第一篇：《请给我结果》学习交流会方案
荣基物业
RONGJI PROPERTY
2012年荣基物业管理知识竞赛方案
RJP/J-PZ-009/2012
1、目的：
一位哲人说过：你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换以后还是一个苹果。但你有一种思想，我有一种思想，我们交流后，就有两种思想。为了进一步提高公司员工学习、掌握物业管理知识的水平与能力，全面提高服务质量水平，积极响应集团公司开展学习型企业活动，结合公司实际情况，特拟定此物业管理知识竞赛方案。
2、对象：公司全体员工（除清洁班长外其他清洁人员不参与）
3、时间：
1)下发时间：2012年12月15日
2)交流会时间：2012年12月20日下午15:00-18:00 3)交流会地点：集团4楼会议室
4、教材：《请给我结果》及案列
5、学习方式：
1)个人阅读或服务中心组织学习； 2)学习交流会。
6、评审团：
谭美卿、曾丽丽、张溢君、梁志荣
7、工作人员：
吴晓晓（负责照相和会场服务）、潘忠和陈高禹（负责灯光影像）
8、主持人：王朝东
9、交流会的内容及参与形式：
1)《请给我结果》案列交流，根据案例的问题提出自己的见解，跟大家分享感悟；
2)问答题，每小组选择一道题进行作答，答对一题得2分，共10分。答错不得分也不扣分。荣基物业
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3)物业服务案例分析题，通过案例学习，让我们更好的面对工作中可能遇到的事件，更好的规避风险，如果遇到也能够更好的处理。答对1题得10分，答对部分得5分，没有答对得0分。
4)参与形式：共设3个团队。荣基花园、翠堤湾/大厦、银隆广场和公司总部。每个团队由服务中心主任为组长，负责选择4名选手作为代表参与比赛。
10、参赛基本规则
1、参赛人员须将手机和其它通讯工具设置在振动状态或关闭，现场观众应自觉维持现场秩序并将手机和其它通讯工具设置在振动状态或关闭；
2、所有选手答题确定后，要说“回答完毕”，并不得再进行补充；
3、各队的台号由抽签决定，坐好后就不得改变位置。
4、比赛采用累计积分制。
10、奖项设置及奖励措施：
奖项设置为：最佳台风奖、优秀团队奖、冠亚季军各一名。费用预算为2000元。冠军一等奖600元、二等奖400元、三等奖200元，以上奖项名额各设置一名。对获得最佳奖项的个人和参赛队颁发荣誉证书。员工互动费用为600元。
1)评选出最佳台风奖1名，奖金100元。2)评选出优秀团队奖1名，奖金100元。
3)优秀团队评选出冠军1名，亚军1名，季军1名，颁发荣誉证书和奖品；
11、评分标准 见附件《评分表》
注：奖品：分为二种档次，根据竞赛的前两个阶段结束后进行员工互动，第一次互动以问答形式进行，奖品为价钱15元的奖品，共有15名；第二次互动以上台游戏形式进行，奖品为价值25元的奖品，共有15名.奖品由行政部负责采购。荣基物业
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《请给我结果》发放的案例及问题：（答对1题得10分，答对部分得5分。）案例1：勤奋的小李
公司小李，非常勤奋，交给他的工作总是能很好的完成。
一次，公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨，要求负责宣传册的印制。他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较。接下来的几天，他忙里忙外，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！但是，宣传册上的公司介绍有错误，原来是小李在原始稿件上的笔误。这时，只好将宣传册加速重新印制、重新装订，为此公司损失了一万多元。
公司规定，凡是由于个人原因导致公司损失的，视情况要承担三分之一以上，甚至承担全部损失。但是针对小李的事情，公司内部有很大的争议，大家认为小李的主动付出要给予肯定，所以很多人主张批评一下小李，或者象征性的处罚一下，再说小李每月收入才三千多。
讨论一下：
如果小李是你的下属你会怎么做？ 从该案例中得出什么结论？
1、处理方式：小李因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。同时，我们要鼓励真正敢于承担责任的人，对小李本人表扬并考虑重用他！
2、结论：态度与结果是两个独立的系统，态度不等于结果！我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。
案例2：俄罗斯人种树的故事
在俄国的一条道路旁，两个人在忙活：一个拿铲子每隔三公尺就挖一个坑，跟在他后面的另一个人，又把前一个人刚挖好的坑回填起来。如此反复的持续着，两个人忙活的满头是汗。有个经过的外国人看见了，很奇怪的问挖坑人：“为什么 荣基物业
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你刚挖好坑，后面的仁兄就又把它回填起来呢？你们这是在干什么呢？”那位俄国人抹了一把头上的汗水，说：“我们在种树。我负责挖坑，第二个人负责种树，第三个人负责埋土，不巧的是第二个人今天请假了。”外国人惊讶的说：“那你们这样岂不是白白耗费力气了？”俄国人回答：“这有什么好奇怪的？我们有自己的做事原则，我们不过是各负其责罢了。” 请问此行为有没有意义?为什么？ 得出的结论是什么?
