农商银行如何提高获客能力

第一篇：农商银行如何提高获客能力

农商银行如何提高获客能力

2017年，工农中建四大银行与互联网企业巨头间合纵连横，发力智能投顾、智能客服，深刻影响了其他商业银行。人工智能、大数据、云计算……四大行通过合作，目标直指精准获客。因为获客是互联网企业巨头最具价值的能力之一。

商业银行的获客能力从来没有像今天这样受到如此重视。

如果说互联网没有走进千家万户之前，商业银行“等客上门”的获客方式大同小异，即便主动获客，也无非在物理网点把营销功课做足，危机感从未降临的话，那么，随着市场竞争日趋激烈，怎样守疆拓土、提高获客和留客能力，已成为所有商业银行无法回避的问题。这其中，处于天然劣势的农商银行，更是首当其冲。

之所以说农商银行处于天然劣势，是因为农商银行虽是独立法人，但受省联社管控，自主权极其有限。党建、人事之类的且不谈，仅就业务发展而言，受制于省联社有限的科技支持，很多农商银行与其他商业银行在金融科技方面的差距越拉越大，一些业务开拓很猛的农商银行，一遇到科技系统支撑问题，马上偃旗息鼓。比如，农商银行要开展扫码支付业务，省联社马上干预，不允许农商银行与第三方支付公司合作；有的农商银行要推出智能存款业务，但省联社科技系统无力支撑，农商银行不得不人工计算；即便省联社科技系统能支撑诸如手机银行之类的业务，但应答慢、难以根据农商银行业务发展需要增添功能，系统设计思路跟不上农商银行发展步伐，诸如此类，不一而足。

独特的管理体制，决定了农商银行在获客方面，无法模仿和复制国有大行在金融科技方面的做法，只能另谋出路、另辟蹊径。

农商银行身处农村，扎根县域，对当地农村风土人情的熟悉、对农民需求的深刻理解是其与生俱来的最大优势。这也使得农商银行在县域的获客方式，与城市截然不同。

刷墙体广告、通过农村大广播宣传业务；逢年过节，送戏下乡；儿童节、建军节、教师节，抽大奖、送礼品……这些方法虽然“土”，但接地气，符合乡村特点，容易被村民接受。特别是送戏下乡、节日抽奖之类的，往往人山人海，人气爆棚。虽然以“奖励”“便宜”“免费”等要素吸引来的客户，未必是精准的，有的根本无法转化为有效客户，但可以增进感情，拉近距离，形成口碑效应，让村民觉得农商银行是身边的银行，是最好的朋友。一旦有金融服务需求，村民首先想到的就是农商银行。这种获客方式，可能当时未必立竿见影，但却具有潜移默化、润物无声的作用。

除了公益色彩的宣传推广，发行当地金融机构中收益率相对较高的理财产品，以利相诱，也是一种行之有效的获客方式。

这可分为几个层次，首先可以在物理网点门口悬挂横幅，或者在电子显示屏上滚动播放理财产品信息，吸引路人关注；其次，在网点厅堂摆放宣传理财产品的易拉宝，吸引办理业务的客户关注，通过他们扩散消息，吸引更多客户过来；再次，在手机银行和微信银行上传递理财产品信息；有直销银行的农商银行，还可以在直销银行上搞线上营销活动，进行异地获客。需要注意的是，理财产品总规模可以不大，以形成争抢效应，但收益率必须足够诱人，发行频率必须高。高收益可以来自银行补贴，银行补贴的资金则可以从银行的广告宣传营销费用中提取。即，少做广告，将节省下的广告费用补贴到理财产品中去，让利给客户。高收益理财产品对谁都具有极大诱惑，只要能把客户吸引过来，这些能买理财产品的客户，通常也绝对是农商银行最需要、最值得获取的高价值客户。

