公司公务接待流程细则[合集五篇]

第一篇：公司公务接待流程细则

公司公务接待流程细则

第一条 前期准备工作

一、接待任务下达后，由总经理选定接待组具体成员，并部署相关接待任务；

二、由办公室接待人员负责收集、核对下列信息：

（一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间；

（二）主宾饮食忌口及生活习惯；

（三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）；

（四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。

三、由办公室接待人员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择：

（一）对外披露型材料及数据；

（二）发展预测型材料及数据。相关材料必须送分管副总审核、主要接待领导批准；

四、由办公室接待人员负责制作如下材料：

（一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式；

（二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话；

（三）会议席卡；

（四）制作欢迎词标牌

（五）准备好公司宣传册。

五、由办公室接待人员负责准备、采购以下方面的内容：

（一）按照要求预订用餐点、餐标；

（二）预订住宿酒店客房；

（三）预订会议室或接待室；

（四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等；

（五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品；

（六）准备好日常用药品及急救包；

（七）按要求采购礼品。

六、由办公室驾驶员负责保障好接送车辆：

（一）车辆清洗；

（二）车辆状况检测；

（三）车辆加油；

（四）接送点现场及线路踏勘。

七、由办公室负责对公司大楼进行清洁。

八、由办公室接待人员做好工作餐的各项准备，包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备，包房清洁、灯光及设备检查等。

第二条 接机/接车

一、由办公室主任牵头组织好现场接机/接车的领导及陪同人员；

二、全体接待人员统一按要求着装：

（一）相关领导着正装；办公室接待人员着工作服；

（二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。

三、驾驶员及接待车辆的要求：

（一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；

（二）公司中高档车辆应当服从调遣和调配；

（三）驾驶员不得在车内吸烟或做无关事宜，车辆音响音量不得超过10标刻；

（四）根据来宾的人数备好饮用水，其中，10月份至次年4月期间的接待，应当为客人备常温及热饮，7至9月应当为客人备常温及冰饮；

（五）主要来宾应乘坐于驾驶员后排位置，主陪领导应坐于副驾驶座后排位置，办公室接待人员应坐于副驾驶位置；

（六）迎接客人上车时，应当尽可能将车的左侧面对客人，以便客人上车；

（七）客人上车时，驾驶员应当下车为客人开启车门并防止客人进车时撞头；

（八）因道路原因车辆右侧面对客人时，驾驶员应当下车引导车人从车辆后侧绕到上车位置；

（九）办公室接待人员要负责将来宾行李放至车辆后备箱内；

（十）两辆以上车辆接送客人的，首车驾驶员应当放慢车速，照应后车距离，尽可能形成车队行驶。

1、后车不得超越首车行驶；

2、凡遇红灯，首车驾驶员预估后车无法通过的，应当在停车线等候；

3、一旦后车掉队，首车驾驶员应当放慢车速，等候后车跟上；

4、凡遇交通拥阻，驾驶员不得随意插档、变换车位，应当保证车辆行驶平稳及车队队形完好。

四、现场接机/接车时的工作标准：

（一）由办公室接待人员持迎接牌在旅客出口等候客人，接待员站立位置应当在领导右后侧1步距离；

（二）宾客抵达时，迎接领导应主动上前握手并作自我介绍，规范用语是：“XX领导，欢迎来到XX。我是XX有限公司XX职务XX姓名，您一路旅途辛苦了，请允许我为您此次行程服务。”；