1、此行为没有意义。种树的目的就是把树木种上，种活，美化环境。挖坑和填土是两个俄罗斯人的职责，表面看来好象是在履行职责，但在第二个人没有放下树苗来说，他们所做的工作都是无用功，浪费资源了！•
2、得出的结论是：职责不等于结果。
案例3：价钱的故事
一个下属过来问，说我们碰到了一个问题，是关于某某产品的，原来谈好80万，但今天客户打电话过来说，80万太贵，只能50万，然后问，领导你看这事怎么处理？
讨论一下：
如果你是该领导，你该如何去处理？
1.所有下属问问题的目的只有两个：一是寻求答案，二是推卸责任。所以最好的办法是既提供解决办法，又让他们自己承担责任 2.直接教他怎么做，好吗？
3.最好的办法是告诉他解决问题的原则和出发点，让他自己想办法。4.原则是：当初为什么报80万？依据是什么？价值对不对？
5.那么客户为什么只出50万？是谈判的策略吗？还是你的价值传递不到位？还是你报价依据有问题？ 荣基物业
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物业管理是如何炼成的 选择题和案例分析题
选择题共3题，每条5道小题（答对1条得2分，共10分）
1、荣基物业服务的宗旨是什么？
真诚服务成就优质生活，业主的满意度是我们的出发点和归宿点
2、荣基集团的企业精神是什么？ 志远谨微，严德保信
3、物业管理企业资质等级分为哪几级？ 答：分一级、二级、三级。
4、物业管理项目招标的方式有哪几种？ 答：①公开招标 ②邀请招标 ③ 议标
5、物业管理公共性服务的内容包括哪些？
答：包括公共性卫生、绿化、公共秩序、公共设施设备的维护和管理。
6、业主如不按物业服务合同约定按时足额交纳物业服务费用的，物业管理企业应如何解决？
答：可以依法追缴，并可加收每逾期一天3‰的滞纳金。
7、消防工作的方针是：“预防为主，防消结合，”。
8、物业绿化的主要作用是：防护和改善生态环境；美化环境；陶冶人的情操，修身养心。
9、物业管理服务收费是指什么？
答：指物业管理企业接受物业产权人、使用人的委托，对其住宅、非住宅的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、修缮、整治及提供其它相关服务所收取的费用。
10、物业管理区域内安全保卫的重点是（abcd）a、防火、防盗，b、防雷、防电 c、防交通事故 d、防意外伤害
11、物业管理的早期介入，应该在（c）阶段就介入。A、房屋销售 B、施工 C、规划设计 D住户入住
12、物业接管验收一旦完成，标志着物业（c）。A、竣工 B、业主入住 C、正式进入使用阶段 D、已选好物管公司 荣基物业
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13、物业服务合同由（B）与物业管理企业所签订。A、物业建设单位或社区委员会 B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会 D、物业建设单位或居委会
14、房屋专项维修资金的使用权益属于（B）。A、物业管理企业 B、全体业主 C、物业管理企业和全体业主共有 D、政府主管部门
15、物业公共安全防范包括（ABCDE）。A、停车场管理 B、对进出小区的人员及物品的管理 C、智能化安防系统的使用管理及维护 D、施工现场的管理 E、配合公安机关做好社区管理
案例分析
1、选择题，每个小组抽签选择一道题，每道题包含2道小题，由各个小组讨论后，安排一名代表作答，每题回答正确得8分，答对一半得4分，答错不扣分。案例1：供配电系统
某小区因设施设备管理人员流动频繁，未能提供良好的设施设备、特别是供配电系统的管理服务，常常出现电力故障，导致业主不满，也令物业公司领导大伤脑筋。你认为，该公司应在哪些方面入手，以提高供电服务质量？ 1．配备合格的专业工程技术人员和相应数量的操作和维修电工。
2．制定严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行。3．建立供配电系统技术档案。
4．配备各种必要的工具、仪器仪表和安全防护用品、常用零配件和易损易耗品等，并建立零配件供应渠道和供应商名册。案例2：装修管理
某高层写字楼物业国庆长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。
问：物业管理员的要求是否错误，为什么？
【分析】装修作业的时间控制要根据不同楼盘类型和特点实施管理，本例系写字楼项目，不像一般的住宅项目节假日不宜施工，其合理的装修时间应是节假日。因此，物业管理员的管理要求是错误的。荣基物业
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案例3：巡查管理
某日，某高层楼宇巡楼员在巡检过程中，发现某户业主未经申报擅自违章更换了四扇铝合金窗。于是巡楼员开出违章整改单，要求其进行整改。问：对此事件你有何看法？并将采取哪些措施？
【案例分析】此案例表面上看是巡查中发现了问题，但仔细分析就不难看出，更换四扇窗是需要一定时间的，此案例中有如下问题需引起注意，第一，在发现问题之前巡楼员的巡查工作做的是否到位？为什么事前没有发现违章？这就需要检查巡楼员的巡检工作落实情况；第二，大堂负责值班的岗位是如何控制材料进出的？这需要检查大堂值班的环节；第三，开出违章整改单，必须说明违章的依据、要求整改的时限、以及拒不整改时将采取的措施，而不能简单要求其整改就行了。这是巡楼员如何出具整改通知单须掌握的基本要点。案例4：装修现场管理
装修管理人员在某物业楼层巡视时发现某装修单位现场材料堆放混乱，工人在用电炉做饭，且无灭火设备，于是立即对该装修户提出整改要求。问：对此事件你有何看法，并采取哪些措施？
【案例分析】装修现场材料应堆放有序，施工人员不得在现场采用简易方式点火做饭，易燃易爆材料应专门堆放，现场必须配备灭火装置。否则，应当勒令停工整改。
案例5：环境消杀
某小区入夏以来蚊子突然增多，物业管理项目机构对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊消杀处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业管理项目机构发现该小区某栋15楼一空置房的阳台有大量积水，怀疑此区域为蚊子孳生源。物业管理项目机构立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干阳台积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行一次成蚊扑杀，几天后整个小区蚊子明显减少。问：对此事件你有何看法，并采取哪些措施？
【分析】积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果某区域内发现大量蚊子，那么一般其周围100米内必有积水。大面积的积水无法投药时可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食。小面积的积水一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。对于工地上不 荣基物业
