经验交流发言材料

第一篇：经验交流发言材料

党政办主任工作交流会上的发言材料

党政办主任经验材料

各位领导、同志们：

大家好！很高兴有这样一次机会，能够和大家一起交流学习工作。非常感谢县委办领导、同志们的理解和支持，为我们创造了这个交流平台。今天这次发言，主要是针对我自己开展党政办工作以来的一点心得体会，希望领导同志们给予品评，多提宝贵意见，帮助我改进、提高工作。

下面，我就自己在开展党政办工作以来的做法及心得汇报如下：

一、端正心态，甘当 “勤务员”

要想干好党政办工作，心态最重要。一是要始终保持火热的工作热情和高度的责任心。党政办作为乡镇党委、政府的窗口部门，服务是“天职”，要树立甘当“勤务员”的良好心态，我经常和办公室的同志们强调，办公室从主任开始都是服务员，是领导的服务员，更是全乡干部群众的服务员。无论是谁，只要他到办公室办事，都要积极主动搞好各项服务工作。二是要树立“先公后私”的工作觉悟，时刻保持工作状态。我们有一个工作口号就是“五加二，白加黑”，这一点我是深有体会。自任党政办主任一年多来，为了干好本职工作，避免工作出现漏洞，在我的要求下，办公室的同志基本上没有休过双休日，没有休过完整的节假日，手机始终保持24小时开机状态。举一例说，现在正值村委会换届选举，按规定各村委会公章都要统一收交乡政府暂时代为管理，但又不能耽误群众使用，这段时间里，几乎每天都有

大批的村民到办公室盖章，而且在农村，几乎没有礼拜天和日常作息时间的概念，无论周几，什么时间，随时都会有群众需要盖章，这就要求办公室时刻保持有人在岗。三是对事对人要保持一个平和的心态。人们都说办公室工作费力不讨好，容易得罪人，我说不尽然。通过一年多的办公室工作，我认为只要你真诚待人，认真做事，就一定会得到领导和同志们的理解和信任。总之工作中如何调整好自己的心态，我的理解是：对待自己不能妄自菲薄，要做到宠辱不惊；对待同志要一视同仁，做到服务为先。

二、提高素质，争当“业务标兵”

党政办事务繁杂，千头万绪，这就要求党政办主任要具有一定的综合能力。一是要有较高的政治理论水平。要特别关注对涉及农村工作的常用法律法规和有关政策的学习，准确掌握各部门、各站所的办事程序，正确引导外来办事人员，提高机关办事效率。二是要不断提高自己的写作能力。作为一名办公室主任，不仅要有极高的工作热情，还要有较强的文字表达能力。政府行文，要严谨、规范；计划总结，要真实、准确；领导讲话，要体现风格、贴近主题；请示汇报，要围绕事实、语言精练。可以说公文写作费时费脑，每一篇公文，都要用心揣摩，边写边改，并请领导和老同志帮助把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最后定稿。三是要有一定的组织协调能力和管理经验。对上要注重与上级部门的联系，争取业务上的帮助和支持；要随时掌握本单位各部门、各所站的工作，搞好与各部门的协调；注意办公室内部的分工配合及工作摆布。

三、摆正位置，做好“参谋助手”

作为党政办主任，当好领导的“参谋助手”尤为重要。一要坚持“上为党委、政府领导分忧，下为干部群众服务”的原则。日常工作中要担当起领导的“眼睛、耳朵、脑子”，立足全乡大局，围绕中心工作，领会领导意图，多看、多听、多想，要充分了解全乡的基本情况和各部门的工作进度，时事动态，及时为领导提供真实信息。二要善于与领导沟通，积极落实领导意图。党政办主任，可以处于一个敏感的位置，一定程度上代表了领导的意图，因此，工作中必须保持清醒的头脑，谨言、慎行。要通过自己的言行，正确表达领导意图，树立领导权威。三是在各项中心工作上，要增强工作预见性，比如在信访稳定、防汛抗灾、帮困助残等工作上，要事先准备，做好基础工作，为领导分忧解难。三要做好日常来文、来电、来访汇报工作。要在第一时间内向主要领导汇报，以便使领导及时掌握最新情况。遇到较大问题要及时向主要领导汇报，待领导批示后，立即安排相关部门及人员解决落实，同时跟进汇报，使领导心中有数。总之，在工作中，要不断积累工作经验，提高自身“能参政、善管理”的工作能力，敢于“担担子”，勤于为领导分忧。

四、严格管理，树立“部门形象”

担任党政办主任后，通过细化责任，明确分工，充分调动办公室人员的积极性和创造性。进一步完善并制定了《党政办公室内部分工》、《微机员/档案员责任管理办法》以及《食堂管理办法》等一系列办公室工作规章制度，明确了办公室同志各人职责，做到各司其职，各尽其责，从而使办公室的各项工作都有了质和量的提高。

1、严格把关抓行文。根据有关收发文要求，结合我乡实际，制定

了《党政办公室收发文规范流程》，严格收发文标准，按照规范化标准，提高行文质量，加快了办文速度，做到了文件的及时收发、传阅、送阅。确保党委政府了政令畅通，令行禁止。通过制定《党政办印鉴管理办法》，完善实行了印鉴等级审批制度及使用登记制度。

