余庄小学重大矛盾纠纷排查化解工作

第一篇：余庄小学重大矛盾纠纷排查化解工作

余庄小学重大矛盾纠纷排查化解工作

实施方案

为认真做好学校重大矛盾纠纷排查化解工作，切实做好学校的安全工作，维护我校教育和谐稳定，为社会稳定做出新的贡献，根据教育局有关精神、部署，结合我校开展安全隐患及矛盾纠纷集中排查，同时，开展以排查化解群体性上访和非正常越级访及重点矛盾纠纷为主要内容的矛盾纠纷排查化解工作。特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十七大精神，紧紧围绕实现我镇更快更好发展和构建和谐社会两大任务，按照构建社会主义和谐社会的要求，全力排查化解教育系统矛盾纠纷，深化“平安校园”建设，确保我镇教育和谐稳定，营造安全稳定的环境做出积极贡献。

二、工作目标

1、建立健全矛盾纠纷排查化解工作机制，创新工作方法，努力推进依法行政，积极拓宽民意表达渠道，提高小学幼儿园，特别是分管此项工作班子成员的化解矛盾工作能力。

2、全面掌握我校教育系统各类矛盾纠纷及安全隐患底数，深入开展矛盾纠纷化解及安全隐患整治工作。矛盾纠纷及安全隐患排查率达到100%。一般问题两个月、复杂疑难问题90天化解成功率均达到98%以上；努力实现不出现非正常进京访。安全隐患整治率达到100%。

3、通过矛盾纠纷排查化解和安全隐患排查整治工作，化解全年出现的不稳定问题，整治校园安全隐患，努力实现“五个”不发生：（1）不发生重大群体性事件；（2）不发生大规模群体访和造成严重影响的赴省进京访；（3）不发生校园安全事故；（4）不发生重大恶性刑事案件；（5）不发生邪教聚集闹事事件。实现省市提出的全年工作“四个确保”目标。

三、工作内容和步骤

（一）边发动、边排查、边调处阶段（2月20日至2月28日）

1、学校建立矛盾纠纷集中排查化解及安全隐患排查、消除工作领导小组。组

长：余增国 副组长：夏清民

成员：学校班子及工作人员。

2、学校建立矛盾纠纷集中排查化解工作台账。安全工作隐患排查整治情况按有关要求直接报县局。

（二）排查化解阶段（9月1日至12月31日）

坚持全面排查与重点排查相结合，边排查与边依法调处相结合。各学幼儿园要开展“地毯式”排查，对排查出来的各类矛盾纠纷情况认真登记，及时分类梳理，在摸清底数的基础上，每周二上午上报一次。各中小学幼儿园还要将涉及到当地的重大矛盾纠纷报学校。对排查出来的重点对象、重点案件和重大紧急情况，要随排随报随处理。对于不属于本级和教育系统内部解决的问题，要在上报表中注明，并提出处理意见。

突出重点，全面深入排查。排查化解阶段着重排查下列四类情况：

1、群体性问题。主要是2007年有可能发生的集体上访和越级访、重复访、无理访、缠访案件。

2、可能引发群体性事件的隐患。重点是因军转安置、招生、收费、校内及与校外纠纷、工资待遇一时未到位等可能引发群体性事件的苗头。

3、特殊群体活动情况。着重掌握非公办幼儿教师、代课教师、民办教师的动态。

4、安全隐患。重点是校园伤害、住宿安全、取暖安全、饮食安全、传染性疾病等问题。

（三）总结阶段（1月1日至30日）学校进行自查总结，主要内容是：

1、任务分解情况。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，对排查出来的安全隐患及矛盾纠纷，是否逐一进行分解，是否确定牵头责任人和协助配合人。

2、责任明确情况。按照“一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的要求，是否明确责任领导、责任方和责任人，是否制定具体的解决方案，是否认真落实化解措施。对存在的安全隐患及可能引发群体性事件的重大矛盾纠纷和非正常进京访，是否实行了领导包案，90天内限期解决，是否把问题解决在了本校本园，稳定在了本校本园，是否因工作不到位而导致事件升级和引发群体性事件和越级上访事件。

3、工作效果情况。（1）对于校园安全工作，按照构建“平安校园”各项要求，是否采取有效措施，消除危害师生生命财产安全的因素。（2）对于信访工作，按照“案结事了”的要求，是否注重运用经济、教育、行政、政策、法律等多种手段，发挥内部调解作用，联动调解的综合优势是否有利发挥，是否健全矛盾纠纷的多元处理机制，做到“问题不查清不放过、问题不解决不放过、信访人不停访息诉不放过”四不放过。

4、稳控落实情况。对重点对象的防范，是否进行了全面稳控措施，思想工作是否到位，对有进京访人员是否做到盯死看牢，有无漏管失控问题。对一时解决不了的矛盾纠纷，对相关当事人是否做了必要的思想教育工作。

四、工作要求和措施

（一）加强领导，落实责任。深入开展矛盾纠纷排查化解工作，是贯彻党的十六届六中全会精神的一项重要举措，对于构建社会主义和谐社会具有重要意义。各小学幼儿园要高度重视，切实把思想统一到中央和省、市及我县县委、县政府的决策部署上来，进一步增强政治敏锐性和责任感，将矛盾纠纷排查化解工作摆在突出位置，精心组织，周密部署，加强保障，强势推进，确保取得实效。各学校“一把手”是第一责任人，要亲自部署、亲自包案、亲自督查，切实负起保一方平安的政治责任；分管领导要集中精力具体抓；其他相关领导要积极主动配合抓。一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实。对因工作失职渎职，造成发生严重影响社会稳定事件的，要按照上追一级的规定严肃追究有关领导和相关责任人的责任。

