惠州家居市场调查报告

第一篇：惠州家居市场调查报告

惠州

惠州光辉家居CBD全国招商正式启动

【惠州市光辉家居

CBD简介】

惠州市光辉家居CBD是光辉集团2012年巨资打造的重点项目，总投资近3亿元。36万平米的恢弘气势，是目前华南地区单体营业面积最大的家居商城。现代时尚的建筑外观，完美科学的商业规划，引领广东省家居商业潮流。光辉家居CBD由品牌家具馆和品牌建材馆及建筑材料馆三大部分组成，三位一体打造现代家居商业建筑典范。

光辉家居CBD建筑共3层，其中家具馆占15万平米，建材馆占15万平米，夹板及五金材料馆占6万平米。走进光辉家居CBD，大气、辉煌、高雅的气势震撼人心。宽阔的中庭，优雅的环境让人神清气爽。扶手电梯观光电梯直达各层，使商场规划更具科学性和人性化。走廊区以春、夏、秋、冬四季等为主元素，充满灵动、极富空间层次、犹如闲庭散步。合理的设计、和谐的布局，让消费者在购物中时刻感受到一种轻松、愉悦的心情。

【招商布局】

光辉家居CBD从广东东部区域市场着手，精心规划，诚邀中外知名家具、建材厂商精诚合作，携手打造华南地区中高端“一站式”家居购物新王国。家具馆主要由品牌板木套房系列、客厅系列、软体家具系列，儿童家具系列、田园家具系列、古典红木实木、户外家具以及现代办公家具等组成；建材馆主要由品牌陶瓷系列、卫浴系列、橱柜系列、五金洁具系列、木地板系列、门窗窗帘系列、衣柜系列、天花系列、墙纸涂料系列、扶梯系列、灯饰系列、玻璃系列、石材系列等组成；建筑材料馆由夹板、水泥、五金等组成。从建筑装饰材料到全屋家具在光辉家居CBD均可全部购齐，真正意义上的做到一站式购物，从此满足惠州中高端购买人群。

光辉家居CBD拥有上千个停车位等配套设施，为您营造一个高雅、舒适、一流的购物空间。主流媒体、网络营销、户外广告，海陆空全方位的立体推广，全面覆盖粤东区域，与房地产、装饰公司、大型超市等进行联动营销，精准锁定终端市场。定期举办的大型团购会、展销会、高端论坛，全力打造广东第五地家居展销中心。

【位置指引】

光辉家居CBD座落于惠州水口核心商业区，城市干道骨架环绕周围。仅10余分钟就可到达广惠、惠盐等多条高速公路，直达粤东地区及珠三角重点城市。光辉家居CBD建成后将成为华南地区规模最大、档次最高、管理最先进、品种最齐全、配套最完善的中高端品牌家居MALL，以水口为中心辐射惠州、粤东乃至整个珠三角的家具航母，惠州光辉家居CBD 2012正式起航！

招商热线：于小姐：*** 邵先生：*** / *** 地址：广东省惠州市水口三环路（原收费站旁）

1、金海马家居

卖场简介：惠州金海马家居是金海马集团着眼于未来的惠州战略的一大手笔。精心打造的超大型一站式主题专业家具卖场，汇聚了国内外知名家居品牌。

作为惠州顶尖品牌之一的家居广场，金海马家居广场分为A、B两馆，加起来约10万平方米，拥有一流的硬件设施：超大型休闲中庭、全天候中央空调及手扶电梯，是目前惠州地区规模和档次均领行业之先的家居专业卖场之一，皇朝、芝华仕、慕思、爱蒙等国际知名家具厂商均已进驻。惠州金海马家居汇集中外家具品牌于一体，主要经营高档品牌客房系列、高档品牌客厅系列、板式卧室沙发系列、实木家具系列，涉及整体家具、古典家具、欧式系列家具、厨具橱柜、灯饰、家居饰品、床上用品、艺术收藏、花艺陶瓷等，充分满足消费者一站式购买的现代消费需求。

金海马家居广场不但家具品质优良、价格实惠，而且集实用、时尚、经典于一体，真正满足了消费者对中高档家居的需求。同时，消费者还可以通过家居样板间方便地观看和挑选，经验丰富、耐心可靠的专业人员将为消费者提供专家级导购服务及售前售后一条龙服务。

经营项目：整体家具、古典家具、欧式系列家具、厨具橱柜、灯饰、家居饰品、床上用品、艺术收藏、花艺陶瓷

卖场地址：惠州市惠城区河南岸15号小区

咨询电话：0752-2556113

乘车路线：6、23、368、398路 惠淡路口站

2、简爱家居生活广场

开业时间：2010.10.1

卖场简介：

简爱家居(惠州店)是简爱家居连锁商业机构进驻粤东市场的第一站，商场面积30000多平米，地处惠州河南岸家具建材集散地黄金商圈地理，与演达装饰材料市场群形成强势互补，位置优越，交通便利。其整体卖场环境由行业知名设计公司精工细作而成，由专业策划公司提供统一形象设计策划，汇聚国内家居行业顶尖级领袖品牌，严格的进场控制，定位高雅，“一站式”专业服务享受，是集购物、休闲、商务于一体的巅峰级专业家居名店广场。

