方便面厂质量管理体系运作报告

第一篇：方便面厂质量管理体系运作报告

方便面厂质量管理体系运作报告

自我厂建立质量管理体系以来，我们紧紧围绕以顾客为关注焦点，开展各项工作，在进一步提高质量管理工作的同时，全体员工的质量意识有了进一步的提高，为厂的持续发展作出了一定贡献。现将一年来质量体系运行情况报告如下：

一、质量方针和各部门质量目标执行情况：

由厂制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了厂开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。厂质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求进一步展开，既追求高水平，又能保证能够实现。

经过一年来的运行，与体系有关的员工已能够准确地理解厂质量方针和质量目标，并在各项质量活动中能够贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时纠正偏离质量方针的现象。

到今为止，厂质量目标已基本实现。顾客满意率达96%。

二、文件管理和执行情况

一年来，我们对文件、资料的贮存、摆放进行了规范，对办公场地的清洁、整齐作了细致的实施，技术质检科使文件归口管理、受控，以防止丢失和损坏。各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守厂制定的各项规章制度，做到分工明确，奖罚分明。

三、纠正和预防措施的实施情况

对于内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。

今年2月份，厂组织内审员进行了内审。内审中共发现一项一般不符合项。

四、人力资源管理工作情况

为达到厂所从事与质量有关人员的能力能够达到要求相适应岗位的要求，我们加强了对班组长的培训，以满足规定的要求。我们做了如下以下几点工作：

1、厂制定了年度培训计划，各部门根据自己的职责，分别实施了培训，办公室监督实施情况。

2、有针对性地组织有关人员培训。培训考核成绩全部合格，合格率达到100%。

3、组织各部门对培训效果进行了评价。采取笔式形式进行。培训合格率达100%，全部填写了培训记录。

五、合同评审控制 根据顾客要求，生产科协调设备科、技术质检科等有关部门对产品进行合同评审，并与销售等单位签订了合同。然后依据与实业公司签订的销售合同和各车间设备能力，编制出生产计划，满足顾客要求。

六、生产与产品过程控制

1、技术质检科加强了对车间的定期检查与不定期巡查，做到了发现问题及时有效地整改。

根据本厂实际情况，制定操作规程、作业指导书，管理制度和相关记录，并进行了有效培训。严格遵守文件规定，由技术质检科进行随机检查，对违规者要追究相关的责任。根据实际情况，对生产员工进行入厂前培训，使每个员工都能认识到质量的重要性。对主要工段员工进行重点培训，以适应岗位要求。

2、岗位员工在生产过程中，严守工艺纪律，原材料按照标识分类摆放，机械设备运行良好，各种岗位人员到位，并认真做好交接班，把交接做为一班生产的终点，并由班组长监督执行。

3、原料进厂前，由技术质检科对供方提供检验和验证，合格后方可使用。只有把好原材料关才能使产品质量有保证。原材料进入生产现场后按照标识进行了严格控制，并由专人负责。生产现场做到了物放有序，生产设备专人管理，设备正常运转，无杂乱现象，生产现场秩序井然。

4、产品生产过程中，对重点工段的执行进行检查，决不允许不合格流入下道工序，不定时抽查半成品和成品，把质量隐患消灭在萌芽状态。

5、厂不定期抽查，检查中发现问题及时下书面通知书并及时整改，重大问题立即停机，并进行相关责任人处理。

七、监视和测量设备的控制

根据体系文件要求，形成了程序文件，根据产品实现过程的实际需求，进行了合理的有效配置。建立了计量器具、设备台帐，编制了计量手册，制定有周期检定计划，配合县计量监督站2010年9月份对计量器具进行了检定，配合县计量所于2010年12月份对压力表进行了检定，所有检测都按照规定全部完成，并形成了检定证书。

八、生产现场安全控制

在安全与质量的关系上，认识到两者之间相互包涵相互作用。安全是生产过程中的质量，质量是安全生产的结果。对可能影响安全生产的生产过程进行控制，我们坚持安全是生产的保证。厂严格按照《生产现场安全管理制度》要求进行。

