民生事务委员会工作制度

第一篇：民生事务委员会工作制度

民生事务委员会工作制度

一、完善领导体系。民生事务委员会在镇党委政府领导下开展工作，实行委员会主任负责制。

二、专题研究问题。实行委员会专题会议制度，定期研究本镇重大民生事项、民意诉求，提出解决措施，落实相关责任人具体组织实施。

三、科学谋划工作。研究制定民生工作推进计划（方案），指导镇、村、组抓好工作落实。

四、强化监督指导。负责指导镇、村、组抓好强农惠民政策的贯彻落实，定期召集民生监督员组织开展监督评议活动，督促各项惠民政策落实到点到户。

五、加强考核管理。对镇、村、组民生工作开展情况进行考核评价，兑现奖惩。

平安便民服务窗口工作职责

1、掌握、分析辖区治安形势和工作动态。

2、接待和受理人民群众的来信、来访，为来信来访的群众提供政策、法律咨询服务，搞好《信访条例》宣传工作。

3、受理或代办暂住证、居民身份证等证件。

4、配合有关部门做好禁毒、社区矫正、安置帮教、反邪教等工作。

5、宣传国家法律、政策、规章制度，教育公民遵纪守法、遵守社会公德。

6、受理当事人矛盾纷纷调解申请并及时组织调解。

合作医疗服务窗口工作职责

1、宣传基本医疗保险和新型农村合作医疗相关政策；

2、受理居民基本医疗保险和新型农村合作医疗的咨询、投诉、举报；

3、做好居民基本医疗保险金和新型农村合作医疗的核定、参合金的收缴和医疗保险卡的办理以及医疗费用的报销。

便民服务工作制度

(一)来访接待制度：服务工作人员在工作时间必须服饰整洁、热情礼貌，言行得体。群众到服务中心办事、求助、咨询等，要态度和蔼、微笑服务，认真倾听情况和意见，耐心解释和答复问题，为群众前来办事提供宽松、愉快的环境。

(二)首问责任制度：群众到服务中心办事、求助、咨询等，最先接待的工作人员作为首问责任人，要如实填写受理登记，进行服务或办理。如遇经办同志不在时，接待人员应进行登记后并转办，转办后由经办人及时按有关要求处理并答复。严禁任何形式的推诿塞责，敷衍应付。

(三)办事承诺制度：要本着“民思我想、民困我扶、民求我应、民需我帮、民难我助”的原则，对群众要求办理或代理的服务事项，一般须在七个工作日内办结，并做到急事急办、特事特办。特殊情况可视情适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。对超出服务范围的应及时向群众说明。

(四)情况报告制度：在接待受理群众求助服务中，要认真做好登记工作，做到一事一记，如实记载求助要求，反馈处理结果。如遇特殊情况或重大求助，要进行个案专报。服务中心应定期汇总分析党员群众求助情况以及党员群众关心的热点、难点问题，及时向党委、政府汇报。

