企业用户使用说明书

第一篇：企业用户使用说明书

山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统

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山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产

考核行政审批系统企业用户使用说明书

—企业用户使用说明书—

主管单位：

山西省住房和城乡建设厅城市建设处 软件开发单位：山西省建设信息中心

山西索易科技有限公司

编写时间：2010年7月 版本号：V1.0

山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统

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目录

1、系统登录...........................................................................................................................................4 1.1登陆地址...........................................................................................................................................4 1.2登录界面...........................................................................................................................................5 1.3登录步骤...........................................................................................................................................5

2、功能操作页.......................................................................................................................................6 2.1 首页页面..........................................................................................................................................6 2.2投诉举报...........................................................................................................................................7 2.3帮助信息...........................................................................................................................................7 2.4信息提醒...........................................................................................................................................8 2.5已有证书人员信息查询...................................................................................................................8 2.6基本信息...........................................................................................................................................9 2.6.1企业基本信息................................................................................................................................9 2.6.2人员基本信息填写......................................................................................................................10 2.6.3证书基本信息填写......................................................................................................................12 2.7首次申请.........................................................................................................................................13 2.7.1选择人员......................................................................................................................................13 2.7.2填报..............................................................................................................................................14 2.7.3汇总上报......................................................................................................................................16 2.7.4办理情况查询..............................................................................................................................17 2.8延期申请.........................................................................................................................................18 2.8.1选择人员......................................................................................................................................18 2.8.2填报..............................................................................................................................................18 2.8.3汇总上报......................................................................................................................................21 2.8.4办理情况查询..............................................................................................................................22 2.9遗失、污损补证申请.....................................................................................................................22 2.9.1选择人员......................................................................................................................................23 2.9.2填报..............................................................................................................................................23 山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统

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2.9.3汇总上报......................................................................................................................................25 2.9.4办理情况查询..............................................................................................................................26 2.10单位名称变更...............................................................................................................................27 2.10.1填报............................................................................................................................................27 2.10.2办理情况查询............................................................................................................................28 2.11 个人信息变更..............................................................................................................................29 2.11.1选择人员.....................................................................................................................................29 2.11.2填报.............................................................................................................................................29 2.11.3汇总上报.....................................................................................................................................31 2.11.4办理情况查询.............................................................................................................................32 2.12工作单位变更..............................................................................................................................33 2.12.1选择人员....................................................................................................................................33 2.12.2调出填写....................................................................................................................................34 2.12.3调入填报....................................................................................................................................35 2.12.4汇总上报....................................................................................................................................37 2.12.5办理情况查询............................................................................................................................38 2.13个人信息.......................................................................................................................................39

山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统

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《山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统》

企业用户操作介绍

1.2.3.4.5.6.7.8.9.投诉举报、帮助信息、信息提醒、已有证书人员查询 基本信息 首次申请 延期申请

遗失、污损补证申请 单位名称变更 个人信息变更 工作单位变更 个人信息

1、系统登录

1.1登陆地址

本系统要求使用IE6.0及以上版本的浏览器.登陆地址：http://szgy.sxjs.gov.cn/ThreePeople 在浏览器地址栏输入登陆地址，回车。

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1.2登录界面

登陆页面如下所示，该界面提供用户最新的系统公告、帮助文档的浏览和下载。

1.3登录步骤

请您按以下的步骤登录本系统  输入用户名  输入用户密码

如果输入信息不全或是有误，可能出现的提示有：

如果登录正确，为了安全考虑，会跳往另一个登录页面，如下图：

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此登录页面的用户名和密码与前一个用户名密码相同。如果用户名密码有误会给出相应的提示信息。

2、功能操作页

2.1 首页页面

登陆成功后，显示的首页如下图所示。

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当操作离开此界面后，点击“系统首页”链接，可以再次进入首页界面。

2.2投诉举报

点击“投诉举报”按钮：，进入投诉举报管理列表，在管理列表中可以增加、删除举报的信息。投诉举报操作界面如下：

2.3帮助信息

点击“帮助信息”按钮：，进入帮助信息管理列表，在管理列表中点击帮助链接可以查看用户帮助。帮助信息操作界面如下：

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2.4信息提醒

点击“信息提醒”按钮：操作界面如下：，进入信息提醒界面，此界面主要是查看进行流程的个数。

2.5已有证书人员信息查询

点击“已有证书人员信息查询”按钮：，进入已有证书人员信息查询管理列表。在此列表中，点击姓名列表下的链接可以查看该人员的详细信息，点击证书类别下的链接可以查看该人员证书信息。操作界面如下：

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信息检索：如果已知证书人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或者身份证号，点击搜索便可查询该条信息。

2.6基本信息

点击“基本信息”按钮：，展开基本信息功能菜单，如图：

基本信息主要有三个功能，企业基本信息、人员基本信息填写、证书基本信息填写。

2.6.1企业基本信息

企业基本信息主要是完善企业信息而增加的功能，操作界面如下：

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填写完毕之后，点击保存即可。（注：信息框前有*代表必填项）。

2.6.2人员基本信息填写

人员基本信息填写是为了管理所在企业的人员信息，可以增加、修改、删除人员的详细信息。操作列表如下：

增加：点击列表上的增加按钮：如下图：，跳转到“三类人员信息表”增加页面，增加界面 山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统

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填写了三类人员基本信息后，点击保存，信息增加。（注：信息框前有*代表必填项）。修改：如果信息已经存在，需要修改该信息，就点击信息列表后的“修改”如图：而后执行修改详细信息。

删除：信息存在，需要删除该信息，就点击信息列表后的“删除”如图：

链接，链接，而后执行山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统

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删除操作。

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或者身份证号，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作图像如下：

2.6.3证书基本信息填写

证书基本信息的填写是有了该人员信息然后对该人员进行证书的填写的功能。操作界面如下：

填写：对该人员进行证书填写，点击“

”链接，进入证书填写界面：如下图：

信息填写完毕之后，点击“保存”按钮即可。修改：对该人员所填证书进行修改，点击“

”链接，进入证书修改界面：如图：

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信息修改完毕之后，点击“保存”按钮即可。删除：点击“”链接，把该条证书及人员信息全部删除。

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或者身份证号，点击“操作图像如下： ”便可查询该条信息，对其信息进行操作。

2.7首次申请

单击“

”展开首次申请菜单，进行操作。菜单图如下：

2.7.1选择人员

首次申请选择人员是从所有人员基本信息中获取得到，操作界面如下图：

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可以单条选择人员信息，也可以多条选择。单条选择，在操作后面，点击“可单条选择成功。多条选择需在信息复选框前打对勾，然后点击“条选择成功。

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或者身份证号，点击“操作图像如下： ”便可查询该条信息，对其信息进行操作。

”链接，即”按钮，即可多

2.7.2填报

填报列表是选择人员之后存在的信息，对所选择的人员进行首次证书填报、删除、修改。首次申请填报如下图：

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进入首次申请填报列表之后，如果有已经选择的人员信息，则可以对其这条数据进行操作。

填报：首次申请选择人员成功之后，进入填报列表，点击“证书首次申请表”界面，如下图：

”进入“安全生产考核合格

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证书填写完毕之后，点击“保存”按钮。

修改：证书首次申请表填写完毕之后，填写的证书信息可能会有些误填，这时点击“可以修改单条证书的信息。

删除：点击“”删除所填报的证书信息。

”就信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或者身份证号，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作图像如下：

2.7.3汇总上报

首次申请汇总上报是为企业向初审部门提交首次申请信息而做的功能。

操作界面如下图：

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选择需要上报的人员信息，点击“下一步让初审部门受理审查该信息。

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或者身份证号，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作图像如下：

