商务活动[推荐五篇]

第一篇：商务活动

商务活动 会见与会谈 会 见 会见，国际上一般称接见或拜会，凡身份较高的人士会见身份较低者，或是主人会见客人，一般都称为接见。凡身份较低的人士会见身份较高者，或是客人会见主人，一般称为拜会或拜见。拜见君主，又称谒见、觐见。我国不作上述区分，一律统称会见，接见和拜见后的回访称回拜。就会见的内容而言，有礼节性的、政治性的、私人事物性的会见。礼节性会见时间较短，通常是半个小时左右，话题较为广泛，形式也比较随便。政治性会见一般要谈论双边关系、国际局势等重大问题，话题较为严肃，形式较为正规。事物性会见则涉及一般外交交涉、业务商谈和经贸、科技、文化交流等内容，有较强的专业性，时间较长，也较严肃。商务组织主要参加的是事物性会见。会 谈 商务会谈指洽谈业务，即就具体业务进行谈判、会商。会谈的内容较为正式，专业性较强。会见与会谈的关系 会见与会谈往往相辅相成。上司出面会见客人，往往为正式会谈定下基调，或创造条件。会见中双方达成的原则性共识，往往要通过具体而细致的会谈加以系统化、条文化；有时会谈也是为上司之间的高峰会见做准备。会见与会谈的准备 学习目标 能够完成会见与会谈活动的准备工作，了解会见与会谈的相关知识。会见会谈是企业常见的商务活动，为上司做好会见会谈准备工作是秘书的必备技能之一。会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键。（案例）对会见与会谈前的准备做好全面检查，以防工作中出现疏漏。一旦发现问题，要及时采取补救措施。（案例）⒈收集对方的相关资料 ⑴对方求见目的 ⑵对方的求见对象。⑶对方相关社会背景，如习俗、禁忌、礼仪特征等。⑷对方参加会见（会谈）的人数、姓名、职务等。⑸主要求见人（对方主谈人）的详细资料等。⒉ 通知主方参加会见与会谈的人员 ⑴通知主方接见人 ⑵通知主方陪同人员 ⑶通知主谈人 ⑷通知其他会谈人员 在主方参加会见与会谈的人员确定后，秘书人员要及早通知有关人员，并协助做好准备。⒊了解会见与会谈的地点和时间 ⑴会见的地点和时间 地点：主人的办公室、会客室或小型会议室、客人的住所。会见的时间应根据会见的性质来定。礼节性的会见，一般安排在客人到达后的第二天或宴请之前；其他会见，则根据需要确定时间。⑵会谈的地点和时间 会谈地点：客人所住的宾馆会议室。会谈时间：应先征求对方的意见。⒋通知对方

A、会见与会谈的名单、地点、时间一旦确定，应及时通知对方。B、了解客人抵达方式，以便告知主方的接送方式及接送人员。C、重要的会见和会谈，事先应由秘书或其他工作人员进行预备性磋商，确定会见、会谈的具体日程。⒌场所的布置及座位安排 ⑴场所的布置 A、会见场所应准备足够的桌椅、沙发、茶几和饮料等物品。所有摆放的家俱，应保证干净、清洁、大方。B、会谈桌上有时需放置双方标志旗帜（如果是涉外谈判，应摆放两国国旗）。C、现场可放置双方主要人员座位卡，以便与会者对号入座。D、如果参加会见和会谈的人数较多，主谈人说话声音较低，还应安装扩音设备，并提前调试完备。E、场所周围还应具有完好的通讯、传真、复印设备及必要的文具，以备工作需要。⑵会见和会谈的座次安排 会见的座次安排：遵循“主左客右”的原则，即客人坐在主人的右边。涉外会见还应有译员。

如下图所示： 记录 {译员}

□

{译员}

{□} {□}

主客

主人 主客

主人

客

□ 客

□ □

主

方

□

□

主

□

方

方

方 人

□

□

人

人 □

□ 人 员 □

□ 员 员 员

一

二 座位通常排成扇形或半圆形。会谈的座位安排： 双方会谈一般将谈判桌排成长方形，双方各坐一边，主方位于背门一侧如图

（一），或进门后的左侧如图

（二），双方主谈人位于各方长排中央，其他人员按右高左低排列。桌上应放置中文座位卡，涉外会谈，要同时放置对方语种的座位卡。{译员} 主宾 6 4 2 1 3 5 7 7 5 3 1 2 4 6 {译员} 主人

（一）――――

正门

――――

客 主 方

（二）方 会见与会谈的基本程序 一学习目标 通过学习，秘书人员要了解会见与会谈的基本程序和要求，以便做好服务工作。⒈迎接 会见、会谈时，主人应提前到达。⑴迎接地点：大楼正门口、接见厅、会见室门口迎候。⑵迎接人员：主任、接待人员。接待人员在大楼门口迎候客人，并引入会见厅。重要来宾进门后，应由代表团团长向主人一一介绍代表团成员；对一般来宾可以在入座后分别介绍宾主双方。⒉致辞、赠礼、合影

⑴致辞：主宾双方均可致辞。⑵赠礼：双方简单的致辞后，互赠礼品，礼品不一定很昂贵，能表达敬意与友谊即可。⑶安排合影 如有合影仪式，应事先安排好合影图，准备好必需的摄影器材。合影图一般是主人居中，主人的右侧为上，主客双方按礼宾顺序排列合影。第一排人员既要考虑身份，也应考虑能否都摄入镜头。通常由主方人员分站两端。⒊会见或会谈

合影完毕，参加会见、会谈的人员即可落座。主人可请客人首先入座，或双方一起落座，但主人不能够自己抢先坐下。双方入座安排就绪开始会谈时，除陪同人员和必要的翻译、记录员之外，其他工作人员即应退出。在会见、会谈的整个过程中，不允许其他人员随意出入。主谈人交谈时，其他人员不得交头接耳，也不能翻看与次会谈无关的材料，不允许打断他人的发言，也不允许使用过于粗鲁的语言。正式会谈如允许新闻记者采访，通常也只是在正式谈话开始前采访几分钟，新闻摄影通常是在主人和主宾站立握手、面向新闻记者时拍摄，然后，新闻记者一同离开会场，会谈正式开始。秘书人员需在桌上备好茶水，夏天要加冷饮；会谈时间过长，可适当准备些咖啡或红茶。⒋记录 会见或会谈时，均要有人做专门记录。填写情况汇报表。⒌会见与会谈结束 会见或会谈结束后，主人应将客人送至门口或车前，握手道别，目送客人离去后，才可退回室内。整个会见、会谈的程序工作暂告一段落。秘书人员要在整个会见与会谈的过程中，做好会见（会谈）人员的食、宿、交通、参观访问等一切事宜的服务工作。三相关知识 秘书人员在为会见与会谈做准备时，要重点注意技术和礼仪两个方面。这里主要介绍技术准备方面的要求。⒈了解相关政策和规定 ⒉客观全面地准备资料 能够完成开放参观活动的准备与接待工作 学习目标 通过学习，能够掌握开放参观活动准备与接待工作的基本方法。开放参观活动的准备与接待工作的内容 ⒈开放参观的项目 ⑴组织的展览室； ⑵生产设备和工艺流程； ⑶厂区环境； ⑷员工的教育与培训设施； ⑸组织的服务、娱乐、福利、卫生等设施。⒉开放参观活动的操作流程 准备宣传小册子

