万豪纸业集团落实党群共建情况汇报

第一篇：万豪纸业集团落实党群共建情况汇报

万豪纸业集团落实党群共建情况汇报

根据县委党群共建创先争优会议要求在基层党组织和党员中开展创先争优的活动，以基层党组织和党员的创先争优活动带动团组织、工会组织、妇女组织开展创先争优的浓厚氛围和具体行动。9月28上午集团及时召开党群共建创先争优工作会议。传达县委党群共建创先争优会议精神和临创组发［2010］12号文件精神。会议由党委书记尹培农主持，各公司党总支、支部书记、工会主席、妇女主任、团支部书记及各公司党建负责人参加会议。

会上，首先由集团党委书记尹培农同志传达上级会议精神，并结合实际学习了临创组发［2010］12号文件精神及《山东万豪纸业集团落实党群共建创先争优实施方案》在会上党委书记尹培农强调，群团组织是党联系群众的桥梁和纽带。党有号召，群团组织有行动，把党的主张变成全民行动，这是集团广大党员干部和职工认真贯彻落实县委党群共建创先争优会议精神的重点，把党群共建创先争优纳入重要事项，使工会、共青团、妇女组织的优秀积极分子为发展党员的主要渠道，形成党内带党外，党员带群众，党群共建齐争共创的良好局面，为集团发展、和谐贡献力量。

通过此次学习，大家表示：今后要继续加强学习，把思想和行动统一到党群共建创先争优会议的精神上来，充分认识会议的重要意义；深刻领会县委的决策部署，进一步理清工作思路，明确工作目标任务，进一步巩固和拓展集团党群共建创先争优活动的开展，为确保集团全年目标任务完成和退城进园工作奠定坚实的组织基础。

山东万豪纸业集团

2010年9月29日

第二篇：万豪酒店集团简介

万豪酒店集团简介

2007-03-07

万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。

万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国及其它67个国家和地区管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。

万豪所拥有的酒店品牌包括：

万豪酒店(472家，全面服务酒店，包括13个会议中心及34家JW 万豪酒店)、丽思卡尔顿酒店(56家，豪华级酒店)、万丽酒店(126家，优质酒店)、万怡酒店(616家，高中价酒店)、Residence Inn(449家，长租酒店)、Fairfield Inn(524家，经济型酒店)、SpringHill Suites(110家，高中价套房酒店)、TownePlace Suites(111家，中等价位长租酒店)、华美达国际(在北美以外地区管理着192家经济型酒店)、通过Marriott Vacation Club、Horizons, Ritz-Carlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌经营度假式酒店(49家度假式酒店)及万豪行政公寓(13家，高级酒店式公寓)。此外，万豪ExecuStay在37个主要市场管理已设有家具的公寓单位。万豪高尔夫球场管理公司在全球管理26个高尔夫球场。

J.W.Marriott,Jr.为万豪国际集团董事长兼首席执行官，William J.Shaw为总裁兼首席营运官。

万豪国际集团在纽约及美国其它证券交易所上市，代号为MAR。

万豪国际集团(纽约证券交易所代号MAR)于1989年在香港开设拥有602间客房的香港JW万豪酒店，这是万豪在亚太地区的第一家酒店。

目前，万豪国际在中国和香港通过JW 万豪酒店及度假酒店（豪华酒店）、万豪酒店及度假酒店、万丽酒店及度假酒店、新世界酒店（优质酒店）、万怡酒店（中高价酒店）和万豪行政公寓（长租酒店）等6个品牌管理着22家酒店，提供超过8,789间客房。

此外，万豪国际还通过华美达国际酒店及度假酒店这个品牌在中国管理着11家酒店、提供3,175间客房。到2006年底，万豪在中国区管理的酒店将突破37家，提供13,237间客房。

5家正在建设中的酒店：

武汉万丽酒店(2005年开业，289间客房)

苏州万丽酒店(2005年开业，380间客房)深圳万豪酒店(2005年开业，475间客房)

上海漕河泾华美达酒店(2004年开业，120间客房)北京万豪行政公寓(2005年开业，224套房间)

此外，还有两家酒店正在建设中：

北京丽思卡尔顿酒店(2006年开业，320间客房)北京JW万豪酒店(2006年，591间客房)

第三篇：镇党群共建汇报材料

镇党群共建汇报材料

党群共建创先争优，是新形势下加强和改进党对工青妇组织领导的重大举措。工青妇组织作为党的在重要组成部分，坚持党建带工建、团建、妇建，在工青妇组织中开展创先争优活动，这既是党对工青妇组织的重要工作要求，又是工青妇组织加强自身组织建设、增强工青妇组织内整体活力的重大契机，也是以实际行动贯彻落实党的十七届五中全会精神和胡锦涛总书记“七一”讲话精神的重要举措，对于进一步加强工青妇组织工作，创新社会管理，组织动员全镇广大职工积极投身“建设和谐甸阳”的伟大实践，通过党建带工建、团建、妇建，工建、团建、妇建促党建，形成齐争共创的良好局面，推动甸阳经济社会实现又好又快发展，具有十分重要的意义。

根据镇委创先争优活动领导小组办公室通知要求，省委深入开展党群共建创先争优活动相关文件精神。围绕我镇中心工作和工青妇组织重点工作，精心组织，扎实推进，深入开展了创先争优活动，取得了阶段性成效。现将情况汇报如下：

一、及时部署，科学组织，扎实推进创先争优活动

（一）及时部署，科学组织

在县创先争优活动领导小组部署后，我镇党委便第一时间召开了班子会议，在充分领会领导讲话精神及文件的基础上，统一了思想，提高了认识，并就如何开展我镇的党群共建工作进行了专题研究，并将工青妇组织建设纳入党建工作规划和考核体系，讨论通过了年终考核办法，由镇创先争优小组负责具体考核。同时，广泛发动各基层党组织和全体党员积极投身创先争优活动，以“三查三看”、“创新争优”和“学习杨善洲”等活动为契机，进一步转变工作作风，提高机关效能，推进科学发展，做到思想统一、认识到位、步调一致。

镇党委高度重视党群共建工作，为确保党群共建工作取得实效，成立了以镇党委书记周应军同志为组长，党委副书记李玉清同志、纪委书记徐忠华同志为副组长的党群共建工作领导小组，并下设办公室，形成了组长负总责、班子成员齐抓共管的工作格局；健全落实了镇领导干部责任联系点和督查制度，从而确保了思想到位、工作到位、责任落实到位，为深入开展好党群共建工作奠定了良好的组织基础。

