区药监局争创群众满意窗口单位汇报材料

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第一篇:区药监局争创群众满意窗口单位汇报材料

区药监局争创群众满意窗口单位汇

报材料

区药监局争创群众满意窗口单位汇报材料 推进争创“群众满意的窗口单位”活动,有助于加强作风建设,提高行业服务水平和效率,有助于加强行业党组织和干部职工队伍建设,对推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等,都具有十分重要的意义。我们认真传达贯彻省、市、关于深入推进争创群众满意窗口单位有关安排部署,结合我局具体实际,全力开展争创群众满意的窗口单位活动。

一、明确目标,把握总体要求

紧紧围绕“饮食用药系百姓,优质服务

创一流”的活动主题,以“三亮三比三争创”为载体,全面加强和改进食品药品监管工作,在提高“两个满意度”上下功夫、求实效,切实把法律赋予各项监管职能履行好、履行到位,切实加强作风建设、提高服务效能,以好的作风、好的形象赢得人民群众对食品药品监管部门的信任和支持。进一步规范服务行为,提高服务效能,树立监管执法的良好形象,实现好、维护好群众根本利益,让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。

二、注重实施,创新载体实践 大力实施“三亮”工程,激发党组织和党员内在活力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、在区局设置的政务公开栏公开工作人员照片、职务、职责业务等形式,广泛推行党员亮身份,增强党员意识,强化自我约束,激发党员在创先争优中的自觉性和主动性。二是亮出服务标准。对学习知识、掌握技能、把握政策、服务方式、质量效率、工作实

绩等方面实施目标管理,三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺,通过公开栏、服务承诺卡等形式进行公开,并公布监督电话,设立群众举报信箱,接受广大服务对象的监督评议,促进党组织和党员践行承诺。全面开展“三比”活动,推动知识能力明显提升。一是比学习比技能。强化政策法规及业务知识的学习。周一早上为集体学习时间,内容有政治理论、法律法规、食品药品监管知识、文明礼仪、先进地区经验方法、行政处罚案例讨论等。着力提高服务发展、科学监管、依法行政、拒腐防变的素质和能力。同时组织餐饮服务、药品经营单位管理人员定期学习《食品安全法》、《药品管理法》等相关法律法规,改进服务人员的仪态仪表,切实提高餐饮单位、药店的整体水

平。二是比干劲比作风。引导大家树立文明热情、规范高效的服务意识。进一步优化、简化办事流程,每个股室都制定业务办事流程图,并固定上墙,形成一目了然的工作流程,不断创新服务手段,提高服务水平。三是比贡献比成绩。鼓励职工立足岗位争当标兵,开展“窗口明星”评选活动。同时倡导餐饮服务单位和药品经营单位开展争创“优质服务、食用安全、群众放心”店。真真正正把创建工作落到实处。

认真组织“三评”,提升群众满意度。一是党员互评。通过召开组织生活会、群众评议会等,查找存在的问题和不足,对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行自评和互评。二是领导点评。注重深入监管对象,广泛征求意见,全面掌握了解情况,实事求是的肯定成绩,指出问题,提出改进意见,明确努力方向,力求点出动力,评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性,组织党员、职工群众和服

务对象共同参与测评。采取发放评议表、设置意见箱、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式,认真组织开展群众评议工作,注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改,以实际效果取信于民。

三、专项整治,解决突出问题 整治环境卫生差、服务质量差、饭菜质量差、存在食品安全隐患等问题的餐饮服务单位。一是重点整治餐饮服务单位不落实食品原料、食品添加剂采购索证索票制度行为。二是深入治理学校食堂、建筑工地食堂、幼儿园食堂、旅游景点餐饮店等餐饮服务单位使用不合格食品原料和经营过期、劣质食品等问题。三是坚决取缔不具备食品安全基本条件、存在严重食品安全隐患的餐饮店。四是强化对餐具集中清洗消毒企业的监管,查处餐饮服务单位使用不合格餐具行为。五是加强对食用油中危害人体健康物质的监测,深入开展与食用油有关的食品安全风险管理和“地沟油”专项整

