晋城银行太原分行创建省级“青年文明号”申报材料

第一篇：晋城银行太原分行创建省级“青年文明号”申报材料

青年文明号，我们在行动

晋城银行太原分行创建省级“青年文明号”申报材料

晋城银行是一家总部设在山西省晋城市的地方性股份制商业银行，成立于2005年12月27日，2011年4月8日更为现名。注册资本5.52亿元，下设晋城分行、太原分行。成立以来，立足服务地方经济，打造小微专属银行。先后获评中国小企业家年会“全国支持中小企业发展十佳商业银行”、“中国最佳中小企业金融服务机构”等多个奖项，荣膺“最具特色中小银行”奖项和银监会2011年度小微特色产品奖项,被誉为“太行山上的草根银行”。

一、分行概况

晋城银行太原分行于2011年7月19日正式开业，我分行设立的全省首家小企业信贷专营支行也于今年7月如期对外营业。晋城银行太原分行秉承了晋城银行优秀的企业文化。坚定践行“做城市草根银行”的战略定位，以“草根银行，尊贵服务”的企业使命和 “追求完美，成就你我”的企业精神激励广大员工。靠战略指引方向，靠文化凝聚团队，靠竞争创造效益，靠特色求得生存，受到了各级政府、监管机构以及广大客户的广泛赞誉和认可，实现了令人满意的经营成果。截至三季度末，各项存款余额48.39亿元，各项贷款25.45亿元，较年初水平均翻一番，这是继晋城银行太原 分行完成当年筹备、当年开业、当年盈利的首战告捷之后取得的又一次阶段性胜利。

二、创建青年文明号主要措施和做法

太原分行在2012年一直以获得山西省省级“青年文明号”荣誉称号为工作目标，以创建“青年文明号”为契机，化压力为动力，以此为鞭策，打造特色服务品牌，做了如下创建工作：

（一）培养服务意识，创新服务思路

秉承“草根银行，尊贵服务”的宗旨，充分发挥我行特色服务优势，立足社区，服务大众，致力于为百姓提供便利的金融一站式服务，打破传统银行坐等企业上门的做法，大力推行走进企业，主动服务，以服务促沟通，以服务创实效，提高我行品牌知名度。一是对标青年文明号创建标准。创建青年文明号集体，最重要的是要以青年文明号的标准，严格要求，把团队打造成有朝气，有创新，有想法，有素质的团队。二是举办“雷锋大学企业文化宣讲”。做学习型、创新型、开拓型、阳光型员工，以雷锋大学牵头，抓好晨会、夕会和周会，努力营建把雷锋精神内化为企业精神的常态化机制。我行风雨八年，已形成一套可持续发展的独特的企业文化。“草根银行”的提出，准确地定位了我们的营销方向；“雷锋大学”的成立，让我们有了指导精神和标杆榜样；“小草宣言”的颁布，更是浓缩了晋行人的基本素质。在这样优良 战略目标的带领下，在这种优秀的企业文化指导下，我分行工作重点便是围绕“客户”和“客户经理”开展精细化营销服务。三是发扬“大爱”精神。大爱，是我行企业文化的关键字，是让平凡的人成就不平凡的事。高楼大厦都是一砖一石砌起来的，我们要做这一砖一石，要做这些零碎事。美丽的理想，定格了雷锋的价值坐标，主导着他为什么而活着。只因为有了理想和信念，活着才找到人生的意义，才拥有了真正的灵魂。

