“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案

第一篇：“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案

“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案

一、活动的目的及意义：

自2009年10月商业城开展微笑服务活动至今，取得一定成绩和效果，商业城各营业员的服务意识、销售意识和纪律性等方面都有显著提高。但为了提升此项活动的效果，使各营业员能以更高的目标要求自己，各店柜和商场能稳步的提升形象和销售，也为了微笑服务活动评比的公正性与透明化，故制定此项竞赛机制方案。

二、活动的形式与计分标准： 活动形式：

竞赛活动以公平、公正以及透明化操作为原则，以每个月一份竞赛表的形式公布于商业城信息栏。各店柜每天的加扣分都可在信息栏查询，便于各店柜及时了解本店及其他店柜的竞赛积分情况。因微笑服务活动是以一个季度为周期进行评选，故在评选时需综合当季度3份竞赛积分表以及其它各项评比事项进行综合考核。计分标准：

计分标准以《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》内“评比标准”项为基础，加扣分标准严格按此项进行。

（具体内容详见《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》）

三、活动要求： 营业员要求：

①.各营业员需熟悉《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》与《新天地商业城“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案》内容，便于活动的开展以及取得优异的成绩。

②.各营业员在日常工作中需严格遵守商场各项规章制度以及及时整改督导指出 的各项问题。

③.在日常工作中需佩戴工号牌及微笑服务牌，待客微笑大方、热情周到，真正把微笑服务运用到工作中去。

④.各营业员对积分有疑问时可询问当事督导，不可与商场管理人员正面发生冲突，如违反此项将在评比表内的日常纪律的发生争执事件项进行扣分，情节严重者直接取消评选资格。评比小组要求：

①.评比小组成员需熟悉《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》与《商业城“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案》内容，便于活动的开展。②.评比小组成员在每天的工作中及时把当天的营业员情况登录到《新天地商业城“微笑服务在我心”活动竞赛积分表》内，各班次负责各班次的内容登录。加扣分按《2010年商业城“微笑服务在我心”活动方案》内的“评比标准”项为标准，（如早会迟到扣0.1分等）登录时需注明该扣分的营业员姓名，便于“优秀店柜”与“微笑之星”的评选。

③.当店柜员工产生加扣分情况时，当班商场管理人员需进行及时的信息反馈，便于良好情况的维持及问题的及时整改。

④.各评比小组成员必须本着公平、公正、透明划操作原则，做好相应的加扣分工作与解释工作。如遇到较大事件或者《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》内未包含事件，需及时向上级领导汇报或者评比小组讨论，再进行加扣分处理。

附：《2010年商业城“微笑服务在我心”活动方案》、《商业城微笑服务竞赛月积分表》、《“优秀店柜”评比表》、《“微笑之星”评比表》、《“优秀店柜”申请表》、《“微笑之星”申请表》。

商业城管理公司

2010年10月27日

第二篇：“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案

“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案

一、活动的目的及意义：

自2009年10月商业城开展微笑服务活动至今，取得一定成绩和效果，商业城各营业员的服务意识、销售意识和纪律性等方面都有显著提高。但为了提升此项活动的效果，使各营业员能以更高的目标要求自己，各店柜和商场能稳步的提升形象和销售，也为了微笑服务活动评比的公正性与透明化，故制定此项竞赛机制方案。

二、活动的形式与计分标准：

活动形式：

竞赛活动以公平、公正以及透明化操作为原则，以每个月一份竞赛表的形式公布于商业城信息栏。各店柜每天的加扣分都可在信息栏查询，便于各店柜及时了解本店及其他店柜的竞赛积分情况。因微笑服务活动是以一个季度为周期进行评选，故在评选时需综合当季度3份竞赛积分表以及其它各项评比事项进行综合考核。

计分标准：

计分标准以《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》内“评比标准”项为基础，加扣分标准严格按此项进行。

（具体内容详见《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》）

三、活动要求：

营业员要求：

①.各营业员需熟悉《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》与《新

天地商业城“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案》内容，便于活动的开展以及取得优异的成绩。

②.各营业员在日常工作中需严格遵守商场各项规章制度以及及时整改督导指出的各项问题。

③.在日常工作中需佩戴工号牌及微笑服务牌，待客微笑大方、热情周到，真正

把微笑服务运用到工作中去。

④.各营业员对积分有疑问时可询问当事督导，不可与商场管理人员正面发生冲

突，如违反此项将在评比表内的日常纪律的发生争执事件项进行扣分，情节严重者直接取消评选资格。

评比小组要求：

①.评比小组成员需熟悉《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》

与《商业城“微笑服务在我心”活动竞赛机制方案》内容，便于活动的开展。②.评比小组成员在每天的工作中及时把当天的营业员情况登录到《新天地商业

城“微笑服务在我心”活动竞赛积分表》内，各班次负责各班次的内容登录。加扣分按《2010年商业城“微笑服务在我心”活动方案》内的“评比标准”项为标准，（如早会迟到扣0.1分等）登录时需注明该扣分的营业员姓名，便于“优秀店柜”与“微笑之星”的评选。

