省级青年文明号创建规划（汇编）

第一篇：省级青年文明号创建规划

省级青年文明号创建规划

江苏中能硅业科技发展有限公司

青年文明号创建活动，是一项以倡导职业文明为主题，培养跨世纪青年人材为内容的文明工程。这项以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩、一流文化”为宗旨的创建活动，是群众性精神文明建设的重要形式，是职业道德建设的重要载体，是创建文明行业的重要手段。

为进一步加强中能硅业传讯接待组青年队伍建设，提高组员整体素质，以“服务促和谐、诚信促和谐、文化促和谐、奉献促和谐”为主题，中能硅业团委决定中能硅业传讯接待组在市级青年文明号的基础上，向更高的目标进军，积极开展创建省级青年文明号活动。

一、活动宗旨

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，从构建社会主义和谐社会的全局出发，树立适应社会主义市场经济需要的敬业意识、创业精种和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，以“把绿色能源带进生活”为目标,引导全组青年文明号立足本职，争创一

流，自觉践行社会主义荣辱观，进一步提高服务水平，弘扬诚信精神，培育和谐文化，立足岗位，竭诚奉献，为推动绿色能源建设与经济建设、政治建设、文化建设协调发展，建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国际企业作贡献。

中能硅业传讯接待组青年文明号以“树协鑫文明形象，展中能青年风采”为口号，以开展创建省级青年文明号活动为载体，不断提高青年职工的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。

二、创建目标

以创建省级青年文明号为目标，在市级青年文明号的基础上力争在一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩和一流文化上作出更优异的成绩，使中能硅业传讯接待组成为一支奋发有力、朝气蓬勃,为绿色新能源离新功的优秀群体。

三、创建时间

第一阶段：“青年文明号”动员、创建阶段，2011年10月-2012年04月；（注：具体时间请领导订）

第二阶段：“青年文明号”巩固、验收阶段，2012年04月-2012年5月。

四、组织领导

为加强对创建活动的领导，做好全面协调和统筹工作，经中能硅业团委研究决定成立中能硅业传讯接待组创建省

级青年文明号活动领导小组：

顾问：蒋文武（江苏中能硅业科技发展有限公司总经理）

李兆斌（江苏中能硅业科技发展有限公司党委书记）组长:张诗笳（江苏中能硅业科技发展有限公司团委书记）副组长:余薛庆（中能硅业团委宣传委员兼传讯接待组组长）成员:方世琼、唐呈林、曹洁、乔洁、刘晨、赵璐、刘洁、李丽、王思锐、沙欣、杨晓楠、高晨、赵作金、张晓丽、刘义刚、张大庆、鹿金虎、刘运刚等

领导小组下设办公室挂靠中能硅业团委:

主任:余薛庆（兼）

成员:曹洁、乔洁、刘晨、赵璐

五、创建规划

创建活动要以传讯接待组青年为主体，以“把绿色能源带进生活”为目标，深刻认识“青年文明号”活动的丰富内涵，紧密结合实际，开展独具特色而富有实效的创建活动。传讯接待组青年文明号要在创建过程中大力加强规范化管理和自身建设，深入理论研究，不断丰富活动内涵，拓展活动领域，更好地发挥传讯接待组青年文明号在构建和谐中能和建设徐州新能源之都中的积极作用，从而达到省级青年文明号的标准，取得良好工作实绩、社会效益、人才效益。

2、一流服务

做好本职工作之际，传讯接待组青年员工应进一步完善

工作的服务流程，运用科技手段，改进接待服务方式，优化接待服务过程，改善接待服务环境，通过优质接待服务，提高来访对象的满意度。

2、一流管理

中能硅业党政领导高度重视创建活动，成立了创建活动领导小组和办公室，明确工作重点，详细制定工作计划，推进创建活动的开展。首先切实加强传讯接待组的自身建设，着重对其职能进行调整和优化，建立“传讯接待管理工作规程”，形成工作推进上的合力。

