对社区统战工作实施网格化管理的思考

第一篇：对社区统战工作实施网格化管理的思考

对社区统战工作实施网格化管理的思考

市委书记陈良宇同志最近提出，上海要探索以社区为单位的网格化资源整合体制，把大的管理区域化成若干个小区，在小区里面统筹使用资源，打破条块分割，建立一种灵活反应机制，真正体现党的总揽全局、协调各方。这一讲话精辟地把网格的概念作了新的提升，赋予了新内涵，对党的属地控制能力提出了新要求，强化了社区在综合管理和服务中的地位和作用，为党的统战工作提供了新的实践空间。社区党组织要提高认识，依靠组织优势和政治优势，建立起整合资源的管理体制和统筹使用资源的反应机制，构建社区“大统战”工作的格局，最大限度地扩大党的统战工作的覆盖面，从而实现最大化的资源共享和高效应用，进一步增强党的执政基础。

一、社区统战工作网格化定义

网格是信息社会的一种网络基础技术，在互联网上可实现所有资源的互通互联，消除信息孤岛和资源孤岛，是一个比较经济地使用资源的载体，其实质是打破传统的加在“资源”上的种种限制，并有机地组合起来，实现相互合作。社区统战工作网格化是指将整个社区统战工作的建设与发展，管理与服务，稳定与控制置于网格化覆盖网内。在该覆盖网中将辖区划分成相互沟通、相互联系的“块”，再在“块”内划“格”（居民小区），实施网格化管理。通过整合资源，充分发挥社区各单位党组织、各专业职能部门、社会各方的力量，形成覆盖整个社区全民参与的“大统战”工作格局，从而实现社区统战工作由粗放型向精细化、规范化、制度化的转变。为实现党在社区层面上的总揽全局，协调各方打下基础。

二、构建社区统战工作网格的构想 社区党建网格和社区统战工作网格是一个互联互动的系统，社区党建网格是社区统战工作网格的领导核心。只有建立合理的网格体系架构，才能够进一步设计和建造好网格，使网格的能量有效地集聚起来。

（一）社区统战工作网格划分的依据

划分网格要按自然分布，根据不同居民区的规模、性质、资源等因素综合考虑，结合新一轮城市规划调整，实现社区治理单元与行政单元、市政社会服务设施单元相协调相匹配。我们探索以居民小区为基本单位，把5个居民小区划分为一个“块”，共形成四个“块”。在“块”内（约0.6平方公里，2万5千余人），有居民区党支部、居民委员会和社区成员单位，既是一个介于街道与居民小区、成员单位之间的社会组织系统，又是一个以“三同”为纽带，有着共同目标、共同利益和共同需求的社会服务系统。实行人、才、物整合，资源共享、优势互补。在“格”内（居民小区），加强与社区统战成员的联系，为统战成员实行自我教育、自我管理和自我服务营造良好的参预氛围。使统战工作体制从封闭的行政管理模式向开放的社会协调模式转变；使工作方式从过去条块分割向以块为主、条块结合转变；使工作方法从过去主要依靠街道的组织力量向更多地依靠社区范围内各单位和统战人士的力量转变。

（二）建立社区统战工作网格体系

在街道党工委的领导下，成立社区统战工作领导小组，由街道分管书记、有关科室和社区有关单位的党组织负责同志组成，办公室设在统战科。建立社区统战工作网格，在领导小组下，成立社区各界人士联谊会，协调各类统战组织。联谊会设会长一人，由街道分管书记担任，副会长和理事若干人，由居民区党总支书记担任，秘书长一名，由街道统战科长担任。下设四个网格（每个网格设一个分会，作为社区统战网格化管理的载体）。每个分会由5个居民区构成。设分会长一名，由副会长(居民区党总支书记)担任。分会副会长4名，分会秘书长一名，由居民区党总支（支部）书记担任。分会下设5—10个按界别划分的工作组，分别是：

1、民主党派代表人士工作组；

2、侨界代表人士工作组；

3、港奥台同胞及亲属工作组；

4、留学生及亲属工作组；

5、少数民族代表人士工作组；

6、宗教界代表人士工作组；

7、知名人士代表工作组；

8、党外知识分子代表工作组；

9、外来建设者代表工作组；

10、非公经济代表人士工作组。组长由分会副会长(居民区党总支、支部书记)或居委统战干部担任。形成整个社区地域性统战工作网格。

三、构建社区统战工作网格的理论支撑

随着我国改革开放的进一步深入，社会主义市场经济体制已经基本确立，人们的活动方式也逐步由“单位人”转向“社会人”，大量的社会管理职能服务职能转移到社区，原有模式已无法适应形势的需要。区委统战部提出的社区统战工作 “八个拓展” 的要求，为社区统战工作提供了舞台，对社区党的统战工作基层组织建设提出了新的要求，这就使社区统战基层组织建设的地位、作用、任务等极大地显现出来。同时，社区公共事务发育，在街道和居民区中间的领域集聚了越来越丰富的组织资源、政治资源。这从客观上提出了街、居这两个层面中间如何进行组织协调的新课题。社区党建网格化概念已得到广泛的社会认同，社区统战工作网格作为其网格互通的重要层面，不可或缺，为建立社区统战工作网格提供了一定的社会基础。

四、着力完善社区统战工作网格运作机制

网格化最大的优越性在于它能够实现大规模资源的共享，这种运作灵活的网格资源共享，需要反应灵活的机制来支撑。一方面，在“块”内要形成党的领导核心机制，要积极统领、协调各方，并形成资源整合机制。在“格”内，形成统战成员自我教育、自我管理和自我服务的运行机制，进一步丰富网格服务的内容。另一方面，要明确规则，健全制度，不断提高基层组织的综合协调能力，加强社区统战干部的能力建设和统战成员的参预意识，从而进一步提高我们对各类资源的开发能力、整合能力、利用能力和调控能力，有针对性地开展工作。

平川镇社区网格化管理调研报告

平川镇今年开始实行网格化管理。所谓网格化管理，即建立起 “责任到人、包干到组、覆盖到户、巡查到点、管理到边、奖惩到位”的新型社区管理模式。以“全面覆盖，界线明确，不留空白”的原则，以人口为基数、以村组为单位将社区划分为12个管理网格，每个网格管理成员由社区领导、社区工作人员、居民小组长等3人组成，社区领导为网格管理的负责人。

