数据中心系统工程及应用-第2章数据中心服务质量管理

第一篇：数据中心系统工程及应用-第2章数据中心服务质量管理

第2章

数据中心服务质量管理

为规范数据中心服务标准，针对不同客户群提供差异化服务，促进效益的提升，真正实行“优质优价”，按照地理位置、硬件设施、网络条件、服务水平、人员配备等因素，可将数据中心分为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级5个服务等级。星级标准体系的建立充分吸取了国际上星级制度的成功经验，以星（★）的多少来标定一家数据中心机房的硬件档次和服务水平，既巧妙地避开了各国语言文字不同的障碍，而且可以使客户一目了然地对数据中心机房的各方面有一个全面的了解。因此星级制度在数据中心行业发展过程中越来越为社会所接受，成为较全面的考核评价体系。

2.1 等级设置原则

2.1.1 数据中心服务等级设置的基本原则

在等级设置时，根据数据中心机房的软硬件设施和人员配置情况，以及由此产生的服务水平差异，每个等级的产品可以是一处独立的机房，也可以是机房的一部分。各等级的划分条件和特点如下。

（1）五星级数据中心代表最高服务水平，通过严格的专业标准认证，提供全业务服务，价格及服务体系在国内处于领先水平。可作为对数据安全有严格要求的政府部门、金融企业、外资企业等重点客户的数据（灾备）中心。

（2）四星级数据中心主要面向政府机关、大型企业、知名ISP（互联网接入服务商）/ICP（互联网信息服务商），提供高质量的服务和优先保证的资源，价格高于市场平均水平。

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（3）三星级数据中心主要面向中小型企业、ISP/ICP，提供较好的产品服务，价格处于市场平均水平。

（4）二星级数据中心提供基础业务和一般性服务，能够满足客户的一般业务需求，价格可略低于市场平均水平。

（5）一星级数据中心主要面向零散客户，价格较低。不同等级的数据中心对应相应地区的资费档次标准。

2.1.2 数据中心需具备的基本条件

应符合数据中心机房的建设规范，具备并符合机房功能、机房建筑、机房环境、供电系统、空调系统、布线系统、网络系统、KVM系统、网管系统、网络安全系统、数据存储备份系统等基本条件。典型数据中心机房如图2-1所示。

图2-1 中国联通高端数据中心机房内部图

1．机房功能

数据中心机房按功能划分为：客户接待室（区）、客户操作室、监控室、核心设备区、普通客户托管区、VIP客户托管区、客户测试室、大客户休息室，其中前5个功能区是不可缺少的部分，其他分区可根据需要设置。此外，还有支撑功能分区，如电池室、UPS室、油机室、高压室、低压室、钢瓶间等。

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2．机房建筑条件

数据中心机房应设置在交通通信方便、配套设施齐全、安全可靠、自然环境清洁的地点。建筑抗震性强，防雷击、能防御重大洪涝灾害。地面荷载能力为6～10kN/m2（UPS室地面荷载能力为16kN/m2）。机房设备区（核心机房、普通客户托管区、VIP客户托管区、电源室）必须采用气体消防系统，并具有完整的消防警示、紧急撤离通道和疏散指示。

3．机房环境条件

数据中心机房应在明显处设置服务等级的标识。机房装饰风格简洁明快，装修严禁采用易燃材料，地板应具有良好的防静电、防老化、耐火及防龟裂性能。分区之间采用钢笼或其他轻质材料分隔，不阻碍空调系统的空气循环。VIP机房在服从机房整体规划和装饰风格的条件下，可根据客户的要求进行个性化装饰。

机房应具有独立的出入口。机房不同的功能分区入口处应设置门禁系统，根据工作人员身份设置权限，在系统中保存出入记录。机房外应有保安人员或门卫24h值班，机房应设置全方位实时图像监控系统，定期保存图像记录。

数据中心机房应采用上走线方式，机房应设置上走线架和光纤尾纤专用线槽，交流电缆、直流电缆、信号电缆严禁交叉混走，应有清晰标识。机房内主要走道宽度≥1.5m，次要走道宽度≥0.8m，机架列间间距≥1.0m。机房内应设置包含供电系统、网络组织、管理制度、服务人员名录等内容的图板。

4．供电系统

数据中心机房应具有稳定可靠的市电保障，市电引入等级不低于二类。应配置性能可靠的柴油发电机。

（1）直流电源供电的质量指标

直流电源电压变动范围，脉动电压和全程最大允许压降应符合表2-1要求。数据中心系统工程及应用

注：①-48V电压的离散频率杂音电压允许值即有效值。a．3.4～150kHz，≤5mV有效值； b．150～200kHz，≤3mV有效值； c．200～500kHz，≤2mV有效值； d．500kHz～30MHz，≤1mV有效值。② 此项针对带尾电池的-24V电源供电系统

直流供电回路接头压降（直流配电屏以外的接头）应符合下列要求，或温升不超过50℃。000A 以下，每百安培≤5mV。1 000A 以上，每百安培≤3mV。（2）交流电源供电的质量指标

交流市电电源供电标准应符合表 2-2 的要求。

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（3）交流油机电源供电的质量指标

交流油机电源供电标准应符合表2-3的要求。

5．空调系统

机房温度变化范围为18～25℃，湿度变化范围为40%～70%，室内空气每小时循环次数≥30～60次。机房内灰尘粒子应为非导电、非导磁及无腐蚀的粒子。核心网络机房和数据机房必须采用恒温恒湿机房专用空调，其他机房宜采用舒适型空调。空调的供电系统应具有和设备电源同等的重要性和可靠性。

6．网络系统

数据中心核心网络设备必须保证冗余性，采用双归链路上行；网络设备需支持端口限速功能、端口汇聚功能、基于SNMP协议的端口管理、基本QoS功能、接口卡热插拔等。

维护人员应7×24h实时监测数据中心网络设备运行情况，做到及时检修、及时发现故障、及时汇报，遇到重大故障按照上报流程及时报告，及时排除故障。发现故障、及时汇报，遇到重大故障按照上报流程及时报告，及时排除故障。

7．布线系统

在数据中心各功能区统一设置综合布线系统。综合布线系统应采用双星型拓扑结构，该结构下的每个分支子系统都是相对独立的单元，对每个分支单元系统改动都不影响其他子系统。综合布线系统选用的电缆、光缆、各种连接电 19 数据中心系统工程及应用

缆、跳线，以及配线设备等所有硬件设施，均应符合标准规定，布线整齐、规范、编号统一。

8．KVM系统

网络原则上需设置KVM系统，但不对所有机房做硬性要求。采用KVM切换设备组成客户主机切换管理系统，达到对托管机房内各台主机的管理，并提供相互独立的客户操作区域。所有的客户可以互不干扰地使用设备管理菜单，方便地操作自身的任意一台设备，并可循环扫描自身的所有设备。