3、一流人才

一是继续强化青年员工的政治思想教育，树立正确的社会主义荣辱观，深入学习实践科学发展观。创建领导小组成员进一步发挥党员带团员作用，继续推荐优秀青年加入党组织；二是将传讯接待组的内部管理与团组织工作有机地结合起来，继续推行岗位竞聘制度，切实把业务强、作风硬的青年干部输送到党组织中来，为青年职工成长成才提供良好的条件；三是重视人才培养，营造学习氛围。鼓励青年员工参加各种在职继续再教育学习，继续开展以提高中心人员业务水平为重点的青年岗位业务能手练兵活动，力争以点带面，带动传讯接待组员工专业知识的全面开花，促使青年员工业务素质和职业道德水平进一步提高，涌现出一批德才兼备的青年岗位能手。

4．一流业绩

一是出色完成岗位责任制和队伍建设责任状的要求，在传讯接待方面有创新，取得新成绩，产生较好的社会和经济效益；二是传讯接待工作自觉接受公司全体员工及到访者的监督，力争满意率再上新台阶及全体人员违法违纪的设诉率为零。

5．一流文化

把青年文明号的创建活动融入协鑫文化、中能精神中，以文化建设作为创建活动的着力点，引导教育团员青年。同时，弘扬青年文明号活动的文化内涵和精神实质，宣传、展示青年文明号活动在构建社会主义和谐文化中的独特作用。

六、创建要求

1、全面提升思想认识，高度重视创建活动。

实践“三个代表”重要思想的先进典型，并把十七届六中全会精神主题教育实践活动相结合，分管领导要加强宏观指导，团委要做好组织协调，以及青年文明号创建领导小组加强自身建设，进一步形成工作上的推进合力。传讯接待组全体青年员工要高度重视，密切配合，按创建方案保质保量地完成创建任务，主动与上级领导汇报联系，虚心接受指导和监督。

2、统筹安排创建规划，精心组织创建活动。

把省级青年文明号创建活动与公司开展的协鑫文化活

动结合起来，传讯接待组对外开展的其他群体活动，也要逐步纳入创建活动之中，统筹安排。组内全体青年员工要开门搞创建，积极借鉴学习其他部门特别是宣传接待系统已获得升级、国家级青年文明号单位的好做法和好经验，不断抓巩固、求深化、抓创新、取实效。

3、提高业绩创新服务载体，增强青年文明号示范效应。

用一流的职业素养示范、一流的职业业绩示范，引导组内团员青年提升职业标准、实现职业价值，切身示范青年文明号服务。进一步重视工作载体的创新，将团的工作、活动分解组装成一个个项目，每个项目制定目标、任务、责任部门、责任人、资金、实施时间地点、预期效果等，使团的活动更为规范，取得更大的成绩。

4、注重青年文明号创建实效，再接再励再创新功。

在创建活动中要立足本职工作抓创建，注重实效，力戒形式主义；要注意积累和健全创建原始材料，要加强经验总结，积极培育典型；特别要注意树立勤勉敬业、奋发进取。强化组内青年文明号创优文化、服务文化、管理文化和形象文化，集中展示传讯接待青年文明号的时代风采。

第二篇：省级青年文明号创建规划

省级青年文明号创建规划

江苏中能硅业科技发展有限公司

青年文明号创建活动，是一项以倡导职业文明为主题，培养跨世纪青年人材为内容的文明工程。这项以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩、一流文化”为宗旨的创建活动，是群众性精神文明建设的重要形式，是职业道德建设的重要载体，是创建文明行业的重要手段。

为进一步加强中能硅业传讯接待组青年队伍建设，提高组员整体素质，以“服务促和谐、诚信促和谐、文化促和谐、奉献促和谐”为主题，中能硅业团委决定中能硅业传讯接待组在市级青年文明号的基础上，向更高的目标进军，积极开展创建省级青年文明号活动。

