销售部各岗位职责

第一篇：销售部各岗位职责

销售部各岗位工作职责

销售总监岗位职责：

主要职责一：公司层面（向上）

1.参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2.收集行业信息,定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

3.根据市场及同业情况协同总经办，市场部对公司品牌管理，新品规划，并协同制订公司产品及新产品市场价格，经批准后执行。

4.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。5.负责分解下达公司分配到销售部门的年度工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

6.定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

主要职责二：部门间协调职责（横向）：

1．协同人力资源部做好销售部门员工招聘工作，协同人力资源部制定销售部年度专业培训计划，并协助人力资源部实施培训计划。

2.根据公司品牌，产品策略，依据销售部每月销售计划和产品销售计划，制定下月产品销售计划表，并于每月25日交生产部参照实施。

3.按照公司财务制度，协同财务部做好销售部门与财务流程优化和改进，确保销售与财务流程的规范性和严谨性。

4.以提高配送效率为目的，协同配送部做好销售部门订单，出库安排，提高配送部效率.5.以资源有效和最大化利用为目的，协同市场部做好活动安排标准和审批管控。

主要职责三：销售部门内部业务职责（向下）

1.主持制订、修订销售部门主要工作程序和规章制度，经批准后施行。

2.建立销售部门渠道和终端业务操作流程，操作标准，组织培训，实施并检核。3.根据公司战略或阶段性市场战略，依据财务制度制定或审核销售各部行销策略，预算或审核分配销售费用，审批销售各部的各项费用。

4.制定或审核销售各部各阶段渠道促销政策，消费者促销政策，活动方案；并对各项政策的执行及效果进行跟踪与纠偏。

5.参与重大合同谈判把控和签订，并对一般性销售合同，协议给以指导，审核和签批。6.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

7.定期和不定期拜访各渠道重点客户，及时了解和处理问题。

销售经理岗位职责：

1.在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

2.根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

3.掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。4.协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

5.提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

6.定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。7.掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。8.定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

9.参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。

10.培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

11.制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。

销售专员岗位职责: 1.负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。2.根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积 极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

3.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。4.根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5.动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。6.维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。7.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。9.积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。

10.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。11.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

13.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

14.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

15.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。

16.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

17.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。18.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。

销售内勤岗位职责：

1.汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情 况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；

2.汇总业务人员每月的询价此处、出差天数，呈报公司领导，以便对业务人员进行考核。3.制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同 的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公 司经理、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

4.接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。5.按合同要求给制造商做好衔接工作；

6.根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理； 7.协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；

8.协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作。

9.按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理

10.与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查

11.完成领导交给的其他任务。

招商专员岗位职责：

1.在分公司经理直接领导下，负责辖区内开发计划和销售计划的落实工作； 2.负责收集整理区域内的招标信息，并在分公司经理的指导下开展招投标工作； 3.熟悉并掌握区域内商业及目标医院终端的销售网络，并建立和完善商业、目标医院、目标科室、目标医生的档案，依据公司的整体销售政策建立区域销售网络； 4.负责区域内客户的要货及回款工作；