（二）条块结合，形成合力。按照“谁主管谁负责”和“属地管理”的原则，真正形成齐抓共管的合力。各小学幼儿园还要加强与各村委会和有关部门、单位沟通联系，共同做好矛盾纠纷化解工作。

（三）加强领导强化督查，分类指导。

（1）学校将年内对各学校进行定期督查与重点督查，及时发现问题，及时提出对策建议，及时督促整改，同时加强对工作人员的培养培训工作，狠抓工作措施的落实，做到每季度组织一次矛盾纠纷排查化解工作调度会，重大活动和重大节日前组织好月矛盾纠纷排查化解工作分析通报联络员碰头会。加大排查化解和防控力度。坚决防止把本级的问题推向上级，把本单位的问题推向社会。

（2）加强分类指导，对领导重视、工作措施扎实、成效明显的学校和幼儿园，及时宣传表彰；对问题多、工作进展缓慢、成效不明显的学校，将派出专人或专门工作组进行督导，确保工作取得实实在在的效果。

（学校将按局文件精神，将矛盾纠纷排查化解工作做实做细，从源头上消除容易引发矛盾纠纷的因素，从源头上消除容易引起上访问题的隐患，确保我镇教育系统和谐稳定，从而为我县安全稳定工作做出新的更大的贡献。

余庄学校矛盾纠纷调处解工作制度

为进一步落实学校安全工作，创建“平安校园”、“和谐校园”，：建立不稳定因素和矛盾纠纷的排查、分析机制，并及时调处、化解学校各类矛盾，全力维护校园的安定稳定特制定本制度。

矛盾纠纷集中排查调处领导小组： 组

长：余增国 副组长：夏清民 成 员：各班班主任 领导小组成员职责： 组

长：主抓学校各类矛盾排查、预防、处理的全面工作。

副组长：主抓各类矛盾排查、预防、处理的具体实施，并承担各部门的协调工作和家长与学校之间的协调工作。

成员：协调教学人员之间矛盾；学校人员与校外人员之间的矛盾；协调师生之间、学生之间矛盾。

工作制度：

（一）、加强领导、明确职责

学校实行矛盾纠纷排查调处工作责任制。按照“谁主管、谁负责”的原则，实行分级负责，归口到位，责任到人，定期排查，限期解决。学校各部门负责人是维护学校稳定工作的第一责任人，对可能影响学校稳定的重大矛盾和突出问题，亲自协调，督促解决；对可能引发群众性事件的倾向性，苗头性问题，要千方百计地解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态；对因排查工作不细致，调处工作不到位导致矛盾激化，发生群体性事件，造成恶劣影响的，严肃追究有关领导和责任。

（二）、信息畅通、加强矛盾预测、预防工作

为了把各种矛盾解决在萌芽状态，学校广开信息来源，拓宽信息渠道，及时发现“萌芽”。通过谈心、交流及情报信息报送制度和节假日各部门领导值班制度等形式广泛获取有关内幕性和预警性信息，切实做到上下联络畅通，信息传递及时准确。

此外，学校各部门要注意掌握广大师生员工的思想动态，通过定期召开有关的座谈会、分析会，了解各种动向，研究应对措施；通过领导深入各班级和校长信箱、学生座谈会、家长意见二十四小时回复等制度，广泛听取师生员工的意见和要求，认真解决问题。对于反映出来的各类矛盾和纠纷落实化解责任，做好疏导工作。

（三）、抓好经常性与重要时期的排查调处

按照抓早、抓小、抓苗头的要求，加强预测、预防、化解工作。坚持集中排查调处和经常性排查调处相结合，突出抓好重大节庆和敏感时期前的集中排查调处。对涉及面广、问题复杂、影响重大的矛盾纠纷，学校领导亲自协调，分析原因，采取措施，针对性地解决问题。教师及时了解学生动态、做好思想政治工作，协调和化解日常生活和活动中的一些矛盾纠纷，协助处置违法、违纪行为。突出矛盾纠纷排查调处重点，坚持矛盾纠纷排查调处制度，重点化解师生员工因教学、工作、学习、婚姻、家庭、邻里、交往等问题引发的矛盾纠纷以及维护师生员工的合法权益。积极预防和妥善处置群体性事件，妥善处理各种矛盾，努力化解消极因素，积极防范突发事件，更加深入地研究探索新形势下影响学校稳定的各种新情况、新问题，有效遏制群体性事件的发生，杜绝影响稳定的大规模群体性事件；对群体性事件苗头，发现得早、化解得了，把问题解决在萌芽状态，解决在基层，一旦发生群体性事件，控制得住、处置得好，把危害和损失降到最低限度，把负面影响缩到最小范围。

余庄学校

2012年9月

余庄小学矛盾纠纷集中排查活动总结

按上级通知，现将我校2012年开展学校安全隐患及矛盾纠纷排查的情况汇报如下：

一、高度重视、落实责任。

安全稳定工作是做好学校一切工作的基础和保障，我们进一步认识到当前我校的安全稳定工作的形势，切实树立起了安全稳定责任重于泰山的思想。学校成立了以校长为组长，书记为副组长，教导主任、工会组长和值班人员为成员的学校假十一期间安全稳定工作领导工作小组，并进行了明确的分工，明确了各自的工作职责，做到了任务明确、责权一致、各司其职、齐抓共管的良好局面。

二、加强宣教、强化管理。

学校高度重视“两会”“十一”和假期间师生安全教育工作，放假前就充分利用各种形式，如班会、集会开展了教育宣传工作，特别是在散学典礼时学校还专门组织了一次全校性的师生安全教育活动，教育学生要遵守《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》，不得进入网吧等娱乐场所，教育学生不晚归、不私自外出、不到施工工地玩耍等，假期间尤其是十一，是师生员工外出走亲访友的繁忙时期，我们在放假前对师生加强了外出安全教育工作；我校在加强对学生进行安全宣传教育的同时，还通过假致家长的一封信，明确给家长提出做好“十一”和假期间对孩子进行安全教育和看护的要求。

