第一篇：桓台县水务局争创群众满意机关工作报告
桓台县水务局
开展“人人立项创环境、服务发展比贡献”
活动自查报告
为贯彻县争创人民群众满意活动领导小组办公室《关于进一步深入开展“人人立项创环境、服务发展比贡献”活动的意见》（桓争创办[2010]1号）要求，水务局党委高度重视，统一部署，以提高本部门执行力和行政效能，转变工作作风，提高工作效率为目标，结合全年工作完成情况，认真进行了自检自查，现将自查情况汇报如下：
一、强化领导，完善制度
局党委紧密围绕“人人立项创环境、服务发展比贡献”活动开展为主题，坚决克服形式主义、鞭挞官僚主义，真正以服务群众为契机，达到群众满意为目的，科学制定《关于深入开展“创最优行政服务环境年”活动的实施意见》，召开机关干部会议进行部署动员，建立活动园地，营造活动开展的浓厚氛围。并且将活动的开展情况摆上工作日程，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，科室领导牵头抓，一级抓一级，层层抓落实的长效机制，为活动健康有序开展提供坚实的组织保障。
二、科学规划，精心运作
（一）全员参与、人人立项。局机关党员干部结合工作 1 岗位和自身业务特点，每人确定一项或几项服务水利发展、服务企业、服务群众的工作项目。做到项目细化、量化、具体化，既自己清楚明白、易于操作落实，又便于单位掌握管理、监督考核，让服务对象一目了然。
（二）紧扣业务、创新提高。工作项目紧密结合自身业务工作和职责分工，突出创新性、实效性和以人为本的理念，牢固树立“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感与使命感，振奋精神，切实把工作热情调动起来，并结合当前工作创先争优，认真梳理全年工作目标任务，加大工作力度，使服务对象切实感受到落实服务发展工作项目所带来的便利、效益和温馨。
（三）比学赶超、创先争优。在个人立项争创的同时，单位也确定集体工作项目，高质量开展创先争优活动，实现单位整体和机关党员干部个体相互联动、相互促进，在科室之间，机关党员干部之间营造比学赶超的浓厚氛围。推动形成争先进位、创先争优的良好局面。充分展现出机关党员干部强烈的事业心、责任感和“务实、务实、再务实”,争创一流，积极向上的精神风貌。
三、求真务实、规范管理
水务局党委大力弘扬求真务实精神，转变工作作风，简化办事程序，提高办事效率，提升行政效能，在全局大力营 2 造人心思干、人心思进的良好氛围，着力解决群众关注的大事实事，让群众受益，让群众信服，有效提高群众满意度和社会公信力。
（一）切实搞好政务公开。提高政务信息公开水平，坚持“公开是原则，不公开是例外”，围绕社会广泛关注的重大事项，扩大主动公开信息量，及时回应群众呼声，增强公开的针对性。强化决策公开，凡涉及群众切身利益的重大事项，决策前要采取各种有效形式，征求和听取群众意见，决策后要及时向社会公开。向社会公布行政职权目录和运行流程，规范行政自由裁量权。
（二）全面推进依法行政。严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，规范行政行为，做到严格执法、公正执法、文明执法。对群众提出的与本机关具体行政行为有关的申请和投诉事项，依法予以受理，不推不拖，做到事事有回音，件件有结果。认真听取群众的意见建议，坚持问政于民、问需于民、问计于民，兼顾好各方面群众关系。着力解决群众反映强烈的突出问题，维护群众的切身利益和合法权益，促进社会公平正义。
（三）努力加强政风建设。牢固树立执政为民理念，强化服务和公仆意识，虚心向群众学习，热心为群众服务。坚持工作重心下移，深入基层，调查研究。今年以来，局党委 3 深入开展“问计于及群众，调研在基层”活动，深入一线查实情。活动开展以来，共形成调研报告10余篇；9月10日我局“一把手”带队上线，共有7人走入“政风行风”直播间，手里热线电话11个，现场答复11个，有效服务了水务工作。
