第一篇：新增和户表改造用水业务办理流程及服务时限答办理流程受理
1、新增和户表改造用水业务办理流程及服务时限？ 答：办理流程：受理申请→资料审查→现场踏勘、设计→图纸会审→预算→施工→建档通水
服务时限：
（1）用户递交申请和齐全的资料后3个工作日内完成现场踏勘；
（2）踏勘后7个工作日内完成给水工程设计，随后进行图纸会审。由于图纸会审可能存在方案调整，方案确定后3个工作日内出图。
（3）预算及施工工期根据施工难易程度由用户与施工单位在施工合同中具体约定。
2、新增、户表改造工程费用为多少？
答：根据广价管〔2007〕223号文件规定，新增用户每户管网建设费为1450元，安装费用根据工程量按《四川省建设工程费用定额》计算；已建住宅“一户一表“改造根据工程量按《四川省建设工程费用定额》计算。
3、我立户这么久，为什么还没进场实施？
答：我公司给水立户安装严格按照前述报装系统流程及时限进行，若因用户自身资料递交不齐、户改意见不一致、方案多次调整等，会导致施工进场时间滞后。双方协商一致并签订施工合同后15个工作日内进场实施。
4、申请“一户一表”改造需要提供哪些手续？安装需要多久？
答：首先是向供水企业提交户表改造申请，住户花名册，花名册需注明用户信息：如楼栋号、楼层号、门牌号、联系电话、身份证号码等。供水企业正式受理后将在7个工作日内到现场进行勘察设计，进场安装时间及工期与用户签订施工合同时确定。
5、用户认为户表改造我公司为用户设障碍，要求统一改造才受理？
答：按照广价管〔2007〕223号文件精神，对已建住宅“一户一表”改造按照“用户自愿、集中改造”的原则进行。同时，集中改造便于我公司统一规划，统一实施安装。
6、各项用水业务办理所需的手续？
答：
（一）开发项目施工用水：①书面申请（加盖公章），②市住建局初设方案批复，③建设工程规划许可证，④建设工程施工许可证，⑤总平面布置图（含经济技术指标）⑥给水平面图，⑦经办人身份证复印件一份；
（二）企事业单位、自建房施工用水：①书面申请（加盖公章），②市住建局初设方案批复，③建设工程规划许可证，④建设工程施工许可证，⑤总平面布置图（含经济技术指标）⑥给水平面图，⑦经办人身份证复印件一份；
（三）小区正式用水：①书面申请，②用户花名册（电子档和纸质档各一份），③经办人身份证复印件一份；
（四）户表改造：①书面申请，②用户花名册（电子档和纸质档各一份），③经办人身份证复印件一份；
（五）新装单表或总表分户：①书面申请，②房产证复印件一份，③建房许可证复印件一份，④营业执照复印件一份，⑤申请人身份证复印件一份；
（六）新装多表用户：①书面申请，②用户花名册（电子档和纸质档各一份），③申请人身份证复印件一份；
（七）改容（口径）用户：①书面申请，②平均日用水量和最高日最高时用水量说明或历史用水记录，③申请人身份证复印件一份；
（八）移表（管、消防栓）用户：①书面申请，②申请人身份证复印件一份。
7、我是一个小区的居民用户，原使用的是小区总表计费，现申请“一户一表”改造，费用是多少？
答：根据市物价局广价管〔2007〕223号文件规定“一户一表”改造价格为800元/户，如该楼房涉及消防、营业门面用水，其改造费用按实际发生计算。但必须是小区或整栋楼房整体改造，统一设计，表箱集中设置，不受理个别或单户改造，每户800元户表改造不包括智能水表价格。
8、为什么新装和“一户一表”改造要安装智能水表？ 答：新建住宅小区“一户一表”和老住宅“一户一表”改造，推广使用智能水表是城市发展的必然趋势，是现代企业科学化、智能化管理发展的需要，同时也降低了供水企业人工抄表的高额成本。目前，我公司户表改造使用智能水表，由用户自愿选择，并没有强制性。
