第一篇：肖田中小学群众满意窗口单位事迹材料
提升教育服务质量，打造群众满意学校
--宁都县肖田中小学事迹材料
开展创先争优活动以来，我校在县委、县政府和县委宣传部及教育局的正确领导和关心支持下，在社会各界的大力配合下，坚持以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，认真贯彻全县教育工作会议精神，紧紧围绕‚提升教育服务质量，打造群众满意学校‛和‚师风建设‘十不准’‛的工作要求，积极发扬我校‚崇德、博学、求实、进取‛的优良传统，在学校教育设施不尽完善的情况下，立足学校实际，牢牢把握教育现代化建设目标，注重内涵发展，以创建‚群众满意窗口单位‛为主要内容积极开展争先创优活动。
一、落实组织机构，确保做好争先创优活动。我校位于赣州市最北端，是一所边远山区九年一贯制学校，现有教师50人，党员18人。我校把争先创优活动，作为学校的重要工作，成立了争先创优领导小组，校领导班子多次召开会议，研究学校争先创优工作中的重要问题，认真制定实施方案，精心准备，制定实施措施，明确责任，有计划，步骤的抓好工作落实，人人写承诺书，支部制定创优活动计划。在‚提升教育服务质量，打造群众满意学校‛主题活动中，我校坚持以‚三个代表‛重要思想为指导，落实科学发展观，全面贯彻《国家教育中长期发展规划》精神，举全校之力切实推进创名校工程，全身心投入教育课程改革，为建设新宁都、为宁都教育的优质均衡发展，做出了我们应有的贡献。
二、精心设计载体，提升教育服务质量，打造群众满意学校
在党的基层组织和党员中深入开展创建先进党组织，争当优秀共产党员活动。在活动中我校认真贯彻落实文件精神。以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，结合我校实际，以‚建设队伍，改进作风，服务中心，提高效能‛为主题，按照‚提升工作质量和服务水平，促进学校发展‛的总要求，把争先创优活动与‚讲党性、重品行、作表率‛活动结合起来，充分发挥党员先锋模范作用。
1、加强领导干部作风建设。领导干部是学校及各部门工作的主持者、领头雁，领导干部必须自身作风正、形象好、有威信，才具有号召力和影响力。所以，学校一贯重视干部队伍的作风建设，利用各种机会，反复要求干部，要增强以校为家的意识，讲廉洁、讲奉献，在教职工中和社会上树立良好的自身形象。一个勇于开拓、甘于奉献、作风正派的领导干部队伍已经形成。
2、坚持思想理论建设，建立一支奋发有为的队伍 多年来，我们坚持发挥党组织在学校的政治核心作用，坚持以先进的政治思想理论武装人，在全校教职工中开展爱生服务竞赛活动，提升广大教工的政治思想素质和师德修养。
学校坚持‚以师资的均衡带动学校质量均衡，以师资的优质推动教育优质‛的理念，将教师专业发展有机融入师资队伍建设之中，以‚师表率先‛、‚ 研修领先‛、‚ 绩效争先‛三大工程为抓手，以建构‚校本课程‛为契机，以教师专业培训为突破口，努力打造一支素质优良、研究能力强、专业化程度高的师资队伍。
学校还坚持以‚正行风、修师德、树师表‛为宗旨，开展评选微笑服务的‚阳光志愿者‛、关爱学生的‚爱生服务明星‛ 2 等活动，大力弘扬‚爱生、敬业、奉献‛的高尚师德。涌现出一批师德高尚、业务精湛的‚市、县优秀教师‛、‚县优秀班主任‛、‚县优秀教育工作者‛‚扎根山区优秀教师‛等先进个人。如全县十佳山区优秀教师肖寿生，三十六年如一日，扎根边远山区，既当严师，又是慈母，与学生同吃同住，把学生看得比自己的儿女还重，风里来，雨里去接送学生上学、回家。关心学生冷暖起居、喜怒哀乐，在学习上、生活上、思想上关心爱护他们，堪称师之楷模。
我校十分重视组织广大教师学习现代教育理论和先进教育思想，积极开展‚校本课程‛改革实践，通过学习交流、观摩研讨、科研考察、专业培训，提升广大教师的教育教学业务水平。通过绩效考核制度的实施，加大教师人事制度改革的力度，现已初步形成了一支爱岗敬业，勇于创新、争做教育教学改革排头兵的骨干教师队伍。
3、自觉接受学生家长和社会各界的监督。我们设立了校长信箱、家长接待日、学校开放日及监督电话，成立了家长委员会、理事会。我们通过召开学生家长会、家长代表座谈会、教师代表座谈会、印发致学生家长的公开信、发放征询意见表、师德教风活动调查表等形式，诚恳征求学生家长对学校各项工作的意见和建议。就家长突出反映的问题，学校进行了的整改，基本做到了件件有着落，事事有回音。