”按钮，便把所选条信息上报到了初审部门。

2.7.4办理情况查询

此功能是为了方便查看“首次申请”信息走到哪一步流程（受理、审查中、审查„„）而建立的。操作界面如下图：

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2.8延期申请

单击“

”展开首次申请菜单，进行操作。菜单图如下：

2.8.1选择人员

延期申请选择人员是从所有人员证书基本信息中获取得到，操作界面如下图：

可以单条选择人员信息，也可以多条选择。单条选择，在操作后面，点击“单条选择成功。多条选择需在信息复选框前打对勾，然后点击“择成功。

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或身份证号或证书类别或证书编号，点击“操作图像如下：

”便可查询该条信息，对其信息进行操作。

”链接，即可

”按钮，即可多条选

2.8.2填报

填报列表是选择人员之后存在的信息，对所选择的人员进行延期证书填报。

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延期申请填报如下图：

进入延期申请填报列表之后，如果有已经选择的人员信息，则可以对其这条数据进行操作。

填报：延期申请选择人员成功之后，进入填报列表，点击“证书延期次申请表”界面，如下图：

”进入“安全生产考核合格 山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统

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证书填写完毕之后，点击“保存”按钮。

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或身份证号或证书类别或证书编号，点击“

”便可查询该条信息，对其信息进行操作。

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操作图像如下：

2.8.3汇总上报

延期申请汇总上报是为企业向初审部门提交延期申请信息而做的功能。操作界面如下图：

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选择需要上报的人员证书信息，点击“部门，下一步让初审部门受理审查该信息。

如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或身份证号或选择证书类别，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作图像如下：

”按钮，便把所选条信息上报到了初审

2.8.4办理情况查询

此功能是为了方便查看“延期申请”信息走到哪一步流程（受理、审查中、审查„„）而建立的。操作界面如下图：

2.9遗失、污损补证申请

单击“

”展开遗失、污损补证申请菜单，进行操作。菜单图如下： 山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统

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2.9.1选择人员

遗失、污损补证申请选择人员是从所有人员证书基本信息中获取得到。操作列表界面如下图：

可以单条选择人员信息，也可以多条选择。单条选择，在操作后面，点击“单条选择成功。多条选择需在信息复选框前打对勾，然后点击“择成功。

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或身份证号或证书类别或证书编号，点击“如下：

”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作界面

”链接，即可

”按钮，即可多条选

2.9.2填报

填报列表是选择人员之后存在的信息，对所选择的人员进行遗失、污损补证申请证书填报。遗失、污损补证申请填报如下图：

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进入遗失、污损补证申请填报列表之后，如果有已经选择的人员信息，则可以对其这条数据进行操作。

如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或身份证号或选择证书类别，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作界面如下：

填报：遗失、污损补证申请选择人员成功之后，进入填报列表，点击“产考核合格证书延期次申请表”界面，如下图：

”进入“安全生 山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统

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证书填写完毕之后，点击“保存”按钮。

2.9.3汇总上报

遗失、污损补证申请汇总上报是为企业向初审部门提交遗失、污损补证申请信息而做的功能。操作界面如下图：

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选择需要上报的人员信息，点击“下一步让初审部门受理审查该信息。

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或者身份证号，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作图像如下：

”按钮，便把所选条数信息上报到了初审部门。

2.9.4办理情况查询

此功能是为了方便查看“遗失、污损补证申请”信息走到哪一步流程（受理、审查中、审查„„）而建立的。操作界面如下图：

点击姓名列中的姓名链接可以查看该人的详细信息。

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2.10单位名称变更

单击“

”展开“单位名称变更”菜单，进行操作。菜单图如下：

2.10.1填报

单位名称变更填报是个人信息发生改变而更改自己所在的单位的一个功能。首先进入单位名称变更填报操作列表，如下图：

如果有需要变更的人员，需先填报变更信息，单击“申请表”当中，如下图：

”按钮，进入了“单位名称变更 山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统

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填写完变更的信息后，点击保存。

返回填报列表信息后，填报数据会显示在列表当中，在数据列表当中，可以对单条数据进行填报信息修改、删除、上报。

2.10.2办理情况查询

此功能是为了方便查看“单位名称变更”信息走到哪一步流程（受理、审查中、审查„„）而建立的。操作界面如下图：

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2.11 个人信息变更

单击“

”展开个人信息变更菜单，进行操作。菜单图如下：

2.11.1选择人员

个人信息变更选择人员是从所有人员基本信息中获取得到，操作界面如下图：

可以单条选择人员信息，也可以多条选择。单条选择，在操作后面，点击“单条选择成功。多条选择需在信息复选框前打对勾，然后点击“择成功。

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或身份证号，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作界面如下：

”链接，即可

”按钮，即可多条选

2.11.2填报

个人信息变更填报是个人信息发生改变而更改个人信息的一个功能。首先进入个人信息变更填报操作列表，如下图：

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信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或身份证号，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作界面如下：

填报：如果有需要变更的人员，需先填报变更信息，单击“更申请表”当中，如下图：

”按钮，进入了“个人信息变

填写完变更的信息后，点击保存，返回填报列表该条信息变成“已上报”状态。

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2.11.3汇总上报

个人信息变更汇总上报是为企业向初审部门提交个人信息变更申请信息而做的功能。操作界面如下图：

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选择需要上报的个人变更信息，点击“部门。下一步让初审部门受理审查该信息。

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或者身份证号，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作图像如下：

”按钮，便把所选条数信息上报到了初审

此“个人信息变更”可以在汇总上报之前“

”、“

”此条信息。

2.11.4办理情况查询

此功能是为了方便查看“个人信息变更”信息走到哪一步流程（受理、审查中、审查„„）而建立的。操作界面如下图：

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或者身份证

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号或者企业名称，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作图像如下：

2.12工作单位变更

单击“”展开工作单位变更菜单，进行操作。菜单图如下：

2.12.1选择人员

工作单位变更选择人员是从所有人员基本信息中获取得到，操作界面如下图：

可以单条选择人员信息，也可以多条选择。单条选择，在操作后面，点击“单条选择成功。多条选择需在信息复选框前打对勾，然后点击“择成功。

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或身份证号，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作界面如下：

”链接，即可

”按钮，即可多条选 山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统

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2.12.2调出填写

调出填写是工作单位变更选择人员后的数据，操作列表如下图：

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或身份证号，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作界面如下：

点击“”链接按钮，进入到“工作单位变更表”中，如下图：

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信息填写完毕后，点击保存按钮，信息保存成功，跳转到列表。点击“点击“”链接按钮，此条信息调出到“调入填报”列表。”链接按钮，删除此条信息。

2.12.3调入填报

调入填报是调出填写之后的数据，操作列表如下：

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信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或身份证号，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作界面如下：

点击“”链接按钮，进入到“工作单位变更表”中，如下图：

山西省建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统

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信息填写完毕后，点击保存按钮，信息保存成功，跳转到列表页面。点击“”链接按钮，此条信息上报。

2.12.4汇总上报

工作单位变更汇总上报是为企业向初审部门提交工作单位变更申请信息而做的功能。操作界面如下图：

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选择需要上报的人员信息，点击“下一步让初审部门受理审查该信息。

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或者身份证号，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作图像如下：

”按钮，便把所选条数信息上报到了初审部门。

2.12.5办理情况查询

此功能是为了方便查看“工作单位变更”信息走到哪一步流程（受理、审查中、审查„„）而建立的。操作界面如下图：

信息检索：如果已知人员信息，在数据量大的时候，可以使用检索功能，输入姓名或者身份证

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号或者企业名称，点击“”便可查询该条信息，对其信息进行操作，操作图像如下：

2.13个人信息

单击“

”展开个人信息菜单，进行操作。菜单图如下：

个人信息有一个功能，就是修改登录用户的密码，进入操作界面：

填入当前用户正确的旧密码，然后填入新密码与重复新密码（注：新密码与重复新密码必须相同）。点击“保存”按钮，密码修改成功。

2.14、系统特殊说明

山西省系统建筑施工企业“三类人员”安全生产考核行政审批系统，在操作时，每一个人员基本信息与证书基本信息只能对应进行一个业务的流程操作，否则同时操作多个业务、流程将受到遏制。