互联网时代，线上获客是一种高效获客方式，这也是为何四大行会纷纷拥抱互联网企业巨头的原因。虽然农商银行在金融科技上的优势，无法比拟四大行或者股份制银行，但也不必妄自菲薄，或者轻易忽视。农商银行坚守一方，深耕市场，特别是服务的对象以小微企业和“三农”为主。如果说村民接受微信银行或手机银行，观念更新尚需假以时日的话，那么小微企业的老板作为当地见多识广的代表群体，他们的文化层次和接受新事物的能力，已足以让农商银行拥有了开辟新获客渠道的基础。

这种新型获客渠道，可以以商户联盟的方式出现。比如，将一个专业市场内的商户做成一个APP上的联盟，农商银行帮助推广这个APP，商户通过这个APP销售产品。商户联盟把跟商户有关的上下游客户都吸引到APP上，农商银行可以很方便地获取到商户联盟以外的大量小微客户。农商银行都有存量优质客户，如何深度挖掘，通过存量做增量，值得农商银行在实践中探索。

这种新型获客渠道，也可以以金融电商平台的方式出现。比如，将当地所有的特色产品和生活缴费等放到一个APP上，解决县域老百姓衣食住行问题。农商银行在平台上策划营销活动，通过引导用户从注册到激活，从激活到活跃，在消费场景中，将银行的产品和服务推送给客户。这种方式触达率高，获客也非常精准，是比较高效的获客渠道之一。

不管哪种类型的线上渠道，只要商户在线上有过交易，就能留下大数据，农商银行就可以据此给客户画像，实施精准营销。最重要的是，通过商户联盟或者金融电商平台，农商银行可以顺着产业链条或者供应链条，在获取更多客户的同时，做供应链金融或产业链金融，真正实现农商银行的商务转型。

第二篇：西峡农商银行

西峡农商银行“三围绕三开展”践行“群教”活动

自开展党的群众路线教育实践活动以来，西峡农商银行围绕行业服务特点，以“大走访、大调研”信贷服务活动、评议行风“亮”形象活动、助农取款“村村通”活动为载体，用实际行动践行党的群众路线教育实践活动。既完成好教育实践活动“规定动作”，又结合自身特点，精彩完成富有行业特色的“自选动作”。

围绕贷款营销服务，开展“大走访、大调研”活动。该行始终把信贷支农惠农作为践行群众路线的着力点，深入开展“走基层、访需求、寻良策”活动，积极推行“信贷一线工作法”，围绕信用商户、小微企业、专业合作社、家庭农场“短、频、快、急”融资特点，量身打造“金燕快贷通”“果贷通”“信用创业贷款”特色信贷品牌，满足了社会各类创业群体融资需要，又开创银企、银政、银农多赢局面。

围绕标杆银行创建，开展评议行风“亮“形象活动。以创建群众满意基层金融网点为着力，组织开展行风评议“亮”形象活动。通过大回访、大座谈、大问效、大监督，进一步深化行风评议建设；通过规范化服务提升、精品网点打造、流程银行建设，力促员工行为和行业服务“双规范”；通过按需施教、述职述廉、诺廉评廉，不断增强廉洁从业“免疫功效”；通过积极打造“活力银行”“为民银行”“主力银行”，不断增强西峡农商银行良好的品牌形象。

围绕电子银行业务，开展助农取款“村村通”活动。为改善农村地区支付结算环境，打通金融服务群众“最后一公里”，该行不断加大农村金融服务建设力度，先后布放ATM机18台、POS机249台、设立助农取款服务点159个，搭建惠农支付“绿色通道”。老百姓各类惠农补贴、新农保、低保、养老金通过“惠农一卡通”不仅能方便快捷地在家门口取款和查询余额，而且能直接刷卡购物消费，尽享普惠金融“套餐”实惠。（宋健赵泽轩）

文章来源：河南农信网

第三篇：农商银行面试题

1、为什么报考信用社?

答：信社用根植于农村，服务于“三农”，是农村金融的主力军，将坚持为农村经济服务作为自己的工作宗旨，相信在国家大力建设社会主义农村，发展三农经济，这样的一种特定时代背景下，农信社将有非常大的发展空间。

第一、信用社目前正处于深化改革阶段，充满机遇也充满挑战，所以我希望能融入这个大家庭，接受她的考验。

第二、就我自己所学专业来说，它与信用社也是相互吻合的，加入农村信用社这一平台，可以发挥自己的专业特长与自己的才华。

2、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处?

