城中村公寓楼消防安全管理制度

第一篇：城中村公寓楼消防安全管理制度

城中村公寓楼消防安全管理制度

一、配备必要的灭火器具，灭火器具定点、定位，并指定专人负责。使用的消防器具和设备，必须是有国家生产许可证和产品质量认证证书的产品。

二、使用的电器设备质量必须符合消防安全要求，电器设备的安装和电气线路的设计、铺设，必须符合安全技术规定并定期检修。

三、任何单位、个人不得损坏、占用或者擅自拆除、停用消防设施，并定期检查和更换消防器材。

四、对消火栓给水系统应每半年检查一次，检查消火栓、水枪、水带、消防水喉是否齐全完好，防火门每年检查一次，消除安全隐患。

五、禁止在床上吸烟或使用明火，需要使用明火器具应事先提出申请，说明安全措施，经批准后才予以使用。

六、生活用品按指定区域有序存放，床上用品有序堆放，废旧物品及时处理。

七、只有电工或专业维修人员才能安装电线、维修电气设备。

八、各住户出门时注意关窗、关电源、灭火星（如烟头）、锁门。

九、禁止在宿舍内私自使用电炉子、电热水器等。

十、汽油、煤油、酒精等易燃品不得随意存放，应指定地点专人保管，随用随取，用完封存。

第二篇：学生公寓楼管理制度

学生公寓楼管理制度

为了加强对学生公寓楼的管理，为学生创造良好、舒适的学习环境，特制定本制度。

（一）管理总则

1、各班学生的宿舍及床位由总务处和公寓楼管理员统一安排，宿舍及床位一经确定，学生不得私自调换。确因特殊情况需要调换的，由管理员和班主任共同协商解决，并重新登记。

2、宿舍内的一切公物实行全体舍员负责制，公物被人为损坏，责任人明确的，由责任人赔偿；责任人不明确的，由该宿舍所有舍员共同承担赔偿责任。情节严重的，给予责任人校纪处分。

