第一篇：11年浙大远程作业--英语答案
交际英语1.--Why not go and have dinner in a restaurant?--_________ It’s too expensive.A Why not?B I agreeC I am afraid notD I’m sure交际英语2.--Unbelievable!I have failed the driving test again!--_________ This is not the end of the world.A Good luckB Cheer upC Go aheadD No problem交际英语3.--Can you go to the concert with us this evening?--________A No, I already have plansB I’d love to, but I’m busy tonightC No, I really don’t like being with youD I’m ill, so I should n’t go out交际英语
4.--Could you help me with my physics, please?--__________.A No, no wayB No, I couldn’tC No, I can’tD Sorry I can’t.I have to go to a meeting right now.交际英语5.--May I see your tickets, please?--__________.A No, they are mineB No, you can’tC SureD Yes, you can交际英语6.--______--I’m from Mexico.A Where are you from?B How do you come here?C What’s your name?D How far is it?交际英语7.--You know, I have three kids now.--________A Oh, I’ve heard a lot about you
B That’s wonderful
C You’ve really changed your hair style
D Well, I gave up drinking
交际英语
8.--Could I speak to Don Watikins, please?--__________
A I’m listening.B Oh, how are you?
C Speaking.please.D I’m Don.交际英语
9.--Thank you ever so much for the coat you bought me.--__________
A No thanks.B I’m glad you like it.C Please don’t say so.D No, it’s not so good.交际英语
10.--Oh, Betty, we will be having a buffet party next Saturday, and we’d like you to join us.--__________, Susan.What’s the occasion? What time do you want me to come?
A I’d love to
B No way
C By no means
D I’m afraid not
阅读理解
11.By definition, heroes and heroines are men and women distinguished by uncommon courage, achievements, and self-sacrifice made most for the benefits of others-they are people against whom we measure others.They are men and women recognized for shaping our nation’s consciousness and development as well as the lives of those who admire them.Yet, some people say that ours is an age where true heroes and heroines are hard to come by, where the very idea of heroism is something beyond us-an artifact of the past.Some maintain, that because the Cold War is over and because America is at peace, our age is essentially an unheroic one.Furthermore, the overall crime rate is down, poverty has been eased by a strong and growing economy, and advances continue to be made in medical science.Cultural icons are hard to define, but we know them when we see them.They are people who manage to go beyond celebrity, who are legendary, who somehow manage to become mythic,.But what makes some figures icons and others mere celebrities? That’s hard to answer.In part, their lives have the quality of a story to tell.For instance, the beautiful young Diana Spencer who at 19 married a prince, renounced marriage and the throne, and died at the moment she found true love.Good looks certainly help.So does a special indefinable charm, with the help of the media.But nothing confirms an icon more than a tragic death—such as Martin Luther King, Jr., John F.Kennedy, and Princess Diana.[b]1.The passage mainly deals with ________.[/b]
A.life and death B.heroes and heroines C.heroes and icons D.icons and celebrities
[b]2.Heroes and heroines are usually ________.[/b]
A.courageous B.good examples to follow C.self-sacrificing D.all of the above
[b]3.Which of the following statements is wrong?[/b]
A.Poverty in America has been eased with the economic growth B.Superstars are famous for being famous C.One’s look can contribute to being famous D.Heroes and heroines can only emerge in war times
[b]4.Beautiful young Diana Spencer found her genuine love ________.[/b]
A.when she was 19 B.when she became a princess C.just before her death D.after she gave birth to a prince
[b]5.What is more likely to set an icon’s status?[/b]
A.Good looks.B.Tragic and early death.C.Personal attraction.D.The quality of one’s story.
第二篇：2013浙大远程英语离线作业答案
浙江大学远程教育学院
《英语（1）》课程作业答案（1）
My Favorite Sport我喜欢的运动
Just as lots of teenagers take to pop music, I love basketball.It’s part of my life.I began to play basketball in my childhood.I still remember the good old days when I played with my classmates after school.Later on, as I grew up, almost everything changed, but this sport—playing basketball remained and my love of it grew even stronger.I love this sport because it brings joys and health to my life.When I got tired from office work, I went to the sports ground and felt refreshed.If there were worries and cares from daily life, I went to the sports ground.There everything went away except basketball.It is basketball that keeps me in good shape and mood.1.李萍的父亲从北京大学毕业后就一直做英语教师。
Li Ping’s father has been an English teacher since he graduated from Peking University.2.中国西部地区有许多珍贵的资源有待开发和利用。
Many valuable resources in China’s west area are to be exploited and used.3.大多数植物都喜欢水和阳光
Most of the plants like water and sunshine.4.我的医生建议我上床睡觉前写下所有担忧、想法与问题。
My doctor advised that I write down any worries, thoughts or questions before I go to bed.5.我们中的大多数人每天之中安排一刻钟或半小时进行某项具体的常规性活动是可行的。Most of us can find 15 minutes or half an hour each day for some specific regular activity.《英语（1）》课程作业答案（2）
Everybody has his dream for his career in the future.He or she might want to be a teacher, a doctor, a scientist, a sportsperson and so on.To tell you the truth, my ideal job is in business.The idea came into being when I was a child、With the development of market economy, there are many prosperous opportunities in business.I like reading stories about some successful businessmen such as Bill Gates, Li Jiacheng, etc、I believe I will be a man like them some day.Now, I am majoring in Computer.I must study hard to get myself qualified for my future job.1.纸张是人类发明的最重要的产品之一。
Paper is one of the most important products ever invented by man.2.请把这本书给最先来的人。
Please give this book to whoever comes first.3.半导体芯片体积小而且重量轻。
Semiconductor chips are small in size and light in weight.4.你投入英语学习的时间越多，可能取得的进步就越大。
The greater amount of time you spent learning English, the greater progress you are likely to
make.6.有些人对乡村事物不感兴趣。对他们来说，快乐存在于城镇及其电影院、商店、舞厅、餐厅等场所。
Some people take no interest in country things: for them, happiness lies in the town, with its cinemas, shops, dance halls and restaurants.《英语（1）》课程作业答案（3）
The Computer电脑
The computer is fast, and rarely makes a mistake, while people are too slow, and full of mistakes sometimes.That's what people often say when they talk about computers.For over a quarter of a century, engineers have been making better and better computers.Now a computer can do a lot of everyday work wonderfully.It is widely used in factories, hospitals, banks and universities.A computer can report, decide and control in almost every field.Many computer scientists are now thinking of making the computer “think” like a man.With the help of a person, a computer can draw pictures, compose music, talk with people, play chess, recognize voices, and translate and so on.Perhaps computers will one day really think and feel.Do you think people will be afraid when they find that the computer is too clever to listen to and serve them?