5.负责区域内的客户开发工作及代理商的分销工作；

6.定期拜访代理商，共同制定和落实终端开发及销售管理上量计划； 7.负责检查客户的货物流向；

8.负责客户的售前、售中和售后服务工作； 9.配合市场部人员做好学术推广工作；

10.定期调查、了解竞争对手的销售情况及市场策略，并向分公司经理回报； 11.有定期向分公司经理汇报工作的职责； 12.按时完成领导交办的其他工作。

招投标专员岗位职责：

1.贯彻执行建设工程交易的法律、法规和政策。

2.负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作，并按规定如期完成标书制作。

3.负责项目报名资料及投标文件报送、参加开标一系列过程。4.项目投标接待、出差工作。

5.与财务接洽投标项目保证金等相关事宜。6.投标项目所在地区备案及相关事宜。7.建设项目的过程运营和服务工作。

8.建设项目交易政策和市场信息的收集和整理。9.负责与建设招投标职能部门的联系等。

10.配合完成工程投标资料预审文件及资格预审工作。

11.负责中标工程的合同管理及经营处其他相关档案资料的管理。12.负责工程项目的经营统计工作。

13.负责对施工合同的发放及项目部的合同交底，并处理相关记录。14.公司证件维护及公章管理。15.及时完成领导交办的其它工作。

云南钵凯科技有限公司销售部 2016.11.08

第二篇：销售部各岗位职责

销售经理岗位职责

 严格遵守公司的规章制度，服从公司的工作安排。

 把握汽车销售市场，确定销售目标，决定销售战略，根据公司下达的任务，制定销售工作计划及销售任务分工。督促、检查每个汽车销售员的工作情况及工作进度，提出改进意见。

 善于运用销售人员的能力，经常与销售人员沟通，帮助他们解决工作过程中的困难，鼓励、培养销售人员的奋斗精神及自我管理能力。

 负责对本部人员进行鉴定，提请本部的人事任免和奖惩，合理安排和使用本部人、财、物。制定本部门的规章制度和考核指标，并负责实施。

 负责本部员工的思想道德教育和业务培训，不断提高员工的个人修养和业务素质，对部门内部的纠纷实施调解和仲裁。

 负责并审核库存与业务报表，督促本部门员工认真完成工作目标，组织日常调查及市场开拓活动，分析竞争对手的优势和劣势，包括对竞争对手的营销政策、产品、价格、性能等方面进行调研并及时反馈信息。

 负责销售部门日常办公秩序、工作纪律的监督与落实。

 建立、健全二级经销商信息档案并对其进行严格管理，防止出现扰乱市场价格的行为。

 负责协调销售部门与其它部门的工作并做好上级领导安排的其他工作。

汽车销售员岗位职责

 严格遵守公司各项规章制度，服从上级工作安排。

 负责认真贯彻执行公司的标准销售流程。

 完成或超额完成汽车销售定额，作好工作日记和客户档案。 搞好展厅展示车辆的清洁养护和售出新车的代办服务工作。 为客户制作购车方案说明书和价格表。

 负责向用户介绍车辆使用、维护、索赔等注意事项。 用户原始资料的收集、记录、整理和传递。

 潜在客户档案建立和回访、跟踪，所有资料的整理和保存。 展厅内的所有公共用品的维护和保管。

 做好客户资料的整理、登记及新车的交接工作。

 负责新车上牌资料的收集整理，提前和牌证员预约安排上牌时间。 每日整理来店（电）来访客户表，提交每日工作报告。

 及时收集市场信息，分析销售数据，参与拟订营销战略和市场策划，做好信息反馈工作。

 用电话联系、上门拜访等形式努力开发、寻找潜在客户，推销车辆，传播公司车辆和服务信息，对有需求的客户进行跟踪。 做好售后车辆的跟踪服务工作，对不能解决的问题，提交给相关人员并协助其工作。

 完成岗位目标和上级下达的其他工作。

销售主任岗位职责

 严格遵守公司各项规章制度，服从上级工作安排。

 负责督导销售人员认真贯彻执行公司的标准销售流程。 协助销售经理完成部门的各项指标、任务， 负责督导销售顾问签订用户订单及跟踪联系。

 负责市场调研，信息收集、整理工作。

 负责汇总每周、每月的用户原始资料信息，进行总结鉴别分析。 负责辅助编制需求计划，参与商品车价格的制定。

 负责提高销售人员素质和业务技能。

 负责销售部内部销售人员的培训工作。

 负责维持、检查整个展厅的秩序和环境卫生。

 负责公司各部门之间沟通、平衡协调，加强合作。

 负责管理和督促销售顾问的日常工作的完成。

 负责每天检查销售人员 “三表一卡”的完成情况。

 负责协助处理客户的投诉问题。

 参与销售工作和协助销售工作的进行。

 完成岗位目标和上级下达的其他工作。

牌证员岗位职责

 严格遵守公司的规章制度，服从公司的工作安排。

 认真执行代办程序，按质、按量、按时完成分派的代办业务和市场调查任务，积极主动深入市场了解行情，尽力降低代办成本。 认真学习掌握专业知识，提高专业水平，加强政治思想修养，端正工作态度与作风，不收受任何礼金，做到忠诚、廉洁。

 负责上牌车辆资料的收集，提前安排上牌时间，完成上牌程序。 负责公司所有上牌车辆的安全。

 完成上牌程序后及时和销售人员进行交接。

 妥善保管好代办业务所需的资料、现金和交通工具。 做好上级主管安排的其他工作。

商品车管理员岗位职责

 严格遵守公司的规章制度，服从公司的工作安排。

 做好新车的进仓验收及出库工作，随车手续按台装进档案袋，并对档案袋及车钥匙做相应标识。

 对所有领用的车匙进行登记，作好出入管理。

 完成每月的厂家销售月报表制作工作。

 做好公司库存车辆和销售展厅展示车的保管、更换及养护工作。 每天准时用表格的形式向经理及公司领导汇总当天的销售情况。 及时向部门领导及使用部门提供库存数据资料，避免库存车辆的积压和型号重复，保持合理的库存结构。

