企业职工服务站制度[共五篇]

第一篇：企业职工服务站制度

服务宗旨

服务职工群众、构建和谐社会

业务范围

为职工和会员提供一站式、全方位、多层次的服务；为职工群众排忧解难；为困难职工提供法律援助、就业服务、生活救助；受理职工群众信访处理和通报。

服务项目

维权服务：

受理、交办、转办职工提出的信访事项：依法依规调处企业内部发生的劳动争议矛盾；组织开展法制宣传、法律咨询、法律援助等。

帮扶服务：

建立困难职工档案，对职工实施生活困难救助、医疗救助、金秋助学、自然灾害救助和元旦、春节送温暖等。

文体服务：

满足职工阅读、娱乐、健身需求，营造积极向上的企业文化，提升职工文化素养和知识水平。

生活服务：

为职工提供物美价廉和安全卫生的食品，营造环境优美、配套齐全的日常生活设施。

普惠服务：

为职工办理会员职工服务卡，提供购物、就医、出行、文体消费、教育培训、心理疏导和人文关怀等服务。

工作人员守则

一、贯彻执行党的路线、方针、政策，落实工会维权观、切实履行工会维权的基本职责。

二、认真履行服务站基本职能，转变工作作风，树立为职工群众服务的思想，不断提高服务质量。

三、忠于职守，不徇私情，坚持原则。

四、努力学习政治、政策和法律业务知识，不断提高本职业务水平和工作效率。

五、服务领导，听从安排，严格执行各项规章制度，遵纪守法。

六、严格遵守作息时间，无故不得擅离工作岗位，严格按程序办理来访件，对重大事件必须及时汇报。

七、工作人员必须着装整洁，仪表端庄，语言规范，文明礼貌，谦虚诚恳。

八、主动依法科学维权，以职工为本。

窗口服务制度

1、窗口坚持公开、公正、便民、高效的原则，实行“一站式”服务。

2、窗口按照法规政策规定受理，并处理属于工会职责范围的信访事项；为符合救助条件的困难职工提供帮扶救助；为符合援助条件的职工提供法律援助。

3、窗口服务实行首问负责制、一次告知制、责任追究制。

4、窗口工作人员必须做到热情接待，耐心倾听、记录、详细，用语文明，行为规范。

会员对窗口工作人员的违诺行为可向市总工会机关纪检投诉举报。

法律援助办法

一、援助事项

（一）职工、农民劳动权益受到侵害的劳动争议案件；

（二）工会负责人及其工作人员合法权益受到侵害的案件；

（三）工会组织经费、财产和其他权益受到侵害的案件。

二、援助对象

上述所列案件中的困难职工（含农民工）、劳动模范。

三、援助形式

（一）法律咨询和政策宣传；

（二）委托担任代理人、辩护人参加劳动争议案件的调解、仲裁、诉讼；

（三）代理非诉讼法律事务；

（四）其他形式的法律服务。

四、援助程序

（一）申请人填写《法律援助申请书》；

（二）申请人提供居民身份证、工作证、户籍证明或暂住证原件和复印件；

（三）所在单位工会、街道办事处出具的申请人家庭经济状况的证明；

（四）申请援助事项的基本情况和其他相关材料；

（五）法律援助中心对法律援助申请材料的真实性进行审查，对于符合帮扶条件的，开展法律援助。

困难职工生活救助办法

一、申请对象

1、应保而未保职工。家庭人均实际生活费月收入低于本辖区居民最低生活保障标准，各种原因未纳入低保的职工。

2、低保边缘户职工。家庭人均实际生活费收入高于本本辖区居民最低生活保障标准30%以下的职工。

3、特别困难职工。职工家庭因下岗失业、患病、天灾人祸、子女接受全日制教育无力支付学费等。

二、救助标准

1、送温暖：按“五个五”节日物资标准实施走访慰问；

2、生活救助：对困难职工家庭日常生活救助原则上每年不超过2000元；

3、子女助学：对非义务教育阶段困难职工家庭子女每人次2000-3000元救助；

4、协调政府部门，应保尽保。

三、申请资料

1、申请人及其家庭成员身份证、户口簿复印件各1份；

2、申请助学的相关证明资料；

3、填写《潜江市困难职工档案》。

医疗救助办法

一、申请对象

企事业单位在职职工本人或其家庭成员因患重大疾病（即符合市人社部门确定的中额费用病种和高额费用病种）或非因本人原因突出意外伤害，导致家庭生活特别困难的可申请救助，根据申请人自付医疗费用情况及其家庭经济情况等困素，按规定给予一次性大病医疗应急救助。