9．网管系统

数据中心须有一个功能完善的网络运营支持系统，其功能包括：库存管理、IP地址管理、业务管理、客户管理、故障管理、网络集中监视、流量流向监控分析、网络统计报表等。网络管理系统支持多种操作平台，并能够与多种通用网管平台集成，实现从设备级到网络级全方位的网络管理，支持企业网络和运营商网络。

10．网络安全系统

数据中心系统核心网络要求有充分的安全措施，以保障网络服务的可用性和网络信息的完整性。数据中心网络安全至少覆盖防火墙、入侵检测、防范DDoS攻击、病毒防范、漏洞扫描、管理安全服务等。

11．数据存储备份系统

数据中心原则上需设置数据存储备份系统，为有需求的用户提供备份磁盘空间。数据中心宜采用SAN（Storage Area Networking）模式建设数据存储备份系统。

12．网络设备和配套设备的维护项目和维护周期

第2章 数据中心服务质量管理

数据中心维护人员应定期巡视机房，对机房环境、温度、湿度、设备运行等进行登记和监视。维护人员对机房内的设施、设备及工具负有管理责任，在巡视检查机房时，应对机房内通信设备、用户设备认真检查，发现问题及时与相关人员联系处理。

2.2 各星级服务的参考标准

2.2.1 五星级数据中心标准

五星级数据中心除满足2.1.2节的全部要求外，还应满足以下几方面的要求。

1．认证条件

数据中心机房通过ISO27001标准认证（或其他同级标准认证）。

2．机房条件

机房位于城市中心城区内，交通便利（专门作为灾备中心的数据中心可位于其他交通方便的地区）；机房托管面积≥5 000m2，机房地面荷载能力≥10kN/m2，室内净高≥3.2m；位于2楼及2楼以上的机房应具有客梯和货梯，货梯载重量≥2.0t；具有核心机房、电源机房、托管机房、监控室、接待区、客户操作室、客户测试室、客户休息室等功能分区；7×24h保安巡逻服务，具有完善的入室登记制度；7×24h视频监控系统，监控录像保存时间≥3个月；机房设置门禁系统，门禁记录保存时间≥1年。

3．电源空调

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市电引入等级：一类市电；油机配置：n台主用机组；UPS 电源：（从两套1+1并机UPS电源系统）双路电源引入；电池后备时间≥1h；接地和过电压保护系统设置完善。

机房温度变化范围为21～25℃，湿度变化范围为40%～70%，空调系统具有备用机组。电源及空调节能要求达到绿色环保指标要求。

4．数据网络

所在城市具有国际出口网络接入，便捷发展国际业务的条件，数据中心出口直连骨干网、省网或城域网核心层节点，出口带宽≥40Gbit/s；网络设备和线路全部采用冗余配置；具有支持本机房所有设备接入的数字式KVM系统；具有包括防火墙、漏洞扫描、DDoS防范、入侵检测、病毒防范、管理安全服务等功能在内的数据中心网络安全系统；具有功能完善的数据中心网络管理系统、网络流量流向分析系统。

5．运行维护

拥有高素质的专业维护力量，具有行业内CCIE（CCNP、CCNA）以及同等级资格认证人员；具有向客户提供所有代理维护和增值服务的能力，能够为客户提供网络安全、数据应用、运行维护等增值服务不少于10种，如流量监测、流量清洗、网络安全、内容加速服务、网络建站服务、网络（系统主机）监测、KVM远程管理等增值产品服务；具有完善的运行监控设备和监控体系；具有运行日志记录制度，日志保存时间≥1年；具有标准化维护操作流程；具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度，对性能不满足需要的设备及材料及时进行更换。

6．客户服务

设有专职的客户经理和技术支撑工程师；市场及客户服务人员应了解数据中心的基本构成和技术原理；具有完善的市场和客户服务管理制度；建立完善 22

第2章 数据中心服务质量管理 的标准化业务处理流程；合同签订后3个工作日内，为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路（重要客户开通时限为1个工作日）；定期回访客户，了解客户对数据中心产品的需求和建议，月访问率100%；设置客户服务热线电话，提供7×24h客户服务；具有故障处理制度和标准作业流程，在客户设备出现故障时，为客户提供紧急故障恢复所需要的服务和资源；具有客户服务质量定期分析和流程改进制度；每月客户满意率≥99%，客户投诉处理满意率100%。

2.2.2 四星级数据中心标准

四星级数据中心标准除满足2.1.2节的要求外，还应满足以下几方面的要求。

1．机房条件

机房位于城区内，交通便利；机房托管面积≥3 000m2，机房地面荷载能力≥8kN/m2，室内净高≥3.2m；设在3楼以上的机房具有客梯和货梯，货梯载重量≥2.0t；具有核心机房、电源机房、托管机房、监控室、接待区、客户操作室、客户测试室、客户休息室等功能分区；7×24h保安巡逻服务，具有完善的入室登记制度；7×24h视频监控系统，监控录像保存时间≥2个月；机房设置门禁系统，门禁记录保存时间≥1年。

2.电源空调

市电引入等级：一类市电；油机配置：n台主用机组；UPS电源（从同一套1+1 并机UPS电源系统）双路电源引入；电池后备时间：单机后备≥1h；接地和过电电压系统设置完善；机房温度变化范围为21～25℃，湿度变化范围为40%～70%，空调系统具有备用机组。电源及空调节能要求达到绿色环保指标要求。

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3．数据网络

数据中心出口接入省网或城域网核心层节点，出口带宽≥20Gbit/s；网络设备和线路全部采用冗余配置；具有数字式KVM系统；具有包括防火墙、漏洞扫描、入侵检测、病毒防范功能在内的数据中心网络安全系统；具有功能完善的网络管理系统。

4．运行维护

拥有高素质的专业维护力量，具有行业内CCIE（CCNP、CCNA）以及同等级资格认证人员；具有向客户提供所有代理维护和增值服务的能力，能够为客户提供网络安全、数据应用、运行维护等增值服务不少于5种；具有完善的运行监控设备和监控体系；具有运行日志记录制度，日志保存时间≥1年；具有标准化维护操作流程；具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度，定期检查，对性能不满足需要的设备及材料及时进行更换。

5．客户服务

设置有专职的客户经理和技术支撑工程师；市场及客户服务人员应了解数据中心的基本构成和技术原理；具有完善的市场和客户服务管理制度；具有标准化业务处理流程；合同签订后3 个工作日内，为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路（重要客户开通时限为1个工作日）；定期回访客户，了解客户对数据中心产品的需求和建议，季度访问率100%；设置客户服务热线电话，提供7×24h客户服务；在客户设备出现故障时，为客户提供紧急故障恢复所需要的服务和资源；具有客户服务质量定期分析和流程改进制度；每月客户满意率≥98%，客户投诉处理满意率100%。