一、东阳社区管理的难点

（一）治安管理管理难度大

东阳社区和句容毗邻，交通便捷，外来人口较多，一定程度上加大了治安管理的难度。一是去年发生了多起入室盗窃案件，群众财产和生命安全受到威胁，治安面临新挑战。二是外来租住人口身份背景复杂，从事不同的行业，流动性大，管理难度增加。

（二）环境卫生管理难度大

一是东阳社区现管辖面积10平方多公里，社区路面、河道保持卫生整洁难度较大，社区墙面经常被乱画广告标语，影响社区环境美观；二是社区现有外来商住户128户，往往会发生货物或产品乱堆乱放，占道经营，影响居民出行；三是由于部分外来人口缺少稳定感和归属感，所以对于社区公共设施的维护上动力不足，容易出现毁坏公共设施的现象。

二、东阳社区网格化管理存在的问题

东阳社区2008年便开始实行网格化管理，但是从某种程度上说，网格化管理比较片面，形式单一，存在不少问题。

第一，网格化管理局限于单项工作，没有落实制度考核。2008年时，东阳社区首先在控违拆违工作上进行了网格化管理，对社区干部明确分工，分片包干，责任落实到人，并实行了责任与工资挂钩的奖惩措施，但是网格化管理局限单项工作，没有将社区全盘工作整合联系起来。

第二，网格化考核机制不够完善。社区的网络化考核制度以签订《目标责任书》为主，考核机制不够完善，没能制定相关考核办法，进一步制定考核细则。

第三，网格内管理人员分工不清，责任不明。按照网格化管理的要求，网格管理人员由社区领导、社区工作人员、居民小组长组成，社区领导为负责人。网格化管理的要求更高，面对东阳社区的特殊情况，居民小组长的工作不可能局限于纯粹联系、汇报工作，但在实际工作中并没有把三人的具体职责明确出来，没有充分调动居民小组长的积极性，网格管理出现真空地带，同时，居民小组长对社区干部的依赖较大，自行处理问题的能力不够。

第四，善于发现问题而不善于解决问题，存在畏难情绪。网格管理人员能够发现问题，但是不能主动地解决问题。诚然，在实际工作中确实有在网格的层面解决不了的问题，但在网格层面也有很多可以解决的问题，由于畏难情绪或者短期难见成效需要反复做工作，怕麻烦而搁置下来不去解决。

第五，居民宣教工作需要进一步加强。东阳社区是涉农社区，居民整体文明程度相对较低，要实现在社区内形成 “文明礼貌、诚实守信、互助友爱、扶正祛邪、邻里和睦、敬老爱幼、遵纪守法、保护环境”的文明风尚和生活方式还有很长一段路要走。目前，东阳社区还存在乱丢垃圾、生活垃圾不及时入桶、乱晾晒等一系列不文明的现象，要扭转这一局面，就需要进行全方位、多层次宣传教育，引导居民养成良好的生活习惯。

三、对东阳社区网格化管理下一步工作的建议

（一）进一步规范网格化，建立全盘网格化管理

东阳社区的网格化管理需要联系社区全盘工作，不能局限于单项工作，要将各项工作的责任人明确，落实制度考核。将居民小组长的责任分解，分解到社区各项工作中，从分调动网格化人员的积极性。

（二）进一步明确网格内的分工，明确职责，强化责任 这里所说的明确分工是指网格内责任人在固有职责之外而出现的新问题构成的新职责，新问题的责任主体必须明确，不明确就容易造成相互推诿相互扯皮。比如车辆乱停放、墙面的乱涂乱画、社区基础设施的损坏保修等这些问题的责任主体都必须界定，而且要形成制度，否则就会出现管理空白区域。充分调动居民小组长的积极性，制定了《东阳村2011年度村民组长责任分解及考核办法》，对居民小组长的工作实行百分考核，将居民小组长的工资与职责挂钩，年底按考核结果给予扣分或奖励，利用制度保证责任的落实，居民小组长要敢于管理，不推诿，不扯皮，能够解决的问题绝不托延。只有进一步理顺社区领导和社区工作人员、居民小组长的关系，分清职责，各管其事，各司其职，才能提升社区的管理服务水平。

（三）加强对网格管理人员的业务指导和培训

由于网格责任人的工作态度和工作方式方法的不同造成了网格化管理发展的不平衡。因此要使得网格化向均衡的方向发展，就要加强对网格管理人员的业务指导和培训。这种指导和培训可以通过工作例会和经验交流会的方式来进行，把在网格化管理过程中形成的经验和好的做法向全社区推广。对于难以解决的问题或者普遍存在的问题，剖析存在的原因，解决的难点，全员建言献策，争取在社居委的层面上把问题解决掉。

（四）进一步完善信息反馈和问题处理机制

网格管理人员善于发现问题而不善于解决问题，工作存在畏难情绪，因此，需要进一步完善信息反馈和问题处理机制：第一，加强责任建设，下沉责任，分解工作任务，建立问责制度；第二，做好联合执法前的信息摸排工作，在社区管理中的确存在只有通过执法才能解决的问题，社区要把这些问题集中梳理分类，确定执法部门，报告功能区，由功能区牵头组成联合执法组；第三，跟踪督查及时到位，建立重大问题督办制度。

（五）建立和完善考核机制 东阳社区需要设立考核小组，并建立健全考核机制，制定考核细则，将考核考核的重点放在“人”的管理上。只有建立完善的考核机制，才能做到考核不留空白，才能促进管理，提升服务水平。

（六）深入开展宣传教育活动，在发动群众上下真功夫 广泛发动群众开展深入的宣传教育活动要做到以下两点，一是拓宽宣传渠道，进行全方位多层次的宣传。所谓全方位即把社区管理中的文明创建、公共设施管理、秩序管理、环境管理等等全部纳入宣传的范畴，取得居民广泛的支持，促进社区管理上台阶；所谓多层次即宣传主体的多层次，这个主体应该包括居委会、网格管理人员、社区志愿者（也包括学生志愿者）、社区热心居民、社区老党员、社区居民代表等一切可以发动的力量。宣传渠道包括宣传栏、横幅等静态宣传渠道，也要包括宣传主体的现场规劝提醒告知和业主QQ群宣传告知等动态渠道，二是开展一系列群众活动来增强群众对社区的认同感，进而形成荣誉感。群众活动应该包括星级文明户的评选以及道德模范的推荐等等，充分挖掘社区的资源，树立社区的典型和榜样，发挥典型和榜样的作用，达到以典型树正气、以正气促和谐、以和谐优服务的管理目的。