1.我相信我们会很开心的。I'm sure we'll have a good time.2.我明天这时候在图书馆等你。I'll be waiting for you at the library this time tomorrow.3.他们坐在公园里打扑克。They were sitting in the park, playing cards.4.我在盼望你对中国的访问。I'm looking forward to your visit to China.5.你认为你自己可以单独干完这件事吗? Do you think you can do it by yourself?
《英语（1）》课程作业答案（4）
My Family我的家庭
Everyone has a family.We live in it and feel very warm.There are three persons in my family, my mother, my father and I.We live together very happily and there are many interesting stories about my family.My father is a hard-working man.He works as a doctor.He always tries his best to help every patient and make patients comfortable.But sometimes he works so hard that he can't remember the date.My mother is a woman with a bad memory.She always does a lot of housework, but sometimes she makes mistakes out of carelessness.You see, what an interesting family I have!I hope that you have a happy family, too.1.长时间的谈话使我感到疲倦。Talking for a long time makes me tired.2．他现在愈长愈像他的父亲 He's growing more like his father now.3.上周日你与你的朋友去钓鱼了？you go fishing with your friends last Sunday?
4．我没听见你对他说的是什么.I didn't hear what you said to him.5．中国是世界上最大的发展中国家。China is the largest developing country in the world.《英语（1）》课程作业答案（5）
Wealth and Health 财富与健康
As a joke goes, the young try to accumulate wealth by sacrificing their health while the old are desperate to restore health by wealth they have owned.The fast-paced modern society places its members in a dilemma: if one wants to possess great wealth, he will have to keep busy all the time, which would always endanger his health.Wealth seems to be too attractive to resist, for the industrialized society prices almost everything that one needs to survive.Health, however, cannot be earned in the way wealth is obtained but can only be consumed.Once health is neglected, it can be hardly regained in the future.Therefore, the question of wealth and health should attract great attention from the public so that they might make the balance.1.Beijing Olympic Games can make Chinese people work harder.北京奥林匹克运动会使得中国人民更加努力工作。
2．I'm very much eager to improve my oral English.我非常渴望改进我的英语口语。
3． Do you think students should do a part-time job?
你认为学生应该业余打工吗？
4． He is a worldwide famous scientist.他是一位世界著名的科学家。
5． Wisdom is much more important than knowledge.智慧比知识重要得多。
《英语（1）》课程作业答案（6）
Which Means of Transportation do You Prefer?你选择哪种交通方式？
In a modern city, there are many means of transportation, such as subway, taxi, bus and so on.But my favorite means of transportation is by bike.First, riding a bike is good for keeping healthy.I spend one hour riding a bike to my office on my working day, and I think it is a good form of physical exercise.Secondly, it is money-saving.Recently, the private car drivers always complain the price of gas is higher and higher, but if you ride a bike, it will cost you nothing.Thirdly, it is beneficial for protecting the environment, so it is a “green” form of transportation.Therefore, although it has some disadvantages, I like riding a bike best.1.We must read as much as possible to enlarge our vocabulary.我们必须尽可能多的阅读以扩大我们的词汇量。
2.He was very happy to hear from his old friend.他很高兴收到他的老朋友的信。
3．He lives in a small room with only one small window.他住在一间只有一个小窗户的小房间里。
4．A friend of mine from high school is working in England now.我高中的一个朋友目前在英格兰工作。
5．The doctor told me to have more water.医生让我多喝些水。
第三篇：英语离线作业浙大远程
浙江大学远程教育学院
《英语（1）》课程作业（5）
姓名：
年级：学号： 学习中心：
————————————————————————————— 作文：建议你在30分钟内，根据下面所给的题目用英语写出一篇不少于80字的短文。
Which is more important, Health or Wealth?
1.介绍你对健康与财富之间关系的看法；
2.简述你持有以上看法的理由。
Wealth and Health 财富与健康
As a joke goes, the young try to accumulate wealth by sacrificing their health while the old are desperate to restore health by wealth they have owned.The fast-paced modern society places its members in a dilemma: if one wants to possess great wealth, he will have to keep busy all the time, which would always endanger his health.Wealth seems to be too attractive to resist, for the industrialized society prices almost everything that one needs to survive.Health, however, cannot be earned in the way wealth is obtained but can only be consumed.Once health is neglected, it can be hardly regained in the future.Therefore, the question of wealth and health should attract great attention from the public so that they might make the balance.翻译：请将下边的句子翻译成中文。
1.Beijing Olympic Games can make Chinese people work harder.北京奥林匹克运动会使得中国人民更加努力工作。
2．I'm very much eager to improve my oral English.我非常渴望提高我的英语口语。
3．Do you think students should do a part-time job?