③.当店柜员工产生加扣分情况时，当班商场管理人员需进行及时的信息反馈，便于良好情况的维持及问题的及时整改。

④.各评比小组成员必须本着公平、公正、透明划操作原则，做好相应的加扣分

工作与解释工作。如遇到较大事件或者《2010年新天地商业城“微笑服务在我心”活动方案》内未包含事件，需及时向上级领导汇报或者评比小组讨论，再进行加扣分处理。

附：《2010年商业城“微笑服务在我心”活动方案》、《商业城微笑服务竞赛月积分表》、《“优秀店柜”评比表》、《“微笑之星”评比表》、《“优秀店柜”申请表》、《“微笑之星”申请表》。

商业城管理公司

2010年10月27日

第三篇：“英雄在我心”五月份活动方案

“英雄在我心中”演讲比赛活动方案

一、活动目的：

为了增强学生的爱国主义思想，激发学生对革命英雄们的敬仰之情，使学生知道更多的人民英模人物事迹，懂得今天幸福生活来之不易。同时结合我校的读书活动，进一步增强学生的阅读兴趣，提高学生的语言表达能力，让学生在活动中获得个人的展示和锻炼，为学生提供一个展现自我的舞台，学校特举行“英雄在我心中”演讲比赛。

二、活动原则：

以“英雄在我心中”为主题开展学生演讲比赛，演讲题目自拟。

三、参赛年级

二 —— 五年级。

四、活动时间

2013年5月9日下午14:30

五、活动要求：

1、初赛。5月3日前，请各班班主任组织初赛，按名额分配确定参加决赛选手，并向少先队辅导员上报选手的年级、班级、姓名。（每班至少3人）

2.每班选派选手比赛时尽量脱稿演讲。

3.演讲时间：低年级组：2分钟—3分钟。

高年级组：3分钟—5分钟。

4、演讲地点：学校礼堂。

六、评分标准：（10分）

1、语速处理得当，富有表现力，可以尝试各种表演形式。（4分）

2、普通话标准，语气自然、流畅、完整。（3分）；

3、仪表端庄，自然得体，精神饱满。（2）

4、时间把握。（1）

七、评委组成

（陈斌副校长，杨再平副校长，葛宁主任，熊怡生老师，葛远洋老师）

八、表彰奖励：

设低、高年级各一等奖1人

二等奖2人

三等奖3人

罗溪中心小学少先队活动

2013.4.28

第四篇：幼儿园微笑服务活动方案

幼儿园微笑服务活动方案

------阳光微笑师生情 成长路上爱相随

今天，你对孩子微笑了吗？ 你的微笑会让整个幼儿园充满阳光！

教育是一种服务，服务需要微笑。您的微笑会让每一个孩子感到温暖和亲切，让每一位家长充满信任和期待。为了以微笑带动服务质量的提高，本学期，我园开展微笑服务竞赛，希望每一位教职员工，对孩子、家长、同事展开您阳光般的微笑！让心和脸一起微笑，让善与爱传递你我！具体活动方案如下：

一、“微笑天使”评比：

1、微笑照片拍摄：

2、评比标准：真诚、自信，带有感染力。微笑、露齿笑、开怀大笑均可。

3、评比办法：

二、“阳光天使”评比：

1、评比标准：

(1)、面对孩子、家长、同事笑容最甜、最真诚人员；(2)、工作中始终保持良好心态，笑容多而灿烂人员；(3)、积极进取，始终以微笑面对困难和挫折人员。

2、评比办法： 每个家长每人每月一票，投入公共投票箱内，每月月末由四名年级组长开箱计票。

希望全体教职员工能将微笑服务的理念融入日常的工作和教育教学活动中，让我们把微笑感染给每一个人，真正做到：对孩子——甜蜜一笑！对家长——真诚一笑！对同事——会心一笑！

第五篇：“党史在我心”知识竞赛策划书

2011年安阳师院人文管理学院院学生会

“党在我心中”知识竞赛

策

划

书

主办部门：人文管理学院团委

承办部门：人文管理学院院

学生会办公室

“党在我心中”党史知识竞赛策划书

一，活动背景：

2011年是中国共产党成立90周年，做好庆祝建党90周年活动对讴歌中华民族实现伟大复兴的百年奋斗历程，颂扬中国共产党的丰功伟绩，唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好的主旋律，加强社会主义核心价值体系建设，培养爱国主义思想，以及增强全院师生的使命感、责任感和荣誉感，建设我院特色校园文化都具有重要意义。二，活动目的与宗旨：

