保安绩效考核方案范本

第一篇：保安绩效考核方案范本

瑞丽市保安服务公司 员工绩效考核实施方案

一、考核的目的：

1、全面提升队伍服务质量，确保客户安全，为瑞丽国家重点开发开放试验区建设提供安全保障。

2、通过对日常工作的全面考核，公开、公正的为切实强化队伍建设，强化保安队员服务意识和服务质量，促进保安业务健康发展,规范队伍管理。

3、客观、真实、公平地评价保安员的工作绩效，提高和调动员工的工作积极性和责任心，并以绩效考核结果作为员工调动、培训、晋升及加薪、奖惩的依据。

二、考核适用范围及考核时间：

适用于公司全体员工。考核时间：月考:各部门各岗位每月18日至23日考核上一个月的工作表现，23日前将《绩效考核表》交公司财务室;季度考核时间为3、6、9、12月20--24日，年度考核时间为次年的1月10--20日;保安员每半年、年终各考核一次。

三、考核依据：

公司各项规章制度、客户单位须遵守的规章制度、各岗位职责及行为规范。

四、考核标准：

1、公司各部门员工的月工资的30%作为绩效工资，另80%为基本工资；保安队员的月工资的10%作为绩效工资，另90%为基本工资。基本工资每月固定发放，不受绩效考核结果的影响。绩效工资根据考核等级相应比例发放。

2、根据考核得会的不同，将考核结果分为四个等级，各等级与绩效工资挂钩情况如下：

3、各保安大队考核以分管副总为考核单元，取消分管副总及各保安大队长、门市部销售员工基本工资，副总每月核发职务津贴1000元，保安大队长核发职务津贴500元，其余按每名副总分管保安队员发展总人数，按元/人月计拨绩效工资，依据各大队考核得分等级发放。其中，分管副总占45%，大队长占50%，5%为大队长油耗、通讯费用；门市部销售员工每月核发500元岗位津贴，按每月销售总额的 2%作为绩效工资，依据当月考核等级进行发放。职务津贴、岗位津贴不列入绩效考核范围。

4、考核等级为d类的当月绩效工资全扣。

5、连续二次考核为c级及以下的, 离岗培训7天后复岗, 复岗后次月考核仍为c级及以下的、连续三次考核为d级的，对被考核人直接做调岗、待岗、辞退处理。

6、每季度考核总分除以3之平均数即为该季度考核等级得分，年度考核总分除以12个月之平均数即为年度考核得分，被考核人享受相应等级季度奖和年终奖。季度平均得分为d类，年度平均得分为d类的不得参与季度、年终奖评选。

五、组织实施及考核程序：

1、由公司总经理、副总经理、财务负责人、办公室负责人组成“绩效考核领导小组”，负责公司的考评奖罚工作。

2、公司各部门员工按月填写考核表，先自评、主管领导初评后，报绩效考核领导小组终评。

3、各保安大队考评由各大队长自评后交主管副总初评，报绩效考核领导小组终评。

4、绩效考核领导小组终评后，由财务核算执行。

六、附各部门、各岗位量化考核表。附表一：

瑞丽市保安服务公司门市部员工考核表

（考核对象：经营部）

岗位名称： 姓名：

考核日期：篇二：保安员绩效考核方案

保安员绩效考核方案

一、适用范围

1、适合全体已转正且月度均在职的保安员。

2、试用期的保安员参加此考评，但不享受绩效工资；绩效考评结果的客观数据信息作为转正等决策的依据。

二、绩效考评程序

1、次月1日，被考评人填写本月度绩效考核评分表，上交园区队长。

2、次月2日，园区队长填写被考评人的月度绩效考核评分表。园区队长根据各项工作对被考评人进

行讨论、评分，确定等级。

3、次月5日，将结果上交物管部存档，由物管部上报公司综合部。

三、考评得分与考评等级评定

1、一级考核者只评分但先不评级，考评等级待排序后按强制比例要求确定。

2、月度考评得分是其各项指标得分的加权之和。

3、考评等级确定。首先将公司所有保安员的考评得分按从高到低的顺序排列，然后依据上述规定的

等级分配比例划分，确定每个人的考评等级。

四、综合考核构成及权重设置

1、考核内容

保安员的考核内容由10个指标组成。

2、考核方法

保安员考核由自评、园区队长考评、物管部考评、综合部考评组成，所占权重分别为10%、40%、30%、20%.根据所制定的保安员具体绩效指标，对保安员进行评分，具体内容如下表:

4、保安员的等级划分

根据被考核人综合得分，考核等级分为a、b、c、d、e五级。a级：综合考核90—100分。b级：综合考核80—89分。c级：综合考核70—79分。d级：综合考核60—69分。e级：综合考核60分以下取消当月绩效考评。

5、绩效工资计算方法

（1）保安员岗位绩效工资金额为300元。

（2）保安员绩效工资=岗位绩效工资*考核等级所得百分数。

五、考评申诉

被考评者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决，再逐级书面申述。

六、解释权、修改权

本制度的解释说明权、最终决定、修改和废除权属物业绩效综合部。

七、实施时间

本制度自总经理通过之日起开始实施。

深圳物业发展有限公司 2014年03月19日篇三：保安绩效考核方案

江西中节能高新材料有限公司

保安绩效考核管理办法

第一章 总则

第一条 目的

为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，并以此绩效考核结果作为员工职务、培训及薪资福利等变动的主要依据，特制订本办法。第二条 原则

严格遵循“客观、公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。第三条指导思想

建立客观、公平、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。第四条 适用范围 本办法适用于公司内部所有级别保安人员。

第二章 考核体系

第五条 考核对象

ⅰ类员工：保安队长 ⅱ类员工：保安员 第六条 考核内容

1、业绩考核：ⅰ类员工主要参照部门季度工作计划并依据工作目标和岗位说明书进行

考核；ⅱ类员工依据岗位说明书进行考核。

2、能力考核：通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力。

3、态度考核：通过员工日常工作表现和行为，出勤状况，考察其工作责任感和工作态

度。

4、特殊奖惩：员工日常工作中 突出表现，能够完全完成岗位说明书规定工作或特殊

情况下的工作，考察其进取上进，应变能力。

第七条 考核方式

依据360度绩效考核方法进行考核，主要为以下几种方式：

1、考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方式；

2、同级同事之间互相评价；

3、自我评价。

第三章 考核实施

第八条 考核机构

综合办公室：作为公司人力资源工作的管理部门，负责绩效考核制度的制定，指导和监督公司保安部门绩效考核工作。第九条 考核周期

以季度（三个月）为考核周期，年终进行综合评定；新聘员工以试用期为考核周期。第一季度：1月1日-3月31日；第二季度：4月1日~6月30日；第三季度：7月1日-9月30日；第四季度：10月1日-12月31日。具体时间以通知为准。第十条 考核流程

根据岗位说明书和部门季度工作计划，每年3月、6月、9月、12月份由综合办公室协助保安部门对其员工作绩效考核进行综合评定，保安部门应于1月5日、4月5日、7月5日、10月5日前将考核结果报综合办公室人力资源部。