你认为学生应该业余打工吗？
4．He is a worldwide famous scientist.他是一位世界著名的科学家。
5．Wisdom is much more important than knowledge.智慧比知识更重要。
第四篇：浙大远程《国际投资学》作业答案
《国际投资学》作业答案
第一章 国际投资概述
一、名词解释 1.国际投资
是各国官方机构、跨国公司、金融机构及居民个人等投资主体将其所拥有的货币资本或产业资本，经跨国流动形成实物资产、无形资产或金融资产，并通过跨国经营得以实现价值增值的经济行为。
2.跨国公司
是指依赖雄厚的资本和先进的技术，通过对外直接投资在其他国家和地区设立子公司，从事国际化生产、销售活动的大型企业。
3.经济全球化
世界各国在全球范围内的经济融合
二、简答题
1.国际投资的主要特点
第一，投资主体单一化；第二，投资环境多样化；第三投资目标多元化；第四，投资运行复杂化。
2.跨国公司与国内企业比较有哪些特点？
第一，生产经营活动的跨国化，这是跨国公司的最基本特征；第二，实行全球性战略；第三，公司内部一体化原则。
三、论述题
1.书P35论述题第一题
跨国公司进入中国的步伐明显加快，这一趋势还将继续保持下去。跨国公司研发投入明显增加，跨国公司投资更倾向于独资方式，中国政府的优惠政策，低廉的劳动力、广阔的市场等
第二章 国际直接投资理论
一、名词解释
1.市场内部化
是指企业为减少交易成本，减少生产和投资风险，而将该跨国界的各交易过程变成企业内部的行业。
2.产品生命周期
是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程
3.区位优势
是指跨国公司在投资区位上具有的选择优势
二、简答题
1.简述垄断优势理论的主要内容
这一理论主要是回答一家外国企业的分支机构为什么能够与当地企业进行有效的竞争，并能长期生存和发展下去。海默认为，一个企业之所以要对外直接投资，是因为它有比东道国同类企业有利的垄断优势，从而在国外进行生产可以赚取更多的利润。这种垄断优势可以划分为两类：
一类是包括生产技术、管理与组织技能及销售技能等一切无形资产在内的知识资产优势；
一类是由于企业规模大而产生的规模经济优势。
2.国际生产折中论的主要内容
对外投资主要是由所有权优势、内部化优势和区位优势这三个基本因素决定的。邓宁认为决定对外直接投资的三项因素之间是相互关联、紧密联系的。可以用公式表示为：国际直接投资=所有权优势+内部化优势+区位优势。一个企业所拥有的所有权优势越大，将其资产内部化使用的可能性也越大，从而在国外利用其资产比在国内可能更为有利，就越可能发展对外直接投资。
三、论述题
1.书P81论述题第一题
内部化理论认为世界市场是不完全竞争的市场，跨国公司为了其自身的利益，为克服外部市场的某些失效，以及某些产品的特殊性质或垄断势力的存在，导致企业市场交易成本的增加，而通过国际直接投资，将本来应在外部市场交易的业务转变为在公司所属企业之间进行，并形成一个内部市场。通过外部市场内部化，降低交易成本和交易风险。
第三章 国际投资环境的基本理论
一、名词解释 1.国际投资环境
是指在一定时间内，东道国（地区）拥有的影响和决定国际直接投资进入并取得预期经济效益的各种因素的有机整体。它是开展国际直接投资活动所具有的外部条件，是国际直接投资赖以进行的前提。
2.国际经济秩序
是在一定国际经济格局下形成的国际经济关系的行为准则或行为规范
二、简答题
1.简述国际投资环境的主要作用
国际直接投资的引力磁场，吸引国际直接投资的竞争手段，国际直接投资流动的导向航标。
三、论述题
1.书P107论述题第一题
亚洲的韩国、新加坡和中国台湾、中国香港被称为“亚洲四小龙”。这些国家或地区在20世纪1960年代到1980年代经济飞速成长，但在这之前他们只是以农业和轻工业为主的发展中国家或地区。它们利用西方发达国家向发展中国家转移劳动密集型产业的机会，吸引外地资本和技术，利用本地的劳动力优势适时调整经济发展战略，迅速走上发达国家或地区道路，成为东北亚和东南亚地区的经济火车头之一。P97“万商西进工程”
第四章 国际投资环境的基本因素
一、名词解释 1.政治风险
是指由干东道国发生政治事件，或该国与其它某一国家或多个国家间的政治关系发生变化而给外商的生产经营业务及财产带来重大影响的可能性。
2.经济活力
指一国一定时期内经济中总供给和总需求的增长速度及其潜力
3.经济技术开发能力
是指在特定区域内人们有效利用各种人力和物质资源来为社会生产和人民生活提供各种有用的商品及劳务的能力。
二、简答题
1.国际投资环境的自然地理因素特点
主要包括东道国的地理位置、国土面积、人口规模及分布、地形、地质、水文、气候、自然风光、以及更为重要的物质资源（矿产资源及农林牧渔资源等）状况。
2.通货膨胀率
即一般物价水平持续上升的幅度，是一国经济稳定与否的首要标志。
3.基础设施的特征
基础设施服务的公共性和两重性，基础设施效益的间接性，运转的系统性和协调性，基础设施建设的超前性，经营管理的多样性和垄断性。
三、论述题
1.书P175论述题第一题
既包括政治制度、政府能力、政局稳定性及政策连续性、政府与公众对待外资的态度等国内政治因素，又涉及与他国的战争冲突、外交政策变化及经济摩擦等国际关系因素。
第五章 国际直接投资环境评价
一、名词解释 1.实质障碍
指东道国的自然条件，如地形、地理位置等，对外国企业的有效经营产生的阻碍。
2.经营条件
是指直接影响企业生产经营的各种外在条件
3.投资饱和度
就微观和具体投资项目而言，它是指投资的边际效率与利润之比
二、简答题
1.国际直接投资环境的评价原则
坚持从投资者要素出发的原则； 坚持从实际出发，实事求是的原则； 坚持保证全面突出重点的原则；
兼顾投资国和东道国双方比较优势的原则。
第六章 国际投资中的公司并购
一、名词解释 1.跨国并购
一国企业为了某种目的，通过一定的渠道和支付手段，把另一国企业的整个资产或足以行使经营控制权的股份买下来
2.吸收兼并
是指在两家或两家以上的公司合并中，其中一家公司因吸收（兼并）了其他公司而成为存续公司的合并形式
3.创立兼并
是指两个或两个以上的公司通过合并同时消失（同归于尽），而在新基础上形成一个新的公司
4.混合证券并购
收购公司对目标公司提出收购要约时，其出价为现金、股票、认证权证、可转换债券等多种形式证券的组合
二、简答题
1.跨国公司并购效益主要表现在哪些地方？
经营协同效应，财务协同效应、企业发展动机、市场份额、企业发展的战略动机 P224-227 2.现金并购运作方式
