《企业资源规划实践》学习报告

第一篇：《企业资源规划实践》学习报告

《企业资源规划实践》学习报告

紧张而充实的一周转眼之间就过去了，这一周，通过对《企业资源规划实践》课程的学习，收获了很多知识和技能，感受颇多。

学习告一段落，写一个报告记录一下自己的成长历程，是一件很有意义的事情。可以提炼学习的感悟和经验，也是对学习过程的一个回顾。

我在本次实践学习中担任的角色是市场总监。本身就是学习市场专业的，能够担任这一职务，心中不免有些激动。在实践过程中，每个人都有自己的分工，只有分工明确，各司其职，才能够事半功倍。每个人都在自己的位置上贡献着自己的力量。我的主要贡献就是为公司分析市场信息，分析广告市场，决策如何投放广告，以及公司运营过程中遇到的问题。俗话讲，金无足赤，人无完人。通过这次实践，我发现了自己的很多不足。不如性格过于急躁，计算数字时容易马虎大意，思考问题不够全面等。好在我们有一个好的团队。一个好汉三个帮，团队的力量是无穷的。当我自己的不足出现时，团队中的其他三名成员会帮助我，我们一起思考问题，共同进步。是我真切的感受到，集体的力量的伟大。如果还会有下一次的实践活动，我们还会继续发扬团队合作精神，互帮互助，共同完成工作。

这次实践的最终结果以小组的形式记录，这就意味着，要想自己取的好成绩，必须整个小组齐心协力，共同把工作做好。我们小组的成员有CEO张良，财务总监高景云，采购总监贾丽然，市场总监伊永营。张良对小组的贡献有目共睹，身为CEO，他做出了很大的贡献，做了很多的工作，费了很多的脑筋，花费了大量的时间来整合各部门的工作，还要计算各种数据，不愧为CEO。高静云作为财务总监，付出了很大的心血，要学习专业的会计知识，做财务报表，很辛苦。贾丽然作为采购总监，掌握着公司的后勤保障工作，原材料的进货，做得很好。我作为市场总监，做一些分内之事，近一点绵薄之力。他们的辛勤付出共同成就了我们小组的辉煌，很感谢他们。要说不足的话，其实是我们共同的不足，就是专业知识的欠缺，因此我们要好好学习知识，争取在参加工作后，能够得心应手。

借用马云的一句话：一个企业如果不赚钱，那是一件很丢脸的事情。由此可以看出，一个企业的最基本的使命就是赚钱，也就是取的利润报酬。要完成这一使命，就要靠各部门的协调和配合。在此之前，更要进行各方面的分析和计算。就此次实践而言，关于投资分析，我们首先要确定市场定位，分析市场行情，做出广告投放决策，然后建设生产线，研发产品，申请ISO认证，购买原材料等等工作，这就构成了投资的基本部分。关于融资分析，我们首先在第一年申请10m长期贷款，期限5年。第二年申请70m长期贷款，期限6年。第二年第二季度开始，每季度30m短贷。因为有了70 m的长贷，所以就不会被贷款所困扰。第二年就会有产品交货，所以，资金就可以轮转起来。由于每年年初，要进行利息、广告费，原材料进货的结算，有时可能会资金不充足。这就需要及时作出调整，可以申请小额的短期贷款，过了年初阶段，一切都会运转起来。生产分析，生产线建起来，就尽量不要空着生产线，所以，进原材料要以喂饱生产线为标准，产品就可以得到充足的供应。在原材料供应方面，也有一定的小技巧。由于各种原材料的供应周期不同，所以，为了资金达到最有效的运转，要根据不同的原材料在不同的而时间进货。只要计算精确，既满足了资金运转，也不会耽误生产工作。再生产之前，产品的研发也需要注意，不同产品研发周期不同，这就要做好计算。记得刚开课时，老师说过，高手拼的是市场营销。的确，市场营销的工作

做得好，可以达到事半功倍的效果。广告的投放是一个很重要的环节，这就要根据自己的产能来选择投放的力度。市场的选择同样重要，没有调研就没有发言权，要分析不同产品在不同的时间段在不同市场的表现，才能更好的选择市场。抢单环节紧张刺激，前提工作是做好产能的预算。做不好这项工作，就会面临违约的危险，如果再去紧急采购，就没什么大的实际意义了。好的单子不仅仅是总额高，还要考虑生产周期和账期，数量方面就要结合自身的实际情况了。做好这些工作，营销工作可以松一口气了，遇到突发状况，就要随机应变了。现金流是一个企业要很看重的方面，也是要有充足保障的方面。把生产线充分应用起来，订单数量和产能相吻合，账期尽量短一点，有的时候，我们会主动贴现，贴现虽然会减少一点金额，但会像及时雨一样，给企业补充新鲜的血液。盈利模式主要来自产品的利润，要想长期赢得利润，就要在不同的时期，开发出不同的产品来作为支撑，各个市场的状况也会有所不同，这就要随机应变。

ERP的魅力所在就是会有成千上万的方案，答案不是唯一的，充满了挑战。不同的方案会有不同的效果，没有绝对的对与错。我们曾经和其他小组进行过讨论与交流，他们的方案和我们的方案差别很大，甚至有所冲突，但最后，我们都做得很好。就我们的方案而言，我们还是非常满意的，非常稳定，不会出现什么大的危机。关于产品和生产线，我们一般现做的1、2和3，产品4 属于待定型。因为前期的投入很大，索引需要稳定而低成本的产品，产品4在最后时候做了很大的尝试，效果也很好。生产线在第一年、第二年主要做p1和p2，第三年开始将p1转为p3，是因为p3的收益很高，可以提高利润。在第四年和第五年维持不变，第六年时，资金充足，做了好几条p4，效果很好。五个市场在不同的时期要有所取舍，这样才能更加高效。ISO的认证属于长期投资，不要怕花钱。ISO的认证资格在后期可以很好地而体现出来，所有的投资都会得到很好的回报。因此，眼光要放的长远一些。

关于决策，我们花费了大量的时间，仍然记得回到宿舍，我和张良还是会讨论到很晚，这足以见得我们高涨的热情。做决策的前提是对企业的运营状况有足够的了解，作出初步的计划，然后在经营的基础上进行模拟推算，不对的地方及时纠正。庆幸的是，我们的决策基本正确，没有太大的问题。财务报表是一个比较令人头疼的问题，由于专业知识的匮乏，使得我对其敬而远之，没有过多的参与其中，也免得添乱了，这可难坏了我们的财务总监，为此，她付出了很多的努力。经营方案的录入工作看似简单，但很容易出错。我们非常谨慎。首先，我们填好年度进程表，然后再由张良念出来，我在空白纸上重新写一遍，步骤明确，万无一失。但是，在第一次操作时，我们就是栽在了这里，由于生产线忘记持续在建，误了大事，导致我们第一个破产。吃一堑，长一智，这也使得我们在后来的决赛中更加小心。我认为，小心驶得万年船，不要怕麻烦。