9、为什么电业局户表改造免费？改水要收费？ 答：你这个问题说的是“5.12”地震灾后重建期间电力部门的一项临时优惠政策，而现在灾后重建已结束，用电改造也要相关费用，而地方财政和政府在改水方面没有相关配套的免收政策，所以要收取户表改造费。
10、安装的管道、水表，以后由谁维修、更换？ 答：用户在建设完毕供水管道后，通过我公司验收合格、办理产权移交后，我公司按照《四川省城市供水条例》及《物管法》相关规定维护、维修、更换和管理计量水表表前端管道（含水表），计量水表表后管道由用户自行维护。
11、为什么有时管网维修过程中没有停水通知？ 答：停水分两种：一是计划性的维修改造，提前会以张贴告示的形式发布停水通知；二是不可预见的突发爆管，临时在停水区域内张贴停水通知。后者会出现先停水后收到通知的情况。
12、采用PPR、PE管和铸铁管的区别？
答：PPR、PE管属于环保材料，使用过程中不会产生二次污染，而铸铁管会产生铁锈，老化后会影响水质。
13、用户对水表计量产生疑问？
答：结算水费时，用户对结算水表计量准确度有异议的，可以向当地质量技术监督部门申请校核检定。校检期间，由供水企业为用水户安装符合质量标准的临时结算水表。如检定合格，其发生的费用（包括结算水表和临时结算水表的拆装费、校检费）由用水户承担；如检定不合格，供水企业承担一切与校检相关的费用，为用水户无偿安装新的合格的结算水表，并承担违约责任或损失赔偿责任。
14、管网抢修的限定时间？ 答：现场勘查情况后，根据施工难度，严格按照《四川省城镇供排水管理标准》执行。
爆管停水时间规定
DN50mm—600mm
24小时内 DN700 mm—900mm
36小时内
DN1200mm
48小时内
实际工作中，我公司都是24小时安排人员不间断抢修，保证第一时间恢复供水。
15、管网维修的范围？
答：根据《四川省城市供水条例》第三十三条规定，城市供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护，用水端以后的，由用户或者产权人负责维护。当然，用水端以后的设施维护用户或者产权人也可以按照相关规定委托我公司进行维护。
16、客户已经委托设计院出具施工图，为什么还要重新出具技术咨询方案？
答：客户委托设计院出具施工图前，没有跟城市供水企业衔接，对周边的市政管道不清楚，对城市供水企业的要求不明确，所出具的施工图到后期施工时，不能满足城市供水企业的要求。对于这些情况，我们会参照工程具体情况，重新出具能够正常施工的方案图和方案修改意见，便于施工顺利进行。
17、二次供水是如何进行管理的？
答：为加强二次供水规范管理，保证二次供水工程质量。根据国家行业技术规范要求，同时结合市城区供水现状，我公司制定了二次供水技术标准，在《技术标准》中明确了设施建设和选材的要求。申请办理二次供水的用户需通过我公司建立的技术审验制度，用户在出具了正式的二次供水技术方案后，按照《技术标准》可自行建设至工程验收合格。同时建议用户为了避免工程项目建设浪费和建成后不能正常使用的情况发生，应委托专业的二次供水经营公司按照我公司《技术标准》建设、施工及维护管理，以确保工程质量。
18、对于二次加压设备的维护问题？
答：我公司供水扬程为保证30米，部分需有二次加压。二次加压设备由产权方进行日常维护。
19、缴费方式有哪些？
答：我公司收费方式有：现金、转账、POS终端刷卡、自助终端及绵商银行代收缴费，目前开发的新系统预留网上缴费等业务端口，可逐步为用户开通。
20、营业网点有哪些？
