第一篇：公共机构节能管理岗位角色认知与公共机构用能人员节能行为培养
公共机构节能管理岗位角色认知与公共机构用能人员节能行为
培养
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单选题（共5题，每题6分）.国务院是哪一年颁布的《公共机构节能条例》？
A.2003年 B.2006年 C.2008年 D.2010年
我的答案： C 参考答案：C 答案解析： 暂无.据2011年统计，全国公共机构单位数量和公共机构用能人员各达到多少？
A.90万个,1亿人 B.190万个,1亿人 C.100万个,4.3亿人 D.190万个,4.3亿人
我的答案： D 参考答案：D 答案解析： 暂无.《公共机构节能条例》中，对各级节能管理部门、每个公共机构单位、有关个人分别有几条规定？
A.分别为9、16、5条 B.分别为6、19、5条 C.分别为5、16、9条 D.分别为6、15、9条
我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无.《公共机构节能条例》规定，公共机构节能监督管理工作的主管部门是哪个单位？
A.国务院管理节能工作的部门 B.国务院管理工业节能工作的部门 C.国务院管理建筑节能工作的部门 D.国务院管理机关事务工作的机构
我的答案： A 参考答案：A 答案解析： 暂无.根据目前公共机构节能法规和政策的规定，公共机构节能的岗位可以分为几个层级和几类人员？
A.5层和5类 B.4层和6类 C.3层和6类 D.4层和5类
我的答案： B 参考答案：B 答案解析： 暂无
多选题（共5题，每题 8分）.国务院管理机关事务工作的机构对全国公共机构节能工作承担什么职责？
A.推进 B.指导 C.协调 D.监督
我的答案： ABCD 参考答案：ABCD 答案解析： 暂无.公共机构的节能工作实行什么管理制度？
A.间接管理制度 B.目标责任制 C.考核评价制度 D.主动报告制度
我的答案： BC 参考答案：BC 答案解析： 暂无.推进节能工作通常要从哪些方面入手？
A.管理节能 B.技术节能 C.行为节能 D.设备节能
我的答案： ABC 参考答案：ABC 答案解析： 暂无.当前公共机构节能管理岗位角色认知方面存在的主要问题表现在哪些方面？
A.职能不到位，人员流动性大 B.行政管理多于技术管理
C.知识需要多，但学习不知如何学，工作不知从哪里干起 D.对节能工作的错误认识多
E.市场节能产品和节能技术鱼龙混杂、良莠不齐
我的答案： ABCDE 参考答案：ABCDE 答案解析： 暂无.按法律法规和政策制度文件要求，公共机构节能工作分哪些岗位？
A.各公共机构负责人 B.能源管理部门责任人 C.统计员
D.能源设施设备操作人员 E.区域管理人员 F.联络员
我的答案： ABCDEF 参考答案：ABCDEF 答案解析： 暂无
判断题（共5题，每题 6分）.“公共机构应当严格执行国家有关空调室内温度控制的规定”，这是《公共机构节能条例》所规定的内容。对 错
我的答案： T 参考答案：T 答案解析： 暂无.对于一般用能人员而言，行为习惯的选择是决定是否节能的关键。对 错
我的答案： T 参考答案：T 答案解析： 暂无 3.公共机构主要是指机关、事业单位和人民团体，这些单位拥有的资产主要是办公楼，因此，公共机构节能就是建筑节能。对 错
我的答案： F 参考答案：F 答案解析： 暂无.公共机构节能工作的成效要体现在实实在在的能源消耗下降上，因此，节能宣传和培训没什么用处。对 错
我的答案： F 参考答案：F 答案解析： 暂无.在现代化的办公环境中，个人行为习惯对节能工作已经没有意义，不会起什么作用。对 错
我的答案： F 参考答案：F 答案解析： 暂无
第二篇：公共机构节能管理岗位角色认知与行为培养[小编推荐]
公共机构节能管理岗位角色认知与行为培养第1题
据2011年统计，全国公共机构单位数量和公共机构用能人员各达到多少？
A.90万个,1亿人 B.190万个,1亿人 C.100万个,4.3亿人 D.190万个,4.3亿人 答案:D
您的答案：D 题目分数：6 此题得分：6.0 批注：
第2题
《公共机构节能条例》中，对各级节能管理部门、每个公共机构单位、有关个人分别有几条规定？
A.分别为9、16、5条 B.分别为6、19、5条 C.分别为5、16、9条 D.分别为6、15、9条 答案:B
您的答案：B 题目分数：6 此题得分：6.0 批注：
第3题
国务院是哪一年颁布的《公共机构节能条例》？
A.2003年 B.2006年 C.2008年 D.2010年 答案:C 您的答案：C 题目分数：6 此题得分：6.0 批注：
第4题
《公共机构节能条例》规定，公共机构节能监督管理工作的主管部门是哪个单位？
A.国务院管理节能工作的部门 B.国务院管理工业节能工作的部门 C.国务院管理建筑节能工作的部门 D.国务院管理机关事务工作的机构 答案:A
您的答案：A 题目分数：6 此题得分：6.0 批注：
第5题
根据目前公共机构节能法规和政策的规定，公共机构节能的岗位可以分为几个层级和几类人员？
A.5层和5类 B.4层和6类 C.3层和6类 D.4层和5类 答案:B
您的答案：B 题目分数：6 此题得分：6.0 批注：
