第一篇：银行卡及电子银行业务检查标准
银行卡及电子银行业务检查标准
一、银行卡
（一）组织管理：
1、是否开展辖内培训工作。
标准：是否组织辖内员工开展培训工作，若未开展要在工作底稿上予以记录。
2、是否及时转发省、市下发的银行卡文件，保管是否完善齐全。标准：主管部门是否对银行卡各类文件、办事处每月通报进行存档。
3、是否开展银行卡自查自改工作。
标准：以检查文档为准。是否开展检查工作，若未开展要在工作底稿上予以记录。
（二）目标管理：
1、是否及时分解银行卡经营管理目标。标准：以联社文件或会议记录为准。
2、是否制订本年度营销方案或计划。标准：以相关文档资料为准。
（三）程序管理：
1、卡片的领用、保管、发放手续是否合规。
标准：开具盖有网点公章的领卡证明或介绍信，重空领用单、固定人员领取，并登记《银行卡出入库登记簿》。
2、开卡、发卡手续及程序等是否合规。
标准：
1、单张开卡：是否对客户证件进行联网核查并做好记录；证件是否有效；是否留存有效证件复印件，复印件上是否加盖联网核查一致印章，与原件核对相符印章；是否填写开卡申请书；开立家园卡是否留存灾民证明；开通自助转账业务时是否要求客户填写《自助转账业务申请书》。
2、批量开卡：开卡单位是否出具书面授权书；是否提供代理人与被代理人有效证件原件及复印件；是否留存代理人及被代理人有效证件复印件；被代理人是否填写开卡申请书；是否提供盖有单位公章的开卡清单；是否打印批量开卡清单并由代理人签收。
3、开卡申请书要素是否齐全、是否进行专夹保管。
标准：开卡申请书要素是否完整（姓名、性别、证件类型、证件号码、联系方式、电话号码必填）；代理开卡是否填写代办理由，代理人是否在开卡申请书上签字；经办人员是否及时在开卡申请书上签章及相关意见；开卡申请书保管是否合规，装订是否整齐。
4、卡片及密码挂失手续是否合规。
标准；卡片口头挂失及密码可在全省任意网点做，书面挂失可在全市范围任意网点进行，挂失时必须出具开卡时的有效证件的原件，客户填写挂失申请书，并在挂失登记簿上签字，解挂业务是否在申请书上注明处理结果，书面挂失允许代理人办理，密码挂失必须本人办理。
5、废卡回收、保管、销毁是否合规。标准：废卡包括：销卡产的废卡，ATM吞卡产生的废卡，换卡产生的废卡等；废卡剪角是否合规（左上角，破坏磁条信息）；是否登记《银行卡出入库登记簿》；是否
每季度上缴财务科；财务科是否及时组织销毁并登记《银行卡销毁登记簿》。
6、销卡手续、程序是否合规。
标准；销卡必须回原开卡网点，提供开卡时的有效证件原件，销卡后应作废卡处理，登记〈银行卡出入库登记簿〉，挂失销卡的还应出具挂失申请书。
7、无卡存现、大额存取是否合规。
标准：无卡存现，须在存款凭条上填写卡号，持卡人姓名，存款人姓名、住址及证件号，大额存取要登记相关登记簿。
8、是否建立健全银行卡登记簿。
标准：〈挂失登记簿〉、〈银行卡出入库登记簿〉、〈银行卡使用登记簿〉、〈银行卡故障处理登记簿〉、〈银行卡销毁登记簿〉。
二、机具设备：
（一）ATM钥匙及密码管理：
1、钥匙的领用保管是否合规。
标准：ATM保管柜钥匙是否由财务科统一编号，并在相关登记簿上登记，网点领用后是否在相关登记簿上登记，备用钥匙是否交存财务科专人保管，钥匙短期交接时是否在《绵阳市农村信用社钥匙保管与交接登记簿》上登记。
2、是否按照规定保管、修改密码。
标准：每季度至少修改一次密码，并在日志上登记，修改后的密码要用密码信封封存，盖骑缝章交联社相关部门专人专柜保管，并在《绵
阳市农村信用社ATM密码修改及交接登记簿》上做好登记。
3、密码、钥匙是否分开保管。
4、是否实行单线平行交接、交接手续是否合规。标准：是否存在保管过钥匙的柜员又保管密码的现象，交接时是否在相关登记簿上进行登记。
（二）ATM日常运行管理：
1、是否建立健全相关登记簿
标准：〈运行管理日志〉、〈装钞与账务处理登记簿〉、〈吞卡处理登记簿〉、〈设备故障及维护处理登记簿〉、〈银行卡出入库登记簿〉、〈银行卡销毁登记簿〉、〈专业机具台账〉。
2、自助设备周围及表面是否清洁。
3、清机加钞流程是否合规。
标准：双人同进同出，在监控可视范围内清点余款及新加入的现金、及时做取款测试，可通过抽调加钞录像进行检查。
4、设备故障、维护等流程是否合规并做好登记。
标准：设备维护必须有人现场监督，故障模块涉及密码键盘、出钞模块、交易日志提取等还必须由县联社管理人员陪同签字。登记〈自助银行设备故障维护处理登记簿〉
5、长短款处理是否及时合规。
标准：发生长短款，要在日志，装钞及账务处理登记簿上进行登记，短款要以书面形式向上级部门报告，长款必须由客户本人申请退款，填写〈长款退款申请表〉，出具身份证原件，留存复印件，以转账方
式退回到客户卡上，并建立长短款手工分户明细账。可通过在SC6000系统打印26210303及13910111的明细账，进行对账。
6、吞卡处理是否合规。
标准：吞卡要在日志及吞卡处理登记簿上签字，吞卡次日起第四天无人领取的卡片要及时剪角作废，登记银行卡出入库登记簿，领取卡片时要出具身份证原件，吞卡单，必要时要验证客户密码，由主管授权在吞卡处理登记簿上做好登记后，才能退卡。
7、设备管理员是否定期轮岗。
标准：至少每半年轮换一次。并以书面形式向联社主管部门上报，核对相关登记簿上时间，及管理员姓名，轮换书面报告以联社主管部门留存的为准。
8、监控运行是否正常、图像是否清晰，监控管理是否合规。标准：实地查看监控运行情况，监控录像至少要保存三个月，抽调三个月前录像看是否达到要求，声光振动报警装置是否正常，是否指定专人负责监控管理，每日抽调监控录像并有相关调阅记录。
9、是否按照要求开展ATM巡查工作。
标准：ATM管理网点是否做到了一日三查，并有巡查记录，联社相关部门是否做到至少每月巡查一次，且有巡查记录，若无巡查记录的，要在工作底稿上予以记录；离行式自助设备的巡查情况，以何种方式开展巡查，巡查次数。
10、是否按照要求开展ATM查库工作。
标准；网点负责人至少每月开展一次查库工作，并在日志及查库登记
簿上签字。