(五)登记归档制度：服务中心工作人员应根据自己的职责分工，对各类便民服务材料及时整理归档。

综合便民服务窗口工作职责

1、开展党务知识咨询，宣传党建理论知识, 提供党员发展、教育、管理等方面的政策咨询。

2、办理党内业务,接纳流动党员，组织党员志愿活动，办理党员组织关系接转，发放《流动党员活动证》、《党员证明信》等。

3、团组织关系的接转，推荐优秀团员青年加入党组织，为青年提供培训、就业信息咨询服务；

4、受理或代办共产党员、共青团员、妇女申请国家扶助创业的有关手续。

5、受理或代办居民的其他服务事项。

民生工作专题会议制度

一、专题会议原则上每半个月召开一次，遇有亟待研究解决问题可随时召开，重大问题、重要事项可扩大为党政办公会议，集体研究，民主决策。会议由乡（镇、街道）长召

集并主持。

二、会议专门听取组成部门负责人汇报各项民生政策落实情况，梳理存在的问题，提出解决措施，确保各项强农惠民政策组织实施公开透明、监督有力、落实到位、群众拥护。

三、专题会议作出决定后，由乡（镇、街道）职能部门、村、组三级组织机构负责组织实施。

四、会议明确专人记录，记录要完整准确，专人保管，并视情况编发纪要。

五、及时搜集整理相关资料，建立台账，分类保存，方便查阅。

便民服务中心窗口服务内容

一、窗口服务内容

(一)合作医疗服务窗口：提供合作医疗办理、报销、咨询等服务。

(二)计生服务窗口：提供办理或代办《独生子女证》、《准生证》、《流动人口婚育证明》等服务。

(三)社会事务服务窗口：提供民政服务、新型农村养老保险服务、就业服务、老年及残联等服务。

(四)平安便民服务窗口：提供矛盾纠纷调解、治安巡逻、义务消防、法律咨询、安全生产等服务。

(五)农业科技服务窗口：提供政策信息咨询、农技培训、农技推广、农作物灾害防治等服务。

(六)综合便民服务窗口：提供党员组织关系的接转、流动党员的登记管理、团组织关系的接转等服务。

社会事务窗口工作职责

1、宣传国家城乡最低生活保障，养老保险等相关政策。

2、代办老年优待证、残疾证和死亡证明。

3、受理最低生活保障的咨询、投诉、举报。

4、做好城乡居民最低生活保障的办理工作。

5、受理养老保险的咨询、投诉、举报。

6、做好农村养老保险的办理工作。

7、受理辖区特困户、受灾户、残疾人临时救助申请。

8、发放军烈属、残疾军人，复退军人、义务兵家属优待金等各项生活补助以及救济救灾物资。

9、收集辖区灾情并及时上报。

10、提供社团登记、老年人优待证、残疾人证、弃婴、孤儿收养，婚姻登记、殡葬改革等相关政策法规咨询。

11、受理或代办汽车（摩托车）下乡补贴、家电下乡补贴；

农技服务窗口工作职责

1、涉农政策法规的宣传和贯彻、执行，组织农业技术培训、咨询服务工作；

2、负责农作物病虫害预测、预报和防治相关技术的指导。

3、负责本辖区内农业新技术的引进及新品种的引种实验、示范、推广、培训、宣传及栽培技术指导工作；

4、做好森林防火宣传工作。

5、做好辖区内的动物防疫技术指导。

6、受理或代办辖区属个人所有的零星林木采伐许可证。

7、受理或代办辖区农业直补和农机具补贴相关手续

民生建设“三三五五”工作制度

“三公开”：政策内容公开；村务财务公开；到户情况公开。

“三统一”：统一规划设计；统一技术标准；统一政策口径。

“五不准”：不准偷工减料，搞“豆腐渣”工程；不准以权谋私、优亲厚友；不准违法违规施工；不准破坏生态环境和文物景观；不准搞华而不实的形象工程。

“五必须”：必须尊重大多数群众意愿；必须发挥群众主体作用；必须强化指导监督；必须严抓物资兑现；必须严格追究责任。

民生项目监督特派组监督检查办法

第一条 监督检查党委、政府关于民生项目政策的贯彻执行情况。

（一）党委、政府及有关部门关于民生项目的决策和贯彻执行情况。

（二）项目公开、公示情况。重点监督检查有关单位是否按规定通过涉农资金公示网、政务村务公开栏和短信平台等载体和方式进行全面公开公示。

（三）项目实施情况。重点监督检查项目进度、质量、资金、决算、审计等各个环节。

（四）资金、物资落实情况。重点监督检查资金、物资的分配、拨付、使用、管理情况，是否公开公平公正，是否优亲厚友，是否挤占、挪用、拖欠、滞留，是否降低标准发放和克扣截留，是否虚报冒领、弄虚作假，是否违规发放，是否违规处理结余资金、剩余物资等情况。

（五）问题整改情况。重点监督检查相关责任单位及责任人对监督检查发现问题的整改落实情况。

第二条 对党委、政府开展巡查工作。重点监督检查重大决策部署、重要人事任免、重大建设项目资金安排和大额度资金使用等“三重一大”执行情况，领导干部廉洁自律情况，党风廉政建设责任制落实情况，贯彻执行上级重大决策部署情况。

