物业管理项目负责人述职报告

第一篇：物业管理项目负责人述职报告

2014年述职报告

述职人：郭爱生

2014年5月，我万分荣幸能加入**物业管理有限公司安排我到**分公司璞园项目任项目负责人，回顾八个月的风风雨雨，我深深感到：我所完成的每项工作都离不开公司领导及其他各部门的大力支持，在这几个月的工作中，我深感责任重大，时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，带领璞园全体员工，以广大业主服务满意为目标，组织展开了各项服务管理工作，不断努力提高物业服务的管理质量和水平，现将使用期间的工作向领导做一个汇报。

1、璞园项目交付前的工作：

1、交付前的准备工作5月7日上任后结合现场实际情况制定了（**分公司秩序维护部）交付前的培训计划并实施；

2、制定了交付前各部门的（准备工作）计划；

3、对璞园项目进行了现场评估并用（工作联系函）的方式上报地产与其协商沟通，抄送分公司领导审核；

4、制定了璞园项目一期（交付方案）

2、璞园项目交付中的工作：

1、交付现场处理投诉和解答客户的疑问；

2、现场统一协调各部门的工作；

3、主要维护现场交付秩序、引导客户办理交房手续；

3、交付前后加强员工思想教育与培训学习

1、持续进行思想教育及培训。有针对性的组织多项培训、定期对员工的工作进行点评和思想沟通，加强员工责任心，激发员工工作主动性，开展了礼貌礼节、沟通及处理问题的技巧、流程培训，各种案例学习。八个月来共组织员工进行各项培训40多次，其中各部门负责人组织本部门员工进行业务技能方面的培训100余次。

2、参照行业规范对秩序维护员进行9次专题培训以及不间断的军体素质训练，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等。维修部员工以高压配电、疑难问题处理、控制处理、视图等专业为主培训学习3次。树立员工主人翁思想，有效地提高了员工的业务水平。

4、履行职责，当好一名中层经理

1、身为项目负责人，我要以身作则，以提升物业服务品质为目的，我决心按照公司制度的经理岗位职责和相关体系要求开展各项管理服务工作，在便民服务、亲情服务、延伸服务、上狠下功夫，按照分公司年度经营计划目标开展各项服务管理工作，每天早上对小区各个区域进行观察，发现问题及时处理。

2、每周一组织各部门负责人召开周例会，协调解决工作中存在的疑难问题并汇报上周完成的工作以及本周主要需完成工作，而后有我安排各部门本周的重点工作，每周五定期组织各部门负责人进行园区现场品质检查、服务标准落实、形象展示的各项检查。现交付后每周抽出一定时间到业主家进行回访，将温暖、爱心、热情带给业主。要求各部门负责人坚持每日定时、不定时的巡检小区，做到业主之前发现问题，解决问题。

五、用心做好对客户服务工作，确保业主满意度。

1、充分发挥客服人员的作用，将各项工作落到实处，设立全天候（24小时）服务热线和投诉电话，业主只要打一个电话，所有的问题均可以在承诺的时间内得到及时处理。严格按照相关体系的内容及物业服务的标准，执行24小时回复制度，所有业主反应的问题，必须在24小时内给予业主回复，问题处理完毕后及时进行回访。根据回访了解客户对我处报修业务工作是否满意，还有哪些要求等事项，以此为依据及时改进报修业务中不足之处。并对小区公用设施设备定时维护检修，保证正常运转。秩序维护部门岗严格落实外来人员询问、登记、查证，施工人员时间段的控制以及机动、非机动车辆的管理，24小时不间断巡逻，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷问题。

2、在保洁绿化方面，针对璞园E04-1地块正处在装修期间，按照大多数物业公司的一贯做法，在小区单元门口设置了装修垃圾堆放处，并在倾到点周围树立装修垃圾堆放处的标示，每日即时进行清运，但考虑到路面堆放垃圾严重影像小区的整体环境，加之遇到刮风天气垃圾乱飞，鉴于此种情况，我果断调整了管理思路，姜装修垃圾临时堆放处的位置调整到17栋北侧机动车位并与甲方沟通协商进行了临时有效的改造，并做到日清日洁，保证了璞园E04-1地块路面的干净整洁，得到了业主的好评。

