督导工作情况汇报.doc重点讲义资料

第一篇：督导工作情况汇报.doc重点讲义资料

兴隆中心小学迎接标准化检查汇报材料

几年来，我校以“培养有文化、高素质的新型人才，办人民满意的教育”为宗旨，坚持以人为本，以德治校，经过十多年的不懈努力，校容校貌发生了巨大变化，办学条件不断改善，办学水平正稳步提高，为科教兴乡做出了应有的贡献，赢得了社会各界的广泛赞誉。为总结经验，开创教育工作新局面，现将近几年来我校教育教学工作开展情况汇报如下，敬请各位领导批评指正。

一、基本情况

兴隆中心小学位于西和县以东，距离县城五公里处的马庄村。学校周围自然环境优美，文化底蕴深厚，经济收入相对较高，是全乡的经济文化中心。

学校教育教学质量正在稳步攀升，2010年小学毕业升学考试成绩突出，被县政府评为“十佳学校”。2011年小学毕业升学考试成绩优异，被县教育局评为“先进学校”。2012年被县委、县政府评为“名学校”。相信经过我校师生的共同努力，不久的将来，学校的育人环境将会更加优美，教学质量将会更上一层楼，为祖国花朵的成长提供更广阔的天地。

兴隆中心小学所在服务半径内三个行政村,4至6周岁儿 童116人，其中女49人；7至12周岁186人，其中女95人；小学入学率为100%，女童入学率为100%；13至15周岁124人，其中女56人，初中阶段入学率为100%；15周岁33人，初等教育完成率为100%；17周岁34人，其中女16人，初级中等义务教育完成率达98%；初中毕业完成率为98%。

二、教师队伍

目前学校有7个教学班，有学生354人。学校专任教师18人，任职资格合格率达100%，学历合格率100%，平均年龄36岁。

教职工队伍建设方面采取以下措施：

一是强化师德师风建设。认真组织教师学习《教师法》，贯彻《中小学教师职业道德规范》，推行师德信用承诺制，校长向教师承诺，教师向学生承诺，进一步提高了我校教师的职业道德素质。

二是强化骨干教师培训。自2008年以来，我校已举办了六期培训。以学校管理、新课程理念、现代教育理论、信息技术教育等方面为主要内容。全面实施素质教育，积极推进课程改革，组织教师到外地学习、听课，认真搞好本校课改教研活动，学习新理念，改革旧教法，校长刘建国亲自抓教学，每学期听课16节以上，认真制定推进课程改革方案、措施，目标明确。

三是增强教师教研教改意识。我校在2004年按县教育 局要求，将小学低年级新教材教法研究作为重点，三至六年级将作文教学作为重点，并向县教研室申报课题实验，2006年得到县教育局的验收，2009年该课题组三位成员（刘志奎、王艳香、季一梅）被县人民政府评为科技人才进步奖三等奖，学校因重视和组织得力也被评为三等奖。

三、办学条件

1．硬件建设和环境营造

学校占地面积5667㎡，绿化面积300多㎡，校舍建筑面积1590㎡，生均4.31㎡。学校按照五化三园（规划、硬化、绿化、净化、文化，学园、花园、乐园）的要求逐年进行了校园环境建设和管理。2011年8月，在县教育局的大力支持下，硬化了校园，重修了围墙、校门，校园环境不断优化。学校注重提升校园的文化品位，注重教室、办公室等场所的文化建设，如：打造“书香教室”“书香办公室” “每天进步一点”，充分发挥环境育人的功能。

多年来，学校始终以邓小平同志的“三个面向”为指导，全面贯彻教育方针，以培养有文化根基的现代人为宗旨，以“真诚、博学、创新”为学风；以“精业、善教、爱生”为教风；以“团结、求实、进取”为校风，努力打造一个校风正、学风浓的示范学校。

2.教学仪器、图书配备、现代远程教育设备

近年来，在县教育局的大力支持下，为我校添置图书 6000多册,使我校图书总数达10000多册，生均31册以上。配置了多媒体教室两个，增添了电教、数学、科学、美术等科目的教学仪器4000余件，教学设备齐备齐全。宽敞明亮的科学实验室，能满足50个学生同时做分组实验。有篮球架一副，乒乓球台二副，单杠、低双杠各一副，为学生强身健体提供了广阔的天地。2011年，县教育局又给我校配发了手风琴、电子钢琴等音乐器材，大大丰富了校园文化生活。省妇联援建的 “留守儿童之家”为缺少父母关爱的孩子提供了一个学习和生活的乐园。

四、教育经费

学校严格按照“三个增长一个比例”原则，规范公用经费支出行为，提高资金使用效益，并根据财政部、教育部《农村中小学公用经费支出管理暂行办法》结合我校实际情况，做法如下：

1、学校按轻重缓急，统筹兼顾的原则安排使用公用经费，既保证正常教学工作，又适当安排促进学生全面发展所需经费，一般按下列支出顺序和标准进行使用：一是开展教学业务与管理活动；二是开展实践实习，文体活动；三是维持学校运转必须的水电、印刷、教师培训等日常费用。四是房屋、建筑物及仪器设备的日常维护，设备仪器、图书资料等物品的购置。

2、学校按规定在公用经费中足额安排信息技术费，用 于教学资源和软件的购置以及网络信道费用支出。

3、加强实物消耗核算，建立规范的经费、实物等管理程序，厉行节约，提高经费使用效益。

4、学校按规定严格控制招待费支出，公用经费不得私人借出，不得用于人员经费、基本建设投资、偿还基建债务等方面的开支。

5、我校公用经费支出严格按照预算批复的支出项目和规定的标准执行，坚持量入为出（收支平衡）的原则，杜绝学校产生新增债务。

6、各项支出据实列支，不虚列虚支、虚报冒领和挤占挪用，不以“白条”以及其他不规范票据充抵支出，加强货币资金管理，严禁私设小金库、公款私存；加强固定资产管理，建立健全固定资产台帐，做到账账相符、账实相符。定期对学校公用经费收支情况进行公示，并接受教职工和上级的监督，发现问题立即整改。

五、教育质量

学校本着落实“三全”（全面贯彻落实教育方针，面向全体学生，全面提高教育教学质量）原则，积极推行素质教育，具体做法是：

1、规范教学管理，执行教学法规

健全教学常规管理，对教师备课，设计导学案，组织教学，教学评价，有明确的规定要求，对教学过程有检查、分 析和改进措施，主要领导每学期听课不少于16节，校长经常参加教学活动，认真落实减负文件精神，学生在校时间不超过6小时，一、二年级不留作业，三四年级半小时，五六年级每天不超过一小时。

全面执行国家课程方案和课程标准，开齐开足各类课程，无增减课程。认真落实国家、地方和校本课程，学校有总课程表，班级课程表，教师课程表，作息时间表和校历安排

2、转变教学观念，改变教学方法

转变传统教学观念，注重基础，探索符合课改要求的教学方法和模式，学习和借鉴了杜郎口教学模式和经验，注重教学中基础知识和基本技能的同时，关注学生的学习过程与方法，情感态度与价值观的形成，努力营造民主、平等、互动的师生关系和教学环境，引导学生独立思考、自主探索、合作交流、动手实践。

开展教研活动，进一步深化教学改革，抓好薄弱环节，教学向四十分钟要质量，全面提高教育教学质量，我们的做法如下：

（1）发挥教研组长的职能作用，上下配合分层次地培养教学骨干。从不同的角度，有目的的听课，评课，进行座谈，进一步提高课堂教学效果，使其精益求精。

（2）抓好薄弱学科教学，语文教学中的作文曾是我校 教学的一大薄弱方面：一是作文脱离学生的实际；二是封闭式的教学观念，灌注式的教学方法统治着作文课堂；三是作文与阅读教学脱节；四是重视识字教学，忽视作文教学，教师教得生硬，学生学得死板，事倍功半的效果。要求教师写好作文纲要，打好作文教学基础，明确作文教学的性质和任务，掌握作文教学的原则，为了解决这一难题，我校积极地推行以作文为课题的作文教改实验，编撰了《爱在这里成长》作文小册子，集中功关。

（3）狠抓学困生的转化工作，3、重视英语教学，重视信息技术对教学的作用，年轻教师人人能制作课件，能熟练地操作微机，做好远教教育资源的应用。至2007年以来，学校开始从三年级开设英语课，配备了专业英语教师，学生已经初步掌握使用英语口语交际的能力。

4、教育教学成绩（毕业班2005年后）：

2009至2010学年被县委、县政府评为“教学质量先进单位”。

2010至2011学年被县委、县政府评为“教学质量先进单位”。

2012年被县委、县政府评为“西和县名学校”。

6、师生获奖（2008至2012年）：

教师中5人次获全国英语竞赛优秀奖，1人次获省“中 欧项目”学生书画大赛优秀辅导奖，4次人被评为县级“优秀教师”、“优秀班主任”，培养了3名县级“骨干教师”，20人次获县级各类表彰，一人被评为“西和县名教师”，“教师发表论文10余篇，在省、市均有获奖。有两名学生在抗震救灾中获省级表彰。

