天津工会会员服务卡使用指南

第一篇：天津工会会员服务卡使用指南

天津工会会员服务卡使用指南

（2016年精编版）

天津工会会员服务卡（以下简称“会员服务卡”）是工会系统服务职工，实施“2221”四大保障举措，具有银行借记卡功能和会员身份标识。会员服务卡印有会员姓名、10位数字和条形码表示的会员编号。会员服务卡由天津银行制作，单位统一办理，经年度注册有效。持卡会员可享受会员专属救助保障、社会服务机构及特约商户消费优惠、天津银行提供的金融惠享服务等待遇。

一、会员专属救助保障

持有效会员服务卡的会员免费享有工会系统提供的“指定重大疾病保障”和“非工伤意外死亡及家庭火灾重大损失保障”。

【保障期限】

一年为一个保障期。下半年办理会员服务卡的，自下一年度1月1日至12月31日；上半年办理会员服务卡的，自当年的7月1日至次年的6月30日。

【保障内容】

在保障期内首次确诊患有以下5类指定重大疾病，经本市三级医院诊断并住院治疗的，给予一次性救助1万元。指定重大疾病包括：①良性脑肿瘤；②恶性肿瘤；③慢性肾衰竭（尿毒症）；④重要器官移植；⑤白血病。

在保障期内遭受非工伤意外伤害并在180天内死亡的，给予一次性救助2万元。

在保障期内因火灾造成持卡会员天津市范围内住宅家庭财产、生活必须品重大损失的，根据提供的财产损失评估证明，按照损失额的10%给予救助，最高1万元。

在一个保障期内，每名符合条件的持卡会员每种救助金只可申领一次。

【保障说明】 救助保障基金由市、区工会共同出资建立，会员本人不出资。持卡会员申请救助，由所在单位工会报区总工会办理，经有效年度注册的持卡会员，上一保障期满后下一保障期自动接续。

二、社会服务机构及特约商户消费优惠

持有效会员服务卡的会员享有以下特惠商户和服务机构的消费和服务优惠（排序不分先后）：

1、健康查体：

天津市北辰医院、北辰中医院：在享受套餐（12项体检项目）优惠240元的基础上，再享受区总工会50元的补贴。

天津市第一工人疗养院（天津市职工医院）：可享受优惠后A套餐男士301元、女士319元，B套餐237元。

天津中医药大学第一附属医院体检中心：可享受体检套餐8.5折优惠。

2、购买电器商品：

北辰三星家电城、天津国美电器有限公司、天津苏宁云商有限公司：在成交价基础上可享受再减价2%—7%的优惠（重大节日期间或购买特殊商品除外）。

3、酒店餐饮服务：

天津市瑞景酒店：住宿:标准客房（大床、双床）优惠价428元/天，含双份自助早餐；餐饮:自带酒水免收服务费;菜品9折;婚宴场地费8折。

花园商务酒店：享受住宿客房九折优惠。

4、艺林阁婚纱摄影： ①冲印8寸以上放大照片7.5折优惠；②购买相册、相框等商品8折优惠；③套系照相满500减50元，满1000元减100元优惠。

5、天津双街种养殖专业合作社：享六种商品九折优惠。

6、天津市第二工人文化宫：加入天津市职工红娘协会，免收每年会员费200元。

7、天津市总工会技术协作办公室：参加各类技能培训班5折优惠。

8、天津市总工会人才智力服务中心：符合天津市总工会人才智力服务中心存档条件的，存档费5折优惠。

9、天津市北戴河工人疗养院：暑期按携程网上的订房价格予以优惠，并可享受免费送站服务；其他营业时段享受5折优惠。

10、天津工人报社：①会员个人刊登遗失广告5折优惠。优惠后个人营业性遗失广告75元；个人小证件遗失广告50元。②订购全年《天津工人报》8折优惠，即每份报纸全年144元。

11、天津图书大厦：购买自营图书9折优惠。

12、焙可瑞（天津）餐饮管理有限公司：所有正价产品八五折优惠，会员团体采购蛋糕劵享8折优惠。

13、天津市陈林洗染公司（天津市老林陈洗染公司）：店内除附加服务以外所有洗涤服务七折优惠。

14、天津医药（世一堂）（大明眼镜）：①身份识别后即可成为会员客户，消费记入积分，年末兑换商品。②持卡会员在天津医药集团大明眼镜直营店配镜享6.5—8.5折优惠（除订做商品）；每年享免费验光2次、清洗眼镜12次。

