居家养老服务机构岗位职责（合集5篇）

第一篇：居家养老服务机构岗位职责

总干事职责

1、掌握机构发展动态，拟定机构发展目标以及发展计划。

2、组织各个部门制定部门管理制度以及部门年度发展目标及工作计划。

3、统筹机构日常事务，对存在的问题及时提出整改方案或转介给相关部门解决。

4、定期召开管理层会议，传达机构各项决策决定，了解各部门运作情况。

5、负责决策权限范围内的机构日常事务，费用开支。

6、积极了解同行机构发展动态，参与各项社会交流活动，为机构谋求更多的发展空间和资源。

7、跟进机构各项大型活动或项目的开展，确保活动或项目的顺利进行。

8、配合机构理事会协调机构其他部门完成机构突发事情处理。

项目主管职责

对机构的项目负第一责任，与直属上级机构总干事共同承担风险与责任；

1、在总干事的指导下，在机构行政部、传播部门的支持下，带领团队执行、评估和管理机构的项目或业务；

2、制定现有项目的标准和流程，如项目产出标准与要求、项目执行标准与要求、项目档案资料标准与要求；

3、制定机构的项目或业务发展规划、月度工作计划及预算、年度工作计划及预算、中期评估、总结评估、年度报告及决算；

4、梳理项目经验和成效，形成行动笔记和项目操作手册；

5、定期听取、收集、整理、反馈项目负责人或一线执行人员的工作汇报和档案相关资料。及时提交给宣传部门专员进行宣传；按期提交给行政部门专员留档或对外汇报。

6、向机构督导、机构总干事定期汇报项目进展情况、项目投入产出比、执行过程中遇到的问题，制定解决或调整方案。

7、配合行政部门制定下属的岗位职责说明、薪资福利标准及考核标准、激励制度、团队建设计划、员工聘用和解雇。有建议权和监督权，无决策、执行。

8、配合传播部门制定并实施项目传播方案。有建议权和监督权，无决策、执行。

9、项目主管上级领导为机构总干事和事业发展部，下属为各项目负责人。

10、当项目部需要其他部门配合开展工作意见不统一时，须请示事业发展部协调。

11、有权利向各个部门主管请求支援；在没有授权情况下，项目主管不得干涉机构其他部门工作；有权利建议权和监督权。

12、项目主管牵头，进行开发、设计、申请新项目，事业发展部配合

13、配合机构理事会和总干事，协调机构其他部门处理机构突发事务。

居家项目负责人岗位职责

1.对名山区的居家养老服务负第一责任，与直属上级项目主管共同承担风险与后果； 2.设计项目总体执行策略并管理项目进度、熟悉项目总实施方案； 3.4.配合项目主管制定项目标准和流程并严格实施； 监督、指导、支持项目区域主管撰写、收集、整理、提交和保管项目痕迹资料、归档资料、整理并提及给项目主管； 5.监督、指导、支持项目区域主管建立完善的志愿者服务团队和体系； 6.了解各区域主管的能力、性格、想法、诉求，提供情感支持； 7.为各区域主管带领志愿服务团队开展居家服务工作提供技术支持； 8.将居家项目成果、进度、问题等定期汇报给项目主管和督导； 9.收集、汇总居家项目月预算、相关报账资料（按照财务、行政人员要求）；

10.参与项目过程、总结评估，配合资方、项目主管等； 11.配合和支持项目主管创新、创立、完善居家服务模式，梳理项目经验和成果，形成行动过程手记、指导性的操作手册；

12.配合和支持项目主管制定培训和督导计划;13.配合项目主管、机构其他部门的其他临时紧急或与项目完善等相关的工作。

自组织建设主管岗位职责

1.岗位属性：建设自组织是居家养老服务项目里的一个重点版块，自组织主要指助老之家和助邻之家。单独设立自组织建设主管一职，其任务是孵化、建立、管理、支持、监督居家服务区域各乡镇/村落的自组织如助老之家、助邻之家及其拥有的志愿者团队，直接上级为项目负责人，与区域主管平级。

2.熟悉居家养老项目方案书，在项目负责人的指导下，设计与项目方案书配套的自组织建设方案，含项目背景、问题与需求、指导理论、执行策略、项目内容、项目进度、项目产出、风险管理规划以及财务预算等；

3.组建、带领、管理自组织建设小组团队开展自组织建设相关的设计、执行、评估等工作；

4.撰写、整理和保管自组织建设相关工作痕迹材料，并提交项目负责人； 5.建立、管理、支持和监督乡镇级别的助老之家、村级别的助邻之家，带领、支持、指导自组织组建和管理志愿者团队开展助老服务工作；