（二）扎实推进，公开承诺，督查指导

按照县创先争优活动领导小组统一的部署，我工青妇组织扎实开展创先争优活动。工会组织开展“五项活动”：一是“亮牌示范”活动；二是“联村入户”活动“；三是组织创新”活动；四是“党性教育”活动；五是“岗位奉献”活动。妇联积极开展了“创建五好文明家庭”、“美德在农家”、“妇女创业就业促进行动”、“爱心助困”、“捐资助学”、“结对帮扶”等活动。共青团组织在中小学中开展了“法在我心中”，“送法进校园”、“评优活动”等一系列活动。

我镇党群共建工作严格按照“重学习、重实干、重服务、重品行”的要求，结合主要工作目标任务的完成，工青妇组织各制定了开展党群共建工作的实施方案。结合深入学习实践科学发展观活动、创先争优活动，我镇党群共建工作领导小组对工青妇组织党群共建工作的情况进行督查指导，并将督查结果公开通报。

二、全面推进党群共建取得实效

我镇工青妇组织坚持把创先争优活动作为加强党群共建的重要载体，进一步推动党群共建在基层落实的执行力，紧密结合党组织开展创先争优活动的安排部署，按照党组织开展创先争优活动的思路、方法，制定了相应的措施，积极宣传党群共建的重要性，在广大干部职工中形成了浓厚的舆论氛围，扎实推动了工青妇组织的创先争优活动，进一步提高工青妇组织的凝聚力、影响力和创造力，党群共建效果显著。

（一）党工共建取得实效

第一，丰富职工的业余文化生活，积极推进社会主义精神文明建设。一是制作了多幅书法作品，在机关各个办公室、小会议室、大会议室、走道进行安装，廉政文化建设的品位得到了提升，积极推进社会主义精神文明建设。二是组织职工参加各种活动、比赛35次。通过各种活动的开展，丰富了全镇职工的业余文化生活，陶冶了职工情操，增强了工会的吸引力和凝聚力，促进了精神文明健身。

第二，发挥表率带动，树立文明的崭新形象。我镇工会把干部职工的思想政治工作同精神文明建设融为一体，在工作中，由党员带头着重抓好以下五个形象的塑造工作：一是树立着装规范，用语文明的形象；二是树立认真负责，态度和蔼的形象；三是树立热情服务、办事快捷的形象；四是树立遵纪守法、纪律严明的形象；五是树立清正廉洁、秉公执法者的形象。形成了在工作中“一个支部一面旗，一名党员一盏灯”的良好局面，我镇工会工作不断得到加强，节节攀升。

第三，加强干部队伍自身素质建设，促进各项工作全面发展。一是在系统内开展了以忠诚教育为核心的“七个一”学习教育活动。认真开展了杨善洲老书记等先进人物学习活动，通过各种学习教育活动的开展，工作作风得到了进一步的转变，思想认识得到进一步升华和体现。二是抓好干部业务培训工作。共组织政策业务培训6期，共有28人参加了镇以上单位组织的学习，进一步提升了干部职工的业务技能。三是在职工内开展“爱读书、读好书、善读书”活动。镇工会职工书屋订购了价值16000多元的书籍，要求职工认真学习，并撰写不少于两篇的学习心得。通过活动的开展在系统内营造学习的氛围，促进职工知识的不断更新，为更好地履行职责奠定基础。

第四，发展和壮大工会队伍，不断加强工会自身建设。一是新建企业工会组建工作有了新的突破性发展。我镇工会在全镇16个基层工会中，有13个企业建立了工会组织。二是大力实施素质工程。镇工会多次举办各种知识培训班，通过培训使广大工会干部明确了工会所肩负的使命，提高素质，增强了事业心和责任感。三是创建“职工之家”活动持续展开，取得了可喜成果。到目前为止，全镇已创建合格职工之家 14个，职工小家 1个，其中，县级先进职工之家 5个，镇级先进职工之家 4个，省级模范职工之家 3个。四是女工工作不断得到加强，为广大女职工做了实事。如调解家庭纠纷、对女职工进行健康体检、组织爱心保健知识讲座等。

第五，以维护职工合法权益为重点，为职工办实事取得良好成效。一是元旦、春节“送温暖”活动富有实效。我镇工会共组织慰问了各行业特困职工1371人次，慰问省部级以上劳模和困难劳模27人次，慰问一线职工210人次，支出送温暖基金25.08万元。金秋助学共资助困难职工子女5人，救助资金25000.00元，慰问全国劳模1人次，奖金5000.00元。二是协助和督促城镇居民最低生活保障政策的落实。截止2010底，全镇参加企业职工基本养老保险金的离退休人员1673人，共发放离退休金600万元，确保了离退休人员养老保险金的按时足额发放；累计进入城镇居民最低生活保障35639人次，发放保障金308.21万元，基本实现了“应保尽保”，兑现了县委、县人民政府的承诺。办理《再就业优惠证》1149册。2473人享受失业救济金585.74万元。三是关心下岗职工，抓好技能培训，实施再就业工程。我们积极协调和争取相关部门的支持，联合举办下岗失业职业技术培训班15期，培训606人次，实现再就业251人，涌现出了一批下岗职工创业带头人，打开了下岗职工创业的良好局面。四是建立特困职工帮扶机制。建立健全了特困职工帮扶机制，使该项工作制度化。对5名特困职工子女进行了“寒窗助学”行动，对3名大病的职工、1名受火灾的职工进行了资助。五是加强劳模管理，积极落实劳模待遇。对县以上劳动模范和先进工作者，进行建档造册集中管理，实现了对劳模的规范管理和服务工作。此外，镇工会还积极配合相关部门对劳模待遇进行认真落实，使退休的劳模全部享受到了劳模荣誉津贴，为有特殊困难的劳动模范积极争取资金，为他们排忧解难。

第六，加大依法维护力度,促进建会企业劳动关系的稳定协调发展。一是推动企业的签订集体合同，使企业劳资双方关系得到了进一步明确和改善。二是加强了劳动争议调解和职工信访工作。目前全镇已有19个单位建立了劳动争议调解委员会，工会配合人事劳动局仲裁了劳动合同纠纷案3件，伤残福利纠纷案15件，女职工产假克扣津贴纠纷案1起，进行劳动鉴定49人。接待群众来信来访20余次，基本做到件件有答复，事事有落实。三是认真组织和配合开展劳动执法监督。围绕使用童工、职业病防治、劳动保护及安全生产等项目进行了检查。对存在问题进行了及时地专项治理，使镇内企业依法管理水平有了明显的提高。