3、宿舍内公物因非人为因素损坏的，学生应及时报告管理人员或班主任，由管理员负责维修处理。

（二）纪律要求

1、学生出入公寓楼，自觉接受管理员的检查和询问，认真进行出入登记。

2、严格遵守作息制度，上课期间不得进入公寓楼。确因生病等特殊原因需要在公寓里休息的，应持班主任签字的请假条，经管理员同意并进行登记后方可进入。

3、自觉保持公寓楼内安静。不得大声喧哗，不在楼内拍打玻璃球等。晚熄灯后，不再进行洗衣、洗刷等活动，不得干其他任何影响他人休息的事情。

4、严禁在墙壁上乱涂、乱画、乱贴、乱挂、乱踹等。

（三）卫生要求

1、舍长安排本宿舍卫生值日表，每天由学生轮流打扫宿舍卫生，做到窗明地净，物品摆放整齐，室内无异味。

2、不得将带有塑料袋的小吃品带入公寓楼。

3、自觉维护公共场所的环境卫生。严禁在楼道内倒污水，乱扔果皮纸屑；严禁向下水道、水池内倾倒剩饭、剩菜等杂物；严禁从窗口向外扔东西。

4、正确使用公共厕所、小便入池，大便入坑，手纸入篓，便后及时冲洗。

（四）安全责任

1、任何学生不得以任何理由私自容留非本宿舍舍员住宿。

2、男女生不得互窜公寓楼，有事在楼外处理。

3、严禁在公寓楼内发生吸烟、喝酒、赌博、偷盗、打架斗殴等，违反校纪校规的行为。一经发现严肃处理。

4、严禁乱拉乱接电线，严禁私自拆改电器开关等。

5、严禁将易燃、易爆、管制刀具等危险品带入公寓楼。一经发现随即没收，并给予校纪处分。

6、妥善管理好个人物品，防止财物丢失。不得将房门钥匙转借他人使用，房门钥匙一旦丢失，应及时更换门锁，否则造成财物丢失的，责任自负。

（五）考核与处罚

1、学校每月开展文明宿舍的评比活动，授予“文明宿舍”称号。

2、公寓楼管理员负责日常管理及考核，班主任协助管理员进行管理，考核结果按周上报教育处，与《班级量化考核》及班主任绩效工资挂钩。

凡违反卫生、纪律要求的，评比台上亮黄牌；凡违反安全要求的，评比台上亮红牌。违纪一人次扣班主任工作量化考核1～2分。

第三篇：学生公寓楼管理制度

学生公寓楼管理制度

为了加强对学生公寓楼的管理，为学生创造良好、舒适的学习环境，特制定本制度。

（一）公物管理

1、各班学生的宿舍及床位由政教处、总务处和班主任统一安排，宿舍及床位一经确定，实名标签登记，学生不得私自调换。确因特殊情况需要调换的，由班主任解决，并重新登记。

2、宿舍内的一切公物实行全体舍员负责制，公物被人为损坏，责任人明确的，由责任人赔偿；责任人不明确的，由该宿舍所有舍员共同承担赔偿责任。情节严重的，给予责任人校纪处分。

3、宿舍内公物因非人为因素损坏的，学生应及时报告班主任，由班主任上报管理人员，管理人员上报学校并及时维修。

4、爱护好公寓楼内一切设施（含楼梯、墙壁配电盘与开关、灯具、门窗玻璃、门抓手、锁具、室内消防设施、铁床及床板等）。若损坏门抓手一副赔偿3元，门上亮玻璃一块10元，铝合金玻璃一块50元，墙壁配电盘一个100元，开关及插座一个7元，消防设施（含管道）50——500元，灯具一个30元，安全出口通道标志一个30元，床板一副50元，铁床撑每根20元。

（二）纪律要求

1、学生出入公寓楼，自觉接受管理员的检查和询问，必要时认真进行出入登记。

2、严格遵守作息制度，上课期间不得进入公寓楼。确因生病等特殊原因需要在公寓里休息的，应持班主任签字的请假条，经管理员同意并进行登记后方可进入。

3、自觉保持公寓楼内安静。不得大声喧哗，不在楼内拍打玻璃球等，不得在楼内跑、跳、打闹。晚熄灯后，不再进行洗衣、洗刷等活动，不得干其他任何影响他人休息的事情。

4、文明礼让，上、下楼梯靠右行，不准推、搡和拥挤。

5、严禁在墙壁上乱涂、乱画、乱贴、乱挂、乱踹等。

（三）卫生要求

1、舍长安排本宿舍卫生值日表，每天由学生轮流打扫宿舍卫生，做到窗明地净，物品摆放整齐，室内无异味。

2、不得将带有塑料袋的小吃品带入公寓楼。

3、不得弄脏室内墙壁和室外走廊墙壁，更不准在室内外墙壁上出现鞋印。

3、自觉维护公共场所的环境卫生。严禁在楼道内倒污水，乱扔果皮纸屑；严禁向下水道、水池内倾倒剩饭、剩菜等杂物；严禁从窗口向外扔东西。

4、正确使用公共厕所、小便入池，大便入坑，手纸入篓，便后及时冲洗。

（四）安全责任

1、任何学生不得以任何理由私自容留非本宿舍舍员住宿。

2、男女生不得互窜公寓楼，有事在楼外处理。

3、严禁在公寓楼内发生吸烟、喝酒、赌博、偷盗、打架斗殴等，违反校纪校规的行为。一经发现严肃处理。

4、严禁乱拉乱接电线，严禁私自拆改电器开关等。

5、严禁将易燃、易爆、管制刀具等危险品带入公寓楼。一经发现随即没收，并给予校纪处分。

6、妥善管理好个人物品，防止财物丢失。不得将房门钥匙转借他人使用，房门钥匙一旦丢失，应及时更换门锁，否则造成财物丢失的，责任自负。

（五）考核与处罚

1、学校每月开展文明宿舍的评比活动，授予“文明宿舍”称号。

2、公寓楼管理员负责日常管理及考核，班主任协助管理员进行管理，考核结果按周上报政教处，与《班级量化考核》及班主任绩效工资挂钩。

凡违反公物管理、卫生、纪律要求的，评比台上亮黄牌；凡违反安全要求的，评比台上亮红牌。违纪一人次扣班级量化考核1～2分。公物赔偿每1元扣班级量化考核0.1分。（一律实行属地管理）。