（四）认真搞好反腐倡廉。坚持廉洁从政、从严治政，加快推进惩治和预防腐败体系建设。深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线。坚持用制度管权、管事、管人，提高制度执行力。建立完善监督检查制度，拓展监督检查渠道，强化党内监督，使每一位党员干部的言行都符合党章的要求，始终做到“立党为公，执政为民，率先垂范”，全心全意为人民服务。
四、立足本职、服务民生
按照今年的目标任务和承诺事项，牢固树立争先意识和窗口意识，进一步激发广大党员干部爱岗敬业、真抓实干的热情，努力推进活动向纵深发展。
一是扎实推进城乡供水一体化工程建设。我们按照县委、县政府的要求和部署，继续积极实施城乡供水一体化工程，千方百计、多方协调，克服了汛期阴雨连绵，人手少、战线长，前战难度大等困难，在保证质量的前提下全力加快进度。截至2010年10月，全县已经铺设完成自来水主管网255公里，共有8镇254 4 个村29万人实现了饮水与城区同源同网同质，比较彻底地解决了饮水安全问题。
二是高标准、高质量地完成了重点县建设项目。我们坚持高起点规划、高标准设计，抓紧推进工程建设。截止到8月8日，2009年度农水重点县两期工程全部完成，完成投资3350万元，新打机井238眼、铺设各种管道450多km，完成节水灌溉工程5.8万亩。9月10日，2010年度农水重点县建设项目开工建设。截止到11月15日，已铺设管道436公里，新打农灌井125眼，已完成工程建设任务的85%以上，力争11月底全部完成工程建设任务。
三是切实做好引黄蓄水补源工程。为解决水资源供需矛盾，有力促进我县经济发展、实现地下水采补平衡、保护生态环境、提高人民群众生活质量，我们与市黄河水务局、高青县水务局、市引黄局等有关部门和单位积极对接，4月、5月两次引黄河水600万立方。7月下旬，按照县政府要求，利用邢家湿地中水，向红莲湖供水，共引水200万方。11月17日开始，再次引黄供水200万方。
四是防汛工作取得阶段性成果。面对今年防汛面临的严峻形势和存在的问题，我们从思想上高度重视，行动上主动应对，各基层单位积极配合，认真扎实地做好了各项防汛准备和险情处置工作，确保了今年主汛期安全度汛。特别是今年小清河防汛，5 我们做到有计划有对策，并集中力量组织编写了《小清河桓台段应急抢险预案》，该预案6议其稿，并通过了省厅专家组审定。
五是全力做好规划编制工作。认真编制完成了十二五水利规划、桓台县2011年中央水利建设投资建议计划及2012年框架计划、全国中小河流治理规划、桓台县农田水利建设规划和淄博市统筹城乡发展基础设施建设规划（桓台水利部分）并向市局提报桓台县水系生态建设水利实施项目规划资料，向县项目策划管理办公室提报2011年重点项目。为进一步推动“十二五”及2016-2030期间全县水利工作奠定基础。
第二篇：县水务局开展“双五好、学创、争创群众满意机关”活动汇报
县水务局开展“双五好、学创、争创群众满意机关”活动汇报
县水务局开展“双五好、学创、争创群众满意机关”活动汇报
水务局
开展“双五好、学创、争创群众满意机关”
活动情况
按照县委的统一部署，今年以来，我们结合我局实际，积极开展了“双五好、学创、争创群众满意机关”活动。有力促进了我局机关工作以及各项业务工作的健康发展。
一、主要业务工作完成情况
沙河故道调蓄水库第五期工程建设。沙河故道调蓄水库是一项集蓄水、灌溉和行洪排涝于一体的综合性水利工程。于
今年4月份，实施了沙河第五期工程，该工程自殷巷苑家至改碱河口，治理长度公里，清挖土方98万立方米，投资万元。
截止本期工程完成，我县已连续实施了五期工程，累计治理长度公里，与规划治理总长度公里还剩公里，计划明年一次性完成。目前，整个工程一次性蓄水能力可达860万立方米，增加和恢复灌溉面积万亩，解决了流域内42平方公里的水涝灾害，增加土地2200亩，形成水面1500亩。沙河故道两岸局部小气候及交通条件得到了初步改善。一河清流水、一条经济带、一道风景线的美丽景色已逐步呈现在人们面前。村村通自来水工程建设。围绕市政府提出的“全市实现农村通自来水”的目标，按照“高起点规划，高标准建设，高效能管理”的要求，全面实施了农村通自来水工程建设。一是上半年完成了张坊、贾庄、龙桑寺3乡镇原有合格人饮水源续建工程，解决了60个村、万人的通水问