答：我公司现设有营业收费网点八个及绵商银行代收点五个，我公司营业收费点分别是老城财神楼营业厅，东坝营业厅、南河营业厅、芸香社区营业厅、万源政务大厅、上西自来水营业厅、下西营业厅、宝轮营业厅，绵商行代收点分别为利州支行、人民路支行、万源营业部、上西支行、宝轮支行。
21、查询、催收水费的方式有哪些？
答：我公司的在网用户可根据收费号、用户名、用户地址拨打水费查询电话[3223428（老城）、3312698（东坝）、3238825（南河）、3600937（上西）、8522593（宝轮）]查询相关用水情况，还可登陆我公司网站www.xiexiebang.com输入相关信息查询。目前我公司建立了三网合一的短信平台，产生水费当月系统会根据用户提供的电话号码发送短信提示。
22、为什么要实行阶梯水价？城区供水价格调整居民阶梯水价多久实施？
答：2014年1月3日，根据国家发展改革委、住房城乡建设部出台《关于加快建立完善城镇居民用水阶梯价格制度的知道意见》，要求2015年底前，所有设市城市原则上全面实行居民阶梯水价制度。
按照《广元市发展和改革委员会关于调整广元市城区供水价格和建立居民用水阶梯价格制度的通知》（广发改〔2014〕452号）文件规定，居民用水阶梯水价制度、市城区供水价格第一步调整、非居民用水污水处理费同价从2014年12月1日起执行；市城区供水价格第二步调整从2015年12月1日起执行。目前已全部实施。
23、新的用水类别如何划分？
居民生活用水：指居民日常生活所需用的水。
非居民生活用水：指除居民生活用水、特种用水界定范围以外的各种用水，包括行政事业用水、工业用水和经营服务用水。
特种用水：指茶楼、歌舞厅、夜总会、健身房、高尔夫球场、休闲会所、桑拿、浴（足）室、美容、美发、酿酒、饮料、饮水制造（含纯净水）、烟草加工、洗车等用水。
与以前政策有所不同的是宾馆饭店和经营面积100平方米以上的餐饮店由原特种用水类别调为非居民生活用水类别。
24、供水价格和代征费用价目表如何？
25、用水人口核定业务如何办理？（4人以上家庭每阶梯水量增调3吨/月）
答：（1）居民用户家庭人口超过4人的，可凭公安部门核发的户口薄、房产证原件或购房合同到本公司供水营业厅办理家庭人口数核定手续。符合条件的，营业下期抄见水量计价标准按调整后基数计算，一本户口薄限使用一次。
（2）对居民用户家庭人口增加数的核定，本公司每年复核一次；各用户应在当年最后一个季度到本公司供水营业厅办理复核手续。不办理复核手续的，次年度则按家庭人口数4人及以下的标准执行居民用水阶梯价格计收水费。
26、因欠费导致停水，交费后复水时间期限是多少？ 答：无特殊情况，当日11时以前交费的，在中午14时以前复水，下午5时以前交费的，在下午8点以前复水，晚上12点以前在自助终端交费的，由应急中心通知值班人员复水，0点以后在自助终端交费的交费的，在当日12点以前复水。
27、欠费多久才会停水？
答：欠费用户我公司会通过拨打电话、张贴催费通知单等方式通知用户交纳水费，对恶意拖欠用户，在持续欠费三个月以上时，根据《四川省城市供水条例》相关规定，我公司会作暂停供水处理，待用户交清欠费后恢复供水。
28、我居住小区为什么水价是3元多一吨？
答：根据《广元市发展和改革委员会关于调整广元市城区供水价格和建立居民用水阶梯价格制度的通知》（广发改[2014]452号）文件规定，已实施安装的“一户一表”终端用户实行阶梯水价制度，总表计量实行合表计价制度（2.93元/吨，含代收的水资源费和污水处理费）制度。我公司严格按照文件规定执行“同城同价”标准。关于小区水价与我公司执行价格不一致的问题，可能属于小区物业管理单位加价或摊销水费行为，建议该小区向市供水企业申请“一户一表”改造，改造后按户交纳水费。
29、总表用户进行“一户一表”改造时为什么要预交部分水费？