（二）党团共建取得实效

第一，坚持把创先争优活动与 “三五”工作总要求结合起来。全镇团组织开展创先争优活动，坚持围绕中心、服务大局，进一步发挥先进基层团组织和优秀共青团员在我镇经济社会事业发展各领域中的示范带动作用。一是深化了五四红旗团委（团支部）、优秀团员（团干部）、新长征突击队（突击手）等评优活动，在广大青年中不断营造学先进、争先进、做先进的良好氛围。二是强化了青年志愿者、未成年人保护和预防青少年违法犯罪等工作，动员广大青少年积极投身社会公益事业，大力弘扬中华民族传统美德和社会文明新风，为促进社会和谐稳定作出了新贡献。三是加强了青年文明号、青年文明示范岗、青少年维权岗等共青团特色品牌在各个行业的创建力度，激发了广大青年的工作热情，引领团员青年提高工作水平、提升工作质量，在推动忻州镇转型发展、跨越发展中，再立新功。

第二，坚持把创先争优活动与工作载体结合起来。我们紧紧围绕共青团的工作布局，不断增强团组织对广大青年的吸引力和凝聚力。在青少年思想引领方面：一是继续开展了“我与祖国共奋进”红色传递活动。抓住重大节庆日，广泛组织开展了“缅怀革命先烈?传承革命精神”主题教育实践活动。二是扎实开展了青年分类引导工作。在我镇的企业中间，紧密结合企业实际和岗位特点，开展了2次职业技能拓展活动和3次团体拓展训练活动，向企业青年灌输个人成长与企业发展和国家建设相统一的理念。三是开展了“关爱农民工子女志愿结对服务行动”、“三下乡”服务活动等。积极与农信社合作，为青年创业争取政策和资金，依托团组织自身资源培训342人，与政府部门合作培训587人。在加强团的基层组织建设方面：完成了共青团基本信息采集录入工作。截至目前，全镇非公团建数已达到5个。在促进青年就业创业方面：开展了各类青年就业创业技能培训；举办青年实用技能（创业意识）培训班2期，培训各类青年43人；响应团中央的号召，启动了“双培双带”计划，把优秀农村青年培养成为创业致富带头人。还选了一批青年创业典型进行宣传，极大地带动了青年朋友的创业积极性。在志愿服务方面：组织志愿者服务小分队2支、青年志愿者34余人次，开展了以“弘扬志愿服务精神，争做‘五个表率’排头兵”的青年志愿服务系列活动。联合有关单位深入敬老院开展了“助残敬老”慰问活动，为10余位孤寡老人送服务、送爱心。

第三，坚持把“创先争优”活动与深入开展作风建设结合起来。我们坚持以开展创建“五型”机关为载体，结合创先争优活动和学习型组织的要求，扎实推进机关创先争优活动的深入开展。一是建立健全中心组学习、干部集中学习和自学制度，扎实推进学习型机关建设活动；二是建立健全每周工作例会、重点工作督查通报制度、领导包片联系指导等制度，扎实推进效率型机关创建活动；三是创新工作理念、工作方式、工作载体和营造创新氛围等举措，扎实推进创新型机关创建活动；四是坚持民主集中制，建立领导“面对面”谈心制度，扎实推进和谐型机关创建活动；五是认真落实党风廉政建设和干部廉政教育制度，健全评先评优制度，坚持民主生活会制度，大力开展机关作风建设，扎实推进廉洁型机关创建活动。

（三）党妇共建取得实效

第一、强化措施，不断加强妇联基层组织建设。一是选优配强乡镇妇联干部。镇妇联机构，做到有分管领导、有专兼职干部，确保编制、经费和人员的落实，使我镇妇联在落实各项农村妇女工作中真正发挥了领导核心作用。二是选优配强村级妇代会主任。镇妇注重把那些年纪轻、文化高、懂技术、致富能力强、群众基础好、热心妇女事业的优秀女性选拔到妇代会主任的岗位上来，从而有效地改变了妇代会主任的素质结构，增强了妇代会服务妇女、带领妇女群众增收致富的能力。

第二、实施妇女“提素工程”，推动了妇女创业就业。我们坚持以培训强素质，认真落实《甸阳镇妇女“提素工程”实施方案》，与组织、劳障、农业等部门联合举办各类培训班4期，培训妇女52人（次），极大地提升了妇女的综合素质和职业技能，推动了妇女创业就业。

第三、搭建平台，不断拓展党群共建工作内容。镇妇联积极按照“党政所急、妇女所需、妇联所能”的工作要求，结合实际积极参与镇党委、政府的中心工作，不断创新工作内容、创新工作载体、创新活动模式，从而充分发挥妇女组织在促进经济社会发展中的独特优势和积极作用。一是围绕经济发展，发挥妇女组织的服务职能。广大妇女是“半边天”，在全镇经济建设进程中具有不可替代的参与作用、建设作用和促进作用。以“妇女创业就业促进行动”为载体，培养巾帼创业带头人、创业明星6名，通过向外劳务输出，使妇女创业有平台，就业有岗位，发展有基础。发放妇女小额担保贷款40万余元，扶持5名妇女发展特色种植、规模养殖和产品加工等。二是围绕文明创建，发挥妇女组织的宣传职能。根据妇女组织社会家庭亲和力强的特点，着力发挥妇女组织在文明创建中的重要作用。积极开展“创建五好文明家庭”、“美德在农家”等活动，同时，妇女组织在维护妇女儿童合法权益，扶贫帮困，培养教育下一代和计划生育等各个工作领域中发挥了重要的作用，为全镇三个文明建设作出了突出的贡献。三是围绕社会稳定，发挥妇女组织的维权职能。妇女组织结合自身的工作特点，发挥组织优势，扎实开展各类维权活动。成立了甸阳镇妇女儿童维权中心。目前，已接话4人（次），及时妥善处置4人（次）。相继组织了“爱心助困、捐资助学”、“关爱女孩”、“结对帮扶”等一系列形式多样的活动，在全社会掀起了走访慰问特困群众、关爱支助贫困学生的爱心扶持热潮。

