浙大远程土木工程(工程管理)作业读书报告参考答案

第一篇：浙大远程土木工程(工程管理)作业读书报告参考答案

工程管理专业读书报告：

谈清单计价模式下工程造价管理的风险控制

[摘要］ 本文介绍了清单计价模式下的工程造价管理，阐述了风险控制的措施，从而更好的控制建设工程的项目投资。

［关键词］ 清单计价 工程造价 风险控制

风险是指在给定情况下存在的可能结果的差异性。在工程项目的实施过程中，合同各方必然面临政治、经济、技术、市场、法律、自然等众多风险，这些风险因素会对合同各方的经济效益产生重大影响。因此，合同各方应在建筑活动中正确分析风险因素，采取合理的方法以避免或减轻风险的不利影响，把风险损失控制到最低程度。

一、合同类型与风险分担

风险和利润是相互对立又相互依存的，既没有脱离风险的纯利润，也没有毫无利润的纯风险。工程项目施工合同双方各自分别承担项目的实施风险:（1）财务风险。如建设资金不到位，因汇率发生不利变化而造成的损失。（2）技术风险。包括工程项目所选用的工艺、设备在项目建成时已过时，或在应用新技术时存在的风险。

（3）市场风险。项目建成后遇到强有力的竞争，或对本项目产品的市场需求疲软而导致产品滞销等。

（4）不可抗力风险.如地震、洪水等。（5）管理水平低，造成管理失误。

（6）政治法律风险。政府出台新政策导致项目多缴纳税款或追加投资。（7）组织风险。项目业主若是联营体，则可能由于各合伙人对应尽的义务和应享有的权利等的理解或态度的不同而造成项目进展缓慢。即使在项目执行组织内部，也会因同各职能部门之间的配合不利而导致管理效率低下。

在工程项目的实际操作中，风险的分担情况要复杂的多，合同的类型就影响了风险的分担。按照付款的方式，合同主要有以下三种类型：

（1）总价合同。指在合同中确定一个完成项目的总价、承保人据此完成项目全部内容的合同。它有分为固定总价合同和浮动总价合同。在清单计价模式下，常与工程金额不多的分包商签订固定总价合同，便于工程结算，也减少双方的纠纷。采用固定总价合同，发展商将因价格上涨引起投资增加的风险转移给了承包商。

（2）单价合同。是承包人在投标时，按招标文件就分部分项工程所列出的工程量表确定各分部分项工程费用的合同类型。它也可分为固定单价合同和可调单价合同。清单招标方式通常采用固定单价合同，即合同单价不会随着市场价格的波动而调整。发展商与过去定额计价模式相比增加了经济风险。增加的经济风险是通过工程量的数量是否准确间接造成的。根据工程量清单招投标的要求，发展商提供工程项目的工程量，承包商依据招标文件里的工程量清单填写单价，改变了定额计价模式下承包商既计算工程量又报价的做法。发展商承担了工程量数量的风险，承包商承担了价格风险。清单计价模式影响工程项目造价控制的两个因素得到了合理分担。

（3）成本加酬金合同。这类合同使得发展商承担了项目的全部风险，因此只有在特殊情况下采用。

合同的类型较多，条款的规定也各有所偏好。

在目前我国清单计价模式下，承包商除了承担价格浮动的风险还面临的问题如下：

（1）合同形式。首先，是不恰当选用合同价格模式。合同模式的选择权通常掌握在发展商手中。实行清单计价，不管采用什么样的合同价格模式，清单编制方都应该对提供的清单负责。但实际上固定总价模式的合同稍经修改，可以轻易淡化清单价在合同价中的基础地位，从而达到逃避清单编制责任的目的。其次，是改动合同文本的问题。现在发展商经常修改示范文本，将约束自身的条款全部删掉。同时又增加对承包商的种种不合理约束和惩罚，将大量的责任和风险推给承包商。

（2）企业尚未建立内部定额。推行工程量清单计价的实质就是投标人以统一的工程量为基础自主报价竞争，当前绝大多数企业尚未建立自己的企业定额，没有自己的内部计价标准，在这种情况下推行工程量清单计价，投标人报价缺乏科学的计价依据，带有一定的随意性和盲目性。

（3）工程量清单的编制粗略，承包商报价的困难较多。

二、风险控制

风险控制是指在风险识别和风险评价的基础上采取各种措施，以减少风险和避免事故发生的管理活动。对已经承发包的工程项目进行风险控制的目的是最大限度减少风险、避免事故发生，最终减少或避免财产损失和人员伤亡。

对于发生可能性很小或发生后造成的损失很小的风险，可采取风险自留的方法，自己承担这类风险。对发生后可能造成很大损失的风险，或保险公司不给予承保的巨大风险，则可采取回避的处理方法。

风险损失控制是指通过减少损失发生的机会，或通过降低所发生损失的重复性来处理项目风险的方法。包括采取损失预防手段(如制定安全计划等)和损失减少手段加灾难计划、应急计划等)。

风险转移包括两种方式；非保险或合同转移方式和保险转移方式。前者通过签订合同方式将风险转移给合同的另一当事方，如业主通过签订施工承包合同将风险转移给承包商，或承包商通过签订分包合同将风险转移给分包商或供应商。后者则是通过购买不同类型的工程保险，将风险全部或部分转移给保险公司，如针对工程实体投保工程一切险，针对实施工程可能对第三方产生的损害投保第三方责任险等。

由于发展商在工程量清单上只承担数量风险，可以通过工程量清单项目及单价含量来转移部分风险给承包商。如在制定工程量清单时，桩基泥浆灌注及清运项目，数量无法衡量，采用按项报价转移业主所承担的风险给承包商；挖基坑土方，支护等措施项目价格很难准确估算，可以通过单价包含的方式将措施费含在土方实体项目中，如挖方、填方；发展商要严格审阅合同条款，通过合同规定来维护自己的权益，如优惠率、支付方式和方法等。

承包商则需要改进自己的管理方法：

（1）优化施工方案。施工方案的优化包括施工工艺、机械设备、材料、现场平面布置等的优化。积极推广新技术、新材料、新工艺的使用，并重视科技进步与科技开发，利用科技开发成果消化材料价格上涨和项目材料消耗对成本的影响。

（2）认真地进行标前调查，详细准确地了解材料价格和供应状况是投标报价的基础。

（3）加强采购管理。应对采购方案比较并优化，实现材料采购渠道多元化、透明化。

对于具有较大价格风险的大宗材料可以采用预招标或协商等方式，在投标前就和供应商谈判约定价格和供应量，将价格风险向材料供应商转移。

三、结束语

工程量清单计价是一种新型计价模式, 企业要进一步转变观念, 通过学习, 提高认识, 总结经验, 掌握适应这种计价模式, 进一步加强工程项目管理, 积极采用先进科学的施工技术, 努力降低资源消耗和工程成本费用, 达到控制工程造价, 提高企业经济效益和社会效益在清单计价的模式下，无论是站在业主的角度还是承包商的角度，都可以实现有效的造价控制。在这一全新的计价模式下，双方获益的关键是要真正研究并学习在工程的不同阶段采用不同的控制方法以及如何规避各自的风险。

参考文献：

［1］郭秀梅.浅谈对工程量清单计价模式的认识.经济师，2005，［2］陈永强.浅析我国工程计价模式的改革.商场现代化，2005，［3］李跃水.当前工程量清单计价中几个问题的剖析.建筑经济，2005， ［4］刘良军.工程量清单模式下工程计价的风险与对策.建筑经济，2005，［5］中国建设工程造价管理协会.建设工程工程量清单计价规范应用.天津人民出版社，2004.[6] 林锷，预算与施工组织，中国建筑工业出版社，2003版。[7] 江见鲸，建筑工程管理与实务，中国建筑工业出版社，2007版。

[8] 孟新田，土木工程概预算与清单计价，高等教育出版社，2008版。[9] 中华人民共和国建设部.建设工程工程量清单计价规范[S].北京: 计划出版社, 2003.[10] 梁庚贺, 王和平.建设工程工程量清单计价规范应用[M].天津: 天津人发出版社, 2004.[11] 刁志中.工程量清单的编制与投标报价[M].北京: 中国建材工业出版社, 2003.[12] 马楠.新《清单计价规范》下的工程造价控制关键环节操作

第二篇：浙大远程工程管理专题离线作业

浙江大学远程教育学院考查课

《工程管理专题》读书报告

姓名： 年级： 陈亚娟

2012春

学

号： 学习中心：

712116324002

苏州学习中心

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（考查课程大作业均由教师批阅，发现内容雷同或抄袭一律按0分计）