15、天津市商捷科贸有限公司（天津票网）：购买各类票品享受2%—8%的优惠（购买特殊票品除外）。设立工会会员服务卡专区。

16、天津汇正科技有限公司（看购电影）：享92折优惠。

17、天津市恒兴体育健身服务有限公司（恒瑜伽）：消费一年卡享优惠价格；免费享价值600元的三次体验课程。

18、中华曲苑相声会馆：享购票5折优惠。

19、天津市交通集团（敞篷观光巴士）：乘坐敞篷观光巴士享票价6折优惠（原价30元）。20、天津市区公交车功能：乘坐所属公交线路，享基准票价的9.5折优惠。

三、金融惠享服务

1、金融功能介绍

会员服务卡为“磁条+芯片”的银行借记卡，具体功能包括：一卡多账户功能、全国异地通存通兑功能、24小时ATM服务、手机和网上银行、刷卡购物消费功能、投资理财功能、代发功能、1000元以下小额支付功能、公交支付功能，乘坐公交车享受九五折优惠。

2、金融专属产品及优惠措施

天津银行为会员服务卡推出系列减免优惠，免收开卡工本费、年费、电子现金跨行圈存手续费等十二项费用。同时，为会员服务卡客户推出专属产品加优惠措施的整体配套服务方案。

3、其他优惠

（1）持会员服务卡客户申办ETC预付卡，预储值，可免初装费，高速费再享5%优惠（数量有限，先到先得）。

（2）持会员服务卡客户可享受“医指通”全市三甲医院“导诊/陪诊服务”（预约挂号咨询专席服务+全程导诊/陪诊）8折优惠。

四、特别提示

会员领取卡片后，需持本人有效身份证件到天津银行任一营业网点办理激活手续。

第二篇：工会会员服务卡办理手续

工会会员服务卡办理手续

1、职工身份证复印件(标注：手机号码、“仅用于办理工会会员证)。

2、已成立工会的公司还需：公司工会公章、工会法人章、工会法人资格证复印件。

3、未成立工会的公司还需：公司公章、公司法人私章、法人及经办人身份证复印件。

第三篇：黄冈市总工会工会会员服务卡

黄冈市总工会工会会员服务卡

工会会员服务卡是工会联合相关金融机构、整合社会服务资源、融合多项服务功能，面向全体工会会员开展普惠式服务的智能卡。

一、发卡对象

黄冈市总工会所属在职的工会会员（含农民工会员）。

二、服务卡的功能与服务

1、借记卡功能：工会会员服务卡是最新最安全金融芯片IC卡，具有工行借记卡的全部金融服务功能。

2、工会会员识别与服务功能：工会组织提供的困难帮扶、送温暖、劳模津补贴等帮扶资金的快速划转；工会法律咨询服务、再就业小额担保贷款等就业服务；工会开办的文化体育场所消费折扣优惠。

3、保障功能：为持卡人免费提供一份非公意外伤害保险。

4、特惠服务功能：持卡人可享受与市总工会签订《特惠商户合作协议书》的特惠商户提供的消费打折等增值服务。

三、办理流程

1、信息采集：基层单位工会指定专人负责办理服务卡工作，收集会员身份证复印件，填报审批表，报市（县市区）工会职工服务中心。

2、资料审核：职工服务中心工作人员核实办卡信息汇总表。

3、银行制卡：合作银行审核办卡材料，并制卡。

4、服务卡领取：银行制卡完成后，由市总工会职工服务中心原经办人领取。

5、发卡与激活：由市总工会职工服务中心—基层单位工会—工会会员逐级发卡，会员本人领卡后应在一个月内到工商银行激活服务卡，同时获得非公意外伤害保险一份。

四、工会会员服务卡特惠项目

工会会员服务卡自动含有省总工会签署的特惠服务项目，如中百仓储、灵秀湖北、大楚美食、汇贝生活等商户的折扣优惠，以及市总工会签署的特惠服务项目。各县市区总工会也在加紧与当地商家联系，发展本县市特惠商户，增强服务卡吸引力。

市总工会签约的特惠商户及优惠项目如下：

【黄商贸易股份有限公司】

优惠内容：市内所有门店购物消费享受正价商品9.8折优惠(持黄商通购物卡、券付款以及团购除外，烟、盐、黄商电器、珠宝金饰、医药商品除外）。

限制条件：每卡每年累计消费不超过1万元的部分享受优惠，超过部分不享受。

【黄冈德尔福商贸有限责任公司】

优惠内容：举办宴席除享受酒店规定的优惠活动外，还可享受9.8折的优惠；包厢消费按VIP贵宾金卡优惠；购买德尔福消费卡时享受买100元送10元的优惠（此类消费卡不退卡）；遗爱湖大酒店住宿8.5折优惠。