4、开展放心在学校，安心在课堂活动，以帮扶两困学生，实现三个放心为主要内容，对学困生实行了结对帮扶。我校三年级以上就有住校生，且相当一部分是留守孩，全体教职工把他们当作自己的儿女对待，白天关心他们吃的好不好，学习、精神状态、身体好不好，晚上关心他们是否盖好被子，睡眠是 3 否充，像父母一样无微不至、精心呵护他们。设立了‚课堂开放日‛，‚生活参观日‛，邀请部分学生家长进课堂听课、进食堂、寝室参观，让家长对学校放心，对老师的课堂教学放心。
5、狠抓课堂教学研究，千方百计提高教学质量。多年来，我校一直把教学作为学校的中心工作，一刻也不曾放松过。课堂教学是整个教学工作的中心环节，上好课是提高教学质量的关键，而备好课是上好课的前提，狠抓备课，我们要求教师严格按照学期教学进度计划组织课堂教学，根据 学生特点制定教学目标。正确处理教书与育人、传授知识与培养能力的关系。积极探讨、总结和推行以学生为主体，有利于提高学生素质和生活能力的教学方法和教学组织形式，挖掘学生潜能，培养学生自主学习和勇于实践的能力。通过组织研讨课、展示课、示范课等听评课活动，促进了教师教学水平的整体优化。
通过开展上述实实在在的活动，教职工的政治理论素养、思想道德和业务水平有了极大的提高，自身形象不断得到完善，涌现出了不少先进典型。现在，全校教职工人人为学校着想，为学校尽力，教职工的精神风貌、自身形象焕然一新，赢得了社会的广泛赞誉。
三、严格管理规范，转作风，提效率。我校十分重视管理制度的建设和改革，努力建立起科学、高效、民主、规范的管理体制，严格规章制度，对学校各处室、岗位的职责、目标、工作程序等做明确规定，力求办事规范化、程序化，全面推行首问负责制、限时办结制和责任追究制，规范办事程序，提高办事效率，有效促进学校建设走上制度化，规范化，科学化轨道，不断优化为民服务水平，兑现让人民满意的承诺。
四、坚持服务民生，谋创新，保安全。我校努力改善办学条件，稳步推进教学现代化建设，加强学校宣传工作，重视硬件投入，努力提高教学现代化设施，创新教育教学方法，提高服务民生效率，重视对学校的形象宣传，进一步提高学校的知名度。本着‚安全第一‛、‚责任重于泰山‛的原则，我校制订了比较完善的安全工作系列规章制度，并随时加以检查落实。我校严格执行有关安全工作的奖惩考核制度，坚决处理一些危及安全的人和事，确保办群众满意，家长放心的教育。
几年来，我校工作取得了丰硕的成果，先后荣获 ‚市师德师风先进集体‛、‚市人民满意学校‛、‚市义务教育合格学校‛、‚县教育教学综合评估先进单位‛、‚教学质量先进单位 ‛ ‚宁都县十佳群众满意基层站所‛等荣誉。下一步，我们将进一步深化‚为民服务创先争优‛活动，努力打造人民群众满意、放心单位。
第二篇：肖田中小学学校简介 2
肖田中小学校概述
肖田中小学位于宁都的边远山区北大门——肖田乡，典型的边远山区，是一所九年一贯制学校（2003年由肖田初级中学和肖田中小学合并而成）。辖中小学本部，7所村小学，3个教学点。全乡教职工86人。中共党员19人。全乡学生1060人。肖田中小学本部地处肖田乡圩填，学校占地面积36亩，校舍建筑面积8518平方米，共有9个年级，18个教学班，在校学生822人，教职工50人，其中中、高级教师26人，占教职工总数的52%，学校拥有朝气蓬勃的师资力量，良好的教学设施和先进的育人思想。
我校以“学校有特色，学生有特长”为办学目标，以“科学求真，人文求善”为校训。以“关爱、尊重、求实、严谨”为教风，以“乐学、会学、勤学、博学”为学风，着力打造人文校园，绿色校园，和谐校园。
学校坚持“树人为本，和谐共进，崇尚科学，超越创新，为师生终生幸福和发展负责”的育人观，把学生素质的全面提高放在首位，重视教师的专业成长。在教育方法上，学校坚持因材施教，因势利导，注重挖掘学生的特长。在心理健康教育，文明礼仪教育，绿色教育等方面形成学校的办学特色。
学校坚持走科研兴校，教研兴校之路，全校师生勇于创新，勇于实践，取得了丰硕的成果，先后被赣州市人民政府评为“市师德师风先进集体”“人民群众满意学校”“义务教育合格学校”“达标创新一星级学校”；2010-2011学教学质量“先进单位”；2011民主评议基层站所（服务窗口）政风行风工作“十佳群众满意站所”等荣誉。学校工会、团、队多次被评为先进集体，几百人次的师生在上级部门举行的各种竞赛中获奖。
