售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度(精选5篇)

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第一篇:售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度

售楼部保安人员岗位职责

1、遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。

2、上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。不做有损公司形象的行为,处事机智迅速果断,按章办事。

3、认真做好保安日常工作,基本熟悉并掌握售楼部情况,熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程;做好相关范围内的清洁卫生工作;指引来访客人行走,树立公司服务形象。

4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放,防止他人损坏。

5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生,确保工作人员工作、售楼部的正常秩序,全面负责售楼部治安防范工作,保证售楼部安全。

6、注意发现有无不正常的气味,嗅到异味,见到异光、异烟迅速寻找来源在何处,如能处理的立即处理,如问题严重及时通知公司领导现场处理,如有火警立即扑灭或报警。

7、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守,给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。

8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。

9、积极主动维护售楼部治安秩序,做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。

10、热情听取客户的投诉及建议,能解决立即解决,不能解决的报公司领导。

停放规定的客户进行劝导并协助整改;保持出入口的整洁和畅通。

4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

四、作息时间:

工作时间:9:00—18:00。每月两天休息时间不连休,遇售楼部重要事件不得休假。请假与休息需提前向公司主管领导申请。

交司法机关追究其法律责任。4.4不请假、连续旷工两天以上者。

4.5无论何种原因,与客户、公司员工打架者。4.6不服从上级管理,出于私利漫骂上级者。

4.7因主观失职而损坏或遗失公物者,除照价赔偿外,立即辞退。4.8当值睡觉,情节严惩重者。

售楼部保洁人员管理规范

一、遵纪守法,遵守员工守则和公司的各项规章制度。

二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

三、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。

四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

五、文明服务,礼貌待人。

六、服务态度端正,有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、不做有损公司形象的事,不收取客户的钱物。

九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。

十一、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。

十二、严禁监守自盗,以权谋私,向住户收取费用

十三、严禁私自运用公司财产物品。

十四、严禁泄露售楼部内部保密信息。

第二篇:保安与保洁人员岗位职责及管理制度

保安人员岗位职责

1、遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。

2、上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。不做有损公司形象的行为,处事机智迅速果断,按章办事。

3、认真做好保安日常工作,基本熟悉并掌握售楼部情况,熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程;做好相关范围内的清洁卫生工作;指引来访客人行走,树立公司服务形象。

4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放,防止他人损坏。

5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生,确保工作人员工作、售楼部的正常秩序,全面负责售楼部治安防范工作,保证售楼部安全。

6、注意发现有无不正常的气味,嗅到异味,见到异光、异烟迅速寻找来源在何处,如能处理的立即处理,如问题严重及时通知公司领导现场处理,如有火警立即扑灭或报警。

7、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守,给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。

8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。

9、积极主动维护售楼部治安秩序,做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。

10、热情听取客户的投诉及建议,能解决立即解决,不能解决的报公司领导。

保安人员管理制度

一、职业纪律:

1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。

5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自换班。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。

7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向客户收取费用。

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

保洁人员岗位职责

一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。

三、对保洁人员的要求:对售楼部清洁重点、难点部位进行保洁,做好售楼部内责任片区清洁工作,不留卫生死角。

1、生活垃圾日产日清。

2、办公室每天清扫一次,以及内部桌椅。

3、售楼部门口地垫定期清洗。

4、大门玻璃、销售前台、内部桌椅、沙盘、户型模型每天清理除尘。

5、售楼部内部地面,整日保洁。

6、售楼部内部各种装饰物品定期清理除尘。

7、每天晚上清洗售楼部内部厕所以及洗手池。

8、定期清洗售楼部内部各种茶具用品及饮水机。

9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。

10、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。

11、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。

四、作息时间:

工作时间:

保洁人员管理规范

一、遵纪守法,遵守员工守则和公司的各项规章制度。

二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

三、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。

四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

五、文明服务,礼貌待人。

六、服务态度端正,有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、不做有损公司形象的事,不收取客户的钱物。

九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。

十一、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。

十二、严禁监守自盗,以权谋私,向住户收取费用

十三、严禁私自运用公司财产物品。

十四、严禁泄露售楼部内部保密信息。

第三篇:保安与保洁人员岗位职责及管理制度

凤凰豪庭保安人员岗位职责

1、遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。

2、上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。不做有损公

司形象的行为,处事机智迅速果断,按章办事。

3、认真做好保安日常工作,基本熟悉并掌握售楼部情况,熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程;做好相关范围内的清洁卫生工作;指引来访客人行走,树立公司服务形象。

