思茅区旅游标准化试点工作领导小组召开试点调研工作（写写帮整理）

第一篇：思茅区旅游标准化试点工作领导小组召开试点调研工作（写写帮整理）

思茅区旅游标准化试点工作领导小组召开

试点调研工作

2015年5月12日，思茅区旅游标准化试点工作领导小组及云南大学专家组展开了为期5天的标准化试点调研工作。思茅区旅游标准化试点工作领导小组成员旅游局胡局长、刘副局长、李科长、何劲英以及由王桀老师、张鹏杨博士带领的云南大学专家组共十人参加了此次思茅区旅游标准化试点调研工作。

调研组分两队，共调研普洱国家公园、祖祥茶业、金凤凰旅行社、曼城商务酒店、XXX饭店、XXX车队等22家试点企业，覆盖旅游景区、旅游购物、旅行社、旅游餐饮、旅游交通运输、旅游住宿共6个行业。在这次调研中，云南大学专家组对思茅区旅游标准化试点工作实施方案、工作目标、完善健全组织机构等提出了重要建议，并就相关工作对旅游标准化试点工作领导小组、相关旅游企业进行了介绍。旅游标准化试点工作领导小组也进一步对企业介绍了政府对标准化工作推进的进程安排，认真听取了旅游企业对标准化的意愿和建议，对标准化试点旅游企业进行了进一步的筛查和选择。

此次调研进一步了解了试点企业的基本情况，加深了旅游企业对标准化的认识，动员了旅游企业标准化工作的积极性。这对以后开展标准化工作做了有利准备，在各级领导的关怀和社会各界的关注支持下，在专家组的鼎力协助下，在旅游企业的积极参与下，思茅区有信心有实力完成好旅游标准化试点工作。

第二篇：咸宁市创建全国旅游标准化试点市工作

附件1：

咸宁市创建全国旅游标准化试点市工作

实施方案

随着旅游业的迅速发展，旅游标准化日渐成为规范行业行为、加强行业管理、提高旅游产品质量和服务水平的重要手段。今年6月，我市被国家旅游局确定为全国首批旅游标准化试点市之一。根据国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》和《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》的精神，特制订实施方案如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号），紧紧围绕把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业两大战略目标，以创建全国旅游标准化试点市为契机，突出温泉特色，建立健全旅游标准体系，进一步提升旅游产品质量和服务水平，不断提高广大游客的满意度和幸福指数，促进旅游业发展方式转变，加快推进咸宁旅游经济强市建设。

二、目标任务

认真贯彻执行国家标准、行业标准，科学制定和实施地方标准，引导旅游企业制定实施企业标准。解放思想，开拓创新，实现旅游标准化试点工作在我市所有景区、宾馆饭店、旅行社的全覆盖，建立起“结构合理、层次分明、重点突出”的旅游服务标准体系，引导旅游企业向标准化、品牌化的方向发展。到2012年，咸宁市在旅游标准化工作推动方式上有创新，在旅游标准体系建设上有深化，在旅游标准实施效果评估上有突破，在旅游标准化试点工作上有经验，在旅游产业发展上有新成效；培育咸宁市旅游标准化示范县（市区）2个、示范企业45个，编制旅游标准化发展规划1部、旅游标准体系表1个，新增地方标准3部、企业标准15部，培养一支旅游标准化人才队伍，培训达2000人次；积极创建“全国旅游标准化示范单位”，打造“中国温泉休闲之都”。

三、试点内容及工作阶段

（一）启动阶段（2010年7月至2010年8月）

1、成立领导机构。成立以市长任振鹤任组长的咸宁市旅游标准化试点工作领导小组。领导小组定期研究解决试点工作中存在的困难和问题，形成抓试点工作的整体合力。各县市区业要比照成立相应的工作领导机构。

2、制定实施方案。在充分调研、反复论证的基础上，制定《咸宁市全国旅游标准化试点市工作实施方案》，明确试点工作的指导思想、目标任务、试点内容、工作阶段和保障措施等，为推进旅游标准化试点工作顺利奠定坚实基础。各县市区业也要相应制定标准化试点工作实施方案。

3．召开启动仪式。我市将适时召开全国旅游标准化试点工作动员大会，传达国家旅游局、省旅游局旅游标准化试点工作主要精神，安排部署我市旅游标准化试点工作，营造推进试点工作的良好氛围。

（二）实施阶段（2010年9月至2011年10月）

1、省政府在我市召开旅游工作现场会。省政府领导、省直部门负责人将在我市召开旅游现场会，研究探讨旅游标准化试点工作，帮助解决试点工作中存在的问题，推动试点工作软件提升和硬件提高。