6.定期向上级汇报项目进度、成果、问题等；

7.撰写周计划、周总结、月计划、月总结、月预算、月开支明细、活动简报、财务资料等工作资料； 8.配合上级，参与项目过程、总结评估；

9.配合上级，梳理项目经验和成果、行动笔记、操作手册等； 10.配合上级，进行其他临时紧急或项目完善等相关工作。

1.后果； 2.设计项目执行策略并管理项目进度、熟悉项目总实施方案，牢记项目服务指标与内容、负责区域服务对象基本情况、分布、分类、需求，服务地点的经济、资源、文化等基本情况； 3.撰写、收集、整理、提交和保管项目痕迹资料、归档资料（如村落、相关人名单、传奇老人、志愿者名单、服务活动资料、周总结计划、月总结计划、沟通会议资料、服务工单、服务手册、服务评估资料等）； 4.建立乡镇一级、村一级的志愿者服务团队，确定团队的组织分工、团队的工作内容；维护、监管、带领、支持团队开展居家服务工作； 5.以多样形式对居家项目成果定期汇报给项目相关方（形式：邮件、电话、张贴公文、短信、海报、微信等；汇报对象：1.服务对象、家属；2.村老协、村委、老龄委等合作伙伴；3.系统平台管理员、其他区域主任、项目主管、机构总干事等机构支持成员）； 6.7.8.撰写月预算，整理项目相关报账资料（按照财务、行政人员要求）； 参与项目过程、总结评估，配合资方、项目负责人、项目主管等评估成员； 配合支持项目主管创新、创立、完善居家服务模式，梳理项目经验和成果，形成行动过程手记、指导性的操作手册； 9.配合项目主管、机构其他部门的其他临时紧急或与项目完善等相关的工作。区域主管岗位职责

对所负责的区域的居家养老服务负第一责任，与项目主管共同承担风险与

系统平台管理员岗位职责

1、对系统平台进行管理、具体应用，与直属上级领导系统平台项目负责人共同承担风险与责任；

2、完全理解系统平台的构成、功能，在居家养老项目中的应用原理；

3、熟悉系统平台的使用流程、规范，熟练操作和使用；

4、每日记录系统平台的动态更新情况、运行状态；发现故障，立即上报并追踪，直至恢复正常使用状态。

5、根据项目负责人指示，及时为居家服务团队进行派单；

6、根据项目负责人指示，及时督促居家服务区域主管进行接单、上传服务痕迹资料，做到一日一清，一周一清，一月一清；

7、每周、每月定期统计、整理和评估服务工单的数量和质量，并提及、反馈给项目主管；

8、根据项目负责人指示，定期管理、更新服务对象信息库

9、配合项目负责人，利用信息平台发布短信通知；

10、负责接听系统平台热线电话，快速响应来电者的诉求，及时转介给项目负责人和区域主管；

11、配合项目负责人，对热线来电者进行电话回访，收集服务满意度

12、对热线电话内容、响应过程、效果等进行详实记录；

13、撰写岗位相关档案资料，如工作日志、周计划、周总结、月计划和月总结等，提交给项目主管；

14、配合和支持项目主管创新、完善系统平台使用模式，梳理系统平台使用经验和成果，形成文字记录；

15、配合项目主管、机构其他部门的临时紧急或与平台开发、完善等相关的工作。

其他项目负责人岗位职责

1.2.3.4.对所负责项目负第一责任，与直属上级项目主管共同承担风险与后果； 严格参考项目总实施方案，设计项目总体执行策略并管理项目进度； 配合项目主管制定项目标准和流程并严格实施；

撰写、收集、整理、提交和保管项目痕迹资料、归档资料并提及给项目主管；（如工作日志，周总结周计划、月总结计划、月预算、年总结计划；活动图文资料）； 5.6.7.8.9.监督、指导、支持项目执行人员和志愿者开展工作；

定期沟通，了解项目执行人员的能力、性格、想法、诉求，提供情感支持； 为项目执行人员实施项目过程中提供人力、智力等支持；

撰写、收集、整理项目成果、进度、问题等定期汇报给项目主管和督导； 维护与项目相关利益方之间的关系，建立沟通渠道，及时反馈项目成果、工作进度，如村委、合作伙伴、资方等。10.撰写、收集、汇总项目月预算、相关报账资料并提及给财务部（按照财务、行政人员要求）； 11.配合资方、项目主管等评估成员参与项目过程、总结评估，并撰写评估资料； 12.配合和支持项目主管创新、创立、完善服务模式，梳理项目经验和成果，形成行动过程手记； 13.配合项目主管、机构其他部门的临时紧急或与项目完善等相关的工作。