第三条 监督检查其他有关事项。

第四条 围绕监督检查内容，采取列席相关会议，听取专题汇报，召开座谈会，访谈、测评和问卷调查，查阅有关资料，现场监督，受理投诉举报，实施问责，纠正和查处违纪违法行为等方式开展监督检查。

第五条 监督检查的主要程序：

（一）制定监督检查方案，开展监督检查工作；

（二）对监督检查发现的问题提出处理意见、建议，并督促有关部门进行整改和建章立制；

（三）查办违纪违法案件，重点查办涉及民生领域案件；

（四）开展预防腐败工作；

（五）运用监督检查结果。

限时办结制

一、限时办结制是指便民服务中心及窗口工作人员对服务对象申请办理的事项，根据不同的要求在承诺时限内办理完成，做到优质高效的管理制度。

二、服务对象提出的申请事项，办事程序简单，申报材料齐全，可当场办结的，办事人员要即收即办。

三、服务对象提出的申请事项，需经审核、确认等，不能当场办结，办事人员要根据办理时限规定，出具《受理通知书》，并在承诺的时限内办结。

四、服务对象的申请事项属于转报、上报审批的，承办责任人应尽快与镇便民服务中心或上级主管部门联系，负责全过程办理，并原则承诺办理时限。

五、申请事项不符合政策规定的，工作人员应及时作出解释，按规定出具不予办通知单。

城乡低保待遇申报审核程序

一、城乡贫困居民、企业下岗、失业、退休人员、家庭人均收入低于我县最低生活保障标准的，可申请织金县城乡居民最低生活保障补助。

二、镇城乡低保经办机构受理申请后，对申请人的家庭成员的户籍、收入、财产状况进行调查核实取证，认为符合条件的召开民主评困会议进行评议，村（居）公共场所张榜公布，并将申请表和相关材料一并报送社会事务办。

三、镇人民政府对接到的申请表和相关证明材料进行审核，认为符合条件的，由村（居）委会进行张榜公布，镇人民政府要及时按符合条件的申请表和相关材料报县民政局。

四、张榜公布的内容包括户姓名，共同生活家庭人口、补助资金，人均纯收入等，公布时间不得少于七天，对有异议的，要重新审核。

首问责任制度：群众到服务中心办事、求助、咨询等，最先接待的工作人员作为首问责任人，要如实填写受理登记，进行服务或办理。如遇经办同志不在时，接待人员应进行登记后并转办，转办后由经办人及时按有关要求处理并答复。严禁任何形式的推诿塞责，敷衍应付。

首问责任制

一、单位和个人到便民服务中心办事，第一个接待的工作人员为首问责任人。

二、首问责任人必须对前来办事的人员热情接待，主动了解办理事项，给办事人员满意的答复；不得使用“不知道、不清楚、不归我管、找别人去”等推诿性语言。

三、首问责任人对属于自己职责范围内的事，若来访人手续完备，应在规定的时限内予以受理、处理；若手续不完备，应一次性告知来访人全部办理要求和所需的文书材料；对不属于自己职责范围内的事情，要负责联系或直接落实具体接待人员。

