群众满意的人民教师汇报材料 3

第一篇：群众满意的人民教师汇报材料 3

群众满意的人民教师汇报材料

——“用心”做老师

为孩子的长远的发展负责

本人

##女，籍贯：##。从教##年以来，一直担任班主任工作。作为一名从农村走出来的教师，深切体会到农村孩子学习的重要性，因为这是绝大多数孩子改变命运的唯一途径，所以一直很用心的去教育孩子们。同时，我也收获了一些荣誉：多次获曲阜市优质课比赛一等奖，教学基本功比赛一等奖，获得曲阜市级的优师称号，镇级优秀班主任，镇优师的称号，手工制作比赛中获济宁市优秀指导奖。这些荣誉现在在我看来，只是充实档案盒的材料。我更欣慰的是，走在街上，不经意间就会有人问候我，心中的自豪和得意是金钱买不来的。这次被评为曲阜市群众最满意的人民教师，是群众对我多年工作的一种肯定，更是对我今后工作的一种鞭策。

我从事的是小学的教育教学工作。在学校的综合考评中，不是最优秀的教师。因为我从来没有关注过我班孩子的成绩在镇统考中排第几名，也没关注过综合考评排第几名。我在意的是：现在的教育对孩子未来的学习、生活、工作有什么积极的影响，也就是说我关注孩子长远的发展，不在意一时能不能给我带来荣誉。在我的教学生涯中，育人始终放在首位，育人的同时，启迪孩子的智慧，激发积极向上的人生。

多年的班主任工作，我养成了一种习惯，每天走进校园，直奔教室，看看孩子们的到校情况，学生在教室里的活动，指导检查作业后才去车棚放车子。放学后，先去教室查看一遍门窗，电源的关闭情况才能放心离校。即使请假不在学校，也一定找人帮忙查看一遍。

我工作25年，可以分成两个阶段，前15年和后10年。前15年，我着重关注孩子，指导孩子在德、智、体、美、劳各方面全面发展，后10年着重关注家庭教育对孩子的影响。促进这种转变的是10年前发生在我们班的一件事。当时我接了一个毕业班，由于师资少，这个班是由四年级的两个小班合成的。这个班的学生聪明活泼，同时也有一个坏风气，经常有师生少一些钱财，又无从查起。所以从接手之日就留心孩子们的一些行为。机缘终于出现，有一个孩子拿自己的一套旧三角板，偷偷换了别人一套新三角板。我不急着去破案，而是开了一个主题班会讨论“偷的危害”，然后撵出全体同学，再一个一个放进教室，让“小偷”体面的还回别人的东西。从此以后，班里再也没有这类小事。但是不久，我们班的另一名同学 * *（周波）突然富起来，既买文具又买零食，侧面打听，他偷工地废料卖钱。在掌握了确凿的证据后，把他叫到办公室，趁着无人扇了他几个耳光，然后告诉他：“打你是为了不让公安局的打你……”让他写出事情发生的经过，并写出保证书。过后又联系了家长，了解到孩子出现这么大行为偏差的原因，与他平时生活环境有很大的关系。他父亲从小就限制他的费用，并且所有的消费都有记录，当正常需求不能满足时，反而更激起了他对金钱的占有欲，没有形成正确的“金钱观”。

从此以后，我在关注孩子全面发展的同时，更注重利用一切机会了解家长，督促家长用正确的方法教育孩子，形成家校合力。通过多年的积累，写出了一篇《孩子最大的幸福是有个懂教育的父母》的文章，并且连续两年在一年级的家长会上作报告，家长反映良好。

最近两年，我一直提倡和推进“家长学校”正规化开展，想通过学校的优质资源来启发引导家长对孩子进行优质的家庭教育，这样我们的学校教育工作就能更好开展。

第二篇：创建群众满意学校汇报材料

关口镇胡河小学

创建“群众满意的中小学”活动汇报材料

为深化教育改革，积极推进素质教育，按照县教育局文件要求、乡镇中心学校创建“群众满意的中小学”活动的相关要求及我校工作实际，2011，我校以创建“群众满意的中小学”活动为主线，把这次活动与“创先争优”“廉政文化进校园”等活动结合起来，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平、树立大力推行学校校务公开和民主化进程为活动内容，积极开展创建工作，创办群众满意的学校。现将我校创办群众满意学校情况汇报如下：

一、学校领导高度重视，各项机制建立健全。1.成立领导小组，周密部署。

学校成立了以郭国犬校长为组长，胡从风副校长为副组长，其他管理成员为组员的“群众满意的中小学”活动的领导小组。根据中心学校的活动方案和统一部署，学校领导利用政治学习时间，在全体教师中广泛宣传，通过组织学习、讨论等多种形式，让全体教职工达成了共识，即把“群众（学生、家长、社会各界人士）满意不满意”作为办学的最高目标，把提高学校管理水平和教育教学质量，增强教师队伍综合素质、树立学校形象作为学校贯穿落实到科学发展观的具体行动。

在实践活动中，我校充分发挥广大教职工参与民主管理学校的主动性、积极性，努力营造良好的育人环境，提高教育教学质量，办人民满意的教育；高标准、严要求，切实转变工作作风、求真务实，开

拓创新，增强服务意识，努力提高服务水平和质量，全面提升教师综合素质和形象。

2.健全机制，强化管理，落实责任。

学校立足创建，构建三个机制，务实推进“群众满意的中小学”主题创建活动。

一是领导责任制。学校创建工作实行领导责任制，学校校长是创建工作的第一责任人，分管领导为具体责任人，明确了各自的岗位职责，工作目标，做到事事有人抓。

二是岗位责任制。教师是“群众满意的中小学”创建工作的主体。我校进一步推进校本管理，充分发挥教师在“群众满意的中小学”创建工作过程中的主动性、积极性，调动每一位教师的责任意识，对每一位教师的责任意识、工作职能都做出了明确的要求。