（三）办公室接待人员应主动上前帮助来宾拿行李，并尾随领导步行；

（四）上车后，办公室接待人员应在自我介绍后，向来宾递交行程单；

（五）车队从机场/车站出发后，由办公室接待人员通过手机短信将来宾情况报告公司总经理。

第三条 迎接来宾进入公司

一、由办公室接待人员负责对大院车辆进行清场，严禁一切车辆不按规定停放，公司大门口不得停放机动车和非机动车；要事先对楼梯、走道及会议室全部检查一遍；

二、由办公室接待人员将欢迎词板放置于公司1楼大门口；

三、接待接机/车人员反馈的信息后，办公室通知相关领导进行现场迎接：

（一）根据宾客规格，相关迎接人员应当着正装在一楼等候来宾车辆；

（二）来宾车辆停靠后，由驾驶员负责为来宾开车门，并防止客人下车时撞头；

（三）公司主要接待领导上前与来宾打招呼，特别重要的来宾由办公室接待人员负责上前送花；

（四）公司接待领导应在在来宾右后侧方位，距来宾半步距离，并负责引导来宾进入公司；

（五）公司前台应在客人来访前将大厅中的灯光打开，调节空调的温度，营造光亮舒适的环境；当宾客进入大门时，要站立向来宾鞠躬致意，并使用规范用语：“欢迎莅临XX公司！”

（六）接待来宾期间，总部各部门员工应当减少楼道内走动，正面遇到来宾时，应主动为来宾让路，并侍立向来宾半鞠躬，同时使用规范用语：“欢迎光临XX公司”；

（七）办公室接待人员在来宾下车时应当提前进入大楼，以提前一层的速度为来宾开路、开门；

（八）进入会场或贵宾室时，应当指引来宾进入主座。主座应面对大门。第四条 会务接待

一、由办公室接待人员负责在客人来访前将鲜花、席卡、水果、糖果、糕点、热毛巾、香烟、饮用纯水、茶叶茶杯以及公司宣传册等准备好。相关物品的摆放要整齐统一。宾客未到前应准备茶头，茶水到至杯子七分之一位置左右。此外，要提醒我方领导携带的名片。

二、来宾入座时，现场倒茶，茶水倒至7分满。行政部接待人员根据来宾规格予以现场茶水保障，原则上首次5分钟续水，1小时内每15分钟续水，加水实际情况根据来宾饮水习惯作适当调整。加水人员应当站立于宾客的左手位置。重要贵宾，办公室应派2名接待员应现场侍立保障，侍立位置为会场对角线，1人保障来宾，1人保障公司领导。

