物业公司人事行政管理制度汇1

第一篇：物业公司人事行政管理制度汇1

1、公司按公正、公开、公平的原则择优录用员工。

2、为保证员工在工作中得到公平对待，如申请公司职位的员工在本公司中有亲戚或正在交往的朋友，应在入职前向公司声明。

3、员工试用期一般为六个月；公司有权根据工作岗位的需要以及员工的表现延长试用期至六个月。员工完成试用期前十天，行政部会与员工所在部门一起对员工进行试用期绩效表现评估，并请公司管理层审批。如通过试用期绩效表现评估，行政部会发给员工正式聘用通知；如未能通过试用期绩效表现评估，行政部会通过员工延长试用期或终止与该员工的劳动合同。试用期表现评估表存入员工人事档案中。

4、行政部负责为每一位员工建立人事档案，员工入职时需提供以下详细资料及信息：

入职时间、家庭住址、联系人姓名、住址及电话，入职时的职位申请表、4张1寸彩色相片、个人简历、学历证书原件（公司保留复印件）、身份证原件（公司保留复印件）、正规医院体检报告（入职的体检费用由员工本人支付）。

人事档案属公司机密资料，由专人负责保管，员工个人信息只有经过员工授权才可公开。员工个人档案中个人资料如有任何更改，员工必须及时书面通知行政部，以作更正。

5、资信调查

在员工入职之前或试用期内经员工授权，公司保留在入职前对员工进行资历及信用调查的权利。如发现员工所填写的资料不真实，公司保留即时解除劳动合同并予以辞退而不作任何补偿的权利。

6、劳动合同

每一位入职员工都必须与公司签订劳动合同，合同中会列明工作岗位或职位、工作职责、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等。合同一式二份，公司及员工各留一份。此外，员工手册也作为劳动合同的组成部分，由员工本人签字确认接受后，列入劳动合同的附件。

除公司特别安排外，公司与每位员工签订的劳动合同有效期为一年，合同期满，由公司或员工届时视情况决定是否续约，如不再续签，双方需提前一个月书面通知对方。

员工手册

一：聘用条件

1、员工聘任概由公司与员工签订劳动用工合同（含补充合同）。试用期满后，经考核合格，方成为正式员工。

2、除公司特别安排外，试用期为三个月；公司如认为员工表现未符标准，可延长试用期至六个月，于试用期内，员工欲终止合约，须七天前书面通知行政部。

3、除公司特别安排外，于试用期满及成为正式员工后，员工欲终止合约时，必须于一个月前书面通知。

4、员工因犯刑事案件、出卖公司资料、行为不实、违反劳动合同，或严重失职，公司可即时予以无偿解雇，并保留一切追究损失之权利。

5、员工当月之薪酬工资，于下个月第十五日或之前发放。

6、公司对正式员工将于每年一月份发放相当于一个月薪酬工资的基本年终奖金，服务未满一年但已过试用期的员工，则可获得自入职日期开始计算按比例发放的年终奖金。发放比例为：

年终奖金=上班日数÷365×月酬薪工资×表现评估系数

（基本系数为：1）

年终奖金可以高于或低于一个月工资酬薪水平，由公司管理层决定。

7、员工若严重违反公司相关管理制度或给公司造成损失，公司有权视情况扣减或取消年终奖金。

8、员工之个人档案由行政部编制及存放；个人资料如有任何更改，员工必须及时书面通知行政部，以作更正。

二、一般守则

1、上班时间

星期一至星期六：上午09:00—12:00；下午13:30—18:00。

2、加班工作

⑴除公司规定的工作时间外，公司原则上不鼓励加班。但如有需要，员工可根据工作要求自愿进行加班。

⑵员工的酬薪工资已包括了所有的加班津贴。

三、考勤制度

1、职员应恪守上班时间，勿迟到早退。

2、迟到者，公司将分别以口头或书面警告。三次警告仍再犯者，则视为严重过失，公司可依劳动合约予以解聘。

3、部门主管/经理于每年指定时间对其下属考核其年内之工作表现，并完成工作考核报告，呈交行政部记录，作为酬薪调整及升迁之参考。各员工必须与其上司合作，完成报告。

四、职业守则

1、自觉遵守中华人民共和国或其它海外地区之防止贿赂条例，不得收取任何人任何形式之回佣或礼物或等同意义之有形或无形之优惠。

2、未经本公司事先许可，员工不得于聘用期间之内或之后向任何人、法人或非法人团体机构泄露任何其于聘用期间所获知的本公司及本集团的商业秘密、业务或财务的机密资料、交易、业务往来，并保证竭尽所能防止上述资料在未经授权的情况下被公布或批漏。

3、鉴于本公司同意聘用员工并支付有关薪酬，因此员工承诺于聘用期间及终止聘用后不会直接或间接以其本人或以其它任何人士、商号或公司的代理、合伙人或其员工的身份。

4、与任何本公司的客户进行业务交易或向其招揽生意。

5、向任何人批露本公司在运作、业务交易或事务上的资料，或披露其于本公司培训期间或聘用期间所获得的技术知识。

6、不会劝说或怂恿其他同事辞职或做出对公司不利的行为或言论。

7、终止聘用关系后或本公司提出要求时，员工须立即将其于聘用期间所编制、制造或获得有关于本公司或本集团内任何公司、联营或合营机构之业务、财务或一切文件（包括书信往来、客户名单、名片、笔记、备忘、计划、图则设计及其它各样文件）、模型或样本交回本公司。此外，员工同意于上述文件、模型或样本的全部或任何可注册或不可注册的权利不论何时皆属本公司或本集团的有关成员所有。

8、非获得本公司书面授权，否则员工于终止聘用后不得使用本公司或本集团任何成员的中英文名称或类似名称、商号作任何与己有关的用途；而该用途可导致员工与本公司或本集团任何成员的业务有关联的联想。

9、员工薪资属公司保密性质，公司任何人不得与其他人讨论，如上述情况一经发现，公司将予以警告或无条件辞退，并不做任何经济补偿。

10、不得盗取公司之计算机信息、技术、商业资料及其它有关资料。

11、不得利用公司计算机作私人应用。未经公司同意不可输入外来磁盘资料，以及从互联网下载任何软件，以免损坏计算机操作。

12、紧守工作岗位，工作时间内勿作过多私人电话交谈。

13、应爱护公司财产；如有毁坏，需照价赔偿。

14、从公司搬运任何物品外出，必须事前获得批准，否则作刑事偷窃处理。

15、同事间必须真诚合作，不得可以刁难或擅离职守，以免影响工作进度。

16、切勿在公司嬉戏或干扰其它同事。

17、公司内不得搞派别、制造谣言或恶意诬告以中伤其它同事。

18、除非得到公司书面许可，否则不得受聘于其它商业机构（兼职或全职），或私自经营业务。

19、员工离职，必须将工作交代清楚，否则公司将予追究责任。

20、任何时候均不得作任何有损公司声誉之言论及行为。

五、员工福利执行公司的《酬薪及福利管理制度》。

六、附注

1、本员工手册为公司劳动用工合同之一部分。员工签署劳动合同即表示完全明白并自愿接受及遵守此手册内所载之一切条文。

2、此手册如与前例有不符之处，概与本手册为准。

3、公司应需要而修改本手册，会给予员工有关修改条文作为记录。

4、此手册之内容属公司所有。未经公司书面许可，不得翻印、引用或对外披露任何内容。公司并对此保留一切追究权利。

5、公司保留一切修订、增删员工手册条文的权利。员工承诺愿意接受和遵守日后所有更新或新颁布的公司管理制度。

办公室工作纪律

为了使大家有一个良好工作环境，使公司员工保持积极的工作状态，更好地提高工作效率，特制订日常办公管理制度请各位同事遵照执行。

一、严格按照公司制订的工作时间出勤，不迟到、不早退。

二、做好办公室（桌）及周边环境的清洁整理工作，文件摆放整齐、有序，办公桌及用品干净，不得有污渍。

三、在办公场所保持礼貌得体的工作姿态，不得大声喧哗、呼叫、嬉闹或者有其它不雅行为。

四、外出工作人员待工作完成后要及时返回公司，不得在外逗留。

五、工作时间不得接待工作关系以外的熟人、朋友，不得出外办理与工作无关的事项。

六、所有员工上班必须着装整洁、端庄、得体，不能穿休闲服上班,须着工服。

七、男士不得穿背心、拖鞋，女士不得穿吊带装，松糕鞋、拖鞋上班。

八、上班时间不得在办公室看报纸、打游戏或干其它与工作无关之事。

九、不得随意取拿、翻动他人办公桌上的东西，包括文件。

十、严格执行公司办公用品领用制度，任何个人不得擅自随意取拿公司物品。

十一、在办公桌前台及台面不得张贴有色情内容的照片及宣传品。

十二、爱护公物，损坏公物照价赔偿；关心同事，乐于助人。

十三、下班离开时，关闭电脑，关好门窗，做好防火防盗工作。

员工考勤管理制度

一、每位入职的员工，行政部将会发放一张附有其本人照片员工证（智能IC卡）。该职员证存有员工本人的基本资料，并与公司考勤系统、工资系统、员工就餐管理系统等相连接。

二、新员工入职时领取的职员证属公司财物，需交押金200元，公司开回一张200元的收据给本人，当员工通过试用期后可凭收据退回押金，或当员工离职时须将员工证（IC卡）及收据一起退回行政部，IC卡如有遗失或损坏，公司将不退回押金。

三、上班时间：

1、员工每周工作日为45小时，每日上班时间为：9:00-12:00、13:30-18:00；工作日为周一至周六、周日为休息日。

2、公司根据具体情况可调整休息日。

四、考勤：

1、除公司特别同意外，所有员工在公司工作时间内，须每天按上、下班时间进行考勤记录：将职员证贴在考勤机上，听到“嘀”两声且考勤显示工号方为有效刷卡，电脑系统自动转计当日工资。

2、员工应严格遵守上下班工作时间规定，执行上下班刷卡制度。员工每天须刷

卡两次，上午刷卡9：00(可延至9：10)和下班以实际离开时间刷卡。

3、员工除规定假日外，每日应按规定时间上下班或值班，并且均亲自打卡作为出勤的依据。

五、相关规定

1、迟到、早退：每日上午9：10以后刷卡将被视为迟到，迟到3次将被扣减半天工资，迟到6次将被扣减一天工资，依此累计。一次迟到2小时以上计旷工半天，四小时以上计旷工全天。

2、旷工：员工未经请假或请假未经批准而擅离工作岗位将被视为旷工，当月连续旷工3天或累积旷工3天（含3天）以上，公司有权辞退该员工而无需作任何补偿。

3、漏刷卡：

(1)员工未在规定的时间内刷卡或漏卡刷卡，将被视为迟到、早迟或旷工，电脑系统将自动记录，工资系统自动扣减相应工资。员工漏刷卡需填写《漏刷卡申请单》并需在二天内将经部门经理签字确认的漏刷卡申请单后交给行政部。

(2)员工每月漏刷卡的次数三次以上扣除半天工资，六次以上扣除全天工资，并按旷工计算，以此累计。

(3)员工上下班漏打卡时，应填写《漏打卡单》由部门经理或管理处主任初审、行政部复核、公司负责人审批后交行部。

(4)凡因公出差、事假、病假、调休等均特殊考勤，应有部门经理批准的《出差申请单》或《请假申请单》，否则将被视为旷工。出差、事假、调休等应预先2天通知行政部，病假应提供医生证明。

(5)由于停电或其它特殊原因不能打卡者，由公司统一安排考勤核算。

4、代刷卡

任何员工均不能代他人刷工卡，如有代刷卡者一经发现代刷卡，代刷卡与被刷卡者均按旷工处理，三次以上公司将给予辞退。

5、值班及调休

(1)员工需要值班时，填写《值班申请单》，经管理处主任或部门经理初审，行

政部经理审核，公司负责人审批后交行政部考勤备案。

(2)员工在非正常上班时间内值班的，凭《值班申请单》可进行调休，并填写

《调休申请单》。调休必须在安排好工作的基础上，各部门原则上每天只能调休一人；每个人每月的值班原则上要求当月调休完，特殊岗位及特殊情况可适当延期，但延期最多不超过一个月；对未休完的值班日公司不再另计工资。

6、出差及外出

(1)员工因工作原因出差应填写《出差申请单》，因公外出者应填写《外出单》，经部门经理及公司负责人签字后交行政部备案。

(2)未填写《外出单》或《出差申请单》者严禁擅自离岗。

⑶值班计划的提交：各部门及各管理处必须于每月6号前提交本部门及各管理处人员的《值班计划表》于行政部。此表须经管理处主任及部门经理签字，行政部经理审核，公司负责人审批后执行。若值班计划根据实际情况有更改，需填写《值班申请表》及《调休申请表》交行政部进考勤确认。

六、相关补充：

(1)各市场管理处每日必须安排一位员工8:30上班，一位员工12:00-20:00上班；各市场维修人员上班分9:00-17:00、17:00-1:00、1:00-9:00三班。

(2)工作时间因公外出办理业务的需填写《外出单》，用车外出的需填写《派车单》，经部门经理及公司负责人签字后交行政部备案，表单的填写必须完整并注明预计时间及外出事由。