三是自查考评机制。学校制定了《关口镇胡河小学教师综合考评方案》，做到平时考核与考核相结合，考评结果和评先表模、晋级挂钩。

二、从“管理规范化”入手，提高办学水平。

1、我校以“坚持面向每一位学生，坚持学生的全面发展”为宗旨，根据《浠水县中小学管理基本规范》为标准办学。按照规范管理50条规定，校长与主管校长与主任及班主任层层签订了规范化管理责任书，明确管理责任，细化责任分工。并结合学校实际，提出了规范办学几条措施：①执行新作息时间表，严格控制学生在校时间，保证学生充足的休息和活动时间；②建立时间管理、作业量管理、控辍管理、课程开设管理长效机制；③认真实施课堂改革，努力构建高效课堂；④开展行之有效的教研活动，切实提高教师素质；⑤构建学校、家庭、社会相结合的办学体系，实行家校共教。我校全体教师齐心协力，致力于规范化办学，积极行动，用 “赏识教育，微笑服务”的理念，实

现了学校文明、和谐规范的办学方向。

2、学生减负，教师强素质，打造高效课堂。我校科学合理安排师生作息时间表、按课程设置标准开齐、开足课程，保证课时、课量，没有增加学生课业负担现象。注重学生个性的发展，深化教学，激活学生主体，为学生发展创设宽裕的环境，使每一个学生都能得到发展是我校的一贯办学思路。

我们从以下方面进行努力：一是不断优化和改造课堂教学，创新教学方式，从学生的兴趣、习惯、能力的培养出发，通过“情景导入、指导自学、课堂展示、释疑拓展、达标检测”，组织好每一堂课。二是研究学法，指导学生掌握科学的学习方法，要引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究，培养学生搜集和处理信息的能力，以及交流和合作能力。三是建立小组学习和学生“一帮一”学习制度，开展多种形式的学习交流活动，培养学生良好的学习习惯。四是建立培优辅差制度，抓好两种学生。对“学有困难的学生”要有正确的认识，把他们看作是发展中的人，采取有效的方法，帮助提高；对“学有余力”的学生，要从开发潜能、培养学生特长出发，为学生提供施展才能的天地。

教师是高效课堂的实施者，为构建高效课堂，我校加强师资培训，积极实施打造高效课堂活动。我校着力追求课堂四亮点、高效课堂三阶段、改革考试出新招、师生同考等八个方面落实。一是用以提高教师素质，二是向课堂四十分钟要质量，真正创建高效课堂。为此采用新的评价体制，评价教师。每学期抽查二次以上，对每位教师进行调查评价。主要通过对学生作业、课堂纪律、教学的备课、上课认真地评价，还通过召开家长会，听取家长的意见；找个别教师、学生进行座谈等方式，寻找问题之所在，最后向教师反馈，进行集体会诊。“会诊”期间，教师们畅所欲言，讨论、辩论、探索灵活的教学方式，提高了教师对新课堂教学的认识，从而不断提高教师业务水平。

3、构建德育网络，实践德育活动。

开展形式多样的德育教育活动，注重学生的综合素质的全面发展，寓德育教育到实践活动中来。培养学习的养成教育，培养学生集体主义观念、增强学生国防意识;组织学生进行九.一八歌咏比赛。积极推进素质教育，每举行文艺演出和体育运动会，更是对全校师生精神风貌，文化艺体育水平的一次大检阅。为学生的发展搭建了平台，活跃了校园气氛、增进了校园和谐，同时培育学生合作、自信、果敢、完全、公平竞赛及团队精神等良好品质。

4、做好学生的辍学防控工作，开始师生帮扶活动。

为了落实控辍保学目标，我们出台了《胡河小学控辍实施方案》，对无流失学生班级的教师进行奖励，对有学生流失班级的教师进行诫勉谈话，同时开展教师结对帮扶潜能生活动，使师生形成合力，确保后进生转化工作扎实有效的开展。

5、注重对外交流与提高，提高教师的教育教学能力。

我们坚持每期到周边教育教学先进学校听课学习，从教育教学到教学管理，认真聆听，仔细学习。我们要求，凡是外出，回来后，写出听课体会，在教研组和教师会上做汇报。加强教师说课，提高教师上课水平，提高课堂效率；结合洋思“先学后教，当堂达标”的教学模式，开展“惜时增效，轻负高效”探讨课，课后认真书写教学反思，并及时组织召开教师课改交流会，结合实践，相互学习，取长补短，共同提高；严格考评制度，加大对课堂教学的监督力度，重点督查课堂上学生活动情况、作业量以及教学效果。发展学生兴趣爱好，分成书法组、美术组、体育组、音乐组四个小组，利用每天的课外活动时间安排专人对所有的后进生进行培训，使他们发展特长的同时受到思想教育，收到了良好的效果。

三、把握重点，做好安保——安全工作日常化。

学校安全工作是学生成长的一条绿色通道。学校安全工作是学校工作的重中之重。我校始终把安全文明建设放在学校首要工作之列，积极落实上级有关部门安全工作的指示精神，结合安全管理专项整治工作及安全教育月活动，全面开展安全教育及安全管理，把“创建平安校园”与办人民满意学校结合起来。学校坚持“严”字当头、“细”字着手，“实”字到位，“恒”字贯穿的原则，积极推行安全责任制，形成层层担责任，层层抓落实的安全管理体系。

为保障这条通道畅通无阻，学校与班主任、教师分别签定了责任状，制定了相应岗位的安全职责，出台了“安全工作汇报制度”、“突发事件处理方案”；在重点部位设立安全岗，为广大师生的安全提供有力的保障。

为把“安全第一”的观念落实到学校工作的方方面面，时时刻刻绷紧安全这根弦，我校积极组织师生进行上下楼梯、紧急停电、防震等安全演练活动，并加强餐厅管理，成立饮食卫生安全工作领导小组，确保师生饮食卫生。我提出的口号是：学生安全高于天，教师责任重如山。

使家长及师生对学校有了更加深入的了解，对密切家校联系起到了积极的促进作用。我校积极执行上级政策，组织教师课处访万家的大走访活动，征集社会对学校的要求和意见，在进行的家长评校活动中，对我校的满意度为百分之百。我校始终坚持“一保安全，二保稳定，三保教学工作”的原则，由于领导的高度重视、制度的认真落实、师生的同心协力，学校实现了无一例安全事故发生的良好局面，四、针对热点，作好工作——规范收费行为，从行动上抓落实。在学校收费管理方面，我校严格落实上级收费政策，未向学生收取任何费用。对家庭困难的学生，通过摸底、申请、公示、发放资金，认真将国家的两免一补政策落到实处。