三、办公室器材保障人员应根据接待规格和领导要求，做好现场器材的管理及摄录工作。

四、办公室秘书根据领导要求负责汇报材料的点击。第五条 接待用餐

一、根据行程确认单确定用餐标准、用餐地点（公司餐厅/外部餐厅）、用餐时间、用餐人数、酒水和饮料数量、香烟数量等；

二、提前预定餐厅包房，如就餐人员较多，包房尽量选择紧邻的位置，方便席间走动沟通；

三、菜单确定根据来宾不同口味、风俗习惯、生活忌讳和特殊需要进行菜品选择；

四、接待人员在来宾入席前半小时检查用餐用品是否准备齐全：餐具、水杯、红酒杯、白酒杯、餐巾、小毛巾、烟缸、牙签筒，以及酒水饮料、烟、茶等

五、用餐期间注意环节

（一）来宾入席

1、当来宾进入餐厅时，接待人员主动协助迎宾员安排访客入座；

2、接待人员协助迎宾员挂来宾衣帽；

3、提醒来宾保管好贵重物品。

（二）席间督办

1、待来宾坐定后，服务员撤去多余餐具，取出餐巾展开铺在客人膝上并脱去筷套；

2、根据来宾要求斟倒酒水或饮料；

3、用餐期间上菜的速度事宜，上菜顺序冷菜、热菜、汤、点心、水果；如有外国客人，可在冷菜之后上汤，多道点心安排在菜与菜之间；

4、待来宾杯中酒水只剩1/3时及时斟倒，根据现场需要开启酒水或饮料； 5）客人餐碟中骨渣或杂物堆集较多时及时抽换； 6）烟灰缸有两个以上烟头时及时撤换；

7）当来宾不慎将餐具掉地上或弄翻酒水杯时及时处理；

8）上菜过程中若不小心把汤汁洒在餐桌或来宾身上上，迅速用干净餐巾垫上或擦干净； 以上几点在用餐餐厅服务未及时到位时，接待人员应督促服务人员及时处理。

（三）离席

1、接待人员在用餐即将完成时，一般在上水果的时间段至餐厅柜台结账，收集好财务报销单据,并安排车辆等待来宾离席；

2、来宾走出餐厅时，接待人员协助服务员及时准确地将衣帽取递给本人；

3、接待人员在离席的同时检查有无来宾遗留的物品，如有应及时归还；

4、接待人员引领来宾上车至下一目的地；

5）如有醉酒的来宾，根据性别安排临时接待人员送至住宿酒店安置。第六条 来宾住宿

一、住宿前期工作准备

（一）根据行程确认单确定酒店住宿标准、人数、具体入住日期、天数等；

（二）行政部提前为宾客预订好酒店房间等待宾客入住

（三）一级接待标准需提前在房间内放好如：水果、鲜花、香烟等物品。

二、入住

（一）接待人员迎接或陪同来宾至预定酒店，主动帮来宾提行李；

（二）接待人员将访客引领至酒店大厅座位休息等待；

（三）接待人员收集宾客的有效证件到酒店总台办理入住手续；

（四）接待人员办理好入住手续后，记录访客对应的房间号以便行程时间安排及时沟通；

（五）接待人员将宾客的有效证件及房间钥匙交至本人手中，引领至入住房间；

（六）接待人员告诉客人：有无保险箱，饮水方式，早餐时间，餐厅位置等，并询问是否还有其他需要；

（七）接待人员确认宾客第二天的叫醒时间

（八）接待人员再次留下自己的联系方式以备访客在行程中及时沟通；

（九）确认访客的行李已送到访客的房间；

（十）接待人员至酒店总台落实第二天叫醒时间。

三、退房

（一）访客行程结束离开酒店时，接待人员提醒并检查访客行李是否有遗漏，主要是电话，充电器，有效证件等

（二）接待人员主动帮访客提行李至接待车辆放置；

（三）接待人员邀访客上车入座并随行至机场、车站，视情况准备相应的礼品，并请宾客对此次接待工作提出意见或建议（本条适用于一级接待）；

（四）接待人员至酒店柜台结账，收集好本次接待工作的各类单据凭证。第七条 参观接待

一、至公司厂部参观

（一）事先告知相关厂部做好接待工作；

（二）重要贵宾派员至现场指导、协助；

（三）宾客从总部出发时，通知相关厂部做好准备；

（四）按接待规格确定陪同人员及做好车辆等准备；

（五）厂部参观顺序为办公楼、车间、食堂、宿舍等；

（六）厂部介绍由事业部总经理或副总经理负责；

（七）其他标准按照总部接待标准执行。

二、本地标志性景观游览

（一）制作参观线路，开展现场实地踏勘；

（二）按接待规格确定陪同人员及做好车辆等准备；

（三）重要宾客可外聘导游负责解说；

（四）参观中用餐、住宿等，统一按规格标准执行；

（五）参观过程中所需的一切物品，由办公室接待人员负责准备。

第二篇：公务接待流程

公务接待流程

1、办公室接受接待任务

2、办公室根据“重要来宾”和“一般来宾”拟定接待

方案，并报校领导审批。

3、校办公室安排接待人员、落实接待地点、布置接待

会场。

4、按公务接待用餐标准确定就餐地点、方式。

5、就餐完毕，由接待人员签单，并在账单上注明事由

6、办公室及总务处审核结账

第三篇：公务接待流程细则

公务接待流程细则

第一条 前期准备工作

一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务；

二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息：

（一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间；

（二）主宾饮食忌口及生活习惯；

（三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）；

（四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。

三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择：

（一）对外披露型材料及数据；

（二）发展预测型材料及数据。相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准；

四、由行政部材料专员负责制作如下材料：

（一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式；

（二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话；

（三）会议席卡；

（四）制作欢迎词标牌

（五）准备好公司宣传册。

五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容：

（一）按照要求预订用餐点、餐标；

（二）预订住宿酒店客房；

（三）预订会议室或接待室；

（四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等；

（五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品；

（六）准备好日常用药品及急救包；

（七）按要求采购礼品。

六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆：

（一）车辆清洗；

（二）车辆状况检测；

（三）车辆加油；

（四）接送点现场及线路踏勘。

七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。

八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备，包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备，包房清洁、灯光及设备检查等。

