3.15消费者权益日板报资料（汇编）

第一篇：3.15消费者权益日板报资料

3.15消费者权益日板报资料

1962年3月15日，美国前总统约翰.肯尼迪在美国国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出这这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。选择这一天 作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席帕金女士所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。当这种斗争每天继续下去的时候，我们每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力.”国际消费者权益日“的纪念活动包括：举行记者招待会或发布新闻公报，向公众介绍消费者组织的活动情况，公布新的一年的工作计划，告诉人们消费者组织将为保护消费者利益做哪些工作;开展宣传活动，通过发放传单或消费者刊物、电视节目、咨询和多种形式的展览等活动介绍”国际消费者权益日“的内容，努力提高一般消费者的认识。

中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日”国际消费者权益日“，也都组织全国各地的消费者举办大规模的”国际消费者权益日"宣传咨询服务活动，活动形式丰富多彩，声势大，影响大，效果好。

第二篇：3.15消费者权益日活动宣传资料

年年3.15，今又3.15.在2011年3.15国际消费者权益日来临之际，耒阳市质量技术监督局以“质量至上，安全为天”为题，热忱向全市广大消费者宣传和提示日常生活中需要注意的质量和安全隐患，从而避免因产品质量缺陷或操作不当而引发的安全事故和危害消费者人身财产安全。

一、如何选购烟花爆竹

▲看供应商。建议消费者到有销售许可证的专营公司或专营店去购买。因为我国对烟花爆竹产品的销售有严格管理，正规渠道的产品品质更可靠，质量安全也更有保障。

▲看类别。烟花爆竹产品有十几类几千个品种，消费者应根据年龄，掌握烟花爆竹知识程度、燃放程序、消费的场地，合理选购烟花爆竹产品。消费者一般选购药量相对较少的B、C、D级产品，A级产品国家标准规定只能由专业人员燃放，无专业人员燃放时请勿购买消费。▲看外观。应整洁、无霉变、完整未变型，无漏药、浮药的产品。▲看标志。应完整、清晰，即有正规的厂名、厂址，有警示语，中文燃放说明清楚，如是否有警示语、燃放方法(如何选择地点、时间、操作方法等)、燃放过程中注意事项等。

▲看引火线。除摩擦类和部分线香类外，应无霉变、无损坏、无藕节的安全引线，安全引线是一种能控制燃烧速度的外部裹有一层防水清漆的，颜色一般为绿色的引火线。

二、如何燃放烟花爆竹

▲燃放前，一定要花几分钟时间认真阅读产品燃放说明，对燃放说明和警示用语中明确提出的禁止条款，切不可轻越雷池。严格按照燃放说明来正确操作是防止意外的有效保障。

▲选择燃放场地，要选择空旷、平坦、无障碍的地点，特别要注意远离易引起火灾的山林、油站、电网等危险源。无适当的燃放场地宁可不放，否则可能发生意料不到的火灾，造成难以估量的损失。在城市和道路附近燃放，特别注意遵守相关管理规定；利用道路燃放，一定要设置警戒，防止变化中的人流、车流靠近危险源。花炮放置点地面一定要平、要硬，条件受限时或产品本身细长的一定要采取四周用砖石等圈围的方式增加产品稳固性，这是有效防止意外倒筒的办法。▲点燃时，头部一定要偏离发射筒口，点燃后，要迅疾离开到安全距离之外，切不可一人试图点燃两个以上的花炮。在燃放过程中出现瞎火，一定不能立即上前，一般应在15分钟后处置，处置时特别注意不能将头部置于发射口上方，此外燃放中还要注意防止行人和观众向正在燃放的产品靠近。

▲点燃产品尽量采用香或香烟点火，不宜直接用打火机点火，以免烧伤手指。侧身点燃后(严禁身体任何部位正对产品的燃放轨迹方向)，人即离开到安全位置。

▲烟花的燃放不可倒置。吐珠类烟花的燃放最好能用物体或器械固定在地面上进行，若燃放说明明确有禁止手持时，绝不允许手持。允许手持的，只能用手指掐住筒体尾端，底部不要朝掌心，点火后，将手

臂伸直，烟花火口朝上，尾部朝地，对空发射。禁止在楼群和阳台上燃放。

三如何选购室内加热器

▲消费者应选购知名企业生产的名牌产品和在售后服务上有保障的产品，查看产品的保修期承诺和维修站的设置情况，以确保有可靠的维修服务保障。

▲室内加热器产品的电气安全性能至关重要，在购买室内加热器产品时，消费者应挑选那些经过国家强制性认证贴有CCC认证标识的产品，并注意产品是否带有产品合格证。另外，还要检查产品的标志、规格型号和商标是否与产品包装箱、使用说明书相一致。