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流动的死水可通过加入少量机油等方法来减少蚊子的孳生。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、天面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业管理项目机构除应定期清理积水，保证卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好“四害”知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除“四害”孳生场所。案例6：装修申请
某日，某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？ 2.物业公司在管理服务中应如何改进？ 【分析】此案例中反映的问题主要是：
一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单，以至于无法确认业主安装设备的具体位置；
二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。因此，物业装修管理中，应从以下方面改进：
首先是业主申报装修时，物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》，详细说明装修地点、内容等情况。
其次，在物业装修情况不明，或语言表达不清时，物业管理人员应到现场核实，不可盲目接受业主装修申报。
第三，应对物业管理单位相关人员加强培训和约束，强化装修管理责任意识，同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。案例7：装修管理
巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放，经了解得知业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图，并应事先申报，得到许可后方可施工。问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？ 2.物业公司在管理服务中应如何改进？ 荣基物业
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【分析】这个案例中的情形是目前大多数装修管理中容易出现的，往往导致不安全因素产生。增设钢结构楼面板，需经专业设计单位或有同等资历的设计单位进行具体设计，而装修单位一般无钢结构设计能力，物业管理单位也没有设计权限。因此，需经专业设计单位进行设计。从管理角度看，有较大量钢材料在楼顶堆放，说明在建筑装修材料进出管理上存在问题，物业管理方应检查相关管理环节，尤其是加强材料出入控制和巡视检查工作，防患于未然。
2、问答题，（不公开）由各个小组安排一名选手作答，其他选手不可以补打。回答正确得10分，答对一半得5分，答错不扣分。案例8：物业服务费
先生及其夫人居住在广州市某小区８栋７０１室。老两口在澳大利亚女儿家住了半年，最近回到自己家。物业管理员上门收取物业服务费，黄先生讲：“我们半年都不在家，不应该交物业服务费。”请问：物业管理公司应如何处理。第一，业主所拥有的空置房仅仅是区分所有建筑物的专有部分空置，并不意味着整个所有建筑物在空置着。实际上虽然区分所有建筑物的专有部分在空置，但区分所有建筑物的共用部分仍然在运行、使用之中，而物业服务费的支出目的就是要维持、保证区分所有建筑物的共用部分的正常运行、使用、维修和保养，如果物业服务费用缺乏来源或者减少，就不能使区分所有建筑物的共用部分的正常运行、使用、维修和保养得到维持和保证。
第二，当部分业主将物业建筑物空置后，并不意味着就可以减少物业管理公司的物业管理服务的工作量。并不意味着可以减少维持、保证区分所有建筑物的共用部分的正常运行、使用、维修和保养的工作量，电梯、高低压配电设备、共用照明、水泵、消防设施等共用设备、设施仍然要投入正常运行，仍然需要维修和保养；保安的值勤、巡逻、安全检查等工作量也不会减少；清洁卫生、环境绿化等等物业管理的管理服务工作量一样也不会因部分业主的物业建筑物空置而有所减少。
第三，造成业主的物业建筑物的空置责任在于业主本身，而并非物业管理公司无理阻挠不让业主投入使用，因此，空置房的责任不在于物业管理公司。第四，减免物业服务费用对未空置物业建筑物的业主来说是不公平的。虽然物业 荣基物业
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建筑物空置，但空置房的业主仍然在享受着因物业管理的优质服务而带来的物业建筑的保值和增值的经济成果。
因此物业管理公司应向业主讲清楚上述道理，要二位老人按时交纳物业服务费。
3、分析题，由各个小组具体作答，每个小组将答案写在A0的纸上，派一名选手解说作答。答对每条得2分，共16分。案例9：客户投诉处理
物业服务企业处理业主投诉的一般程序（16分）答：物业服务企业处理业主投诉的一般程序为下面八个步骤：
（一）记录投诉内容。在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括时间、地点、投诉人姓名、联系电话、所居住地、被投诉人及部门、投诉内容、业主的要求和接待人或处理人等。（2分）
（二）判定投诉性质。首先应确定投诉的类别，然后判定投诉是否合理。如投诉属于不合理的情况，应该迅速答复业主，婉转说明理由或情况，真诚求得业主谅解。（2分）
（三）调查分析投诉原因。通过各种渠道与方法调查该项投诉的具体原因，并及时进行现场分析，弄清投诉问题的症结所在。（2分）
（四）确定处理责任人。依据调查与分析后所获得的信息，确定该项投诉由谁（责任人或责任单位/部门）负责专项落实与处理。（2分）
（五）提出解决投诉的方案。由处理投诉事件的专项负责人或部门/单位根据业主投诉的要求，提出解决投诉的具体方案。（2分）
（六）答复业主。运用信息载体如信函、电话、传真、电子邮件以及走访等方式及时和业主取得联系，将投诉处理情况告知业主（或物业使用人），经业主认可后立即按照方案付诸实施。（2分）
（七）回访。在投诉事件全部处理完毕后，一般要进行回访，向业主征询投诉事件处理的效果，如存在的不足或遗漏，对投诉处理的满意程度等等。（2分）
（八）总结评价。物业管理人可以按照每月或每季度将各类投诉记录之文件给予归类存档，同时进行总结、检讨和评价。（2分）
第二篇：请给我结果节选
请给我结果(精要)
第一、结果改变命运——积累造就人生！
什么是任务？什么是结果？——客户想要的才是结果！
当客户给你提出一个要求的时候，当上级提出一个要求的时候，当同事提出一个要求的时候，请你记住，他们要的是结果！
做任务和做结果最大的区别在于，做任务的人会认为如果这件事情做不好是别人的原因，做结果的人做事是说如果做不好是我的原因！
军人的天职是服从命令！不服从命令的，不是军人！员工的天职是提供结果！不提供结果的，不是员工！