一、活动宗旨

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，从构建社会主义和谐社会的全局出发，树立适应社会主义市场经济需要的敬业意识、创业精种和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，以“把绿色能源带进生活”为目标,引导全组青年文明号立足本职，争创一流，自觉践行社会主义荣辱观，进一步提高服务水平，弘扬诚信精神，培育和谐文化，立足岗位，竭诚奉献，为推动绿色能源建设与经济建设、政治建设、文化建设协调发展，建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国际企业作贡献。

中能硅业传讯接待组青年文明号以“树协鑫文明形象，展中能青年风采”为口号，以开展创建省级青年文明号活动为载体，不断提高青年职工的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。

二、创建目标

以创建省级青年文明号为目标，在市级青年文明号的基础上力争在一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩和一流文化上作出更优异的成绩，使中能硅业传讯接待组成为一支奋发有力、朝气蓬勃,为绿色新能源离新功的优秀群体。

三、创建时间

第一阶段：“青年文明号”动员、创建阶段，2011年10月-2012年04月；（注：具体时间请领导订）

第二阶段：“青年文明号”巩固、验收阶段，2012年04月-2012年5月。

四、组织领导

为加强对创建活动的领导，做好全面协调和统筹工作，经中能硅业团委研究决定成立中能硅业传讯接待组创建省级青年文明号活动领导小组：

顾 问：蒋文武（江苏中能硅业科技发展有限公司总经理）

李兆斌（江苏中能硅业科技发展有限公司党委书记）组 长:张诗笳（江苏中能硅业科技发展有限公司团委书记）副组长:余薛庆（中能硅业团委宣传委员兼传讯接待组组长）成 员:方世琼、唐呈林、曹洁、乔洁、刘晨、赵璐、刘洁、李丽、王思锐、沙欣、杨晓楠、高晨、赵作金、张晓丽、刘义刚、张大庆、鹿金虎、刘运刚等 领导小组下设办公室挂靠中能硅业团委: 主 任:余薛庆（兼）

成 员:曹洁、乔洁、刘晨、赵璐

五、创建规划

创建活动要以传讯接待组青年为主体，以“把绿色能源带进生活”为目标，深刻认识“青年文明号”活动的丰富内涵，紧密结合实际，开展独具特色而富有实效的创建活动。传讯接待组青年文明号要在创建过程中大力加强规范化管理和自身建设，深入理论研究，不断丰富活动内涵，拓展活动领域，更好地发挥传讯接待组青年文明号在构建和谐中能和建设徐州新能源之都中的积极作用，从而达到省级青年文明号的标准，取得良好工作实绩、社会效益、人才效益。

2、一流服务

做好本职工作之际，传讯接待组青年员工应进一步完善工作的服务流程，运用科技手段，改进接待服务方式，优化接待服务过程，改善接待服务环境，通过优质接待服务，提高来访对象的满意度。

2、一流管理

中能硅业党政领导高度重视创建活动，成立了创建活动领导小组和办公室，明确工作重点，详细制定工作计划，推进创建活动的开展。首先切实加强传讯接待组的自身建设，着重对其职能进行调整和优化，建立“传讯接待管理工作规程”，形成工作推进上的合力。

3、一流人才

一是继续强化青年员工的政治思想教育，树立正确的社会主义荣辱观，深入学习实践科学发展观。创建领导小组成员进一步发挥党员带团员作用，继续推荐优秀青年加入党组织；二是将传讯接待组的内部管理与团组织工作有机地结合起来，继续推行岗位竞聘制度，切实把业务强、作风硬的青年干部输送到党组织中来，为青年职工成长成才提供良好的条件；三是重视人才培养，营造学习氛围。鼓励青年员工参加各种在职继续再教育学习，继续开展以提高中心人员业务水平为重点的青年岗位业务能手练兵活动，力争以点带面，带动传讯接待组员工专业知识的全面开花，促使青年员工业务素质和职业道德水平进一步提高，涌现出一批德才兼备的青年岗位能手。4．一流业绩

