第一篇：争创人民群众满意机关工作汇报
本文作者：熊德旺 好范文原创投稿
麻柳滩乡兽医站在满意机关争创活动中
把提高思想认识、真心服务群众
作为此次活动的重点
麻柳滩乡畜牧兽医站承担着全乡畜牧技术推广、动物疫病诊疗、动物防疫检疫以及国家畜牧政策贯彻落实等公益性职能。今年以来，按照上级安排部署我们开展了创建“人民群众满意的基层站所”活动，通过规范行业行为，提高服务质量，树立行业新风，有力地促进了全站各项工作顺利发展。我们主要做了以下几方面的工作：
一、提高思想认识
为了确保创建活动取得实效，不走过场，我们首先从思想认识入手，通过学习相关文件，并深刻领会精神实质，使我们充分认识到开展此项活动的重要性和必要性，以胡锦涛总书记提出的八个方面良好风气为主要内容开展对照检查，通过学习讨论，近一步提高了单位职工的思想政治素质和自身道德修养，增强了爱民、为民、便民的自觉性。思想认识的提高为创建任务的圆满完成奠定了良好的基础。
二、制定方案
按照上级安排，站上制定出了符合本站实际的创建活动实施方案，对创建活动实施阶段的任务和时间安排进行了近一步的细化和量化。明确了各个环节的责任人，并提出具体的目标要求。
三、扎扎实实开展创建活动
1、扎实开展纪律作风整顿。在创建活动开展后，全站开展了以“整顿工作纪律，转变工作作风，提高工作标准，争创一流业绩”为主要内容的纪律作风整顿活动，利用一个月时间，依照“动员部署、提高认识；对照检查，提高整改措施；完善机制，落实整改措施”三个步骤，认真组织开展纪律作风整顿活动，活动中力戒搞形式，按照要求，实实在在解决突出问题，站上先后多次召开专题会议，分析查找自身工作中存在的缺点和不足，并下大力气解决工作中存在的为民服务意识不强，对待群众态度冷漠，环境卫生不达标等问题。
2、完善规章制定，推行标准化管理。创建活动开始后，站上进一步制订完善了各项规章制度，公示了监督，制作了文明服务行为规范等各种规章制度，对服务项目、执法程序、收费依据，以及服务承诺对外公示，主动接受广大人民群众监督，受到广大群众的一致好评。
3、努力做好为民服务工作，创建活动最终的目的是为了更好的为人民服务，达到人民群众满意。为了切实履行为民服务的宗旨，站上印制了1千余张养殖技术下乡资料发放与群众，服务项目及承诺事项，真正做到了群众随叫随到、优质服务，进一步加深了我们和广大养殖户的鱼水关系。今年以来累计为群众提供上门服务300多次，主动为困难群众牲畜医疗，为群众挽回直接经济损失10余万元。群众从内心感谢和赞扬兽医站技术人员及时、热心、优质的服务。
四、出色完成其他各项工作：
在集中抓好创建工作的同时，对其他各项常规性工作也绝不放松。在承担的动物防疫检疫、畜牧技术推广、畜牧生产调查摸底，保险，优质后备母猪补贴以及能繁母猪保险补贴核查等公共服务职能方面，不怕出力流汗，吃苦耐劳，无私奉献。不论春夏秋冬、严寒酷暑，都能风雨无阻的按期完成任务，各项工作走在全乡系统前列，尤其是动物防疫工作，不论天晴下雨都能保质保量完成任务，并得到检查组高度评价。
在努力干好本职工作的同时，我站积极响应乡党委、乡政府号召，用实际行动帮群众保值增收。我站的真诚服务和不懈努力，工作得到了广大群众的一致肯定，受到上级的好评和群众的认可。
麻柳滩乡畜牧兽医站
2010年7月
第二篇：争创让人民群众满意的城管队伍
争创让人民群众满意的城管队伍
城市管理不单纯是一项专业性较强的行政执法工作，更是一个服务性很强的特殊行业，城管队伍能否真正做到执法为民，依法行政，不仅关系到自身的形象，更关系到党和政府的声誉。今年来，淄博市周村区城管执法局以开展“作风建设年”活动为契机，以争创让人民满意的服务机关为目标，按照胡锦涛总书记大力倡导的 “八个方面”良好风气的要求，坚持“环境立区”战略，服务全区工作大局，把以人为本，执法为民理念贯穿到城管执法全过程中去，有效地推动了城市管理行政执法工作的全面开展。