2、开展标准宣传培训。制定全市旅游标准化专业知识培训计划，采取举办培训班、研讨班和以会代训等形式，分层次、有重点地对领导层、管理层和标准化工作层干部职工进行系统培训，不断提高标准化意识，增强执行标准的紧迫性和自觉性。

3、建立健全标准体系。通过制定系列旅游标准，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；实施系列旅游标准，达到提升旅游产业要素品质和增强旅游产业核心竞争力的目的。

（1）开展标准普查。对全市各级各类涉旅企业标准制定、实施及效果等情况进行标准普查，掌握第一手材料，为制定标准体系奠定坚实的基础。（2）建立标准框架。根据标准普查情况，参照《全国旅游标准化发展规划》（2009—2015）和《全国旅游业标准体系表》，结合实际，编制《咸宁市旅游标准化发展规划》、《咸宁市旅游标准化体系表》。

（3）完善标准体系。在认真贯彻国际标准、行业标准的基础上，突出温泉特色，制定我市温泉服务标准、温泉水质标准、温泉休闲度假区标准等3部地方标准，同时鼓励旅游企业制定具有办企业特色、高水平、高标准的企业标准。

4、组织旅游标准实施。解放思想、开拓创新，强化措施、狠抓落实，推动旅游业国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的贯彻实施，用标准化手段，促进我市旅游服务和市场秩序规范化。

（1）创新标准宣传方式。通过网络、报纸、电视等各类媒体对新标准开展全方位的立体宣传，增加公众知晓度，充分吸引各类主体参与标准的贯彻实施，努力营造贯彻实施标准的良好氛围。

（2）创新标准实施方式。充分发挥旅游企业在标准贯彻实施中的主体作用，同时结合政府职能转变，推动行业协会主动参与各类标准的贯彻实施。

（3）创新标准评价方式。加大对各类创建单位的辅导力度和引进效果评价机制，定期对各类旅游标准实施效果进行内部检查和自我评价，定期邀请省旅游局领导进行检查指导，确保各类标准的实施效果。

5、制定持续改进措施。建立持续改进的工作机制，采取定期向社会媒体通报旅游标准化试点工作进展情况、定期在咸宁日报和咸宁旅游网开辟“旅游标准化试点大家谈”专栏、定期向国家旅游局和省旅游局报告工作进展情况等方式，认真总结试点工作中的方法和经验，及时改进试点工作中存在的问题，并提出修订标准的意见，在持续改进中不断提升我市旅游产品质量和服务水平，努力争创旅游行业品牌。

（三）自查阶段（2011年10月至2011年11月）按照试点任务书和《旅游标准化试点地区评估积分表》和《旅游标准化试点企业评估积分表》内容，制定我市评估方案，组织专班对各试点县市区和试点企业进行先期评估，在此基础上，对全市试点工作进行全面自查，发现问题，及时整改落实。自查合格后，再向省旅游局、国家旅游局提出评估申请。

（四）迎检阶段（2011年11月至2011年12月）

1、认真做好我市旅游标准化试点工作总结，建立完善档案资料。

2、制定我市迎接国家旅游局评估方案。

3、向国家旅游局提出评估申请。

4、协助国家旅游局评估组在我市开展评估工作。

（五）总结推广阶段

按照《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》要求，巩固试点工作成果，推广各县市区和旅游企业试点工作经验，巩固试点工作成果，继续把试点工作推向深入。

四、保障措施

（一）政策保障。制定咸宁市旅游标准化试点工作支持政策，对旅游标准化试点工作成绩突出的县市区和旅游企业进行奖励，并向全市通报表彰。

（二）人才保障。通过举办全市旅游标准化培训会及阶段性工作会等方式，普及全市旅游行业旅游标准观念，提高旅游标准意识，增强旅游标准技能，培养一支理论成熟、技术过硬、经验丰富的旅游标准化人才队伍。

（三）制度保障。制定《咸宁市旅游标准化管理办法》、《咸宁市旅游标准化试点评价体系》等，对全市旅游行业标准制定、实施及监督等行为等进行统一规范，建立科学、合理、可行的旅游标准化试点评价体系。

（四）经费保障。每年专列咸宁市旅游标准化工作经费，主要用于日常工作、专项培训、标准制定、标准宣贯、推广和评估、试点奖励等。专项经费列入相应预算。

第三篇：(1119)市旅游标准化创建工作领导小组办公室近期工作要点

市创建全国旅游标准化

示范城市领导小组办公室近期工作要点

一、组建市旅游标准化领导小组办公室，明确责任分工，搭建工作专班

1、起草市旅游标准化领导小组办公室（以下简称“市旅游标准化办”）组成及职责分工的文件，送市政府审签，以领导小组文件下发。

2、确定专班人员（暂定8人）：旅游局抽调4人、三峡旅游新区管委会抽调2人、市质监局抽调1人，市广电局旅游频道记者1人，集中办公。

3、《宜昌市创建全国旅游标准化示范城市实施方案》有责任的 27 个部门，迅速落实分管领导和对口科室、具体责任人、联系方式，报市旅游标准化办。其中，工作任务较重的12个部门（市委宣传部、市发改委、市财政局、市交通局、市住建委、市商务局、市文化局、市城管局、市体育局、市环保局、市食品药品监管局、三峡旅游新区管委会），各落实1名专人参与专班工作，集中办公与分散办公相结合。