学校加强了 “十一”和假期间内保工作，实行了值班制度，落实值班人员工作职责，加强了对校园内的巡逻，对学校重点部位要采取了必备的措施加强防范，严防学校设施设备被盗，高度重视防火工作，加强了校园特别是教师宿舍楼巡查和对易燃物品的清理，严防冬季用火安全。

三、落实责任、健全机制。

学校建立和健全了必要的校园安全稳定工作管理制度，实行了严格的安全稳定责任制（责任到人）和责任追究制，健全了应急处理工作机制，有效杜绝了安全稳定事故的发生，假十一期间我校将严格按照学校节假日值班工作制度的安排，强化值班工作，确保假十一值班工作的落实，做好校园的防火防盗工作，确保学校校园的安全稳定。学校将严格执行信息报告制度，对重要情况、重要信息要必须及时上报。

四、学校加强对各项卫生状况的检查与监督，防止传染病流行

加强甲型H1N1的防控工作，确保学生学习和生活场所的通风与清洁卫生，消除传染病发生和流行的条件。建立健全了学生在校期间的晨检、午检制度，责任到人。建立健全学校传染病疫情监控与报告制度，随时了解学生出勤、健康情况，一旦发现传染病人，能及时向当地的疾病防控部门和地方政府报告。

余庄小学 2012年12月

学生心理咨询记录1

学生姓名: 她

班级:六

（一）班

性别: 女

年龄: 12 基本情况: 性格不好,脾气固执,时刻以自我为中心.虽然是一个女孩子,可她的个性却一点不像女孩子,顽皮,好动,喜欢接老师的话,而且总在当面或背地给同学或老师起绰号.但容易激动,脾气暴躁,贪吃贪玩,不吃半点亏.学习怕困难她不像有些同学基础扎实,但也不像一些同学对学习不感兴趣.她想学却不勤奋,有目标但缺乏毅力.初步分析: 每个人都有自己的优点和缺点,学生正处于成长发育阶段,可塑性很大,只要对他们进行细致地了解和具体地分析,抓住他们的优势和长处,就可以此为突破口,实施有效的教育方法.从她的情况看,性格在某种程度上讲是天生的,或是由于家庭,社会等因素造成的,在短时间内是难以改变的.以自我为中心,是一种狭隘的,不健康的心理表现,是部分青少年身上存在的普遍现象,而不是个例.其主要原因是没有树立正确的理想,价值取向发生偏差.不守纪,单纯地从她身上看,有两种情况:不是完全的无理取闹,可能是在认真听课的前提下发生的;起绰号也说明他乐于观察,思考,能较为准确地抓住人的特征,是个聪明的学生.对待学生不能简单,武断地下“好与坏”的结论,某些做法也可能是现代青年学生不加分析判断而追求的另类呢.从陈的情况分析,她的所作所为只是爱出风头,卖弄聪明,迫切想表现自我的一种方式.辅导过程：

在辅导学生过程中,我想最重要的是肯定对方的优点,在优势中寻找弱势,在缺点中寻找闪光点,以激励为主,批评教育为辅,从抓住特点,抓好重点,狠抓难点入手,帮助其克服缺点.我主要采取以下六种方法同时进行:(一)热情谈心.通过这种方法了解她的思想变化情况,多鼓励,少打击,多表扬,少批评,多关心,少冷淡.其目的是调整心理,平和心态,使她能正确地认识和看待自己及周围的人,事.首先,我找了几个平时和她接触比较多,比较好的几位同学,进一步了解她在学校,在同学中间的情况,并鼓励同学要积极,热情,诚恳地接近她,帮助她.其次,与本人谈,通过面对面地坐下谈,了解她的全面情况和心理承受能力.我告诉她老师对她的期望是很高的,在老师心目中她占有非常重要的地位.在谈心过程中,我一直肯定她的优点,鼓励她充分发挥自己的聪明才智,同时诚恳地指出她的不足,要求她必须改掉给同学,老师取绰号的坏王病,上课专心,塌实学习,给予明确的努力方向,希望在潜移默化之中实施教育,引导.再次就是找家长谈.了解其在家表现及家长对她的要求和期望,告知老师的帮教措施,并希望每隔一段时间,就和家长沟通,有的放矢地通报其在校表现,同时告知在家情况,在老师,家长和同学之间形成一个封闭的帮教链.(二)主动帮助.学生的心理压力和自我感觉,在很大程度上取决于学习成绩的好坏,为此我利用业余时间为她补课,教给她更好的学习方法,激发她学习的兴趣,增强学习的自信心,从而养成自觉学习的良好习惯.同时,由于她头脑灵活,经常耍聪明,学习中最大的弱点,就是不塌实,情绪波动较大,于是我对她注意观察,作好预防工作.凭借她的聪明和努力,相信在学习成绩上一定还有很大的发展空间.(六)诚恳激励.学生的成长进步,我认为不在于批评多少,而关键在于激励多少.针对她的特点,一是在她的聪明劲上做文章.我为她制定了相应的学习计划,明确学习目标,鼓励她赶上去,超过去.二是在她爱表现上想办法.我较多地给她布置工作任务,让她担任班干部,为她提供展示自我的空间,并适时地予以表扬,让她品尝为集体做贡献时,得到老师,同学认可,赞许的快乐.我认为在教育过程中,要培养学生积极的心态,始终让学生在心里记下“我行,我能”等积极的意念,鼓励自己,这样才能想尽办法,不断前进,直至成功.同时,要经常使用激励的语言赞美学生.因为在我看来,赞美具有一种不可思议的推动力量,对别人的赞美就像荒漠中的甘泉一样让人心灵滋润,受到赞赏的人能激发出一股自信与冲劲而引发出潜力.辅导效果：