一年来，由于我们始终把安全工作做到实处，使安全管理水平持续改进不断提高，为厂各项工作的顺利进行起到了保驾护航的作用。

九、技术质检科管理

1、强化质量管理，责任落实到人

自我厂运行质量管理体系后，各部门认真组织职工学习质量管理体系标准要求和质量手册，贯彻质量管理标准，强化了质量管理意识。

根据标准要求，形成了《不合格品控制程序》和《不合格品管理规定》，建立了质量问题登记表。

在生产过程中，质检员按照生产及验收标准进行检查和验收，对半成品进行抽检。根据生产计划安排生产品种和数量，并由班组长监督。检查生产工艺、操作执行、记录填写、生产现场卫生管理情况。

2、为了确保产品质量，保证产品使用合格原料，技术质检科由专人负责对原材料进厂的验收。对产品外观质量、产品的规格、型号、数量进行检验。由仓库保管作好原辅材料进厂的台帐，不合格品不准进入生产现场。

3、坚持生产过程的检验和监督工作。质检科必须按照工艺配方和生产工艺标准要求和设备操作规程进行生产和工序检验。在生产中严格把关，不让不合格品流入下道工序，严格把好产品检验关。

十、存在的问题和建议

经过一年的运行，不管从产品质量还是在管理水平都有了一定的提高。但是体系运作过程中还在不同程度地存在着一些问题：

需加强对质量管理人员质量控制的培训工作 改进建议：

1、加强各部门质量管理体系要求的培训；

2、对各部门质量管理体系严格要求，加强检查和控制，对发现的问题及时采取措施。

总结一年来质量管理体系的运行，我厂文件化的质量管理体系基本符合标准要求，符合厂实际情况，能有效控制体系生产和服务过程的全部质量活动。希望全体员工共同努力，进一步改进和完善质量管理体系，为增强市场竞争力，提高质量管理水平，做好我们每一项工作！

第二篇：方便面厂迎七一党史知识

方便面厂迎“七一”建党节知识竞赛试题

1、新的《中国共产党章程》是（2002年11月14日）在（中国共产党第十六次全国代表大会）通过的。

２、干部四化方针是（革命化、年轻化、知识化、专业化）

３、中国共产党成立于（1921）年（7）月（1）日。

４、邓小平理论的精髓是（解放思想、实事求是）。

５、中国共产党打响武装反抗国民党第一枪的起义是（南昌起义）。

6、中国共产党创建的第一块农村革命根据地是（井冈山革命根据地）。

7、把毛泽东思想确立为党的指导思想的大会是（党的七大）。

8、中国人民抗日战争胜利纪念日是（1945）年（9）月（3）日。

9、预备党员的预备期为（一年）。

10、党员的党龄从（预备期满转为正式党员之日）算起。

１

1、我国首次飞入太空的宇航员是（杨利伟）。

１

2、党的全国代表大会每（五）年举行一次，由（党的中央委员会）召集。１

3、党组织讨论研究问题，必须执行（少数服从多数）的原则。

１

4、中国共产党的三大作风是（理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评。）１

5、中共第一次全国代表大会召开的地点是（上海）

１

6、毛泽东同志发表的《为人民服务》是为继念（张思德）同志而发表的。

17、两个务必是指（务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。）

18、保持党的先进性和纯洁性，巩固党的执政地位的重要保证是（党要管党、从严治党。）

19、中国共产党同一切剥削阶级政党的根本区别是（全心全意为人民服务、立党为公、执政为民。）

20、党章规定的党的纪律处分有五种（警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。）

21、预备党员在预备期间，除了没有（表决权、选举权和被选举权）外，其他义务和权利同正式党员一样。

22、中国共产党最早的组织是由（陈独秀）等发起，在上海首先建立的。

23、1920年10月，北京共产主义小组成立，书记是（李大钊）。

24、1921年7月23日，中国共产党第一次全国代表大会在上海举行。参加会议的各地代表有13人，他们代表着全国（50多）名党员。共产国际代表（马林）和（尼科尔斯基）列席了会议。