2全心全意抓接待。提升了办公室接待工作水平，突出重点，注意细节，对接待任务按接待对象、任务性质等分为3个等级接待方案，每个方案在费用和侧重点上都有所区别，在接待前先征求领导意见确定相应等级的接待方案，再按照接待方案灵活机动地做好接待工作。一年多来累计接待了各级领导和各级领导部门的检查、考核、调研等活动100余次，从没有出现纰漏。在对外树立了良好的机关形象的同时，也确立了办公室在同事、领导心目中的良好形象。

3、任劳任怨抓后勤。为了更好的做好后勤工作，由办公室牵头先后制定了《机关办公用品集中采购制度》、《机关车辆管理制度》、《机关卫生责任区责任制》以及《机关食堂管理制度》，使日常琐碎的后勤服务工作有章可循，有据可依。同时，在执行这些制度的过程中，自己即坚持原则，又灵活机动，注意协调各位领导、各部门关系，保证了乡机关的正常运转。

此外，要想完成好办公室工作，一定要争取得到领导对办公室工作的重视和支持，尽可能的为办公室创造良好的办公环境。做为办公室主任，要注重发挥团队力量，培养锻炼年轻同志自主完成工作的能力，工作上把关但不包办，政治上关心，生活中照顾，使办公室形成一个“核心”，让同志们主动、自愿、愉快地去完成好每一项工作。

第二篇：学校经验交流发言

学校工作交流发言

云阳县高阳中学始建于1959年，是一所具有50年发展历史的老校，由于三峡工程的建设，学校于2002年全迁到高阳新场，占地50余亩，建设面积22816平方米，总投资2600多万元。现有学生2400余人，教学班35个（其中高中班19个）；教师128人，其中，高级教师7人，一级教师46人，市级骨干教师2人，县级骨干教师20人。几年来，在学校一班人的共同努力下，积极探索，勇于实践，努力想找到适合学校发展的新思路、新方法，今年，学校又提出了“振奋精神，凝聚人心，明确目标，合理定位，落实责任，强化管理，提升质量，重塑形象 ”的发展目标，主抓了以下几个方面的工作：

一、加强学习，强化了干部责任意识

加大班子自身建设的力度，继续推行岗位责任制，不断强化职责意识，通过领导抓班子、班子带队伍、队伍促发展的思路，实施副校长对校长负责，主任对分管副校长负责。从去年以来，学校狠抓班子的理论学习制度，以学习实践科学发展观活动为载体，通过每半月开展一次党员、行政、年级组长、教研组长参加的学习会议，加强政治理论的学习，建立高素质的班子队伍，通过中层领导干部定时定期汇报分管工作制度，强化制度意识；通过向学生和教师对领导的工作态度和满意度征询制度，强化责任意识；通过每周一次的校长办公会，多碰头交流，统一思想、提高认识，强化集体领导、集体决策意识；通过领导工作横向到边纵向到底的制度，要求每个 中层以上领导联系分管工作到年级组，到班、到学生，强化管理意识；通过年级分管领导每月“三会（任课教师会、学生会、教研组会）、两谈（与教师谈话、与学生谈话）一督评（对教师进行督导考评）”工作，掌握学情和教情，强化服务意识，加强教学管理，提高教育质量。

通过系列措施，领导班子和教职工的思想素养有了明显提高：不计得失、埋头苦干的多了，牢骚满腹、拈轻怕重的少了；坦诚守信，严于律己的多了，违反规定、作风散漫的少了；顾全大局、干正事的多了，搬弄是非、惹事误事的少了，在全校形成了和谐向上的良好氛围。

二、教管结合，实践了学生精细化管理

努力转变学风，塑造完美人格，探索学生管理新途径。“抓仪表、抓课堂、抓教师”，要求教师仪容整、责任强，自觉性高，能模范地遵守教学常规、不给同学们留下不良的习惯和形象。在教学活动中激情四射，在上课期间，不走出教室、不吸烟、不脚蹬在讲台上、不无由坐着上课、不接听电话。要求老师们利用一切可以利用的机会，与学生谈话、谈心，对学生学习上辅导，经济上资助，生活上关心，心理上疏导，对他们的健康成长倾注心血。用“人人是形象”不断提升师生员工的文化素养，以“文明在细节”引导师生员工“说文明话、办文明事、做文明人”，将“微笑满校园、书香荡课堂”带进师德师风建设，以“自强不息”读书活动促进书香校园、文明校园、和谐校园各项活动开展。

通过以上工作的落实，形成了以下几个方面的直观良好视觉，赢得社会好评和认同：校园天天变洁净，课堂多了读书声，寝室多了好人好事，排队有了好秩序，活动场地多了文明礼仪，困难时刻多了好心人、热心人。（学校每年组织全校师生 “教师两日捐”和“学生一日捐”活动，每次捐献爱心款万余元。）

