不辱使命,全心全意为供水企业服务

第一篇：不辱使命,全心全意为供水企业服务

不辱使命，全心全意为供水企业服务

广西城镇供水协会

尊敬的李振东会长、尊敬的各位秘书长、各位领导、同志们：

今天，在这里向各位领导简要汇报广西水协去年进行供水企业经营状况调研，围绕水价调整，为企业创造宽松的外部环境所开展的工作情况。

一、广西城市公共供水概况

广西地处祖国南疆，现有市县级城市89个，其中：设区城市14个，县级市7个，县城68个（其中自治县12个）。广西城市公共供水企业共有93家，供水总规模为589万m/日。2007年，广西城市公共供水总量为10.1亿m，售水总量为8.3亿m，损失率为17.8%。各种用水占售水量分别为：居民生活用水占57%，工业用水占15%，经营服务用水占13%，行政事业用水占12%，特种行业用水占1%，其他用水占2%。各种用水价格加权平均：居民生活用水为1.20元/m，工业用水为 元/m，行政事业用水为1.30元/m，经营服务用水为1.30元/m，特种行业用水为1.70元/m。

二、加强沟通，确定调研内容

去年6月，协会换届后统一了思想，确定将了解和掌握广西供水企业经营状况，找出存在问题，提出相关措施和对策，争取已经开过水价听证会的市县尽快出台水价调整政策，全面改善供水企业经营环境，作为协会的重点工作。会后，协会立即行动，主动与自治区物价局沟通，请物价部门全力支持协会工作。通过交流沟通，达

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成共识，决定组成自治区物价局、建设厅和广西水协有关人员参加的调研组，深入广西各城市供水企业进行调研。自治区物价局对调研组工作给予大力支持，并确保分管水价主办领导全程参与。与此同时，协会又征求广西各城镇供水企业意见，列出了：调整水价、推行两部制水价、一户一表改造、有关改制工作（咨询、考察、学习、交流）、专题调研、技术考察、业务培训、技术推介、反映企业诉求、法律咨询等12项议题供选择，请他们选出广西现阶段应重点开展的工作。经过企业挑选，调研组以调水价调研、反映企业诉求为重点，全面开展工作。

三、脚踏实地，深入供水企业调研

调研组一行4人，轻车简行，先后到了桂林、灵川、资源、兴安、全州、灌阳、恭城、平乐、荔浦、鹿寨、融水、融安、三江、龙胜、永福、来宾、横县等市县，同时协会也先后到马山、都安、大化、平果、百色、河池、巴马、柳州、宁明、扶绥、天等、崇左、象州、梧州、钦州等多个市县了解情况。调研组的工作方式是：一听二看三交流：一听，就是每到一地，虚心听取企业意见，让企业领导放开谈，讲真话、摆实情、谈思路；二看，就是看现场（看水厂、办公场所、工作环境），看员工收入；三交流，就是向企业交底，把为什么要调研，调研的目的和争取实现的目标告诉大家；同时，请企业交心，从企业的实际出发，分析探讨企业发展存在的问题和解决的办法。在考察广西四分之一以上城市供水企业后，我们发现广西各地供水企业面临严重的困难：一是自来水价格长期得不到调整，成本与水价严重倒挂，广西89个市县4年来未调整过水价的有43个，其中6年来未调整过水价的有30个市县，最长的达12年未 调整水价；二是水司负担城市建设，特别是开发区建设投资巨大，无资金来源，水司负债累累，如某县水司根据上级指令，为新建设开发区某厂铺设水管，用办公楼抵押给银行贷款，后来无钱还贷，办公楼被拍卖还贷，以至公司连个办公地方都没有；三是电价连年上调，企业难以承受，如广西电价自1999年到2008年，10年间共调价8次，其中2004年以来大幅调价达6次之多；四是物价飞涨，原材料成本节节拔高，企业连维持简单再生产都困难，如某县困难到连混凝沉淀剂都无力购买；五是供水企业资不抵债，面临破产，如某县新建水厂是接过县里代建的半拉子工程，建成后资不抵债，债主天天催债；六是职工工资福利低，人心不定，队伍不稳，如某县水司6年工龄，月工资才311元，而另一个县水司四年工龄的5名职工，2005年月工资才285元，2006年和2007年在政府有关部门连续强力干预下月工资才调整到400元；七是企业代政府承担的社会责任过重，又无补偿，只有义务，没有权利，如某县贷款新建水厂，银行追债，为了还债，全厂职工三年不领工资，从厂长到工人每月只领300元生活费，三年后职工代表大会通过决议，又有70多人自愿分流下岗，以减轻企业的负担；八是广西绝大多数水厂原生产工艺是按滤后水浑浊度3度设计的，执行国家水质新标准后，无资金改造，某县甚至连简单的检测设备仪器浊度仪，都无钱购买，以至造成供水企业只保供水，不保供水水质的尴尬局面。