第四、结合“创先争优”活动，将党群共建工作引向深入。按照镇党委创先争优领导小组的要求，以建设“坚强阵地”和“温暖之家”为主题，以建设学习型、创新型、服务型妇联组织为重点，以“五个好”和“五带头”为标准，强化学习提高，落实整改后续工作，公开十项承诺，在妇联组织中深入开展创先争优活动，将党建带妇建引向深入，切实增强了党组织的创造力、凝聚力和影响力。

三、存在的问题

虽然开展创先争优活动取得了一定成绩，但是还存在一些问题和不足，需要我们在今后的活动开展中加以改进和完善。具体表现在以下几个方面：一是与中心工作结合不够紧的问题。有的工会分会组织创先争优活动的开展与中心工作、重点任务结合不紧密，造成“两张皮”现象。二是资料收集存在的问题。一部分工会组织的创先争优资料缺失、凌乱，未能及时汇总分类、整理保存，下一步要加大力气改进。

四、今后的工作任务

一是充分提高对创先争优活动的认识。要认真学习胡锦涛、习近平等中央领导同志的重要讲话精神，引导广大党员干部认真履行职责、争创一流业绩，以强烈的政治责任感搞好创先争优活动，积极营造比、学、赶、超的积极氛围，确保活动取得预期效果。

二是要加强领导，精心组织，统筹协调，务求实效。在坚持中央关于创先争优活动基本要求的前提下，紧紧围绕中心工作，紧密结合业务工作实际，加强领导，统筹兼顾、协调推进，妥善处理好创先争优活动与中心工作的关系。利用简报、网络等宣传阵地，大力宣传先进基层党组织和优秀共产党员的典型事迹、开展活动的经验做法和实际效果，使创先争优活动在工业经济又好又快发展中见实效。

党工共建创先争优给工会工作提供了广阔的空间，我们会以高度负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，继续深化和推进党群共建创先争优活动，不断提高各级党组织和工青妇组织的创造力、凝聚力和战斗力，最有效地把广大职工群众动员组织起来，为推动甸阳经济又好又快发展和社会和谐进步做出新的更大的贡献！

第四篇：万豪集团品牌管理

万豪酒店品牌管理研究报告

万豪酒店品牌管理研究报告

目录

一、品牌符号..................................................................................................................3

（一）万豪名称..............................................................................................................3

（二）万豪标志..............................................................................................................3

（三）万豪广告语..........................................................................................................3

（四）万豪香气..............................................................................................................3

二、品牌识别..................................................................................................................3

（一）品牌识别的成功之处..........................................................................................3

（二）品牌识别的不足..................................................................................................4

（三）对营销的影响......................................................................................................4

（四）品牌在市场中的现有地位..................................................................................5

（五）主要竞争对手......................................................................................................5

三、品牌定位..................................................................................................................6

（一）未来面临的问题..................................................................................................6

（二）解决方案..............................................................................................................6

四、品牌体验..................................................................................................................7

（一）万豪酒店带给消费者的体验..........................................................................7

（二）品牌和营销活动的配合......................................................................................8 参考文献..........................................................................................................................9

万豪酒店品牌管理研究报告

一、品牌符号

（一）万豪名称

万豪Marriott（马里奥特）

（二）万豪标志

2013年上半年，万豪集团对万豪酒店的logo进行了重新设计，使它变得更加简洁。Logo采用标志性的红色M为主体，底下配以黑色小字Marriott，简单大方，让人一眼就能识别出这是万豪旗下的酒店品牌，鲜艳的红色又能使人印象深刻，过目不忘。

（三）万豪广告语

Thinking of you!全心为你！能够突出酒店品牌的特点，以顾客为核心，提供尽善尽美的服务。

（四）万豪香气

集团根据酒店定位专门定制的特殊香料，让来访的每位客人都能记住这个味道，都熟悉这个味道。成为一种品牌识别方式。

二、品牌识别

（一）品牌识别的成功之处

目前为止万豪集团在全球有16大品牌，共3962家酒店，其中属于万豪酒店及度假酒店这个品牌的酒店目前有505家，占12.75%左右。在中国，万豪集团旗下的酒店品牌仅有6个，分别是丽思卡尔顿，JW万豪酒店，万丽酒店，万豪酒店及度假酒店，万怡酒店，万豪行政公寓。到目前为止中国拥有万豪集团旗下的酒店共69家，万豪酒店及度假酒店19家，万丽酒店17家，丽思卡尔顿10家，万怡酒店10家，JW万豪酒店7家，万豪行政公寓7家。从这里我么不难看出万豪酒店及度假酒店这个品牌在中国乃至全球的拥有量非常大，大量的酒店遍及世界利于人们对这个品牌的认知与识别。

另外，万豪酒店及度假酒店还拥有自己的的营销战略。

全球预订系统，在2001年，美国万豪国际公司的3000名代理商处理了4000多万个预订电话。另外的4800万个预订电话是由它的旅馆、活动预订中心与位于其他的销售办公室处理的。万豪国际公司的预订系统（MARSHA）与主要航空公

万豪酒店品牌管理研究报告

司与旅行社的全球分销系统（GDS）相联接。在2001年，该预订系统独自产生了1210万次预订和2580万夜预订的客房量。

万豪礼赏俱乐部，它是全世界最大的多种酒店品牌的经常旅行者奖励俱乐部。通过这一俱乐部，万豪国际公司有效地推销了闲暇度假、新的旅馆与商务及社会活动。万豪礼赏俱乐部为活动成员提供的住宿夜间数要占万豪总的客房住宿夜间数的40％。

全球战略联盟，万豪国际公司在几乎不花费任何费用的情况下，可以将推广的资料与资料库营销方案提供给合作伙伴。这些合作伙伴的成员包括在20个国家的40家航空公司，像威萨信用卡那样的金融公司和消费者信任的品牌公司（像美国电话电报公司与赫茨出租车公司）。

万豪网址（Mar riot.com），它是目前世界上领先的住宿业网址，它产生了万豪国际公司80％的互联网收入。它一个月可以获得800万人次网上访问量。截至2001年年底，据统计资料显示万豪网址是世界上最大的旅行网址之一。