现在回想那紧张而充实的一周，感慨良多。在这次实践中，真的收获了很多。这次实践，让我们自己动手操作，比单纯的听讲更加有趣味，我们也就有了更大的积极性，去参与，去学习，去奋斗。让我们对于所学知识有了一个更加深刻的认知，对相关的专业技能也有了更加透彻的掌握。这次的影响是深远的，这对于我们后期的学习也会有一个很好的指导作用，让我们懂得，只要自己用心去参与，用积极的态度去对待，一切困难都会变成乐趣，当回头看看自己所征服的困难，所取得的成绩，自己心中也会非常欣慰。这次课程，对于将来的职业生涯也会产生一丁点而积极影响，我认为最显著的影响就是，他教会了你怎样去处理遇到的困难，让我们认识到团队力量的伟大，让我们懂得去团结协作，每个人各司其职，相互之间协调合作，为了一个共同的目标而去努力。还有重要的一点就是，此次实践给了我们一个站在企业管理的宏观的角度去看待并且解决问题的平台，我认为，这对我们，尤其是市场营销专业的同学来说，是一种宝贵的经验，这次实践教会了你一种宏观看待问题的思维，统筹解决问题的能力的锻炼，相信会在不久的将来有所体现。

感谢老师一周来的悉心指教和帮助，感谢小组成员的默契合作和辛勤付出。此次实践，很有意义，不虚此行。

第二篇：企业资源规划练习题

《ERP原理与应用》综合练习题

一、单项选择题 2．ERP系统起源于（A．制造业）的信息计划与管理，其形成发展大致经过5个阶段。

C．建筑业

D．金融业 B．零售业

3．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第一个阶段是20世纪年代的（）

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2 A．库存控制订货点法

4．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第二个阶段是20世纪年代的（）

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2 A．库存控制订货点法

5．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第三个阶段是20世纪年代的（）

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2 A．库存控制订货点法

6．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第四个阶段是20世纪年代的（）

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2 A．库存控制订货点法 7．（）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。

A．ERP B．MRP

C．BPR

D．CRM）为核心，但在功能和技术上却超越了传8．从Gartner的定义来看，ERP仍然是以（统的（），它是顾客驱动的、面向整个供应链的企业资源计划系统。

B．闭环MRP D．MRP2

时段MRP A．时代MRP 闭环MRP C．闭环MRP MRP2 9．业务流程重组是以（展。

A．作业流程 10．（MRP2）为中心，打破了传统的金字塔形组构向平板形发B．制造流程 C．管理流程 D．生产流程）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制和作用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。

A．ERP

B．SCM

C．BPR 11．在ERP系统的主要功能中，（D．CRM）是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有效地降低库存，提高效率。

A．财务管理

B．物流管理 C．生产计划与控制管理

D．人力资源管理 12．（）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。

A．ERP

B．SCM

C．BPR 13．物料代码的作用是（）A．在工艺路线文件中识别工作中心。B．物料的唯一标识符

C．作为产品物料清单的一部分 D．A和B

D．CRM 13．（）是反映由购销双方确认的客户要货需求的单据。

A．销售合同

B．销售订单

C．产品报价

14．根据企业采购方法的不同可以将采购划分为（1．个人采购和集团采购

C．传统采购和集团采购

15．企业在采购时，（）

D．询价单

B．个人采购和传统采购 D．传统采购和科学采购）是主要应用于生产企业，是生产企业根据生产计划和主产品的结构以及库存情况逐步推导出生产主产品所需要的零部件、原材料等的生产计划和采购计划的过程。

1．物料需求计划采购

C．供应链采购

16．企业在采购时，（B．JIT采购 D．电子商务采购）是一种完全以满足需求为依据的采购方法，对采购的要求就是要供应商恰好在用户需要的时候，将正确的品牌、数量送到用户需求的地点。

2．物料需求计划采购 C．供应链采购

17．（B．JIT采购 D．电子商务采购）的基本特点是在网上寻找供应商，寻找品种，网上洽谈贸易，网上订货，甚至在网上支付货款，但是在网下送货进货。

3．物料需求计划采购 C．供应链采购

18．（B．JIT采购 D．电子商务采购）是指与库存物料相关的计划和控制活动。其主要是依据企业的生产经营计划，使物料管理工作标准化和高效化，实现降低库存成本和提高供货率。

A．销售管理

B．生产管理

C．采购管理

D．库存管理）划19．ABC库存管理是常用的库存管理策略之一，其主要是根据库存物品的（分物品的重要性。

A．数量 20．（B．价格

C．包装

D．供应商）是指产品的计划主要根据预测，并在接到用户订单之前已生产出产品。

B．按库存生产

C．按订单设计

D．按订单生产 A．按订单装配

21．（）是指产品的计划主要根据用户的订单，一般是接到用户的订单后才开始生产产品。计划的对象是最终产品。

A．按订单装配

B．按库存生产

C．按订单设计

D．按订单生产 22．（）是指企业先根据MTS方式生产和储存定型的零部伯，在接到订单后再根据订单要求装配成各种产品。

A．按订单装配

23．（B．按库存生产

C．按订单设计

D．按订单生产）是指在接到客户订单后，按客户订单的要求重新做专门技术设计或者在原标准产品上做较大的用户化修改。

A．按订单装配

B．按库存生产

C．按订单设计

D．按订单生产

24．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是支持企业计划的下一个详细层次，它的视界通常与企业计划相同，但着重在为执行企业计划所要求的设施与生产方面。

A．能力需求计划

B．生产计划

C．主生产计划

D．物料需求计划

25．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是用来驱动物料、能力、成本计划与控制于一体的正式系统，它比上一层次的计划更加详细，可确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段内的生产。

A．能力需求计划

B．生产计划

C．主生产计划

D．物料需求计划

26．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是将MPS排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。

A．能力需求计划

B．主生产计划

C．企业计划

D．物料需求计划

27．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是将生产计划转换成相应的能力需求计划，计算可用的生产能力并确定协调措施，发现和解决能力与需求之间的瓶颈，实现均衡生产。

A．能力需求计划 28．（B．生产计划

C．主生产计划

D．物料需求计划）是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。

A．原始凭证 B．应收账款

C．记账凭证

D．财务报表

29．在ERP系统中常见的财务报表中，主要显示企业营运获利能力的动态报表是（）

A．资产负债表

B．损益表

C．现金流量表

D．保留盈余表

30．在ERP系统中常见的财务报表中，主要显示企业在一定时间内保留盈余的变动情形的动态报表是（）

B．损益表

C．现金流量表

D．保留盈余表 A．资产负债表

31．ERP的（）可以真正使企业做到事前计算、事中控制、事后分析，可以从根本上改变企业为赶写成本数据，而在产品总成本产生后再反摊到各个组成物料上去的做法。

A．管理会计

二、多项选择题 B．成本会计

C．成本管理

D．绩效衡量

1．订货点法的局限性有（）A．订货点法受到许多条件限制，不能反应物料的实际需求 B．订货点法受到的制约条件少，能够反应物料的实际需求

C．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库存数量的增加

D．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库丰物料资金占用的数量增加 答案：ACD 2．ERP系统中计划体系主要包括（A．主生产计划