（二）提升主动服务意识，提升客户满意度

打造品牌银行，所谓的“品牌”主要体现在“精”上，是个性化、专业化以及差别化的服务特色。提升，则要把“用心服务”应用到实际服务工作中。服务体现于细节，细节展示形象，要用“心”去做，而不是为服务而去服务。尤其在理解客户需求、分析客户期望、应对客户投诉、强化服务意识上下工夫。要主动积极的为客户着想，设身处地为客户着想，要换位思考，不能仅仅如口号一样挂在嘴边，要用实际行动去执行。还要积极学习服务明星优秀服务、学习同业服务优势，提升服务水平。一是产品服务个性化。为不同客户设计客户所需的便利化、贴心产品；客户经理专门设臵不同岗位，及时了解客户对服务和产品的反馈；收集客户金融需求，进行产品创新和信贷业务流程优化，提供个性化服务，提高客户满意度。二是营销服务规模化。在全行范围内实施 全员营销，通过公私条线的联动，共享客户资源和渠道资源，提高小企业业务的综合服务能力。三是金融服务专业化。为每个中小企业客户配备专职客户经理或服务团队，并限制服务的个体数量，以保证高质量的金融服务水准。

（三）高强度练兵，提高业务服务能力

我行目前柜面服务标准化采用“7+7服务”标准；用心服务、主动服务、贴心服务、热情服务，是我们柜面最基本的礼仪服务标准；浓缩晋行服务精华的“一线人员十要求”，这些服务要求及标准，充分说明我行对服务工作的重视程度。近一年来，我行组织各项学习实践活动，为进一步提升学习和服务做出努力。

一是在日常晨会夕会、每周服务例会加强7+7服务标准的联系，分行营业部每周组织一次业务学习，每月召开一次员工座谈会，每季度进行一次员工工作生活分析会，对服务工作点评、讨论，逐步提高服务水平，改善服务质量。二是举办晋城银行太原分行一线员工服务测评活动。在测评服务活动中，柜员团队与大堂团队紧密配合，从7+7服务标准测试、到情景模拟演练、再到各位员工的临场发挥，锻炼了我行员工应对突发事件的服务能力。三是开展知识竞赛模拟练习活动。模拟练习覆盖日常工作中所有业务知识点、服务标准、服务意识等，为进一步加强我部员工积极主动热情工作奠定基础。四是组织行内运动会，自始至终体现出一种集体 的凝聚力与向心力，不仅圆满完成了比赛任务，而且将有力地推动员工相互配合、部门相互协调，取得了更大意义上的成功。五是组织策划社团活动，目前有健身俱乐部和营业部合唱团，不仅丰富了员工业余文化生活，也有利于加强人与人之间的团结。

总之，晋城银行太原分行将以此次创建“省级青年文明号”为契机,以该份荣誉为动力,以不断提升网点服务水平为目标,努力把自身建设成为理念先进、经营稳健、管理严格、质量优秀、内控严密、服务优质、产品领先、业绩一流的地方主流商业银行!

第二篇：晋城银行太原分行团总支创建青年文明号下半年活动方案

晋城银行太原分行团总支争创省级

青年文明号下半年活动计划

太原分行各部室，并南支行：

为深入推进我行创建青年文明号进程，全面贯彻于新慈行长在年初工作报告中提出的创建要求，全面提升分行的服务质量和服务效率。同时，为了丰富员工的业余文化生活，激发工作和生活的热情，经分行团总支研究，并报分行党支部批准，现将太原分行团总支创建省级青年文明号的活动计划安排如下：

活动组织原则：

青年文明号的活动将紧密围绕服务提升展开，以加强团队协作，激发工作热情，成功创建青年文明号为着力点，以分行团总支为主导，社团为单位，按照每月一到两个精品活动，社团活动自行组织的原则，开展各项活动。

分行团总支安排活动： 8月份

四上墙工作全面完成。（8月底之前）

按照团省委“青年文明号”管理办法的相关规定，太原分行团总支将在前期印制服务卡以及的基础上，继续落实青年文明号承诺内容、青年文明号成员照片、青年文明号信用公约“上墙”事宜，同时，在大堂醒目位置放置青年文明号意见箱，并设置监督台。同时，将在分行活动展板上制作包括创建青年文明号组织领导、创建主题、创建目标、创建承诺以及分行简介在内的创建活动开展公示栏。