课程考核方式：考查，网上递交读书报告

具体要求：

1、完成一篇读书报告，读书报告需与本课程教学内容相关。

2、报告至少3000个字，参考文献至少5 篇，文章末尾必须附参考文献目录。

3、报告以word2003版本形式保存，完成后在“平时作业”栏目上传。

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工程项目管理的常见问题及对应控制措施

摘要：工程项目管理是建筑企业管理的基础和重要组成部分，工程项目管理的好坏直接影响着项目总目标的能否实现，甚至决定企业的成败。因此，努力提高项目管理水平尤为重要。本文从工程质量、工程造价、工程进度、工程安全等方面对工程项目管理进行阐述，表述各环节在实际管理中常现问题及采取的对应有效控制措施。

关键字：工程项目、项目管理、施工组织、控制措施

工程项目管理是一个复杂、艰巨的系统工程，涉及风险、投资、合同、进度、质量、人员等多方面的工作，涉及勘探、设计、监理、施工、设备、物资、运营等部门和单位，在建筑市场逐渐完善、不断发展、竞争日趋激烈，利润空间不断被压缩的当下，建筑企业如何以工程项目管理为中心，提高工程质量，保证施工进度，降低工程成本，提高经济效益，保障作业安全，这是事关建筑施工企业生存和发展的关键。

工程质量管控，工程质量关系到建筑的美观与使用，更有甚者会影响使用者的人身和财产安全，因此必须对建筑工程质量进行严格的管理和控制。近年来，建筑工程施工质量总体来讲有了显著提高，施工质量管理方面也越来越系统全面。然而不可避免的，我国现行的建筑工程施工质量管理还存在很多问题，不能完全达到所有人的要求，尽管现行法规条文有严格的规定，但是在实际施工操作中的执行力度不够。这样的问题体现在工程肢解分包、施工执行监管力度不足及工程管理、施工人员质量意识淡薄等方面。首先是分包现象，当前普遍存在分包现象严重，很多大型建筑施工单位在承包一项合作项目时，通常会层层肢解项目，紧接着会将项目层层分包给其他小的建筑单位，导致大型施工单位根本只是代理承包的中间人而已，而小的建筑单位通常不能保障施工质量要求。其次是施工执行监管力度不够，很多施工没有按照设计规范和要求进行，有些施工队伍会根据自己的施工经验进行偷工减料，再加上监理、发包单位工程师监管不力，工程质量难以保障。另外，工程管理、施工人员质量意识有待加强。针对上述存在的问题，政府应从制度上加强管制，当地政府和发包方应进行严格监管，对违法分包的单位进行惩处，取缔；对监理单位、发包方工程师建立岗位考核制度，敦促其现场严格把关和监管；全面提升工程质量意识，建筑工程质量的优劣，通常是由项目全体人员质量意识来反映的。质量意识高，有利于保障建筑工程的施工质量，有利于加强建筑施工质量管理。全面提高建筑工程质量管理水平，必须从思想上充分认识质量意识的必要性，加强建筑施工单位的思想认识，然后再通过施工人员的质量控制会议，来提高施工人员的整体意识，强调其质量责任感。毋庸置疑，建筑工程的质量涉及到众多因素的影响，我们必须从设计到施工整体过程进行把握，抓住施工过程中的重点，强调施工质量意识，才能把工程质量提升到全新的水平。

工程安全管控，工程安全问题越来越引起社会的重视，一起工程事故轻则可能导致工程项目停工、延缓，重则将导致项目流产甚至给企业带来沉重的债务负担，当前市场，竞争激烈，有些企业为了中标，压低报价，用于安全生产的必要设备、器材、工具等无力购置，但为了获取利润，于是能省则省；另外，施工工期太短，施工单位为了赶工期抢进度无法顾及安全，导致施工现场十分混乱。施工企业在目前建筑市场竞争激烈的情况下，承接项目必须考虑企业自身承受能力，确保安全管理费用的投入。目前，工程项目管理中安全问题主要包括项目负责人重视程度不够、现场作业人员素质较低以及非法劳工问题。首先项目负责人的安全意识应该加强，尽管工程现场都贴满了安全标语，但真正能落到实处的并不多，效果更是不尽如人意。项目负责人的素质和安全知识应有待加强，并将安全工作安排到现场工作中，安全会议、安全培训应按计划进行，按照相关法律法规要求，从事建筑工程相关工作的施工人员必须购买相关保险，用以保障其安全。工程现场一线作业人员很多都是农民工，其安全意识很淡薄，同时，施工企业招入大部分非法劳工之后，并没有对他们进行安全教育，反而在最危险的施工中，农民工是首当其冲的。由于无相关培训，农民工的安全质量意识落后，出现事故的几率往往会大幅提高，严重制约着建筑施工安全管理和发展。工程开工前和施工过程中应定期举办安全知识宣传，普及安全常识，提高一线作业人员的安全意识和处理突发事件的应变能力。只有工程安全得以保障，工程项目才能顺利开展。

工程进度管控，工程进度问题易出现两种极端，一种是工程项目提倡质量第一，很多施工企业因为追求“精品工程”、“形象工程”对工程进度不够重视，导致很多工程延期；还有就是，现在工程项目，尤其是工业厂房建设，因为抢占市场的时间紧迫，导致工期压缩得非常紧张，在实际施工中，抢工，不按正常施工工序和周期安排现场作业的情况大为存在，在项目实施初期编制了施工进度计划，而在实施过程中很多不能严格执行，其中除施工企业自身管理的缺陷，还有现场工程变更、追加造成的影响，并且，在施工进度计划编排初期，编制人员水平的限制及对项目整体施工内容、变更、追加工程量的预估不合理，从而在进度时间上安排的不恰当都导致项目进度不受控制。针对上述现象，应从项目进度计划编制着手，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果，计划编制应围绕项目总目标进行确定，对于紧迫的工程，工期应适当控制，但必须严格按照施工工序和要求的施工周期进行编排，切勿为了抢工期，忽略工程质量，最后导致返工，本末倒置，耽误总目标的实现。

工程造价管控，工程项目的顺利实施建立在一定资本基础之上，在项目实施的过程中，如何合理有效利用项目资金，避免资金流失至关重要，其中，关系重大的招标与投标管理尤为重要。在业界，投标方通常通过以下几种技巧提高中标率的同时又提高自己的收益，作为项目造价管控，就应想方设法进行规避：第一种是不平衡报价，这种投标技巧是在总价确定的基础上，调整各子项报价。例如前期工程报高价，后期工程报低价，这是一种提高现金流转的方法。还有对标的进行分析，觉得工程量可能增加的项目，单价提高。工程量可能减少的项目，单价降低。如果图纸中内容不明确或错误，估计修改后工程量增加，单价提高。内容不明确的单价可降低。没有工程量而只报单价项目单价提高。暂定项目但实施可能性大的项目可报高价。针对这些现象，进行造价管控的人员必须有较强的专业素养，将图纸内容全面、详尽地在清单中体现，开标议价时，不仅比较投标总价，对不合理的子项高价和低价提出质疑，要求投标单位给予解释。项目施工过程中，现场工程师应严格执行清单内容，对签证变更工程量严格控制，工程付款保持一定的节奏，有利于控制投标方。第二种是零星用工（计日工）报高价，一般可以稍高，因为零星用工不属于承包总价范围，发生时实报实销，也可多获利。针对该情况，对于不合理的、偏离市场价较高的计日工报价应予以拒绝，现场工程师对于零星用工量应严格把控。第三种是多方案报价，如果投标方觉得合同定得太严苛，则提出两个报价，如果业主可以修改合同中的某些条款，则总价大大降低，而修改的条款就是他们认为技术不过关或资金占用太多的条款，针对这种情况，招标时候应尽量统一标准，避免多方案报价的提出，当然，有时候多方案报价也会使双方能够达到共赢的局面。为了达到有效控制工程造价的目的，还得对合同里的内容心中有数，比如什么时候付款，什么时候交工，什么时候开工，违约或者其他问题出现的时候怎么解决纠纷等，包括合同文件及优先解释顺序，施工合同中价款及其支付问题，工程中的分包、转包和挂靠问题，工程中的带资与垫资的问题，工程中的先受偿权问题等。

综上所述，建筑工程项目的管理是一个系统工程，只有各方通力合作，切实加强建筑工程质量管理、成本管理、进度管理和安全管理，才能保证建筑工程项目的顺利实施,为企业创造良好的经济效益。