题。二是下半年实施了省道248线两侧玉皇庙和许商街道办事处3处浅井群供水工程的建设任务。经过两个多月的紧张施工，目前，村以上所有工程已全面完成，村内工程正在施工当中。届时，又有139个村、近7万人通上自来水，全县农村自来水普及率将达到%。水资源管理工作。水资源管理工作始终是我们工作的一个重点，特别是自去年我县被列为全省水利综合执法试点县以来，我们按照省厅确定的水利综合执法总体目标、基本原则和工作内容，结合自身实际，从加强执法规范化建设入手，从全面落实取水许可制度抓起，进一步健全和完善执法体系，推进了水利综合执法工作的深入开展，使行政执法效能有了明显提高。一是加强执法规范化建设，进一步强化执法力量。年初，我们将水政、水资源管理办公室和水土保持办公室合并统称水政监察大队。新配备了执法专用车辆，增设了办公室、听证室，更新了办公设施，进一步健全和完
善了各项规章制度，执法队伍达到了28人，为综合执法工作提供了人力、物力上的保障。二是依法加大对各类水事案件的查处力度，积极维护全县水事秩序。共查处水事案件3起，制止水事违法行为5起。同时依法加大各项规费征收力度，特别是在去年河维费开征上，通过召开企业负责人座谈会，加强与企业沟通，增进合作，有效地减少了工作阻力，从而使河维费在短时间内就顺利得以开征。三是认真开展了水利执法检查工作。按照市水利局转发的省水利厅《关于开展水利执法检查》的通知要求，我局及时成立了领导小组，同时通过下发通知、电视公告等形式，加强宣传，广造声势，并集中时间，集中精力，对全县水利执法情况进行了认真的普查和重点检查，并对排查出的问题依法进行纠正和处理。
二、围绕学创活动开展，积极争创群众满意机关。
围绕建设文明商河、创建文明城市，构
建社会主义和谐社会的总体要求，充分发挥我局机关的积极作用，努力把水务局机关建设成为群众满意机关，进一步树立了水务局机关良好形象。建设学习型机关。以“创建学习型机关，培养创新型干部”活动为载体，深化学习型机关建设，在局机关努力营造全体干部职工学习的良好氛围。领导干部带头，认真学习了姜大明同志作的题为《加强和改进新形势下群众工作》的重要讲话，学习了《实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观党课读本》等内容。并定于每周五下午为集中学习日，使机关干部的知识结构和业务素质得到了进一步提高。由县妇联与县人口计划生育局联合举办的关爱女孩行动知识竞赛活动中，我局代表队荣获全县一等奖。在我县召开的全民运动会上，我局象棋代表队获得全县第5名。乒乓球女子代表队一队和二队分别获得全县第2名和第3名的好成绩。9月26日，我局40余名运动员将参加全运会开幕式。届时，还将
参加田径、拔河、急行跳远等项目，再展水利人风采。建设服务型机关。把促进经济发展和造福人民群众作为开展“争创”活动的出发点和落脚点，立足本职工作，发挥业务优势，为基层群众办好事、办实事。切实搞好联村共建工作，经常深入白桥孙邦子村调查研究，解决群众的热点、难点问题，投资60多万元为该村新建扬水站一座，使周边30多个村的农业灌溉用水得到了有效改善。进一步提高了群众对水务局工作的认可率。
建设阳光型机关。进一步完善社会公示、政务公开、工程招投标等公开制度，增加政务信息工作的透明度。对近年来实施的沙河故道调蓄水库工程及村村通自来水工程，我们按照“公平、公正、公开”的原则，对施工队伍及管材购置上都实行招投标制。在水资源收费上，设立了收费公示栏，包括收费价格、收费项目、收费标准等。在收听“政务监督热线”节目时，对群众反映的有关水利疑难问
题，我们认真核实，积极办理，给群众满意的答复。进一步树立了诚信机关形象。