25、1935年1月召开的（遵义会议）确立了毛泽东在红军和党中央的领导地位，挽救了党、挽救了红军、挽救了中国革命，成为党的历史上一个生死攸关的转折点。

26、第一次提出“毛泽东思想”这一概念的人是（王稼祥）。

27、《毛泽东选集》第一卷正式出版发行是在（1951年）。

28、中国人民政治协商会议第一次全体会议决定，以（《义勇军进行曲》）为国歌。29、1848年（《共产党宣言》）的发表标志着马克思主义的诞生。

30、我国最高权力机关是（全国人民代表大会）。

31、中国共产党第一个正式章程是（党的二大）通过的〈〈中国共产党章程〉〉。32、2002年11月通过的十六大党章，把（“三个代表”重要思想）作为党的指导思想写进党章。

33、红军长征是从（1934年10）月开始，（1936年10月）结束。

34、抗日战争是（1945年8月15日）胜利的。

35、解放战争时期三大战役是（辽沈战役、平津战役和淮海战役）。

36、党在农村最后一个指挥所在（西柏坡）。

37、国旗是（曾联松）设计出来的。

38、新中国第一部法律是（〈〈中华人民共和国婚姻法〉〉）。

39、新中国成立后修建的第一条铁路是（成渝铁路）。

40、新中国成立后我们党惩处的第一大腐败案是（刘青山、张子善案）。

41、共和国十大元帅是（朱德、彭德怀、林彪、刘伯承、贺龙、陈毅、罗荣桓、徐向前、聂荣臻、叶剑英）

42、毛泽东题词“向雷锋同志学习”是（1963年3月5日）发表的。

43、我国第一颗原子弹是（1964年10月16日）成功爆破的。

44、60年代被人民誉为“党的好干部”的是（焦裕禄）。

45、社会主义的根本任务是（解放和发展生产力）。

46、中国共产党的理论是（取消私有制，建立公有制）。

47、中国共产党的宗旨是（全心全意为人民服务）。

48、共产党的信仰是（马列主义毛泽东思想）。

49、共产党的奋斗目标是（实现共产主义）。

50、共产党的哲学是（斗争的哲学）。

50、共产党员的称号意味着（吃亏、奉献、牺牲）。

51、南街村治村方略是（外圆内方）。

52、南街村集团以（粮食深加工）为主导方向，以生产（多种方便食品）为龙头，产业涉及食品、饮料、酒类等，产品有（15）大类，近（200）个品种。

53、南街村兴建的五大工业园区是（食品、农业生态旅游、医药、电器、钢铁）

54、南街村实行的是（工资+供给）的分配制度，55、南街村景区是国家旅游局首批命名的（全国农业旅游示范点），（国家4A级景区），河南省著名红色旅游景点之一。

56、南街村党委成立于（1992年9月），以（公生明，廉生威）为座右铭。

57、村民现行的十星内容是（共产星、责任星、吃亏星、文化星、遵纪星、新风星、技术星、勤俭星、慈孝星、卫生星）。

58、南街村大力发展集体公有制经济，实现了（老有所养，壮有所用，少有所教，幼有所育）的幸福生活。

59、南街村报创刊于（1996）年（9）月（9）日。

60、南街村报是（张爱萍）亲笔题词。

61、南街村的精神是（“傻子”）精神。

62、南街村的村训是（谁若与集体脱离，谁的命运就要悲哀）。

63、南街村的村树是（松树）。

64、南街村的村花是（莲花）。

65、南街村党组织是（1947年）建立的。

66、南街村党组织的业绩可归纳为（捍卫了毛泽东思想、践行了科学发观、改变了南街村）。

67、南街村一直坚持走（集体共同富裕）道路，为实现（共产主义小社区）而奋斗。

68、方便面厂原名（食品总厂），成立于（1985）年。

69、方便面厂目前拥有（“南街村”、“南德”和“颍松”）三大品牌。

70、方便面厂生产的系列产品先后获得部优产品、河南名牌产品等荣誉称号，并顺利通过（ISO9001：2000）国际质量体系认证。

71、国徽的基本含义是什么？

答：中华人民共和国国徽的内容是，包括国旗、天安门、齿轮和麦稻穗。天安门图案象征着民族精神，齿轮、麦稻穗象征工人阶级与农民阶级；国徽中的五星，代表中国共产党领导下的中国人民大团结。