答案：ABCD 3．ERP是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理，如（）等思想体现在）

C．能力计划

D．人力资源计划

B．物料需求计划

ERP软件系统中，极大地扩展了管理信息系统的范围，成为崭新的现代企业的管理手段。

A．敏捷制造 答案：ABC 4．JIT的工作特点有（A．推式作业方式）

B．拉式作业方式 D．按生产率安排生产计划 B．并行工程

C．全面质量管理

D．精益营销

C．反冲法核销成本

答案：BCD 5．精益生产的特点有（）

B．提高快速响应能力 D．以满足客户需求为前提 A．体现增链的概念，消除一切不增值的作业和活动

C．强调合作伙伴关系 答案：ABCD

6．一般的ERP软件的财务部分分为会计核算和财务管理两大块，其中会计核算由下列哪几部分组成。（）

C．固定资产

D．工资核算 A．应收账

答案：ABCD B．现金

7．一般的ERP软件的财务部分分为会计核算和财务管理两大块，其中财务管理由下列哪几部分组成。（）

C．财务决策

D．财务核算 A．财务计划 答案：ABC B．财务分析

8．根据采购方法的划分方法不同，可以将采购分为传统采购和科学采购。其中，科学采购包括的内容有（）

B．物料需求计划

C．JIT采购

D．电子商务采购 A．订货点采购

答案：ABCD 9．在ERP系统中的销售管理的主要业务内容包括（A．制定销售计划和产品报价）

B．进行市场销售预测 C．开具销售发票，向客户催收销售货款 答案：ABCD 10．常用的库存管理策略包括（A．批次管理策略 答案：ABC 11．库存管理中的库存费用主要包括（A．物料本身的价值

答案：ABCD）

D．进行销售与市场分析

B．序列号管理

C．ABC库存管理

D．订货点法）

C．保管费用

D．缺货费用

B．订购费用

12．在ERP系统中，供应商管理的模块包括的内容有（A．供应商信息

答案：ABC 13．采购计划中物料的来源有（A．物料需求计划 答案：AC）

B．供应商评价）

D．供应商选择

C．供应商选择

B．物料清单 C．请购单

D．采购订单

14．采购管理功能模块中的基础数据管理模块主要用于设置企业采购的经营模式和组织原则，主要包括（）

B．交货方式维护

C．采购员维护

D．退货原因维护 A．订货方式维护 答案：ABCD 15．库存管理系统主要包括的功能有（A．物料出入库管理

C．库存查询 答案：ABCD）

B．库存统计分析 D．物料调库管理

16．按库存生产适用于备货生产的产品有（A．飞机 答案：BC 17．适用于按订单生的产品有（A．飞机 答案：AB 18．适用于按订单装配的产品有（A．电子设备 答案：ABD 19．适用于按订单设计的产品有（A．电梯 答案：AB B．发电机组））B．船舶）B．牙膏）

D．汽车

C．电视机

C．电视机

D．汽车

B．计算机

C．电视机

D．汽车

C．电视机

D．汽车 20．计划展望期是（）所覆盖的时间范围，也既为计划的时间跨度，此长度之外又是下一个计划的时间范围。

A．物料需求计划 答案：BC 21．一般来讲，销售管理的主要功能有（A．销售计划管理 C．销售发货管理 答案：ABCD 22．价格折扣管理是销售价格管理中的一个重要内容，企业在定价的基础上，根据市场条件的变化来调整价格，主要包括（A．数量折扣 答案：ABCD 23．库存类型按物料在加工过程上的地位和功能来划分，其结果是不同的。以物料在加工中过程中划分，库存主要有以下类型（A． 原材料库存

答案：ABD 24．（）是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件（部件）中各）

C．运输库存

D．产成品库存）

C．顾客市场细分

D．地区性折扣）

B．主生产计划

C．MPR

D．MPS

B．销售市场分析管理 D．销售服务管理

B．季节折扣

B．在制品库存

种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。

A．物料清单 答案：AC 25．由于物料需求计划是把主生产计划排产的产品分解为各个零部件的主生产计划和采购件的采购计划，因此，制定物料需求计划前必须具备以下数据（A．MPS的数据 答案：BC 26．物料需求计划的输出项有（A．数据错误 答案：ABCD 27．财务管理是ERP系统的重要组成部分。ERP系统的财务部分一般包括（功能。

A．成本会计 答案：BC 28．在ERP系统中，设立应收账款的作用在于（B． 改善发票和付款处理的精度 C．改善客户查询响应）B．管理会计

C．财务会计

D．基础会计）的）

C．撤销订单的通知

D．需求反查报告

B．BOM数据 C．库存记录数据）

B．低层码

C．BOM

D．LLC

D．提前期数据

B．各种异常报告

B．及时提供客户对账单

D．改进现金收入的控制 答案：ABCD 29．在ERP系统中，设立应付账款的作用在于（A． 减少处理应付款的时间

C．提高商业信用 答案：ACD 30．在主生产计划中，根据计划编制的政策和赛程的不同，将计划展望期由近至远依次划分）

B．及时提供客户对账单 D．改进现金支付的控制

为哪些时区（）

A． 需求时区 B．预测时区

答案：ABC 31．在ERP软件选型中存在哪些误区（A． 品牌误区

B．技术误区

答案：ACD

C．计划时区）

C．产品误区

D．执行时区

D．演示误区

第三篇：安徽大学企业资源规划论文

专业：

年级：

姓名：

学号：

企业资源规划ERP在中国企业应用

引 言

近几年，众多国内管理软件厂商争相将目光从大型企业投向中小企业信息化，许多国际著名软件巨头也纷纷在国内寻找合作伙伴来“分食”这块蛋糕„„我国的中小企业发展十分迅速，其IT应用 市场也日渐成熟，许多中小企业对运用ERP手段来提升企业管理水平表现出十分渴望的心情。

中小企业相对于大型企业而言，具有自己独特的优势条件：一是中小企业ERP实施难度相对较低，容易获得成功，业务流程与组织架构相对简单，ERP软件开发相对容易实现；二是中小企业的ERP实施周期也相对较短，见效快，在实施ERP过程中通过管理咨询收效也比较明显。正确地实施ERP可帮助中小企业规划管理模式、强化管理规范与制度、实现对经营过程地及时监控，为企业的扩张打下基础。中小企业实施ERP能够确保与大型企业竞争中地高效、灵活优势，在快速求变地信息社会商务生态环境中，充分发挥“快鱼”的优势。

一．ERP是什么？

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

企业资源计划(enterprise resource planning，ERP),它利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。是综合客户机和服务体系系统、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成果，以ERP为管理思想的软件产品。