第二篇：51客服系统用户使用说明书最新

51客服系统用户使用说明书

应用于51在线客服项目

51客服系统 用户使用说明书

Mocha Software Co.,Ltd.北京远大优绩科技发展有限公司

2010年03月

客户 质量 团结 创新

51客服系统用户使用说明书

应用于51在线客服项目

目 录 2 概述..............................................................................3 详述..............................................................................3 2.1 高级高能介绍.........................................................3 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 无限坐席.................................................................3 主动发起.................................................................3 指定客服.................................................................3 客服转接.................................................................3 自定义客服图标...........................................................4 2.1.6 自定义URL...............................................................4 2.1.7自定义LOGO..................................................................4 2.1.10文件传输....................................................................4 2.1.11客户管理....................................................................4 2.1.12流量统计....................................................................4 2.1.13客服考核....................................................................4 2.1.14实时监控....................................................................5 2.1.15英文版......................................................................5 2.1.16访客注册....................................................................5 2.2 功能操作简介.........................................................5 2.2.1 客服管理.................................................................5 2.2.2

Mocha Software Co.,Ltd.客户 质量 团结 创新 风格设置.................................................................8 51客服系统用户使用说明书

应用于51在线客服项目

 概述

51客服是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。

51客服将为企业发掘更多的潜在客户，降低成本，提高效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。51客服坚持快速简洁的原则，不断改进和完善各项功能，让网上客服的概念深入人心。本文将详细阐述51客服系统的相关功能以及操作说明。详述

1.1 高级高能介绍

1.1.1 无限坐席

设置多人同时在线，再大的咨询量也不成问题，根据线路繁忙程度自动分配咨询客户，即新咨询的客自动分配到客户少的客服人员。1.1.2 主动发起

主动邀请在线的访客开始对话，化被动为主动。帮您了解用户兴趣，抓住每个潜在客户。系统自动弹出一个邀请对话框，客户点击接受即可对话 1.1.3 指定客服

特定相关咨询，进入相关部门，实现准确咨询。支持将客服工号编组，并命名，例如：售前客服、售后客服、技术咨询等。客户根据需求指定客服进行咨询。1.1.4 客服转接

客服人员之间转接咨询，聊天记录同步转出，客服遇忙或客户要求指定某个客服，实现相互转接。

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1.1.5 自定义客服图标

提升企业形象，让客户感觉更加专业。自定义客服图标指的是您可以根据自己的需求或是公司的形象随心所欲的设置客服图标，展现公司专业形象。1.1.6 自定义URL 自定义URL就是IE窗口的标题栏上显示自己网站的域名，而不是显示http://kf.5251.net，提升网站专业形象，强化客户记忆。

2.1.7自定义LOGO 客户端对话框LOGO可替换成自己的 LOGO，客户点击可指向自己的网站，方便客户在沟通中随时结合客服的讲解浏览网站相关内容，对产品有更深刻的了解，同时提升企业专业形象。2.1.9底部广告设置

客户端底部对话框显示公司最新动态及最新产品信息等文字广告，可指向网站或是产品页面链接，让客户随时了解到公司最新动态，提升新品关注量，从而扩大销售量。2.1.10文件传输

在线双向传输文件资料，以IE为核心，客户下载后即可查看。2.1.11客户管理

可以通过51客服管理和编辑客户信息，对客户进行分组分权限操作，使每一个进来咨询的客户都尽可能地成为付费客户。2.1.12流量统计

从多个维度提供全面的精确的流量统计及咨询数据。对登陆网站的访客进行全方位的分析，为您制定下一步营销计划与策略提供了科学的数据。2.1.13客服考核

记录客服人员的登陆 时间，分析在线时长、咨询条数、咨询时长、评分记录，公平公正的考核客服人员的业绩与能力。

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2.1.14实时监控

实时监控客服人员与客户之间的对话，便于观察客服人员能力，利于及时修正客服错误，提升交易的成功率。2.1.15英文版

客户端中英文语言可自由切换，方便快捷的建立国内外客户的沟通，利于开拓国际市场。2.1.16访客注册

客户点击客服图标后弹出填写客户信息栏，选择填入联系方式等，进入咨询页面后客服端显示该客户填写信息内容，二次回访时亦自动调出，方便客服把握客户，降低丢单率。

1.2 功能操作简介

1.2.1 客服管理

 部门设置。

登录客服端之后，点击进入客服端右上角“管理中心”。左键点击页面左侧客服管理-部门设置。

部门添加，添加后可修改或者删除。其中部门序号数字越大，部门越靠前。

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 1.2.客服管理

登录客服端之后，点击进入客服端右上角“管理中心”。左键点击页面左侧客服管理-客服管理。可对已经添加的客服人员进行删除操作。

如果需要添加新的客服人员，则在右侧设置页面，右上角-添加客服人员。点击进入添加设置页面。填写完毕提交。

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1.2.2 风格设置

 2.1.风格基本信息设置

图例：可以将软件自带的不同的4种风格设置为比较容易记的名称。

 2.2.获取代码设置

登录客服端之后，点击进入客服端右上角“管理中心”。左键点击页面左侧风格设置-获取代码设置-进入代码获取页面，根据需求选择不同的选项获取不同的代码，复制该选项下的代码添加到网站源代码末尾处的之前，网页上出现客服图标即是代码插入成功，之后登录客服端即可。

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注意：获取代码时不同的选项，所获得的代码是不一样的，显示的效果也是不一样的，在右侧有预览效果图。所以，在获取代码时请务必充分了解自己所想显示的效果，选择对应的选项，获取相应的代码。如有疑问，请及时与我们的客服人员联系。

 2.3.界面风格设置

登录客服端之后，点击进入客服端右上角“管理中心”。左键点击页面左侧风格设置-界面风格设置。分访客端界面和客服图标，访客端界面是指客户与客服交流的窗口的风格样式。客服图标为网页上插入的客服图标风格样式。

点击更改，在页面下方出现的修改界面选择样式进行修改。确认修改及修改成功。

 2.4.简介设置

简介设置为公司简介。可以将自己的公司名称与公司简单介绍编辑进去。具体内容会在客户端右上方显示。可有宣传推广作用。

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客户端效果

 2.5.访客端界面设置

分为对话提示设置、强制评分设置及开启添加收藏夹设置三种。对

话提示设置为客户咨询后各种对话状态弹出的提示语言；开通强制评分功

能后，结束对话时客户端会弹出评分页面，对该次对话进行评分；开启添

加收藏夹设置即为结束对话后客户端弹出是否将该网址添加到收藏夹的提示，以提高网站人气及点Mocha Software Co.,Ltd.客户 质量 团结 创新 51客服系统用户使用说明书

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击率。

 2.6.主动发起设置

登录客服端之后，点击进入客服端右上角“管理中心”。左键点击页面左侧风格设置-主动发起设置。在右边页面点击[风格1]后下拉菜单，选择样式风格，下方选择启用，开启主动发起功能。如果不需要主动发起功能请选择不启用。设置后点击保存即可生效。主动发起邀请框形式分为静态图片与动态图片两种，静态图片有免费的八种模板，图片可实现完全自定久。动态图片不可自定义，但可自定义邀请框内文字内容。

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 2.7.客服图标设置

设置网页上客服图标的样式风格。

登录客服端之后，点击进入客服端右上角“管理中心”。左键点击页面左侧风格设置-客服图标设置。选择要设置的风格，例如要设置风格1的客服图标样式。

设置完成之后确定修改。

 2.8.自定义客服图标 登录客服端之后，点击进入客服端右上角“管理中心”。左键点击页面左侧风格设置-自定义客服图标，右侧出现设置页面，选择需要更改图标的风格，在下方页面中加入自定义的图标的地址，上传图片。分在线和离线两个图标网址。

图例：选择自定义的嵌入式风格进行修改。修改后保存。

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 2.9.指定客服设置

登录客服端之后，点击进入客服端右上角“管理中心”。左键点击页面左侧风格设置-指定客服设置。右侧出现设置页面。把所需要指定的客服工号选中，一个客服可以同时在多个部门下，在部门后的设置更多客服中勾选即可。

在下方输入您自定义的指定客服提示。保存设置。（客服人员部门划分请见1.2.客服管理-客服管理）客服列表：选择不显示：则在访客点开访客端后，由系统自动按照当前的咨询比例分配给在线客服中的某一位。选择显示：则在访客点开访客端后，可以看到各部门的客服工号，并自行选择客服进行咨询，15秒内没有选择客服的情况下自动连接客服