【黄冈市中心医院】

优惠内容：住院总费用减免300元，凭卡和住院结算发票到财务科领取；所有体检项目八折优惠；皮肤科的过敏原检测、光子嫩肤、激光类美容手术八点五折优惠。

【黄冈市妇幼保健院】

优惠内容：免收普通挂号费；住院分娩总费用中减免200元；妇女体检项目八折优惠；乳腺相关手术费用八折优惠；保健项目中的骨密度、盆底康复、药物熏蒸八折优惠。

【黄冈爱尔眼科医院】

优惠内容：免收普通挂号费;准分子（限飞秒）享受团购价8500元（原价12800元）;白内障、翼状胬肉患者300元包干;免费检查项目：常规视力检查，裂隙灯检查，眼压检查，眼底检查，泪分检查；其他病种术前检查费优惠100元。

【黄冈皓雅口腔医院有限公司】

优惠内容：免收挂号费;进口超声波洁牙6折优惠（原价160元，优惠后96元）；一般根管治疗项目300元包干；高端修复9折优惠（全瓷牙1800元，优惠后1620元）；牙列不齐矫正9折优惠。

【黄冈同济堂药房连锁有限公司】

优惠内容：免费提供用药咨询、药品代购，免费测体重、体温、血压，免费提供老花镜和顾客用水；保健品可享受8.8折；中药饮片享受9.5折；中西成药见各店折扣信息（特价商品除外）。

【湖北静远心理咨询有限公司】

免费项目：企业特困职工心理咨询、体检；危机事件（自然灾害、重大伤亡事故）心理援助；静远“我心飞扬”心理学读书会；家长课堂（1次）——《成才之路》；

优惠项目：个体咨询单次8折优惠；员工心理援助项目（EAP）8折优惠；心理健康体检7折优惠，团体10人以上5折优惠；青少年“超能学习力”培训8折优惠；青少年（1-9年级）课余、假期心理学习能力培训8折优惠。

第四篇：工会会员服务卡简介

工会会员服务卡简介

1.会员服务卡具有银行储蓄卡的功能，结合工会系统发放职工医疗互助补助金、困难职工慰问金、“金秋助学”助学金等工作需要，为广大职工提供生活便利和保障。同时，享有如下的优惠：

（1）享受开卡工本费减免。自助渠道转账汇款项目手续费减免（自助渠道含网上银行、手机银行、ATM及自助查询终端、财富账户、I理财、电话银行自助语音及其他自助渠道）。同城和异地跨行自助设备取款手续费减免。异地ATM本行和跨行取款通存通兑手续费减免。

（2）享受家庭代扣代缴项目一站式免费开通服务，包含：电费、水费、电信、移动、联通、广电、物业等。

（3）享受中化加油站会员卡待遇和伍氏特香包连锁店会员价优惠。

（4）开卡享受招行特惠商户独家优惠，含：餐饮、娱乐、购物等。

（5）免费办理信用卡。

（6）享有专属理财产品预约购买资格。（7）享有专属个人贷款额度申请及利率优惠。2.为了进一步推动工会会员服务卡广泛使用，不断创新优惠项目，让更多职工享受到更大的优惠。经市总工会主席办公室研究，决定自2015年起，对办理南安市工会会员服务卡并开卡使用，且参加南安市职工医疗互助活动的职工一次性给予每人返还6元的优惠。

第五篇：公务卡使用指南

公务卡使用指南

日常管理篇

1、公务卡与普通信用卡有什么区别？

答：公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡。

确切的说，公务卡是一种贷记卡。贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费，后还款的信用卡。它具有以下特点：先消费后还款，享有免息缴款期（最长可达56天），并设有最低还款额，客户出现透支可自主分期还款。

公务卡与普通信用卡的主要区别，一是公务卡的持卡人为预算单位的工作人员，申请办卡时必须由单位确认其身份；二是公务卡主要用于公务活动开支；三是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡、存款本地本行取现免手续费、免费提供短信息等优惠服务。

2、何为银联标准信用卡？

答：银联标准信用卡是中国银行卡自主品牌，按照中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有唯一的“银联”标识，卡号前两位为“62”，发卡行识别码（BIN号）经中国银联分配或确认的银行卡。银联标准信用卡无论在国内或境外消费均用人民币支付，境外刷卡可节省货币转换费。我区推行的公务卡属于银联标准信用卡，统一使用628200至628399 BIN号段，开设人民币信用额度。