放映视听材料 观看模型 引导观摩实物 中途休息服务

赠送纪念品 征求意见 ⒊秘书在开放参观活动中的职责 秘书主要职责就是做好准备与接待工作。⑴准备内容： 准备与寄发请柬； 为来宾准备休息服务处； 准备介绍材料； 准备特殊的参观用品，如卫生服、安全帽等； 准备茶水饮料； 准备赠送的礼品和纪念品。⑵接待服务与要求： 可组成接待班子，具体负责开放参观事宜。工作中要做到： 来宾到达后热情引导接待； 放映视听资料时认真解说； 参观过程中为来宾做向导； 做好招待来宾的餐饮服务； 耐心解答来宾提出的各种问题； 做好欢送工作。能够拟订开放参观活动的方案 学习目标 能够拟订开放参观活动方案。近来，开放参观越来越受到企业重视。一般来讲，开放参观可分为游览参观和组织参观 两类。通过游览参观，可以进一步了解合作对象；通过组织参观，可以扩大组织的社会知名度。⒈确定开放参观活动的主题 开放参观活动的主题，就是组织通过这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。常见的开放参观活动主题有： ⑴扩大组织的知名度，提高美誉度； ⑵促进组织的业务拓展；(3)和谐组织与社区的关系；(4)增强员工或家属的自豪感。2．安排开放参观的内容 要根据主题来安排开放参观的内容。参观的内容包括： ⑴情况介绍，准备好宣传小册子。⑵现场观摩，让参观者参观现场。⑶实物展览，参观组织的成果展览室；可以陈列资料、模型、样品等实物。此外，参观活动内容的确定还要考虑到参观者的需要和兴趣。⒊选择开放参观的时机 最好安排在一些特殊的日子里，如周年纪念日、重大的节假日、开业庆典、社区节日等。⒋确定邀请对象 一般性参观常邀请员工家属或一般市民等；特殊性参观常邀请与本组织有特殊厉害关系的团体和公众，如政府官员、行政主管部门、同行业领导和专家、媒体记者等。⒌选择参观路线 参观路线的选择要求做到： ⑴能引起参观者的兴趣； ⑵能保证参观者的安全； ⑶对组织正常工作干扰小。⒍策划宣传工作 参观前，可准备一份简明的说明书，发给参观者，或放映电影、录象片进行介绍。参观时，有向导陪同参观者按事先安排好的参观路线参观，对于有些看不到的特殊事项，可以用图表、数字表示。⒎做好解说及接待准备 ⑴挑选并培训导游或解说人员； ⑵制作并寄发请柬； ⑶设立接待服务处； ⑷准备特殊的参观用品； ⑸准备礼品或纪念品。注意事项 ⒈目的明确 整个开放参观活动，都要围绕所确定的主题进行策划和组织。⒉时机选择要得当 开放参观活动应选择春末或秋初的时节，不宜选择雨天、酷暑或寒冬季节。最好安排在有纪念意义的特殊日子。⒊处理好公开与保密的关系 要规定好参观路线，选择好参观地点，尽量做到既给公众留下坦诚的印象，又不使组织机密外泄。⒋安排好细节问题 对从策划、组织到结束的全过程的每一个细节都要周密考虑，包括人员的具体安排、生活细节安排、资料和纪念品发放的安排、接待和陪同的安排等等。⒌精心做好展示工作 包括：场景的布置，物品的陈列，文字说明的准备，人员的准备等。能够安排宴请活动 学习目标 通过学习，掌握安排宴请活动的方法与要求。1??列出宾客名单，发出正式请柬(1)根据宴请的目的，与上司确认被邀请的宾客名单； ⑵根据宴请的目的和宾客的社会地位、职务身份，确定宴会的规格； ⑶发出正式请柬： 正式宴会或正式宴请大都需要向宾客发出正式请柬，事先口头约定的或电话通知的也要补发，这是礼节上的要求。⒉确定宴请时间，选好宴请场所 ⑴确定宴请时间 ①根据上司的提议； ②根据其他因素而确定。③―般不选择在重大节日、假日，涉外宴请还要注意避开对方的禁忌日。⑵确定地点 ①要考虑规格，规格高的要安排在高

第二篇：商务活动邀请函

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尊敬的 先生/女士：

您好!

本次会议的主要议题包括：

1.亚太地区粮食和农业领域的非政府组织如何在地区和国家层面执行“全球行动议程/公民社会战略”。

2.亚太地区粮食和农业领域的非政府组织如何根据目前形势确定今后行动的参与者。

3.参会机构起草非政府组织建议书提交给第27届联合国粮食及农业组织亚太地区会议，继续呼吁维护农民的利益。

真诚地期待着您的积极支持与参与!

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第三篇：商务活动邀请函

商务活动邀请函范文3篇

邀请函是在邀请相关单位、集体或个人参加特定商务活动时使用的一种日常应用文书。本文是小编为大家整理的商务活动邀请函范文，仅供参考。

商务活动邀请函范文一：

致：

会议时间：xx年x月x日

会议地点：武汉丰颐大酒店

1、特邀专家：陈至善教授

国内著名医学专家、主任医师、教授，解放军大校军衔。

早年毕业于中国人民解放军第四军医大学，在第四军医大学教学医院从事医疗、教学、科研工作30余年，先后担任教研室主任、科室主任、业务副院长，兼任省级医学会主任委员、医疗事故鉴定委员。

多次荣获军队科技进步奖，其中作为第一完成人的有16项。

中国科学技术出版社《神经酸与脑健康》陈至善、候镜徳著。

福达平'健康百年科普进万家'全国巡讲专家。

福达平“三进社区”组委会委员。

2、大型民族舞蹈及民族歌曲欣赏

3、福达平十四周年精美纪念品

4、喜逢建党九十周年，现场一睹《建党伟业》风采

注：6：30在银泰百货门口上车，专车接送。

邀请人：

xx年x月x日

商务活动邀请函范文二：

尊敬的 先生/女士

感谢您一直以来对本公司的关心和支持,使公司得以蓬勃发展。为更好的使你了解我们,更好的使我们合作共赢、共创辉煌。诚邀请您参加本公司举办的会议。届时将有精彩的节目和丰厚的奖品等待着您,期待您的光临!

会议名称:

会议地点:

会议时间:

邀请人：

xx年x月x日

商务活动邀请函范文三：

尊敬的 先生/女士：

您好!

我们很荣幸地邀请您参加将于5月15-16日在北京21世纪饭店举办的“第28届联合国粮食及农业组织亚太地区大会非政府组织磋商会议”。

本次会议的主题是：从议程到行动——继“非政府组织粮食主权论坛”之后。此次磋商会议由联合国粮农组织(fao)和国际粮食主权计划委员会亚洲分会(ipc-asia)主办，中国国际民间组织合作促进会协办。届时，来自亚太地区80多个民间组织的100余名代表将参加会议。本次会议宣言将在5月17-21日召开的27届联合国粮食及农业组织亚太地区大会上宣读。

本次会议的主要议题包括：

1.亚太地区粮食和农业领域的非政府组织如何在地区和国家层面执行“全球行动议程/公民社会战略”。

2.亚太地区粮食和农业领域的非政府组织如何根据目前形势确定今后行动的参与者。

3.参会机构起草非政府组织建议书提交给第27届联合国粮食及农业组织亚太地区会议，继续呼吁维护农民的利益。

真诚地期待着您的积极支持与参与!

邀请人：

xx年x月x日

第四篇：商务活动工作总结

商务活动工作总结

商务活动工作总结1

本人从事IT行业基本分为四个阶段，第一个阶段是学习阶段，第二个阶段是实践阶段，第三个阶段是管理阶段，第四个阶段是形成管理体系的阶段。时光如流水，一晃，从事IT行业已经有，回想这些年自己走过的路，不禁感慨万千。借这个机会对过去的工作进行总结，也与同仁们进行交流。

记得20xx年的时候，我正在学校读研究生，那是IT业正火的时候。当时我的研究生导师跟中国石化合作开发加油站管理系统，我有幸参与到这个项目的开发中。当时很兴奋，一是可以学习计算机知识，二是能够真正的参与到真正的IT行业中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地参与到这个项目中。我的工作是开发项目中两个核心的工作，油品的库存管理和IC卡信息管理，这个项目周期很长，差不多花了两年的时间，期间改版了两次，最后终于成功上线。现在回想起来，当时我基本上没有项目管理的概念，连需求分析、系统设计、集成测试、上线试运行这些概念都不了解，以为项目就是客户提出需求，把功能实现就行了，也没有考虑系统的可维护性和稳定性，以及升级的需要，因此走了很多弯路。通过这个项目，我的收获就是有了实际的项目开发经验，对如何开发一个IT项目有了实际的了解，但是基本上还是个菜鸟，项目管理的理论还没有形成，甚至没有这种意识。

20xx年研究生毕业后，我进入了深圳一家IT公司，参与基金公司投资交易系统的开发工作，该项目的特点是需求方比较多，需要跟基金公司的五个核心部门进行需求的收集整理，现在我们知道干系人管理的重要性，但在当时，我还没有这种概念，就是感觉用户的需求很难整理，因为用户是从使用方的角度来提出问题，而我是从计算机系统的角度上考虑问题，将用户的需求转换为系统实现则非常复杂，甚至一些特殊原因造成各部门提出的需求不统一甚至是相互冲突的。因为没有项目管理的理论经验，不知道如何进行干系人管理，我常常感觉很苦恼，觉得用户的需求不合理，经常跟用户造成冲突。经过多方努力，该系统终于开发完毕，但因为系统非常复杂，而且对业务影响极大，因此该系统采用并行使用的方式进行试运行，经过试运行发现了系统设计上及功能上的缺陷，经过二次升级，系统终于上线成功。经过这个项目，我意识到了干系人对于项目成功的重要性，对项目管理也有了整体的概念，开始形成自己对项目管理的一些经验。