11、是否设定自助设备加钞限额，ATM加钞是否在规定的限额以内。标准：以联社的相关文件为准，网点ATM加钞情况以相关登记簿及尾箱划转凭证为准。
12、ATM钞箱是否加锁或上封条。未按规定办理的扣1分。
（三）POS管理
1、是否按照要求积极拓展商户。
标准：按照各联社POS营销任务进行检查。
2、是否严格商户准入、认真开展调查。
标准：根据联社提供的商户调查资料，《商户信息调表》，营业执照、组织机构代码证，税务登记证，房屋产权合同或租赁合同，法定代表人、联系人等的复印件。
3、商户签约是否合规，档案管理是否完善。
标准：商户档案包括：特约商户签约申请及调查情况记录表、商户信息调查表或实地调查报告、照片；特约商户受理银行卡协议书、约定划款协议、营业执照、组织机构代码证，税务登记证，房屋产权合同或租赁合同，法定代表人、联系人等的复印件。
4、是否按要求开展商户培训。
5、是否对商户开展现场及非现场检查。
标准：以联社提供的特约商户受理银行卡情况检查表为准。
6、是否按月进行低效特约商户的筛选和清理
标准：定期进行低效特约商户清理。低效特约商户是指连续三个月交
易情况同时符合以下三个条件的商户：
1.交易笔数不足60笔； 2.交易金额不足3万元； 3.回扣收入不足200元。
各县联社须按月进行低效特约商户的筛选和清理，登记《低效特约商户情况登记表》。
7、是否认真开展商户回访工作。以回访记录为准，一般商户每两月一次，重点商户一月一次。
8、是否建立健全相关登记簿。
标准：《特约商户受理银行卡情况检查表》、《特约商户领用POS机具压卡机登记簿》、《特约商户清理情况登记簿》《特约商户回访记录条》。
9、是否按照规定布放移动POS，对于不符合布放标准的，是否由联社分管领导签字审批同意。
（四）电话支付终端拓展情况
1、电话支付终端管理是否合规。
标准：个人客户是否提供本人有效身份证件及复印件、本人蜀信借记卡；单位客户是否提供工商营业执照原件及复印件、事业单位登记证书原件及复印件、法人代表有效身份证件原件及复印件、法人授权书、授权代理人有效身份证件原件及复印件、单位蜀信借记卡或在本地农村信用社开户许可证；客户是否填写《快易宝客户申请书》，签订《快易宝业务服务合同》，代理点对上述要求之外，是否还签订《快易宝助农金融服务业务协议》（以下简称《业务协议》）外，并对经营场地进行拍照。
2、PSAM卡管理是否合规。
标准：按照重要空白凭证进行管理，并进行相应登记。
3、EPOS机具管理是否合规。
标准：是否建立电话支付终端机具领用登记簿，并对机具使用情况进行登记。
4、代理点管理是否合规。
标准：代理点是否满足“六个一”标准；代理点是否建立台账并进行了规范登记；联社是否坚持每月对代理点进行巡查并有巡查记录；是否私自进行存款交易。
5、电话支付终端目前拓展情况。
（五）网上银行、短信银行等电子银行业务开展情况
1、网银安全介质管理是否合规。标准：按照重要空白凭证管理。
2、网银注册业务是否合规。
标准：个人客户是否提供本人有效身份证件，注册的银行卡（存折）的原件及复印件，可到省内任一联网网点办理，是否存在办代理办理网银业务现象；凡开立个体支票户、单位支票户、单位银行卡的企业、事业单位均可向开户机构注册企业网银，是否提供营业执照、事业单位登记证或主管部门有效批文，授权委托书、法定代表人、管理员、经办人、操作员的有效身份证件原件及复印件。
3、网银客户资料保管是否合规。
标准：资料是否齐全（申请资料、申请表、信息表、协议各一份，客户所有资料）；是否专夹保管，并按有关会计档案保管要求进行保管和备查。
4、网银操作人员是否严格实行分离制度。标准：是否存在混岗操作现象。
5、企业网银向客户发放U-Key时，是否登记《客户证书发放登记簿》；企业网银客户U-Key挂失时，是否出具客户证书载体遗失说明，并由加盖单位公章和经办人签章确认。
6、企业网银授权模式设置是否合规。标准：目前不允许选择无授权模式。
7、短信业务签约办理是否合规。
标准：个人客户是否填写一式两联的《＃＃农村信用社电子银行个人客户申请表（1）》；企业客户是否持账户证明材料、单位介绍信和财务人员本人的有效身份证件并填写一式两联的《＃＃农村信用社企业客户短信服务申请表》。
年四月二十八日
第二篇：2012电子银行业务检查方案
关于印发《鸡西市农村信用社2012年自助设备 和农民金融自助业务风险管理检查方案》的通知
虎林商行、各县(市)联社：
办事处定于2012年3月5日至3月31日对全市农村信用社电子银行专业及风险管理工作进行全面检查，现将《鸡西市农村信用社2012年自助设备和农民金融自助业务风险管理检查方案》印发给你们，请各单位按照方案要求，认真抓好贯彻落实。
附件：《鸡西市农村信用社2012年自助设备和农民金融自助业务风险管理检查方案》
二〇一二年三月二日
鸡西市农村信用社2012年自助设备 和农民金融自助业务风险管理检查方案
为进一步规范我市农村信用社电子银行专业管理，不断提高风险质量，增强防范风险意识，实现业务制度化、规范化、标准化，鸡西办事处决定对全市电子银行专业及风险管理工作进行一次全面检查。依据《黑龙江省农村信用社自助设备管理办法》、《黑龙江省农村信用社农民金融自助服务办法》等制度，特制定本方案。
一、检查时间
检查时间：2012年3月5日至3月31日。其中：县级联社自查时间为3月5日-19日；办事处抽查时间为3月20日-3月31日。
二、检查方式和基本要求
1、检查分为县级联社全面自查和办事处抽查。县级机构全面自查，由各县级机构按照本方案的要求自行组织负债业务部、保卫部、网络中心等部门进行，自助设备和农民金融自助终端的检查面要达到100%。自查结束后，要于3日内形成工作报告，报送办事处。
办事处抽查由鸡西办事处统一组织负债业务部、保卫部、网络中心等部门，并抽调相关人员，成立检查工作组。自助设备的检查面为100%；农民金融自助终端的检查面不低于被检查单位 布设站点的30%，问题较多的可适当扩大检查面。检查结束后，检查组要形成工作报告，存档备案，并做为问题整改跟踪问效和工作评比的基本资料。