六、学校安全管理

安全工作是保护国家财产和学校财产的安全，保护广大师生的根本利益和生命安全，保障正常教学秩序的需要。学校从促进社会和谐、促稳定的高度，充分认识到学校安全工作的重要性和必要性，认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，以对人民群众负责，对师生负责的高度态度，处理好学校安全工作与提高学校教育教学质量的关系。把安全工作纳入学校重要议事日程，采取必要措施，保障学校安全工作落到实处，为师生营造一个安全祥和的工作和学习环境。

主要工作及措施：

1、成立领导小组

充分重视安全工作，并从人力、制度上进行落实，确保安全工作的实施。学校成立以校长刘建国为组长，班主任为成员的学校安全工作领导小组，全体成员本着对学校负责的思想，要有高度的事业心和责任感，各司其职，配合派出所严密防范做好学校周边安全工作，努力清除各种影响学校安全和稳定的隐患，保障全体师生在良好的环境中工作、学习。

2、建立健全规章制度

确定安全工作第一责任人和直接责任人，组织师生学习安全方面的法律法规，定期出版墙报、专栏，定期开展广播，刊登、播出安全知识，利用升旗仪式、班队课等开展安全讲座，对学生进行安全教育，提高学生安全意识。

3、建立安全工作责任制

（1）、学校与每位教师签定安全工作责任书。（2）、制订安全管理工作各项制度。

4、贯彻安全第一，预防为主的方针

“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，做好学校安全工作，关键在于防范于未然。我校实行定期检查和日常防范相结合的安全管理制度。每天都要组织老师和值日队对校门口、校园等地方的巡逻，节假日安排老师值班巡逻，做好防盗、防火等工作，严禁校外车辆未经同意私自进校。加大对校门口周围的整治力度，尤其是不让小商贩在校门口摆摊设点，校门口不准摆卖东西和停放车辆。确保师生人身安全，发现重要情况，及时上报，不留盲点，不出漏洞。

5、全面开展安全大检查

学期开始对学校每个角落进行地毯式的大检查，发现隐患，及时整改，特别是教室的门窗、学校围墙、古寺庙建筑供电等定期检查，对较旧的电气设备、电线、灭火设施等进行更换，杜绝隐患。

6、教育教学安全

（1）各科任老师与学生建立良好的师生关系，用科学的方法教育学生，积极研究学生的心理、生理变化，加强心理辅导，每天晨检时间对学生进行一次安全教育，严禁体罚和变相体罚学生。

（2）体育课及其他室外游戏，教师全程监督。活动量大的向学生讲清要求，问清学生能否参加，不应勉强。

7、交通安全

（1）班主任把严格遵守交通法规作为必讲内容，不得骑车上学，教育学生右行、边行。

（2）各班坚持排队放学制度，切实执行学校按时清校的规定，严禁教师放学留学生，有特殊情况必须与其家长取得联系。

（3）加强门卫的工作责任，校门口不得乱停车辆，闲杂人员不得进入校园，外来人员进入校园要办理登记手续。

8、卫生安全

学校认真执行卫生工作条理，搞好校园环境和个人卫生，做到室内外卫生天天净，个人卫生周周评，培养学生良好的卫生习惯，每年对学生进行一次体检，落实常见病、多发病、传染病的预防措施，并做到利用流水洗手。

七、主要做法和经验 l、加强领导，强化职责

在乡党委、政府和县教育局的领导下，几年来我校一直把“两基”复查验收工作作为学校工作的重中之重。首先成立“两基”领导班子，由校长亲自抓“两基”资料工作，分工负责，密切配合，形成了主要领导亲自抓，分管领导负责抓的工作思路。

2、努力改善办学条件

近几年来，学校厉行节约，多方筹措，在经费十分紧张的情况下，逐年增大对硬件设施的投入，努力使学校办学条件和育人环境规范化。

近4年来，在灾后重建中，修建了教学楼、围墙和校门，对校园进行美化、硬化和绿化，营造校园文化氛围。县教育局配发了图书，添置了书柜、阅览室桌凳等；完成了实验室的实验仪器、实验柜、实验桌凳添置和完善工作；现有实验仪器总类205种，共有4000多件，学校实验仪器配备按2008年标准配齐，达到了《甘肃省实验教学规范》小学标准要求。配备率为100%。学校尽最大努力改善了办学条件，为学校全面推行实施素质教育和杜郎口“三三六”模式提供了物质保障。投入近5万元添置电脑、打印机等远教办公设备，为四个办公室配备了办公电脑，并全部联上互联网，在此基础上学校信息技术教育又迈上一个新台阶。

3、加大对“两基”工作的宣传力度

首先组织全校教职工认真学习有关“两基””的文件，对各 项具体要求逐条领会，要求每个教职工要从提高全民族素质、推动社会全面进步，落实“科教兴国”战略，促进国家兴旺发达的高度来认识“两基”工作的重要性和必要性，这样充分调动了广大教职工的积极主动性和创造性。做到向学生、父母、社会进行宣传，让家长懂得有义务送子女读完九年义务教育，让适龄少年儿童知道有享受读完九年义务教育的权利。

4、计划制定与实施

学校制定了中长期发展规划，每年度制定学校工作计划，力求规划和计划的实效性和可行性，符合乡情，校情，各方面计划能有机整合，形成具体的日工作计划和周工作安排，各部门围绕学校计划创造性地开展工作，在计划实行中组织领导到位，实施到位，效率高，质量好，并能认真做好总结。

6、加强学校内部管理（1）、领导班子建设

要求班子全体成员始终谨记：领导就是服务，职务就是责任，为了学校的生存和发展，必须加强学习，在不断提高自己业务能力和管理水平的同时还要努力做到：紧密团结，形成凝聚力；率先垂范，增强感召力；心装群众，激发内动力。关心群众，密切联系群众，想教工所想，急教工所急，权为教工所用，情为教工所系，利为教工所得，充分调动教 职工的工作积极性。

7、重视德育工作

建立德育管理机构，我校把德育工作放在首位，由分管德育工作副校长具体抓，建立校级领导负责德育的工作体制和工作制度，学校德育机构健全，有教导主任、少先队辅导员、班主任、品德课教师、家长为骨干的德育队伍。学校每学期都制定德育工作计划。以爱国主义和社会主义教育为主线，以为人民服务为核心，集体主义为原则，诚实守信为重点，开展了德育系列活动。

(1)、抓一日常规，养成良好行为习惯

学校结合不同年级学生身心发展情况、开展利用班队活动、升旗讲话对学生进行德育教育，在抓好日常行为规范上下工夫，学生一日常规遵守好，到校见到教师问好，课堂教学有规章制度，小学生尊敬父母，教师爱护学生已蔚然成风。

(2)、充分利用活动，强化德育教育的实效性

建立行之有效的德育工作制度，实行教书育人，管理育人，服务育人，环境育人。思想品德课联系生活实际，各科教学均向学生渗透德育内容，寓德育与各科教学之中。上好内容丰富，形式多样的班会课，发挥学生自我管理能力和自我教育作用。

积极开展社会实践教育活动，配合县政府开展“整脏治乱”的“美在西和行动”活动和平安校园创建活动，开展警校 共建活动，聘请派出所长任法制副校长，每学期到校进行普法讲座。

指导家庭教育，每学期召开一次家长座谈会，形成家长、社会、学校三结合教育网，建立与家长联系制度，重视教师家访活动，解决学生学习上、心理上等负担。把班级管理中上好班会作为日常规范来抓，每学期评选一次优秀学生，优秀干部，并设立奖项，使人人争做好学生。

8、加强教师的专业发展 一是强化教师专业道德建设

学校重视教师职业道德建设，经常性开展职业道德教育。有师德方面好的典型，教师能为人师表，不接受学生家长的礼品和宴请，不委托家长办事，不搞有偿家教、教师爱岗敬业、具有高度责任感。教师早来晚走、教书育人、无私奉献、尊重学生、尊重家长，不训斥、不责备家长，没有体罚和变相体罚现象。教师有自我发展意识，注重学习，更新观念，在教学实践中不断总结、反思、改进和提高。

二是教师理念的更新

理念是实践的先导，观念不转变，实践行为也不会转变，通过培训，丰富和提升教师理论水平和理念的更新。全体教师积极参与课程改革中，并形成新的教育教学方法。跳出了旧有的观念“框框”，倡导和鼓励教师勇于展现对教材的独到见解。教师综合素质水平较高，形成了骨干教师队伍。教师 熟练掌握课程标准，设计教学方案和实施导学案，不断提高现代化教学手段，在课堂教学中应用和整合的水平，教师中能应用现代化教育技术占80%以上。

开发和利用校内外教育资源，适应学生已有的经验、知识水平、理解能力和兴趣爱好，教师善于与学生共同创造学习环境，为学生提供讨论、质疑、探索、合作交流的机会，全面正确的了解，师生之间建立了一种民主平等、相互鼓励、教学相长的师生关系，赢得社会的信任和尊重。