六、加强小区文化建设，开展物业各项活动。

1、利用小区的公告栏，以图文并茂的形式进行宣传，主要宣传内容为物业相关的法律法规条令、条例，装饰装修期间应该注意的事项及禁止行为，通过宣传增加了小区的人文气息，使广大业主了解物业管理，充分认识到住宅小区物业管理的必要性，引导小区业主支持物业公司的工作，例如通过浙江省物业管理条例的宣传使业主了解到自己的权利及义务，对自用部位、自用设备与共用设备进行了区分，避免了在管理服务过程中因维修责任不清而引起纠纷。

七、安全防范管理。

1、严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出需配合查询与登记，进入小区输送装修材料须按规定、门岗执勤人员通知现场装修管理员进行核实、登记、放行。每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施、设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。

2、近期，我在园区内进行巡查，发现小区内机动车辆占用主干道、非机动车辆乱停放的现象严重，为了彻底扭转此现象，一方面通过发布通知在制度上予以引导，耐心告知业主占用主干道和非机动车乱停放的危害，另一面组织全体秩序维护员对各岗位职责进行系统的培训，对进入小区的机动、非机动车辆进行严格的管理和控制，车辆的停放秩序得到了明显的改善，做到小区路面无机动、非机动车辆停放。

3、秩序维护处通过制定和落实各项安全预案，如：消防应急预案，防火防盗预案、突发事件应急预案，每日交接班前开例会，通报情况提出要求。勤于巡查、严密防控。现璞园项目入住业主4户以发动业主、实行郡防、郡检、郡治，以确保小区万无一失。针对特别区域实行重点监控，跟进盘查。通过组织消防、安全检查和消防实践演练，基本清除了各种安全隐患，有效杜绝了各类安全事故的发生。

八、严格预算管理，确保收费率达标。

从14年年底开始，对15年预算进行了合理调整，严格预算管理，严把各项费用开支。保证了各项开支控制在月度预算的范围内，同时加大收入的管理力度。物业管理费是物业公司生存的基础。我们始终做到以公司利益为重，14年6月16日15年1月5日累计收取物业管理费298户、共计金额：341223元、正常入住户收缴率100%。客户满意度共计走访120户，满意度：99.25% 接任后虽然我做了一些工作，但离公司的高标准要求还有一定的差距，主要表现在基础管理的夯实、员工素质的提高，体系活动的深化、创新服务的提升以及个人综合素质提高等方面，都需要我继续努力。在今后的工作中我将以实现物业管理规范化为目标，以提高物业服务水平为重点，以规范各项基础管理手段，积极推进各项管理工作的落实，为实现物业公司的健康快速发展做出自己的贡献。、今后，我将继续努力抓好以下工作：

1、不断完善服务标准，规范服务标准，努力实现服务的标准化、规范化。及时听取住户意见，改进和提高服务工作。使整体管理服务水平有效的提高，从而为业主提供更加优质的服务。

2、积极开展便民、为民服务，进行深入研究，集思广益，积极探索物业延伸服务的可行性，不仅使业主在物业服务中获得却室利益，也使物业服务获得经济效益，从而实现增加物业公司收入的目的。

3、以增强服务意识，提高服务技能为目的，引入相关的管理机制，加大员工培训力度，进一步完善业绩考评体系和激励机制，消除员工的惰性和随意性，充分调动其工作的积极性、主动性、创造性。

4、做好人力资源管理工作，为公司发展储备和培养人才。积极创造条件。

最后，我再次感谢屠总、宋总给予我锻炼和展示的平台，感谢各部门给予我工作上支持。

第二篇：项目负责人述职报告样本

项目负责人述职报告样本

感谢各位领导、同事给我这次述职的机会！

我叫xxx，2012年2月份被调入山东临沂分公司，目前负责xx项目工作。现就一年以来的具体情况述职如下：

近一年来，在公司的各位领导的带领下，本人深入学习龙能操作手册及制度汇编，不断改造世界观、人生观和价值观，团结协作，积极配合各分子公司开展工作，始终坚持及业主所及，想业主所想，全心全意为业主服务的原则，为企业、为业主着想，刻苦努力，勤奋工作，圆满地完成了上级赋予的各项工作。