统一规划管理、统一导购管理、统一品牌推广、统一收银管理四大统一运营模式，品质保证、健康保证、低价保证、信誉保证、退货保证、专业保证，六大卖场保证体系，为消费者打造白金级尊贵礼遇，专属售前、售中、售后服务，倾情打造贵胄级家居专业卖场旗舰。

经营项目：以名牌家具为主体，以配套精品家居为补充的名品组合阵容。联邦家私、左右沙发、芝华仕、我爱我家„„

地 址：惠州市惠城区麦地南路光耀城市广场1-3楼

咨询电话：0752-7808552

乘车路线：17路、20路（第五中学站）

3、天志家居广场

卖场简介：

天志家居广场是由集“房地产业、家具业、建材业”为一体的大型多元化企业－—惠州天志实业有限公司在惠州市委、市政府的大力支持下投入巨资1500多万倾情开发的惠州超大型的现代化家居广场，营业面积近3万平方米，装修华贵，环境典雅、舒适，交通方便，主要经营办公、沙发、套房、实木、红木、金属家具、床上用品等一系列家居用品，规模巨大、品种繁多、类别齐全、五星级服务、价格合理优惠，是惠州首家超大规模的家具品牌展示中心，名牌办公家具批发基地、零售中心。

天志家居广场将秉乘“为社会奉献一流的商品，提供最家美的服务，并按照‘重在质量，胜在价格，贵在服务’”的经营宗旨开展经营活动。以诚为本，以德经商，用优质的商品和实惠的价格服务于社会大众，为广大消费者提供温馨舒适的购物环境，物美价廉、时尚卓越的家居商品；以力求顾客提供十全十美的五星级服务标准，赢得广大消费者的支持和信赖。

经营项目：办公、沙发、套房、实木、红木、金属家具、床上用品

卖场地址：惠州市江北惠州大道江北段3号区

（市政府斜对面）

咨询电话：0752-2831333

乘车路线：

乘坐10路13路2路301路 到 凯宾斯基酒店 下车步行244米

乘坐25路2路6路889路 到 云山 下车步行245米

4、盛家家居

卖场简介：盛家家居（惠州）有限公司，隶属香港盛家投资发展有限公司，是从事家具项目营销服务的专业公司，拥有渠道品牌“盛家家居”，是中国知名的家居（家具）连锁机构品牌。该公司坚持自身统一的企业形象、统一的货源、统一的售价、统一的送货、安装、保修等服务特质。以高效的运营管理，努力减低流通环节的运营成本，以最合理的利润，尽可能低的价格薄利多销。为惠州客户提供优质高效的服务，为社会创造文明价值。

盛家•红苹果家具旗舰店是惠州市第一家体验式家居生活园，也是处于全国领先地位的情景式家具专卖店。店内以新装修方案配套各种魅力风情，引用时尚的情景式体验模式，打造出了包括撒哈拉、玫瑰山庄、巴里风情、格调生活、海洋之心、芬兰小筑、北欧冬日等27个情景生活区。

作为惠州顶级家具商场，盛家家居国际生活馆引进了国内外知名家具品牌，创造了更加优雅舒适的购物环境，引领了最前沿的居家生活理念，是“素质家居”的开创者。目前，盛家家居国际生活馆经营丹尼诗、巴里巴特、纪梵希、凡尔赛玫瑰、英格玛、忆东方等极具代表性的高端品牌，产品风格涵盖中式、美式、法式、后现代等，配合原有的红苹果家居生活馆、左右沙发情景客厅等商场、专卖店，产品线已覆盖至各个品种，能充分满足消费者选购家具的需求。

作为全国一流的家具连锁机构，惠州盛家家居一直为打造中国家居文化第一品牌而努力，并以“为热爱生活的人们创造理想的人居环境”为奋斗目标，几年来得到惠州广大消费者的青睐，现已成为广大市民家具消费的首选品牌之一。

经营项目：红苹果家具、左右沙发等品牌家具

卖场地址：东平店——惠州市惠城区惠州大道东平段32号东豪苑3F

国际生活馆——惠州市惠城区河南岸三环路15号小区威廉城邦（金海马家居旁）

咨询电话：0752-7813791

乘车路线： 东平店 6路、16路、26路、30路、368路 东江大桥南站

国际生活馆 6路、368路、398路（惠淡路口站）

盛家麦地店（简爱家居一楼）17路、20路（第五中学站）

5、爱琴海家居

卖场简介：

爱琴海家居位于惠州最繁华的商业中心演达片区，营业面积达2万平方米，周边人流如织，坐拥星级酒店，商业步行街，停车场，银行等完善的配套设施，并以国际先进的模式进行规划，全方位打造一个主题型的观光式家居商场，同时将汇聚众多知名家具品牌，建立立足惠州`幅射珠江三角的家具商场的总部基地。

按一站式购物规划的爱琴海家居将为顾客提供时尚现代.欧式古典.异域风情等多种家居风格,品类包括家居用品.家居饰品.布艺.灯饰等多种系列,为消费者梦想中的家居生活提供完备的解决方案。

爱琴海创建的品牌商场,不只是一个简单的商业流通物业,更多传播的是一种以”爱”为核心”热爱生活””热爱家人”的家居文化,其推行的”市场化经营.商场化管理”管理理念及”以人为本,顾客至上”的服务理念,必将使爱琴海成为惠州最具品位.管理最完善和购物环境最好的家居商场,向惠州市民传递一种崭新生活.全新理念的购物体验。