参考文献：

[1] 王建廷 王振坡.《建设工程项目管理及工程经济》.重庆大学出版社.2012 [2] 程鸿群.《工程项目管理学》.武汉大学出版社.2008 [3]田福元.《建设工程项目管理》.清华大学出版社.2010 [4]成虎 陈群.《工程项目管理》.中国建筑工业出版社.2009 [5]曹吉鸣.《工程施工组织与管理》.同济大学出版社.2011

第三篇：浙大远程《管理沟通实务作业》答案

《管理沟通实务》作业

一、是非题

1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。×

2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。×

3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。×

4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。×

5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。√

6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。×

7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。×

8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。√

9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。√

10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。×

11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。√

12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。×

13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。×

14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。√

15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。×

16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。×

17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。×

18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。×

19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。×

20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。√

21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。√

22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。√

23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。

24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。√

25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。×

26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。√

27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。×

28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。√

29、沟通就是把信息传递给对方。×

30、写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中×

31、确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。×

32、在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。×

二、单项选择题

1、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？B A)微笑 B)拇指朝上 C)

摇头表示“是” D)以上都不是

2、在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？B

A)读者对该信息感兴趣。B)你必须要说服一个很难对付的读者。

C)你有好消息告诉读者。D)

该信息很复杂。

3、下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？B

A)展示了作者及其组织的良好形象。

B)只有一个目的。

C)读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。

D)所有读者的问题都做了回答。

4、你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会_______D_____。

A)喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B)喝一杯可乐，使自己保持警醒。C)告诉大家你很紧张。D)告诉自己“已充分准备，非常自信”

5、书面信息的组织取决于______B________。A)信息的长度和复杂性。B)你的读者、目的和情形。C)是否必须传递很多数字或非数字的数据。D)是内部文件还是外部文件。

6、以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？B

A）链式 B）葡萄藤式 C）轮式 D）全通道式

7、下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？D

A)为了使公司内所有人都能看到。B)为了传递复杂的数据信息。C)为了有记录。

D)为了促进群体进行决策。

8、当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ B

A）参与 B）征询 C）告知 D）说服

9、你认为下列哪个句子是最有礼貌的？ D

A)周五之前把你的详细费用提交给我。B)请在周五之前把你的详细费用提交给我。C)所有的费用必须在周五之前提交来报销。D)请问你能在周五前提交费用报告吗？

10、以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A

A）使用正式的书面语 B）通俗易懂 C）生动感人 D）准确朴实。

11、下面哪个是关于语言沟通的例子？ A

A）你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟 B）看一份报告

C）在电脑屏幕上看IBM的标志 D）看一套只有图片的说明书

12、下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？D A)销售信 B)建议书 C)求职信 D)给组织内其他部门同事的备忘录

13、下列哪种策略不会节省读者的时间？ A

A)只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。B)使用列表和标题。C)有逻辑性地组织信息。D)仔细校正，去除机械性错误。

14、在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会____C_____。

A)指出在材料中的位置。

B)指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。C)回答问题，并不指出你已经解释过。D)不理这个问题，要求提下一个问题。

15、你进入一个新的销售区域必须要给那些从未谋面的顾客写信你应该使用哪种风格？D A)友好、事务性的

B)友好、幽默的

D)正式、热情的 C)正式、事务性的

16、小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？D

A)给每一位股东打一个私人电话。B)给每一位股东写一份简短的电子邮件。C)作为股东每月例会的议程中的一项。D)写一份书面建议书。

17、下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？C A)宣言型 B)数据型 C)

综述型 D)反问型

18、下列哪位受众会得到内部文档？B

A）你最好的顾客 B）人力资源主管 C）你希望录用的求职者 D）对你公司账目进行审计的会计师

19、在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？D

A)点头表明你听懂了所提的每个问题。

B)如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。

C)把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。

D)当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。

20、下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？D A)粗心大意 B)耳聋 C)误解

D)译码

21、当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A A）年长者 B）最重的人 C）最高的人 D）最矮的人

22、当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？C

A)是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。B)是的，因为提供解决方案表明你关心别人。C)不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。D)不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。

23．口头演讲中的开场白应该_____D___________。

A)告诉听众要干什么。

B)解释你为什么有资格来讲这个主题。C)总结你在演讲中将说到的三到五点。D)引起听众的兴趣并与他们建立关系。

24、小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该D

A）雇一名优秀的秘书 B）提高他的技术技能 C）提高写作技能

D）在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲

25、下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？ C

A）主观障碍 B）客观障碍 C）倾听障碍 D）沟通方式障碍

26、根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？C A）反馈和他人告知 B）理解和他人告知 C）反馈和自我透露 D）理解和自我透露

27、下列哪项不是演讲的目的？ A

A）了解听众 B）说服听众 C）激励听众 D）娱乐听众

28、当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？ C

A）说服 B）征询 C）告知 D）参与

29、当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会____B_________。

A)选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。B)选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。C)详细地包括所有信息。

D)简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。30、下列哪种不属于倾听者的障碍？ B

A）假装专心 B）急于发言 C）身体欠佳 D）吵闹声

三、多项选择题

1、口头沟通的特点有：ABD

A）信息简单 B）快速传递 C）耗费时间长

D）即时反馈 E）不真实

2、倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：BD A）不理解 B）不感兴趣 C）没听到 D）支持和信任 E）受到讲话人的打动

3、根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：ABCDE

A）客体策略 B）主体策略 C）信息策略 D）渠道选择策略 E）文化背景策略

4、约哈里窗认为，个体的信息可以分为：BC

A）思想的自我 B）公开的自我 C）隐蔽的自我 D）盲目的自我 E）未发现的自我。

5、克服演讲中怯场的技巧有：ABCDE

A）充分准备 B）充分自信 C）选择熟悉的题目 D）熟悉讲稿 E）深呼吸等

6、内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有：ABC A）上下级关系 B）沟通方式选择不当 C）语言系统所造成的障碍 D）组织文化

7、团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型：AB A）问题解决型团队 B）自我管理型团队 C）职能型团队 D）多功能型团队。E）自主型团队

8．对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括：ABCE A)诠释 B）情感 C）推理 D）神入 E）逐步趋同

9、作为面谈对象，必须掌握以下技巧： ABCD

A）明确目的 B）提供见解 C）安排时间 D）积极反馈

10、倾听中的有效反馈类型包括：ABCDE

A）评价 B）分析 C）提问 D）复述 E）忽略

11、演讲的方式常见的有：ABCDE

A）背诵式演讲 B）照稿式演讲 C）腹稿式演讲 D）提示卡式演讲 E）即兴演讲

12、在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：ABDE

A）营造气氛 B）组织讨论 C）提问 D）协调不同意见 E）总结

13、管理者演讲的目的主要是：ABCD

A）传递信息 B）说服听众 C）娱乐听众 D）激励听众

14、倾听中的提问方式主要有：ABCDE

A）清单式提问 B）封闭式提问 C）开放式提问 D）假设式提问 E）重复式提问

15、书面沟通的特点有：ABCDE

A）逻辑性强 B）内容易于复制、传播 C）反馈不及时 D）耗费时间长 E）内容真实

16、倾听的方式主要有： BCE

A）用一只耳朵去听 B）全神贯注的倾听 C）专心的倾听 D）用心听 E）随意的倾听

17、书面沟通的基本原则为：ABCE

A）写作目的明确 B）思维清晰 C）全面了解主题 D）字斟句酌 E）进行换位思考

18、绩效反馈面谈中应注意的原则有： ABCDE A）认真倾听，真诚友好 B）先肯定成绩，再指出缺点

C）实事求是，客观评估 D）关注员工的工作绩效 E）把握面谈局面

19、面谈者在面谈时应注意的技巧主要有以下几方面：ABCDE

A）了解听众 B）阐明目的 C）营造氛围 D）恰当提问 E）适时记录 20、影响有效倾听的因素有： ABCDE

A）讲话速度与思考速度的差异 B）思想不集中 C）假装专心 D）措辞晦涩 E）身体欠佳

四、简答题。

1、简述约哈里窗。

答：“约哈里之窗”是由美国著名社会心理学家约瑟夫•勒夫特(JosephLuft)和哈林顿•英格拉姆(HarringtonIngram)对如何提高人际交往成功的效率提出,用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。此理论被引入到人际交往心理学、管理学、人力资源等领域。约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。

2、简述管理沟通的基本策略。

答：策略一：正确运用语气。语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约的作用。语气很微妙，它不仅受到文化和习俗的影响（如往往某个群体中能够接受的语气，换到另一群体就会变得无法忍受），而且有时还受到权力的影响，如上级对下级友善的表述，反过来用于下级对上级时，会显得傲慢无礼。正确的语气不仅有助于读者正确理解，而且还有利于展示撰写者及其组织的良好形象，保持良好信誉，从而建立与读者的良好关系。