经过这件事情我能深深认识到,只要抓住学生的特点,充分发挥她们的优点和长处,并通过各种渠道,方法,共同努力地做工作,那么她就一定会有较大的转变.学生心理咨询记录2 学生姓名:她

班级: 六（1）班 性别:男

年龄: 10岁 基本情况：

虽说来在我班的时间不长，但发现他学习上并不笨，只是交不了作业。每天放学时，别的同学都回家了，他却一样作业都没交，我只能耐心地等。问他有没有困难，他说没有，都会做。每天到我下班的时间也交不了一样作业，我多次督促、提醒也无效果。这究竟是怎么回事呢？

辅导方法：

1、了解原因：我一方面仔细观察他作业时在干什么，另一方面，我找与他经常在一起玩的朋友和家长了解情况。原来以前他的作业交不交都没关系，放学了，别人回家他也回家，老师从不跟他计较。回家后，家长想到就逼他做一下，家长忙的时候忘了就不做。即使做也要家长坐在旁边盯着，否则一个字也不会写。了解了这一情况后，我下决心要在一个月之内改变他。

2、找他个别面谈。我明确告诉他，必须做到今日事今日毕，我不会允许你不交作业就回家的，即使再晚 我也要批到你的作业才会放你回家。但有困难可告诉我，我会随时教你。我说到做到，一连几天陪着他、等他，即使下雨天也如此，非要他交了作业才让他回家。

3、与家长沟通与协调。

①通过家访，电话联系，家长到校面谈等多种方式，了解顾卓栋的家庭情况及其在家的表现。

②指导家庭对策。首先对家长的心情表示理解，同时指出这样的教育方式需要改进。孩子回家做作业时不能一直在旁边坐着，有困难时可以在旁边给予帮助或辅导。一般情况下要规定孩子完成作业的时间，刚开始时，如能在规定时间内完成可作适当的奖励；如不能按时完成也要给予适当的惩罚。平时要多抽时间与孩子交流，对孩子的进步给予及时的鼓励。

4、与她共同制定计划，对他作出一些具体要求。给一个星期作为适应期。在这两个星期里，别人一次做完的作业，允许他可分两次做，即一半可以带回家完成，但一定要做完。

再给一个星期作为过渡期。在这个星期里，要求他跟别人一样，每次作业都要一次完成，但可以在放学后半时内交。

巩固期。要求赵某不仅每次作业能一次完成，还要和同学们一样，按时交作业。

5、配备专职学生 给予监督。我派教室里作业做得最快的同学督促他，不让他有偷懒的机会。

6、给予鼓励，重建自信心。

①当她能按时完成作业时，对他的行为给予肯定。并鼓励他，奖励他一颗五角星。

②无论是在适应期、过渡期，还是在巩固期，只要他能达到预定的目标，都给予表扬，以肯定他的能力。

辅导效果：

通过一段时间的辅导，她能按时完成作业了。现在他每天都能和同学一起放学回家了，他也开心活泼了很多。家长更是为他的改变而感到惊奇。

学生心理辅导记录3 学生姓名: 她 班级:六年级 性别: 女

年龄: 14 辅导缘由: 性格耿直,脾气倔强,有些以自我为中心.虽说是一个女孩子,可她的个性却一点不像女孩子,顽皮,好动,喜欢接老师的话,而且总在当面或背地给同学或老师起绰号.她不像有些同学基础扎实,但也不像一些同学对学习不感兴趣.她想学却不勤奋,有目标但缺乏毅力.初步分析: 每个人都有自己的优点和缺点,学生正处于成长发育阶段,可塑性很大,只要对他们进行细致地了解和具体地分析,抓住他们的优势和长处,就可以此为突破口,实施有效的教育方法.从她的情况看,性格在某种程度上讲是天生的,或是由于家庭,社会等因素造成的,在短时间内是难以改变的.以自我为中心,是一种狭隘的,不健康的心理表现,是部分青少年身上存在的普遍现象,而不是个例.其主要原因是没有树立正确的理想,价值取向发生偏差.不守纪,单纯地从她身上看,有两种情况:不是完全的无理取闹,可能是在认真听课的前提下发生的;起绰号也说明他乐于观察,思考,能较为准确地抓住人的特征,是个聪明的学生.对待学生不能简单,武断地下“好与坏”的结论,某些做法也可能是现代青年学生不加分析判断而追求的另类呢.从她的情况分析,她的所作所为只是爱出风头,卖弄聪明,迫切想表现自我的一种方式

辅导过程：

在辅导学生过程中,我想最重要的是肯定对方的优点,在优势中寻找弱势,在缺点中寻找闪光点,以激励为主,批评教育为辅,从抓住特点,抓好重点,狠抓难点入手,帮助其克服缺点.我主要采取以下六种方法同时进行

热情谈心.通过这种方法了解她的思想变化情况,多鼓励, 打击,多表扬,少批评,多关心,少冷淡.其目的是调整心理,平和心态,使她能正确地认识和看待自己及周围的人,事.首先,我找了几个平时和她接触比较多,比较好的几位同