一、树立管好城市为人民的宗旨观，奠定执法为民的思想基础
“管好城市为人民”是城管执法局的服务宗旨，也是城管工作的立足点和出发点。要认真扎实地履行好职责，关键是加强领导干部和执法人员的作风建设，培养一支高素质的城管执法队伍。因此，城管执法局以抓好“三个建设”为重点，为切实增强执法为民的自觉性，促进执法队伍作风建设奠定坚实基础。
一是抓好领导班子建设。城管执法局领导班子坚持中心组理论学习制度，用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，认真学习和贯彻落实局党组《关于加强领导班子思想政治建设的意见》，按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，不断提高领导班子驾驭工作的能力和水平，各项决策站在讲政治的高度，以“群众拥护、群众赞成、群众满意、群众高兴”为标准，坚持领导干部深入基层、深入群众，办实事、求实效，带头增强服务意识。每次重大整治行动，局领导都深入一线，坐镇指挥，坚决查处损害群众利益的各种违法行为，解决人民群众关心的热点、难点问题，密切了党群、干群关系，转变了工作作风。
二是抓好党员队伍建设。为建立一支党性观念强、勇于进取、顾全大局、乐于奉献的党员队伍，城管执法局加强了对党员的教育和党风廉政建设，教育党员在执法工作中，积极发挥党员的先锋模范作用，深入基层、服务群众，做群众的贴心人。组织党员干部集中收看《忏悔录》、《蜕变》、《居安思危》等警示教育片，教育引导党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观。同时，进一步开展“关爱党员”活动，关心党员生活，解决党员困难，进一步增强凝聚力和战斗力，在推进实力周村、文明周村、生态周村、和谐周村建设中发挥模范带头作用。
三是抓好执法队伍建设。针对执法队伍思想实际，通过深入开展“建城管铁军，让人民满意”活动和“爱岗敬业，争做让人民满意工作人员”活动，引导全体执法人员热爱本职工作，珍惜工作岗位，立足岗位做贡献。同时，积极推行半军事化管理，定期对执法人员进行军训，加强职业道德教育和法律培训，完善考核、用人、评先等机制，强化执行意识，树立服务大局意识，严格令行禁止，进一步提高工作效率。
二、树立管理就是服务的执法观，建立与之相适应的城管执法体系。
城管执法是行政执法的窗口。树立管理就是服务的执法理念，有利于提高执法人员的执法水平，有利于提高城管队伍的良好形象。因此，局党组进一步明确了“管理是服务，处罚是手段，发展是主流，繁荣是目的”的城管执法理念，并结合实际，重点抓好“三个转变”，完善城管执法服务体系，全面促进政风行风的建设。
一是由刚性管理向人性化管理转变。在执法中融入“温情”，倡导人性化管理、亲情式执法，继续实行“提醒告知，首查不罚”制度，坚持严格执法和文明执法相结合，以教育为主，处罚为辅，改变过去简单的工作方式，倡导“四心”，即调查核实要细心、说服教育要诚心、对方不服要耐心、纠正违章要公心的工作方式。不断强化服务意识，树立管理就是服务的理念，关注民生问题，尤其要关注弱势群体的利益，把他们当作自己的亲人，积极想办法、出主意，帮助他们解决生活中的困难，通过人性化管理，促进和谐社会建设。今年3月初，执法局二中队在管理时了解到，在机场路西段附近有一对夫妇均为先天性耳聋，母亲也身患股骨头坏死病症，无生活来源，全家仅靠社会低保维持日常生活，家境非常困难。为帮助他们尽快解决生计问题，二中队执法人员主动上门为其服务，通过交流得知，他们有一手好的烹饪手艺，可是没有好的经营场所，于是，二中队就将这些情况向局领导作了汇报，局领导非常重视，经研究，将机场路一处位置较好的摊位，安排给这对夫妇经营，并主动联系有关部门减免了其相关费用，用其一技之长来解决一家人的生活问题。事后，这对残疾夫妇把一面写着“扶残济困、执法为民”的锦旗送到了城管执法局，用来表达对城管执法人员的感激之情。