2.2.3 三星级数据中心标准

三星级数据中心除满足2.1.2节的基本要求外，还应满足以下几方面的要求。

第2章 数据中心服务质量管理

1．机房条件

机房位于城区内；机房托管面积≥1 000m2，机房地面荷载能力≥8kN/m2，室内净高≥3.2m；设在3楼以上的机房具有客梯和货梯，货梯载重量≥2.0t；具有核心机房、电源机房、托管机房、监控室、接待区、客户操作室、客户测试室、客户休息室等功能分区；机房设置门卫，具有完善的入室登记制度；7×24h视频监控系统，监控录像保存时间≥1个月；机房设置门禁系统，门禁记录保存时间≥9个月。

2.电源空调

市电引入等级：一类市电；油机配置：n台主用机组；UPS电源（从同一套1+1 并机UPS电源系统）双路电源引入；电池后备时间：单机后备≥0.5h；接地和过电电压系统设置完善；机房温度变化范围为21～25℃，湿度变化范围为40%～70%，空调系统具有备用机组。

3．数据网络

数据中心出口接入省网或城域网汇聚层节点，出口带宽≥10Gbit/s；网络设备和线路采用冗余配置；具有包括防火墙、病毒防范功能的基本网络安全系统；具有支持基本功能（库存管理、IP地址管理、故障告警等）的管理系统。

4．运行维护

拥有专业维护人员，具有向客户提供所有代理维护和增值服务的能力，能够为客户提供网络安全、数据应用、运行维护等增值服务不少于3种；具有运行监控设备和监控体系；具有运行日志记录制度，日志保存时间≥9个月；具有标准化维护操作流程；具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度，定期检查，对性能不满足需要的设备及材料及时进行更换。

数据中心系统工程及应用

5．客户服务

设置有客户经理和技术支撑工程师（可兼职）；市场及客户服务人员应了解数据中心的基本构成和技术原理；具有完善的市场和客户服务管理制度；具有标准化业务处理流程；合同签订后5个工作日内，为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路（重要客户开通时限为2个工作日）；定期回访客户，了解客户对数据中心产品的需求和建议，设置客户服务热线电话，提供7×24h客户服务；具有客户服务质量定期分析和流程改进制度；每月客户满意率≥95%，客户投诉处理满意率100%。

2.2.4 二星级数据中心标准

二星级数据中心除满足2.1.2节的基本要求外，还应满足以下几方面的要求。

1．机房条件

机房地面荷载能力≥6kN/m2，设在3楼以上的机房需设置客梯；具有客户接待室、客户操作室、监控室、UPS室、设备区、普通客户托管区等功能分区；机房设置门卫，具有完善的入室登记制度；7×24h视频监控系统，监控录像保存时间≥2周；机房设置门禁系统，门禁记录保存时间≥6个月。

2．电源空调

市电引入等级：二类市电；油机配置：n主1备配置；UPS电源：（从同一套2+1并机UPS电源系统）双路电源引入；电池后备时间：单机后备≥0.5h；接地和过电压保护系统设置完善；机房温度、湿度符合机房标准。

3．数据网络

数据中心出口接入城域网汇聚层或接入层节点；网络设备和线路采用冗余配置；具有基本的网络管理系统。

第2章 数据中心服务质量管理

4．运行维护

具有向客户提供基本代理维护的能力；具有运行监控设备和监控体系；具有运行日志记录制度，日志保存时间≥6个月；具有标准化维护操作流程；具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度。

5．客户服务

具有完善的市场和客户服务管理制度；具有标准化业务处理流程；合同签订后5个工作日内，为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路（重要客户开通时限为2个工作日）；定期回访客户，了解客户对数据中心产品的需求和建议，年访问率90%；设置客户服务热线电话，提供5×8h客户服务；具有故障处理制度和标准作业流程。

2.2.5 一星级数据中心标准

一星级数据中心除满足2.1.2节的基本要求外，还应满足以下几方面的要求。

1．机房条件

机房地面荷载能力≥6kN/m2，设在3楼以上的机房需设置客梯；具有监控室、UPS室、设备区、普通客户托管区等功能分区；机房设置门卫，具有完善的入室登记制度。

2．电源空调

市电引入等级：二类市电；油机配置：n主1备配置；UPS电源：（从同一套2+1并机UPS 电源系统）双路电源引入；电池后备时间：单机后备≥0.5h；接地和过电压保护系统设置完善；机房温度、湿度基本符合机房标准。

3．数据网络

数据中心系统工程及应用

数据中心出口接入城域网汇聚层或接入层节点。

4．运行维护

具有运行日志记录制度，日志保存时间≥6个月；具有标准化维护操作流程；具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度；定期检查。

5．客户服务

具有标准化业务处理流程；合同签订后5个工作日内，为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路（重要客户开通时限为2个工作日）；定期回访客户，了解客户对数据中心产品的需求和建议；设置有客户服务热线电话。

各星级数据中心主要指标见表2-4。

第2章 数据中心服务质量管理

第二篇：数据中心质量管理和安全管理内容

4.8质量管理

4.8.1工作目标

   一次性验收合格率100%； 满足业主对本项目的质量要求;质量目标：确保“白玉兰奖”，争创“鲁班奖”；

施工准备阶段

 建立工程质量保证体系，以保证项目质量管理的目标的实现；

质量保证关系图

质量目标保证分部分项一次验收合格率达到100%，实现业主对工程的创优计划质量责任制质量管理结构落实岗位责任 书面技术交底奖罚措施质量控制点 1.设定质量控制点2.跟踪管理3.分析改进质量因素管理管理人员及作业人员资格机械设备、仪表仪器配置工程材料设备的采购供应设计图纸、规范标准具备作业环境、工序交接管理检查制度 加强自检互检专检 落实整改措施纠偏复查评定及奖罚 对参与设计文件进行审查，包括不违反国家强制性标准、新工艺材料及设备的合理性，图纸设计与招标人要求的匹配性，图纸深度的操作性及完整性；     编制《工程创优计划实施方案》，并作相关交底； 督促施工单位建立、完善质量管理制度、质量保证体系；

组织图纸会审及设计交底，尽量一次完善、避免后续矛盾，以保证技术质量管理效果； 审查监理单位编制的建设监理规划、监理实施细则，督促和检查监理单位按监理合同约定的工作内容开展工作；

 审查施工单位提交的经监理单位审核的施工组织设计、施工技术方案，确保开工前的各项技术质量标准明确；

 审查总包方关于优质结构质量控制措施，主要包括：现场质量保证条件、实测实量控制要点、实物质量检测要点、目测观感控制要点、技术资料完善要点、机电安装控制要点、文明施工控制要点、工程特色争创要点；