一、思想观念及理论水平方面。本人利用在校学习的管理实务及法律法规为重要思想，用专业的物业管理理论武装自己的头脑，不断加强自身的世界观、人生观和价值观的改造，提高自己的素质修养水平。自觉的参加公司组织的各项学习、参与各项目开展的有益活动，服从公司的各项工作安排，在自觉做好本职工作的同时，能够积极的引导新入职员工对物业管理行业的的了解及思想工作。在工作中，能够利用所学为公司解决因外界因素造成业主对物业公司产生不满、拒交物业费等情况，运用法律法规给业主讲事实、讲依据、举例子、摆道理，攻破难点，给公司塑造良好企业形象，创造个人价值。注重调查研究，深入了解业主，做到对业主的基本情况了如指掌。

二、组织领导方面。柳青•齐鲁园未达到交房条件，园区及公共环境条件较为艰苦，进驻的半年以来，招聘难、人员流失性大一直是个难题，周边招聘人员的同时，能够充分发挥员工及利用自身的渠道，招聘各岗位人员。不断的加强人员培训的同时，能够利用业余时间组织业主及我处工作人员开展有益活动，增进了业主及物业公司的关系。掌握工作规律和内容，提高了自身的业务水平和运用方法，遵纪守法，使自己更加胜任本职工作。作为一名负责人，我认为自己不仅一名领导者，而应是一名工作者。首先自己应该扎实工作，锐意进取，发扬龙能人的好作风、好传统，埋头苦干，勤奋工作，又要注重在工作实践中摸索的经验、探索路子，在较高的层次上发挥好服务保障作用，为公司提供真实的基础，为部属做好模范带头作用，做好表率。其次要利用各种有效的方法，调动部属的工作积极性，提高他们的综合素质，培养他们的主动服务意识和团队合作精神。在实践工作中，坚持树立以人为本的人才观，努力为公司培养专业的、高素质的复合型人才。

三、办事坚持原则，培养良好的工作作风。在工作中坚持公司原则，按制度办事、制度大于人情世故，为企业着想。保证公司的利益最大化。必须具有高度的责任心，凡是要求下属做到的，首先自己要做到。高度的责任心是我做好工作的宝贵经验。虚心听取其他工作人员的意见，一旦决定的事，首先身心力行，敢于大胆负责，不推诿扯皮，形成良好的团队协作气氛。

五、存在的问题和今后努力的方向

回顾检查自身存在的问题，我认为主要是工作开拓、创新意识不够，对外协调能力需要进一步加强。主要是任职时间较短、缺乏经验。在今后的工作中，我想决不能辜负领导对自己的重托和期望，一定努力做到以下几点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争做一名优秀的领导干部。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，为企业发展做出贡献。

3、做好带头模范作用，塑造领导干部形象，团结友爱，增加团队的凝聚力。

4、同业主处理好关系，争取做朋友，为今后的管理工作埋下伏笔。

5、严格落实公司的各项规章制度，规范管理，做好服务工作。

以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，敬请各位领导和同事批评指正。

第三篇：施工企业项目负责人述职报告

施工企业项目负责人述职报告

二○一○的春节即将到来。今天是农历腊月十三到大年三十晚还有十七天时间，大家在这里召开○九年的工作述职会。当然对于我们施工企业来说还是个新名词，反过来说我的理解就是对一年来的工作进行回顾总结，针对自己所处的位置，所做的工作，所尽的责任进行一次公允的评价。