通过调研，我们发现广西供水企业十分困难，并存在一定的普遍性，以至于超出了我们的想象。归纳调研发现的问题，我们认为，影响各地供水事业发展主要问题还是领导的思想观念。首先是政府领导对供水企业的认识模糊，其一，不清楚供水企业在城市公用公 益中的重大作用，没有把自来水水质对人的生命健康重要影响，对城市安全、社会稳定的重要性提高到党性原则的高度来认识，没有真正将供水企业可持续发展放在城市发展一盘棋中考虑，甚至忽略了供水企业对社会和城市的影响，只有在重大活动、城市反恐、应对突发事件时抓一抓（举例：县分管责任领导找不到水厂和泵房）。其二，认为供水企业是倒不了的企业，“水泵一响，黄金万两”，“自来水是一个无本生意的产业”，得过且过（举例：水厂还发得出工资，比倒闭企业强多了）；其三，认为是政府没钱，供水企业作为企业要按企业法运作，至于水厂的状况、供水企业面临什么问题等都未能列入领导的思考范围，特别是开发区的管道，没有配套费，政府要求供水企业必须先行安装，企业自行筹款，造成负债累累（举例：几个市县的情况，略）。其四，市县有的主要领导不关心供水企业的可持续发展，对供水企业核心利益——水价调整，大都与是否会影响自己的升迁为出发点，增加了供水企业调价的工作难度（举例：广西有30个市县长达6年以上未调水价，最长的达12年）。

四、敢于反映企业诉求，积极为企业争取政策

随着奥运会胜利闭幕，广西不少水司来电或直接到协会反映企业的实际困难，有的直接提出，如不调水价，企业没法活了，到时我们真的要去静坐了等等。同时，我们在近一个月的调研中了解了大量企业的情况（举例：兴安、全州、平乐、融水、永福、桂平、金秀、上思、宁明、横县、扶绥），正当我们不知用何途径反映广大供水企业诉求的时候，得到李振东会长在中水协召开的2008年宣传报道工作表彰会议上通报吉林省46家供水企业老总联名请求协调解决吉林省供水企业困难的情况，让我们看到了反映供水企业困难的另 一条途径。在此，我要借此机会，感谢李会长、感谢吉林省46家供水企业老总。协会正是根据吉林经验，结合广西部分供水企业的诉求，以协会的名义，拟写了《关于请求采取积极措施解决广西供水企业实际困难的紧急报告》（以下简称《紧急报告》）。《紧急报告》归纳了供水企业目前面临的四大主要困难：