1.实施公示制度。为了使学生及家长充分了解国家的政策，学校进行了专题宣传，实行乱收费和搭车收费等不规范的行为的监督和举报，接受社会各界人士的监督。

2.发履行承诺，层层落实收费责任制，为规范收费行为，学校一方面向社会公开承诺：坚持依法收费，规范收费，公开收费；另一方面学校与全体班主任、任课教师签定了责任状，不搞有偿家教、不推销教辅资料、不强制学生订阅报纸杂志和各种强制性消费，对不执行收费政策行为的，学校一经查实，学校将取消当事人当年的评优评先、评职晋升的资格，严重者将予以纪行处分。

3.严格执行教育收费政策规定，严格执行教育收费标准，全面落实教育收费政策。

4.聘请社会人员监督，落实困难学生，将国家的“两免一补”政策落实到位。

五、针对焦点，抓好监督，建设学生满意的教师队伍。学校注重教师职业道德建设，不断强化师德规范，以学科渗透为基础，以实效创造为原则，以丰富多彩的教育活动为载体，不断提高教师队伍的整体素质。

六、公开承诺，以诚信托起教育的脊梁。

学校在深入调查的基础上，进一步完善各种规章制度，接受群众监督，作出公开承诺。继续推行学校全体教师的师德承诺制，继续开展领导民主测评和学生评议教师的活动，进一步规范学校的办学行为和教师的从教行为，挖掘一批师德典型予以表彰，积极营造领导以德治校，教师以德育人，学生以德修身的校园氛围。

七、加强和完善信访制度，督办反馈制度。

我们及时接受学生及学生家长、社会各界人士的咨询和意见交流，对群众反映的实际和存在的问题我们都会认真对待并在三日内予以解决或给群众一个满意的答复。

八、切实开展“三进入”活动。

为了开展好此项活动，我校提出了开展“三进入”活动，即开展课外访万家、课内比教学、领导进班级的活动。通过家访及电话、网络等方式，广泛接触家长，并有记录及心得。学校充分开发社会资源及共建单位的德育资源，积极参加各种活动扩大学校的影响。学校领导深入班级，及时了解学生及教师的各种动态，实施跟踪管理。“三进入”为构建学校、家庭、社会的工作网络，开展家庭教育调研、密切家校联系、全面关心全体学生手成长搭建了一个平台。

九、建立家长会活动制度。

每学期我校都要对各年级家长采取分批召开家长会的方式让学生家长及时了解学生在校动态、学校发展动态、教师育人动态。让社会及时了解我校的各种变化和办学思路及发展动向。

十、开展师德师风教育活动。

通过召开民主生活会，进行批评与自我批评，使我校党员干部模范遵守党纪国法，继承优良传统，弘扬新风正气，以优良的党风促校风、带师风。坚持把师德师风建设摆在首要位置，开展丰富的师德教育活动。

十一、建立全方位的监督机制。

教育工作者是“人类灵魂的工程师”，其一言一行，对可塑性极强的青少年一代有着强烈的潜移默化的作用。我们深知，教师不仅要教

会学生的知识，更要教育他们如何做人。学校领导班子清醒的认识到只有积极依托大众的监督，正确认识来自家长、学生、社会的有效监督，我们才能做得更好。我校不仅在学校内部自查自评，还聘请社区和广大家长担任我校的监督员，经常性地听取社会、家长对学校的意见和建议，把家长请进学校，参与学校管理、评议。

十二、推行校务公开，加大民主化进程。

全面实施阳光工程，把实行校务公开当作推进学校规范管理的重要抓手。我校要进一步完善校务公开制度，拓展校务公开的领域充实内容，讲究实效，目前，我校对财务、教师晋级、招生、贫困生生活补助发放等都及时地予以了公布，今后我们还会对我校的干部聘任、组织发展等进行公示，对教师、学生、家长需要明白的事项一律公开，规范学校议事决策程序。学校坚持每年召开二次以上的教职工代表大会，实行学校工作民主监督、民主管理，充分调动和发挥全体教职员工的积极性和主人翁意识。

一年来，我校通过严格执行收费规定、强化师德建设、加强安全防范、推行校务公开、课改等来有效开展群众满意的中小学创建活动，实现了收费工作“零投诉”、师德师风“零违规”、学校安全“零事故”的目标。

在今后的工作中，我们将一步认真贯彻教育方针，积极实施素质教育，不断提高教育教学质量，促进学生全面发展；进一步健全机制，规范管理，创造健康、安全、和谐的校园环境。

总之，我校始终坚持“一保安全，二保稳定，三保教学工作”的原则，学校实现了安全校园的创建，教育教学取得了优异的成绩。今后我校将继续以“规范化、科学化、人文化”的管理理念，发扬艰苦奋斗的精神，努力创建安全、和谐、文明的校园！

关口镇胡河小学

“创建群众满意中小学”工作领导小组

组 长：郭国犬 副组长：胡从风 成 员：郭细亚

王应红 熊立民 胡双玲

关口镇胡河小学

“创建群众满意中小学”工作专班

组 长：郭国犬（校长）副组长：胡从风（副校长）成 员：郭细亚（副校长）

王应红（工会主席）熊立民（主任）胡双玲（会计）范天真（退休教师）李志刚（社会人士）范永胜（学生家长）

关口镇胡河小学 “创建群众满意学”校标准

一、严格执行国家免试就近入学的政策，不进行入学考试，不分设重点班和非重点班。

二、学生在校期间的学习活动，必须纳入学校的正常教学活动范围，所有教学内容必须全部纳入正常教学过程之中，严禁学校、教师举办向学生收费的各种培训班、补习班等。全面规范中小学作息时间，严格非初中毕业班利用节假日或双休日补课。