  审查施工单位在开工前制定的创优目标计划与措施，并督促报质监站备案；

经审查的监理规划、监理实施细则、施工组织设计、施工技术方案等技术质量标准及要求均能符合合同条款、创优计划、设计要求、法律法规等规定。

施工实施阶段

     工程所用材料设备符合设计文件、规范要求、合同约定标准； 建立质量保证主要技术措施，预控措施； 制定施工质量通病防治措施及纠偏措施；

建立工程各类档案资料，使其与工程进展同步性、真实性、完整性；

根据《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2013）及设计标准，所有分部分项工程全部达到合格标准。

竣工验收阶段

 设备调试、试运行正常；做好成品保护工作，保证已完产品的完好，保证工程一次通过验收；   竣工资料中质保资料编制符合国家档案管理规范要求；确保工程顺利备案； 工程顺利移交给招标人使用，制定建筑安装质量维护及保修措施。

4.8.2工作内容

施工准备阶段

 根据合同约定，并结合工程创优计划，确定项目适用质量要求和标准（包括设计、施工、工艺、设备、材料等方面）；   编制项目质量保证主要技术措施，及工程创优的技术措施；

阅读该项目前已完成的设计文件，理解、掌握设计文件中对质量的要求，并参与审查施工图是否符合国家强制性规范要求和设计标准，选用材料设备是否满足节能环保要求，并根据需要提出意见；对有可能影响质量、施工工艺不合理、施工存在矛盾问题及时与设计沟通，取得共识；  协助招标人确定招标文件（包括专业承包、设备采购等暂估价部分）技术质量标准；并参与评标及比选工作，出具技术质量方面建议和意见；  审查总承包单位及各专业分包单位资质，参加招标人对各施工单位招投标分析，主要负责对技术标、专项方案等技术质量审查及评比，协助招标人选择总承包单位及各专业承包单位；  审查监理规划及监理实施细则，审查施工组织设计及专项方案，确保技术质量内容具有完整性、针对性、规范性及具有可操作性。并签署审查意见及反馈给监理单位、施工单位，同时报送招标人方；  建立项目质量控制网络，完善“PDCA循环”（计划－执行－检查－总结处理）。

施工实施阶段  根据投标文件和合同要求，对于进入施工现场的施工单位、监理单位进行质量管理岗位、人员及管理体系等落实情况的审查，特别是各方管理人员的资格是否与投标文件、合同要求等相符合；

 组织政府安全质量监督部门对各参建单位监督计划的交底；联系所属档案馆来现场对施工单位进行档案编制要求等交底；

 督促检查施工单位、监理单位建立健全质量保证体系，进行施工质量策划，制定质量保证措施；

  督促施工单位编制各分项工程质量控制表，包含分项工程名称、质量控制点； 抽查施工机具、设备仪器的检修和检验证书，对不符合要求的各类机具仪器，督促监理及施工单位落实整改；

 对甲供设备材料，根据采购程序配合采购工作，主要包括确定品牌要求、材料设备的技术参数、选择合格供应单位、采购合同控制中质量及保修条款、加工生产过程（进场）检验等工作；

  督促监理及施工单位测量及复核工作，检查监理测量复核资料；

监督、复查监理及承包商对进场材料的质量验收，包括材料、成品、半成品和设备的品牌、技术参数、验收标准；并监督需进场复检材料设备见证取样、送检的真实性和规范性；

  组织对重要和关键材料、设备的型号、参数、技术标准的确认；

监督监理单位对承包商的施工过程质量检查、对检验批、分项工程验收工作；组织工程参建方对建设过程中的重点及关键工序质量检查；参加对隐蔽工程、分部工程、单位工程，单项工程的验收；

 督促监理单位对施工中出现的一般不合格质量问题进行分析、处理及销项。主持对重大工程质量事故的分析及制定处理方案，如有需要，邀请公司的专家给予技术支持，组织或协助处理工程质量事故有关事宜；

 定期组织一次质量检查，对各施工单位进行质量评价、对存在问题及产生原因进行分析，寻找改进机会，明确纠偏或预防措施。使过程质量控制效果处于受控、公开状态；  检查监理单位、施工单位质量保证资料收集和编制整理情况，检查监理单位是否对施工单位质量保证资料进行审核，是否符合档案管理要求。

竣工验收阶段

 接受施工单位提交工程竣工报告，同时确认工程质量符合有关法律、法规和工程建设强制性标准，符合设计文件及合同要求；   参加工程档案预验收，协助招标人取得城建档案馆的档案意见审核书；

单位工程预验收后，审查工程预验收情况，对预验收提出的问题，监督监理单位对施工单位整改、消项；  参加工程档案验收，跟踪检查施工单位竣工资料的备案，保存、管理，直至移交城建档案馆及有关单位；  协助组织消防、规划、人防、环保、电梯、煤气等专业验收，之后组织工程竣工验收及协助工程备案。

4.8.3工作方法与措施

工程质量的控制方法是在明确的质量目标条件下，贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置施工生产要素和采用科学的管理方法，使工程项目实现预期的使用功能和质量标准。主要管理方法或措施如下： 建立质量管理体系及流程  建立由所有参建单位参与的项目质量管理体系，明确各方责任，制定质量管理工作制度，并要求各参建单位建立健全各单位内部质量管理体系。 建立各项质量控制的程序，程序应符合规范及有操作性。

建立质量管理责任制度

在确定项目责任人的基础上，对各专项工程质量进一步明确设计、施工管理质量责任人；同时要求设计院、承包商明确项目负责人和专项负责人，所有责任人均有相应的权利职责、奖励及处罚条款。项目界面划分

界面划分时充分考虑到各子系统的完整性，保证质量的内在统一性，减少接口的质量问题；同时，在保证系统整体质量要求的前提下，将项目拆分，由不同的承包商（或设计单位）完成，引入适当竞争，加强相互之间的激励作用，提高项目的质量水平。工程质量的预控措施  组织监理单位、施工单位等对工程项目的施工质量特性进行综合分析，找出影响质量的关键因素，督促施工方制定有效的质量预控措施，防止质量问题的产生；  组织各方对过程质量数据的监测和分析，利用数据分析技术找出质量发展趋势，提出采取补救措施并加以引导，使工程质量始终处于有效的控制之中。实行工程样板、样品制度  为了确保达到预期的效果和质量标准，对于特殊及复杂的建筑构件、外装饰材料、功能及安全性要求较高的材料等，如防水节点、外墙面、建筑装饰、栏杆、内墙、底板和天花板饰面、灯具及开关插座等，在招标阶段或者施工前要求承包商提供实施实物样板或直接制作；  确保工程质量和观感效果，样板房的施工尤为重要，如宿舍、标准区域等均应该样板先行。项目管理单位应组织对实物样板的验收确认工作，需要时可要求设计单位参与确认验收，并建立资料档案，作为后续工程验收的对比。严格监督监理单位与各承包商关于材料设备的检验  严格复查重大材料及设备的规格参数是否符合设计图纸、合同约定品牌、技术规范标准等要求。复查监理单位及施工单位《工程材料进场使用台账》，确保台账的真实有效性；   督促监理单位及施工单位做好材料现场抽检、复检，规范见证取样制度；