一、现行水价与实际成本严重倒挂，供水企业连年亏损，企业经营状况不断恶化，正常生产难以为继；

二、水价不到位，供水企业长期亏损经营，供水设施老化，生产工艺落后，难以适应城镇供水需要；

三、延期水价调整，严重影响供水企业的生存和可持续发展；

四、供水企业刚性成本增加，解决供水企业政策性亏损迫在眉睫。同时就如何解决四大困难提出了三项紧急建议措施：

一、启动水价调整应急预案，确保社会秩序稳定；

二、启动社会稳定应急预案，实行供水用电补贴，切实解决供水企业危机，确保城镇供水安全；

三、调整电价要充分考虑承担社会公益和社会稳定职责的供水企业的承受能力。在《紧急报告》中将我们到各供水企业调研的部分真实情况作为《紧急报告》的背景材料一并上报。《紧急报告》在2008年9月4日送自治区物价局，物价局反映迅速，全局各处室全部启动，9月12日中秋节前就开展工作，局价格处、局综合处、局成本调查队、局信息中心等部门按局长指示分别对广西和全国的水价调价信息、供水企业情况、广西CPI指数在全国的排位、水价的调价空间等等进行分析整理，并与协会联系，调取供水企业数据，连国庆节日期间都在工作。9月份起协会就一路跟踪，积极与物价局保持联络，并提供信息服务，将收集到的全国各城市在2008年9月以前调整水价等信息整理编辑送物价局作决策参考。物价局经认真研究，确认了调价的必要性，确定的原则是：只要有机会就在10月放闸调水价。10月中下旬，我们了解到物价局在如何批复的程序上迟疑时又积极沟通，经过努力，自治区物价局终于在11月17日至12月18日（共32天）批准30个城市调整水价（到今年1月，已批准了34个城市），平均每天批复1个城市，广西三分之一的市县获批调整水价，在这么短的时间内，一次性批准这么多城市调整水价且调幅较大，这在广西历史上是没有过的。企业纷纷致电协会，感谢协会在全国形成突破，劳苦功高，为企业做了件大好事、大实事。

五、为企业服务，是协会的最高宗旨

协会在半年不到的时间取得这样的成效，我们的体会是： 增强使命感，全心全意为供水企业服务——責任心要强 供水协会是为供水企业服务的社团组织，它为供水企业和政府之间搭起相互沟通的平台。协会要充分运用这个平台积极反映企业的呼声，扎扎实实开展工作；工作不能等，只能主动去挑战，等是等不来的，这是协会的使命和责任，因为，全心全意为供水企业服务是协会工作的最高宗旨。

加强沟通，争取政府有关部门理解与支持——关键要抓住切入点

关注民生，努力为民生服务，是政府提高工作效率和服务质量、全面加强效能建设、深入学习实践科学发展观的体现，我们正是以政府为民生服务作为工作切入点，积极与政府各个部门沟通，如实反映企业真实情况，争取政府的支持和理解。并通过企业个别反映和协会调查集中反映相结合，以座谈交流与实地调查和书面报告的形式，不失时机地沟通交流，以事实服人，以情理服人，得到政府 有关部门的大力支持，也就是说，工作的重点要围绕政府关心的民生问题做工作，因此，找准切入点，与政府同步齐声，共同努力是取得成效的最关键的和决定性的一环。

围绕供水企业核心利益，全面开展供水企业经营状况调研，——主题要突出。我们去年7月初发出调查表，对12项工作进行摸底，征求各改善企业的意见，后来统计证明：要求协会开展调水价调研的达68个城市（部分城市未填报，主要认为成不了气候），占89个城市的76.4%，这个数据又与广西供水企业亏损面的百分比相近。充分说明，调水价是广大供水企业要求和供水企业老总的呼声。

深入企业，深入现场，深入实际，把调研工作做深做细，——工作要到位。我们调研组，由自治区物价局、自治区建设厅和协会组成，几位同志的确是多年或者基本没有进过水厂及生产现场，看过企业的办公环境，这种直接面对面的交流，产生了极大的冲击力，一种责任感，一种心灵震撼，一种使命感由然而生。我们的企业老总、广大员工在这么艰苦的条件下为供水事业努力工作的精神感动了大家，大家都一致认为要为供水企业争取政策，并就争取调水价达成共识。

提高服务意识、贴近服务、主动服务、上门服务。——服务要到家。我们这次调研，不讲排场，不分你我，心系企业，像走亲串门一样，深入企业了解情况，为拟写反映广西供水企业实际情况的《紧急报告》提供了大量真实鲜活的资料，尝到了主动服务的甜头，也让我们真正做到心中有数。同时在调研的过程中，还帮企业加深对部分政策的理解，为企业解决了不少实际问题。