其他项目执行人员岗位职责

1、具体执行儿童之家项目，与直属上级项目负责人共同承担风险与后果；

2、在项目负责人的指导下，为目标服务对象开展相应的服务；

3、配合项目负责人，参与具体活动方案的设计，负责服务活动的宣传、筹备、开展和服务意见收集；

3、在项目负责人的指导下，配合项目负责人执行项目制度并执行项目相关制度；

4、配合项目负责人，招募和发展项目志愿者团队；

5、合理利用志愿者资源，开展项目相关工作；合理使用、管理和维护相关设备设施。

6、定期收集服务对象的意见和反馈；定期向项目负责人汇报日常工作情况；

7、撰写、收集相关项目档案资料并提交给项目负责人；

8、配合和支持项目负责人创新、创立、完善服务模式，梳理项目经验和成果，形成行动过程手记；

9、配合项目负责人、项目主管、机构其他部门的临时紧急或与项目完善等相关的工作。

财务岗位职责

1、保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据。

2、现金收付严格按照流程并办理相关手续。

3、每日做好日常的现金盘存工作。

4、员工外出借款无论金额多少，都须总干事签字，批准并用借支单借款。若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。

5、登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴。

6、每日结出各账户存款余额，以便总干事及财务会计了解机构资金运作情况，以调度资金。

7、保管好各种空白支票，不得随意乱放。

8、每月按时打印银行回单，并到银行盖章。

9、费用报销时，需审核费用报销单，报销内容是否属合理的报销。若不属，应拒绝报销，有特殊原因，应经审批。

10、费用报销单是否有总干事签字。若无，不予报销。

11、在收到每位员工的考勤情况及得分情况后，计算出相应的工资，并按时向总干事提交工资表，等待审核后，按时准确的发放。

12、每月按时交纳社保费用。

13、按时交纳水电气费。

14、每月进行地税申报。

15、按时办理民政拨付款。

16、每月统计各项目部门的开支，并发送到总干事邮箱。

17、根据各项目负责人或活动负责人的预算，对比资金的进出账情况。

18、每周按时提交周计划、周总结。

19、每月告知项目负责人或项目主管各项目的开始情况。

20、在事业发展部部长的带领下，积极参加事业部部门会议，配合各部门提供与财务部门相关的数据，对机构的决定，有建议和监督权，无决策权。

传播部门相关资料

工作职责： 内部员工：

1、同项目主管和项目执行人员一起讨论，确定项目宣传方案，并确定需要收集的素材；

2、收集、整理素材，将其形成工作文档，进行相关的宣传工作；

3、对项目执行人员的对外资料做一个知晓和监督作用；

4、同行政人员一起协商、安排、接待机构综合参访工作；

5、配合项目部、行政部及财务部相关的工作内容；

外部员工：

1、根据宣传方案，通过文章、视频等，在相关的网站进行宣传；

人事部：

1人员管理（应聘、离职、辞退、晋升、奖惩、人员调配）专职、兼职员工享受同等待遇4分 2 考勤（请假、补休）员工福利（团建、培训、节假日福利）4 人事部所有文案工作 5预判断员工情绪（员工状态）6 根据项目进度合理安排人员 7入职培训安排 办公室