(3)本制度若与华南城相关制度相抵触，以华南城相关制度为准。

七、相关记录

《请假申请单》《值班申请单》《漏打卡单》

《出差申请单》《调休申请单》《外出单》

薪酬及福利管理制度

除公司特别安排外，所有员工的薪酬收入应付税金由其本人自行承担，公司按照国家有关法律及法规规定，在其每月发放的薪酬工资中代扣后，向税务机关缴交。

一、员工薪酬：员工的薪酬工资由基本工资、综合补贴和加班津贴构成。公司根据工作岗位、工作职责、工作经验等确定员工的薪酬工资标准。

1、基本工资：参照当地平均生活水平及生活费用价格指数，基本工资占薪酬工资的60%或以上。

2、综合补贴：公司根据不同工作岗位、职责、职务给员工的现金补贴。其内容包括：住宿补贴、交通补贴、通讯补贴及餐费补贴。

3、加班津贴:员工每周基本工作时间为四十五小时,其中四十小时为法定正常工作时间，超过部分为加班工作时间,员工加班将按国家劳动法规的要求给予正常工作时间基本工资200%的加班津贴,加班津贴的计算方式如下:

月加班津贴=(基本工资÷20.92天÷8小时)×21.7265小时/月×200%

4、如员工对其当月份的薪酬工资（包括基本工资、综合补贴、加班津贴）有任何疑问或异议，必须于薪酬工资发放日起十五天内以书面形式向行政部提出，超过十五天未以书面形式提出任何异议，将视为员工对当日薪酬工资的认可与接受，并自动和自愿放弃其日后对该月份薪酬工资的一切追索权。

二、薪酬工资的发放：

员工当月的薪酬工作将于下个月第十五日之前发放，发放方式为银行代发工资或现金，财务部每月在薪酬工资发放日前三天将员工薪酬表制好，交由公司管理层签字后，再进行发放。

首月上班，而不足一个月的员工，首月薪酬的发放根据上班日期按当月日数之比例发放。

三、年终奖金：

1、公司实行年终奖金制度,对已通过试用期的员工在年终发放相当于一个月薪酬工资的基本年终奖金。公司管理层亦可根据员工的工作表现，发放高于或低于一个月工资薪酬水平的年终奖金。

2、年终奖金在下一年度的一月底前发放。

3、对于严重违反公司管理制度的员工，公司有权扣减或取消其年终奖金。

4、服务未满一年但已过试用期的员工，则可获得由入职日开始，按比例计算发放的年终奖金。发放的比例计算方式为：

年终奖金=上班日数÷365×每月薪酬工资×表现评估系数

注：基本系数为:1

四、以下情况将不会获得基本年终奖金

1、于年底前仍在试用期的员工；

2、年终奖金发放日前自动辞职或被公司辞退的员工；

3、违反刑事罪行或遭受纪律处分。

五、薪酬调整：公司将根据经营情况、员工工作表现及本地就业市场等情况决定是否进行薪酬调整及如何调整。该调整原则上必须于试用期满后方可获得。

六、其它福利待遇：

1、公众及法定假期：员工享有国家所制定和颁布的公众假期和法定节假日,放假时间按国家颁布的放假时间执行。具体安排如下：

元旦、春节、国际劳动节、国庆节、法律、法规规定的其他休假节日,特殊情况下，员工要在节假日工作，公司将会按实际工作时间安排补假，但不会发放加班津贴。

2、带薪年休假：员工在公司连续服务满一年后，可享有下列日数的带薪年休假。（1）总经理：15天

（2）副总经理：12天

（3）高级经理：10天

（4）部门经理：7天

（5）部门副经理：7天

（6）管理处主任、保安队长7天

（7）文员、管理员、维修工7天、保安员7天

带薪年休假不可累积至下一年度，也不作任何形式的经济补偿，员工拟休带薪年休假时，必须于十五天前提出申请填写《休年假申请表》，由管理处主任或部门经理签字、行政部审核、公司负责人审批后，交行政部记录。

3、婚假、产假：

员工在公司连续服务一年以上后，可享受3天的婚假。休假前十五天，必须先填写《请假申请表》，由管理处主任或部门经理签字、行政部审核、公司负责人审批后，连同结婚证书复印件交行政部记录。

女员工在公司服务期间分娩，可享受90天的有薪分娩假。在确认怀孕后，员工须填写《请假申请表》，由管理处主任或部门经理签字、行政部审核、公司负责人审批后，并连同医生证明书交行政部记录。产假期间只发放基本工资。

4、病假、事假：

员工请病假或事假，必须先填写《请假申请表》，由管理处主任或部门经理签字、行政部审核、公司负责人审批后，交行政部记录。

任何员工请病假或事假时均应从当月薪酬工资中扣除缺勤工资。计算方法如下：请假缺勤工资=月薪酬工资÷26天×请假天数

有关病假申请，员工可于当日先致电通知行政部，再后补办请假手续，并需要提交医生证明。

5、社会保险金：

公司将按国家劳动法规的有关要求，为每位员工购买社会保险。

（1）公司按国家劳动法及深圳市有关劳动法规的规定为员工购买基本养老保险，保险金的缴交按深圳市政府的规定执行。

深圳户籍：基本养老保险金按薪酬工资总额14%缴交。

其中：企业缴交9%；员工个人缴交5%。

非深圳户籍：基本养老保险按薪酬工资总额13%缴交。

其中：企业缴交8%；员工个人缴交5%。

（2）公司按国家劳动法及深圳市有关劳动法规的规定，为员工购买社会医疗保险，保险金的缴交按深圳市政府规定执行：

深圳户籍：综合医疗保险按薪酬工资总额的9%缴交。

其中：企业缴交7%；员工个人缴交2%。

非深圳户籍：住院医疗保险费按薪酬工资总额的2%缴交。企业缴交2%；员工个人不负担。

（3）公司按国家劳动法及深圳市有关劳动法规的规定，为员工购买工伤保险。（4）公司将根据工作岗位及职责情况的不同，对从事风险性或危险性较大的工作岗位，另外安排购买商业保险。具体购买商业保险的种类及投保金额由公司

决定，无须事先通知或征得员工同意。

七、本管理制度的修改与解释

1、公司保留一切修订、增删本管理制度条文的权利。

2、本管理制度之内容属公司所有，未经公司书面许可，不得翻印、引用或对外披露任何内容。公司对此保留一切追究的权利。

3、本制度若与华南城相关制度抵触，以华南城相关制度为准。

休假、请假管理制度

一、目的：严肃劳动纪律，规范请假、休假制度。

二、适应范围：公司全体员工。

三、主要职责：

1、行政部负责此制度的监督执行。

2、公司全体员工应遵守此制度。

四、内容：

1、公众及法定假期：

(1)员工享有国家所制定和颁布的公众假期和法定节假日，具体安排如下：元旦1天，春节3天，国际劳动节3天，国庆节3天；

(2)特殊情况下：员工在法定节假日工作，公司将会按实际工作时间安排补假，但不会发放加班津贴。

2、请假、续假

(1)员工请假须填写《请假申请单》。如病假不能亲自请假，可用电话、带口信的方式请假，隔日上班后须补填《请假申请单》及提供区级以上医院出具的病假证明。事假期间不计发工资；事假包含法定假日的节假日工资照发。

(2)《请假申请单》经管理处主任或部门经理初审，行政部审核，公司负责人审批后交行政部备案。

(3)若需续假者应按程序办理手续，若情况特殊可电话请假，到岗后次日补办续假手续。未办理请假手续或假期满后擅自不到岗者以旷工论处。

⑷员工试用期内，不允许连续请假，特殊情况除外（不能超过5天、当地不超过3天，外地加路程2天），但必须出具相关证明；工作满六个月后，可连续请假5天加路程2天；工作满一年的可连续请假8天加2天路程；工作满一年不满两年的可连续请假13天加路程2天。

3、病假、事假：员工请病假或事假，必须先填写假期申请表，由部门经理及公司负责人签批后，交行政部记录。

任何员工请病假或事假时均应当从当月工资中扣除缺勤工资。计算方法如下：

请假缺勤工资=月酬薪工资÷26天×请假天数

4、带薪年假

员工在公司连续服务满一年后，可享有下列日数的带薪休假：

总经理15天部门经理7天公司员工7天

副总经理12天部门副经理7天

高级经理10天管理处主任7天

带薪年假不可累积至下年，也不作任何的经济补偿，员工休带薪年假时，必须提前一周填写《休年假申请单》，由管理处主任或部门经理同意及行政部审核、公司负责人审批后，交行政部记录。

5、婚假、产假

员工在连续工作满一年以上可享受3天的婚假。休假前一周，必须填写假期申请表，由部门经理及公司负责人签批后，连同结婚证复印件交行政部记录。

员工在公司服务期间分娩，可享受90天的有薪产假。怀孕7个月，员工须填写假期申请表，由部门经理及公司负责人签批，连同怀孕证明交行政部，假期期间只发放基本工资。

4、丧假

员工的直系亲属死亡（父母、配偶、子女、祖父母），满试用期的员工，丧假假期3天。

本制度若与华南城相关制度抵触，以华南城相关制度为准。

人事管理制度

一、人才是公司的重要资源，以人为本，充分激发每一位员工的工作热忱是公司人事管理的基本宗旨。

二、行政部负责统筹公司的人事招聘和其它各项人事管理工作。

三、每一个岗位的招聘用人部门均应有明确的学历、经历、技能、年龄等要求。每一位应征者都应经过初选、面试（包括行政部的面试和用人部门的复试）以及录用程序，重要的岗位还应通过适当的笔试。

四、每一位应征者面试时都应填写《职位申请表》，并提供个人简历、学历证明、身份证以及其它相关的证明资料。

1、初选：人事部审阅应征者的资料后，挑选初步合格者，电话通知应征者面试。

2、面试：人事部对应征者进行考查，检查有关身份证明、学历证书及其它专业资格资料的真实性。填写《面试记录表》。

3、复试或笔试：用人部门经理对应征者进行面试，填写《面试记录表》，并将《面试记录表》交回行政部。

4、人事部对应征者做出评价，提出录用或不录用意见，报公司管理层审批。

5、招聘职位为经理职级或以上,应征人都要经过公司管理层面试。

6、履历查询：员工在试用期间，公司在有需要时，对入职的同事进行相应的过往工作经历查询。每位员工应配合履历查询工作，并签署相关的授权文件（CSC-A/04）。如发现员工所填报的资料不真实或有虚假，公司将立即解除劳动合同，并予以辞退而不作任何补偿。

五、每一位入职的员工都必须与公司签订劳动合同。

1、合同中会列明工作岗位或职位、工作职责、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等，合同一式二份，公司及员工各留一份。此外,公司员工手册也作为劳动合同的组成部分,由员工本人签名确认接受后，列入劳动合同的附件。

2、除公司特别安排外，公司与每位员工签订的劳动合同有效期为一年，合同期满，由公司或员工届时视情况决定是否续约，详细内容载于10.4。

3、新进入公司的员工需申报个人利益冲突表，以确定员工所申报的内容是否与职位产生利益冲突。

六、行政部负责为每一位员工建立《人事档案登记表》，详细列明每位员工的个人资料（包括但不限于）：入职时间、家庭住址、联系人姓名、住址及电话等。入职时的职位申请表、个人简历、学历证书复印件、身份证复印件等资料均应附在人事档案中。人事档案属公司机密资料，由专人负责妥善保管，竭尽所能对资料进行保密，只有部门负责人或公司授权人才可以向行政部借阅该部门同事的人事档案资料。

七、凡需借阅人事档案资料，应填写《人事档案借阅表》，经行政部负责人批准后方可借阅。凡借阅的人事档案资料均不可复印,并应在当天内归还行政部。

八、每位新入职的员工都要经过六月的试用期。员工试用期满前十天，行政部会提供以下资料给该员工的直属主管，以评估该员工能否通过试用期。

1、个人人事档案

2、试用期表现评估表

直属主管评估完毕及签署意见后，交公司管理层审批，试用期表现评估表存入员工人事档案中。

3、试用期表现符合公司要求,则由公司行政部给予员工一份正式聘用通知书。

4、如未能通过试用期,由公司行政部发予员工延长试用期通知书或即时通知终止聘用该员工。

九、行政部负责建立员工绩效考评制度。负责组织和落实员工年度绩效考评工作，考评结果存入员工人事档案中,并作为升职、加薪、调任、奖励或其它处罚的依据。

十、员工的辞职、辞退、解雇以及劳动合同的续约与解除。

1、辞职，员工辞职必须提前一个月以书面形式通知行政部，征得批准后方可办理辞职手续。员工辞职书会存入员工人事档案中。员工辞职,公司不对员工作任何形式的经济补偿。

2、辞退，员工的表现或工作能力不符合公司的要求，公司有权单方面终止劳动合同并对员工进行辞退。辞退员工时，行政部会提前一个月以书面通知该员工。

3、解雇，任何员工触犯法律或下列任何一项严重不当行为，将被即时解雇而不获得任何形式的赔偿。公司保留一切追究损失之权利。

(1)破坏、滥用或盗用公司财物；

(2)在录用时隐瞒或申报不正确资料；

(3)蓄意做出与其职责不相符的行为，导致公司损失。

(4)经常无故缺勤，迟到及擅离职守；

(5)违反管理制度及规定；

(6)擅自安装盗版及使用盗版电脑软件。

(7)员工在辞职或辞退或解雇的最后一天，行政部会在员工离前回收及处理以下物件及事项：

1）工作证2）名片3）锁匙

4）向公司领用的所有物件

5）密码（电子邮件及开电脑时的密码）

4、劳动合同的续约与解除

(1)员工与公司签订的劳动合同到期前45天，行政部将准备有关的资料（包括人事档案、历年年度考核表等）给用人部门及公司管理层，以便讨论是否续约。如要续约则另行再签订劳动合同。如不续约，则由行政部书面通知员工当事人。

(2)公司与员工签订的劳动合同届满，则公司与员工自动解除劳动合同关系。按照国家有关劳动法规，劳动合同届满并自动解除后，公司不需对员工做出任何经济补偿。

十一、本管理制度的修改与解释，公司保留一切修订、增删本管理制度条文的权利。

物品领用管理规定

为了加强各部门办公费用控制，规范办公文具、物品的领用管理，对公司办公文具及物品领用程序规定如下：

一、各部门、管理处指定一名办公文具、物品领取责任人，根椐本部门工作实际需求，填写《物品文具领用表》每月8号前交本公司行政部，由行政部物品领取责任人（节假日顺延）到华南城仓管组集中领取所需物品，再通知各部门领取后签字确认。