第四章 考核结果的应用

第十一条考核结果等级分布

第十二条培训

在进行人力资源开发工作时，应把员工绩效考核结果作为参考资料，了解员工的培训需求，从而有效地开展培训工作。第十三条 晋升和处罚

在进行晋升和处罚时，应参考绩效考核的评定结果，把握其工作和环境适应能力。

晋升空间：保安员——保安队长

备注：保安队长的职位由本季度绩效考核分数最高者担任。第十四条 调薪

注：工资序列升（降）每季度进行一次，在每年1、4、7、10月份根据考核结果进行调整。第十五条 绩效收益

绩效收益=绩效工资×绩效等级权数

注：试用期员工不享受绩效工资；待转正之后才能享受绩效工资。

第十六条 审批流程

考核结果处理表按被考核者——直接主管——综合办公室负责人——人力资源部的流程进行审批，但汇总报表要报分管综合办公室副总审批。第十七条 考评申诉

被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向直属上级或综合办公室人力资源部申诉。

第五章 附则

第十八条本办法由综合办公室人力资源部负责制订、解释及修订。第十九条本办法自发布之日起开始实施。

第二篇：保安管理制度及绩效考核

保安管理制度及绩效考核

(威、办2011-08-11 11:54:46)第一章 总 则 第二章 职业道德

第三章 仪容仪表管理 第四章 服装物品管理 第五章 交接班管理

第六章 对讲机使用管理 第七章 培 训 第八章 例 会

第九章 手电筒使用管理 第十章 卫生管理

第十一章 消监控室管理 第十二章 消防安全教育培训 第十三章 安全疏散设施管理 第十四章 防火巡查、检查 第十五章 易燃易爆物品管理

第十六章 消防设施、器材维护管理 第十七章 用火用电安全管理 第十八章 火灾隐患整改 第十九章 日常考核标准 第一章 总 则

为进一步加强保卫处的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据 保卫处工作实际，特制定本制度。第二章 职业道德

1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入工作。认真履行职责，任劳任怨，出色地完成安全保卫任务。

2、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、懂法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和公司的信任。

3、不计较个人得失，乐于奉献。保安人员在任何时候，任何情况下都应将公司和顾客的正当权益放在第一位，为了维护公司利益和顾客财产安全，不惜牺牲一切。

4、文明执勤，礼貌待人，注重形象。

5、廉洁自律，不牟私利，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

6、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学习雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。工作积极主动、坚持原则，大胆管理。

8、遇人遇事，讲究方法，冷静处理，以理服人。第三章 仪容仪表管理

1、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，严肃威武，经常注意检查和保持仪表整洁。

2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽沿外，帽沿下发长不得超过1.5厘米，违者每次扣5分。

3、不准背手或将手插入口袋中，执勤中不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背，无急事不准边走边打电话，违者每次扣5分。

4、值班时不准吹口哨、听收（录）音机、看书报，违者每次扣10分。不得随地吐痰、乱丢杂物，违者每次扣5分。

5、严格遵守公司礼仪规范规定的文明礼貌用语。

6、按规定统一着制式服装，配戴上岗证，服装整齐、干净（凡配带不齐者，不得上岗），穿衬衫须系领带,要求举止文明、大方、得体，精神饱满。

7、不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品，违者每次扣5分。

8、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚，违者每次扣5分。第四章 服装物品管理

1、服装物品包括：大沿帽、夏服、短袖衬衫、长袖衬衫、冬服、武装带、领带、雨衣、棉大 衣等。

2、财务部收取保卫处员工服装押金300元，分2个月在领用人工资中扣除。

3、服装物品领用需办理登记入帐手续，保卫处安排专人管理。

4、员工上班期间必须按规定着装，并保持警容严整。

5、按季节着装，并按规定佩带帽徽、肩章、领花、领带、武装带。

6、扣好领扣、衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，大沿帽不准歪戴。冬夏季服装不得混穿。

7、上班时间一律着制式警服，着长袖制式衬衫时，必须打领带。

8、员工乘公共车辆或骑自行车上下班往返途中不准着制服。上班时间非因公外出以及下班时间一律不准着制服。

9、在穿着使用期间，员工要注意服装物品的清洗、保管，防止破损，保持其完好、整洁。

10、员工在执行突击性特殊任务和参加抢险救灾中损坏或丢失的服装物品，由本人在两天内以书面形式报告情况，中队长核实证明后，报处长审核后，经总经理审批可予以补发，逾期不办无效。

11、保卫处服装不准转借给非保卫处人员。保卫处人员离职后，服装一律清洗干净后全部上交，否则按5%扣除清洗费用，若有破损，按损坏程度相应扣除折旧费，由保卫处处长提出处理意见，总经理审批后，由财务负责扣除。

12、服装严重损坏或丢失的，按原价赔偿。

13、如有违反上述规定的行为，每次处以罚款10-50分。第五章 交接班管理

1、上下班人员均实行列队管理，按时交接。

2、接班人必须在15分钟内到达规定交接地点，未准时在规定地点进行交接者每次扣5分。

3、接班值班长在站队时，要向各保安员讲明交接注意事项，并做好检查督促工作。

4、接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。

5、交接的对讲机及其他器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈值班室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。

6、交班值班长在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向上级汇报，违者每次扣15分，造成严重后果的予以50分罚款或开除处分。

7、中队长之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录，无交接记录或交接不清的每次扣10分。

8、接班人在交接后立即检查区域内的公共设施及注意事项，接班后超过区域正常巡逻时间后15分钟内所发生问题由上一班人员负责，之后由接班人负责，发生问题及时向值班室汇报，并按日常考核标准进行处分。

9、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成（如车辆乱停乱放）。第六章 对讲机使用管理

使用规定

一、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则，每个岗位配发对讲机一部。责任到人，损坏者按价赔偿。