三、严禁学校和教师向学生推销各种教辅资料，切实减轻学生过重的课业负担和家长的经济负担。

四、深入实施课程改革，积极推行素质教育，促进学生全面健康发展，全面提高教育质量。

五、严格执行国家和省教育收费政策，不自立项目收费，不超标准收费，不扩大范围收费。

六、严格规范学校服务性收费和代收费行为，严禁借机侵害学生利益。学生在校自主消费本着学生自愿的原则，学校不搞一刀切。

七、严格教师队伍管理，强化师德教育，健全师德考核制度，把师德师风建设放在教师工作首位，贯穿于学校管理工作全过程。

八、教师要不断提高自身的业务素质和职业道德水平，发扬奉献精神，做到爱岗敬业、教书育人、为人师表。

九、尊重学生、爱护学生，平等对待学生，不体罚、变相体罚学生。

十、严禁索要或接受学生、家长财物等以教谋私行为。

十一、不得利用业余时间进行有偿补课和有偿家教。

十二、严厉惩处败坏教师声誉的失德行为。

十三、推行学校民主管理和校务公开，进一步落实依法治校，维护教职工的合法权益，对涉及教师切身利益的管理事项，实行民主决策和全面公开。

十四、认真推行学校办事公开制度，做到制度健全、公开透明，并主动接受社会监督。

十五、坚持勤俭办学的方针，实行学校财务公开制度，建立健全学校财务管理制度，规范学校财务管理行为。

十六、严格落实惠民政策，对贫困寄宿生生活补助，做到不截留、不挪用、不分解，操作程序规范，资料翔实。

第三篇：争创群众满意窗口单位汇报材料

争创群众满意窗口单位汇报材料

推进争创“群众满意的窗口单位”活动，有助于加强作风建设，提高行业服务水平和效率，有助于加强行业党组织和干部职工队伍建设，对推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等，都具有十分重要的意义。我们认真传达贯彻省、市、关于深入推进争创群众满意窗口单位有关安排部署，结合我局具体实际，全力开展争创群众满意的窗口单位活动。

一、明确目标，把握总体要求

紧紧围绕“饮食用药系百姓，优质服务创一流”的活动主题，以“三亮三比三争创”为载体，全面加强和改进食品药品监管工作，在提高“两个满意度”上下功夫、求实效，切实把法律赋予各项监管职能履行好、履行到位，切实加强作风建设、提高服务效能，以好的作风、好的形象赢得人民群众对食品药品监管部门的信任和支持。进一步规范服务行为，提高服务效能，树立监管执法的良好形象，实现好、维护好群众根本利益，让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。

二、注重实施，创新载体实践

（一）大力实施“三亮”工程，激发党组织和党员内在活力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、在区局设置的政务公开栏公开工作人员照片、职务、职责业务等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发党员在创先争优中的自觉性和主动性。二是亮出服务标准。对学习知识、掌握技能、把握政策、服务方式、质量效率、工作实绩等方面实施目标管理，三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，通过公开栏、服务承诺卡等形式进行公开，并公布监督电话，设立群众举报信箱（邮箱），接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。

（二）全面开展“三比”活动，推动知识能力明显提升。一是比学习比技能。强化政策法规及业务知识的学习。周一早上为集体学习时间，内容有政治理论、法律法规、食品药品监管知识、文明礼仪、先进地区经验方法、行政处罚案例讨论等。着力提高服务发展、科学监管、依法行政、拒腐防变的素质和能力。同时组织餐饮服务、药品经营单位管理人员定期学习《食品安全法》、《药品管理法》等相关法律法规，改进服务人员的仪态仪表，切实提高餐饮单位、药店的整体水平。二是比干劲比作风。引导大家树立文明热情、规范高效的服务意识。进一步优化、简化办事流程，每个股室都制定业务办事流程图，并固定上墙，形成一目了然的工作流程，不断创新服务手段，提高服务水平。三是比贡献比成绩。鼓励职工立足岗位争当标兵，开展“窗口明星”评选活动。同时倡导餐饮服务单位和药品经营单位开展争创“优质服务、食用安全、群众放心”店。真真正正把创建工作落到实处。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员互评。通过召开组织生活会、群众评议会等，查找存在的问题和不足，对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行自评和互评。二是领导点评。注重深入监管对象，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是的肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取发放评议表、设置意见箱、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

三、专项整治，解决突出问题

（一）整治环境卫生差、服务质量差、饭菜质量差、存在食品安全隐患等问题的餐饮服务单位。一是重点整治餐饮服务单位不落实食品原料、食品添加剂采购索证索票制度行为。二是深入治理学校食堂、建筑工地食堂、幼儿园食堂、旅游景点餐饮店等餐饮服务单位使用不合格食品原料和经营过期、劣质食品等问题。三是坚决取缔不具备食品安全基本条件、存在严重食品安全隐患的餐饮店。四是强化对餐具集中清洗消毒企业的监管，查处餐饮服务单位使用不合格餐具行为。五是加强对食用油中危害人体健康物质的监测，深入开展与食用油有关的食品安全风险管理和“地沟油”专项整治。六是加强自制火锅底料食品添加剂的监督检查，严厉打击餐饮消费环节采购和使用病死畜禽及其制品、劣质食用油等行为。

（二）整治查处存在重点问题的药品生产和经营单位

一是突出重点问题。严格查处违法药品广告，大力整治以食品、消毒产品、保健食品、化妆品和未标示文号等非药品产品冒充药品的违法行为，严厉打击利用互联网制售假药违法行为。二是突出重点品种。突出高风险产品和主导产品开展专项整治，加大对含麻黄碱类复方制剂、注射剂类药品、疫苗、基本药物等产品的监管力度。

（三）整治存在违法违规行为的保健食品、化妆品生产经营单位

一是全面组织开展严厉打击保健食品欺诈销售行为专项整治“清源”行动，认真贯彻落实上级文件精神，迅速成立专项行动领导小组，研究制定实施计划，召开会议组织各街道办事处、相关部门学习上级文件精神，联合各相关单位对重点单位重点场所进行监督检查，建立完善群众监督网络和奖励措施，聘任各街道、社区相关人员为打击保健食品欺诈销售行为信息员，公布监督举报电话，积极发动群众对各类欺诈销售行为进行举报。先后多次在永安、和平、火化等办事处开展形式多样的广场宣传活动，切实提高人民群众依法维权及识别欺诈销售知识。