第二条 接机/接车

一、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的领导及陪同人员；

二、全体接待人员统一按要求着装：

（一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服；

（二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。

三、驾驶员及接待车辆的要求：

（一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；

（二）集团公司中高档车辆应当服从调遣和调配；

（三）驾驶员不得在车内吸烟或做无关事宜，车辆音响音量不得超过10标刻；

（四）根据来宾的人数备好饮用水，其中，12月份至次年2月期间的接待，应当为客人备常温及热饮，7至9月应当为客人备常温及冰饮；

（五）主要来宾应乘坐于驾驶员后排位置，主陪领导应坐于副驾驶座后排位置，行政部接待专员应坐于副驾驶位置；

（六）迎接客人上车时，应当尽可能将车的左侧面对客人，以便客人上车；

（七）客人上车时，驾驶员应当下车为客人开启车门并防止客人进车时撞头；

（八）因道路原因车辆右侧面对客人时，驾驶员应当下车引导车人从车辆后侧绕到上车位置；

（九）行政部接待专员要负责将来宾行李放至车辆后备箱内；

（十）两辆以上车辆接送客人的，首车驾驶员应当放慢车速，照应后车距离，尽可能形成车队行驶。

1、后车不得超越首车行驶；

2、凡遇红灯，首车驾驶员预估后车无法通过的，应当在停车线等候；

3、一旦后车掉队，首车驾驶员应当放慢车速，等候后车跟上；

4、凡遇交通拥阻，驾驶员不得随意插档、变换车位，应当保证车辆行驶平稳及车队队形完好。

四、现场接机/接车时的工作标准：

（一）由行政部接待专员持迎接牌在旅客出口等候客人，接待员站立位置应当在领导右后侧1步距离；

（二）宾客抵达时，迎接领导应主动上前握手并作自我介绍，规范用语是：“XX领导，欢迎来到上海。我是上海中技桩业股份有限公司XX职务XX姓名，您一路旅途辛苦了，请允许我为您此次行程服务。”；

（三）行政部接待员应主动上前帮助来宾拿行李，并尾随领导步行；

（四）上车后，行政部接待专员应在自我介绍后，向来宾递交行程单；

（五）车队从机场/车站出发后，由行政部接待专员通过手机短信将来宾情况报告行政部接待组。

第三条 迎接来宾进入公司

一、由行政部后勤保障专员负责对大院车辆进行清场，严禁一切车辆不按规定停放，公司大门口不得停放机动车和非机动车；要事先对楼梯、走道及会议室全部检查一遍；

二、由行政部材料专员将欢迎词板放置于公司1楼大门口；

三、接待接机/车人员反馈的信息后，接待组通知相关领导进行现场迎接：

（一）根据宾客规格，相关迎接人员应当着正装在一楼等候来宾车辆；

（二）来宾车辆停靠后，由驾驶员负责为来宾开车门，并防止客人下车时撞头；

（三）公司主要接待领导上前与来宾打招呼，特别重要的来宾由行政部接待员负责上前送花；

（四）公司接待领导应在在来宾右后侧方位，距来宾半步距离，并负责引导来宾进入公司；

（五）公司前台应在客人来访前将大厅中的灯光打开，调节空调的温度，营造光亮舒适的环境；当宾客进入大门时，要站立向来宾鞠躬致意，并使用规范用语：“欢迎莅临中技桩业！”

（六）接待来宾期间，总部各部门员工应当减少楼道内走动，正面遇到来宾时，应主动为来宾让路，并侍立向来宾半鞠躬，同时使用规范用语：“欢迎光临中技桩业”；

（七）行政部接待专员在来宾下车时应当提前进入大楼，以提前一层的速度为来宾开路、开门；

（八）进入会场或贵宾室时，应当指引来宾进入主座。主座应面对大门。第四条 会务接待

一、由行政部后勤保障专员负责在客人来访前将鲜花、席卡、水果、糖果、糕点、热毛巾、香烟、饮用纯水、茶叶茶杯以及公司宣传册等准备好。相关物品的摆放要整齐统一。宾客未到前应准备茶头，茶水到至杯子七分之一位置左右。此外，要提醒我方领导携带的名片。