是公司并购活动中最清楚而又最迅速的一种运作方式，在各种运作方式中占很高的比例。在公司并购交易的实际操作中，有两个重要因素会影响到先进收购方式的出价：目标公司所在地管理股票的销售收益的所得税法；目标公司股份的平均股权成本。兼并公司在决定是否采用现金收购方式时，应围绕兼并公司的资产流动性、资本结构、货币问题和融资能力等几个方面来考虑 P243
三、论述题
1.书P259论述题第一题
效率理论认为公司并购活动能够给社会收益带来以一个潜在的增量，而且对交易的参与者来说无疑能提高各自的效率。P220 P257阿尔卡特并购上海贝尔案
第七章 国际投资项目融资
一、名词解释 1.流动资金
公司流动资产大于流动负债的那部分
2.商业票据
由金融公司或某些信用较高的企业开出的无担保短期票据
3.投资银行
是主要从事证券发行、承销、交易、企业重组、兼并与收购、投资分析、风险投资、项目融资等业务的非银行金融机构，是资本市场上的主要金融中介。
4.国际银团
多家分属于不同国家或地区的银行联合组成一个银行集团
二、简答题
1.跨国银行主要业务
①消费者银行业务，向个人或家庭经营小额贷款；②商业银行业务，主要是向工商企业、跨国工矿业公司或政府经营巨额贷款；③货币市场和证券市场业务，向其他银行或金融机构投放，承保证券发行或长期投资；④为国际贸易提供资金，安排出口或进口信贷；⑤财务管理业务，经办外汇市场交易，国际现金管理，充当投资代理人等。还有战后大大发展起来的所谓“非银行业务”，如租赁业务、保险业务、代理业务、咨询业务、旅游业务、信息情报业务等。少数最大的跨国银行提供的“全面服务”项目达六七十种，被称为“金融银行”。
2.项目担保
是指借款方或第三方以自己的信用或资产像境内外贷款人做出的还款保证
三、论述题
1.书P285论述题第一题
股票与债券都是有价证券，是证券市场上的两大主要金融工具。两者同在一级市场上发行，又同在二级市场上转让流通。对投资者来说，两者都是可以通过公开发行募集资本的融资手段。由此可见，两者实质上都是资本证券。从动态上看，股票的收益率和价格与债券的利率和价格互相影响，往往在证券市场上发生同向运动，即一个上升另一个也上升，反之亦然，但升降幅度不见得一致。这些，就是股票和债券的联系。
股票和债券虽然都是有价证券，都可以作为筹资的手段和投资工具，但两者却有明显的区别。
收益稳定性不同；保本能力不同；经济利益关系不同；风险性不同
第八章 国际风险投资
一、名词解释 1.风险投资
广义的风险投资泛指一切具有高风险、高潜在收益的投资；狭义的风险投资是指以高新技术为基础，生产与经营技术密集型产品的投资。
2.风险企业
是指技术密集、人才密集、资金密集、经营管理高效化的从事高技术产品开发的风险性科研型企业
3.风险投资中的激励机制
是激发风险投资搞笑运作的动力机制，可推动风险投资的创立和发展
二、简答题
1.风险投资的功能
聚资功能、效益功能、促进高技术成果的转化功能、激励风险企业家和高技术研究人员创业的功能、风险管理功能、推进风险企业规模发展的功能
2.风险投资运作方式
包括四个步骤：选择项目，适时投资，培育企业，获利了结。风险投资运作基本方法：组合投资方法，联合投资方法、分段决策方法、匹配投资方法。
3.风险投资主体
是指对高技术企业创业及其产品开发进行投资入股，筹集多渠道资金，并参与企业决策咨询、强化生产经营管理，集科研、金融、企业于一体的经济实体。
4.项目选择的制约因素
创业者的素质，市场，判断产品技术，企业管理 P295
三、论述题
1.论述风险投资的决策程序
寻找投资项目、筛选投资方案、评估投资方案、签订投资协议 P305 第九章 国际投资风险管理
一、名词解释 1.政治风险
是指在国际经济往来中，由于未能预期到的政治因素变化而给国际投资活动可能带来经济损失的风险
2.外汇风险
是指一个经营实体或个人以外币计价的资产或负债，在国际经营中因外汇汇率波动而遭受损失或获得收益的可能性
3.风险转移
是指投资者通过多种经济技术手段把风险转移给他人承担。
二、简答题
1.政治风险评估方法
国别评估报告，评定等级法和预警报系统等
2.国际投资风险指数有哪些？
富兰德指数，国家风险国际指南，“欧洲货币”国家风险等级表，机构投资家国家风险等级表日本公司债研究所国家等级表
三、论述题
1.如何防范国际投资中的经营风险？
风险规避、风险抑制、风险自留、风险转移。P335-336 第十章 中国利用外资与对外直接投资
一、名词解释 1.BOT方式
SHI “建设－经营－移交”方式的简称，是私营企业参与基础设施建设，向社会提供公共服务的一种方式
2.国际直接投资
是投资者跨越国界，通过创立、收购等手段，以掌握和控制国外企业经营活动从而谋取利润的一种投资活动
3.股份有限公司
是指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份对公司承担有限责任；公司是以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法
二、简答题 1.合资企业形式
股权式合营企业，契约式合营企业
2.各国吸引外资优惠政策一般有哪些？
特殊行业优惠、税收优惠、开发费用回扣优惠、加速折旧优惠
3.独资企业与合资企业的异同分析
独资企业收政府控制少，合资企业受政府控制多。独资企业比合资企业经营管理上更加灵活主动。独资企业比合资企业更容易保守企业秘密。独资企业比合资企业更易于通过”转移价格“避税。独资企业比合资企业更充分使用投资者拥有的先进技术、管理经验和经营诀窍，保证产品的高质量和高效益。P351 4.中国对外直接投资动因分析
开拓海外市场，扩大产品需求；取得规模经济的效益；利用国外生产要素；开发自然资源，利用国外原材料；利用外国的先进技术；开发垄断优势，并从内部化中获得利益
三、论述题
1.试述中国利用外资的成功经验
汲取历史教训，坚持有效利用“两种资源、两个市场”的开放战略 牢牢把握机遇，传承开放与发展的核心理念 加强法律建设，完善利用外资的法律与制度基础
充分发挥优势，实现东道国与跨国公司互利双赢的投资环境 加强政策导向，推动产业结构调整和优化升级 鼓励外商走向中西部，促进地区经济协调发展
第五篇：浙大远程《管理沟通实务作业》答案
《管理沟通实务》作业
一、是非题
1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。×
2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。×
3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。×
4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。×
5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。√