答：在实施总表用户“一户一表”改造时，为保证户表改造期间用户正常用水不受影响，在改造期间，供水企业为保障总表水费的的回收，参照原总表用户前三个月的平均用水量向总表用户预售水，待改造完成后，注销拆除总表时，按照总表实际使用水量对预售水费进行多退少补。30、小区消防表欠费，为什么会暂停商业用水？ 答：根据《四川省城市供水条例》有关规定，“小区内消防设施属小区专用消防设施，用水人有义务和责任对小区消防设施进行维护和管理。产生水费，由水表立户注册人或业主委员会授权的小区物业管理单位负责缴纳水费。”
但在实际工作中，非火警消防用水产生的水费供水企业在收取时相当困难，由于消防用水的特殊性，供水企业无法采取停水措施进行催费。所以在多次催收用水人后，仍未缴纳消防水费的情况下，我公司曾对个别恶意拖欠消防用水的用水人，采取过暂停小区商业用水的方式进行催收水费，这种方式不具有普遍性。在下步工作中，我公司将加大消防用水宣传力度，与消防管理部门和用户沟通协调，从制度上着手加以完善。
31、安装智能水表后，为什么无法购水？
答：出现这种情况，是由于安表返单过程中，水表信息未能及时录入公司营销收费系统和物业公司开具的证明资料不符，导致延迟用户购水。目前，我公司已完成营收系统的更新升级，满足用户正常购水。
32、自来水为什么出现浑浊或者发黄发黑的现象？ 答： 出现这种情况一般有三个可能的原因：（1）管网或水龙头陈旧，管中或水龙头中的沉积物、铁锈随水流出。（2）供水管网维修时会进入空气，氧化铸铁管道，形成铁锈，维修后恢复供水，铁锈可能随着水流移动，水质就会产生浑浊或发黄发黑的现象。（3）二次供水用户楼顶水箱长时间没有清洗，或因防护不当受污染，也可能导致水质浑浊、变黄。
处理方法：用户早上用水前可以打开水龙头放水一段时间，将沉积物或铁锈排清，一般情况下，短时间内水质可恢复正常。如长时间仍有此类现象，可拨打我公司应急值班热线0839-3333315，我公司将上门服务。
34、自来水为什么呈现乳白色“牛奶”状？
答：水呈乳白色“牛奶”状的物质是水中细小密集的气泡。尤其以早晨第一次放水时最为明显，这是因为自来水管中渗进了空气，当水压较高时，空气溶解在水中，形成许多细小密集的气泡，导致自来水呈白色，这种情况对水质没有影响，用户可放心使用。处理办法：把自来水静置片刻，白色即可消失。
35、自来水为什么散发有异味？
答：在水处理的过程中，为保证饮用水的卫生，水厂对出厂水必须投加一定量的消毒剂二氧化氯。因此，自来水中有异味主要是由于：（1）自来水中含有余氯，出现类似漂白粉味的氯味。
处理办法：这种情况是水厂正常生产投加消毒剂所致，自来水中在煮沸后氯味将自然消失，用户可放心使用；若用户要把自来水作特殊用途(如养金鱼)，可以将自来水放置一段时间，氯会自然挥发消失。（2）楼顶水池或水箱清洗后，自来水出现较浓的漂白粉味。处理办法：楼顶水池或水箱清洗后，用户使用自来水前，可以通过打开水龙头放水一段时间的方法把积存在水管中的清洗水排清，从而消除自来水中的漂白粉味。
36、自来水中为什么会出现藻类？
答：部分用户入户输水管道多采用乳白色PPR管，颜色浅、透光性强，长时间经日光照射，暴露在墙体外的管壁就会滋生藻类，时间一长藻类增多，水压增大的情况下藻类就会被冲刷出来。
处理方法：针对此种情况，小区物管对入户输水管进行更换，采用这种材质的管道要避光处理。
37、茶壶、水瓶为什么会结垢？