策略二；克服书面沟通的心理障碍。撰写者可以通过积极参与公司的活动、掌握各种写作技巧、树立写作信心、就写作问题多与他人交流来克服写作的心理障碍。

策略三：对不同个体进行分析。在决定书面沟通前，有必要根据以往与读者的交流经历对其进行个体分析，以便增强针对性，实现有效沟通。

3、简要说明提问技巧在面谈中的作用。

答：通过提问回答获取信息，传递信息和阐明信息。

4、简述演讲准备所需考虑的几个方面。答：通常演讲的准备工作包括８基本个方面：明确目的、评估自己、了解听众、明确主题、收集资料、组织演讲稿、视听辅助手段、预先试讲。

5、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？ 答：欢迎与会者发表自己的观点。

6、简述口头沟通和书面沟通的优缺点。

答：口头沟通：优点：第一，信息传递速度快；第二，能及时反馈信息。缺点：存在着较大的信息传递失真的可能性。

书面沟通：优点：第一，能有形展示；第二，易于长期保存；第三，可作为法律防护的依据。缺点：第一，沟通花费的时间较长；第二，不能及时提供信息反馈。

7、跨文化沟通中应注意哪些策略？

答：１．了解文化差异。２．认同文化差异３．融合文化差异

８、简述沟通的内涵。

答：(1)沟通是一种被感知(2)沟通是一种期望 3)沟通是一种要求(4)沟通可以获取信息，但信息不是沟通

9、简述群体沟通与团队沟通的差异。

答：群体沟通的人员是为了各自的目的走到一起，他们只是兴趣相同，随意组成，并且没明确的任务。他们会进行沟通以与环境相适应，但彼此间不承担任何责任。

团队沟通的每个成员都为一个共同的目标保持相互协作的工作关系，互相配合，相互帮助，为了达到团队目标，每个人都承担领导团队的责任。

10、简述有效倾听最主要的障碍。

答：

一、讲话速度与思考速度的差异。

二、思想不集中。

三、假装专心。

四、措辞晦涩。

五、身体欠佳

11、简述简历写作的要点。

答：(1)开始部分包括：标题，姓名，年龄，学历，婚姻状况，健康情况，联系地址，求职目标等。(2)中间部分主要陈述个人的求职资格和所具备的能力。,(3)结尾部分多是提供证明自己资历、能力以及工作经历的证明材料，其中也包括自己的一些补充。

12、作为会议主席，如何有效应付隐秘议程？ 答：控制进程

13、结合你自己的经历，简要说明如何克服演讲时的紧张心理。

答：1．演讲者应认识到紧张感是演讲中的一种自然现象 2．演讲者事先应做好充分准备

3．演讲者在上讲台前，应充满自信，自我放松

14、面试的类型有哪些？各有什么特点？

答：１、招聘面试 ２、绩效反馈面试 ３、获取信息的面谈 ４、传递信息的面谈 ５、解决问题的面谈。

15、简述跨文化沟通障碍的因素。

答：１、感知２、偏见和成见３、种族中心主义４、语言５、翻译６、非语言因素７、价值观８、思维方式９、文化休克

16、简要说明有效跨文化沟通的策略。

答：１、了解文化差异２、认同文化差异３、融和文化差异

17、简述语气在书面沟通中的重要性。

答：语气在书面和口头沟通中都起着重要作用。同样的话，用不同的语气表达出来，就会收到完全不同的效果。客气、肯定、为对方着想的语气可使沟通顺利进行，而粗鲁、自私、命令、否定的语气会带来误解。

18、简述面谈与自发性交谈的不同。

答：面谈：有目的的，有计划的，排除无关信息，正式的，受场所限制的，具有面谈特性，讲究技巧性。自发性交流：无目的的，自发的，欢迎无关信息，非正式的，不受场所限制的，礼貌的寒暄，无需技巧性。

五．论述题。

1、从跨文化沟通的角度分析你如何体会“入乡随俗”的含义。

答：对东西方文化差异的比较进一步使我们认识到，要克服并消除跨文化沟通的障碍首先必须了解文化差异，正确认识文化差异，并在此基础上认同文化差异，从而达到融合文化差异的目的。

1、了解文化差异。在跨文化沟通中，交流双方不仅需要明确各自文化的特点，更要通过各种途径了解对方国家包括政治、经济、文化、历史、社会性质、语言特点、生活方式、风俗习惯、地理位置等诸多方面的情况，然后加以比较以明确在不同的文化中什么是可以做的，什么是禁忌的。只有这样，才能比较客观地、深层次地了解文化差异，从而避免不必要的误解和冲突。要做到这一点，沟通双方都必须练好内功，在了解自己文化的基础上，通过学习和训练提高自己对文化差异的敏感度和认知度。

2、认同文化差异。跨文化沟通中产生失误和冲突的根源主要是交流双方没有取得文化认同。文化认同是人类对于文化的倾向共识与认可，是人类对自然认知升华，是支配人类行为的思想准则和价值取向。在跨文化组织中文化认同是相互的，人们需要这种相互的文化认同，以便跨越文化交流中的重重障碍，促进相互的信息、知识、技术共享与合作。人们都会有这样的倾向，即觉得自己的文化是最好、最文明的和最优秀的，共他文化都不如自己的文化好，这就是所谓的“文化优越感”。而培养接受、尊重和认同文化差异的意识，正是拓展我们跨文化沟通视野的良好开端。文化认同原则可以被认为是指导跨文化沟通的基本原则。

3、融合文化差异。文化融合所强调的是对多种文化的扬弃。其结果是形成一种综合了多种文化精华的新文化，这与文化认同中保留多种文化的共同存在是不同的。可以这么说，融合文化差异是了解文化差异和认同文化差异的最终目的所在。因此，从解决跨文化沟通障碍的效果看，文化融合是所有对策中最为有效的一种。

2、当你要对下属一年来的工作做总结时，往往不可能从描述性角度去沟通，而需要对下属的成绩和问题作精练、合理的概括，你会如何进行评价？

3、你认为沟通要素中哪几个方面特别重要？为什么？

答：

1、感知。感知与文化有着密切的联系。一方面，人们对外部刺激的反应，对外部环境的倾向性、宽容度和接受度，是由其所代表的文化来决定的；另一方面，当感知的结果，即知觉形成后，它又会对人们所代表的文化的发展及其跨文化沟通实践产生影响。

2、偏见和成见。偏见是建立在有限的或不正确的信息来源基础上的，在跨文化沟通中不容易避免。从客观上来说，偏见具有简化认识过程的作用，但实际上这是一种懒惰的方法，它忽略或不花力气去处理活生生的大量语言和非语言信息，只抱着虚幻的、不一定是事实的想法，去套用现实，以逃避由于茫然失措带来的焦虑、不安和紧张。事实上，偏见也会直接或间接地影响跨文化沟通。

3、种族中心主义。种族中心主义是人们作为某一特定文化中的成员所表现出来的优越感，它以自身的文化价值观和标准作为至高无上的衡量尺度去解释和评判其他文化环境中的群体。

4、语言。语言文字是人们交流、传递信息和思想的产物，也是人们进行沟通的工具。语言有着丰富的文化内涵及其特殊的文化背景。

5、翻译。对于翻译者来说，翻译任何体裁或题材的内容都是有一定难度的。因为翻译者不仅应该熟谙与母语国家相关的政治、经济、历史和文化知识，同时还要深刻了解与外语国家相关的文化和知识。另一种语言所包含的文化信息有时难以被察觉，有时，即便为翻译者所理解，但也会苦于在本民族语言中找不到对应物而无法正确译出，因此会导致文化信息丢失。当然，如果翻译者的能力和水平有限，那么误解和尴尬也就不可避免了。

6、非语言因素。非语言沟通是通过形体、表情、空间、时间等非语言方式进行沟通。

7、价值观。在跨文化沟通中，由于拥有不同文化背景的沟通双方在价值观上的迥然不同，会给相互之间的交流增加难度，有时往往会使用权看似简单的问题变得复杂化。如果沟通双方就某一问题的看法和想法涉及必须坚持或必须反对的价值观时，冲突就会凸现，其沟通破裂的可能性就增大；如果沟通双方所涉及的问题其价值观的兼容性较大，那么双方有效沟通的范围就扩大。