72、什么是毛泽东思想？

答：毛泽东思想是马克思主义与中国实际相结合的产物，是关于中国革命和建设正确的理论原则和经验总结，是中国共产党集体智慧的总结。

73、在国民经济恢复时期，我党开展了哪三大政治运动?

答：我党开展的三大政治运动是：抗美援朝、土地改革、镇压反革命。

74、党的十一届三中全会是何时召开的?

答：党的十一届三中全会于1978年12月18日至22日在北京召开。

75、中国共产党的性质是什么?

答：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

76、入党的主要程序有哪些?

答：主要程序有：申请入党的人，要填写入党志愿书，要有两名正式党员作介绍人，要经过支部大会通过和上级党组织批准，并且经过预备期的考察，才能成为正式党员。

77、哪些行为可以被认为是自行脱党?

答：行为有：党员如果没有正当理由，连续六个月不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。支部大会应当决定把这样的党员除名，并报上级党组织批准。

78、中国共产党入党誓词是什么？

答：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决议，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

第三篇：质量管理体系运行报告

质量管理体系运行报告

质量管理体系运行报告

一、体系运行情况概述

2008年，我院在全面实行ISO质量管理的基础上，推行绩效管理，始终重视广大教职员工对人、财、物管理的参与权和监督权，并逐步摸索出具有我院特色的、行之有效的“三个体系一个平台”管理模式。形成了“管理有目标，过程可监控，执行有记录，绩效重考评”的良性循环状态。

1、目标计划管理体系： 这一体系的目的是将学院的办学方针、长远目标以及近期目标以不同层级的文件形式表达出来，然后依据这些目标制定出相应的计划，并将学院的方针、目标、以及实现这些方针和目标的计划层层分解到每个部门和每一个员工，从而达到“千斤重担万人挑，人人头上有指标。”的目的。

2、质量管理体系： 这一体系的核心是强调“过程管理”，其基本理念为“质量不是结果，而是过程”。通过对“过程”的有效监控和管理来实现预期的结果。这一体系由三级文件构成：一级文件为《质量手册》，这级文件对各级领导、各部门的岗位职责、权限等进行明确的规定，真正使各项职责“横到边纵到底”；二级文件为《程序文件》，这级文件规定了我院17个涉及到全院多个接口部门的重大日常性工作的流程。其目的在于在事关我院全局性重大工作中使全院各部门协调一致，按照规定的方法和步骤，规范性完成各自的任务。三级文件为《作业指导书》，这级文件主要为部门的制度、规程、岗位职责以及相关的记录表单，其主要目的在于对部门自身各项工作的有序展开提供技术支持，并为部门质量管理的有效性的审核和评价提供证据。过程管理的核心内容为“制度”和“程序”，制度的目的在于如何防范错误，而程序的目的是如何把事情做对。

3、绩效考核管理体系： 这一体系规定了全院绩效考核的层级、频次和方法。“考核就是执行力”，这一体系的目的是通过绩效考核，验证全院各级领导、各个部门及每一名员工是否按质量管理体系的规范要求，履行各自的职责，完成既定的目标任务。

4、OA平台：这是我院自主研发的以速度为标志的动态信息管理控制平台。这一工作平台的主要目的在于降低管理成本、减少管理层级、加快信息传递和反馈的速度、提高决策的科学性和可靠性、提高我院的管理效率并为上述三个体系提供技术支持。目标计划管理体系、质量管理体系、绩效考核管理体系和OA平台一起合称为“三个体系一个平台”，构成了具有我院特色的，完整的管理系统，使全院各部门及每一名员工可以在这一平台上方便、快捷、高效率完成各自的工作，从而使我院的质量监控具有全员性、全程性和全面性，使我院的质量管理实现系统化、标准化、程序化、透明化、自动化。