二是加大对保健食品中可能被违法添加药物的检测力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣传保健食品功能、普通食品声称具有特定保健功能等行为。

三是加强对化妆品生产经营单位的监督检查，重点整治未建立落实进货查验和索证索票制度，销售未标注生产日期和保质期或生产批号和限期使用日期产品，特殊用途化妆品无标示批准文号，进口非特殊用途化妆品无备案号，销售套用冒用批准文号、违规标示和虚假夸大宣传产品等违法违规行为。

“群众满意”是我们工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展活动的初衷和目的。我们将以此次活动为契机，以与时俱进、奋发有为的精神状态，换思维、提素质、抓服务、聚人心、建规范、促长效，全力打造“群众满意的窗口单位”。

第四篇：创建“人民群众满意基层单位”汇报材料

创建“人民群众满意基层单位”汇报材料

各位领导:

大家好!欢迎各位领导来我站检查指导工作，我代表全体员工对各位领导的到来，表示衷心地感谢!现就XX收费站开展创建人民群众满意基层单位的活动，做一汇报:

XX收费站在集团公司、分公司及富县管理所的正确领导下，以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以群众满意为根本标准，卓有成效地开展了创建人民群众满意基层单位活动。开展创建活动以来，改进了工作作风，提高了服务质量，促进了我站各项工作地顺利进行。

一、基本情况

XX收费站于2010年11月10日正式成立，隶属于**省交通建设集团公司宜富分公司富县管理所。现有员工23人，其中党员干部4人，积极分子1人，团员18人，拥有本科学历2人，大专学历21人，平均年龄26周岁，实行半军事化管理。收费站共设5个车道，其中2个上道，3个下道，实行高速公路联网封闭式收费模式。XX收费站是一支年龄结构轻，知识层面高，团结务实，富有朝气的团队。XX收费站成立以来，在宜富分公司的决策部署下，在富县管理所的正确领导下，积极秉承集团公司科学管理、团结实干、文明和谐、创新争先的企业精神，教育全体员工牢固树立以服务求生存，以服务促发展的理念，为广大司乘人员提供畅、结、绿、美、安的行车环境为己任，以争创**省规范化管理优秀单位和省级文明收费站为奋斗目标，坚持应收不漏，应免不收的收费原则，立足收费一线，践行阳光服务承诺，为司乘人员提供温暖、透明、无微不至的全程服务，着力将青兰高速公路打造成一条和谐、安全畅通、舒适的阳光之路，用畅、结、绿、美、安的通行环境回报社会。截止2013年10月31日，我站共征收车辆通行费6899349元，并围绕征费工作为中心，开展了一些富有成效的工作。我站自2010年11月10日成立运营以来紧紧围绕发展现代交通，奉献一流服务的总体要求，认真践行三个服务理念，努力打造青兰高速阳光之路品牌，全站员工积极进取、团结拼搏，不断创新服务理念，深化服务内涵，圆满完成了各项工作任务，获得了社会各界的好评。曾被评为2011年富县青年文明号、2012年被评为**省收费公路管理规范化合格单位、2011年被评为2011先进集体、2011年被评为人民群众满意基层合格单位、先进单位称号，2012年被评为二星级收费站和人民群众满意基层优秀单位。

二、工作中采取的举措及取得的成效。

1、锁定活动重点，全面动员宣传。我站严格按照陕交建纪发(2013)12号文件精神，结合集团公司、分公司以及富县管理所，关于开展创建人民群众满意基层单位的通知内容，制定XX收费站活动创建实施方案，明确创建标准及措施，实行首问负责制，分工到人，责任到人。集团公司、分公司以及富县管理所，定期对我站开展人民群众满意基层单位检查指导，肯定成绩，指出不足，对存在的问题及时提出整改建议，一方面为我站确立弥补方案指明了方向，另一方面也深化了基层收费站在党群联系与作风建设中的地位和作用，同时，为维护收费站服务群众的窗口形象奠定基础。加大宣传力度，提高收费站知名度，主要通过横幅标语、发放调查问卷、设立意见箱等监督方式，提高收费工作的透明度，利用情报板、交通厅、集团、分公司、报刊杂志等平台充分宣传，激发员工参与创建的积极性，提升活动创建的知名度、影响力。发放创建人民群众满意基层单位活动调查问卷。可变情报板发布信息15条鼓励带动员工宣传身边的好人好事，宣传稿件在分公司、集团发表15余篇，宣传横幅2块。

2、加强制度建设，规范收费流程。为了让创建活动发挥持久效力，充分展现其提升文明服务的载体作用，XX收费站不断健全收费管理制度，做到高起点起步，高标准要求，精益求精，层层夯实。紧紧围绕阶段性收费工作重点，探讨新型收费管理工作，组织员工学习了《公路法》、《**省高速公路联网收费管理办法》、《**省收费公路管理规范》、《**省公路收费工作服务标准》等制度。收费站完善了岗位责任制、服务承诺制、收费站员工星级评定、规范化交接班制度，首问负责制和责任追究制等的工作制度，促进收费管理工作科学化、制度化。为了进一步提高一线人员的业务能力和综合素质，XX收费站想方设法激发大家的学习兴趣，通过开展为期一个月的春训、举办礼仪知识讲座、学习各类文件精神等方式，结合党的群众路线教育实践活动，从根本上提升员工综合素质，从而更好地服务社会，服务群众。我站规范收费操作流程，对车道软件操作、特殊情况的处理、绿色通道车辆核验、突发事件应急流程进行规范，列举各类特殊情况的操作误区，一一针对性地提出方案，有利于促进员工的掌握应用。

3、严格依法办事，坚持信息公开。严格按照政策法规，做好收费站通行费征收及日常管理工作，坚持做到唱收唱付、文明收费、公开收费。在收费站区公开收费标准、坚持收费六公开、设立监督、意见箱、鲜活农产品绿色通道建设公示牌、**省公路收费人员文明收费规范、**省高速公路示意图，公示收费员岗位、社会监督人员信息。便民监督，为民服务，提高了我站依法征费，公开公正的知名度。