二、申请资料

1、申请人及其家庭成员身份证、户口簿复印件各一份；

2、劳动合同或社保缴费证明复印件一份；

3、社保定点医院出具的疾病诊断证明、医疗费单据、病历原件及复印件；

4、医疗保险报销资料和专用凭证原件及复印件；

5、申请人所在单位出具的工资收入证明和企业救助情况；

6、工会会员证复印件一份；

7、填写《潜江市困难职工档案》一份。以上资料提供原件备查。

信访接待办法

1、认真贯彻党的路线、方针和政策，依照《工会法》、《劳动法》和《劳动合同法》等有关法律法规，切实维护职工合法权益。

2、认真阅读来信，热情接待来访，倾听意见建议和要求。

3、办理信访事项要坚持原则，依法解答，恪尽职守，秉公办事，要坚持实事求是，重事实、重证据、重调查研究，及时核查和协调，不推诿、不拖延，要坚持思想疏导与解决实际问题相结合。

4、遵循“分级负责、归口办理”的原则，由上级机关做出决定的信访事项，应及时报送，由其他单位和部门做出决定的信访事项，要及时转送、转交。

5、对职工来信来访事项办理情况进行登记，做到记录清楚，处理情况归档。

6、严格执行《信访条例》有关规定，为职工的控告、检举保守秘密。

第二篇：企业职工薪资制度（共）

企业职工薪资制度

一、为使从业员工的薪资核发有所依循，特制定本办法。

二、本公司有关职薪、薪资计算、薪资发放，除另有规定外，悉依本办法规定办理。

三、本公司从业人员的薪资，依其学识、经验、技能、潜力发展，实行等级给予制，按其所担任职位、职务的繁简及责任的轻重和等级，给予不同职等的薪资。

四、本公司顾问及特约人员、非凡关系人员、临时人员，视实际零星约定或参考本办法核给。

五、新入职的各职位人员，试用期内原则上均自所派任职位的职等最低薪级起薪，但有下列情况之一者，可提高其职薪薪级一至二级。

5.1其所具工作经验，已超过该所需专业工作三年以上。5.2所具能力非凡优异，且为本公司甚难招聘的人才。

六、本公司从业人员的薪资含义如下： 6.1基本月薪 6.2岗位加薪

6.3津贴：住房津贴、伙食津贴、车辆津贴、通讯津贴 6.4奖金：绩效奖金、年终奖金、市场开发奖金。

七、从业人员的薪资分项说明如下：

7.1基本月薪：其金额依据“职薪等级表”所定给予。

7.2岗位加薪：每月由各自的上级主管依据工作表现、工作质量给出最高为1的系数，报总经理批准后，由财务人员根据“职薪等级表”所定岗位加薪数额乘上此系数给予。

7.3住房津贴：其金额依据“职薪等级表”所定给予，自入职之日起享有十年。

7.4伙食津贴：为公司提供的误餐补助，工作日未供给午餐者，按日计算发给伙食津贴。7.5车辆津贴：其金额依据“职薪等级表”所定给予，公司配车者报销费用，不发车辆津贴。7.6通讯津贴：其金额依据“职薪等级表”所定给予，公司报销通讯费用者，不发通讯津贴。

7.7绩效奖金：维修技术人员的绩效奖金依据计件奖方案给予；技术开发人员的绩效奖金依据项目开发奖励方案给予；治理人员的绩效奖金依据各员工当月岗位加薪所得数额乘上公司当月综合奖金系数给予，公司当月综合奖金系数由总经理根据当月的经营情况确定。