换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

企业资源规划 ERP(Enterprise Resource Planning)的合理运用已经改变了企业运作的面貌。ERP通过运用最佳业务制度规范business practice以及集成企业关键业务流程business processes来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。

二． ERP综述

2.1 概念

ERP（Enterprise Resources Planning“企业资源计划”），可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：

一是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；

二是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP 管理思想为灵魂的软件产品；

三是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

ERP 的概念层次可如图2.1 所示。

图2.1 ERP 的概念层次

所以，对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，“ERP”分别有着它特定的内涵和外延，相应采用“ERP 管理思想”、“ERP 软件”、“ERP 系统”的表述方式。

2.2 ERP在我国中小企业管理的发展趋势

现阶段中国中小企业管理以建立竞争优势，提高企业竞争力为核心。要提高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面加强企业管理。越来越多的优秀企业舍得在管理系统上投资的举动，足以说明了这一趋势。在市场竞争日益激烈，用户需求不断趋向多样化，企业间关联程度越来越密切的今天，要求企业行动必须快捷、灵敏，在管理的思想观念、方式方法上不断创新。人力己经很难完全达到这些要求，必须借助当代IT的最新成果。实施ERP是我国企业优化和加强企业运营和管理的必然趋势，因为ERP体现了以市场为核心的现代企业管理思想，它必将成为现代中国企业管理的基石。

实施ERP能给企业带来几大收益：第一，加快内部信息的传输、处理速度和工作效率；第二，能为企业带来更多的客户和商业机会；第三，使企业对市场变化更加敏感，缩短决策时间，便于企业发展规划，并规避企业风险等。对于中国中小企业来说，要在管理问题还不是很严重的情况下引进 ERP要比出现严重管理障碍时引入更容易。企业可以采取总体规划，效益驱动，重点突破，分步实施的原则来逐步实施自己的ERP。

当前，我国中小企业要实施ERP，最重要的是解决他们的认识问题。管理是有成本的，ERP只是管理成本的一部分，不能简单地说投资ERP需要多少钱，关键是要看它后期的投资回报。比如海尔，每年交易额是七十个亿，使用ERP系统后成本降低了4%—6%，一降就是几千万，投资很快便得到了回报。更何况ERP带给企业的收益不只是降低成本，重要的是企业已有的管理模式得到了完善和更新。

总之，成功实施了ERP，就为全面的企业管理信息化打下了牢固的基础，接下来的电子交易、供应链管理、客户关系管理、决策支持系统、知识管理系统、商业智能分析等大量的管理系统工具都可以更快速的部署，并且很快取得实效，真正使信息系统成为企业管理的主系统，使每一个决策更具有科学性，使每一个新的战略得到更快速的落实，ERP系统是中小企业信息化的基础与核心，没有它就无法使中小企业真正走上电子商务的轨道。

三.ERP在我国中小企业管理的发展趋势

现阶段中国中小企业管理以建立竞争优势，提高企业竞争力为核心。要提高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面加强企业管理。越来越多的优秀企业舍得在管理系统上投资的举动，足以说明了这一趋势。在市场竞争日益激烈，用户需求不断趋向多样化，企业间关联程度越来越密切的今天，要求企业行动必须快捷、灵敏，在管理的思想观念、方式方法上不断创新。

四、实施ERP系统管理的意义

1、加快内部信息的传输、处理速度和工作效率；

2、能为企业带来更多的客户和商业机会；

3、使企业对市场变化更加敏感，缩短决策时间，便于企业发展规划，并规避企业风险等。

当前，我国中小企业要实施ERP，最重要的是解决他们的认识问题。管理是有成本的，ERP只是管理成本的一部分，不能简单地说投资ERP需要多少钱，关键是要看它后期的投资回报。比如海尔，每年交易额是七十个亿，使用ERP系统后成本降低了4%—6%，一降就是几千万，投资很快便得到了回报。更何况ERP带给企业的收益不只是降低成本，重要的是企业已有的管理模式得到了完善和更新。

五． 企业应用ERP失败案例

（一）、三露联想“婚变”

北京市三露厂在1998年3月20日与联想集成签订了ERP实施合同。合同中联想集成承诺6个月内完成实施，如不能按规定时间交工，违约金按千分之五来赔偿。合作的双方，一方是化妆品行业的著名企业，一方是国内IT业领头羊的直属子公司。这场本应美满的“婚姻”，因为Intentia软件产品汉化不彻底，造成了一些表单无法正确生成等问题出现了“婚变”。后虽经再次的实施、修改和汉化，包括软件产品提供商Intentia公司也派人来三露厂解决了一些技术问题。但是由于汉化、报表生成等关键问题仍旧无法彻底解决，最终导致项目的失败。

（二）、哈药“城门失火”

2000年，哈尔滨医药集团决定上ERP项目，参与软件争夺的两个主要对手是Oracle与利玛。一开始，两家在ERP软件上打得难解难分，一年之后，Oracle击败利玛，哈药决定选择Oracle的ERP软件。然而事情发展极具戏剧性的是，尽管软件选型已经确定，但是为了争夺哈药实施ERP项目的“另一半”，2001年10月，利玛联手哈尔滨凯纳击败哈尔滨本地的一家公司华旭，成为哈药ERP项目实施服务的“总包头”。

但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈药ERP实施出现了更加戏剧性的变化。利玛在哈药ERP项目的实施团队全部离职。城门失火，殃及池鱼，整个哈药项目也被迫终止。

六．企业应用ERP成功案例介绍

凌进电子有限公司ERP系统案例分析 6.1公司背景介绍

凌进电子有限公司成立于1993年，是一家集模具制造、注塑成型、丝印、移印、无尘喷涂、超声焊接、激光雕刻到电子产品组装等配套工艺于一体的综合性企业，在制造通讯产品、家电产品及IT产品外壳精密注塑及喷涂方面更是拥有相当专业的水准。

6.2 ERP实施前状况

作为一个大型制造企业，在导入神州数码ERP系统之前，凌进电子拥有和同等规模厂商相同的困惑，制造流程复杂，生产经营计划不准确；盲目采购，导致库存积压过大；资金占用过多;财务预算不严谨，财务报告不准确；成本管理方法不科学，难以科学地反映、分析和控制企业的生产经营管理水平和经济效益；各种信息失真，不集成，企业决策及日常工作缺乏科学的依据。

6.3公司实施ERP系统 2005年，公司决心建立企业集成信息系统，引进ERP加强企业资源管理。为此，公司成立了信息化领导小组，同时建立ERP系统组和各部门的ERP实施组为体系的实施体系，不仅提供组织上的保障，而且添置了硬件设备，准备了专门的培训课室，提供了硬件的保证。第一阶段是培训阶段。这个阶段用了2个月时间，进行了进销存和生产模块培训，确定了编码原则和BOM分阶原则确定，建立了基本资料。同时，组织对内部各关键用户进行熟练操作培训和强化教育。