一是出色完成岗位责任制和队伍建设责任状的要求，在传讯接待方面有创新，取得新成绩，产生较好的社会和经济效益；二是传讯接待工作自觉接受公司全体员工及到访者的监督，力争满意率再上新台阶及全体人员违法违纪的设诉率为零。5．一流文化

把青年文明号的创建活动融入协鑫文化、中能精神中，以文化建设作为创建活动的着力点，引导教育团员青年。同时，弘扬青年文明号活动的文化内涵和精神实质，宣传、展示青年文明号活动在构建社会主义和谐文化中的独特作用。

六、创建要求

1、全面提升思想认识，高度重视创建活动。

实践“三个代表”重要思想的先进典型，并把十七届六中全会精神主题教育实践活动相结合，分管领导要加强宏观指导，团委要做好组织协调，以及青年文明号创建领导小组加强自身建设，进一步形成工作上的推进合力。传讯接待组全体青年员工要高度重视，密切配合，按创建方案保质保量地完成创建任务，主动与上级领导汇报联系，虚心接受指导和监督。

2、统筹安排创建规划，精心组织创建活动。

把省级青年文明号创建活动与公司开展的协鑫文化活动结合起来，传讯接待组对外开展的其他群体活动，也要逐步纳入创建活动之中，统筹安排。组内全体青年员工要开门搞创建，积极借鉴学习其他部门特别是宣传接待系统已获得升级、国家级青年文明号单位的好做法和好经验，不断抓巩固、求深化、抓创新、取实效。

3、提高业绩创新服务载体，增强青年文明号示范效应。

用一流的职业素养示范、一流的职业业绩示范，引导组内团员青年提升职业标准、实现职业价值，切身示范青年文明号服务。进一步重视工作载体的创新，将团的工作、活动分解组装成一个个项目，每个项目制定目标、任务、责任部门、责任人、资金、实施时间地点、预期效果等，使团的活动更为规范，取得更大的成绩。

4、注重青年文明号创建实效，再接再励再创新功。

在创建活动中要立足本职工作抓创建，注重实效，力戒形式主义；要注意积累和健全创建原始材料，要加强经验总结，积极培育典型；特别要注意树立勤勉敬业、奋发进取。强化组内青年文明号创优文化、服务文化、管理文化和形象文化，集中展示传讯接待青年文明号的时代风采。

第三篇：省级青年文明号创建材料

市烟花爆竹经营有限公司仓储物流部

创建省级青年文明号工作方案

市烟花爆竹经营有限公司仓储物流部是一支年轻、能吃苦、能战斗、能奉献的队伍。在公司党委的正确领导下，我们坚持邓小平理论伟大旗帜，以三个代表为重要指导思想，以深入开展学习实践科学发展观为契机，不断提高贯彻落实科学发展观的能力和水平，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密围绕公司中心工作，树立“立足本职、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确定了建设“学习型”、“奉献型”青年文明号的创建思路。

一、基本情况

仓储物流部在岗人数16人，其中党员1人，预备党员1人，共青团员8人； 35岁以下青年10名，占职工总人数63%，是一个年轻、充满活力的青年集体。在近几年的工作中，仓储物流部全体职工团结拼搏，开拓进取，认真做好烟花爆竹的安全储存、配送工作，有力促进公司连续完成我市“禁改限”工作任务。

二、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，团结带领广大团员青年紧紧围绕公司中心工作，勤奋学习钻研，弘扬文明新风，创新工作业绩，使仓储物流成为公司发展的主力。

三、目标与任务

进一步加强组织建设，充分发挥年轻团队的活力和朝气。以“坚毅进取、卓越创新”为创建口号，大力开展创建工作，进一步提高广大青年的工作热情，优化服务质量，提高工作效率，争创省级“青年文明号”集体。