四、遇有相关窗口工作人员不在或有事外出时，首问责任人要负责接待，记录办理事项和要求，并尽快联系具体承办人员，确定办理时间、办理要求和联络方式。

五、相关窗口和窗口工作人员对首问责任人转办的事项，必须及时认真办理，不得推诿、拖延；首问责任人对转办的事项仍需进行督办，直到事情办理结束。

六、违反本制度，依照《责任追究制度》的规定，追究有关直接责任人的责任。

限时办结制

一、限时办结制是指便民服务中心及窗口工作人员对服务对象申请办理的事项，根据不同的要求在承诺时限内办理完成，做到优质高效的管理制度。

二、服务对象提出的申请事项，办事程序简单，申报材料齐全，可当场办结的，办事人员要即收即办。

三、服务对象提出的申请事项，需经审核、确认等，不

能当场办结，办事人员要根据办理时限规定，出具《受理通知书》，并在承诺的时限内办结。

四、服务对象的申请事项属于转报、上报审批的，承办责任人应尽快与镇便民服务中心或上级主管部门联系，负责全过程办理，并原则承诺办理时限。

五、申请事项不符合政策规定的，工作人员应及时作出解释，按规定出具不予办通知单。

办结公告制

窗口受理事项中，法律、法规，规章明确规定必须公告，除按规定的其他形式对外公告外，还要在便民服务中心的政务公告栏公开，方便群众查阅，接受群众监督。

合管办工作职责

一、宣传和贯彻新型农村合作医疗制度，引导农民积极参与农村合作医疗。

二、收缴农民个人交纳的合作医疗基金及乡村集体经济组织的扶持基金，按时存入农村合作医疗基金专用账户。

三、检查参加农户家庭成员的构成情况，统计核实缴费基数，缴费数额和参合人数、户数。

四、定期向县合管办报告合作医疗有关情况，根据县合管办的反馈情况定期公布辖区内合作医疗的基金统筹情况和就医补助情况。

五、完成县合管办交办的其他相关工作。

合管办主任职责

负责合管办的全面工作

一、在党委、政府的领导下组织全镇干部完成合管办的各项事务。

二、根据党政领导和上级业务部门安排，制定本办的工作计划，制定目标管理考核方案。

三、组织本办人员学习政法理论和业务知识。

四、定期向党政领导和县合管办汇报工作。

五、带着搞好廉政建设。

便民利民服务中心 AB岗工作制度

一、AB岗工作制度是便民服务中心在合理设置工作岗位，完善工作职责的基础上，实行顶岗或互为备岗的制度，A岗位为主要岗位，B岗位为备份岗位。

二、AB岗工作人员应具备以下基本条件：

1、政治思想素质好，熟悉业务操作规程

2、工作责任心强，办事公道；

3、坚持原则，廉洁奉公4ujwud编工作人员。

三、中心各窗口根据实际工作需要确定AB岗工作人员，并统一向社会公示，AB岗工作人员确定后，一般应保持稳定。四AB岗工作制度执行情况列入“中心”年度考核内容，各部门、窗口要严格实行“中心”考勤管理制度，对AB岗责任人因工作失误等造成不良影响的，按照有关规定，追究有关人员责任。

便民利民服务中心 村级代办员工作制度

一、代办员必须熟悉相关政策法规和代办项目，并积极宣传便民利民服务工作的目的、意义，内容及代办项目。

二、代办员要熟悉本村内基本情况，有较强的事业心和责任感，并积极参加代办活动。

三、代办员接待来访群众要热情周到，文明礼貌。

四、按照事务事项的轻重缓急，能办的立即办；一时办不了的，承诺时间办，对事项复杂的，办理有一定难度的，想设法疏通渠道予以办理；确实不能办理的，向群众说明原因，耐心细致地做好解释。

五、在证照代办服务中，由村民申请，对符合条件、资料齐全的，由村级代办员负责代办、协力。对于村干部无法解决的，直接报送便民利民服务中心，委托上级全程代办。

六、代办员为群众代办业务时，要妥善保管好各种材料，严格执行为民服务全程代办制度，按照规定的操作规程办理，并将办理情况及时回复申办人。

七、自觉遵守廉洁自律各项规章制度，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”。

八、代办员原由为村（居）主任，其他村（居）干部配合，接受镇便民利民服务中心的领导和业务指导。

第二篇：民政事务委员会初稿

1、为什么要建立民政事务委员会

国家总理温家宝说，当人民群众遇到困难时，想到的第一个部门就是民政部门，要找的第一个干部就是民政干部。做好民政工作，最重要的是要对群众有深厚的爱，有真挚的感情，了解民情、反应民意、改善民生。“去民之患，如除腹心之疾。”人民群众的事情涉及特闷的切身利益，再小也是大事。

基层民政是民政工作的基础，也是社会主义和谐社会建设的保证。做好基层民政工作，对于把党和政府的爱民之心、亲民之义和为民之举落到实处，对于加强社会管理和维护社会稳定，具有十分重要的意义。