第二阶段是流程讨论和模拟阶段。从2005年12月开始，考察了5家客户，重点了解其库存管理、报表打印、物料编码以及单据流程等方面的实施情况。通过初步实施，实现了对物流数据的集中管控，流程通畅，各种数据趋于一致，具备了二次开发的能力。

第三阶段进入了功能集成开发和应用完善阶段，用了一个月的时间考察流程管理和控制程序，提出了分量损耗等很多问题，并据此制定出阶段性目标。第四阶段系统实现顺利上线。通过整体演示，系统运行情况得到了专家组的一致肯定，进销存、生产、计划等模块全面上线。第五阶段主要侧重于二次开发，涉及BOM分量损耗，BOM审核，及业务开单等，二次开发程序做到了与原有系统的无缝衔接，实现了顺利运行。

期间，领导的支持和重视促使ERP系统组、实施组成员按照要求密切配合，持续推进。公司领导在项目启动伊始，在全公司范围内强调实施ERP系统对企业发展的重要性，迅速统一了思想、统一了意志。同时，基于对ERP实施可能遇到的问题的清醒认识和深入分析，统筹协调各方资源，认真对待、严格执行。通过把ERP的推行工作列入到部门的每月计划，确保项目的顺利实施。

在项目组长、公司领导的亲自推动下，系统组以系统工程的方法，制订了详细、周密的项目实施进度计划。在整个实施过程中，严格按照计划控制、检查进度，遇到困难，系统组、实施组努力协调，寻求解决方案，最大程度减少了不良因素对项目可能造成的影响。在系统的严格控制和努力协调下，各部门得以明确目标，统一思想，保证了凌进电子的ERP项目按计划成功上线。

6.4实施ERP取得的效益

通过ERP的实施，凌进公司各部门实现了数据集成、信息共享，库存帐务及时准确，物流、财务流紧密集成，计划自动运算，降低了成本。更重要的是实现了业务流程的规范化，操作者必须按系统既定的流程严格进行，各环节的过程和结果可以控制和预测，问题能够及时分析和反馈，为凌进电子有效应对市场挑战提供了强大支撑。

作为服务于通讯行业的制造企业，市场对凌进电子生产提出了很高的要求，即“短、平、快”，通过导入神州数码的易飞ERP系统，凌进电子各方面管理都发生了突飞猛进的变化：以前拿一个订单可以超领10次，现在初步实现了产品订单的单据化管理，完全杜绝了超领的现象。以前盲目采购，重复下单，不该采购的物料也采购进来了，上了ERP之后，物料消耗明显下降，初步实现了全公司的物料管控，以前生产一个手机最长需要两年的时间，现在只要3个月就可以搞定。

上了ERP系统之后，公司库存的准确率从30%提升到98%左右，很多不按计划的生产得到了有效控制，可追溯性大大增强了，不仅可以倒查库存，还可以深入查询产品、生产等报表的相关数据。生产管理全过程通过ERP实现监控，同一套产品使用同一种编码，实现了数据共享，公司信息的流通率和透明度都有了很大提高。

由此，凌进电子从一个依赖手工作业的企业成为了一个运行高效的信息化企业，通过数据的精确化管理和流程的标准化，实现了信息集成，大幅提高了企业的工作效率，在一定意义上帮助企业实现了绿色运营。

6.5 案例分析

凌进电子有限公司ERP能够成功实施的原因在于：

（1）成立ERP项目实施机

公司为了建立企业集成信息系统，引进ERP加强企业资源管理，成立了信息化领导小组，同时建立了ERP系统组和各部门的ERP实施组的实施体系，不仅提供组织上的保障，而且添置了硬件设备，准备了专门的培训课室，提供了硬件的保证。（2）公司ERP的实施得到了领导的支持和重视。

企业领导特别是一把手，始终如

一、全面的支持是 ERP 成功实施的关键因素。凌进电子有限公司领导的支持和重视促使ERP系统组、实施组成员按照要求密切配合，持续推进，迅速统一了思想、统一了意志。同时，ERP的实施具有了资金和组织上的保证，遇到问题也能够迅速得以解决，保证了工程实施的落实。

（3）在ERP系统实施的过程中逐步建立起一支自己的实施和维护队伍，为后续企业的ERP实施以及现有系统的维护打下坚实的基础。

（4）公司分阶段、分内容、分人员、分管理层次进行员工培训，提高全员对实施ERP项目根本意义的认识、积极性和主动参与意识，提高和增强全员的信心和热情，使所有员工都能尽快地进入角色。

七.ERP在我国中小企业实施中面临的问题

北京市三露厂和哈尔滨医药集团就是两个比较典型的例子。为什么会出现这种问题？中小型民营企业在应用ERP过程中面临的问题主要表现在以下三个方面:

1、企业使用的盲目性

企业对ERP认识模糊，混淆了“ERP软件”与“ERP系统”的概念。他们认为，只要投入一定的资金购置计算机硬件和某种ERP软件，就能解决企业这样那样的问题。或者就是企业为追赶潮流，把钱花在外部包装上。没有坚实的基础，只是盲目乐观，企业注定隐患丛生。这样的结果，往往是企业的投资远大于获得的增益，软件与公司实际不相符，系统无法正常有效的运转，不仅使得系统丧失了它本身的价值，也使得企业背上了沉重的包袱。

2、市场上相关产品众多

这也使企业面临一个选择的问题。企业往往需要综合考虑成本，便利，安全以及是否符合企业实际等等因素。这一方面不仅使得一部分企业对此“谈虎色变”，对ERP的使用呈观望态度，也造成一批准备使用和已经使用的企业的不便。、不同生产（经营）业务流程之间的差异 不同管理方式之间的差异远不是“人机界面个性化定制”所能解决的问题，要求处理方案的变化也是可能的。不同行业之间的差异。传统的方法是不同行业用不同版本，但由于核心功能就有差别，传统开发方法往往程序改动很大，无异于写两套软件。所以选择了与自身生产（经营）业务流程不相符的ERP系统也是企业引进ERP系统后实施失败的原因之一。

八． 我国中小企业实施ERP的环境条件分析

中小企业成功实施ERP的条件可以分为两大类 ：外部环境条件和企业内部环境条件。前者指企业所处的社会环境和实施ERP所需的外部资源环境（软件供应商和咨询服务提供商）。后者指的是实施ERP的企业内部对项目实施结果产生影响和决定作用的因素。

8.1 社会环境条件分析

社会环境条件的第一层含义是指我国中小企业所处的宏观经济环境。其最大特点是社会主义市场经济体制尚不完善，市场对资源的配置还处于初级阶段，同时与市场经济相适应的各项法律法规尚不健全，企业与企业之间存在着很多的无序竞争、不正当竞争。第二层含义是指实施ERP的中小企业所处的行业环境。实施企业所处行业的供应链结构和规范程度会在很大程度上影响企业ERP项目实施的效果。供应链上游供应商的可靠程度，供应链下游需求信息的可靠程度和及时反馈程度，都会影响实施企业对ERP的运行效果。目前，我国各行各业的社会化协作分工体系和供应链结构还存在很多不合理的地方，因此，企业在考虑引入 ERP之前，需要对所在行业的特点进行分析研究，考虑相应的对策。否则，即使企业内部的管理基础很好，也不能充分发挥ERP应有的威力。