（一）统一思想，完善创建机制，增强组织保障。全面落实科学发展观，充分认识创建“青年文明号”重要意义，切实增强责任感和使命感，把行动措施落实到创建工作中去。为保证创建工作落到实处，成立创建“青年文明号”领导小组，建立主要领导全面抓，分管领导具体抓，团组织负责人组织实施的工作机制，确保创建工作逐项落实。

（二）广泛动员，营造氛围，加强宣传。以专题宣传栏、墙报、网站、QQ群等为阵地，多形式、多渠道开展创建工作宣传，引导广大团员青年充分认识创建工作的重要意义，积极投身创建活动。

（三）强化教育，全面提高青年整体素质。结合党员先进性教育活动，组织青年职工学习党的基本理论和知识，高标准严格要求自己；开展服务意识教育，牢记党的宗旨，把践行“三个代表”重要思想和落实科学发展观变为每个团员青年的自觉行动；开展业务知识培训和“技能比武”活动，从理论上进行时事知识、市场营销、等知识再培训，从实践上加强技术能力的再优化；将创建活动与培养、推荐优秀团员入党，优秀青年上岗紧密结合，加

快青年人才的成长进步。

（四）构建创建载体，创新工作方法，优化服务质量。认真执行国家各项法律法规，完善各项管理制度，创新工作方法，规范创建工作；配合市社团委文体推广，突出自我建设功能，广泛开展以团员青年为主体，青年志愿者工作为主题，开展形势讲座、户外拓展、文艺晚会、体育竞赛等活动，丰富青年业余生活，扎实推进青年综合素质的提升；按照“青年文明号”创建的要求，动员、创建和巩固、验收两个阶段的工作规划，结合公司实际情况，分时段深入开展活动。通过各项活动，强化服务意识，提高服务效率，展示青年群体的整体形象；开展树典型活动，大力宣扬在创建“青年文明号”活动中涌现的先进青年典型。

四、创建步骤

（一）动员及创建阶段：2010年2月——11月；

（二）巩固验收阶段：2010年12月——2011年3月。

二○一○年四月八日

第四篇：创建省级青年文明号材料

成都住房公积金管理中心城区管理部 创建四川省“青年文明号”材料

成都住房公积金管理中心城区管理部（以下简称管理部）负责我市城区住房公积金缴存、支取、贷款业务，是成都住房公积金管理中心主要的服务窗口。管理部位于成都市人民中路一段28号后子门房地产交易大厦3楼、4楼，其中3楼主要集中办理公积金贷款业务，四楼则主要是办理公积金提取审核业务。目前共有服务窗口46个，职工54人，其中35岁以下青年职工的49人。2010年以管理部为基础成了成都市政务服务中心住房公积金分中心，2008年管理部荣获成都市“青年文明号”荣誉称号，2011年管理部荣获成都市“团徽闪亮——成都共青团创先争优示范单位”。

一、围绕“青年文明号”服务宗旨，深化服务意识 2007年为打造住房公积金服务品牌，带领广大青年职工更好的为群众提供服务。管理部开始创建成都市“青年文明号”，在创建过程中提出了“岗位职责健全，岗位形象文明、岗位技能过硬，岗位业绩良好”的服务宗旨，围绕这一宗旨结合中心开展的文化建设，开展各种活动深化全员的服务意识。

（一）开展住房公积金文化建设。

管理部按照中心的要求从2009年开始以“责任、服务、1

奉献、和谐”为核心价值观开展了文化建设。2011年，管理部突出以“服务”为主题，选取《服务——从业人员服务意识提升培训》开展读书征文活动，提高了大家对服务工作的认识，开展了第二届住房公积金业务知识竞赛，提高了大家的服务能力，评选了“服务明星”，树立了先进典型，激发了大家的服务热情，形成了比学赶超的生动局面。