20xx年，因公司转型，我进入到一家地产公司，参与地产项目的管理工作。因为有几年的实际工作经验，又成功开发过项目，我开始独立负责项目的开发与管理。当时我带领6个新人进行系统的开发与管理工作，从需求的分析、系统设计、详细设计、系统开发、系统测试、上线试运行到系统上线，对各个阶段进行管理，成功地开发了几个大的项目，对于项目的掌控能力和项目管理的实际经验也愈加成熟。但随着项目管理经验的丰富，我发现自己进入了瓶颈，因为缺少整体的项目管理理论的支持，项目管理经验无法获得更大的提升，我只是经验越来越丰富，而没有真正的形成自己一套行之有效的项目管理方法。

终于，在20xx年，我了解到PMP在中国的发展，感觉到自己终于找到了方向，即从理论上充实自己。我参加了PMP培训班，在学习的过程中，我感觉自己找到了一盏明灯，多年来的困惑终于找到了答案。五大过程组，九大知识领域，这些理论让我感觉耳目一新，PMP从总体上对项目管理理论进行了解释，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的项目管理，以前自己是在黑暗中摸索，现在终于找到了前进的方向。我觉得学习PMP的收获就是有了完整的理论基础，而不是只靠经验。须知经验只是基于过去的项目经历得来的，并不能解决所有的问题，以前是知其然而不知其所以然，而有了PMP的理论基础才是知其所以然，以后不管遇到什么样的问题，都可以通过PMP的理论基础来解决问题。

对于项目管理，只靠自己的努力是不够的，还要善于总结，善于学习，一定要有PMP的项目管理理论作为指导，才能少走弯路，早日成功。回想自己的项目管理经历，几多汗水，几多收获，酸甜苦辣，万般滋味在心头。不管怎样，十多年间，我从一个什么都不知道的小菜鸟，成长为今天的项目总监，回想自己走过的路，项目管理理论的确很重要。谨以此文对我走过的项目管理之路作为总结，也希望各位同行早日成功。

商务活动工作总结2

我原是xx乡镇政府的一名xx工作人员。xx年X月调到现在的县商务局工作。虽然在新岗位上才短短的数月，我觉得自己不管是个人的综合工作能力还是心理素质都得到了很好地锻炼。

当然，这不仅是我个人的努力，更离不开领导的关怀和指导，同事们无微不至的帮助和鼓励。没有领导对我的谆谆善诱、严格要求，我就不会深刻意识到本职工作的重要性，避免犯一些简单的错误。没有同事对我的细心指导，对我的鼓励关怀，我也不会进步得这么快。

记得我在刚踏入商务局这扇大门的时候，我就被大家其乐融融、团结和睦的工作气氛所吸引。我想，今后我也成为其中的一员，我也一定能够融入这个团队。正当我心里想着怎么和大家打招呼的时候，一位热心的老同事，看到我，笑着对我说：“你就是新来的同事吧。到那里坐吧。”我顺着指点，来到了新的位置。领导也告诉了我先适应下环境，做点简单的工作。旁边的同事也时不时对我这个门外汉指点、提醒。不一会，我刚来时的陌生感顿然消失了。我也大胆、开心地和大家一起工作、交流。

就这样，我很快融入到了这个新集体，感受到了我们商务局大家庭的温暖。我很高兴也很庆幸能够有机会和现在的领导和同事们共事，我暗下决心，自己会不断在岗位上，开拓进取，与大家一道攻坚克难，做好工作。

我不敢说，我的工作有多出色，但我保证我经手的每一项工作都是认真对待，仔细研究，力争做到尽善尽美，领导放心，群众满意。因此，在短短的一段工作时间里，我感悟了许多工作和生活的道理。

一、学无止境、要不断加强学习

商务局的工作牵涉面广、覆盖面宽，不同于以往我工作的狭小范围。刚开始的时候，确实工作起来有点吃力。因为我对各方面的情况都很陌生，最多是一知半解。因此，我意识到这样是不行的。我常常利用空余时间向身边的老同事请教，坚持学中干、干中学，理论联系实际的原则，学习相关的专业知识。熟悉了对相关行业、商品的管理条例，做到准备充足，打一场硬战。每天下班了，我还常常利用休息时间，翻阅资料，学习总结工作中的不足。终于，在我这样不断的努力下，很快我就能顺利地开展工作了。

对此，我感到很欣喜，自己的努力没有白费。而且我也知道了人要不断进步、学习才能提高。付出是有回报的。现在我们监管工作面临着很多困难，也有很多新的情况。有时人民群众还不理解，这都需要我们工作人员自己要提高个人综合素质，包括对工作责任感、工作态度、工作水平等诸多方面的认同、提高。

所以，今后不管学什么，我都要与本职工作结合起来，在实践中善加利用;一定要有一种工作的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工。这样，才能打好自身基础，不断提高自己的工作水平。

二、转变工作作风，踏踏实实办好每件任务

我们工作看似平凡，但我们的每一步都关系着人民群众的切身利益。如果我们工作人员没有树立起全心全意为民服务的意识，在维护市场秩序，严格管理执法程序中出现偏差，其后果都会带来严重的影响。而且也会给群众留下不好的印象。因此，作为一个商务局的工作人员，我知道自己应该积极转变工作作风，向周围的先进、老同志们学习，学习他们的工作技能，更要学习他们的敬业态度。把提高个人素质、服务机关、促进各项工作指标的顺利完成为目标，在工作中，树立正确的世界观、人生观和价值观，团结同志，以大局为重，不断强化宗旨意识、责任意识和学习意识，增强自律意识，提高自身思想修养，努力形成严谨的工作作风，提高工作效率。

平时，我和同事们一起负责相关商品的协调与管理。工作虽然辛苦，但我觉得我们付出的一点可以换来更多食品商品安全，市场的正常运转。这都是很值的。何况，一个人本来就不应太计较得失，而要少一些埋怨，少一些借口，多一些宽容，多一些实干，这样，踏踏实实地把每件小事做好，积少成多，自己也能得到很好的岗位锻炼，工作业绩也会不断呈现新的成果。以吃苦耐劳、善于钻研的工作精神和求真务实、开拓创新的工作作风，服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，“精益求精，一丝不苟”地完成各项工作任务，坚持把工作做完做好，保证工作质量，为维护本地商品市场的发展作出自己的努力。我是这样想的，也是这样做的。

三、增强服务意识，提升工作质量

我认为我们和监管者之间是平等的。而且我们是为了更好地为市场服务，为监管者服务。而不是高高在上，对他们进行严厉监管。要一切以维护市场正常秩序，抓好商品的安全质量管理为工作着力点，不断提升自己的服务水平。在外工作时，要做到自尊、自重，时刻注意自己的言行，给人民群众留下好的执法形象，维护我局的良好形象。对于商家不配合，产生矛盾冲突时，我要时刻牢记自己的使命，做到沉着冷静，不卑不亢。要善于转变工作方式方法，针对具体的情况，采取具体的措施。比如，向商户耐心解释相关的政策法规，让其明白其中的道理，主动配合我们的工作。对于态度恶劣，不听劝阻的人员，我也要表现出相应的睿智、冷静。积极想办法应对。通过不断地总结，我知道了应该怎么应对，怎么处理好相应的问题。

四、团结协作才能发挥出更好的效果

我们商务局是一个大的整体，我们每一个人都是其中不可或缺的一员。大家的工作分工各有各的职责，有的重要些，责任多些，有的轻松些，相对压力小些。可这并不意味着责任也小。我们就像是一台高速运转的机器。每一个部件都有自己的作用。螺丝钉虽小，但一旦没有，机器就会出现问题，不能正常运转了。我们的职责也一样。

因此，我们工作人员能够团结一心，共同奋进，向共同的目标前进，才能充分发挥出我们的效率。这不仅要求我做好份内工作，还要积极融入这个大家庭，学会和大家交流、协作。工作中，我积极主动，别人忙不过来，我可以帮忙;别人不做的工作，我做;处理不好的问题，大家积极寻找办法，发挥团队的力量，找到稳妥的解决途径。