4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放,防止他人损坏。

5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生,确保工作人员工作、售楼部的正常秩

序,全面负责售楼部治安防范工作,保证售楼部安全。

6、注意发现有无不正常的气味,嗅到异味,见到异光、异烟迅速寻找来源在何处,如能处

理的立即处理,如问题严重及时通知公司领导现场处理,如有火警立即扑灭或报警。

7、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守,给客户造成不良影响和

损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。

8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。

9、积极主动维护售楼部治安秩序,做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害

事故)工作。

10、热情听取客户的投诉及建议,能解决立即解决,不能解决的报公司领导。

凤凰豪庭保安人员管理制度

一、职业纪律:

1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。

5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自换班。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。

7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向客户收取费用。

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13、严禁私自运用公司财产物品。

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

15、严禁泄露售楼部内部保密信息。

16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

二、规范用语:

您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

三、岗位规范:

1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,保持售楼部前广场周围环境清洁。

2、注意客户进出礼貌用语,为客户开门。

3、对客户各类车辆进行有效疏导,正确引导客户车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的客户进行劝导并协助整改;保持出入口的整洁和畅通。

4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

四、作息时间:

工作时间:9:00—18:00。每月两天休息时间不连休,遇售楼部重要事件不得休假。请假 与休息需提前向公司主管领导申请。

保安员奖惩制度

一、嘉奖

1、一月内忠于职守、工作积极、文明执勤,表现优异者,给予表扬,加2分。

2、做好事,助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂,屡受客户称赞者或本月内连续受表扬者,加5分。

3、抢险救灾,保护客户和工作人员生命财产安全,有突出表现者,加10-40分。

4、对在售楼部抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子给予表扬,并加10分;挽回公司重大经济损失者,奖励每人20分。

以上奖励可根据具体情况调整奖励方案。

二、惩罚

1、一次口头警告扣2分,一个月内连续二次口头警告扣4分;一次书面警告,扣10分,第二次书面警告辞退。

2、有下列行为之一的处口头警告

2.1当值时不注意仪容、仪表、言行举止,连续两次提醒和教育无效者。

2.2迟到、早退5分钟以内,未请假者。

2.3未经批准擅离岗位时间较短尚未造成事故损失者。

2.4在岗位看书、看报、听音乐、吹口哨、抽烟、吃零食等等。

2.5不遵守宿舍管理制度、经劝告一次无效者。

2.6不服从领导指挥,不服从工作安排者。

2.7岗位职责和要求执行不力,尚未造成损失的。

2.8不按规定参加培训、会议者。

3、一个月内连续两次口头警告或有下列行为之一的,处予书面警告。

3.1迟到、早退15分钟以上,未请假者。

3.2擅自离岗,情节严重。

3.3一个月内连续两次违反2.4条者。

3.4不服从领导指挥、不服从工作安排者。

3.5岗位职责和要求执行不严、造成一定影响者。

3.6无特殊情况未经允许私入仓库、财务办公室等。

3.7当值睡觉者。

4、有下列表现之一的或已处予两次书面警告的,立即辞退。

4.1当值时滥用职权,以权谋私。

4.2对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。

4.3监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者,立即辞退、情节严重者,交司法机关追究其法律责任。

4.4不请假、连续旷工两天以上者。

4.5无论何种原因,与客户、公司员工打架者。

4.6不服从上级管理,出于私利漫骂上级者。

4.7因主观失职而损坏或遗失公物者,除照价赔偿外,立即辞退。

4.8当值睡觉,情节严惩重者。

凤凰豪庭保洁人员岗位职责

一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。

三、对保洁人员的要求:对售楼部清洁重点、难点部位进行保洁,做好售楼部内责任片区清

洁工作,不留卫生死角。

1、生活垃圾日产日清。

2、办公室每天清扫一次,以及内部桌椅。

3、售楼部门口地垫定期清洗。

4、大门玻璃、销售前台、内部桌椅、沙盘、户型模型每天清理除尘。

5、售楼部内部地面,整日保洁。

6、售楼部内部各种装饰物品定期清理除尘。

7、每天晚上清洗售楼部内部厕所以及洗手池。

8、定期清洗售楼部内部各种茶具用品及饮水机。

9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料

购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。

10、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文

明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。

11、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。

四、作息时间:

工作时间:9:30—18:30。每月两天休息时间不连休,遇售楼部重要事件不得休假。请假 与休息需提前管理人员申请。

凤凰豪庭保洁人员管理规范

一、遵纪守法,遵守员工守则和公司的各项规章制度。

二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

三、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。

四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

五、文明服务,礼貌待人。

六、服务态度端正,有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、不做有损公司形象的事,不收取客户的钱物。

九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。

十一、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。

十二、严禁监守自盗,以权谋私,向住户收取费用

十三、严禁私自运用公司财产物品。

十四、严禁泄露售楼部内部保密信息。

保洁奖惩制度

一、违反公司员工手册及保洁队管理制度,不服从工作调配,不能正确处理同事间关系,乱传话,无事生非影响团结,视情节扣2——10分,严重者报主管领导辞退。

二、违反公司考勤制度,迟到,早退一次扣2分;脱岗15分钟内扣3分;30分钟内扣5分;30分钟以上报主管领导辞退。

三、工作时间串岗、聊天、睡觉扣2分。

四、工作马虎,不按标准、要求完成责任区保洁工作,扣2分;按保洁标准检查工作完成情况,发现一处缺陷扣1分,提醒后无改进扣3分;受住户投诉一次扣5分。

五、配备的工作用品非自然因素损坏、遗失,扣2分并照价赔偿。

六、工作认真负责,按要求、标准完成责任区保洁任务,加2分;每月评比工作质量完成非常好加10分。

七、住户、领导表扬1次加5分;开展不定向服务1次加5分;发现问题及时处理、汇报,加5分。

八、有下列表现之一的或已处予两次书面警告的,立即辞退。

1、当值时滥用职权,以权谋私。

2、对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。

3、监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者,立即辞退、情节严重者,交司法机关追究其法律责任。

4、不请假、连续旷工两天以上者。

5、无论何种原因,与业户、公司员工打架者。

6、不服从上级管理,出于私利漫骂上级者。

7、因主观失职而损坏或遗失公物者,除照价赔偿外,立即辞退。

8、当值睡觉,情节严惩重者。

注:1分=5元

第四篇:售楼部保洁人员岗位职责

售楼部保洁人员岗位职责

1、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。

2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。

3、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。

4、每日9:30前完成售楼部每日清洁工作,进入保洁工作状态。

5、负责工具的清洁和保养。

6、定期清点库存保洁物品(药剂、消耗品等)。

7、定期拟定保洁物品购买清单(含用途),每月月末上交保洁物品库存清单、消耗清单和需购买清单。

8、确保储放物品区域的整洁卫生。

9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。10、11、12、13、发现有丢失物品在公关区域的,及时通知物品所属人员处理。为客户更换烟灰缸,用过的水杯及时清理。定期清理沙盘,确保沙盘干净无尘。遇到下雨天气时,及时对售楼部地面进行保护,将地毯收回,保证雨伞放置区域干净整洁,同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

14、完成上级领导交办的其他临时性事务。

第五篇:保安与保洁人员岗位职责

保安人员岗位职责

1、上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,指引来访客人行走,树立公司服务形象。

2、有外来人员来访,先登记后通知具体部门,得到允许后,方可进入;不允许外来人员随意进出公司办公区域。

3、.负责管理指挥好停车场的车辆停放,保持道路畅通,车辆停放有序,发现可疑情况及时向管理部门报告。

4、负责公司外来文件、快递、报纸等的收发工作,做到及时无误,需要登记的做好记录。

5、认真做好保安日常工作,基本熟悉并掌握楼内外治安情况,熟悉各种消防设备、设施的分布位置、操作要点流程,时刻做好安全防范准备,保证安全。积极主动维护公司治安秩序,做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。

6、不定时进行巡视,注意发现有无不正常的气味,嗅到异味,见到异光、异烟迅速寻找来源在何处,如能处理的立即处理,如问题严重及时通知公司领导现场处理,如有火警警报立即扑灭或报警。

7、每天必须按时上下岗,严禁擅自离岗、脱岗。值班时如因玩忽职守,给公司造成不良影响和事故损失的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。

8、积极主动完成领导临时分配的其他工作任务。

保洁人员岗位职责

1、保洁员要服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。

2、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。

2、严禁值班时看阅书报小说,玩游戏等与工作无关的事情。

3、严禁值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在公共区域吸烟。

5、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借、无故丢失。

6、严禁未经批准擅离职守或缺勤、请假不按时归队。

7、严禁私自私下使用公司公共财产物品。

8、严禁向外泄露公司内部保密信息。

9、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

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