其他在线分销渠道，万豪网址与其他各种在线销售渠道建立合作关系，如与Travelogue，Expelling，Orbita等建立合作关系。

这些营销战略不仅为让万豪酒店及度假酒店收获了很多的利益，还让更多的消费者认识这个品牌，消费于这个品牌。

万豪之所以能够像今天这样快速健康地发展，与其独特的企业文化分不开。万豪的企业文化归纳起来为：万豪的员工以实际行动为顾客所创造的服务体验，其宗旨在于服务于人。就像万豪宣称的“我们是绅士和淑女，为绅士和淑女服务”。

（二）品牌识别的不足

万豪酒店及度假酒店，定位是万豪品牌旗下中端的综合型酒店及度假酒店，而万豪集团拥有近20个酒店品牌，万豪酒店及度假酒店作为其中之一风格与特色并不明显。它不像万豪行政公寓是鲜明的公寓式酒店，丽思卡尔顿是拥有蓝色血液的贵族，万豪假日俱乐部以度假休闲为主。

其次，万豪酒店及度假村这个品牌经常被人们称为万豪酒店，久而久之人们将万豪酒店及度假酒店与万豪集团混为一谈。

另外，酒店的宣传很保守，万豪酒店及度假酒店也不例外，虽然已经稍稍追逐时尚的脚步拥有了专属的微博、微信这些时尚的工具与消费者互动，为品牌做宣传。其实万豪集团拥有自己的宣传片，但很少被大众所知晓，宣传片的内容也没有令人印象深刻，并且对于16个品牌没有针对不同品牌的特色拍摄针对性的宣传片。

（三）对营销的影响

1、有利于产品参与市场竞争

首先万豪酒店及度假酒店作为一个品牌具有识别的功能，为酒店的宣传提供了基础，对消费者入住这个品牌的酒店起着导向作用。其次，有法律保护的商标专用权，将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀。第三，万豪酒店及度假酒店作为一个成熟的知名酒店品牌的对顾客具有更强的吸引力，有利于提高市场占有率。

2、有利于提高服务质量和企业形象

万豪酒店及度假酒店是这个品牌酒店服务质量和市场价值的评估系数和识别徽记，是酒店参与竞争的无形资本。酒店为了在竞争中取胜，必然要精心维护品牌的商誉。对服务质量不敢掉以轻心，害怕砸自己的牌子。

万豪酒店品牌管理研究报告

3、有利于保护消费者利益

万豪酒店及度假酒店这个品牌是销售过程中产品品质和服务质量的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。当酒店产品质量出现问题时，有助于消费者的损失得到补偿。

（四）品牌在市场中的现有地位

万豪国际集团历史悠久，是全球具领导地位的酒店管理集团，如今在全球75国家拥有超过3962家酒店，提供豪华的酒店住宿、度假酒店及行政公寓，并且在2013年国际酒店品牌排名中万豪集团排名第四。万豪酒店及度假酒店这个品牌已遍布全球521个地方，拥有505家酒店，在消费中心目中是全球顶级的高星级酒店。同时，万豪酒店及度假酒店已经成为许多消费者商务、旅行的首选酒店品牌，并且有大批量的顾客成为了忠实消费者加入了万豪礼尚计划。

（五）主要竞争对手

1.香格里拉酒店

在2013年10月份的国际酒店品牌排名中显示香格里拉酒店排名第一，并且趋势平稳。香格里拉酒店属于香格里拉酒店管理集团，共有3个品牌。香格里拉酒店集团旗下的酒店足迹遍布亚太、北美、中东以及欧洲地区，共有114家，其中属于香格里拉酒店这个品牌的有84家。香格里拉这个名字源自英国作家詹姆斯·希尔顿1933年发表的传奇小说《消失的地平线》，它所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务。香格里拉酒店将“以发自内心的待客之道，创造难以忘怀的美好经历，时刻令客人喜出望外。”作为自己企业的使命宣言，用标志性的“S”作为自己的Logo，给人留下深刻的印象。香格里拉酒店的总数不多但能在排名中稳居第一，其实力不容小视。

2.洲际酒店

在2013年10月份的国际酒店品牌排名中显示洲际酒店排名第二，并且趋势平稳。洲际酒店隶属洲际酒店集团，洲际酒店集团在全世界近100个国家和地区拥有4,600家酒店，共有9个品牌。他们的愿景是通过创建“客人挚爱的杰出酒店”，成为全世界最杰出的公司之一。洲际酒店集团企业文化的中心是：承诺认真负责地做好每一件事情。洲际酒店在全球属于顶级豪华的高星级酒店，虽然位居第二，但实力依然是强劲的竞争对手。

3.喜来登酒店

在2013年10月份的国际酒店品牌排名中显示喜来登酒店排名第三，并且趋势平稳。喜来登酒店属于喜达屋酒店集团与度假村国际集团，在全球100 个国家和地区拥有 1134 家酒店，9个品牌。喜达屋拥有一项行业领先且备受赞誉的忠诚计划–SPG 俱乐部（SPG），会员可获得积分并将其兑换成客房住宿、客房升级和航班，且无日期限制。喜达屋还拥有喜达屋度假住房所有权股份有限公司，旗下的别墅式度假酒店和喜达屋旗下品牌的贵宾特权缔造出世界级的度假体验。目前全球共有喜来登酒店512家，秉承着喜达屋集团的忠诚计划，收获了大批会员，在排名中居高不下，是一个不容小视且可以超越的竞争对手。

4.四季酒店

在2013年10月份的国际酒店品牌排名中显示喜来登酒店排名第五，并且趋势平稳。四季酒店（Four Seasons）是一家世界性的豪华连锁酒店集团，在世界各地管理酒店及度假区。四季酒店被Travel and Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一，并获得AAA 5颗钻石的评级。四季酒店将以人为本，个性化服

万豪酒店品牌管理研究报告

务作为自己的服务宗旨，在全球获得诸多好评。虽然四季酒店的总数量远远不如前面所提到的那些酒店品牌，但他以优质的服务位列第五，实力不可小视，很有可能会被其超越。

三、品牌定位

万豪酒店定位于全面服务型商务酒店，以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉，尤其受商务住客的欢迎。随着我国经济的快速发展，中国同其他地区的贸易和经济往来日益频繁，商务旅游的需求也日益加大，而商务客人选择酒店的标准首先出于对酒店品牌的考虑，一家高品牌的酒店往往吸引很多进行公务活动的商务客人，并且由于商务客人对酒店办公设施要求尤为高，客人需要酒店的商务中心帮助处理一系列办公事务，所以其完善的设施设备和全面的服务对商务客人尤为重要。万豪酒店就是针对这类客人的特性对自身酒店进行品牌的定位。