3.为什么公务卡要使用银联标准信用卡？

答：使用银联标准信用卡的理由有二：一是因为公务卡含有大量的公务人员基础信息，涉及到经济安全问题；二是保护和促进我们民族信用卡产业发展需要。

4、公务卡制度的适用范围是什么？

答：预算单位财政授权支付业务中原使用现金结算的公用经费支出，包括差旅费、会议费、招待费和5万元（以人民币为单位，下同）以下的零星购买支出等，一般应当使用公务卡结算。预算单位应根据银行卡受理环境等情况，积极扩大公务卡使用范围，尽量减少现金支出。

自治区本级预算单位购买飞机票，支付住宿费、会议费，向政府采购定点供应商支付货款等支出，应使用公务卡结算。

5、实行公务卡制度后对预算单位财务管理有什么影响？

答：公务卡制度对预算单位财务管理的影响，可概括为两句话：第一句话是“两个基本不变”，即现行财务管理制度和报销流程基本不变，现行会计核算办法基本不变；第二句话是“一个严格管理”，即对现金的使用实行严格管理。

6、为什么说公务卡制度能够提高公务支出的透明度？

答：实行公务卡制度后，一般情况下预算单位不再使用现金结算。作为一种电子化的支付结算手段，公务卡刷卡消费的所有信息，包括消费商户名称、消费日期、消费金额、消费地点等均会被真实、全面地记录下来。单位财务部门在报销时通过公务卡管理系统提取上述信息，对公务消费进行更全面、有效的审核，提高公务支出的透明度，堵塞管理漏洞，杜绝假发票，防范腐败行为。

7、为什么说公务卡制度不改变现行财务管理制度？

答：公务卡是以工作人员个人名义开设的，工作人员未进入报销环节前的刷卡消费行为完全属于个人行为，与单位财务部门与财政部门无关。进入报销环节后，单位财务部门要按照现行的财务管理制度与程序对公务卡刷卡消费行为进行合规性审核，确定属于公务消费行为后才能报销；对审核认定不属于公务消费行为的，由持卡人负责还款，单位财务部门与财政部门不承担还款责任。因此，公务卡只是一种新型的结算方式，并不改变现行的财务管理制度。

8、预算单位如何选择公务卡代理银行？

答：为进一步适应深化财政国库管理制度改革的要求，提高公务卡服务质量，现已取消发卡行必须是国库集中支付业务代理银行（以下简称“代理行”）的规定，预算单位可在代理行范围内自主选择一家作为发卡行。目前，具有代理行资格的银行共有六家：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、光大银行。

9、预算单位工作人员都要开设公务卡吗？

答：公务卡是以单位在编在职工作人员个人名义开设的，是否开卡属于个人行为。但是我区规定在公务卡制度范围以内，所有公务支出都应当使用公务卡结算。对单位而言，实行公务卡结算能够提高公务消费的透明度，堵塞管理漏洞；对工作人员个人而言，开设公务卡可以避免个人在公务活动中使用现金。因此，从规范管理、方便工作的角度，单位工作人员原则上都应开设公务卡。单位财务部门应从规范管理、控制现金使用的角度，鼓励和提倡单位工作人员开设公务卡。

10、工作人员可以开设多张公务卡吗？

答：公务卡实行“一人一卡”，工作人员不能开设多张公务卡。

11、如果单位工作人员已经持有普通信用卡，还需要开设公务卡吗？

答：需要。原因有二：一是为了保障金融信息安全，加强对公务卡监控和管理，我区规定公务卡统一使用银联标准信用卡，而目前的普通信用卡有的不是银联标准信用卡。二是银行要建立公务卡信息数据库，以便预算单位在报销时将消费信息提取到公务卡管理系统上查询。公务卡使用了统一的银联标准发卡行识别码，如果使用普通信用卡，预算单位就无法提取和查询公务消费信息，不能完成公务卡报销业务。

12、离退休人员可以开设公务卡吗？ 答：公务卡的持卡人为预算单位工作人员。离退休人员很少发生公务消费活动，容易产生“休眠”卡。为避免不必要的浪费，因此不需要开设公务卡。

13、预算单位组织工作人员申办公务卡需要做哪些相关工作？

答：第一步，预算单位按照“持卡人员承担个人清偿责任、发卡行承担挂失经济风险、预算单位承担公务还款责任、财政部门负责监督管理”的原则与发卡行签订服务协议，在不违背信用卡管理有关规定的前提下，预算单位可与发卡行明确公务卡结算的个性化服务需求。