6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。×
7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。×
8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。√
9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。√
10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。×
11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。√
12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。×
13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。×
14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。√
15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。×
16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。×
17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。×
18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。×
19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。×
20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。√
21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。√
22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。√
23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。
24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。√
25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。×
26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。√
27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。×
28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。√
29、沟通就是把信息传递给对方。×
30、写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中×
31、确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。×
32、在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。×
二、单项选择题
1、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？B A)微笑 B)拇指朝上 C)
摇头表示“是” D)以上都不是
2、在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？B
A)读者对该信息感兴趣。B)你必须要说服一个很难对付的读者。
C)你有好消息告诉读者。D)
该信息很复杂。
3、下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？B
A)展示了作者及其组织的良好形象。
B)只有一个目的。
C)读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
D)所有读者的问题都做了回答。
4、你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会_______D_____。
A)喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B)喝一杯可乐，使自己保持警醒。C)告诉大家你很紧张。D)告诉自己“已充分准备，非常自信”
5、书面信息的组织取决于______B________。A)信息的长度和复杂性。B)你的读者、目的和情形。C)是否必须传递很多数字或非数字的数据。D)是内部文件还是外部文件。
6、以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？B
A）链式 B）葡萄藤式 C）轮式 D）全通道式
7、下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？D
A)为了使公司内所有人都能看到。B)为了传递复杂的数据信息。C)为了有记录。
D)为了促进群体进行决策。
8、当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ B
A）参与 B）征询 C）告知 D）说服
9、你认为下列哪个句子是最有礼貌的？ D
A)周五之前把你的详细费用提交给我。B)请在周五之前把你的详细费用提交给我。C)所有的费用必须在周五之前提交来报销。D)请问你能在周五前提交费用报告吗？
10、以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A
A）使用正式的书面语 B）通俗易懂 C）生动感人 D）准确朴实。
11、下面哪个是关于语言沟通的例子？ A
A）你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟 B）看一份报告
C）在电脑屏幕上看IBM的标志 D）看一套只有图片的说明书
12、下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？D A)销售信 B)建议书 C)求职信 D)给组织内其他部门同事的备忘录
13、下列哪种策略不会节省读者的时间？ A