经营项目：家居用品、家居饰品、布艺、灯饰等

经营特色：主题型观光式家居商场

卖场地址：惠州演达一路12号海燕玉兰花园D栋2层01商场 乘车路线: 36路 鲁惠国际饭店站

咨询电话：0752-7830991 7830990

6、龙泰家居广场

卖场简介：2011年4月开业，位于惠州火车北站旁，营业面积1万多平方米，拥有香港知幻空间、瑞克迪斯、嘉丽宫廷、宝葫芦、安丝帝、永华红木、港龙家具、希尔曼等国内外知名品牌，数千种家具品种齐全、款式新颖、摆放整齐、分区明确，最吸引人的还有价格，非常实惠。

经营项目：各式家具

卖场地址：惠州火车北站旁

咨询电话：（0752）7778989、7805678

乘车路线：5, 13, 20, 26, 301, 368, 388 铁路医院站或火车北站

7、松大家居

卖场简介：松大家居广场是一家以一站式购物模式经营的家具卖场，自2006年成立至今，一直运作稳定，经营状况良好，已成为惠州的大卖场之一。目前已发展有市区河南岸店和水口店，并荣获“守合同重信用企业”等多种荣誉称号。

卖场经营商品种类繁多，款式齐全，包括卧房系列、客厅家具、办公家具等。产品涵盖不同档次，并且对个性顾客提供量身定做服务，可以完全满足顾客的多样化需求。

松大家居广场给市民提供最优质的产品之余，在售后服务上也狠下功夫。本着一切为顾客着想的理念，为顾客提供售前、售中、售后全方位服务。工作人员做到在销售家具时微笑耐心讲解，在售出产品后，主动上门保养，为顾客提供免费搬运新家具的同时，更帮助顾客搬走旧家具。周到的服务彻底免除顾客的后顾之忧，松大家居广场也因此获得了更佳的口碑。

公司拥有丰富的商品和系统的管理，制订了一系列科学的管理规定和目光长远的发展战略。未来，松大家居广场将围绕着推动家具业发展的理想，提高企业经营水平而不断努力。

经营项目：卧房系列、客厅家具、办公家具

卖场地址：河南岸和地路中心加油站（邮电局）对面

咨询电话：0752-2559381 乘车路线：6、7、12、15、28路 河南岸邮政局对面

8、联大家居广场

卖场简介：联大家居广场位于演达路万饰城对面，交通非常便利。商场坚持薄利多销的经营方针，价格实惠，成为吸引顾客的一个重要原因。

联大家居广场经营面积达1万多平方米，产品品种齐全。一楼家具展示区摆放着沙发、茶几、餐台等家具，二楼摆放着衣柜、大床、梳妆台、品牌套间等家具，还有专门的办公家具展示区域展示各式新款的办公家具。除了经营大众化的品牌，商场还有一些高档品牌家具，如名典红木家具、海马家具、雅兰家具、大家族家具、奇洛斯沙发等，满足不同档次消费者的需求。商场产品均为正品真货，彻底杜绝假冒伪劣，诚信经营，赢得了消费者的一致信赖，有的消费者宁愿舍近求远也要来联大家居广场选购家具。

商场日常运作的各个细节到位，笑容可掬的销售人员在入门处向来客打招呼，非常热情。选购时每位顾客都能得到一对一的导购，帮助消费者解答对家具的疑问。整个商场拥有众多销售人员、质检员、售后服务人员等，他们各司其职，尽力为消费者带来良好的购物体验。

经营项目：各类家具

卖场地址：惠州市惠城区（万饰城斜对面）

咨询电话：（0752）2386861

乘车路线：2路、24路、36路 万饰城站

惠州市场出差总结：

1、简爱家居生活广场

我们第一站去的就是简爱家居，先去的是惠州的麦地店，正门一进去左边就是芝华士，往里走有左右、红点等品牌，随后我们对整个商场进行了一次简单的走访，然后去物业办公室见到简爱的招商经理陈总和李总，经过一阵寒暄后，我们给他们看了这次国内首推的沙发款式图片，他们对于我们的产品评价是款式风格大众化、风格简约时尚，市面同类产品居多，但谈论到公司实力，我们产品的皮料、海绵、工艺和性价比突出。我们的沙发皮料都是意大利和巴西进口，我们还拥有自己的海绵厂，为我们提供优质的海绵，还压低了成本，20多年的外销经验保证了我们的产品工艺精湛。对方也较认可，但心里任持有疑虑，最好能来公司参观。简爱今年计划新开惠阳店、惠东店、江北三店，随后陈总开车带我们去了他们的江北店，之后在办公室跟他们钟总洽谈，钟总是负责江北店的，江北店预计试营业在7月左右，正式开业在10月1号，钟总带着他朋友来的，他朋友是做洋酒和冬虫草生意的，有打算开店，在看完我们公司产品图片后，都比较认可我们，简爱江北店的平面图我们认真看了下，他们给予我们的位置都很不错，深聊一阵后我们就离开了。