8、思维方式。思维方式是指一个人的思维习惯或思维程序。人们在自己的文化氛围中形成了具有各自特色的看待问题和认识问题的习惯方式。

9、文化休克。文化休克是指在跨文化沟通中，人们由于失去了自己熟悉的社会交流信号或符号，对于对方的符号不熟悉而产生的深度焦虑症。

4、假定你要解雇一个长期共事但效率较低的员工，试说明你将如何处理这件事。有两种情况：（a）这名员工为女性；（b）这名员工为男性。

5、试述传统沟通方式与现代电子沟通、网络沟通的异同。

答：

1、开放性。虚拟组织通过便捷的软件和共享的技术能够涉入供应商、顾客、利益相关者甚至竞争对手的外部网络中，从而与供应商、顾客、利益相关者保持更紧密的联系和更开放的沟通。

2、共享性。虚拟组织改变了计算机系统集中化、通道有限的机械体系，构建了一个主要的信息使用者都可以从计算机网络系统中获得信息的有机体系。在这一个体系中，经过授权，无论是个体还是团体，都可以进行信息传递、交流、加工及运用知识和信息解决实际问题。

3、时效性。虚拟组织通过利用最新的信息技术及时捕捉在线信息，更新数据。这些信息和数据为组织的决策和良好运作提供了快捷、准确的参考数据，使组织能够把握市场变化，适时地作出必要的调节。

4、全球性。虚拟组织凭借互联网强有力的通讯和信息技术，跨越时空地与全球任何地方进行全方位的沟通和合作。这是传统模式下的组织做不到的。

5、灵活性。虚拟组织没有固定的结构，而是倾向于分散型和自主型，管理的柔性化和扁平化网络结构。虚拟组织具有相当大的灵活性，一旦发现或意识到组织的战略目标、产品方向与组织利益发生冲突时，便可以解散现有的虚拟组织，重新设计一个虚拟组织。

6、实践性。在虚拟组织中，管理者通过改变组织架构，调整内部运作方式、工作职责及命令链来适应瞬息万变的内部条件和外部环境。管理者需要向员工清晰描述组织目标和组织远景，有效授权。员工需要时刻掌握新信息、新技术和新能力，对不断变化的顾客的需求作出迅速的反应。

6、阐述你对下面这句话的观点：“如果你因为手机响了，必须去回话而离开会议，这没什么关系。”

7、如果你是会议主席，在主持会议时遇到下列问题，你将如何处理？

（1）害羞、不爱说话的人；（2）总是与别人交头接耳的人；（3）喜欢争论或持不同意见的人；某人喋喋不休，观点不错，但是时间过长。

8、试论“一个管理者的工作不是听下属的抱怨。”

9、根据约哈里窗，分析你自己与他人沟通的方式，指出存在的问题以及改进的方法。

10、结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。

11、“用耳听就是倾听”这一说法对吗？为什么？

答，不对。因为倾听方式有：1，全神贯注的倾听2，专心的倾听，3，随意的倾听；

而影响有效倾听的因素有1，讲话速度与思考速度的差异2，思想不集中3，假装专心

4，措辞晦涩 5，身体欠佳

12、分析你曾经有过的一次演讲经历，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你认为应该如何改进？

第四篇：浙大远程人力资源开发与管理 作业答案

您的本次作业分数为：100分 单选题

1.【第1章】由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是：

A 人力资源规划 B 人力资源成本管理 C 人力资源开发 D 人力资源绩效管理

正确答案:A 多选题

2.【第1章】现代人力资源管理的工作内容和主要任务是：

A 求才 B 用才 C 育才 D 激才 E 爱才

正确答案:ABCD 多选题

3.【第1章】下列哪些属于现代人力资源管理的原则：

A 完整全面地看待人的因素 B 因人而异 C 员工与企业共命运 D 因人设岗 E 公止平等地对待人

正确答案:ABCE 多选题

4.【第1章】现代人力资源管理就是一个人力资源（）的过程：

A 获取和整合 B 输入与输出 C 保持和激励 D 控制与调整 E 培训与开发

正确答案:ACDE 多选题

5.【第1章】下列哪些属于员工的基本特征：

A 生理性行为与生理性需要 B 社会性行为与社会性需要 C 道德性行为与道德性需要 D 自我保护的行为以及需要 E 心理性行为与心理性需要

正确答案:ABCE 多选题

6.【第1章】下列哪些属于传统人事管理的内容：

A 发放薪酬 B 发布招聘通知 C 管理人事档案 D 制定培训经费预算 E 规划员工职业生涯

正确答案:ABCD 单选题

7.【第2章】下列哪种方法属于人力资源需求预测方法：

A 转换比率分析法 B 马尔科夫分析法 C 人员接替法 D 技能清单法

正确答案:A 单选题

8.【第2章】人员配置的根本目的是：

A 使得个人能力水平与岗位要求相适应 B 为任何人找到和创造发挥作用的条件 C 通过个体之间取长补短形成整体优势 D 保持所有员工的身心健康

正确答案:A 单选题

9.【第2章】在人力资源规划的程序中，最先进行的程序是：

A 需求预测 B 战略规划 C 供给预测

D 现有人力资源核查

正确答案:B 单选题

10.【第2章】岗位设置的基本原则是：

A 因人设岗 B 因制设岗 C 因事设岗 D 因利设岗

正确答案:C 单选题

11.【第2章】人力资源规划过程的步骤不包括：

A 人力资源需求预测 B 人力资源供给分析 C平衡人力资源供需的分析 D 人力资源信息反馈

正确答案:D 单选题

12.【第2章】某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是：

A 20% B 10% C 15% D 25%

正确答案:A 单选题

13.【第2章】在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是：

A 根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B 根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

C 找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势 D 根据市场变化推测未来人事变动趋势

正确答案:C 单选题

14.【第2章】在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为：

A 人力分配规划 B 调配规划 C 晋升规划 D 招聘规划

正确答案:D 单选题

15.【第2章】企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于：

A 关键人员 B 一般人员 C 临时工 D 一线工人 正确答案:A 多选题

16.【第2章】人力资源费用规划的内容包括：

A 人力资源费用的预算 B 人力资源费用的审核 C 人力资源费用的核算 D 人力资源费用的控制 E 人力资源费州的结算

正确答案:ABCDE 多选题

17.【第2章】根据狭义人力资源规划的内涵，其任务在于根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法：

A 对企业人力资源的需求和供给进行预测 B 使企业人力资源供给和需求达到平衡 C 实现人力资源的合理配置 D 制定相宜的政策和措施 E 有效激励员工

正确答案:ABCDE 多选题

18.【第2章】从内容上看，人力资源规划可分为：

A 组织规划 B 企业组织变革规划 C 人员规划

D 人力资源费用规划 E 战略规划

正确答案:ACDE 多选题

19.【第2章】实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括：

A 营造良好的企业文化氛围 B 有效的激励员工

C 为员工提供健康、舒适的环境 D 提出人员补充计划

E 保持员工有效工作的积极性、主动性

正确答案:ABCE 多选题

20.【第2章】从规划的期限上看，人力资源规划可分为：

A 长期规划 B 人力资源费用规划 C 中期计划

D 企业组织变革规划 E 短期计划

正确答案:ACE 多选题

21.【第2章】人力资源开发的最根本目标是：

A 人的发展 B 有效运用人的潜能 C 企业发展

D 有效开发人的潜能 E 社会发展

正确答案:BD 判断题

22.【第2章】人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

23.【第2章】以人为本、量才适用不属于人力资源职业守则的范围。

正确 错误 正确答案: 错

判断题

24.【第2章】一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中，而非供需平衡。

正确 错误

正确答案: 对

单选题

25.【第3章】“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点：

A 写实法 B 观察法 C 问卷法 D 参与法

正确答案:B 单选题

26.【第3章】以下几项中不属于工作说明书的基本内容的是：

A 基本资料 B 工作权限 C 工作难度 D 工作关系

正确答案:C 多选题

27.【第3章】工作纵向扩大化包括：

A 生产工人参与计划制定 B 生产工人自行决定生产目标 C 生产工人参与企业经济核算 D 生产工人用多项操作代替单项操作 E 生产工人承担部分经营管理人员的职能

正确答案:ABC 多选题

28.【第3章】劳动定额的基本表现形式有：

A 时间定额 B 看管定额 C 服务定额 D 产量定额 E 消耗定额

正确答案:AD 多选题

29.【第3章】定员定额标准的内容包括：

A 岗位培训规范 B 岗位员工规范 C 时间定额标准 D 双重定额标准 E 产量定额标准

正确答案:CDE 多选题

30.【第3章】为了使岗位工作丰富化，应考虑：

A 任务多样化 B 任务的整体性 C 信息的沟通与反馈 D 赋予必要的自主权 E 明确任务的意义

正确答案:ABCDE 多选题

31.【第3章】工作岗位分析信息的主要来源有：

A 直接观察 B 事件访谈 C 工作日志 D 书面资料 E 同事报告

正确答案:ABCDE 多选题

32.【第3章】岗位设计及再设计的内容有：

A 扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务 B 企业文化的培养与创新 C 工作满负荷 D 工作环境的优化