急企业之所急，想企业之所想，上下联动，上下互动。——步 伐要一致。

我们调研中了解到企业的困难后，立即着手写报告，反映企业实际情况和诉求，争取政策；在拟写报告的过程中，企业一方面积极向上级有关部门反映情况，另一方面不断为协会提供数据材料；由于上下互相协调行动，口径一致，步伐统一，取得了很好的效果。

只有如实反映企业情况，才能得到各方面的大力支持，才能引起有关部门的关注。——情况要真实。

我们调研得到第一手资料，说明了企业困难的根本原因，在广西向政府有关部门反映，得到政府部门的理解和支持，同时，我们又及时将信息向中水协反映，中水协李会长将此作为行业的重大情况，签报建设部，仇副部长非常重视，即签发城建司，城建司又按职能转送国家发改委，国家发改委11月直接通知自治区物价局广西可以调水价。

广西终于成功实现水价开放调整的新局面。

第二篇：全心全意为人才服务

湖北省襄樊市委组织部干教知工科 施海潮

保持先进性，岗位做标兵。作为组织部门负责人才工作的科室，我们感到应立足本职岗位，全心全意为人才服务，在做好人才工作的实践中保持共产党员先进性：

第一，真真切切树立全心全意为人才服务的观念。俗话说：“政以才治，党以才兴，国以才立。”各类人才是我们党的宝贵财富，是党和国家的重要执政资源，也是党的先进性的重要根基所在。全心全意为人才服务，既是坚持和实践党的根本宗旨的具体要求，也是保持共产党员先进性的具体体现。真真切切树立全心全意为人才服务的观念，就是要求我们要站在全局和战略的高度，以高度的政治责任感和历史使命感做好新时期的人才工作，就是要求我们要以人为本、以“人才”为本，鼓励人才来干事业，支持人才干成事业，帮助人才干好事业。

第二，扎扎实实提高全心全意为人才服务的本领。一是要自觉在人才工作中增强党性观念，坚决贯彻执行党的人才工作方针政策。二是严格遵守组织人事干部若干行为准则和人才工作职业道德，让公道正派的组工干部形象永放光芒。三是在不断充实理论知识、提高政策水平的基础上勇于在实践中接受磨砺，力争成为胜任人才工作的行家里手。四是继承发扬党的求真务实、开拓创新的优良传统，在弘扬求真务实作风的同时创新人才工作的思路、方式和方法，创造一流的人才工作业绩。

第三，兢兢业业做好全心全意为人才服务的工作。一是夯实培养人才这个基础。要以执政能力建设为重点，培养造就高素质的干部人才队伍，并通过营造学习环境、加大教育培训力度、注重实践锻炼等方式培养大批党政干部人才、专业技术人才、企业经营管理人才、技能型人才和农村实用人才。二是抓好吸引人才这个重点。要围绕本地经济社会发展战略和重大建设项目需要，立足全市支柱产业、关键技术以及重大项目“招才引智”，灵活采用组团实地引才、借助媒体中介招才、搭建平台柔性吸才等方式大力引进急需高层次紧缺人才。三是突出用好人才这个核心。要量事用才，人事相宜；以岗用才，科学搭配；以制用才，赏罚严明；以信用才，放手使用；扬长用才，避其所短；以容用才，海纳百川。总之，要鼓励人才来干事业，支持人才干成事业，帮助人才干好事业，努力使人才价值得到充分体现、人才效益得以充分发挥、人才利益受到充分保护，从而实现人才与经济社会的协调健康发展。