二是由单一管理型向服务和管理并重型转变。在加强管理的同时，积极开展“服务直通车”活动。一是成立监督中心，对外公布投诉电话（6812319），制定出台了《信访投诉工作制度》，畅通了投诉信访渠道，及时为人民群众排忧解难。坚持首问负责制、服务承诺、一次性告知、限期即时办结制，进一步提高了工作效能。二是加强夜市的规范管理，为下岗失业人员提供就业场所，为瓜（菜）农开通“绿色通道”，增设季节性销售场所，为群众提供快捷、周到的服务。今年4月，两位乡下果农在丝绸路某保险公司门前摆摊卖草莓时，被执勤的一中队看到，执法人员对这种违章行为一没进行罚款，二没扣押经营工具，三没收取占道费，而是把两位果农引导到附近的农贸市场，并积极协商市场管理人员，为他们安置适当的经营摊位，这两位果农充满感激地连声道谢。并表示说，回去以后告诉其他乡亲到农贸市场来卖，不再给我们添麻烦了
三是由被动突击管理向主动服务性管理转变。城市管理主要任务是维护城市秩序。面对城市管理要“脸面子”和经营业户要“饱肚子”这一矛盾，城管执法局坚持以科学发展观为指导，按照构建和谐社会要求，对马路市场的治理采取了疏堵结合的方式。一是积极协调相关部门单位建设市场；二是引导占道经营业户入市经营；三是取缔了城区主要路段的马路市场。并对已协调建设的劝业场、通济街农贸市场、爱国农贸市场和西塘坞集贸市场进行规范管理，对夜市、早点摊点群实行集中规范划片管理，不但解决了周村集贸市场占道，阻碍交通的难题，而且方便了群众，繁荣了我区经济。
三、树立科学发展观，形成规范的服务机制
城管执法局从“为发展服务，为基层服务，为群众服务”的要求出发，着眼改革、着眼长远，积极探索、大胆实践，形成了四大机制，确保“作风建设年”活动落到实处。
1、建立了强有力的领导责任制。把政风行风建设工作列入重要议事日程，成立了城管执法局“作风建设年”领导小组，建立了由主要领导为第一责任人的责任机制，要求各科室、中队主要负责人切实履行“一岗双责”职能，认真地负责抓好本科室、中队的作风建设。
2、实行了紧密协调的管理机制。把执法为民，文明服务纳入执法局工作考核计分管理办法中，严格奖惩制度，实行奖金动态管理，严厉查处执法扰民、粗暴执法等违纪事件。
3、形成了规范有效的教育机制。将政治理论学习、法律培训和业务技能培训列入执法局目标管理范畴，实现执法人员学习培训工作经常化和制度化，队伍的依法行政能力、执法水平和服务理念不断提高。
4、健全了内外结合的监督机制。为保证文明执法，服务群众理念的顺利实施，城管执法局加大了内外监督力度，除监督中心负责监督执法人员的执法行为外，同时，还聘请了社会各界的38名社会监督员，公布了举报电话，设立了投诉意见箱，对城管执法人员的行为形成了多角度、全方位的社会监督体系，有力地促进了政风行风建设和执法能力的提高。
城管执法队伍是城市管理的主力军，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，在构建社会主义和谐社会中发挥着日益重要的作用。为此，城管执法局将以科学发展观统领全局，把开展“作风建设年”活动同本局的各项工作有机结合起来，以建设服务型机关为目标，深入开展“建城管铁军，让人民满意”活动，进一步转变工作作风，提高工作效率，把执法局建设成既让政府放心、又让群众满意的高素质的城管执法队伍。