（二）倡导住房公积金服务理念。

管理部长期以来坚持“管理就是服务”的行政理念，要求在管理中体现服务，在服务中落实管理。围绕“青年文明号”创建工作又大力倡导“以人为本，以客为尊”服务理念，把“以人为本”作为服务的出发点，把“以客为尊”作为服务秉承的态度，让优质服务成为全体员工的自觉行动。

二、围绕方便群众，提高服务能力

住房公积金作人民群众的切身利益息息相关，与人民群众的日常生活紧密相连。管理部的工作直接面对群众，直接服务群众，直接保障群众。近年来管理部围绕群众关心的问题，按照中心的工作部署，组织广大青年职工创新服务手段，提高服务能力，积极主动的为广大群众开展服务。

（一）做好住房公积金委托提取工作。

2009年，管理部开展了住房公积金委托提取服务，还贷提取的职工与管理部签约即可通过系统在每年约定的时间将相应金额的住房公积金划转到职工的联名卡账户上，此举解决了职工“年年支取公积金，年年跑”的问题，极大的方

便了职工。2011年，管理部继续加强业务推进，完善业务管理。一是主动上门签约，全年分别派出30余人次上门签订委托提取协议1500余份。二是抓好银行签约环节。新增贷款委托提取签约率得到了显著的提高，签约率提高到90.94 %。三做好后续服务。有效处理后续问题5141件，整理档案27284份，有力促进了委托提取签约工作的深入进行。全年签约33016笔，占临柜支取业务量的41.6%。

（二）做好住房公积金贷款“一站式”服务。

2008年管理部推出了住房公积金贷款“一站式”服务，将中心、受托银行、担保公司集中在一个服务大厅为群众提供贷款服务，省去了以往办理贷款需要银行、中心几头跑的麻烦。群众还可以自由选择贷款受托银行，贷款办理审批时间由以往的几天缩减到只需3个小时。2011年管理部推出了《住房公积金服务指南》，再次缩短了贷款发放时间，公开承诺“办理完抵押登记，符合贷款发放条件的在5个工作日内完成贷款发放”，对外公示并接受群众监督。

（三）做好网上营业厅服务。

2011年，管理部推出了住房公积金网上营业厅，实现了单位网上办理缴存业务的功能。同时采取大范围和宣传和集中培训，全力推进网上营业厅的部署。截至2011年底，已有1.35万余家单位实现在线办理住房公积金业务，占全市正常缴存单位总数的95%。住房公积金网上营业厅推进管理部的服务方式从柜面服务走向网络服务，形成网上服务与柜

面服务相结合的客户服务体系。

三、围绕“为民服务创先争优”活动，强化服务作风

（一）抓干部管理，在创先争优中明责任。

管理部坚持开展党员干部教育工作，围绕思想作风、职业道德、履职尽责、工作能力的严格要求，严格管理。推行计划管理和目标管理工作，对工作任务、责任逐一分解，落实到人，对完成情况认真考核，奖惩逗硬。

（二）抓培训教育，在创先争优中强素质。

管理部建立了长效的学习机制，定期组织开展学习教育培训活动，制发了员工综合业务及服务创新的学习计划，形成了员工个人学习、个人之间的学习、个人和团队之间的学习的良性互动，做到学以致用，用以促学。

（三）抓服务承诺，在创先争优中提效能。

管理部建立了服务承诺制度，窗口工作人员签订《窗口服务承诺书》，做出“十做到”、八不准”的服务承诺。管理部定期与不定期的对员工的履职情况和工作作风进行督促检查，着力解决干部职工执行力不够、责任心不强、服务效率低下等问题。在服务大厅每个窗口配备了服务评价系统，主动邀请职工对窗口工作人员服务质量进行评价，并将评价的结果纳入目标考核中，有效地提高了窗口服务的工作效能。