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客户端效果：

 2.10自定义LOGO 为客户端右下方的自定义图片。登录客服端之后，点击进入客服端右上角“管理中心”。左键点击页面左侧风格设置-自定义LOGO。右侧页面出现设置页面。在页面中加入自定义LOGO的地址，分为LOGO的图标地址和链接地址两个网址。自定义LOGO效果

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 2.11自定义URL 自定义URL就是IE窗口的标题栏上显示自己网站的域名，而不是显示http://kf.5251.net，提升网站专业形象，强化客户记忆。登陆客服端后，点击进入客服端右上角“管理中心”，左键点击页面左侧风格设置-自定义URL。右侧页面出现设置页面，按照操作提示完成相关步骤，输入获取的对话页面网址，保存后即可实现。自定义URL效果

 2.12 底部广告设置

在基本设置中，有一个底部广告设置，可以在里面添加多条文字信息，像公司宣传语，活动等，是在客户端底部滚动显示的 后台操作：

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可定义广告文字，滚动方式等，编辑完成点击添加即可显示在客户端。开始时间为广告有效时间，到期自动撤销此条信息。客户端效果：

 2.13访客留言设置

客服离线时，访客点击图标进入留言页面必填项可自行设置。登陆客服端后，点击进入客服端右上角“管理中心”，左键点击页面左侧风格设置-访客留言设置，弹出设置页面，选择添加即可实现。

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 2.14访客注册设置

客户点击客服图标咨询，可选择为预先弹出客户信息填写。登陆客服端后，点击进入客服端右上角“管理中心”，左键点击页面左侧风格设置-访客注册设置，弹出设置页面，多项信息可选择显示填写，选择是否启用。启用后客户端效果图如下：

客服端效果图如下：

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另，访客信息注册后，会自动生成到后台客户管理列表中。

具体查询方式：后台左侧—客户管理—客户列表，客服可以在客户管理中，编辑和记录客户信息。

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第三篇：学生信息管理系统用户使用说明书

学生管理系统使用说明书

配置源程序

配置ODBC 运行本实例需要配置用户DSN，在ODBC数据源管理器中配置用户DSN连接指定的SQL Server数据库。关键操作步骤如下：

（1）单击“开始”按钮，选择“程序”→“管理工具”→“数据源（ODBC）”命令，打开“ODBC数据源管理器”对话框，打开“用户DSN”选项卡。

（2）单击“添加”按钮，打开“创建新数据源”对话框，选择安装数据源的驱动程序，这里选择“SQL Server”。

（3）单击“完成”按钮，打开“创建到SQL Server的新数据源”对话框，在“名称”文本框中设置数据源名称为“mystudentsys”，在“描述”文本框设置数据源描述为“配置SQL Server数据库DSN”，在“服务器”下拉列表框中选择连接的数据库所在服务器为“（local）”。

（4）单击“下一步”按钮，选择“使用用户输入登录ID和密码的SQL Server验证”单选框，在“登录ID”文本框中输入SQL Server用户登录ID，这里为“sa”，在“密码”文本框中输入SQL Server用户登录密码。

（5）单击“下一步”按钮，选择“更改默认的数据库为”复选框，并在其下拉列表框中选择连接的数据库名称，这里选择“tb_student”，单击“下一步”按钮。

（6）单击“完成”按钮，打开“ODBC Microsoft SQL Server安装”对话框，显示新创建的ODBC数据源配置信息。

（7）单击“测试数据源”按钮测试数据库连接是否成功，如果测试成功，单击“确定”按钮，完成数据源配置。

附加SQL Server 2000数据库

（1）将database文件夹中的两个文件拷贝到SQL Server 2000安装路径下的Data文件夹中。（2）打开SQL Server 2000中的“企业管理器”，然后展开本地服务器，在“数据库”数据项上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“所有任务”/“附加数据库”菜单项。（3）将弹出“附加数据库”对话框，在该对话框中单击“文件，单击“确定”按钮，即可完成数据库的附加操作。

”按钮，选择所要附加数据库的.mdf

使用说明

系统介绍

随着各大院校的扩招，学生数量不断增加，学生管理成为学校管理中的重中之重。传统的学生管理方法，就学生的个人的自然情况出发，对其进行管理，但是，这种方法不但效率低，而且还要耗费大量的人力，已经不能满足各大院校的学生管理要求。

提高学生管理的管理水平，优化资源，尽可能地降低学校的管理成本，成为学生管理的新课题。

学生管理系统是从学生管理的现状出发，根据学生管理的新要求进行开发设计的，它解决了学生管理中数据信息量大，修改不方便，对一系列数据进行统计与分析花费时间长等问题，帮助学生管理人员有效管理学生信息，成为高校管理中必不可少的管理工具。

本系统主要实现了以下功能：  学生信息录入  学生成绩录入  程序等级设置  学生违规处理  学生成绩排行  学生信息查询

 学生成绩查询、打印

操作注意事项

（1）本系统管理员用户名为：cdt，密码为：cdt。

（2）实例执行文件位置：8学生管理系统源程序Debugmystudentsys.exe 操作流程

运行本系统，请按照以下流程操作：

（1）在“基础信息管理”中的“科室信息管理”、“科目信息管理”、“教师信息管理”、“班级信息管理”、“班级科目设置”及“考试类别设置”中对基础信息进行添加。

（2）在“学生信息管理”中的“学生信息管理”、“学生成绩录入”、“成绩等级设置”、“学生违规处理”中对学生信息进行添加。

（3）通过“查询管理”中的“学生基础信息查询”、“学生成绩报表”、“学生违规查询”中可以对学生信息、成绩及违规记录进行查询。

（4）通过“系统管理”中的“用户管理”可以添加、修改及删除操作用户。

第四篇：排队叫号系统用户使用说明书

宁夏回族自治区保健局

排队叫号子系统

用户使用说明书

排队叫号子系统 使用

说明书

一、系统所需配置及要求

为确保排队叫号系统业务的正常进行，避免因计算机问题导致业务不能正常办理的情况发生。在此针对医院的客户端计算机、网络配置及管理提出以下要求，望请遵照执行。

1.1计算机基本配置要求

硬件环境：Intel Pentium PC机或兼容机，可以连接到Internet，至少256M 内存，建议屏幕区域设为1024 × 768象素小字体。

软件环境：Windows 9x、Windows 2000、Windows XP或更新版本操作系统。

1.2相关硬件设备及网络基本配置要求

相关硬件配置：

可视体检卡：反复擦写卡表面信息(文字、图片)，高对比度、高解析度，黑色字体，清晰度高，可重复擦写打印500次以上，不需耗材，超强的抗磁性，卡片可循环再用。专用读卡器：USB口转接供电，可读写13.56Mhz ISO14443 TypeA 系列射频卡，输出格式：USB/RS232，读卡距离：5—10cm，提供RS232测试软件、dll动态库和开发包,提供C/VB/DP/PB示范程序。

专用读写机：USB2.0连接线，热敏打印面积:562*320，点点距:垂直0121毫米，横向0.125毫米。单字节节符24点*12点，双字节字符24点*24点。送卡速度每秒300毫米+/-10%； 打印速度:每秒30毫米+/-10%。

LED显示屏：3.75mm单行10汉字，912mmX145mmX35mm。

心理健康检查系统自主答题机：Intel Pentium PC机或兼容机，至少256M 内存。网络设备配置：局域网安装防火墙（路由器等其他网络设备）的相关管理单位，必须开放9080端口。

1.3人员管理基本要求

排队叫号系统客户端计算机实行专管员专机专用，并设置开机密码。排队叫号系统专管员应妥善保管和使用用户名和密码，并对使用该用户名和密码进行的一切操作负责。

排队叫号系统客户端计算机不得用于聊天工具、玩网络游戏、下载插件以及登陆不良网站等与挂号管理业务无关的事项。

排队叫号系统操作员必须具备计算机的基本知识并熟悉电脑操作。

二、系统流程

当体检期开始前，可以通过可视体检卡排队系统的短信平台向体检人发送体检预约短2 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