三、完善制度，规范了教师从教行为

完善制度，是搞好教育教学工作的前提，学校以抓教师队伍建设为中心，加强学校教育科研，确保教育教学质量。

1、加强教师队伍建设，大力培养教师

注重教师专业技能培养，通过校本教改教研，营造勤学勤研的良好氛围；通过对新教师提要求，给骨干教师下任务，实施“青蓝工程”，骨干教师带新教师，相互学习，取长补短。为此，学校每一大周开辟骨干教师讲座，通过听课、说课、班主任研讨、评教研论文等措施，激励教师之间比、学、赶、帮、超；通过“走出去”、“请进来”不断开阔教师视野、提升理论水平。在教委的关怀下，与云阳中学建立了“城乡统筹协同发展共同体”，每大周外派5-8名高中教师到云中跟班学习；与县内一些学校（云中、凤鸣）举行高

三、初三教学调研活动；组织教师参加了市县组织的赛课活动，同时，请教委教科所领导、云中和云外等学校的教育教学骨干、学科带头人来学校作报告、办针对性的讲座（从叶校长来校工作后，每学，外派教师跟班学习培训120余人次，外请名师专家40余人次，开办专题讲座12场，名师授课30余课时），对教师的专业化发展起到很好的推动作用，通过开展班主任论坛与青年教师论坛，促进班主任队伍建设和青年教师培养。

2、深化教改教研，注重成果推广

学校坚持“科研促教、科研促改、科研强校”的方略，促进教师教育科研率先出成绩、逐渐上档次。2006年以来，学校申报成功了市重点课题《库区农村中学英语教育现状及对策探究》，现已进入结题评审阶段；去年，学校又成功立项两项市级课题《光盘资源在农村中学生心理健康教育中的运用 》、《农村中学和谐德育体系研究》，学校经费再紧，也不少教师的培训和教研经费。学校积极推荐评比骨干教师，在积极教研同时，学校积极开展了相关教改活动和实验，多媒体教学、美育渗透、分层教学、研究性学习等，保证人人有课题研究的任务，每年参加市、县级论文评比获市级奖50余篇，县级奖30余篇品尝到了教育科研的甜头。

3、开办家长学校，加强家校联系

我们还通过开办家长学校，召开家长会，努力构建宽松和谐的社区教育环境和氛围，把有些对学校政策不了解、不清楚的地方向家长讲清楚、说明白，及时化解矛盾，同时也提高家长教子育人的水平，助推学校教育管理水平的提高。（每年家长学校共召开家长会10余次，家长学校培训4—5次）

四、统一思想，凝心聚力促发展

在学校资金极度困难的条件下，学校领导班子与全体教职员工一道，负重拼搏，责任不减，激情不衰，每年都认真组织开展了常规庆祝活动：慰问老教师、病重教师、离退休员工；组织在职教师参加“

三、八”妇女节，五四青年节、教师节、国庆节；教职工运动会，红歌传唱，经典朗诵，到高

三、初三毕业班与学生交流鼓劲，贴近新教师生活，交流并关心其工作需求和政治要求；走访社区、困难学生家庭了解办学期盼，寻求帮助、支持和理解。

引领师生发扬艰苦奋斗、勤俭办校的精神，宁愿苦干不愿苦熬的强校气质支撑着勤俭办校，开展着勤工俭学。（学校领导一班人带头，组织发动全校师生，自主完成花台改建、花园整修工作、多次组织师生参加义务劳动。）

切实加强思想交流，开辟校长信箱，网络留言板，不拘形式开辟交流平台，广泛征求意见，努力化解矛盾，认真解决问题。开辟公示栏，切实推行校务公开，公布每学期学校财务，事关师生利益的事儿，及时在校务公开栏公布。

五、强化质量，助推毕业班工作创造佳绩

学校采取多种形式，创新学习方法，在毕业班管理过程中，下达目标任务，实行跟踪服务，领导蹲点到班，指导学科到教师，帮扶学生到学科，每次月考结束，定时检查总结任务完成情况，及时落实后期工作。

通过以上工作的落实开展，中考稳中有升，高考取得一定的突破。

六、狠抓落实，德育工作再创辉煌

学校进一步创新德育工作的方式方法，寓德育于各学科教学之中，加快文明礼仪示范学校的创建，克服形式倾向，注重实际效果，开展丰富多彩的德育活动。通过开辟班主任论坛，开展“班主任工作交流会”、“班主任常规管理竞赛”等活动，交流德育管理经验，树立师德形象；依托重庆市“十一五”规划课题《光盘资源在农村 中学生心理健康教育中的运用》，探求德育管理新路；加强安全教育管理，建立健全安全工作档案，记录日常安全工作、安全责任落实、安全检查、安全隐患排查等情况，经常性开展安全教育，安全讲座，家校联系会议，管制刀具收缴，空档时间巡查等细致工作，确保安全，无论大型重要节日期间，还是学校日常教育教学期间，学校安全稳定，无任何安全事故发生。

七、优化服务，后勤工作有声有色

加强后勤服务，夯实办学基础，对花台改建，绿化整改，学生公寓衣柜整修，整改了校园文化环境，修缮了“三比三不比（不比阔气比志气、不比聪明比勤奋、不比基础比进步）”文化墙，校园文化氛围更加浓厚，塑胶运动场投入使用，改善了校园环境，为补充我校学生教室紧张、学生用餐食堂拥挤等现象，学校已立项新区13.7亩土地用于扩充建设学生宿舍和食堂的工程规划，进一步加强了学校财产管理，抓好部门、年级、班级财产检查，努力做好学校财产的添置订购、登记、造册、编号、建帐等工作；进一步加强学校食堂的监督管理（安排伍云老师、刘代全老师坚持每天对学生食堂进行监督、饭菜取样），征对教师食堂拥挤，学校着力改善食堂条件，安排专人为教师服务（学校抽调陈政老师坚持每天为教师买菜），确保了食堂饭菜、用水的供应，饭菜质优价廉，解决了全体师生的后顾之忧。