（七）创新社会管理

首先，东阳社区的管理难点是社会治安和环境卫生。社区内有500余人组成的“夕阳红”巡逻队、9人组成的夜间巡逻队和巡逻监督队，因此在网格化管理的过程中就要总结对这部分群众的管理经验，把切实有效的措施和做法上升为理论，发展成制度，在创新社会管理上下功夫，进一步提升管理水平。

总之，东阳社区作为一个涉农社区具有独特的特点，必须在探索中找到适合它的管理方法和理论,不能操之过急;在对待居民观念的转变和生活习惯的培养上要有耐心;在对待外来人口和外来商住户的管理上要讲方法。我们相信只要能不断完善网格化管理，再加上探索中的信息化管理，东阳社区的社区管理一定能够取得丰硕的成果，服务水平一定能够得到极大的提升。

长青乡实施网格化管理过程中的问题与对策

“网格化管理、组团式服务”是一种革命和创新，其目的是依托统一的社会管理以及数字化的平台，将管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处臵互相分离的形式。对于政府来说的主要优势是政府能够主动发现，及时处理，加强政府对辖区的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。首先，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；第二，它是管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；第三，它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。正是因为这些功能，可以将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。在我看来，网格化管理的精髓在于通过管理网格化的形式为居民提供“组团式服务”。目前看来，要在我乡实现全面的网格化管理、取得切实的成效的确是一项挑战。现将我在工作发现的问题进行分析并提出相应对策：

一、当前存在的问题

（一）治安管理管理难度大 我乡是近郊乡镇，交通便捷，外来人口较多，一定程度上加大了治安管理的难度。一是去年上半年治安案件有所上升，全乡治安状况面临新挑战。二是外来租住人口身份背景复杂，从事不同的行业，流动性大，管理难度增加。三是物防技防投入亟待加强，全乡只有九龙村在主要路口设臵了监控探头（未与公安派出所联网），在道路两旁安装了路灯；其他村目前仍然是依靠村干部组织的巡逻队在夜间巡逻1至2个小时的办法来维持治安，无法满足治安需要；有些道路至今未安装路灯，如黄山村进村道路夜里便是漆黑一片，很不安全。四是村民法制意识薄弱，法制宣传仍需加强。去年

石巷景区道路旁的多棵观赏树木被盗，我在走访村民过程中发现不少村民对此漠不关心或是一笑了之，究其原因一是部分村民法制观念淡薄，二是各村还没有完全树立“以我为主”的意识，村级法制宣传工作局面仍比较被动，法制宣传活动开展不到位，没有充分发动群众。

（二）环境卫生管理难度大 一是我乡现管辖面积26平方多公里，路面、小区保持卫生整洁难度较大，宋滩、山香等小区墙面经常被乱画广告标语，直接影响了村容村貌；二是近郊村临街商住户不断增加，往往会发生货物或产品乱堆乱放，占道经营，影响居民出行，加大了路面管理难度，如友谊路、长乐路、黑虎山路许庄菜场等路段两边经营户占道经营、乱搭乱建都在耗费着我们的大量精力；三是由于有些村对公共设施的维护上缺乏有效监管，容易出现毁坏公共设施的现象，宋滩小区的绿化植被甚至楼梯扶手等都已出现多处损坏。

（三）网格化管理存在的问题 第一，网格化划分没有具体标准和方案。我乡多年以来一直是按照地理位臵或各村属性开展划片包村工作，但距离网格化管理要求存在一定差距：实施网管化管理的先进地区以一万平方米为标准划分社区管理网格，但我乡辖区分布不规则，宋滩、八里桥、郑郢等城中村与大庆、张公山辖区交错，甚至村与村的辖区也相互交错。尤其是宋滩村面积大、人口多，分布散，若将全村划为一个网格管理确实存在较大难度。能否找到符合我乡实际，能够全面覆盖高效管理的网格划分标准和方法，是长青走向网格化管理所必须的一步。第二，网格化管理已有雏形，但局限于单项工作，没有落实制度考核。2010年时，虽未明确提出，但我们首先在打传工作上已实际进行了网格化管理，对各村干部明确分工，分片包干，责任落实到人，并实行了责任与工资挂钩的奖惩措施。各村积极主动开展打传工作，使传销在我乡销声匿迹，取得了很好的效果。但是这种单项工作上的网格化管理，没有将全乡全盘工作整合联系起来，仅能称其为网格化管理的雏形，发挥的作用有限。我们没有建立网格化考核机制，当前仍以签订各项《目标责任书》为主，考核机制不够完善，没能制定相关考核办法，进一步制定考核细则。

第三，网格内管理人员分工不清，责任不明。按照网格化管理的要求，网格管理人员由乡、村干部、社区工作人员、村民（党员）小组长组成，村两委主要干部为负责人。网格化管理关键在于高效整合各项工作从而提供组团式服务，从我乡现状来看，社会管理工作千头万绪，但绝大部分工作仍由各村治保主任承担，某些村干部仍然认为某项工作就是某个人的事，村级党建、计生、治安等工作仍处于各自为战的状态，这都与网格化管理的精神背道而驰。进一步说，网格化管理尤其突出了村民（党员）小组长的作用，需要其发挥村民与村之间的桥梁作用。但各村村民（党员）小组长不领工资，这直接导致其工作积极性不高。在实际工作中我们并没有按照网格化管理的要求把村负责人、村干部、村民（党员）小组长三人的具体职责明确出来，不能充分调动村民（党员）小组长的积极性，所以当前的社会管理才会出现漏洞，同时，村民小（党员）组长对村干部的依赖较大，自行处理问题的能力不够。第四，善于发现问题而不善于解决问题，存在畏难情绪。实施网格化管理，要求网格管理者反应迅速，及时发现群众的问题，及时调动各项资源来解决问题。在实践中，我们发现部分村干部和工作人员能够发现问题，但是不能主动地解决问题。网格化管理追求效率，第一时间发现问题是一个方面，但我们的目的还是第一时间解决问题。诚然，在实际工作中确实有在网格的层面解决不了的问题，但在网格层面也有很多可以解决的问题，不能有畏难情绪或者短期难见成效需要反复做工作，怕麻烦而搁臵下来不去解决。