此次党史知识竞赛活动，以“忆党史、铭党恩，强党性、促党建，肃党纪、正党风”为重点，创新活动方式，丰富实践载体，引导学生增进爱党之情、常怀忧党之心、恪尽兴党之责，在推动学院事业科学发展上展示先进性，在促进和谐校园建设中彰显凝聚力。

三，活动主题：

”党在我心中“

学党史 知党情 跟党走 四，活动时间：待定

五，主办单位：安阳师院人文管理学院团委 六，承办单位：人文管理学院院学生会办公室 七，活动流程：

前期宣传：做关于此次知识竞赛的版面，放于五彩广场

（便于同学们了解此次竞赛的内容）。

在公告栏上贴出此次竞赛的规则范围流程。

各系在各系进行宣传。

在五彩广场悬挂条幅，关于此次竞赛的条幅 前期工作：各系在本系通过选拔，选出各系的有四人组

成的代表队。

竞赛会场的布置。（地点：教学楼310）

各系必须有由40个人组成的啦啦队。竞赛流程：

各系由四人组成的代表队参加比赛，通过必答，选

答，竞答等环节，让同学们了解跟多关于党的知识，根 据答题情况，通过评委们的打分，最后选出团体一等奖 一名，二等奖一名，三等奖一名（一，二，三，等奖均 有证书或锦旗），个人优秀奖十人，颁发证书。自我介绍：每个系根据自己事先抽到的顺序签，来决定

各系做自我介绍的顺序，每个系的四位参赛

的选手，依次做自我介绍。（每个人限时一

分钟）

必答环节：此环节的题目，事先做好的幻灯片，放于大

屏幕上，一共十道题，每个系的代表队把自

己队的答案，写在答题板上（自己的代表

队的选手可以讨论，但要保持绝对安静，每

个系的答案在公布之前，是绝对保密的）。

限时十分钟，然后各系代表队亮出自己的答

题板，同时大屏幕上显示出正确答案，现场

进行打分。

节目：有艺术团选送的歌舞（关于党的）。

选答环节： 大屏幕上一共有五套题，各系根据之前的顺序，自己抽题，然后自己回答。现场打

分。

气球互动：现场会出现十个气球（每个气球里面都会有

一道题写在小纸条上，现场观众可进行争取

机会来扎破气球，然后回答问题，答对问题

的观众可以当 场领走纸条上写好的奖励。竞答环节：大屏幕上出现事先准备好的竞答题目，一共

20道，五个系的代表队可在主持人念完题后

举自己的代表队的牌子示意自己队回答，注

意 是抢答，意味着举牌子越迅速，机会越

大（.现场打分）。（争取到机会的代表队，要

派出一个代表来回答）节目：选送的关于党的节目。

颁奖：公布结果，颁奖。有颁奖嘉宾进行颁奖。竞赛结束，合影留念，收拾会场。八，经费预算：

会场布置

200元

小礼品

100元 总计

300元 九，注意事项：

打分规则：答对一道题一分，答错不扣分，最后总计哪

个系的代表队分数最高，依次评出团体一二

三等奖，十个个人优秀奖（在团队里表现比

较突 出的先进个人）。

计分的评委：之前安排好

竞赛题目的准备：必答环节十道题，选答环节五套（50

道题），互动环节十道题，竞答环节

二十道题，共计90道题。

互动环节的十道题要写在小纸条上，小纸条上还要写出答对要送的小礼

品，观众争取机会来扎破气球，然后

由主持人先读出答对的奖励，然后再

念问题。

颁颁奖嘉宾：事先邀请院团委老师，各系老师，辅导员 节目的选送：艺术团选送的红色歌曲，关于歌颂党的舞

蹈，主持人的确认，一男一女。啦啦队：各系的啦啦队，到场人数，及现场的秩序，由

学生会人员到现场维持秩序，确保竞赛过程的

绝对安静。

彩排：彩排的时候，确保选手到场，主持人到场，播放

幻灯片，进行过场（但是题目的保密性要确保）十，工作分配：

会场策划与布置：院办公室及学生会全体人员 现场秩序的维持：院体育部与院公关部 赞助：院公关部

颁奖嘉宾的邀请：院办公室 现场礼仪及颁奖：院礼仪部 竞答问题：院学习部 幻灯片：院科技部

现场灯光，音响：院科技部 十一，活动意义：

隆重庆祝中国共产党90周年，重温党的光辉历程，歌颂党的伟大成就，进一步展示我院的党建工作的崭新面貌，向党的十八大献礼，特制订本方案。并且能够充分地展现我院大学生积极向上、生气活泼的精神风貌，增强广大学子的团队合作精神和社会责任感，还能够提高大学生的综合素质，营造一种和谐的校园文化。

院学生会礼仪部牛志营

2011年3月24日