二、来宾入座时，现场倒茶，茶水倒至7分满。行政部接待人员根据来宾规格予以现场茶水保障，原则上首次5分钟续水，1小时内每15分钟续水，加水实际情况根据来宾饮水习惯作适当调整。加水人员应当站立于宾客的左手位置。重要贵宾，行政部应派2名接待员应现场侍立保障，侍立位置为会场对角线，1人保障来宾，1人保障公司领导。

三、信息部器材保障人员应根据接待规格和领导要求，做好现场器材的管理及摄录工作。

四、行政部总裁秘书根据领导要求负责汇报材料的点击。第五条 接待用餐

一、根据行程确认单确定用餐标准、用餐地点（公司餐厅/外部餐厅）、用餐时间、用餐人数、酒水和饮料数量、香烟数量等；

二、提前预定餐厅包房，如就餐人员较多，包房尽量选择紧邻的位置，方便席间走动沟通；

三、菜单确定根据来宾不同口味、风俗习惯、生活忌讳和特殊需要进行菜品选择；

四、接待人员在来宾入席前半小时检查用餐用品是否准备齐全：餐具、水杯、红酒杯、白酒杯、餐巾、小毛巾、烟缸、牙签筒，以及酒水饮料、烟、茶等

五、用餐期间注意环节

（一）来宾入席

1、当来宾进入餐厅时，接待人员主动协助迎宾员安排访客入座；

2、接待人员协助迎宾员挂来宾衣帽；

3、提醒来宾保管好贵重物品。

（二）席间督办

1、待来宾坐定后，服务员撤去多余餐具，取出餐巾展开铺在客人膝上并脱去筷套；

2、根据来宾要求斟倒酒水或饮料；

3、用餐期间上菜的速度事宜，上菜顺序冷菜、热菜、汤、点心、水果；如有外国客人，可在冷菜之后上汤，多道点心安排在菜与菜之间；

4、待来宾杯中酒水只剩1/3时及时斟倒，根据现场需要开启酒水或饮料； 5）客人餐碟中骨渣或杂物堆集较多时及时抽换； 6）烟灰缸有两个以上烟头时及时撤换；

7）当来宾不慎将餐具掉地上或弄翻酒水杯时及时处理；

8）上菜过程中若不小心把汤汁洒在餐桌或来宾身上上，迅速用干净餐巾垫上或擦干净； 以上几点在用餐餐厅服务未及时到位时，接待人员应督促服务人员及时处理。

（三）离席

1、接待人员在用餐即将完成时，一般在上水果的时间段至餐厅柜台结账，收集好财务报销单据,并安排车辆等待来宾离席；

2、来宾走出餐厅时，接待人员协助服务员及时准确地将衣帽取递给本人；

3、接待人员在离席的同时检查有无来宾遗留的物品，如有应及时归还；

4、接待人员引领来宾上车至下一目的地；

5）如有醉酒的来宾，根据性别安排临时接待人员送至住宿酒店安置。第六条 来宾住宿

一、住宿前期工作准备

（一）根据行程确认单确定酒店住宿标准、人数、具体入住日期、天数等；

（二）行政部提前为宾客预订好酒店房间等待宾客入住

（三）一级接待标准需提前在房间内放好如：水果、鲜花、香烟、丝袜等物品。

二、入住

（一）接待人员迎接或陪同来宾至预定酒店，主动帮来宾提行李；

（二）接待人员将访客引领至酒店大厅座位休息等待；

（三）接待人员收集宾客的有效证件到酒店总台办理入住手续；

（四）接待人员办理好入住手续后，记录访客对应的房间号以便行程时间安排及时沟通；

（五）接待人员将宾客的有效证件及房间钥匙交至本人手中，引领至入住房间；

（六）接待人员告诉客人：有无保险箱，饮水方式，早餐时间，餐厅位置等，并询问是否还有其他需要；

（七）接待人员确认宾客第二天的叫醒时间

（八）接待人员再次留下自己的联系方式以备访客在行程中及时沟通；

（九）确认访客的行李已送到访客的房间；

（十）接待人员至酒店总台落实第二天叫醒时间。

三、退房

（一）访客行程结束离开酒店时，接待人员提醒并检查访客行李是否有遗漏，主要是电话，充电器，有效证件等

（二）接待人员主动帮访客提行李至接待车辆放置；

（三）接待人员邀访客上车入座并随行至机场、车站，视情况准备相应的礼品，并请宾客对此次接待工作提出意见或建议（本条适用于一级接待）；

（四）接待人员至酒店柜台结账，收集好本次接待工作的各类单据凭证。第七条 参观接待

一、至公司厂部参观