2、上报报告内容包括：被查单位基本情况，检查工作基本情况，检查出的问题，问题整改计划，其它情况等。
3、在检查过程中，对判别定性有困难的问题，要充分听取被检查单位的意见并集体讨论和请示上级相关部门研究后，方可做出结论；检查过程中如发现重大问题和特殊情况，要第一时间向本单位领导和上级相关部门请示报告，同时做好风险控制和保密工作。
三、组织领导
为加强对此次检查工作的领导，办事处决定成立鸡西市农村信用社2012年自助设备和农民金融自助业务风险管理检查工作领导小组。
组 长：办事处党组书记、主任肖建民 副组长：办事处党组成员、副主任焦传河
成 员：施文武 王国权 赵远军 罗成 高春宇 赵洪刚 李少华
四、检查内容
㈠ 农民金融自助业务
1、农民金融自助管理制度执行情况
（1）农民金融自助服务站的选址是否符合制度要求，人口 和周围村屯覆盖区域是否广阔。
（2）当地信用环境是否良好，服务站环境是否清洁。（3）村委会是否向县联社提交《黑龙江省农村信用社农民金融自助服务设备管理员审查备案表》。信用社、县联社是否出具审查意见。
（4）县联社是否与村委会（社区）签订了农民金融自助服务业务开展合同。
（5）是否对开展农民金融自助服务的行政村基本情况、费用预算等，提出可行性分析报告。
（6）县联社是否根据布设计划及时提出购臵需求。（7）设备管理员是否购买现金防盗防抢类保险和人身意外伤害保险。
（8）自助终端挂靠营业网点是否落实具体责任人员对自助终端进行按月及不定时巡查。并填写《黑龙江省农村信用社农民金融自助服务终端巡检登记簿》。
（9）县级联社是否每季度按30%对辖内农民自助服务进行抽查，并上报抽查报告。
2、农民金融自助服务网点建设情况
（1）服务站标志是否符合规定，牌匾是否按要求悬挂，是否悬挂灯箱。
（2）服务站配套设施是否与填制的《黑龙江省农村信用社农民金融自助服务终端安装信息表》一致。
（3）是否按要求张贴《客户须知》，内容是否符合制度要求。（4）网络连接是否正常，无线网络信号质量是否影响业务办理；有线网络是否有网络中断现象。
（5）服务站是否经过县级联社验收。
3、农民金融自助服务设备管理员管理情况
（1）聘用的设备管理员是否符合制度要求，是否能够熟练操作设备办理业务。
（2）设备管理员是否与村委会（社区）签订合同。（3）设备管理员是否有为客户保管存折（卡）、密码的现象；是否有违反制度额外收取费用现象；是否有存款不入账、不给客户出具机打凭证的情况。
4、农民金融自助服务其他检查项目
（1）农民自助终端管理端建立的信息是否与县联社报备内容一致。县联社是否按要求登记《黑龙江省农村信用社农民金融自助服务终端设备台账》。
（2）支付给村委会（社区）的服务费是否明确，是否在合同中写明，并向上级机构备案。
（3）是否安装有必要的安防设施、防雷设施、设备接地和业务办理必备的验钞机、金柜等设施；已安装的上述设施是否符合安全保卫的规定要求。有条件的是否建造柜台，防盗门，是否配备消防设施和自卫器具。
（4）查看业务量是否达到了省联社通知要求。（5）查看成本统计表，核对是否与上报材料一致。㈡自助设备业务
1、自助设备制度执行情况
（1）自助设备的设立、变动及撤销是否按照“统一规划、效益优先”的原则。
（2）是否严格执行自助设备钥匙和密码管理登记制度；钥匙和密码是否实行专人管理，双人平行管理。
（3）自助设备现金出入库管理制度是否落实到位，并得到 严格执行。
（4）在现金领用和加钞过程中，是否严格执行双人开箱、双人复核、双人清点和双人加钞制度；是否严格执行双人押运调拨现金制度。
（5）自助设备的备用钥匙和密码的封存，是否由县级联社电子银行业务主管主任和电子银行业务管理部门负责人双人封存；备用钥匙和密码的启封，是否由管辖行负责人批准，使用完毕后是否立即密封入库保管。
（6）是否坚持自助设备服务定期巡查制度，巡查间隔是多少；巡查记录是否完整。
（7）是否及时执行安全信息报告制度。各营业网点对于自助设备机具发生的的安全问题和可疑现象，要及时向上级主管部门报告；涉嫌刑事犯罪的，要立即向公安机关报案，同时要保管好录象资料，为侦破案件提供依据。
2、自助设备网点建设情况
（1）自助设备的安装环境是否符合省联社、公安部及生产厂商规范标准。
（2）自助设备的报警器是否灵敏，网络连接状况是否正常，是否配有不间断电源。
（3）是否严格落实自助设备视频监控制度，有无专人值守；监控系统是否实行全天候监控，画面是否清晰，监控数据是否全面、准确，录像资料保存是否达到90天。
（4）是否切实加强对银行自助设备的日常检查。要加强自助设备工作区域的安全管理，重点检查自助设备周围有无非法装臵或其它异物；插卡口和出钞口是否正常，有无非法装臵或其它异物；设备机具上和周边区域是否有非法张贴物或非法电话号 码、网址等联络方式；自助区域的门禁有无非法装臵和其他异物等。
（5）是否积极开展了客户安全使用银行自助设备的宣传工作。各单位要在加强防范的同时，还应采取多种形式向客户提示犯罪分子利用ATM机具作案的新手段和新动向。一是在银行自助服务区域醒目位臵放臵固定的安全提示等；二是加强客户服务热线电话的宣传；三是大堂经理和保安人员要加强对客户的安全宣传，提醒客户随时注意保护好自己的凭证、密码等私密资料。
（6）自助设备布放地点的卫生环境是否达到客户满意程度。（7）24小时的自助设备是否配备灯箱；灯箱是否能够正常使用。
（8）ATM机加钞室库门设臵使用是否符合规定。（9）摄像头安装位臵是否合理，对客户面部、出钞口及装钞过程的监控是否合理。
（10）监控主机用户权限设臵是否合理，用户密码掌握、存放是否符合规定。
（11）是否安装红外探头、门磁开关、震动探测器。（12）接警平台工作是否正常。
（13）设备加钞流程是否符合安全保卫要求。
（14）IP地址是否按分配地址设臵，是否安装安全防护软件。
3、自助设备管理员管理情况
（1）自助设备管理员是否严格执行有关财务制度，每日核对自助设备账务报表，核查清单，核对账款；发现错帐、冲账或其他异常情况后是否进行登记；查明错款原因后是否进行相应处理。（2）设备管理员清机、加钞是否按要求进行操作，是否及时。