E 建立“人一机一资金”的最优系统

正确答案:ACD 多选题

33.【第3章】企业在设置岗位时，应该考虑：

A 岗位数目是否符合数量最少原则 B 所有的岗位是否实现了有效配合 C 是否体现统一指挥、精干高效原则 D 是否体现统一领导、分级管理原则 E 每个岗位是否在组织中发挥了积极效应

正确答案:ABE 多选题

34.【第3章】工作岗位分析的内容包括：

A 对岗位存在的时问作出科学界定 B 对岗位内在活动内容进行系统分析 C 明确岗位对员工的素质要求

D 提出本岗位职工所应具备的资格和条件 E 制定工作说明书

正确答案:ABCDE 多选题

35.【第3章】工作岗位分析的作用包括： A 为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础 B 为员工的考评、晋升提供依据 C 是单位改进工作设计的必要条件

D 是进行各类人才供给和需求预测的重要前提 E 是工作岗位评价的基础

正确答案:ABCDE 多选题

36.【第3章】工作岗位设计中，应扩大工作范围，丰富工作内容。企业可采取（）等具体的方式来达到这一目标：

A 纵向扩大工作 B 横向扩大工作 C 工作满负荷 D 工作环境的优化 E 工作多样化

正确答案:ABE 多选题

37.【第3章】劳动定员的作用包括：

A 有利于企业加强管理 B 是劳动工资计划的基础 C 是企业用人的科学标准 D 有利于提高员工队伍的素质 E 有利于组织分配

正确答案:BCD 多选题

38.【第3章】工作岗位设计的基本原则包括：

A 明确任务原则 B 合理分工协作原则 C 因事设岗原则 D 责权利相对应原则 E 能级原则

正确答案:ABD 多选题

39.【第3章】岗位调查阶段调查的内容包括：

A 岗位识别信息 B 岗位任务、责任、权限 C 岗位劳动负荷 D 岗位关键能力 E 紧张状况

正确答案:ABCE 多选题

40.【第3章】工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现：

A 物尽其用 B 适才适所 C 人尽其才 D 人事相宜 E 位得其人

正确答案:BCDE 多选题

41.【第3章】从企业整个生产过程来看，岗位的设计应当满足（）要求。

A 不断提高工作效率 B 提高服务与产出水平 C 劳动分工更加合理 D 工作环境进一步改善 E 统一指挥分级管理 正确答案:ABCD 多选题

42.【第3章】影响工作岗位的因素有：

A 相关的技术状态 B 历届任职者的个人意志 C 劳动对象的复杂性 D 部门对岗位目标的定位 E 企业生产业务系统的决策

正确答案:ABCDE 多选题

43.【第3章】工作说明书的内容包括：

A 监督与岗位关系 B 性别要求 C 劳动条件和环境 D 绩效考评 E 身体条件和资历

正确答案:ACDE 多选题

44.【第3章】管理岗位知识能力规范的内容一般包括：

A 职责要求 B 知识要求 C 能力要求 D 岗位要求 E 经历要求

正确答案:ABCE 判断题

45.【第3章】岗位分析的结果是岗位说明书。

正确 错误 正确答案: 错

判断题

46.【第3章】功能性工作分析，是进行员工个人素质测评的一种科学的方法。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

47.【第3章】工作分析中的准备阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。

正确 错误

正确答案: 错

单选题

48.【第4章】一般来说人员招聘的来源可以分为两个渠道：

A 自我推荐与他人引荐 B 学校与社会 C 广告招聘与机构推荐 D 内部来源与外部来源

正确答案:D 单选题

49.【第4章】甲公司在报纸上刊登一消息：本公司因业务发展需要，需销售部经理一名等，这属于组织中哪一重要活动？

A 培训 B 招聘 C 晋升 D 广告宣传

正确答案:B 单选题

50.【第4章】下列招聘来源不属于外部来源的是：

A 竞争对手或其他公司 B 下岗人员 C 员工自荐 D 学院与大学 正确答案:C 判断题

51.【第4章】招聘活动可以不经过评估。

正确 错误

正确答案: 对

单选题

52.【第5章】对营销人员的绩效考评，最经常采用的是：

A 行为观察法

B 以结果为导向的考评方法 C 以关键事件为导向的考评方法 D 以行为或品质特征为导向的考评方法

正确答案:B 单选题

53.【第5章】360度考核所面临的最大难题是：

A 信度 B 效度 C 可接受度 D 完备性

正确答案:A 单选题

54.【第5章】绩效考核的第一个步骤是：

A 组织诊断 B 建立绩效标准 C 工作程序分析 D 考核人员的培训

正确答案:B 单选题

55.【第5章】绩效反馈最主要的方式是：

A 绩效面谈 B 绩效辅导 C 绩效沟通 D 绩效改进

正确答案:A 单选题

56.【第5章】考核绩效中最简单也最常用的工具是：

A 图尺度评定法 B 交替排序法 C 配对比较法 D 强制分布法

正确答案:A 单选题

57.【第5章】如考核的目的是将部门员工从优到劣排个次序，则采用以下哪种考核方法最合适：

A 目标管理 B 关键事件法 C 标尺评价法 D 排序法

正确答案:D 单选题

58.【第5章】对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是：

A Es>1 B Es<1 C Es>0 D Es<0

正确答案:A 单选题

59.【第5章】下面属于绩效考核的方法是：

A 关键事件法 B 点数法 C 德尔菲法 D 马尔科夫法

正确答案:A 单选题

60.【第5章】将全体职工逐一配对比较，按照逐对比较中被评为较优的总次数来确定等级名次的绩效考核方法是：

A 简单分级法 B 交替分级法 C 范例对比法 D 成对比较法

正确答案:D 单选题

61.【第5章】绝对标准考核就是：

A 用同一尺度衡量所有的人 B 用同一尺度衡量相同职务的人 C 用不同尺度去衡量所有的人 D 用不同尺度去衡量同一职务的人

正确答案:B 单选题

62.【第5章】绩效工资又称：

A 职务工资 B 津贴 C 变动工资 D 补贴

正确答案:C 判断题

63.【第5章】绩效考评的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提高。正确 错误

正确答案: 对

判断题

64.【第5章】通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。

正确 错误

正确答案: 对

单选题

65.【第6章】某企业是知识密集型企业，员工的素质普遍比较高，企业的核心竞争力取决于员工的能力，那么企业最有可能实行：

A 基于岗位的工资制度 B 计件工资制 C 提成工资制

D 基于能力的工资制度

正确答案:D 单选题

66.【第6章】企业在薪酬管理中进行薪酬调查，是为了实现：

A 外部公平 B 内部公平 C 员工个人公平 D 以上都不是

正确答案:A 单选题

67.【第6章】不属于薪酬日常管理的内容。

A 薪酬调查 B 薪酬调整 C 适时计算 D 制定薪酬制度

正确答案:D 单选题 68.【第6章】以下工作评价方法中，操作最简便，但评价结果较粗糙的是：

A 岗位分类法 B 岗位排列法 C 要素比较法 D 要素计点法

正确答案:B 单选题

69.【第6章】某公司在做职务评价时采用的方法是：找出职务中共同包含的“报酬要素”，将要素分为若干等级并制定评级标准，给各个等级赋予不同的点数。这种方法是：

A 分类法 B 排列法 C 因素比较法 D 要素记点法

正确答案:D 单选题

70.【第6章】目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是：

A 强制储蓄型养老保险 B 国家统筹型社会保险 C 投保资助型社会保险 D 子女抚养型养老

正确答案:C 单选题

71.【第6章】下列不属于国家法定福利的是：

A 公休假日 B 带薪休假 C 心理咨询 D 法定休假日

正确答案:C 单选题

72.【第6章】津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是：

A 有效劳动时间的长短 B 劳动所处的环境和条件的优劣 C 劳动者的技术业务水平的高低 D 劳动者的劳动成果的大小

正确答案:B 单选题

73.【第6章】某企业的企业文化是关注员工的服务质量，那么薪酬管理原则应是：

A 奖金与销售收入挂钩

B 奖金与客户满意度评价直接挂钩 C 高工资 D 低工资

正确答案:B 单选题

74.【第6章】属于间接薪酬的是：

A 薪金 B 奖金 C 保险 D 提成

正确答案:C 单选题

75.【第6章】通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为：

A 正激励 B 负激励 C 内激励 D 外激励 正确答案:C 单选题

76.【第6章】根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于：

A 市场工资水平 B 最低工资标准

C 25%点处市场平均薪酬水平 D 75%点处市场平均薪酬水平

正确答案:B 单选题

77.【第6章】“十一"期间全体员工放假。这属于组织赋予员工的：

A 工资 B 福利 C 奖赏 D 以上都不对

正确答案:B 单选题

78.【第6章】马斯洛提出的著名的激励理论是: A 期望理论 B 强化理论 C 公平理论 D 需要层次理论

正确答案:D 单选题

79.【第6章】下列福利计划不属于企业自主福利的是：

A 医疗保健 B 带薪休假 C 心理咨询 D 员工持股计划 正确答案:B 判断题

80.【第6章】薪酬管理的主要目的是控制企业成本。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

81.【第6章】企业应该无私地帮助员工发展各种兴趣和爱好。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