我现在主要的工作也是与管理和协调相关的。所以，在做好协调、与人交流方面也有了一些心得。首先，工作中，与人相处要互相尊重，善于倾听，善于抓住重点，有针对性地进行沟通交流，达到管理、协调的目的。

五、要善于坚持，做事要有恒心、有毅力

能力是成事之基。但光有能力是远远不行的。成功不仅需要能力，还需要坚持。我们常常会抱怨，这项任务很难办，那些商户很难管，自己的工作太多了，太累了。自己努力了很久，却没什么成绩。

我认为，生活就是坚持。有时候坚持可以让你很快发现前面的美景。但有时候坚持会需要太长的过程，在这个过程中，有人迷失，放弃了，只有少部分人选择继续前行。虽然旅途艰险漫长，但经过漫漫之路，到达者会领略到成功不一样的风光。

我们工作也是一样，每天看似不断的重复，日复一日就这样过去了。有的人在其中失去了工作的激情，每日只是为了工作而工作，毫无兴趣、热情可言。这样，工作中一点点阻碍都会成为他前行的绊脚石。我想，我虽然是刚到这里不久，但我的工作热情不能慢慢被时间所消磨掉。我要一直保持着这份积极、向上、快乐的工作热情。我认为把工作当做自己的乐趣，而不是负担，这样转变工作观念，让工作成为自己生活的一部分。用不断创新的思路，开拓工作新进程。不断收获工作中的苦辣酸甜，让它们丰富我的人生，让我的每一天都丰富多彩。这样，我想保持这份热情，会使我在今后的路上走得更远，更长久。

以上就是我走上新岗位后，自己的所想所思。虽然我的感悟很浅显、很浮于表面。但我这些都是从工作中所悟到的点点滴滴，每一句话都是真诚、发自内心的感受。我向领导保证，今后，我会继续增强工作意识，践行为民服务的诺言，不断加强学习，转变思维观念，全身心投入到自己的工作中去，努力干出工作业绩，以不负单位的培养、不辱自身的使命。

商务活动工作总结3

时光飞逝，转眼间已到了20xx年10月月底了，我也已在公司十七个月了!在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。

公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的.发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：

一、学习业务知识、提高专业水平

自20xx年7月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。

二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作

早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说;“活到老，学到老”。

在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。

不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。

以上是我自上班以来的工作心得，也是20xx年要向领导汇报的工作总结。其实确无成绩可言，在下一个努力做好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值!在此如果字里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵!谢谢!!!

商务活动工作总结4

随着当前全国范围内电子商务活动持续升温，电子商务正成为经济社会建设中重要的增长点，电子商务将是当今乃至未来一定时间行业发展的主流，发展前景广大。×区委、区政府高度重视发展跨境电商和电子商务工作，目前已取得了较好的成果和进展，尤其是×自贸区×片区×区地块范围的确定，预示着×区的跨境电子商务以及电子商务经济具有更深的发展潜力和更美好的发展前景。

一、跨境电商及电子商务工作取得的成果

(一)跨境电商和电子商务企业发展成果良好。在推动跨境电商工作发展方面，主要以发挥辖区国有大企业优势，以点带面，带动全区外贸和电商企业共同发展为主要抓手，辖区内大型企业如×公司、×有限公司、×有限公司、×集团、×有限公司等紧跟“互联网+”发展形势，充分利用阿里巴巴、百度推广、谷歌推广等互联网电商平台开展国际业务，截止×年×月，多家大企业进出口总额均超千万美元。在扶持中小企业发展发展方面，主要以优惠政策助力企业发展，以《外经贸发展专项资金》《×省高成长服务业专项引导资金》等优惠政策，鼓励中小外贸企业利用互联网和国际交易平台开展进出口业务，辖区典型企业×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民营中小企业进出口总额与去年同期对比都有了不同程度的增长。在推动电子商务企业发展方面，×国家大学科技园为全市首批“国家级”科技园区，在全市的科技园区中脱颖而出，辖区内×家企业获得省级电子商务示范基地称号(×电子商务大厦、×国家大学科技园)，×家省级电子商务示范企业(×农业有限公司、×信息科技有限公司、×科技产业园)，×家市级电子商务示范企业(×进出口贸易有限公司、×电子商务有限公司)，×余家企业获得×省省级电子商务企业认定。

(二)多家传统型企业完成转型，“互联网+”发展前景良好。×区是我市的工业大区，工业基础雄厚，如何使辖区内的传统型企业利用互联网和电子商务发展浪潮开拓市场是×区发展电子商务的一项重点工作。我区重点企业有色金属设计研究院，紧跟互联网发展形势，把握机遇，联合行业内龙头企业，分别与×科技大学、×铜业、×铝业、×铜业签订战略合作框架协议，成立了×有色金属加工工业公共技术服务平台，该平台目前以签约合作单位×余家，预计到×年年底将突破×家。×有限公司本为一家传统生产型企业，同时也是一家外贸生产型企业，主要生产工程机械零件，公司于×年成立企业门户网站和销售平台，经过×年多探索和积累经验，目前企业已成功转型，用电子商务带动了企业发展，×年该公司联合多家企业成立了×网商会，吸引了会员×余家企业，形成了产业链条，该公司的事例，也为其他传统型企业如何利用互联网使企业转型提供了借鉴，也为企业如何做好跨境电商探索出了一条道路。

二、发展跨境电商和电子商务工作主要做法

(一)完善相关政策制度，以政策扶持辖区电子商务企业发展。以贯彻落实国家商务部、×省商务厅及×市委、市政府的文件精神和优惠政策为主，积极响应李克强总理提出的“互联网+”发展行动战略，以《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》、《×省电子商务工作考核办法》《×省省级高成长服务业专项引导资金管理办法》，《×市电子信息产业行动计划》等文件精神为宗旨，扎实开展电子商务管理和推广工作，积极帮助电商企业申报扶持资金，在×年×省省级高成长服务业专项引导资金申报工作中，辖区的×国家大学科技园获得了×万元的补助资金，×卓阳耀滨科技园获得了×万元的补助资金，×容威电子商务有限公司获得了×万元的补助资金。在“×省省级电子商务企业认定”工作中，×区有×家企业获得了相关资质认定，目前正在搜集整理辖区其他电商企业的资料，今后会有更多的电子商务企业获得省级认定，并为×区及×市的电子商务工作发展提供有力支持。

(二)加强政企联动，建设服务型政府机关。×区委、区政府以服务电子商务企业、建设服务型政府机关为工作宗旨，充分发挥政府机关的桥梁和纽带作用，帮助辖区跨境电商和电子商务企业发展，制定了定期走访电商企业调研工作制度，组建了×区电商工作微信群，目前已吸收×余家电商企业的负责人加入，不仅使各电商企业之间有了一个互相沟通学习的平台，还能够及时向电商企业传达上级部门的决策指示和文件精神，增加了彼此间合作的机会，还能够及时了解到企业发展中遇到的问题和困难,充分发挥了政府机关的职能作用，电商工作开展更加有序。

三、工作中存在的不足

(一)辖区缺少跨境电子商务龙头企业。×区跨境电子商务企业主体大部分为外贸企业，并且为民营中小企业，进出口业务和跨境电子商务规模普遍不大。

(二)自贸区×区块内跨境电商企业数量少。目前×自贸区×片区×区区块内的跨境电子商务企业数量较少，在下一步工作中将着力发挥自贸区优势，着力引进跨境电子商务特色企业。

四、×区下一步发展跨境电商及电子商务的主要任务和工作

(一)以自贸区建设带动×区跨境电子商务工作进展。结合×自贸区×片区×区区块建设，充分发挥自贸区×区块产业优势，以《×市跨境电子商务综合试验区建设方案》为工作指引，着力引进有特色的跨境电子商务企业。

(二)提高企业应用电子商务能力。发挥辖区龙头电子商务企业的主力军作用，进一步促进企业电子商务应用系统的规模发展和品牌建设，提升企业营销能力。鼓励辖区老工业大厂进行电子商务转型，通过智能设计和品牌创意，提升网络品牌发展，使这些家喻户晓的老品牌“网络化”，利用互联网思维进行产品研制和设计，推动工业×时代的发展。