4、市旅游局负责落实办公场所，配备必要的办公设施、用品（目前已落实旅游广场6楼办公室，约110平米）。完成标准化领导小组公章、文头的印制。

二、确定参与旅游标准化创建工作的试点企业

1、参与创建的试点企业，《工作标准》明确要求有51

家以上企业参与。根据我市情况，市旅游局建议选择80家左右企业。范围为：①旅游行业49家，其中，旅行社12家、旅游景区12家、星级饭店15家，星级农家乐企业10家；②旅游相关行业31家，其中，旅游餐馆14家、旅游购物企业6家、旅游娱乐企业3家、旅游汽车服务企业3家、旅游船服务企业2家，休闲旅游示范点3家。目前，旅游行业49家已经确定，旅游相关行业的31家，需要各相关部门尽快提交名单，市旅游标准化办汇总后报领导小组确定。

2、结合我市情况，须选择创建条件好的县市区重点推进标准工作，确保验收通过。建议：除各城区政府外，夷陵区、秭归县、长阳县、远安县4县区作为重点予以推进。

三、各成员单位拟定具体工作方案，召开动员会议

1、各成员单根据《实施方案》要求，制定旅游标准化具体工作方案，报市旅游标准化办备案。市旅游标准化办据此制定分解落实任务清单，报领导小组。

2、组织召开动员会，可与标准化工作培训同步进行。

3、尽快落实各部门2015年旅游标准化工作经费和项目经费。须重点安排的项目：旅游集散中心、旅游咨询中心、旅游厕所新建改造提升、旅游购物场所和旅游娱乐场所建设等公共服务设施建设项目。

四、拟定出台《旅游标准化创建工作奖励扶持办法》 市旅游局、市财政局尽快拟定具体方案，市政府审定后以标准化领导小组文件下发。

五、搞好与实施阶段的任务对接

1、抓紧起草3个基础性文件：《宜昌市旅游标准化发展规划》、《宜昌市旅游标准化工作管理办法》及《宜昌市旅游业标准体系表》提交领导小组讨论；

2、制定旅游标准化大规模培训实施方案，分门别类开展培训工作，印制《旅游标准化资料汇编》（分行业编制印发），发放各相关部门，为下一步集中培训做好基础工作。

六、抓好旅游标准化宣传和信息工作

1、大氛围营造。制定旅游标准化工作宣传总体方案，分步运行，重点是做好与市内主要新闻媒体的对接，进行系列宣传。与市广电局对接，利用商务旅游频道进行系列宣传。

2、做好与国家旅游局“全面推进旅游标准化试点信息交流平台”的对接，及时向省旅游局报送相关信息。

3、征集发布创建标准化宣传口号，设计制作各类标准化创建宣传海报，由各县市区、各成员单位按要求制作张贴。

3、编印《旅游标准化创建工作简报》，及时反映和发布市直各相关部门、各县市区、各试点企业工作情况，每月不少于两期，简报及时报省局、市两办和相关领导。

七、适时组织外出考察学习

1、根据《实施方案》的要求，实地考察学习三个及以上示范城市（该项工作任务分值为15分），具体考察时间、地点待定。

2、参与对象：市旅游标准化办工作人员、重点工作部

门单位的抽调人员、重点县市区有关负责人，约30人。

第四篇：区人大常委会召开驻区市人大代表调研工作座谈会

区人大常委会召开驻区市人大代表调研工作座谈会

4月25日上午，区人大常委会召开驻区市人大代表调研工作座谈会，会议在听取了我区城中村改造推进办、晋阳街办五大花园地区拆迁工作和区城乡一体化工作局有关村集体资产管理的情况汇报后，就本驻区市人大代表调研工作进行了安排布置。区人大常委会副主任陶小平出席会议并讲了话，市、区代表共30余人参加了会议。

按照市人大常委会人事代表工作会议有关“认真组织市人大代表开展调研活动”的安排，结合我区经济社会发展的实际和推进城乡统筹实验区建设过程中人民群众较为关注的热点和难点问题，区人大常委会确定了本驻区市人大代表调研题目：一是为加快城市基础设施建设，推进城市化进程，正确处理建设与拆迁的矛盾，切实解决拆迁难的问题；二是为实现城乡统筹，维护社会稳定，积极探索加强村集体资产管理的新机制。经过与会代表酝酿讨论，组建了2个专题调研小组，并确定了组长、副组长及调研文章撰稿人。