八、开阔思路，特色活动亮点突出

1.示范职工之家有声有色。学校工会牵头，添置设备，加强管理，积极创设积极、健康、和谐的教职工活动室。工会活动室热闹 非凡，使用频率极高，或打球、或下棋、或锻炼、或歌唱，其乐融融，堪称示范。

2.实行分管领导管理年级，年级教师考核领导制度，使学校教育教学管理上了新台阶。

3.实行教师月考制度（教师每月做高考题），提高了教师专业知识，在去年的进城考试中，我校参考教师16名，进城考试调动13人，开始品尝到师训培养的甜头。

4.实施骨干教师与新教师的结对帮扶工程，对新教师进行跟班指导（备课、上课、辅导），充分发挥了骨干教师的指导、辐射作用，对新教师的成长起到了好的推动作用。

5.开展了班主任工作论坛和青年教师论坛，建设了一支独具特色与影响力的班主任队伍，促进了青年教师更快更好发展。

6.开展独具特色的教职工趣味篮球赛，书画比赛，丰富了职工生活，融洽了团结氛围，全体教师积极参加体育锻炼，在去年的片区运动会中，我校一枝独秀，一举拿下所有项目的第一名。

目前，学校的发展还存在一些学校无法解决的问题和困难，如移校迁建形成的2000多万元债务，高初中发展的不均衡，招生质量不高、数量不足，师资数量不足、能力在短期内难以提高等诸多困难制约学校的发展和稳定。面对高阳中学发展现状，我们将继续树立过紧日子，过苦日子的思想观念，增强在夹缝中求生存的自信心，想方设法搞发展，稳中求进塑形象，克服时艰、负重拼搏，不断优化办学环境，不断向兄弟学校学习，扎扎实实开展学校工作，努力把高阳中学办成一所人民满意的高完中。

第三篇：班主任经验交流发言材料

班主任经验交流发言材料

班主任经验交流发言材料

今天很荣幸坐在这里和大家一起谈谈我们班的主题班会活动。我将按三个部分，一，主题班会产生的契机；

二、主题班会活动的形式和内容（分为初期、过渡期和成形期）；

三、我的经验小结。

一、主题班会产生的契机。

当我从事教书工作第十三个年头时，我成为五年级的班主任。我的角色发生了变化，作为第一次担任班主任一职，我觉得自己有好多想法，我热爱我的学生。我觉得成绩和能力是兼顾形成的。我借鉴在母校麻城师范每周四举行的班团活动的形式，第一个在班内推行展开主题班会活动。在这种活动中，我自己深有体会，每位同学都可以得到锻炼和展示的机会，显示自己特长以及在课题学习文化知识外的另一面孔。借机多方位了解、观察学生，尤其是班里的“后进生”和“问题学生”。

二、主题班会活动的形式与内容。

我们班班会的成长大体分为三个阶段，就是初期——过渡期——成形期。

初期阶段，班会主题的选择是以联系语文课文学习为主，带有极大地目的性。相当于是课本学习后的一个延伸、拓展实践的部分。例如在学习课文《幸福是什么》，那么本周的主题班会就以“幸福是什么”展开。又如《永恒的眼睛》这篇课文学习，就会以“给予”、“奉献”作为班会主题。而在初期主题班会的形式就是以老师为主导，牵引着学生开展。例如，事先，我会自己搜集整理很多资料，然后安排、分配给参与的同学。与他们交流探讨活动该怎么进行，如何呈现达到预计的效果。初期主题班会的内容就以情景剧、小品、故事、朗诵为主。第一次实践后，我就发现学生参与面不够，学生的主动性被遏制了，这不是我想要的。但效果很好，多数同学表示喜欢这样的主题班会课，自己很愉悦很享受。在这次的总结中，我提倡学生自主尝试准备、表演、展示等一系列工作。让他们借鉴、学习、模仿我为他们准备的示范性的这堂主题班会模式。主持人的台词应该是怎么样的才合体、恰当，主题和内容要如何磨合。我在班里打了个比方，这个班会主题就是我们习作中的题目，而节目内容就是我们写作文中的正文。我们的正文要能凸显主题、是题目的升华和具体化。所以内容无论是从外观还是精神内在方面都要体现主题，与主题形成一种呼应。之后的很长一段时间就是过渡阶段，在我们班具体就是五年级一年。我开始以“放养式”用旁观者的身份，静待学生们一次一次的进步与成长。每次学生准备好后，我都要验收。指出不足的地方，告诉他们该如何改。这个阶段漫长而枯燥，呈现出不稳定状态，班会效果和质量也时好时坏。跟学生息息相关，比如“感恩”、“团结”“互帮互助”类的班会学生的表现发挥和节目的安排、质量会好些，而有时主题稍微大了点，与我们的生活远了点，学生的一些节目会出现“不点题”的现象，或者表演节目臃肿或类型单调。这一阶段主题的选择也从光从语文课本渐渐转移到社会上的新鲜事和最新动态上，总体表现为与时俱进。如“学习雷锋”、“感动中国人物故事”。而过渡阶段中又出现了一次“翻新”,让班会变得更加规范而达到更深刻更有效的德育目的。