第6题
国务院管理机关事务工作的机构对全国公共机构节能工作承担什么职责？
A.推进 B.指导 C.协调 D.监督 答案:A,B,C,D
您的答案：A,B,C,D 题目分数：8 此题得分：8.0 批注：
第7题
公共机构的节能工作实行什么管理制度？
A.间接管理制度 B.目标责任制 C.考核评价制度 D.主动报告制度 答案:B,C
您的答案：B,C 题目分数：8 此题得分：8.0 批注：
第8题
推进节能工作通常要从哪些方面入手？
A.管理节能 B.技术节能 C.行为节能 D.设备节能 答案:A,B,C
您的答案：A,B,C 题目分数：8 此题得分：8.0 批注：
第9题
当前公共机构节能管理岗位角色认知方面存在的主要问题表现在哪些方面？
A.职能不到位，人员流动性大 B.行政管理多于技术管理
C.知识需要多，但学习不知如何学，工作不知从哪里干起 D.对节能工作的错误认识多
E.市场节能产品和节能技术鱼龙混杂、良莠不齐 答案:A,B,C,D,E
您的答案：A,B,C,D,E 题目分数：8 此题得分：8.0 批注：
第10题
按法律法规和政策制度文件要求，公共机构节能工作分哪些岗位？
A.各公共机构负责人 B.能源管理部门责任人 C.统计员
D.能源设施设备操作人员 E.区域管理人员 F.联络员 答案:A,B,C,D,E,F
您的答案：A,B,C,D,E,F 题目分数：8 此题得分：8.0 批注：
第11题
“公共机构应当严格执行国家有关空调室内温度控制的规定”，这是《公共机构节能条例》所规定的内容。
答案:正确
您的答案：正确 题目分数：6 此题得分：6.0 批注：
第12题
对于一般用能人员而言，行为习惯的选择是决定是否节能的关键。
答案:正确
您的答案：正确 题目分数：6 此题得分：6.0 批注：
第13题
公共机构主要是指机关、事业单位和人民团体，这些单位拥有的资产主要是办公楼，因此，公共机构节能就是建筑节能。
答案:错误
您的答案：错误 题目分数：6 此题得分：6.0 批注：
第14题
公共机构节能工作的成效要体现在实实在在的能源消耗下降上，因此，节能宣传和培训没什么用处。
答案:错误
您的答案：错误 题目分数：6 此题得分：6.0 批注：
第15题
在现代化的办公环境中，个人行为习惯对节能工作已经没有意义，不会起什么作用。
答案:错误
您的答案：错误 题目分数：6 此题得分：6.0 批注：
试卷总得分：100.0 试卷总批注：
第三篇：公共机构节能管理岗位角色认知与节能行为培养论述题
公共机构节能管理岗位角色认知与节能行为培养论述题
请描述一下您的岗位职责和您所处的工作环境，您认为对节能工
作规律性的探索对您的工作会有哪些促进意义？
在您的节能工作环境中，您认为探索哪些工作的规律最重要？
答：
一、节能认……行为主体对节能的认知，包括节能的目的意义、节能的内涵、节能知识、节能措施等。行为主体对角色的认知，包括机构、能源管理人员、职工等不同主体对节能工作的职责和义务的认知。行为主体对节约理念、节约文化、节约道德的认知。
二、主动接受。要我节能变为我要节能。形成节能工作的认同感和归属感。在日常工作生活中改变旧的能源使用方式，充分发挥节能的主动性和积极性，将节能贯彻到日常行为中。
三、垂范传……率先垂范，是节能工作的践行者。节能知识、节能文化的先知和传播者。节能的义务宣传员和义务监督员。节能经验、节能理论的总结升华者。答：节能工作的规律最重要。
第四篇：公共机构节能管理自测
国内外节能减排现状、发展趋势与当前节能工作重点
第1题
我国人均耕地为世界平均水平的（）A.27% B.25% C.32% D.45% 答案:A
第2题
长江流域冬季采暖能耗较低的原因不包括（）A.供暖的面积 B.供暖时间 C.暖气的开/关时间 D.采暖能源供应较少 答案:D
第3题
我国2020年的用能规划中，用能最少的是（）A.制造业 B.农业 C.交通 D.建筑 答案:C
第4题
世界上人均建筑面积最多的国家是（）A.中国 B.美国 C.丹麦 D.日本 答案:B
第5题
我国能源供应状况里，生产量逐年减少，需要依靠进口的是（）A.煤炭 B.天然气 C.石油 D.稀土 答案:C
第6题
面对资源约束趋紧、环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，必须树立（）的生态文明理念。A.尊重自然 B.控制自然 C.顺应自然 D.保护自然 答案:A,C,D
第7题
采用生态文明的发展模式，需要以自然界能够提供的上限为约束条件，下列属于自然界能够提供的上限的有（）A.土地资源 B.水资源 C.能源资源 D.环境容量 答案:A,B,C,D
第8题
中外建筑能耗巨大差别的原因主要有（）A.建筑通风的风机能耗 B.运行时间/天 C.空调系统结构 D.空调系统的运行方式 答案:A,B,C,D
第9题
目前全球碳排放量304.9亿吨，中国碳排放为全球第一，占22.3%，人均碳排放量已超过世界平均水平。（）答案:正确
第10题
我国南北方水资源情况中，北方主要是水量总量不足，南方主要是水质性缺水。（）答案:正确
第11题
工业文明的发展模式——先定发展目标，通过技术创新尽可能降低实现这一目标的生态代价。（）答案:正确
生态文明与可持续发展战略自测