当我们在接受一项任务的时候，实际上我们是在接受一个结果！我们不是在接受一个任务，我们是在接受一个结果！或者这样讲，客户想要的一个结果，而不是你做这件事情！但时我们有很多人，都理所当然的想着，我做这件事，我只要做了，至于这件事做的成功或者不成功不是我的事！结果：就是客户愿意用钱来换的东西，决定价值的是客心服，而不是我们自己！
客户要的不是你的努力，也不是你的保证，而是你的结果！我们的工资是由客户决定的，而只有结果才能让客户付钱！
只有结果才能改变命运！只有结果才能实现发展！
重要的不是你做这件事情，重要的是你把结果做出来。也就是说。既然你都已经努力了，既然你的精力你都已经花了，为什么不做结果？是不是这样的？所以我们说做事是一件任务，价值，创造价值是一个结果！因为只有结果才能实实在在的改变你，只有结果我们这个社会才会发展！
是什么改变了我的命运？ 答案：结果！读书是任务，考上大学才是结果！工作是任务，成长才是结果！出国是任务，发挥才华才是结果！
重要的不是你多么的努力，重要的是你努力的结果！如果你不能改变自己的命运，是因为你不懂得什么是结果！乔丹为什么会成为世界级球员，打球是任务，赢球才是结果！刘翔为什么成为明星？比赛是任务，胜利才是结果！什么是任务？什么是结果？客户想要的才是结果！做任务与做结果最大的区别：
做任务的人——事情做不好是别人的原因！做结果的人——事情做不好是自己的原因！
做任务和做结果最大的区别在于，做任务的人会认为如果这件事情做不好是别人的原因，做结果的人做事是主如果做不好是我的原因！
只有提供客户想要的结果，才能改变自己的命运！栽花是任务，栽活才是结果！洗碗是任务，干净才是结果！睡觉是任务，睡着才是结果！女人化妆是任务，男人喜欢才是结果！养花是什么？任务！把它养活才是结果！栽树是什么？任务！栽活才是结果！
比如说，洗碗是什么？任务！洗干净才是结果！比如说，睡觉是什么？任务！睡着了才是结果！用结果来改变自己的命运！做结果，不做任务！买书是任务，买到才是结果！通知是任务，到场才是结果！讨论是任务，结论才是结果！考核是任务，改进才是结果！上班是任务，创造价值才是结果！
所以结果和任务这是足以改变我们命运的两个词，我们很多人都出于一种本能，这种本能就是规避风险，规避责任地，尽量的要让别人告诉自己，我是努力的，尽量怕别人说，我不行。所以我们从这个角度，就自然选择做什么样啊？选择行动，选择做表面的东西，但是市场经济是一个赤裸裸的结果经济。
种下结果的种子，收获结果的思维！种下结果的思维，收获结果的行为！种下结果的行为，收获成功的命运！
第二、什么是结果——可量化、有价值、可交换 什么才是结果？如何衡量结果？
结果三要素：１、可量化
２、有价值
３、可交换
结果必须可量化：劳动是不值钱的，劳动的结果才可能值钱。结果必须有价值：劳动的结果不一定值钱，客户认可的结果才值钱。结果必须可交换：客户认可也不一定值钱，只有客户付钱的才真的值钱。第一个就是量化，所谓量化是什么意思呢？看得见，看见，看得见的才是结果，看不见的不是结果！所以劳动是不值钱的，劳动的结果才值钱！
有什么样的结果，就有什么样的命运与人生！
所以当我们讲什么是结果的时候，实际上我们是在说结果，结果是由需求，由客户的需求决定的！什么是结果？现在就非常清楚了，所谓结果就是客户用钱来交换的东西！
所以提供结果，提供结果就是我们每一个员工的天职，因为市场经济大家记住，只有市场经济情况下才有公司，公司概念来自于市场经济，在计划经济下我们工厂，不叫公司。既然在市场经济下我们才有公司的话，而市场经济的本质是交换，也就说为了交换，为了客户而生产这就叫结果的话，我们就突然发现，员工的天职就是提供结果！
行动不一定有结果，但不行动一定没有结果！
到底是什么在决定着一个农民种田一辈子，不如李宇春唱一首歌？ 答案是：决定价值的是客户，而不是我们自己！
决定我们价值的不是做这件事，而是我们做的结果有没有人需要？ 结果是由客户的需要决定！结果就是客户愿意用钱来交换！
我们所强调的结果是什么？我们所强调的结果的意思是说，决定我们价值的不是我们自己做的这件事，而是我们做的这个结果有没有人需要。需要的人越少，它就越没有价值。这就是市场经济的基本道理，就叫做需求决定供给，需求决定价格，价格决定利润！
所以当我们讲什么是结果的时候，实际上我们是在说，结果，结果是由需求，由客户的需求决定的！什么是结果？现在就非常清楚了，所谓结果就是客户用钱来交换的东西！
什么是结果！
结果就是客户愿意用钱来交换的东西！
辛苦不是结果，努力不是结果，只有客户愿意付钱才是结果！如何避免“有苦劳，没有功劳”的工作 ——建立以结果为导向的做事方式！加班是任务，为公司创造价值才是结果！做事是任务，为客户创造价值才是结果！
为什么辛苦不值钱，为什么我们说做事是任务，创造价值才是结果？意思就是说，既然你都行动了，既然你都做事了，既然你都玩命了，为什么不想想如何获得更多的收益呢？为什么不想想你如何获得更多的收入和很多的报酬呢？你的辛苦是不可能交换来报酬的，只有客户喜欢的结果才能够获得！
结果就是客户想要的东西！结果就是客户愿意付钱来交换的东西！结果就是客户愿意付钱来交换的东西！对客户没有价值的东西，无论你多么辛苦，你的劳动一钱不值！
结果由两个部分构成：
1、客户
2、个人成长
客户的背后是一种需求！结果的背后是一种成长！
如果你想提高你的收入，请你懂得什么是结果，为结果而工作！
结果是什么？两个非常重要的词！第一个词叫做客户，第二个词叫做什么？叫做个人成长，或者叫做收入增长！也就是说结果，结果，是通过满足客户的需求，让自己得到成长，同时也让自己收入得到增长！诸位请你记住，如果你的收入提不高，请你不要骂老板，你也不要骂别人，你也不要骂自己，你只需要做一件事情，就可以让你收入提高，就是搞清楚什么叫结果，然后为结果而工作！
什么才是结果？如何衡量结果？ 结果结果三要素：１、可量化
２、有价值
３、可交换 结果必须可量化：
劳动是值钱的，劳动的结果才可能值钱！结果必须有价值：
劳动的结果不一定值钱，客户认可的结果才值钱！结果必须可交换：
客户认可也不一定值钱，只有客户付钱的才真的值钱！
第一个就是量化，所谓量化是什么意思呢？看得见，看得见，看得见的才是结果，看不见的不是结果！所以劳动是不值钱的，劳动的结果才值钱！
我们每一个员工做事的入口： 结果导向！
市场经济就是用结果交换，让客户付钱的经济！市场经济的核心：为交换而生产！结果就是来交换的！
我们所讲的所谓的结果，无非是在强调市场经济里面，最最简单的一个词为交换而生产，为交换而生
产！我们大家从中学开始到大学，学经济学里面最基本一个词，市场经济里面最基本的一个概念就是为交换而生产，但是我们为什么那么多的员工进了公司之后，你是为交换而工作吗？你是为工作而工作！
军人的天职是服从命令！不服从命令的，不是军人！员工的天职是提供结果！不提供结果的，不是员工！
衡量一个员工的唯一标准是：结果！要结果，不要任务请给我结果！
所以提供结果，提供结果就是我们每一个员工的天职，因为市场经济大家记住，只有市场经济情况下才有公司，公司概念来自于市场经济，在计划经济下我们叫工厂，不叫公司。既然在市场经济下我们才有公司的话，而市场经济的本质是交换，也就是说为了交换，为了客户而生产这就叫结果的话，我们就突然发现，员工的天职就是提供结果！