1、将项目资料进行归档（不对资料进行补充）

2、与民政(资方)对接

3参访 类 以项目为主 3.1综合类（办公室为主）

4、办公室物品采购

5、项目物资采购（项目部签字（总干事）---出纳—--采购员）

6、仓库管理

7、安排卫生值日，地域：五楼

8、对外资料对接

9、档案管理:项目资料、人事管理资料

10、对内通知、通报等各项事宜

办公室行政人员职责

人事部：

配合办公室主任完善人事部所有文案工作 办公室

1、将项目资料进行归档（不对资料进行补充）

2、与民政(资方)对接

3、参访 类 以项目为主 3.1综合类（办公室为主）

4、办公室物品采购4分

5、项目物资采购（项目部签字---出纳----采购员）

6、对外资料对接

7、相关合作单位通讯录、资料整理 8、9、档案管理（除了项目资料、人事资料以外的资料）

10、辅助办公室主任制作各类与电脑相关的文件,除人事相关资料

11、会议：安排会议主持人（会议相关资料准备、录音等）

会议记录、会议档案管理

第二篇：居家养老

推广农村居家养老 全力破解养老难题

2009年年初，富阳启动社区居家养老服务推广工作，在全市23个社区建立了居家养老服务站，完善市、街道（镇）和社区三级居家养老服务网络。

2009年12月，社区养老的成功经验延伸到农村，逐步深化和拓展社会化居家养老服务体系。在富春街道杨清庙村、春江街道山建村、新登镇塔山村和湘溪村、常安镇横槎村、湖源乡新三村6个行政村实施农村老年人“居家养老”服务试点工作，服务对象主要是户籍在试点村内且常年居住的老年人。

目前富阳市60岁以上老年人有94724人，占总人口的14.75%，每年还以全市老年人总数3％的速度净增长。目前空巢独居的老年人有1.4万余人，占老年人总数的15.3%。从2007年起，富阳市除积极开展居家养老服务外，还加大相关基础设施建设，全力破解养老难题。去年12月，总投资1.26亿元含市社会福利中心和市残疾人综合服务中心的综合性社会福利机构开工建设，将主要解决城镇“三无”老人集中供养问题以及满足不同层次养老需求；孤残儿童康复寄养中心主要解决社会弃婴、孤儿的集中供养问题以及开展残疾儿童康复教育和寄养业务。

第三篇：居家养老

红旗路街道办事处计生办充分发挥计生服务技术和计生协会网络优势，把生育关怀行动向急需关注的老龄人群延伸，进一步积极探索、稳步推进计划生育家庭居家养老保障制度，为老年计生家庭提供包括疾病预防保健、精神慰藉、生活照料等居家养老服务，使老人们生活在温暖、舒心的环境里，逐步实现计划生育家庭养老基本需求。

一、推行政策宣传服务。积极向老人们宣传省、市计生奖扶政策标准以及办事处推出的计生家庭优惠政策，并按时发放奖励扶助、独生子女父母金等，让他们优先享受改革发展的成果。

二、实施健康检查服务。定期开展义诊活动，并结合该区全民健身活动，依托社区卫生服务中心为老年人进行免费检查身体（测量血压、血糖、心电图等），对行动不便、偏瘫在床或家中无人照顾的老人，入户为其检查身体；对当时就能检查出的结果，当时告知老人，方便老人及时就医；对需要综合评价的诊断，待综合诊断出来后及早告知老人；对所有体检的老人进行健康评价，建立了健康档案，开出健康养生食疗处方，做到无病早预防，有病早发现、早干预、早治疗。

三、开展志愿者零距离服务。各社区成立老服务志愿者队伍，号召志愿者上门为老人服务，为计生老人提供家政服务，例如：打扫卫生，帮助购买生活用品，*******让老年人充分感受到家的温暖。

四、开展文体娱乐服务。各社区利用老年活动室、室外活动场地、人口学校等精心举办老年人趣味活动、老年人健康知识讲座等，使广大计生老人感受到党和政府的关怀和社会的温暖，让他们在生活上得到精心照料，在精神上得到关爱和慰藉，促进办事处人口和计划生育事业的健康发展。

第四篇：居家养老

居家养老服务站自评

当社会进入老龄化以后，居家老人成了弱势群体。为顺应老龄化社会发展形势需要，更好地为村老年人办好事、办实事，我们村在镇党委政府和民政部门协助下，成立了居家养老服务站，并初步开展了居家养老服务工作，现已初步成效。以下是我村自居家养老服务站建立以来的四点主要做法：

①深入调查研究，明确服务对象。

为了更好了解居家养老服务对象的情况，我村根据老年人状况和需求进行了摸底排查。根据居家老人居住状况、养老意愿、村居家养老服务项目、收费标准等方面展开调查并确定了无偿、低偿、及有偿的服务对象。

②建立健全各项目制度和服务体系

首先成立了专门的居家养老领导小组，组长由村书记担任，副组长由村主任担任，下设成员5人的领导机构。由村全额出资建立了居家养老服务站，站内设有休息室、阅览室、棋牌室、兵乓球室等一系列服务项目。站长由德高望重的原村主任担任，下设常务副站长及成员共计10余人，明确工作职责并定期对工作人员进行职业培训。为有需求居家养老服务的老人提供精神慰藉、个人照顾、家居清洁等一系列力所能及的帮助。③创新服务，充实活动内涵