第三篇：争创群众满意机关主题实践活动方案
争创群众满意机关主题实践活动方案
为巩固和扩大学习实践科学发展观主题活动成果，进一步提升机关干部能力素质，优化环境，根据东创先发【2012】6号《关于开展“明职责，亮身份，优服务，争创群众满意的创口服务单位”主题实践活动的通知》要求，局党组研究决定，在局机关工作人员中集中开展争创满意机关活动。为确保活动顺利进行，特制定本实施方案：
一、指导思想
以党的十七大精神和十七届五中、六中全会为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕经济建设中心，以提高执行力为重点，以提升干部能力素质、优化环境、推动工作落实为主要内容，以公开监督、整改督办、群众评议为主要手段，着力解决素质不高、机制不活、服务不优、落实不力等突出问题，让基层广大干部群众满意、上级满意、社会各界满意，推进机关效能建设活动的经常化、规范化和制度化。
二、对象
机关全体工作人员。
三、争创任务和目标
一是抓好创建，注重学习，着力解决思想素质不高的问题； 二是深化职能公开，明确工作职责，着力解决职责不明的问题；
三是夯实基础，管好队伍，完善制度，着力解决服务不实、风气不正、效率不高的问题；
四是明确工作目标，完善绩效考核，着力解决行政执行力不强的问题；
五是标本兼治，强化责任，着力解决为政不勤不廉的问题。总的目标要求是：
为民。牢固树立执政为民的思想，坚持把为群众服务作为卫生工作的出发点和落脚点，把群众意愿作为制定决策的首要依据，把群众满意作为检验工作的最高标准，认真查改群众最不满意的问题。认真解决群众最关心的难点、热点问题。
务实。坚持实事求是，量力而行，重实绩，干实事，求实效，坚决克服形式主义和官僚主义。牢固树立和落实科学发展观，勇于探索，敢于攻坚，善于创新，创造性地开展工作，争创一流的工作业绩，主要业务指标达到全省开发系统先进水平。
清廉。坚持开展经常性地党性党风党纪教育，形式灵活，效果良好。认真落实党风廉政建设责任制，坚决落实中央和省、市委关于党风廉政建设的各项规定。注重抓好机关作风建设，在行风评议中社会评价逐步提高。党员干部严格执行机关工作人员行为规范，恪守职业道德，严于律己，遵纪守法。
四、活动内容
（一）进一步解放思想，更新观念。
组织机关工作人员深入学习党的十七大精神和胡锦涛总书记在中纪委七次会议上的重要讲话精神，理性认识我局在县级机关部门和省市开发系统中所处的位置，努力克服沾沾自喜、自我满足、贪图安逸的精神状态，解放思想，更新观念，自我加压，开拓进取，在全局上下形成积极服务全县经济发展的浓厚氛围。在此基础上，组织全体同志认真解剖机关干部责任意识不强和工作动力不强的深层次原因。扎实开展综合素质教育，提升机关干部的综合素质，使工作人员“想干事、原干事”，打造一支责任意识和执行能力强的高素质干部队伍。
（二）进一步理顺体制机制，提高执行力。
1、开展“提高机关执行力行动”讨论。通过开展执行力的大讨论，着力解决“办事拖拉”的问题，预防和解决拖沓懈怠的“机关病”，培养“立即反应，马上行动”的机关执行理念，打造目标一致、价值趋同、步调统一、充满激情的工作团队。
2、建立健全机关内部科室之间责权明确、运转协调、政令畅通的机制。按照精简统一效能的原则，理顺关系，优化结构，着力解决服务“中梗阻”问题，建立起科学的、层级清晰的责任体系、绩效考核体系和责任追究体系。