82.【第6章】高管人员薪酬的特殊性体现为长期激励，一般采用股票或股权的方式。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

83.【第6章】当公司经营困难时，法律允许公司以自己的产品代替货币作为工资发放。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

84.【第6章】国家规定，住房公积金用人单位的缴存比例为最多5%。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

85.【第6章】可变薪酬主要是对员工能力的报酬。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

86.【第6章】调整企业的薪酬管理，必须对原有的薪酬体系进行彻底的革命。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

87.【第6章】薪酬一般分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬几大类。

正确 错误

正确答案: 错

判断题

88.【第7章】员工入职培训工作主要由企业人力资源部门进行。

正确 错误 正确答案: 错

判断题

89.【第8章】制定员工职业发展计划有强调组织作用的模式和强调个人作用的模式两种。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

90.【第8章】职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

91.【第8章】在员工职业生涯管理中，直线主管的作用非常重要。

正确 错误

正确答案: 对

单选题

92.【第9章】《中华人民共和国劳动法》规定，劳动者对用人单位管理人员违章指挥，强令冒险作业的行为，有权：

A 拒绝执行 B 向主管部门报告 C 提出改进建议 D 提出批评

正确答案:A 单选题

93.【第9章】劳动者因产前检查和哺乳依法休假的，用人单位应当提供：

A 全额工资 B 部分工资 C 正常劳动支付工资 D 全额劳动支付工

正确答案:C 单选题

94.【第9章】《工伤保险条例》第33条规定，职工因工致残被鉴定为1～4级伤残的，享受的待遇不包括：

A 一次性伤残补助金 B 按月支付伤残津贴

C 由用人单位缴纳基本医疗保险 D 由用人单位缴纳养老保险

正确答案:D 单选题

95.【第9章】（）是劳动卫生规程的内容之一：

A 厂区环境卫生 B 员工个人卫生 C 防止粉尘危害 D 制定疗养措施

正确答案:C 单选题

96.【第9章】我国有关法律根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残划分为（）等级：

A 四个 B 七个 C 八个 D 十个

正确答案:D 单选题

97.【第9章】（）不是矿山安全规程的内容：

A 防止有毒有害物质危害 B 矿山设计的安全要求 C 矿山开采的安全要求 D 作业场所的安全要求

正确答案:A 单选题

98.【第9章】劳动安全卫生保护费用不包括：

A 工伤保险费 B 环境污染监控津贴 C 劳动安全卫生教育培训费用

D 劳动安全卫生保护设施的更新改造费用

正确答案:B 判断题

99.【第9章】平等协商、集体合同是工会维护职工合法权益的手段之一。

正确 错误

正确答案: 对

判断题

100.【第9章】员工一旦被企业招用，就属于被完全支配的资源。

正确 错误

正确答案: 错

第五篇：浙大远程《国际投资学》作业答案

《国际投资学》作业答案

第一章 国际投资概述

一、名词解释 1.国际投资

是各国官方机构、跨国公司、金融机构及居民个人等投资主体将其所拥有的货币资本或产业资本，经跨国流动形成实物资产、无形资产或金融资产，并通过跨国经营得以实现价值增值的经济行为。

2.跨国公司

是指依赖雄厚的资本和先进的技术，通过对外直接投资在其他国家和地区设立子公司，从事国际化生产、销售活动的大型企业。

3.经济全球化

世界各国在全球范围内的经济融合

二、简答题

1.国际投资的主要特点

第一，投资主体单一化；第二，投资环境多样化；第三投资目标多元化；第四，投资运行复杂化。

2.跨国公司与国内企业比较有哪些特点？

第一，生产经营活动的跨国化，这是跨国公司的最基本特征；第二，实行全球性战略；第三，公司内部一体化原则。

三、论述题

1.书P35论述题第一题

跨国公司进入中国的步伐明显加快，这一趋势还将继续保持下去。跨国公司研发投入明显增加，跨国公司投资更倾向于独资方式，中国政府的优惠政策，低廉的劳动力、广阔的市场等

第二章 国际直接投资理论

一、名词解释

1.市场内部化

是指企业为减少交易成本，减少生产和投资风险，而将该跨国界的各交易过程变成企业内部的行业。

2.产品生命周期

是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程

3.区位优势

是指跨国公司在投资区位上具有的选择优势

二、简答题

1.简述垄断优势理论的主要内容

这一理论主要是回答一家外国企业的分支机构为什么能够与当地企业进行有效的竞争，并能长期生存和发展下去。海默认为，一个企业之所以要对外直接投资，是因为它有比东道国同类企业有利的垄断优势，从而在国外进行生产可以赚取更多的利润。这种垄断优势可以划分为两类：

一类是包括生产技术、管理与组织技能及销售技能等一切无形资产在内的知识资产优势；

一类是由于企业规模大而产生的规模经济优势。

2.国际生产折中论的主要内容

对外投资主要是由所有权优势、内部化优势和区位优势这三个基本因素决定的。邓宁认为决定对外直接投资的三项因素之间是相互关联、紧密联系的。可以用公式表示为：国际直接投资=所有权优势+内部化优势+区位优势。一个企业所拥有的所有权优势越大，将其资产内部化使用的可能性也越大，从而在国外利用其资产比在国内可能更为有利，就越可能发展对外直接投资。

三、论述题

1.书P81论述题第一题

内部化理论认为世界市场是不完全竞争的市场，跨国公司为了其自身的利益，为克服外部市场的某些失效，以及某些产品的特殊性质或垄断势力的存在，导致企业市场交易成本的增加，而通过国际直接投资，将本来应在外部市场交易的业务转变为在公司所属企业之间进行，并形成一个内部市场。通过外部市场内部化，降低交易成本和交易风险。

第三章 国际投资环境的基本理论

一、名词解释 1.国际投资环境

是指在一定时间内，东道国（地区）拥有的影响和决定国际直接投资进入并取得预期经济效益的各种因素的有机整体。它是开展国际直接投资活动所具有的外部条件，是国际直接投资赖以进行的前提。

2.国际经济秩序

是在一定国际经济格局下形成的国际经济关系的行为准则或行为规范

二、简答题

1.简述国际投资环境的主要作用

国际直接投资的引力磁场，吸引国际直接投资的竞争手段，国际直接投资流动的导向航标。

三、论述题

1.书P107论述题第一题

亚洲的韩国、新加坡和中国台湾、中国香港被称为“亚洲四小龙”。这些国家或地区在20世纪1960年代到1980年代经济飞速成长，但在这之前他们只是以农业和轻工业为主的发展中国家或地区。它们利用西方发达国家向发展中国家转移劳动密集型产业的机会，吸引外地资本和技术，利用本地的劳动力优势适时调整经济发展战略，迅速走上发达国家或地区道路，成为东北亚和东南亚地区的经济火车头之一。P97“万商西进工程”