第五，没有建立网格化基础信息管理平台。以舟山市为例，舟山市在实施网格化管理的过程中，整合了社会管理的方方面面基础数据，包括人、事、物、场所、机构等；然后通过拓展信息录入渠道，比如短信、电话、门户、平安队员上门走访、其它治安、司法、信访等数据接口，纳入了基层民情，同时建立民情分析机制；整合社会管理相

关部门资源，形成政务资源联动机制，统一为社会提供管理服务功能，以互联网为依托，建立了一个全方位覆盖的基础信息管理平台。有了这种平台，甚至可以给每个网格内的窨井盖分配代码，建立数据库，一出现问题便能立即通过平台上报并得到归口管理者的反馈。我乡各村普遍缺乏熟悉电脑、网络的人员，硬件设施也良莠不齐，多数村目前仍停留在各项工作台账基本靠手写的状态。

第六，村民宣教工作需要进一步加强。我乡是近郊乡镇，居民整体文明程度相对于城市社区较低，要在各个网格内形成 “文明礼貌、诚实守信、互助友爱、扶正祛邪、邻里和睦、敬老爱幼、遵纪守法、保护环境”的文明风尚和生活方式还有很长一段路要走。目前，还存在种种不文明的现象，群众的法律意识仍显薄弱。要扭转这一局面，就需要进行全方位、多层次宣传教育，引导村民养成良好的生活习惯，树立法制意识。所以第六步就要大力提升全乡群众的整体素质。

二、对我乡网格化管理下一步工作的建议

综上所述，我建议将我乡的网格化社会管理工作分六步走： 第一步，结合我乡实际建标立制，打好制度基础

我建议在以目前的划片包村机制为基础，实施“1=2=9”的方式划分：

1、原则上，当前的两个片区划分及包片包村人员安排不变，以全乡为1张大网，以2个片区为2张小网，9个村为9个网格；

2、几个大村的根据自身情况可以进一步划分网格，但每个网格必须有完整的管理人员配臵以明确责任；

3、要制定具体的网格化管理实施方案，编制网格化管理培训教材，开展乡、村两级的网格化管理知识业务培训。

4、要求每个网格的网格化管理必须联系全盘工作，不能局限于单项工作，要将各项工作的责任人明确，将各项《目标责任书》整合，研究出台结合社会管理各个方面并能突出组团式服务的考核制度。

5、突出村民（党员）小组长的作用，给予物质鼓励，将其责任分解到社会管理各项工作中，充分调动网格化人员的积极性。

第二步，建立组团式服务队伍，明确分工、职责 组团式服务要求网格内居民出现问题能够第一时间找到归口并得到解决，我乡石巷、许庄等村离市中心较远，村民获取社区服务相对困难。对此，我们可以借鉴先进地区的做法，为每个网格组建一支半义务性质的服务队，也可以组建同时为几个邻近网格提供服务的流动服务队。服务队可以由居住在网格内的社区志愿者、社区医生、家政服务人员、人民调解员、计生专干、教师等人员组成，制作印有联系方式的服务卡发放到每家每户。为鼓励他们积极为居民提供优质服务，每年还可以评选优秀服务队、优秀个人并发放奖励等等。明确分工是指网格内责任人在原有职责之外而出现的新问题构成的新职责，新问题的责任主体必须明确，不明确就容易造成相互推诿相互扯皮。比如车辆乱停放、墙面的乱涂乱画、社区基础设施的损坏保修等这些问题的责任主体都必须界定，而且要形成制度，否则就会出现管理空白区域。充分调动村民（党员）小组长的积极性，制定《村民（党员）小组长责任分解及考核办法》，对村民（党员）小组长的工作实行百分考核，将村民（党员）小组长的待遇与职责挂钩，年底按考核结果给予扣分或奖励，利用制度保证责任的落实，村民（党员）小组长要敢于管理，不推诿，不扯皮，能够解决的问题绝不托延。只有进一步理顺村主要领导和工作人员、村民（党员）小组长的关系，分清职责，各管其事，各司其职，才能提升管理服务水平。

第三步，加强对网格管理人员的业务指导和培训

在实施网管化管理的过程中，网格责任人的工作态度和工作方式方法的不同必然会造成网格化管理发展不平衡。因此要使得网格化向均衡的方向发展，就要加强对网格管理人员的业务指导和培训。这种指导和培训可以通过结合周一工作例会、周二驻村走访日、综治中心下访和经验交流会等方式来进行，把在网格化管理过程中形成的经验和好的做法向全乡推广。对于难以解决的问题或者普遍存在的问题，剖析存在的原因，解决的难点，全员建言献策，争取在各网格或

者两个小网的层面上把问题解决掉。

第四步，加大人防技防投入，建立基础信息平台 为应对可能出现的网格管理人员善于发现问题而不善于解决问题，工作存在畏难情绪，需要进一步完善信息反馈和问题处理机制：第一，加强责任建设，下沉责任，分解工作任务，建立问责制度；第二，做好联合执法前的信息摸排工作，在管理中的确存在只有通过执法才能解决的问题，各网格要把这些问题集中梳理分类，确定执法部门，报告功能区（乡或片一级），由功能区牵头组成联合执法组；第三，跟踪督查及时到位，建立重大问题督办制度。我建议在继续加强各村治安巡逻工作的基础上，将九龙村安装监控探头的先进经验在全乡推广，逐步实现9个村监控探头全覆盖、村村都有监控室的目标，积极争取与公安派出所治安监控网络联网。制作乡、村两级的网格化管理台账，网格管理人员将网格内出现的问题进行登记处理，乡一级定期检查基础台账。为提高效率，我建议购买或制作一套网格化管理基础信息平台软件或建设专门网站（如建设网站今后可以并入市、区一级专网）；乡、村两级共同出资为各村配臵电脑安装信息平台软件并联网；在乡综治工作中心设立网格化管理基础信息平台中心数据库，安排专人值班维护；组织各村有一定电脑网络知识的村干部进行平台操作培训；统计网格内管理对象，编制代码，可与计生、综治、司法等部门已有的平台互通有无，提高工作效率。

第五步，建立和完善考核机制

我们需要设立考核小组，并建立健全考核机制，制定考核细则，将考核的重点放在“人”的管理上。只有建立完善的考核机制，才能做到考核不留空白，才能促进管理，提升服务水平。网格化管理的考核是“大”考核，不能作为单项工作考核来进行，在考核细则中要体现党建、综治、司法、计生、文明创建等各个方面的要求；同样，以上所涉及的部门在对下的日常考核可以直接以网格化管理各项数据记录为依据。第六步，深入开展宣传教育活动