建设廉洁型机关。建立完善党风廉政建设责任制和各项廉洁勤政制度，坚持廉政教育经常化、制度化，进一步建立完善各项监督约束机制。在干部选拔任用上，认真落实《党政领导干部选拔任用条例》，严格遵守组织人事纪律，并大力推行干部竞争上岗制度。今年年初，按照《党政领导干部选拔任用条例》的要求，我局对财务科长，水政监察大队征管一科、征管二科科长，水建站农村供水服务队队长等共计4个单位进行了公开竞争，使一批德才兼备的优秀人才走上中层领导岗位。在局财务内部管理上，按照有关规定，实行局长办公会议负责制和收支“一支笔”审批制度，并认真坚持了半年一次的财务内部审计制度。较好地开展了“革除陈规陋习、倡树文明新风”活动，对高考升学子女的干部职工的资助，不再宴请答谢。
建设节约型机关。坚持“两个务必”，大力培养和倡导勤俭节约之风。坚持从源头和细节上抓节约，制定资源节约的各项措施。特别是在文印工作方面，大部分书面材料都使用正反面打印，每个办公室都帖有“请节约每一滴水”的标语，夏季空调温度控制在26度，通过大力开展节能、节水、节材、节电活动，使每一名职工进一步加强了勤俭节约的良好风气。
第三篇：争创人民群众满意机关工作汇报
本文作者：熊德旺 好范文原创投稿
麻柳滩乡兽医站在满意机关争创活动中
把提高思想认识、真心服务群众
作为此次活动的重点
麻柳滩乡畜牧兽医站承担着全乡畜牧技术推广、动物疫病诊疗、动物防疫检疫以及国家畜牧政策贯彻落实等公益性职能。今年以来，按照上级安排部署我们开展了创建“人民群众满意的基层站所”活动，通过规范行业行为，提高服务质量，树立行业新风，有力地促进了全站各项工作顺利发展。我们主要做了以下几方面的工作：
一、提高思想认识
为了确保创建活动取得实效，不走过场，我们首先从思想认识入手，通过学习相关文件，并深刻领会精神实质，使我们充分认识到开展此项活动的重要性和必要性，以胡锦涛总书记提出的八个方面良好风气为主要内容开展对照检查，通过学习讨论，近一步提高了单位职工的思想政治素质和自身道德修养，增强了爱民、为民、便民的自觉性。思想认识的提高为创建任务的圆满完成奠定了良好的基础。
二、制定方案
按照上级安排，站上制定出了符合本站实际的创建活动实施方案，对创建活动实施阶段的任务和时间安排进行了近一步的细化和量化。明确了各个环节的责任人，并提出具体的目标要求。
三、扎扎实实开展创建活动
1、扎实开展纪律作风整顿。在创建活动开展后，全站开展了以“整顿工作纪律，转变工作作风，提高工作标准，争创一流业绩”为主要内容的纪律作风整顿活动，利用一个月时间，依照“动员部署、提高认识；对照检查，提高整改措施；完善机制，落实整改措施”三个步骤，认真组织开展纪律作风整顿活动，活动中力戒搞形式，按照要求，实实在在解决突出问题，站上先后多次召开专题会议，分析查找自身工作中存在的缺点和不足，并下大力气解决工作中存在的为民服务意识不强，对待群众态度冷漠，环境卫生不达标等问题。
2、完善规章制定，推行标准化管理。创建活动开始后，站上进一步制订完善了各项规章制度，公示了监督，制作了文明服务行为规范等各种规章制度，对服务项目、执法程序、收费依据，以及服务承诺对外公示，主动接受广大人民群众监督，受到广大群众的一致好评。
3、努力做好为民服务工作，创建活动最终的目的是为了更好的为人民服务，达到人民群众满意。为了切实履行为民服务的宗旨，站上印制了1千余张养殖技术下乡资料发放与群众，服务项目及承诺事项，真正做到了群众随叫随到、优质服务，进一步加深了我们和广大养殖户的鱼水关系。今年以来累计为群众提供上门服务300多次，主动为困难群众牲畜医疗，为群众挽回直接经济损失10余万元。群众从内心感谢和赞扬兽医站技术人员及时、热心、优质的服务。
四、出色完成其他各项工作：
在集中抓好创建工作的同时，对其他各项常规性工作也绝不放松。在承担的动物防疫检疫、畜牧技术推广、畜牧生产调查摸底，保险，优质后备母猪补贴以及能繁母猪保险补贴核查等公共服务职能方面，不怕出力流汗，吃苦耐劳，无私奉献。不论春夏秋冬、严寒酷暑，都能风雨无阻的按期完成任务，各项工作走在全乡系统前列，尤其是动物防疫工作，不论天晴下雨都能保质保量完成任务，并得到检查组高度评价。