第二步，预算单位根据相关规定，制定本单位公务卡使用及报销管理制度。

第三步，单位财务部门组织本单位工作人员向发卡行提出开户申请，并确认申请人的身份。

第四步，发卡行按照本行规程为申请人办理公务卡。

14、为什么有的工作人员会因为“不良信用行为”而无法开设公务卡？

答：在申请公务卡时，如果工作人员有“不良信用行为”，就无法开设公务卡。“不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供有关信息服务。在个人向发卡行申请消费放贷及办信用卡时，发卡行会通过中国人民银行个人征信系统查询信用状况，为消费放贷或办理信用卡提供信用参考。个人征信系统记录的“不良信用行为”主要有：贷款逾期不还、还款不充足、信用卡取现或者消费后，超过免息期没有足额归还最低还款额等。

15、公务卡信用额度怎样确定？

答：我区规定，公务卡的信用额度不超过5万元、不少于2万元。公务卡的具体透支额度，由预算单位根据银行卡管理规定和业务需要，与发卡行协商设定。

16、持卡人个人信息变动后公务卡怎么办？

答：如遇持卡人工作调整需变更公共信息时，应由单位财务部门通知发卡行，由发卡行根据本行管理规定做出相应变更。如遇持卡人手机号码变更、家庭住址变更等私人信息变更时，持卡人自行通知发卡行更新相关信息即可；其中，变更公务卡卡号的，持卡人应及时通知单位财务人员维护本单位公务卡管理系统。

17、持卡人离职后公务卡怎么办？

答：持卡人离职后，原单位财务部门应及时通知本单位公务卡发卡行。发卡行将根据本行规程将持卡人的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受公务卡免年费、免费短信息、免费提取溢缴款等优惠服务，单位财务部门也不再提取相应的刷卡消费信息。持卡人离职后可自行决定撤销或继续使用信用卡。

18、持卡人调换工作单位后，原公务卡怎么处理？

答：如果持卡人调换到本地区本级次其他预算单位，且新预算单位的发卡行与原预算单位的发卡行为同一商业银行，那么持卡人不必重新办卡，发卡行也不必将公务卡转（换）为普通信用卡，涉及的两家预算单位分别通知发卡行变更相应公务卡登记信息即可。如果不满足上述条件，该工作人员应先停用原单位的公务卡，再向新的单位重新申办公务卡。

个人支付管理篇

19、怎样启用公务卡？

答：在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名、称谓与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，且必须与公务卡申请表上的签名保持一致。最后，您应按发卡行的规定对新卡进行 “卡启用（激活）”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照发卡行启用卡片指引到发卡行网点或通过24小时客服电话、网上银行等完成开卡程序。完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易了。

20、使用公务卡刷卡消费时要注意什么？

答：当您将公务卡交给商户收银员时，请尽量让公务卡保持在您的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，可立即联络您的发卡银行确认交易记录。当您拿到商户交回的消费凭证及公务卡时，请先确认是否为您的公务卡，同时应核对及确认消费凭证上的金额及币别是否有误。在消费凭证上签名时，签名应与卡片背面的签名一致。在任何的情况下，都不要在没有消费金额的消费凭证上签名。

21、在境外可以使用公务卡刷卡消费吗？

答：可以，目前已有29个国家和地区（美国、俄罗斯、德国、西班牙、卢森堡、比利时、日本、法国、新西兰、意大利、埃及、马来西亚、澳大利亚、土耳其、荷兰、瑞士、哈萨克斯坦、意大利、香港、澳门、新加坡、韩国、泰国、印尼、越南、菲律宾、柬埔寨、葡萄牙、南非）可以受理银联标准信用卡，基本覆盖了中国人常去的主要国家和地区。在这些国家和地区具有银联标识的POS机具上均可以使用公务卡刷卡消费，并且可以在有银联标识的ATM机上取现金。随着银联国际业务的拓展，可以受理公务卡的国家还将陆续增加。

22、公务卡需要交年费吗？

答：不需要。我区要求发卡行为持卡人提供免费开卡、免收年费、免担保人、免保证金、免开存款账户、到期免费换卡等优惠待遇，您不用担心因此产生的额外费用。

23、取出公务卡存款需要支付手续费吗？

答：公务卡存款是指持卡人还款时多缴的资金或存放在公务卡账户内的资金。我区要求各发卡行提供本地本行提取公务卡存款免收手续费的服务。需要注意的是，如果不是在发卡行本行的ATM机上取现，会产生跨行交易费；另外，有的发卡行仅限于在柜台办理提取存款时免收手续费，其他方式（如：ATM机）的取款则需支付手续费。具体规定应咨询发卡行有关规定。