督促监理单位及施工单位对现场验收不合格、现场送检不合格材料设备清退工作，每月编制一份现场材料使用情况表报招标人方，包括主要材料设备的名称、品牌型号、技术参数、进场数量、质量标准等信息。加强关键工序质量控制  参与关键过程及工序的质量控制，包括结构混凝土质量的控制、防水工程质量控制、结构垂直精度的控制、屋面工程防漏、装饰工程、防雷接地、绝缘电阻摇测、灌水通水试验、管道吹扫及压力试验、机电设备试运行等；  对关键工序进行巡视检查，并根据规范要求督促监理旁站及参与旁站管理，发现问题及时要求施工单位整改，对拒不整改情况可下发工程暂停令，并同时向招标人汇报及组织各部门专业人员进行现场质量评估。建立质量控制影像资料  为反映工程质量验收资料和现场实物质量的一致性，要求监理单位及施工单位配备数码相机和影像资料管理软件开展影像资料管理工作；  督促施工方、监理方所拍摄的影像资料应全面反映单位工程中主要检验批、分项、分部工程的质量验收与控制情况，记录整个施工全过程的正常质量状况。影像资料应全面反映新材料、新结构、新工艺在工程中的运用情况以及重要结构部位、重大节点控制状况；应全面反映关键部位、关键工序和隐蔽项目；  项目管理单位监督各参建单位影像资料建立实施情况，并提出合理建议。

执行项目质量例会制度  每周项目管理例会是各参建单位、各职能部门之间对质量管理进行及时沟通的重要平台，对质量管理控制、原因分析能起到重要作用；  对项目中复杂的及重点的技术质量商议、对较大质量事故的分析和措施等，需及时组织技术质量专题会议，参加单位包括招标人方、监理单位、施工单位、必要时要求设计单位、设备材料供应商等相关单位技术负责人一道参加，对专题讨论过程及各方意见，形成完整记录及存档，并监督跟踪会议决议落实情况；  例会中必须有对工程创优质量标准执行情况进行评估意见，如有偏差采取针对性措施，并督促改进。指令性文件  对于一般技术质量沟通及要求，采用工作联系单形式作为质量控制。对于发现的重大技术质量问题经与招标人方沟通后，采用工程指令单形式发放，其覆盖对象包含设计单位、监理单位、各承包商、材料设备供应商（甲供）等。主要内容包含需作设计变更、设计内容整改、监理工作不力、监理违规、施工质量违反国家强制性规定、发现严重质量隐患、施工工艺工序严重不符合同条款及设计要求、材料设备明显质量缺陷、弄虚作假等行为；

 指令单分急和紧急2类，接受单位如有异议，须分别在24小时内和12小时内做出书面回复，项目部同时组织相关参建单位技术负责人等参加质量专题会议进行研究，确定方案及措施。同时质量工程师实时跟进其落实情况及向招标人汇报。

室内污染与环境质量  为保证工作、生活环境健康，项目管理单位把环境质量作为重点管控对象之一，要求及督查工程所选用的建筑材料和装修材料必须符合民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50325-2006）；  民用建筑工程室内环境中甲醛、苯、氨、总挥发性有机物(TVOC)浓度检测时，对采用集中空调的民用建筑工程，应在空调正常运转的条件下进行;对采用自然通风的民用建筑工程，检测应在对外门窗关闭1h后进行。工程质量保修  保修期内协调工程质量维修，是维护招标人合法权益及维护建科品牌的一项重要工作，执行依据：中华人民共和国建设部80号令《房屋建筑工程质量保修办法》、参建单位合同约定标准；  编制“工程移交、维修人员联系表”，包含招标人、项目管理、监理、土建、装修、消防、智能化、物业公司等各责任单位的负责人、联系人、联系电话等内容；我司专业工程师协助对工程移交后保修期内出现的质量问题分析原因、界定责任，制定维修方案，跟进处理结果。4.9HSE（职业健康、安全、环境）管理

4.9.1工作目标

在HSE管理工作中，坚持“所有事故都是可以预防”的基本信念，实行职业健康、安全与环境一体化的规范、有效管理。针对本项目的特有情况，建立HSE管理体系，改进传统安全管理中的监督与被监督的关系，重视全体参建单位的参与，项目任何决策应优先考虑人员的健康、安全及环境因素。

对于健康安全工作，要做到项目在施工过程中零事故，杜绝重伤、火灾、爆炸、中毒事故的发生。对于环境控制工作，杜绝任何环境污染事故，各种污染物达到国家排放标准，环境保护达到设计等相关规定要求。

施工准备阶段

 确定“安全第一，积极预防，健康至上，保护环境”的HSE管理方针，用于指导本项目HSE管理工作；  执行工程建设“三同时”制度，设计工作中确保符合国家职业卫生、安全、环境等方面法规要求；保证安全卫生预评价和环境影响评价中提出的HSE问题、方案和审批意见能够在设计中得到贯彻落实；  保证所有作业开始前，完成HSE因素识别、评价，制定风险削减和控制措施。

施工实施阶段

    安全生产指标控制符合国家要求； 确保现场文明施工达到当地文明工地标准； 无重大环境污染事故，确保施工生态、环境友好； 不发生公共卫生群体性事件。竣工收尾阶段

  环境保护专项通过验收；

国家批复的项目安全卫生环保措施执行率达到100%。

4.9.2工作内容 施工准备阶段

  收集项目适用的国家及地方HSE法律法规；

建立项目HSE组织机构，由建科项管拟定各承建单位的HSE责任；

施工实施阶段

         审查项目各参建单位（包括总承包商管理下的分包单位）的安全生产资质； 协助安全生产监督部门进行监督交底、开工核验、中途核验及竣工核验； 施工前，上海建科将收集项目适用法规和其他要求；

组织承包商进行HSE危险源识别、风险评价和风险控制的策划；

将总体控制目标细化、分解到各参建单位，编制职业健康安全环境管理方案。建立由所有项目参建单位组成的项目HSE管理组织机构。制定项目HSE培训管理办法，明确各方HSE培训管理工作职责。制定项目HSE管理的检查纠偏管理办法。

建立应急事件处置预案和应急事件处置管理体系。成立包括上海建科、监理、施工主要负责人组成的应急处理机构。定期组织应急预案的演练，通过演练不断总结、评价、提高演练工作质量，并在实践和日常工作中使之不断完善。 建立HSE事故处理工作程序。

建立HSE管理体系文件系统，包括策划、实时运行、检查纠偏等阶段的文件。.