在努力干好本职工作的同时，我站积极响应乡党委、乡政府号召，用实际行动帮群众保值增收。我站的真诚服务和不懈努力，工作得到了广大群众的一致肯定，受到上级的好评和群众的认可。
麻柳滩乡畜牧兽医站
2010年7月
第四篇：争创群众满意机关主题实践活动方案
争创群众满意机关主题实践活动方案
为巩固和扩大学习实践科学发展观主题活动成果，进一步提升机关干部能力素质，优化环境，根据东创先发【2012】6号《关于开展“明职责，亮身份，优服务，争创群众满意的创口服务单位”主题实践活动的通知》要求，局党组研究决定，在局机关工作人员中集中开展争创满意机关活动。为确保活动顺利进行，特制定本实施方案：
一、指导思想
以党的十七大精神和十七届五中、六中全会为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕经济建设中心，以提高执行力为重点，以提升干部能力素质、优化环境、推动工作落实为主要内容，以公开监督、整改督办、群众评议为主要手段，着力解决素质不高、机制不活、服务不优、落实不力等突出问题，让基层广大干部群众满意、上级满意、社会各界满意，推进机关效能建设活动的经常化、规范化和制度化。
二、对象
机关全体工作人员。
三、争创任务和目标
一是抓好创建，注重学习，着力解决思想素质不高的问题； 二是深化职能公开，明确工作职责，着力解决职责不明的问题；
三是夯实基础，管好队伍，完善制度，着力解决服务不实、风气不正、效率不高的问题；
四是明确工作目标，完善绩效考核，着力解决行政执行力不强的问题；
五是标本兼治，强化责任，着力解决为政不勤不廉的问题。总的目标要求是：
为民。牢固树立执政为民的思想，坚持把为群众服务作为卫生工作的出发点和落脚点，把群众意愿作为制定决策的首要依据，把群众满意作为检验工作的最高标准，认真查改群众最不满意的问题。认真解决群众最关心的难点、热点问题。
务实。坚持实事求是，量力而行，重实绩，干实事，求实效，坚决克服形式主义和官僚主义。牢固树立和落实科学发展观，勇于探索，敢于攻坚，善于创新，创造性地开展工作，争创一流的工作业绩，主要业务指标达到全省开发系统先进水平。
清廉。坚持开展经常性地党性党风党纪教育，形式灵活，效果良好。认真落实党风廉政建设责任制，坚决落实中央和省、市委关于党风廉政建设的各项规定。注重抓好机关作风建设，在行风评议中社会评价逐步提高。党员干部严格执行机关工作人员行为规范，恪守职业道德，严于律己，遵纪守法。
四、活动内容
（一）进一步解放思想，更新观念。
组织机关工作人员深入学习党的十七大精神和胡锦涛总书记在中纪委七次会议上的重要讲话精神，理性认识我局在县级机关部门和省市开发系统中所处的位置，努力克服沾沾自喜、自我满足、贪图安逸的精神状态，解放思想，更新观念，自我加压，开拓进取，在全局上下形成积极服务全县经济发展的浓厚氛围。在此基础上，组织全体同志认真解剖机关干部责任意识不强和工作动力不强的深层次原因。扎实开展综合素质教育，提升机关干部的综合素质，使工作人员“想干事、原干事”，打造一支责任意识和执行能力强的高素质干部队伍。
（二）进一步理顺体制机制，提高执行力。
1、开展“提高机关执行力行动”讨论。通过开展执行力的大讨论，着力解决“办事拖拉”的问题，预防和解决拖沓懈怠的“机关病”，培养“立即反应，马上行动”的机关执行理念，打造目标一致、价值趋同、步调统一、充满激情的工作团队。
2、建立健全机关内部科室之间责权明确、运转协调、政令畅通的机制。按照精简统一效能的原则，理顺关系，优化结构，着力解决服务“中梗阻”问题，建立起科学的、层级清晰的责任体系、绩效考核体系和责任追究体系。