积极主动与学生家长、同事、学校等进行交流和沟通，能对自己的教育观念、教学质量进行反思改进，教师有明确自我的发展目标，坚持校本培训，重视专业培训、信息技术培训，骨干教师培训，努力提高教师自身的综合素质。

9、加强与教研室联系，借鉴专家智慧和经验，育自己新人，观看教育科研专题片。到城区学校听课学习，交流体会，并作为汇报课，全校示范，达到一人学习，全校受益。

10、以课改为契机，人人参与科研，人人倾力课改，做到以科研促教研，以教研促教改，每周星期三为学校校本教研活动日，听课后教师有评价，交流教学所长。

八、存在问题和今后打算

1、由于我校地处特殊的地理环境，距离县城北川初中仅4公里，一部分学生从五年级开始就转入附近的城区（如陈山、麻池等）学校就读，造成生源匮乏现象。

2、经济条件的制约，使我校现代化教学仪器严重短缺，电教器材有待于增添更新。

3、课程改革意识在教师中认识不足，习惯走老路。今后的打算

1、努力实现教育教学质量目标。重点是学困生的转化工作和优秀率的提高。

2、创“一校一品”，加大力度，继续抓好远程教育工作。

3、争取在5年时间内，把我校创办成为县级示范学校。

4、进一步加强学校管理，合理配置教育资源，充分利用好现有教育资源为教学服务。

5、进一步加强学校安全工作，坚持不懈进行安全教育，落实安全防卫措施。

6、争取上级支持，适当增加农村老师编制比。我们将以此次迎“督导评估”为契机，积极听取各级领导和各位专家的指导和意见，落实到具体实际的工作中去，为办好党和人民满意的教育而不懈努力。

兴隆中心小学迎接标准化检查汇报材料

兴隆乡中心小学 2015-10-23 17

第二篇：如何做好婚礼督导重点讲义资料

如何做好婚礼督导--婚礼督导起到的重要性

婚礼督导的重要性 【岗位概述】

1，彩排。告诉新人仪式过程中的注意事项。

2，贴身引导。虽然有彩排，但新人上场后往往会忘记细节，督导在旁边就可以随时提醒。这种贴身引导贯穿整场婚礼。

3，礼仪服务。诸如开香槟、递话筒、送交杯酒、为新娘整理裙摆等，使新人尽享尊贵与荣耀。

4，仪式准备工作。为仪式先作准备，包含物品和人员。物品比如交杯酒仪式中，先准备好杯子并倒好饮料；人员比如下一场需要父母上舞台的，那先要和父母打好招呼，不要到时人走开了

5，协调。督导作为现场的总指挥，必要时向DJ、灯光等工作人员发布指令，协调各工作人员的工作。

当然，婚礼的顺利进行光靠督导是不够的，由督导、巡场、DJ、灯光等组成的团队才是有力保证，再加上司仪的烘托，就能呈现一场不错的婚礼了。

【工作流程】

婚礼前职责：

• 与新人确认服务项目；

• 确认婚礼形式和详细策划书；

• 与新人确定和婚礼服务人员各项事宜（时间、地点）； • 根据合同内容与各供货商衔接服务内容；

婚礼前确定酒店配合项目：

• 灯光、音响、舞台、背景板； • 桌子尺寸、桌布颜色、地毯颜色；

• 签到台、蛋糕台、香槟台、香槟塔及装饰； • 布置现场时间及酒店负责人；

婚礼前一天职责：

• 提醒新人酒店所需物品准备到位

• 负责与公司资源部统一协调各项服务是否到位；

• 负责监督酒店特效安装（灯光、音响、投影、舞台、背板、及现场各种装饰）； • 安排确认现场礼宾人员（撒花瓣、礼花、礼仪、花童）； • 与新人确定签到台负责人、（安排来宾人员名单是否准确，与酒店协调酒水摆放）； • 确认 VIP准确位置；

婚礼当天职责：

• 负责检查仪式用品（托盘、口布、茶杯、茶水、交杯酒酒杯、蛋糕、香槟塔及香槟酒„„）； • 安排确定礼宾人员的确切时间和位置； • 与音响师确认音乐播放程序； • 与主持人确认仪式程序及时间； • 协助来宾就坐等候仪式开始； • 安排来宾候场迎接新人；

• 负责协调仪式中各项工作人员的配合； • 提示新人准备候场； • 指挥灯光、音响到位； • 安排礼仪程式用品到位； • 确认特效环节程序； • 安排新人仪式程序； • 配合主持人协调入场程序

婚礼督导师的工作

几年前，“婚礼督导” 还是个新名词，可现在，你的婚礼如果没有督导，那就落伍了。现代人越发隆重的婚礼逐渐催生了“督导”一职。

从前，这些由新郎新娘一众好友完成的项目，正在渐渐走向“专业”，新人希望专业的人才出现，让他们的婚姻仪式更加完美，还有人则可能觉得，朋友是自己的贵宾，人家出了那么大笔礼金，再要劳动他们为自己“打杂”，是不是有点不礼貌？

22件督导需要做的事

如果把司仪看成是一场婚礼的导演，那么督导就是现场的执行导演。司仪控制的是台上的一切，督导则负责场下的所有事，一场婚礼下来，督导需要完成的工作一共有22件。

基础：

负责婚礼前的彩排工作（必须教会新人仪式礼仪）；

在婚礼上提示新人各项步骤；在婚礼中引领现场气氛（比如引掌、带头喝彩等）；

传递道具也是一项，这其中包含了“蛋糕刀、点火杆、香槟杯、交杯酒、话筒、誓言本等准备物件。

更细致的还有：

联系开婚车的师傅什么时候到；

婚礼开始前，检查背景板是否安装牢固，音响、灯光是否正常，电压是否稳定，并排除因自然因素影响婚礼； 从仪式开始后，应始终不远离新人3米左右，以便及时提醒新人所做事项； 不能挡住摄影、摄像视线，所有的照片里必须看不到督导的身影；

迎宾结束后，及时联络司仪，控制开始时间；在仪式中控制酒店服务员，禁止上菜，避免影响仪式； 负责在仪式进行时疏散孩子，并告之孩子家长； 提醒新人家长分发喜糖；

在适当时间提醒酒店分发蛋糕等。

还有督导团现在的婚礼场子普遍都很大，一头在交接道具，另一头要负责拉门和引导嘉宾上台，所以一般除了主督导外，还有副督导；

如果婚礼有T台，还必须有左督导和右督导，各人分管一边。

跪下来是专业

与婚礼司仪不同，督导更像是位默默无闻的幕后英雄。在婚礼现场，督导要做的，就是完成所有工作并且不能引起来宾的注意。

为了当好这个“隐形人”，他们不仅要避开摄影师和摄像师的镜头，并且一旦仪式开始，就不能再发出任何声音，所有的交流和沟通都只能通过手势和眼神来进行。

目前，婚礼督导大多采取“半蹲式服务”，而在至有些团队中，所有的督导甚至必须采用“跪式服务”，“还价”没有的余地。

所谓“跪式”服务，是指督导在递送道具、酒杯等物品时，在舞台上单膝跪地。

据说督导一词最先从日本传来，日本督导都是跪式服务，目的是不能遮挡新人和来宾的视线，标准是必须矮于新郎身体的一半。

婚礼督导的“标准行头”是黑西装、白手套。黑西装是为了在全场灯光暗下来时，在黑暗中默默隐藏自己的行踪；白手套则是为了表示对新人的尊重、同时也是为了让新人和司仪能够看清他们的手势。

目前，在督导届的“老法师”级人物，做一场婚礼价格在1200元。业内偏贵，不过据说，日本督导的出场费平均在5800元左右，有的甚至贵过司仪。不过，5800元人家可是有“真功夫”的，“所有的日本督导都受过专业训练，每个动作都能做到大气无比，一出场就能完美控制现场气氛。”

在日本这个婚礼业超发达的国度，很多督导占主角，司仪和他们比，只是个配角。

好督导都是“完美控”

好的督导到底有啥本事？往小里说，是经验，比如：交杯酒里到底应该配点啥才能和真的酒是一样的？有人放可乐，有人放红糖水，有人放鲜橙多加雪碧，有人放可乐配雪碧。好的督导的标配是康师傅茉莉蜜茶，因为他做过研究，这样倒出来的清香和颜色最像香槟。小本事好学，大本事可不容易，督导的最高境界是“压得住”，这需要多年的锤炼以及天生的气质。“否则，你怎么应付随完美婚礼中随时可能出现的纰漏呢”

听听一个优秀督导的亲身经历：有一次，新郎刚刚上台，新娘和父亲正等着走红地毯，司仪因为激动，说错了话：“有请新郎入席”。这下好了，新娘和父亲面面相觑。督导见状赶紧先指挥灯光暗下，然后把新郎拽入场，再补上一支追光灯，这才把仪式庄严地进行下去。还有一次，DJ放错了新人的成长视频，第一张照片出来，居然不是新郎。督导赶紧跑到DJ那里，先让他停止播放，再将新人父母请上台，随后打圆场说：“刚才你们看到了一张照片，相信你们的孩子与那照片上的人更帅。”