信，并根据预约情况自动计算体检人数，并预先分配好体检科室队列。体检人到来时，没有体检卡的可以当场发放，持有固定体检卡的可以直接读取并写入本次体检需要显示的信息，信息包括：体检人的姓名、体检项目数、该次待检项，下一项检查内容是什么，该去哪个科室几号房间检查，排队号是多少等等信息。体检人通过查看可视体检卡上的信息可随时掌握自己的体检进程，并根据卡面上的排队提示完成体检流程。

心理健康体检：体检人员根据可视体检卡上的提示信息，到指定的自助答题机前，使用体检卡读卡器读取自己的体检卡，确定身份后在保健医的协助下完成心理健康测试。保健医师可以根据测试人群的不同预设多套心理健康测试方案，有针对性的对不同人群做不同的心理健康测试。体检人完成心理健康测试后，系统根据预设的评定公式自动计算测试结果，并反馈给保健医师供随时查询。保健医师也可以通过监测机动态监测测试结果，对心理健康指数异常的体检人开展问诊咨询，使对每一个体检人的认识更加科学和客观，同时也为有针对性地开展心理咨询与心理治疗提供科学的依据。根据评测场地的大小和自助答题机的数量不同，可以分批次同时对6至20人进行心理健康检测，评定结果可以和体检结果一起形成体检报告。

三、系统功能简介

排队叫号子系统是协助各个科室医生完成体检医疗工作的计算机应用程序。它通过数据接口与用户原有体检系统关联，主要任务是将参与体检人员由计算机自动、合理的分流、分诊，方便、指引人员参与体检。

（一）心理健康检查系统

体检人使用体检卡确认身份后，开始参加相关的心理健康检查量表测试。在测试过程中，可以选择回到前一题修改答案，在全部答完后选择提交测评结果。能支持多种检查量表的测试，并能自定义扩充题库。可以预设多种测试方案，根据测试人的身份自动选择测试方案。

系统内含多种心理健康检查量表，并能对测试结果做出健康指数评定，生成评定报告。提供测试结果监测功能，随时反馈异常的检测数据，供保健医师查询参考，具体功能包括：

1、与体检系统集成，可批量生成体检ID号，识别可视体检卡并自动提取体检系统人员相关信息。

2、包括多种专业心理测试量表，能自定义扩充量表。可根据测试人身份预设多种心理体检测试方案。

3、通过智能诊断系统，及时生成测评报告，并可得到个性化的指导及干预处方。

4、为体检用户提供网络在线咨询平台，提供在线心理咨询功能，使服务更周到、便捷、人性化。

心理健康检查量表主要包括如下：

1、康奈尔医学指数(CMI)CMI全问卷分成18个部分，共有195个问题。问卷涉及四方面内容: ① 躯体症状 ② 家族史和既往史 ③一般健康和习惯 ④精神症状。

2、症状自评量表（SCL-90）银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

90个条目。主要用于精神症状筛查。本测验的目的是从感觉、情感、思维、意识、行为直到生活习惯、人际关系、饮食睡眠等多种角度，评定一个人是否有某种心理症状及其严重程度如何。

3、抑郁自评量表（SDS）20个条目

4、流调中心用抑郁自评量表（CES-D）20个条目

5、焦虑自评量表（SAS）20个条目

6、明尼苏达多项个性调查表（MMPI）共有566个条目。用于辅助精神疾病的筛查和诊断和多相人格的全面评定, 也可用于正常人的个性评定。

7、人格诊断问卷（PDQ-R）

127个条目。用于辅助诊断人格障碍。

8、匹茨堡睡眠质量指数量表 10个条目

9、简明精神病量表（BPRS）20个条目, 由医生评定

10、痴呆简易筛查量表 20个条目, 由医生评定

11、长谷川痴呆量表

20个条目, 由医生评定

（二）可视体检卡排队系统

可视体检卡排队系统是采用能够在卡面显示体检信息的可视卡作为每个体检人的体检识别卡，代替了以前需要打印的条码。可视卡是一种利用精确的热敏可重写技术将覆盖了特殊材料的射频ID卡表面信息反复读出与改写，从而使原来静止的卡面成为一种动态的信息平台。该卡可以发放给体检人永久使用也可以回收循环使用，卡内包含了射频芯片，卡面正面可以印有保健局体检卡等图案，卡面背面为显示区。当体检人开始体检时，通过专用的读写打印机，仅需3-5秒，就可将该次的体检项目共需要检查哪些，已检查项打勾，未检出项打叉，并通过排队系统开始排队，提示体检人去几号房间检查，排队号是多少等信息打印在卡的显示区。体检人可随时根据卡面信息提示，到相应的科室排队体检，在做完该项检查后，通过专用的读写打印机，改写卡上的提示信息，并为下一项检查自动排队。在全部检查项目完成后，卡面信息显示所有检查项目都已打勾，并提示体检人该何时取体检报告。

可视体检卡排队系统可以改善体检时的服务环境，给体检人带来了一对一的服务，也很好地避免了体检人的病情隐私问题等等。系统由排队叫号软件、可视体检卡管理软件，可视体检卡、可视体检卡读写打印机、叫号器、显示屏等软硬件组成，具体功能包括。

1、排队功能，能够满足，登记排队、分诊排队、检查化验排队、取药排队、抽血排队等等排队业务的需求。

2、可视体检卡管理功能：能在开始体检前和每项检查完毕后在可视体检卡上打印显示体检人的姓名、体检项目数、该次待检项，下一项检查内容是什么，该去哪个科室几号房间检查，排队号是多少等等信息。银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

3、叫号功能：用于登记、就诊、检查化验排队等候过程中叫号，叫号显示在科室门口显示屏。

4、短信平台，用于向排队体检人发送手机短信，例如叫号操作员呼叫了三遍体检人，但该体检人无任何相应，这时操作员可以根据排队是登记的手机号码给体检人发送提示体检人及时就诊的短信。同时在体检期开始前，可以通过该短信平台向体检人发送体检预约短信，并根据预约情况自动排队。

（三）LIS系统及体检系统接口

引入检查化验（LIS）系统，检查检验结果可从仪器提取，并通过接口供体检系统调用。具体功能包括：

1、标本采集

在采集标本前利用计算机打印出相应条码（打印条码）或者扫描容器外已经存在的条码（预条码/条码打印机突然故障时使用）。该条码包含体检人的一般信息和所申请的检验项目，在整个标本流转过程中，均使用该条码识别标本。申请单仅在早期配合使用。

2、标本签收

能通过条码等调入体检系统中的体检人基本信息。核对实际分析的标本与体检系统申请标本的一致性。具有查询功能。

3、检验工作单

利用检验仪器识别标本条码及仪器的双向通信功能特点，通过计算机将条码所携带的检验信息（检验项目、体检人信息）直接发送到检验仪器，进而完成检验项目。

4、检验数据采集

计算机可自动采集仪器已完成的检验结果等数据。具有热备份功能。

5、结果输入

能录入检验复查结果的修改及手工检验结果。

6、库位管理

能对需要一份标本在多台仪器上交叉检验的情况提供库位管理。

7、报告审核

提供检验数据审核及检验报告审核。检验数据审核包括超出正常值、极限值、历史结果、严格约束、用户自定义约束条件等。报告审核包括自动审核和手工审核，对于超出正常值或生命极限范围的检验结果，系统会使用不同的标识提醒操作人员。

自动列出该体检人相同检验项目以前的检验结果。方便审核人员比较。

由用户预设审核条件，如与同一体检人同一项目前此结果相比不能超过50%，某几个项目结果相加应等于100等。

根据不同的检验项目或条件（如体检人年龄、性别、体征等）设置同一项目的不同参考值。对于已由住院部申请的检验，能比较申请项目与实际完成的项目。能设置一张报告单都必须项目，以防止多做或漏做项目。

对认为不准确的结果进行复查，并对复查项目进行自动标记。

8、检索、查询

根据操作人员限定条件查询某一范围的检验报告及结果。

根据体检人姓名、工作单号、检验仪器、日期范围、送检部门等查询条件进行任意组合的查询。银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