八、迟到、早退：员工每月累计迟到早退达三次按事假1天扣基本月薪，每再增加一次，均加扣1/2日基本月薪。

8.1旷工：员工无故不上班，亦未请假，按旷工天数扣薪，并另行议处。

8.2未打卡：员工确实上班，但忘记打卡，超过规定次数或主管无法签证其是否准时上下班，均视为未打卡，扣1/2日薪。

8.3请假：参见《人事治理制度》

九、从业人员的薪资定为每月10日发上月的薪资。薪资的发给，除另有规定外应扣除薪资所得税、保险费以及其他应扣款项。

十、领薪时必须本人亲自签章领取，本人不能亲自领取时，可由其主管代领。

十一、领薪时，须将钱数点清,如有疑问或错误，应及时呈报主管求证。

十二、本办法经董事会批准后生效，修正时亦同。

上海鸿狐文化传播有限公司

2012年3年6日

第三篇：企业职工代表大会制度

企业职工代表大会制度

一、按照不足一百人的企业应当建立职工大会制度或者建立职工代表大会制度。一百人以上的企业应当建立职工代表大会制度确定该制度。

二、一百人以上、不足二百人的企业，职工代表人数不少于三十人；二百人以上、不足一千人的企业，职工代表按职工人数的百分之十五左右确定，一般不超过一百人；一千人以上的企业，职工代表按职工人数的百分之十左右确定，一般不超过四百人。具体人数可结合企业实际在本单位的职工代表大会工作制度中作出规定。

三、职工代表大会每届任期三年或者五年，每年召开一至二次会议。每次会议必须有三分之二以上的职工代表出席，并根据需要选举主席团主持会议。

四、职工代表大会闭会期间，遇有重大事项，经企业经营者或者工会或者三分之一以上职工代表的提议，应当召开职工代表大会临时会议。

五、职工代表大会根据需要，可以设立若干职工代表团（组）、专门委员会或者专门小组，负责办理职工代表大会交办的事项。

六、职工代表大会闭会期间，除确需提交职工代表大会讨论审议的事项外，其他需要临时解决的重要问题，由企业工会

召集职工代表团（组）长和专门委员会或者专门小组负责人联席会议协商处理，并提请下一次职工代表大会确认。

七、企业工会组织应当在职工代表大会召开七日前向职工代表公开会议的议题。

职工代表大会决议和职工代表提案的落实情况应当向下次职工代表大会报告。

八、职工代表大会进行选举和审议通过重大事项，采用无记名投票表决方式，一般事项也可采用其他表决方式，但都须经全体职工代表过半数通过。

九、企业应当建立职工代表大会工作制度，健全职工代表大会的考核、检查、奖惩及档案管理制度。

十、企业职工代表大会工作费用，由企业管理费列支。

第四篇：企业职工代表大会制度

企业职工代表大会制度（讨论稿）

第一章总则

第一条 根据《工会法》和《企业职工代表大会条例》的规定，为切实加强企业的民主管理，保障企业员工依法行使民主管理的权利，充分发挥职工的积极性和创造力，有效提高企业经济效益和各项工作全面发展，结合我库实际，特制定本实施细则。

第二条 在行使库主任负责制的同时，必须建立和健全职工代表大会制度和其他民主管理制度，以保障与发挥工会组织和职工代表在审议企业重大决策、监督行政领导、维护职工合法 权益等方面的权力和作用。

第三条 职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，依照法律的规定行使职权。工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。

第四条 职工代表大会接受党支部的思想政治领导，贯彻执行党和国家的方针、政策，正确处理国家、企业和职工三者利益关系，在法律规定的范围内行使职权。

第五条 职工代表大会应当积极支持库领导班子执行和实施企业的决定和行使库主任对企业业务活动管理运作的指挥控制权，团结教育职工发扬当家作主精神，努力完成和超额完成各项生产经营和工作任务。