 做好新车资料、合格证、技术参数表、随车工具等妥善保管工作。 定期进行实物盘点，编制每天的进销存报表，保证库存车辆的清洁和安全。

 做好上级主管安排的其他工作。

信息员（销售内勤）岗位职责

 严格遵守公司各项规章制度，服从上级工作安排。

 接听电话、收发传真、邮寄资料并记录电话来访的客户档案，把有需求的电话客户合理分配给汽车销售员跟进。

 每日整理来店（电）来访客户表，检查汽车销售员的工作进度。 对上周所有未成交的客户进行检查，并注明未成交的原因，把结果呈报销售经理。

 每日及时检查整理客户资料输入，以及出入库车辆的输入。 处理顾客的售后服务，将需要服务或支持的用户信息转交给相关负责人，并检查执行进展情况。

 详细录入每日成交的客户档案进入广本DCS系统。

 协助维持展厅内的场地、展车卫生、整洁，并作好记录。 保管各车辆出入库的电脑清单和每日销售票据。

 检查销售员的票据书写是否规范并收集，制作每日销售日报表。 销售部所有资料的整理和保存。

 保证每天至少三次打开公司及广本的邮箱检查邮件。 展厅内的所有公司用品的维护和保管。

 销售人员外出时的联络及信息传达。

 提交每日工作报告。

 完成销售经理临时交办的工作。

第三篇：房地产销售部各岗位职责

销售部各岗位职责：

1、销售经理的岗位职责：

①、组织团队工作：

〃推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行；

〃通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；

〃根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

〃了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工扫除业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

〃将部门销售工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

〃评定现场销售人员的能力及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配；

②、制订计划：

〃为项目的整体营销提供决策参考；

〃制定、季度、月度营销计划（营销策略、营销计划）；

〃制定和监督执行促销活动计划；

〃制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析；

〃与项目策划人员一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整；

〃与工程部、开发商磋商，结合市场情况作出合理的销售计划；

〃进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估；

③、监督、控制、协调各项工作：

〃制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度；

〃指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程；

〃协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系； 〃定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程；

〃了解客户的基本情况，按时向开发公司汇报销售情况和统计资料； 〃及时了解本公司的基本数据，做好信息共享；

〃负责落实销售款的回收工作，掌握合同的签订情况；

〃考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

〃将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系；

〃根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整；

〃督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践； 〃组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平； 〃沟通上下级及本部门与公司内外各相关部门，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度；

〃配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持； 〃做好项目解释，现场业主投诉等工作；

2、销售主管的岗位职责：

房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：

①、协助经理搞好日常的管理工作：

〃严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用；

〃协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，并通知到本人； 〃自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行；

〃协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议； 〃严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象；

〃检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、漏脐装等奇装异服； 〃爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作；

〃积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力；

〃培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动的给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在；

〃善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。

②、解决客户提出的疑难问题：

〃一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任；

〃以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪；

〃认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。

③、日常统计工作：

〃每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位；

〃认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例；

〃每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报； 〃了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点；

〃了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议；

〃做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程；

〃做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报；

〃做好收款、销售登记工作，做好销售进度表；

〃跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作； 〃做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。

3、置业顾问岗位职责：

一般销售人员，即置业顾问，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的直接完成者，也是整个售楼业务的关键人员。房地产销售经理通过销售主

管对一般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。

房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是否能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。置业顾问的主要工作职责如下：

〃熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问； 〃服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘；

〃善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象；

〃与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行；

〃积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息；

〃每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结；

〃负责及时回收售楼款。

对于一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其他销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。