3、加大“三项公开”的力度。重点向群众公开行政审批环节、办事流程和收费项目，扩大群众知情权、监督权，以公开透明提升行政执行力。通过召开服务对象代表座谈会、发放征求意见表等形式，找出本系统、本单位群众最不满意的地方、最难办事的环节，作为争创活动的重点。
（三）进一步转变工作作风，优化服务。
1、大力倡导求真务实、埋头苦干的精神。反对吹虚浮夸，工作不实，好大喜功、心浮气躁，急功近利，弄虚作假，奢侈浪费。
2、努力形成抓落实的风气。要从坐而论道，以会议落实会议、以文件落实文件、以讲话落实讲话的形式主义中解放出来，敢于负责、敢于碰硬，各项工作要一抓到底，抓出成效。
3、要严肃工作纪律。严禁有令不行、擅离职守；严禁吃拿卡要；严禁工作互相推诿、办事敷衍拖拉。局班子成员要带头改进自身作风，把更多精力集中到调查研究，科学决策上来，努力成为争创满意机关活动的模范实践者和积极推动者。
4、密切党群干群关系，执政为民。继续帮扶联系贫困村、贫困户，尽其所能帮助群众解决最关心、最现实、最困难的问题。结合全局实际，努力为群众办实事，让群众得到实惠，用工作实绩提高群众满意度。
五、方法步骤
（一）全面动员部署阶段（4月中旬）。一是召开动员大会。召开全体干部职工大会，学习贯彻“争创满意机关”活动文件精神，对我局开展争创群众满意机关活动进行动员部署。二是制定工作方案。由局争创满意机关活动领导小组办公室牵头，结合机关实际，制定我局争创满意机关活动实施方案。
（二）集中学习教育阶段（时间5月上旬至5月底）。重点学习十七大报告、《公务员法》、《招投标法》等法规，要求做到“一个结合、三有”，即学习与“创建学习型党组织”活动相结合，有读书笔记、有会议纪录、有调研文章。
公布举报电话、电子邮箱、设置举报箱。县开发局主题实践活动举报电话：
（二）开展过程监察阶段（5月上旬－11月底）
建立争创满意机关活动开放监督网络，接受公众监督。在党代表、人大代表、服务对象代表、政协委员、企业代表、乡镇（街办）分管领导代表、综治办领导代表中聘请20名争创满意机关活动监督员。开通争创满意机关活动网上征求意见信箱。发放征求意见书，公开征求服务对象对局系统争创单位意见，每季度向社会公布一次测评结果。
（三）开展重点评议阶段（6-7月份）。一是认真查摆问题，围绕争创群众满意机关的目标要求，努力查找本单位及个人在思想观念、责任意识、工作作风、服务水平、工作效率等方面的问题；二是召开全局争创满意机关活动征求意见会，收集社会各界对我局争创活动的意见和建议。同时，直接面向群众、基层服务对象组织一次满意度测评。
（四）开展专项整改（8—10月）。一是针对座谈会等形式收集到的意见、建议和突出问题，认真梳理、归纳、整理。二是制订整改措施，切实整改。对群众意见集中的突出问题逐一制订具体的整改措施，明确整改时限，落实整改责任科室和责任人，切实整改。
（五）开展满意度综合测评（11—12月）。年底按照县“争创满意机关”活动领导小组的要求，全面总结我局在争创活动开展情况取得的阶段性成果，做好迎接县委争创办组织的满意度综合测评和上级领导评议前的准备工作，积极争创最佳满意机关。
五、工作措施
（一）组建机构，加强领导。局成立争创满意机关领导小组，由党组书记、局长任组长，其他班子成员及科室负责人为成员，领导小组下设办公室，牵头组织好满意型机关争创工作。
（二）广泛发动，营造氛围。局争创群众满意机关小组办公室要发挥好组织协调的作用，注意调动各方面的积极性、主动性和创造性，形成宣传教育的整体合力。通过全方位、立体化的宣传教育，将机关全体干部职工的思想认识统一到争创满意机关的具体要求上来，努力营造全局开展争创满意机关的浓厚氛围。
（三）加强监督，严肃纪律。局办公室负责满意型机关争创活动的监督检查工作，突出监督重点，确保政令畅通。各科室要建立行之有效的监督自查机制，开展经常性的监督检查，及时发现和解决影响争创满意机关的问题，对有令不行、有禁不止的工作人员要作出严肃处理。