二、各部门、管理处物品领取责任人要对本部门员工的物品领取负责，每月25号前须制定下月本部门的物品使用计划，经本公司总负责人确认后交仓管组，每月底须统计好本部门的物品领用情况表，以供本部门查阅。

三、物品领取责任人出差或休假时，由该部门负责人指定其他员工在此期间代办。

四、对于在规定时间外因公事急需领用物品文具的，本部门负责人签名及行政部审核，由行政部物品领取责任人到华南城仓管组领取。

五、新入职员工首次领用办公用品，可由其本人在申请单备注栏里注明为“新入职员工”并经公司总负责人签字后交到行政部，由行政部物品领取负责人统一去财务部仓管组领取所需物品。

六、对于贵重物品及礼品的领取：由物品领取责任人填写《贵重物品领用单》后，按原已规定的程序进行领用。对于直接送至各部门的大件物品，各部门物品领取责任人应配合财务仓管组做好收货记录。

七、物品领取责任人在每月8号前将各部门上月领取的办公文具、物品汇总后，整理存档。

八、公司举行大型活动时，总指挥可跟椐实际工作需求进行相应调整。

九、本制度所指的办公文具、物品种类包括：日常用品、办公用品、低值易耗品等。

十、本制度之内容属公司所有，公司保留一切修改、增删本制度条文的权利，而不须事前做出通知。

十一、本制度从颁发之日起试行。

《物品文具领用表》《贵重物品领用单》《部门责任人名单》

办公用品管理规定

一、目的：规范公司办公用品的请购、入库、领取（发放）及使用，使之规范化、合理化并有效控制办公成本。

二、范围：适用于公司全体人员。

三、职责：行政部负责办公用品的领取、保管、发放并登记；

四、内容

1、办公文具的划分

⑴A类办公文具：圆珠笔、签字笔、笔芯、笔筒、文件夹、文件架、橡皮擦、胶水、回型针、订书针、透明胶带、涂改液、磁盘、便条纸、燕尾夹、刀片、油性笔、荧光笔、装订夹等。

⑵B类办公文具：启订器、直尺、打孔机、订书机、白板擦、名片夹、电话机、计算器、资料册、打印纸、档案袋、墨水、印油、印泥、隔页纸、装订环、封面纸、电脑鼠标、复写纸等。

2、办公文具的配置标准：

A类办公文具根据需要各部门办公室人员可领一个（套）；（保安员及维修工除外）B类办公文具根据需要各部门可配置一件（套）。

3、办公用品的领取、发放及登记程序

⑴各部门每月8号上报文具领用申请（过期将延至下次），填写《文具领用单》给部门经理签名再交行政部审批，行政部凭审批后的单据派专人到华南城行政部领取文具，并于每月10号发放至各部门。其它时间原则上不再领取办公用品，特殊情况除外。

⑵未交《文具领用单》的或未审批的《文具领用单》，行政部不受理，不领取文具。

⑶对新入职的员工行政部根据其岗位需要配置办公文具（不限时间），办公室人员配置标准：文件栏/架2个、软皮文件夹3个、笔筒1个、签字笔及圆珠笔、铅笔各1支，笔记本1本、信纸1本、便条纸1盒；其它员工可发笔一支，笔记本一本。

⑷当办公文具使用耗尽或需更换时，部门或个人应以“以旧换新、以坏换好”的原则到管理部领取或更换，耗尽品除外。

⑸离职人员的办公用品（另有规定的除外）均应移交至工作接交人或部门负责人，不得占为己有，并应在《离职表》相应栏中列出明细。

⑹各部门（包括各市场）所领的办公用品均由行政部作帐登记，每个部门（包括市场）分别单独核算费用。

公司工服管理制度

一、目的：为树立公司对外形象，规范员工着装的统一管理，特制定此规定。

二、适用范围：公司全体员工

三、职责：

1、行政部负责公司全体员工服的款式设制、订做、发放及回收；

2、各部门负责工服的领用、保管及回收；

3、个人负责工服的清洗及保管。

四、内容

1、工服的分类及制式

(1)管理人员着西装：男士：灰色衬衣、灰色西服外套及灰色西裤，红色领带两条每人二套。

(2)女士：灰色衬衣、灰色西服外套及灰色西裤一条、西裙一条、马夹一件、红色领带两条，每人二套。

(3)保安员着保安服，分为春夏装、秋冬装及训练装。春夏装为深蓝色短袖衬衣（配肩章一幅）、深蓝色裤子、领带及黑色皮鞋；秋冬装为深蓝色长袖衬衣，深蓝色西装式外套（配肩章一幅）、深蓝色中褛一件、深蓝色裤子、领带及黑色皮鞋；训练装为迷彩服；每人一套。

(4)维修人员着维修工服，分为春夏装及秋冬装。土黄色夹克工作服、土黄色裤子每人二套。

(5)服装统一分为大、中、小码，也可根据实际情况量身订做。

2、工服的制作、入库、发放、保管

(1)行政部负责选择适合本公司企业形象的工服，并联系供应商订做。

(2)新入职公司的部分员工行政部在一个月内制作工服应根据工作岗位的特殊性，保安员、维修人员在入职时发放工服。

(3)工服由行政部统一入库，办理登记手续后，由各部门填写《物品领用单》签字领取。

(4)行政部应适当备存部分员工，如保安员等的工服。

(5)发放到员工的工服应爱惜，工服上严禁做任何标识或随意自行裁剪，且不得转借他人穿戴。

3、工服的折旧、回收、赔偿

(1)公司发放的工服统一收取押金，管理人员600元/人，保安员400元/人，维修人员70元/人。

(2)管理人员工服原则上不回收，因任何原因离职按服务年限折旧其制服款，并在其工资中扣除。

(3)服务期未满三个月的按服装采购价100%折旧。

(4)服务期未满半年按服装采购价格的80%折旧，扣还押金。

(5)服务满半年不满一年的：按服装采购价格的６0%折旧，退还押金。

(6)服务满一年不满一年半：按服装采购价格的４0%折旧，退还押金。

(7)服务满一年半不满二年：按服装采购价格的２0%折旧，退还押金。

(8)服务满二年:不折旧，退还押金，或领取新工服。

(9)离职的保安员及维修人员，无论服务年限，均归还工服，由行政部统一处理。若未按规定退还，将按原价从其工资中扣除。

(10)工服若丢失将按折旧价进行赔偿，若损坏视情况进行赔偿。

4、着装规定

(1)员工在工作时间内必须着工服,非工作时间或工作时间外原则上不得穿着制服。

(2)员工着装必须保持整洁、得体。配有帽子的头发露于帽外不得过长。

(3)工服一律系扣子，不得敞开穿着，着西装的男士应系领带。

(4)保安员着冬服时不得戴围巾，女保安员着装时不准戴过多手饰，头发要扎起来，不能露帽子外过长。

5、配戴工牌规定

(1)所有员工上班必须戴工牌。

(2)行政部、管理部、维修部的员工工牌统一挂戴胸前。

(3)保安员工牌统一佩戴左胸前。

存货及低值易耗品管理制度

为了使本公司的仓库管理规范化，保障公司的库存安全，提高货品收发效率，加强核算与监督机制，特制定本制度。

一、公司对仓库设置专门的管理人员，全面负责公司的库存管理工作。

二、仓库由公司财务部直接管理。

三、库管人员负责办理日常库存物品的入库登记与出库登记。

四、入库登记：凡属公司各部门采购的物品均须仓库库管员验收签字。库管人员根椐公司已批准的采购申请单和发票或采购清单（送货单）及时对入库实物进行核对验收，办理入库登记，填写入库单，库管人员签名确认。入库单一式三联，第一联为存根联，留仓库备查，每二联为送货单位，交送货人。第三联为会计联，报销部门统一凭仓库入库单会计联第三联到财务部报销采购款。

五、库登记：库管人员根据员工物品领用需求填写物品领用单，领用人员签名，并报部门负责人确认签名批准。

六、个人领用文具时填写个人领用文具登记表；

七、个人领用其他物品时填写物品领用表（如附表三），报部门负责人核实批准；

八、个人早领礼品贵重物品时填写贵重物品领用批复表，报部门负责人核实、签名，报行政部负责人审批、签名批准。

九、仓库管人员应及时对库存物资建立仓库物日记账，每日逐笔登记入账，每月底对库存物资进行盘存清算，做到账实相符。

十、分类：

1、固定资产类：单价在2000元以上的物品；

2、低值易耗品类：单价在800元至2000元之间的物品；

3、文具类：办公文具用品；

4、费用类：单价低于800元以下的物品；

5、维修耗材类：公共设备的维护耗材。

十一、仓库管人员根据人类每月四号应向财务部报送分部门核算上月部门领用物资结存费用汇总表、并递交库存物资领用情况结存总汇总表，便于财务进行分类核算与核对，做到账账相符，真实反映公司存货的情况。

十二、每月初第一个非领用物品的工作日，库管人员需进行月清算、盘点。

十三、每季度末库管人员应对公司全部库存物资进行一次全面盘点清查工作，另有一名财务会计监盘。对盘点中发现的存货盘盈、盘亏、毁损、变质等情况要进行原因分析，凡因保管不善，出入库手续执行不严等人为因素造成的，应立即查找原因，填写盘亏报告由公司领导审批，便于财务进行账务处理。

十四、仓库管人员工作调动时，必须办理移交手续，交接手续办妥之后，方能离开工作岗位。

十五、仓库管人员对库存物资应进行妥善保管，减少不必要的损耗与浪费。

十六、仓库管人员要严格执行仓库的安全操作规程，切实做好防火、防潮、防盗等工作，发现问题及时上报。

十七、对于库房重地，库管人员应谢绝非库管工作人员入内。

贵重物品管理规定

一、目的保障公司办公自动化设备合理、有序使用，防止损坏，并控制使用成本。

二、范围公司所有的贵重物品。

三、职责

1、行政部负责相关贵重物品的管理；

2、个人负责所属贵重物品的管理；

3、信息技术部负责相关贵重物品的保养维护。

四、定义：

本规定所指的贵重物品包括电话机、传真机、复印机、打印机、电脑、音响设施及其它设备如幻灯机、投影仪、数码相机、电单车价值在1000元以上的办公用物品。

五、内容：

1、电话机的管理：

(1)电话机的领用（借用）：

1)公司根据各岗位的需要进行电话机配置，在原配置的基础上，若需新增电话机或新员工岗位需新增电话机，填写《物品领用单》交本部门经理或管理处主任审核，行政部批准后领取。

2)原则上一个岗位只配置一部电话机，因工作需要或特殊岗位可增加电话机，但最多不能超过三部。

3)借用电话机须填写《借用申请单》交本部门经理或管理处主任审核后，交行政部批准后，由行政部借出；借用期限不得超过一周，若超过一周须办理续借手续；备用电话机由行政部保管。

(2)电话机的使用：

1)电话机的使用详见“公司内部通讯录”中的说明。

2)为保障公司对外联系的畅通，员工在使用电话时通话应做到简明扼要，通话时间一般不得超过十分钟。

3)无论上下班时间，未经许可禁止使用公司电话拨打收费、不收费声迅电话以及私人长话，否则除承担相应的话费外，行政部将视情况给予一定金额的现金罚款。

4)如员工有特殊情况需拔打电话，可使用自备200卡等，或在公司电话上拔打，由行政部统一登记，话费将在其当月工资中扣除；通话时间最长不得超过十五分钟。

5)接听电话不得使用免提键，以免干扰他人工作。

6)未经行政部的许可不得自行拆装、移动电话。

7)电话机的维修：电话机出现非人为损坏时，由部门提出申请，请信息技术部进行维修，若产生维修费用由本部门或本管理处承担；电话机或出现人为损坏时，经本部门及行政部查实后，由责任人负责维修并承担维修费用。

8)电话机的报废：对已达到使用年限或正常老化的电话机，由使用人向行政部提出申请报废，报废电话机交行政部后领取新电话机。

9)电话功能的申请：电话机的使用功能统一由行政部申请安装，个人不得私自申请，否则所产生的费用由其承担。

2、传真机的管理：

(1)公司传真机统一由行政部指定管理员进行管理，各管理处的传真机统一由文员进行管理，包括诸如，领纸、收取传真，传真机维护保养。

(2)各部门或管理处发送传真后须做好登记。

(3)未经批准不准发送私人传真资料；员工确有需要因私使用传真的，可到行政部或管理处申请，经批准后方可；行政部或管理处依据传真的长度及话费进行费用核算，其它费用将在当月工资中扣款。

(4)传真机不允许随意转借。

(5)传真机出现非人为故障时，申请管理员向信息技术部提出申请，尽快处理故障；若出现人为故障，由管理员进行查实，并要求其进行维修，费用自付。

(6)传真机的使用：发送传真：发放传真时应注意文件上不得有订书针或其它硬物，涂改液未干时不可传真；同时部分文件在传真过程中要注意保密性。

(7)部门及各管理处不允许私自转借或对换传真机。

3、复印机的管理：

(1)公司复印机统一由行政部指定管理员进行管理，各管理处的复印机统一由文员进行管理，包括诸如，领纸、复印，复印机维护保养。

(2)公司提倡无纸化办公。公司内部的文件传递、传阅及未定稿的文件尽可能通过电脑网络传送，以减少文件复印量，节约纸张。

(3)复印时所用的复印纸按《办公用品管理规定》执行。

(4)复印机出现卡纸等异常情况时，切勿自行生拉硬拽，损伤硒鼓等机件。管理员及文员应掌握基本的故障排除方法，若不能处理的故障由管理员或文员查明原因并联系信息技术部进行处理。