第三篇：爱岗敬业全心全意为居民服务

爱岗敬业全心全意为居民服务

――记优秀党员单春昕事迹材料

单春昕，男，28岁，中共党员，现任场直社区第四居民委生产工作负责人，负责第四居民委的垃圾清扫和日常工作的管理，他热爱本职工作，有着强烈的进取心和责任感，工作态度端正，工作认真、勤劳、任劳任怨、从不计较个人得失，今年社区改革，他主动承包了四委的车辆，负责垃圾清运工作，他每天早早的来到工作岗位，无论风雨都没有使他停止过工作，工作中以身作则，总能起到带头和表率作用，和同事相处的十分融洽，谁家有困难我都会第一个站出来帮忙，每次单位捐款他都积极响应，他积极参加社区各项活动，庆七一活动和其他文艺活动中总有他忙碌的身影。

作为一名党员，他始终以党员的标准严格要求自己，始终坚守在工作岗位上，尽职尽责，扎实工作，他和车组人最常说的一句话就是：“看见街道干净了，再苦再累也值得”。有的人把垃圾扔到垃圾箱外面，他会及时进行制止，给居民讲解干净的环境需要大家共同维护，现在乱倒垃圾的现象没有了，街道又恢复了往日的干净。

他是2010年4月20日才承包的车辆，由于体制的创新，社区也是史无前例，没有经验可循，面对新的工作岗位，我一直觉得心里不托底，但有领导的信任与支持，他信心倍增，决心干好这个工作，根据领导指示，从建设新农村的标准稳步扎实的推进工作，以科学发展观为统领，坚持从群众中来，到群众中去，深入了解民情，充分反映民意，广泛集中民智，切实珍惜民力，不断实现民利，事关群众利益的突出问题着力推进重点突破，为群众办好事、办实事，牢记群众利益无小事的理念来抓好四委生产工作，在社区领导、包片领导、委主任的帮助下，四委的生产工作有了长足的发展，取得了一定的成绩，他也得到了领导的认可和赞誉。

一份耕耘一分收获，他在默默的为了给广大居民创造更加美好、干净、整洁的环境奋斗着，也赢得了大家的尊重和敬佩。

第四篇：牢记宗旨全心全意为职工群众服务

牢记宗旨全心全意为职工群众服务

十一月八日党的十八大胜利召开，按照后勤服务中心党支部的安排布置，通过电视、网络、报刊、书籍等多种形式，我学习了胡锦涛同志所作的报告以及习近平总书记的讲话，我深受鼓舞。我决心更加认真学习和贯彻党的十八大精神。

在党的十八大会上，胡锦涛总书记作了《高举中国特色社会主义伟大旗帜，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》的报告，号召全党高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放推动，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗，为我国今后一段时期社会建设指明了方向。新任总书记习近平在十八届中共中央政治局常委与记者见面会上讲话中强调“必须增强宗旨意识，相信群众，依靠群众，始终把人民放在心中最高位置”的谆谆告诫，针对性强，领人警醒，应当成为党员干部永远的座右铭。

习近平简短平实的讲话，务实亲民，深刻地透露出中央新一届领导人的责任意识与追求目标。他说得最多是人民，份量最重的是民生，再三强调的是责任。对老百姓来说，这么一番话更是振奋人心、倍感温暖：“我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼着孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。”尤其，“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”的庄严承诺，更是掷地有声。习近平当选总书记后的“亮相讲话”，已然传递出向人民承诺、为人民履责的决心与信心。这些，让人们看到了惠及全体人民的社会体制改革完整设计，读出了执政党把握民生脉动的现实追求，也看到了中国人民更加美好的未来。

作为一名共产党员，就应原原本本学习胡锦涛同志所作的报告，了解精神实质，掌握创新理论，明确目标任务。在深刻领会党的十八大精神的同时，更应该努力学习科学文化知识，培养自己多方面能力，才能掌握最新的技术和最有效的方法，争取在本职工作岗位上创出新的成绩。

通过学习十八大精神，我对于自己今后的工作有了新的认识，首先立足于本职工作岗位，必须从自己做起，严格要求自己，不管遇到什么问题，多学习思考，不断创新工作方法，积极热情为职工群众提供优质服务，更加完善本职工作，在自己的工作岗位，时时刻刻起到模范带头作用，不仅要做到随叫随到，热情服务；还要更加注重安全，努力做到防患于未然。与维修组人员团结一致，尽职尽责做好本职工作，为邢台大院各单位的工作和２５４户居民的生活，提供有力的保障。为打造让领导放心、让群众满意的和谐后勤服务中心贡献力量。