“春风化雨润桃李，众志成城育英才”，面对新形势的挑战，肖田中小学以崭新理念和与时俱进、开拓创新的拼搏精神，努力将学校打造成办学有特色，教学有成效、学生有特长，学校有美誉、育人有成果的山区名校。
第三篇：群众满意示范窗口单位事迹材料
尊敬的各位领导：
自召开中央、省委窗口单位和服务行业 “为民服务创先争优”活动视频会后,**县邮政局高度重视，于×月×日召开了全县邮政职工“为民服务创先争优”现场推进会，主要传达贯彻会议精神。会上，党支部书记、“为民
创先争优”活动领导小组组长**同志作了重要讲话，要求全县各营业窗口和各单位党员干部要进一步提振精神，扎实工作，努力把为民服务创先争优打造成为群众满意工程，为推动全县经济建设做出更大贡献。与会单位负责人参观了邮政营业厅、新华路邮政支局、莘城邮政支局、王庄邮政支局、朝城邮政支局等×个现场，学习了这些单位创先争优活动的特色经验，以点带面，树立典型，促进“为民服务创优”先进窗口的争创。下步工作中，我局着力注重四个方面，推动全县邮政窗口的为民服务创先争优活动深入开展。
把“为民服务”作为重要目标来谋划。
在全县邮政窗口强化“人人都是邮政形象，事事关乎客户利益”的理念，努力实现“四个明显变化”的目标，即服务意识要有明显增强，服务作风要有明显改进，服务效能要有明显提高,服务能力要有明显提升。积极开展服务三农工作并在物流分销、报刊发行、商业信函等多方面为政府、社会大众、中小企业等提供多方面的用邮需求与服务。围绕这一目标，将在全县范围内广泛开展“服务大承诺”活动，紧紧围绕在县委县政府和市局的周围，以满足人民群众需求为目标，研究制定出具体可行的承诺事项，并向社会公开。并在全县建设“万村千乡”标准农家店×个，各乡镇建设邮政物流配送中心×个。
把“跨越先锋行动”作为重要载体来推进。继续深入开展“跨越先锋行动”，要求全县邮政窗口带头争创引领发展、改革创新、改善民生、促进和谐、团结战斗的“五个先锋”，党员带头争当刻苦学习、争创佳绩、服务群众、乐于奉献、弘扬正气的“五个表率”，积极围绕优化发展环境、改善民生、加强和创新社会管理创先争优。同时，开展优化发展环境“十佳”、“三差”评议活动，得分前十位的为“十佳”单位，后三位的为“三差”单位。通过民主评议树典型，激发了窗口单位党组织创先争优的热情。
把“三亮三比三评三创”作重要抓手来落实。在积极贯彻落实中央“三亮三比三评”的基础上，结合本地实际，在全县范围内开展以“三创”为主要内容的岗位竞赛活动，即创红旗单位、创优质服务窗口、创跨越先锋岗，培育和推出了一批服务优质、群众满意的示范窗口、文明单位，素质过硬、技能精湛的业务标兵和岗位明星。
把群众满意作为重要导向来把握。为了进一步增强服务意识，优化服务环境，提高服务质量，提升企业形象，满足客户用邮需求，结合“创先争优，争当邮政先锋”活动和“满意窗口”活动，组织行管人员到农村、企业、社区和服务对象中去，面对面听取意见，了解客户所需、所盼、所想，增强为民服务的针对性和实效性。我局继续开展“微笑在邮政、满意伴您行”服务专项活动，规范邮政窗口人员的服务行为，提升服务形象，改善服务态度。同时开展“群众满意窗口”评选活动，将客户的满意视为企业发展的坐向标，为推动全县经济健康发展注入新的动力。
谢谢大家。
第四篇：群众满意示范窗口单位事迹材料
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创新
群众满意示范窗口单位事迹材料
尊敬的各位领导：
自召开中央、省委窗口单位和服务行业 “为民服务创先争优”活动视频会后,**县邮政局高度重视，于×月×日召开了全县邮政职工“为民服务创先争优”现场推进会，主要传达贯彻会议精神。会上，党支部书记、“为民创先争优”活动领导小组组长**同志作了重要讲话，要求全县各营业窗口和各单位党员干部要进一步提振精神，扎实工作，努力把为民服务创先争优打造成为群众满意工程，为推动全县经济建设做出更大贡献。与会单位负责人参观了邮政营业厅、新华路邮政支局、莘城邮政支局、王庄邮政支局、朝城邮政支局等×个现场，学习了这些单位创先争优活动的特色经验，以点带面，树立典型，促进“为民服务创优”先进窗口的争创。下步工作中，我局着力注重四个方面，推动全县邮政窗口的为民服务创先争优活动深入开展。
把“为民服务”作为重要目标来谋划。