竣工收尾阶段

   项目HSE管理工作总结，评价；

协助招标人制定项目运营期HSE管理规划； 配合竣工验收各项工作。

4.9.3工作方法与措施

建立HSE管理组织机构

为确保安全、环境保护和职业健康方案的执行，建科项管将建立一个HSE管理组织结构，包括招标人及各参建单位的负责人、HSE管理专员。管理组织管理要求：

 为确保各参建单位各级组织和员工的能力符合HSE的要求，建科项管将审核各参建单位主要HSE管理人员的资格，并要求各参建单位对本单位各级组织及员工进行能力评价。

HSE管理组织管理措施：

 组建现场HSE管理小组，由项目管理公司项目经理、安全负责人，监理公司安全负责人和总承包安全负责人组成；

   HSE管理委员会负责对施工过程HSE实施管理、监督、检查； 对现场作业、目标指标的完成情况等进行监督检查； 协助有关部门对项目发生的事故（事件）进行调查。加强HSE教育培训 项目安全文明培训：

 要求承包单位制定完善的安全教育培训计划，以确保所有人员均得到HSE教育培训，以满足政府的要求及项目的HSE要求；

  监督、检查监理公司、总承包单位的安全教育和培训工作；

要求总承包单位、分包单位的以下特殊工种人员，操作时必须持有相关有效的操作证书：电工、焊工、起重工、信号工、移动吊车驾驶员(操作人员)、脚手架工、卷扬机操作工、其他被本地劳动部界定的特种作业人员；

 特殊工种人员需提供操作证书原件，并由监理单位进行核对和存档。

项目环境保护培训：

      总承包单位在施工前对员工进行环境保护的培训；

施工所在地政府有关的环境保护方面的法律、政策、规定及作业者的要求； 实施环境保护规章制度及环境保护工作计划； 明确对环境有影响的因素。； 减少、收集和处理废弃物的方法。；

危险品、燃料、机油、施工材料、设备的管理和存放。

HSE现场监督检查和审核 HSE监督检查 ：

 现场监督

项目部各级HSE监督员根据招标人要求统一安排的检查，组织检查。管理人员不定时对各岗位进行执行制度和操作规程的检查，发现问题及时纠正。

岗位工人使用的设备进行逐项、逐点检查，发现问题及时整改或报告管理人员，做到设备无隐患，操作无违章。

 现场检查

在检查中如发现不安全隐患或任何低于标准要求的发现立即通知项目部HSE监督人员。项目部HSE管理人员对被检查方的纠正措施实施情况进行监督检查。

如果在检查中发现项目部人员或财产面临危险时，应停止所有施工生产工作并禁止使用此设施和设备，直到非安全因素或状态被纠正或措施为止。现场HSE应急计划

为了减少各类自然灾害和突发事件对项目部人员、财产、环境造成损失和破坏，一旦发生紧急情况所有应急小组成员都能知道他们的职责并尽快采取行动。将紧急情况控制信并恢复正常施工。

建立应急反应程序：

在工程项目实施中，总承包单位必须明确生产活动过程中可能发生的各类紧急事故的应急救援方法及程序、以确定各类事故在发生后所应及时采取的对策及措施，控制和缓减事故所可能产生的影响。加强危险品管理

  危险品的使用/保管/运输/存放必须符合国家的有关规定。

危险品材料需要递交危险品清单并将这些资料集中存档。总承包单位使用这些危险材料进行作业时需要预先采取安全措施，并且对操作人员进行培训。对堆放包括危险品、易挥发或高温材料的仓库进行适当的通风；

 当在施工过程中发出的有害物质在空气中传播时，采取必要的通风措施。安装排风扇、管道或其他认可的设施；

第三篇：数据中心工作总结

个人总结

数据中心作为配网生产、营销数据以及车辆监控三方面数据统计部门,肩负着整个三新公司管辖范围内30个业务部农网的生产、营销及车辆各种数据的统计和分析工作。今年入春以来，我爱岗敬业，恪尽职守，承担起数据统计上报工作。面对工作内容的转变，连带着工作思想、思路、方法等一系列的适应与调整。虽然繁忙给我带来了累的感觉，但累的同时也融进了收获的快乐。在这两周中本人全力以赴的努力完成自己的本职工作。现简要回顾总结如下：

一、数据中心工作认识：

数据统计工作，必然会要求数据的准确无误，这要求我们对待工作要有严谨细致的态度，对待数据分析及统计要有一丝不苟，精益求精的态度。报表统计方面，一定要认真核对，对报表的格式、上报的时间和上报报表的质量都要严格规范。如果遇到有疑问，必须要对基层的统计员进行详细的询问、核对，以确保报表的真实性、准确性和时效性。

另一方面，只有熟练掌握统计基础才能提高工作质量，这也是搞好统计工作的首要之举。这也要求我对待工作要有足够的责任心，并不断努力学习进去。这里我要感谢各级领导和同事对我的关心、培训和帮助，也正是因为领导和同事对我的支持让我在工作、学习、思想等各方面都有了更大的收获。

二、个人工作中的有优点和不足：

从事数据统计工作以来我由不懂到懂，由生疏到逐渐熟练，之所以能迅速的适应岗位并熟练掌握工作内容、深刻了解工作性质，这都与我之前的工作经验分不开的。本人自2006年进厂后，一直从事电力配网及生产工作，这使我掌握了很多电力生产知识和经验，再加上以前也从事过生产数据方面的统计，对于生产方面也算轻车熟路上手自然比较快。

在变电运行岗位工作时，我对待工作严谨求实的作风和责任心给身边的领导和同事都留下了很深的印象。同时运行岗位也培养了我耐心、仔细认真、积极主动的工作态度。这种工作作风和态度都会在我现在的数据统计工作中发挥积极的作用。所以在做报表统计时我能很容易做到不出差错，遇到问题也能及时的提出耐心的核对。

新岗位的两周工作中我也不断反省自身，哪里做的不足，哪里还要努力进取。由于本人过去没有从事过营销方面的工作，遇到营销方面的问题总还是有些心虚。不过也正是这份心虚让我对于营销的问题更加不敢怠慢并特别的关注。好在身边有支持我的领导和不断关心帮助我的同事，让我相信自己在大家的鼓励下一定能够通过自身的努力来弥补自己在营销方面的欠缺。既然自省了自身的不足，就会更加严格的要求自己克服不足、虚心求教加强学习并认真总结理清工作思路，把工作做的更细更严。