首先，居家养老服务站成员按照居家养老服务对象需求，合理调整创新服务计划和服务内容，有效开展各项服务工作。将政

府的爱老护老政策落实到实处，深入每个老人的心头。每逢端午节、中秋节、重阳节等中国传统佳节来临之日，我站组织工作人员到老人身边送去慰问物品，并了解老人目前的生活情况，倾听老人对我站服务工作的开展提出的意见和建议。

其次，关注老年人精神世界。站内阅览室、兵乓室、棋牌室全天为老年人开放，丰富业余生活；多次组织老年健身队伍参加广场舞等一系列活动，锻炼老年人的身体。

④大力发展志愿者队伍，推进居家养老服务工作。

随着老龄社会的到来，全社会都需要营造“尊老、敬老、助老”的社会氛围，人人都应有尊老、敬老、助老”意愿，为推进村居家养老服务工作的开展，我居家养老服务站积极整合社会资源，凝聚力量，依托党员群众，大力发展志愿者队伍，逐步为老人构筑颐养天年的社会化居家养老服务体系，建立了针对老年人生活需求和帮助的志愿者队伍。组织志愿者利用节假日、休息日等业余时间到居家养老服务站，为他们做一些在家庭中才能享受到的事情，诸如陪老人寻医问药、陪同聊天谈心、外出散步或娱乐等等，同时这些工作又是居家养老服务站日常管理工作中无法做到的，为老年人居家养老服务发挥了很大的作用。由于他们的服务是自发的、真诚的，没有功利性，普遍受到老年人的欢迎。

我村居家养老服务站运行至今，在队伍建设和各项服务开展上做了大量的工作，以弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的良好传统美德的核心，为老人提供了多层次的社会服务，使老人老有所养、老有所为、老有所乐，诠释了服务站关爱老人、服务老人的精神实质。但是由于各种因素的制约，我村的居家养老服务站的服务工作与领导的要求和老年人的期盼还有一定的差距，因为养老服务社会化是一个全新亟待探索的工作。在今后的工作中，我们将一如既往的在各位领导的关心支持下以更加饱满的热情开展好居家养老服务工作，我们将加大宣传力度，营造全社会关注老年人养老问题的良好氛围，把这项民心工程做的更加深入人心。

2014礼嘉桥村居家养老服务站年5月9日

第五篇：居家养老

居家养老服务中心聘请一批收入低，就业难的低保对象担任居家养老服务员，为高龄残疾空巢老人提供免费家政服务。每天一次问候电话回访，每周一次上门探望回访。同时，对空巢家庭老人以“协助锻炼”服务为主，推行“出行服务”，即陪同逛街、锻炼，心理咨询、参加社区活动等服务；对高龄、非自理老人以“保姆式”服务为主，推行“家务助理”项目，提供洗衣做饭、理发、康复等服务；对高龄能自理的老人以日托服务为主，采取日间护理、托老、老年康复等服务。

定期为老人提供看望、生活照料、谈心交流、维权调解等服务。

一键照明、一键语音、一键助听、SOS紧急呼救……通过一部手机，老人足不出户就可以享受到24小时的全方位养老服务。长春市首家“网络养老院”负责人11日介绍，经过近9个月的试运行，网络养老新模式获得长春许多老人的认可，未来有望在更大范围内进行推广。

长春市首家“网络养老院”由长春市朝阳区南湖街道湖东社区成立。区别于传统的养老院养老模式，参加“网络养老”的老人，无需入住养老院，而是在家中享受各类养老服务，由相关机构通过一部老人随身携带的便携手机，来为老人提供日常生活求助、购物咨询、消费维权咨询、紧急救援等生活服务。

记者看到，这部专门为老年人设计的手机键盘与普通手机差不多大小，但其按键和屏幕显示的文字却特别大，手机背面还专门有一个SOS紧急呼救按钮。

64岁的崔淑琴是“网络养老院”的首批成员。据她介绍，当遇到突发事件时，只要按动SOS键，求救信号就会接通24小时救助服务中心，服务中心半分钟内会与老人家人、公共服务部门以及社区服务站取得联系，为老人提供及时的救助。

据了解，2010年仅长春市超过60岁的老人就有约113万。而到2050年，中国60岁以上老人占全部人口比例将超过30%，中国社会面临的养老压力正逐年增加。

对此，“网络养老院”负责人郭丽表示，“网络养老”可以看作是新型居家养老模式的一种有益尝试，在首批老人试点成功后，社区就已经扩大了试用规模，未来还将与长春市相关部门沟通，争取在更大范围进行推广