（一）未来面临的问题

1.设计缺乏时尚感

万豪酒店品牌一直偏于其商务酒店简洁舒适的设计特性，然而随着商务住客群体越来越年轻化的趋势，酒店客户对于酒店的设计也有了不同于以往的要求，现代的商务住客对商务型酒店也有了时尚设计感的需求。

2.数字营销能力薄弱

在最新的数字IQ指数报告中，万豪酒店品牌并未跻身数字IQ指数最高的10家酒店的行列。这意味着与市场上的竞争对手相比，万豪酒店品牌在数字营销方面仍然处于弱势地位。

3.品牌标识过于复杂

对于新一代的客户群体，万豪酒店的品牌标识过于复杂且不够引入注目，复杂的表示只会带来住客厌恶的情绪，而相反的是一个简洁明了的表示能够给住客舒服的感觉也便于对其品牌标识进行记忆。

4.媒体宣传力度薄弱

生活在现代社会的住客群体更需要对酒店品牌的认识，而在这个网络时代，新媒体宣传已经成为品牌宣传的必杀技。

5.与顾客的互动沟通

酒店每天都会接待形形色色的客人，而每个客人都有自己心目中的标准，只有与顾客更好地互动，才能了解顾客真正需要什么，从而及时对酒店产品作出相应的调整。

6.移动技术平台开发

在数字化时代的今天，旅客越来越依赖于移动设备，他们在进行酒店选择的时候也偏向于选择拥有移动平台的酒店，更方便快捷的进行预订入住办理等手续。

7.服务需更特色化

随着中国商业化的发展，商务客人对酒店的要求也越来越高，他们需要更周到、特色的快捷服务来节约时间，提升效率，而当今万豪的服务还不够特色、周到化。

（二）解决方案

万豪酒店品牌管理研究报告

1.对酒店客房，大堂，餐厅布局进行重新设计布局调整，将当下时尚元素与商务酒店的简洁舒适相融合，满足旅客时尚设计感的需求。

2.使用针对创意人士的促销活动在不同的受众群体当中提升其品牌声誉，万豪酒店则没有向千禧一代的顾客以及注重数字平台、设计感和协同模式的旅行者提供能满足其需求的元素。

3.整个酒店行业在品牌标识方面的趋势都是逐渐倾向于清晰的线条、简洁的字体和具有辨识度的形象，因此该品牌的标识为一个直观的“M”字母，这更能反映出作为商务型酒店的万豪品牌推崇极简主义。

4.对多个媒体渠道投入广告预算，包括电视、移动渠道和其它数字平台。这些广告将提升该品牌的曝光度，除此以外，万豪酒店还应推出一个新的品牌专属记录网站，用以记录新的品牌理念，也让旅客感受到酒店随时随地作出的改变。

5.推出一个与顾客共同创造新元素的平台，设立旅客互动社区，微博客户端等平台，对旅客需求信息进行收集，这样更利于促进与旅客的实时互动沟通，以了解他们最重视的是哪些元素。

6.在手机软件商店投放万豪酒店相应的免费App，便于旅客实时查找身边的万豪酒店已经方便快捷的办理预订甚至是入住手续。

7.加强“一对一”的特色服务。所谓“一对一”式的快捷服务，是指酒店派出专人来协助安排客人在住店期间的商务活动行程。在入住期间，客人只需要与其进行一对一的交流，把大量的日常琐事交其办理。根据客人提出的各种要求，负责人员代替客人与餐饮部、商务中心等酒店内部部门以及航空公司、旅行社、会展机构等外部企业联系，办理各种日常事务。这样一来，不但商务客人能够提高与酒店内外相关部门的沟通效率，节省在操办日常琐事上所耗费的大量时间和精力，集中精力处理自己的商务业务；酒店也可以借此机会直接了解客人需求，更好地为客人提供个性化的服务，并带动酒店整体效益。

四、品牌体验

（一）万豪酒店带给消费者的体验

1.旅游体验分享工具triprographer

前几个月万豪全面推出以“绝妙的旅行”（Travel Brilliantly）为核心概念的营销项目，它推出了简约主义风格的新Logo和一系列以高科技为主导的功能，以满足当今旅行者的不断变化的需求。Tripographer是针对万豪旅行者的平台，而不仅仅是酒店的客人。旅行者可以通过该平台来上传照片和对它们进行风格化处理，然后使用这些照片来制作幻灯片和创造旅行历程，这样一来他们就能与好友和家人进行分享。这一工具非常直观，在用户把照片分享到社交媒体网站之前，他们可以写下旅程中的经历。这一旅程的体验对于每一位客人或者是旅行者而言都有着不可复制的回忆，也使得他们能留下最珍贵的足迹。

2.知名品牌涉足带来全新体验

菲拉格慕、阿玛尼、范思哲等全球知名品牌都已涉足万豪酒店。酒店业是典型的体验经济，上海社会科学院旅游研究中心特约研究员赵焕焱认为，在体验经济中，企业需要研究的是如何提供舞台，体验要素依附在产品和服务之中，消费的只是过程，消费者心甘情愿地为体验付费，因为这种体验在人们生活水平达到一定程度时已成为一种迫切的需求。万豪酒店与宜家的联手，看重的正是这一点。在宜家，客人可以亲自体验感受所有的家具。“亲身体验可以真实而完整地表现出

万豪酒店品牌管理研究报告

产品特点，顾客可以成为品牌的传播者”，宜家的这一服务理念契合了酒店的服务宗旨。对于酒店而言，引入知名品牌的跨界合作，可以在提升酒店硬件品质的同时，满足客人在一个空间下体验两种或以上不同品牌、文化融合所带来的全新感受。

3.联合新媒体进入网络时代

根据中国互联网信息中心发布的报告，截至2012年底，中国手机网民的数量达到4.2亿，平均每天累计手机上网时间达到124分钟。移动互联网的迅猛发展，给酒店业实现利润增长带来了新机遇。万豪酒店利用“扫一扫微信二维码，关注酒店的公众平台，就可以随时收到酒店的各种资讯，还能参加很多有意思的活动。”这一途径把顾客都带入了网络时代。比如说率先运营微信订房的布丁连锁酒店赚取了足够的关注度。目前，很多连锁酒店都开发了各种订房应用软件，供智能手机平台下载和使用，方便消费者预订。万豪酒店也不例外，它有属于自己的专属微博、微信、二维码。顾客可以在这些社交平台上查阅到酒店的各种信息，也能在第一时间内掌握酒店信息。酒店消费者除了可以无线预订外，还能获取准确的产品信息，并及时得到反馈，这对于培养客户的品牌忠诚度将起到重要作用。