所有小小的错误在督导这里都是不被允许的，因而一个好的督导必然有点“完美强迫症”，他们要确保这一生一世的仪式完美无缺。

督导师的职责：

A。婚礼保障 即保障各个环节的顺畅进行。

1。各环节所用道具的准备：如交杯酒，改口茶，戒指，信物，蛋糕刀，用电设备是否打开，功率负荷是否在允许范围内等等。

2。道具的递送：要熟悉各环节的 流程，提前将各道具的顺序准备好，及时递送和收回道具。

3。检查各道具的安全性：婚礼开始之前检查香槟塔是否摆放安全平整；香槟是否已打开；烛台是否可以顺利点燃）。4。按主持人的要求布置灯光师、音响师在必要的时候配合环节作出操作。如开灯和关灯，音响音量的大小等。在环节进行当中控制提示和协调各工种的操作。

5。环节中的突发事件的适时适当处理：如主持人的话筒没声音或断音时，适时递送备用话筒；各种情况时的香槟塔环节出现意外的适当补就；新人在环节中新娘的裙子不方便或被新郎踩到等情况的补就；场地用电负荷过大导致设备断电的补就等等。B。婚礼指导

1。督导手势。如：行走，预停止，停止，行礼，向左走，向右走，下台等等。原则上这一系列动作由现场主持人发出指令，在督导的带领下做出动作。如新人未听到主持人的话，督导手势也起到领位和指令的作用。

2。开场前再次让新人熟悉环节中的动作和在各环节中的注意事项。如：入场及各环节中新人的走位，行走的速度，动作的要领，面部表情等。在环节中如有新人动作或表情需要调整时及时提醒。

3。开场前确认来宾数量，主要来宾是否已入席等，确认新人的状态，缓解新人的压力，争求新人的意见是否可以准时开始等。

总之，婚礼督导的工作不像一般人想象的那么简单。它需要良好的沟通能力、优秀的个人气质、细心的工作态度、灵活的现场应变能力等等。婚礼督导师已经成为时尚婚礼的越来越普遍和必须的人员了。

婚礼督导是随着时代的改变，人们在婚礼上的需求不断的提高，应运而生的新型职业。现在人们的婚礼已经慢慢演变成为一场小型的演出。随着演出的复杂化，细节化。产生了新的人员，就是婚礼督导。他的职责不同于婚礼策划师，不同于婚礼主持人„„

督导的意思，就是督促和指导。而婚礼督导，就是督促和指导婚礼中的每一个小的细节。也可以说是一场完美婚礼的导演，管家，总调度师，所以婚礼督导师贯穿于整个婚礼。一场完美的婚礼离不开调节气氛的主持人更离不开督导师和策划师。

策划师是在婚礼前和新人洽谈婚礼创意和流程的人。而婚礼督导就是创意的执行者。一个好的婚礼策划公司都会有一个或者更多个好的婚礼督导，而一个好的婚礼督导要有很强的沟通协调能力，更要有丰富的婚礼经验。

督导的职责其实有很多。在整场婚礼上的服务工作。酒店的协调。与新人做婚礼前的彩排工作。婚礼上每个人的位置等等„„最重要的一点，就是婚礼督导要在婚礼中把所有的服务环节做的更加的艺术、浪漫。而且要有极强的应急能力„„而在每场婚礼中所有参加婚礼服务的工作人员都是一个团队。

说白了„„婚礼督导就是帮助新人排忧解难。帮助新人在婚礼当天解决所有操心劳累的问题。告诉新人如何进入状态。如何在婚礼中展现最美的一刻。与大家团结一致打造完美的婚礼的人。

作为一名好的婚礼督导要有很好的形象以及个人气质。和个人修养。如果个人气质不够的话很难胜任此工作。婚礼督导师职责规范：

工作内容（典礼开始前）

1）大约在典礼开始前1个半小时到达酒店；换好工作服装（白色裙装或裤 装，视季节而定）2）与主持人沟通典礼程序，并做好记录。

3）与新人做好典礼前的彩排工作，并向新人告知必要的礼仪（整个过程耐 心、专业、微笑、周到）4）与酒店工作人员协调： a:灯光的开关 b:交杯酒、共同举杯酒 5）与所服务婚礼公司协调： a:灯光(追光灯摇头灯)的使用 b:话筒的使用(数量及开关方法)c：与摄像师、摄影师沟通典礼流程

6）确认致辞嘉宾的姓名、职务、单位及所坐位置，征求其上场方式（从所 坐处还是从上场的路）、告知其话筒的递送方式

7）典礼开始前在合适的时间提醒新娘更换典礼礼服

8）典礼即将开始时请所有参与典礼的人员就位并再次与新人确认流程及致 辞嘉宾情况 9）确认话筒放置位置及是否打开，新人的戒指是否放在戒枕之上，酒是否 安排好

工作内容（典礼中）

1）进入指定位置，面带微笑、统一站姿、手势

2）典礼中与主持人做好配合（关注支持人的眼神及动作），为新人做好 典礼环节中的引导工作 3）为新娘整理好裙摆

4）站在新郎一方的督导师单膝跪地为新人呈送结婚戒指（此时要从观众 一侧做这个动作）5）请出致辞嘉宾时面带微笑，手势专业 6）递送话筒时双手呈上，并略弯腰

7）嘉宾致辞完毕双手接过话筒并请其退场

8）督导师上台为台上人做完服务后尽量是后退，在确认走出镜头后再转 身退场 9）随时注意打到台上的灯光（追光、摇头），不要挡灯光 10）随时注意可能发生的意外情况，及时处理，防患于未然 11）典礼中注意酒店的灯光打开时间，并根据情况做好提醒 12）提醒酒店的服务人员及时端酒

工作内容（典礼结束）

1）归还物品 a:话筒、花篮、戒枕酒杯等，并感谢婚礼公司及酒店相关服务人员。b：整理好随身携带物品，及时离开会场，不做逗留，不留联系电话。2）保持自己的专业形象

工作规范 1）有责任心，明白自己所做的是新人一生仅有的一次婚礼，所有人都寄希 望于自己身上，要对婚礼负责、对自己负责。2）统一着装（保持服装无折痕）、戴胸卡、白手套、工作中不留披肩发。

3）与新人及嘉宾交流时做自我介绍“您好，我是本次婚礼的督导师”使用 礼貌用语，进入会场全神贯注、保持良好的精神面貌。

4）工作规范符合团队要求

5）婚礼督导师只与主持人配合工作，不对外。

开场之前：（三个5分钟）

第一个5分钟：

（1）婚礼庆典正式开始前15分钟左右提醒新人结束迎宾活动，签到台结束活动，所有人员整理物品准备入场就座。（2）通知现场所有工作人员到位（婚礼主持人；摄影师；摄像师；投影仪操作员；追光灯操作员；音乐DJ；婚礼现场担当；婚宴大厅灯光操控员；泡泡机、焰火控制员）。（3）确定新人双方父母座位及重要嘉宾座位，（主婚人、证婚人、介绍人、致词领导）（4）通知酒店大堂经理或领班，婚礼庆典即将开始。第二个5分钟：

（1）集合所有协助婚礼人员再次核对婚礼流程及细节，明确婚礼协助人员位置及工作内容 第三个5分钟：

（1）依次巡视所有人员到位情况（外场担当、花童、戒童、开门人员、酒店灯光控制人员、摄影师、摄像师、追光灯操作员、抛洒花瓣及喷花人员、父母入座情况、证婚人、主婚人、重要嘉宾入座情况、现场效果操控人员、伴郎、伴娘、DJ、婚礼主持人）

（2）再次检查地毯、路引灯光、舞台台阶、香槟酒塔、香槟酒（或者荧光液）、交杯酒、蛋糕刀、点火棒、蜡烛烛芯、抛花、誓言册、新人送父母礼物、互赠礼物、手印泥、餐巾纸（干、湿）、发言稿夹、敬茶茶碗、话筒。（结婚证）

婚礼督导是什么意思？督导督导,顾名思义是督又导。督的含义是——现场一切蛛丝马迹中他应该预见到变化,导的含义是——及时采取应变手段。

好督导能在现场每一个岗位工作,他善于换位思考,知道每个人此时此刻需要什么,将会发生什么。需要采取什么措施。他会做DJ,他会做司仪,他会开香槟酒,打烛光灯等等样样拿得起。所有流程牢记在他心里,甚至当司仪脑子混乱出错时他已经为司仪想准备好弥补的手段,两个人一使眼色又理顺了,而让来宾毫不知觉。

他是一个善于打补丁的人。如果证婚人的嘴唇在动而喇叭里没声音,他会及时递上备用话筒，不让场面露出破绽以至不可收拾。当新人激动得语无伦次,声音颤抖时他是第一个领掌的人。当司仪话锋一转他就知道对方要干什么了,后一个应变动作已经反应过来了。你刚看见他在台口递上交杯酒杯,几秒钟后新人退场时他又潇洒地为他们开门啦！当饭店服务生把音乐开得太大时他又及时冲进音控室，一切都没有人去告诉他,更不需要急喉喉对他挤眉弄眼半天都没个结果。所以他不需要谁去督导他,他只会督促和指导别人。