（三）夯实基础，管好队伍，完善制度，着力解决服务不实、风气不正、效率不高的问题。重点是结合如东农业综合开发工作实际，修订机关各项工作制度，以“为民、务实、清廉”为主题，不断改进党员干部特别是领导班子成员在思想作风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的突出问题，提倡做到“八多八少”，把弘扬新风正气融入到机关各项工作中去，树立乐于奉献的良好形象，切实杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，使广大干部职工切实履行好各项职责，以此增强机关的凝聚力、亲和力和公信力，努力打造亲民机关和诚信机关，自觉解决作风不实和风气不正等问题，提高办事效率。
（四）明确目标任务，突出绩效考核，努力提高行政执行力。以履行职能为目的，绩效考核为手段，制度约束为保障，将全局
工作目标任务和要求分解量化，并紧紧围绕农业开发工作中的重点问题，基层服务对象集中反应的热点、难点问题，强化措施，以此提高开发工作的行政执行力。
（五）标本兼治，强化责任，优化廉政勤政环境。认真落实“一岗双责”，更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设的要求，广泛开展“讲党性、重品行，作表率”活动，特别注重理想信念和廉政教育，在积极为企业和群众服务的过程中，坚决杜绝以权谋私、非法交易等违法违纪行为。
第四篇：桓台县水务局争创群众满意机关工作报告
桓台县水务局
开展“人人立项创环境、服务发展比贡献”
活动自查报告
为贯彻县争创人民群众满意活动领导小组办公室《关于进一步深入开展“人人立项创环境、服务发展比贡献”活动的意见》（桓争创办[2010]1号）要求，水务局党委高度重视，统一部署，以提高本部门执行力和行政效能，转变工作作风，提高工作效率为目标，结合全年工作完成情况，认真进行了自检自查，现将自查情况汇报如下：
一、强化领导，完善制度
局党委紧密围绕“人人立项创环境、服务发展比贡献”活动开展为主题，坚决克服形式主义、鞭挞官僚主义，真正以服务群众为契机，达到群众满意为目的，科学制定《关于深入开展“创最优行政服务环境年”活动的实施意见》，召开机关干部会议进行部署动员，建立活动园地，营造活动开展的浓厚氛围。并且将活动的开展情况摆上工作日程，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，科室领导牵头抓，一级抓一级，层层抓落实的长效机制，为活动健康有序开展提供坚实的组织保障。
二、科学规划，精心运作
（一）全员参与、人人立项。局机关党员干部结合工作 1 岗位和自身业务特点，每人确定一项或几项服务水利发展、服务企业、服务群众的工作项目。做到项目细化、量化、具体化，既自己清楚明白、易于操作落实，又便于单位掌握管理、监督考核，让服务对象一目了然。
（二）紧扣业务、创新提高。工作项目紧密结合自身业务工作和职责分工，突出创新性、实效性和以人为本的理念，牢固树立“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感与使命感，振奋精神，切实把工作热情调动起来，并结合当前工作创先争优，认真梳理全年工作目标任务，加大工作力度，使服务对象切实感受到落实服务发展工作项目所带来的便利、效益和温馨。