（二）品牌和营销活动的配合

一个好的营销活动不仅能够吸引消费者的注意力，还能够传递出品牌的核心价值，进而提升品牌的影响力。那么，为了让品牌的核心价值为消费者所认同，全球品牌网关键就是要将品牌核心价值融入到营销活动的主题里面，让消费者接触营销活动时，自然而然地受到品牌核心价值的感染，并引起消费者的情感共鸣，进而提升品牌的影响力。活动营销专为消费者互动参与打造的活动，活动对消费者的参与和大众的关注，产品和品牌形象深度影响了消费者，更能够提升消费者对品牌的美誉度，进而提升消费者的忠诚度。

2009年，南航与万豪联合开展促销活动。活动期间，南航明珠俱乐部会员凡订购三亚万豪酒店家庭套餐，即可享受重重礼遇，包括：三亚凤凰机场接送机服务、万豪咖啡厅每日双人自助早餐、12岁以下的儿童免费享有早餐、儿童获赠特式杯于餐厅内免费享用软饮料、总值人民币500元的没事消费额、于畅园内免费游玩4小时、洗衣服务9折优惠、延迟退房至下午3时。

这次和南航的联合营销活动属于双赢，不仅吸引了曾经不是酒店客人的航空公司的俱乐部会员的注意，也使老客户对酒店有了全新的认识。万豪酒店传达出了品牌的核心价值，也提高了品牌的影响力。新老客户会更加认同酒店的核心价值，在活动中自然而然的融入了品牌，这样的活动会引起万豪酒店老客户的共鸣。和航空公司的联合优惠合作如果顺利，也可以提现出万豪六大核心价值中的：信任、尊重、关心。使新老客户对酒店更有信心，提升了客户的信任度和依赖度。

2011年12月，万豪推出安装客户端有奖活动。在万豪推出了中文手机客户端后，马上推广了有奖活动。万豪手机客户端设有即时订房确认功能，无论客人身在何处，只要手机上安装了客户端，全球70个国家，多达3600间万豪酒店的订房手续均可瞬间办妥或修改，省却不少等候时间。活动期间，下载万豪手机客户端，并於活动专页发布当下大计，即可争夺免费酒店住宿。回答简单问题，更可即时赢取餐饮礼券。

通过这次安装客户端有奖营销活动，可以吸引到媒体的关注，提高万豪酒店的知名度。更好的推广手机中文客户端，使更多新老顾客乐于安装、尝试。在活动中可以提现万豪六大核心价值中的：公平、操守、诚实。

本次活动十分贴合消费者的心理，从消费者角度出发考虑，用最实用的方式

万豪酒店品牌管理研究报告

吸引客户安装手机客户端。不仅达到了推广的目的，更使万豪品牌引起了新老胡可的共鸣。手机客户端的成功推广和使用会使客户更加忠实于万豪酒店。不仅如此，有奖活动也吸引了大众的关注。使得万豪品牌也得到了宣传和推广，除了曾经的老顾客，也会吸引新顾客的注意，引导他们到万豪酒店消费，成为万豪的客户。

参考文献

[1] 尹婕.关于《给酒店业带来新契机》的一点看法[N].人民日报海外版，2013-07-09-07 [2] 冷永松.商务型酒店营销策略研究[J].黑龙江对外经贸，2009-06

第五篇：万豪酒店集团简介和见解

万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国及其它67个国家和地区，管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。

集团简介

万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。万豪国际集团在纽约及美国其它证券交易所上市，代号为MAR。万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。威拉德·玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。

酒店品牌

万豪酒店(472家，全面服务酒店，包括13个会议中心及34家JW 万豪酒店)、丽思卡尔顿酒店(56家，豪华级酒店)、万丽酒店(126家，优质酒店)、万怡酒店(616家，高中价酒店)、Residence Inn(449家，长租酒店)、Fairfield Inn(524家，经济型酒店)、SpringHill Suites(110家，高中价套房酒店)、TownePlace Suites(111家，中等价位长租酒店)、通过Marriott Vacation Club、Horizons, Ritz-Carlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌经营度假式酒店(49家度假式酒店)及万豪行政公寓(13家，高级酒店式公寓)。此外，万豪ExecuStay在37个主要市场管理已设有家具的公寓单位。万豪高尔夫球场管理公司在全球管理26个高尔夫球场。J.W.Marriott,Jr.为万豪国际集团董事长兼首席执行官，William J.Shaw为总裁兼首席营运官。

经营方式

万豪国际集团房间万豪称霸酒店业的原因很简单：它超常地擅于经营全方位服务的酒店，即包括餐饮、房间服务、大厅商店和侍应生服务的大型酒店。万豪在招募业主方面一点都不难。它在全球掌控着49万间客房，却仅拥有其中极少的0.3%。其余的有一半以特许经营的方式交给业主打理，万豪向其收取5%到6%的酒店收入作为品牌使用费，订房系统的费用另算；另外一半则由万豪亲自运营，即这部分的员工薪资由万豪承担。作为运营商，万豪收取营业收入的65%，用于支付员工薪资、公共设施费用、保险费、酒店供给品和健康保险；剩余的29%归酒店业主所有，作为提供资本的报酬（含物业税）和业主的利润所得（如果还有的话）。美国著名品牌旗下的全方位服务酒店共有210万间客房，其中17%属万豪关联企业。万豪旗下在全美拥有37.4万间客房，超过希尔顿的32.9万，更远远超出喜达屋的15.2万。在有些国家，万豪甚至控制着那里1/3的客房数量。

历史

首家万豪(Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的发展。新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。到1981年，万豪酒店的数量已超过100家，并拥有40000多间高标准的客房，创下了当年高达20亿美元的年销售额。