直到教育部发布了“生活体验式德育主题班会活动”，学校德育主任带领全校班主任学习该文件的主要内容和传达的精神，从此德育以主题班会的形式开展就成为一种常态课堂活动。我们班有幸第一次尝试生活体验式德育主题班会课，并录制到市里去比赛。那期，我们开展的是《快乐体验，在体验中成长——做一个文明小学生》。主持人是**和**。所谓“生活体验式”就是注重“生活”和“体验”，贴近生活，来源于生活，联系生活实际，学生的感受和想法才会真实，起到德育教育意义。而“体验”就是让学生亲身经历，去触摸、去尝试、去实践、去感受，这样一来，学生就会有话说，有感而发。只有亲身经历过才能有自己的一番体会，而不是“无病呻吟”。我们班准备的这堂课，就设计了学生互换角色，将心比心的游戏，让学生扮演残障人士，亲身感受经历他们生活中的种种不方便和磨难，让鲜明的对比使学生不得不从心底佩服这些生活中的强者，内心强大的巨人。并向他们学习，学习他们身上的精神、尊重他们的人格。

后来，我们的这堂主题班会课获得了**县一等奖，我倍感欣慰而学生也格外高兴和兴奋。他们说喜欢开展主题班会活动，尤其每期的主持人大家都争先恐后地举手报名这期、下期、下下期。所以五年级全班同学几乎是都轮了一遍，表演过节目，而有在行、表演突出的同学在班会课上就会大放异彩。例如，本班逐渐出现了会表演、表情丰富到位的一些同学：**、**、**、**等。会创作、编排、导演的同学如：**、**、**等同学。会评价、总结的如：**、**、**等同学。会版面设计、绘制的编辑部同学：**、**、**、**等同学。还有一批能歌善舞的同学：**、陈慧婷、**等同学。在与学生共同试探、体验中也伴随着收获和成长。

升入六年级，我们班的班会已经进入第三个阶段——成形期阶段。已形成了以学生主导，老师只是最后总结、评价的模式。我举一个实例，一次在主题班会中，我为学生设计了一个打假的小品，因为那周恰逢3·15，就特地增补了这个节目。我刚把我的意图说出来，就有团队开始发言，说最近新闻联播都在报假鱼翅，于是就决定表演一个商贩在鱼翅中掺假，有关部门严厉打击的小品。这是早自习临时和他们商定好的，到了下午，表演的同学居然和我说他们的节目有改动。我有些诧异和不安，因为有**主任和别班老师同学观看，不知道改后是什么模样，但同时又很期待。当我看完这个小品后，我有些惭愧，他们自己创新改编后呈现出来的效果我很惊讶很满意。因为小品有哏，有笑点，而且他们对白和表演都很娴熟，确实比原形更好了。

这个阶段，班会的主题，学生有主意我觉得比较好的会全权由他们负责，我的任务就是去观看和总结。现在学生表现得都比我积极比我主动，我仿佛觉得自己是来学习的。

三、总结。

最后，我根据这一年多陪我们班一起开展主题班会活动总结下我的经验。首先，要充分相信学生，给学生机会和充足的准备时间。初期阶段，老师的工作就要细一些，各个方面要为学生考虑到，要牵引学生怎么去入门；然后就是积累经验，让学生从一次又一次的班会中积累经验，取长补短；还要树立标杆和榜样，先培养出一拨人，让他们再去影响带动另一批人；最后，采用鼓励机制，表现突出的同学给予精神鼓励，有时还有一些物质奖励，表现一般或者马马虎虎的同学多鼓励和支持。

其实，话又说回来，每个人都有自己的一套办法。俗话说：“不管白猫、黑猫，能抓老鼠的就是好猫。”同样，在教学和其他领域，没有人能说自己就是大师，大家都是相互学习、积累、沉淀、总结。没有最好，只有更好！

第四篇：个人经验交流发言材料

个人经验交流发言材料

（***）

尊敬的各位领导、伙伴们：

大家好！我叫***，2013年10月进入***营业厅工作，到现在4年零7个月。我的岗位是市场部南片区营业员。主要工作是：业务营销、BOSS操作，为用户办理广电业务。

一、“保存促增”活动中的个人业绩

在公司1月份开展的“保存促增”活动竞赛中，我成功激活休眠用户89户。截止2018年1月31日，创收153359元，其中：高清互动72户，续费33270元；宽带69户，续费15866元；广告宣传费6000元；标清续费98223元。

二、个人营销经验交流

我非常感谢公司领导对我工作成绩的肯定以及对我的关心和帮助，我会倍加珍惜，继续努力做好自己的本职工作。下面我就借这个机会与大家一起交流分享，本次“保存促增”活动中的工作经验，不足之处请各位领导和同事批评指正。