进一步了解她在学校,在同学中间的情况,并鼓励同学要积极,热情,诚恳地接近她,帮助她.其次,与本人谈,通过面对面地坐下谈,了解她的全面情况和心理承受能力.我告诉她老师对她的期望是很高的,在老师心目中她占有非常重要的地位.在谈心过程中,我一直肯定她的优点,鼓励她充分发挥自己的聪明才智,同时诚恳地指出她的不足,要求她必须改掉给同学,老师取绰号的坏王病,上课专心,塌实学习,给予明确的努力方向,希望在潜移默化之中实施教育,引导.再次就是找家长谈.了解其在家表现及家长对她的要求和期望,告知老师的帮教措施,并希望每隔一段时间,就和家长沟通,有的放矢地通报其在校表现,同时告知在家情况,在老师,家长和同学之间形成一个封闭的帮教链.二、主动帮助.学生的心理压力和自我感觉,在很大程度上取决于学习成绩的好坏,为此我利用业余时间为她补课,教给她更好的学习方法,激发她学习的兴趣,增强学习的自信心,从而养成自觉学习的良好习惯.同时,由于她头脑灵活,经常耍聪明,学习中最大的弱点,就是不塌实,情绪波动较大,于是我对她注意观察,作好预防工作.凭借她的聪明和努力,相信在学习成绩上一定还有很大的发展空间.诚恳激励.学生的成长进步,我认为不在于批评多少,而关键在于激励多少.针对她的特点,一是在她的聪明劲上做文章.我为她制定了相应的学习计划,明确学习目标,鼓励她赶上去,超过去.二是在她爱表现上想办法.我较多地给她布置工作任务,让她担任班干部,为她提供展示自我的空间,并适时地予以表扬,让她品尝为集体做贡献时,得到老师,同学认可,赞许的快乐.我认为在教育过程中,要培养学生积极的心态,始终让学生

心里记下“我行,我能”等积极的意念,鼓励自己,这样才能想尽办法,不断前进,直至成功.同时,要经常使用激励的语言赞美学生.因为在我看来,赞美具有一种不可思议的推动力量,对别人的赞美就像荒漠中的甘泉一样让人心灵滋润,受到赞赏的人能激发出一股自信与冲劲而引发出潜力.辅导效果：

通过几个星期的帮助,她的成绩真的有了进步.这是前不久的一件事情.在一节语文课上,我请大家写一封信给自己最喜欢的老师, 她写给了我.她说,“张老师我很喜欢你,我会记住你的话认真学习的,不给同学取绰号了.” 辅导感悟: 经过这件事情我能深深认识到,只要抓住学生的特点,充分发挥她们的优点和长处,并通过各种渠道,方法,共同努力地做工作,那么她就一定会有较大的转变.学生心理辅导记录3

学生姓名: 她 班级: 六年级（1）性别: 女 年龄:13 基本情况：

又是一堂语文课，依旧玩着卷笔机，当其他学生自由朗读时，老师走过去，示意他停下手中的摆弄，拿起书本，宁抬起头看了老师一眼，动作依旧。老师趁其不备，收了他的卷笔机，当老师转身离开时，他又拿起了文具盒上下摇晃，老师再次走到他身边，指指文具盒，又指了指语文书，她将文具盒甩得更响了，老师无奈，拿起了语文书，轻轻地对他说：“不喜欢语文书，就扔了吧。”她连忙扔下文具盒，抢走了语文书，接下来，班中传来了她刺耳地朗读声，这声音可以让其他朋友停止朗读，忍不住回头看他。于是老师忍无可忍将他拉出了位置。这样的事情一段时间以来曾今在我的课堂上反复出现。肇事者她就是这样一个极聪明但却有着极强的逆反心理的孩子。课堂上，他我行我素，一旦被老师批评，他便破罐子破摔，和你对着干。他的出现就如一颗定时炸弹，可以搅乱你所有的教学秩序。初步分析：

她这样的孩子，其实是自尊心极强的孩子，当他被批评时，他用反叛维护着自己易碎的心，想以此保护自己，维护自己的尊严。因此对于这样的孩子，简单的训斥，粗暴的恐吓，对他只能造成更大的伤害。

辅导过程：

一、以“爱”做桥梁，增进相互的沟通

几次的较量，她总以提防的心理对我，在这样的情况下，任何的教育在他面前只能止步。于是，课堂上，对她，我不再吝啬我的表扬，当他坐神气时，我会说：“请大家像宁一样坐！”当他拿起书本时，我会说：“瞧，宁也要认真朗读了。”当他举手时，我会说：“请把掌声送给宁！”当然，宁也会出现类似玩卷笔机的现象，但在老师的表扬声中，他自己悄悄地把卷笔机藏进了课桌。课后，我们之间谈话的次数多了，但决非我单方面的说教，我和他聊他的爸爸妈妈，听他讲自己的爱好，自己的梦想，听他说自己的烦恼。这样几次下来，宁对我消除了戒备，经常在课后围到我的桌前，帮我拿作业，刻名字。课上他爱听了，爱读了。

二、以“行为规范”为准则，让他明辨是非

尽管她在语文课上表现进步了，但其他课上，他还是重倒覆辙，可见他的表现取决于老师对他的态度，而非真正的转变。在他的世界里，没有规范，只有自我。我选他做了中午的纪律委员，让他负责检查班中的违规行为，他非常激动，也非常负责，一开始，他把违规同学带到我身边时，我就让他自己负责教育他们，告诉他们错在那里，应该怎么做。一段时间下来，我问他：“当你看到同学们违规时，你心理怎样想的？”他说：“看见了非常难过，非常着急。”“对，其实老师和你的想法是一样的，当看见不认真的孩子时，老师会难过，为他们浪费时间而难过。老师不会真正讨厌一个孩子，只是真诚的希望孩子们都能认真起来，越来越出色！”听了我的话，她很难为情，低下了头什么话也没说。