第四章 国际投资环境的基本因素

一、名词解释 1.政治风险

是指由干东道国发生政治事件，或该国与其它某一国家或多个国家间的政治关系发生变化而给外商的生产经营业务及财产带来重大影响的可能性。

2.经济活力

指一国一定时期内经济中总供给和总需求的增长速度及其潜力

3.经济技术开发能力

是指在特定区域内人们有效利用各种人力和物质资源来为社会生产和人民生活提供各种有用的商品及劳务的能力。

二、简答题

1.国际投资环境的自然地理因素特点

主要包括东道国的地理位置、国土面积、人口规模及分布、地形、地质、水文、气候、自然风光、以及更为重要的物质资源（矿产资源及农林牧渔资源等）状况。

2.通货膨胀率

即一般物价水平持续上升的幅度，是一国经济稳定与否的首要标志。

3.基础设施的特征

基础设施服务的公共性和两重性，基础设施效益的间接性，运转的系统性和协调性，基础设施建设的超前性，经营管理的多样性和垄断性。

三、论述题

1.书P175论述题第一题

既包括政治制度、政府能力、政局稳定性及政策连续性、政府与公众对待外资的态度等国内政治因素，又涉及与他国的战争冲突、外交政策变化及经济摩擦等国际关系因素。

第五章 国际直接投资环境评价

一、名词解释 1.实质障碍

指东道国的自然条件，如地形、地理位置等，对外国企业的有效经营产生的阻碍。

2.经营条件

是指直接影响企业生产经营的各种外在条件

3.投资饱和度

就微观和具体投资项目而言，它是指投资的边际效率与利润之比

二、简答题

1.国际直接投资环境的评价原则

坚持从投资者要素出发的原则； 坚持从实际出发，实事求是的原则； 坚持保证全面突出重点的原则；

兼顾投资国和东道国双方比较优势的原则。

第六章 国际投资中的公司并购

一、名词解释 1.跨国并购

一国企业为了某种目的，通过一定的渠道和支付手段，把另一国企业的整个资产或足以行使经营控制权的股份买下来

2.吸收兼并

是指在两家或两家以上的公司合并中，其中一家公司因吸收（兼并）了其他公司而成为存续公司的合并形式

3.创立兼并

是指两个或两个以上的公司通过合并同时消失（同归于尽），而在新基础上形成一个新的公司

4.混合证券并购

收购公司对目标公司提出收购要约时，其出价为现金、股票、认证权证、可转换债券等多种形式证券的组合

二、简答题

1.跨国公司并购效益主要表现在哪些地方？

经营协同效应，财务协同效应、企业发展动机、市场份额、企业发展的战略动机 P224-227 2.现金并购运作方式

是公司并购活动中最清楚而又最迅速的一种运作方式，在各种运作方式中占很高的比例。在公司并购交易的实际操作中，有两个重要因素会影响到先进收购方式的出价：目标公司所在地管理股票的销售收益的所得税法；目标公司股份的平均股权成本。兼并公司在决定是否采用现金收购方式时，应围绕兼并公司的资产流动性、资本结构、货币问题和融资能力等几个方面来考虑 P243

三、论述题

1.书P259论述题第一题

效率理论认为公司并购活动能够给社会收益带来以一个潜在的增量，而且对交易的参与者来说无疑能提高各自的效率。P220 P257阿尔卡特并购上海贝尔案

第七章 国际投资项目融资

一、名词解释 1.流动资金

公司流动资产大于流动负债的那部分

2.商业票据

由金融公司或某些信用较高的企业开出的无担保短期票据

3.投资银行

是主要从事证券发行、承销、交易、企业重组、兼并与收购、投资分析、风险投资、项目融资等业务的非银行金融机构，是资本市场上的主要金融中介。

4.国际银团

多家分属于不同国家或地区的银行联合组成一个银行集团

二、简答题

1.跨国银行主要业务

①消费者银行业务，向个人或家庭经营小额贷款；②商业银行业务，主要是向工商企业、跨国工矿业公司或政府经营巨额贷款；③货币市场和证券市场业务，向其他银行或金融机构投放，承保证券发行或长期投资；④为国际贸易提供资金，安排出口或进口信贷；⑤财务管理业务，经办外汇市场交易，国际现金管理，充当投资代理人等。还有战后大大发展起来的所谓“非银行业务”，如租赁业务、保险业务、代理业务、咨询业务、旅游业务、信息情报业务等。少数最大的跨国银行提供的“全面服务”项目达六七十种，被称为“金融银行”。

2.项目担保

是指借款方或第三方以自己的信用或资产像境内外贷款人做出的还款保证

三、论述题

1.书P285论述题第一题

股票与债券都是有价证券，是证券市场上的两大主要金融工具。两者同在一级市场上发行，又同在二级市场上转让流通。对投资者来说，两者都是可以通过公开发行募集资本的融资手段。由此可见，两者实质上都是资本证券。从动态上看，股票的收益率和价格与债券的利率和价格互相影响，往往在证券市场上发生同向运动，即一个上升另一个也上升，反之亦然，但升降幅度不见得一致。这些，就是股票和债券的联系。

股票和债券虽然都是有价证券，都可以作为筹资的手段和投资工具，但两者却有明显的区别。

收益稳定性不同；保本能力不同；经济利益关系不同；风险性不同

第八章 国际风险投资

一、名词解释 1.风险投资

广义的风险投资泛指一切具有高风险、高潜在收益的投资；狭义的风险投资是指以高新技术为基础，生产与经营技术密集型产品的投资。

2.风险企业

是指技术密集、人才密集、资金密集、经营管理高效化的从事高技术产品开发的风险性科研型企业

3.风险投资中的激励机制

是激发风险投资搞笑运作的动力机制，可推动风险投资的创立和发展

二、简答题

1.风险投资的功能

聚资功能、效益功能、促进高技术成果的转化功能、激励风险企业家和高技术研究人员创业的功能、风险管理功能、推进风险企业规模发展的功能

2.风险投资运作方式

包括四个步骤：选择项目，适时投资，培育企业，获利了结。风险投资运作基本方法：组合投资方法，联合投资方法、分段决策方法、匹配投资方法。

3.风险投资主体

是指对高技术企业创业及其产品开发进行投资入股，筹集多渠道资金，并参与企业决策咨询、强化生产经营管理，集科研、金融、企业于一体的经济实体。

4.项目选择的制约因素

创业者的素质，市场，判断产品技术，企业管理 P295

三、论述题

1.论述风险投资的决策程序

寻找投资项目、筛选投资方案、评估投资方案、签订投资协议 P305 第九章 国际投资风险管理

一、名词解释 1.政治风险

是指在国际经济往来中，由于未能预期到的政治因素变化而给国际投资活动可能带来经济损失的风险

2.外汇风险

是指一个经营实体或个人以外币计价的资产或负债，在国际经营中因外汇汇率波动而遭受损失或获得收益的可能性

3.风险转移

是指投资者通过多种经济技术手段把风险转移给他人承担。

二、简答题

1.政治风险评估方法

国别评估报告，评定等级法和预警报系统等

2.国际投资风险指数有哪些？

富兰德指数，国家风险国际指南，“欧洲货币”国家风险等级表，机构投资家国家风险等级表日本公司债研究所国家等级表

三、论述题

1.如何防范国际投资中的经营风险？

风险规避、风险抑制、风险自留、风险转移。P335-336 第十章 中国利用外资与对外直接投资

一、名词解释 1.BOT方式

SHI “建设－经营－移交”方式的简称，是私营企业参与基础设施建设，向社会提供公共服务的一种方式

2.国际直接投资

是投资者跨越国界，通过创立、收购等手段，以掌握和控制国外企业经营活动从而谋取利润的一种投资活动

3.股份有限公司

是指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份对公司承担有限责任；公司是以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法

二、简答题 1.合资企业形式

股权式合营企业，契约式合营企业

2.各国吸引外资优惠政策一般有哪些？

特殊行业优惠、税收优惠、开发费用回扣优惠、加速折旧优惠

3.独资企业与合资企业的异同分析

独资企业收政府控制少，合资企业受政府控制多。独资企业比合资企业经营管理上更加灵活主动。独资企业比合资企业更容易保守企业秘密。独资企业比合资企业更易于通过”转移价格“避税。独资企业比合资企业更充分使用投资者拥有的先进技术、管理经验和经营诀窍，保证产品的高质量和高效益。P351 4.中国对外直接投资动因分析

开拓海外市场，扩大产品需求；取得规模经济的效益；利用国外生产要素；开发自然资源，利用国外原材料；利用外国的先进技术；开发垄断优势，并从内部化中获得利益

三、论述题

1.试述中国利用外资的成功经验

汲取历史教训，坚持有效利用“两种资源、两个市场”的开放战略 牢牢把握机遇，传承开放与发展的核心理念 加强法律建设，完善利用外资的法律与制度基础

充分发挥优势，实现东道国与跨国公司互利双赢的投资环境 加强政策导向，推动产业结构调整和优化升级 鼓励外商走向中西部，促进地区经济协调发展