一是提前准备，做足功课。为了把保存促增活动搞好，我们营业厅提前从BOSS系统导出休眠用户名单，及时提供给各片 1 区、乡站的同事，并针对休眠用户情况做了分析，片区划分。这样我们就清楚了自己片区内的休眠用户分布、数量和激活任务，我们片区休眠用户总数是758户、互动109户、宽带99户、标清649户。接下来，我所在的市场部南片区，1名营业员辞职、1名同事休产假，只有我1名营业员，面对这么多休眠用户在这种情况下，我当时心里情绪波动很大，也想过放弃，纠结之后，我最终没有应此而受到影响，在其他2位同事的帮助下，我定下心来，开始从Boss中，调集用户电话和信息，按小区、街道整理休眠用户信息。为电话营销和片区同事入户做足准备。

二是提前准备活动物资，宣传做到位，认真对待。首先为了规避活动中出现的各类问题，确保活动顺利开展激活休眠用户，我利用周末和下班时间，熟悉了解活动内容、礼品情况，根据用户信息分析用户的缴费习惯、欠费原因。其次，按照公司的活动安排，我充分利用公司自有微信广告平台积极转发活动信息并动员家人朋友一起转发。及时给来营业厅的用户发放宣传单介绍活动内容，提前进行活动宣传。

三是充分利用小区路演以及各种促销活动契机和电话营销认真做好登记。

我们经常利用周末和下午下班时间提着小礼品和宣传单，到小区挨门挨户的去入户走访，针对不同的用户群体，采用不 2 同的营销方式。例如，对一些没有文化或者文化水平较低的老年人，就主要讲解我们标清电视操作方便，简单易懂，而且还有优惠政策；对年轻人，则营销的重点放在全业务上，既可以上网又可以观看高清点播，满足多种需求；对需求单一，爱看新闻的中年人，则重点营销高清电视，既可以享受高清晰度、高画质的电视节目，还能观看四套凤凰卫视节目。

1月份我们3名营业员，电话营销拨打758通，接通409户，有意向办理的188户，发送短信185条，未接通164户。对有意向续费用户做了详细登记，最后都成功交易。

四是加强服务，注重日常工作细节。

从公司2016年绩效考核，各项管理制度改革以来，每天早上上班前，我们营业厅都要和片区维修员一起开晨会。利用每天晨会时间分析前一天的营销亮点、成果及存在的问题，大家一起集思广益、分析经典案例，发扬好的营销方法，及时发现、改正自己的不足，同事们之间互帮互学、互相加油、鼓劲，不仅增进了感情而且树立了工作自信心。

在平时的用户营销、业务办理工作中，我们坚持做到为用户服务质量不打折，从上班着装、仪容仪表、礼貌话术、到业务办理所有流程都按照统一标准进行。记得去年夏天有一次，我正上中午班，一位用户怒气冲冲的进来了说，我们的营销人 3 员对他说广电宽带质量比较好，没有问题。结果他用了不到一个月，网速时快时慢，有时候甚至上不去网，要求退订。我当时不知道该怎么办才好，定了定神之后，我缓和了情绪，对用户说：先生对不起，这是我们的工作做的不到位，请您先消消气。正如您所说，我们的宽带确实存在一些不足。请您先把您的地址和联系电话留下，待我们的维修人员上门先给你检查一下线路，看看问题到底是出在什么地方之后您再体验一下，如果说我们的宽带仍然不能满足您的需求，我再为您办理退订手续，您看行吗？”这位用户听完后，态度温和的说，虽然广电的宽带有点慢但我对广电的服务还是挺满意的。那就让你们的维修人员先检查，完了再说。结果，这位用户没来办理退订手续。继续使用我们的宽带。有时候，勇于承认不足，也不一定是一件坏事。如果当时我与用户争论的话，用户肯定会直接退订。

三、个人对营销工作的一点建议

一是做到“四个一”挽留用户、维系用户，降低有线电视大幅流失。一个电话、一次句问候、一条信息、一个名片做好对现有用户的关爱和维系，对已经产生的罚停用户在今后小区开展入户营销活动时进行跟踪回访。

二是保证服务质量不打折，营销不滑坡；认认真真做好本 4 职工作。

三是加强沟通协作。对公司营销活动要有集体荣誉感，大家互相帮助，不斤斤计较。

俗话说“一份耕耘一份收获”，面对巨大的市场竞争压力，我们只有勤跑腿、多动嘴才能抓住市场保存促增，把关爱和勤奋放置到服务之中，从工作中体会到快乐，从付出中体味到甘美，全身心的投入到公司的业务经营工作中，为确保公司完成经营目标任务做出自己应有的贡献！

谢谢大家！***年***月***日

第五篇：人力资源经验交流发言材料

人力资源经验交流发言材料

各位领导、同事大家好！

古人云：得人者得天下，失人者失天下。在当今市场竞争日趋激烈的环境下，人才的竞争尤为突出，因此人力资源的开发与管理成为企业发展的重要工作之一。可以说，企业的生存与发展，关键在于人才。如何正确理解现代人力资源管理理念，如何运用有效的管理机制引入人才、留住人才，如何将现有的人力资源充分开发利用，如何发掘员工的潜能及主观能动性，为企业的发展尽心尽力努力工作，减少人才的流失，是我们需要关注的一个重要课题。