4、深化服务管理，提升服务质量。我站以争当人民群众满意基层单位为目标，以争创党员示范岗为契机，结合两转身、两点头的收费技能大比武、知识竞赛等活动，深化收费工作，细化服务细节，形成比学、赶、帮、超，你追我赶，人人争先，个个向前的良好局面，全力推进收费工作的开展。

5、细化服务，树立良好窗口形象。我站设立便民服务台和便民服务点，购置了保温桶、药品箱和维修工具、地图、加水桶等，服务点增添了临时休息室，竭力为广大司乘人员提供力所能及的帮助。多次为外地司机主动联系维修人员，提供热水、方便面和馒头。每到酷暑高温时节，服务台增添了凉茶、绿豆汤等消暑饮品，还备有常用药，为司乘人员提供了诸多便利。我们的细化服务，感动着南来北往的司乘人员，贏得人们的广泛好评。2012年3月20日，一位来自*牌照的货车在出口发生故障，我站收费人员给予热情帮助，把他们安排在我站的临时休息室，为他们提供吃喝，还及时联系维修人员修理车辆，保证他们安全顺利地运营。事后，这位司机为我站送来一面锦旗，感激之情溢于言表:

2013年10月15日，一辆**重型半挂车，在入口时，我站收费人员发现车身几何尺寸超限，按照收费规定，不能驶入高速，需要办理超限运输证，为了尽快使他们安全高效地运营，我站工作人员让一名司机拿着办证申请表和我站的初审意见表，去延安办理超限证，另一位则安排在我站便民服务室过夜休息。时隔一个星期后，两位司机为了表达他们的感激之情，亲自送来了一面锦旗。尽管我们的服务看起来是微不足道的，但在司乘人员最需要的时候，它却发挥了作用;尽管一面面锦旗不足斤重，但他却展示了我们收费站员工的风采。三尺岗亭是我们的岗位，窗口是我们形象的镜子，我们喜迎东来的司乘人员，恭送西去的运营人员，这是我们的职责，更是我们服务的宗旨。

6、落实廉政责任。召开党风廉政建设会议，成立廉政领导小组，定期进行廉政学习，坚持贯彻执行国家收费法律、法规、规章和政策规定，自觉遵守各项管理制度，牢固树立依法收费的思想，提高工作质量，规范公正做事，是让群众满意的前提。坚持教育、制度、监督并重的惩防体系结构，认真推进廉政文化进站工作，以加强XX收费站领导班子的廉政建设为重点，不断深化我站的党风廉政建设及行风建设，为我站的健康发展提供坚强的保障。为了创建活动取得实效，我们认真组织学习各类廉政文件、行风建设的各项规定，进行了以爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法为主要内容的职业道德教育，管理所和收费站签订《党风建设责任书》，公开服务承诺，有效提高了收费人员的思想政治素质和服务人民、奉献社会的意识。

7、重视社会监督。收费站作为交通行业的窗口，群众满意与否尤为重要。活动开展以来，XX收费站把加强社会监督工作作为开展创建活动的主要措施之一。一方面通过行风监督员不定期的明访暗查、定期的意见反馈、来帮助收费站提高文明服务水平，对于监督员提出的各种宝贵意见，我们会随时召开会议，制宁相应的应对措施，另一方面加强白身管理，狠抓文明服名，从实际工作中出发，切实做到有问必答，有求必应，因此，我站的文明服务水平和工作能力显著提升。

8、做好安全保畅工作。一是设备人员全部到位，遇到突发事件，值班领导现场指挥。二是协调分工作业，在车流量高峰期和重大节假日，办公室及票卡管人员充实一线疏导，确保所有车道全部开启，保证客车道畅通，货车道有序通行;三是加强现场安全保障。四是提升员工业务技能。加大收费人员的业务技能培训考核，提升工作效率，提高放车速度。五是强化服务措施，要求收费人员文明服务，微笑服务。在收费站外广场设立便民服务台提供饮水、修车工具、加水工具、医药箱等，六是确保信息畅通。如果说我们在开展人民群众满意基层单位工作取得了一些成绩，是因为上级主管部门正确领导的结果，也是全站干部职工辛勤工作、努力奋斗的结果。与此同时，我们也清楚地认识到，工作中还存在着这样那样的不足，需要在今后的工作中加强改进;我们也要自查自省，不断反思，发现不足，及时修补，发现问题，及时解决，力争完善各方面的工作环节，身体力行，事事亲躬，继续推行以人民群众满意基层单位为契机，不断改进工作作风、完善监督管理模式，提高服务质量，真正使广大人民群众满意，为构建和谐交通倾尽全力。

XX收费站

第五篇：创建群众满意学校汇报材料(新)

密山市知一镇中心学校

创建“群众满意学校”活动汇报材料

为深化教育改革，积极推进素质教育，按照密山教育局创建“群众满意学校”精神和镇中心学校相关活动的要求，2013，我校以创建“群众满意学校”活动为主线，把这次活动与“创先争优”、“家校共建”、“廉政文化进校园”等活动结合起来，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平、大力推行学校校务公开和民主化进程为活动内容，积极开展创建工作，现将我校创 “群众满意学校”情况汇报如下：

一、领导重视，建立健全各项机制。1.成立领导小组，进行周密部署。

学校成立了以霍刚校长为组长，张学良、陈玉梅、刘世军副校长为副组长，其他管理成员为组员的创“群众满意学校”活动的领导小组。根据学校的活动方案和统一部署，学校领导利用政治学习时间，在全体教师中广泛宣传，通过学习、讨论等多种形式，让全体教职工达成了共识，把“群众满意不满意”作为办学的最高目标，把提高学校管理水平和教育教学质量，增强教师队伍综合素质、树立学校形象作为落实科学发展观的具体行动。

2.健全管理机制，强化责任意识。

学校立足创建，构建三个机制，务实推进“群众满意学校”主题创建活动。

一是领导责任制。学校创建工作实行领导责任制，学校校长是创建工作的第一责任人，分管领导为具体责任人，明确了各自的岗位职责，工作目标，做到事事有人抓。二是岗位责任制。教师是“群众满意的中小学”创建工作的主体。我校进一步推进校本管理，充分发挥教师在“群众满意学校”创建工作过程中的主动性、积极性，调动每一位教师的责任意识，对每一位教师的责任意识、工作职能都做出了明确的要求。三是自查考评机制。学校制定了《知一镇中心学校教师考评细则》，做到平时考核与考核相结合，考评结果和评先优模、职称晋级挂钩。