3、加大“三项公开”的力度。重点向群众公开行政审批环节、办事流程和收费项目，扩大群众知情权、监督权，以公开透明提升行政执行力。通过召开服务对象代表座谈会、发放征求意见表等形式，找出本系统、本单位群众最不满意的地方、最难办事的环节，作为争创活动的重点。
（三）进一步转变工作作风，优化服务。
1、大力倡导求真务实、埋头苦干的精神。反对吹虚浮夸，工作不实，好大喜功、心浮气躁，急功近利，弄虚作假，奢侈浪费。
2、努力形成抓落实的风气。要从坐而论道，以会议落实会议、以文件落实文件、以讲话落实讲话的形式主义中解放出来，敢于负责、敢于碰硬，各项工作要一抓到底，抓出成效。
3、要严肃工作纪律。严禁有令不行、擅离职守；严禁吃拿卡要；严禁工作互相推诿、办事敷衍拖拉。局班子成员要带头改进自身作风，把更多精力集中到调查研究，科学决策上来，努力成为争创满意机关活动的模范实践者和积极推动者。
4、密切党群干群关系，执政为民。继续帮扶联系贫困村、贫困户，尽其所能帮助群众解决最关心、最现实、最困难的问题。结合全局实际，努力为群众办实事，让群众得到实惠，用工作实绩提高群众满意度。
五、方法步骤
（一）全面动员部署阶段（4月中旬）。一是召开动员大会。召开全体干部职工大会，学习贯彻“争创满意机关”活动文件精神，对我局开展争创群众满意机关活动进行动员部署。二是制定工作方案。由局争创满意机关活动领导小组办公室牵头，结合机关实际，制定我局争创满意机关活动实施方案。
（二）集中学习教育阶段（时间5月上旬至5月底）。重点学习十七大报告、《公务员法》、《招投标法》等法规，要求做到“一个结合、三有”，即学习与“创建学习型党组织”活动相结合，有读书笔记、有会议纪录、有调研文章。
公布举报电话、电子邮箱、设置举报箱。县开发局主题实践活动举报电话：
（二）开展过程监察阶段（5月上旬－11月底）
建立争创满意机关活动开放监督网络，接受公众监督。在党代表、人大代表、服务对象代表、政协委员、企业代表、乡镇（街办）分管领导代表、综治办领导代表中聘请20名争创满意机关活动监督员。开通争创满意机关活动网上征求意见信箱。发放征求意见书，公开征求服务对象对局系统争创单位意见，每季度向社会公布一次测评结果。
（三）开展重点评议阶段（6-7月份）。一是认真查摆问题，围绕争创群众满意机关的目标要求，努力查找本单位及个人在思想观念、责任意识、工作作风、服务水平、工作效率等方面的问题；二是召开全局争创满意机关活动征求意见会，收集社会各界对我局争创活动的意见和建议。同时，直接面向群众、基层服务对象组织一次满意度测评。
（四）开展专项整改（8—10月）。一是针对座谈会等形式收集到的意见、建议和突出问题，认真梳理、归纳、整理。二是制订整改措施，切实整改。对群众意见集中的突出问题逐一制订具体的整改措施，明确整改时限，落实整改责任科室和责任人，切实整改。
（五）开展满意度综合测评（11—12月）。年底按照县“争创满意机关”活动领导小组的要求，全面总结我局在争创活动开展情况取得的阶段性成果，做好迎接县委争创办组织的满意度综合测评和上级领导评议前的准备工作，积极争创最佳满意机关。
五、工作措施
（一）组建机构，加强领导。局成立争创满意机关领导小组，由党组书记、局长任组长，其他班子成员及科室负责人为成员，领导小组下设办公室，牵头组织好满意型机关争创工作。
（二）广泛发动，营造氛围。局争创群众满意机关小组办公室要发挥好组织协调的作用，注意调动各方面的积极性、主动性和创造性，形成宣传教育的整体合力。通过全方位、立体化的宣传教育，将机关全体干部职工的思想认识统一到争创满意机关的具体要求上来，努力营造全局开展争创满意机关的浓厚氛围。
（三）加强监督，严肃纪律。局办公室负责满意型机关争创活动的监督检查工作，突出监督重点，确保政令畅通。各科室要建立行之有效的监督自查机制，开展经常性的监督检查，及时发现和解决影响争创满意机关的问题，对有令不行、有禁不止的工作人员要作出严肃处理。