(三)推动中小企业普及电子商务。鼓励中小企业应用第三方跨境电商和电子商务平台，开展在线销售、采购等活动，提高生产经营和流通效率。引导中小企业积极融入龙头企业的电子商务购销体系，发挥中小企业在产业链中的专业化生产、协作配套作用。鼓励有条件的中小企业自主发展电子商务，创新经营模式，扩展发展空间，提高市场反应能力，帮助中小企业通过电子商务提高竞争力，为中小企业应用电子商务提供良好条件。

(四)加强与上级商务部门、兄弟县区以及与企业的学习和交流。“它山之石，可以攻玉”，学习兄弟单位和企业在跨境电子商务、电子商务工作中好的经验和做法，能够明确×区今后发展跨境电子商务和电子商务工作的方向，有效提高×区跨境电商、电子商务工作能力。

(五)不断加强×区跨境电商、电商工作的经验和资料积累，不断深化和提高我区电子商务工作水平。目前我区的跨境电子商务和电商工作还有很大的发展空间，×区委、区政府今后将在×市委、市政府的领导下，积极推进电子商务工作发展，为我市的经济建设和发展提供有力保障。

商务活动工作总结5

尊敬的领导：

您好！

今年是公司成立10周年，作为公司的一员感到我由衷的自豪与高兴，亲身感受到公司的不断发展和变化，我对工作更加充满了信心！自20xx年8月24日进入公、司到现在已经有1年多了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：

一、日常工作的完成情况

自8月至现在，我的工作主要分为2部分：20xx。3。14——至今调岗到公司的商务部，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排物流发货、技术项目表的整理同时协助公司商务和技术做好相应的工作。20xx。8。24——20xx。3。14作为公司的内勤助理主要负责前台接待和一些行政方面的工作。

二、工作中出现的异常案例分析及解决方案

1、在技术交流会的筹备工作中，采购会议礼品优盘。收到的样品质量低劣询价产品不符，导致采购工作无法按预想正常进行，当时的处理是：拿出备选方案、即时上报领导，签订了样品合同，积极联系相关厂家保证货期和供货质量。

2、对于电子版的工作资料，定期的整理备份到光盘存储，防止由于电脑异常而丢失。已经写了一个公司资料存档的流程文件，暂时在商务部试行中。

3、刚开始在报价的跟踪的过程中，由于在致电客户前没有详细掌握报价信息，以至于客户在询问相关事项时不能及时完整的解答出来，让客户感觉不是很专业。通过此事，形成了一个习惯：在致电客户跟踪之前，首先温习报价单内容，结合报价查询商务订货参考表落实货物情况，再联系客户，确保能够流利的为客户解答报价单上的相关内容，给客户留下专业的好印象。

三、工作中的紧急情况预案

将自己所负责的工作分类整理写成书面文档，电子版的工作资料系统完整的存档，当由于请假或其它事宜不能及时到岗时，可以转接给相关人员代为处理，并确保整理出来的工作信息能够被除本人之外的其他任何一个同事看懂。

商务活动工作总结6

进入公司以来一直从事软件开发方面的工作，说实话这是一个非常枯燥，需极大耐心的工作，不过我喜欢这样的工作，看着一个个经过自己手中的代码调试成功的时候，是比较开心的，这个时候也最有成就感。毕业了5年经过前4年的高速成长和进步，今年迎来比较平淡的一年。尽管平淡但还是有收获，有进步。有总结才会有反思，有反思才会有提高，现总结这一年工作如下：

一、项目方面

主要是围绕信号机开发的各种软件，如信号机底层软件、信号机设置软件、以及为了保障信号安全的防火墙软件等，另外还围绕交通诱导屏这个产品做了相关的工作，如诱导屏设置软件，以及诱导屏测试软件等工作。

1、信号机软件开发

从去年的年底已经开始这项工作了，我的工作相对来说比较单一一点，就是信号机设置软件以及底层软件的通讯部分的程序代码，以及其他的部分功能。并且现在这款信号机能够兼容多家协议。

2、防火墙软件的开发

这是独立开发、并最终调试的一个软件，能够严格防止外来非法连接的软件。由于目前还没有我们自己的信号机中心软件，所以目前这个软件现在还没有派上用场，相信随着公司的发展，会逐渐用上这样的软件产品的。

3、交通诱导屏的相关工作

当然这里面的工作就相当砸碎一些，包括设置软件、测试软件以及处理在调试的过程中碰到的一些问题，以及测试一些硬件模块的好坏等。

二、团队合作

从上面主要的工作内容来看，不是我一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人无法称英雄。今年在余sir领导之下，团队建设有了很大的进步，每个项目开始之前，好好的交流、加强了解、对问题的共识、解决问题的方法能很好的统一起来。我个人也很好的溶入这个团队，共同做好一个项目。在解决问题的过程中，虽然都不时风平浪静，但事后都能够客观地分析，而不参杂个人的感情。

三、工作态度

给我的的感触就是一定要好好的去聆听，每个人对待问题的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，或者考虑的角度是否确切，都要好好地聆听，至少要等他说完，如果你主观的色彩，可能你都不愿意或者不屑听完他说的话，但是静下心来你或许也能发现他看问题的某些角度是你没有考虑过的，他想的某些方面也许确实是要注意到的。静心!聆听!把技术与大家共同分享，共同提高。

四、来年工作展望

在新的一年里我希望能够在交通行业里做出更多新的产品，能够更加深入的研究下去，比如：目前我们欠缺的信号机中心软件，交通诱导屏的中心软件，这个两个应该是20xx年的首要任务了，如果还有时间我希望可以做gis地理信息系统方面的内容。

商务活动工作总结7

于20xx年7月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担任机械技术员。主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。

现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。

我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。

东北的冬天来得特别早，因此在10月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。记忆很深的是有一次龙门吊由于工人违规操作，将龙门吊脱轨滑出好几米，龙门吊钢架都被拉出裂痕，已接到龙门吊故障的电话，赶紧往现场跑去，到了现场才发现事情比我想象的严重，顿时手足无措，不知道咋办才好，还好修理工经验丰富很镇定的指挥着现场的工人忙这忙那，我跑前跑后帮他们取需要的工具，忙到下午很晚，才将龙门吊恢复正常，终于舒了一口气，在往办公室走的路上突然感觉到脚好疼，原来是长时间站在雪地里脚冻疼了，这时眼泪不争气的哗哗下流……。

这半年时间虽然过得辛苦，但是感觉很值得，首先让我们这一直生活在温室的花朵得到了一定的锻炼，知道了生活的艰辛，磨练了我吃苦的意志，这是我毕业后收获的第一笔很大的财富，这也会成为我人生旅程中又一转折点。

由于气候原因，冬休了3个月，到20xx年3月份才又开始上班，我转为设备部的内业员，主要负责现场机械设备运转台班资料的收集整理、整理机械设备台帐合同等，在办公室呆着不用风吹日晒了，刚开始长时间呆在办公室，我还很不适应，老感觉在办公室没有在现场学到的东西多，心里还失落了一阵子，但是在后来慢慢习惯了这种生活，才知道做内业员也有很多东西需要学习，一样能了解到现场设备的使用情况。现在在办公室呆着干完手里的工作后还有很多空闲时间，可以学学其他自己感兴趣的东西，慢慢喜欢上了这种懒散自由的生活。但是去年的那段工作磨练一直藏在心底，激励我要不断学习。

时间飞逝，去年的一切还历历在目，但是距现在已有一年的间隔，我已由刚踏出校门无知无畏的黄毛丫头转变为稳重踏实的丫头，回想这一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充满着一点点荆棘，不过也是顺顺利利的，这只是一个开始，以后的路还很长，也有很多未知在等待着我，以后不管是生活中，还是在工作上，我都还需不断学习，不懈努力，不断完善自我，在人生旅程中体现我的人生价值!