辅导效果：

之后去其他任课老师那里了解，她有进步了。

第二篇：矛盾纠纷排查化解工作

矛盾纠纷排查化解工作

各级政府部门应该按照“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”的工作原则，全面掌握、解决本区域存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，把防范矛盾发生和维护群众利益结合起来，具体来说就是要突出“一个重点”——重点抓好经济领域矛盾纠纷或因金融危机引发的新型矛盾纠纷的排查化解，实现“五个减少”——群体越级集体上访减少，群众不满意的问题减少，影响改革发展稳定的群体性事件减少，民转刑特别是重大恶性案件减少，跨地区、跨部门、跨行业的矛盾纠纷减少。要实现这些目标，必须坚持几条策略：

一、要全方位提高群众素质。稳定社会秩序必须在提高全社会成员的素质上下功夫。一是加强国情和政策教育，使广大群众自觉处理好全局与局部，当前与长远的关系；二是加强科学文化知识教育，使群众具有较高的文化素质，能够比较理智地思考和处理问题，改变落后的观念和思维模式；三是加强普法教育，增强公民的法制观念，消除“法不责众”的侥幸心理，做到知法守法。

二、要努力增强工作超前性。各基层单位要坚持重大矛盾纠纷信息日报制，健全基层信息网络，确定责任人，做好记录，认真分析筛选，发现掌握矛盾苗头动向，及时上报并采取切实措施防止矛盾激化，为领导的科学决策提供有价值的线索和建议。具体要做到“四个到位”：早动手，组织领导到位；早动员，宣传防控到位；早摸排，问题梳理排查到位；早安排，措施责任到位。

三、要全力打造排调长效机制。一是实行包案调处责任到人，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，做到“四定”即定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，“三包”即包调查、包处理、包结案，确保各类矛盾纠纷事事有人管、件件有落实。二是充分发挥仲裁、监察和信访办职能作用和优势，建立“信访、仲裁、监察三位一体”的矛盾纠纷处理机制。三是坚持排查和调处相结合的机制。在排查化解工作中，坚持排查和调处工作同步进行不脱节，发现问题及时解决。

四、要不断创新调处化解方式。改革引发的新情况、新问题要求信访工作方式、方法必须迅速转变，强化法律、思想政治工作在调处矛盾中的重要作用。大力提倡运用法律手段调解、疏导，消除不安定因素。及时掌握群众的思想动态,把情况摸清，把道理说透，把情绪理顺，做到以情感人、以理服人，把矛盾彻底化解。同时，注意疏通民意表达渠道, 完善社会宣泄机制。

五、要正确处理好改革与稳定关系。解决矛盾的一个重要出路就是大力发展经济，促进群众增收，同时尽量缩小群体差距、城乡差距、行业差距等，协调好各种利益关系，缓和社会矛盾。通过建立社会保障制度，解决社会边缘群体和弱势群体存在的生存危机，避免因利益结构失调引发的群体性事件。妥善处理改革、发展、稳定之间的关系，对于一些可能引起社会震动的改革，一定要有保障和缓冲机制，以减少改革的阵痛和负效应。必须严格按照“区分性质、把握时机、严格依法、冷静稳妥”的基本要求妥善处置群体性事件，对人民内部矛盾问题要做到有理、有利、有节，多做疏导、化解、劝阻工作；对别有用心的敌对势力、反动分子以及严重违法犯罪分子要坚决、果断、适时采取强有力的措施。

发展是主题，稳定是前提，没有和谐民主的优良环境，建设全面发展的小康社会就无从谈起，建设社会主义现代化就没有了根基。做好信访稳定工作，维护社会安定是一项利国利民的工程，每一个人都应当承担一份责任、尽一份义务。

第三篇：矛盾纠纷排查化解工作

矛盾纠纷排查化解制度

一、定期对辖区内的各种矛盾纠纷和苗头隐患进行排查，村（队）每周排查一次，乡（镇）场每月排查一次。重大政治活动期间、重要节庆日等敏感时期开展集中排查。

二、坚持经常排查与集中排查相结合，随时了解、发现，掌握各种矛盾纠纷和治安隐患。

三、对各村（队）上报的排查情况，要逐案登记造册，建立台账，进行汇总，定期报送市信访领导小组和有关领导。

四、对各村（队）、单位上报的信访信息要及时报乡（镇）场领导或向市信访联席会议办公室报送。

五、定期对排查出对重大社会矛盾和群众反映的热点、难点等不稳定因素进行集中交办，并督促有关责任单位化解处理。

六、矛盾纠纷排查处理要有文字纪录，做到机构健全、人员到位、档案齐备、有据可查。

第四篇：关于2012矛盾纠纷排查化解工作

瓦发（2012）18号

中共劳山乡委员会

关于2012矛盾纠纷排查化解工作

安 排 意 见

各支部、调委会：

为有效化解社会矛盾，疏导群众情绪，切实解决影响稳定的突出问题，确保全镇的和谐稳定，根据县镇文件精神，结合我镇实际，现就全镇2012开展矛盾纠纷排查化解活动安排如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。深入贯彻落实科学发展观。坚持以人为本、服务群众，关注民生，疏导群众情绪，把排查化解矛盾纠纷作为维护人民群众根本利益、促进社会和谐稳定的重要基础工作，切实加强社

会管理，全力维护社会稳定，促进全镇经济社会又好又快发展，为建设和谐瓦子街创造良好的社会环境。

二、工作目标

通过排查化解各类矛盾纠纷，切实解决人民群众反映强烈的热点难点问题，严格落实对重点人员和特殊人群的“五包责任”措施，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素，确保实现各类上访大幅下降，各类刑事、治安案件发案大幅下降，防止暴力恶性案件和重大安全事故发生。