三、对于如何开展今后工作的想法：

经过这两周努力的工作和思考，我对于自身的优势和不足有了更加清醒的认识。优势方面自不必说我会继续努力发扬我的长处，同时也要积极主动的协助其他同事开展工作，既发挥了我的优势，也是对于同事对我帮助和支持的感谢和回馈。我相信只要我们大家都一如既往的互相帮助和支持我们一定会把数据工作做的更加出色和完美。对于不足我会用我的细心和耐性正面面对，更快更好的弥补我的不足。

另外通过这两周的努力工作，我认为今后在报表数据统计方面，一定要严格规范报表的格式，上报的时间，上报报表的质量。最好能够从基层发来的统计报表上就有所规范。与此同时希望可以加大统计报表规范性的宣传，主要是对基层领导的宣传，提高认识。这样就能迅速提高使我们整个数据统计工作的效率。这也算是由近期工作经验总结出的一点小小的建议吧。

我已明确数据统计工作要严谨求实，精益求精。我虽是一个新人，但我也有我的优势，只要我在今后的工作中虚心求教，努力付出，我相信自己能更快更好的提高工作效率并在以后的工作中有更多的突破。

数据中心：** 2011年3月17日

第四篇：数据中心管理制度

数据中心管理制度

第一章 总则

第一条 为保证数据中心正常运行，特制定本制度。第二条 本制度适用于数据中心 和双活数据中心。第二章

日常运维管理 第三条 值班人员负责每天4次的主机房设备巡检，双活数据中心也应安排必要巡检，并在《设备日巡检记录表》中进行记录。如发现异常情况，需立即上报主管人员，并联系相关产品服务商获取技术支持。

第三条

对任何异常情况及其处理操作应在事件单中被记录，为日后的问题管理提供依据。

第四条

数据中心系统管理员每天上、下午均应合理安排时间在机房查看设备运行状态，包括内存、硬盘、CPU等系统资源状态，如出现资源运行异常，应查看相关系统设备运行进程并转入事件管理流程进行处理。

第五条

保持机房整洁、卫生。所有设备摆放整齐有序，不得将任何废弃物品留在机房内。不得存放与工作无关的物品，机房的物品不得私自带走。

第四章

网络安全管理 第五条 新购置的设备，在安装、使用前应当认真经过安检。使用之前采取防止病毒感染措施，试运行正常后，再投入正式运行。第六条

对于网络设备和服务器，要制定不同的用户账号，赋予不同的用户操作权限，并予以登记、备案。禁用guest账户，删除服务器中的多余的、过期的以及共享的账户。

第七条

设置登录的操作超时锁定，超过10分钟不操作即锁定，需要重新认证后登录。

第八条

系统中所涉及的涉密服务器、终端、以及应用程序的本地登录和远程登录必须进行用户身份鉴别，并与安全审计相关联，保证系统内安全事件的可查性。

第九条

禁止任何部门和个人严禁进行渗透测试，严禁攻击其它联网主机，严禁散布病毒。

第十条

严格执行计算机操作规程和各项管理制度，加强对管理人员和工作人员的防病毒教育。第十一条

第十二条 网络服务器应当安装防火墙系统，加强网络安全管理。病毒检测和网络安全检测必须指定专门的技术和管理人员负责；负责人员必须定期对网络安全和病毒检测进行检查。定期采用国家相关主管部门批准使用的检测工具对系统进行安全性检测，检测工具和版本应及时更新。对于发现的系统软件和应用软件的安全隐患，必须及时从系统软件开发商和应用软件开发商获取相关的补救措施，如安装补丁软件、制定新的安全策略、升级病毒库等。第五章

硬件设备安全管理

第十三条 运维人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则，特别是对服务器、交换机进行熟悉操作，做到及时维护。

第十四条 应定期检查、整理设备连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解设备运作状态。

第十五条 禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更换设备连线、禁止随意进行硬件复位。

第十六条 禁止在硬件上进行实验性质的配置操作，如需要对硬件进行配置，应在其他可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才可进行准确的配置。

第十七条 对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。

第十八条 对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。

第十九条 不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许，不得对核心服务器和设备进行调整配置。

第二十条 硬件设备出现故障时，应填写好《硬件设备维修故障登记表》，详细填写故障状况及故障原因，并报修，故障处理结束后，因填写处理情况及结果，交由上级验收、签字后，存档备查。第二十一条

存储过涉密信息的硬件和固件应到具有涉密信息系统数据恢复资质的单位进行维修。

第二十二条 不再使用或无法使用的涉密设备应按照保密工作部门的相关规定及时进行报废处理，并记录最终去向。第六章 软件安全使用管理

第二十三条

设立数据中心软件管理台帐，对每套计算机软件进行登记，并纳入资产管理。

第二十四条 妥善保存数据中心软件介质、说明书、使用许可证（或合同）等资料。

第二十五条 根据操作说明，正确使用各类应用软件。

第二十六条 须安装非专用软件，须经上报并检测、办理安装使用备案手续。

第二十七条 软件由专人保管，禁止任何人员将数据中心软件私自拷贝、随意向外传播。

第二十八条 任何在用软件的升级均需主管人员书面批准。第七章 资料、文档和数据管理

第二十九条 资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。第三十条 硬盘、软盘、光盘、磁带、带存储功能的设备等涉密信息存储介质应按照所存储信息的最高密级标明密级。

第三十一条 禁止任何人员将数据中心的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其他无关人员。

第三十二条 对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关和数据的，应由机房相关负责人代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。

第三十三条 重要电子资料、电子文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。

第三十四条 存有秘密信息的磁盘、光盘，严禁外借、复制；不得向无关人员提供网络入口及口令。

第三十五条 调动工作时，必须将自己经管的涉密文件、资料和使用的保密笔记本上交，并递交在调离后一定期限内不失密泄密的保证书。第三十六条 发现失、泄密现象，要及时上报。

第三十七条 不再使用或无法使用的涉密信息存储介质在进行报废处理时，应进行信息消除或载体销毁处理，所采用的技术、设备和措施应符合国家保密工作部门的有关规定。第八章 机房安保管理

第三十八条

机房应采取有效的门控措施。

第三十九条 出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。

第四十条 工作人员离开工作区域前，要保证服务器、交换机等设备控制台的密码处于锁定状态。

第四十一条 运维人员要严格执行人员出入登记制度，不得邀请无关人员到机房参观，外单位系统、线路维护人员要进入机房需提前与管理人员联系，批准后方可由管理人员陪同进入，并填写《人员出入登记表》。

第四十二条 外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。

第四十三条 未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、保安密码等物品和信息外借或透漏给其他人员，同时有责任对安保信息保密。对于遗失钥匙、泄漏安保信息的情况即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。