二、认真做好对讲机的交接班工作，以防出现问题时互相推卸责任，交接时，接机人当场查清，发现损坏或通讯失灵，立即报中队长和指挥中心，指挥中心值班人员做好记录。

三、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率，保持正常接收工作状态，违者每次扣5分。

四、指挥中心用对讲机呼叫对方，对方三次无应答者扣10分。

五、对讲机必须始终保持开机状态，违者每次扣50分。

六、指挥中心值班人员负责充电池的充电工作，按工作时间8小时更换充电池一次，保证中队人员对讲机正常轮换使用。

七、对讲机在更换充电池时必须先关掉对讲机电源开关（由指挥中心值班人员更换），保护和延长对讲机使用寿命。

对话要求

一、呼叫方先报自己区域，并讲“收到请回话”。

二、接收方回答“收到”，呼叫方简明扼要地表述呼叫内容，接收方收到情况或信号后，应 回答“清楚”或“明白”。

三、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情，违者每次扣5—50分。

四、无故不接听对讲机的每次扣10分，由此影响工作的，加扣50分。第七章 培 训

岗前培训：对新录用的保卫处员工，在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括：

一、公司简介；

二、企业内部的管理制度：员工守则，工作纪律，企业文化，行政、人事管理制度等、保卫处各项规章制度；

三、消防安全基本知识；

四、防火、防盗、防事故基本技能和知识；

五、基本的队列、站姿训练；

六、公司地理位置、布局、区域概况等。

岗位培训：对在岗的保安人员进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法，培训内容包括：

一、不定期学习保卫处制定的各项规章制度；

二、定期常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练；

三、及时学习公司文件及有关精神文明内容。培训要求：

一、不得无故缺席培训；

二、无特殊情况，中途不得离开；

三、要保持良好的心态，认真地对待每次培训。

保卫处对培训内容每定期组织考核，根据考核成绩予以奖惩，实行优胜劣汰。第八章 例 会

1、保卫处会议包括部门例会、中队长例会和中队例会。

2、部门例会为保卫处全员会议，每月一次；中队长例会由处长组织召开，中队长以上人员参加，每周一次；中队例会由中队长组织召开，中队全体人员参加，每周不少于一次。

3、例会主要议题：简要总结上周工作，安排下周工作，学习文件精神、传达相关信息，反馈员工意见，提醒注意事项。

4、参加会议人员必须在记录本上签到，严明会风，保持会场肃静，不准交头接耳、迟到，禁止在会议室内吸烟。

5、会议应有会议记录，与会人员应做好要点记录，及时传达会议精神，按期完成会议做出的工作安排。

6、在例会上讨论问题时，不准大声喧哗，要有顺序地发表讲话。

7、会议结束后，各人应将自己所坐的椅子摆放整齐，由中队长安排人员对会议室进行打扫。第九章 手电筒使用管理

1、遵守“谁使用，谁保管、谁损坏，谁负责”的原则，管理责任到人，损坏者按价赔偿。

2、手电筒发放到中、夜班各治安员，各治安员负责对领用电筒进行保管。

3、充电由各人自己负责，每天带回家充电，晚间上班必须使用，上班时间未带来使用，每次扣10分，三次以上扣50分。未充电导致上班时间无电筒使用，每次扣5分。

4、发放的手电筒只准用于工作，其他时间一律不准使用。第十章 卫 生 管 理

1、各办公室必须保持地面无垃圾、烟头等杂物，对乱丢烟头杂物者每次扣5分（由各办公室人员监督）。

2、扫帚、拖把等工具整齐有序摆放，垃圾篓当天清倒，违者每次扣5分。

3、洗手间水池内不允许倒入茶叶、烟头和剩余饭菜等杂物，卫生间不准扔、丢各类报纸、刊物，违者每次扣20分（由指挥中心值班人员监督）。

4、办公室要保持洁净，物品摆放要整齐。

5、卫生间无积水、污渍。

6、烟灰缸内烟灰及杂物应每日倾倒、清洗。

7、更衣室卫生由夜班中队长安排本中队人员清扫，并且各中队长负责监督管理，发现烟头每次扣5分；各中队长应编制值日表，中队长未安排人员进行打扫，每次扣5分。

8、洗手间、卫生间及走道由指挥中心值班人员负责打扫，每天2人打扫两次（早上8点之前由夜班打扫一次，中午2点之前由早班打扫一次。第十一章 消、监控室管理

1、值班人员应严格按设备操作规程进行作业。

2、建立设施设备台帐，保持设施设备清洁，定期对设施进行维护保养。

3、通讯设施时刻处于应急备状态，严禁用电话聊天，用对讲机开玩笑。

4、值班人员收到任何报警信号应及时进行确认，发生火灾即按灭火预案进行处置。

5、消、监控中心保持24小时不间断值班，严禁值班人员脱岗、睡岗。

6、严禁值班人员酗酒后上岗。第一百零四条做好值班记录和交接班工作。

7、值班人员应制止闲杂人员进入中心机房，严禁非值班人员操作设备。

8、监控设施发现异常情况，及时通知区域保卫人员到现场处理，并做好情况记录。第十二章 消防安全教育、培训

1、新员工由消防中队长负责进行消防安全培训，通过消防宣传教育培训，保卫处员工要求基本达到“三会”：会报警、会组织疏散、会使用消防器材扑救初期火灾。

2、每年组织不少于两次对保卫处人员进行消防业务培训。

3、经营户入市时须签订《安全责任书》。

4、根据各专业市场不同特色，不定期将消防法规及相关消防安全知识发放至市场每个经营户，张贴在市场宣传栏里进行宣传。

5、根据季节特点，不定期将各季防火常识书面告之市场经营户，宣传火灾危险性和防火措施。

6、分批分区域不定期组织经营户培训消防法规、消防安全知识、灭火器材的使用方法，报火警、扑救、起火点以及自救逃生的知识技能。

7、对重点岗位操作人员定期培训。

8、根据经营特点和季节变化组织消防、演习。第十三章 安全疏散设施管理

1、经营区域严禁占道经营，严禁车辆乱停乱放，确保消防通道畅通。

2、大卖场楼梯口严禁堆放货物。

3、保证大卖场每个疏散指示灯完好。

4、严禁在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

5、经营期间，严禁将安全出口上锁、遮挡或者将消防安全疏散指示标志遮挡、覆盖。

6、每天对疏散通道安全出口和疏散指示标志进行巡查，保证通道和出口畅通，发现隐患及时排除、维修。

7、定期对防火卷帘门和疏散指示灯进行维护、保养。第十四章 防火巡查、检查

1、专职消防管理员每日对防火重点部位巡查一次。

2、各区域治安员每小时巡查一遍管辖区域。

3、保卫处处长每月进行一次防火检查。

4、公司安全生产领导小组不定期组织防火检查。

5、市场管理员每天在责任区中巡查时发现有消防安全隐患应及时告知保卫处。

6、重大活动、节假日前由公司组织、联合工商、公安等部门开展消防安全检查、整治。

7、巡查内容：用火、用电有无违章情况，安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散标志应急、照明是否完好；消防设施、器材和消防安全标志是否完好有效；防火卷帘下是否堆放物品影响使用；火灾隐患的整改情况及防范措施的落实情况；其他消防安全情况。

8、各级检查应认真做好记录，对发现的不安全因素应落实整改措施，发现重大隐患时，应立即采取防范措施，并上报公司。

9、巡查人员应及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的应当立即报告。发现和起火点应当立即报警并及时扑救。