二、规范管理，提高教育教学水平。

1、健全各项制度，加强教育管理。

我校以“坚持面向每一位学生，坚持学生的全面发展”为宗旨，结合学校实际，提出了规范办学几条措施：①严格执行作息时间表，控制学生在校时间，保证学生充足的休息和活动时间；②建立时间管理、作业量管理、控辍管理、课程开设管理长效机制；③认真实施课堂改革，努力构建高效课堂；④开展行之有效的教研活动，切实提高教师素质；⑤构建学校、家庭、社会相结合的办学体系，实行家校共教。我校全体教师齐心协力，致力于规范化办学，积极行动，用“赏识教育，微笑服务”的理念，实现了学校文明、和谐规范的办学方向。

2、提高教师素质，打造高效课堂。

我校科学合理安排师生作息时间表、按课程设置标准开齐、开足

课程，保证课时、课量，没有增加学生课业负担现象。注重学生个性的发展，深化教学，激活学生主体，为学生发展创设宽裕的环境。我们从以下方面进行努力：一是不断优化和改造课堂教学，创新教学方式，从学生的兴趣、习惯、能力的培养出发，通过“情景导入、指导自学、课堂展示、释疑拓展、达标检测”，组织好每一堂课。二是研究学法，指导学生掌握科学的学习方法，要引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究，培养学生搜集和处理信息的能力，以及交流和合作能力。三是建立小组学习和学生“一帮一”学习制度，开展多种形式的学习交流活动，培养学生良好的学习习惯。四是建立培优转差制度，抓好潜能学生。对“学有困难的学生”要有正确的认识，把他们看作是发展中的人，采取有效的方法，帮助提高；对“学有余力”的学生，要从开发潜能、培养学生特长出发，为学生提供施展才能的天地。

教师是高效课堂的实施者，为构建高效课堂，我校不断深入加强师资培训，积极实施打造高效课堂活动。努力提高教师素质，向课堂四十分钟要质量，创建真正高效课堂。为此采用新的评价体制评价教师。通过对课堂纪律、教师的备课、上课，学生作业及培优转差的成效进行评价，还通过听取家长的意见，找个别教师、学生进行座谈等方式对教师进行综合考评。教师们用集体的智慧探索灵活的教学方式，提高教师对新课堂教学的认识，从而不断提高教师业务水平。我们坚持全员国培和选派优秀骨干教师到周边教育教学先进学校听课学习，从教育教学到教学管理，认真聆听，仔细学习，让自身获得提高。

3、构建德育网络，实践德育活动。

开展形式多样的德育教育活动，注重学生的综合素质的全面发展，寓德育教育到实践活动中来。注重学生养成教育，培养学生集体主义观念、增强学生国防意识，积极推进素质教育。每举行歌咏比赛、廉政作品展览、诗朗诵、书写大赛、文艺演出和体育运动会，更是对全校师生精神风貌，文化艺术体育水平的一次大检阅。为学生的发展搭建了平台，活跃了校园气氛、增进了校园和谐，同时培养了学生勇敢、自信的良好品质及团结合作的团队精神。

4、家校携手合作，共育一代新人。

为了增进家长对我校教育教学工作的了解，保持家庭教育和学校教育的统一性，我们采取多种形式与家长互动和交流。家长学校领导小组规定每学期组织一次家长开放日，邀请家长走进学校，向家长全方位展示学校的教育教学。家长们走进学校，走入课堂，聆听学校的各项工作汇报，参加孩子们的活动，与孩子共同听课，了解老师的教育方法，进一步增进了老师与家长的理解，从而使家长正确认识学校教育和家庭教育必须密切配合的重要性，正确认识评价自己孩子的能力、特长、兴趣等；参观学校的建设，使家长对家庭教育如何与学校教育配合有更清楚的认识。

我校还设立了校长信箱和校长接待日（每月1号上午8：00—11：00），欢迎家长随时向校长反映情况，为学校的民主决策和管理提出合

理化建议。我校定期开展致家长一封信活动，就学生的校内外安全、养成教育、疾病防控、学习情况、假期活动等多项内容及时地与家长交流与沟通，征得家长的配合，共同做好学生的教育工作。

近几年来学校共发放致家长一封信23封，举办家长开放日12次，这些做法均受到了学生家长的一致肯定和称赞。他们觉得这样能让自己更详细地了解学校的教育教学情况和自己孩子的学习和生活状况，对下一步更好地教育孩子打下了坚实的基础。

我们还定期召开家长会，每表彰一批好家长标兵并举办家教经验交流大会，在每届的好家长表彰会上请一些家长代表以现身说法介绍育人的经验，促使其他家长的心理水平由依赖、应付性逐步向合作、目标性转化。我校在每次组织的家长大会上都安排几个典型的好家长让他们结合自己的事迹材料向与会家长介绍各自的教子（女）经验。收到了很好的效果。

另外，本学期我校把工作的重心放在了开展“课内比教学、课外访万家”活动。各位教师通过家访及电话、网络等方式，广泛接触家长，并有记录及心得。学校充分发挥乡村学校少年宫的德育资源，积极参加各种活动扩大学校的影响。学校领导经常深入教学第一线（班级），及时了解学生及教师的各种动态，实施跟踪管理。“比教学”活动提高了教师专业素质，“访万家”活动为家庭教育调研、密切家校联系、全面关心全体学生健康成长搭建了一个平台。

5、做好辍学防控，开展师生帮扶活动。

为了落实控辍保学目标，我们出台了《知一镇中心学校控辍实施方案》，对无流失学生班级的教师进行奖励，对有学生流失班级的教师进行诫勉谈话，同时开展教师结对帮扶学生活动，使师生形成合力，确保后进生转化工作扎实有效地开展。