8.2 外部资源条件分析

首先，来自软件公司的风险。目前，我国市场上的ERP产品主要有两大类：国外软件厂商开发的ERP产品和国内软件厂商开发的ERP产品。由于国外ERP产品在一些发达国家已经经历了一个较长的开发和应用阶段，因而在理念、模式和技术上有其先进性和成熟性，但国外厂商往往不了解中国企业的实际情况，本地化不够，同时系统对企业内部基础管理和基础数据要求很高，实施难度大。国内ERP软件供应商凭借着对中国国情的了解，能提供更加本地化的服务，价格上也相对便宜。但是在技术、经验和应用实践上与国外软件公司相比还存在着一定的差距。另外，目前我国的ERP供应市场也表现得不成熟。个别软件供应商为了单纯追求利润，根本不考虑其产品是否适合企业的实际情况都拼命推销给用户，这种不负责任的做法，极有可能给用户带来实施困难、效果不佳、甚至后续实施工作无法开展等风险。还有个别软件公司为了抢占市场，常常会过分满足企业提出的不合理要求，从而出现“穿新鞋走老路”的

现象，没有起到优化流程，管理模式创新的目的。

其次，来自项目实施咨询服务公司的风险。目前，我国的管理咨询机构尚不健全，水平也参差不齐。咨询公司缺少理论水平和实践经验都丰富的人员，由于没有深厚的管理知识和背景，他们在项目实施过程中常常会趋向于回避管理上的变革甚至业务流程的优化、重组。另外，咨询公司的人员流动性也很大，缺乏合格的项目经理。还有不少咨询公司的信誉度较差，只要合同一签，就急于脱手和交工，缩小项目服务范围尤其是涉及企业管理变革方面的内容。

最后，企业与外部源的合作风险。合作风险是指实施ERP的企业与软件供应商、咨询服务提供商在ERP系统实施期间以及以后的支持期间三方合作方面所产生的风险。从实施企业的角度来看，合作风险可归属于企业的选择风险，即软件选择风险和实施咨询公司选择风险，以及合作时企业认识上的错位风险。

8.3 企业内部环境因素分析

内部环境因素主要指实施 ERP的中小企业内部对项目实施结果起影响和决定作用的内容，主要包括企业管理水平、企业信息化基础、企业资金支持能力、企业技术支持能力、领导重视程度、项目前期筹备情况等几项。

（1）中小企业当前管理水平

中小企业引进ERP系统的根本原因是它所包含的先进管理理念和管理手段，但其在项目实施过程中如果忽略其中的管理因素而仅仅将它看作软件必然会失败。伴随着ERP系统的实施，企业业务流程需要整合优化，去除多余和无效的工作环节，从而确保企业有一个科学、规范的业务流程和管理基础，并在此基础上对企业组织结构进行相应的调整，实现扁平化管理，以适应ERP所贯彻的管理参考模型的要求。因此业务流程变革是ERP系统实施过程中不可缺少的环节，而变革的内容取决于企业当前的管理水平和管理模式与ERP系统管理基准之间的差距，如果差距过大，则实施难度也很大。因此根据企业当前真实的管理水平，采取合理的措施，选择合适的ERP产品，中小企业当前管理水平可以从以下几个方面加衡量：资金周转率；新产品设计周期；基础数据管理；人均劳动生产率；人均利润率；自动化水平；企业组织结构稳定性；企业发展速度。

（2）中小企业信息化基础

信息化对中小企业ERP实施的重要性不言而喻。企业信息化基础如何，可以从企业信息化过程中软、硬件方面的资金投入和使用情况，以及具体使用信息化系统的人员所具备的素质等角度来反映当前企业信息化的真实水平。中小企业当前信息化基础可以从以下几个方面加衡量：企业中人的因素，包括员工信息化的认可程度、操作熟练程度；现有信息化软件使用情况，包括所用产品类别和数量、应用范围；信息化硬件投资情况，包括硬件数量、投资额、联网程度、年均运行维护费用。

（3）中小企业资金支持能力

中小企业引进ERP系统通常需要大量的资金投入，这些投入不仅包括初期的一次性投入，而且还包括运营过程中的人员培训费用、系统维护费用和系统升级费用，这些都要求企业在ERP项目资金投入方面有一定的保障。如果项目资金支持不力，或企业对此没有充分认识，那么项目在实施过程中就会产生问题，甚至会因为后期资金投入的不足而引起整个项目的失败，使得前期的投入不能很好地发挥作用。

中小企业资金支持能力可以从以下几个方面加衡量：企业盈利能力；有无完善的资金使用规划；有无项目预算；ERP项目初期实施费用(价格与初期维护费用)与年盈利的比率。

（4）中小企业技术支持能力

项目实施过程中需要企业内部人员为项目提供支持，这些工作主要包括项目规划和实施建议、项目目标及需求调查、新系统功能描述和要求、系统配置、必要的二次开发、系统维护和系统升级工作。因此企业内部技术人员的素质以及他们对项目内容的理解和掌握程度，影响着系统实施的效果。企业技术支持能力可以从以下几个方面加衡量：企业 ERP项目组成员的构成情况(后面将详细讨论ERP项目的组织结构)，按照专业、学历及工龄划分；接受培训程度，包括ERP原理、ERP产品和实施流程及规范的培训情况；人员数量、相关经验等方面考虑。

（5）中小企业领导重视程度

ERP项目是一把手工程，企业最高领导层的参与和支持是ERP项目成功的关键。这种参与过程不能简单地理解为审批和签字，不能只是口头上的支持，形式上的参与，而是需要企业领导真正意识到ERP的重要性，能够在根本上推动和促进项目的实施进程。企业领导重视程度可以从以下几个方面加衡量：项目负责人是否为企业最高决策者；项目实施小组的重要级别；企业有无CIO设置；企业领导参与项目会议的频率；企业领导支持工作的力度即解决具体问题的数量，是否把 ERP项目放置到仅次于企业正常生产经营之后的第二重要位置。

（6）项目前期筹备情况 良好的开始是实施成功的一半，ERP实施的前期筹备工作是关系到是否能够取得预期效益的非常重要的一步。在前期筹备期我们需要弄清如下问题：企业领导决策引进ERP系统的原因是什么？对项目的期望是什么？对实施过程中的困难是否了解并做好了心理准备？对于产品选型是否科学而无偏爱？对 ERP产品的功能和效果方面了解程度？