简爱家居的江北店位置很优越，位于惠州城区，周围都是楼盘，旁边不远的楼盘会入住华润万佳，这能极大的保证客源，简爱家居江北店是我们惠州重点要考虑的。

2、光辉家居CBD

光辉家居CBD建筑共3层，其中家具馆占15万平米，建材馆占15万平米，夹板及五金材料馆占6万平米。从简爱家居出来后，我们就来到光辉家居，它在一个大马路边，随后我们就进去招商办公室，我们跟他们的于小姐和徐总聊了会，他们招商情况一般，对于软体沙发这块他们预计要招8个品牌左右，目前在和顾家和斯蒂罗兰在谈，入住的其他品牌一般，他们的黄总的一个朋友目前在选品牌可能合作，但他当天一直在和其他客户谈事情就没和他聊，总体感觉光辉一般。

光辉家居CBD主体已经完工了，位置不像简爱在城区中心地带，靠近大马路边，周边是个新城区，楼盘相对较少，卖场内部准备开始装电梯、空调。他们的整体招商可能一般，总体感觉不如简爱、金海马。不做主要考虑，需进一步观察。

3、金海马家居

惠州金海马家居广场是惠州的老家居卖场，资历相对较老分，主要分为为A、B两馆，加起来约10万平方米。A馆主要以顾家、红点、标卓为主的中端卖场，B馆主要以艺峰、库玛的中高端卖场，A馆人流量大些适合大众消费者，B馆是以利润为主。我们最后一站去的就是金海马，先去的B馆，大厅门口对着的就是自然主义，紧挨着的就库玛，2楼有个1000平方米的楷模，在大致看完整个卖场品牌后，我们才去了招商办公室，他们的招商主管李总正好在，经过洽谈后也是很认可我们的产品，对于位置这块李总可以给我们B馆库玛的位置，他还建议我们去A馆，我们的定位跟顾家差不多，A馆顾家旁边的位置可以给我们，面积是可以但位置靠里面了点。所以金海马也是个不错的选择。

惠州的金海马家居进驻惠州较早，周边的楼盘也很多，地理位置也不错，是个资历老的卖场，而且恰巧里面有个经销商是我们认识的，他在惠州金海马有4个品牌，自己目前在广州、深圳、惠州总共有20多家店，而且曹总跟金海马的物业关系不错，是个不错的潜在客户，从物业那出来后，我们就立马去曹总的店里坐下，看曹总在不在，去到他的如意坊就一个店员，对我们问了很多，最终还是没看到曹总，但拿到了负责惠州这块的经理电话号码，日后需继续跟进。

4、总结：

这次能随大区总监江总一起出差收获很大，每到一个卖场首先要对里面的品牌布局了解，了解其位置和大概的经营状况，这有助于随后跟物业谈的时候，你心中能大致清楚哪个位置最佳，哪个品牌可能被我们顶掉，然后通过物业了解哪个品牌的经销商要撤出，哪个要换品牌，哪个经销商做的不错要做多个品牌等等，这才能达到出差的目的，最重要的是能要到对应经销商的电话号码，对于后期跟进十分重要，所以我明白到跟物业的关系很重要，他们能给我很多信息。物业能给你的经销都是意向很强的，这样成功率就大大提高了。还有的就是面对不同的人说不同的话，不要跟店里的导购员聊那么深，他们只是打工的，重点是讨好关系，拿到经销商的电话号码，这才是重点。每去到一个卖场都要观察周围情况，看楼盘多不多，位置好不好，把它用手机拍下来，养成好习惯。

第二篇：2012年十月一家居市场调查报告

十一假日建材市场很淡定 商家言金九银十不复存在

受房地产调控影响的家居建材市场日子难熬，正好迎来了中秋、国庆两节相连使这个假期成为“史上最长假期”。各个商家卖场都拿出自己的促销手段，来吸引消费者，来应对这场“节日战”

然而超长的黄金周已经结束，作为一年中最好的家居促销期，一黄金假日潍坊家居市场一直处于很淡定状态，没有太大的起伏，通过走访调查发现，2012“十一”超长黄金周，潍坊家居市场的整体氛围远不如8天的好天气来得让人兴奋，“光打雷不下雨”、“看似热血沸腾，实则惨淡经营”、“都回家过节去了”“装修的人都跑去自旅游了”……不少家居业内人士纷纷用这些词来形容刚刚过去的超长假期，商家直言金九银十不复存在。

国庆促销效益平平、但也不缺乏亮点

又是一年一度的“十一”黄金季，各大家居卖场都纷纷举牌举办各种促销活动，然而消费者是否真的如各商家所想选择这个时期下手购买心仪的产品？而从整个十一家居市场来看，总体表现平平，并没有出现前几年那样井喷的现象。但也不乏亮点，部分商家在国庆期间订单呈现成倍的增长。卫浴类、家具类普遍高于建材类。

【主题】“十一黄金周”潍坊家居市场消费特点分析暨家居消费趋势 【搜房家居网】首先感谢各位，参加搜房网市场调研活动栏目，本次家居的议题是《潍坊家居市场“十一”消费分析与调查》。

首先请允许我介绍一下今天采访的商家：好莱客整体衣柜、皮阿诺整体橱柜、樵东瓷砖、宏耐地板、鹰卫浴、非同家具、意风家具。【搜房家居网】2012年在房地产市场的调控政策影响下，家居市场走势不是乐观。因此，今年的3·