9月份

一、太原分行“读书日”活动。（9月1日）

学生时代的9月1日的开学的时刻，一定意义上可以看做又一个汲取知识营养的开端。身为职场人，特别是银行人，应当不断学习以适应日新月异的工作环境。基于此，分行团委将开展读书日活动。因今年9月1日为周六，故分行团委将于8月的最后一个周末发出读书倡议，并出具推荐书目名单，全体员工于9月1日开始至9月底之前，利用业余时间阅读一本好书（不局限于推荐书目），并写出读书心得。

二、开展关于团队建设大讨论辩论赛（9月20日前后）

按照太原分行下发的关于开展全行性的团队建设大讨论的通知，分行团委将按照分行经营层的要求，开展以团队建设大讨论为核心的辩论赛。本次辩论赛将延续去年举办的模式，以条线为单位，按照公司、零售、小贷、微贷、营业部、并南支行分队，围绕三大辩题开展讨论。比赛将决出团队前三名，以及最佳辩手六名，分别予以奖励。

10月份

一、举办第二届职工趣味运动会（10月20日前）本次运动会拟采取两种选择形式，一是延续上届运动会的形式，二是采取专门比赛的形式（如开展羽毛球大赛、乒乓球比赛等），具体比赛规程，将于10月10日前完成制定。

二、完善青年文明号验收资料的准备工作（10月底前）。

为了确保青年文明号工作创建成功，太原分行团总支将于10月底之前对应准备的各项资料进行全面的梳理、检查和完善。包括青年文明号档案的管理、创建方案、团委会议记录、创建标准、规章制度、创建领导组文件、创建口号、“四上墙”、宣传阵地形象展示、服务卡的补充和制定情况。完善台账，重点落实花名册、创建目标管理办法、内部考核标准、奖励办法、活动方案、活动情况等。

11月份

一、组织一次员工户外活动。（11月18日前后）可选取有氧运动（如登山、真人CS、野营烧烤等），或选取就近地区进行文化旅游（如平遥古城晋商文化游、武乡爱国主义文化游等）具体方案再行详细制定。

二、接受青年文明号验收。（11月中旬）

按照十一月中旬接收青年文明号验收的安排，以太原分行团总支牵头，各相关部门积极配合。12月份（12月1日至12月30日）

分行迎新春文艺晚会的各项组织、筹备工作。此外，分行团总支拟于9月底之前，完成包括健身俱乐部等三个社团的组建工作，并积极开展活动，同时，视情况将于九月底召开第二次太原分行团总支扩大会议，选举产生社团管理委员会，并邀请分行党支部领导参与与社团负责人座谈会。

晋城银行太原分行

二〇一二年八月十六日

第三篇：银行ⅩⅩ分行创建省级“青年文明号”申报材料

青年文明号，我们在行动

ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行创建省级“青年文明号”申报材料

ⅩⅩ银行是一家总部设在山西省ⅩⅩ市的地方性股份制商业银行，成立于2005年12月27日，2011年4月8日更为现名。注册资本5.52亿元，下设ⅩⅩ分行、ⅩⅩ分行。成立以来，立足服务地方经济，打造小微专属银行。先后获评中国小企业家年会“全国支持中小企业发展十佳商业银行”、“中国最佳中小企业金融服务机构”等多个奖项，荣膺“最具特色中小银行”奖项和银监会2011小微特色产品奖项,被誉为“太行山上的草根银行”。

一、分行概况

ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行于2011年7月19日正式开业，我分行设立的全省首家小企业信贷专营支行也于今年7月如期对外营业。ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行秉承了ⅩⅩ银行优秀的企业文化。坚定践行“做城市草根银行”的战略定位，以“草根银行，尊贵服务”的企业使命和 “追求完美，成就你我”的企业精神激励广大员工。靠战略指引方向，靠文化凝聚团队，靠竞争创造效益，靠特色求得生存，受到了各级政府、监管机构以及广大客户的广泛赞誉和认可，实现了令人满意的经营成果。截至三季度末，各项存款余额48.39亿元，各项贷款25.45亿元，较年初水平均翻一番，这是继ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行完成当年筹备、当年开业、当年盈利的首战告捷之后取得的又一次阶段性胜利。