(5)各部门及各管理处不允许私自转借或对换复印机。

4、印机的管理：

(1)公司打印机统一由行政部指定管理员进行管理，各管理处的打印机统一由文员进行管理，包括诸如，领纸、复印、维护保养。

(2)打印机墨盒、硒鼓的更换由行政部管理员或管理处文员进行更换。打印过程中不得强行拉出纸张，以免损坏针头或喷头等。

(3)各部门及各管理处不允许私自转借或对换打印机。

5、电脑的管理：

(1)公司根据各岗位的需要进行电脑配置，在原配置的基础上，若需新增电脑或新员工岗位需新增电脑，填写《贵重物品领用单》，同电话机的领用程序办理新增。

(2)电脑主机、显示器及其它外设如键盘等应保持清洁卫生。

(3)禁止在电脑正常运行状态下强行关机，以防止损坏机器及数据丢失。

(4)公司网络中的电脑用户名称设定、网络设置、软件安装及硬件配置由信息技术部统一实施和管理，以确保公司计算机系统和网络的秩序及安全。

(5)由信息技术部负责公司网络及电脑的维护和保养，定期杀毒，确保电脑和网络健康运行。

(6)未经许可，禁止擅自拆开电脑主机箱和更换电脑主机配件。

(7)为保证数据的安全性，各电脑用户要注意自己电脑中共享文件存放的内容，防止泄密和数据丢失。

(8)公司电脑未经允许，不得私自安装软件或应用程序。

(9)公司在局域网服务器上为各部门设置了文件存放区域，各部门可将部门重要数据存放其中，以保数据安全。

6、音响设施及其它办公设备的管理

(1)公司的音响设施（不包括监控中心的音响设施）及其它培训所用设备由行政部统一管理。

(2)音响设施使用完毕后，必须切断电源，盖好防尘罩。

(3)音响设施与培训设备的存放地点，应保持整洁、有序，保存好配件及说明资料。

(4)其它设施如幻灯机、投影仪、照相机等如需外出携带，必须经行政部批准，并办理好登记手续。

7、数码相机的管理：

(1)数码相机由行政部指定管理员保管。

(1)各部门或各管理处需使用时，需行政部借取，管理员及借用人双方在借用前必须仔细清查相机的各种功能是否完好，并在《借用登记表》中签字确认。一般情况下行政部只借出相机，其它的配件，如数据线充电器等不再借出。

(3)相机归还时，管理员及借用人双方必须仔细清查相机的各种功能是否与借用前相符，若相符则由管理员在《借用登记表》中注销借用；若不符或有损坏，由管理员追究借用人的责任，若由借用人进行维修，其费用由借用人承担。

(4)相机原则上借用期限为1天，若有需要续借，须向行政部提出申请；节假日内或非工作原因行政部不予借用相机。

(5)管理员在借出相机前必须核实借用人是否会使用相机，否则可拒绝借出。(6)数码相机的详细操作详见《使用说明书》。

8、电动单车的管理：

(1)公司根据各岗位的需要配置电动单车，在原配置的基础上，若需新增电动单车或新员工岗位需新电动单车，须填写《物品申购单》交本部门经理或管理处主任审核，行政部批准后购买。

(2)领取电动单车须到行政部进行登记后方可。

(3)电动单车由各使用人进行保管、维护；原则上使用人不得私自将单车随意借于他人办理私事；

(4)由行政部联系相关厂家进行电动单车的维修及保养。

9、以上物品均属各部门及各管理处固定资产，请妥善保管。

六、相关记录

《物品领用单》《物品申购单》《借用登记表》《贵重物品领用单》

七、相关制度《办公用品管理规定》

公司文件管理及保密制度

为了加强公司文件的管理，防止丢失和不当处理，特制定本制度。

一、公司所有内部文件和对外往来的文件、公函、合同、报审、报批等重要资料均由行政部指派专人收发，登记和分类存档，行政部再根据资料的类别分送给管理层或相关部门的负责人。

二、公司所有对外文件、公函等资料均需按《公司文件编号管理制度》在行政部登记，对外文件在取得文件编号后才能对外发出，同时必须将盖章后的文件复印件交行政部指定人员存档。

三、所有需要盖公司印章的文件、资料、合同必须按《关于规范使用公章规定》的报批程序签批后，行政部印章管理人员或部门印章管理人员方可盖章，同时应将原件或复印件留行政部存档。

四、需公司管理层、高级顾问及部门负责人等传阅的文件、资料，由行政部指派专人负责文件、资料的发放和传阅，并请传阅人签收确认，以防止文件丢失。

五、公司员工需向行政部借阅公司有关的文件、资料时，需填写《文件档案借阅表》（CSC—A/08），借阅中不得复印或转给他人阅读，并且原则上应于当天归还行政部。

六、凡盖有机密印章或记号的文件、资料等，经手人员均不得复印，不得随意传与他人阅读或丢失，否则，由此而给公司造成的损失，公司保留追究一切责任的权利。

七、部门之间如需借阅、复印其他部门的文件、资料，借阅部门需征得被借阅部门负责人同意。被借阅部门的文件管理人员应做好记录，并负责及时收回所借的文件、资料。各部门应指派专人做好文件、资料的保管、登记、存档工作。

八、在试用或聘用期间任何员工不得将公司一切重要资料，包括但又不限于财务资料、成本资料、客户资料、人事记录、业务计划、市场推广计划、业务往来、技术、商务秘密、工程设计、模式及构架等向外泄露，否则，因此而给公司造成的损失，公司保留追究一切责任的权利。

九、本制度自发文日起遵照执行。

奖惩制度

一、目的：为激发员工的工作热情，做到“奖惩分明，公正公平”，特制定本制度。

二、适用范围：适用于公司所有员工。

三、职责：各部门负责本制度的执行；行政部负责本制度的完善，并及时收集反馈意见。

四、内容：

员工奖励：

1、为激发员工的工作热情，充分调动员工的积极性、创造性，从而提高工作效率及服务质量，特制定以下奖励办法。奖励原则：“贡献大小”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励”相结合。

2、奖励的种类及方式：

(1)精神奖励：指根据不同情况，公司对在工作上取得一定成绩或作出一定贡献的员工在精神方面予以鼓励的一种方式。具体分以下几种：

1)通报表扬。

2)大会表彰。

3)颁发《荣誉证书》。

4)记功(记功分：一等功、二等功、三等功)。

(2)物质奖励：

1)记特等功(奖励金额：200—1000元)。

2)晋级(指对获奖者在原工资或职务基础上调升工资或职务)。

3)嘉奖：指对符合条件的员工，除给予精神鼓励外，还给予一定物质方面的奖励(金额：100—500元)。

(3)奖励基金的来源及构成：

1)公司各种经营创收按比例计算提奖励作为基金。

2)公司有偿服务按比例计提作为奖励基金。

3)其他可列为奖励基金的费用。

4、奖励权限：

(1)对部门主任以下人员的奖励，由部门经理或管理处主任及保安队长按照规定条件提议(填写《员工奖惩申报表》并附事迹材料，下同)。经管理处主任或部门经理核实，公司行政部审核，公司负责人批准，由所在部门或管理处协同行政部组织实施。

(2)对部门主任(含)级以上人员的奖励，由各部门经理提议，公司行政人事部审核，公司负责人批准，由行政人事部组织实施。

5、奖励的条件：

(1)凡符合下列条件之一者，按程序报批后，可给予记特等功、晋级或嘉奖：

1)对改革企业经营管理，提高服务质量及对公司经营发展作出重大贡献者。

2)遵守公司规章制度，自觉维护公司声誉并受到了商户高度赞扬者。

3)保护商户及公司财务(价值在3000元及以上)免受重大损失或事迹特别突出在社会上有一定影响者。

4)管理有方，在员工中具有较高威信并使本部门或本管理处工作业绩突出者；

5)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大安全事故发生者。

6)检举揭发行贿受贿及违反公司规章制度行为，为公司挽回损失及名誉者。

7)尊老爱幼、见义勇为、拾金(物)不昧，品行优良者。

8)年终评比获优秀员工、优秀管理干部称号者。

9)协助公安机关破获重大案件者。

10)预防机件故障或抢修工作提前完成并保证质量者。

11)公司认为应该奖励的其他情形。

(2)凡符合下列条件之一者，按程序报批后，可给予精神奖励：

1)服从公司(部门)安排，任劳任怨、顾全大局者。

2)品行端正、作风正派、不搞小集团，具有良好的职业道德和敬业精神者。

3)4)5)6)严格照章办事，工作勤恳、积极主动、认真负责者。

精打细算、厉行节约、不贪污腐化、维护公司形象声誉有功者。为商户挽回较大财产损失（1500元以上），并受商户书面表扬者。工作效率高，办事快速、不拖拉推诿者。

7)眼光敏锐，能及时判断、分析工作中存在的问题，并及时上报，协助解决取得成效者。

8)在本职工作中有创新意识，能创造性地完成本职工作并取得成效者。

9)遵纪守法，无违反公司规章制度的行为，堪为全体员工楷模者。

10)工作达到质量标准，无差错、无庇漏、无投诉者。

11)公司认为应该奖励的其他情形。

6、各部门一定要严格按照奖励条件及权限实施各项奖励，禁止按平均主义和假申报。否则，对部门负责人及推荐人予以相应处罚，严惩者予以降职、撤职或辞退。

员工处罚：为了规范员工行为，做到“奖罚分明，有法可依，公正严明”，特制定以下规定。

1、员工过失处罚类别：

(1)“A类”过失处罚——罚款10—100元(以整数计，下同)。

(2)“B类”过失处罚——罚款50—500元(同上)。

(3)“C类”过失处罚——立即予以撤职、解约或辞退，且无任何经济补偿。

2、处罚权限同奖励权限。

3、处罚的条件：

(1)凡有下列行为之一者，将受到“A类”过失处罚(轻者予以通报批评，严重者将予以书面警告)：

1)未按规定着装或不佩戴工作卡者。

2)代（托）人打卡者。

3)4)5)6)无故迟到、早退或未经部门经理或管理处主任批准而私自倒班者。工作时间扎堆聊天，高声喧哗或出言污秽者。

工作时间吃零食、看小说、杂志、听收录机以及做与工作无关的事，情节较轻者。在公司禁烟区吸烟或乱扔果皮、纸屑、包装废弃物等者。

7)怠慢商户或在与其打过招呼置之不理者。

8)不按规定使用对讲机及用语者。

9)私自动用机电设备、消防器材尚未造成损失者。

10)不遵守交接班制度，以及未做好交接班记录者。

11)未经批准擅自将公司物品借给他人使用者。

12)私藏（拿）公司物品占为已有者。

13)破坏物业辖区内公共设施、设备、严重违反公司管理规定以及损坏公司形象的行为不予制止或知情不报者。

14)上班时间在电脑上打游戏或上与工作无关的网站。

15)违反规定浪费、损坏、丢失公物者。

16)违反公司其它规定，适用于“A类”过失处罚情况时。

(2)凡有下列行为之一者，将受到“B类”过失处罚(严重者予以记过、降级、罚款处理)：

1)一个月受到两次或一年内累计三次A类过失者。

2)因工作失误，工作质量、服务态度不佳引起客户的有效投诉。

3)与公司内外各种检查人员争吵、狡辩、无理取闹、干扰执行公务者。

4)擅离职守2小时以上者，未对工作造成损失者。

5)6)7)8)上班时间擅自离岗，串岗以及容留无关人员进入工作岗位者。

蓄意破坏、损坏、偷窃公物或商户物品者，或利用公物发泄工作不满者。毁坏公司财物给公司造成直接经济损失者(损失照价赔偿)。保安人员非当值时间穿保安制服或携带保安器材外出公司者。

9)公司统一安排值班，不到岗或脱岗，以及上班打瞌睡、睡觉未造成严重后果者。

10)违反操作规程，情节较轻者。

11)不接受公司处罚者(必须是合理、合适的处罚时)。

12)未经批准，私自复印或向外传播公司文件、资料者。

13)违反公司其它规定，适用于“B类”过失处罚情况时。

③凡有下列行为之一者，将受到“C类”过失处罚（立即予以撤职、解约或辞退，且无任何经济补偿）：

1)一个月受到两次或一年内累计受到三次“B类”过失处罚者。

2)月连续旷工三天或一年内累计旷工七天者。

3)无事生非，挑拨离间，损害内部团结者。

4)在公司内打架斗殴、聚众闹事、消极怠工、玩忽职守，干扰公司正常工作秩序者。

5)散布谣言、谩骂、恐吓、中伤公司中、高级管理人员，有损公司形象者。

6)发表与公司精神、会议决议以及文件等相违背言论，造成不良影响者。

7)不服从上级工作安排，顶撞、态度野蛮，不服从管理者。

8)不服从公司人事安排、岗位调动者。

9)直接或间接向第三者泄漏有关公司业务、财务、交易事务详情或任何有关公司之业务秘密者(即属“秘密级”以上文件资料；造成损失的予以赔偿)。

10)利用公司资源或利用工作时间干私活。

11)触犯国家法律、法规或《治安管理处罚条例》者。

12)违反劳动合同者。

13)恶意毁坏公司财物给公司造成直接经济损失者(损失由当事人赔偿)。

14)直接或间接收受任何与公司业务的任何人士、公司或机构之任何佣金、回扣、商情(业务)侦察费、赏金、礼物或恩惠，不论是以金钱及其他方式(情节严重者送交当地公安机关依法起诉)。