（三）比学赶超、创先争优。在个人立项争创的同时，单位也确定集体工作项目，高质量开展创先争优活动，实现单位整体和机关党员干部个体相互联动、相互促进，在科室之间，机关党员干部之间营造比学赶超的浓厚氛围。推动形成争先进位、创先争优的良好局面。充分展现出机关党员干部强烈的事业心、责任感和“务实、务实、再务实”,争创一流，积极向上的精神风貌。
三、求真务实、规范管理
水务局党委大力弘扬求真务实精神，转变工作作风，简化办事程序，提高办事效率，提升行政效能，在全局大力营 2 造人心思干、人心思进的良好氛围，着力解决群众关注的大事实事，让群众受益，让群众信服，有效提高群众满意度和社会公信力。
（一）切实搞好政务公开。提高政务信息公开水平，坚持“公开是原则，不公开是例外”，围绕社会广泛关注的重大事项，扩大主动公开信息量，及时回应群众呼声，增强公开的针对性。强化决策公开，凡涉及群众切身利益的重大事项，决策前要采取各种有效形式，征求和听取群众意见，决策后要及时向社会公开。向社会公布行政职权目录和运行流程，规范行政自由裁量权。
（二）全面推进依法行政。严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，规范行政行为，做到严格执法、公正执法、文明执法。对群众提出的与本机关具体行政行为有关的申请和投诉事项，依法予以受理，不推不拖，做到事事有回音，件件有结果。认真听取群众的意见建议，坚持问政于民、问需于民、问计于民，兼顾好各方面群众关系。着力解决群众反映强烈的突出问题，维护群众的切身利益和合法权益，促进社会公平正义。
（三）努力加强政风建设。牢固树立执政为民理念，强化服务和公仆意识，虚心向群众学习，热心为群众服务。坚持工作重心下移，深入基层，调查研究。今年以来，局党委 3 深入开展“问计于及群众，调研在基层”活动，深入一线查实情。活动开展以来，共形成调研报告10余篇；9月10日我局“一把手”带队上线，共有7人走入“政风行风”直播间，手里热线电话11个，现场答复11个，有效服务了水务工作。
（四）认真搞好反腐倡廉。坚持廉洁从政、从严治政，加快推进惩治和预防腐败体系建设。深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线。坚持用制度管权、管事、管人，提高制度执行力。建立完善监督检查制度，拓展监督检查渠道，强化党内监督，使每一位党员干部的言行都符合党章的要求，始终做到“立党为公，执政为民，率先垂范”，全心全意为人民服务。
四、立足本职、服务民生
按照今年的目标任务和承诺事项，牢固树立争先意识和窗口意识，进一步激发广大党员干部爱岗敬业、真抓实干的热情，努力推进活动向纵深发展。
一是扎实推进城乡供水一体化工程建设。我们按照县委、县政府的要求和部署，继续积极实施城乡供水一体化工程，千方百计、多方协调，克服了汛期阴雨连绵，人手少、战线长，前战难度大等困难，在保证质量的前提下全力加快进度。截至2010年10月，全县已经铺设完成自来水主管网255公里，共有8镇254 4 个村29万人实现了饮水与城区同源同网同质，比较彻底地解决了饮水安全问题。
二是高标准、高质量地完成了重点县建设项目。我们坚持高起点规划、高标准设计，抓紧推进工程建设。截止到8月8日，2009农水重点县两期工程全部完成，完成投资3350万元，新打机井238眼、铺设各种管道450多km，完成节水灌溉工程5.8万亩。9月10日，2010农水重点县建设项目开工建设。截止到11月15日，已铺设管道436公里，新打农灌井125眼，已完成工程建设任务的85%以上，力争11月底全部完成工程建设任务。