A)只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。B)使用列表和标题。C)有逻辑性地组织信息。D)仔细校正，去除机械性错误。
14、在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会____C_____。
A)指出在材料中的位置。
B)指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。C)回答问题，并不指出你已经解释过。D)不理这个问题，要求提下一个问题。
15、你进入一个新的销售区域必须要给那些从未谋面的顾客写信你应该使用哪种风格？D A)友好、事务性的
B)友好、幽默的
D)正式、热情的 C)正式、事务性的
16、小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？D
A)给每一位股东打一个私人电话。B)给每一位股东写一份简短的电子邮件。C)作为股东每月例会的议程中的一项。D)写一份书面建议书。
17、下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？C A)宣言型 B)数据型 C)
综述型 D)反问型
18、下列哪位受众会得到内部文档？B
A）你最好的顾客 B）人力资源主管 C）你希望录用的求职者 D）对你公司账目进行审计的会计师
19、在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？D
A)点头表明你听懂了所提的每个问题。
B)如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。
C)把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。
D)当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。
20、下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？D A)粗心大意 B)耳聋 C)误解
D)译码
21、当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A A）年长者 B）最重的人 C）最高的人 D）最矮的人
22、当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？C
A)是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。B)是的，因为提供解决方案表明你关心别人。C)不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。D)不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
23．口头演讲中的开场白应该_____D___________。
A)告诉听众要干什么。
B)解释你为什么有资格来讲这个主题。C)总结你在演讲中将说到的三到五点。D)引起听众的兴趣并与他们建立关系。
24、小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该D
A）雇一名优秀的秘书 B）提高他的技术技能 C）提高写作技能
D）在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲
25、下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？ C
A）主观障碍 B）客观障碍 C）倾听障碍 D）沟通方式障碍
26、根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？C A）反馈和他人告知 B）理解和他人告知 C）反馈和自我透露 D）理解和自我透露
27、下列哪项不是演讲的目的？ A
A）了解听众 B）说服听众 C）激励听众 D）娱乐听众
28、当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？ C
A）说服 B）征询 C）告知 D）参与
29、当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会____B_________。
A)选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。B)选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。C)详细地包括所有信息。
D)简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。30、下列哪种不属于倾听者的障碍？ B
A）假装专心 B）急于发言 C）身体欠佳 D）吵闹声
三、多项选择题
1、口头沟通的特点有：ABD
A）信息简单 B）快速传递 C）耗费时间长
D）即时反馈 E）不真实
2、倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：BD A）不理解 B）不感兴趣 C）没听到 D）支持和信任 E）受到讲话人的打动
3、根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：ABCDE
A）客体策略 B）主体策略 C）信息策略 D）渠道选择策略 E）文化背景策略
4、约哈里窗认为，个体的信息可以分为：BC
A）思想的自我 B）公开的自我 C）隐蔽的自我 D）盲目的自我 E）未发现的自我。
5、克服演讲中怯场的技巧有：ABCDE
A）充分准备 B）充分自信 C）选择熟悉的题目 D）熟悉讲稿 E）深呼吸等
6、内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有：ABC A）上下级关系 B）沟通方式选择不当 C）语言系统所造成的障碍 D）组织文化
7、团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型：AB A）问题解决型团队 B）自我管理型团队 C）职能型团队 D）多功能型团队。E）自主型团队
8．对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括：ABCE A)诠释 B）情感 C）推理 D）神入 E）逐步趋同
9、作为面谈对象，必须掌握以下技巧： ABCD