二、创建青年文明号主要措施和做法

ⅩⅩ分行在2012年一直以获得山西省省级“青年文明号”荣誉称号为工作目标，以创建“青年文明号”为契机，化压力为动力，以此为鞭策，打造特色服务品牌，做了如下创建工作：

（一）培养服务意识，创新服务思路

秉承“草根银行，尊贵服务”的宗旨，充分发挥我行特色服务优势，立足社区，服务大众，致力于为百姓提供便利的金融一站式服务，打破传统银行坐等企业上门的做法，大力推行走进企业，主动服务，以服务促沟通，以服务创实效，提高我行品牌知名度。一是对标青年文明号创建标准。创建青年文明号集体，最重要的是要以青年文明号的标准，严格要求，把团队打造成有朝气，有创新，有想法，有素质的团队。二是举办“雷锋大学企业文化宣讲”。做学习型、创新型、开拓型、阳光型员工，以雷锋大学牵头，抓好晨会、夕会和周会，努力营建把雷锋精神内化为企业精神的常态化机制。我行风雨八年，已形成一套可持续发展的独特的企业文化。“草根银行”的提出，准确地定位了我们的营销方向；“雷锋大学”的成立，让我们有了指导精神和标杆榜样；“小草宣言”的颁布，更是浓缩了晋行人的基本素质。在这样优良战略目标 的带领下，在这种优秀的企业文化指导下，我分行工作重点便是围绕“客户”和“客户经理”开展精细化营销服务。三是发扬“大爱”精神。大爱，是我行企业文化的关键字，是让平凡的人成就不平凡的事。高楼大厦都是一砖一石砌起来的，我们要做这一砖一石，要做这些零碎事。美丽的理想，定格了雷锋的价值坐标，主导着他为什么而活着。只因为有了理想和信念，活着才找到人生的意义，才拥有了真正的灵魂。

（二）提升主动服务意识，提升客户满意度

打造品牌银行，所谓的“品牌”主要体现在“精”上，是个性化、专业化以及差别化的服务特色。提升，则要把“用心服务”应用到实际服务工作中。服务体现于细节，细节展示形象，要用“心”去做，而不是为服务而去服务。尤其在理解客户需求、分析客户期望、应对客户投诉、强化服务意识上下工夫。要主动积极的为客户着想，设身处地为客户着想，要换位思考，不能仅仅如口号一样挂在嘴边，要用实际行动去执行。还要积极学习服务明星优秀服务、学习同业服务优势，提升服务水平。一是产品服务个性化。为不同客户设计客户所需的便利化、贴心产品；客户经理专门设置不同岗位，及时了解客户对服务和产品的反馈；收集客户金融需求，进行产品创新和信贷业务流程优化，提供个性化服务，提高客户满意度。二是营销服务规模化。在全行范围内实施全员营销，通过公私条线的联动，共享客户资源和渠道资源，提高小企业

业务的综合服务能力。三是金融服务专业化。为每个中小企业客户配备专职客户经理或服务团队，并限制服务的个体数量，以保证高质量的金融服务水准。

（三）高强度练兵，提高业务服务能力

我行目前柜面服务标准化采用“7+7服务”标准；用心服务、主动服务、贴心服务、热情服务，是我们柜面最基本的礼仪服务标准；浓缩晋行服务精华的“一线人员十要求”，这些服务要求及标准，充分说明我行对服务工作的重视程度。近一年来，我行组织各项学习实践活动，为进一步提升学习和服务做出努力。