婚礼督导的职责有哪些？

1.婚礼前职责：确认婚礼形式列出婚礼策划书；根据合同内容与各供货商衔接服务内容； 2.婚礼前确定酒店配合项目：布置现场时间及酒店协调负责人； 3.婚礼前一天职责：

-提醒新人酒店所需物品准备到位；

-负责与公司资源部统一协调各项服务是否到位；

-负责监督酒店特效安装（灯光、音响、投影、舞台、背板、及现场各种装饰）；安排确定迎宾人员的确切时间和位置；与主持人确认仪式程序及时间；安排来宾候场迎接新人；

-负责协调仪式中各项工作人员的配合；指挥灯光、音响到位；确认特效环节程序；-安排新人仪式程序；

-和主持人协调再次入场程序。

婚礼筹备全攻略

婚礼前

1、提前12个月的计划

做好结婚的思想准备，开始筹备婚礼

预约参加展会，参观会场，了解婚宴相关知识

听取家长所期望的婚礼形式，结婚日期和来宾人数的建议 挑选中意会场并索取相关资料

预约中意会场，邀父母一同前往看场地 对候选的会场进行比较，确认档期和预算 和父母商量关于婚礼费用的分担问题

邀父母一同参加试吃，对菜品和饮品做出评价和探讨

决定菜品及饮品(过敏体质的客人及儿童用餐的菜单也要进行讨论)与商家商讨婚礼当天所能提供的配套服务及设施（停车位、婚房、化妆间、音响设备等）拿到会场方最终的预算和报价 决定会场，并和会场方签订正式合同。（根据会场的不同，暂时预约和定金的体制会不一样，要事先确认）最后确认婚礼费用的支付方法和支付日期

2、提前10个月的计划

收集婚礼策划的相关资料，选择婚庆公司 向中意的婚庆公司索要资料和报价

预约婚庆公司，根据新人对婚礼的构想，申请婚庆公司出具婚礼策划方案 决定最终婚庆公司并签约

婚庆公司根据会场风格及婚礼主题，构思会场花艺布置 与婚庆公司一同制定婚礼流程及婚礼节目单 预约并决定婚礼主持

与摄影摄像沟通，做好准备工作 决定摄影摄像的拍摄风格及后期制作

制作婚礼播放短片（成长经历或美好回忆等）通知朋友和同事举行婚礼的消息

与父母商量一同制作想要邀请客人的名单 挑选并书写发送婚礼请柬

拜托父母和亲戚们取得联系，确认是否出席婚礼 统计确定宾客人数 预约留宿客人的住宿

安排好远方客人的车票或接送车

和会场方的负责人对于流程表、菜品、演出节目、人数、礼品的最终数量等事项进行最终确认 礼品·用于迎宾的小物件·小礼物·演出节目用的道具等自带品的到场时间·设置方法等和负责人做最终确认 告知负责签到和其它的负责人集合的时间和地点 构思新娘致父母的感谢信·新郎的致谢词（准确的记住在致词中将会出现的人名等名称）

座次表中出现了错误是一件很失礼的事情，所以和父母、会场的工作人员进行确认是很有必要的 确认婚礼当天要携带的东西

告知婚礼致词、节目表演的人出场的大概时间

3、提前8个月的计划

查找学习珠宝钻戒相关知识 逛珠宝店，选择心仪款式 向珠宝店申请结婚戒指的资料 决定购买款式并向商家索要报价 申请戒托相关资料，索取商家报价 订做戒托或者DIY 向商家提供戒指尺寸及需刻录文字，订做戒指并付定金 预约取婚戒的日期

到店领取定制好的结婚戒指

4、提前7个月的计划

做结婚所穿服装的预算，决定服装的套数及风格 向中意的婚纱礼服店索取关于婚纱礼服的资料 听取父母对服装相关事宜的意见 逛婚纱礼服店，试穿服装

挑选中意款式，邀父母一同前往听取父母意见和建议 购买婚纱礼服，如需定制，提供尺寸并预约取服装的日期 结合婚纱礼服的款式风格，选择饰品、头纱等小配件 给父母、亲戚选购或租赁婚礼当天的服装

5、提前6个月的计划

查找搜集影楼工作室相关资料，筛选拍摄商家

到店查看商家规模（拍摄场地、服装道具及人员配备等）综合比较，选择合适的拍摄商家

与商家洽谈拍摄详情（套餐内容、赠送项目、自费项目等）选择外景拍摄地及摄影师，预约拍摄日期 与商家签约，交付定金

拍摄前到店选择试穿挑选拍照所需服装

了解拍摄注意事项，做好拍摄前的基本护肤准备 准备好拍摄时个人所需自带物品

拍摄婚纱照（拍摄期间与摄影师多加沟通）拍摄完成，预约日期看样片

"选择心仪的照片进行排版入册或缩放，如果用于婚礼迎宾道 取婚纱照，如果赠送婚礼当天化妆及跟妆并提前预定好时间

6、提前4个月的计划

查找收集蜜月旅游相关资料 选择并确定蜜月目的地

挑选中意旅行社并索要旅游资料 与旅行社签订旅游合同，交付旅游款 如需办理签证，准备好护照及所需资料

了解旅游目的地概况及注意事项，做好蜜月前的准备工作

7、提前3个月的计划

准备给家长的礼物

选购婚礼纸品（签到台、签到簿、喜糖盒、请柬、桌卡等）申请婚礼纸品资料，向商家索要报价 决定婚礼纸品并下订单 确认好需要准备的花束·胸花的数量，并决定订做的商家 订购花束·胸花

与父母商量回赠来宾的礼物及数量 申请回礼资料，向商家索要报价 决定好回礼的礼物下订单 选购婚礼当天的糖果及小点心

收集婚礼蛋糕的资料，向商家索要资料和报价 决定好婚礼蛋糕的口味和款式，下订单 准备新钞作为谢礼·车费

8、提前2个月的计划

收集美容美体的相关资讯，逛商家店铺 对美容美体的店铺进行比较，选择合适商家 预约心仪商家，并参加体验活动

决定美容美体商家并制定婚前美容美体计划 开始做美容美体

邀新郎一起做美容，让这件事成为结婚准备的美好回忆。收集美甲资料，构思期望的美甲的种类·造型 使用美甲片的话先去美甲店试用 开始做美甲

修理好眉毛，脸和颈部的汗毛、杂毛。(脸和颈部在婚礼前进行。如有皮肤过敏的情况，提前几天试剃)进行婚前美发试装，决定婚礼当天造型

9、提前0个月的计划

确认婚礼工作人员是否到位

督促工作人员检查婚礼各个环节的准备情况

确认自己要携带进入会场的物品是否已经送到目的地 准备好婚礼上的发言致辞

交付回礼、租车费用（拜托父母或签到台负责人）清算并支付婚礼所需费用

婚礼中

1.新娘早起做发型及妆容 2.准备婚纱，并配合摄影 3.迎亲

4.准时到达婚礼场地 5.婚礼仪式流程 6.婚宴

7.结束清点所有物品

婚礼后

1.统计礼金制作答谢卡 2.婚纱清洗保管

2.婚礼摄影摄像摄像交付

3.享受二人蜜月，给父母、宾客写感谢信

第三篇：调查报告格式及样稿重点讲义资料

调查报告格式及样稿

一、选题：要符合专业要求，选择熟悉的或与专业相关的内容进行调查，各专业字数要求不同，工商专科不少于3000字，行政、人力资源、物业、电子商务专科不少于2000字，物流专科2份多不少于1000字。

二、调查报告一般包括以下内容：

调查目的：写作的目的是什么

调查对象：应该有具体单位或实际情况

调查内容：不能写成论文或个人感受

调查方式（一般可选择：问卷式，访谈法，观察法，资料法等）

调查时间

调查结果

调查体会（可以是对调查结果的分析，也可以是找出结果的原因及应对办法等。）

三、打印要求

打印要求：打印调查报告评审表一份盖单位公章和单位评语

三、调查报告样稿

下面样稿是以问卷法进行调查的样稿，由于所选的调查方式不同，会有相应的变化。但总体格式，内容不变。

范文：

关于生命人寿调研报告

一、实习单位的简介

生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。股东由深圳市富德金融投资控股有限公司、深圳市华信投资控股有限公司等资金雄厚的企业构成。公司现注册资本117.52亿元，是国内资本实力最强的寿险公司之一。

公司遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行”的核心价值观，不断倡导求新、求变、求发展。截至目前，生命人寿总资产已达到1500多亿元，确立了中国加入WTO后新兴寿险公司领军企业的地位。

生命人寿一直致力于科学前瞻的人才战略，引进了大批业内外优秀的高端人才。公司拥有一支由业界知名寿险管理人才组成的优秀经营管理团队，有丰富的行业经验和影响力，高层次的经营管理者和高素质员工队伍是生命人寿专业、健康经营的有力保证。