15)利用职务之便，搞自己的生意经营者。

16)玩忽职守给公司造成重大经济损失者。

17)仿效上级签字，盗用公司印章以及涂改有关证明、工作记录和搞假材料、假证明者。

18)贪污受贿，向商户索取财物者。

19)违反公司其他规定，适用于“C类”过失处罚情形时。

4、过失处罚权限及执行程序：

(1)主任级（含）以上管理人员可签发“A类”和“B类”处罚单，经理级（含）以上管理人员可签发以上三类处罚单。

(2)过失单一式二联，一联交过失者本人，另一联交行政部登记汇总(需本人签名)，过失处罚金由当事人直接交现金。

5、处罚单的签发必须及时、准确、客观、公正、公平。严禁公报私仇、夸大事实、滥签滥罚，否则，当事人有权向公司职能部门上诉，一经核实，签发人将受到相应处罚。

6、本处罚规定适用于公司各级职员。

第二篇：人事行政管理制度

丰盈产业基金人事行政管理制度（试行稿）

第一部分 综 述

第一章 总则

1.目的为了进一步加强公司对外投资项目的管理，增强项目的经营和盈利能力，完善投资项目的考核和激励机制，激发员工的工作热情，增强员工的凝聚力，有效的将公司利益与团队利益及个人利益相结合，实现公司效益的持续稳定增长，特制定公司考核与激励管理办法（以下简称“本办法”）。

2.适用范围

本办法适用于丰盈产业基金公司全体员工。

第二章 企业文化

企业价值观

德行天下，信义永恒。

经营理念 参与资本流动，创建融资平台，服务企业成长，促进区域发展，为项目找资金，为资金找项目，搭建金融资本 与实体经济对接的大平台。

企业使命

与资本共建平台，与企业共生共赢，与中国经济共成长。

企业精神

责任、奉献；诚信、勤勉；合作、共赢。

企业愿景

铸百年丰盈资本，创卓越金融品牌。

第二部分 细 则

第三章 员工关系管理制度

3.1 总则

3.1.1 目的(一)规范入、离、调、转等人事活动，提升人事管理流程效率。

(二)顺畅员工之间、员工与公司之间的沟通，能够增强员工认同感，从而增加团队凝聚力，提升员工归属感。

(三)健康的员工关系能提高横向和纵向的沟通效率，从而在团队中形成互相帮助 有效协作的良好氛围，促进员工积极参与公司管理，增强员工主动性。

3.1.2 适用范围

(一)与公司签订劳动合同的所有员工。

(二)与公司签订实习协议的实习生。

3.1.3 员工关系管理内容概述

员工关系管理是人力资源管理的子系统，在公司管理中发挥不可或缺的管理效用。

员工关系管理所包含的主要内容包括：入职及试用期管理、转正管理、晋升管理、调 岗管理及离职管理等劳动关系管理、劳动合同管理及劳资纠纷管理。

3.1.4 员工关系管理参与各方角色与职

(一)高管团队（监督者）

审批《员工关系管理制度》；监督制度落地及执行情况。

(二)人力行政中心（制度建设、推动及维护者）

人力行政中心须搭建员工关系制度，组织推动规范化的员工关系管理，并帮助各级团队负责人有效开展员工关系管理。(三)各级团队负责人（员工关系管理主体）员工关系管理是每一位团队负责人的职责，需倡导人事管理的有序性，建立健康的团队内沟通机制。

3.2 入职管理

3.2.1 目的将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中，帮助新员工消除对新环 境的陌生感，尽快进入工作角色。

3.2.2 员工入职手续办理

（一）新员工入职手续办理所需资料，包括：

1)行政人员需准备以下材料：《员工入职登记表》一份；《OFFER LETTER》、《劳动合同》、《保密协议》一式两份。

2)新员工入职当天需提交的证件和资料：身份证原件和复印件、学历（学位）证书原件和复印件、银行卡复印件及开户行名称、其他职称证书原件和复印件、原单位收入证明（或原单位离职前六个月银行水单）附公章的原件或扫描件、离职证明附公章的原件或扫描件、彩色一寸照片2张。

（二）行政人员指导新入职员工填写OFFER LETTER》、《劳动合同》、《保密协议》，交由董事长签字盖章后，员工和公司各存一份，由行政部门建档、编号、入库。

（三）由行政人员为新员工讲解员工守则系入职前行政培训，并配备基本办公用品，带领新员工熟悉办公环境和同事。

3.3 离职管理

3.3.1 目的为有序进行离职员工工作交接，确保工作延续性，避免离职纠纷，同时通过 离职信息帮助公司提高管理水平，须规范离职管理。

3.3.2离职管理流程及内容：

(一)离职申请

1.试用期员工需在离职前三日填写《员工离职申请表》，并交由上级主管；正式员工需在离职前至少1个月填写《员工离职申请表》，向交由上级主管。

2.未办理离职手续擅自脱岗的员工，公司将根据相关制度，视该员工严重违纪，并按照其自动放弃离职当月工资处理，并由其直接上级按照辞退为其办理离职手续。

(二)离职申请提出后

按流程办理申请审批，具体审批权限划分如下：

1.经理及以上级别员工：

由其直接上级和所在部门负责人进行离职面谈、审核离职申请→由总裁进行离职面谈及离职最终审批→人事部门负责人办理相关离职手续并备案。

2.经理级以下员工:

由其直接上级及所在部门负责人签批离职申请→行政部门、财务部门审批→人事部门面谈并上报给总经理→经批准后由人事部门办理相关离职手续并备案。

3.离职申请批准后，员工方可办理离职手续。

(三)离职手续办理

1.离职员工需办理事项:

1)填写《工作交接单》。

2)办理工作和资产交接，退还公司办公设备及用品、报销公司账目，并归还公司欠款。

2.员工离职部门需办理事项:

1)确定员工离职日期及薪资结算日期。

2)协助离职员工处理工作交接事宜。

3)监督离职员工交还所有有关公司资料、文件、办公用品等。

3.人事手续岗负责人需办理事项:

1)检查离职手续是否办理齐全（包括《员工离职申请表》、《工作交接单》等）；

2)员工离职交接手续办理完毕后，需将手续交至人事行政中心，由人事部门对该员工的离职手续进行审核，并开具离职证明。

3)离职证明仅开具一直两份各寸一份，且只开具一次。

4)离职员工所在部门负责人须及时通知人力行政中心消除离职员工相关权限。

(四)员工离职后部门后续工作

1.调整人事信息库(将离职员工信息移至离职员工列表中)。

2.向行政部提供离职人员名单。

3.离职手续归。

3.4 员工申诉

为了保证公司处理行为的客观、公平、公正，保障每个 员工的合法权益，更好地推动管理的健康发展和升级，维护公司安定团结的局面，规范员工申诉制度，特制定本办法。

3.4.1 申诉范围

凡是员工认为在职务聘用、研发、工作、民主管理、培训进修、考核奖惩、工资福利待遇、退休等方面的合法权益受到侵犯时，均可以书面形式向公司提出申诉。

3.4.2 员工申诉流程

当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见,或现有违反公司各项规定的行为时，可通过面谈和书面两种申诉形式，按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。

第四章 员工考勤与休假管理

4.1 考勤管理

4.1.1目的为保障公司战略的实施、确保公司进行有秩序的经营管理、严明工律，提高工 作效率，同时又能保证员工的身心健康和合法权益，根据国家有关法律、法规及本市 有关规定，结合公司实际情况，特制订本制度。

本制度适用于公司全体员工，由人事行政部门负责。

4.1.2工作时间

公司执行标准工时制度，工作时间为：9:00——12:00；13:00——18:00，午休一小时。公司各部门都应严格遵守工作时间，不迟到不早退。业务部门如因项目原因无法按照规定时间工作，可依据项目进度合理安排工作时间，但须向行政部门报备。

4.1.3考勤制度：

（1）员工应遵守公司的工作时间按时上下班，上下班实行签到制度。

（2）员工之间严禁互相代签到，违反该规定者，按违纪处理，严重的将解除劳动关系。

（3）员工因外出或特殊情况，无法按时打卡的，须填写外出登记或打卡异常单，经上级领导签字确认。

（4）员工在上班时间开始30分钟以内到岗的称为迟到；距下班时间30分钟以内离开岗位的称为早退。公司有权对迟到和早退员工进行适当处理，最低处罚标准为扣发半日工资。

（6）员工有下列情况之一者，均为旷工：

未经请假或请假未被批准擅离工作岗位者；

逾期未经续假批准又无正当理由者；

谎报请假事由，经查属实者；

分配工作无故延期不到者；

无故脱离岗位者。

注：旷工者，扣除当日工资，当月无故旷工超过3天或全年累计旷工超过10天，公司将有权依法解除劳动合同。人事行政部门将每月考勤情况作为核定员工当月工资的依据之一。

4.2假期规定

公司规定的休假种类：法定节假日、病假、事假、婚假、丧假、产假、年假。

4.2.1法定节假日

每年法定节假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节；法定节假日按照国家规定假期执行休假，即适逢公休假日，顺延补假，由公司统一通知。

4.2.2病假

以下情形视为病假：必须上班时间去医院就诊的；因病无法正常工作申请休息的；因病经医院诊断需要休息或住院治疗的。

4.2.2.1病假种类

突发感冒发烧等状况、病假一天(含)以下者，不需提供医院证明，但应履行请假手续或事后补假。每位员工每月只能休一次；但需尽早通知所属部门负责人或人事行政部门。

休病假一天以上者，应提供医院病休及诊断证明，并履行请假手续，即提前3天向所属部门负责人申请并向人事行政部门报备，并事后销假。不履行请假手续或提供虚假医院证明的，视为旷工处理。

连续病休者或需住院治疗者，要提供医院证明本人进入医疗期。医疗期根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗假期：

（一）实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；本单位工作五年以上的为六个月。

（二）实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；本单位工作五年以上十年以下的九个月；本单位工作十年以上十五年以下的为十二个月；本单位工作十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。医疗期满后，不能继续从事本人原工作且不能调整或本人不愿接受其他职位时，按劳动法有关办法执行。

4.2.2.2病假工资

同累计病假一个月内（31天），病假期内按照月基本工资的50%标准发放员工工资；同累计病假第31天开始到第90天（一个月以上3个月以下），病假期内按照员工工作所在城市的社会最低工资标准发放工资；同累计病假达3个月及以上的，病假期内按照员工工作所在城市的社会最低工资标准的80%发放工资。

4.2.2.3工伤

经当地劳动保障部门认定为工伤的，其工伤假按照各地企业职工工伤保险的有关规定执行。

4.2.3事假

事假员工因私无法正常出勤者需向本部门负责人申请事假，经公司批准后方可休假；员工一个月内累计事假原则上不超过5天或一年内累计事假不超过20天；累计事假超过20天的，当不得晋升和涨薪；如有突出贡献的，可以酌情商议。不履行请假手续或以虚假理由请事假者，记为旷工。所有情况的事假，原则上至少需要提前三天提出申请，一边本部门协调工作安排，但如有特殊情况视情况紧急程度而定，所有事假均扣除当天工资，由人事行政部门监督执行。

4.2.3婚假

1)员工达到法定年龄结婚，享受 3 个自然日婚假。员工如属晚婚（男满 25 周岁，女满 23 周岁），除上条规定外另给予 7 个自然日婚假。员工在入职后需领取结婚证书才可以享受婚假，且原则上应当在结婚一年内享受。

2)准备休婚假的员工，需提前一周提出书面申请，经公司批准后方可休假。

3)属于再婚的，可依法享受 3 个自然日婚假，但不再享受晚婚假。

4.2.4丧假：

1)员工的直系亲属（父母、配偶父母、配偶或子女）死亡，享有5 个工作日的假期。其他旁系亲属（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹、孙子或孙女）死亡，享有3 个工作日假期。

2)如果职工死亡的亲属在外地，需要职工本人去外地料理丧事的，公司将根据路程远近，另外给予员工路程假。原则上以铁路运输特快级列车往返时间为期限，不满一天的按一天计算。

4.2.5产假：

1)女职工怀孕生育可休产假 98 天（含节假日及公休日），难产增加 15 天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加15天产假。晚育者，可再享有奖励产假合计 30 天。

2)男员工的配偶生育时，可享受5天带薪陪产假，自配偶生生产之日起一个月内有效。

3)女员工怀孕流产或进行计划生育手术的，可凭医院证明，根据国家规定给予相应产假,其中怀孕不满 4 个月 为15 天，4 个月（含）以上为 42 天。

4)满足国家及地方法律、法规、政策等相关规定要求，经相关部门审核批准的，可以生育第二个子女，根据相关规定享有产假，但不再享受晚育假。不满足相关规定要求而生育第二个子女的，根据国家及地方法律、法规、政策等相关规定须依法承担相应责任，并接受相应处分。生育期间假期按照事假处理。

5)女职工孕期检查时：在工作时间内进行产前检查的，根据国家相关法律法规，须持医院开具的证明方可按带薪处理，原则上孕期（七个月内）每个月检查一次。

6)女职工怀孕期间需要保胎休息的，需提供区级以上医院开具的相关证明，视同病假，按照病假相关规定执行。

7)哺乳期工作时间规定：女员工自生育后，小孩满一周岁前，享有每天1小时的哺乳时间。员工可以每天晚上班 1 小时，或早下班 1 小时。

注：产假期满后，有特殊情况无法到岗工作的，应有书面申请且提前一周申请，经公司批准后，按事假规定执行。经医院诊断为医疗病理的情况，经公司批准后，按病假规定执行。

4.2.6带薪年假：

员工以本人累计社会工作年限，确定本人享受年休假的天数：

(一)标准年假天数：

员工累计工作不满 1 年的，年假基准天数为 0 天；

员工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年假基准天数为 5 天；

员工累计工作已满 10 年不满 20 年的，年假基准天数为 10 天；

员工累计工作已满 20 年的，年假基准天数为 15 天。

员工年假天数最高不得超过 15 天。

(二)新入司或离职的员工，当年休假天数，按照本实际工作时间来折算。方法为：（员工当实际工作月数÷12 个月）×员工本人全年应当享受的年休假天数。

年假应该在当年安排时间休完，不可以累积。

申请年假 3 天以下的须提前 3 天申请,3 天以上（含）的须提前 7 天申请,7天以上的，必须提前 10 天申请。

有下列情况之一者，不能享受当年带薪年假：

累计请事假 20 天以上的；

累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；

累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上的；

累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。员工若休完当年带薪年休假后，全年累计请病、事假超过以上规定时间的，则不能享受下的带薪年休假。