（一）事先告知相关厂部做好接待工作；

（二）重要贵宾派员至现场指导、协助；

（三）宾客从总部出发时，通知相关厂部做好准备；

（四）按接待规格确定陪同人员及做好车辆等准备；

（五）厂部参观顺序为办公楼、车间、食堂、宿舍等；

（六）厂部介绍由事业部总经理或副总经理负责；

（七）其他标准按照总部接待标准执行。

二、上海标志性景观游览

（一）制作参观线路，开展现场实地踏勘；

（二）按接待规格确定陪同人员及做好车辆等准备；

（三）重要宾客可外聘导游负责解说；

（四）参观中用餐、住宿等，统一按规格标准执行；

（五）参观过程中所需的一切物品，由行政部后勤保障专员负责准备。

第四篇：××公司公务接待管理办法

四川××集团有限责任公司

关于印发《四川××集团有限责任公司公务接待管理办法》的通知

集团各部门、各公司、各××××：

为贯彻落实中央、省委省政府、××××关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定，推进厉行节约反对浪费制度建设，加强和规范集团接待管理，根据《党政机关国内公务接待管理规定》、《四川省党政机关国内公务接待管理办法》、《××国内公务接待管理办法》等有关规定，公司修订了《四川××集团有限责任公司公务接待管理办法》，现印发，请遵照执行。

特此通知

附件：四川××集团有限责任公司公务接待管理办法

四川××集团有限责任公司

2014年8月5日

附件：

四川××集团有限责任公司

公务接待管理办法

第一章 总则

第一条 为规范四川××集团有限责任公司公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关国内公务接待管理规定》、《四川省党政机关国内公务接待管理办法》、《××国内公务接待管理办法》等有关规定，结合我公司实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于集团下属各公司、各部门、各××××。

第三条 公务接待范围。公务接待指因出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务，接待上级单位、兄弟单位、业务往来单位来宾，社会各界重要人士以及公司特邀专家、学者的相关活动。

第二章 接待管理

第四条 公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数名族风俗习惯的原则。接待所安排的活动场所、活动项目和活动方式，应当有利于公务活动的开展。不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用，公司内部上下级之间及各部门之间，不得借任何名义利用公款互相宴请。

第五条 集团各部门、各公司、各××××应当加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止非必须的一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。

第六条 参观学习、培训考察等活动要注重实效。未经批准，不得参加社团组织举办的各类活动，不得参加社会中介机构举办的营利性会议和活动。

第七条 公司人员因公外出，应当按照程序履行报批手续。确需对方单位接待的，经办人员应提前向集团公司领导申请，并向对方单位致函说明公务活动的内容、时间、人数和人员身份。

第八条 对口接待原则。一般情况，接待对象的对口部门为公务接待经办部门。接待各类检查组、督察组等联合工作组，以牵头部门为经办部门。

第九条 经办部门应当向被接待单位索取接待公函，公函应列明公务内容、行程和人员，无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。