15、五一甚至十一都成为商家销售的必争节日。据了解，今年的3·15及五一潍坊家居销售情况并不乐观，甚至潍坊主流卖场也较为冷清，所以不少商家又押宝十月一黄金周，奋力一搏。

那么今年潍坊家居十一市场将怎样？或者平淡或者井喷？家居企业在十一期间的机遇和挑战有哪些？家居企业如何抓住假日经济的商机，做好营销与运作，探寻假日营销的创新模式？2012年潍坊家居市场走势如何？在未来家居行业的消费趋势具有哪些新特点呢？ 【搜房家居网】下面是小编调研结果，我们进行今天第一个议题,告别3·

15、五一迎来了“十一黄金周”。十月一活动做得怎么样？平淡或者井喷呢？是什么原因呢？同比去年情况怎样？明年的情况您会觉得怎么样？

【好莱客整体衣柜】今年的“十一黄金周”很平淡，并没有井喷局面，从进店率到成交量都很一般，成交总额二十多万，黄金周期间前三天大家肯定都会回家团圆，后面的四天才会出来，有10%消费者已经上班、一大部分的消费者在九月份参加活动参加的疲惫了，十一的活动基本对他们没有吸引力，还有就是这一两个月交房的小区基本上没有，所以今年十一黄金周并没有井喷的局面。

【皮阿诺整体橱柜】“十一黄金周”期间多地家居建材商场客流虽然有所增加，但观望者居多，下单的寥寥无几，国庆节期间成交数量十几单，远远不如去年的黄金周，成交数额才十五万左右。现在顾客对这个价钱的攀比越来越重了，对这个质量问题

【宏耐地板】“十一黄金周”并没有达到预期的效果，优惠折扣、现金抽奖、赠品礼包、限量抢购等促销活动，并没有达到预期效果，客流量明显比往年下降了不少，成交量也并不乐观。

【樵东瓷砖】整个国庆期间，客流量比九月份好一点，毕竟是黄金周嘛。但你仔细观察就会发现，顾客询价的多，真正下单的很少。总体与去年同期相比是上升的。明年的市场仍然不会太好，毕竟现在房市属于冷冬时期，明年上半年建材市场并不会太好。

【鹰卫浴】今年“十一黄金周”卫浴产品同比九月份有所上涨，成交数量三十多单，相对九月做得六七场大型活动，这样的签单率还是不错的，卫浴不管新房子还是装修过的房子，它都有比较大的市场，同比其他的建材行业来说，这还是有优势的。

【非同家具】非同家具一直是在家具馆做得非常棒的，一直在家具馆销售都是排第一的，这次“十一黄金周”假期不管是从进店率还是成交额上都是很不错的，进店人数大概达到400多人，成交数额达到三十多万，同比去年的十月一有所上升，对明年的家具市场信心十足。年底能否爆发仍然是未知数

小编通过多方了解，黄金周期间各大卖场销量呈现增长属于平稳的表现，与市场环境好的时候不具备可比性，也没有达到大家预想的“井喷”局面。依照装修的惯例和时间来看，一般如果需要年底入住，国庆期间买材料签装修单是最好的时机，过了这段时间就有点晚了，国庆后新一轮的家居消费是否还有爆发，仍属未知。

第三篇：惠州服装市场调查报告

惠州服装市场调查报告 为了了解惠州市场服装销售情况，以及了解消费者在服装方面的购买动机、过程和事实。据此，惠州学院服装系进行了一次问卷调研活动。

调查时间从2010年4月1日到2010年6月1日，我们在惠州市区主要的服装市场共发出调查问卷400份，有效收回380份。（其中男性186份，女性194份）

调查结果显示：

1．在服装类型的选择上，更追求服装的舒适度，并非只注重潮流。其中有63.04的男性和65.59的女性都偏好运动休闲型，而追求流行时尚型服装的男、女性分别只占16.3和21.51。

2．以款式为购买服装的首选因素的男、女性各占33.59％和43.12％。质量因素以29.58位列其次，而品牌因素则以7.5居于最后。因此厂商应在款式的设计上注意新奇，以迎合现代人着衣的不同品位与风格。

3．价格是购买服装的又一重要影响因素。惠州大部分消费者的消费水平在100-150之间。不过也略有一部分消费能接受150-200元这个价位。

4．就购买服装的场所而言，消费者更愿去那种专卖店或商业街，58.06％的女性和47.37％的男性选择在专卖店购买。

5．人们普遍认为，服装批发市场普遍存在的问题是产品档次不全、产品质量不高、卫生条件差等。这些问题都是服装市场急需解决的问题。这也表明，采购者的要求在不断提高，他们希望在一个产品档次全、产品质量高、金融设施健全、环境舒适的服装批发市场采购服装

结论及建议：

少年：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性人口略多于男性，与中国总体人口男女比例相反。该群体有很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。青年：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体，该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体，有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新市场越来越强调消费者的个性化、感性化，因此对消费者的心理把握越来越重要、越来越复杂。从品牌和消费者行为之间的复杂关系可以看出品牌建设的复杂性，品牌建设与消费者行为之间的互动、多变的关系。只有深刻认识到这一点，才能有利于我们的品牌建设和维护的工作过程，起到指导消费者行为的作用。