一、二○○九年本人为主的做了以下几方面的工作。

一是分管S329省道阜宁城区段FC五标段的工程项目。该工程的管理形式与其他工程不一样，经济责任属个人分包行为，但经济是推动各项工作的杠杆。回顾329工程的施工过程，在此我不能不作详细的汇报。当初领导分工我分管这块工作时，我信心十足，决心要把这块工作抓上去。但是到了实际操作过程中跟自己想象的就大不一样了。开工之前，我与承包人虽熟悉，但对其个人的工作态度，工作经验，思想职业道德等并不了解，开工之后，我一心想把这个工程搞好，同时争取了一系列的工程内部管理措施。例如，实行周例会制度，每周制定工作计划，召开工作例会，对照计划总结每周完成的情况和分析不能完成的原因，解决一些实质性问题，这些工作都是我牵头，制定计划，明确召开会议，329这支施工队伍纯属散兵游泳组成，施工队伍人员是七拼八凑起来的，算起帐来满脑子经济帐，叫上算的就来，不上算的就不来，根本没有什么质量意识，所以工作起来就很费劲，几乎每次开会都有人跳出来和我顶撞争吵，而承包人没有任何威信，也曾为了工作打过他侄子的耳光的，但仍然无济于事，工作难以开展，到了3月底，我看到全标段三个施工队的工程进度有了明显的差距，就提倡了开展“大干一百天的社会主义劳动竞赛活动”，以明确活动的指导思想制定了各项奖惩措施，以活动来推进工程进度，第一阶段下来，及时召开总结会，而且根据实际进度评选出一、二、三等的名次来，第一名奖励，第三名罚款，考核结果虽有，但承包人不能及时兑现，当活动开展到第二阶段结束时，我提出召开会议，进行总结评比，但是承包人不积极，不主动，不配合，我曾和他单独谈心沟通，但他仍然我行我素，承包人说话不算数，不守诚信，对下面几个施工队嘴上表态的事，时间一过就不认帐，加之地方矛盾复杂，群众阻工现象可以说天天都有，特别是五月份天气很好，风吹太阳晒，对路基填筑来说是个黄金季节，群众阻工矛盾焦点是主线征用的赔偿金没有到群众手中，他们不去找政府，就来阻止施工，我们经常打110报警，派出所民警下来也没有办法，阻工现象严重制约了工程进度。承包人也曾吹牛皮说，县长、县委书记和他的关系怎样好，其实是狗屁，什么作用都没有。记得是“五一”期间长假七天，老百姓天天来闹事不让施工，我们实在太着急，就找到了县

委书记王锦胜的手机号码，打电话找他，向他反映情况，开始陌生号码不接，后来我就发短信说明情况，然后再打电话，他就接我的电话，我将施工现场的情况向他作了详细的汇报，随即不到半小时交通局一把手局长分管局长新沟镇党委书记、镇长都到了，当着群众的面表态，答应一个月后把钱，结果到工程结束群众还没有完全拿到土地赔偿金，就群众阻工现象来说影响了一个多月的工期，其次承包人不肯用人，在项目部人员配置上。根据工程的实际需要相差很远，4000万的路段项目部连个测量工程师都不肯配，怕开工资，为人员不足和机械设备不能满足施工要求一事我向老板汇报，由老板亲自召集连我三人在内在万源公司老板办公室座谈会商，并形成会办纪要，要求增加测量工程师一名，增加实验人员一名，路一队增加一名技术人员和现场管理人员，一事一议明确限期到位，不到位就按期罚款，结果是无动于衷，到工程结束都没有增加一名工程技术人员，我经常气起来就骂他是“死猪不怕开水烫”，今年六、七月份雨水又比较多，加之329工程是重泥土，膨胀土，下一场雨要影响好几天，这个工程叫“天灾人祸”，项目办现场监理人员更换也影响工程进度，到八、九月份天气正常以后我们要求施工队加班加点抢抓工期，项目部每晚都有人到现场巡查，统计加班的人数和时间，但已经迟了，如果在大干一百天活动中，承包人思想积极，严格考核奖惩兑现，路基填筑至少要提前一个月的进度。

公司为了完善基础管理工作，从六月份开始进行质量、环保、职业、健康、安全管理体系认证工作，领导明确我负责牵头组织开展这项工作，所以我积极配合南京的专家老师到公司各部门各项目部进行辅导内审，安排他们的食宿，还举办了三标一体内审培训班，用了将近三个月时间就获得了三标一体的认证证书。

年初公司明确我为考核小组负责人，在我的带领下，考核小组一行各个季度都能深入施工现场对各在建工程项目进行检查，认真细致的找出了工程施工中的不足之处，该奖的奖，该罚的罚，能够实事求是，一针见血，纠正各块施工中的不足之处，使全司上下，企业管理更上一个台阶，今年的安全管理工作抓得比较扎实，全公司未发生一起人员死亡事故。