第五篇：商务活动管理

商务活动管理

教学目的

通过本章的学习，了解签字仪式、庆典活动、企业开放参观活动、新闻发布会的内容，熟悉签字仪式、庆典活动、开放参观活动、新闻发布会的准备与服务工作，掌握签字仪式、庆典活动、企业开放参观活动、新闻发布会的操作程序。教学方法

该课程属于“专业岗位为中心、能力实训为中心、情景活动为中心和问题引导为中心”的课程范型，采用案例教学、叙述式教学、项目驱动、仿真教学、实训法教学、分组协作、“教-学-练”一体化的方法组织教学。

教学重点

签字仪式的准备与操作；

庆典活动的准备与操作；

开放参观活动的安排与方案。

新闻发布会的筹划与操作。教学难点

签字仪式的准备；

庆典活动的准备；

开放参观活动方案的拟订；

新闻发布会的筹划；

技能训练。教学时数

理论教学2.0课时

实训教学6.0课时 教学内容

签字仪式

案例导入：

2005年10月5日印度的王子贸易有限公司来到中国赛特尔汽车贸易车行参观访问，赛特尔贸易公司做了大量的工作，希望给对方留下良好的印象，从而能得到大的订单。第一步做好接待准备。赛特尔贸易公司仔细检查活动场所、行车线路、交通工具等。特别是接待考察团队时，须选择较宽畅、便利、整洁的大道，考察地点要悬挂欢迎横幅。第二步会见、会谈。这次会见安排在会客厅或办公室，又方便进行友好的交谈。第三步引导来宾进入公司。

印度客人到来前，公司负责本次参观任务的负责人或解说者在大门口迎接参观者。来宾到来时，迎接人员热情问候，走在来宾的左前方引导来宾进入公司，对文字及影视资料进行解说。引导来宾对公司的三个展厅进行参观，在必要的地方做一定的时间停留、解说。第四步做好餐饮服务。用具有民族特色、本地风味和客人喜爱的菜肴招待印度客人。第五步欢送来宾。与来宾握别。当客人乘坐交通工具离开之前，总经理与印度来宾再次一一握手告别，以礼貌谦和、热情大方的态度欢迎来宾再次光临，并目送客人离去。

2005年11月2日印度王子公司向中国赛特尔贸易公司发出要约，将在赛特尔贸易公司定购40辆家用小型轿车。

赛特尔贸易公司详实周密的参观准备工作与热情周到的接待工作给印度来宾留下了良好的印象，从而成功赢得厂客户

一、签字仪式的准备与服务工作(一)签字仪式的准备

1．文本的准备

(1)定稿。定稿即通过谈判和磋商确定会谈正式文件的各项具体条款及其表述的过程，这是文本准备的前提。会谈过程中，各方都可以对具体条款 和表述提出修改意见。因此可以这么说，谈判的过程，就是定稿的过程。只有在文本定稿后，才可能举行签字仪式。

(2)确定使用的文字。如果是涉外商务会谈签字，还要确定文本选择哪国文字。如果双方使用不同的语言文字，签字文本应该使用双方的文字书写印刷，具有同等效力。

(3)确定正本和副本。正本即签字文本，用于签字后由各方或交专门的机构保存。正本的数量根据签字方的数量而定，各方各保存正本一份，各方都必须在每份正本的每种文字文本上签字。有时为了方便使用，也可以根据正本的内容与格式印制若千副本。副本的法定效力、印制数量和各方保存的份数，由签字各方根据实际需要协商确定，并在条款中加以规定。一般情况下，副本不用签字、盖章，或者只盖章不签字。

(4)校印。校印即根据定稿印制、校对正本和副本。文本排版后，必须经过严格的校对，确认无误后，才能最后交付印刷、装订。国内合同和协议书的标印格式应当符合有关规定。涉外双边签字的文本印制时还应注意优先权的问题。

(5)盖章。为了保证文本在签字后立即生效，一般在举行签字仪式前，先在签字文本上盖上双方的公章，这样，文本一经签字便具有法定效力。

2．商定参加人员

(1)签字人。签字人员是签字仪式上的主要角色。签字人可以是双力参加谈判的主谈人，也可另派更高级别的领导人作为签字人员，以示重视。签字人员要符合以下条件：

●具有法定资格。各方签字人员必须具有企业法人代表资格，或者由法人代表所委托的人员签字。委托签字时必须出示委托人亲笔签署的委托书。

●规格相等。各方签字人员的职务和身份应当—„致或大致相等。比如，企业之间举行签字仪式，一方由董事长签字，另一方也应当由董事K出面，没有十分特殊的情况，不应当派级别较低的人员签字。

(2)领导人。为了表示对谈判成果的重视和庆贺，签字各方也可以派出身份较高的领导人参加签字仪式，但也应当注意规格大体相等。

(3)致辞人。如安排致辞，一般由签字各方身份最高的人分别致辞。有时也可安排上级机关或协调机构的代表致贺词。

(4)主持人。如果签字仪式中安排致辞、祝酒等活动，应当有一位主持人介绍致辞人的身份。主持人一般由主办方派有一定身份的人士担任。

(5)见证人。见证人主要是参加会谈的人员，各方人数应当大致相等。有时也可邀请保证人、协调人、律师、公证机关的公证人员参加。

(6)助签人。助签人的主要职责是在签字过程中帮助签字人员翻揭文本，指明签字之处。助签人必须十分了解文本的印制情况，非常熟悉业务，认真仔细，忠实可靠。双边签字时，双方助签人的人选应事先商定。多边签字时，也可由主办方派一名助签人，依次协助各方签字。派礼仪小姐担当助签人的做法，仅适用于—些喜庆性的签宁仪式，而且事先一定要刘礼仪小姐进行培训。

(7)群众代表。有时为了充分发挥签字仪式的鼓动和宣传教育作用，可邀请主办单位或双方单位的部分群众代表参加，以鼓舞员工的士气。

(8)记者。为扩大影响，可邀请有关新闻单位派记者参加签字仪式。

3．布置签字厅

(1)签字厅的选择。签字厅有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的。布置它的总原则是要庄重、整洁、清静。

一间标准的签字厅，应当室内铺满地毯，除了必要的签字用桌椅外，其他一切的陈设都不需要。正确的签字桌应当为长桌，桌上最好铺设深绿色的台布。

(2)签字桌椅。双边签字，一般设长方桌，上铺深绿色或暗红色的台呢。桌后放两把椅子，为双方签字人员的座位。如签字方较多，则加长桌子，增加座位。多方签字也可将桌排成圆形或方形，或仅放一张椅子，由各方代表依次签字。涉外双边签字仪式的座位按主左客右的礼仪顺序摆放，即客方的座位安排在主方的右边。多方签字则按礼宾次序安排各方签字代表的座次，一般按英文国名当头字母的顺序排列，也可按事先商定的顺序排列。排在第一位的居中，第二位排在其右边，第三位排在具左边。

签字桌上可放置各方答字人的席卡。席卡一般写明签字的国家或组织的名称、签字人的职务及姓名。涉外签字仪式应当用中英文两种文字标示。

(3)准备签字用具。在签字桌上，应事先安放好待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。

(4)国旗的摆放。与外商签署涉外商务合同时还需在签字桌上插放有关各方的国旗。插放国旗时，在其位置与顺序上，必须按照礼宾序列而行。

(6)讲台。如果安排致辞，可以签字桌的右侧放置讲台或落地话筒。

(7)会标。签字仪式的会标要求醒目，写法由签字双方名称、签字文本

标题和“签字仪式”织成：

(8)香槟酒。有时在签字仪式结束后，各方举行小型酒会，举杯共庆会谈成功。工作人员应事先准备好香槟酒、酒杯等。(二)签字仪式的程序

1．人员就座

有关各方人员进入签字厅，在既定的位次上各就各位。双方签字人员要大体相当，最好是出席会谈的全体人员，除主签人员以外，有时还请更高级别的领导人员出席签字仪式，以示重视。

2．正式签署合同文本

通常的做法，首先，签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保存的 合同文本。

商务礼仪规定：每个签字人在由已方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。每个签字人均应首先签署已方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字。这一做法，在礼仪上称为“轮换制”。

轮换制的目的是在位次排列上，轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。

3．交换文件

此时，各方签字应热烈握手，互致祝贺，并相互交换各自一方刚才使用

过的签字笔，以作纪念。全场人员应鼓掌，表示祝贺。

4．祝贺

交换已签的合同文本后，双方签字人当场干上千杯香槟酒，是国际上通

行的用以增添喜庆色彩的做法。

在一般情况下-，商务合同在正式签署后，应提交有关方进行公证，此后

才正式牛效。

庆典活动

庆典活动常见的有开业典礼、节日庆典、奠基、竣式典礼等。

(一)开业典礼的准备

1．开业典礼的宣传工作

(1)公司举行开业典礼的目的。通过这一活动来向社会宣传自身的形象、塑造自身的形象，并使社会对其商业价值、产品以及服务等广为了解。因此，对开业典礼的宣传就成为达到这一目的的必要前提。