1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪(J.W.Marriott)酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。此后，在1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店(Residence Inn)，其特点是：酒店房间全部为套房设施，主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服务。同年，万豪又推出了经济型的(Fairfield Inn)和万豪套房酒店(Marriott Suites)两个新品牌酒店。至1989年末，万豪已发展到拥有539家酒店和134000间客房的大型酒店集团。万豪国际集团在持续快速发展中，又于1995年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店(Ritz-Carlton)。这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。此后又在1997年，相继完成了对万丽连锁酒店公司(Renaissance)的收购。此举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长，特别在亚太地区，一跃成为规模领先的酒店集团。万豪国际集团于1997年进入中国内地酒店业市场，并于此后快速发展。目前，万豪国际集团旗下的丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店和万豪公寓共6个酒店品牌在中国经营的酒店达58家，以及目前正在筹建中的酒店18家。

中国夺食

国内发展历史

万豪国际集团于1989年在香港开设拥有602间客房的香港JW万豪酒店，这是万豪在亚太地区的第一家酒店。万豪国际在中国和香港通过JW 万豪酒店及度假酒店（豪华酒店）、万豪酒店及度假酒店、万丽酒店及度假酒店、新世界酒店（优质酒店）、万怡酒店（中高价酒店）和万豪行政公寓（长租酒店）等6个品牌管理着22家酒店，提供超过8,789间客房。万豪国际还通过华美达国际酒店及度假酒店这个品牌在中国管理着11家酒店、提供3,175间客房。到2006年底，万豪在中国区管理的酒店突破37家，提供13,237间客房.万豪国际集团的营业额为200亿美元。这种业绩令酒店业同行很是艳羡。和它的竞争对手相比万豪最大的优势就在于拥有一个强大的市场营销系统。万豪的商业眼光往往有独到之处，比如万豪认为在经济不景气时正是吸引客户的好时机。因为近年来全球经济不景气，美国经济也多有波折，而万豪却正是在这样的经济环境下开始它全面的扩张计划。在酒店业内流传这么一种说法：未来中国酒店最可能的模式是————美国的老板、总经理，日本的部门经理，台湾、香港的主管，大陆的领班和服务员。这道出了美国资本大举进军中国酒店业市场的现实：在北京、上海和广州等大都市，希尔顿、凯悦、假日、万豪、万丽、万怡、丽嘉、华美达等来自美国的豪华酒店都成为最醒目的都市景点。而这其中大部分又都是由美国万豪国际集团所掌控。

发展方向

万豪国际集团中国区副总裁林聪5月27日表示，集团计划到2014年在中国的开业酒店数量增加至100家。目前万豪在中国的布局主要在北京、上海、广州和深圳等一类城市，下一步将加强对二三类城市的市场开发。万豪酒店基本信息业态：酒店：商务型酒店、度假型酒店;主要网点：北京、上海、广州和深圳等一类城市拓展区域：全国大中型城市。店铺总数：全球521家中国58家开店方式：直营选址要求首选物业：商业综合体，购物中心，商业街，写字楼底商及配套商业物业使用：租赁，购买，合作需求面积：8000-3万平米;合同期限：10-20年选址标准：

1、城市人口在70万以上，城市居住密度较高，基础设施完善。

2、人均月收入超过2000元，并呈增长态势。商圈：

1、位于主要城市的核心商圈。

2、商圈处于或

接近人口稠密区，尤其是高收入、高消费人群的聚集区，如高级商务区和传统商业区。

3、以物业为中心的方圆2平方公里范围内有30万以上的常住人口。

成本核算

万豪家族拥有万豪20%的股份，小万豪的儿子万豪三世负责公司的市场营销和美国酒店的管理。公司内部的裙带关系仅此而已，小万豪由谁接班至今仍不明朗。公司管理层中有许多像丽嘉酒店集团总裁高思盟（SimonCooper）一样的强硬派，他在发展加盟酒店时要价非常之狠。

酒店业主们抗议的真正焦点在于运营合同中的成本核算问题。这些不满的业主们声称，万豪从自己控制的供应商那里大批量订货而得来的折扣，根本不分给酒店业主。其中，情节特别严重的一家是由万豪控股50%的伊万达公司（Avendra）。酒店的所有商品，包括毛巾和四季豆，都由该公司供应。另外，业主们还抱怨万豪对市场营销和餐馆概念调研的收费也实在太高。郑家纯在2002年提起诉讼前退出了万豪董事会。他指控万豪虚报了4800万美元的营业成本并将其收归私囊。他的主要证据是万丽在1997年被万豪收购前他所支付的费用，跟收购后相比有了急剧的增加。郑家纯还指出，万豪曾于2000年和2001年通过“万丽街边餐馆和酒吧工程”的餐馆概念研发项目，分别侵吞了他13.7万和39.4万美元。他还指控万豪曾利用一家名为莫洛集团的供应商为酒店提供视听服务之便，加价200%索取费用260万美元，其中170万作为回扣被万豪侵吞。

金字招牌

有多达55%的万豪现业主希望该酒店巨头继续管理他们新买或新建的酒店。万豪这个牌子或它的订房系统的确相当值钱。吉斯华德（JohnA.Griswold）是CNL酒店产权公司的总裁。该公司是奥兰多市一家私人房地产信托投资公司，拥有136处物业，其中70处由万豪管理。在CNL公司将其新奥尔良市拥有487间客房的美丽殿酒店更名为JW万豪酒店后数周内，入住率翻了近一番。“我们甚至还未对酒店建筑做任何改动，”吉斯华德惊奇地说，“入住率就有如此涨幅。”根据史密斯旅游调研公司的数据，一个大型全方位服务酒店前面如果插上万豪的旗帜，比冠以双树等类似品牌的酒店销售收入平均高出13%。几乎所有规模稍小的万豪连锁店，不论是时髦的丽嘉酒店还是廉价的莱斯登旅馆，都比竞争对手的销售收入（每间可用客房的收益）高出10%到30%。为了充分利用其声誉吸引旅客，万豪每年新增3万间客房，是希尔顿和喜达屋合计数目的3倍。去年，万豪新增客房中1/3是从其他品牌转过来的。更值一提的是，万豪经受住了经济低迷和9·11之后人们对旅行的恐慌的打击。2001年，所有连锁酒店都遭受了重创。不同的是，万豪能得到很好的恢复。至今，希尔顿和喜达屋的营业收入仍在持续下降；但2001年之后，万豪的营业收入却连年上涨，几近9·11之前2000年的最佳水平。万豪每间可用客房的收益达69美元，远远高出行业平均的49美元。去年，希尔顿和喜达屋的每股净收入与2000年相比，至少下降了45%；而万豪（不包括资产出售的资本利得）却只下降了3%。