广泛发动群众开展深入的宣传教育活动要做到以下两点，一是拓宽宣传渠道，进行全方位多层次的宣传。所谓全方位即把社会管理中的法制宣传、文明创建、公共设施管理、秩序管理、环境管理等等全部纳入宣传的范畴，取得居民广泛的支持，促进社区管理上台阶；所谓多层次即宣传主体的多层次，这个主体应该包括村委会、网格管理人员、社区志愿者（也包括学生志愿者）、热心居民、老党员、村民代表等一切可以发动的力量。宣传渠道包括宣传栏、横幅等静态宣传渠道，也要包括宣传主体的现场规劝提醒告知和QQ群宣传告知等动态渠道，二是开展一系列群众活动来增强群众对社区的认同感，进而形成荣誉感。群众活动应该包括星级文明户的评选以及道德模范的推荐等等，充分挖掘社区的资源，树立社区的典型和榜样，发挥典型和榜样的作用，达到以典型树正气、以正气促和谐、以和谐优服务的管理目的。总之，长青乡作为一个近郊村具有独特的特点，必须在探索中找到适合它的管理方法和理论,不能操之过急，实施网管化管理对我们来说既是一项挑战也是一个机遇，我们相信只要能不断完善网格化管理，再加上探索中的信息化管理，我乡的社会管理工作一定能够取得丰硕的成果，服务水平一定能够得到极大的提升。

长青乡社会管理

第二篇：社区管理网格化实施情况汇报

社区管理网格化实施情况汇报

首先欢迎各位领导来到社区指导工作。

我社区位所辖区域为南大街以西，南河沿以东，西大街以南，新建西路以北。占地面积约37万平方米,共有10个网格，47个楼院。辖区内有中小企业局、新华书店、xxx小学、xxxx幼儿园等5家机关事业单位和200余户商铺。现有人口4522人。我社区地处介休市老城区，人口多，情况复杂，随着城市的建设和发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理的需要，不能承载新形势下群众的需求。为全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作，我社区在办事处的正确领导下，在计生局的指导下，全面推进社区城镇人口管理服务网格化工作。现就实施情况汇报如下：

一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障

1、建章立制。

我社区以社区职能为核心，建立健全了城镇人口管理服务网格化工作网格长工作职责、城镇人口管理服务网格化工作网格员工作职责；并分别制定了网格长、网格员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

2、合理划分网格、确实澄清家底。

网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落（网格），大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从去年开始，我社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，共建立12个信息网格、建立人口信息册、社区基本信息图，并逐渐逐步输入各类信息，目前我们已在3个大项27个小项中实现人口信息录入4220人，商铺、企事业单位信息录入200多家，保障房29户，低保90多人，养老保险197人，医疗保险359人，居民健康档案3655人，企业退休人员206人，社区志愿者34人，残疾人11人，刑释人员9人，邪教人员4人等详实的基础信息，为人员网格化管理、信息网格化管理提供了赖以生存的条件。

3、组建队伍。

创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区网格员是关键因素，通过社区考察、岗前培训等方式成立了一支以社区主任为网格长，能胜任日常社区管理工作的高素质网格员队伍，并天天记民情日记，周周写周报告单，把网格内每天发生的大事小情都详细记录在案，把为居民服务经常化，基础化。

二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”

网格是比社区更小、管理更精细、服务更到位的社会小单元。我社区共划分出10个管理网格，实现了辖区全覆盖，使管理和服务都落实在网格、生效在网格上。小到社区环境卫生、居民矛盾化解，大到社区党建、社会治安维护等，都可以做到“凡事不出网格”。

1、网格化管理实行双网一岗，一岗多责，一员多能 我们把社会服务网格和城镇人口管理服务网格一同管理一同运作，形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条块结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。我们的网格员即是计生服务员又是安全监督员还是治安维护员更是民情调研员。在每个人的网格内，我们要做到面面俱到的服务，在对商铺的走访中既要了解各个商铺的安全情况同时还要了解是否是流动人口，是否是育龄妇女等情况，既要了解网格内的存在安全隐患的地方还要了解是否有不安定因素存在，既要查看街道小巷的环境卫生状况还要了解居民的的生活生存境况。实实在在的为居民办实事办好事。第七网格的居民老郭在和原单位产生矛盾后，情绪一度激动，曾扬言要采取过激行动。我们网格员和网格长在了解到这一情况后，立即主动上门，苦口婆心地解劝，耐心地开导，多次上门，多次约谈，终于平息了他心中的怒火，引导他通过仲裁或司法等正常渠道解决，维护了社区的和谐。

2、实行网格员定人定责制。定人即确定网格管理员，定责指由网格管理员负责自己所在网格的所有民情事务，能处理则处理，不能办理则逐级上报。我们利用社会服务网格的手机直报系统，即时向网格指挥中心传送网格信息，包括文字、图片等。随时指挥调动各部门力量，处置网格内的各种事项。辖区内的街巷内的下水井盖有缺失、破损现象存在，而xxx内有小学和幼儿园，人流量大，孩子多，裸露的下水井很有可能会让居民和上下学的小学生掉落其中，已经严重影响到了居民的出行安全。为此网格员迅即上报到了社会网格中心，经过社会网格中心的协调，市政部门及时更换了存在问题的下水井盖，及时排除了存在于居民中的安全隐患，让居民住的放心、住的舒心。zai试行网格内部件（事件）上报制度以来，共上报部件50件，事件 30件，涵盖内容包括辖区内各类井盖、垃圾处理、电力系统乱扯乱拉、路灯故障、新旧门牌混乱等方方面面。面前已解决 件

3、创新社区服务机制

为使辖区居民得到更好的服务，我社区绘制了社区信息服务图，将辖区内各人员信息、城市部件、流动人口、困难人群、商铺、危房等信息统一编绘。并将网格长、网格员工作电话公布，使群众遇到事情知道找谁，并可以随时找到。同时，网格员也能通过城镇人口管理服务网格这个平台及时了解居民的信息，更好地服务于居民。年初，第二网格的一位居民住户，因为屋顶渗雨，家里阴霾潮湿，需要整修屋顶。而苦于对面房屋一直空闲，联系不到屋主，无法修缮。我们在城镇人口管理服务网格平台上，通过搜寻找到了这个住户，为他们取得了联系，共同协商解决问题。建立平台以来，我们利用网格的派工单功能发放派工单967条，涵盖和居民群众息息相关的方方面面，指派网格员定时和不定时的为特殊群体上门服务。网格员做到腿勤、嘴勤、手勤，及时了解居民的需求，及时和有关部门进行沟通，起到社区的牵线搭桥的作用。对于居民意见和要求最大的路灯、下水、路面等问题整理成册，上报到了市环卫局，请求解决。