第四篇：永昌七中公寓楼消防安全责任书

永昌七中公寓楼消防安全责任书

为进一步做好学校的消防安全工作，维护正常的教育教学秩序，保障学生全面健康成长，保证师生的人身安全和学校的财产安全，学校与公寓楼管理员签订《消防安全责任书》，具体内容如下：

一、为提高我校对消防安全工作的高度重视，防止火灾事故的发生，特制定本《消防安全责任书》。公寓楼管理员要做到如下要求：

1、要牢固树立消防安全责任意识，积极学习消防安全知识和相关的法律法规，加强对公寓楼消防安全工作的管理。

2、要加强消防安全防范知识的宣传教育，切实提高学生的消防安全意识和能力。

3、要在发生火灾时及时向学校主管领导汇报，如遇紧急情况及时报警，并按照《消防灭火安全应急预案》的要求组织学生从公寓楼紧急疏散，灵活应变。

4、要负责做好公寓楼范围内的消防设施设备的检查、维护、管理工作，使之处于良好的状态。若发现有消防设施被损坏，要立即向总务处汇报并负责赔偿。

5、要常常对学生进行消防安全知识教育，保证学生在宿舍内或楼道内不玩火，玩水，不乱动电路设施设备。严禁

学生在公寓楼宿舍内充电。

6、要配合用电管理员定时对线路进行检测或维修，防止线路老化引发火灾。要做到合理、正确使用一切电器设备。在离开公寓楼时坚持“人走电断”的原则，及时关闭电源。

7、严格管理宿舍纪律，严禁学生在宿舍内抽烟、玩火。严禁将易燃易爆物品搬入公寓楼。

8、在学生离开宿舍时，要检查并督促学生及时关灯，并切断电源、水源（特别是在周末或节假日期间关闭开水锅炉的电源、水源），做好全面安全检查后方可离开。

二、公寓楼消防安全管理的目标。

1、公寓楼消防安全责任事故为零。

2、学校师生责任事故伤亡率为零。

公寓楼管理员（签名）年月日

消防管理员（签名）：年月日

总务处主管领导（签名）：年月日

第五篇：公寓楼物业管理制度(上墙)