（3）设备管理员是否能够熟练掌握自助设备操作规程。（4）设备管理员对自助设备吞卡处理是否及时、得当。（5）设备管理员是否对涉及现金收付的各类离行式自助设备每周至少清机一次。
4、自助设备其他检查项目
（1）自助设备用纸是否按要求正确使用。（2）自助设备用纸是否有漏签、缺章等现象。（3）流水纸的保管是否符合要求。
（4）各项登记簿是否及时登记，有无漏登现象。（5）检查更换打印机流水用纸、凭条纸、色带是否及时。附件：１、农民金融自助服务业务检查记录表
２、自助设备检查纪录表
二〇一二年三月二日
第三篇：银行卡及电子银行题库
银行卡及电子银行业务试题
（2015年1月调整版本）
一、单选题（40题）
1.按照信息载体的不同, 银行卡可分为（B）A.信用卡和借记卡 B.磁条卡和芯片卡 C.个人卡和单位卡 D.专用卡和储值卡 2.借记IC卡具有两个账户，分别是（C）
A．借记账户与电子钱包 C.电子现金账户与电子钱包 B．借记账户与电子现金账户 D.借记账户与贷记账户 3.电子现金限额最高圈存金额为（D）
A.500元 B.800元 C.900元 D.1000元 4.大海IC卡有效期是（C）
A.无有效期 B.5年 C.10年 D.8年 5.IC借记卡要启用电子现金功能必须办理（A）
A．开户登记 B.余额补登 C.圈存 D.圈提 6.电子现金不能实现以下哪种功能（D）
A．圈存 B.现金圈存 C.销户圈提 D.挂失 7.大海IC卡丢失后电子现金多少天返回持卡人新补卡中（D）A.20天 B．30天 C．20工作日 D．不返还 8.大海卡跨行取款手续费标准（B）
A.省内3.6元/笔，省外按交易金额的1%+3.6元/笔 B.省内2元/笔，省外按交易金额的0.5%+2元/笔 C.省内3元/笔，省外按交易金额的1%+3元/笔 D.省内3.6元/笔，省外按交易金额的1%+2元/笔 9.大海IC卡圈存的方式不包括以下哪种（A）A.他行柜面圈存 B.本行柜面圈存 C.他行ATM圈存 D.本行ATM圈存
10.大海卡损坏换卡后电子现金余额如何返回卡种（B）A.ATM机指定圈存 B.柜面余额补登 C.柜面现金圈存 D.ATM现金圈存
11.我社通常以卡片哪个位臵作为卡号段区分卡产品（B）A.卡号1-6位 B.卡号7-10或11位 C.卡号后6位 D.卡号后3位
12.持卡人购物消费、取现必须以卡账户存款余额为限度，不允许透支的银行卡是（A）
A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.贷记附属卡 13.社会保障卡持卡人享有每月免2次，养老人员享有每月免（D）次ATM跨行手续费的优惠服务。
A.2 B.1 C.3 D.5 15.特约商户是指与银行或第三方收单服务机构签订收单服务合作协议，安装银行卡受理终端的（D）A、零售商 B、个人
C、公司或其它组织 D、零售商、个人、公司或其它组织 16.收单机构应监督商户妥善保管所有银行卡交易单据及与交易相关的原始凭证等，要求商户受理银行卡交易时，每张签购单均须持卡人签名确认，签购单的保存期限自持卡人交易日起至少（C），以备查询和调阅。
A、3个月 B、半年 C、1年 D、2年 17.商户开展业务后，各市县行社必须根据业务发展和风险控制要求，督导维护人对商户进行定期或不定期的现场加强培训、集中培训进行巩固，一年内不得少于（B）次。
A．1 B.2 C.3 D.4 18.餐娱类商户的标准扣率是(A)A.1.25%，其中房地产和汽车销售封顶80元 B.1.25%，其中房地产和汽车销售封顶70元 C.1.03%，其中房地产和汽车销售封顶80元 D.1%，其中房地产和汽车销售封顶60元 19.预授权交易是指（D）
A.预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS上结算时使用本交易。B.持卡人在商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。C.持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易 D.商户就持卡人向发卡行索取日后付款的承诺
20.审验银联卡时,以下(D)情况，收银员可以继续受理该卡。A.卡片被剪角
B.卡片有涂改或刮伤的痕迹
C.卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D.凸印卡号前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致 21.与收单机构签约的商户为其他商户提供POS刷卡交易，收取手续费的行为是（B）
A.洗钱 B.洗单 C.套现 D.盗卡 22.对于商户来说，主要收单业务风险点是（C）
A.欺诈风险 B.资金风险 C.操作风险 D.合规风险 23.自助设备厂商进行维护时，下列哪个做法是不正确的？（D）A.厂商维护人员在对设备进行软硬件维护时，电子银行部工作人员必须全程陪同。
B.凡设备维护，须填写《海南省农村信用社自助设备维护记录》，详细记载故障原因、维护时间、维护内容等，将该记载内容交与维护人员签字确认后，交自助设备管理员存档保管。
C.操作员及维护人员确认短时间内无法排除故障的，管理员和操作员应将自助设备内库存现金提出并运回网点内或银行金库保管。D.将自助设备钥匙和密码给厂商维护人员自行维护后再归还网点。24.离行式自助设备加钞的方式是：（C）A.现场将钞票放入钱箱中
B.将钞箱拿回联社清点后，补钞再押送到设备中使用 C.换箱式加钞 D.其他方式
25.关于装机机构对在行式自助设备的维护频率，描述正确的是：（B）
A.每次交接班都要维护一次 B.每天维护一次 C.三天维护一次 D.一周维护一次
26.装机机构对离行式自助设备的维护频率至少不得低于：（B）。A.每天维护一次 B.三天维护一次 C.五天维护一次 D.一周维护一次