第1题
国际上讨论循环经济，有所谓的“3R原则”，指的分别是Reducing（减量化）、Recycling（循环）以及Reusing（资源化），3R原则中，居于最优先地位的应该是？ A.Reducing（减量化），即减少对资源的开发、利用和消耗 B.Recycling（循环），即资源要循环利用
C.Reusing（资源化），即将废弃物变为可利用的资源 答案:A 第2题
联合国《21世纪议程》把什么思想由理论变成了各国人民的行动纲领？ A.实现现代化 B.发展工业化 C.实现共同富裕 D.推行可持续发展 答案:D 第3题
以下各项措施中，能有效防治酸雨的是
A.禁止排放氟氯烃，研制新的制冷系统 B.植树造林，扩大森林覆盖率 C.减少二氧化硫和氮氧化物的排放 D.发展煤炭生产 答案:C 第4题
当前我国环境发展的形势是
A.局部有所改善，整体仍在恶化 B.整体有所改善，局部出现恶化 答案:A 第5题
世界范围内，第一个制定清洁生产促进法，且到现在为止是唯一的一个有清洁生产促进法的国家是
A.美国 B.德国 C.中国 D.日本 答案:C 第6题
环境伦理观核心意涵包括
A.要尊重和善待自然，顺应自然的生活，不要违背自然的规律和自然的生活 B.我们每个人都要关心自己，并且关心人类 C.做任何事情，既要着眼当前，并且思虑未来 D.先保证GDP的发展，后思考环境问题的改善 答案:A,B,C 第7题
以下哪些行为不值得被提倡
A.为了提高居民消费水准，城市兴建大型高尔夫球场 B.为了方便，大量使用一次性消费品
C.亲朋互访，互赠礼物，减少过度精美的包装 D.逢年过节，宴请招待讲究排场 答案:A,B,D 第8题
“清洁生产”的核心是
A.生产采用的原料是清洁的 B.减少生产的过程对环境的污染 C.生产的车间和工人要保持要清洁干净 D.减少生产对环境产生危害的产品 答案:A,B,D 第9题
生态工业园区应该做到
A.园区中所有的工业都采用清洁生产
B.园区中不同工业之间要实现废物的交换和利用
C.园区中不同工业产业、工业企业之间建立物质和能量的梯级利用 D.园区的基础设施应该共享 答案:A,B,C,D 第10题
生态文明对于城市的水工业而言，提出了以下哪些具体的要求
A.保障安全的饮用水 B.保护清洁的水环境 C.防止出现城市的洪涝灾害
D.城镇化过程中解决水问题坚持节水优先、治污为本、多渠道开源的基本原则 答案:A,B,C,D 第11题
联合国提出的生态城市的几个原则包括
A.保护生态 B.建设生态基础设施 C.提高居民的生活标准 D.保护文化历史 E.将自然融入城市 答案:A,B,C,D,E 第12题
以下哪些理念符合生态文明发展的要求
A.“天地之性人为贵，大人者，与天地合其德” B.“人有多大胆、地有多大产”
C.“草木荣华滋硕之时，则斧斤不入山林，不夭其生，不绝其长也；鱼鳖鳅鳣孕别之时，罔罟毒药不入泽，不夭其生，不绝其长也。” D.“天地与我并存，而万物与我合一” 答案:A,C,D 第13题
党的“十八大”提出生态文明建设的几个方面
A.优化国土空间开发格局 B.全面促进资源节约
C.加大自然生态系统和环境保护力度 D.加强生态文明制度建设 答案:A,B,C,D 第14题
使用新能源、可再生能源进行生产、生活，一定是绿色的、清洁的生产、生活模式。
答案:错误 第15题
我们每年增加的二氧化碳排放量是世界总的增加值的百分之七十左右，减排任务刻不容缓。
答案:正确 第16题
可持续发展指的是既符合当代人类的需求又不至损害后代人满足其需求能力的发展模式
答案:正确 第17题
中国的耕地总量大，人均耕地面的大，可以效仿国外，将大量的农作物用以生产生物质能源。
答案:错误 第18题
2008年8月召开的可持续发展高峰会议的政治宣言中写到，1992年里约会议所提出的可持续发展目标已经实现，人类已经较好的解决了当下的环境问题。
答案:错误 第19题
想要减少发展之于环境的影响，不是人为的降低人口数量、减缓GDP的发展，而是要设法提高生态效率。
答案:正确 第20题
保护生态环境就是保护生产力，改善生态环境就是发展生产力
答案:正确 第21题
贫困问题、地区冲突、跨国犯罪、恐怖主义等不属于环境问题，不属于可持续发展战略应该考虑的问题。
答案:错误 第22题
我国二氧化碳排放总量居世界第一，在世界所有国家中是第一排放大国。
答案:正确 第23题
近年来我国每年GDP占世界GDP总量的比重较大，但是其背后是各种资源的巨大消耗，使得我国的人均能耗远高于日本、美国等国家。
答案:正确 第24题
我们中国的水资源总量大，人均水资源拥有量基本达到了世界人均水平。
答案:错误 第25题
我国城市居民的人均能耗低于农村居民的人均能耗。
答案:错误
公共机构节能管理岗位角色认知与行为培养
第1题
据2011年统计，全国公共机构单位数量和公共机构用能人员各达到多少？ A.90万个,1亿人 B.190万个,1亿人 C.100万个,4.3亿人 D.190万个,4.3亿人 答案:D 第2题
《公共机构节能条例》中，对各级节能管理部门、每个公共机构单位、有关个人分别有几条规定？
A.分别为9、16、5条 B.分别为6、19、5条 C.分别为5、16、9条 D.分别为6、15、9条 答案:B 第3题