军人的天职是服从命令！不服从命令的，不是军人！员工的天职是提供结果！不提供结果的，不是员工！
第三、如何创造结果 „„一问、二选、三再问
结果改变命运，积累创造人生！也就是说，你的结果改变了你的命运，结果的结果的结果的结果这就是你的人生！
请给我结果：答案是：一问、二选、三再问 一问：你想要什么？ 二选：你要这个还是要那个？ 三再问：你的目的是什么？
在结果的工作法里面，很简单，我把它概括成一问，二选，三再问！什么叫一问呢，我们讲什么是结果？所谓结果就是客户想要的，那样一个价值，既然是这样的话，结果的第一个概念是什么？是客户，所以如果你要用结果工作法的话，就是什么？施拉普纳说当你不知道球往哪踢的时候，往哪踢？往球门踢！那作为我们一个员工，提供结果是我们员工的天职，当你不知道怎么创造结果的时候，怎么办？到客户那问，问问客户你想要什么结果，这就叫什么？一问！
结果工作法第二点，叫什么？选择！也就是当客户不知道他想要什么的时候，你就给他什么？选择！然后你就问他说，要这个还是要那个？记住啊，就是说如果你不知道怎么工作的时候，就去问客户，当客户也不知道他想要什么的时候，这种情况也是存在的，怎么样啊？你给他提供选择！你说按照我的理解，你可以要这个，也可以要这个，你看看是不是你想要的！
结果工作法一：一问
结果是由客户定义的！如果你不知道什么是结果，那就去问客户他想要什么？ 结果工作法二：二选
如果客户自己也不知道他想要什么？那你就给他选择，要这个，还是要那个？ 结果工作法三：三再问
如果客户两个都不想要如何办？那就再次问他，你的目的是什么？
这就叫做结果工作法，首先问，然后选，然后再问！前两个是实的，最后一个是虚的，也就是说当我们不知道我们的客户，当我们不知道我们怎么做工作的时候，我们就去问我们的客户。好，如果我们大家是这样一种工作方式的话，我相信我们所有人的工作效率会提高百分之二十到五十！
当客户要求越多时，就是你为客户提供价值越少的时候！结果工作法就是一种让客户对你“免检”的方法！结果工作法就是一种提升信誉的方法！结果工作法就是一种实现客户价值的方法！检查结果的两种方法：
1、常规检查
2、非常规检查
常规检查：制度性的检查系统！相信谁，就检查谁！非常规检查：不放心的检查缺乏信心检查！
结果检查法：让非常规检查转化为常规检查，让客户放心，让客户信任！上级给下级布置工作的时候，布置得不清楚谁负责？ 答案：下级负责！
结果工作法首先就是要明确客户需要什么？只有明确结果，才能提供结果！当你不清楚客户的结果时，你一定要问客户他想要什么结果！
执行是什么？这个事情你得来做，对不对？你能不能做你自己都不知道，是什么样的东西，就是人不能做他自己不知道的东西！可不可以？人不能做他自己不清楚的东西，人只能做他清楚的东西！
结果工作法首先是明确了责任，责任的主动方是执行者！任何一个管理者在布置任务时都要问下属一句：你清楚了吗？
只有明确了结果，才能去执行！执行的结果是由执行者来承担的，如果结果不明确，执行者就要主动去问结果！
既然清楚的是你，那责任是你，如果不清楚你无法执行，对不对啊？你不清楚你怎么执行，对不对啊？所以即便给你布置任务的人或者同事要求你时，怎么样啊？不清楚就去问，对不对，问了他也不清楚怎么办？选择，给他选择，如果说选择的时候他还是不清楚怎么办，问一问他你的目的是什么？
如何做结果？
答案：一问：你想要点什么？二选：你要这个还是要那个？三再问：你的目的是什么？ 结果改变命运，积累创造人生！如果你不成功，是因为你没有创造结果！如果你不足够成功，是因为你没有积累结果！
我们结果工作法第一个要点是什么？问！对！如果客户不知道他想要什么，怎么办？选择！对！如果你提供的选择他还是不知道怎么办？还是不需要怎么办？再问！再问，所以这就是我们结果工作法！问他想要什么？然后他不知道他想要什么，给他提供选择！如果选择他还是不知道怎么办，问他你的目的是什么？
结果改变命运，积累创造人生！也就是说，你的结果改变了你的命运，结果的结果的结果的结果这就是你的人生！
行动创造结果，结果改变人生！
第四、结果思维 „„外包、底线、行动
为什么一定要做职业呢？请记住，不是你想不想的问题，而是我们中华民族要想强盛，就必须有无数的世界五百强这样的中国的公司，而优秀的世界五百强必须靠无数的职业经理人！
结果思维里面这个眼镜最重要的意思是说，发展中的问题，怎么样啊，在发展中解决！意思就是说，你只要迈出了第一步，我们就有第二步，有第二步就有第三步，对不对？所以一个差的结果永远比没有结果更好，零点一永远大于零，无数个零点一相加就等于百分这百！
你作为一个员工，作为一个职业经理人，你提供这个结果，跟周围的人没有关系，只跟什么有关系啊？只跟你获得这份价值的回报有关系！一旦有人给你这个回报了，什么样的原因都不能阻止你，提供结果！就像我们讲的一样，不能因为有很多人看球，你就努力锡球。如果很少人看球你就不锡，不能因为是国际大赛就努力踢，如果是一个友谊赛你就不认真锡。作为职业球员，怎么样啊？只要上场，就绝对怎么样啊？永远都是一样的踢！这就叫什么样啊？这就叫文化，这就是职业文化！所谓职业文化的意思就是说，别人做错，不是我不提供结果的理由！
为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？ 为什么无数的公司都拥有伟大的构想，却只有少数公司获得成功？ 有什么样的思维方式，就有什么样的行动！有什么样的行动，就会产生什么样的结果！有什么样的结果，就会带来什么样的命运！
是什么在决定着中华民族的兴衰？―――文化下的思维方式 中国几百年的落后是一种思维方式的落后！如何从一个学者，变成一个商人？
如何从一个小企业家，变成百年老店的企业家？ 如何从一个员工，变成职业经理人？ 答案：结果思维
为什么一定要做职业呢？请你记住，不是你想不想的问题，而是我们中华民族要想强盛，就必须有无数的世界五百强这样的中国的公司，而优秀的世界五百强必须靠无数的职业经理人！
市场经济的基本原则：为交换而生产！
结果思维的前提：市场要的是结果，只有结果才能交换！结果思维法一：外包思维――把自己所做的工作设想成外包！外包如何提供结果，你就如何提供结果！
所以在公司里面，在公司里面，当我们讲内部客户外部客户，当我们讲你的东西做的是不是结果的时候，你用一个镜片就基本上可以帮助你确定你做的是不是结果，这个结果就是外包思维。而且你衡量你的工资是高是低，你应不应该写加班申请，用一个思维最简单，就是说假设我是一家独立的公司！
结果思维法二：底线思维，什么叫底线思维？“做不到，就会死！” 底线思维――0。1永远大于0，一个不完美的结果，也比没有结果好！放弃是执行的大敌，锁定底线才会永不放弃！
结果思维里面这个眼镜最重要的意思是说，发展中的问题，怎么样啊，在发展中解决！意思就是说，你只要迈出了第一步，我们就有第二步，有第二步就有第三步，对不对？所以一个差的结果永远比没有结果更好，零点一永远大于零，无数个零点一相加就等于百分这百！
结果思维法三：行动！
成功者拥有的共同特点：行动力！
获得结果的唯一途径是：行动！行动创造结果，结果改变命运！行动不一定有结果，但不行动一定没有结果！
结果是一种思维方式：对客户负责，对结果负责，要结果、不要任务！结果是一种情感：只对结果，不对个人！