按检验项目查询。

为避免某些申请单字迹不清，支持模糊条件查询。

9、报告打印

通过计算机打印标准化的中文报告单和日总汇表。

10、报告发布

检验师审核确认后以电子方式发向申请医生并广播通知提醒，医生查看或打印后应有标示，并回传实验室，传输速度要求有保障（特别是图片传输）。如果体检人已经采样，设定时间临床无结果回报，即无论发生标本丢失或者漏项等错误情况，当天就会收到系统提示。

对于进行过复查的项目，自动加上复查标志，此标志同时也出现在报告单上，方便提示保健医师，告知该检验项目已经复查。

11、统计报表

工作量、财务统计：按检验项目、送检单位、体检人类别、检验仪器、开单医生等条件统计一段时间内所做项目数量和收入情况。

所有统计结果都可输出到EXCEL软件，便于保存及再加工。

趋势分析：对于多次检验相同项目的体检人，可以对这些项目进行对比分析，描绘出一条变化曲线，以便观察病情变化情况。

超限查询：查询检验结果变化超过x%或阴阳性转换的体检人。

专业统计分析：项目的因阳性率、平均值、方差、标准差、体检人的动态趋势分析、ROC曲线、线形相关分析、多方位组合查询等一系列功能。

12、质量控制

与LIS数据模块连接，对仪器质控数据自动接收，自动绘制质控图，自动失控报警，使用优顿图对质控数据进行分析，辨别系统误差和随机误差。并相应为质控设计了SD、CV、CCV等统计功能。

13、体检系统接口 接收检验申请：接收临床医生的检验申请，并可在检验科室登记后向体检系统系统确认。报告发布：向体检系统 系统发布已确认的检验报告。具有与外界数据库联接的功能（如临检质控系统）。

四、系统操作说明

4.1体检排队

体检排队功能简介：将医生日常体检过程中常用的排队叫号功能集成在此功能模块中，方便医生对参与体检者进行叫号管理，使用功能有： 任务包导入：将用户原有体检系统中形成的任务导入到排队叫号系统中，形成排队任务。心理套餐设置：对心理健康体检信息查询和设置。

个人套餐修改：针对个人体检套餐内容信息查询、设置和修改。导检登记：为参与体检人员登记发放体检卡。

体检叫号：医生根据自动排队信息对受检人进行电子叫号。体检刷卡：对体检人员检查完成的项目进行刷卡确认。

队列调度：根据具体需要对参与体检人员排队信息进行人为调整。银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

自动排队：对新增或补办体检卡人员进行叫号排队。

4.1.1任务包导入

1具体操作如下：

（1）[任务包导入]是排队叫号系统的信息来源，贯穿排队叫号系统的整个业务流程。因此，任务包数据要求精准无误。任务包的导入是使用排队叫号系统之前所必须做的重要工作之一，所以在使用。

（注：因为每执行一次[任务包导入]，任务包内的所有信息都将被还原为开始状态，包括已经完成体检或正在进行体检的数据都将还原为初始值，所以任务包只导入一次，勿多次导入）先查询

查询方式有两种，任选其一

在查询范围→全部数据 按任务包名查询 输入任务包名称 点击查询按钮 在查询范围→全部数据 按任务年份查询 输入任务包年份 点击查询按钮 选中将要进行导入的包

点击窗体上方[导入任务包]按钮,出现如图所示提示框 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

单击[是]

任务包导入结束。（2）[更新个人数据] 当

（注：更新个人数据后会取消患者正在进行的排队序列，但对已完成检查的项目没有影响，只是更新个人数据，请医护人员告知进行执行过更新个人数据的人员，在医院内的自助查询机上重新对取消的排队序列重新排队，此次排队内容不一定和上次排队内容一样。）

查询方式有两种，任选其一

在查询范围→全部数据 按任务包名查询 输入任务包名称 点击查询按钮 在查询范围→全部数据 按任务年份查询 输入任务包年份 点击查询按钮

选中需进行更新个人数据人员所在单位的数据包，窗体下方出现该单位所有人员的数据包8 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

选中符合条件的人（若人员较多，点击姓名后的向下三角，出现按姓名首子母排序的所有人员名单，选中符合条件的人），单击[更新个人数据]，单击[确定] 更新个人数据结束

4.1.2心理健康设置

1本模块数据添加的流程是：

编辑 → 设置选中单位心理套餐/设置选中个人心里套餐→设定心理套餐 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

2具体操作如下：

a编辑 → 设置选中单位心理套餐→设定心理套餐

（1）从受检单位中选择患者所属单位，点击左下角[查询]按钮,实现对单位的查询

（2）在窗体右部任意位置点击鼠标右键，选择[设置选中单位套餐]，单击后出现如图所示对话框：

（4）根据用户需求选择相应测试后，出现如图所示提示框 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

（5）点击[是]，心理健康设置完成，出现如图所示提示框

选中单位心理健康设置结束。

b编辑 → 设置选中个人心理套餐→设定心理套餐

（1）在如下图所示位置的编辑框（[保健号]、[套餐名称]、[姓名]、[性别]）中输入查找条件（可输入一个或多个条件）

（2）点击[查询]实现对某人的查询，系统界面出现该患者信息，如图所示：

（3）在窗体右部任意位置点击鼠标右键，选择[设置选中个人心理套餐]，出现如图所示对话框： 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

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（4）根据用户需求选择相应测试后，出现如图所示提示框

（5）点击[是]，心理健康设置完成，出现如图所示提示框

选中个人心理健康设置结束。银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

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4.1.3个人套餐管理

（注：以管理员身份和导检台用户登陆才可取取消患者检查项目，其他身份登录执行取消患者检查项目操作无效。）1具体操作如下：

将卡放到读卡器上，点击[读卡]按钮,体检卡标签后的编辑框出现持卡人的卡内芯片号（不是保健号），（注：请无在保健号和体检号后的编辑框输入内容，否则卡中信息不被显示）在窗体中出现体检包人员基本信息和套餐组合信息。患者可根据此栏内容查看自身所定制的套餐选项内容。

具有管理员身份或导检台身份的人员可对患者套餐组合进行 修改，消除某些患者要求取消的检查项目。

（注：已完成的项目（取消标志一列的单选框中用蓝色填满了），不能够取消，否则会出现如下提示框

取消操作无效）银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

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4.1.4 导检登记

1本模块所有的数据添加的流程是：

查询 → 发卡登记/换发卡→ 收卡归档

（1）从受检单位中选择患者所属单位，点击左下角[查询]按钮,实现对单位的查询

在如图所示的编辑区域中输入查找条件（可输入一个，也可输入多个），点击[查询]按钮，系统界面出现符合条件的某一个或多个值

(注：姓名为两个字的患者，请在名与姓之间添加两个空格)选中患者姓名，双击鼠标左键

若为a图，则该患者需要进行体检，可执行发卡操作。银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

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主窗口右侧[体检套餐信息]一栏出现患者体检套餐信息内容 点击此对话框中[确定]按钮 若为b图.主窗口右侧[体检套餐信息]一栏无信息

若体检套餐信息一栏内有内容，则此患者已经完成体检 若此患者体检包无信息，请重新导入体检包。

若患者查询科室内容仍然全部为空，则该患者体检包无信息，不执行发卡操作

(2)发卡登记 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

单击窗口上的[发卡登记]按钮，出现如图所示：

将未使用过的体检卡片或已经执行过放到读卡感应区域内（请确保已经连接了打印设备），点击[是] a若出现如下提示框

点击[确定] b若出现如下提示框，请在重新检查卡片的放置位置后，点击[确定]

点击[确定]后，出现如图所示[提示信息]

将无体检信息的体检卡放入打印机内，点击[是]，为患者打印体检卡片，执行此操作后会出现体检卡片打印预览效果，如图所示： 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

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点击打印图标，为患者打印体检卡。

点击[确认]，体检卡打印成功，发卡登记结束，为患者发放体检卡。银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

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(3)收卡归档

将患者提交收回的体检卡放置到读卡器的感应区内，点击窗口上的[收卡归档]，出现如图所示提示框：

点击[是]