4、策划人员工作职责（实行整体外包制）：

〃房地产项目的市场调研和咨询策划；

〃整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案；

〃负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据；

〃负责制定销售推广方案并配合推广方案的平面广告设计，及销售中心的包装设计；

〃将广告推广设计、组织等所有工作外包，那么就会产生广告公司的月费。

5、权证/按揭人员工作职责：

〃负责商品房买卖合同签订、备案；

〃负责公司购房业主房产证的办理；

〃负责联系并督促客户办理按揭相关手续；

〃负责按揭资料交接表的填写与保管工作；

〃负责审查置业顾问上报的客户资料，做到发现问题及时解决，并及时将符

合银行要求的客户资料送银行报批；

〃与按揭银行、抵押中心的工作人员经常沟通并保持良好的合作关系，遇到特殊情况及时向上级汇报，确保按揭款尽快回笼；

〃完成领导交办的其它工作。

第四篇：销售部各岗位职责

销售部各岗位职责：

一、〈销售部经理〉：

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

3、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

7、定期培训不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。

10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

二、〈商务销售〉：

工作目的：不断开发新的客户市场，扩大客户网络。完成酒店营业目标。

1、每周制定周计划。

2、熟悉酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门拜访。

3、建立客户档案，定期以电话、传真、邮件等形式，保持联系。

4、以电话、传真、邮件等形式，保持与潜在客户群体的联系。

5、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

6、建立好客户信息登记，做好销售记录，每日完成销售报告。

7、接待好来店参观客户。

8、接待与跟踪来店做活动的有关单位和人员。

9、做好市场调查工作，并向销售经理反馈市场情况。

10、严格实行房价控制，不能超出价格权限。

11、处理好与酒店其他部门的关系，做好重点单位的VIP接待。

12、协助财务做好客户催收帐款。

13、建立长住户档案，并定期拜访。

销售部

2011年X月X日

第五篇：销售部各岗位职责及工作内容

销售部各岗位职责及工作内容

销售经理主要工作内容

职级关系：直接上级—总经理，直接下级—高级会籍顾问

岗位职责：在总经理直接领导下，按照公司制定的经营策略及经营预算，带领销售部员工，完成销售部销售预算，努力分配好销售部各级员工的工作内容，做到人尽其用，搞好销售部公关推广活动，树立专业的高品质的形象，充分发挥核心部门的作用及功能。主要工作内容：

※ 会籍顾问系统员工任命、升降职、去留、调动的建议审核权；

※ 每周组织会籍顾问系统召开例会；

※ 制定销售方案、促销方案，并随时根据销售情况进行改进；

※ 制定佣金方案，激励方案，并随时根据销售情况进行改进；

※ 建立销售部内部奖惩制度，并发挥制度的作用；

※ 每季、半年、组织本部门员工召开总结交流会；

※ 每年年底根据公司要求制定次年销售部收入预算及支出明细；

※ 制定本部门内部规章制度、奖惩条例、培训方案；

※ 对员工进行销售技巧、专业知识、企业文化培训；

※ 将重要事件、决策上报总经理后通报各位会籍顾问；

※ 参与面试会籍顾问部员工；

※ 参与设计创意销售广告、海报，对投放、张贴提出建议

※ 对退会、转让的建议权；

※ 对违纪违规员工的监督及处罚建议权；

※ 小组间、员工间业绩最终评判权；

※ 审核每月销售人员的销售报告，并做相应的举措，以改变不利的因素

※ 定期核审会籍档案管理是否及时、准确且无漏洞，保证管理体系的正常运作；

※ 调解本部门、各部门之间、员工之间的矛盾，努力将销售部打造成一支高效、团结、有竞争力的销售团队。

高级会籍顾问主要工作内容

职级关系：直接上级—销售经理，直接下级--会籍顾问

主要工作内容：

※ 督促改进销售队伍的作用是否能够达到预期的目标，并做出及时的调整。

※ 同会员建立良好关系，经常同会员进行沟通，吸取会员意见，不断提升服务品质； ※ 每日会籍顾问预约报表的效果，对连续未完成预约指针的会籍顾问进行跟踪，以便防止

因个人因素造成的团队业绩受影响；

※ 及时同各部门紧密的配合，以期达到为会员提供优质的服务；

※ 配合销售经理完成公司整体的经营指针；

会籍顾问的岗位职责及工作内容

职级关系：直接上级—高级会籍顾问

岗位职责：在销售经理的带领下，按公司编订的业绩目标，努力销售会籍

销售部会籍顾问主要工作内容：

服从领导的工作安排，了解公司各项设施情况及价格；

按照公司规定的销售程序进行销售工作；

完成销售部每日电话预约工作；

完成销售部规定每日预约参观访客工作；

同现有会员保持良好的客户关系，并寻找新的客户资源

主动向直接上级提出良好的建设性意见。

注：上述各职级工作内容不仅限于此。