国务院是哪一年颁布的《公共机构节能条例》？ A.2003年 B.2006年 C.2008年 D.2010年 答案:C 第4题
《公共机构节能条例》规定，公共机构节能监督管理工作的主管部门是哪个单位？ A.国务院管理节能工作的部门 B.国务院管理工业节能工作的部门 C.国务院管理建筑节能工作的部门 D.国务院管理机关事务工作的机构 答案:A 第5题
根据目前公共机构节能法规和政策的规定，公共机构节能的岗位可以分为几个层级和几类人员？ A.5层和5类 B.4层和6类 C.3层和6类 D.4层和5类 答案:B 第6题
国务院管理机关事务工作的机构对全国公共机构节能工作承担什么职责？ A.推进 B.指导 C.协调 D.监督 答案:A,B,C,D 第7题
公共机构的节能工作实行什么管理制度？ A.间接管理制度 B.目标责任制 C.考核评价制度 D.主动报告制度 答案:B,C 第8题
推进节能工作通常要从哪些方面入手？ A.管理节能 B.技术节能 C.行为节能 D.设备节能 答案:A,B,C 第9题
当前公共机构节能管理岗位角色认知方面存在的主要问题表现在哪些方面？ A.职能不到位，人员流动性大 B.行政管理多于技术管理
C.知识需要多，但学习不知如何学，工作不知从哪里干起 D.对节能工作的错误认识多
E.市场节能产品和节能技术鱼龙混杂、良莠不齐 答案:A,B,C,D,E 第10题
按法律法规和政策制度文件要求，公共机构节能工作分哪些岗位？ A.各公共机构负责人 B.能源管理部门责任人 C.统计员
D.能源设施设备操作人员 E.区域管理人员 F.联络员 答案:A,B,C,D,E,F 第11题
“公共机构应当严格执行国家有关空调室内温度控制的规定”，这是《公共机构节能条例》所规定的内容。答案:正确 第12题
对于一般用能人员而言，行为习惯的选择是决定是否节能的关键。答案:正确 第13题
公共机构主要是指机关、事业单位和人民团体，这些单位拥有的资产主要是办公楼，因此，公共机构节能就是建筑节能。答案:错误 第14题
公共机构节能工作的成效要体现在实实在在的能源消耗下降上，因此，节能宣传和培训没什么用处。答案:错误 第15题
在现代化的办公环境中，个人行为习惯对节能工作已经没有意义，不会起什么作用。答案:错误
管理沟通第1题
在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾
B.与对方目光接触7-10秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 答案:D
第2题
下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A.评估、反思自己的想法 B.自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话”
D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 答案:D
第3题
PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张PPT，表达一个意思
D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 答案:D
第4题
沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）
A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。”
C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”
D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。” 答案:C
第5题
掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是()A.讲得故事要与主题相关 B.故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名
D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来 答案:D
第6题
下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是()A.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚
B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头 C.报告内容尽量简化，报告结尾要有要求
D.报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告 答案:D
第7题
从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是()A.李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间