第十条 申报审批原则。经办部门根据接待公函及规定的接待范围，事先合理编制接待方案，认真填写《公务接待审批单》，对能够合并的公务接待进行统筹安排，按照“先审批、后接待”的管理程序，经相关领导签批后执行。节、假日等特殊情况不能及时编制审批的，经办人经集团公司领导同意后按规定标准接待，随后及时补办。

集团公司接待方案审批流程：经办人申报-部门负责人审核-部门分管领导审核-分管财务领导审核-集团公司总经理签批。

各子公司接待方案审批流程：经办人申报-部门负责人审核-部门分管领导审核-子公司总经理审核-分管财务领导签批。

第十一条 公务接待结束后，经办部门应当在《公务接待审批单》上如实反映接待对象的单位、姓名、职务，公务活动项目、时间、场所、费用明细等情况，经经办部门负责人、财务部门负责人、分管财务领导审签后，作为财务报销凭证。

第十二条 接待部门和人员必须严格遵循接待原则，认真做好客人的接待服务工作。

第三章 接待标准

第十三条 餐饮费标准

（一）接待对象应当按规定标准自行用餐并支付费用。确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；接待对象超过10人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。

（二）公司应当按照××财政部门制定的州级国内公务接待工作餐开支标准安排就餐，不得超标准安排用餐，不得安排宴请，严禁公务活动期间或结束后轮流宴请。

（三）××、××、海螺沟基地接待来客一般均安排在公司宾馆餐厅就餐，特殊情况经请示集团公司领导同意后可安排在外就餐，但不得突破上述餐饮标准。

（四）工作餐应以家常菜为主，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得出入私人会所、高消费餐饮场所。

第十四条 住宿费标准

（一）接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，在定点饭店或公司宾馆安排，执行协议价格。公务接待中的出差人员住宿费应当回其本单位凭据报销，我公司邀请的与会人员及我公司参与接待的工作人员住宿费按《四川××集团有限责任公司差旅费管理办法》执行。

（二）住宿用房以标间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。不得超标准安排接待住房，不得摆放鲜花、果篮，不得额外配发洗漱用品。

第十五条 公司接待一般不安排迎送活动。如接待对象人数或携带公务用品较多时，可以安排车辆集中接送。公务出行应当轻车简从、安排集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。

第十六条 公司不负担来客的观光旅游费用，一切观光门票费用不得报销。

第四章 费用报销及支付

第十七条 接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函、《公务接待审批单》，单证不齐全的，一律不予报销。

第十八条 接待费用报销流程：经办人申报-经办部门负责人审核-主办会计审核-财务经理审核-分管财务领导审核-集团公司总经理签批。

第十九条 接待费用报销执行一次接待一报销制度，不得汇总报销。

第二十条 接待费用支付应当严格按照集团公司财务制度有关规定执行。具备条件的应当采用银行转账方式结算，不得以现金方式支付。不具备条件确需以现金方式支付的，应当由经办人书面说明原因，经部门负责人、财务经理、分管财务领导签字同意后，方可进行现金支付。

第二十一条 集团公司接待费用开支情况原则上每月向集团公司总经理报告一次。对巧立名目、擅自利用公款吃喝的部门及负责人，视情节给予相应的纪律处分和经济处罚。

第五章 禁止行为

第二十二条 严禁超标准接待，严禁借公务之名组织旅游和与公务活动无关的参观，严禁组织到营业性娱乐、健身场所活动，严禁安排专场文艺演出。

第二十三条 严禁将非公务活动纳入接待范围。第二十四条 严禁在接待费中列支应由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用。

第二十五条 严禁以举办会议、培训等为名列支、转移、隐匿接待费开支。

第二十六条 严禁向其他单位、个人转嫁接待费用。第二十七条 严禁以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。