２０１２年１２月１６日

第五篇：加强医院精神文明建设 全心全意为患者服务

加强医院精神文明建设

现在城乡卫生院服务意识较低，服务态度差，缺乏科学的领导和管理，所以要想提升医院效益，提高服务质量，就必须加强医院精神文明建设。要想提高城乡卫生院的效益，提升卫生院的服务质量，提高服务人员的服务意识，就必须提高医护人员对医院服务的认知，了解好的服务的重要性。加强医院精神文明建设，是《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中提出的加强社会主义精神文明建设的一项重要内容，是新时期医疗工作的根本宗旨和办院方向，在深化医院改革中，要加强医院精神文明建设，促进医院发展，把全心全意为人民服务的宗旨落到实处。

一、充分认识抓好精神文明建设的必要性和紧迫性。在社会系统工程中,行业文明是一个社会精神文明最直观的尺子,医疗卫生是社会主义精神文明建设的窗口行业。在当今医患关系日益凸显的大背景下，要充分认识到抓好医院精神文明建设的必要性和紧迫性。随着社会对医疗需求的不断提高,医疗卫生体制的不断改革，弄清医院精神文明的特点、现状,理顺思路,探索加强医院精神文明建设系统建构,为医院和各项工作提供精神动力和思想保证,努力把医院建设成为我国社会主义精神文明建设的示范区和辐射源。

一是加强医院理念建设。通过鲜明个性的语言，对外表现医院的办院宗旨。如医院提出的“三个第一”，即：“服务第一、质量第一、病人第一”，就是让每位医务人员在工作中共同遵守的行为准则：提出“还你一个健康，送你一片温馨”为医院的服务理念；提出“敬业、文明、严谨、诚信”为医院的院风；把“敬业务实、和谐进取、创新开拓、爱心奉献”作为医院的精神；提出“恪守医德、质量为本、遵章守制、规矩方圆”为医院的院训。

二是加强医院行为建设。医院行为具体指医院内部的具体动作。我们在“科教兴院”的方针指引下，狠抓医疗护理质量管理。例如实行“整体护理”、“病人选择医生”制、医疗文书、劳动纪律等项目的严格考核，做到有章可循，从而保证了医疗工作的每一个环节都做到科学、准确、规范、有效和安全；培养严谨求实的科学作风，要求所有医务人员刻苦钻研业务，技术上精益求精；大胆起用年轻有为的中青年技术骨干，并提拔到中层岗位，成为学科带头人。在落实院科两级负责制的实践中，放手让他们大胆负责，敢于负责；开展多种学术讲座，外出进修学习人员返院进行新技术业务培训等；不断提高医务人员的技术水平，增强为人民服务的本领，不断加强职工主人翁意识，引导职工不断增强对医院的责任感、使命感。

三是加强医院视觉建设。医院的视觉形象也是外观形象，它可以给人以直面观感，留下

第一印象。医院非常重视医务人员的工作服饰，要求外观新颖、款式新潮、选料精良、制作合体，充分体现出“天使”的美丽、端庄和温馨；要求医务人员上班着装整齐，不准浓妆艳抹，不准穿拖鞋、响底鞋上班，夏天不准短裤上班，让职工的外形给人以信任和亲切感。医院在不同环境中分别设立“导医台”，对患者进行引导，方便患者就诊；放置“请小心、地板滑”警示牌等，给人亲切和到院如家的感觉。