生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台，目前共拥有34家分公司，近1000个分支机构和服务网点（含在筹），超过13万人的管理和销售人员。生命人寿已搭建起一个完整而富有特色的保额分红产品体系。这一体系从客户生命周期出发，以保额分红为主体，以保障型附加险和万能累积账户为两翼，集保障和长期储蓄功能为一体，充分体现出寿险回归保障的产品设计理念，为全国350多万客户提供包括人寿保险、意外险、健康险和养老保险在内的全方位风险保障解决方案和投资理财计划。产品涵盖医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等。

二、实习内容及过程

我的实习工作是从出单部开始的。首先学习的内容就是保单录入，即通过专业的电子投保系统将被保险人和投保车辆的具体信息录入到车险信息库中并生成投保单证。这是一项同时需要准确与速度的工作，由于人寿险工作量大，每日投保续保的客户很多，保单信息录入要尽量的快减少客户等候时间，并且所录入的信息要保证准确以免无法通过核保造成时间和精力的浪费。在学习的过程中，我在独立录入保单之后，开始正式作为一名出单员到柜面工作。随着工作的进行，我逐渐感到我需要学习的还有好多，例如各种保险的投保条件，投保金额的确定标准，各种保险的费率浮动规定等，这些知识虽然在课堂上学习过，但是一下子运用到实践中，特别是向客户解释这些条款时，还是感觉到以前对这些知识掌握的不够透彻，这让我深刻的体会到了理论与实践的差距。在单位领导和同事的鼓励帮助之下，我还用休息时间学习了传真机打印机等办公工具的使用，人保财险内部办公系统的使用等等。

完成了在出单部的实习，我还了解了一些理赔部的工作。首先我跟随公司负责定损的师傅了解了出险的工作流程。接下来我开始学习理算工作，这个工作和课堂中学习的知识联系的比较紧密。这个工作的关键是检查相关理赔单证是否齐全，事故情况与查勘描述是否相符即是否有造假骗保的嫌疑，损失是否属于保险责任。如果核对无误，即可运用人寿险理赔系统自动生成应赔付的金额。在这之后，还要对自动生成的金额进行，特殊情况还要进行调整。对于免赔金额比较高的，拒赔的案件，理赔人员还要电话通知被保险人，在公司与被保险人对赔偿无异议之后，通知财务部门支付赔偿款。以前我认为保险公司只有营销人员和出单人员需要与客户打交道，理赔部门属于“幕后工作”的部门。但是这次实习的经历推翻了我原来的想法，理赔人员与客户的沟通是十分重要的。在单证收集环节，由于被保险人对保险理赔程序不甚了解，可能把保险公司对理赔单证收集的要求当作是故意刁难消费者的行为，产生反感的情绪。还有些被保险人在得知被拒赔后对理赔人员恶言相向，不理会理赔人员的合理解释。想要成为一名合格的理赔人员不但要有过硬的专业知识，还要有极大的耐心和忍耐力，只有这样才能化解客户的不良情绪，取得他们的理解和配合，从而保证保险公司工作的顺利进行。

最后在营销部门，我主要了解了车险销售的代理人制度，通过对营销员代理人合同书的学习，我加深了原来学习过的代理人和被代理人的权利和义务规定，另外对担保人的相关规定有了更直观深入的了解。了解到了代理人的收入状况和代理人规模，客户关心的主要问题等等。在电话人寿险宣传活动中，我和公司同事走上街头，向路人分发宣传单，宣传公司人寿险优惠政策并解答大家对电销人寿险的疑问。

三、企业营销的现状分析和存在的问题

在实习的过程中除了学习，我还发现了很多问题，包括企业面临的外部营销环境和行业现状、发展趋势和前景作出分析，找出人寿保险公司在营销方面存在的不足,进行准确的市场定位,提出有效的营销策略,为人寿保险的发展。

（一）、企业面临的营销环境和行业现状的分析

1、外部营销环境可以从两个方面来分析：

① 从发展的规模上看，人寿保险公司的数量、保费总收入和资产总量都相对很少。

② 从保险深度和保险密度上看，发达国家都拥有绝对的优势。

③从国民对保险业的认识程度上看，发达国家国民对保险的认识程度远远高我国民众对保险业认识，保险观念还较差。

④从国外这个大的营销环境下，看待中国保险行业的营销环境，中国保险业面临的是来自国外跨国保险巨头的压力。

2、从国内这个小环境来看，国内拥有更的的发展空间。中国是世界上人口最多的国家，而保险的资金就是来源于数量庞大的群众，经济的发展渐渐地充实了人们的腰包。在中国这个大家庭里，这个数字是非常庞大的。

①从人口结构来看寿险环境，人口的老龄化、社会承担养老问题的巨大压力，客观上需要大力发展我国的人寿保险业。我国目前０—１４岁的少年儿童人口数已超过３亿，这将是一个很大的市场。②从经济发展的角度分析我国的寿险市场，人寿保险业发展的历史证明，经济越发达，居民存款的余额越大，其人寿保险市场也就越大，人寿保险的发展同经济的发展成正比。只要对人寿保险的宣传普及，人们的保险意识增强，我国的人寿保险市场将会有一个飞跃。

③我国对发展人寿保险的政策和法律保障的情况来看，目前，我国政府把人寿保险放在一个非常重要的位臵，并大力支持和发展这项事业，同时将人寿保险业对外国开放。人寿保险在发展和完善我国的社会保障体系方面有十分重要的作用，是“社会稳定器”，对于安定居民生活，促进社会稳定，防灾减灾，保证国家的长治久安有着重要意义。

（二）营销保险存在的问题

第一：人寿保险险种单一，远远不能满足社会各方面的需求。

第二：寿险公司内部管理不规范，制约了寿险的进一步发展。具体表现为：

1、机构设臵不规范、基层公司对寿险机构的设臵一直处于摸索和观望的态度，有的公司虽设臵了专业部门，但人员的配备和财务的核算制度不健全。

2、管理方法不规范，寿险业务的内部管理工作，从签单到归档，虽有内部管理实务手续，而对单证填写是否齐全、给付是否正确等具体管理内容缺乏有约束力的规范标准。缺乏一套强有力的管理制度，不利于激励职工的工作热情和创造力的发挥，最终必将阻碍公司自身的发展。

第三：资金运用和投资效益不好，导致准备金流失严重，收益率低，寿险回报低，人们对寿险投保的兴趣不大。

第四：目前的寿险公司在保证保险金增值和对责任准备金的有效管理方面问题很多，如：缺乏投资和资金运用方面的专门人才、资金运用方式单调、资金回报率低、保险费不能及时转存等

四、解决的建议

在此，对我国的保险业提了一些建议和意见，此意见和建议主要体现在几个方面。

第一，大力开发适销对路的新险种，占领新的寿险市场份额。寿险发展的生命力，关键在于险种的生命力。应该定期进行市场调查和分析，开发满足新需求的新险种。

第二，加强人寿保险的服务功能，切实搞好优质服务活动。以前，由于寿险公司少，无竞争对手，寿险服务极差。

第三，完善寿险内部管理体制，使其制度化、标准化。完善公司的内部管理体制，使其制度化、标准化，这是寿险发展的客观要求。同时，应加强对从业人员（包括内勤和外勤）的培训，提高从业者的素质。

第四，搞好投资，提高资金运用的收益率。对于寿险公司来说，搞好投资提高资金运用的收益率，就近而言，它是一个寿险是否具有竞争能力、能否降低成本的关键；就长远而言，它是我国寿险能否健康发展，进入良性循环的关键。

第五，国家对寿险市场的监管应当规范。同时，寿险行业协会对于行业自律和行业间的合作十分重要，它是我国寿险市场健康发展所需要的，应当充分发挥其作用。

第六，需要大力宣传。通过保险知识的宣传，从经济补偿的角度唤起人们对于风险防范管理的意识。各家保险公司从共同的利益出发应同力合作加大这方面的投入。

五、实习收获与体会

短短两个月的实习让我有机会将真正的将保险理论知识运用在实际的工作中，让我了解了亲身实践的重要性。有将所学的知识运用到工作实践中可以将理论变得生动解决实际的问题，并且在实践中，我不断的思考，从而使实践可以反过来提高我的理论认识。

我在这次实习中，我还在工作中锻炼提高了自己与他人交流沟通的能力。在学校的接触的大多是同学和老师，但是在工作中，我需要和各行各业的客户交流，也需要和领导、同事建立良好的关系。我认识到与他人交流需要时常站在对方的角度，为他们着想，在这个基础上，恰当的选择合适的说话方式和交流方式，还要有很强的应变能力。在这方面我感觉我的能力还有很大的提升空间，今后我会更努力为自己创造锻炼自己的机会，提高沟通能力，更好的表达自己的想法。