答：第一、要认识到大家同在一间办公室里工作，和睦相处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则正常工作可能都要受到影响。

第二、人都是有感情的，和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。应真诚的对待他人，有分歧时要多做沟通，不在背后传播谣言。

第三、谦虚谨慎，自己刚进信用社比较年轻，资历浅、工作经验少，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点，支持并协助同事工作。

我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处，共同促进

信用社工作的工作效率。

3、早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理

答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.4、你进了银行会怎么做?

答:了解银行的基本情况和银行业务,农村信合与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。

工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.自我介绍

尊敬的各位考官好：

你们好，我是 号考生。首先感谢农村信合给我这样一个展

示自我的机会。

我毕业于 大学 专业，在大学的四年里，我学习了经济学，管理学、金融学和法律的基础知识。作为农村金融主力军的农村信用社，以服务“三农”为己任，在支持农业、农民和农村经济发展中发挥了重要作用。是为农民办实事、受农民欢迎的金融组织。它拥有良好的管理机制，有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。

作为一名银行员工，不仅要有丰富的专业知识，还要有一份对工作的责任心、对单位的诚心、与客户交流的耐心，树立客户至上的服务意识和应变能力。我性格开朗为人坦率，有强烈的责任感和进取心。同时我态度严谨、认真。银行的工作通常比较琐碎，我的优点是能够把琐碎的事情专心致志的做好。我的基本人生观是乐观奋斗，积极乐观积累了广博的人脉和合作无间的工作伙伴关系。

爱因斯坦曾经说过：“对一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种事业。”.假如我有幸被聘任，我一定会在最短的时间内熟悉单位工作环境，了解基本工作流程和业务操作，积极投身服务三农的主流之中。所以我很看重这次贵行招聘的机会。我认为这份工作能够实现我的人生价值，如果各位考官能够认可我，给我这个机会，我一定会努力成为企业认可，客户满意的优秀员工。谢谢。

第四篇：登封农商银行

登封农商银行“五字方针”取得存款新突破

年初以来，登封农商银行树立“份额就是地位，存款就是效益”的组织资金工作理念，紧盯同业市场动态，存款一改往日被动局面，取得了历史性新突破。截至3月底，该行各项存款余额79.38亿元，较年初净上升13.86亿元，实现了一季度组织资金“开门红”。

任务“抢”的及时。为解决存款业务发展难题，创新任务分配和干部任用机制，推行支行行长和分理处主任竞标上岗，共竞得存款标的35亿元。把“分”任务转变为“抢”任务，从“倒逼”任务转变为主动完成任务，从根本上解决了任务分配难题，把支行行长和分理处主任的智慧和能力发挥到了极致，为一季度组织资金工作奏响了最强音。

考核“建”的及时。及时出台薪酬管理办法，细化业务条线目标和岗位管理，实现绩效考核全覆盖。考核对象涵盖支行行长、副行长、分理处主任、综合柜员和客户经理等，组织资金占比最高，分值最大。同时把提高基层员工收入作为总行指导性目标，工资收入及费用分配一律向一线倾斜，鼓励支行行长和分理处主任放开手脚做好存款营销，切实体现出了薪酬与业绩同步，收入与贡献同步，费用与增效同步，极大地调动了员工的揽存热情。

干部“配”的及时。城区13个总行直属分理处的设立以及辖区16家支行行长的岗位交流，为队伍建设注入了新的活力，为业务发展增添了新的动力。直属分理处主任走马上任，干劲十足，信心百倍，组织资金完成任务数创历史新高。一季度营销存款399559万元，占全辖总上升额138637万元的28.5%。各支行行长带领团队你追我赶，不甘示弱，谋划良方，一季度营销存款99078万元，取得了令人可喜的成绩。