10、对巡查中发现的问题，不能当场处理的，应及时向部门负责人汇报，并做好交接班工作。

11、大卖场自动消防喷淋报警设施要按有关技术规定定期进行全面检查测试。第十五章 易燃易爆物品管理

1、经营易燃易爆物品时必须向公安消防机构或相关政府职能部门申请审核，审核合格后方可营业。

2、经营易燃易爆物品的人员必须经过消防安全培训或相关政府职能部门培训合格后方可上岗。

3、经营易燃易爆物品场所要有消防安全管理制度。

4、经营房不得当仓库使用，不得超量储存，限量摆放样品。

5、经营易燃易爆物品场所严禁吸烟和动用明火。

6、严禁在市场内储存、销售、燃放、烟花爆竹。第十六章 消防设施、器材维护管理

1、专职消防管理员负责大市场内灭火器、消防栓、自动报警、喷淋的日常管理，定期组织检验维修，确保消防设施和器材完好有效。

2、区域的当班治安员负责看护、检查本区域内的消防器材、设施。

3、区域当班治安员和消控中心值班员每天对消防器材和设施进行检查，对检查的情况进行记录，发现问题及时处理并上报。

4、大卖场消防喷淋、报警设施按技术规定进行维护、保养。

5、专职消防管理员负责对消防器材、设施建立档案资料。注明配置类型、数量、设置位置、检查维修单位（人员）更换药剂的时间有关情况。

6、消防设施产品质量必须符合国家标准或行业标准，禁止使用未经依照《产品质量法》的规定确定的检验机构检验合格的消防产品。

7、使用完好到期的灭火器材应及时充装和换药，消防栓等设施按规定周期计划排水，发现问题及时解决，以保证其完好有效。

8、专职消防管理员每月对消防器材、设施进行一次全面检查，对检查的情况进行记录，发现问题及时处理汇报。第十七章 用火用电安全管理

1、市场内严禁焚烧一切可燃物，禁止使用电炉、煤炉等明火用具。严禁在市场内燃放烟花爆竹。第一百四十八条禁止在具有火灾危险的场所使用明火，经营户因特殊情况需要使用明火或者进行电气焊作业的，动火人员应到保卫处办理审批手续，落实现场监护人，在确认无火灾危险后方可动火施工。

2、动火人员向保卫处提交书面报告，附营业执照、经办人、施工负责人、操作人员、现场安全监护人员的身份证、操作上岗证复印件，经保卫处审批后方可动工。

3、对未经动火审批擅自进行施工作业的，治安员有权暂扣工具，责令其停止违章作业，并按规定办理审批手续，达到要求后方可施工。

4、动火作业结束后，现场施工人员应仔细检查确认安全后方可离开。

5、严禁使用电炉、电取暖器等大功率电器。

6、电器产品、燃气用具的安装、使用和线路、管路的设计、敷设，必须符合国家有关消防安全技术规定。

第十八章 火灾隐患整改

1、专职消防管理员、当班中队长、治安员、城管员、市场管理员在日常管理中，发现火灾隐患应及时处理并上报。

2、发现经营户有违反下列消防安全规定的行为，保卫处应派员责令经营户当场改正或督促落实：

一、违章使用明火作业或者占用、或者有火灾危险的场所吸烟，使用明火等违反禁令的；

二、将安全出口上锁、遮拦或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的；

三、消防器材、设施被遮挡影响使用或者被挪作他用的；

四、防火卷帘下堆放物品影响使用的；

五、其他违反《安全责任书》的行为。

1、对不能当场改正的火灾隐患，保卫处应当及时下发《限期整改通知书》，由经营户签收并交公司档案室存档。

2、在火灾隐患未消除之前，保卫处负责落实防范措施，保障消防安全。不能确保安全，随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，应当责令经营户将危险部位停业整改。

3、对于物业公司和保卫处不能自身解决的重大火灾隐患，物业公司和保卫处负责提出解决方案并及时向上级主管部门、当地政府领导机构报告。

4、存在的隐患和整改情况保卫处落实专人负责记录并交档案室存档备查。第十九章 日常考核标准

为提高治安队伍综合素质，强化管理职能，增强员工责任心，实现工作业绩与工作质量相挂钩的原则，根据上述规定，特制定保安人员日常考核标准，实施考核评分，每扣1分扣款1元：

1、交接班不列队，每次扣2分；不填写交接记录，每次扣10分。

2、交接班后立即到岗位检查，接班15分钟后才发现问题的由接班人负责，每次扣10分；交班不在岗或未办理交接的，每次扣10分。

3、各区域人员因交接不清，造成工作脱节、扯皮等现象，每人每次扣20分；队长每次扣50分。

4、保安员工每月请假不准超过2天，请假3天扣10分，4天扣20分，5天或5天以上扣40分。

5、执勤时串岗、离岗，每次扣10分；脱岗20分钟内每次扣10分，超过20分钟每次扣20分，超过半小时每次扣50分。

6、当班时间喝酒、酗酒后上班，上班时间吃早点，每次扣20分。

7、当班时间打盹每次扣10分，睡觉每次扣50分，睡觉月累计达到5次的予以开除。

8、在岗期间由队长安排轮流吃饭，未经队长同意，不准私自离开值班区域，违者扣20分；回家吃饭或拿饭，每次扣50分；白、中班吃饭时间超过半小时，夜班吃饭时间超过十五分钟，每次扣5分。

9、执勤人员应注重仪容、仪表，未按规定着装配戴每次扣5分。

10、任何时间穿制服在公司内或区域内观看麻将、扑克、游戏机、洗头美容等活动，每次扣20分。

11、做到文明执勤，与公司员工或顾客吵嘴、打架的，每次扣10分-20分。

12、工作时间利用对讲机骂人、开玩笑、观看电视、收听录音机每次扣10分。

13、执勤时间歇时间超过10分钟，每次扣5分。

14、执勤时乱**捣车辆，每次扣20分。造成车辆损坏的按价赔偿，造成恶劣影响的予以开除。

15、上班时间，未经同意私自驾车的，骑摩托车人员未带或系好头盔或开放收音机的每次扣5分。

16、执勤中相互闲聊（处理纠纷、闹事、事故等特殊情况除外）每次扣10分；在公司区域岗位上与服务员闲聊的扣20分；巡逻时打手机聊天，每次扣5分。

17、非当班消、监控室值班人员进入消、监控室内，每次扣5分（除正常工作外）。

18、上班时间逗留值班室超过5分钟以上（换电池块、拿电筒除外），每次扣5分（除正常工作外）。

19、将办公室水瓶拿回居住处，每次扣5分。

20、由队长轮流安排人员打扫更衣室和会议室，发现有烟头等明显脏物，每次扣5分，当班队长、内勤负连带责任。

21、在洗手间水池内乱倒茶叶、饭、菜等杂物，每次扣20分。

22、用办公室电话打私人电话，每次扣10分，有急事的情况下，必须向值班人员讲明原因，由本人在值班室做好记录，值班室人员做好监督。

23、未向队长办理请假手续而擅自不参加培训的，每次扣20分，迟到每次扣5分。

24、每周例会无故不参加者每次扣20分，迟到每次扣5分。

25、凡手机报销的，发现有擅自关机现象，每次扣20分，一个月内达三次以上者，当月手机不予报销。

26、公司所有物品严禁带离公司范围内，违者每次扣50分，对夜晚客户带着物品离开公司的现象未严格检查、登记，每次扣20分。

27、当班时间不能及时查明隐患，须等服务员来后才发现有外界人为破坏行为的，接班人每次扣10分。

28、接警后，当班人员5分钟内未到达现场的、处理问题不果断有意拖延时间或回避的，每次扣10分。

29、拒不接受领导安排的突击性工作或消极对待的，每次扣10分；顶撞领导的，每次扣20分，30、对工作安排不力，造成工作脱节的，队长每次扣50分。队长未能及时完成或未完成上级领导交办的工作任务（无正当理由），每次扣20-50分，每月累计达三次的将撤消队长职务。