一是在日常晨会夕会、每周服务例会加强7+7服务标准的联系，分行营业部每周组织一次业务学习，每月召开一次员工座谈会，每季度进行一次员工工作生活分析会，对服务工作点评、讨论，逐步提高服务水平，改善服务质量。二是举办ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行一线员工服务测评活动。在测评服务活动中，柜员团队与大堂团队紧密配合，从7+7服务标准测试、到情景模拟演练、再到各位员工的临场发挥，锻炼了我行员工应对突发事件的服务能力。三是开展知识竞赛模拟练习活动。模拟练习覆盖日常工作中所有业务知识点、服务标准、服务意识等，为进一步加强我部员工积极主动热情工作奠定基础。四是组织行内运动会，自始至终体现出一种集体的凝聚力与向心力，不仅圆满完成了比赛任务，而且将有力地推

动员工相互配合、部门相互协调，取得了更大意义上的成功。五是组织策划社团活动，目前有健身俱乐部和营业部合唱团，不仅丰富了员工业余文化生活，也有利于加强人与人之间的团结。

总之，ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行将以此次创建“省级青年文明号”为契机,以该份荣誉为动力,以不断提升网点服务水平为目标,努力把自身建设成为理念先进、经营稳健、管理严格、质量优秀、内控严密、服务优质、产品领先、业绩一流的地方主流商业银行!

第四篇：银行分行营业室创建青年文明号事迹材料

争优创先 服务社会

中国ⅩⅩ银行分行营业室创建青年文明号事迹材料

一、单位基本情况

ⅩⅩ分行营业室是于2004年成立的窗口营业单位。现有员工22人，其中党员15名，团员3人，研究生学历2人、本科学历17人，平均年龄31岁，35岁以下员工占77%，是一支高素质的专业队伍。ⅩⅩ分行营业室坚持“以客户为中心”的服务理念，以“追求卓越，创造一流”为目标，不断加强内部管理，强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，以高效优质的服务质量赢得客户，占领市场，提高竞争力，业务迅速发展，赢得了客户的依赖和广泛好评。ⅩⅩ年被吉林省消费者协会评为“银行业消费者满意单位”，同年被吉林省银行业协会评为“银行业文明规范服务示范单位”，ⅩⅩ年和ⅩⅩ年连续两年被评为ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行评为优质文明服务示范单位。

二、创建“青年文明号”活动开展情况

我们积极响应ⅩⅩ州创建青年文明号组织委员会提出的州级“青年文明号”创建活动的号召，动员全体员工积极参与“青年文明号”创建活动，将爱岗敬业和优质文明服务有机地结合到创建活动之中。我行从ⅩⅩ年起，就制订了创建“青年文明号”的规划目标，分别于ⅩⅩ年、ⅩⅩ年和2015年前创建成为省行、总行和国家级“青年文明号”。每年召开1次创建“青年文明号”动员大会，选出两名青年同志担任号长和副号长，在单位显著位置挂出“青年文明号创建单位”牌匾和监督电话。每半年召开1次创建“青年文明号”活动的总结分析会议，听取号长的工作汇

报，整改创建工作中存在的问题，确定下一阶段活动内容和目标。创建活动紧张有序、丰富多彩，按照内控管理和文明标准服务要求做好日常工作，业务知识比赛和服务评优竞赛有声有色，野外集体活动和各种文体活动兴趣盎然。我们还积极参与延吉市团委开展的青年文明号创建活动，与其他行业和部门进行广泛交流，促进青年文明号创建活动的顺利开展。2009年创建省行级“青年文明号”获得成功，ⅩⅩ年创建总行级“青年文明号”获得成功。

三、遵守各项规章制度，积极加强业务练兵。

完善规章制度和员工岗位职责，认真组织员工开展业务学习和竞赛活动，提高广大员工的服务意识和责任意识。根据上级行的制度要求和实际工作需要，制订和完善了各项工作的制度和办法，让员工开展各项业务工作有规可循，合规合法地进行业务操作，同时采取有效的管理监督措施，防止违规行为的发生，提高业务处理水平和窗口服务质量。为做好各个岗位的业务工作，依据精细化管理的要求，制订了详细的员工岗位职责，并实行有效的检查考核，促使员工认真履行职责，积极主动地做好业务工作和对外服务工作。我们坚持每天晨会制度，组织员工练习服务礼仪、激励工作热情、学习有关制度和办法、交流营销方法，研究和讨论当前工作中存在的问题及解决的办法，指导员工开展岗位练兵和劳动竞赛，提高员工的综合业务素质和工作能力，更好地做好业务工作和对外金融服务。在ⅩⅩ年ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行举办的业务竞赛中，获得团体第一名，有三名青年员工分获业务竞赛第一名的好成绩。