在实习中我深刻的感受到了保险公司的工作环境和氛围，公司领导和同事对待工作积极热情的态度给我留下了深刻的印象。保险公司是一个充满激情的地方，虽然工作辛苦，但是他们从不放松对自己的要求。我深深的体会到无论是专业知识上还是工作态度上，和他们相比，我还有很大的差距。我会更加努力，争取早日成为一名优秀的保险工作

第四篇：毕业论文初稿重点讲义资料

山东广播电视大学 毕业论文（设计）初稿

题目

公务员聘用制度研究

姓

名

教育层次

专 科

学

号

省级电大

山 东

专

业

行政管理

市级电大

济 南

指导教师

崔 丽 丽

教 学 点

章

丘

公务员聘用制度研究

目录

一、事业单位聘用制度的具体内容………………………………………………………4

二、事业单位公务员聘用制度的范围及形式……………………………………………4

（一）实施范围…………………………………………………………………………4

（二）聘用制基本上是三种形式………………………………………………………4

三、事业单位聘用制度的原则和程序……………………………………………………5

四、事业单位公务员聘用制度的意义……………………………………………………4

（一）满足机关用人需求………………………………………………………………4

（二）降低了机关用人成本，提高了政府行政效率…………………………………5

（三）健全了机关用人机制，促进公务员制度进一步改革…………………………5

（四）完善了公务员制度的救济体系…………………………………………………5

五、事业单位聘任制存在的问题…………………………………………………………5

（一）可聘用的职位不明确……………………………………………………………6

（二）聘任程序不完善…………………………………………………………………6

（三）聘任工资、福利、保险等无具体规定…………………………………………6

（四）人事争议仲裁规定不明确………………………………………………………6

（五）对聘任合同的司法救济存在的问题……………………………………………6

六、对策和建议……………………………………………………………………………6

（一）明确聘任制的使用范围…………………………………………………………6

（二）聘任人员的产生方式……………………………………………………………7

（三）聘任合同的签定及合同内容……………………………………………………7

（四）科学定编设岗……………………………………………………………………7

（五）建立业绩评价体系，加强岗位绩效考核………………………………………7

（六）改革支配办法，实行协议工资制………………………………………………8

（七）实行人事代理，重视和完善社会保障…………………………………………8 参考文献……………………………………………………………………………………9

内容摘要

公务员录用制度是《中华人民共和国公务员法》的重要内容，是推行和实施公务员法的关键环节。公务员录用制度，是通过公开竞争性考试选拔公务员的各种行为规范的总称。我国现行公务员录用制度是在中国古代科举制和西方文官考任制的基础上发展演变而成的。我国从1982年开始提出“考试录用”概念至今，在二十多年的发展演变中历经了形成、确立和推行阶段，充分借鉴了国外公务员制度的经验和做法，紧密结合了我国经济社会和政治体制现状，紧密结合了我国公务员队伍的现状。公务员录用制度在录用的适用范围、原则、条件、程序、基本方法和主管部门等方面均作了明确的规定和要求，内容丰富、体系完整，已经越来越成熟和完备。公务员录用制度的建立和实施，充分体现了我国干部人事制度的深刻变革。尽管它还在录用制度本身身和录用具体环节等方面还有缺陷和不足，但我国公务员录用制度已经顺利迈上了一条健康发展的轨道。本文希望通过对公务员录用制度的粗浅研究，引起更多的专家学者来进一步深入研究这一制度，不断丰富和完善这一制度，不断改进和提高我国公务员录用的质量和水平，为加强党的执政能力建设和各级政权建设，建设高素质的公务员队伍，推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明和和谐社会建设做出贡献。公务员聘用制度是我国公务员制度中的一种新制度。公务员聘用制度不同于普通公务员制度，也不同于我国部分地区推行的政府雇员制度，是机关通过合同选拔、任用公务员的一种人事管理制度。公务员聘用制度有着重大的意义，同时也存在在不少的问题。

关键词：公务员 聘用制度 对策 中国公务员考试录用制度有着悠久的历史，从不成熟逐渐走向了完善。现行的《公务员法》是中国公务员录用的依据，它对公务员考试录用的原则、范围、具体要求作了相应的规定。中国公务员待遇的提升及工作稳定性及地位性，使得近年来报考人数不断增多，报考者文化程度呈现高学历化，考试录用制度得以推广。但是也存在着一些不合理之处，如：考试制度缺乏统一性，考试方法和内容缺乏科学性，考试录用过程中存在许多违反原则的行为等，既不利于社会稳定，浪费优秀人才资源，也将导致了社会资源配置失衡。

英国是世界上最早建立文官制度的国家，由于文官地位稳定、优越、层层对上负责，在很大程度上卷怠了许多人的事业进取心，这造成了文官的思想保守、官僚注意滋生、办事效率低下，而进二十年来国外公务员管理越来越多采用了聘用制，究其原因，主要是引用现代企业对人员采用合同制管理的经验，弥补委任制之不足，消除长期实行委任制带来的公务员能进不能出、缺乏活力等负面影响。在我国，聘任制最早适用于“三资”企业，尔后国有企业应用，逐步推广到事业单位、乡镇党政机关以及其他单位。自20世纪80年代起，我国开始实行乡镇干部聘用制作为契约合同管理的聘用制，其所具有的优越性远超其初衷，因而成为干部人事制度改革的重大举措在全国推行。

一、事业单位聘用制度的含义特点

聘用制度又称为聘用制，是事业单位与职工按照国家有关法律、政策，在平等自愿、协商一致的基础上，通过签订聘用合同，明确聘用单位 和受聘人员与工作有关的权利和义务的用人方式。它主要包括公开招聘、签订聘用合同、定期考核、解聘辞聘等制度。其特点有：

1、合同管理。机关聘任制公务员的管理主要是依据公务员法和聘任合同进行的。是根据合同的规定履行职责，享受相应的待遇。

2、平等协商。机关和应聘人员的地位是平等的。在签定聘任合同以后，虽然机关与聘任制公务员的关系已经变成隶属关系，但双方仍然可以通过协商一致，变更或者解除聘任合同。

3、任期明确。聘任制公务员都有明确的聘任期限，公务员法规定为1至2年。聘任期满，任用关系自然解除。需要时，可以约定续聘。

二、事业单位公务员聘用制度的范围及形式

（一）实施范围

试行人员聘用制度的事业单位中，原固定用人制度职工、合同制职工、新进事业单位的职工，包括工勤人员都要实行聘用制度。

（二）聘用制基本上是三种形式

1、身份的聘用，如工人身份聘用为干部；

2、岗位的聘用，如聘任到某个领导职位、工作岗位或专业技术岗位；

3、基本用人(用工)关系的聘用，有的称之为全员合同聘用制或全员聘用合同制、全员聘用制。

三、事业单位聘用制度的原则和程序

建立和推行事业单位人员聘用制度，要贯彻党的干部路线，坚持党管干部原则；坚持尊重知识、尊重人才的方针，树立人才资源是第一资源的观念；坚持平等自愿、协商一致的原则；坚持公开、平等、竞争、择优的原则；坚持走群众路线，保证职工的参与权、知情权和监督权。人员聘用的基本程序是：

（一）、公布空缺岗位及其职责、聘用条件、工资待遇等事项。

（二）、应聘人员申请应聘。

（三）、聘用工作组织对应聘人员的资格、条件进行初审。

（四）、聘用工作组织对通过初审的应聘人员进行考试或者考核，根据结果择优提出拟聘人员名单。

（五）、聘用单位负责人员集体讨论决定受聘人员。

（六）、聘用单位法定代表人或者其委托的人与受聘人员签订聘用合同。

四、事业单位公务员聘用制度的意义

（一）满足机关用人需求

面临着信息化、全球化和政府活动日益复杂化的形式下，现代社会对政府公共服务的要求越来越高，政府事物愈加多变，但目前由于知识和视野的限制，政府的现有人员无法满足需求。同时因公务员的职级工资制无法为特殊岗位需要的专业人才单独规定工资水平，公务员制度的职位分类和酬薪体系缺乏灵活的激励机制，使得公务员队伍中具有专业技术的人才严重流失，如在中央国家机关、外语、国际经济、国际法、国际金融、国际贸易、涉外审计等涉外专业，其中流失比重最大的是政府急需的专业人才。导致政府 机关的人才资源结构性矛盾比较突出。公务员聘任制弥补了政府专业人才的不足，优化了胜负的人才结构，形成了多层次的政府人才队伍。

（二）降低了机关用人成本，提高了政府行政效率

公务员聘任制有于助降低机关用人成本，机关可直接招聘适当人选，不必经过严格的考试录用和长期的培养，同时，公务员聘用关系终止后聘任制公务员即与机关脱离关系，机关免去了“进一个人就要终身负责”的后顾之忧。同时，还有助于提高政府行政效率。传统的非聘任制公务员大多是通用型人才，但缺乏适应政府工作的特殊岗位的专业技术技能，公务员的素质决定着政府的管理水平和效率，而聘任制下的公务员是某些领域某行业的优秀人才，处理大量专业性的行政事务会有更高的效率。另外，公务员聘任制的职位根据职位的性质、责任和难易程度进行分类，因事设岗、因岗用人，岗位职责清楚、任职条件明确，有利于调动公务员的积极性、创造性，从而也有利于提高政府的工作效率。