二、体系运行的成效

1、运行“三个体系一个平台”的管理模式，完善了各级各类体系文件；

2、实现“两网”合一，增强了管理体系文件的准确性，增强了对敏感信息的管控。建立合理的激励机制。营造了良好的校园文化，制定合理的考核制度和薪酬分配制度，从而增强每位员工的责任心，激发积极性和创造性；

3、创立及完善“院务公开”、“教学平台”、“义工平台”、“资产管理”等栏目的内容；完善了“策划公开”、“工会监督”及“综治公开”的内容和形式，提高了工作效率，使监督工作落到实处。

4、新版质量手册中，对领导及中层主管的职责和权限进行了修订。增加了“后勤服务中心”正科级机构。制定领导班子承诺书，中层干部承诺书也进行了修改和完善。

5、修订“B版控制程序”内容；

6、将教学质量综合评估的职责划归到质量管理办公室，不断探索教学质量评估的新方法，使教学质量评估在公正、公平、公开方面逐渐完善；

7、周考核、半月考核、月汇总、年总评工作日趋规范；完成顾客满意度问卷调查及体系运行投诉事件的督查督办工作；

8、实现了全员“工作日志”电子化，对工作日志书写的规范及考核进一步完善；做好各项记录工作。工作日志、工作总结、质量记录等组成了学校的经验数据，除了可追溯外，还可为学校下一步工作度量提供依据。一方面可快速、正确处理出现的类似问题；另一方面，当我们再设计类似的工作时，可以较准确的制定实施方案，实施方案就会更有针对性；

9、增加《质量监督工作规程》文件，完善质量（包括教学、非教学、食品）监督工作；完善督查督办机制，使诉求渠道进一步畅通；真正落实“谁主管、谁负责”的原则。重视“关口前移，着眼预防”，解决“四不为”的问题；

10、推动和落实义工工作，创建节约型校园的活动，树立节约光荣，浪费可耻的风气，将节约理念融入到每个岗位中；将“应知、应会、应精”文件的考核工作落到实处；加强监督，完善考核，确保体系管理的有效性；

11、落实和完成学院“综合治理目标责任书”的各项指标，维护学校、部门稳定工作，做好安全、防火、防盗、防毒、防爆、防泄密、防突发性灾害事故工作；消除安全隐患；

三、倡导新型的办学理念

1、校训：格物致新 厚德泽人；

2、共同价值观：讲规则、负责任、公开透明、团队精神、享受工作；

3、学校育人理念：教书育人、管理育人、服务育人、环境育人；

4、定位：由医学类向非医学类延伸，由专科层次向到本科层次过渡；

5、学校共同愿景：让学校与教职员工共同成长；

6、学校质量方针: 依法办学、质量强校、关注顾客、诚信服务、持续改进、务实创新；

7、学校培养目标：创办学生满意的学校，培养社会满意的人才；

8、学校质量承诺:追求完美，不断提升教育服务品质，使政府和社会信任、学术认可、学生和家长满意；

9、学校的人才取向：优秀教师、优秀管理人员；

10、学校经营理念：运用先进企业的管理手段，低成本、差异化经营，不遗余力地使学校增值；

11、学校管理理念：以学生为中心、教育服务、全面质量管理、持续性改进；

12、学校共同信念:坚信制度治校方可使学校持续发展；坚信基于人道主义为核心的爱心和奉献精神是学校立校之本；

13、学校的工作要求：“四确保”“四强化”“四不让”：

（1）确保按照科学发展观的要求完成部门的各项工作；强化创新意识；不让布置的工作在我部门延误；

（2）确保履行承诺中的各项承诺；强化服务及质量意识；不让需要办理的事项在我部门积压；

（3）确保完成各项工作目标；强化大局意识；不让不协调、不文明的现象在我部门发生；

（4）确保不断提升部门人员的各项素质；强化以人为本的意识。不让“分院现象”的形象在我部门受到影响。

四、体系运行存在的问题

体系管理以顾客为关注焦点，重视领导作用，强调全员参与和PDCA过程方式。“没有最好，只有更好”，对全院管理的各个层面、各个环节的“接口”进行流程设计，制定详细的策划方案，配合高效的考核体系，使管理更加规范化、科学化、标准化。最根本的要求是：“说＝写＝做。”但仍然存在以下问题。