治。六是加强自制火锅底料食品添加剂的监督检查,严厉打击餐饮消费环节采购和使用病死畜禽及其制品、劣质食用油等行为。

整治查处存在重点问题的药品生产和经营单位

一是突出重点问题。严格查处违法药品广告,大力整治以食品、消毒产品、保健食品、化妆品和未标示文号等非药品产品冒充药品的违法行为,严厉打击利用互联网制售假药违法行为。二是突出重点品种。突出高风险产品和主导产品开展专项整治,加大对含麻黄碱类复方制剂、注射剂类药品、疫苗、基本药物等产品的监管力度。

整治存在违法违规行为的保健食品、化妆品生产经营单位

一是全面组织开展严厉打击保健食品欺诈销售行为专项整治“清源”行动,认真贯彻落实上级文件精神,迅速成立专项行动领导小组,研究制定实施计划,召开会议组织各街道办事处、相关部门

学习上级文件精神,联合各相关单位对重点单位重点场所进行监督检查,建立完善群众监督网络和奖励措施,聘任各街道、社区相关人员为打击保健食品欺诈销售行为信息员,公布监督举报电话,积极发动群众对各类欺诈销售行为进行举报。先后多次在永安、和平、火化等办事处开展形式多样的广场宣传活动,切实提高人民群众依法维权及识别欺诈销售知识。

二是加大对保健食品中可能被违法添加药物的检测力度,整治制售假劣保健食品、夸大宣传保健食品功能、普通食品声称具有特定保健功能等行为。

三是加强对化妆品生产经营单位的监督检查,重点整治未建立落实进货查验和索证索票制度,销售未标注生产日期和保质期或生产批号和限期使用日期产品,特殊用途化妆品无标示批准文号,进口非特殊用途化妆品无备案号,销售套用冒用批准文号、违规标示和虚假夸大宣传产品等违法违规行为。

“群众满意”是我们工作的出发点和落脚点,是衡量我们工作的最终标准,也是我们开展活动的初衷和目的。我们将以此次活动为契机,以与时俱进、奋发有为的精神状态,换思维、提素质、抓服务、聚人心、建规范、促长效,全力打造“群众满意的窗口单位”。

第二篇:争创群众满意窗口单位汇报材料

争创群众满意窗口单位汇报材料

推进争创“群众满意的窗口单位”活动,有助于加强作风建设,提高行业服务水平和效率,有助于加强行业党组织和干部职工队伍建设,对推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等,都具有十分重要的意义。我们认真传达贯彻省、市、关于深入推进争创群众满意窗口单位有关安排部署,结合我局具体实际,全力开展争创群众满意的窗口单位活动。

一、明确目标,把握总体要求

紧紧围绕“饮食用药系百姓,优质服务创一流”的活动主题,以“三亮三比三争创”为载体,全面加强和改进食品药品监管工作,在提高“两个满意度”上下功夫、求实效,切实把法律赋予各项监管职能履行好、履行到位,切实加强作风建设、提高服务效能,以好的作风、好的形象赢得人民群众对食品药品监管部门的信任和支持。进一步规范服务行为,提高服务效能,树立监管执法的良好形象,实现好、维护好群众根本利益,让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。

二、注重实施,创新载体实践

(一)大力实施“三亮”工程,激发党组织和党员内在活力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、在区局设置的政务公开栏公开工作人员照片、职务、职责业务等形式,广泛推行党员亮身份,增强党员意识,强化自我约束,激发党员在创先争优中的自觉性和主动性。二是亮出服务标准。对学习知识、掌握技能、把握政策、服务方式、质量效率、工作实绩等方面实施目标管理,三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺,通过公开栏、服务承诺卡等形式进行公开,并公布监督电话,设立群众举报信箱(邮箱),接受广大服务对象的监督评议,促进党组织和党员践行承诺。