(2)开业典礼宣传媒介。可以通过媒体广告、促销活动、邀请嘉宾等方式进行。

(3)宣传内容。开业典礼举行的日期、开业典礼举行的地点、开业之际对顾客的优惠、开业单位的经营特色等。宣传要搞得轰轰烈烈，烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，给公司的客户、合作伙伴、上级领导、全体员了等留下深刻的印象，从而提高企业的知名度。

(4)邀请媒体记者参加。邀请媒体记者在开业典礼举行之时到场进行采访、报道，以便对本单位进行进一步的正面宣传。

2，准备典礼的开幕词

开业典礼前，要对典礼的开幕词进行草拟。开幕词的内容：

(1)对来宾表示感谢。

(2)介绍公司成立的目的、过程。

(3)经营的范围以及公司以后的发展规划和安排等。

由本单位的主要负责人致开幕词，目的是宣布典礼的开始、介绍公司的情况和感谢来宾的光临。开幕词的语言要突出庆典的“庆”。

3．拟写典礼议程

典礼的议程就是庆典上项目的程序。典礼议程主要有下列内容：

(1)主持人宣布典礼开始。

(2)全体起立，奏乐。

(3)宣读重要嘉宾名单。

(4)领导致辞贺词，来宾致贺词。

由上级领导和来宾代表致贺词，主要表达对开业单位的祝贺，并寄予厚

望。贺词由谁来致词要事先定好，以免当众推来推去。

对外来的贺电、贺信，不必一一宣读，但对其署名的单位或个人应予以公布。

(5)本公司经理致辞。

主要内容是向来宾及祝贺单位表示感谢，并简要介绍本公司的经营特色

和经营目标等。

(6)邀请嘉宾揭幕剪彩。

由本公司负责人和一位上级领导或嘉宾代表揭去盖在牌匾上的红布，宣

告企业的正式成立。

参加典礼的全体人员应该鼓掌祝贺，在非限制燃放鞭炮的地区还可燃放

鞭炮庆贺。

4．发放请柬邀请来宾

开业典礼影响的大小，往往取决于来宾身份的高低与其数量的多少。在 力所能及的条件下，要力争多邀请一些来宾参加开业典礼。地方领导、上级

主管部门与地方职能管理部门的领导，合作单位与同行单位的领导、社会团

体的负责人、社会贤达、媒体人员，都是邀请时应予优先考虑的重点。为慎

重起见，用以邀请来宾的请柬应认真书写，并应装入精美的信封，由专人提

前送达对方手小，以使对方早作安排。发放请柬的时间要提前一周，便于被

邀请者及早安排和准备。

5．场地布置

开业典礼大多是在开业的现场举行，其场地可以是正门之外的广场，也 可以是正门之内的大厅。按照惯例，举行开业典礼时，宾主一律站立，一般

不布置主席台或座椅。为显示隆重，可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色

地毯，并在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带、宫灯。此外，还应当在醒目之外摆放来宾赠送的花篮、牌匾。来宾的签到簿、本单位的宣传材料、待客的饮料等，亦须提前备好。对于音响、照明设备，以及开业典礼举行之

时所需使用的用具、设备、必须事先认真进行检查、调试，以防在使用时出

现差错。—

6．准备物品

开业典礼中需要准备的物品主要有两项：

(1)场地用物品和馈赠礼品。场地用物品主要包括：场地四周悬挂横幅

标语、气球、彩带、宫灯、来宾的签到簿、本单位的宣传材料、待客的饮料、音响、照明设备等。

(2)馈赠礼品。向来宾赠送的礼品，旨先，要具有宣传性，可以选用本

公司的产品，也可以礼品及其外包装上印有本公司的企业标志、广告用语、产品图案、开业日期等。主要是独特的，有宣传本公司效用的纪念物品。其

次，要具有一定的纪念意义，使礼品接受者感到光荣和自豪，从而对其珍惜。

其三要独特，赠送的礼品应当与众不同，具有本单位的鲜明特色，使人一目 了然，或令人过目不忘。

7．安排接待

开业典礼确定举行时，就应该成立对此时全权负责的筹备组。筹备组成员通常应当由各方面的有关人士组成，他们应当是能办事、会办事、办实事的人。接待小组的具体工作主要是：来宾的迎送、来宾的引导、来宾的陪同和来宾的招待。(二)开业典礼的程序

典礼的程序与典礼的议程不同在于，典礼的程序是包括准备工作、接待、迎送在内的整个工作过程，而典礼的议程仅指宾客到现场后典礼正式开始后的一系列议事程序。

1．迎宾

宾客到来前，要安排好负责人和迎宾人员在规定的位置上恭候来宾的光

临。负责人和迎宾人员都应该是拥有整洁的仪容仪表、统一着装、精神抖擞、热情饱满。来宾到来时，应微笑、亲切相迎，按照事先安排的规则有礼貌地

引导来宾入场、安排座次，并给予一定的规范服务。

2．典礼开始

当大部分宾客入座，开业典礼时间开始时，由主持人宣布庆典正式开始，全体起立，奏国歌。

3．致开幕词

4．致贺词

5．揭幕

6．参观

如果有必要，可引导来宾参观，介绍本公司的主要设施、特色商品及工

营策略等。

7．迎接顾客

内。口，求顾 可以 赠送 开业典礼结束后，商品零售企业会有大批顾客随主人及来宾一同进店 为此，应有企业领导人、部或柜组负责人和营业员一起，恭敬地站在门 欢迎顾客的光临。对于首批顾客，营业员更应注意服务礼仪，要主动征 客意见，热情介绍商品，感谢顾客惠顾，欢迎顾客经常光顾。此外，还 准备一些印有开业典礼、经营范围、地址、电话等字样的特别的购物袋 给顾客作为纪念。

开放参观活动

案例分析：

年底，某电视台举办了一次开放参观活动，邀请的参观者就是员工家属。电视台台长十分重视这次活动，不仅组织人员做了大量的准备，如印发通知、安排会场、准备茶点等，而且亲自向家属介绍电视台的历史和现状。台长充分肯定了家属们对电视台工作的支持，并致以衷心的感谢；家属们被邀至各摄影室，并获得了在电视中露面的机会。

这一系列的活动安排虽然花费了许多精力，但却使许多员工家属得到了满足。他们觉得平日为家务操劳，今日得到了认可和感谢，从而也会更加支持家人的工作。

一、准备与接待工作

1．确定开放参观的项目

(1)组织的展览室；

(2)生产设备和工艺流程；

(3)厂区环境；

(4)员工的教育与培训设施；

(5)组织的服务、娱乐、福利、卫生等设施。2．开放参观活动的操作流程

(1)准备宣传小册子——以简明、通俗的语言，介绍参观的内容，尽量图文并茂；少用深奥的专业术语，考虑一般观众的文化水平和接受能力。秘书应在参观之始将小册子发给来宾，使来宾对参观内容有大致的了解，有针对性的观看，免去了记录的麻烦。小册子还可供日后查考。

(2)放映视听材料——可在观摩实物前放映有关录像片、幻灯片或电视片，并做简洁介绍。

(3)观看模型——秘书可利用事先制作的组织全景模型，向参观者介绍组织的全貌，这样，参观者可择要参观，既省时，又省力。

(4)引导观摩实物——秘书引导参观者沿一定路线参观，并对重要实物给予讲解，讲解要简明扼要，避免长篇大论。

(5)中途休息服务——准备好休息室，备足茶水，供参观者中途小憩。

(6)赠送纪念品——最好是本组织制造的、或刻印有本组织名称的纪念品，起到宣传本组织的效果。

(7)征求意见——在出口处设置公众留言簿或意见簿；还可在观摩实物后，组织参观者座谈，请他们说观后感，提建议，便于组织改进工作。

3．秘书在开放参观活动中的职责

秘书此时的主要职责就是做好准备与接待工作。

(1)准备内容：

①准备与寄发请柬；

：

②为来宾准备休息服务处；

③准备介绍材料；

④准备特殊的参观用品，如卫生服、安全帽等；

⑤准备茶水饮料；

⑥准备赠送的礼品和纪念品。

(2)接待服务与要求：

可组成接待班子，具体负责开放参观事宜。工作中要做到：

①来宾到达后热情引导接待；

②放映视听资料时认真解说；

③参观过程中为来宾做向导；

‘

④做好招待来宾的餐饮服务；

⑤耐心解答来宾提出的各种问题；

⑥做好欢送工作。

二、拟订开放参观活动的方案

案例分析

日本丰田公司以参观活动作为树立公司形象、推销产品的重要手段，它不仅欢迎顾客参观公司，而且想办法招揽参观者。为此，公司专门盖了一栋楼房。一楼陈列公司的各种资料、零件和成品；二楼、三楼有冷暖设备，是放电影的大礼堂；四楼、五楼则为套房，给最近10年买过公司汽奉的参观者免费住宿。这样一束，丰田公司顾客盈门，那些想买丰田汽车的人不辞劳苦，前来公司参观，了解各种型号汽车的性能、优缺点，以便做出最佳选择。为了使参观者对组织产生兴趣和好感，组织对外开放参观日需要做好具体、细致的准备。近来，开放参观越来越受到企业重视。一般来讲，开放参观可分为游览参观和组织参观两类。通过游览参观，可以进一步了解合作对象；通过组织参观，可以扩大组织的社会知名度。