▲消费者在选购该类产品时应检查室内加热器产品的外表面质量，看烤漆是否均匀、色泽光亮，是否有脱落、凹痕、严重划伤和挤压的痕迹，看各种开关、旋钮是否灵活可靠，控制面板字迹是否清晰，附件是否齐全，电源线、插头是否牢固，必要时应在现场通电体验一下产品的使用效果。

专家提醒，消费者应根据家庭电表容量、使用环境、使用房间面积和自己的实际需要来选择合适的室内加热器产品。

四、如何带小孩安全玩好游乐设施

▲乘坐大型游乐设施，请认准“安全检验合格”标识。

▲当你决定要玩某一游乐设施时，你一定要仔细看一看“乘客须知”及相关的“警示牌”，“乘客须知”会告知乘坐时的一些注意事项，同时提出哪些人不宜乘坐。根据自己的身体条件，量力而行，未达到身高或年龄条件的不要乘坐刺激性高的设备。

▲在游玩中，游客是安全工作的重要成员。为了您的安全，您一定要遵守安全规定。设备运行中，您千万不要将手、胳膊、脚等身体任何部分伸出车外，不要擅自解开安全带、打开安全压杠。

▲请勿将眼镜、相机、提包、钥匙等易脱落物品带在身上和带入车厢。▲要听从工作人员的指挥，按顺序上下，坐稳扶好，千万不要擅自进入隔离区。

▲在运行中若出现意外情况，不要着慌、乱动，在原位置等待工作人员的救援，不要擅自解开安全带、打开安全压杠。

▲乘坐完游乐设施，您一定要听从工作人员指挥和引导，千万不要忙于起立下车，一定等设备停稳后，解下安全带和安全压杠，由站台服务人员引导，从出口走出隔离区。

五如何使用和购买液化石油气钢瓶

▲要购买和使用有制造许可证的企业生产的液化石油气钢瓶，不得使用假冒伪劣产品和超期未检的钢瓶。

▲使用者要到已办理充装许可的单位或其经销点购气。

▲对新用的钢瓶要认真检查，新灌气钢瓶在首次使用之前，应进行宏观检查，并采用涂刷肥皂水的方法检查瓶体，以及角阀、减压器、胶

管等连接部位是否有漏气。

▲液化石油气钢瓶在使用时应有人看管，特别是用小火或瓶内气体即将用完时，以免火焰熄灭造成火灾事故。

▲液化石油气钢瓶必须直立使用，不得将钢瓶卧放或倒置。钢瓶的放置位置不要靠近热源和明火；钢瓶不能在阳光下曝晒，不准用火烤、浇热水等方法加热钢瓶。

▲点燃液化气的方法是“先点火，后开气，做到火等气”。

液化气钢瓶在使用中一旦出现着火事故，应立即将气瓶角阀截门关闭，并将气瓶移至室外空旷处，防止爆炸。如发现液化气钢泄漏时，应立即打开门窗通风散气，千万不可点火，也不要开关电器设备，防止引起爆炸着火。

▲液化石油气用户及经销者，严禁将气瓶内的气体向其他气瓶倒装，严禁自行处理气瓶内的残液。

▲液化石油气钢瓶应做到专瓶专用，严禁擅自更改气瓶颜色。

五、如何识别出租车计价器

▲出租车计价器上应贴有强制检定标志，并处于有效期内；

▲起步前，计价器“空”字是否亮着灯，驾驶员是否重新将计价器回零重新计价并显示起步费金额，晚上 11 点前后乘车，不妨对一下表，以免被提前加价计费；

▲营运中不应有任何物品遮挡计价器主机面板，如发生意外情况连续

停驶达 15 分钟，驾驶员应当使用“暂停键”，暂停计费。

专家提示：正规出租车的标志是出租汽车计价器、统一顶灯、显示空车待租的明显标志、标价、运营证正本、经营者全称及投诉电话。如果您对出租车计价器的计量有任何疑问，请及时向出租汽车公司或者拨打12365热线向当地质量技术监督部门投诉。

第三篇：315消费者权益日

问：一年一度的“3·15国际消费者权益日”（以下简称3·15）可谓是广大消费者的节日，请您介绍一下3·15的来历。

答：首先，我代表市工商局、市消协向全市广大消费者致以节日的问候。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为 “国际消费者权益日”。1987年9月，中国消费者协会被国际消费者联盟组织接受为正式成员。从这一年开始，每年的3月15日，中国消费者协会及地方各级协会都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动，介绍消费知识和有关法律知识，宣传消费者的权利，促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。