秩序维护部管理制度

1、公寓楼实行24小时保安值班制，认真做好公寓楼的进出人员、车辆、消防、财产管理工作。

2、熟悉公寓楼的各种保安设施及操作性能，熟悉社区的结构分布。

3、严格遵守上下班时间及值班纪律，上班时间不得做与值班无关的事情，并认真做好值班记录。

4、当班秩序维护人员必须制服穿戴整齐，做到警容整洁，文明值勤。

5、定时对公寓楼进行巡逻、检查，保证公寓楼公用设施及消防设备的完好。

6、当班时间不得读书、看报、打磕睡、游戏等，严禁喝酒。

7、配合监控中心工作人员，发现可疑问题，必须立即予以澄清。

8、保证公寓楼治安稳定，积极配合公安机关及消防部门的检查工作。

工程部工作职责

1、负责公寓楼公共设施、设备的管理、运行、维护、保修工作，实行24小时值班制度，并做好值班记录。

2、每日定时巡视机电设备各部位运行状况和公共设施情况，发现异常和损坏及时报修。

3、对重大突发性故障，立即组织抢修，如无法解决及时向上级报告。

4、热情、及时、快捷、合理解决业户的报修。

5、节能降耗、合理更新，为业户提供优质服务。

6、每月抄录水电表读数，确保数据无误，并对水电通知单进行审核。编制公寓楼的水、电用量汇总表报物业总监及公司相关部门。

7、制定每月备品备件的采购计划，并上报物业总监。

8、按设施设备实际情况，提出的合理化建议。

9、负责公寓楼大型维修保养项目的审查、报批及合同审查。

客户服务部工作职责

1、客户服务部是公寓楼物业管理的职能部门。

2、负责公寓楼小区内各类配套服务设施的管理，参与接管公寓楼的日常物业管理工作。

3、走访业户，与业户沟通，掌握辖区每一业户情况，及时处理小区业户申请服务及投诉问题，并按期回访，回访率达到100%。

4、向业户宣传和告知政府各职能部门的各项规定、文件通知，配合有关政府职能部门做好计划生育、暂住人员管理工作。

5、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况。

6、负责办理入伙、装修、搬迁、车位租赁等各类手续。检查制止违章乱搭建及不安全设施，业户室内装修，临时动火作业的审批与监督，发放和各类门禁IC卡。

7、负责建立和完善公寓楼的业户档案（包括租户、商家及其他物业使用人），以及各类文件资料的收发、打印、存档工作。

8、定期制作和刊登宣传栏。

9、每月负责管理费的单据发放工作，协助财务部按时向业户收取物业管理服务费，空置房屋物业管理费、租金、各类水、电费及房屋本体维修基金等费用，做好收据发票及停车卡领用登记资料并作好催缴工作。

10、积极向业户宣传物业管理法规、政策及各项管理制度，宣传环保，协调同业户关系，努力培养业户环保意识。

保洁部工作职责

一、工作大纲：清洁工作的内容、范围、工作程序，使其各项卫生清洁工作井然有序地进行。

1、门厅及楼道入口区域

2、公共楼道清洁

3、卫生间

4、电梯

5、生活垃圾处理

6、停车场

7、消防通道清洁

二、清洁标准

1、地面清洁，无污迹、无纸屑、无杂物、无水痕。

2、墙面无灰尘，门及门玻璃亦无灰尘；墙角四处保持干净，无蛛网。

3、公用设施保持清洁（包括：电表箱、电信箱、宽带箱、消防箱及各种管道）。

4、楼道墙体干净，无污迹，踢脚板无尘土，阶梯干净，无杂物。

5、楼道窗台干净，玻璃无污痕。

6、门及窗玻璃保持清洁，无尘土，无污痕。

7、卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。

8、镜子明亮，无污痕。

9、杂物桶经常保持清洁，垃圾不得过半。

10、电梯四周保持光亮。

11、保持垃圾箱、车卫生、整洁，做到无蚊、蝇、无明显异味；须将

垃圾箱内垃圾用垃圾车运往垃圾堆放点。

12、清运生活垃圾，每天不得少于1次，装运垃圾过程中不得撒漏，垃圾箱内垃圾不得过半。

13、不定期清洁消防栓、指示牌、廊台、休息椅。

服务台接待管理办法

为了便于广大业主与公寓楼物业之间沟通，提高服务水平和服务质量，公寓楼物业实行“柜台式”管理模式，即在公寓楼一层设立专门的物业服务台负责接待业主及来访人员。

1、服务台主要工作内容包括：（1）指引业户装修申请、批准、验收；（2）业户报修登记指引、传达；（3）业主投诉的接待及处理；（4）入伙手续的办理；

（5）来电、来访的登记、接待、转达；（6）出入物品的控制；

（7）进入公寓楼的各类人员证件办理；（8）各类文件资料的发送、传达及归档；（9）其他有关物业的日常业务处理。

2、柜台式服务的具体方式：

（1）专人负责：来电来访人员由专人进行接待或转达、处理。（2）一个归口：业主与物业的沟通及联系均通过服务台来解决。（3）快速传达：凡遇到服务台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决。