4.3 休假规定：

除每周公休假和每年法定节假日外，员工休假必须提前向本部门负责人申请，经批准后方可休假；确有急事来不及提前请假者，可电话请假，事后须补办请假手续。员工由于工作需要导致加班的，其直接上级可以根据业务发展情况予以酌情安排倒休，需要填写请假。

第三篇：人事行政管理制度

人事行政管理制度

人事工作流程规范：

为规范公司员工的招聘、试用、辞退、辞职等程序，提高工作效率，特制定流程规范。

员工招聘流程：用人部门（填写人员增补申请单）——总经理室（初选）——人力资源部（制定招聘计划、发布招聘信息、收到应聘资料、初选（保留资料存档）——通知应征人员到公司填写（招聘人员登记表）——笔试（专业测验、性向测验、智力测验等）——笔试认可——面试填写（面试评价表）——进行评选——人力资源部通知报到并存档。

核定录用人员接人力资源通知后，携带如下资料前往公司办理入职手续：照片二张——身份证复印件——学历证书——体检表——其他资格或技能证书。

新员工入职办理手续：领取员工手册及工作卡——制作考勤卡并解释使用——领取制服——安排住宿、领取锁匙——视情况引导参观各部门——依《新员工培训计划》安排职前训练。

试用期

第四篇：酒店人事行政管理制度

XX假日酒店

管理制度

（暂行）

二0一0年九月

目 录

人事管理制度

1、酒店招聘录用制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

2、员工入职离职审批制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

3、入职培训管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

4、员工试用转正制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

5、员工晋职(级)、降职（级）制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

6、员工离职制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

7、工资及福利制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

8、人事档案管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

9、考勤管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

10、奖罚管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

11、员工制服管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14

12、员工宿舍管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15

行政管理制度

1、行文规范化制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 17

2、会议管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18

3、收发文件管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19

4、车辆使用及保管管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19

5、电梯使用管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20

6、办公行为规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21

7、员工使用通讯工具管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22

8、对讲机管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22

人事管理制度

招聘录用制度

人员配置按照定岗定编、精干高效、合理适用的原则，建立一支管理、服务、营销、技术为一体的高素质、专业化的员工队伍。

一、人员招聘

1、人事行政部根据各部门需求招聘的人员，按照批准的各部门的定岗定编计划及岗位任职资格要求，招聘适用的人员。

2、人员招聘的相关规定

（1）、人事行政部提供《职位申请表》给应聘者填写后，向应聘者索取毕业证、身份证等证件原件查验并进行复印，将相关证件的复印件附于《职位申请表》背后。

（2）、人事行政部通知并组织应聘者依次参加初试、用人部门的复试；应聘经理或以上职位者，还须经总经理再次面试。

（3）、收银员、出纳、仓管、司机等特殊岗位须随州市户口或提供随州市户口担保人，并由担保人、被担保人亲自填写《担保书》。

（4）、部长级以下人员的录用职位、试用期、工资级别等由人事行政部审定；部长级及以上人员的录用职位、试用期、工资级别等由人事行政部审核，报总经理审定。

二、人员录用

1、人事行政部通知经审定拟录用的人员到酒店指定的卫生防疫部门体检。

2、人事行政部通知体检合格者在约定时间内办理入职手续，提交相关人事材料、办理担保等。

3、所有新入职员工必须参加入职培训，经考核合格，方可正式上岗。培训考核不合格者，取消录用资格。

员工入职/离职审批程序

为明确员工入职、离职的审批程序，使人事工作有序进行，特拟定本制度。入职/离职审批程序

1、员工级：人事行政部总监----部门总监。

2、部长级：人事行政部总监----部门总监----总经理。

3、主管级及以上：人事行政部总监----部门总监----总经理。说明：

1、所有员工的入职/离职，均需按以上程序进行，不得跨越程序办理，特殊情况需经总经理批准，否则以作弊论处。当各级负责审批的管理人员对入职/离职员工的评议有分歧时，最后的决定以总经理的审批意见为准。

入职培训管理制度

一、入职培训规定

1、新员工入职培训为带薪培训，由人事行政部负责具体实施。

2、所有新聘主管级及以下员工原则上必须在上岗前参加入职培训，遇特殊情况，可以先上岗，但必须在入职后一个月内参加入职培训。

3、每月末人事行政部制定下月新员工参训名单并发至相关部门，各部门应给 予该需培训员工合理的时间安排。

4、人事行政部按计划执行入职培训课程，严格执行培训考勤。如有2课时以上未参加者，取消当次培训资格，安排参加下次入职培训。

5、培训后必须接受闭卷考试，闭卷考试成绩占综合成绩的70%，培训时表现占综合成绩的30%。培训达标标准为：部长级及以上员工综合成绩为80分，普通员工综合成绩70分，不达标员工将被酌情予以补训或即时辞退。

6、培训完毕并考核达标后的新员工于培训完毕的次日到部门报到。

二、入职培训内容

1、公司简介、组织机构及各部负责人、部门职能、服务设施及项目介绍、安全消防知识。

2、相关规章制度介绍；仪表仪容标准；服务意识与礼貌修养。

3、职业道德与做一名合格员工的素质要求

4、参观公司、培训座谈；考试、评卷。

员工试用转正制度

一、试用期

1、新入职员工一般须经过三个月的试用期。根据新员工的表现，经总经理批准可适当缩短试用期，但不得少于一个月（特聘人员除外）。试用期内达不到岗位任职要求或违反公司规章制度的员工，公司可随时与其解除聘用关系，不再延长试用期。

二、转正考核相关规定

1、人事行政部根据员工的试用期限，在员工试用期满前两周向员工所在部门发放《人事异动表》。

2、部门管理层在3个工作日内填写《人事异动表》后交人事行政部。

3、所有员工的转正考核，由人事行政部审核后报总经理审定。

4、《人事异动表》返回人事行政部存档。

员工晋职（级）/降职（级）制度

一、员工晋职（级）

1、公司每位员工在符合条件的情况下均有晋（级）的机会。当公司出现管理职位空缺时，公司优先从内部员工中予以选拔。

2、员工晋职（级）条件

（1）、工作表现优秀，在本岗位成绩突出。

（2）、拟晋职（级）员工一般须在目前职位连续工作时间为三个月以上。（3）、部门经理以下的员工，晋职（级）由部门管理层推荐，也可由员工本人提出申请；部门经理及以上的员工，晋职由总经理推荐。

（4）、员工晋职（级）一律由部门管理层提出申请，不接受员工个人申请。原则上，员工入职满一年可以考虑给予晋职（级），但是否晋职（级）最终取决于员工表现。员工晋职（级）时间间隔不得少于六个月。

（5）、凡有以下情形者，不得晋职（级）：近三个月内违反公司《员工手册》及其它规章制度，有效的书面警告在案者。

3、自人事行政部或总经理审定的生效之日起，员工享受晋职（级）后的工资标准与福利待遇。人事行政部每月将晋职（级）员工名单在公司公告栏公布。

二、员工降职（级）

1、下列情况（包含但不局限于以下情况）可能导致员工降职（级）

（1）、不能胜任本职工作，但适合低一职位的要求且有岗位空缺时，可作降职（级）处理。

（2）、因公司机构调整，原有岗位需精简，其它部门又无同职岗位空缺但仍可留用时，可作降职（级）使用。

（3）、因工作不负责任，致使公司利益受到一定损失且作记过处分但仍可留用时，可作降职（级）处理。

（4）、违反公司规章制度，并造成一定后果但仍可留用时，可视具体情况作降职（级）处理。

2、由部门管理层填写《人事异动表》，详细列明员工降职（级）原因，经部门负责人签字后送人事行政部审核，最后由总经理审定部长级以下员工的降职（级）可由人事行政部审定。

3、自审定的生效之日起，员工享受降职（级）后的工资标准与福利待遇。人事行政部每月将降职（级）员工名单在酒店公告栏公布。

三、各部门管理者，有责任和义务确保员工晋（降）职、晋（降）级公正、公平、合理，徇私舞弊、隐瞒事实、显失公正、打击报复者，将被严肃处理。

员工离职制度

一、公司员工离职包括辞职、自动离职、解聘三种情况。

二、员工辞职应提前申请

（1）、试用期内申请辞职的员工，无论其职位职级情况如何，均须提前7天提出书面申请；试用期满申请辞职的员工，均须提前30天以书面形式申请，起计日期以部门收到员工的辞职申请书之日为准。

（2）、不足上述辞职提前通知期限，经公司同意，可扣除相差天数的工资作为对公司的补偿。

3、员工离职的相关规定

（1）、拟辞职员工向人事行政部领取《辞职申请表》，填写后交部门，部门负责人安排部门管理层了解离职的真实原因。

（2）、经部门负责人签认后，员工的《辞职申请表》交人事行政部，人事行政部了解离职原因并核定最后工作日。部长级以下员工的离职申请由人事

行政部审定，部长级及以上员工的离职申请由人事行政部审核后报总经理审定。

（3）、最后工作日到期后，离职员工到人事行政部领取《离职交接工资结算单》，依次到各相关部门办理离职交接手续（最后到人事行政部办理工资结算手续）。

（4）、申请辞职员工应在最后工作日后3个工作日内办妥离职手续，否则公司有权取消其作为员工享有的一切权利，例如免费用餐、住宿等。

三、员工自动离职

1、连续旷工三个工作日或以上的员工，视为自动离职。对于自动离职的员工，部门管理层应即时了解确认后，填写《人事异动表》送人事行政部。

四、解聘

1、员工在劳动合同期限内，有下列情形之一者，公司可随时与其中止劳动合同，且不支付任何经济补偿：

（1）、试用期内工作表现达不到酒店要求。（2）、严重违反劳动纪律或酒店规章制度。

（3）、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害。（4）、被依法追究刑事责任。

2、解聘员工时，由部门管理层填写《人事异动表》，经部门负责人签字、报人事行政部及总经理审定后方可生效。

3、部长级以下员工的解聘，由人事行政部审定；部长级及以上员工的解聘，由人事行政部审核，报总经理审定。

4、员工离职时，对于其在职期间给公司财物造成的损失或损毁，应承担赔偿责任。人事行政部将离职人员名单知会有关部门，重要岗位离职人员须即时知会有关部门，有关部门应即时取消其在公司的一切福利待遇及权利，原则上离职员工3个月内不得进入公司的非营业场所。

员工福利及薪资

一、员工工资

1、公司实行月薪制，上月工资将于次月15日发放（遇节假日则顺延）。

2、员工工资属于公司机密，严禁员工相互之间讨论工资。

二、效益奖励

在营业额、效益、成本控制等考核指标达到公司预算的情况下，根据既定的考核方案，员工可获得一定的效益奖励。

三、工作餐

公司为当班员工提供当班免费工作餐，重大传统节日为员工提供节日工作餐。

四、宿舍

公司为外地员工提供集体宿舍，根据使用情况适当收取部分宿舍水电费用。

五、制服

公司免费为员工（技师除外）提供工作制服，但是需收取制服押金。

六、有薪假

员工每月可享受四天有薪假期，国家法定假期除外。

七、培训

员工自入职之日起，公司为员工提供系统培训，包括企业文化、公司制度以及提高员工综合素质等方面。

人事档案管理制度

一、公司员工人事档案包括入职申请表、身份证、退伍军人证、计划生育证等复印件；入（离）职申请表、转正、晋职（级）、降职（级）、任免、奖惩等相关表格；劳动合同书等。

二、公司员工人事档案属机密文件，由专人专职专责保管，员工不得查阅本人档案。

三、除经理级及以上人员有权借阅员工人事档案外，公司一般不对内、对外借阅员工人事档案。

考勤管理制度

范围：经理级（含）及以下公司员工。

一、制度

1、工作时间：公司按照行业惯例实行每天9小时（含吃饭时间），每月休息四天工作制,如因工作需要而占用员工休息时间，员工所在部门可视情况安排补休。

2、休假与请假（1）、每月例休

A、员工享有每月四天的例休，因营业需要不能按正常排班休息的，可安排在三个月内补休，如三个月内不能补休完毕，所有假期公司将作自动取消处理。未生成的例休不能跨月提前休。如：二月份不能提前休三月份的例休。

B、主管级（含）以下员工之例休由部门负责人签批统一于每月28日向 人事行政部提交下月员工的《员工排班表》；部门经理级（含）以上员工之例休由人事行政部提交下月《部门经理排班表》。

（2）、病假

A、员工因病不能正常工作，可申请病假，所有病假的申请必须有公司指定医院（市、区级医院）医生的病假证明，按程序经相关部门批准后方为生效。

B、病假申请期限为15天。（3）、事假

A、员工有特殊事情办理需申请事假时，必须提前一个工作日以上提出书面申请，按程序报批后方可离岗，否则，按旷工论处。

B、员工每年事假累计不得超过15天，事假期间不发工资，如有特殊情况超过15天须报书面申请经总经理批准。（4）、补假

部门因工作原因，平时无法按原定排班时间安排员工上下班而造成的加班，或在公众假期安排员工上班，可于三个月内安排员工补休，但须在当月考勤表中注明。

3、考勤

（1）、部门经理考勤管理制度

A、除公司行政级以外，其它员工一律按规定上下班时间打指纹卡。部门经理及以上人员的每月休假由人事行政部统一安排，因病、因事不能上班者，须提前向人事行政部办理请假手续并说明原因，如遇特殊情况可事前电话请示，事后补办手续，由人事行政部记录备案,否则以旷工处理。B、经理级及以上管理人员的考勤由人事行政部负责。人事行政部严格统计考勤，每月及时上报总经理审批。