A）明确目的 B）提供见解 C）安排时间 D）积极反馈
10、倾听中的有效反馈类型包括：ABCDE
A）评价 B）分析 C）提问 D）复述 E）忽略
11、演讲的方式常见的有：ABCDE
A）背诵式演讲 B）照稿式演讲 C）腹稿式演讲 D）提示卡式演讲 E）即兴演讲
12、在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：ABDE
A）营造气氛 B）组织讨论 C）提问 D）协调不同意见 E）总结
13、管理者演讲的目的主要是：ABCD
A）传递信息 B）说服听众 C）娱乐听众 D）激励听众
14、倾听中的提问方式主要有：ABCDE
A）清单式提问 B）封闭式提问 C）开放式提问 D）假设式提问 E）重复式提问
15、书面沟通的特点有：ABCDE
A）逻辑性强 B）内容易于复制、传播 C）反馈不及时 D）耗费时间长 E）内容真实
16、倾听的方式主要有： BCE
A）用一只耳朵去听 B）全神贯注的倾听 C）专心的倾听 D）用心听 E）随意的倾听
17、书面沟通的基本原则为：ABCE
A）写作目的明确 B）思维清晰 C）全面了解主题 D）字斟句酌 E）进行换位思考
18、绩效反馈面谈中应注意的原则有： ABCDE A）认真倾听，真诚友好 B）先肯定成绩，再指出缺点
C）实事求是，客观评估 D）关注员工的工作绩效 E）把握面谈局面
19、面谈者在面谈时应注意的技巧主要有以下几方面：ABCDE
A）了解听众 B）阐明目的 C）营造氛围 D）恰当提问 E）适时记录 20、影响有效倾听的因素有： ABCDE
A）讲话速度与思考速度的差异 B）思想不集中 C）假装专心 D）措辞晦涩 E）身体欠佳
四、简答题。
1、简述约哈里窗。
答：“约哈里之窗”是由美国著名社会心理学家约瑟夫•勒夫特(JosephLuft)和哈林顿•英格拉姆(HarringtonIngram)对如何提高人际交往成功的效率提出,用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。此理论被引入到人际交往心理学、管理学、人力资源等领域。约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。
2、简述管理沟通的基本策略。
答：策略一：正确运用语气。语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约的作用。语气很微妙，它不仅受到文化和习俗的影响（如往往某个群体中能够接受的语气，换到另一群体就会变得无法忍受），而且有时还受到权力的影响，如上级对下级友善的表述，反过来用于下级对上级时，会显得傲慢无礼。正确的语气不仅有助于读者正确理解，而且还有利于展示撰写者及其组织的良好形象，保持良好信誉，从而建立与读者的良好关系。
策略二；克服书面沟通的心理障碍。撰写者可以通过积极参与公司的活动、掌握各种写作技巧、树立写作信心、就写作问题多与他人交流来克服写作的心理障碍。
策略三：对不同个体进行分析。在决定书面沟通前，有必要根据以往与读者的交流经历对其进行个体分析，以便增强针对性，实现有效沟通。
3、简要说明提问技巧在面谈中的作用。
答：通过提问回答获取信息，传递信息和阐明信息。
4、简述演讲准备所需考虑的几个方面。答：通常演讲的准备工作包括８基本个方面：明确目的、评估自己、了解听众、明确主题、收集资料、组织演讲稿、视听辅助手段、预先试讲。
5、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？ 答：欢迎与会者发表自己的观点。
6、简述口头沟通和书面沟通的优缺点。
答：口头沟通：优点：第一，信息传递速度快；第二，能及时反馈信息。缺点：存在着较大的信息传递失真的可能性。
书面沟通：优点：第一，能有形展示；第二，易于长期保存；第三，可作为法律防护的依据。缺点：第一，沟通花费的时间较长；第二，不能及时提供信息反馈。
7、跨文化沟通中应注意哪些策略？
答：１．了解文化差异。２．认同文化差异３．融合文化差异
８、简述沟通的内涵。
答：(1)沟通是一种被感知(2)沟通是一种期望 3)沟通是一种要求(4)沟通可以获取信息，但信息不是沟通
9、简述群体沟通与团队沟通的差异。
答：群体沟通的人员是为了各自的目的走到一起，他们只是兴趣相同，随意组成，并且没明确的任务。他们会进行沟通以与环境相适应，但彼此间不承担任何责任。
团队沟通的每个成员都为一个共同的目标保持相互协作的工作关系，互相配合，相互帮助，为了达到团队目标，每个人都承担领导团队的责任。
10、简述有效倾听最主要的障碍。
答：
一、讲话速度与思考速度的差异。
二、思想不集中。
三、假装专心。
四、措辞晦涩。
五、身体欠佳
11、简述简历写作的要点。
答：(1)开始部分包括：标题，姓名，年龄，学历，婚姻状况，健康情况，联系地址，求职目标等。(2)中间部分主要陈述个人的求职资格和所具备的能力。,(3)结尾部分多是提供证明自己资历、能力以及工作经历的证明材料，其中也包括自己的一些补充。
12、作为会议主席，如何有效应付隐秘议程？ 答：控制进程
13、结合你自己的经历，简要说明如何克服演讲时的紧张心理。
答：1．演讲者应认识到紧张感是演讲中的一种自然现象 2．演讲者事先应做好充分准备
3．演讲者在上讲台前，应充满自信，自我放松
14、面试的类型有哪些？各有什么特点？
答：１、招聘面试 ２、绩效反馈面试 ３、获取信息的面谈 ４、传递信息的面谈 ５、解决问题的面谈。
15、简述跨文化沟通障碍的因素。
答：１、感知２、偏见和成见３、种族中心主义４、语言５、翻译６、非语言因素７、价值观８、思维方式９、文化休克
16、简要说明有效跨文化沟通的策略。
答：１、了解文化差异２、认同文化差异３、融和文化差异
17、简述语气在书面沟通中的重要性。
答：语气在书面和口头沟通中都起着重要作用。同样的话，用不同的语气表达出来，就会收到完全不同的效果。客气、肯定、为对方着想的语气可使沟通顺利进行，而粗鲁、自私、命令、否定的语气会带来误解。
18、简述面谈与自发性交谈的不同。
答：面谈：有目的的，有计划的，排除无关信息，正式的，受场所限制的，具有面谈特性，讲究技巧性。自发性交流：无目的的，自发的，欢迎无关信息，非正式的，不受场所限制的，礼貌的寒暄，无需技巧性。
五．论述题。
1、从跨文化沟通的角度分析你如何体会“入乡随俗”的含义。
答：对东西方文化差异的比较进一步使我们认识到，要克服并消除跨文化沟通的障碍首先必须了解文化差异，正确认识文化差异，并在此基础上认同文化差异，从而达到融合文化差异的目的。