31、在职责范围内，不及时与相关部门沟通、协调，每次扣10分。

32、月工作计划未完成，未召开每周例会或学习培训未记录的，队长每次扣10分。

33、工作中弄虚作假、相互包庇；在调查违章违纪人员时，知情者包庇的，每次扣50分，情节严重的予以开除。

34、搬弄是非，散布谣言，诽谤他人，或亲属及外人来公司取闹者，每次扣50分，严重的予以开除。

35、打击报复、循私舞弊、对员工违章违纪行为隐瞒不报的，队长每次扣50分，并按违章违纪者的双倍进行处罚。

36、利用职务之便索要或收受贿赂的，一经发现立即除名。

37、对外交往中使用不文明用语，遭受客户非议或投诉者，每次扣10分。遭到客户投诉达5次的，予以开除。

38、遇重大问题不汇报值班室，当班保安每次扣20分；发现事故隐患，未及时采取措施导制重大事故发生者，每次扣50分。

39、对重点防火区域的岗位违规行为不能及时发现的，每次扣5分。40、对公司门口车辆乱停乱放未进行管理和制止的，每次扣5分。

41、对公司内服务员乱丢乱放现象未进行管理的，每次扣5分。

42、对公司内公共设施看护不力，造成损坏或丢失的，每次扣10-200分。

43、损坏公司公共财产的，必须向值班室汇报，自觉按价赔偿，若进行隐瞒，每次扣20分，并按价赔偿。

44、消防设施及用水必须落实到人、检查到位，做好记录，若发生火灾，消火栓不出水现象，消防干事每次扣200分，、队长负连带责任。

45、违反保安基础管理制度的，结合本考核标准处以10-200分的处罚。

46、员工有上述行为造成公司经济损失的赔偿损失，并视情节严重，处以通报批准、警告、降职、撤职、开除处分，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

47、违反公司规章制度的，对照相关规定予以处罚

第三篇：保安管理制度及绩效考核标准[范文]

上海**物业管理有限公司

保安管理制度及绩效考核标准

第一章 总 则

第一条 为进一步加强保安部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据保安部工作实际情况，特制定本制度。

第二条 热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成安全保卫任务。

第二章 职业道德

第三条 遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和公司的信任。

第四条 不计较个人得失，乐于奉献。保安部人员在任何时候，任何情况下都应将公司和业主的正当权益放在第一位，为了维护公司利益和业主财产安全，不惜牺牲一切。

第五条 文明执勤，礼貌待人，注重形象。

第六条 廉洁自律，不牟私利，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

第七条 尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学习雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。

第八条 工作积极主动、坚持原则，大胆管理。

第九条 遇人遇事，讲究方法，冷静处理，以理服人。

第三章 仪容仪表管理

第十条 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，严肃威武，经常注意检查和保持仪表整洁。

第十一条 不准留长发、蓄胡子、留长指甲，违者每次扣5分。

第十二条 不准背手或将手插入口袋中，执勤中不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背，无急事不准边走边打电话，违者每次扣5分。

第十三条 值班时不准吹口哨、听收（录）音机、看书报，违者每次扣10分。

第十四条 不得随地吐痰、乱丢杂物，违者每次扣5分。第十五条 严格遵守公司礼仪规范规定的文明礼貌用语。

第十六条 按规定统一着装，戴工作帽穿黑色皮鞋，配戴上岗证，服装整齐、干净（凡配带不齐者，不得上岗），穿长袖衬衫须系领带,要求举止文明、大方、得体，精神饱满。

第十七条 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品，违者每次扣5分。

第十八条 扣好领扣、衣扣，禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，违者每次扣5分。

第四章 服装物品管理

第十九条 服装物品包括：大沿帽、春秋服、短袖衬衫、长袖衬衫、武装带、领带、雨衣等。

第二十条 财务部收取保安部员工服装押金300元，在员工入职前收取并及时购买发放工作服。

第二十一条 服装物品领用需办理登记入帐手续，人事部负责管理。第二十二条 员工上班期间必须按规定着装，并保持警容严整。

第二十三条 按季节着装，并按规定佩带帽徽、肩章、领花、领带、武装带。第二十四条 在穿着使用期间，员工要注意服装物品的清洗、保管，防止破损，保持其完好、整洁。

第二十五条 员工在执行突击性特殊任务和参加抢险救灾中损坏或丢失的服装物品，由本人在两天内以书面形式报告情况，保安队长核实证明后，报物业经理审核后，经总经理审批可予以补发，逾期不报无效。

第二十六条 保安部服装不准转借给非保安部人员。保安部人员离职后，服装及押金按保安工作服押金管理协议处理。

第二十七条 服装严重损坏或丢失的，按原价赔偿。

第二十八条 如有违反上述规定的行为，每次处以罚款10-50分。

第五章 岗位管理

第二十九条 门卫保安岗位职责：

1、实行24小时值班制度，必须坚守岗位，不离岗、缺岗。按时到岗，交接后换岗，保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。

2、注意观察人员进出情况，外来施工人员及物品等要登记，发现疑点应当及时询问，阻止小商小贩进入辖区。

3、对进出辖区的各类车辆进行检查并登记，货物出门一律凭出门证。对辖区内的车辆进行有效疏导，指定位置停放，保持出入口的整洁和畅通。

4、站岗规定：白天6：00-20：00，14小时不间断指定位置站岗。在站岗服务时，要姿态端正、精神振作、举止文明、严禁“三手”现象（抄手、插手、袖手），对出入大门的上级领导和领导的车辆要敬礼。

第三十条 巡逻保安岗位职责：

1、保持高度警惕性，预防突发性、灾害性事故及责任事故的发生，确保在管物业的安全。发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告上级领导，并协助做好处理工作。

2、熟悉物业的设施、设备安置情况，巡查内容：用火、用电有无违章情况，安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散标志应急、照明是否完好；消防设施、器材和消防安全标志是否完好有效；防火卷帘下是否堆放物品影响使用；火灾隐患的整改情况及防范措施的落实情况；其他消防安全情况，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

3、巡逻过程中严禁与一般员工聊天，收到任何不满投诉，应仔细礼貌地听取，并立即汇报班、队长处理，并做好记录。

4、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔巡逻（白天不定时巡逻：一人站岗、一人工地巡逻、一人门卫室值勤，晚上17:00—次日6:00每小时巡逻一次并做好记录），夜班巡逻岗保安必须手持强光手电筒进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光手电筒进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