4、利用群众组织，积极发挥小组长的便民职责

在网格员日常管理中，各网格员经常性的和居民小组长、楼院长等保持联系，及时了解居民中发生的社情民意，及时反馈，随时解决，真正起到便民、为民的服务作用。第六网格的一户居民，水管漏水，使邻居的房屋下沉，墙体有了裂痕，邻里间产生了矛盾。通过小组长了解到这一情况后，我们的网格员便主动上门，让两家坐到一起，面对面的交流，洽谈，化解了他们的矛盾，达成了赔偿协议，妥善处理了墙体裂缝隐患，避免了一场邻里纠纷。

通过开展个性化的网格服务，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和网格员的共同努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大和谐、同快乐的目标。

第三篇：关于社区网格化管理的几点思考

关于社区网格化管理的几点思考

1、社区网格化管理，是近年来各地积极探索和大力推广的一种新型社区管理模式。其基本思路，就是在街道、社区大格局不变的基础上，将城市基层划分若干个单元网格，并搭建社区信息化平台，以网格化的方式，来整合社区资源，强化社区职能，提升社区服务，从而实现社区管理科学化、精细化和长效化。

2、社区网格化管理，源自北京等城市对“万米网格”城市管理系统的探索和实践。从发达城市多年来的实践看，社区网格化管理的总体思路和技术条件已基本成熟，社会认知度也越来越高。特别是城市管理、计划生育、社区党建等方面的持续探索，为社区管理网格化提供了丰富经验。推进社区网格化管理，对于贯彻落实十六届六中全会精神，全面推进社区建设，完善基层服务和管理网络，健全新型社区管理和服务体制，促进社会和谐发展，具有重要的意义。可以预言，社区网格化管理，将逐渐成为我国城市基层社会管理的一个重要手段。

3、自2000年以来，我市围绕社区建设做了大量工作，取得显著成效，实现了社区“有人、有钱、有章、有地方”办事，社区建设总体水平处于全省前列。各街道、社区为延伸社区管理，在分片包干、建立责任区、齐抓共管、上下联动等方面进行了一系列的创新，为推进社区网格化管理奠定了良好基础。市、区一些职能部门在社区搭建工作平台，也力图以网格化管理来解决自身人手不足等问题。

4、针对社区管理中存在的一些弊端，需要有清醒认识。一是社区事务繁杂，各方面工作都要进社区，既各自为政，又重复浪费，资源整合不够，条块结合不够，属地管理机制尚不完善；二是社区工作调查多、统计多、报表多、台账多，管理手段落后，综合效率不高，信息共享机制尚未形成；三是社区相当多的时间和精力花在开会、迎检、写标语、整理档案上了，场面性的活动开展较多，社区工作者“上门服务”、“面对面服务”与群众要求相比还有一定差距；四是社区工作行政化、机关化倾向较为突出，社区工作者考评机制、队伍建设有待加强，等等。

5、社区信息化平台建设，是社区建设和管理的一项基础性工作。据了解，铜官山区已将该项工作纳入今年的主要目标任务，并将启动建设。社区管理和公共服务信息化，需要先进的管理模式作为基本框架。今年，我市还将进行社区规模调整和社区居委会换届，如何对2500户左右的“大社区”提供有效服务，开展长效管理，就显得尤为重要。建设和谐社区，把“四有”夯实，向“四优”（设 施优良、管理优化、服务优质、环境优美）迈进，更需要创新社区管理和服务模式。因此，推进社区网格化管理，是摆在我们面前的一项重要课题。

二

6、社区网格化管理，社区是基础，网格是关键，服务是本质，管理是核心。关于网格的划分，外地有不同的模式。在城区推行网格化管理，可把街道作为一级网格，把社区作为二级网格。这两级网格在社区建设和管理中起着主导作用。政府的社会管理和公共服务职能，大都覆盖到这两个层面。有些城市或有些工作的网格划分，就是把社区作为基本单位。针对我市目前的“大社区”设置，社区内的管理构架，还需要进一步明晰。因此，可借鉴外地经验，在社区内划分若干责任区（相当于居民小组），作为网格单元，可称为“责任网格”。这样，“街道－社区－责任网格”，就构成了城区三级网格体系。从延伸社区管理、提升社区服务的角度，社区责任网格，应该成为我们关注的重点。

7、社区责任网格，是对社区事务的责任承接。通俗理解，就是“公共服务进社区，社区事务进网格”。目前，我市的社区事务主要集中在民政、计生、就业、社保、城管、创建、综治、党建等方面，并有进一步拓展的趋势。社区内的居民楼院、商务楼宇、街区、市场、学校、医院、文化体育场馆，以及驻区单位、公共服务站所、物业管理机构、社区民间组织等，均可归致各个网格。因此，将社区事务逐项分解到每一个网格，将社区信息全部定位于每一个网格，是社区网格化管理的重要内容。街道、社区工作人员，除了条线上的职责，还应该在网格内找到自己的任务。专职社区工作者、党支部书记、居民小组长、楼栋长、清洁工，以及各方面的社区志愿者等，共同构成了各网格的责任主体。总之，参与公共服务，促进依法治理，保障群众监督，履行社会责任，是社区网格的主要职责。

8、社区责任网格，可分为两大类。第一类，居民区网格，即以居民区为主体的责任网格。第二类，单位网格，即以辖区单位为主体的责任网格，以及属于非居民区类别的其他网格。从街道、社区的主要职责看，目前的管理重点是居民区网格。而涉及计生、综治等方面的社区事务，还需要单位网格发挥作用，以达到“共驻共建”的要求。单位网格的划分，应符合以下条件：区域相对完整；具有较大的占地范围和管理规模；以非居住功能为主导；与居民区边界清晰；有独立设置的稳定性和持续性；能切实履行网格内的社会责任和公共义务。对于那些占地较小的单位，则以就近纳入居民区网格为宜。