中年：该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求（即品牌需求）。市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌，特别是满足该年龄段的女性服装品牌严重缺失，市场机会较大。

老年：该年龄段人口购买欲望较低，对服装的需求不是很强。对于该年龄段的服装品牌基本为空缺。

消费者的购买行为受收渗透水平、地理区域、民族习惯、宗教信仰、文化传统以及社会发展水平等客观条件的影响，并同时与个体的年龄层次、教育程度、审美趣味、消费目的等主观因素密切相关。

随着消费者消费能力的增加，在其进行服饰购买时已不再单纯考虑产品的基本功能，在达到一定经济收入的前提下为了满意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求时，选择购买更能够表现经济实力、自身品味的品牌产品则是必然。伴随着信息交流速度更为快

捷，品牌消费的消费群体与流行时尚需求的步伐几乎一致。服装消费市场正沿着：需求消费－＞时髦消费－＞时尚消费－＞个性消费，这样一个由低到高的品牌消费需求轨迹进行着变革。虽然在现阶段内因地区经济的差异、个人收入的差异以及城市间文化的差异等因素的影响，导致服装消费市场还存在整体不均衡的表现，但随着时间的推移，这种差异量将会快速持平。

附件材料：

惠州服装市场问卷调查

为了了解惠州市场服装销售情况，我们特制定如此消费问答题，希望您从百忙之中抽出时间与我们入行交流与沟通。谢谢您们的支持与合作！

请您就以下问题在您认为合适的地方打对勾

1.性别： 男（）女（）

2.年龄： 少年（）中青年（）老年（）

3.平时喜欢的服装风格

a.可爱型 b.中性型 c.休闲型 d.成熟型

4.对名牌服装的热衷度

a.无所谓 b.一般 c.喜欢 d.特喜欢

5.喜欢哪类色彩的服装

a.鲜艳 纯度高的b.灰色调 中性色

c.黑白色

6.你能接受的服装价格

a.100元以下

b.100~150元

c.150~200元

d.200元以上

7.你经常购买服装的地方

a.百货商场 b.普通商店 c.专卖店 d.商业条街

8.在服装的三大元素里，对你的购买影响更大的是

a.质量 b.款式 c.价格

9.你对服装面料的选择

a.纯棉 b.化纤 c.针织 d.混纺 e.其它

10.你经常在什么时节购买服装

a.元旦 b.春节 c.情人节 d.春节开学 e.五一 f.秋季开学 g.十一

11.会买清仓甩卖的衣服吗？

a.从来不会 b.有时会 c.经常性

再次感谢您对本次调查的积极参与＾_＾

第四篇：惠州新华书店调查报告

惠州新华书店顾客调查报告

惠州新华书店顾客调查报告

摘要

本报告基于科学的调查问卷，运用专业的统计知识而做出的，全文共分为调查基本情况、调查结果分析、存在问题、解决对策三部分

本次调查旨在通过问卷的形式，加强新华书店与读者的进一步交流，使得读者对新华书店有更进一步的认识，同时也借此收集到更多的信息，以更好地改善我们书店各项经营管理，明确自身的经营目标，同时也能够更好的服务读者，提升并巩固书店的知名度，深化新华书店“惠州第一书店”的品牌形象。

一、调查基本情况

新华书店历史悠久,最初是于1937年4月24日毛泽东在延安清凉山题字成立，惠州新华书店成立于1949年12月，六十年来一直为惠州人民提供优质的图书文化服务，为惠州物质文明和精神文明建设做出巨大的贡献。为了配合建国六十周年和新华书店惠州分公司建立六十周年，为了更好地为顾客提供服务，公司决定向广大消费者做一次市场调查。

此次共设计调查问卷100份，调查对象主要来自新华书店发行中心和购书中心两个地点的购书顾客，考虑到实际情况，其中新华书店发行中心40份，购书中心60分，发放调查问卷100份，回收100份，回收率100%，经严格筛选，有效问卷99份。

按照统计学的要求，100份的问卷在总的调查数量中还是比较少的，但由于工作量和时间的要求，我们只能选取这个比较接近的数量。为了尽量使调查结果贴近实际，具有可操作性，我们从问卷的设计和分析进行了再三论证，在调查对象的选择上也遍布各个阶层的群体，具有一定的代表性，因此可以管中窥豹，是非常有典型性的。

二、调查结果分析

1、惠州新华书店知名度分析

通过整理问卷结果，一共有83人知道我们公司在惠州有两个营业厅，17人不知道，得知知晓率为83.8%，说明新华书店在连锁经营方面取得较好的成绩，大部分顾客知道新华书店有发行中心和购书中心两大主力卖场，为以后新连锁店的成立打下良好的基础，但仍有16.2%的顾客不知道，这说明我们的品牌仍有待进一步打响，力争深化“惠州第一书店”的地位。