最后，陶小平副主任在讲话中强调：一是代表要高度重视调研活动。牢固树立积极参加代表活动就是认真履行代表职责的意识，认真处理好本职工作与代表活动的关系，在干好本职工作的同时切实履行好代表职责。二是代表要高度关注民生。通过参与调研活动，充分发挥人大代表在反映社情民意，监督政府依法履职等方面的积极作用，不辜负人民的重托和寄予的厚望。三是代表要注重调研实效。调研活动要紧紧围绕党的中心工作，服务大局，通过深入基层，听取汇报，实地察看，倾听意见等多种形式，认真撰写出质量高、可借鉴、能操作的调研报告。四是要求区人大人事代表办要认真做好代表调研活动的后勤服务和经费保障工作，保证驻区市人大代表调研活动的顺利开展。

第五篇：关创建旅游标准化示范企业工作领导小组成员名单的通知

关于桃园大酒店创建旅游标准化示范企业

工作领导小组成员名单的通知

桃园大酒店各部门：

为贯彻落实《国家旅游局关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》和《南江县创建全国旅游标准化示范县工作方案》的部署，现将桃园大酒店创建旅游标准化示范企业工作领导小组成员名单通知如下：

组长：吴凌云南江县交通投资有限公司董事长（总经理）、桃园大酒店法人代表

副组长：廖东平南江县交通投资有限公司副总经理、桃园大

酒店执行总经理

成员：李玉东桃园大酒店副总经理

贺小玲桃园大酒店总经理助理

刘仕全桃园大酒店督查员

瞿川桃园大酒店办公室主任

熊娜桃园大酒店财务部出纳

宋雪梅桃园大酒店销售部部经理

廖芯玉桃园大酒店客房部经理

董玲桃园大酒店餐饮部经理

吴玉萍桃园大酒店康乐部经理

周建国桃园大酒店安保部经理

特此通知！

桃 园 大 酒 店

2013年7月1日 关于桃园大酒店创建旅游标准化示范企

业工作机构的通知

各部门：

桃园大酒店于2013年7月被确定为南江县首批旅游标准化试点企业之一。经桃园大酒店创建旅游标准化示范企业领导小组研究同意，决定成立桃园大酒店旅游标准化示范工作机构。现将其组成人员及工作职责通知如下：

（一）综合协调组

组长：吴凌云

副组长：廖东平

成员：李玉东、贺小玲、刘仕全

牵头部门：综合办公室

主要工作职责：

1、制定综合协调方案，并组织实施；

2、负责 起草、拟定旅游标准化试点工作实施方案，审核其他各组工作的细化方案；

3、负责向上级请示、报告工作及对外统一联络衔接；

4、日常工作的协调工作，督促检查各项工作的落实；

5、负责做好宣传工作；

6、负责审定制发领导小组办公室的有关文件和简报，接受、晨报各组的请示、报告；

7、指导各部门完成工作任务。

（二）资料审查组

组长：吴凌云

副组长：廖东平

成员：李玉东、贺小玲、刘仕全

牵头部门：综合办公室

责任部门：销售部、客房部、餐饮部、康乐部、安保部

主要工作职责：

1、制定资料收集组工作方案，并组织实施；

2、协调督办各责任部门完成工作任务；

3、负责资料的收集、归档、立卷工作；

4、负责资料检查达标；

5、编制《桃园大酒店旅游标准化发展规划》及《桃园大酒店旅游标准化体系表》；

6、完成综合协调组交办的其他工作。

（三）现场检查督导组

组长：吴凌云

副组长：廖东平

成员：李玉东、贺小玲、刘仕全

责任部门：综合办公室、销售部、客房部、餐饮部、康乐部、安保部

主要工作职责：

1、制定现场检查督导组工作方案，并组织实施；

2、负责现场评分项目达标；

3、组织各部门进行行业培训；

4、加大现场氛围营造力度；

5、完成综合协调组交办的其他工作。

（四）抽样调查组

组长：廖东平

副组长：李玉东、贺小玲、刘世全

责任部门：综合办公室

主要工作职责：

1、制定抽样调查组工作方案，并组织实施；

2、负责抽样调查各部门工作达标；

3、完成综合协调组交办的其他工作。

（五）迎接检查组

组长：吴凌云

副组长：廖东平

成员：李玉东、贺小玲、刘仕全

牵头部门：销售部

责任单位：销售部、客房部、餐饮部、康乐部、安保部 主要工作职责：制定迎检接待工作方案，并组织实施。

桃 园 大 酒 店2013年7月1日