1、规则意识不强：规则意识是现代社会每个公民都应该具备的一种意识。但我们仍然有不少人规则意识不强,特权意识膨胀,把能规避规则的约束视为能事,把违规而不被追究视为特权。使实际工作完成的效果及成果大打折扣，使各项工作的策划及执行不能保持一致性和适应性。违反了“做你所写”的这一准则。所以，要让遵守规则成为我们每一个人的内在需要。不让需要办理的事项在我部门积压；

2、服务意识不强：服务意识是一种积极主动为顾客提供卓越服务的态度，是一个人对服务的理解以及在理解该服务后所表现出来的自觉性行为。服务意识强既是我们取得成功的保障，也是快乐工作的源泉。我们仍然有些部门,特权意识膨胀, 对工作程序理解不够，不可避免会对工作埋下质量隐患。所以要努力提高部门办事效率，增强责任心，服务大局。不让布置的工作在我部门延误；

3、随意性强：体系有效运行最根本的要求是:“应该做到的要写到,写到的要做到,做到的要有记录。”但实际工作中仍然出现“只说不做”或者“只做不记”的情况,甚至出现行政命令代替程序、不经过相关领导的同意和签发，随便改变操作程序等现象。或者某些部门在执行相关程序文件时理解不够或图省事，就错误地实行等现象。应加强培训和学习，深入了解各项文件要求，以便将工作落到实处；使全体教职工进一步学习和熟悉质量文件；

四、提交评审会议通过的内容

1、改版《B版质量手册》；修订的《新版质量手册》已经上挂“OA”网；对领导及中层主管的职责和权限进行了修订。

2、改版《B版程序文件》，修订的《新版程序文件》已经上挂“OA”网；在“B版程序文件”16个程序文件中，将“文件控制程序”、“记录控制程序”、“标识管理控制程序”从二级文件移入党（院）办的三级文件中；将“产品质量监测控制程序”从二级文件移入到质量管理办公室的三级文件中；

3、《新版程序文件》共17个。增加了“11学费收缴控制程序”“ 14招生工作控制程序”“ 15就业工作控制程序”“16节约型校园管理控制程序”； 将“院务公开监督工作规程”从三级文件中移入二级文件，修改为“17院务公开监督控制程序”

4、进一步完善“院务公开”、“教学平台”、“义工平台”、“资产管理”等栏目的内容；

5、进一步完善“策划公开”、“工会监督”及“综治公开”的内容和形式；

6、制定领导班子承诺书，中层干部承诺书内容也进行了修改和完善。

7、增加了正科级机构“后勤服务中心”。后勤服务体制试行所有权、使用权、经营权三权分离模式。后勤服务中心对学校后勤有经营权，实行模拟法人化的组织模式、产业化的经营模式、企业化的管理模式及市场化的服务模式；

8、综合检查小组人员变动情况：组长： 罗广圣

成员：邹敏辉、郑金娥、刘亮根、许爱珍、聂丽华；

9、各考核小组成员变动情况：具体见质管办三级文件“考核组成员名单”。

五、总结

在最高管理者的带领下，在管理者代表的全面指导下，经过全体成员的共同努力，学校各项管理工作都能按照体系文件的要求去有序进行。使我院的各项工作实现系统化、标准化、程序化、透明化、自动化。总之，要继续把“三个体系一个平台”的作用发挥得更好；要不断创新管理体系，严格执行“院务公开”的各项规定，认真做好“质量、管理、特色”三篇文章。我们相信，只要我们抓住机遇，深化改革，一定能够克服和解决遇到的困难与问题，实现学院的可持续发展。