第六章 交接班管理

第三十一条 上下班人员均实行交接班制度，按时交接。第三十二条 接班人员必须提前10分钟内到达工作岗位，未准时在规定地点进行交接者每次扣5分。

第三十三条 接班班长要向各保安员讲明交接注意事项，并做好检查督促工作。

第三十四条 接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。

第三十五条 交接的对讲机及其他器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈保安队长或上级领导，值班人员做好记录，并追究当事人责任。

第三十六条 交班班长必须详细交接上班发生事宜和注意事项，对出现的问题应及时予以解决并作汇报，违者每次扣15分，造成严重后果的予以100分或开除处分。

第三十七条 班长之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录，无交接记录或交接不清的每次扣10分。

第三十八条 接班人在交接后立即检查区域内的公共设施及注意事项，接班后超过区域正常巡逻时间后10分钟内所发生问题由上一班人员负责，之后由接班人负责，发生问题及时向管理处汇报，并按日常考核标准进行处分。

第三十九条 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

第七章 对讲机使用管理

第四十条 使用规定：

一、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则，每个岗位配发对讲机一部。责任到人，损坏者按价赔偿。

二、认真做好对讲机的交接班工作，以防出现问题时互相推卸责任，交接时，接机人当场查清，发现损坏或通讯失灵，立即报中队长和指挥中心，指挥中心值班人员做好记录。

三、严格按规定频道使用（使用频道为“1”），严禁乱按或乱调其他频道，保持正常接收工作状态，违者每次扣5分。

四、班长、队长或上级领导用对讲机呼叫对方，对方三次无应答者扣10分。

五、对讲机必须始终保持开机状态，违者每次扣50分。

六、门卫值班人员负责充电池的充电工作，按工作时间8小时更换充电池一次，保证全队人员对讲机正常轮换使用。

七、对讲机在更换充电池时必须先关掉对讲机电源开关（由门卫值班人员更换），保护和延长对讲机使用寿命。

第四十一条 对话要求：

一、呼叫方先报自己区域，并讲“收到请回话”。

二、接收方回答“收到”，呼叫方简明扼要地表述呼叫内容，接收方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

三、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情，违者每次扣5—50分。

四、无故不接听对讲机的每次扣10分，由此影响工作的，加扣50分。

第八章 门岗卫生管理

第四十二条 门卫室及主出入口必须保持地面无垃圾、烟头等杂物，对乱丢烟头杂物者，每次扣5分。

第四十三条 扫帚、拖把等工具整齐有序摆放，垃圾篓当天清倒，违者每次扣5分。

第四十四条 洗手间水池内不允许倒入茶叶、烟头和剩余饭菜等杂物，卫生间不准扔、丢各类报纸、刊物，违者每次扣20分（由班长、队长和上级领导监督）。

第四十五条 门卫室要保持洁净，物品摆放要整齐。第九章 消防设施、器材维护管理

第四十六条 保安各班长负责大楼内灭火器、消防栓、自动报警、喷淋的日常管理，定期组织检验维修，确保消防设施和器材完好有效。

第四十七条 区域的当班保安员负责看护、检查本区域内的消防器材、设施。第四十八条 区域当班治安员和消控中心值班员每天对消防器材和设施进行检查，对检查的情况进行记录，发现问题及时处理并上报。

第十章 日常考核标准

第四十九条 为提高治安队伍综合素质，强化管理职能，增强员工责任心，实现工作业绩与工作质量相挂钩的原则，根据上述规定，特制定保安部日常考核标准，实施考核评分，每扣1分扣款1元。

第五十条 不填写交接记录或交接记录不清楚的，不填写外来车辆登记或车辆登记不清楚的，不填写外来人员登记或登记不清楚的，不填写货物出门记录或出门记录不清楚的，每次扣10分。

第五十一条 交接班后立即投入工作岗位，接班15分钟后才发现问题的由接班人负责，每次扣10分；交班不在岗或未办理交接的，每次扣10分。

第五十二条 各班组人员因交接不清，造成工作脱节、扯皮等现象，每人每次扣20分；班长每次扣50分。

第五十三条 保安部员工每月请假不准超过2天，请假3天扣50分，4天扣100分，5天或5天以上扣200分。

第五十四条 执勤时串岗、离岗，每次扣10分；脱岗20分钟内每次扣10分，超过20分钟每次扣20分，超过半小时每次扣50分。

第五十五条 当班时间喝酒、酗酒后上班，上班时间吃早点，每次扣20分。第五十六条 当班时间睡觉的予以开除。

第五十七条 在岗期间由班长安排轮流吃饭，未经班长同意，不准私自离开值班区域，违者扣20分；回家吃饭或拿饭，每次扣50分；日班吃饭时间超过半小时，夜班吃饭时间超过半小时，每次扣5分。

第五十八条 执勤人员应注重仪容、仪表，未按规定着装配戴每次扣5分。第五十九条 任何时间穿制服在大楼内参与或观看麻将、扑克、游戏机、洗头美容等活动，每次扣20分。

第六十条 做到文明执勤，与业主或顾客吵嘴的，每次扣10分-20分。打架的，扣100-200元，情节严重的予以开除。

第六十一条 工作时间利用对讲机骂人、开玩笑、聊天（与工作无关的话题）、观看电视、收听录音机每次扣10分。

第六十二条 执勤中相互闲聊（处理纠纷、闹事、事故等特殊情况除外）每次扣10分；在大楼内与他人闲聊的（与本职工作无关的话题）扣20分；巡逻时打手机聊天，每次扣5分。

第六十三条 在洗手间水池内乱倒茶叶、饭、菜等杂物，每次扣20分。第六十四条 用办公室电话打私人电话，每次扣10分，有急事的情况下，必须向班长或上级领导讲明原因，由本人在交接班记录表中做好记录。

第六十五条 未向队长办理请假手续而擅自不参加开会、培训等的，每次扣20分，迟到每次扣5分。

第六十六条 会议、培训无故不参加者每次扣20分，迟到每次扣5分。第六十七条 建筑材料、工具进出门卫不检查、不登记的，每次扣50分，对公司造成重大损失的，扣100-300分，并承担相应责任。

第六十八条 接警后，当班人员5分钟内未到达现场的、处理问题不果断有意拖延时间或回避的，每次扣10分。

第六十九条 拒不接受领导安排的突击性工作或消极对待的，每次扣10分；顶撞领导的，每次扣20分。

第七十条 对工作安排不力，造成工作脱节的，班、队长每次扣50分。班、队长未能及时完成或未完成上级领导交办的工作任务（无正当理由），每次扣20-50分，每月累计达三次的将撤消班队长职务。

第七十一条 在职责范围内，不及时与相关部门沟通、协调，每次扣10分。第七十二条 工作中弄虚作假、相互包庇；在调查违章违纪人员时，知情者包庇的，每次扣50分，情节严重的予以开除。