（注：请医疗人员收回卡片，妥善保管。患者体检项目全部完成）若此卡为待发放的卡片，则将出现如下提示框

(4)换发卡片 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

（1）从受检单位中选择患者所属单位，点击左下角[查询]按钮,实现对单位的查询

在如图所示的编辑区域中输入查找条件（可输入一个，也可输入多个），点击[查询]按钮，系统界面出现符合条件的某一个或多个值

(注：姓名为两个字的患者，请在名与姓之间添加两个空格)点击[换发卡片]按钮，出现如图所示提示框 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

请医疗人员选取一张体检卡片放到读卡器感应区内，点击[是]

换发卡片操作结束。

4.1.5体检叫号

（注：对设置排队叫号的医疗项目才具有此项功能）

若该科室有排队人员，体检叫号主窗口下方有相关排列人员信息，若无则不需叫号，否则将出现如下对话框 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

1若科室有排队人员，（如上图所示黄色部分），则 具体操作如下：

请医护人员将体检卡放置到读卡器感应区内，否则将出现如下提示框（1）点击如上图所示界面左侧的基本管理中的[体检叫号]按钮（2）点击[顺呼]按钮，LED屏上将显示，请××号，到××室（3）待患者检查完，点击[完成]，（4）点击[是]，出现打印页面窗口，医疗人员为患者打印下一排队序列，患者也可自行去医院设置的自助打印机上自行打印 体检叫号过程结束。

若外接LED显示屏接触不良或无外接LED显示屏，系统将提示如下：

点击[确定]，剩余操作同上。

4.1.6体检刷卡

（注：对未设置排队叫号的医疗项目才具有此项功能）银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

1具体操作如下：

请医护人员将体检卡放置到读卡器感应区内，否则将出现如下提示框

请医护人员在充新放置体检卡位置

（1）点击如上图所示界面左侧的基本管理中的[体检刷卡]刷卡按钮（2）待医疗人员对患者检查完毕后，点击[刷卡完成体检]（或Alt+D），出现如图所示提示框

（3）医疗人员确认检查完毕后，点击[是]，体检刷卡过程结束。银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

4.1.7队列调度

（注：只有导检员（总检）和管理员具有此权限）

1具体操作如下：

（1）点击要调度的科室名，窗体右侧出现该科室排队等待序列，若无则无排队等待人员，不需队列调度

（2）单击需要进行队列调度的人员姓名，单击鼠标右键，根据需求选择调度选项，队列调度结束

调度选项

调整到当前队列最前端 调整到当前队列最末端 调整到队列：××× 调整到队列：××× 调整到队列：××× 取消该人员排队 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

4.1.8自助排队

（注：患者在完成不排队检查项目后，需进行排队项目检查时，可到该医院体检自助查询机上对自身需进行排队的项目进行排队、打印体检进度、体检进度查询。）1具体操作如下：

（1）请将自身体检卡放置在自助查询机旁的读卡器，点击[体检进度查询]按钮（或Alt+Y），窗体中将出现患者自身体检进度。

（2）自助排队 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

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点击[自助排队]按钮

（2）打印体检进度

点击[打印体检进度]按钮 银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

五、注意事项

1．请医护人员严格按照上述操作进行检查，避免不必要的麻烦

2．请不排队科室医护人员在为患者检查完体检项目后，热心告之患者去就近的自主打印机上为自身打印需排队的体检项目，操作如上4.1.8 3．姓名为两个字，请在名与姓之间添加两个空格

4．若有其他问题，请医护人员及时与导检台（总检）或管理员联系银川方达电子系统工程有限公司 排队叫号子系统 使用

说明书

感谢您对本软件的支持，祝您工作顺利！银川方达电子系统工程有限公司

第五篇：电大在线教师工作室用户使用说明书

电大在线教师工作室 用户使用说明书

制定时间：2007年3月15日

电大在线教师工作室用户使用说明书

2007年3月15日

目录

一.概述...............................................................................................................................................................3

二．使用说明...........................................................................................................................................................3 1.教师注册..........................................................................................................................................................3 2.取回密码..........................................................................................................................................................3 3.登录教师工作室.............................................................................................................................................3 4.修改个人资料.................................................................................................................................................5 5.选课...................................................................................................................................................................5 5.1 选课............................................................................................................................................................5 5.2 删课............................................................................................................................................................5 6.日程表管理......................................................................................................................................................6 6.1 新增活动...................................................................................................................................................6 6.2 修改活动...................................................................................................................................................6 6.3 删除活动...................................................................................................................................................7 7.教学...................................................................................................................................................................8 7.1 稿件上传...................................................................................................................................................8 7.2 教学数据统计查询.................................................................................................................................8 7.3 资源推荐...................................................................................................................................................8 8.会议...................................................................................................................................................................9 9.通讯.................................................................................................................................................................10 9.1 我的邮箱.................................................................................................................................................10 9.2 站内短信.................................................................................................................................................10 9.3 QQ群........................................................................................................................................................11 9.4 通讯录.....................................................................................................................................................11 9.5 带宽测试.................................................................................................................................................12 9.6 手机短信.................................................................................................................................................12 10.我的课程......................................................................................................................................................13 11.我的论坛......................................................................................................................................................14 11.1 日常答疑..............................................................................................................................................14 11.2 教学活动..............................................................................................................................................15 11.3 专业论坛..............................................................................................................................................15 12.其他支持系统和公共资源链接..............................................................................................................15 12.1 其他支持系统......................................................................................................................................15 12.2 公共资源..............................................................................................................................................16 13.资源搜索......................................................................................................................................................16 13.1 站内搜索..............................................................................................................................................16 13.2 Google搜索...........................................................................................................................................16 14.在线帮助......................................................................................................................................................17

电大在线教师工作室用户使用说明书

2007年3月15日

一.概述

电大在线教师工作室是教师网上的办公场所，拥有强大的功能模块和通畅的平台接口，教师可以在线实施教学、开展教研、互动交流和成果展示。

二．使用说明 1.教师注册

打开电大在线首页，点击[教师注册]，填写个人资料。然后与管理员联系验证事宜，在验证通过前，您无法登录网站；验证通过后，在电大在线首页直接输入您的用户名和密码，您就可以享受相应的服务了。

2.取回密码

进入电大在线首页，点击[取回密码]，输入您的用户名和Email地址，系统会自动把你的密码发送到你注册时填写的信箱中，稍后去注册的信箱收信就可以了

3.登录教师工作室

教师打开电大在线首页（www.xiexiebang.com），在登录框输入您的用户名、密码，点击进入教师工作室。

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2007年3月15日

页面元素介绍：

（1）分栏选项卡：用于切换工作室、课程、论坛、帮助等各页面。

（2）个人资料：包括教师姓名、工作单位、手机电话、通讯地址、密码修改等信息。教师可以修改个人信息。

（3）未读信息：未读站内短信数量，点击进入站内短信收件箱查看详细信息。（4）站内搜索：您可以按照文章、课程两个分类对站内教学资源进行搜索。

（5）日程表：上方为以月为单位显示的日历，有日程的日期会变为斜体黄色，点击查看、修改、编辑日程信息，日程可以提前提醒，自动根据设定提醒时间定时闪烁提醒。下方为当天日程信息显示表。（6）功能区：

 通讯包括我的邮箱、手机短信、站内短信、qq群、通讯录、带宽测试。 会议包括午间直播课堂、教学研讨、网上会议等。 教学包括稿件上传、教学数据查询统计。 资源共享包括中央电大资源库、数字图书馆。