项目前期筹备情况可以从以下几个方面加衡量：企业需求是否明确；实施目标是否明确且一致；是否对项目资金要求和实施的难度有所认识；是否有具体的系统规划和实施计划草案；是否对所选择的ERP产品有足够的了解；对企业现有管理模式的优缺点是否有充分的认识。中小企业可以在实施ERP系统之前，按照自己的实际情况，对这些内部环境因素的衡量指标打分评估，判断出自己企业的ERP实施能力如何。

如何提高ERP应用的成功率在我国企业实施ERP的对策和建议

通过对我国一些实施ERP系统的中小型企业的深入分析,我认为要想成功实施ERP,企业应该注意以下问题：

（1）ERP软件的本地化问题(2)必须满足用户的个性化需求

（3）ERP实施成功的关键在于企业领导的支持和参与（4）企业ERP系统的建设必须与企业的技术改造和企业机制的转换相结合（5）正确地、实事求是地选择好企业管理信息化的突破口（6）ERP的教育和培训必须放在重要位置（7）从基础工作抓起

（8）强化项目管理在实施ERP系统中具有重要作用（9）扶植和发展国产ERP商品化软件产业是当务之急

九、总结

作为中国信息化建设的热点和重点,中小企业信息化在政府的推动、中小企业自身对信息化的需求和供应商市场竞争的多方作用下,呈现出迅速发展的态势。上马ERP,开展信息化,提升企业的核心竞争力,已成为许多企业的共识。但是,一个不可否认的事实是,很多企业的ERP 应用失败了。只有认真研究和总结我国企业实施ERP的经验和教训,从中找出企业信息化应该重点解决的主要问题,才能让更多企业在信息化建设中少走弯路。

第四篇：娃哈哈资源规划

一、概况

杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，为中国最大全球第五的食品饮料生产企业，在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。2010年，全国民企500强排名第8位。

杭州娃哈哈集团有限公司现已发展成为中国规模最大、效益最好的饮料企业。目前在全国29省市建有58个基地近150家分公司，拥有总资产300亿元，员工近30000人。23年来，公司以一流的技术、一流的设备，一流的服务，打造出一流的品质，先后投资100多亿元从美国、法国、德国、日本、意大利等国引进360余条世界一流的自动化生产线，主要生产含乳饮料、饮用水、碳酸饮料、果汁饮料、茶饮料、保健食品、罐头食品、休闲食品等8大类100多个品种的产品。

2009年集团实现营业收入432.14亿元，同比增长31.62%；实现利税125.67亿元，增长82.61%，上交税金38.01亿元。23年励精图治，自强不息，缔造了娃哈哈在饮料行业难以撼动的霸主地位。集团饮料产量、销售收入、利税、利润等各项指标已连续十二年位居中国饮料行业首位。公司位列2009中国企业500强185位，中国制造业企业500强93位，中国企业效益200佳第44位，饮料加工业第1位。在全国上规模百强民营企业中，娃哈哈营业收入位居全国第十，利润第二，纳税第五位。

23年来，娃哈哈始终坚持以创新为企业发展的不竭动力，不断提升企业技术实力，在瞬息万变的竞争中牢牢把握市场主动权，娃哈哈开发出的产品不仅引导了消费潮流，丰富了人民的生活，也推动了中国饮料工业健康快速发展。目前，娃哈哈已拥有通过中国合格认定国家认可委员会（CNAS）认可的实验室、国家级企业技术中心，积极参与了40项国家、行业标准、国家部门法规的制（修）订，推动中国饮料行业与国际饮料技术水平接轨。

公司董事长兼总经理、第十届、十一届全国人大代表宗庆后因其卓越的领导才能和经营能力，先后荣获全国劳动模范、“五一”劳动奖章、全国优秀企业家、中国经营大师、2002CCTV中国经济人物、袁宝华企业管理金奖、优秀中国特色社会主义建设者、中国经济百人榜共和国60年影响中国经济60人等荣誉。2011年福布斯全球富豪排行榜，娃哈哈集团董事长宗庆后，以59亿美元身价位列榜单第169位，中国内地排行第三位。

二、ERP实施现状、问题、成果及解决措施

以速度著称的娃哈哈在2004年上演了一场速战速决的ERP实施大战，新的系统将进一步打通娃哈哈的内外脉络，让它跑得更快

悠闲的杭州人可以花一个下午的时间坐在西湖边喝茶聊天，但位于这座城市另一端的娃哈哈公司的节奏却快得出奇。1991年兼并杭州罐头食品厂后年销售额开始呈亿元级增长；1996年与法国达能集团合资后实现十亿元级增长；到2003年，人们就看到了这家公司“销售冲百亿”。娃哈哈在其18年的历史中的销售收入年增长率高达74%，如今，娃哈哈已经牢牢占据中国饮料行业老大的地位，饮料产销量在全球排名第五位。

2004年，娃哈哈在ERP项目的实施上又一次展现了“快速”。2月，娃哈哈召开ERP项目启动大会；9月4日，娃哈哈ERP项目中的R3（管理信息）系统按计划在三家分公司成功上线，上线的分公司当日就开始了正常的收发货；原定于12月全面上线的APO（供应链预测系统）被稍微延后到明年。而国外的典型经验是“一般先花一年上R3，第二年甚至第三年再花一年做APO”。

娃哈哈正处于一个食品和快速消费品交叉的行业，不论是从保质期还是商业运作方面都必须适应“快”的要求，而这些系统正是为了保证娃哈哈在未来跑得更快。

中国第一个APO

娃哈哈集团的总部所在地下沙经济技术开发区远离杭州市区，但这里依然一派翠绿。作为集团二三十个生产基地之一，这里聚集了生产非常饮料、纯净水以及其它碳酸饮料和瓶盖的分公司。

中午时分，生产基地仓库外的场地上，许多工人在热火朝天的备货，绿色外包装的果奶、蓝色外包装的纯净水都被搬运到了一个大货车上。这几乎是娃哈哈每天都要做的事，因为客户需要的是不同分公司的不同产品，娃哈哈则要把这些产品按订单的量集中起来“拼”到一起交给客户。

“拼车”不是一件简单的事情。对于娃哈哈这类规模较大的公司，不同的产品分散在不同的地方生产。为了满足客户需求，娃哈哈需要把非常可乐、果奶或纯净水等等“打包”成“解决方案”卖给用户，APO正是用来管理这些事务的。娃哈哈APO项目的一个小组负责人郑虹说，“项目正在进行的过程中，我们一直在测试如何做到更好的‘拼车’。如果做得好的话，APO最大的经济效益也就体现出来了，成本降低了。”

在ERP项目启动以前，娃哈哈从去年10月开始就花了3个月时间写了一本厚厚的针对ERP实施的需求分析报告，其中最大的需求即是“优化供应网络降低成本”。娃哈哈最终选用了SAP的ERP，主要包括R3、APO、信息技术和变革管理4个项目，其中APO的作用在于准确预测供、销，优化配置，指导生产。引进国际先进的APO系统，娃哈哈在国内还是第一家。