C、部门经理考勤情况将作为考评及工作绩效的依据之一。（2）、员工考勤管理规范

A、公司实行员工打卡（指纹卡，下同）考勤并在部门签到，所属部门做出勤记录的双重考勤管理制度。员工上下班必须到指定的刷卡处打卡。B、病、事假等各种缺勤的处理按公司相关规定执行。员工因公出差、外勤等原因未能打卡，可由所在部门出具证明，以备人事行政部核查。C、打卡时间为上班前和下班后，两头班员工上下班皆需打卡，忘打卡在三次之内，属个人责任的（不包括系统故障），由个人写明原因经部门负责人签字后交人事行政部，超过三次每次扣10元并在当月工资中扣除。D、一个月内一次性或累计迟到、早退15分钟（含）扣半天工资，一次性或累计迟到、早退30分钟（含）扣一天工资，一次性或累计迟到、早退在60分钟以上做旷工处理，扣三天工资。

E、由于个人原因而未按期报送考勤单造成无考勤记录的，按旷工处理。调班及调休需提前一天以书面形式通知人事行政部，以便核对考勤。F、连续旷工三天即为自动离职处理。

G、新员工入职日期以人事行政部发出《入职通知单》的报到日期为准，新员工须在1个工作日内到部门报到，报到后不能马上上班的应向相应部门请假，无故不请假的，按旷工处理，超过三天仍未到职上班的按自动离职处理。

H、特殊工作岗位，难以安排上下班打卡的，由部门统一上报申请免打卡，上班免打卡人员名单经人事行政部审批后方为有效。

4、公司的考勤方式由排班表、打卡记录、签到表、考勤表等几个环节组成。（1）、排班表

A、用排班表制作部门员工的上班时间。每个班次用代号标志，须注明班次的当班时间。

B、每个部门每月最后一天将下月部门员工排班表交至人事行政部，以便月 末核查考勤时进行核对。

C、人事行政部作不定时抽查，如有发现当班情况与排班表不符又没有通知人事行政部的，将追究该部门责任。（2）打卡记录

A、员工入职办理手续时，人事行政部给员工输入指纹。B、每天上下班时，员工必须打卡（上两头班的需打四次）。

C、如因打卡机或公务原因而没有打卡，可由部门负责人以书面证实其上下 班时间（其他人签字无效）。

D、员工应比上班时间提前十五分钟打卡，以便换好制服、整理好仪表仪容、进行交接班工作。

E、保安员必须严格监督员工执行打卡制度，如有循私等作弊情况，将从严处理。（3）、考勤表

A、每月最后一天，各部门参照签到本的记录，进行部门的考勤统计，填写考勤表。

B、考勤的各种情况用指定、统一的符号记录。

奖罚管理制度

为了维护公司的纪律和规章制度，保障公司各项工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本规定。以激励、帮助、教育为目的；以公平、公正、公开为前提；以事实为依据；以行政奖罚为主，经济奖罚为辅。本规定适用于公司所有在编员工。

一、奖罚分类

1、奖金或罚款标准：最小单位为1分，1分等于人民币5元。

二、奖罚处理相关规定

在做处理决定时，所有奖罚的书面记载和证据都必须提交人事行政部。所有奖罚资料需由人事行政部存档备案。

三、奖罚审批权限：

对员工的任何奖罚原则上必须逐级进行，除一般警告和口头表扬不需总经理签字外，其余奖罚均需总经理审批签字。

处罚

一、处罚包括行政处罚（一般警告、书面警告、最后警告、无薪停职、降级降职、辞退/开除）和经济处罚（如罚款等）。二、一般警告：正常情况下，一般警告是对违纪员工做出的最初告诫，一般警告必须有书面记录并扣罚2分。一般警告有效期3个月。属一般过失的违纪行为如下：

1、未经主管批准私自调班。

2、上班时间无故串岗或在非工作场所闲逛，下班后或非工作时间在公司内逗

留。

3、在非指定场所吃东西或在非用餐时间吃饭。

4、拒绝保安人员检查所携带的物品。

5、未经许可使用客人服务设施，如客人电梯、客用洗手间、客用椅等。

6、工作时着装不得当或未穿制服，个人仪表不整洁。

7、缺乏节约意识，随意浪费公司财物、食物等。

8、未获许可擅自从公司正门进出。

9、不爱护公共场所卫生，随地乱扔杂物，随地吐痰等。

10、工作时间内不佩戴铭牌或其它规定佩戴之物，上班佩戴规定以外的饰物。

11、工作散漫，粗心大意（如误记客人留言、误下菜单、误算客人帐单等）。

12、在公司内乱跑、喊叫、讲粗话等不良行为。

13、上班时间打瞌睡，在当班时间内或在酒店内抽烟。

14、任何其它类似行为，可参照此条款处理。

二、严重过失

严重警告：一般来说，由于员工触犯一般性过失两次或首次触犯严重过失者，将会收到书面警告。书面警告将导致扣罚5分。书面警告有效期6个月。属严重过失的违纪行为如下：

1、履行职责时，未能将发生的问题，或不正常的情况及时报告给上级。

2、未立即上交拾到的物品和金钱，或对调查提供虚假信息。

3、未经批准，擅自进入禁区。

4、接到加班通知，无故不到岗。

5、故意损坏公物，如在墙上或酒店的设施上乱涂乱写。

6、醉酒后上班。

7、任何其它类似行为，可参照此条款处理。

三、重大过失

1、最后警告：若员工收到严重书面警告后，再度触犯一般过失或首次触犯重大过失将会导致最后警告，最后警告将导致扣罚10分，最后警告有效期1年。

2、降职：若员工收到严重书面警告后，再度触犯严重过失将会导致降职处罚。

3、无薪停职：

A、在某些情况下，犯错误的员工需停职检查，最长不超过14天。在此期间，公司对所发生的违纪事件进行调查，例如：打架斗殴，严重违反安全或卫生条例，不诚实等。

B、所有警告发出后，在其有效期内，如员工表现符合要求，而未被再次发出警告书，则该警告书自动撤消，不作为下次警告的延续。属重大过失的违纪行为如下：

1、故意损坏公司、客人或员工的财物且情节轻微者。

2、对上级或同事粗暴无礼。

3、故意偷工懈怠。

4、更改或破坏日程、签字、规则、规定、通知等，有不诚实或欺骗行为。

5、擅自将公司财物（非贵重物品）如食品、饮料、水果、鲜花等带出酒店。

6、泄露公司机密。

7、违反操作规程，不遵守安全规则导致带来经济或声誉上的损失。

8、未经许可驾驶或动用公司的运输工具、机械设备。

9、在公司内鼓动或参与任何形式的赌博。

10、任何其它类似行为，可参照此条款处理。

四、立即开除

可在无提前通知的情况下执行，不给予任何补偿。这是最为严厉的纪律处罚形式，立即开除只退员工制服押金但不予结算当月工资。

属立即开除的违纪行为如下：

1、在“最后警告期”内，犯任何过失。

2、损害公司客人或员工财物严重者。

3、对违法乱纪行为知情不报者。

4、在公司内斗殴或煽动公司客人或同事恶意生事。

5、以提升或调换工作环境为交换条件，接受或馈赠任何贵重物品。

6、对客人、上级或同事粗暴无礼，招致客人严重投诉者。

7、在公司或宿舍区域内进行猥亵、淫秽及不道德行为。

8、未经许可私自将枪支、弹药等危险物品进入公司。

9、向客人强行索取财物。

10、吸毒或拥有毒品。

11、擅自移动、改变安全消防系统、设施、设备等。

12、盗窃公司、客人或同事财产。

13、私自动用客人物品（紧急情况下出于安全考虑而采取的行为，事后立即通

知客人的除外）。

14、违反工作规程，玩忽职守，造成公司重大财产损失或人员伤亡。

15、触犯法律法规或被法院依法定罪。

16、任何其它类似行为，可参照此条款处理。

员工制服管理制度

一、制服标准

1、员工制服由公司根据员工岗位要求提供，每人两套。

2、公司员工上班时必须穿着公司指定的制服。

3、员工制服以大、中、小号为标准，（特殊岗位除外）在制服的适当位置缝制员工编号标签。

4、公司根据工作需要，为一些特殊岗位的员工配置工鞋和袜子。

二、制服领取、更换、洗涤、退还。

1、员工入职时凭人事行政部签发的《员工制服配给/回收单》在仓库领取制服，仓库按标准发放一套，另一套待收回脏衣服时发放。

2、员工领取或换取制服时应签名。

3、员工制服由公司免费洗涤。

4、制服如有人为损坏、遗失，在追究责任人的责任或处理赔偿问题后，员工可在仓库重新领取。

5、员工离职时，应将制服退还给仓库，按工作年限扣取制服费用：（1）3月内离职扣取制服原价的60％；（2）6月内离职扣取制服原价的40％；（3）12月内离职扣取制服原价的20％；（4）12月以上离职的不扣制服费用。

三、制服保管

1、员工下班后必须将制服存放在公司更衣柜。

2、不得将制服带出公司。

3、不得将制服转借他人。

4、工作时间不得穿制服外出（办理公事除外）。

5、员工制服应妥善保管，丢失或人为损坏，则照价赔偿。性质恶劣的，还将视具体情况给予相应的纪律处分。

员工宿舍管理制度

为加强员工宿舍的管理，给员工提供一个“清洁卫生、安全有序、文明礼貌”的生活环境，特制订本制度。

一、入住员工宿舍，住宿之房间与床位一经确定，未经许可，任何人不可自行调换，违者将严肃处理。

二、入住员工宿舍每位员工领用一把所住房间的钥匙，员工必须妥善保管，若

有遗失或损坏，每把扣款10元。员工退房时要将所配发的房间钥匙及衣柜钥匙交回宿舍管理员处，不交回钥匙每把扣款20元。

三、所属的钥匙一律不准借给他人使用，严禁将房间钥匙配制给同事使用，违者将严肃处理。

四、公司为住宿员工提供一套床上用品，员工需妥善保管，离职时退回，否则按原价赔偿。

五、房间内所有物品依规定摆放整齐。

六、员工宿舍管理人员有权检查入住人员房间，入住人员不得无理锁门或拒绝检查，违者将严肃处理。

七、入住员工宿舍在规定时间内不得进入异性房间，违者将严肃处理。

八、员工须将房间所有垃圾丢置于公共垃圾桶内。

九、所有宿舍门口不得置放任何物品以防阻挡宿舍进出口。

十、禁止外来人员进入员工宿舍并在员工宿舍留宿，违者将给予重罚。

十一、房间发现任何损毁须尽早报告宿舍管理员。

十二、所有住宿员工须节约用水用电，做到人离灯熄、人走水关，杜绝“长

明灯，长流水”现象。

十三、其它守则

1、环境维护:（1）保证生活环境的整洁卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮、纸屑等，禁止随地大、小便，不准将使用后的卫生用品丢入便池及下水道内。

（2）公共区域，应穿着整洁。

（3）所有私人物品应按指定的位置放置整齐，房间内严禁晒衣，晒衣应挂在指定位置。不准在房间内拉线挂物或将衣物悬挂在水管、电线上。

（4）宿舍区内的走廊及公共场所，禁止堆放杂物，禁止在宿舍养“宠物。（5）寝室内不使用高音器材，不可大声吵闹，不进行有噪声活动。

2、环境安全：

（1）在员工宿舍内严禁吸烟。（2）严禁私自安装电器和拉装电源线。

（3）严禁使用明火炉具及超负荷用电(电炉、电饭煲等)。

（4）严禁在宿舍范围内烧纸、烧香、蜡烛，点蚊香时要远离布草和其它易燃品。

（5）严禁在宿舍区燃放烟火和鞭炮。

（6）宿舍如发生火灾等紧急情况，应遵循“先救人，后救物”的原则并按紧急疏散程序组织疏散。

行政管理制度

行文规范化制度

为了促进公司常规管理标准化、规范化建设，提高办事效率，加快并保证内部信息的准确传递与沟通，形成以文代言的工作制度，进一步明确责任，特制订本标准。

一、公司领导下达的工作指示、主持召开相关会议的纪要，各部门的请示、报告、工作汇报及部门间信息传递均属内部行文范畴。

二、内部行文须标明致达者、发文者、发文事由、发文日期、发文编号、密级要求、页数及抄报抄送等事项。

三、内部行文由发文部门

人事行政部：HR&EO，营运部：OP，营销部：SM，财务部：AC，工程部：EN

7、各类内部行文的格式见附件。

五、格式要求注明文件密级及紧急程度的须注明。文件密级一般分为三级，即普通、保密和绝密。普通级虽对文件没有具体保密要求，但仅限制在公司内知晓；保密级即文件内容限制在公司中高层管理人员及档案管理人员知晓或传阅；绝密级即文件内容限制在公司少数高层管理人员及档案管理人员知晓或传阅。

六、因工作关系需要对外发文，其行文标准按现行约定形式行文，发文前应按相关规定办理，并按要求加盖公章发出，并及时按规定办妥归档手续。

会议管理制度

为加强与完善公司会务管理，提高会议质量及工作效率，特制定本制度。

一、会议类别

1、行政例会

召开时间及地点由总经理根据经营管理情况决定及随时调整。会议由总经理主持，人事行政部负责召集，各部门负责人参加。会议负责研究、讨论、协调和解决公司在日常行政管理等方面的有关问题。