（7）查看教学活动：可查看近期教学活动和教学活动总表。（8）其他支持系统和公共资源链接

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2007年3月15日

（9）google搜索：您可以在google搜索框中输入要查询的关键词，选择在互联网（www）或电大在线网站内对教学资源进行搜索。

4.修改个人资料

登录电大在线网站，进入教室工作室。点击教师欢迎信息后面的[个人资料]。

进入[个人资料修改]页，在这里，您可以进行详细的修改操作。也可以点击[修改密码]修改您的个人密码。

5.选课

5.1 选课

请将您要开设的课程通知管理员，由管理员为您开放课程。管理员开放课程后，您登录后就可以看到相应的课程信息了。

5.2 删课

请将您要删除的课程通知管理员，由管理员为您关闭课程。

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6.日程表管理

6.1 新增活动

选择日期，在日程表里点击日期数字，打开当日活动安排页面。

点击新增活动打开活动编辑页面，输入活动起止时间、活动主题、活动内容，点击[保存]即可完成新增活动。

 注意：只有今日以后日期允许新建活动。本月今日以后日期如有活动设置，为提醒教师注意，当日数字显示样式为橘黄色斜体加粗。

6.2 修改活动

选择要修改活动所在的日期，点击日期数字，打开当日活动安排页面。

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点击要修改的活动标题后面的[修改]，打开活动修改页面，重新输入活动起止时间、活动主题、活动内容，点击[保存]即可完成修改。

 注意：由中央电大管理部门安排的活动，教师不能修改。

6.3 删除活动

选择要删除活动所在的日期，点击日期数字，打开当日活动安排页面。

点击要删除的活动标题后面的[删除]即可删除活动。

 注意：由中央电大管理部门安排的活动，教师不能删除。

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2007年3月15日

7.教学

7.1 稿件上传

进入教师工作室，将鼠标放在教学按钮上，在弹出框中点击[稿件上传]，弹出在线投稿 系统。您可以在这个系统中上传教学资源。

7.2 教学数据统计查询

进入教师工作室，将鼠标放在教学按钮上，在弹出框中点击[教学数据统计查询]，弹出 报表系统。您可以查询与您相关的所有教学统计数据。

7.3 资源推荐

您可以从中央电大资源库向学生推荐课程相关的其他资源，使用方法如下： 第一步：在电大在线首页输入用户名和密码登录进入教师工作室。第二步：点击资源共享中的[中央电大资源库] 第三步：点击您的主任课程，在这里您可以针对自己的责任课程，从中央电大资源库选择相

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关资源推荐给学生。

第四步：资源选择完毕后，您可以点击[我的课程]，选择[我推荐的资源]，查看自己给学生推荐的资源。

8.会议

进入教师工作室，点击会议按钮打开最新午间直播课堂、教学研讨活动、网络会议列表。选择会议名称点击进入参加会议。详细使用说明见电大在线首页学生频道午间直播课堂安排后面的“学生使用手册”和“教师使用手册”。

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9.通讯

9.1 我的邮箱

进入教师工作室，将鼠标放在通讯按钮上，在弹出框中点击[我的邮箱]直接进入中央电大教师个人邮箱。

9.2 站内短信

进入教师工作室，将鼠标放在通讯按钮上，在弹出框中点击[站内短信]，打开站内短信输入框。

点击[从通讯录选择]，点击联系人姓名前的方框添加收件人。

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在信息内容框内输入信件内容，点击[发送]即可把信件发送到对方的站内短信信箱中。

9.3 QQ群

进入教师工作室，将鼠标放在通讯按钮上，在弹出框中点击[QQ 群]，弹出QQ群显示页。中央电大每个专业都有一个专用QQ 群号，便于教师之间的联系。点击下载客户端，打开腾讯QQ客户端软件下载页面，您可以选择需要的版本下载。

9.4 通讯录

进入教师工作室，将鼠标放在通讯按钮上，在弹出框中点击[通讯录]，弹出通讯录编辑页。在此页面您可以进行添加组、编辑组、删除组、添加联系人、编辑联系人、删除联系人、查看联系人等操作。

添加组：点击[添加组]，输入组名称，点击[保存]即可。编辑组：点击[编辑组]，更改组的名称，点击[修改]即可。

删除租：直接点击[删除组]即可，需要注意要删除通讯组必需先删除组内联系人。

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添加联系人：点击[添加联系人]，输入联系人详细信息，点击[保存]即可。编辑联系人：点击联系人姓名，更改联系人信息，点击[保存]即可。

删除联系人：在通讯组内，点击联系人姓名前复选框选中要删除的联系人，点击下方的 [删除]即可。如想删除全部联系人，点击下方的[全选]，再点击[删除]即可删除当前组内 所有联系人。

查看联系人：点击详细信息栏中的[查看]即可看到所选定的联系人的详细信息。

9.5 带宽测试

进入教师工作室，将鼠标放在通讯按钮上，在弹出框中点击[带宽测试]，弹出带宽测试数据页面，您可以看到您当前网络的连接速度和下载速度。

9.6 手机短信

进入教师工作室，将鼠标放在通讯按钮上，在弹出框中点击[手机短信]，打开手机短信输入框，选定收件人，输入短信内容点击[发送]即可将信息发送到对方手机中。

 注意：联系人信息中必须有准确的手机号码。

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2007年3月15日

10.我的课程

进入教师工作室，在分栏选项卡处选择[我的课程]，打开课程资源页面，即可查看所有课程相关资源。

页面元素介绍：

（1）课程列表：教师主持课程的列表。

（2）浏览全部课程：查看其他课程资源建设情况。

（3）本专业教师列表：本专业涉及的中央电大教师列表，教师需先在个人资料中选择所属专业。

（4）课程最新资源：分类列出课程涉及的最新资源，点击[更多]查看本分类所有资源。（5）课程其他资源：其他与课程相关的资源链接。（6）稿件上传：点击打开稿件上传页面。

（7）课程论坛快捷入口：选择论坛分类（日常答疑、教学活动），点击程的课程论坛。资源浏览：

在最新资源页面或全部资源页面点击资源名称，可打开资源显示页面。

即可进入本课

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资源显示页上半部分是资源的内容显示，下半部分是针对此资源的评价问卷。教师可选择教师、专家两种身份对资源进行评价。

11.我的论坛

进入教师工作室，在分栏选项卡处选择[我的论坛]，打开论坛页面。

页面元素说明：

（1）论坛切换选项卡：切换和教师教学最相关的论坛（日常答疑、教学活动、专业论坛）统计页面。

（2）分论坛列表：各论坛分论坛列表，点击名称可直接进入。

（3）论坛统计信息：可查看各分论坛贴子总数、主题贴数、回复贴数、未回复贴数和发帖用户数的详细统计信息。

11.1 日常答疑

在论坛页面中选择[日常答疑]。本论坛只对选了专业课程的教师开放，您可以在这里回答学生在学习过程中提出的问题。您还可以看到分课程的统计信息，点击课程名称直接进入课程

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论坛。

11.2 教学活动

首先进入教师工作室，点击教师日程表下方[查看教学活动]，查看近几天和课程相关的教学活动。然后在论坛页面中选择[教学活动]，可以看到分课程的统计信息，点击课程名称直接进入课程论坛。

11.3 专业论坛

在论坛页面中选择[专业论坛]，点击专业名称进入专业论坛。您可以在这里与其他老师探讨教学和教务方面的问题。

12.其他支持系统和公共资源链接

12.1 其他支持系统

进入教师工作室，在工作室下方有教学支持系统（形成性测评系统、实验中心、教研中心、我的oa）的链接。

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12.2 公共资源

进入教师工作室，在工作室功能区有共享资源（中央电大资源库、数字图书馆）的链接。

在工作室下方有其他公共资源（专业主页、数字图书馆、多媒体课件展示区、流媒体课件 展示区）的链接。

13.资源搜索

13.1 站内搜索

在教师工作室欢迎信息后面有站内搜索框。先选择搜索资源的类型（文章、课程），在关键词输入框中输入要搜索资源的关键词，点击

即可。

13.2 Google搜索

在教师工作室的右下方有google搜索框。先选择要搜索网页的范围（所有互联网网页、电大在线内部网页），然后在关键词输入框中输入要搜索资源的关键词，点击

即可。

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14.在线帮助

进入教师工作室，在分栏选项卡处选择[在线帮助]，打开在线帮助页面。

页面元素说明：

（1）帮助信息导航栏：帮助信息分类查询，便于教师快速找到帮助信息。（2）咨询服务：教学平台使用问题的处理方式和相关负责人信息。（3）内容显示区：各详细信息的显示区域。