据娃哈哈公司计算机中心主任徐旭东介绍，娃哈哈的APO系统分为供求计划、供应网络计划和运输计划三个方面。运输是娃哈哈非常希望通过APO来控制成本的一个环节，目前，娃哈哈在全国的成品运费达到了销售额的7%，它希望APO能把运费降低到5%。APO根据这样一些因素来形成运输计划：客户是不是离铁路比较近；客户是不是在时间上要求比较紧而必须采用公路运输。根据APO给出的预测，相关部门就可以提早安排生产、作好准备，一旦客户有需求可以马上供货，并且有充裕的时间采用铁路运输以降低成本。

截止到11月中旬，娃哈哈APO的成效初步显现，但在全面上线之前还有许多参数需要进一步调整。郑虹表示，由于SAP是来自德国的公司，它并不完全了解中国的情况，而娃哈哈拥有一个面向全中国的营销网络，繁多的客户、运输方式和线路让APO目前的预测运算速度不够理想。每次运算所需的十几个小时对于每天都需要生成各种计划的娃哈哈来说，尚不能满足业务需求。另外，“拼车”的方式也还没有达到娃哈哈的理想状态。郑虹说，“APO的实施对于我们来说太新了，没有可以学习的模版。”

打通脉络

8月23日，100多位来自ERP项目组及各部门、分公司的员工一同聚集在娃哈哈杭州总部参加了ERP上线的电话会议。8月25日晚上6时，ERP上线前一项必须的准备工作—盘库准时开始，公司所有的生产、出库业务一律停止。连续36小时的工作之后，娃哈哈在全国各地的所有46个外地中转库和成品仓库、24个杭州仓库的所有实际库存情况被导入R3系统，成为R3系统的初始数据。9月4日，R3系统成功上线。首先实施R3的是保健、非常和饮料这三家分公司。徐旭东指出，这三家分公司在娃哈哈比较有代表性，它们能为其他公司的实施提供一个比较全面的样板。

娃哈哈的模式很独特，每个分公司自己进行生产，但全集团所有对外销售的食品饮料产品均需通过销售公司，各分公司使用的大部分原辅包材料等均需通过供应公司采购。在不同的分公司之间，R3系统不可能合在一起，APO就成为联系的纽带：不同的需求全部整合到APO，在APO运行优化之后再把需求发给R3，告诉它们如何以最优的方式生产、运输，各个分公司的R3则是执行者。

“以销售系统为例，娃哈哈过去的销售系统已经很完善了，但缺乏继承性。”娃哈哈ERP项目“关键用户组”的一名成员曾巧莲说，“我们自己的老系统由一个个模块组成，业务流程是‘分裂’的。比如原来的采购是由采购员下单，但仓库却不按照采购单入库；以前制订生产计划的能力比较弱，订单下来以后还需要人工进行统计。集成R3以后，系统能够在接收到需求后马上制订出生产计划。”娃哈哈因而对生产管理流程进行了较大的调整。

娃哈哈也根据自身的情况在R3系统上增加了自己的东西。曾巧莲说，“事实上，旧系统的销售功能可能比R3还要好，例如在配送政策这一块，R3缺乏灵活性，它没有充分考虑到中国市场的需求：有的客户希望当时及时送货，有的希望购买之后再送货，有的希望在送货达到一定数量后提供返利，而R3只有最直接的方式。”

能想到这些细节的并不是程序员，而是像曾巧莲一样的“关键用户”，他们所在的“关键用户组”是一个临时成立的小组，组员是从各个岗位抽调上来的，项目完成后这个小组就会解散，组员将返回原来的岗位。因而，曾经是销售内勤的曾巧莲能够明确的告诉开发人员需求是什么，在哪里才能获得需求的数据。这算是娃哈哈一个相当成功的模式。据徐旭东介绍，整个ERP项目组有六七十人，现在随着R3的上线大部分已经撤退了，回到了以往所属的业务部门，他们是真正打通娃哈哈脉络的人。

总结

ERP的主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场向导开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

娃哈哈企业资源规划案例分析

专 业 ： 经济管理工商管理二表 班 级 ： 一 班 姓 名 ： 高凤华 学 号 ： 0803014122

第五篇：卫生资源规划

卫生资源规划：是指根据自然生态环境、社会经济发展、人群健康问题和卫生保健服务需求等因素，确定卫生资源的发展目标，规模和速度，统筹规划、合理配置卫生资源，改善和提高区域内卫生服务的质量和数量，提高卫生资源使用效益和效率的科学计划方法。

区域卫生规划的特征

1)区域卫生规划从区域和人群出发，以居民主要卫生问题为规划依据，区域卫生规划是以居民健康指标为目标，使卫生政策措施和各项卫生工作有针对性，促进区域卫生事业各个方面有序的、协调的发展。

2)区域卫生规划以优化配置区域内卫生资源为核心，围绕区域居民健康目标这个中心，对区域各项卫生资源“规划总量、调整存量、优化增量、提高质量”；按照公平，效率的原则合理配置，使有限的卫生资源得到充分的利用，努力争取实现保健服务于区域内居民卫生保健需求之间的供需平衡

3)区域卫生规划采取产出决定投入的计划模式，提高卫生事业的社会效益和经济效益。

4)区域卫生规划着眼于提高卫生系统的综合服务能力

5)区域卫生规划从编制、实施到评价有其一套的科学的管理程序。

卫生标准是指为实施国家卫生法律法规和有关的卫生政策，保护人体健康，在预防医学和临床医学研究与实践的基础上，对涉及人体健康和医疗卫生服务实现制定的各类技术规定。

现状调查的定义：在特定时间内，对特定人群中某些疾病或健康状况及相关因素的情况进行调查，从而描述疾病或健康状况的分布及其相关因素的关系的一种流行病学研究方法

医疗安全监督的概念：是指卫生行政部门依法对医疗机构的医疗安全控制、医疗事故的防范与处理，并对发生医疗事故的医疗机构及其医务人员进行行政处罚的卫生行政执法行为。

监测传染病：回归热、流行性斑疹伤寒、登革热、脊髓灰质炎、疟病、流行性感冒、艾滋病

传染病防治监督：是政府和卫生行政部门依据卫生法律、法规的规定对个人、法人和组织从事与艾滋病防治有关的事项许可，对执行传染病防治法律规范的情况进行监督检查，并对其行为作出处理的行政执法活动。

食品安全监督：是指为了保证食品安全，防止食品污染和有害因素对人体的危害，保障人民身体健康，增强体质，由食品安全监督主体依据食品安全法律、法规授权在其管辖范围内，按法定程序对食品生产经营单位和个人在食品生产和加工、食品流通、餐饮服务等全过程中执行食品安全法律、法规、规章和标准的情况进行检查、监测、监督和处罚的行政执法活动

劳动者权利：培训权，职业健康权，知情权，特殊保障权，检举和控告权，拒绝冒险作业，参与决策权，伤害赔偿权。