第六条 员工代表大会实行民主集中制。

第二章职 权

第七条 职工代表大会行使下列职权：

1、结合库务公开制度（试行），听取和讨论企业的发展和生产经营重大决策方案的报告，听取企业业务招待费使用情况的报告，并提出意见和建议；

2、审议通过有关职工工资分配方案，安全生产和劳动保护措施方案及主要规章制度等重大问题；

3、讨论决定企业福利费的使用方案及重大集体福利事项；

4、评议监督企业级领导成员及其他高层管理人员，对他们的奖惩提出建议。

第八条 职工代表大会对库主任在职权范围内决定的问题有不同意见时，可以向工会委员会提出建议。

第三章 职工代表

第九条 按照法律规定享有政治权利的企业职工，均可以当选为职工代表。

第十条 职工代表的产生

1、以科室为单位，由职工提名并进行差额选举选出代表，其当选的票数需为小组成员半数以上，选举结果报企业工会批准。

2、企业领导、工会主席，需参加各科室选举才能成为正式代表。

3、职工代表调离原选举单位，不再保留代表资格，由原选举单位另行补选。代表资格不再保留。

4、职工代表按科室组成代表小组，推选代表组长一名。第十一条 职工代表人数占企业职工总人数的7%，职工代表中应有工人、技术人员、管理人员、领导干部和其他方面的员工，其中工人代表占职工代表总数的25%左右，女职工和青年职工应占一定比例。

第十二条 职工代表每三年改选一次，可连选连任，职工代表受选举单位监督，代表不称职时，原选举单位职工有权依照规定予以撤换，但必须经原单位职工过半数通过，并报工会委员会批准。

第十三条 职工代表基本条件

1、自觉遵守党纪国法和企业的规章制度，保守总公司、分公司、直属库秘密。

2、关心企业生产经营管理，熟悉生产业务工作，积极完成生产（工作）任务。

3、工作责任心强，办事公道，作风正派，有一定群众威信。

4、密切联系群众，热心为群众办事，实事求是反映职工群众的正确意见。

第十四条 职工代表的权利

1、在职工代表大会上，有选举权、被选举权和表决权。

2、有权参加职工代表大会及其工作机构，对企业执行职工代表大会决议和提案落实情况的检查，有权参加对企业行政领导人员的质询。

3、因参加职工代表大会组织的各项活动而占用生产（工作）时间，有权按正常出勤享受应得的待遇。

4、对职工代表行使民主权利，任何组织和个人不得压制、阻挠和打击报复。

第十五条 职工代表的义务

1、努力学习党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政治、思想、道德觉悟、技术水平的能力。

2、密切联系群众，代表职工合法权益，如实反映职工群众的意见和要求，认真执行职工代表大会决议，做好职工代表大会交给的各项工作。

3、模范遵守国家的法律、法规和企业的规章制度、劳动纪律，做好本职工作。

第十六条 职工代表大会在其职权范围内决定的事项，非经职工代表大会同意不得修改。

第十七条 职工代表大会应当围绕增强企业活力，促进技术进步，提高经济效益，针对企业经营管理，分配制度和职工生活等方面的重要问题确定议题。

第十八条 职工代表大会闭会期间，需要临时解决的重要问

题，由企业工会委员会召集职工代表组长或专门小组负责人联席会议，协商处理，并向下一次职工代表大会报告，予以确认。联席会议可以根据会议内容邀请企业党政负责人或其他有关人员参加，凡参加会议成员均享表决权。

第十九条 职代表大会下设三个专门小组：提案审查小组、生产经营管理检查小组、生活福利检查小组。专门小组对职工代表大会负责，根据职工代表大会的授权，完成职工代表大会交办的有关事项。