三、领导机构

为切实做好矛盾排查化解工作，把工作做实、做细。我镇成立了由分管司法行政工作领导为组长，司法所所长为副组长，公安、综治、信访、民政、妇联及各调委会主任为成员的矛盾纠纷排查化解工作领导小组。

四、工作要求

我镇实行分管领导主要抓，司法业务人员具体抓，镇干部包村，村干部包组，组干部包户矛盾纠纷排查队调处化解的方法逐村进行全面排查化解，对群众因生活困难、邻里矛盾、经济纠纷、交通肇事、重复上访、涉法涉诉等引发的各类矛盾纠纷为重点，进行深入细致的全面排查，尤其是认真排查影响学校的突出问题和事故隐患。要把长期缠访闹访人员、有暴力倾向的精神病人以及对社会不满人员、吸毒人员等高危人员坚登记造册，严格实行监控措施，持预防为主，源头治理，预警在前、调解优先，立足抓早、抓小、抓苗头，深入基层、进村入户，特别是到困难群众多，矛盾问题复杂、工作难度大的地方，从群众最关注、最迫切解决的问题入手，认真细致的在全镇开展拉网式排查，及时疏导群众情绪，化解不稳定因素和安全隐患，防止矛盾升级激化，特别是要对高危人群做好稳控工作。尽量将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，对难以化解的及时上报主管领导。

二0一二年二月二十六日

第五篇：矛盾纠纷排查化解

矛盾纠纷排查化解

工作调研报告

居力很镇地处科右前旗政府南,东、西与乌兰浩特市、吉林省洮南市接壤，这里交通便利，通讯快捷。总面积220.8平方公里，其中耕地面积8.24万亩，全镇辖15个行政村，31个自然屯，总人口2.1万，是一个蒙、汉、回、满等多民族聚集镇。我镇的矛盾纠纷排查化解工作在镇党委、政府的高度重视下全镇15个行政村都成立了调委会有专兼职调解员83人，特别是2009年各村又成立了综治维稳工作站进一步规范了矛盾纠纷排查化解工作。在此基础上，居力很镇综治办形成了这个调研报告。

一、我镇社会矛盾纠纷排查化解的做法与成绩

近几年来，我镇党委、政府及各村能按照构建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观和正确政绩观为指引，坚持“一手促发展，一手保稳定”，以解决民生问题为根本，以化解社会矛盾纠纷为主线，做了大量卓有成效的工作，确保了我镇社会总体上的持续稳定。

（一）领导重视，抓建设

统一了思想认识。思想认识是一切工作的基础和力量之源，也是社会矛盾纠纷排查化解工作的思想保障。镇党委、政府始终把矛盾纠纷化解工作摆到突出的位臵，当做关系党的事业兴衰的大事来抓，从抓什么到怎么抓，我们不断创新工作思路，从长规工作到长效机制，我们构筑起新型防控体系。2009年初在总结2008年工作中，我们发现全年共调解纠纷100余起，这项工作不仅牵扯了镇党委、政府很大的精力，同时也影响了全镇经济社会发展的总体大局。基于以上

认识，镇党委、政府在总结以往工作经验的基础上，结合这几年矛盾纠纷涉及到的部门，率先提出了整合治安资源，建立矛盾纠纷排查调处工作中心这一工作思路，着力打造安全的治安环境、交通环境、发展环境和人居环境。按照这一工作思路，结合居力很镇的实际情况，我们将维稳办、综治办、信访办、司法所、经管站等部门纳入调处中心，让他们直接介入矛盾纠纷排查调处工作。在这一工作模式探索中，我们随前旗政法委赴外地考查综治维稳工作，通过学习，我们的工作思路逐渐清晰了，在借鉴外地经验的基础上，在旗政法委的指导下，我们在矛盾纠纷排查调处中心的基础上，建立了大调解格局的综治维稳工作中心，形成了以部门力量的整合、资源共享、镇村联动、携手调处为主的矛盾纠纷排查化解新模式。

综治维稳工作中心建立后，村级化解不了的矛盾在一楼信访接待室就能得到工作人员的接待，根据来访群众反映的问题归属，由职能部门接待处理，避免了以往来访群众直接上楼找领导的现象。既方便了群众，又使领导从处理接访中腾出时间，集中精力谋发展，一心一意搞建设。

（二）建立机制，抓落实

社会矛盾纠纷排查化解工作，是关系到我国社会稳定全局的系统工程，必须建立科学有效的社会矛盾纠纷排查化解机制。近几年来，居力很镇党委、政府正在逐步建立社会矛盾纠纷排查化解机制，在化解社会矛盾方面发挥了重要作用。

1、建立社会矛盾纠纷的排查分析研判机制。

镇党委要求镇综治维稳工作中心做好日常矛盾纠纷化解工作的同时，重点加强对辖区范围内不稳定因素的排查，将矛盾纠纷化解工作触角前移，及早发现潜在的不稳定因素，将各类矛盾解决在萌芽状态，不断延伸社会矛盾纠纷排查的工作触角，“变上访为下访，变关门为开门”，扩大社会矛盾纠纷排查的覆盖面，将各个领域、行业和群体的问题都纳入了排查的范围，采取了日常排查、定期排查、专项排查和特别防护期排查等方式，坚持“村组每月一排查，镇每季度排查一次”的制度，不断提高社会矛盾纠纷排查的频率和针对性，在此基础上，建立社会矛盾纠纷的台帐，为化解社会矛盾纠纷奠定了良好的基础。同时强化矛盾纠纷情报信息工作，建立镇村两级情报信息网络，及时掌握不稳定因素，准确分析判断治安形势，提高工作的预见性和主动性，防止群体事件的发生，使80%以上的矛盾纠纷解决在基层。截止2009年末，村级调解矛盾纠纷37起，这在很大程度上减轻了镇化解矛盾纠纷的工作压力。镇、村两级机构按同一工作程序运转，上下联动，系统管理，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层，做到了小事不出村，大事不出镇，形成了以“大排查”促“大稳定”的工作局面。