（三）夯实基础，管好队伍，完善制度，着力解决服务不实、风气不正、效率不高的问题。重点是结合如东农业综合开发工作实际，修订机关各项工作制度，以“为民、务实、清廉”为主题，不断改进党员干部特别是领导班子成员在思想作风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的突出问题，提倡做到“八多八少”，把弘扬新风正气融入到机关各项工作中去，树立乐于奉献的良好形象，切实杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，使广大干部职工切实履行好各项职责，以此增强机关的凝聚力、亲和力和公信力，努力打造亲民机关和诚信机关，自觉解决作风不实和风气不正等问题，提高办事效率。
（四）明确目标任务，突出绩效考核，努力提高行政执行力。以履行职能为目的，绩效考核为手段，制度约束为保障，将全局
工作目标任务和要求分解量化，并紧紧围绕农业开发工作中的重点问题，基层服务对象集中反应的热点、难点问题，强化措施，以此提高开发工作的行政执行力。
（五）标本兼治，强化责任，优化廉政勤政环境。认真落实“一岗双责”，更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设的要求，广泛开展“讲党性、重品行，作表率”活动，特别注重理想信念和廉政教育，在积极为企业和群众服务的过程中，坚决杜绝以权谋私、非法交易等违法违纪行为。
第五篇：争创群众满意窗口单位汇报材料
争创群众满意窗口单位汇报材料
推进争创“群众满意的窗口单位”活动，有助于加强作风建设，提高行业服务水平和效率，有助于加强行业党组织和干部职工队伍建设，对推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等，都具有十分重要的意义。我们认真传达贯彻省、市、关于深入推进争创群众满意窗口单位有关安排部署，结合我局具体实际，全力开展争创群众满意的窗口单位活动。
一、明确目标，把握总体要求
紧紧围绕“饮食用药系百姓，优质服务创一流”的活动主题，以“三亮三比三争创”为载体，全面加强和改进食品药品监管工作，在提高“两个满意度”上下功夫、求实效，切实把法律赋予各项监管职能履行好、履行到位，切实加强作风建设、提高服务效能，以好的作风、好的形象赢得人民群众对食品药品监管部门的信任和支持。进一步规范服务行为，提高服务效能，树立监管执法的良好形象，实现好、维护好群众根本利益，让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。
二、注重实施，创新载体实践
（一）大力实施“三亮”工程，激发党组织和党员内在活力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、在区局设置的政务公开栏公开工作人员照片、职务、职责业务等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发党员在创先争优中的自觉性和主动性。二是亮出服务标准。对学习知识、掌握技能、把握政策、服务方式、质量效率、工作实绩等方面实施目标管理，三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，通过公开栏、服务承诺卡等形式进行公开，并公布监督电话，设立群众举报信箱（邮箱），接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。
（二）全面开展“三比”活动，推动知识能力明显提升。一是比学习比技能。强化政策法规及业务知识的学习。周一早上为集体学习时间，内容有政治理论、法律法规、食品药品监管知识、文明礼仪、先进地区经验方法、行政处罚案例讨论等。着力提高服务发展、科学监管、依法行政、拒腐防变的素质和能力。同时组织餐饮服务、药品经营单位管理人员定期学习《食品安全法》、《药品管理法》等相关法律法规，改进服务人员的仪态仪表，切实提高餐饮单位、药店的整体水平。二是比干劲比作风。引导大家树立文明热情、规范高效的服务意识。进一步优化、简化办事流程，每个股室都制定业务办事流程图，并固定上墙，形成一目了然的工作流程，不断创新服务手段，提高服务水平。三是比贡献比成绩。鼓励职工立足岗位争当标兵，开展“窗口明星”评选活动。同时倡导餐饮服务单位和药品经营单位开展争创“优质服务、食用安全、群众放心”店。真真正正把创建工作落到实处。