（三）健全了机关用人机制，促进公务员制度进一步改革 聘用制使机关单位使用人的方式更加科学合理，更加人性化和弹性化。传统的公务员制度很难使得机关单位面向社会全面化，不能随时从社会上吸收更多的优秀人才和吸收多样的思维方式、专业技能，不能满足政府公共管理对专业人才的需求，致使公务员队伍人员结构的固化与僵化，造成公务员制度缺乏灵活性与新陈代谢机制不畅等诸多弊病。党的十六大报告中指出，要努力形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。公务员聘任制打破了传统公务员制度用人“唯资历论”、“唯亲疏论”的观念，将政府公务员职位的常任制与非常任 制结合起来，使政府用人观念更加合理化、理性化。公务员聘任制拓宽了机关选人、用人渠道，改善了机关的用人方式，解决了公务员能进不能出、能上不能下的人事制度上的弊端，使人才流动更加合理，健全了用人的机制，并且为我国公务员制度的未来改革指明了方向，将促进我国公务员制度的进一步改进。

（四）完善了公务员制度的救济体系

传统的公务员制度中公务员与机关发生了纠纷，只能进行申请复核、申诉、向上级行政机关或行政监察机关提出控告，不能向法院提起诉讼。这些有限的行政救济，不仅缺乏透明度和公开性，而且由于程序上的不公正，很难做到对所诉内部行政行为的进行公正而彻底的救济。“人类社会最好的结局就是司法审判”。公务员聘任制将司法救济纳入了公务员的救济体系，聘任制公务员对人事仲裁决定不服，可以向人民法院提起诉讼，是对行政救济内在局限性的有效补充，完善了公务员权利救济体系

五、事业单位聘任制存在的问题

在实践中，虽然我国在20多年前就有地方实行了公务员聘任制，但却因为没有具体的法律依据，各地做法不一，实践中也出现了很多问题。虽然这次《公务员法》对公务员聘任制作了专章规定，但所作的规定比较原则和抽象。公务员聘任制存在着很多问题。

（一）可聘用的职位不明确

聘用制度适用于两类职位，一类是专业性较强的工作岗位，另一类是辅助型职位，对那些是专业性强，那些是辅助形职位缺乏具体而又明确的规定。

（二）聘任程序不完善

公务员法定机关可以采取两种方法选拔合适的聘任人员：一种是公开招聘，另一种是直接选聘。公开招聘可以采用公务员考试录用程序进行，但是直接选聘却没有相关的程序规定，才操作中可能引发腐败。

（三）聘任工资、福利、保险等无具体规定

公务员法规定聘任制公务员按照国家规定实行协议工资制，但是有关聘任制公务员协议工资如何确定，福利、保险等如何确定，都没有具体的法律规定。

（四）人事争议仲裁规定不明确 公务员法规定建立人事争议仲裁制度，但却有多处规定不明，人事仲裁委员会是常设机关还是根据需求临时设立；如果是常设机关，那么应该设置在省、地、市、县的哪一级政府里面；如果是据争议的发生而临时设立的机构，那么它的公正性、权威性如何保证；还有如果对仲裁不满意，应该向哪一级的法院提起诉讼；这些在《公务员法》的规定都不明确。

（五）对聘任合同的司法救济存在的问题

公务员法规定聘任制公务员对人事仲裁决定不服，可以向人民法院提起诉讼，现行行政诉讼法明确把因“行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定”引起的争议排除在受案范围之外。即便将其列入行政诉讼的受案范围内，也存在问题：首先，由于我国关于公务员聘任制聘任合同的法律法规不健全，即使诉讼到法院，法院又依据哪些法律文件来作出公平公正的判决；其次，因聘任合同的履行发生争议而提起诉讼的既可能是公务员一方，也可能是用人机关一方。此外，对聘任合同的司法救济，在审查范围、举证责任、证明标准等方面还存在很多问题。

六、对策和建议

（一）明确聘任制的使用范围

聘任制使用于两类职位：一类是专业性较强的岗位，包括领导职位和非领导职位，其特点是与机关的高效运行密不可分，而且具备较高的专业知识。另一类是辅助型职位，这类职位事务性较强，在机关工作中处于辅助地位，这部分工作的社会通用性较强，可与人才市场相衔接，降低用人成本。

（二）聘任人员的产生方式

事业单位可采用2种方法选拔合适的聘任人员：一种是公开招聘，公开招聘采用公务员考试录用的程序的进行。另一种是直接选聘，直接选聘是与符合招聘条件的人员直接签定聘用合同。两种方式都应该坚持公开、公平、竞争、则优的用人原则。

（三）聘任合同的签定及合同内容

签定聘任合同应当坚持平等自愿、协商一致的原则，采用书面形式进行，非书面的聘任合同无效。聘任合同应具备以下几个聘任条款：一是合同期限，二是职位和其职责要求，三是工资、福利和保险待遇，聘用制的员工工资实行协议工资制，四是违约责任。

（四）科学定编设岗

实行公务员聘任制，必须在编制限额和工资限额内。因此，推行公务员聘任制治理，科学定编设岗是前提和保证。定编设岗要适应市场经济的要求，从人力资源合理配置的高度，围绕单位的发展中心和整体目标进行认真研讨。

（五）建立业绩评价体系，加强岗位绩效考核

目前的公务员考核，普遍存在考核缺乏明确的目的，通常使考核流于形式，起不到激励约束作用。公务员聘任制使考核有了明确定位，即考核结果作为公务员续聘、解聘 或者调整岗、薪资的重要依据。因此建立公务员绩效考核体系，加强岗位绩效考核是公务员聘任制顺利运行的重要保证。岗位绩效考核就是要通过收集、分析、评价聘任制公务员在其工作岗位的工作表现和工作成果，实现公务员工作业绩客观、科学、公正地考评，从而公平处理公务员的待遇、续聘、解聘等问题。建立以定量考核为主的业绩评价系统，依据人力资源规范治理的目标和职位序列要求，对岗位进行分类。在岗位分析和研究的基础上，相应制定“岗位责任书”，说明书要对不同的岗位目标、任职要求、职责范围、行为规范进行具体说明。考核内容应当与岗位的实际需要相符合，并区分优秀、称职、基本称职、不称职不同等级的具体行为。此外，也可采用实行领导考核与群众评议相结合、考核工作实绩与考核工作态度相统一的综合考评办法，采取“个人诉职、量化打分、综合评估”等步骤实施，最后按得分确定不同等次。

（六）改革支配办法，实行协议工资制

收入分配是否合理，直接关系到聘任制公务员的经济利益，也关系到公务员聘任制治理改革的成功与否。工作作为物质利益的主要表现形式，也是调动聘任制公务员积极性的主要手段。对聘任制公务员采用协议工资制，实现工资报酬由档案工资向以岗定酬的转变。在协议工资实际操作中，工资数额应完全取决于劳动关系双方的意愿，在劳动力人才市场交易法则的指导下，由聘用单位根据其工作岗位的性质、工作量大小、工作难易程度等因素与其协商确定，并在聘用合同中予以明确。其基本养老保险、基本医疗保险、失业保险和住房公积金等应按国家和地方关于机关公务员的标准执行。采取协议工资形式确定聘任制公务员的待遇，不仅切合实际，又灵活简便，还可以每年进行调整，具有较强的实用性。

（七）实行人事代理，重视和完善社会保障

推行公务员聘任制，目的是增强机关单位活力，提高整体效能。途径是通过推行聘用治理，破除身份终身制，新聘任公务员一律实行人事代理，其人事关系和档案由人才市场服务机构代理，使“单位人”变“社会人”，实现人力资源社会化。在聘用过程中，合同期满或签约双方约定的聘用终止条件出现时，合同即行终止；合同期满，经双方协商同意可以续聘，续聘必须重新签订聘用合同并签证；终止合同的聘任制公务员进入劳动力市场或人才市场自主择业。聘任制公务员与所在机关因履行聘任合同发生的争议，可以通过人事争议仲裁委员会进行裁决，根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护争议双方的合法权益。另外，健全和完善社会保障，尤其要提供政策规定的失业保险、养老保险和医疗保险。对解聘人员，应给予充分关怀，除了给予经济补偿外，还要积极帮助和指导他们寻求新的工作岗位。

我国公务员制度改革，是新时代条件下的时代要求，回顾我国公务员的发展历程，对我国公务员制度进行反思是非常必要的。中国公务员制度必将在行的时代条件下获得新的发展，公务员聘用制度虽然在目前阶段还存在很多问题，但是随着改革的深化，这些问题也会迎刃而解的，到那个时候改革后的公务员制度也就能够真正为社会主义更好 地服务了。我们的反思对于整个公务员制度的完善与发展将会被证明是有用的。

参考文献：

[1]徐银华《公务员法要论》 [2]宋斌《政府部门人力资源开发》 [3]朱育和《中国公务员制度》

[4]徐颂陶《回眸中国人事制度改革28年》

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