二〇一二年二月十三日

第五篇：青年文明号创建规划

2011年青年文明号创建计划

自开展创建“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，通过全体人员的共同努力，团结拼搏，在“青年文明号”创建活动中, 对外树立了良好的形象,对内得到了局党组的高度认可。我们将不骄不躁,继续立足时代前列。为把“青年文明号”活动深入持久开展下，推动中心各项工作上再新台阶，制定本工作计划。

（一）明确创建主题

明确以“青春献企业、诚信为人民”为创建主题，把创建主题贯穿于创建全过程中。

（二）抓好基础工作，完善管理机构。

1、加强创建机构。调整充实中心创建省级青年文明号领导小组。

2、落实目标计划。领导小组定期召开工作例会，研究落实创建工作活动计划与方案措施，保证创建活动富有新意。

3、规范制度。我们要结合机关效能建设，严格执行首问责任制、服务承诺制度，明确中心工作制度及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体的小组、个人，制定详细全面的考核制度：如对所有工作人员从工作态度、1

工作质量、工作效率、业务水平等方面进行打分考核，采取扣除部分奖金的办法等。此外，还要结合实际，修订完善不适时宜制度；根据新情况、新问题的出现建立新制度，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步提高办事效率和规范管理。

4、健全档案管理。将创建资料进行原始积累、收集、整理，健全创建工作的档案管理。

5、改善环境，规范行为。进一步改善工作环境，力保工作环境整洁卫生，硬件服务设施完善，进一步规范员工的行为。

（三）以素质教育为根本，创一流人才。

全面提高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，我们要结合中心日常工作的特点，突出抓好以下几方面工作：

1、建设企业文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。积极开展法律、计算机应用等各项学习兴趣活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我中心的文化建设。

2、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进行会计法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时组织岗位能手比赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进江南公司工作的扎实运作。

3、培养青年健康的生活情趣。除开积极配合市团委要

求，开展各项活动外。根据中心特点，组织青年开展一系列活动，如参观革命胜地、开展体育竞赛等活动，促使青年的思维方式、文明礼貌、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。

4、搞好推优工作。做好每的推荐优秀青年入党工作，坚持每年研究一至两次；努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人。

5、开展号手联动。与兄弟单位团支部的号手开展联动，搞好共建，优势互补，提高我们创建青年文明号的水平。

（四）完善服务功能，创一流服务

1、开展服务建设活动。积极开展各项服务建设活动，提高服务水平。活动结束后进行总结，巩固活动成果。

2、深入研究，创新服务方式。对于遇到加油员确有困难的，我们要与时俱进，创新服务方式，如实行上门服务；定期召开加油员会议学习相关财务知识和相关规定。

3、提高服务质量。夯实工作基础，严格践行我们的服务承诺。在服务工作中，郑重承诺“一必帮，两争取”（即不明了办事程序的必帮；争取加油员的满意，争取文明单位的蝉联）；做到四个一（一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一句文明用语、一次性告知），永葆青年文明号优质服务的精神风貌。我们要把优质服务工作作为民心工程来抓，以解决热点难点问题为重点，做到及时响应、热情服务、周到全面。

4、保持社会满意度。通过健全完善服务运作机制，全方位实行特事特办，急事急办，想群众所想，急群众所急，让群众更加满意。在窗口服务上实现群众满意率100%。树立江南公司形象，青年文明号要充分发挥“先锋旗帜”的作用。

（五）开展扶贫助学活动，为民办实事。

我们要发扬艰苦朴素、助人为乐的优良作风，积极热情向需要帮助的人伸出我们的援助之手。

1、积极响应上级布置的社会活动。

2、继续资助困难员工，同时寻找另一名帮扶对象。

3、积极参加公益劳动，如3.15学雷锋、清扫、植树等。“青年文明号”创建活动的开展，充分体现了我们江南公司的行业精神，我们将以依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进江南公司事业发展作出更大的贡献。