1、了解文化差异。在跨文化沟通中，交流双方不仅需要明确各自文化的特点，更要通过各种途径了解对方国家包括政治、经济、文化、历史、社会性质、语言特点、生活方式、风俗习惯、地理位置等诸多方面的情况，然后加以比较以明确在不同的文化中什么是可以做的，什么是禁忌的。只有这样，才能比较客观地、深层次地了解文化差异，从而避免不必要的误解和冲突。要做到这一点，沟通双方都必须练好内功，在了解自己文化的基础上，通过学习和训练提高自己对文化差异的敏感度和认知度。
2、认同文化差异。跨文化沟通中产生失误和冲突的根源主要是交流双方没有取得文化认同。文化认同是人类对于文化的倾向共识与认可，是人类对自然认知升华，是支配人类行为的思想准则和价值取向。在跨文化组织中文化认同是相互的，人们需要这种相互的文化认同，以便跨越文化交流中的重重障碍，促进相互的信息、知识、技术共享与合作。人们都会有这样的倾向，即觉得自己的文化是最好、最文明的和最优秀的，共他文化都不如自己的文化好，这就是所谓的“文化优越感”。而培养接受、尊重和认同文化差异的意识，正是拓展我们跨文化沟通视野的良好开端。文化认同原则可以被认为是指导跨文化沟通的基本原则。
3、融合文化差异。文化融合所强调的是对多种文化的扬弃。其结果是形成一种综合了多种文化精华的新文化，这与文化认同中保留多种文化的共同存在是不同的。可以这么说，融合文化差异是了解文化差异和认同文化差异的最终目的所在。因此，从解决跨文化沟通障碍的效果看，文化融合是所有对策中最为有效的一种。
2、当你要对下属一年来的工作做总结时，往往不可能从描述性角度去沟通，而需要对下属的成绩和问题作精练、合理的概括，你会如何进行评价？
3、你认为沟通要素中哪几个方面特别重要？为什么？
答：
1、感知。感知与文化有着密切的联系。一方面，人们对外部刺激的反应，对外部环境的倾向性、宽容度和接受度，是由其所代表的文化来决定的；另一方面，当感知的结果，即知觉形成后，它又会对人们所代表的文化的发展及其跨文化沟通实践产生影响。
2、偏见和成见。偏见是建立在有限的或不正确的信息来源基础上的，在跨文化沟通中不容易避免。从客观上来说，偏见具有简化认识过程的作用，但实际上这是一种懒惰的方法，它忽略或不花力气去处理活生生的大量语言和非语言信息，只抱着虚幻的、不一定是事实的想法，去套用现实，以逃避由于茫然失措带来的焦虑、不安和紧张。事实上，偏见也会直接或间接地影响跨文化沟通。
3、种族中心主义。种族中心主义是人们作为某一特定文化中的成员所表现出来的优越感，它以自身的文化价值观和标准作为至高无上的衡量尺度去解释和评判其他文化环境中的群体。
4、语言。语言文字是人们交流、传递信息和思想的产物，也是人们进行沟通的工具。语言有着丰富的文化内涵及其特殊的文化背景。
5、翻译。对于翻译者来说，翻译任何体裁或题材的内容都是有一定难度的。因为翻译者不仅应该熟谙与母语国家相关的政治、经济、历史和文化知识，同时还要深刻了解与外语国家相关的文化和知识。另一种语言所包含的文化信息有时难以被察觉，有时，即便为翻译者所理解，但也会苦于在本民族语言中找不到对应物而无法正确译出，因此会导致文化信息丢失。当然，如果翻译者的能力和水平有限，那么误解和尴尬也就不可避免了。
6、非语言因素。非语言沟通是通过形体、表情、空间、时间等非语言方式进行沟通。
7、价值观。在跨文化沟通中，由于拥有不同文化背景的沟通双方在价值观上的迥然不同，会给相互之间的交流增加难度，有时往往会使用权看似简单的问题变得复杂化。如果沟通双方就某一问题的看法和想法涉及必须坚持或必须反对的价值观时，冲突就会凸现，其沟通破裂的可能性就增大；如果沟通双方所涉及的问题其价值观的兼容性较大，那么双方有效沟通的范围就扩大。
8、思维方式。思维方式是指一个人的思维习惯或思维程序。人们在自己的文化氛围中形成了具有各自特色的看待问题和认识问题的习惯方式。
9、文化休克。文化休克是指在跨文化沟通中，人们由于失去了自己熟悉的社会交流信号或符号，对于对方的符号不熟悉而产生的深度焦虑症。
4、假定你要解雇一个长期共事但效率较低的员工，试说明你将如何处理这件事。有两种情况：（a）这名员工为女性；（b）这名员工为男性。
5、试述传统沟通方式与现代电子沟通、网络沟通的异同。
答：
1、开放性。虚拟组织通过便捷的软件和共享的技术能够涉入供应商、顾客、利益相关者甚至竞争对手的外部网络中，从而与供应商、顾客、利益相关者保持更紧密的联系和更开放的沟通。
2、共享性。虚拟组织改变了计算机系统集中化、通道有限的机械体系，构建了一个主要的信息使用者都可以从计算机网络系统中获得信息的有机体系。在这一个体系中，经过授权，无论是个体还是团体，都可以进行信息传递、交流、加工及运用知识和信息解决实际问题。
3、时效性。虚拟组织通过利用最新的信息技术及时捕捉在线信息，更新数据。这些信息和数据为组织的决策和良好运作提供了快捷、准确的参考数据，使组织能够把握市场变化，适时地作出必要的调节。
4、全球性。虚拟组织凭借互联网强有力的通讯和信息技术，跨越时空地与全球任何地方进行全方位的沟通和合作。这是传统模式下的组织做不到的。
5、灵活性。虚拟组织没有固定的结构，而是倾向于分散型和自主型，管理的柔性化和扁平化网络结构。虚拟组织具有相当大的灵活性，一旦发现或意识到组织的战略目标、产品方向与组织利益发生冲突时，便可以解散现有的虚拟组织，重新设计一个虚拟组织。
6、实践性。在虚拟组织中，管理者通过改变组织架构，调整内部运作方式、工作职责及命令链来适应瞬息万变的内部条件和外部环境。管理者需要向员工清晰描述组织目标和组织远景，有效授权。员工需要时刻掌握新信息、新技术和新能力，对不断变化的顾客的需求作出迅速的反应。
6、阐述你对下面这句话的观点：“如果你因为手机响了，必须去回话而离开会议，这没什么关系。”
7、如果你是会议主席，在主持会议时遇到下列问题，你将如何处理？
（1）害羞、不爱说话的人；（2）总是与别人交头接耳的人；（3）喜欢争论或持不同意见的人；某人喋喋不休，观点不错，但是时间过长。
8、试论“一个管理者的工作不是听下属的抱怨。”
9、根据约哈里窗，分析你自己与他人沟通的方式，指出存在的问题以及改进的方法。
10、结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。
11、“用耳听就是倾听”这一说法对吗？为什么？
答，不对。因为倾听方式有：1，全神贯注的倾听2，专心的倾听，3，随意的倾听；
而影响有效倾听的因素有1，讲话速度与思考速度的差异2，思想不集中3，假装专心
4，措辞晦涩 5，身体欠佳
12、分析你曾经有过的一次演讲经历，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你认为应该如何改进？
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