因此，我镇党委、政府积极响应中央关于民政工作的要求，大力弘扬伟大的沂蒙老区传统，不断深化“关爱功臣”活动，坚持“双向奉献协调发展、求真务实注重实效、发动群众自觉参与、统一领导齐抓共管”的指导思想，为进一步巩固和发展民政工作成果，努力提升民政工作整体水平，不断推进民政工作健康发展，提出了建立建立村级民政事务委员会的要求，力求为和谐社会、经济和国防建设又好又快发展提供有力的保障。

2、怎样建立民政事务委员会

基层民政事务委员会范化建设的 实 施 方 案

为进一步规范我镇基层民政工作，推进基层民政事务委员会基础设施建设，切实保障改善民生，结合我镇实际，特制定本实施方案：

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，从保民生、保稳定、保增长的高度，充分认识基层民政事务委员会规范化建设的重要意义，夯实基层民政工作基础，提升基层民政工作水平，真正把基层民政事务委员会建设成为民服务的形象窗口，更好地维护好、保障好广大基层人民群众的切身利益，共享科学发展成果。

二、规范化建设的目标任务和主要内容

基层民政事务委员会范化建设整体目标是建设设施齐备、人员得力、管理严格、运转高效、服务优良、群众满意的规范的基层民政事务委员会。

（一）明确工作职责

各村民政事务委员会的工作职责主要包括：

1、贯彻执行国家、省、市有关民政工作的法律法规和方针政策，制定并组织实施本村民政事务发展规划和工作计划。

2、负责做好村级低保对象申报、核查、审核、管理工作，全面落实村级最低生活保障制度；负责医疗救助、助学等救助的申报、审查和管理工作，及时足额发放各类救助资金。

3、负责做好农村五保对象供养工作，准确掌握五保对象生活情况，及时足额发放五保供养金。

4、负责做好救灾救济工作。及时、准确核查报告灾情，排摸掌握困难群众情况，及时发放救灾款物，妥善安排灾民生活；指导、协调灾后灾区重建和灾区生产自救、互助互济工作。

5、负责做好临时救助和六十年代精简退职人员及其他特殊对象的基本生活救助工作。

6、负责做好重点优抚对象服务管理工作，全面落实各项优抚政策，及时足额发放各类优待抚恤补助金，积极开展双拥活动。

7、负责落实老年人优待政策，维护老年人合法权益，抓好基层老年人协会建设，组织开展老年教育和文体娱乐活动。

8、负责村务公开、民主管理及基层群众自治组织建设和村民自治活动的开展，积极开展社区服务，推进社区建设。

9、负责做好殡葬管理相关工作，积极推进殡葬改革。

10、开展慈善捐助和经常性捐赠活动。

11、负责做好村级民政信访、信息、民政政策宣传、咨询、档案管理等工作。

12、承办镇委、政府等上级民政部门交办的其他工作。

（二）配备工作力量。

根据民政工作职能要求、所辖区域人口和民政对象数量，各民政办专职工作人员人数配备标准为：2万人以下乡（镇、办）配备2名民政专职工作人员；2万人以上乡（镇、办）配置3名民政专职工作人员。民政办公室设主任1名，选派热爱民政事业、政治业务素质高、热心为群众服务、具有较强组织领导能力的同志担任。其人员异动需报县民政局同意并备案。

各村委员会应充分考虑到基层民政工作直接面对群众、政策性强、工作量大、工作要求高等实际情况，要把热爱民政事业、政治业务素质好、热心为群众服务、基层民政工作经验丰富的同志充实到民政工作中来，同时保持专职民政工作人员的相对稳定和工作的连续性。

各村要确定一名民政协理员，协助乡、镇、街道办事处民政办做好本村的相关工作。

（三）改善办公条件

1、办公场地：按规定须配备三室（办公室、接待室、档案室），且总面积不得少于60㎡。名称统一为：“XX乡（镇、办）民政办公室”，同时加挂“XX乡（镇、办）社会救助工作站”的牌子。