四、发挥团队合力，积极开展文明优质服务工作。我们不断改进服务工作，坚持日常员工服务行为的监督检查，规范员工的服务行为，坚持做到每天召开晨会和执行开门迎客流程，规范着装和使用标准文明用语，用真诚和微笑为客户服务。经常性开展多种形式的文明规范服务竞赛活动，努力提升员

工的综合素质和服务技能，树立良好的农行窗口形象，提高客户满意度。积极向客户宣传国家金融政策和金融产品知识，与客户交流沟通，征求客户意见，结识新客户、联络老客户，与客户交朋友，培养与客户之间的互信和感情，建立良好的、可持续发展的客户关系，不断扩大客户群体。

在文明服务的良好气氛下，营业室员工主动热情为客户服务的事迹屡见不鲜，例如：有位韩国客人来到营业室，要求为他的企业开立一个基本帐户，当时经办员热情接待了这位韩国客人，审查了开户资料，认为符合开户条件，但是她突然想起人民银行一、三、五对外办理业务，而恰巧那天是周二，她面带微笑将这一情况向客户做了解释，但无论怎么解释，就是不答应，因为这位客户急需建立帐户结算资金。看着这位国外客户非常着急，她对客户说，你先休息一会，我们再想想办法，然后她立即与人民银行行联系，说明了情况，并请求她们通融一下，在她再三恳求下，人行同意了，破例在星期二办理了开户手续。有一天一位从长白山旅游回来的客人，想买点韩国商品回去送亲朋好友，这位客人是南方人，声称他的卡和身份证丢失，卡里资金较多，特别急。可是外地卡在这里是不能办理挂失手续的，为保证客户的资金安全，经经办员和运营主管研究决定，帮助他办理了电话挂失手续，等回到当地再办正式挂失。当时这位客户非常感动，连声说农行员工服务太周到了，谢谢。

五、优化窗口柜员配置，确保语言服务无障碍。

延吉市是少数民族地区，又是边境和旅游热点地区，也是长吉图经济开发走廊的重要城市，当地朝鲜族居民占人口的近一半，外地流动人口和境外暂居人口比例较大，国内外旅客常年不断。为了满足复杂多样的客户服务需求，我们在窗口柜员配置上，注重民族结构和语言要求，保证每名柜员（包括大堂经理）都能进行双语或多语服务，能用英语进行日常对话，汉族柜员自觉学习朝鲜语，并设定日语和俄语服务联系人及联系电话，外语服务

出现了活跃的气氛，经常能看到营业厅内外有柜员与外国顾客交流、提供咨询服务。

六、完善服务设施，为客户提供舒适便利的条件。我们根据营业场的实际情况，不断完善服务设施，营造一个清洁明亮、视觉舒畅的服务环境。清理和规范了墙壁宣传资料、利率和服务收费表、警示和公告提示等；专设了“现金复点处”，制作了“最新产品介绍”、“理财信息专栏”和“公告栏”；设置了“网上银行体验处”和“基金行情查询处“；安装了手机充电架，方便客户应急为手机充电；制作了“凭证填写指南”册，放置填单台各处；添设了“客户服务箱”，备放了老花镜、针线包、计算器、胶棒，创可贴、速效救心丸、镇痛片、晕车药等生活用品和药品；规范了柜台物品、设备联线和窗口粘贴物，设计规范美观的提示条，放置素雅鲜艳的花束，营造了清雅透彻、舒适便利的窗口服务环境。