三是切实做好引黄蓄水补源工程。为解决水资源供需矛盾，有力促进我县经济发展、实现地下水采补平衡、保护生态环境、提高人民群众生活质量，我们与市黄河水务局、高青县水务局、市引黄局等有关部门和单位积极对接，4月、5月两次引黄河水600万立方。7月下旬，按照县政府要求，利用邢家湿地中水，向红莲湖供水，共引水200万方。11月17日开始，再次引黄供水200万方。
四是防汛工作取得阶段性成果。面对今年防汛面临的严峻形势和存在的问题，我们从思想上高度重视，行动上主动应对，各基层单位积极配合，认真扎实地做好了各项防汛准备和险情处置工作，确保了今年主汛期安全度汛。特别是今年小清河防汛，5 我们做到有计划有对策，并集中力量组织编写了《小清河桓台段应急抢险预案》，该预案6议其稿，并通过了省厅专家组审定。
五是全力做好规划编制工作。认真编制完成了十二五水利规划、桓台县2011年中央水利建设投资建议计划及2012年框架计划、全国中小河流治理规划、桓台县农田水利建设规划和淄博市统筹城乡发展基础设施建设规划（桓台水利部分）并向市局提报桓台县水系生态建设水利实施项目规划资料，向县项目策划管理办公室提报2011年重点项目。为进一步推动“十二五”及2016-2030期间全县水利工作奠定基础。
第五篇：要争创群众满意窗口
要争创群众满意窗口，需要做到“四亮”。
一是亮底。组织服务窗口单位对集体和个人进行剖析，通过深刻剖析、反复排查，认真梳理工作中存在的问题和薄弱环节，把“家底”彻底亮出来。采取有针对性的措施，认真落实整改，提升争创活动效果。要求从站在群众的角度看问题，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需；从转变思想观念入手，切实转变思维方式和工作方法，以群众满意为标准，解决窗口服务中存在的问题，促进窗口服务水平的提高。
二是亮牌。在活动中，所有共产党员和窗口单位工作人员全部挂牌上岗，亮出身份，接受广大人民群众的监督。做好表率，当好楷模，充分发挥共产党员在争创活动中的先锋模范作用。把“便民、惠民”作为主题实践活动的宗旨，为群众提供设施齐全、整洁美观的服务环境，推行“一窗式受理”、“一站式服务”、“服务引导员”等便民服务举措，完善各类指示标牌建设，简化窗口单位办事程序，提高办事透明度，在窗口单位醒目位置，公布简便的办事流程图，为广大群众提供高效便捷的服务。建立窗口内部“每周点评”制度和窗口外部群众评价制度，加强服务质量综合监控和考评，通过内部点评和群众评价，检查窗口服务人员岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、办事公开制等各项制度执行情况。强化对窗口服务的监督，增强窗口单位开展主题实践活动的压力和动力。三是亮脸。开展“双十佳”评选活动，把争创“十佳群众满意的窗口单位”和“十佳群众满意的窗口个人”竞赛活动，贯穿于整个活动的过程，让优秀者亮脸，通过表彰先进，树立典型，助推争创活动深入开展。把“群众满意的窗口服务单位”创建，作为提升行政形象的重要抓手，以活动促进窗口规范，以规范提升窗口形象。开展“服务群众、爱岗敬业”大讨论活动，把学习教育作为贯穿主题实践活动的全过程，通过查思想、查风气、查纪律、查服务，使窗口单位服务环境有新改善、服务范围有新拓展、服务方式有新举措、服务质量有新提高、服务效率有新突破、服务层次有新提升。
四是亮剑。强化督查，强力推进，对在争创活动中工作效率不高，慢作为、不作为、乱作为的工作人员，及时提出警告，实施领导包保，一对一帮教，限期整改到位；对经社会评议，群众满意度不高的单位和个人，及时采取组织行政措施，把“剑”高高亮起，确保全窗口单位“创一流服务、让群众满意”。
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