（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员互评。通过召开组织生活会、群众评议会等，查找存在的问题和不足，对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行自评和互评。二是领导点评。注重深入监管对象，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是的肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取发放评议表、设置意见箱、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
三、专项整治，解决突出问题
（一）整治环境卫生差、服务质量差、饭菜质量差、存在食品安全隐患等问题的餐饮服务单位。一是重点整治餐饮服务单位不落实食品原料、食品添加剂采购索证索票制度行为。二是深入治理学校食堂、建筑工地食堂、幼儿园食堂、旅游景点餐饮店等餐饮服务单位使用不合格食品原料和经营过期、劣质食品等问题。三是坚决取缔不具备食品安全基本条件、存在严重食品安全隐患的餐饮店。四是强化对餐具集中清洗消毒企业的监管，查处餐饮服务单位使用不合格餐具行为。五是加强对食用油中危害人体健康物质的监测，深入开展与食用油有关的食品安全风险管理和“地沟油”专项整治。六是加强自制火锅底料食品添加剂的监督检查，严厉打击餐饮消费环节采购和使用病死畜禽及其制品、劣质食用油等行为。
（二）整治查处存在重点问题的药品生产和经营单位
一是突出重点问题。严格查处违法药品广告，大力整治以食品、消毒产品、保健食品、化妆品和未标示文号等非药品产品冒充药品的违法行为，严厉打击利用互联网制售假药违法行为。二是突出重点品种。突出高风险产品和主导产品开展专项整治，加大对含麻黄碱类复方制剂、注射剂类药品、疫苗、基本药物等产品的监管力度。
（三）整治存在违法违规行为的保健食品、化妆品生产经营单位
一是全面组织开展严厉打击保健食品欺诈销售行为专项整治“清源”行动，认真贯彻落实上级文件精神，迅速成立专项行动领导小组，研究制定实施计划，召开会议组织各街道办事处、相关部门学习上级文件精神，联合各相关单位对重点单位重点场所进行监督检查，建立完善群众监督网络和奖励措施，聘任各街道、社区相关人员为打击保健食品欺诈销售行为信息员，公布监督举报电话，积极发动群众对各类欺诈销售行为进行举报。先后多次在永安、和平、火化等办事处开展形式多样的广场宣传活动，切实提高人民群众依法维权及识别欺诈销售知识。
二是加大对保健食品中可能被违法添加药物的检测力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣传保健食品功能、普通食品声称具有特定保健功能等行为。
三是加强对化妆品生产经营单位的监督检查，重点整治未建立落实进货查验和索证索票制度，销售未标注生产日期和保质期或生产批号和限期使用日期产品，特殊用途化妆品无标示批准文号，进口非特殊用途化妆品无备案号，销售套用冒用批准文号、违规标示和虚假夸大宣传产品等违法违规行为。
“群众满意”是我们工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展活动的初衷和目的。我们将以此次活动为契机，以与时俱进、奋发有为的精神状态，换思维、提素质、抓服务、聚人心、建规范、促长效，全力打造“群众满意的窗口单位”。
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