第七十三条 搬弄是非，散布谣言，诽谤他人，员工携亲属及外人来公司取闹者，每次扣50分，严重的予以开除。

第七十四条 打击报复、循私舞弊、对员工违章违纪行为隐瞒不报的，班、队长每次扣50分，并按违章违纪者的双倍进行处罚。

第七十五条 利用职务之便索要或收受贿赂的，一经发现立即除名。

第七十六条 对外交往中使用不文明用语，遭受客户非议或投诉者，每次扣10分。遭到客户投诉达5次的，予以开除。

第七十七条 遇重大问题不汇报班、队长，当班班长每次扣20分；发现事故隐患，未及时采取措施导制重大事故发生者，每次扣50分。

第七十八条 对管辖区域内占道经营、车辆乱停乱放未进行管理和制止的，每次扣5分。

第七十九条 对管辖区域内公共设施看护不力，造成损坏或丢失的，每次扣10-200分。

第八十条 损坏保安部公共财产的，必须向队长及上级领导汇报，自觉按价赔偿，若进行隐瞒，每次扣20分，并按价赔偿。

第八十一条 不得向大楼施工人员或业主借钱，第一次限两天内还清，两次以上的予以开除。

第八十二条 违反保安部基础管理制度的，结合本考核标准处以10-200分的处罚。

第八十三条 员工有上述行为造成公司经济损失的赔偿损失，并视情节严重，处以通报批准、警告、降职、撤职、开除处分，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

第八十四条 单月考核扣满300分的、连续三个月考核最低者、连续二个月考核扣满100分者都视工作不合格做辞退处理，本制度如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。经总经理审核后实施，修改时亦同。

上海**物业管理有限公司

2011年8月22日

第四篇：绩效考核方案

绩效考核方案

一、总则

为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。

二、考核目的1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍.并形成以考核为核心导向的人才管理机制.2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇（含员工持股权重调整）以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。

4、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。

三、考核原则

1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；

2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；

3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。

四、适用对象

本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计(分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核)。另有下列情况人员不在考核范围内：

1、试用期内,尚未转正员工

2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上

3、兼职、特约人员

五、各类考核时间排定表

考核类别 考核时间复核时间 考核终定时间

年中考核 6月1日到5日 6月5日到8日 6月15日

考核 1月15日到20日 1月21日到23日 1月25日

转正考核 按公司招聘调配制度执行

晋升考核 按公司内部晋升制度执行

注：

1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现，绩效改善计划，新的绩效目标共同进行讨论的时间

2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁

3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备案归档的时间。

4、考核是公司对全体（正式）员工工作表现进行考核，年中考核是对考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。

六、考核体制

考核实行直接主管评估部属，部门主管复评制。人力资源部对员工考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。人事决策委员会（由公司总裁、常务副总裁、相关副总裁、人力

资源部总经理及相关部门主管组成）是同方公司员工考核政策的最终仲裁机构。具体权限见下表：

考核对象 初评（员工自评后）汇总部门 复核

分公司副总级 总经理、相关职能总经理 人力资源部 主管副总裁

分公司总工 分公司总经理 人力资源部 主管副总裁

分公司总经理 人力资源部、企管部、财务部 人力资源部 主管副总裁、相关副总裁、公司总裁

职能副总级 职能总经理 人力资源部 主管副总裁

考核对象 初评（员工自评后）汇总部门 复核

职能总经理 员工自评 人力资源部 主管副总裁

分公司副总经理以下人员的考核

部门经理级 主管副总经理 分公司人事 总经理、相关职能总经理

部门职员 直接主管评 分公司人事 间接主管核定

技术人员 技术主管评 分公司人事 间接主管核定

注：对于分公司副总经理级以下人员，均是由员工先自评，再由直接主管复评，员工间接主管（高于员工两级）最后核定认可。

七、考核标准

人事考核不能用统一的标准来评价不同岗位的任职人，尤其是对同方这样的高科技企业。同方在设计考核标准的核心理念是（员工）分层分类考核、客观评价过去着眼将来。公司依据员工经营责任大小，将员工分为三个层次，总部人力资源部针对公司中层以上干部专门设计考核标准与量表；其次，针对同方高科技公司的特点，将员工划分为管理类与技术类业务类，并专门设计考核标准与量表。

公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面，不同部门类的员工，其考核标准的权重也不一样，具体如下：

各类员工考核权重比例图：

考核项目 职位类别 经营管理类 职能管理类 技术类

业绩考核 约占70％ 50％ 40％

能力考核 约占15％ 30％ 30％

态度考核 约占15％ 20％ 30％

员工考核总得分＝业绩分＋能力分+态度分

八、考核表

1、考核表按工作性质进行分类，分为经营管理类和职能管理类研发技术类三种，各类下面再细分成主管和非主管，由人力资源部与各相关部门研究和设计统一的表格。人力资源部对考核的指标制定有一定通用性的评分参考表，各部门可根据本部门实际情况对考评因素和要点进行调整，但未经与人力资源部协商通过前，不能擅自调整考评结构和要素赋分。

2、年终考核成绩由人力资源部存于员工个人档案中，除人事决策委员会和各部门总经理外，其他人员一概不得查阅。

九、考核评价

1、考核结果的等级评定：

全部类型的考核结果按员工考核总分，划分为“特优”、“优秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等级，并作如下界定：

等级 特优秀 优秀 中等 有待提高 急需提高

考核总分 95分以上 85―95分 70－84分 50－69分 50分以下

2、考核等级比例控制：

为减少考核的主观性及心理误差（晕轮效应，对比效应，平均化等），考核结果经过除权处理实行部门（分公司）比例控制，各部门，各分公司在向人力资源部申报考核结果时，一律按下面比例：

特优秀人数：不超过本部门（分公司）员工总数5％

优秀人数：不超过本部门（分公司）员工总数15％

中等人数：占本部门（分公司）员工总数65％

有待提高人数：约占本部门（分公司）员工总数10％

急需提高人数：约占本部门（分公司）员工总数5％

注：考核列入极优秀或急需提高者，必须同时提供具体的事实依据

十、考核程序

考核的一般操作程序：

1、员工自评：按照“考核权限表”，员工选择适当的考核量表进行自我评估

2、直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。

3、间接主管复核：间接主管（高于员工二级）对考核结果评估，并最后认定。补充建议：

当直接主管欲评分数与员工自评分数差距很大,甚至跨越档级时：

1、直接主管应让员工本着客观的原则再次自评

2、如员工再次自评分数变化不大时，直接主管可以进行复评，并向该员工的间接主管说明情况

3、当员工自评分数与直接主管分数出现档级上的差别，建议主管应该与该员工进行面谈，并完成“绩效面谈表”

当员工最后考核分数归入“急需提高”或“特优”时

1、建议该员工主管与员工进行面谈，并完成“绩效面谈表”

2、如有必要，可另外附具体的事实说明，作为考核结果的补充材料。

十一、考核申诉

1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。

2、部属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调；如部门主管协调后仍有异议，可向人事决策委员会提出申诉，由人力资源部门专员进行调查协调。

3、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。

十二、考核与奖惩

1、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按员工的考核成绩对员工的职位工资进行调整，调整原则如下：