27.自助设备开通后，在自助设备本身无故障的情况下必须保证开机率不得低于（C）。
A.80% B.90% C.98% D.100% 28.我社卡在ATM机上办理转账业务，每日每卡转出金额不得超过（A）人民币。
A.5万元
B.3万元
C.2万元
D.1万元
29.我社安装的ATM机每受理一笔他行卡取款业务，可获得(B)元手续费收益
A.1.6 B.3 C.0.6 D.2 30.我社网上银行实现验证的方式是（A）
A.USB-Key B.动态令牌 C.刮刮卡 D.手机短信验证码 31.我社企业网上银行证书的有效期是（A）A.一年 B.两年 C.三年 D.五年 32.我社个人网上银行证书的有效期是（C）A.一年 B.两年 C.三年 D.五年
33.综合业务系统中重要空白凭证号码为12位，海盾号码为15位。为进行重控调拨，在综合业务系统中录入海盾的(B)A.前12位 B.前4位和后8位 C.前8位和后4位 D.后12位
34.客户的登录密码连续(C)次验证未通过，将暂停该客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除。A.3 B.5 C.6 D.8 35.目前，网上银行业务涉及收费的项目是（D）
A．服务费 B.工本费 C.跨行快汇手续费 D.跨行转账手续费 36.我社手机银行转账限额为（B）A单笔最高限额1万，单日最高限额5万 B.单笔最高限额5万，单日最高限额20万 C.单笔最高限额5000，单日最高限额2万 D.单笔最高限额5万，单日最高限额50万 37.我社手机银行的实现方式（A）
A.下载客户端和安装贴片 B海盾和客户端 C.贴片和海盾 D.动态令牌和贴片 38.手机银行理财功能有（D）业务
A.保险 B.自助贷款 C.无卡取款 D.定活互转 39.2014年发行的手机支付卡的名称是（C）
A.沃信付 B.沃新顺 C.沃信顺 D.信和顺 40.我社对大海卡银联在线支付单笔支付最高金额是(A)A.2000元 B.5000元 C.50000元 D.20000元
二、多选题（20题）
1.下列说法正确的是（ABCD）
A.银行卡按币种分人民币卡、外币卡、多币种卡 B.银行卡按是否能透支分为借记卡、贷记卡 C.银行卡按发行主体不同分为境内卡、境外卡 D.银行卡按信息载体不同分为磁条卡、芯片卡 2.银行卡卡面基本要素有哪些？（ABCD）
A.卡号 B．银联标志 C．有效期 D．发卡行名称 3.5686电子现金开户是在什么交易之后做的（ABC）A.新开IC卡后 B.挂失补IC卡后 C.磁条卡换IC卡后 D.IC卡现金圈存后 4.IC卡销户，必须做下几个步骤（ABCD）
A.办理IC借记卡的销户，必须与客户进行对账，发现问题及时报告会计主管或网点负责人，并查明原因。
B.办理个人结算业务的销户，需按照规定登陆“人民币账户管理系统”进行销户
C.废卡必须剪角破坏磁条芯片，防止利用废卡替换客户的新卡发生案件
D.按照人民银行银行卡管理办法，做好电子现金不记名不挂失解释工作，以免造成客户误解。
5.柜面办理银行卡开户时必须做到以下几个（ABCD）A.核查开户人身份证 B.不允许0余额开卡 C．不允许一人开立多张卡片 D．正确填写申请表 6.社会保障卡覆盖社会保障 险种(ABCDE)A.医疗保险 B.失业保险 C.养老保险 D.工伤保险 E.生育保险
7.社会保障卡持卡人可通过 渠道办理临时挂失业务。（ABCD）A.各市县社会保障卡服务窗口 B.人力资源社会保障咨询服务电话12333 C.我社营业网点 D.96588电话银行
8.居民健康卡主要功能（ABCD）
A.金融服务功能 B.就诊一卡通功能 C.医疗保险报销功能 D.健康信息一卡通 9.POS机的交易类型包括（ABCDEF）
A.消费 C.预授权 B.预授权完成 D.预授权撤销 E.代收代付 F.订购 10.持卡人在特约商户使用大海卡要注意(ABCDE)A.留意收银员刷卡的次数 B.凭卡密码办理退货 C.妥善保管交易凭条 D.卡不离眼 E.签购单是否有两份重叠
11.特约商户在受理持卡人交易时，发生下列哪种情形，应没收卡片(ACD)A.有作弊嫌疑的卡
B.卡面损坏的卡 C.被窃卡
D.挂失卡 12.对放入自助设备钱箱的现金的要求是（BD）。D.七至八成新 E.全新钞票
13.操作员移交自助设备保险柜钥匙，正确的做法是（BCD）A.先自己配一把，再移交
B.在网点负责人或其指定人员的监交下移交 C.在“交接登记簿”上据实登记移交情况
D.移交人、接收人、监交人对移交情况共同签章确认 14.对自助设备差错账的查实应做到（ABCDEF）
A.查看轧账单上打印的异常交易明细，根据显示的交易异常卡号和时间找出异常交易的流水记录，进行分析
B.对整个加钞周期的每一笔交易，特别是对响应码不是00的异常交易进行重点排查
C.通过查询不成功交易的结果或账户明细，以及查看当时的监控录像进行综合分析和排查
D.若出现从流水记录、客户账户、监控录像均无法查出账务不平原因的情况，须及时联系相关维护商，要求其尽快拷贝对应流水记录进行深入分析
E.经过多方查实，得出结果
F.综合多方查实情况进行分析，得出结果 15.ATM机功能有（ABCDEFGHI）
A.存取款 B.转账（行内转账、跨行转账）C.话费缴纳 D.海汽购票E.社保信息查询 F.IC卡圈存 G.修改密码 H.余额查询 I.明细查询 A.50元人民币
B.100元人民币；
C.五至六成新； 16.下列属于我社个人网上银行功能的是（ABCDEF）A账户管理 B.购海汽票 C.转账汇款 D.缴燃气费 E.缴电费 F.通知存款 17.下列属于我社企业网上银行功能的是（ABCD）
A.账户管理 B.银企对账 C.转账汇款 D.跨行收款 18.办理我社企业网银相关业务，必需携带（ABCEF）到开户行网点办理，复印件需盖企业公章。
A.企事业单位电子银行业务委托授权书 B.营业执照（副本）复印件 C.组织机构代码证复印件 D.税务登记证复印件 E.法人身份证复印件