（一）提案审查小组（设5人，正副组长各1人）的任务是：

1、职工代表大会召开之前，征集职工群众的意见和建议，归类综合、审查，把合理可行或有价值的意见和建议作为正式提案，提交职工代表大会讨论、通过。

2、所有提案一经职工代表大会会议通过立案后，交办公室处理。本小组要定期进行检查落实，并负责向职工代表大会报告。

（二）生产经营检查小组（设5人，正副组长各1人）的任务是：

1、检查、督促生产行政有关部门认真贯彻落实职工代表大会决议，并负责向职工代表大会报告。

2、审议行政提交职工代表大会的有关议案。

3、检查督促有关部门落实劳动保护和安全生产措施，搞好文明生产，及时反映职工对生产经营方面的意见和建议。

（三）生活福利检查小组（设5人，正副组长各1人）的任

务是：

1、审议行政提交职工代表大会的有关议案。

2、检查督促生活福利部门贯彻落实职工代表大会决议情况。

3、检查督促和协助有关部门搞好饭堂、宿舍管理、环境卫生、文明生产工作。

4、研究讨论集体福利基金的使用，提出建议和意见，提交职工代表大会通过。

5、及时反映职工对生活福利工作方面的要求和意见，对提得合理而又有条件解决的，要督促有关部门及时解决，对一时无法解决或不合理的，要配合有关部门做好解释工作。

专门小组进行活动需要占用生产（工作）时间，有权按照正常出勤享受应得的待遇，但须经主管领导同意。

第二十二条 职工代表大会各专门小组可根据实际情况每半年活动1次以上。

第五章 附则

第二十六条 本条例与上级规定有抵触时，按上级文件执行。第二十七条 本条例解释权属企业工会。

第二十八条 本条例经职工代表大会联席会议审议通过后实行。

第五篇：企业职工维权制度

企业职工维权制度

(仅供参考，切勿照抄)

为构建社会化职工维权网络，发挥企业工会作用，根据《工会法》、《劳动法》、《安全生产法》、《职业病防治法》及国家、省有关法律法规的规定，特建立职工维权工作制度，共同协商解决职工与企业劳动关系方面的重大问题

一、主要职能加强工会与相关部门之间的合作，在维护职工合法权益方面，通报情况，沟通信息，分析动态，协调工作，讨论和提出协调劳动关系，维护职工和企业合法权益的意见和建议，在履行各部门自身职责的同时，共同推进涉及职工切身利益方面的法律、法规和政策的落实。

二、主要职责

1、通报交流协调劳动关系工作中的情况和问题，研究分析企业劳动关系状况及发展趋势。对劳动关系方面带有全局性、倾向性的问题或社会影响较大的事件进行协商研讨，形成共识，提出解决的办法和措施。

2、推进和完善劳动合同制度、企业工资集体协商制度、集体合同制度、劳动争议的预防和处理制度、劳动关系预警制度。

3、促进劳动就业、职工再就业、下岗职工分流工作，及时处理企业改制改组过程中劳动关系矛盾，预防群体事件的发生。

4、维护企业职工工资收入分配、职工特殊情况下的工资支付、工作时间和休息休假、劳动安全卫生、女职工和末成年工特殊保护、社会保险、福利待遇、职业技能培训等基本权益。开创“维护职工合法权益、促进企业发展、构建和谐社会”的“三赢”局面。

5、参与具有重大影响的群体性事件和集体劳动争议的调查，提出解决的意见和建议。

6、加强职工法制宣传教育，为劳动权益受到严重侵害的特困职工、劳动模范以及因依法履行职责而自身权益受到严重侵害的工会工作人员和工会组织提供法律援助。

7、其他有关劳动关系调整的问题。

三、工作职能

通过开通热线电话和来信来访，接受职工维权咨询以及处理有关事宜；加大对违反有关政策和侵害职工合法权益行为的检查、考核力度。对没有明文规定，或者文件内容没有覆盖到，导致在新的情况下对职工利益产生影响，而企业有能力解决的，工会接到职工投诉核实后，向分（子）公司或部门下发《职工维权建议书》，提出改进建议。对于有明文规定，但因执行不到位，导致职工利益受到侵害的，工会直接下发《职工维权整改书》责令其相关分（子）公司和部门限期整改，对不及时整改的将给予严肃处理。职工的合法权益被落到实处，有效为公司今后做大做强和谐健康发展起到有力保障。

四、基本原则

1、合法、公正、及时；

2、相互沟通、支持、合作；

3、各尽其责、务实维权。