第四十四条 机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。

第四十五条 绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。

第四十六条 出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。第九章

用电安全管理

第四十七条 机房动力管理人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程，掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。机房维保承包商应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、UPS设备。

第四十九条 机房动力管理人员应定好UPS放电计划，对UPS的放电时长做出准确的评估，并做出更换或修复UPS计划。第五十条 动力管理人员人员定期检查UPS各项运行参数、负载、电池容量是否正常，如有异常，应及时调整处理，并做好记录。第五十一条 严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路、严禁把电源排插散落在地。发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决方案并限期整改。机房内的电源开关、电源插座要明确标出控制的设备。

第五十二条 在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路的保险的基础上使用。

第五十三条 在发生市电报警要尽快赶往机房查看，并通告相关人员。事件处理完后，应及时复位市电报警设备。

第五十四条 在外部供电系统停电时，动力管理人员应全力配合完成停电应急工作。

第五十五条 定期（不长于三个月）对供电设施进行检测与检修，保障供电正常。第十章空调管理

第五十六条 为保证设备良好的工作环境，应保持合适的机房温度和湿度，机房温度应保持在22℃--26℃，机房湿度应低于70%。第五十七条 空调运行时，巡检人员按时检查各项运行参数、状态是否正常，如有异常，应及时调整处理，并做好记录。

第五十八条 定期进行空调机的清理，防止因散热不良造成空调的工作异常。第五十九条 每年春秋换季期对空调系统进行全面的检查保养，确保机组的正常运行。

第六十条 每天进行值班巡检，确保空调系统正常运行，如发现故障应及时上报。第十一章消防管理

第六十一条 机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。第六十二条 消防设备应放在显眼易取之处，任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。第六十三条 每日对火灾重大风险点如蓄电池组进行巡检，检查内容包括电池是否漏液，有无发热异常，电极触点是否连接正常。第六十四条 插座及蓄电池附近不得摆放纸箱、说明书等易燃物品。第六十五条 应定期消防常识培训、消防设备使用培训。如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。

第六十六条 严禁在机房内吸烟和使用明火，如因线路或其他原因引起明火，应及时拨打119和通知相应负责人迅速解决问题。第六十七条 定期检查消防设备状态，保证消防设备可用性。

第五篇：中国工商银行数据中心

中国工商银行数据中心（上海）2011校园招聘（补招）

中国工商银行股份有限公司数据中心（上海）是中国工商银行于2000年11月10日正式挂牌成立的总行直属机构；是目前国内商业银行中规模最大、技术最先进，具有国际水平的集中式大型信息处理中心之一。数据中心（上海）由数据中心（上海）本部、海外数据中心、北京分中心三个机构组成，下设18个部室。

数据中心（上海）本部坐落于上海市外高桥保税区内，承担着全行生产运行、系统网络管理、大型主机系统管理和设备管理等工作。海外数据中心位于广东省深圳市福田中心区，主要为工商银行境外机构提供数据处理服务及技术支持。北京分中心位于北京市海淀区，主要负责北京分中心侧生产系统的日常管理及维护、异地灾备管理、托管服务管理等工作。

数据中心（上海）一直注重员工队伍建设，中心员工平均年龄30岁左右，大学本科以上学历占正式员工总数的95％以上。

一流的事业需要一流的人才，一流的人才渴望加盟一流的团队！热烈欢迎有志于中国工商银行信息科技事业的优秀应届毕业生加入到数据中心的团队！

一、招聘机构

1、中国工商银行数据中心（上海）本部

2、中国工商银行数据中心（上海）海外数据中心

3、中国工商银行数据中心（上海）北京分中心（招聘岗位在数据中心（上海）机构本部内显示）

二、招聘范围

全日制普通高等院校2011年应届本科及以上学历毕业生（统招统分）和初次就业的海外院校留学归国人员。其中：境内高校毕业生应当在2011年8月前毕业，并获得国家认可的就业报到证、毕业证和学位证；海外院校留学归国人员应当在2010年1月至2011年8月毕业，并且在报到时取得国家教育部的学历（学位）认证。

三、招聘条件

（一）基本条件

1、具备良好的政治素质、优秀的思想品德、身体健康。

2、大学本科毕业的，年龄在24周岁（含，下同）以下；硕士研究生毕业的，年龄在27周岁以下；博士研究生毕业的，年龄在35周岁以下。

3、具有良好的英语能力，大学本科毕业生应通过国家大学英语四级考试（成绩在425分及以上）；硕士研究生及以上毕业生应通过国家大学英语六级考试（成绩在425分及以上）；英语专业毕业生应至少达到专业四级（含）以上水平；主修语种为其他外语的，应通过其他相应的外语水平考试。

4、海外院校留学归国人员的学历（学位）、年龄、外语水平等条件与全日制高等院校毕业生相同。

（二）具体条件

招聘岗位、专业要求及其他具体条件详见附件。

四、工作地点：

1、中国工商银行数据中心（上海）本部 ：上海

2、中国工商银行数据中心（上海）海外数据中心：深圳

3、中国工商银行数据中心（上海）北京分中心（北京运行部、技术支持部）：北京

五、招聘程序

（一）简历报名

统一采取网上报名方式。具体报名时间为2011年3月22日－2011年4月3日。请应聘者注册并登录我行统一招聘平台（job.icbc.com.cn），在线填写个人简历，完成职位申请。

请应聘者提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张，以备网上报名时使用，其中：证件照大小在15k以内，尺寸为100*140；生活照大小在80k以内，尺寸为320*240。

（二）简历筛选

报名截止后对应聘材料进行筛选，并通过招聘系统讯息提示、手机短信或电子邮件等方式通知入围人员进入笔试环节，届时请应聘者登录统一招聘平台（job.icbc.com.cn）查阅简历筛选通过情况及相关公告。

（三）全国统一笔试

总行将于2011年4月下旬在全国21个城市组织统一笔试。请应聘者在申请职位时选择笔试城市意向。

（四）面试、复试与体检

（五）综合评定、签约、录用

六、其他事项

（一）请应聘者于报名截止日期前注册登录我行统一招聘平台（job.icbc.com.cn），根据系统提示要求在线完成简历填报，有关问题请浏览统一招聘平台常见问题解答。

（二）招聘期间，我行将通过统一招聘平台公布招聘各环节时间、地点、安排等有关事宜，并向应聘者在我行统一招聘平台的个人用户中心发送相关消息通知，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。

七、联系方式

数据中心（上海）本部：

地址：上海市杨高北路2005号（台南西路80号）

邮编：200131

电子邮箱：zp@dccsh.icbc.com.cn

联系电话：021-28989999

海外数据中心：

地址：广东省深圳市车公庙泰然工贸园302栋

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