在全县邮政窗口强化“人人都是邮政形象，事事关乎客户利益”的理念，努力实现“四个明显变化”的目标，即服务意识要有明显增强，服务作风要有明显改进，服务效能要有明显提高,服务能力要有明显提升。积极开展服务三农工作并在物流分销、报刊发行、商业信函等多方面为政府、社会大众、中小企业等提供多方面的用邮需求与服务。围绕这一目标，将在全县范围内广泛开展“服务大承诺”活动，紧紧围绕在县委县政府和市局的周围，以满足人民群众需求为目标，研究制定出具体可行的承诺事项，并向社会公开。并在全县建设“万村千乡”标准农家店×个，各乡镇建设邮政物流配送中心×个。
把“跨越先锋行动”作为重要载体来推进。继续深入开展“跨越先锋行动”，要求全县邮政窗口带头争创引领发展、改革创新、改善民生、促进和谐、团结战斗的“五个先锋”，党员带头争当刻苦学习、争创佳绩、服务群众、乐于奉献、弘扬正气的“五个表率”，积极围绕优化发展环境、改善民生、加强和创新社会管理创先争优。同时，开展优化发展环境“十佳”、“三差”评议活动，得分前十位的为“十佳”单位，后三位的为“三差”单位。通过民主评议树典型，激发了窗口单位党组织创先争优的热情。
把“三亮三比三评三创”作重要抓手来落实。在积极贯彻落实中央“三亮三
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比三评”的基础上，结合本地实际，在全县范围内开展以“三创”为主要内容的岗位竞赛活动，即创红旗单位、创优质服务窗口、创跨越先锋岗，培育和推出了一批服务优质、群众满意的示范窗口、文明单位，素质过硬、技能精湛的业务标兵和岗位明星。
把群众满意作为重要导向来把握。为了进一步增强服务意识，优化服务环境，提高服务质量，提升企业形象，满足客户用邮需求，结合“创先争优，争当邮政先锋”活动和“满意窗口”活动，组织行管人员到农村、企业、社区和服务对象中去，面对面听取意见，了解客户所需、所盼、所想，增强为民服务的针对性和实效性。我局继续开展“微笑在邮政、满意伴您行”服务专项活动，规范邮政窗口人员的服务行为，提升服务形象，改善服务态度。同时开展“群众满意窗口”评选活动，将客户的满意视为企业发展的坐向标，为推动全县经济健康发展注入新的动力。
谢谢大家。
资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/xianjinshiji/
第五篇：争创群众满意窗口单位汇报材料
争创群众满意窗口单位汇报材料
推进争创“群众满意的窗口单位”活动，有助于加强作风建设，提高行业服务水平和效率，有助于加强行业党组织和干部职工队伍建设，对推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等，都具有十分重要的意义。我们认真传达贯彻省、市、关于深入推进争创群众满意窗口单位有关安排部署，结合我局具体实际，全力开展争创群众满意的窗口单位活动。
一、明确目标，把握总体要求
紧紧围绕“饮食用药系百姓，优质服务创一流”的活动主题，以“三亮三比三争创”为载体，全面加强和改进食品药品监管工作，在提高“两个满意度”上下功夫、求实效，切实把法律赋予各项监管职能履行好、履行到位，切实加强作风建设、提高服务效能，以好的作风、好的形象赢得人民群众对食品药品监管部门的信任和支持。进一步规范服务行为，提高服务效能，树立监管执法的良好形象，实现好、维护好群众根本利益，让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。
二、注重实施，创新载体实践
（一）大力实施“三亮”工程，激发党组织和党员内在活力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、在区局设置的政务公开栏公开工作人员照片、职务、职责业务等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发党员在创先争优中的自觉性和主动性。二是亮出服务标准。对学习知识、掌握技能、把握政策、服务方式、质量效率、工作实绩等方面实施目标管理，三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，通过公开栏、服务承诺卡等形式进行公开，并公布监督电话，设立群众举报信箱（邮箱），接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。