24、公务卡可以用作储蓄卡吗？

答：不可以。公务卡作为一种贷记卡，主要功能是透支，持卡人可以在公务卡账户中存放资金，但银行不会对这部分资金支付利息。

25、当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时怎么办？

答：一般情况下，发卡行会根据持卡人的信用等级、用卡情况来自动调整持卡人的信用额度，并会及时告知持卡人及单位财务部门。但是，当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时，持卡人可提前向发卡行申请信用额度的临时或永久调整。如果是临时发生信用额度不足的消费，且不足额度不大，持卡人可自行致电发卡行的信用卡服务中心申请临时调增额度；如果持卡人经常发生大额的公务支出，额度不能满足工作需要，持卡人应征得单位财务部门的同意，并由单位财务部门向发卡行提出调增额度的申请。具体增加的额度和使用期限等事项，按照发卡行有关规定执行。

26、遇到商户不具备刷卡条件怎么办？

答：我区规定，在公务卡结算方式的适用范围内，持卡人应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，工作人员应先行垫付现金完成交易，并按现行财务规定办理报销手续。情况特殊时，经单位财务部门审核同意，工作人员可向单位财务预借现金支付，并按现行财务规定办理报销手续。

27、公务卡可以提取现金吗？

答：持卡人在执行公务中原则上不可以通过公务卡透支提取现金。确有需要，应当事前经得单位财务部门的同意。未经批准提取现金发生的相关费用由持卡人承担。

28、为什么要妥善保管公务卡刷卡消费凭证（POS签购单）？

答：实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管公务卡刷卡消费凭证。首先，消费凭证是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭消费凭证及时与发卡行联系；其次，单位财务人员在报销时要根据您的消费凭证提取消费信息，核实消费的真实性。如果没有消费凭证，将影响您的报销和财务人员的账务处理。如果您将公务卡用于个人消费，消费凭证也不应随意丢弃，因为消费凭证上有卡号等重要信息，随意丢弃消费凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。

29、如果遗失了公务卡刷卡消费凭证怎么办？

答：消费凭证一旦遗失便无法重新打印（消费当日商户未结账前除外）。没有消费凭证，必须向单位财务部门提供该笔交易的卡号、消费日期、金额等信息，单位财务部门根据这些信息核实消费的真实性。

30、什么是公务卡的免息还款期？

答：公务卡的免息还款期是指实际刷卡消费交易日至到期还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享有的免息还款期长短不同。最长56天，最短25天

如果您在到期还款日前全额还款，则不用支付利息，享受免息还款期优惠。如果您未在到期还款日前全额还款，则以未还部分消费金额为计息本金，自该笔交易记账日起至该笔账款还清日为计息天数计收利息及滞纳金。

比如，某发卡行每月1日为汇总持卡人账单周期所有消费交易的账单日，每月25日为账单的到期还款日。

如果在8月1日前进行公务消费，持卡人须在8月2５日前全额还款。如果在8月1日后进行公务消费，持卡人在9月2５日前全额还款即可。

31、怎样才能享受公务卡的免息还款期？

答：并不是所有的公务卡刷卡消费均能够享受免息期，要享受免息还款期，必须在还款日前全额还款。如果还款日前没有全额还款或选择了最低还款额（最低还款额为全部应还金额的10%）还款，则您不再享受免息期，发卡行将从记账日起按照全部应还金额的日万分之五计收复利。如果连最低还款额都未还足，发卡行还要按最低还款额与实际归还额差额的百分之五加收滞纳金，并影响持卡人信用记录。

我区规定，公务卡的公务消费一律全额还款。为避免影响公务消费，建议您对个人消费同样选择全额还款。

32、公务卡还款有哪几种方式？

答：公务卡的还款方式有两种：一种是转账或现金还款，公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还款由持卡人自行通过现金缴款或转账方式完成；另一种是银行扣缴还款，发卡行将根据持卡人的授权在还款日当天自动从持卡人指定的本人借记卡账户（必须与公务卡同属一家银行）扣除相应金额还入公务卡账户。在此方式下，只要指定的扣缴账户有足够的余额，就不必担心产生透支利息和滞纳金的问题。

目前，单位财务部门仅向持卡人的公务卡账户转账还款。

33、因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？

答：因个人报销不及时造成的透支利息和滞纳金等相关费用，由持卡人承担；因单位财务部门报销不及时所产生的透支利息、滞纳金及对个人资信影响等责任，由单位承担。预算单位应制定本单位内部的公务卡管理办法，对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理作出具体规定。