F.经办人的身份证原件和复印件
19.使用网银办理业务时显示“签名失败”，原因可能是（ABCD）A.没有安装网银向导及相关驱动和控件 B.没有插入正确的海盾 C.海盾没有安装数字证书 D.部分控件被查毒软件拦截
20.下列属于手机银行功能的是（ABCDEFGHI）
A.账户查询 B.账户管理 C.行内和跨行转账 D.话费充值 E.通知存款 F.购海汽票、海汽票和飞机票 G.扫码取款 H.自助贷款 I.手机号转账
四、判断题（20题）
1.IC借记卡电子现金账户支持退货交易，退货资金退入借记主账户。（√）
2.大海IC借记卡在中农工建交行的柜员机能实现电子现金圈存。（√）
3.电子现金不挂失、不记名、不验密。（√）
4.电子现金脱机消费交易超过10日未提交，产生损失由收单商户负责。（√）
5.社会保障卡可在境内外使用，暂支持借记应用。（×）6.社会保障卡临时（口头）挂失有效期为5天。（×）
7.收单机构不得违规套用低零扣率或封顶类商户类别发展商户。（√）8.过早订购设备，使设备闲臵过久，受环境（湿度、灰尘等）影响容易导致设备故障率高。（√）
9.设备安装到位后，开机就可以办理业务了。（×）
10.自助设备业务常说的“三相符”是指自助设备钞箱现金实物与自助设备扎账单上的总金额与核心系统虚拟柜员的尾箱余额相符。（√）
11.自助设备业务现金领用、缴纳、清点、加装只要一个人带着钥匙凭密码进行即可。（×）
12.银行监控和管理机制很好，从自助设备上不可能取到假钞，因此，客户说从自助设备上取到假钞的情况纯属无理取闹，不必理会。（×）
13.自助设备的外部风险主要分为人为风险处理和自然灾害风险处理。（√）
14.对于逾时不领取和发卡行发出吞卡指令的自助设备吞没卡，销卡时随意剪断即可。（×）
15.我社企业网上银行日累计转账限额1亿元，跨行转账单笔限额1000万元。（√）
16.我社个人网上银行日累计转账限额5000万元，跨行快汇、行内转账、跨行转账单笔限额500万元。（×）
17.手机支付卡需要更换卡和手机才能实现。（×）18.手机银行转账金额可申请提高到50万。（×）19.手机支付卡只是一张SIM卡。（×）
20.微信银行可以查询周边网点和自助取款机(√)
四、填空题：（20题）1.大海IC卡是符合人民银行 PBOC2.0或3.0 标准规范的金融支付工具。
2.大海卡在CRS上单次单笔存款限额为10000元，无卡存款业务单日单卡限额50000元，有卡存款单日单卡无限额。
3.大海卡在境外ATM办理查询业务需支付手续费4元/笔；取款需按交易金额1%+12元/笔，最低15元标准收取。
4.POS机不允许IC卡降级交易，如果IC卡芯片不可读，则不可刷磁条。
5.IC卡芯片损坏后换卡，电子现金20工作日做余额补登交易。6.预约卡是指为特定的客户申请的卡片，预先关联了客户信息。7.商户收单业务涵盖商户选择、审查准入、商户签约、商户培训、商户受理、终端管理、巡检回访、商户监测、信息变更、档案管理、差错和争议处理等环节。
8.银行卡收单业务分为人民币卡收单业务和 外币卡 收单业务。9.各市县行社应坚持审慎原则开通终端交易功能。特别是预授权类交易仅向宾馆、酒店、出租等行业类型商户开放。
10.我社对于特约商户的入账方式有三种：实时入账，并冻结、实时入账，不冻结和批量入账。
11.对由于主观原因（如满钞、缺流水纸、缺现钞）导致设备无法提供存取款服务的，将严格按照“谁耽误，谁受罚”的原则追究相关部门或个人责任，并给予一定的经济处罚。
12.因装机网点管理不善导致设备无法对外提供存取款服务的，分别对网点负责人、管理员和操作员给予每台每次100元（1小时之内）或500元（1-3小时）或5000元（3 小时以上）的经济处罚。13.相关工作人员不得以提高自助设备交易量为目的，自行持卡在自助设备上反复交易，否则一经核实，将给予全省通报批评，扣除当月各项自助设备岗位奖励和劳动奖励，同时处以5000元经济处罚。14.当月自助设备运行率达98%的，每个自助设备装机网点给予负责人50元，管理员100元，操作员100元，离行式设备库管员100元岗位补助。
15.当月自助设备运行率达98%，且台日均交易达80至200笔（含）的，每台设备给予负责人100元，管理员200元，操作员200元，离行式设备库管员200元劳动奖励。
16.当月自助设备运行率达98%，且台日均交易达200笔以上的，每台设备给予负责人200元，管理员300元，操作员300元奖励，离行式设备库管员300元劳动奖励。
17.海南省农村信用社网上银行网址为：www.xiexiebang.com。18.手机银行必须使用智能手机才可以安装。
19.微信银行缴费功能有手机费、燃气费、有线电视费。
20.2015年农民工银行卡特色服务业务取款手续费标准调整为：按取款金额0.5%收取，最低1元，最高20元，且每卡每天取现金额调高为累计不得超过人民币20000元。
第四篇：中国农业银行个人电子银行业务收费标准
中国农业银行个人电子银行业务收费标准
作者：haijiao8888 提交日期：2008-10-2 13:37:00
个人电子银行业务收费标准
服务渠道 收费类别 项目名称 服务内容 基准价格 说明
网上银行 工本费 USB-KEY证书工本费 个人网银客户USB-KEY证书制作与发放 50元/张
动态口令卡工本费 个人网银客户动态口令卡制作与发放 2元/张
年服务费 个人网银注册客户年服务费 个人网银注册客户管理 12元/年 CFCA证书年服务费 个人网银客户CFCA证书管理 6元/年
交易费 个人客户本行同城转账交易费 个人客户本行同城转账服务 1元/笔
个人客户本行异地转账交易费 个人客户本行异地转账服务 交易金额的0.4% 最低1元，最高20元
个人客户跨行同城转账交易费 个人客户跨行同城转账服务 5000元以下（含）: 2元/笔
5000元-5万元（含）：3元/笔 5万元-10万元（含）：5元/笔 10万元以上：8元/笔
个人客户跨行异地转账交易费 个人客户跨行异地转账服务 交易金额的0.5% 最低1元，最高35元