（二）全面开展“三比”活动，推动知识能力明显提升。一是比学习比技能。强化政策法规及业务知识的学习。周一早上为集体学习时间，内容有政治理论、法律法规、食品药品监管知识、文明礼仪、先进地区经验方法、行政处罚案例讨论等。着力提高服务发展、科学监管、依法行政、拒腐防变的素质和能力。同时组织餐饮服务、药品经营单位管理人员定期学习《食品安全法》、《药品管理法》等相关法律法规，改进服务人员的仪态仪表，切实提高餐饮单位、药店的整体水平。二是比干劲比作风。引导大家树立文明热情、规范高效的服务意识。进一步优化、简化办事流程，每个股室都制定业务办事流程图，并固定上墙，形成一目了然的工作流程，不断创新服务手段，提高服务水平。三是比贡献比成绩。鼓励职工立足岗位争当标兵，开展“窗口明星”评选活动。同时倡导餐饮服务单位和药品经营单位开展争创“优质服务、食用安全、群众放心”店。真真正正把创建工作落到实处。
（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员互评。通过召开组织生活会、群众评议会等，查找存在的问题和不足，对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行自评和互评。二是领导点评。注重深入监管对象，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是的肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取发放评议表、设置意见箱、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
三、专项整治，解决突出问题
（一）整治环境卫生差、服务质量差、饭菜质量差、存在食品安全隐患等问题的餐饮服务单位。一是重点整治餐饮服务单位不落实食品原料、食品添加剂采购索证索票制度行为。二是深入治理学校食堂、建筑工地食堂、幼儿园食堂、旅游景点餐饮店等餐饮服务单位使用不合格食品原料和经营过期、劣质食品等问题。三是坚决取缔不具备食品安全基本条件、存在严重食品安全隐患的餐饮店。四是强化对餐具集中清洗消毒企业的监管，查处餐饮服务单位使用不合格餐具行为。五是加强对食用油中危害人体健康物质的监测，深入开展与食用油有关的食品安全风险管理和“地沟油”专项整治。六是加强自制火锅底料食品添加剂的监督检查，严厉打击餐饮消费环节采购和使用病死畜禽及其制品、劣质食用油等行为。
（二）整治查处存在重点问题的药品生产和经营单位
一是突出重点问题。严格查处违法药品广告，大力整治以食品、消毒产品、保健食品、化妆品和未标示文号等非药品产品冒充药品的违法行为，严厉打击利用互联网制售假药违法行为。二是突出重点品种。突出高风险产品和主导产品开展专项整治，加大对含麻黄碱类复方制剂、注射剂类药品、疫苗、基本药物等产品的监管力度。
（三）整治存在违法违规行为的保健食品、化妆品生产经营单位
一是全面组织开展严厉打击保健食品欺诈销售行为专项整治“清源”行动，认真贯彻落实上级文件精神，迅速成立专项行动领导小组，研究制定实施计划，召开会议组织各街道办事处、相关部门学习上级文件精神，联合各相关单位对重点单位重点场所进行监督检查，建立完善群众监督网络和奖励措施，聘任各街道、社区相关人员为打击保健食品欺诈销售行为信息员，公布监督举报电话，积极发动群众对各类欺诈销售行为进行举报。先后多次在永安、和平、火化等办事处开展形式多样的广场宣传活动，切实提高人民群众依法维权及识别欺诈销售知识。
二是加大对保健食品中可能被违法添加药物的检测力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣传保健食品功能、普通食品声称具有特定保健功能等行为。
三是加强对化妆品生产经营单位的监督检查，重点整治未建立落实进货查验和索证索票制度，销售未标注生产日期和保质期或生产批号和限期使用日期产品，特殊用途化妆品无标示批准文号，进口非特殊用途化妆品无备案号，销售套用冒用批准文号、违规标示和虚假夸大宣传产品等违法违规行为。
“群众满意”是我们工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展活动的初衷和目的。我们将以此次活动为契机，以与时俱进、奋发有为的精神状态，换思维、提素质、抓服务、聚人心、建规范、促长效，全力打造“群众满意的窗口单位”。
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