2、消费者购书渠道分析

通过调查结果得知：消费者购书渠道为，87%的消费者是通过实体书店购买，12%的消费者是通过网络购买，1%的消费者是通过其他方式购买，邮购的在今天比率比较少。

说明顾客的主要购书方式是到实体书店购买，对于中老年人，他们喜欢传统的购书方式，到书店是他们休闲娱乐项目之一；而网络购买是一个有待开发的潜力市场，主要是针对工薪阶族和学生群体，他们希望能通过网络更便利的选购图书。公司可以考虑以实体书店经营业为主，发展网络销售为辅的经营模式，多种渠道满足各阶层顾客的需求，提高市场占有率。

3、竞争者分析

通过调查结果得知：48%的消费者通过新华书店购书中心购书，15%的消费者通过新华书店发行中心购书，14%通过惠州书城购书，10%的消费者通过文采书店购书，4%的消费者通过骆驼书店购书，5%的消费者通过育才书店购书，2%通过科技书店购书，2%的消费者通过其他书店购书。

说明新华书店“惠州第一书店”的品牌基本确立，我们的顾客首选购书中心和发行中心两大卖场，市场占有率方面有一定优势，而惠州书城，文采书店，骆驼书店是周边的主要竞争对手。惠州书城和育才书店的优势在于能提供给客户较大的折扣，文采书店的优势在于广告宣传做得比较好，价格折扣相对较低。因此，建议新华书店在保证质量的基础上，价格做一定的调整，同时加大宣传力度。

4、消费者购书主要用途分析

调查结果显示：32%的顾客主要出于考试的需要而购书，60%的顾客主要出于自身学习的需要而购书，1%的顾客主要是单位采购，7%的顾客是其他需要而购书。

这一项调查表明，92%的顾客购买图书是为了提升自身学习和考试，教辅和考试类书籍是顾客急需的图书，与学生和考试相关的图书具有巨大的市场空间。而这类书是有一定的季节性和规律性的，我们可以重点去挖掘下这方面的需求。

5、消费者购书影响因素分析

调查结果显示：相对于其他因素而言，50%的消费者更看重图书质量，18%的消费者更看重图书价格，13%的消费者更看重服务质量，13%的消费者更看重便利性，6% 的消费者更在意图书的价值。

在这项调查中将近一半的顾客更看重图书质量，从这一点我们可以看到，虽然现今盗版猖獗，但重视图书质量还是顾客的第一选择。但同时也不可忽视的是，在现今较激烈的图书销售市场中，图书价格、书店服务质量和书店的地理方位也越来越受顾客的关注。

6、惠州新华书店图书品种分析

调查结果显示：28%的读者觉得本书店品种很多，对自己需要的物品有很多选择，31%的读者觉得觉得本书店品种较多，能满足需求，36%的读者觉得本书店品种一般，能满足自己大部分需求，5%的读者觉得本书店品种较少，买不到自己需求的物品。

只有5%的顾客认为新华书店图书的品种少。从这里我们可以看出，我们书店的品种还是比较丰富的，可以满足读者的大部分需求。但我们并不能以此为傲，就此放松，我们更应该根据读者的需求深入细化图书品种的采购，使得更加符合读者的需求，并认真做好图书销售和文化传播服务工作，深化惠州新华书店“惠州第一书店”的地位。

7、消费者对增值服务的认同感

通过对问卷数据的统计，我们可以得知，假如我们新华书店推出现场订书、快递服务的功能，但须自理邮寄费，赢得了53%读者的支持；而其中29%的读者则采取无所谓的态度，从某种角度来看，29%的读者很可能从潜在的支持者转化为我们此项功能推出的拥戴者；总的来说，不支持书店推出现场订书、快递服

务的仅占总百分比的19%。

因此，对于新华书店推出现场订书、快递服务，邮费自付的形式是可行的。同时，在日常接触中我们也时常可以了解及观察到，从大亚湾、淡水、陈江等较远的读者也时常前往我们新华书店购书中心购书，可见新华书店购书中心在惠州读者心目中的地位，在交流中发现大部分的人都只认识惠州有一个大型书城，就是新华书店购书中心。那么我们可以充分利用这优势，提升自身的科学管理水平，从而打造惠州第一大书城。

8、消费者对于网购的态度

为了适应网络购物的趋势，我们也收集了相关的信息，在调查中发现有16%的读者更愿意网上购书，37%的读者更愿意到实体门店购买图书，而46%的读者（即占据最大比例的人群）采取的是视情况而定，而无所谓的读者仅占1%。

经过我们的综合讨论，虽然目前更愿意到网上购书的读者所占的比例较少，但从上面的分析我们可以发现53%的读者愿意支持现场订书、快递服务的功能，这已经是对网络购物趋势的一种暗示。同时，目前有46%的读者是采取视情况而定的态度，且有49%的读者是更看重图书的质量，假若往后网络工作中，能确保图书质量的前提，我们再为其提供便利，送货到家的话，那么将会有62%的人群愿意进行网络购书，这是非常大的市场份额，我们应该率先把握住这个市场，抢占先机。

9、消费者对于本公司的改善建议

结果显示，我5%的读者认为我们营业员的服务态度仍须改善；28%的读者认为我们的卖场环境需要改善；40%的读者认为我们图书的价格偏高；29%的读者认为我们的卖场人员缺乏，人员咨询缺乏、图书分类较为模糊不够清晰以及图书品种缺少。