问：每年3·15都有一个主题，请问今年的主题是什么？它有什么含义？

答：今年，中国消费者协会确定的主题为：“新消法、新权益、新责任”。我国《消费者权益保护法（修正案）》将于今年3月15日正式施行。新《消法》拥有众多新意和亮点，其核心就是“新权益、新责任”。一是新《消法》创新消费维权新理念。构建了消费维权新机制，提供了解决消费纠纷新对策，为我国经济社会发展注入新活力。二是新《消法》赋予消费者新权益。加强了新领域的消费者保护，拓宽了消费者保护的范畴，丰富了消费权益保护的内涵。三是新《消法》增加经营者新义务。加重对不诚信经营行为惩处力度，扩大消费者损害赔偿的范围，强化对消费者权益的保护。四是新《消法》对消协组织重新定位。赋予消协组织新职责和维权新手段，增强消协组织的维权力量，为消费者提供更加优质的服务。五是新《消法》进一步加大政府责任。明确各级政府落实保护消费者合法权益的新职责，以推进全社会承担保护消费者权益的共同责任。

消费者协会以深化改革和贯彻落实新《消法》为契机，向全社会吹起保护消费者权益的号角。“新消法、新权益、新责任”既是消协组织对落实法定职责的自我要求，也是对全社会共同关注和落实保护消费者责任的倡导。

第四篇：消费者权益日问卷调查

3.15消费者权益日问卷调查

填表人姓名：性别：

1、在您消费权益受到侵害的时候，您是否想过维护？ 答：□想过 □没有

2、您知道我们市消费者协会在哪里吗？ 答：□知道 □不知道

3、您知道消费者投诉电话号码吗？ 答：□知道 □不知道

4、您觉得苏州市场、超市、批发市场的物价怎么样？服务态度如何？

答：□高 □一般 □低 服务：□好 □一般 □不好 □非常不好

5、您对苏州的店面、超市、批发市场的商品质量是否满意？

答：□好 □一般 □差

6、超市、大型商场、批发市场和专卖店4种商业零售业业态，您最喜欢光顾以及过去一年中光顾最多的是哪些？

答：□超市 □大型商场 □批发市场 □专卖店

7、您在允许退货期内退货时，是否遭遇过刁难和拒绝？印象最深的是那次？

答：□没有 □退货很难 □没有退成8、在超市购物，您是否在付款时发现商品标价与实际售价不符那里的最多？

答：□是□否

9、我市哪家商场、超市服务态度最让您不满意？

答：□欧尚 □华润万家 □大润发□乐购

10、您家里的电子数码享受到了商家的良好售后服务了吗？答：□有 □没有

11、您认为我们移动公司的服务态度有待提高吗？答：□有 □服务很好

12、您缴纳话费、办理相关通讯业务，那个机构服务态度最差，办理时间最长？

答：□中国移动 □中国联通（网通）□中国电信 □广电 □中国铁通

13、您对苏州哪家家电公司品牌的质量最满意？哪家家电公司品牌的质量最不满意？ 答：

14、您对苏州家电卖场的售前、售中、售后服务是否满意，对那家最不满意？

答：□非常满意 □满意 □一般 □不满意

15、您是否遭遇过在购买家电时销售方称送货不收取费用，但到家门口却被拒绝送上楼的情况？ 答：□有 □没有

16、您所了解的汝州哪家饭店服务最让你满意？答：

17、苏州市行政事业单位的服务态度怎么样？

答：□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

18、您对我们市区公交集团的公交状况有什么好的建议？

答：

19、您对我们市政建议有什么提议？哪里需要改善？

答：

20、您认为我们汝州经济要发展，最迫切需要做的是什么？

答：

第五篇：国际消费者权益日

国际消费者权益日

由来介绍

美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。同时，选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。

2012年主题：消费与安全

“消费与安全”年主题的涵义

一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

宣传口号

关注消费安全 提高生活品质

营造安全的消费环境 切实保障消费者的合法权益

关注弱势群体 保障安全权益

维权小知识

1消保规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者或生产者要求“退一赔一”；食品安全法规定，生产或销售不合格食品，消

费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金；另外，消费者与经营者可以协商赔偿多少。因此，只要商家接受，就属于合法行为

2我国法律规定，对于产品质量案件的举证责任在生产者而不是消费者，也就是法律上说的举证责任倒置。对于生产者若无证据证实系消费者使用造成的，就应当承担赔偿责

3根据消保条例，赠品是消费者购买商品所产生的附赠行为，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、更换、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。4消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1.与经营者协商和解；2.请求消费者协会调解；3.向有关行政部门申诉；4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；