答：这是因为自来水都有一定的硬度。经加热煮沸后，溶解在水中的钙、镁离子以碳酸钙的形式析出而形成白色沉淀或在水面上形成白色漂浮物，碳酸钙吸附在茶壶、水瓶内壁，时间一长就结成垢。这是一种正常的现象。《国家生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）规定总硬度（以碳酸钙计）含量为450mg/L，我公司各水厂生产的自来水经成都水质监测站、绵阳水质监测站、市疾控中心取样检测，总硬度（以碳酸钙计）含量在150-230mg/L之间，在国家标准之内，对人体健康无害。
处理方法：已结垢的器具接水放醋或小苏打煮沸5-10分钟即可清除水垢。
38、自来水有时为什么会呈现蓝色，且时间很短，颜色深浅不一？
答：这种现象经常出现在个别用户家中，是因为用户厕所水箱内放有洁厕灵（蓝色）所致。由于水箱进水管单向阀不启用，正常情况下，由于管网压力的作用，外部的水不会进入管道。如果停水或者楼下有用水时，在开启阀门或水龙头的瞬间，由于水流的突然变化，使楼上未用水的管道内产生了极小的、瞬时的负压。瞬时负压将水箱内水抽入管道内，就产生了蓝水。
处理方法：这种情况水量小，一般只影响本楼居民。只要将用户处的蓝水放清即可解决。若要彻底解决，（1）用户不再将洁厕灵放入水箱；（2）完善马桶水箱的单向阀，阻止回流污染管网。
39、为什么在接水容器中偶尔会发现红线虫？
答：这种现象一般发生在使用二次供水或房间阴暗潮湿不通风的用户家中，因为屋顶蓄水箱二次供水设施未定期清洗或清洗不到位，用户的水龙头附近比较阴暗潮湿且通风不好，再加之水龙头的滤帽长时间未清洗，在蓄水箱、水龙头与管道连接处易滋生红线虫或蚂蝗，随着压力波动红线虫或蚂蝗就会被流水带出。
处理方法：定时清洗蓄水箱，房间要通风，经常清洗水龙头滤头。
第二篇：业务办理流程
登录深圳市人力资源和社会保障局网站进入“办事大厅”——“网上申办”——“深圳市人才引进（毕业生、调干、积分入户）测评与申报系统”选“个人用户登录”点击“注册”，填写申请人18位身份证号和社保电脑号等信息。要切记“用户名”和“密码”，用户名建议使用申请人的社保电脑号。4 注册成功后通过个人用户登录系统，选择申报类型。按页面要求如实填报个人信息，有配偶、子女的必须如实填报。测评积分分值达到100分及以上的，选择代理机构：深圳市人才交流服务中心华南城分部，保存并提交。带相关证件原件如身份证、户口本、学历证、结婚证、房产证、职业资格等级证等证件以及证明加分的材料到龙华景乐市场三楼深圳人才中心龙华驻点核对填报信息，信息无误后由代理机构在系统上提交。信息上报后签订代理协议并缴费。市人力资源和社会保障局对系统上报的积分信息进行公示，经公示通过的下达积分入指标。指标下达后打印表格，按要求签字盖章和备齐材料。在指标有效期内上交材料。经受理合格的材料由我方上报市局审批，审批通过后下《积分入户通知》（俗称调令）。调令下达后，领取《积分入户通知》、《深圳市入户指标卡》等资料。12 凭《积分入户通知》、《深圳市入户指标卡》到深圳市拟落户地公安分局领取《户籍准予迁入证明》。回户籍地公安部门办理《户口迁移证》。到深圳市拟入户地派出所办理落户手续。进度查询：录深圳市人力资源和社会保障局网站“办事大厅“人才引进业务进度查询”，输入姓名和身份证号码进行查询。
第三篇：用电报装业务工作流程及办理时限
报装业务流程与时限
1.业务流程
业务受理—→现场勘查—→拟定供电方案—→供电方案审批—→答复供电方案—→确定费用—→业务收费—→客户受电工程设计审核—→工程情况登记—→中间检查—→配表与安装采集终端—→竣工报验—→竣工验收—→签订供用电合同—→装表供电—→资料归档—→客户回访。
2.办理时限
（1）向客户提供供电方案的期限，自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过 7 个工作日，高压单电源客户不超过 15 个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日；