(二)全面开展“三比”活动,推动知识能力明显提升。一是比学习比技能。强化政策法规及业务知识的学习。周一早上为集体学习时间,内容有政治理论、法律法规、食品药品监管知识、文明礼仪、先进地区经验方法、行政处罚案例讨论等。着力提高服务发展、科学监管、依法行政、拒腐防变的素质和能力。同时组织餐饮服务、药品经营单位管理人员定期学习《食品安全法》、《药品管理法》等相关法律法规,改进服务人员的仪态仪表,切实提高餐饮单位、药店的整体水平。二是比干劲比作风。引导大家树立文明热情、规范高效的服务意识。进一步优化、简化办事流程,每个股室都制定业务办事流程图,并固定上墙,形成一目了然的工作流程,不断创新服务手段,提高服务水平。三是比贡献比成绩。鼓励职工立足岗位争当标兵,开展“窗口明星”评选活动。同时倡导餐饮服务单位和药品经营单位开展争创“优质服务、食用安全、群众放心”店。真真正正把创建工作落到实处。

(三)认真组织“三评”,提升群众满意度。一是党员互评。通过召开组织生活会、群众评议会等,查找存在的问题和不足,对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行自评和互评。二是领导点评。注重深入监管对象,广泛征求意见,全面掌握了解情况,实事求是的肯定成绩,指出问题,提出改进意见,明确努力方向,力求点出动力,评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性,组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取发放评议表、设置意见箱、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式,认真组织开展群众评议工作,注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改,以实际效果取信于民。

三、专项整治,解决突出问题

(一)整治环境卫生差、服务质量差、饭菜质量差、存在食品安全隐患等问题的餐饮服务单位。一是重点整治餐饮服务单位不落实食品原料、食品添加剂采购索证索票制度行为。二是深入治理学校食堂、建筑工地食堂、幼儿园食堂、旅游景点餐饮店等餐饮服务单位使用不合格食品原料和经营过期、劣质食品等问题。三是坚决取缔不具备食品安全基本条件、存在严重食品安全隐患的餐饮店。四是强化对餐具集中清洗消毒企业的监管,查处餐饮服务单位使用不合格餐具行为。五是加强对食用油中危害人体健康物质的监测,深入开展与食用油有关的食品安全风险管理和“地沟油”专项整治。六是加强自制火锅底料食品添加剂的监督检查,严厉打击餐饮消费环节采购和使用病死畜禽及其制品、劣质食用油等行为。

(二)整治查处存在重点问题的药品生产和经营单位

一是突出重点问题。严格查处违法药品广告,大力整治以食品、消毒产品、保健食品、化妆品和未标示文号等非药品产品冒充药品的违法行为,严厉打击利用互联网制售假药违法行为。二是突出重点品种。突出高风险产品和主导产品开展专项整治,加大对含麻黄碱类复方制剂、注射剂类药品、疫苗、基本药物等产品的监管力度。

(三)整治存在违法违规行为的保健食品、化妆品生产经营单位

一是全面组织开展严厉打击保健食品欺诈销售行为专项整治“清源”行动,认真贯彻落实上级文件精神,迅速成立专项行动领导小组,研究制定实施计划,召开会议组织各街道办事处、相关部门学习上级文件精神,联合各相关单位对重点单位重点场所进行监督检查,建立完善群众监督网络和奖励措施,聘任各街道、社区相关人员为打击保健食品欺诈销售行为信息员,公布监督举报电话,积极发动群众对各类欺诈销售行为进行举报。先后多次在永安、和平、火化等办事处开展形式多样的广场宣传活动,切实提高人民群众依法维权及识别欺诈销售知识。

二是加大对保健食品中可能被违法添加药物的检测力度,整治制售假劣保健食品、夸大宣传保健食品功能、普通食品声称具有特定保健功能等行为。

三是加强对化妆品生产经营单位的监督检查,重点整治未建立落实进货查验和索证索票制度,销售未标注生产日期和保质期或生产批号和限期使用日期产品,特殊用途化妆品无标示批准文号,进口非特殊用途化妆品无备案号,销售套用冒用批准文号、违规标示和虚假夸大宣传产品等违法违规行为。