服务“抓”的及时。把服务作为组织资金工作的重要抓手，一抓柜面服务提升。以财政性资金、企事业单位工资等重点客户为目标，积极做好财政性补贴的发放。在客户领取补贴期间，安排人员在营业网点、繁忙时段增开窗口，延长服务时间，确保广大客户能及时办理存取款和代收代付业务。二抓优质客户维护和回访。主动联系大客户，加强与客户的沟通和感情联络，上门服务或是跟踪服务，提高客户满意度。三抓农村金融普惠服务。加大POS机、助农取款机的布设，加强金燕自助通的维护，让百姓不出村可取款，可转账，有效巩固了边远地区的金融市场。

形象“宣”的及时。加强宣传引导作用，通过与电视、报刊、广播电台等主流媒体合作，为存款业务发展创造了良好环境；在外部形象好的营业网点安装LED屏，全天滚动播放优惠政策及服务电话。在营业室内布设宣传展架、报纸报刊，放置花草等，下大力气改善营业环境，拉近与客户的距离；在郑少高度路口及城乡公路主干道醒目位置，宣传登封农商银行服务对象及服务宗旨，强化户外广告宣传，扩大宣传受众范围，展示良好的农商银行形象。（赵爱春）

第五篇：珠海农商银行

珠海农商银行第二届监事会非职工监事候选人简历

股东监事：

李蕴芳，女，1966年出生，甘肃人，汉族，研究生学历，执业律师，经济师职称。现任珠海农商银行第一届监事会监事，广东方源律师事务所主任、合伙人，珠海仲裁委员会仲裁员，珠海市人大常委会立法顾问、广东省律师协会金融法律委员会副主任、珠海市律师协会公司金融证券保险法律专业委员会主任。历任珠海市九洲集团南国企业公司专职法律顾问、珠海市德赛律师事务所兼职律师、珠海市亚太律师事务所合伙人，珠海市农村信用合作联社第一届、第二届监事会监事。

伍素萍，女，1971年出生，广东台山人，汉族，中共党员，硕士研究生学历。现任珠海元朗食品有限公司执行董事、总经理。曾任珠海市工业发展总公司属下合资企业格力明日电器有限公司会计，珠海特区旺旺食品有限公司财务主管、财务部经理、助理总经理，珠海旺旺食品有限公司副总经理，珠海元朗食品有限公司副董事长兼总经理。

-１-外部监事：

梁伟炽，男，1962年出生，广东佛山人，汉族，专科学历，执业律师，注册税务师职称。现任珠海农商银行第一届监事会监事，广东卓领律师事务所合伙人。历任佛山市禅城区人大常委会法律专家组成员，佛山市土地招标评标专家组成员。佛山市国土局、佛山市禅城区财政局等政府机构及佛山燃气集团、广东宏宇集团、坚美集团等商业机构的法律顾问。

饶品贵，男，1975年出生，江西万年人，汉族，民建党员。毕业于北京大学光华管理学院会计学专业，博士研究生学历。现任暨南大学管理学院会计学系副主任、教授、博士生导师；2016年5月25日，珠海农商银行股东大会选举其为珠海农商银行第一届监事会监事。主要研究领域是宏观经济政策与微观企业行为互动关系、财务会计与资本市场，已经有近二十篇学术论文发表在Journal of Corporate Finance、Journal of Business Finance and Accounting、《经济研究》、《管理世界》等权威期刊上，主持多项国家自然科学基金课题。兼任广州市注册会计师协会专业及人才委员会委员。

吴向能，男，1975年出生，安徽桐城人，汉族，中共党员，硕士研究生学历，中国注册会计师、国际注册内部审计师、高级-２-国际财务管理师。现任广州能迪资产管理有限公司总经理；2016年5月25日，珠海农商银行股东大会选举其为珠海农商银行第一届监事会监事。兼任中山大学管理学院兼职教授、广东省会计专家库成员、广州市政府科技创新项目评审专家、韶关等地市政府资本运营特聘专家、广东省总会计师协会/广东企业财务管理学会常务理事、广东投资顾问网高级顾问、广东科技金融产业创新联盟常务副理事长、上市公司东华实业、高新兴、棕榈园林独立董事（审计委员会主任）。

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