客户服务中心地址：时代广场4#与7#楼时间骑士广场内

客户服务电话：0594-2186668

服务监督电话：0594-2200100

报修管理制度

一、适用范围：

适用于对正荣·公寓楼的业主及租户提供的维修服务要求的处理。尽快处理业户的报修，规范维修服务工作，确保为业户提供满意的服务。

1、业户至时代广场客服中心报修，当班客服人员通知楼管员，楼管员负责填写《派工单》，记录报修内容，并及时传达至工程部。

2、工程部人员负责报修内容的现场查勘确认及组织维修。

3、工程部经理负责维修工作的监督，以及对“维修服务项目表”以外的报修内容进行评审。

二、工作程序：

1、楼管员接到业户报修要求时，及时填写《派工单》，详细记录报修内容。

2、楼管员将记录的内容（如：业户姓名、门牌号、联系电话、报修内容、预约维修时间等填入《派工单》的相应栏目内。

3、楼管员将填好的《派工单》送至工程部，并请工程部指定的接收人签字接收。

4、工程部人员接到《派工单》后及时填定接单时间及预计维修时间。

5、如业户报修内容属于“有偿服务”的项目，工程部维修人员应在预约维修的时间前到达现场；否则由工程部经理进行评审后回复业户是否可进行维修。

6、工程部维修人员对业户报修的内容进行现场查勘确认后，在《派工单》上据实填写维修项目等内容。

7、工程部维修人员领取工具及材料进行现场维修。

8、维修完成后，工程部维修人员应请业户试用或检查合格后在《派工单》上签名确认。

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服务监督电话：0594-2200100

二次装修管理制度

一、适用范围：

适用于对正荣·公寓楼的业主或租户进行住宅二次装修要求的处理。

1、业户至时代广场客服中心提出装修申请，填写《装修申请单》，客服人员及时通知楼管员及工程部人员。

2、楼管员与工程部人员负责上门了解具体装修程序。

3、业户的装修单位人员提交“二次装修图纸”。

4、业户至客服中心缴交“装修保证金”，领取收据。

二、工作程序：

1、工程部审核业户所提交“二次装修图纸”。如发现存在违反装修管理规定的事项，应及时提出整改意见，请业户或装修单位进行整改。

2、业户至客服中心办理装修期间其装修工人的“临时出入证”。

3、业户至工程部办理“装修许可证”。

4、业户在装修阶段，楼管员应定期检查装修情况，保洁部应经常督导装修期间的卫生情况并协调业户的关系。

5、业户装修完毕后，须提交装修竣工图纸，交楼管员，由楼管员报工程部审核。

6、工程部人员现场确认该业户未存在违章装修情况后，提交审核意见。如发现损坏公共设施设备的，将按价从“装修保证金”中予以扣除。

7、楼管员将验收单、“装修保证金”收据、工程部审核意见送交财务部，财务部验明后，由总经理签字退回“装修保证金”。

客户服务中心地址：时代广场4#与7#楼时间骑士广场内 客户服务电话：0594-2186668

服务监督电话：0594-2200100

投诉管理制度

一、适用范围：

适用于时代广场客服中心对公寓楼业主、住户与租户投诉的处理。确保业户的投诉能及时、准确、合理地得到解决。其职责包括:

1、客服中心负责对用户投诉的记录和协调处理工作。

2、被投诉的部门按照客服中心对投诉处理的安排具体解决有关问题。

3、物业总监负责对投诉处理的效果进行检查。

二、工作程序：

1、客服中心接到业户投诉后，应首先向用户表示歉意，并在《投诉受理单》上做好登记。

2、客服中心根据投诉内容通知相关部门限期解决，特殊情况应向物业总监汇报。

3、针对业户较严重的投诉，客服中心应及时向物业总监汇报，由物业总监组织相关人员进行检讨，落实解决措施及责任人，限期进行处理。

4、相关部门在处理完投诉后，要迅速将处理结果报物业总监，由客服中心安排楼管员回访。

5、客服中心负责将投诉处理结果填写在《投诉受理单》中，并由具体解决部门的负责人签字认可。

6、投诉记录由客服中心进行统一管理。

客户服务中心地址：时代广场4#与7#楼时间骑士广场内 客户服务电话：0594-2186668

服务监督电话：0594-2200100