“群众满意”是我们工作的出发点和落脚点,是衡量我们工作的最终标准,也是我们开展活动的初衷和目的。我们将以此次活动为契机,以与时俱进、奋发有为的精神状态,换思维、提素质、抓服务、聚人心、建规范、促长效,全力打造“群众满意的窗口单位”。

第三篇:争创群众满意窗口单位汇报材料

争创群众满意窗口单位汇报材料

推进争创“群众满意的窗口单位”活动,有助于加强作风建设,提高行业服务水平和效率,有助于加强行业党组织和干部职工队伍建设,对推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等,都具有十分重要的意义。我们认真传达贯彻省、市、关于深入推进争创群众满意窗口单位有关安排部署,结合我局具体实际,全力开展争创群众满意的窗口单位活动。

一、明确目标,把握总体要求

紧紧围绕“饮食用药系百姓,优质服务创一流”的活动主题,以“三亮三比三争创”为载体,全面加强和改进食品药品监管工作,在提高“两个满意度”上下功夫、求实效,切实把法律赋予各项监管职能履行好、履行到位,切实加强作风建设、提高服务效能,以好的作风、好的形象赢得人民群众对食品药品监管部门的信任和支持。进一步规范服务行为,提高服务效能,树立监管执法的良好形象,实现好、维护好群众根本利益,让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。

二、注重实施,创新载体实践

(一)大力实施“三亮”工程,激发党组织和党员内在活力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、在区局设置的政务公开栏公开工作人员照片、职务、职责业务等形式,广泛推行党员亮身份,增强党员意识,强化自我约束,激发党员在创先争优中的自觉性和主动性。二是亮出服务标准。对学习知识、掌握技能、把握政策、服务方式、质量效率、工作实绩等方面实施目标管理,三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺,通过公开栏、服务承诺卡等形式进行公开,并公布监督电话,设立群众举报信箱(邮箱),接受广大服务对象的监督评议,促进党组织和党员践行承诺。

(二)全面开展“三比”活动,推动知识能力明显提升。一是比学习比技能。强化政策法规及业务知识的学习。周一早上为集体学习时间,内容有政治理论、法律法规、食品药品监管知识、文明礼仪、先进地区经验方法、行政处罚案例讨论等。着力提高服务发展、科学监管、依法行政、拒腐防变的素质和能力。

第四篇:泉山区食药监局争创群众满意的窗口单位发言

窗口创建争先进

服务群众作表率

泉山区食品药品监督管理局

推进争创“群众满意的窗口单位”活动,有助于加强作风建设,提高行业服务水平和效率,有助于加强行业党组织和干部职工队伍建设,对推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等,都具有十分重要的意义。我们认真传达贯彻省、市、关于深入推进争创群众满意窗口单位有关安排部署,结合我局具体实际,全力开展争创群众满意的窗口单位活动。

一、明确目标,把握总体要求

紧紧围绕“饮食用药系百姓,优质服务创一流”的活动主题,以“三亮三比三争创”为载体,全面加强和改进食品药品监管工作,在提高“两个满意度”上下功夫、求实效,切实把法律赋予各项监管职能履行好、履行到位,切实加强作风建设、提高服务效能,以好的作风、好的形象赢得人民群众对食品药品监管部门的信任和支持。进一步规范服务行为,提高服务效能,树立监管执法的良好形象,实现好、维护好群众根本利益,让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。

二、注重实施,创新载体实践

(一)大力实施“三亮”工程,激发党组织和党员内在活力。一是 “亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、在区局设置 的政务公开栏公开工作人员照片、职务、职责业务等形式,广泛推行党员亮身份,增强党员意识,强化自我约束,激发党员在创先争优中的自觉性和主动性。二是亮出服务标准。对学习知识、掌握技能、把握政策、服务方式、质量效率、工作实绩等方面实施目标管理,三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺,通过公开栏、服务承诺卡等形式进行公开,并公布监督电话,设立群众举报信箱(邮箱),接受广大服务对象的监督评议,促进党组织和党员践行承诺。