事实证明：科学的、先进的“三个体系一个平台”创新管理模式在我院运行是有效的、适宜的、符合的。

第四篇：质量管理体系运行报告

质量管理体系运行报告

序言

为了确保ISO9001：2000质量管理体系的贯彻落实，应对日趋激烈的市场竞争，公司管理层加大了管理力度，多次改进和完善公司贯彻的质量手册和程序文件，公司组织下属各部门及项目监理负责人不断学习ISO9001：2000标准，领会推进贯标的重要意义，在质量意识上达到共识，实现公司的质量方针和质量目标的完成。

一、质量体系的适宜性：

质量体系是实施质量管理所需的组织程序，过程和资源，以上作为建筑行业的监理企业，必须按标准所规定的，用一室的方式建立能行使职能的，并确定其职责，故限和相互关系的组织机构使推进贯标工作能有效运行。

（一）组织落实

1、定了管理者代表，并代表最高管理者负责技术和服务质量方面的相关事宜和处理有关技术和服务质量问题，要求其按规定建立，实施和保持质量体系。

2、公司长期建立贯标领导小组，负责确保贯彻工作的推行和落实，有效地实施质量体系文件，使期公司推行贯标工作的顺利进行。

3、据体系的质量职能分配需求，各部组织机构作了相应的落实，但

使公司各部门，各项目部各行其职，目的是让规范化管理贯穿质量体系全过程，确保公司在建筑市场上的占有率。

（二）质量体系

4、制并推行质量手册是公司质量管理的纲领性文件，它阐述了本公

司的质量方针和目标，是公司质量管理的根本方法，是公司全体员工的质量

行为标准。

（1）公司的质量方针

A、珍惜委托——珍惜业主委托；

B、服务至上——服务业主，服务社会；

C、依法监理——按照规范，监理合同，严格监理；

D、持续改进——以顾客满意为关注焦点，改进服务质量，创名牌企业。

（2）质量目标

A、合同履约率100%

B、受监工程合格率100%

C、业主合理要求满足率100%

5、程序文件是质量手册支持性文件，它规定了进行某项活动的途径，要求每件事和物都要文字记录以保证过程的可溯性，在此基础上，公司根据ISO9001：2000标准的具体规定，结合本公司的实际情况，编制的程序文件，可操作性较强，如每个部门都按文件的条款去实施公司的质量管理水平就会更上台阶。

（三）过程控制

质量管理，就是控制产品质量形成的全过程，企业中所有工作都是对过程进行管理来实现的，这是ISO9001：2000标准关于质量管理的理论基础，鉴于此，管理好监理过程是我们工作质量好坏的关键所在，对监理过程我们充分严格控制，我们的服务质量顾客就更满意。

资源配置：

按照程序文件的要求和公司对各部门各项目部的资源配规定，各项目部已满足了质量体系的要求。

从上述情况表明，公司运行质量体系适应其质量方针和目标，具有推动公司质量管理工作的效能。

二、质量体系的有效性：

质量体系文件颁布以来，以种种事实，验证了质量体系运行对公司的现行情况上是有效的，每个质量体系标准的实施达到了预期目的，满足了规定的质量方针和目标的要求。

1、实现方针、目标的程度：

公司的质量方针和质量目标已作为公司的生命线，在此需述、质量方针是公司的质量宗旨和方向，是经营总方针的组成部分，它是公司质量行为的准则，如何在工作中具体体现，程序文件中阐述得十分清楚，它要求各职能部门依靠自已的职责，权限为保证工作质量，对每一过程进行控制。使之规范化，体现它的优越性，质量方针和目标实现就会永远持之以恒。

2、关键过程的质量结果

产品是活动或过程的结果，有了程序文件的规定要求，尤其是各部门各项目部自觉地对施工过程的工作质量进行了控制，产品的质量必然性会得到顾客（业主）的满意，由于有行之有效的过程控制方法，较好地防止不合格项的产生，服务质量合格率才会是100%，由此可见，质量体系的有效性在公司运行中得到充分的证实。