全国漫游汇款交易费 全国漫游汇款服务 交易金额的0.4% 最低1元，最高20元
手续费 电子银行渠道（含网上银行、手机银行、电话银行）密码挂失、重置、解锁手续费 在柜面进行电子银行（含网上银行、手机银行、电话银行）渠道密码挂失、重置、解锁服务 10元/次
补打个人网银交易回单手续费 补打个人网银交易回单 1元/张 个人客户证书挂失手续费 个人客户证书补办手续费
客户证书的挂失、补办操作服务 10元/次
1、挂失、补办只收一次费用；
2、对客户因系统不稳定原因没有成功下载证书，以“客户证书生成为标志”，证书生成之前的补办都免收。
网上记账式国债开户费 网上记账式国债开户服务 7元/户 网上代理基金开户费 网上开立基金账户服务 7元/户
电话银行 年服务费 个人签约客户年服务费 电话银行个人客户管理 12元/年
交易费 个人客户本行同城转账交易费 个人客户本行同城转账服务 1元/笔
个人客户本行异地转账交易费 个人客户本行异地转账服务 交易金额的0.4% 最低1元，最高20元
个人客户跨行同城转账交易费 个人客户跨行同城转账服务 5000元以下（含）：2元/笔
| 分类: | 访问量：850 5000元-5万元（含）：3元/笔 5万元-10万元（含）：5元/笔 10万元以上：8元/笔
个人客户跨行异地转账交易费 个人客户跨行异地转账服务 交易金额的0.5% 最低1元，最高35元
手续费 补打电话银行交易回单手续费 补打电话银行交易回单 1元/张 账户传真服务手续费 传真账户明细服务 1元/笔
其他服务费 人工交易协同服务费 提供个人客户通过95599人工帮助完成电话银行协同交易 2元/笔
手机银行 年服务费 手机银行证书客户年服务费 手机银行证书客户管理 12元/年
手机银行非证书客户年服务费 手机银行非证书客户管理 6元/年
交易费 个人客户本行同城转账交易费 个人客户本行同城转账服务 1元/笔
个人客户本行异地转账交易费 个人客户本行异地转账服务 交易金额的0.4% 最低1元，最高20元
个人客户跨行同城转账交易费 个人客户跨行同城转账服务 5000元以下（含）：2元/笔
5000元-5万元（含）：3元/笔 5万元-10万元（含）：5元/笔 10万元以上：8元/笔
个人客户跨行异地转账交易费 个人客户跨行异地转账服务 交易金额的0.5% 最低1元，最高35元
全国漫游汇款交易费 全国漫游汇款服务 交易金额的0.4% 最低1元，最高20元
手续费 补打手机银行交易回单手续费 补打手机银行交易回单 1元/张 个人客户证书挂失手续费
个人客户证书补办手续费 手机银行客户证书的挂失、补办操作服务 10元/次
1、挂失、补办只收一次费用；
2、对客户因系统不稳定原因没有成功下载证书，以“客户证书生成为标志”，证书生成之前的补办都免收。
其他服务费 消息通知服务费 通过手机短信、电子邮件等对个人客户进行通知服务 4元/月/账户或0.1元/条
家居银行 其他 家居银行服务 向客户提供在线缴费、电子支付等服务 协议价格
其他 手续费 其他增值服务收费 其他增值业务 按柜面标准或者协议定价
注：具体执行标准以当地分行公告为准。
服务渠道 收费类别 项目名称 服务内容 基准价格 说明
网上银行 工 本 费 USB-KEY证书工本费 企业客户USB-KEY证书制作与发放 50元/张 年服务费 企业注册客户年服务费 企业网上银行客户管理、证书管理 400元/年
企业客户CFCA证书年服务费 企业客户CFCA证书管理 100元/年
交易费 企业客户本行同城转账交易费 企业客户本行同城转账服务 1元/笔
企业客户本行异地转账交易费 企业客户本行异地转账服务 1万元以下（含）：5元+0.5元/笔
1万元--10万元（含）：10元+0.5元/笔 10万元--50万元（含）：15元+0.5元/笔 50万元--100万元（含）：20元+0.5元/笔
100万元以上：交易金额×0.02‰（最高200元）+0.5元/笔
企业客户跨行同城转账交易费（普通）企业客户跨行同城转账服务（普通）1元/笔
企业客户跨行同城转账交易费（加急）企业客户跨行同城转账服务 （加急）1万元以下（含）：5元+0.5元/笔 1万元--10万元（含）：10元+0.5元/笔 10万元--50万元（含）：15元+0.5元/笔 50万元--100万元（含）：20元+0.5元/笔
100万元以上：交易金额×0.02‰（最高200元）+0.5元/笔
企业客户跨行异地转账交易费（普通）企业客户跨行异地转账服务 （普通）1万元以下（含）：5元+0.5元/笔 1万元--10万元（含）：10元+0.5元/笔 10万元--50万元（含）：15元+0.5元/笔 50万元--100万元（含）：20元+0.5元/笔
100万元以上：交易金额×0.02‰（最高200元）+0.5元/笔
企业客户跨行异地转账交易费（加急）企业客户跨行异地转账服务 （加急）1万元以下（含）：6.5元+0.5元/笔 1万元--10万元（含）：13元+0.5元/笔 10万元--50万元（含）：19.5元+0.5元/笔 50万元--100万元（含）：26元+0.5元/笔
100万元以上：交易金额×0.02‰×130%（最高200元）+0.5元/笔 手续费 补打企业网银交易回单手续费 补打企业网银交易回单 1元/张 企业客户证书挂失手续费 企业客户证书补办手续费
企业客户证书更新手续费 企业客户证书的挂失、补办、更新操作服务 10元/次
1、挂失、补办、更新只收一次费用；
2、变更有效期的更新不收取费用；
3、对客户因系统不稳定原因没有成功下载证书，以“客户证书生成为标志”，证书生成之前的补办都免收。
代收代付业务手续费 网上代发工资、代收通讯费、水电气等公共事业费服务 按柜面标准或者协议定价
代理业务手续费 网上代理基金销售、网上代理国债销售等 按柜面标准或者协议定价
电话银行 年服务费 企业签约客户年服务费 电话银行企业客户管理 300元/年