2、办公设施：所有民政办配备电脑、打印机、电话、复印机、数码相机、档案柜、空调，并落实信息化建设的相关配套设施，以适应电子政务建设的要求。每个工作人员在民政办应配备办公桌椅，档案柜不少于2个，有接待群众来访和办事时方便群众就坐的基本设施。

3、规章制度：按照便民利民的原则和政务公开的要求，在市民政局的统一指导下制定各项规章制度、办事流程，实行政务公开，并要全部公示上墙。（见附件）

4、宣传栏和民政救助对象公示栏:必须高标准建立长久、耐用的政策宣传栏和民政救助对象公示栏，对社会救助等政策进行宣传和按要求对救助对象进行公示。（见附件）

5、档案资料整理:要求按照档案部门的要求和市民政局统一的标准、格式将历年来的各种民政台账、资料进行整理装订建档，做到规范无差错。同时规范档案管理,城乡低保对象、医疗救助对象、五保对象、救灾救济对象、抚恤定补对象等各类民政工作对象的资料齐全、详实可靠，符合档案管理的要求，并建立电子台帐。（见附件）

（四）落实办公经费。各乡（镇、办）要对民政办公室的宣传、办公设备购置等办公经费给予保障,足额预算并及时及拨付民政事业经费。

三、具体实施步骤

（一）各乡、镇、街道办事处在2011年4月底前明确建设要求，制定详细的建设方案，并书面报告到市民政局。

（二）由市社会救助局牵头，并结合救灾救济、优抚、基层政权建设等相关业务股室的政策宣传、档案管理等具体要求，根据规范要求指导建设完成民政办公室的规范化建设。

（三）2011年年底前，由市民政局组织人员对乡（镇、办）民政室规范化建设进行专题检查验收。

（四）支持有条件的乡、镇、街道办事处建设包括民政服务大厅、档案室、物资库等功能齐全的高标准民政室（其中单独设立的办事大厅面积不少于50平方米，综合大厅的所占面积不少于25平方米、物资储备库不少于15平方米）。

四、工作要求及激励措施

（一）办公场地设置合理、室内美观整洁、基本设施规范统一。

（二）民政办公室规范化建设时应考虑基层村（居委会）基本硬件设施和政务公开。

（三）基层民政室的工作人员配备必须由各乡、镇人民政府、街道办事处的红头文件予以确认，并报民政局备案。

（四）基层民政室的各种硬件设施必须是民政办专用。

（五）鼓励乡（镇、办）按照高标准基层民政办公室的要求，建立服务大厅。

（六）激励措施：对于完成民政室规范化建设乡、镇、街道办事处，按照其投入经费的多少，市民政局予以支持一半。

3、如何开展工作

一、保障民生

就是切实保障困难群体、特殊群体和优抚群体的基本生活权益，维护社会公平。主要途径：通过社会救助，有效保障困难群体的基本生活权益，发挥保障民生的“兜底”作用；通过社会福利事业，扶老、助残、救孤、济困赈灾，提高孤老、孤残、孤儿等特殊群体的保障水平；通过优抚安置，维护优抚安置对象的合法权益；通过促进慈善事业发展，为慈善受助者排忧解难。

二、发展民主

就是完善基层群众自治制度，加强城乡社区建设和管理，培育发展社会组织，促进社会安定有序。

主要途径：通过深化民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的实践，引导社区基层群众自我教育、自我管理、自我服务；通过搭建社区基层社会服务平台，把社区建设成为管理民主、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。

三、服务社会

就是提升民政事务的公共服务水平，推动社会协调发展。

主要途径：通过区划调整、边界治理、地名公共服务工程、婚姻管理服务、殡葬改革、儿童收养、社会工作人才队伍建设等，为全体人民提供基本公共服务。

民政主要工作任务： 一是社会救助： 低保、低保边缘、五保、临时救助等工作；

二是优待抚恤：做好各类重点优抚对象定补优抚金发放等工作；

三是基层组织建设：做好居委会建设、社区建设等工作； 四是专项社会事务：做好殡葬管理、地名管理、婚姻登记等工作。

民政工作者的职业要求 要具备“为民七心” 爱心——体别要关心最困难、最可爱、最可怜的人和最悲伤的人、忠心——要忠于职守、甘为孺子牛

诚心——把百姓的事业作为自己的事情来办，着重理解、关心每一个民政对象。绝对不“忽悠”