B.董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式 C.张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行
D.章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半 答案:C
第8题
下列关于管理者沟通的说法，正确的是()A.认真对诱发事件进行思考 B.不检验自己的想法 C.不确认他人的说法
D.不考虑沟通渠道、方法、时机 答案:A
第9题 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是()A.遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
C.听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同 D.不时地与对方进行目光交流 答案:B
第10题
小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是()A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的 B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 C.找他谈话，他就能改变这一行为吗 D.如果不做这个谈话，后果会是什么 答案:B 第11题
因为有新任务，老张希望小杨接手他手中的部分工作，但他说得比较含蓄，小杨理解的意思和他想表达的有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁，老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思，是因为他不想接这项工作，是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法，正确的是（）
A.老张和小杨的沟通不畅，主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小杨理解的障碍
B.工作转交，公事公办，老张不直接明了表达自己的想法，说明他对工作转交的认识不够正确
C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标，没有积极想办法补救，而是直接把问题转述给丁班长，说明老张的职业素养有待提升
D.老丁听取老张的一面之词，就认定问题出在小杨身上，可见老丁的处理方式很有问题，由此可以推断他的团队一定存在较大的问题，不是一个合格的管理者 答案:A,B,C,D 第12题
夏琳在接待重要客人时，接到上级老李电话，“你抽空过来一下。”一个多小时后，夏琳送走客人，赶快走向老李办公室。老李问，“你怎么现在才来？”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了，你们做事啊，总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是
A.老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间
B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序 C.老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳
D.作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思；并探讨杜绝此类错误的办法 答案:A,B,D
第13题
航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么„肉‟？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。下列说法，正确的是（）
A.小方的话“学了这么长时间，怎么还这么„肉‟？”，容易激化矛盾，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难被对方接受
B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明张乘务长的班组建设能力有待提升。当然，要求张乘务长发现问题苗头就及时处理，将两人的矛盾消灭在萌芽状态也是不现实的，这样的要求太高了
C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，说明张乘务长应急事件处理能力缺乏，可以说此次事件的升级，很大程度上是他造成的 D.从本案来看，张乘务长不是一位称职的基层管理者 答案:A,C,D
第14题
老张得到团队成员反馈，团队中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。请帮老张分析出现这一现象的原因，下列说法不恰当的是（）
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明老张很民主