2、完善以组织建设为主要手段的社会矛盾纠纷的调处机制。由于当前社会矛盾纠纷绝大多数是人民内部矛盾，对社会矛盾纠纷的调处主要是采取调解手段。建立健全组织机构是社会矛盾纠纷排查化解工作的组织保证。居力很镇村两级组织都成立了平安建设领导小组、综治办、维稳领导小组等社会矛盾纠纷排查化解工作的专门机构，在社会矛盾纠纷排查化解工作中发挥了组织、协调、排查、化解等重要的作用。特别是以整合各部门力量化解矛盾纠纷为目的的镇综治维稳工作中心的建立，更使我镇社会矛盾化解工作有了更好地抓手。《居力很镇综治维领导稳工作中心实施方案》和《居

力很镇综治维稳工作中心制度》等相关文件的出台，从工作原则、程序、制度、案件分理、人员守则等方面对矛盾纠纷化解工作进行规范，将化解矛盾纠纷的责任层层分解，建立起横向和纵向的领导责任制，使社会矛盾纠纷排查化解工作落到实处。

二、我镇存在的主要社会矛盾纠纷及其成因

（一）我镇存在的主要社会矛盾纠纷

在党的十六届六中全会作出的《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中明确指出，任何社会都不可能没有矛盾，人类总是在矛盾运动中发展进步的。我镇作为前旗一个人口多、农业和工业基础较薄弱的城郊镇。虽然镇党委、政府高度重视社会矛盾纠纷排查化解工作，采取了各种措施化解社会矛盾纠纷，维护社会的稳定，但是由于诸多方面的原因，我镇一些矛盾纠纷仍然突出，造成了部分地区的不稳定，这些问题主要包括土地征用问题、涉农问题、林地（场）遗留问题、土地纠纷、家庭邻里纠纷、民事纠纷等。这些问题仍然是当前我镇突出的社会矛盾纠纷，影响了我镇部分地区的经济发展和社会稳定。

（二）我镇社会矛盾纠纷的成因分析

社会矛盾纠纷的产生总是基于一定的成因的。只有对我省社会矛盾纠纷的成因进行分析，才能有针对性地采取措施，化解社会矛盾，维护社会稳定，促进社会的和谐发展。

1、村级治保会、调委会管理体制有待完善，人员素质有待提高。一是个别村的工作人员在实际调解矛盾中存在人情大于政策、法规等情况，使天平失衡，从而导致矛盾激化。二是对矛盾纠纷化解不及时引发矛盾激化。

2、社会生产、生活中的利益关系矛盾。一是农村土地管理不完善，农民往往因为一垄甚至半条垄而引发矛盾，此类矛盾比较突出，占镇村调解的纠纷65%以上。二是村委会换届中各种利益关系矛盾。由于在选举中或多或少会触动各方利益，引发罢选、贿选造成等，使宗派利益激化。三是村集体中群众与群众利益的矛盾。这类矛盾由于历史原因化解起来比较困难。如我镇永兴村就是因为村集体菜田引发此类矛盾并且和村换届交织在一起。

3、法制不健全、群众法律认知不够，是导致社会矛盾纠纷的法律原因。一是法律规定不完善。如，对于信访问题，虽然我国于2005年颁布了《信访条例》，但这个条例中对少数人上访人员违反《信访条例》的一些行为缺乏刚性的处罚规定，从而造成了许多无理上访、非法上访甚至引发了新的社会矛盾纠纷。二是农村群众法律意识有待提高，广大群众不是不懂法，而是对有些法律一知半解，往往导致与法律背道而驰。

4、部分群众道德素质不高，是引发一些家庭矛盾的深层原因。具体表现在赡养老人、离婚、扶养儿女等方面。

三、建立化解我镇社会矛盾纠纷长效机制的途径

（一）建立健全强有力的化解矛盾的组织领导机制，形成合理的组织体系

化解社会矛盾纠纷必须有一个强有力的组织领导机构，形成化解矛盾的组织体系，才能真正将化解社会矛盾工作落到实处。今年镇党委、政府重点抓基层治保会、调委会建设，从实行目标管理量化分解到业务培训都做了细致安排，并着手建立长效机制，努力打造一支业务过硬的矛盾纠纷化解队伍。

（二）大力发展经济，构建合理的利益关系协调机制 大力发展我镇经济，是解决一切社会矛盾纠纷的前提所在。经济社会发展和社会稳定是相辅相承的关系。我镇要继续坚定不移地坚持以经济建设为中心，实施“科技兴镇、农业稳镇、乳业富镇、工业强镇”战略，努力改善人民物质文化生活，才能为化解社会矛盾纠纷，维护我镇社会稳定奠定良好的物质基础。

（三）进一步健全群众利益诉求表达机制

进一步畅通信访渠道。信访工作是加强党和群众联系的重要桥梁。要真正发挥“桥梁”作用，了解社情民意，教育疏导群众的作用，强化广大信访工作人员的责任意识和群众观念，做到接待群众真诚热情，了解情况全面准确，答复问题耐心细致。要变群众上访为我要下访。

（四）建立和推行大调解格局，完善社会矛盾纠纷排查调处责任机制

化解矛盾纠纷是一个系统的社会工程，不是某个部门能够单独实现的。要制定相关制度实现各部门职能上融合，力量上整合，工作上配合，信息上汇合，变“单打一”为“集团作战”。从而跳出各部门单打独斗不能有效化解矛盾的被动局面，形成了各部门一盘棋的大调解格局。