三、审查意义：

几年来公司管理层高度重视质量管理体系的运行，建立健全公司的质量方针和质量目标，在公司内部采用学习、培训、工作考核、内部审核等一系列措施，认真贯彻ISO9001：2000标准的落实，把组织的总目标分解到职能部门和各工程项目部门，激励员工为实现目标而努力。通过几年质量体系的运作状况

和来自顾客的信息，在服务质量及质量保证方面有关问题及外界联系沟通中证明我们建立的质量体系不仅适应当前的经营环境，而且在适应内外条件的变化中也显示出可比的优越性、合理性、有效性；公司各部门各项目部门加强质量管理，按程序办事，满足顾客要求，大大提高企业的信誉，增加企业市场竞争能力。

管理者代表：

第五篇：质量管理体系运行情况报告

重庆市慧冠机电有限公司

质量管理体系运行情况报告

总经理、与会领导：

现我以管理者代表的身份汇报我公司质量管理体系运行情况，请评审。

1、质量管理体系的构成

2013年11月，我公司开始试运行IS0/TS16949：2009质量管理体系，我们组织了对《质量手册》《程序文件》的编制，于2013年11月1日严格按ISO/TS16949：2009标准进行运作。

1、IS0/TS16949质量管理体系在试运行的过程中遇到了不少困难，但我们任在坚持，我们相信只要我们努力，肯定会有收获的。

（1）组织各级有关人员宣传与学习，对其进行宣讲、培训。并以标语的宣传形式使全公司全体员工人人皆知。各部门以“程序文件”为主要内容组织进行学习，从而使各部门的质量管理工作顺利地按体系要求进行实施。

（2）改进活动

很多质量管理的过程及内容都需要学习提升和加强，各部门经过认真的学习和经验总结，不断完善了ISO/TS16949体系要求的工作。

a、各部门分解了公司的业务计划指标。

b、制定了相应的部门业务，计划措施方案及部门质量目标，并按目标值进行了认真的统计、分析和实施。

（3）认真做好内审（体系/过程/产品审核）工作

管理评审和内审是我公司进行质量管理体系自我完善的重要活动。我公司在2014年10月9-11日进行了第一次内部评审工作。

2014年10月9-11日按ISO/TS16949：2009标准组成了二个内审小组，对

各部门进行了全面的审核。2014年9月27-28日完成了2种产品制造过程审核工作。在过程审核中未发现了一般不符合项。2014年9月25日完成了2种产品审核，发现7个不合格项。2014年10月份完成了体系审核，在体系审核中发现了2个一般不符合项。各部门对不符合项都采取了相应的纠正措施，通过这次内审，使整改体系运转取得了较好的效果。

3、对质量管理体系运行的初步评价

通过近1年的质量管理体系运行效果来看：

（1）质量管理体系文件文字简练，结构严谨，内容完整，符合ISO/TS16949：2009标准要求，能有效地指导本公司的质量管理活动，文件内容基本切合本公司实际。

（2）管理机构设置合理，人员职责明确而且配备基本完善，资源配置基本合理，体系运行正常，质量工作程序和质量活动的效果符合体系文件要求。

（3）纠正、预防措施被充分重视，相应的持续改进、公司自我完善的机制初步建立，信息体统已开始运行，为今后质量管理的继续完善、巩固和持续运行提供了很重要基础。

（4）激励机制开始运做，员工的质量意识被调动起来。

4、存在的问题

通过1年多的体系运行，我们也发现我们公司在过程目标的制定和有效控制存在一定的不足，2014年的公司级数据的指标还有不适应的地方。故这次管理评审请各部共同讨论如何确定2015年的公司级数据和目标。望各部门在认真清理2014年目标完成情况下，重新拟定公司级数据和指标。

从总体上评价，我公司的质量管理体系基本完善、适宜、有效，符合公司质量生产活动的实际情况，满足ISO/TS16949：2009标准的全部要求。

5、建议

（1）重新修改公司级数据指标。

（2）各部门继续认真组织学习质量手册和程序文件，使质量管理体系能够更加充分、有效、完善地运行。

（3）加强各部门质量管理体系的考核力度。

管理者代表：聂维胜

2014年11月13日