七、强化管理和检查力度，保障业务处理和营业环境安全。每天我们对营业室内的用电、用水、消防、监控、门窗和计算机网络等进行了全面细致的检查，与有关部门协调，及时消除安全隐患和服务障碍，及时解决存在的问题。建立了应急处置小组，制定了应急处理预案和防暴演练预案，每季度实地演练一次。由专人负责营业场所安全设施检查，做到每日上班前、中午和下班后三次检查。会计主管认真履行管理和监督职责，认真核对业务授权内容及要素，及时核销预警信息，切实做好“一日三碰库”和库房现金管理工作。由于管理措施得当、安全防范工作有效，确保了营业场所和资金结算环节的安全，几年来没有发生任何重大结算事故、安全事件和刑事案件。

做为银行的业务经营窗口，开展优质文明服务是一项长期的工作，我们将充分调动和发挥年轻员工的工作热情，将在巩固现有工作成果的基础上，不断改进服务环境设施，提高员工综合素质，为农行股份制改造和业务经营发展打造成一流的对外营业窗

口，以实际行动和优异的成绩创建成为青年文明号集体。

中国ⅩⅩ银行股份有限公司ⅩⅩ分行

年2月27日

第五篇：省级青年文明号创建方案

青年文明号创建方案

一、活动宗旨

通过开展争创“青年文明号”活动，激发和引导全体人员立足本职岗位，勤恳工作，相互协作，培养全体职工忠于职业道德、爱岗敬业的精神。

二、基本内容

创建“青年文明号”活动，要以团员青年为主体，以急救中心的具体工作任务为目标，结合团员、青年工作特点，开展创建活动。“青年文明号”应该具备的基本条件：

1、35岁以下青年占到50%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁周岁，3人或3人以上的青年团体。

2、“青年文明号”的评选集体以中心各科室为主，体现青年活力。

3、具有较高的职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。

4、遵守国家法律和劳动纪律，无违法乱纪现象。

5、共青团组织健全，能积极开展创建活动，工作活跃。

6、全体青年职工积极向上，工作努力，吃苦耐劳，勇于奉献。

三、实施步骤

第一步 动员宣传（2010年3月至5月）启动准备，动员宣传阶段，采用各种形式，利用各种机会进行广泛宣传和动员，使中心工作人员了解争创这一活动的意义，并大力支持和参与此项活动，悬挂争创标志，拟定创建“青年文明号”的创建计划、目标和措施。第二步 全面创建（2010年6月至7月）与中心工作性质紧密结合，从工作作风、工作质量、工作态度上重点抓好“青年文明号”的创建工作，对照创建考核标准进行全面落实，检查改正，实现达标。第三步 自查考核（2010年8月、9月）中心党支部成员组成自查小组对团支部创建活动进行自查，通过自查找出不足，并进行整改。第四步 总 结 “青年文明号”负责人政治素质过硬、业务技能精湛，熟悉有关“青年文明号”管理办法及考核细则的内容及团支部的创建目标和措施，能够自觉带领青年争先创优。推动“青年文明号”

进一步向规范化、制度化、科学化方向发展。

四、参与要求

1、团支部组织动员，广泛宣传，使全体青年职工积极投入到创建“青年文明号”活动中来。

2、各种创建活动务实求效突出重点，结合中心工作实际，建章立制，付诸实施。

3、团员青年积极参与创建活动竞赛，争当“优秀共青团员”和“青年岗位能手”等，在中心内部积极营造“讲学习、讲素质”氛围。

4、在活动中不断总结经验，探索新形式，赋予新内容。建立监督检查制度和奖惩制度，努力使争创“青年文明号”活动深入持久地开展下去。

五、中心情况

现有职工40人，35岁以下的青年员工占75%以上，是一支年轻有战斗力的青年集体。

中心紧紧围绕争创省级“青年文明号”的工作目标，以“人民满意”为宗旨，以倡导工作优质为核心，以团支部建设为基地，大力开展各项文明创建活动，使我们这支年轻的队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力。