1．确定开放参观活动的主题

开放参观活动的主题，就是组织通过这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。

常见的开放参观活动主题有：

(1)扩大组织的知名度，提高美誉度；

(2)促进组织的业务拓展；

(3)和谐组织与社区的关系；

(4)增强员工或家属的自豪感。2．安排开放参观的内容

要根据主题来安排开放参观的内容。参观的内容一般包括：

(1)情况介绍，事先准备好简明生动、印刷精良的宣传小册子。

(2)现场观摩，让参观者参观现场。如：生产经营设备和工艺流程；厂区环境或营业大厅；员工的教育和培训设施；组织的科技开发(实验)中心；组织服务、娱乐、福利、卫生等设施。

(3)实物展览，参观组织的成果展览室；可以陈列资料、模型、样品等实物。此外，参观活动内容的确定还要考虑到参观者的需要和兴趣。

3．选择开放参观的时机

最好安排在一些特殊的日子里，如周年纪念日、重大的节假日、开业庆典、社区节日等。

4．确定邀请对象

一般性参观常邀请员工家属或一般市民等；特殊性参观常邀请与本组织有特殊利害关系的团体和公众，如政府官员、行政主管部门、同行业领导和专家、媒体记者等。

5．选择参观路线

参观路线的选择要求做到：

(1)能引起参观者的兴趣；

(2)能保证参观者的安全；

(3)对组织正常工作干扰小。

以上三点要综合考虑。6．策划宣传工作

参观前，可准备一份简明的说明书，发给参观者，或放映电影、录像片进行介绍。

参观时，由向导陪同参观者按事先安排好的参观路线参观，对于有些看不到的特殊事项，可以用图表、数字表示。

7．做好解说及接待准备

(1)挑选并培训导游或解说人员；

(2)制作并寄发请柬；‘

(3)设立接待服务处；

(4)准备特殊的参观用品；

(5)准备礼品或纪念品。注意事项：

1．目的明确

整个开放参观活动，都要围绕所确定的主题进行策划和组织。2．时机选择要得当

开放参观活动应选择春末或秋初的时节，不宜选择雨天、酷暑或寒冬季节。最好安排在有纪念意义的特殊日子。

3．处理好公开与保密的关系

要规定好参观路线，选择好参观地点，尽量做到既给公众留下坦诚的印象，又不使组织机密外泄。

4．安排好细节问题 对从策划、组织到结束的全过程的每一个细节都要周密考虑，包括人员的具体安排、生活细节安排、资料和纪念品发放的安排、接待和陪同的安排等等。

5．精心做好展示工作

包括：场景的布置，物品的陈列，文字说明的准备，人员的准备等。

新闻发布会

一、新闻发布会的准备工作

1．新闻发布会又称记者招待会，它是政府、企业、社会团体或个人把各新闻机构的记者

召集在一起，宣布某一消息，并就这一消息让记者提问，由专人回答问题的一种活动。新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，也是一种传播信息，以求新闻界客观报道的行之有效的手段。

2．新闻发布会大致有发布某一消息、说明某一活动、解释某一事件等类型。

3．新闻发布会十分强调礼仪规范，其核心是诚，真诚地面对新闻记者，坦城的公布与组 织机构相关的信息。

4．新闻发布会的程序

宣布开始 →发布新闻或消息 → 答记者问→宣布结束→ 提示会后安排

5、准备工作如下：

(1)确定被邀请记者的范周

该邀请哪些记者得根据公布事件发生的范围、影响来决定。

如事件涉及全国，则要邀请全国性新闻单位的记者出席；如事件的影响只限于本地，则邀请当地新闻单位的记者；如事件涉及到

专门业务，就需邀请专业新闻单位的记者。一般说来，邀请记者的覆盖面要广，各方新闻机构都应照顾到，不仅要有报纸、杂志

记者，还要有电台和电视台的记者；不仅要有文字记者，还应有

摄影记者。

(2)确定时间和场所

确定记者招待会的日期，一是要及时，当新产品、新政策出 台前夕及时举行，或组织单位受到指责、误解时及时举行，以便澄清真相，挽回影响；二是日期应当避开重大会议、社会活动，如全国人民代表大会会议期间、奥运会期间、新闻界和公众的注

意力集中于它们，作为一个一般的社会组织相比之下居次要地

位，不易被公众广泛接受。

记者招待会在何处举行，要根据会议的主题来确定，如果是

一般情况，可以在本组织单位的会议室、接待室举行或租用宾

馆、招待所、或赴外地举行；如果是希望造成全国性影响的，则

可以赴首都或大都市租用场地举行。

(3)确定主持人和发言人

出于记者的职业要求和习惯，他们大都提出一些尖锐深刻甚

至让人下不了台的问题，这对主持人和发言人都提出了很高的要

求。记者招待会一般由公关部门负责人或办公室主任、秘书长等

主持。主持人负责介绍主题及基本情况，其措词讲究典雅面有力，风趣而不失庄重。发言人由单位决策层人物担任，要求熟悉

全面情况、头脑机敏、有较高文化修养和风度、语言表达能力

答的特殊会议。

（4）准备发言材料和布置会场

为了使参加会议的记者们对举办单位所传递的信息或所解决的问题能够理解深刻，并给予充分的肯定，负责招待会的秘书部门一定要准备好必要的资料。资料应包括会议程序、领导人的发言材料，送给记者的有关资料、单位对问题的理解、认识和感受等方面的文字资料。

会议要选择交通便利、安静而无噪音，有电话等电讯设备的地方。会议桌可以围成圆形，使气氛显得和谐，宾主平等。如果是大中型的记者招待会，可使用长方形的桌子，并分别标明“记者席”、“主持人席”、“工作人员席”，主持人和工作人员应佩带写明姓名的胸牌。主持人、发言人还应设置标明职务的姓名牌，以便记者识别。如邀请的记者多，还可排定座次顺序，分清主次，注意照顾有代表性的新闻单位的记者，避免出现混乱和不愉 快。准备好录音、录像设备、文具用品、饮料茶水等。

（5)制作经费预算

费用应根据所举行记者招待会的规格和规模做出可行的经费

预算。其费用项目一般有租场费、印刷费、会场布置费、茶点

费、礼品费、文具费、邮费、电话费、交通费等。

(6)组织会议

秘书部门的负责人如担任主持人，其职责是把握会议的主

题，别使大家离题太远，发言人讲完后，主持人要引导记者踊跃

提问，遇到冷场时，可用轻松、幽默的语言活跃气氛，提高记者们提问的兴趣和勇气；遇到记者竞相提问时，应控制提问时间，避免提重复的问题，以提高会议效率。记者招待会的时间一般控

制在二小时之内。

(7)参观活动安排

如有条件，记者招待会前后可以配合招待会主题组织记者进

行参观活动，如观看设施、实物、成果展览、模型、图片等给记

者创造实地采访、摄影、录像的机会，增加记者对会议主题的感

性认识。

(8)小型宴请安排

如果必要，可以在招待会或参观活动后，邀请记者参加午餐

或晚餐，以进一步进行沟通。

(9)收集有关新闻报道

记者招待会举行后的一段日子里，秘书要注意搜集到会记者

采写、刊发的各类新闻稿件，分门别类地登记、分析，以便检验

会议的效果。对参加会议而未发布新闻的记者，也应礼貌地询问 原因，便于日后改进工作。

技能训练

1.某公司要举办开业庆典一周活动，试拟写一份庆典活动方案。

2.结合实际拟写一份开幕式操作程序。