结果是一种职业文化：别人犯错不是你不提供结果的理由！你提供结果与别人无关，只与自己是一个职业人有关！
你作为一个员工，作为一个职业经理人，你提供这个结果，跟周围的人没有关系，只跟什么有关系啊？只跟你获得这份价值的回报有关系！一旦有人给你这个回报了，什么样的原因都不能阻止你，提供结果！就像我们讲的一样，不能因为有很多人看球，你就努力锡球。如果很少人看球你就不锡，不能因为是国际大赛就努力踢，如果是一个友谊赛你就不认真锡。作为职业球员，怎么样啊？只要上场，就绝对怎么样啊？永远都是一样的踢！这就叫什么样啊？这就叫文化，这就是职业文化！所谓职业文化的意思就是说，别人做错，不是我不提供结果的理由！结果是一种人生：行动创造结果，结果改变人生有什么样的结果，就有什么样的人生！企业靠结果生存！员工靠结果生存！
结果靠员工提供！无数个员工结果，构成企业结果！种下结果的种子，收获结果的思维！种下结果的思维，收获结果的行为！种下结果的行为，收获成功的命运！
所以你的人生就是靠每一个结果创造的。你今天种下了种子，明天就会生根发。你今天收获了果实，那是昨天种下的。所以你想改变你的命运吗？请你从每一个结果一点一点做，不要在意立马收，好吧？那叫赌博！那不叫播种！播种永远都是一个时间周期！播种永远都会经历春夏秋冬的摧残，但是不要着急，对不对？你只要种下种子，它就会生长，因为生长的机理，与什么？与任何人无关，与自然规律有关！所以我们结果思维是市场经济中最基本的一粒种子！
结果是一种情感：只对结果，不对个人！
结果是一种文化：别人的错，并不是不提供结果的理由！结果是一种人生：行动创造结果，结果改变人生！
第三篇：请给我结果读后感
《请给我结果》读后感
从大学毕业到走向社会已经有几年的时间了，一直在思考如何规划自己的将来。在以往的工作中，总是刚开始有干劲，熟悉以后就越来越懈怠。而且对自己的发展方向充满了迷茫，对自己的工作也没有动力。读了《请给我结果》这本书，我发现自己以前对于工作存在着一个很大的误区，那就是没有、也不懂得如何成为一个职业化的员工。
员工与公司事实上应该是一个双赢的关系。员工对公司的贡献越多，自然奖励越丰厚；而公司对员工越负责，则员工也会对公司越忠心。而作为员工，就应该思考如何成为一个职业化的员工，思考如何提供对得起自身工资的价值。
有些时候并不是你努力工作了，就认为应当得到相应的报酬，仅仅是完成任务并不等于你做到了公司想要获得的结果，真正与你所得的报酬相对应的其实是你所做出来的结果，只有结果做得好，做得对，那才算是真的完成了你应做的工作。
首先，在工作的过程中，责任和专业这四个字是最为重要的。在工作的时候，有没有责任心就决定了你是否对工作真正用心，做事专不专业就决定了你完成任务的程度。而勇于承担责任，才能使你进步，不断改善自己的工作水平，加强解决问题的能力。
其次，一个正确的心态可以给我们带来一个想要的结果。心态创造行动，行动创造结果。而围绕着目的的结果心态，就是做事的正确心态。成功，来自于对结果的执着追求。无论是工作还是学习，只有坚定目标，确立目的，坚持努力，才能取得想要的结果，才能取得成功。在追求成功的道路上，总是会遇到形形色色各式各样的困难与阻碍，很多人在遇到这些困难的时候首先第一反应大多是给自己找个退路，先找个应付将来失败的借口。“我已经尽力了”、“我就这样的水平，我已经努力了”这一类的话是最经常听见的，但是，事实上，当你说出这样的话或有这样的想法时，你就已经失败了，你就已经停止了奋斗。想要成功，不仅仅要提升自己的实力水平，更重要的是执着、努力、坚持，坚定目标的去努力，不断的尝试，要坚信自己会有成功的一天。
每个人对成功结果的渴望，贯穿于整个生命的始终，反映在工作职场中，就是给上级结果，给自己结果，做个有执行力的人。看了这本书后，我对优秀的执行力，好的结果，有了以上的看法，只有在工作中努力不断自我提高，排除任何困难险阻，才能最终达到成功的高峰。最后，引用该书作者对执行力的精辟概括，作为我工作时的左右铭，并愿我们人人做个有结果的人，拥有毫无遗憾，精彩丰富的人生。
认真第一，聪明第二；结果提前，自我退后； 锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二； 速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。
第四篇：《请给我结果》读后感-2013
贵在执行 重在结果
--《请给我结果》读后感
2013年xx月xx日，在xx的盛情邀请下，我有幸参加了xx公司2012公司年会，那热情洋溢的现场、激情四射的团队、斗志昂扬的口号、充满挑战的目标和详尽周密的行动纲领，深深震撼和感染了我。我暗想，如果有机会加入这个团队，我一定要尽我所能，努力为公司的成长和发展添砖加瓦。
在公司的年会上，最让我印象深刻的就是公司“以结果为导向”的公司文化以及其扎根于xx公司成员心中所产生的巨大而无形的影响力，我也借此机会拜读了姜汝祥先生所作的《请给我结果》一书。《请给我结果》这本书通过商业案例、寓言故事、管理事件等大量论据支持，通过通俗而平实的语言描述，阐述了看似简单但充满力量的思想、理念和标准。“道理很简单，关键在执行”，如果一个人、一个团队、一个企业能够坚定不移地加强执行力建设，强化结果导向，我想即便在前行的道路上布满荆棘与坎坷，也注定走向成功的彼岸。通读全文，印象最深也是感触最多的论述总结起来有三点：结果理念、结果心态和结果法则。
第一，结果理念：不要任务，要结果
书中所说“对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务≠结果！”，让我深有感触。商业的本质是追逐利润，员工与企业之间的本质是商业交换关系，这一本质和关系决定了员工必须为企业带来利润，然而利润来源于结果而非任务本身。所以，员工必须为结果负责，为企业做出结果。
常听到企业家抱怨员工为什么不能站在企业的角度为公司考虑，现在想来，那更多是因为绝大多数员工还没能理清个人与企业之间的本质——商业交换关系，更多员工还是以“我只要完成上级给我的任务即可，公司其他事情与我无关”的心态从事工作。殊不知，完成任务≠结果！员工领薪酬，企业要结果，劳动合同的订立，标志着员工与企业的商业交换关系正式成立。如果按正常商业交换的执行逻辑，应该是员工提供企业生存所需的结果，企业以结果为衡量标的，为员工提供相应的薪酬。如果员工能真正领会其与企业之间的这一关系，相信企业家的所抱怨的上述问题将得到最快、最有效的解决。
第二，结果心态：不是想要，而是一定要
日常生活中，常听人说“我想要„„”，在表述的过程中总是言之凿凿、信誓旦旦。但是随之而来的，我们所见到更多的并不是周全的计划、坚定的行动和令人鼓舞的结果，绝大部分人只是原地踏步甚至主动退缩。失败的原因千千万万，但成功的模式大致都一样，优秀的企业和人必须具有达成结果的决心。我们仔细研究那些成功人士，他们对于梦想或追求的表述往往是更为有力的“我一定要„„”，并为之付出一切努力，最终实现梦想和追求。在说出来“我一定要„„”的同时，其实是对自己、对他人的一个承诺、一项责任，表达的是超越自己、永不放弃的决心。