6、严格执行政策，规范收费行为。

在学校收费管理方面，我校严格落实上级收费政策，未向学生收取任何费用。为了使学生及家长充分了解国家的政策，学校及时进行专题宣传，让家长对实行乱收费和搭车收费等不规范的行为进行监督和举报。

三、重视安全，建立常态管理机制。

学校安全工作是学校工作的重中之重。我校始终把安全文明建设放在学校首要工作之列，积极落实上级有关部门安全工作的指示精神，结合安全管理专项整治工作及安全教育月活动，全面开展安全教育及安全管理，把“创建平安校园”与“办人民满意学校”结合起来。学校坚持“严”字当头、“细”字着手，“实”字到位，“恒”字贯穿的原则，积极推行安全责任制，形成层层担责任，层层抓落实的安全管理体系。

为保障学生校园活动和交通安全，学校与班主任、教师分别签定了责任状，制定了相应岗位的安全职责，出台了“安全工作汇报制度”、“突发事件处理方案”；在重点部位设立安全岗，为广大师生的安全提供有力的保障。每天晨读时间，对于安全工作中可能存在的隐患及时

提醒告知。

为加强食堂监管，确保饮食卫生安全，我们要求食堂从业人员必须持有有效的健康体检证明，必须定期参加体检和卫生知识培训。从业人员在工作期间必须按要求穿戴工作服装。学校建立了学校食堂食品卫生监督员制度，每天都要对供应给学生的食物要进行严格的卫生检查，把好采购关、清洗关、制作关、销售关。食堂物资要定点采购并索证、登记，销售食品要留验，杜绝食物中毒事故的发生。

为强化宿舍管理，创设和谐的生活环境。我校严格执行安全排查制度。建立了学生宿舍日常安全检查工作制度，生活教师严格执行夜间巡查制度、值班登记制度、查铺登记制度。做好夜间的安全保卫及对突发事件做出应急反应，非寄宿生不得在学校留宿，出现擅自出走或擅自留宿的将及时报告，及时处理。寄宿生在学校规定的住校期间因病因事离校的，要办理严格的报告、审批、登记手续备案。认真落实寄宿生管理人员岗位责任制和责任追究制。

我校尤其对校车的运营情况跟踪管理，对校车司机和门卫保干教师的安全教育常抓不懈，保障校车每天安全出行。定期适时召开教师安全工作会，按照“一岗双责”制的要求，层层签定安全责任状。开学前对学校各项安全管理制度进行适时整理修订，对校园安全进行排查整治。开学后，积极开展学生晨检工作，预防传染病的发生，对新一学期的突发事件应急演练等安全工作进行布署。在第一周开展“学校安全教育周”活动，上好安全教育第一课，加强学生安全教育。注

重学生上、下学交通安全工作，开展学生上、下学乘车情况安全排查。落实学生乘坐校车事宜，严厉禁止租用各种不符合安全规定的社会车辆接送学生，教育学生坚决不乘坐拼装车、报废车等非法营运车辆上下学；教育步行上下学的学生遵守交通规则，注意路途安全。从开学之初的新国标校车运营来看，广大的学生家长对学生交通安全是非常重视的，他们都非常支持校车工作的开展。

四、完善自我，提高教师师德素养。

学校注重教师职业道德建设，不断强化师德规范，以学科渗透为基础，以实效创造为原则，以丰富多彩的教育活动为载体，不断提高教师队伍的整体素质。为规范教师的教学行为，树立教师良好形象，在开学前，我校召开了全体教师会，开展师德师风教育活动，严厉禁止教师进行有偿家教和利用双休日补课以及为学生提供有偿食宿的行为，学校和各位教师签订了“自觉抵制有偿家教和提供有偿食宿责任状”。学校无为其他组织和个人向学生推销学习资料的行为，同时也严厉禁止任何教师向学生推销或指定学习配套资料。为加强监督机制，学校向家长公布了违规举报电话。一经查实，违规教师将按市教育局下发的文件精神严肃处理。通过召开民主生活会，进行批评与自我批评，使我校党员干部模范遵守党纪国法，继承优良传统，弘扬新风正气，以优良的党风促校风、带师风。坚持把师德师风建设摆在首要位置，开展丰富的师德教育活动。

五、公开校务，实现学校民主管理。

全面实施阳光工程，把实行校务公开当作推进学校规范管理的重要抓手。我校进一步完善了校务公开制度，拓展校务公开的领域，充实内容，讲究实效。目前，我校对财务、教师晋级、招生、贫困生生活补助发放等都及时地予以了公布。今后我们还会对我校的干部聘任、组织发展等情况进行公示。对教师、学生、家长需要明白的事项一律公开，规范学校议事决策程序。学校坚持每年召开两次以上的教职工代表大会，实行学校工作民主监督、民主管理，充分调动和发挥全体教职员工的积极性和主人翁意识。

教育工作者是“人类灵魂的工程师”，其一言一行，对可塑性极强的青少年一代有着强烈的潜移默化的作用。我们深知，教师不仅要教会学生的知识，更要教育他们如何做人。学校领导班子清醒的认识到只有积极依托大众的监督，正确认识来自家长、学生、社会的有效监督，我们才能做得更好。我校不仅在学校内部自查自评，还聘请广大家长担任我校的监督员，经常性地听取社会、家长对学校的意见和建议，把家长请进学校，参与学校管理、评议。对群众反映的实际和存在的问题我们都会认真对待并在三日内予以解决或给群众一个满意的答复。

一年来，我校通过严格执行收费规定、强化师德建设、加强安全防范、推行校务公开、注重教改实验等有效开展“群众满意学校”创建活动，实现了收费工作“零投诉”、师德师风“零违规”、学校安全“零事故”的目标。

我校始终坚持“一保安全，二保稳定，三保教学工作”的原则，学校实现了平安校园的创建，教育教学也取得了优异的成绩，学校荣获密山精神文明建设先进集体标兵称号；被密山教育局授予本学年群众满意学校。获省级德育先进集体和省十佳乡村少年宫等光荣称号。今后我校将继续以“规范化、科学化、人文化”的管理理念，发扬艰苦奋斗的精神，努力创建安全、和谐、文明的校园！

密山市知一镇中心学校

2013年11月25日