34、怎样避免公务卡还款不及时的问题？

答：如果公务卡还款不及时，银行将向持卡人收取透支利息和滞纳金，并会影响持卡人信用。为了避免还款不及时而引发的种种问题，持卡人可先行偿还欠款再按正常程序申请报销，经单位财务部门审核后确认报销的金额也将转入该公务卡账户，持卡人即可将垫付资金取出。

因工作需要，持卡人不能在规定的免息还款期内返回办理还款手续的，可由持卡人或其所在单位相关人员向单位财务部门提供持卡人姓名、交易日期和每笔交易金额的明细信息，办理相关借款手续，经财务部门审核批准，于免息还款期之前，先将资金转入公务卡，持卡人返回单位后按财务部门规定时间补办报销手续。

35、如何查询公务卡报销是否已完成？

答：完成报销后，单位财务人员可通过公务卡管理系统获知报销还款是否成功，同时持卡人可以通过手机短信息、电话银行、网上银行、银行对账单、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询获知公务卡的还款情况。

36、如果遗失了公务卡怎么办？

答：我区要求发卡行提供“失卡零风险”服务，即公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担。如果持卡人遗失了公务卡，请尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。有的银行还要求在电话挂失后进行正式挂失，正式挂失需要持卡人本人到发卡银行（或指定网点）办理，具体的事宜持卡人可咨询发卡银行。

37、如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗？

答：可以。我区规定公务卡主要用于公务消费，也可以用于个人消费。对于个人消费信息，只要不对外提供消费凭证或消费信息，单位财务部门是无法取得相应消费信息的。同时，财政、银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。

38、如何获取短信息提示服务？

答：我区要求发卡行为持卡人提供免费的短信（仅限中国移动、中国联通）提醒服务，包括消费、取现、还款入账等账户变动提醒。根据《广西壮族自治区通信短信息服务管理规定》，未经订制，银行无权向持卡人提供短信息服务。因此，持卡人只有在与发卡行签订同意接收短信服务的协议后，才会获得此项服务。

财务报销管理篇

39、单位财务部门如何实现在国库集中支付系统中办理公务卡的报销业务？

答：第一步，升级集中支付系统。预算单位财务部门通过自动升级或手动安装升级包的方式对集中支付系统进行升级，安装公务卡管理系统。

第二步，公务卡管理系统信息维护。预算单位应当在公务卡申办成功后，将持卡人姓名、卡号、发卡行等公共信息录入本单位公务卡管理系统。公务卡公共信息可由发卡行提供的EXCEL文件导入，也可根据需要手工维护。此外，单位财务部门还要录入收款账号、报警提示、网络接口等信息。设臵完成后单位方可进行公务卡审核报销。

40、单位财务部门应怎样完成报销程序？

答：第一步，登录公务卡管理系统，根据持卡人提供的授权号、交易日期、卡号、交易金额等要素下载消费信息，确认公务消费的真实性，审核确认后选择批准报销的消费明细，录入可报销金额、经济分类科目、用途等要素信息。第二步，在公务卡管理系统中生成并打印“汇总还款明细表”，将“汇总还款明细表”的电子文档通过公务卡管理系统发送给发卡行，并将加盖单位财务公章的纸质凭证递交给发卡行。

第三步，签发“财政授权支付凭证”，通知国库集中支付代理行向指定的发卡行账户还款。

第四步，收到银行回单后，按照现行会计核算办法进行账务处理。

41、可以对“汇总还款明细表”进行编辑吗？

答：不可以。“汇总还款明细表”电子信息与纸质信息必须确保一致。预算单位提交发卡行的“汇总还款明细表”必须从公务卡管理系统中直接打印，不得使用另行编辑或下载修改的“汇总还款明细表”。由电子信息与纸质信息数据不符引起的相关责任由预算单位承担。

42、单位财务部门通过公务卡管理系统下载消费信息时需要注意哪些问题？

答：首先，要确保与财政国库的网络连接正常，如不正常，系统会提示获取信息失败；其次，需要录入正确的查询条件，包括授权号、消费时间、卡号、消费金额；最后，如果不小心删除了已查询到的消费信息，可以按查询条件再次获取同一条消费信息。

43、什么是授权号？

答：信用卡业务的授权号是指发卡机构对每笔银行卡消费交易会由电子计算机随机给出的编码（一般为六位数），在一定的周期（如10万次）内不会重复。

44、单位财务部门可以向借记卡账户还款吗？

答：不可以。为了方便持卡人及时还款，在公务卡的使用过程中允许持卡人将本人的借记卡账户作为公务卡的签约还款账户。但为确保资金安全，单位财务部门只能向公务卡账户转账完成公务消费还款。若持卡人事先垫支偿还了公务消费的透支金额，在完成报销手续后将该部分资金从公务卡账户取出即可。