（2）对客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力客户不超过8个工作日，高压供电客户不超过20个工作日；
（3）对客户受电工程启动中间检查的期限，自接到客户申请之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日；（4）对客户受电工程启动竣工检验的期限，自接到客户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日；
（5）给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，高压电力客户不超过7个工作日。
第四篇：供电业务办理服务流程
南京供电公司供电业务办理服务流程
1、暂停用电申请
2、暂停提前恢复申请
3、暂拆申请
4、移表申请
5、暂拆复装申请
6、非居民新装（增容）申请
7、居民客户新装（增容）申请
8、故障申请
第五篇：新版按揭办理流程表
按揭流程表
银行按揭需提供的资料：
1、已婚：夫妻双方身份证、结婚证、户口本原件、双方收入证明、首付款收据、银行卡一张（建
行卡必须开通网银、手机短信、手机银行、电话银行、闪付等五项功能）；
2、单身：身份证、户口本复印件各一份、单身证明原件3份、收入证明、银行卡；
3、私营：除以上证件外另需提供：营业执照正副本复印件各一份（需加盖公章）、一年以上的完
税证明、近期6个月银行流水；
复印份数：夫妻双方身份证复印件6/4份（正反两面）、结婚证4份（包括首页及照片页）、户口
本3份（包括首页、户主页及本人页），首付款收据3份，复印件需清晰、明显；
一、银行面签：
1、已婚：夫妻双方同时到场，需携带双方身份证、结婚证、户口本、首付款收据原件
2、单身：本人到场，需携带本人身份证、户口本、单身证明、首付款收据原件
二、《首套房证明》（二套房、面积144Ｍ²以上的不需要）：
所需资料：
1、夫妻双方身份证（正反两面）复印件各1份
2、双方户口本（含未成年子女页）首页、户主页、本人页复印件各1份
3、结婚证复印件1份（注：单身的需《单身证明》原件1 份）
备注：外地户口的需本人户籍地《首套房证明》复印件1 份
三、交纳契税（房管局二楼207室、契税征收办公室）：
1、征收标准：2%（首套房）或4%（二套房和144Ｍ²以上）（按总价收取）
2、所需资料：〈1〉夫妻双方身份证、结婚证、户口本（含未成年子女）原件及复印件各1份
（注：单身的需《单身证明》原件）
〈2〉《首付款收据》复印件1份
〈3〉备案后的《商品房买卖合同》1 份
〈4〉《首套房证明》原件
（注：外地户口的需外地《首套房证明》原件+长葛《首套房证明》原件）
〈5〉银行卡（只刷卡，不收现金）
四、预告登记、签订抵押（房管局二楼预告202室、抵押219室、）：
1、所需资料：借款人本人身份证复印件2份、配偶身份证、结婚证、首付款收据复印件各一份
（注：夫妻同时到场，需携带双方身份证、结婚证、首付款收据原件）
2、收费标准：维修基金：48元/㎡
代理费：0.5%（总价*0.005）
测绘费：1.36元/平方米
房屋产权登记费：60元/套
商品房预告登记费：60元/套
（注：此费用为房管局预收办理房产证费用）
抵押登记费：60元
银行公证费：100元（此费用为银行收取，签订抵押合同时一并交齐）
（注：抵押、银行所交费用的票据，放过款项之后一并返还）
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