结合这样一个课题,先同大家分享一个人力资源管理学中的一个经典案例: B公司是一家日化产品生产企业。几年来，公司业务一直发展很好，销售量逐年上升。B公司在办公室下设立了一个人事主管，从事员工的考勤、招聘、档案管理等人事管理。每到销售旺季，公司就会让人事主管到人才市场大批招聘销售人员，一旦到了销售淡季，公司又会大量裁减销售人员。公司在丢失打印机后会专门成立调查小组进行调查，而对公司个别骨干的跳槽却不闻不问。对此公司销售经理曾给总经理提过几次意见。而总经理却说：“人才市场中有的是人。只要我们工资待遇高，还怕找不到人吗?一年四季把他们‘养’起来，费用太大。”这样，B公司的销售人员流动性很大，连销售骨干也开始纷纷跳槽。总经理对销售骨干极力挽留，但没有效果，只能重新招聘。

某年，正值公司销售旺季之际，跟随总经理多年的销售经理和公司大部分销售人员集体辞职。致使公司销售工作一时近乎瘫痪。这时，总经理才感到问题有些严重。因为人才市场上可以招到一般的销售人员，但不一定总能找到优秀的销售人才和管理人才。在这种情况下，他亲自到销售经理家中，开出极具诱惑力的年薪，希望他和一些销售骨干能重回B公司，但依然没能召回这批老部下。这时总经理才有些后悔，为什么以前没有下工夫去留住这些人才呢?同时他陷入了困惑，如此高薪，他们为什么也会拒绝。企业到底靠什么留住人才呢?类似这样的案例在现代企业中并不是个别现象。在新环境下，有很多优秀的技术人才和管理人才放弃了高薪，放弃了名利，离开了原来的工作岗位而另觅他处。是什么让他们置丰厚的薪酬于不顾？难道还有什么东西比高薪更能吸引人才，能留住人才的么? 在解决这个问题之前，先分析一下B公司在人力资源管理方面存在的问题。

首先，B公司缺乏正确的人力资源观。B公司的管理是传统的以“事”为中心。而不是以“人”为中心的管理。这一点，可以从公司组织结构中看出，B公司只设一个人事主管，职能只是一些简单的人事管理。此外，对于丢失打印机成立了专门小组去调查追究，而对个别骨干员工的跳槽却置之不理，这也表现出该公司没有充分树立“以人为本”的现代管理理念。

其次，B公司内部各部门之间缺少沟通。总经理与其员工之间的交流尤其需要增多，总经理对于他人的意见应该给与慎重的考虑和斟酌，不应该草率的下定论。例如销售经理给总经理提意见却不子考虑等方面，可以体现出公司在各部门广泛沟通和交流方面还有待改善和加强。

再次，B公司在对员工的招聘、培训，个人发展和职业规划等方面也存在一些弊端。公司在招聘人才的时候采用的是旺季大批招聘、淡季大批裁员的机制，使其在招聘环节处于被动。而且缺少了培训的环节。使员工上岗后不适应工作环境，缺少自信心和安全水平。此外，由于人员流动性大的特点，公司毫不考虑员工的个人发展和素质提高。也不会督促和提醒员工制定自己的职业生涯规划，这一点对员工自身和公司业绩都是非常不利的。

最后，B公司没有健全的激励机制和良好的企业文化。虽说物质需要始终是人类的第一需要，薪水是员工考虑的第一要素，但是物质满足并不能代表员工们所要的一切。现在的社会中，人们越来越讲究精神满足和心理满足。正如案例中所述，当总经理向他的老部下提供丰 厚的薪水时，老部下并没有继续任职。由此可见，心理层面和精神层面的需要已经重于物质层面的需要。这就要求企业建立健全激励机制，既有物质激励，更要有精神激励。同时注重企业文化的培养，创建一个舒适、和谐的工作环境，让员工在企业中找到归属感和成就感，充分彰显“以人为本”的人性化企业文化。

综合以上原因，我们不难发现。公司之所以留不住人才是综合了多方面因素的，除了薪酬福利等必要的物质基础，更重要的是公司没有真正建立现代的人力资源观和管理理念，不重视人才的培养和发展，领导缺乏个人魅力等等。

那么，面对如何吸收人才，留住人才的问题，我想结合我所学到的人力资源管理知识，着重谈一下如何留住人才的方法和对策。

一、树立现代人力资源管理理念，完善企业内部管理

人力资源管理主要研究如何最有效、最合理地管理和使用企业所拥有的最宝贵的资源— — 员工们的才能与热情。从而实现企业的既定目标，使其经济效益和社会效益最大化。随着当代社会经济的发展，人力资源管理因其与人的关系密切而变得日益重要。随着市场竞争的加剧，管理领域的扩大，人力资源管理的重要性更加凸显。它对组织目标的实现，提高员工的工作绩效，增强组织竞争力等方面具有重要意义。

现代人力资源管理更注重人本原理，增加了很多新措施。例如改善奖酬福利、工作条件、提供个人发展机会、完善激励制度、发展民主参与和管理等等。这些新措施都是为了改善员工全面工作、生活质量，提高其工作满意感，增强他们组织归属感。除此之外，现代管理注重招聘，组织员工上岗前培训，协调各部门组织绩效考评，培养良好的企业文化氛围。以上措施都是围绕“以人为本”的管理理念的树立而展开的。目的在于完善企业内部管理，这是留住人才的的重要因素。