2、其他会议

因工作需要，公司需召开其他形式会议，由会议主持人通知人事行政部负责召集并安排会场。

3、部门例会

公司要求每个部门每周须召开一次部门工作例会，检查贯彻落实公司各项决议实施情况及各种会议相关精神，总结上周工作并安排下周工作，会议由部门负责人主持与召集。

二、会议纪律

1、与会人员须认真对待会议，会前应做好充分准备。

2、开会时与会人员须认真做好记录，记录的内容应准确、全面、详细。

3、会议结束后，人事行政助理应及时拟定会议纪要，会议纪要需公司总经

理确认、签发。如无特殊原因，会议纪要应在会后二十四小时内发出。

4、会后印发的会议纪要，相关人员应认真阅读并领会精神实质，同时要组织本部门相关人员传阅，必要时要传达到部门全体员工。

5、会议涉及保密或暂时保密的事项，与会人员须严守秘密，如有泄露应追究相关人员的相应行政责任和经济责任，直到法律责任。

6、会议召集人须提前十分钟到达会场，做好会前的各项准备工作。会议主持人因其他事务不能主持会议，应委托有关领导代为主持，保证准时开会。

7、与会人员应提前五分钟到会签到，同时关闭一切通讯设备或使之处于振动状态。

8、与会人员不得无故迟到、早退，确因工作需要无法与会时，须提前向会议主持人请假，未与会而无充分理由不参加会议者按旷工论处。

10、会议力求短、精，讲究质量和效率，讨论发言和汇报工作尽量用数据说话，简洁明了，汇报工作的时间不得超过规定时间。

11、与会人员在会议全过程中要精神饱满，全神贯注，不得在会议中私下交头接耳“开小会”，更不能谈论与会无关的事情。

收发文件管理制度

一、凡公司及总经理的收文，由人事行政助理签收登记，属公司领导亲收件，一律交收件人亲自拆封。

二、公文登记后，由人事行政助理根据总经理的批示，经登记、签收后及时送交有关部门阅办。

三、阅读文件应按规定范围，秘密级以上文件须到总经办阅读，因工作需要借阅文件应办理手续，用完后及时退还。秘密级以上文件，有关人员均不得携离办公室。

四、各部门或个人对承办的公文，必须认真负责，按规定期限迅速办理，不得积压。

五、各部门负责办理公文的人员，对自己经手处理的公文，应件件有落实，事事有下文，转办要及时，催办有结果，防止积压误事。

六、没有存档必要的公文，经过鉴别和主管领导批准，由总经办定期销毁。销毁秘密公文，要进行登记，有专人监督，保证不丢失，不漏销，不准作废品出售，应一律用碎纸机打碎。

车辆管理规定

为加强公司车辆的管理，保证车辆安全，满足公司公务用车的需求，特制定公司车辆管理规定，内容如下：

一、车辆保管遵循“定人定车、相对稳定”的原则。

二、车辆一律按公司指定的地方停放，不允许将车辆停放在指定之外的地点过夜。

三、下列情形可以申请派车

1、各部门总监工作用车。

2、部门经理业务用车。

3、财务人员及有关部门重要业务办理。

4、特殊岗位员工的临时接送用车。

5、接送客户的业务用车。

6、公司会议、重要活动和商务考察用车。

7、其他由总经理临时批准的公务用车。

四、用车要求

1、用车者必须严格按派车单指定的地点、路线行驶，按时、就近返回，严禁假公济私，公车私用。

2、派车单由申请部门领导申请，由人事行政部总监批准。派车单必须按规定完整填写，月底由司机整理好后交人事行政部核查。

3、司机应忠于职守，未得到总经理书面批示的，坚决拒绝领导或宾客自己驾车。

4、公司车辆原则上不允许外借，若确有特殊情形，报总经理批准后方可执行。

办公行为规范

一、公司员工应仪表整洁、大方，符合公司要求。

二、在接待公司内外人员的垂询、访问时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

三、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中。

四、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

五、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，应确保办公环境的安静有序。

六、员工间的工作交流应在规定的区域内进行或通过公司内线电话联系。

七、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录。

八、工作时间应将私人的通讯工具调为振动或静音。

九、非工作需要，不得使用公司电脑上网，严禁上班工作时间打游戏。

十、员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

十一、部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由人事行政部负责定期的清洁保养工作。

十二、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向人事行政部报修，以便及时解决问题。

电梯使用管理制度

为规范公司客用设施的使用管理，确保对客人的电梯服务，明确员工因工作使用电梯的程序，特制定此电梯使用管理制度。

一、公司电梯为宾客专用电梯。

二、客用电梯的开放时间为公司正常营业时间之内。

三、各部门员工应主动指引或协助乘搭电梯的客人正确乘搭电梯上、下楼层。

四、任何员工若有发现电梯出现运行故障，应即时通知值班工程师迅速维修。

五、工程人员应对客用电梯进行不定时的巡检，以确保电梯的安全运行；PA 值班员须按标准程序对电梯进行保洁，保持梯内整洁舒适。

六、前厅或保安当值员工应礼貌地劝阻正在吸烟的客人不可在电梯内吸烟。

七、电梯运行中，若出现故障或其它紧急情况，可按动电梯内的呼叫器呼救，不允许用力扒电梯轿门。

八、若遇火警等情况，任何人不得使用电梯。

九、若发现有员工蓄意破坏电梯的任何部分，将负责赔偿并受到严肃惩处。

十、其它规定。

1、客用电梯属于员工禁区，不允许私自搭乘电梯上、下楼层。

2、如确因工作需要，员工可乘搭客用电梯。

3、因工作使用电梯时，应文明乘搭，自觉维护电梯的运行安全，不得在电梯内有跳跃、打斗等危险行为以及吐痰、抛垃圾等不文明举动。

4、员工若因工作需要与客人同时乘搭电梯时，要礼让客人先进及先出梯门，若出现超重现象，员工要自觉退出电梯等待下一趟。

员工使用通讯工具管理制度

所有员工在当值时不准接打私人电话，当值时不准携带手机（主任级及以上人员或特殊岗位如：司机、采购等除外）。因工作需要佩戴手机的必须遵守如下规定：

一、当值时必须将手机调至震机状态。

二、对客服务过程中有电话进入时，不准在客人面前接听。

三、因工作需要接听电话时，不得大声叫喊或扭捏作态，保持音量适中柔和，语调清晰。

四、对于享受公司话费补贴的人员，在规定的时间内不得关机或拒听公司电话，如一个月内发现有关机或拒听情况发生，将由人事行政部酌情考虑降低或取消补贴标准。

对讲机管理制度

一、对讲机配发到各个需要的岗位，作为交接班的一项事宜，使用人员在交接班时应注意检查对讲机是否完好，使用频道是否正确，若发现问题，应及时查明原因，并及时向本部门负责人报告。

二、在使用过程中，保安队不直呼其名，应进行编号，如：1号岗位为“01”，2号岗位为“02”等；营业部门根据具体情况确定。

三、在执勤中听到呼叫后，应迅速回答，并做好汇报，严禁用对讲机谈工作以外 的事情或说脏话。

四、后勤人员在上岗前要完成对讲机电池的充电及其他准备工作。

五、注意对讲机的防水，特别是在下雨时应加强防护。

六、定期进行检查，加强对讲机的维修和保养，使对讲机长期保持良好的通话状态。

七、使用对讲机讲话时，声音不可过大或过小，以对方能听到讲话为度。

监控中心管理制度

一、监控员要热爱本职工作，服从命令、听从指挥。

二、监控员着装必须统一、整洁，不留长发。

三、当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准撤离岗位。

四、认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会下一班。

五、监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆物品等。

六、每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘卫生。

七、任何人调用录像带或查阅文件、档案，需预先填写《查阅（调用）申请表》，经行政经理批准签名后方可。

八、当值监控员不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内一切设备。

九、当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用（长用）中心之通信设备。

十、监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、主管级以上管理人员进入。

十一、因工作需要的PA、工种技工、值班经理等，须经当值监控员允许后方可进入，工作完毕后及时离开，不得无故逗留。

十二、监控中心之管理直接隶属保安队长。

消防设备管理制度

一、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不

得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。

二、因施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需要书面向保安部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。

三、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材，要立即向上级报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。

四、工程部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并向上级书面报告测试结果，同时做好检查记录。

五、工程部和保安部每月要对公司所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，并做好保养记录。

六、工程部人员和消防人员要定期或不定期（每周不少于两次）检查公司的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、木工房等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。

七、保安部消防人员每月须对公司所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。

保安部装备器材使用制度

一、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。

二、临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按公司规定赔偿。

三、器械只有押款时携带，平时由监控室保存，只有保安队长可以使用。

四、保安部备用品专柜钥匙平时由监控员保管，夜班时放前台收银处。

五、保安部备用品专柜每月清点一次，由监控员和队长检查记录使用情况。

附则

一、本规定的修改、解释权属人事行政部。

二、除上述公司规定外，部门亦可自订适当的部门规定对部门进行管理。此类

部门规定须根据工作需要制订，并且不可与本《制度》相关条款相抵触，经总经理批准后，交一份副本于人事行政部备存。

第五篇：公司人事行政管理制度

人事行政管理制度

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，使公司员工的管理有章可循。提高工作效率和员工责任感，特制定本制度。

一、服务规范

1.仪表：公司员工应仪表整洁，大方；

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询与要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4.电话接听：接听电话应及时，一般响铃不应超过三声，如受话人不能接听，离最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。

二、办公秩序

1.工作时间内不应该无故离岗，串岗，不得闲聊，吃零食，大声喧哗，确保办公室环境的安然有序，办公区域禁止吸烟；

2.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品清洁，桌面清洁；

3.发现办公设备（包括通讯，照明，影音，电脑，建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即通知人事行政部报修，以便及时解决问题。

三、文件档案管理制度

1.业务文件由业务本人拟稿，由经理审核，签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专门人印制，报送；

2.已审核，签发的文件由行政部按不同类别分类存档；

3.外来的文件由行政部负责签收，并于接件当日报送相应的部门主管，属急件的，应在接件后及时送报；

4.外发的文件经经理审核，签发后再安排发送，使用公司公章签发的文件应事先经总经理同意，同意后方可盖章，传真等文件在审核后可立即发送，并由行政部按不同类别归档；

5.所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项； 6.严禁擅自为私人打印，复印除业务以外的文本材料，违反者视情节轻重给予罚款处理；

7.各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务统一按格式使用表格； 8.办公用品只能用于办公，不得转移他用或私用；

9.所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用；

10.每周一上午开例会，9:00开始，例会主要是对上周工作内容的总结，本周的工作计划，工作相关内容的培训；

11.每个月进行绩效考核。

四、考勤制度

1.行政部人员必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退。工作时间为上午8:30-12:00下午13:00-17:30，以后如有调整，以新公布的工作时间为准；工作日每日打卡三次，分别为早上上班前，下午上班前和下午下班后。

2.工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意； 3.实行大小周工作制，大周周末休2天，小周周末休一天；

4.严格请，销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，且与人事行政部确认，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理和人事行政部批准、确认，事毕回公司补写请假条；

5.上班时间开始后1分钟至30分钟内未到班者，按迟到处理；超过30分钟以上者，按旷工半天处理。提前30分钟以内下班者，按早退处理；超过30分钟者，按旷工半天处理；

6.当月内可允许三次以内的迟到次数包括忘记打卡次数，超过扣除当月全勤奖；

7.工作时间禁止打牌，下棋，上网聊天，玩游戏等，做与工作无关的事情； 8.无故缺勤，不请假的，除特殊原因，公司将自动解除与员工的聘用关系。

五、保密制度

为保守公司秘密，维护公司利益，制定本制度。

1.全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，需特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密；

2.公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

A.公司经营发展决策中的秘密事项； B.人事决策中的秘密事项； C.专有技术；

D.客户信息，合作渠道和重要的合同，单据；

E.公司非向公众公开的财务情况，银行账户账号；

F.产品的具体材料成分。特殊制作工艺，产品的生产成本； G.其它的保密事项；

3.属于公司秘密的文件，资料。应标明“秘密”字样，非经批准，不准复印，摘抄秘密文件，资料；

4.公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密；

5.记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经总经理同意，并妥善保管；

6.对保守公司秘密或防止泄密有功的员工，予以表扬，奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。

六、薪金制度

1.基本工资按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月15日，支付本月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。2.奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中变现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

七、假期制度

1.假期：公司全体员工享受国家法定假日；

2.年假：基本年假按国家规定执行。当年年假必须在当的12月31日前使用完毕。

3.病假：带薪病假为每月一天，当月用，不得累计；病假三天以上需凭医院出具的病情证明请假。医疗期限的确定按国家相关规定执行；

4.凡在公司工作满1年以上的员工，可凭结婚证可享受3天婚假(不包括法定公休假日)，符合晚婚条件者(男25岁,女23岁以上初婚)另加2天奖励假。共计5天。(包括法定公休假日)婚假只能一次使用并在1个月内休完。婚假期间工资照发(仅发放基本工资)，超出时间按事假处理。

5.产假：凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请带薪产假90天（含休息日和法定节假日）；

6.男员工护理假：7天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）7.事假：员工请事假时（一天起）扣除相应天数的工资；

8.丧假：若是员工因配偶、父母、子女，岳父母或公婆死亡，可享受3天的丧假。若是外地的员工涉及路程的。路程假另给，但路费自理；

9.调休：若在法定节假日或周末加班，公司将补给同等天数的调休，如需申请应提前一个星期，调休限2月内使用完毕，过期作废，不得累计。

九、福利制度

1.保险:公司为正式员工办理社会保险（按国家标准）； 2.温馨福利： A.生日慰问 B.节日礼物 C.团队活动 D.体检

十、注意事项

个人信息（包括联系电话、学历、工资卡账号等），如有变更立即通知人事行政部。