手续费 账户传真服务手续费 传真账户明细服务 1元/笔
手机银行 其他服务费 消息通知服务费 通过手机短信、电子邮件等对企业客户进行通知服务 10元/月/账户
其他 手续费 其他增值服务收费 其他增值业务 按柜面标准或者协议定价
注：具体执行标准以当地分行公告为准。
服务渠道 收费类别 项目名称 服务内容 基准价格 说明
电子商务支付 年服务费 特约商户年服务费 特约商户商户管理、证书管理 300元/年
交易费 B2B本地交易费 B2B本地交易服务 按交易金额收：最低按交易金额×0.5%
按交易笔数收：5元/笔或协议定价 向特约商户收取
B2B异地交易费 B2B异地交易服务 按交易金额收：最低按交易金额×0.5% 按交易笔数收：5元/笔或协议定价 向特约商户收取
B2B异地交易费 B2B异地交易服务 1万元以下（含）：5元+0.5元/笔 1万元--10万元（含）：10元+0.5元/笔 10万元--50万元（含）：15元+0.5元/笔 50万元--100万元（含）：20元+0.5元/笔
100万元以上：交易金额×0.02‰（最高200元）+0.5元/笔 向付款单位收取
B2C交易费 B2C交易服务 国内卡按交易金额的1%； 国际卡按交易金额的3%；或协议定价
C2C交易费 C2C交易服务 国内卡按交易金额的1%； 国际卡按交易金额的3% ；或协议定价
电子账单交易费 电子账单交易服务 1元/笔
其他服务费 特约商户开通服务费 特约商户开通服务 每个B2B、B2C网上特约商户一次性收取费用3000元
注：具体执行标准以当地分行公告为准。
第五篇：电子银行业务论文
加强法律监管保护力度 夯实电子银行安全基础山东省龙口市农村商业银行股份有限公司海岱支行 栾钧屹 随着我国经济平稳较快发展，电子网络已成为现代社会生活的重要传媒中介，这直接与我国全面建设小康社会的发展目标紧密相连，更是与坚持科学发展观的指导方针息息相关。我国银行业始终贯彻落实党的科技创新的政策，终于在1996年在因特网上设立网站通过国际互联网向社会提供银行服务。但网上银行只是我们如今所说的电子银行的一种。电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的银行业务（简称网上银行业务），利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务（简称电话银行业务），利用移动电话和无线网络开展的银行业务（简称手机银行业务）等。
我国的电子银行从无到有，从小到大，正在持续快速地发展，因其低廉的成本，便利的服务，广阔的前景越来越受到人们的重视，越来越成为我们生活中必不可少的部分。随着电子银行业务的发展，有关规范电子银行业务的法律体系正逐步完善,我国已有的法律法规对电子银行业务做了较为全面的规定，为电子银行业务的开展提供了较为充分的法律依据和法律保障。但这个新兴业务具有高度的风险性和不可预知性，其中所突显的问题很可能超出现有法律所规范的范畴。目前我国电子银行业务的基础还相当薄弱，这一新生事
物发展过程中不可避免地暴露了诸多问题，其中有相当多的法律问题是不容回避且又亟需解决的。
（一）金融机构相对客户处于较有利地位
我国《电子银行业务管理措施》第九十一条 金融机构已经按照有关法律法规和行政规章的要求，尽到了电子银行风险管理和安全管理的相应职责，但因其他金融机构或者其他金融机构的外包服务商失职等原因，造成客户损失的，由其他金融机构承担相应责任，但提供电子银行服务的金融机构有义务协助其客户处理有关事宜。试想：如果金融机构不去履行这个义务，客户又能怎么应对呢？客户相对金融机构始终处于弱势地位，客户找其他金融机构必然困难重重，所以，笔者认为，金融机构已经按照有关法律法规和行政规章的要求，尽到了电子银行风险管理和安全管理的相应职责，但因其他金融机构或者其他金融机构的外包服务商失职等原因，造成客户损失的，应由提供电子银行服务的金融机构和其他金融机构承担连带责任，提供电子银行服务的金融机构事后可以向其他金融机构追偿。
（二）金融计算机犯罪的处罚规定太过缺乏
目前，人们通过网络接受服务最为担心的就是网络的安全问题，电子银行同样面临着这样的问题。由于网络安全问题
始终未能得到很好的解决，利用互联网犯罪的案例日益增多。经营电子银行业务的银行由于其营业内容的特殊性，更有可能成为网络犯罪分子的攻击目标。为了防范和制止网络犯罪，金融机构除了应做好事先的预防措施外，对于已经造成危害的网络犯罪，可以依法追究犯罪人的刑事责任。《刑法》中已有针对计算机犯罪的条款，如“非法侵入计算机系统罪”、“破坏计算机信息系统罪”，而且还专门规定了“利用计算机实施金融诈骗、盗窃、贪污、挪用公款、窃取国家秘密或者其他犯罪”。笔者认为，这仍难以适应电子银行日益发展的需要，所以应借鉴发达国家有关网上银行犯罪的立法经验，不断补充我国《刑法》上金融计算机犯罪的种类或制定单独的《中国因特网金融犯罪条例》，对网络犯罪分子罪事实的认定以及事后如何判定损失程度等法律问题作出明确规定，有力地打击网上金融犯罪。
（三）数字签名缺乏法律保障
新《合同法》虽承认了电子合同的法律效用,却没有解决数字签名的问题。数字签名到底有没有法律效力，它的法律效力又如何，这令我们不解。笔者认为，应增添新的法律条文赋予数字签名绝对的法律意义。
电子银行作为21世纪一种新兴的金融业,其带给我们的便利是不容忽视的，对我国经济发展的作用是不可小觑的。我们只有在不断地前进中看到其不足的地方并利用法律武器加以保护，利用法律手段加以制裁，才能有更多的客户安全使用我们的电子银行，使我们的客户足不出户就能放心办理日常的银行业务。总之，由人工服务发展到电子银行的发展趋势势不可挡，我们应毅然决然地发展电子银行并不断解决发展中遇到的问题，加强法律监管保护力度，夯实电子银行安全基础，使一个面向现代化面向世界面向未来的完善的电子银行业务呈现在世人面前，为我国银行业务谱写新的华丽篇章。
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