B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为领导，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了 C.团队中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为领导，要严厉整肃班组纪律 D.团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 答案:A,C,D
第15题
沟通可以达到好几个不同的目的。主要有（）A.传达信息（通知）B.理解对方 C.树立威信，提升自己的领导力 D.改变人的行为 答案:A,B,D
第16题
沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程，沟通具有双向性。答案:正确
第17题
在沟通之前，应该仔细想清楚自己要说什么，想表达什么。答案:正确
第18题
小王认为人和人之间是有很大差异的，比如生活经验、思维模式、个性、工作方式、价值观和信念、文化背景、兴趣等的不同，会导致我们对事物的解释不同，在工作生活中，我们应尽量使自己的认识偏差最小。答案:正确
第19题
只要有问题发生，就要马上找到当事人进行沟通。答案:错误
第20题
小王说：“我们的机器上次检修后，任然出现同类的问题。我希望能彻底地解决问题。我愿意跟你们一些坐下来分析原因，找到解决方案。” ——这句话很清楚的表达了他此次沟通的目标。答案:正确
第21题
明确沟通目标，只要想清楚“我希望为自己实现的目标是什么”就可以了。答案:错误
第22题
在沟通前，需要想清楚沟通类型，包括：选取哪种沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通形式、单向还是双向的沟通反馈。答案:正确
第23题
在沟通中，我们应积极地聆听他人以理解他们的观点、情感和意图。答案:正确
第24题
沟通过程中，要诚实回应但不评判、不挑剔。答案:正确
第25题
在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。答案:正确
第26题
肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。答案:正确 第27题
管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为。答案:正确
第五篇：公共机构节能工作计划
2015年公共机构节能工作计划
为全面实施节能减排工作，建立资源节约型单位，增强广大干部职工的节能意识，加快推进节约型社会建设，根据《中华人民共和国节约能源法》和《公共机构节能条例》，按照相关要求，结合我校实际情况，制定本工作计划。
一、指导思想
以科学发展观为指导，全面推进节约型机关建设，突出抓好用水、用电、办公用品、公务用车等节能工作，引导全校师生牢固树立资源忧患意识、节约意识和责任意识，反对铺张浪费，从自身做起，从点滴做起，形成崇尚节俭、合理消费的校园文化，以全面节约为重点，建立长效管理机制，扎实推进节能减排工作。
二、加强组织领导，建立长效机制 成立我校公共机构节能工作领导小组
三、工作原则
坚持四项原则：一是确保工作有序开展与勤俭节约并行的原则；二是倡导公共节约与自我节俭并进的原则；三是强化节约意识与掌握节约基本知识并重的原则；四是从小处着眼、从小事做起的原则。
四、主要目标
2015年我校做到公务用车等用电、用水、用油比重在去年的基础上有所降低。
五、主要措施
（一）建立健全各项工作制度，形成资源节约的长效机制 1.结合实际制定节能规划和节能方案。
2.建立健全节能降耗督导检查制度和公开通报制度，定期检查节能降耗工作落实情况。
3.建立健全资源能源消耗的统计报告制度，客观全面反映资源能源消耗的实际情况和节能降耗工作的实际效果。
（二）加强日常管理，认真做好节能降耗工作的每一个环节 1.节约用电。房间、走廊、过道、洗手间、楼梯口等地段照明设备尽量选择安装节能灯泡，设有专人管理，防止“长明灯”现象发生；减少和避免计算机、复印机、打印机、饮水机等设备处于长时间待机状态。
2.节约开支。根据工作需要，严格控制文件印刷数量，直接在电子文本上修改文稿；若需打印，提倡双面用纸，注重信封、复印纸再利用，尽可能降低纸张消耗，减少一次性笔的用量；实行办公自动化、无纸化，能上网联络的不传真，能行文的不开会，控制压缩会议数量和规模。
3.节约用水。加强用水设备的日常维护和管理，杜绝跑冒滴漏、长流水现象；推行使用节能型水阀和卫生洁具；节约绿化用水；个人要养成良好的用水习惯，随手拧紧水龙头。
4.节能采购。严格执行政府节能采购目录，优先选择节能产品、节能技术、节能材料等。
5.降低油耗。
（三）强化宣传工作 结合本单位实际，加强宣传，以节能减排为主题，采取一系列活动，如张贴宣传画、印发宣传单、标语，在全系统上下树立起节能意识，形成“人人讲节约、事事讲节约、时时讲节约”的良好氛围。
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