四是加强医院情感建设。医院在医疗工作中积极倡导和建立“医患情感”、“护患情感”、“领导与职工情感”。例如：开展“整体护理”、“温馨病房”、“家属体验日”：实施“服务承诺”制、“一日清单”制，设立投诉箱、热线电话，不断开展满意度调查等，以此来增加医患、护患之间的情感，为患者创造一种友善的、关怀的医疗环境，使每一位患者到医院就诊有一种信任感、依赖感、安全感。在“领导与职工情感”中，院工会每年都在新春佳节到来之际，组织领导对离退休职工进行家庭探视，职工到病房探望；职工出现困难时，组织大家捐款资助；医院还为全体职工购买了失业保险、医疗互助保险、社会养老保险等，使职工增强了与医院“共命运、同荣辱”情感。

二、要建立健全精神文明建设工作机制。新时期随着改革开放的不断深入，医院精神文明建设已经取得十分明显的成绩，但是部分医院中发生的收受病人红包、服务态度差、滥检查、药品回扣、大处方等违背精神文明的不正之风仍是医院精神文明建设的致命伤。加之精神文明建设过程中自身存在着如缺乏系统性和科学性，避实就虚、效益低下，机制不活、流转不畅等问题，医院的精神文明建设工作面临着新挑战，迫切需要建立与医疗服务新机制相适应的新的精神文明建设工作机制,精神文明必须系统的全方位的建构。

一是把强化职业道德建设摆上突出地位。职业道德建设是医院精神文明建设的重要基础和根本标志, 其核心必须紧密围绕为人民服务这个根本宗旨。因为为人民服务是社会主义道德的集中体现和精髓,只有坚持为人民服务的宗旨,才能把“四个服务”(强化服务意识、端正服务思想、改善服务态度、提高服务质量)落到实处。搞好职业道德建设必须把培育和强化责任心作为医院职业道德建设的切入点，必须建立和完善医德规范体系充分认识和树立“大医德观”。

二是加强医院的思想政治工作。医院精神文明建设的根本任务，是培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人，提高职工思想道德素质和科学文化素质。在提高医疗工作水平的同时，要加强医院的思想政治工作，两者是一个有机的整体,它只是一种分工,应该做到“两手抓、两手都要硬”。不断扩大思想政治工作的覆盖面，形成“全方位、多层次、双轨

制”的思想政治工作格局。改变思想政治工作的形式和方法，不搞形式主义，狠抓制度建设，将思想政治工作的重点放在提高医疗服务质量上，充分发挥其协调、促进、保证和监督作用，促进医院精神文明建设制度化、规范化。

三是切实做好医院文化建设。加强医院精神文明建设,应以加强医院文化建设入手,因为医院文化不同于单向灌输式的教育,而是一种耳濡目染、潜移默化的熏陶,并能同化成为一种风格、习惯。以医院价值观为核心的医院文化具有使个体认同的归属功能和机制,能使医院成为一个共同的价值观念、精神状态、理想追求的群体、凝聚的组织。医院文化能起到精神导向和激励的能动作用,能发挥团体中每一个人的主观能动性,从而形成一股为整个医院所共识、共知、共行的文化流,使医院的运行机制具有强大的向心力和凝聚力。医院文化建设的优劣,对医院精神文明建设起着至关重要的作用。

四是全面提高医务工作者的素质。医院是一个特殊服务部门,其服务者是人,服务对象也是人,即医院的主客体都是人。加强医院精神文明建设,关键在于提高医务工作者的素质。员工是医院形象塑造之本,员工素质的高低决定了医院形象的优劣。加强员工队伍的素质培养,建设“四有”队伍是医院精神文明建设的根本目标,也是塑造良好的医院形象的前提条件。员工素质的培养是综合的、全方位的,且是潜移默化的,因此,员工素质教育和培养往往贯穿在整个业务工作、行政管理和各种活动之中。在工作中应当将这种教育和培养加以强化,从日常的潜移默化的教育中分离出来,使之规范化、制度化。

总之,在改革开放和建立社会主义市场经济的新形势下,加强医院精神文明建设,构建医院文化，要以服务病人为宗旨,以开展活动为载体,内抓素质,外树形象,全面推进医院精神文明建设由治表到治本,由务虚到求实,走上规范化、制度化、经常化的良性轨道,为促进医院和谐发展、全心全意为患者服务作出更大的贡献。