二、立足长远，注重员工的招聘和培训

招聘是为了企业发展的需要和要求，通过信息的发布和科学甄选，获得本企业所需的合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的活动和过程。它是人力资源管理中的一个非常重要的环节，是人才进入企业的第一关。企业只有对招聘环节进行有效的设计和良好的管理，才能以较低的招聘成本获得高质量的员工，从立足长远的角度来看，招聘到优秀的人才是企业发展进步的力量源泉，像上文B公司那样对招聘不重视的做法是很不妥当的。培训作为现代企业管理的重要内容和手段，已越来越被企业所重视。企业培训主要体现在三个方面，即知识的学习，技能的提高，态度的转变。培训的目的主要有四项：育道德、建观点、传知识、培能力，缺一不可。具体地说，一方面，通过培训，可以改变员工的工作态度，增长知识，提高技能，激发他们的创造力和潜能，提高企业运作效率和销售业绩。使企业直接受益；另一方面，也增强员工自身的素质和能力，让员工认识到培训是公司为他们提供的最好福利，是公司给他们的最好礼物。同时，从公司未来发展的角度看，教育和培训跟上了。人才就具有了连续性，而且凝聚力也会大大加强。

三、提供人才发展空间，帮助员工构建职业生涯规划

当代社会追求自身价值实现的员工越来越多，发展空间和成长机会成为他们选择企业的重要标准之一。企业为优秀人才提供成长与发展空间，保证其自身的不断提高，可以帮助人才充分发挥和利用其潜能，更大程度地实现自身价值。同时会令他们感受到个人职业发展的前景乐观，从而增强对企业的归属感和责任感，自觉地留在企业，竭力为企业服务。因此，企业要留住人才就必须努力为员工提供成长与发展的空间。这就要求企业树立长远发展目标。并帮助员工构建与企业发展目标紧密联系的职业生涯规划，使员工能够清楚自己所处的位 置，了解与企业一起成长发展的机会。企业同时也要制定详细明确的发展战略、发展规划。为员工创造良好的就业发展环境，“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。只有把企业发展和员工命运紧紧相连才是留住人才的法宝。

四、加强企业内部沟通

良好的沟通可以及时了解员工的思想动态和相关信息，减少他们对企业的不满，改进企业在人才管理上的缺陷，从而减少人才流失。可以说，会用、用好具有不同特色的人才是一门管理上的艺术。通过在公司内定期举办讨论、交流会等措施。让员工与管理者全面、坦诚地进行双向沟通。同时，公司可以设立意见箱，鼓励员工多提意见和建议，并对切实可行的意见予以奖励。这样，使领导与员工之间不再只是一种单纯的领导与被领导关系，而是一种全新的伙伴式关系，共 同营造出一种民主、进取、合作的健康氛围。企业同时要重视员工之间人际关系的改善，企业中人际关系的改善不仅有助于企业效益的提高。还可以增强企业的凝聚力，展示出团结进取的精神面貌，进而留住人才。

五、建立健全有效的激励制度

激励对管理，特别是对人力资源管理的重要性自不待言。它不仅在于使员工安心积极的工作，还在于能使员工认同和接受本企业的目标与价值观，对企业产生强烈归属感的作用。如果能激发起员工的干劲，使他们乐于为企业工作，那么留住人才的目的也就达到了。谈到激励，许多企业自然就会想到用高薪留住人才。的确，高薪是能吸引人，但不一定能留住人，而精神的激励— — 成就感、认同感才是留住人才的重要因素。但这一点却往往被许多企业所忽视。行为科学家赫兹伯格的双因素理论就认为，工资、工作条件、工作环境等属于“保健”因素，它不具有激励作用，而工作成就、社会认可、发展前途等因素才是真正的激励因素。因此，举办经验交流会，让公司中优秀的员工将他们的经验与大家共享，让大家都来认可他们的工作成就；为优秀的员工提供合理及时的晋升机会，推行参与式管理，培养员工的主人翁意识等，都是值得推行的激励措施。

六、培养健康和谐的企业文化

企业文化是企业在长期生产经营活动中所形成的全体员工共同认可的价值规范。优秀的企业文化对员工有很好的激励、约束和凝聚作用。它可以把职工和企业紧紧联系在一起，带动员工树立明确的目标。并在为此目标奋斗的过程中与企业保持一致的步调，使每个员工产 生归属感和荣誉感。共同的价值观，共同的信念会使员工凝聚成一个整体，增强企业的凝聚力和向心力，这才是企业发展的核心竞争力。所以，塑造优秀企业文化也是留住人才的重要措施之一。

综上所述，要留住人才，高薪高待遇并不是唯一途径。我们可以从人力资源管理的角度出发，多层次分析员工的物质需求和精神需求。在管理层的支持下进行现代科学管理制度的建设。加强内部沟通交流，为员工提供发展空间和机会，创建和谐向上的企业文化，这才是企业留住人才的真经之所在。

谢谢大家！我的发言完毕。