操心——发扬“四千万”精神，经常到困难群众家走走，勤于发现和解决问题

净心——对己要严，重小节，防微杜渐，警钟长鸣 耐心——耐心细致地做工作，遇事不急躁，冷静不发火 细心——树立细节决定成败理念，掌握好辖区内的相关情况

高残重残户、重病户

1.定期上门走访，询问健康状况，丰富自身医疗常识，对应注意的健康事项进行督导

2.制定特殊户的健康档案，联系社区指导医生，定期检查。

3.成立居民健康协会，由有健康经验的住户讲述自身恢复的方法，由居民自行管理，定期邀请医生开展健康讲座。

4.定期出版健康宣传黑板报，让残疾户重病户能直观的看到相关知识与政策。

5.对于无生活来源但尚具有一定劳动能力的特困残疾人，与就业办一起，为其联系简单的手工加工活，使其有一定收入。

6.对于有高残重残或重病的复员军人家庭，空巢老人、高龄老人

1.对空巢老人和高龄老人的信息实时更新，确定能联系到老人的亲人朋友，以便出现问题及时联系。

2.有专人负责，定期走访、谈心，积极为老人解决问题。

3.联系同楼道或同楼的热心群众，结成帮扶对子，做到一家带一老，老好全家好。

4.对患重病的老人重点注意，联系医生，定期上门医治。对需要住院进行治疗的，联系医院，尽快就医。

5.不定期开展快了晚年协会，组织老年人活动，增加老年人生活乐趣。

特困户、五保户

1.做好救济金的发放工作，做到及时、准确、到位 2.定期对进行走访，了解思想情况，排忧解难。3.组织有能力的居民参与到社区建设，做好居民自治工作。

4.成立居民自治小组，对社区内殡葬管理、地名管理、婚姻登记等工作及时与居委会进行通报与联系。

第三篇：民生工程工作制度

民生工程工作制度

1、学习制度。自觉加强政治学习，认真学习党的十八大精神；自觉加强业务学习，认真学习国家、省、市关于民生工程的有关文件精神，准确把握民生工程的有关政策，不断提高执行民生工程有关政策的水平。

2、定期会议制度。每月召开会议，通报民生工程进展情况，研讨、布置工作。每季度召开督查工作会议，制定专项督查办法。

3、公示制度。对民生工程项目，要按文件规定做到政策宣传、项目审批、救助对象、打卡发放等公示、公开、透明。

4、工作报告制度。就民生工程实施进展情况及有关问题及时向领导和县领导组报告。及时以文件或简报形式通报工程实施情况，定期编印工程进展简报。

5、定期督查制度。根据各村（社区）民生工程进度情况及园区有关工作安排，定期和不定期的对各村（社区）工程实施情况进行检查。依据结果及时整改。

6、项目问责制。每月对各村（社区）项目进度进行排序，对排名靠后的项目村通报批评，必要时呈报有关部门和领导进行问责。

7、受理群众投诉制度。对群众有关教育民生工程实施中的问题投诉，做到：有记录、及时办理、有结果、有交代。

8、团结协作制度。负责教育民生工程的全体同志有分工，各司其职；有协作，团结共进；勤奋工作，敬业爱岗。

9、树立良好的工作作风。热情待人，谦虚谨慎；工作细致严谨，追求精细化管理，追求卓越。

10、实行工作日志。从事民生工程工作的人员要及时记录民生工程工作情况。

第四篇：社区居民事务调解委员会工作制度

居民事务调解委员会工作制度

第一条：例会制度。委员会每月召开工作例会，分析研究解决工作中遇到的问题。按照“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，做好本社区内居民事务调解工作。对排查出问题一要做到“三个及时”，即及时报告、及时协调，二要做到“三落实”，即化解落实、化解方案落实、化解措施落实。