9、社区责任网格，在具体划分时应注意衔接以下因素。一是居民小组和党支部管辖区域的划分；二是物业管理区域的划分；三是市容环境卫生和城管执法区域的划分；四是社区卫生服务区域的划分；五是治安及户籍管辖区域的划分；六是小学学区的划分。总的要求，就是促使政府的社会管理和公共服务，能覆盖到社区、延伸到网格。按户籍人口统计，每个居民区网格以“250户以上、500户以内”为宜。这样一片区域，有利于社区工作者包干负责，上门调查，面对面服务。

10、推进社区网格化管理，是加强基层管理、完善公共服务、建设和谐社区的需要，同时也是社区管理模式的重要转型。“信息化平台、网格化管理、精细化服务、社会化监督”，有可能成为社区工作新模式的基本内容和努力方向。推进社区网格化管理，一方面，要充分体现“数字社区、责任网格”的总体要求，另一方面，要充分体现“和谐社区、百姓网格”的人文理念。社区责任网格，就是要关注民情、关怀民生，就是要为老百姓服务、对老百姓负责，使其真正成为“百姓网格”。

11、推进社区网格化管理，我们对于社区建设中的一些好的经验和做法，如“选聘分离”社区管理体制，社区工作站设置，社区主任和书记“一肩挑”，社区管理和物业管理相结合，社区平面图上墙，责任小区划分，计生“户况图”绘制，“1890”社区服务，居家养老服务，“共驻共建”长效管理机制，社区议事委员会监督机制，社情民意表达渠道，等等，都应予以巩固和完善。总之，要在“两级政府、三级管理、四级网络”的城市社会管理和公共服务体制内，围绕“四优”建设，进一步拓展网格化，促进信息化，努力形成社区网格化管理的新格局。

三

12、推进社区网格化管理，对社区来说，很重要的方面，就是整合社区工作资源，强化综合管理，不断夯实“条块结合、属地为主”的社区工作机制。同时，有必要研究和深化“分片包干”责任制，按照社区网格化的要求，实现“人员、职责、任务”三落实。因此，这就要求广大社区工作者，每天到达工作岗位后，在不影响专职（线上）工作的情况下，至少要到自己所负责的“责任网格”（面上）巡查一次；按照规定，认真做好网格内的调查、统计、宣传、调解、信息收集、应急管理等基础工作；强化“社工”意识，建立长效机制，与社区志愿者一起，共同治理网格内的社区事务，切实解决社区居民的矛盾和困难。

13、推进社区网格化管理，街道作为一级网格，负有统筹指导、综合协调的责任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落实社会管理和公共服务的各项政策、措施。二是坚持以社区居委会、社区工作站为依托，高效率办事，高质量服务，让群众满意。三是合理划分社区责任网格，建立分类指导和科学考评的新机制。四是设立街道网格化管理中心，搭建信息资源共享和交换的平台。五是推广“民情日记”工作法，夯实社区管理和社区信息化建设的基础。六是开展社区志愿者服务，以活动为载体，彰显社区网格化管理的群众性、公益性和人文性。七是加强街道、社区队伍建设，强化绩效考核，研究建立社区工作者“薪级补贴”等制度，逐步提高社区工作者待遇。在网格化管理过程中，还有两个重要问题值得研究。一个是社区工作“准入制”，作为一项具体职权，可放在街道，与属地管理职责相适应，以促进政府购买社区公共服务机制的逐步形成；一个是社区党建工作，要在社区网格化管理中放在突出位置，并渗透到各个方面，以增强社区凝聚力，促进“社区党建全覆盖”。

14、推进社区网格化管理，城区各部门的管理职能、工作方式等应与之相适应。一是区级行政职权和资源要继续下沉到街道、覆盖到社区，夯实社区工作基础。二是各条线的工作进社区都要与网格化管理相衔接，规范工作机制，推动长效管理。三是各项公共事务落地社区和网格时要加强协同，促进资源共享。四是各类统计、报表等应纳入统一的平台，有利于社区信息化的推进。五是积极争取国家和省、市对社区建设与管理工作的投入、支持，增强保障能力。六是加强与市直部门、系统单位的沟通协作，促进共驻共建。七是按条线对社区工作者开展经常性培训，进一步提高社区工作水平。八是组织开展一些全区性的活动，营造社区网格化管理的氛围。总之，城区各部门在开展工作时，要加强统筹协调，形成社区建设与管理的强大合力。

15、推进社区网格化管理，在信息化建设方面要做的工作很多。首先，要加强调研，有针对性地考察，制定出一个总体方案。目前，我市铜官山区已被省信息产业厅、省信息办纳入全省社区信息化建设试点区，尤其要加强项目研究和包装，积极争取政策支持。其次，要着力开展对铜陵市“百姓网格”社区管理信息系统的开发，与专业公司合作，尽快将该软件系统在试用的基础上投入运行。某种程度上说，该软件系统是社区信息化成败的关键，一定要从实际出发，从细节着手，并将网格的概念融进去，在全面、精细、有效、快捷上下功夫。第三，要设立市辖区公共服务信息中心，推动区级中心数据库的建设，实施区街居三级联网基础工程，促进电子政务与社区信息化对接，确保信息畅通与安全。第四，要在市辖区行政区划图的基础上，绘制一张“铜陵市中心城区网格地图”。实际上是三级网格地图，区级，标到每一个社区；街道，标到每一个责任网格（居民区网格和单位网格）；社区，标到每一栋楼房、每一条道路、每一项设施。此外，还应建立社区责任网格编码制度、社区信息化建设评估体系，以及加强市辖区政府网站、社区服务中心网站建设，搭建区街居三级办公业务平台，等等。

16、推进社区网格化管理，必须加强和改进社区服务工作。要按照国务院文件要求，大力推进公共服务体系建设，使政府公共服务覆盖到社区；培育社区服务民间组织，组织开展社区志愿服务活动；鼓励和支持各类组织、企业和个人开展社区服务；充分发挥社区居委会在社区服务中的作用，努力实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应。就铜官山区来说，当前必须抓好三项重点工作：一是区社区服务中心要进一步发展壮大；二是区行政服务中心要尽快组建；三是社区志愿服务活动要大力开展。