一项对创业企业的数据统计表明，95%的创业是失败的。即使是在世界上最富创业精神的美国，所有创业企业中也只有40%存活不到一年，2/3以上在其第五个生日之前死亡，仅有25%的新企业生存了8年。成功的创业企业都有一个共通之处，在创业之初，创业者和创业团队必然抱着“一定要做到„„”的决心，在此前提下，企业所做的每一个长期和短期的战略规划、每一次项目的推进和执行、每一笔资金的预算和控制、每一名员工的招录和使用都是坚定不移地围绕“一定要做到„„”这个决心稳步推进，不断发展。对于中食净化这样一个仍处在初创发展期的企业来讲，这种不达目的誓不罢休的精神尤为重要。
第三，结果法则：真正的执行
“认真第一，聪明第二；结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二”，读到《请给我结果》总结出的48字执行真经，有一种似曾相识、但相见恨晚的感觉。48个字，字字珠玑，震撼心灵。“坐而言，不如起而行”，企业生存状态来源于员工行动的结果，员工行动的结果取决于行动的内核、行动的方针以及行动的关键保障。在以认真为内核、目标和结果为方针的前提下，辅以坚定的决心和超群的速度，是保证企业行业是市场地位的又一良方，而速度更是决定企业的生存之道。
斯大林曾在加速实现工业化的大辩论中说过：“延缓速度就是落后，而落后是要挨打的。”而在竞争日趋激烈的市场经济时代，企业间遵循着优胜劣汰的法则，落后，不再只是意味着挨打。落后，意味着灭亡。曾经称霸全球的手机制造商诺基亚公司于2012年12月5日宣布，已以1.7亿欧元的价格将其位于芬兰埃斯波的总部大楼出售给芬兰公司Exilion，并正式由房主变为租客；2012年，诺基亚在全球移动设备市场的占有率仅为19.1%，而在2007年鼎盛时期这一数字高达40%。近年因为企业前进的速度跟不上市场发展步伐而惨遭市场淘汰的企业还有很多，2012年11月19日至12月17日，曾是作为国内一流钢笔代名词的英雄钢笔制造商上海英雄金笔厂有限公司由于营收状况一蹶不振的，以250万元的低价挂牌转让其49%的股权；2012年伊始，拥有131年历史的柯达公司宣布接到纽交所的退市警告；2011年8月，摩托罗被Google以约125亿美元收购。
迅速地行动使我们快速地累积对行动所产生结果，高效地执行更是减少试错次数和推进既定方针和策略的助推器。只有真正地行动起来，我们才会知道，哪里不完美，哪里需要修正，哪里会是结果,而行动就需要速度。没有行动的结果是萎缩的结果，没有重点的行动是盲目的行动。Xx公司的年会工作报告提出，销售额由2012年的xx万元提升至xx亿元，利润由xx万提升至xx万元。在我看来，这不仅仅是目标口号，而是精心调研确定的标靶，而xx公司全体成员如同蓄势待发的利箭，出箭必中的。xx 公司2012年的大事记让我看到了那一次次重大突破背后是xx公司成员团结、奋进和忘我的工作状态，以及积极创新和快速调整的工作思路；xx公司成员对公司目标和战略了然于胸的状态，更让我坚信企业以结果为导向的企业文化不只是摆设，而是在坚定不移的落地执行中„„。
对个人而言，《请给我结果》这本书是一位良师益友，能为每一位在职场打拼的指明努力的方向；对企业而言，《请给我结果》这本书是一盏指路明灯，能为企业在当前激烈的市场竞争环境中保驾护航。我想，在未来的工作中，不论是对公司还是对我个人，想要成功，必须坚定不移的加强执行，将每一项工作落实到结果。
xx 2013年xx月xx日
第五篇：请给我结果读后感原创
管理学原理书目
《请给我结果》读后感
追求结果，何错之有？
——《请给我结果》读后感
金融学院投资学
贺焱申
管理学原理书目
《请给我结果》读后感
追求结果，何错之有？
——《请给我结果》读后感
【摘要】
关于结果，以前经常听到的言论是“人生是一场旅途，不能太在乎结果如何。活过努力过，就是最精彩的人生。”无数人似乎都在说教着这样一个道理——过于在乎结果的得失与好坏，会让人变的目光短浅，急功近利。所以乍看这本书的观点，似乎和传统教育的价值观相悖，甚至大相径庭。但《请给我结果》这本书却以商业企业追求利润最大化的角度，告诉我们——不在乎结果只是给失败者安慰的托词，没有结果就没有企业的生存！创造结果就是创造价值，如果管理者仍以人生哲学的角度理解“结果”那么必然没法让自己辛苦经营的企业在这个竞争市场中立足。想要管理好商业企业，就要时刻记得员工：请给我结果。
【引言】
当前社会，企业的高效管理正日益成为一门管理人员必须精通的经营之术。很多企业都有这样的“心病”：员工并不是不尽力，大家似乎都在工作，但企业却看不到效益，导致销售下降，质量波动，业绩不佳等经营难题。其实问题就出在这个“结果”上。因为企业没有把管理重点放到对结果的要求上，所以问题将永远得不到真正有效地解决。
【关键字】
结果心态 价值取向 监督员工 实际行动 商业关系 公司发展 目标计划 效率管理 结果导向 资本回报 挫折教育 永不言弃
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《请给我结果》读后感
【正文】
结果心态之一：追求结果≠追求功利
源远流长的传统思想中，庄子等圣人认为，结果心态是偏离人生观价值观的取向，是以“功利”为首要的目的性追求。但是我们同样清楚，没有结果的努力是无用功，没有结果，意味着我们将回到起点，一切将从零开始。
其实这就涉及到了一个问题，什么是正确的人生观价值观？坚持正确的人生观价值观就一定不能过分强化结果的重要性吗？作为一个企业，如果不要求员工工作结果，以人生观价值观来管理企业，那么企业靠什么生存靠什么盈利？其实追求结果与追求高尚的人生价值并没有冲突，不求结果的人生观只能从根本上弱化了一个人做事的内在动力和做事的积极主动性，和渴望成功的人相比，办事效率也就大大降低了。而在今天这个社会竞争日益强烈的社会里，企业的用人标准是什么？如果一名员工只是尽力，却把结果看的云淡风轻，公司的利益从何而来呢？公司的发展从何说起呢？
对于如何追求结果才是正确而积极的，我个人受到的启发是，可以在潜意识中把实现结果看作实现自己的人生价值。因为这样的价值心态会防止我们把结果看作一切而发生为结果不择手段的问题。而且，这与传统的价值观也殊途同归了，追求人生价值的实现无可厚非，从古至今从孔子到老庄，一直如此。换个角度思考，价值是利益的一种抽象理解，追求利益的最大化在我们以往“重农抑商”的社会中和“不搞资本化”的陈旧封建思想里，公司的利润源于为客户提供价值，个人收入源于公司创造价值。所以追求结果只是为了为公司的发展赚取利益，只是为了给自己辛苦的工作一些回报，并不会涉及到道德层面的问题。所以对一个运作高效严明的企业来说，把追求结果看做员工的基本素质并加以深化，是管理中一个必不可少的环节。1 1 功利机巧,必忘夫人之心。——《庄子·天地》
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《请给我结果》读后感
结果心态之二：有行动≠有结果
很多企业都有这样的“心病”：员工并不是不尽力，大家似乎都在工作，但企业却拿不到结果，导致销售下降，质量波动，人心浮动，没有业绩。同样，这也是员工们的疑惑：我这么努力，“圆满”地完成了任务，为什么老板还是不满意？关键就在于，我们没有把重点放到结果上，被“完成任务”迷惑了。其实在大多数情况下，对于我们想要的结果，不是办不到，是因为我们只是付出了行动，只是完成了任务，而这些距离需要的结果往往还相差甚远。