45、完成报销还款手续后，发生退款业务怎么办？

答：因向供应商退货等原因导致已报销资金退回公务卡的，持卡人应按所在单位内部财务制度规定，及时将相应款项退回所在单位财务部门，并由单位财务部门及时退回零余额账户。

46、未使用公务卡消费的公务支出可通过公务卡报销流程转入公务卡账户吗？

答：不可以。每一笔公务卡还款信息均由刷卡消费信息汇总生成。未使用公务卡消费的支出不适用本办法。

安全用卡篇

47、使用公务卡时应注意哪些事项？

答：保护公务卡很重要。如果您的公务卡丢失或被盗，将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。在使用公务卡时应注意以下几点：

要像保管现金一样保管好您的公务卡片。设臵难以破译的银行卡交易密码。公务卡与身份证件分开存放。

认真核对公务卡对账单，发现账户被冒用，请立即联系发卡行。

开通银行提供的短信服务，实时监督银行卡交易。

银行卡遗失或被盗，请立即通过发卡行的客服电话联系发卡行。

48、刷卡消费时应注意哪些事项？ 答：进行POS刷卡交易时应注意以下事项：

不要让公务卡离开您的视线范围，留意收银员的刷卡次数。

领取公务卡时应在卡背面的签名条上签名。

输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。

当您拿到商户交回的消费凭证及公务卡时，请先确认是否为您的公务卡，同时应核对及确认消费凭证上的卡号、金额及日期是否有误，不要在非本人交易的签购单上签名。

刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管消费凭证并及时与发卡行联系。

49、使用ATM时应注意哪些事项？

答：ATM是提供给广大持卡人的具有存款、取款、转账、查询余额及修改密码等功能的自助服务设备。使用ATM时应注意：

ATM操作前：留意取款环境是否安全，注意提防周围的人，如果有人离您太近，并且举止可疑，请立即离开，改用其他场所的ATM，或直接到银行柜台办理业务；检查ATM，如果发现ATM上有多余的装臵或摄像头，或者插卡口或出钞口有异常情况或有被改造的痕迹，请不要使用该ATM，立即与银行联系；认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行举报；警惕银行卡短信诈骗，应谨慎确认可疑手机短信，如有疑问应直接拨打发卡行客户服务电话进行查询，不要拨打短信中的联系电话。

ATM操作中：专心操作，不要接受“好心人”的帮助或其他人的询问，被他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范骗子将卡调包；输入密码时，应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视；如果ATM出现吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地拨打银行的客户服务电话进行求助。

ATM操作后：离开ATM前，记住取走银行卡与钞票，并确认取出的银行卡确为本人的银行卡；选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理，销毁单据。

50、如何保护个人信息安全？

答：个人信息是指能够进行个人身份辨认的信息，包括：姓名、生日、身份证号码、电话、地址、卡号、发卡日期、卡片有效期、婚姻状况、教育状况、职业等。您应妥善运用及保护自己的个人信息，避免因个人信息泄露而让诈骗分子有机可乘。

不要轻易向陌生人泄露个人信息，也不要随意在网络留下个人信息。

警惕向您询问个人信息的电话及电子邮件，银行或公安机关是不会向您询问银行卡账户信息及密码的。

不要将您的身份证件、银行卡转借他人使用。

保管好记录着银行卡信息的对账单、消费凭证、取款凭条等单据，或及时处理、销毁。

定期查看对账单，发现不明支出，请立即联系发卡银行。您的邮寄地址同样是重要的个人信息。因搬家、工作变更等因素需更改账单寄送地址时，或发现未能及时收到银行对账单时，请立即通过发卡行的客服电话通知发卡行。

51、如何保障个人信用安全？

答：准时还款，再借不难。养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，才能建立良好的个人信用。避免因延迟付款或付款不足而被列入银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。

不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理公务卡，更不能主动参与公务卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。

应根据自身的经济能力进行公务卡消费，以免背上无法承担的债务。

按期归还公务卡透支最低还款款项，以免因延迟付款或付款不足而被列入人民银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。

52.发卡行的客服电话是什么？

答：当您在使用公务卡过程中有任何疑问，请立即拨打发卡行24小时客服电话，切勿向不明电话、电子邮件、短信或网站泄露您的公务卡个人信息。

银行卡遗失或被盗，请立即通过发卡行的客服电话联系发卡行。

目前，自治区本级公务卡发卡行的24小时客服电话是： 工商银行

95588

农业银行

95599

中国银行

95566

建设银行

95533

交通银行

95559