第六章 监督检查

第二十八条 集团计划财务部应当加强接待经费的预算管理和公务接待经费使用情况的监督管理。

第二十九条 集团纪检部门应当对集团接待行为行使监督管理职责，对违规违纪行为，要及时查明真相，并上报集团公司领导。

第三十条 对违反本办法，造成不良影响或严重后果的部门及有关人员，应按照法律法规相关规定及公司管理规则严肃处理。

第七章 附则

第三十一条 本办法自2014年8月1日起执行。

第五篇：公务接待流程详细版

申请部门: 申请职位: 需求人数: 会 议 安 排 流 程

会议安排通知

明确会议主（议）题、召开的时间、出席范围和人数 安排会议场所及会后就餐 ***** 联络人：

二层会议室 59人 五层会议室 100人 集团公司 联络人：后勤处 7 楼会议室 26人 10楼会议室

31人 13楼会议室（8*11）=88-110人 12楼会议室 14人 **宾馆 联络人： 10层会议室

18人X 10排 1层 迎泽厅 18人X 18排 会议通知

1.通知内容主要包括：会议的议题、时间、地点、出席范围及其他注意事项 2.及时与合作方对接并落实签到人员 3.及时将通知送达的情况和拟出席情况反馈到会务组。（会议前一小时告知签到负责人）会议前准备 会议用品准备

会前三天开始准备 会议材料撰写 经济运行分析会（回字形）：座签、稿纸、制作签到簿、座次表 职工代表大会（教室型）：准备背景、横幅、座签、稿纸、制作签到簿、座次表-90人以上需备 签约会议（回字形）： 1.准备：签约用品（协议、签字夹、签字笔）；会议资料（秩序册、宣传册、封套、稿纸、笔）；台签(大、小)、签到簿、座次表、就餐表 2.准备背景板、拱门、条幅（条幅前一天晚上挂好）、场内鲜花、绿植、胸花、礼品、礼仪、水牌、背景音乐光盘、公司宣传片、红酒、酒杯、托盘 项目推进会、股东联席会（回字形）：

1.准备：会议资料（秩序册（座谈会名单、议程）、宣传册、封套、稿纸、笔）；台签(大、小)、签到簿、午餐安排 2.准备场内鲜花、水果、绿植、公司宣传片、投影相关设备、电子欢迎屏。3.提前安排住宿及接送车辆 1.领导讲话稿（由调研科提供）

2.秩序册、会议议程、签约协议(打印好后会议前一天交给会务科会场布置负责人)会场布置 安排会议接待

安排会议接待。根据

会议需要，做好接站、住宿和返程票务安排等。大型会议要制作接送安排一览表、住宿安排一览表。根据会议安排，落实参观游览安排。会前三天安排好 经济运行分析会：

1.茶、矿泉水、烟、烟灰缸、湿毛巾、纸、笔、电子屏、话筒、音响调试、录音、调节室温 2.座次：（具体情况按会议议程而定）。职工代表大会：

1.茶、矿泉水、烟、烟灰缸、湿毛巾、纸、笔、电子屏、背景、横幅、绿植、话筒、音响调试、录音、调节室温 2.2.座次：（具体情况按会议议程而定）。周例会：茶、座签、座次、纸、笔、话筒、灯光、调节室温

注意：要保证两名服务员在会场服务，在周例会人员有变动时，及时调整座位，如座位不够需及时补充座位。、签约会： 1.背景板、条幅、场内鲜花、绿植、水牌、背景音乐光盘、公司宣传片； 2.茶、矿泉水、烟、烟灰缸、湿毛巾、资料、笔、台签； 3.话筒、音响调试、录音、调节室温； 4.礼仪服务就位（带花、调换协议、倒酒）-由专人负责对接

项目推进会：1.场内鲜花、绿植、公司宣传片试播；2.茶、矿泉水、烟、烟灰缸、湿毛巾、资料、宣传册、笔、台签；3.话筒、音响调试、录音、调节室温；4.接待人员就位 非正式会晤：1.（鲜花）、水果、茶、矿泉水、烟、烟灰缸、电子欢迎屏；2.灯光、会场卫生、调节室温；

3、就餐。2人桌：42 3人桌：2 椅子：108

wk_ad_begin({pid : 21});wk_ad_after(21, function(){$('.ad-hidden').hide();}, function(){$('.ad-hidden').show();});