关于行动与结果的矛盾关系，我想从我成长中最有体会的几件事讲起。小学时，老师把班上同学分成小组去户外扫分担区，尽管我们扫的很卖力，可是秋天的落叶还是一直在掉，卫生评比我们班被扣了分，原来检查卫生就是看你清扫的结果，过程是怎样没有人关心；中学时，运动会上接力跑我们班遥遥领先，不出意外的话冠军稳拿，可跑最后一棒的同学突然摔倒了，尽管大家都知道冠军应该属于我们班，但这不可能发生了，因为比赛的输赢看的就是谁第一个冲过终点线；高中时，天天为了计算各种数学题绞尽脑汁，一次考试后老师找到我，问我为什么这么简单的填空也能错，我也很懊恼，明明计算方法和思路都没错，偏偏结果算错了，可是评分还是按照结果来，会不会就看数对不对。原来从小到大，我一直被各种结果深深影响着却不自知，原来结果就是这么重要。
或许将来的某一天，我们上班了工作了，上司分配给的任务能不能成功地执行，看的恐怕仍然还是一个结果。没完成就是没完成，心惊胆战地解释半天，上司一句“告诉我结果”就会完全否定曾付出的艰辛。因为没有结果，所以做的再多也不过是无用功。因此在做事之前，不是尽力成功，而是下定决心只能成功没有失败。在成功人士的字典里没有“假如”锁定了目标，锁定了结果，就建立必胜的信念和决心，坚决贯彻执行决策，不是想要完成，而是一定要完成。
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《请给我结果》读后感
不得不承认，企业与员工之间的关系，正是赤裸裸的商业关系。而商业关系的本质就是一种利益交换关系，或者说一个结果。企业购买的是结果，也就是劳动的结果，而不是劳动。劳动是值钱的，只有劳动的结果才值钱。也就是说，功劳是价值，苦劳却不是价值。只有清楚地了解了这一点，只有每个人提供的是结果，企业才有钱赚，才能够生存。
结果心态之三：命运掌握在自己手上
任何我们希望得到的好的结果都不可能是一蹴而就的，每天的积累，长年累月的付出，才有了令人称羡的耀眼的光环。那就意味着，你是你自己将要承受结果的缔造者，你有主动权，去争取，去创造！
同时，这也可以作为激励人不断前进的动力。既然人生价值的实现是一个不断积累的过程，那么我们无论被落下多远，从现在开始努力，永远为时不晚。反观那些从一开始比我们先出发的人，他们一直努力了一段时间后发现没有达到想要的结果，就否认自我，否认结果实现的可能性最后用种种证据说服自己，最后放弃。那和谈大器晚成呢？追求结果≠追求速效，速效成小器，要成大器者，必然有耐得住寂寞的本领。
放眼现在的社会，浮躁，奢华，人们往往忘了自己真正追求的，选择了妥协于生活。耐得住寂寞，似乎成了那些只知道沉浸在自己虚无缥缈理想中的怪人的代名词。比如我们的UIBE，与其他大学相比，社会化的味道很是浓重。我也经常和在其他大学上学的同学聊，她们听说我已经参加了这么多社会活动甚至赚过自己的钱时，她们很惊异。我经常提起以后的规划和未来就业的想法，但我的同学们似乎尚未想的这么远。在这样的环境下，我们慢慢变得成熟了，我们学校的就业率上去了，可是同时校园的学术氛围正在变得弱化。虽然我们不是综合性的科研类型的大学，但是，这仍然需要贸大学子的认真思考。
不错的，我们可以为自己的结果负责，我们的命运掌握在自己手上。有时候，前方也许
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《请给我结果》读后感
迷雾重重，但坚定信心，未来我们期望的结果是可以用自己的双手创造出来的。“你不必因此踯躅不前。要是面前有一堵墙，不要折回头去放弃努力。要想办法爬过去，超越过去，即使撞倒它也不要回头！我对上帝发誓，我，乔丹，打篮球的迈克尔•乔丹，决不放弃！”
结果心态之四：使我们痛苦的，也必然使我们强大
在追求结果的道路上，谁都不可能一帆风顺。事实上，短暂的失败，是自然界守恒定律的另一种理解，如果大家都能够得到想要的成功，那么何谈失败呢？消灭失败是不可能的，因为消灭了失败，同时也就意味着消灭了成功。
书中介绍了库柏定律——当我们面对困难和失败的时候，不妨向更加困难看似更容易失败的目标前进，体验失败的过程也是一种获得人生财富的过程，因为失败在你身上慢慢建立起了免疫能力，它将保护你一往无前。
这个观点我特别赞同，也与时下流行的“挫折教育”有着惊人的默契。不得不承认，我们这代90后无论从生活条件的优越程度还是家庭内部的关注程度，都达到了空前的高度。溺爱孩子，舍不得孩子出去闯荡；心疼孩子，看不得孩子吃苦，娇纵孩子，容不得孩子受委屈„„社会上甚至把我们称作“温室里的花朵”，“小皇帝”“小公主”更是屡见不鲜。的确，现在的孩子成长的环境太过顺利了，以至于很多年轻人在面对真实的社会时，竟然没有了生活的勇气。
再说说我们身边的事例。上学期有大三女生在虹远楼自杀，真真实实地给我们上了一堂人生教育课。不是所有事情都能尽如人意，即使有一天你觉得友情亲情爱情全部离你远去，学业事业未来全部没有光明，也不要这样轻易地放弃本该属于自己的，这个世界。你曾经以为的路途艰险，荆棘丛生，全都是纸老虎。要知道，成功本来就是一条崎岖之路，任何的艰 2选自迈克乔丹的《决不放弃》
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《请给我结果》读后感
险和困难都是过眼云烟，不断失败并能从失败中得到失败的经验的人，一定比那些一直很顺利却因为一次重创一蹶不振的人，获得更大的成功，更好的结果。
“朋友们，虽然眼下困难重重，但我依然有一个梦，这个梦深深地植根于美国梦之中！”
3面对美国如此根深蒂固讳莫如深的种族问题，黑人解放运动领袖马丁•路德•金尚能如此乐观，我们为何不能听听那灵魂深处的声音呢？既然我们没有办法逃掉残酷的现实，那么何不正视困境，自救而不是自杀呢？
冬天来了，春天还会来吗？失败来了，成功还会远吗？梦寐以求的结果其实就是在人们顽强不断地用精神力量挑战挫折和失败中慢慢浮出水面的。所以不要惧怕失败和挫折，因为使我们痛苦的，必然使我们强大。
读罢此书，我对管理学有了更加理性的思考与全面的认识。真正意义上的企业管理与想象毕竟有一定的距离，而且只靠着结果论必定是不够的。如何让员工保质保量地完成企业需要的结果，如何使企业长久不衰地运营并壮大，《请给我结果》给出了至关重要的一点——结果是根本，没有结果就没有企业的未来。当然这只是深奥的管理学中的沧海一粟，管理学仍有很多或经典或实用的理论和经验等待我去汲取和学习。
管理学与其他学科不同之处在于，这是一门需要实际经验与理论内容相结合才能真正深刻体会其精髓。所以对于目前还处于学习阶段的我而言，对管理学的理解仍不算深入透彻。但毋庸置疑的是，未来的职业发展路上，管理学原理的知识必定会在最关键的时刻帮助我，并让我获益终生。
“I say to you , my friends, so even though we must face the difficulties of today and tomorrow, I still have a dream.It is a dream deeply rooted in the American dream.”
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