六、现阶段具体工作

创建前期准备：

1、成立创建“青年文明号”领导小组

2、收集相关资料、各项工作备案。

现阶段活动具体措施

（一）营造创建气氛：

“青年文明号”在“创建”过程中要争取先进，保持优秀，力创一流，为此须要营造“创建”的气氛。

1、宣传发动： 发布中心创建青年文明号活动的号召、通知、方案，召开动员大会。大力宣传“青年文明号”，树立“青年文明号”良好形象，使“青年文明号”工作深入人心，让每个人都了解创建“青年文明号”的重大意义及作用，并积极参与到“青年文明号”的活动中来。

2、形象设计：在中心宣传栏设立活动宣传展板，营造良好争创氛围；同时在大楼内、外的适当位置张贴“争创青年文明号”等宣传标语，横幅或标牌；在主要活动场所公布创建目标，服务承诺，参与创建活动成员的照片、名单等，树立创建形象，不仅有助于时刻提醒团员、青年努力参与创建活动，而且能主动接受社会的广泛监督。

3、规范服务行为，推行文明用语，讲普通话，微笑服务，保持中心急救车辆安全，为群众提供高效优质的服务。

（二）加强制度建设，制定量化考核目标，增强创建活动力度。使“青年文明号”活动更加规范化、制度化、科学化。（统计：岗位文明 服务承诺便民措施）

中心将争创“青年文明号”活动作为一项科学系统的工程，从立足本职工作的角度、以“一流队伍、一流服务、一流治理、一流业绩”的工作思路，细化活动措施，强化保障机制，保证活动呈现全方位、齐抓共管的创建格局。

1、加强团支部建设，积极开展文明创建

团支部在本年内完善组织构建，班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质；带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平；组织活动，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到中心既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。

2、完善创建机制，增强组织保障

为更好地规范治理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，开展有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神的学习力度，全面落实文件精神，深入开展“青年文明号”工作，大张旗鼓宣传“青年文明号”的先进经验和典型事迹，营造创建活动的浓厚氛围。建立健全治理体制和治理模式的各项规章制度，提高全体员工的创建意识和文明意识，有效地激发员工的积极性和主动性，发挥主人翁精神，不断提高服务质量和治理水平，保证争创文明号活动的顺利进行。中心行政保障创争活动所需经费并对在活动中做出贡献的科室和先进个人给予表彰和物质奖励。

3、加强系统治理，提高创建水平

中心坚持“以人为本”的治理理念，按中心各种现行的规章制度以及即将推广的文明用语，充分发挥团员青年的工作积极性，努力提高工作效率和质量；加强中心督查工作；加强岗位技能培训，改善员工队伍的知识结构，提高员工队伍的技术水平。以规范的行为、优质的服务充分展示争创“青年文明号”的中心风采，实现“创号”规范化，塑造“窗口单位”良好的形象，（三）树立典型：

1、开展岗位竞赛：中心支部立足本职工作，在团员青年中开展“青年岗位能手”、“青年岗位标兵”、“急救先锋”等岗位竞赛。

2、宣传好创建过程中涌现出来的好人好事，以及中心的各种社会效益、人才效益、经济效益。收集各种媒体对中心的报道，（四）开展多种形式的学习，提高政治思想素质和专业技能水平，并通过有益于身心健康的活动，增加凝聚力和荣誉感，充分调动大家的积极性，以高度责任心和工作热情，分工协作，共同完成“青年文明号”的创建工作，争创同时为争创更高级别“青年文明号”奠定基础。

1、团支部积极组织开展中心文体活动。利用五四青年节、“12.5”国际志愿者日等青年重要节日组织各种形式多样、寓教于乐的活动，调动中心团员青年的积极性，进一步增强中心团组织的凝聚力。

2、拓展服务项目，成立中心青年志愿者服务队。组织中心志愿者将窗口服务延伸到社区，到基层。将中心社会影响力扩大。

（五）学习“青年文明号”先进集体的创建经验，结合各科室的实际情况，开拓创新，努力奋斗，把“青年文明号”的创建工作推向一个新的高度。