宿新高速新沂三标项目工程于今年十月底中标，十一月下旬我们参加了省高指工程二处召开的宿新高速新沂段进场前的工作会议，会后我们随即与崇山同志等组织进场，勘察现场，调查摸底，了解情况，落实驻地，协调地方关系，冒着严寒顶着雨雪，搭建项目部，在短短的十几天施工期间就下了三次雨，下了三场雪。09年12月15日和10年1月20日，省交建局的黄健局长，何平局长二次视察工地，看到我们是最后一批进场单位，项目部的建成和拌和站的建设都很满意。

总的来说09年的工作中还存在一些不足之处，在329工程管理中，中后期我是有些灰

心，也有些松懈，我们抓工程进度，抓工程质量都是为他们承包人着想，也为公司保名保利，但施工队承包人不理解，经常顶撞我们。

二、二○一○年的工作打算

在新的一年中本人决心在公司的领导下大干一场，首先团结项目部一班人，使大家齐心协力抓好项目部的全面工作，制定详细的工作计划目标，强化项目部内部管理，严格认真考核奖罚分明，争取在宿新高速新沂三标段各项工作名例前矛，争创第一。

第四篇：物业管理述职报告

20xx年已经过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议!

一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作。

为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场。

1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，07年招生工作顺利完成。

2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。

3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质。

4、在供暖期间，我每晚配合各值班领导、同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。

二、努力学习，全面提高自身素质。

物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。

三、加强修养，时刻注重自我约束。

在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。

四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。

我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的最好方式，也是实现我人生价值的惟一方式。

总而言之，一年来的工作虽有很多不足之处，但我可以问心无愧的说：自己尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我!

报告完毕，谢谢!

第五篇：物业管理述职报告

物业管理述职报告

各位领导、同志们：

忙碌又充实的一年即将过去，一年来，在公司领导的正确指导和帮助下，在小区全体职工的共同努力下，我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务，现述职如下。请评议：

一、政治思想方面

2008年是全面贯彻党的十七大战略部署的第一年，做为一名共产党员，同时作为一名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，认真学习领会党的十七大精神，学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业管理单位的经验，一切工作从党的利益和公司的利益出发。以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来

二、工作业绩方面

在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管理，努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。

1、加强班组建设，促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际，从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、6S管理方案实施严格考核、公开公证。同时，以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动，以此来提高服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利进行。

2、坚持安全第一”思想，建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求，进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度，每次班组会一定讲安全，组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章，保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。

3、强现场管理，提升物业管理水平。

A、按照集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求，协助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作，今年东区新种植树木210株/树木成活率99 % 种植草花2000株，空地硬化5000平米。在绿地养护管理中严格按照《包铝园林绿化管理行为规范标准》和《包铝集团绿地养护年历》执行，使管理更加规范化、制度化、标准化。

B、在环境卫生保洁方面，不断提高保洁质量，垃圾清运工作基本做到日产日清，不留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题，加强监督指导，共同搞好物业服务工作。

C、坚持开展楼道清理工作，今年共清理楼道堆积物4次，每次3天，共清运垃圾24车，同时单元楼道保洁工作常抓不懈，每周楼道保洁2次，包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。

D、加强门卫管理，每天登记出入车辆，严格按照公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区，加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性，遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生，为居民住户创造安全、祥和的生活环境。

E、车棚管理工作，加强车棚现场管理工作，严格执行存取车制度，防止车辆丢失。加强防火、防盗工作，每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患，加强消防设施的管理，确保消防设施完好。

三、领导组织能力

作为一名环节干部，同时也是组织者和协调者，在工作中我认真学习领会中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念，并运用到我区的物业管理实践中来，对公司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着以制度管理人、以制度约束人的原则，收到了切实的效果，保证小区的各项工作有条不紊的运行。

四、廉洁从政方面

作为一名管理者，首先是服务者，为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。胡锦涛同志的“科学发展观”中的强调以人为本，即以人民群众的最根本利益为根本，因此我们在工作中努力强化服务意识，提高服务质量，努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁的居住环境。

在对内工作人员的考评中，在岗位绩效工资管理，6S方案实施中严格考核，做到公开公证。

五、存在的问题及今后的努力方向

一年来，虽然我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但是有些环节存在些问题，需要在今后的工作中不断完善，不断提高。

1、不断加强政治和业务学习，努力提高自身素质。

2、进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。

3、由于全球性金融危机对我们的不利影响，在一定程度上降低了职工们的收入，稳定

职工思想，保证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。

2012年12月15日