(二)全面开展“三比”活动,推动知识能力明显提升。一是比学习比技能。强化政策法规及业务知识的学习。周一早上为集体学习时间,内容有政治理论、法律法规、食品药品监管知识、文明礼仪、先进地区经验方法、行政处罚案例讨论等。着力提高服务发展、科学监管、依法行政、拒腐防变的素质和能力。同时组织餐饮服务、药品经营单位管理人员定期学习《食品安全法》、《药品管理法》等相关法律法规,改进服务人员的仪态仪表,切实提高餐饮单位、药店的整体水平。二是比干劲比作风。引导大家树立文明热情、规范高效的服务意识。进一步优化、简化办事流程,每个股室都制定业务办事流程图,并固定上墙,形成一目了然的工作流程,不断创新服务手段,提高服务水平。三是比贡献比成绩。鼓励职工立足岗位争当标兵,开展“窗口明星”评选活动。同时倡导餐饮服务单位和药品经营单位开展争创“优质服务、食用安全、群众放心”店。真真正正把创建工作落到实处。

(三)认真组织“三评”,提升群众满意度。一是党员互评。通过召开组织生活会、群众评议会等,查找存在的问题和不足,对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行自评和互评。二是领导点评。注重深入监管对象,广泛征求意见,全面掌握了解情况,实事求是的肯定成绩,指出问题,提出改进意见,明确努力方向,力求点出动力,评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性,组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取发放评议表、设置意见箱、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式,认真组织开展群众评议工作,注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改,以实际效果取信于民。

三、专项整治,解决突出问题

(一)整治环境卫生差、服务质量差、饭菜质量差、存在食品安全隐患等问题的餐饮服务单位。一是重点整治餐饮服务单位不落实食品原料、食品添加剂采购索证索票制度行为。二是深入治理学校食堂、建筑工地食堂、幼儿园食堂、旅游景点餐饮店等餐饮服务单位使用不合格食品原料和经营过期、劣质食品等问题。三是坚决取缔不具备食品安全基 本条件、存在严重食品安全隐患的餐饮店。四是强化对餐具集中清洗消毒企业的监管,查处餐饮服务单位使用不合格餐具行为。五是加强对食用油中危害人体健康物质的监测,深入开展与食用油有关的食品安全风险管理和“地沟油”专项整治。六是加强自制火锅底料食品添加剂的监督检查,严厉打击餐饮消费环节采购和使用病死畜禽及其制品、劣质食用油等行为。

(二)整治查处存在重点问题的药品生产和经营单位 一是突出重点问题。严格查处违法药品广告,大力整治以食品、消毒产品、保健食品、化妆品和未标示文号等非药品产品冒充药品的违法行为,严厉打击利用互联网制售假药违法行为。二是突出重点品种。突出高风险产品和主导产品开展专项整治,加大对含麻黄碱类复方制剂、注射剂类药品、疫苗、基本药物等产品的监管力度。

(三)整治存在违法违规行为的保健食品、化妆品生产经营单位

一是全面组织开展严厉打击保健食品欺诈销售行为专项整治“清源”行动,认真贯彻落实上级文件精神,迅速成立专项行动领导小组,研究制定实施计划,召开会议组织各街道办事处、相关部门学习上级文件精神,联合各相关单位对重点单位重点场所进行监督检查,建立完善群众监督网络和奖励措施,聘任各街道、社区相关人员为打击保健食品欺 诈销售行为信息员,公布监督举报电话,积极发动群众对各类欺诈销售行为进行举报。先后多次在永安、和平、火化等办事处开展形式多样的广场宣传活动,切实提高人民群众依法维权及识别欺诈销售知识。

二是加大对保健食品中可能被违法添加药物的检测力度,整治制售假劣保健食品、夸大宣传保健食品功能、普通食品声称具有特定保健功能等行为。

三是加强对化妆品生产经营单位的监督检查,重点整治未建立落实进货查验和索证索票制度,销售未标注生产日期和保质期或生产批号和限期使用日期产品,特殊用途化妆品无标示批准文号,进口非特殊用途化妆品无备案号,销售套用冒用批准文号、违规标示和虚假夸大宣传产品等违法违规行为。