第二条：值班制度。社区居民事务调解工作室是社区居民事务调解委员会的对外窗口，每日安排专人接待群众的来访和诉求。社区居民事务调解工作室，集社区民调委会会、社区矛盾排查工作站、社区法律服务室、党员恳谈室、民怨诉求室为一体，兼具接待居民诉求、心理疏导、矛盾调处、法律服务等功能。

第三条：预防制度。坚持“以防为主”的原则，注重发挥社区司法行政、民间组织的作用，把普法教育作为防范矛盾纠纷的重要手段，根据不同群体和不同时期矛盾纠纷的规律、特点，分类施教，采取座谈会、演讲会、报告会、咨询会、大课堂、大法庭、文艺演出、知识竞赛、问卷调查、走访慰问等形式，提高干部群众的法律素质和遵纪守法的自觉性，有效地预防矛盾纠纷的发生。坚持组织开展专项排查调处活动，加强对重点地区、重点部门、重点人群的排查，及 1

时发现并处理矛盾纠纷隐患，保证敏感期的社会稳定。

第四条：协调制度。发挥社区居民事务调解委员会统筹协调功能，集调解、治安、信访“三位一体”，充分发挥联动效应，增强调解效果。建立成员日接待制度、台帐管理制度、信访接待制度、纠纷情况通报制度、纠纷督办制度、包案调处制度、律师服务制度、人大代表和政协委员接待制度，坚持周报告、月排查、季分析的工作制度，针对本社区内发生的矛盾纠纷做到“四早”，即：早发现、早报告、早控制、早解决。

第五条：处突制度。针对社区突发事件，采取“处置突发情况三三制”，即“三个立即、三个及时”；在接到突发情况的信息后立即与社区党委书记、社区民警取得联系，听从党委书记的统一部署；立即前往事发现场；立即向街道工委办事处先行汇报。及时向派出所进行通报；及时到达现场后控制局面，妥善处理，防止事态的进一步扩大，争取把危险苗头控制在萌芽状态；及时把整个事件的详细情况及处理结果以书面的形式汇报给街道工委办事处和上级单位。

第六条：信息报告和反馈制度。加大宣传，引导社区居民前来诉求；通过接访及时了解掌握最基层的人民内部矛盾情况，从而在第一时间发现和掌握苗头性问题，主动调处矛盾纠纷，根据轻重缓急，通知街道工委办事处，做到早发现、早报告、早化解。

第七条：保障制度。加大对社区居民事务调解工作室的投入，以“六统一”为标准，即统一外标识、统一岗位设置、统一岗位职责、统一服务规范、统一办事流程、统一运作机制，建设社区居民事务调解工作室；加大人员的组织管理，周一至周五安排社区专职工作者、社区志愿者、党务工作者、法律工作者、人大代表、政协委员、社区民警到岗到位，达到组织、制度、工作三落实。

第五篇：膳食委员会工作制度

榆中县柳沟店小学

学生营养改善计划膳食委员会工作制度 营养改善计划膳食委员会一切工作从学生出发，为学生服务，监督学校营养改善工作，营造良好的就餐环境，同时维护全校学生的营养餐权益，在营养餐与学生之间起到“桥梁”和“纽带”作用。

一、膳食委员会每学期初期末各召开一次例会，学期初布置安排本学期各组工作的开展。期末总结一学期工作情况，并对营养餐工作进行考核。

二、膳食委员会成员在督导检查工作时发现问题及时提出改正要求，并做好督查登记和改进的跟踪。

三、及时收集师生及家长对营养餐工作的意见和建议，做好学校与学生、家长之间的沟通工作。

四、膳食委员会成员分组开展工作。定期或不定期检查食品的质量、价格，产品合格证、出厂日期、保质期等。

五、参与确定供餐模式、配餐食谱，参与大宗食品及原辅材料的采购。

六、督促学校定期公开食堂财务收支状况等相关信息。

七、膳食委员会换届每年一次。每届在换届时应做出工作总结报告，并做好交接工作。

榆中县柳沟店小学

2013年3月20日