17、推进社区网格化管理，必须加快建立社区监督体制。所谓社区监督，是指社区居民和社区党员，围绕扩大基层民主、维护群众利益和构建和谐社区，而开展的群众性、综合性、有序性的民主监督。具体来说，一是对延伸到社区的政府工作（如依法行政、公共服务、社会管理）的监督；二是对辖区单位履行社会责任、承担公共义务的监督；三是对群众权益保障工作开展情况的监督；四是对党政领导干部“八小时以外”的监督。如何开展社区监督，是一项具有探索意义的社区工作创新。加强社区党组织建设，推进社区网格化管理，引导居民参与社区活动，有必要对建立社区监督体制深入研究、大胆实践。总之，要创新方式方法，顺应网格化管理要求，搭建社区监督平台，尤其发挥社区老党员、老同志的监督作用，促进公共服务在社区开展、基层民主在社区扩大、群众自治在社区加强。

第四篇：##社区网格化管理材料

##社区网格化管理材料

##社区在上级有关部门的指导下，进一步创新社会化管理，以“问情于民，问需于民，问计于民”为服务理念，以关爱于民，服务至上为服务宗旨，以居民自治为管理模式，以创新社会管理为工作目标，大力推行社区网格化管理。

一、“两化”措施实现社区管理网格化

（一）管理区域网格化。

按照“任务相当，方便管理，界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，依据片区人口和管辖面积，##社区划分成四个网格和十个责任区。网格设内置有“一长四员四组织”，“一长”即为网格组长，“四员”则为网格管理服务员、网格居民自管员、网格单位协作员、网格管理监督员，“四组织”分别是党员先锋组、管理服务组、居民自管组、单位协作组。每个网格里设有责任区，每个责任区的责任人是社区管片工作人员，要求一岗多责，一职多能，并在网格管理中建一档一册一网实现动态管理。社区管片工作人员是每个责任区的责任人，同时责任区内设网格管理中心户，也就是原来的单元组长，他们既是社区的信息员又是为民服务的督导员，他们能够及时的向上反馈信息，更好的协助社区社区把为民服务的工作落实到户、到人。为实现人到户、户到格、格到网的“一网到底”的管理模式奠定

基础。

（二）管理人员责任化。

办事处下派四名工作人员到##社区，对社区工作进行指导和协助，使工作中遇到的急、难、险、重问题都能及时的解决。同时在网格化管理中，社区工作人员，作为网格责任人，每个人都有了自己的一份“责任田”，工作内容涵盖了所有条线，对社区工作人员的要求更全、更高、更细了，他们成为发现、受理、处理、协调、报告的第一人，因此需要网格责任人进一步强化责任意识，工作中做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，对于网格内出现的任何问题，都由责任人第一时间接受处理，对于能够现场解决的问题立即解决，不能现场解决的问题要与相关责任人、相关部门协调尽快解决，做到“去有目的，来有问题，后有反馈”。

在居民中根据社区所涉及的服务项目设立九大员，即：助残爱心员、助老服务员、就业预警员、社会保障协查员、计生监督员、文体员、安全防范员、环境考核员、民情调解员。变被动管理为主动服务，实现自主服务，精细化服务，真正实现居民的自我管理，自我服务。

二、特色项目实现社区服务人性化

（一）居民参与有热情。在社区内组建“七星联动”社区居民自治组织。即：义务巡逻队、义务护绿队、义务保洁队、义务民调队、义务帮扶队、企业协作组、唱响艺术团。通

过居民自治组织的组建，真正实现居民自我管理，自我教育，自我服务的目标。这些居民自治组织不计报酬、不计得失的奉献，使社区真正达到了“公众参与协调有序、人民群众安居乐业”的局面。同时引导居民代表制定了《社区居民文明公约》号召居民自觉遵守社会公德，使小区真正成为自已的家。此外，社区还协助业主成立业主委员会，提升居民参与小区管理的热情。

（二）民意表达有渠道。在小区居民楼侧悬挂网格责任区公示板。明示了网格组长、责任人的姓名职务、电话、以及责任区的平面图和便民电话，使社区居民更直观的了解网格管理。同时在每个单元内悬挂了“有事您说话”便民公示板。使百姓的呼声能直接找到对接的出口，解决了居民有事不知找谁的问题。

（三）民生项目有落实。围绕居民关心的各种问题，社区开展有针对性的服务工作。针对居民关心的健康问题，社区与医大四院，北塔社区医院、爱尔眼科医院等建立联系，为居民进行义诊和免费的体检活动，同时建立健康档案、开展健康知识讲座。社区志愿者和医生还自发的组成了“爱心团”为居民提供更贴心更专业的医疗服务，使预防保健进社区、进家庭。针对居民关心的就业问题，社区与辽宁省档案馆的工作人员建立帮扶机制，由他们派工作人员为社区的失业人员进行计算机基础及编程的授课，使失业人员增强了就

业的技能，提高了就业的成功率。

（四）网格管理有步骤。在网格管理中要求工作人员做到“六步”即一步尊重、二步掌握、三步服务、四步落实、五步勤动、六步到户。把“创新社会化管理”与“星级社区创建”活动紧密结合，通过社区网格化建设，加强党组织核心作用，建立科学的分工协作机制，实现社区管理的全方位、精细化、信息化，做到情况掌握在网格、问题解决在网格、矛盾化解在网格、工作推动在网格、感情融洽在网格。

网格化管理是一种全新的社区管理模式，也是一项服务居民的实践探索，在今后的工作中，我们将在总结经验的基础上，加快脚步、加大力度、加强领导，不断开创管理与服务相容的城市社区工作新路子，为打造和谐社区作出新的更大的贡献。

第五篇：社区网格化管理

1、什么是社区网格化管理？

社区网格化管理是建立在数字信息技术基础之上的，以单元网格管理为特征，以实现社区公共管理和服务的全员化、信息化和精细化为目标的一种新型的城市基层社会管理模式，是创新社区工作机制的一种尝试。

2、实行社区网格化管理的意义？

全面推行社区网格化管理有利于改进社区工作作风，切实做到矛盾化解更及时，治安防线更牢固，信访秩序更规范，服务居民更便捷。有利于整合社区资源，提高工作效能，提升服务水准。有利于实现社区管理的全员化、信息化、精细化，社区服务的全覆盖、全天候、零距离。有利于完善社区管理体制，加强城市基层社会管理，建设文明和谐幸福的新型社区。

3、社区网格化管理仅仅是一种城市管理模式的创新吗？

社区网格化管理不是单纯的城市管理模式，它是城市社区履行社会管理综合职能的重要方法和手段，还包含了党建、综治、维稳、民政、社保、计生等社区工作的全部内容。