“群众满意”是我们工作的出发点和落脚点,是衡量我们工作的最终标准,也是我们开展活动的初衷和目的。我们将以此次活动为契机,以与时俱进、奋发有为的精神状态,换思维、提素质、抓服务、聚人心、建规范、促长效,全力打造“群众满意的窗口单位”。

第五篇:群众满意示范窗口单位事迹材料

尊敬的各位领导:

自召开中央、省委窗口单位和服务行业 “为民服务创先争优”活动视频会后,**县邮政局高度重视,于×月×日召开了全县邮政职工“为民服务创先争优”现场推进会,主要传达贯彻会议精神。会上,党支部书记、“为民

创先争优”活动领导小组组长**同志作了重要讲话,要求全县各营业窗口和各单位党员干部要进一步提振精神,扎实工作,努力把为民服务创先争优打造成为群众满意工程,为推动全县经济建设做出更大贡献。与会单位负责人参观了邮政营业厅、新华路邮政支局、莘城邮政支局、王庄邮政支局、朝城邮政支局等×个现场,学习了这些单位创先争优活动的特色经验,以点带面,树立典型,促进“为民服务创优”先进窗口的争创。下步工作中,我局着力注重四个方面,推动全县邮政窗口的为民服务创先争优活动深入开展。

把“为民服务”作为重要目标来谋划。

在全县邮政窗口强化“人人都是邮政形象,事事关乎客户利益”的理念,努力实现“四个明显变化”的目标,即服务意识要有明显增强,服务作风要有明显改进,服务效能要有明显提高,服务能力要有明显提升。积极开展服务三农工作并在物流分销、报刊发行、商业信函等多方面为政府、社会大众、中小企业等提供多方面的用邮需求与服务。围绕这一目标,将在全县范围内广泛开展“服务大承诺”活动,紧紧围绕在县委县政府和市局的周围,以满足人民群众需求为目标,研究制定出具体可行的承诺事项,并向社会公开。并在全县建设“万村千乡”标准农家店×个,各乡镇建设邮政物流配送中心×个。

把“跨越先锋行动”作为重要载体来推进。继续深入开展“跨越先锋行动”,要求全县邮政窗口带头争创引领发展、改革创新、改善民生、促进和谐、团结战斗的“五个先锋”,党员带头争当刻苦学习、争创佳绩、服务群众、乐于奉献、弘扬正气的“五个表率”,积极围绕优化发展环境、改善民生、加强和创新社会管理创先争优。同时,开展优化发展环境“十佳”、“三差”评议活动,得分前十位的为“十佳”单位,后三位的为“三差”单位。通过民主评议树典型,激发了窗口单位党组织创先争优的热情。

把“三亮三比三评三创”作重要抓手来落实。在积极贯彻落实中央“三亮三比三评”的基础上,结合本地实际,在全县范围内开展以“三创”为主要内容的岗位竞赛活动,即创红旗单位、创优质服务窗口、创跨越先锋岗,培育和推出了一批服务优质、群众满意的示范窗口、文明单位,素质过硬、技能精湛的业务标兵和岗位明星。

把群众满意作为重要导向来把握。为了进一步增强服务意识,优化服务环境,提高服务质量,提升企业形象,满足客户用邮需求,结合“创先争优,争当邮政先锋”活动和“满意窗口”活动,组织行管人员到农村、企业、社区和服务对象中去,面对面听取意见,了解客户所需、所盼、所想,增强为民服务的针对性和实效性。我局继续开展“微笑在邮政、满意伴您行”服务专项活动,规范邮政窗口人员的服务行为,提升服务形象,改善服务态度。同时开展“群众满意窗口”评选活动,将客户的满意视为企业发展的坐向标,为推动全县经济健康发展注入新的动力。

谢谢大家。

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