根据这些信息，我们可以有针对性的对以上较为突出的几个方面进行改善，以期待更好的服务我们的读者，赢得广大读者的认可，从而保证利润的来源稳定可靠。

三、存在问题

“木桶理论”告诉我们，木桶中最短的那块木板决定这个木桶的容量。我们企业也如此，企业某方面的软肋或不足会影响这个企业的综合竞争能力。正视缺点，精益求精，才能使我们的企业不断进步。根据99位调查对象的反馈意见，我们总结了惠州新华书店目前还存在四方面的问题：

1、图书价格高：很多读者反映，新华书店的图书价格相对于其他书店价格较高，而且较少进行优惠促销活动。

2、书店环境一般：书店本要给读者提供一个安静选书、购书的环境，但很多顾

客反映书店环境单调、嘈杂；部分图书摆放无序，图书分类不明晰；图书指示不明确，导致很多读者不能快速找到合适的书。

3、图书品种不齐全。部分读者反馈，在新华书店有时找不到专业的图书和老师

要求优秀的教辅用书，不能完成消费者对图书“一站式”采购方便和快捷的需求，导致顾客时间和人力成本的浪费。

4、服务质量一般。部分读者反映，一些营业员服务态度冰冷、生硬，导致顾客咨询得不到满意的回复；顾客购买大批量的图书不能提供送货服务；关于会员卡，顾客得到的实际利也较少；图书的售后服务满意跟进。

四、解决对策

针对调查中顾客反馈我们书店存在的不足之处，我们根据书店的实际和采取科学的处理原则制定了下列可操作性的解决对策：

1、关于解决图书价格相对较高问题。我们新华书店是一个非常有社会责任感和良知的企业，不是以暴利为目的。图书价格高，究其原因，在于高成本。而成本是由图书采购价格、物流成本、人员成本、行政成本等要素构成的。新华书店实行精兵简政的工作原则，在人员成本和行政成本上是非常精简的，因此高成本更多地是出在图书的采购价格和物流成本，而在这两块，是我们削减成本大有作为的。

在保证图书质量的前提下减低综合运营成本，我们可以争取采购的主动权；制定采购的严格标准；建立完善的进退销存货制度；提高物流电子信息化的效率；通过招标、竞标等手段取得竞价优势；建立以成本绩效的各部门责任制科学考核机制。

2、关于解决书店环境一般的问题。由于书店经营地点处于闹区，人流繁多，书店人多声杂是不可避免的，我们要做的是尽量减少这种不必要的嘈杂：到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境；整顿在书店长时间席地而坐的行为；规范卖场内的指示、标志；播放优美的轻音乐；科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。

3、关于解决品种不健全问题。为了解决这个问题，可以用以下方法：与读者进行良性互动，了解读者需要的图书品种；统计书店销售情况，制定每周、每月畅销书排行版，向读者推荐；提高上架更新速度；

4、关于解决服务质量存在的问题，有如下对策。加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整服务体系；端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建议，有效改善；设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励；对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统；建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。

撰写人：吴玉莹、曹琼芳、邓海燕、吴俊侨

2009年9月6日

第五篇：家居消费调查报告

易日升家居消费调查报告

导读：

据调查结果显示，79.79%的新中产阶层将环保列入家装最看重的三大要素首位，可见，即使宣传花样再令人眼花缭乱，环保上不过关，仍无法取悦新中产阶层。

一、青睐家居卖场

调查显示，大型连锁家居卖场将是这个群体的主要去处，54.26%的受访者表示将其列为自己选购家居用品的首选渠道;地方性建材市场、天猫京东等综合性电商平台；土巴兔、美乐乐等专业家居电商平台、线下体验线上下单、品牌线下独立店等方式都占比在10%上下，平分秋色。

二、装修偏好DIY 装修方式上，超过一半的新中产阶层表示更愿意DIY，其中半包是最受新中产阶层欢迎的方式，35.11%的受访者表示自己愿意在由家装公司提供泥沙等辅料的基础上，亲自选购主材，18.09%的受访者则选择参与度更高的清包，从辅料到主材全部自己购买;此外，19.15%选择将家装工作全部包给线下家装公司，17.02%表示愿意选择信赖的品牌从基础施工到家具一站式解决。

三、愿为设计掏腰包

追求美感，是新中产阶层在家居生活方式上的一个突出特点，相当比例的新中产阶层愿意为打造具有美感的空间掏腰包。调查显示，82.45%的新中产阶层愿意为设计付费，其中，36.17%的受访者愿意承担100-500元/平方米的设计费用，30.85%愿意承担500元/平方米以上的设计费用。四、九成客户考虑家装分期付款

就“您家装修是否会选择分期付款”的调查显示，超过九成参与调查的消费者表示会考虑家装分期付款。调查中，近七成消费者表示选择分期是为了减轻自身压力，31%的消费者是为了省钱做其他投资用。但在现实情况中，由于能办理分期装修的公司不多，导致54.8%的消费者放弃了家装分期。

颇有经济头脑的李先生说，虽然现在也要面对还贷的经济压力，不过如果装修能选择分期付款的话，他还是愿意的。“物价现在在上涨，装修费涨价应该也是必然的，选择分期付款，其实是用明天的钱来买今天的东西，这样钱其实相当于升值了。而且分期付款的话，节省了时间成本，房子买好了，等着住进去，没足够的钱装修，总不至于等钱攒够了再去买吧。”