①特优员工：原则上岗位津贴上调一级

②优秀员工：岗位津贴不作调整，在机会适当时，可作职务晋升处理

③中等员工：岗位津贴不作调整.④有待提高员工：岗位津贴不作调整，但列为年中考核对象。

⑤急需提高员工：岗位津贴下调一级，且列为年中考核对象。

2、考核为“有待提高类”员工的处理

① 岗位津贴暂不调整，在年中考核前不作晋升处理

② 若年中考核再评为“有待提高”，则岗位津贴下调一级，若等级在“有待提高”之上，则岗位津贴不调整，也可按正常程序作晋升处理。

③ 若年中考核再评为“有待提高”，且在第二次考核又评为“急需提高”，则公司与此员工解除劳动用工关系。

3、考核为“急需提高类”员工的处理

① 该员工岗位津贴在考核结束后下调一级。

② 同时，如在年中考核前，公司与该员工聘用合约到期，则该员工与公司聘用期满后，公司不再聘用。在这期间，该员工岗位津贴相应下调一级

③ 如在年中考核时，公司与该员工聘用合约仍未到期，则对员工进行年中考核，如仍评为“有待提高”或“急需提高”，则公司与此员工解除劳动用工关系；如评为“中等”或以上等，则公司继续聘用，但岗位津贴在第二次考核开始前不作调整。

十三、附则

1、本制度的解释权归人力资源部。

2、本制度的最终决定权、修改权和废除权归人事决策委员会。

第五篇：绩效考核方案

上海某企业管理有限公司-绩效考核方案

一、评估目的为确保公司发展战略的顺利实施，建立和完善公司绩效考核体系，特制定本办法。

二、评估原则

（一）坚持科学、系统、客观、公开、公平、公正的原则；

（二）建立面向公司战略、全过程监控的绩效考核体系；

（三）按照权责对等的要求，进一步明确上级和下级之间的管理关系、责任关系；

（四）按照现代人力资源管理的要求，公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责，切实承担起绩效责任和绩效管理责任；

（五）绩效考核工作与评选先进工作相结合，兼顾部门绩效与员工个人绩效，兼顾业务部门与综合部门；

（六）注重持续不断的绩效沟通和绩效改进。

三、评估的时间和周期

员工绩效考核工作每进行两次，半年考核和考核分别结合半年工作总结和工作总结实施开展，一般情况下，分别安排在每年6月底和12月底。

四、评估的对象

中层管理人员和一般员工

五、评估标准

（一）考核工作要建立在客观事实的基础上，考核者应当根据公司制定的考核评价标准，客观、公正的对被考核者进行绩效评估；

（二）考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作，通过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力；

（三）加强对绩效考核工作的监督，对员工反映的问题，要按职责范围及时检查和处理，追究有关人员的责任。

六、评估程序和方法

（一）起草通知、实施准备每年6月底和12月底，由人事部制定实施半年考核和考核的文件通知，印发绩效考核评价打分、结果反馈有关表格。考核时，需召开全体员

工动员大会。

（二）个人述职被考核者起草并提交述职报告，中层管理人员在全体员工大会上集中述职，一般员工由各部门自行组织述职，个人述职工作仅在考核进行。

（三）综合评价公司全体员工以无记名的方式互相评价打分，人事部汇总评分结果，综合评价工作仅在考核进行，评价结果作为评选先进的参考。

（四）绩效评估员工绩效评估是绩效考核的核心环节，在半年考核和考核安排两次进行。半年考核是对员工绩效考核指标完成情况的中期检查，目的是肯定成绩、指出不足，提出下半年工作的改进方向，半年考核结果作为考核的重要参考。

1、中层管理人员：由公司总经理、副总经理、分管领导依据考核指标评价标准，对中层管理人员进行评价打分，评分权重为总经理30%，副总经理30%，分管领导40%。总经理可授权委托分管领导对中层管理人员进行评价，并有权质询分管领导的评价打分依据。

2、一般员工：由公司副总经理、分管领导、部门负责人依据考核指标评价标准，对一般员工进行评价打分，评分权重为副总经理10%，分管领导20%，部门负责人70%。总经理可授权委托分管领导对一般员工进行评价，总经理、分管领导有权质询部门负责人的评价打分依据。

3、汇总绩效评估得分

人事部汇总中层管理人员的绩效评估得分，各部门负责人汇总本部门员工的绩效评估得分，计算方法为：绩效评估得分=Σ[考核者打分（或平均分值）×考核者评分权重]

4、描述性评语根据员工绩效评估得分，由公司分管领导对中层管理人员形成描述性评语，各部门负责人对本部门员工形成描述性评语，描述性评语一般应包括被考核者绩效状况、绩效优劣点、绩效改进点和期望等。

（五）考核结果审核

人事部将公司各部门中层管理人员、一般员工的考核结果提交公司总经理办公会议审核，并形成决议。

（六）考核结果反馈、绩效面谈

1、根据绩效评价结果，按照分级负责的原则，公司分管领导向中层管理人员反馈考核结果、中层管理人员向一般员工反馈考核结果。

2、在半年考核、考核结果反馈的同时，考核者与被考核者要进行正式的绩效面谈（绩效沟通），并形成绩效面谈记录。

3、考核者要真实、客观的肯定被考核者的成绩和进步，指出被考核者的不足之处，并

共同研究制定绩效改进方案。

（七）考核结果存档

人事部将绩效考核表格、结果存档。

（八）例外情况

1、内变动部门的中层管理人员，由现在工作部门分管领导在征求原工作部门分管领导意见的基础上考核；

2、内变动部门、工作岗位的一般员工，由现在工作部门负责人在征求原工作部门负责人意见的基础上考核；

3、其他特殊情况，由公司总经理办公会议研究决定。

七、评估的程序和方法

（一）绩效考核实行统一组织、分步实施、分级负责。

（二）公司人事部、运营部负责部门绩效考核的牵头组织和总体实施工作。

1、制定内部经济指标和重点工作考核及奖励办法；

2、组织实施对各部门季度、的绩效考核工作；

3、对各部门经济指标完成情况进行核定；

4、对员工绩效考核工作提供数据支持。

（三）人事部负责员工绩效考核的牵头组织和总体实施工作。具体是：

1、制定员工绩效考核管理制度、流程，改进、完善员工绩效考核体系；

2、组织实施绩效考核培训，对考核者、被考核者进行绩效考核辅导；

3、协助公司分管领导，组织实施对中层管理人员的绩

4、协助部门负责人，组织实施对一般员工的绩效考核工作；

5、收集考核信息数据，汇总并统计考核结果。

（四）公司各部门负责对本部门员工的绩效考核实施工作。具体是：

1、提出本部门员工的绩效考核指标及评价标准；

2、根据工作安排和计划要求，组织实施本部门员工的绩效考核工作；

3、向本部门员工反馈考核结果，制定绩效改进措施。

八、评估的内容与指标

（一）部门绩效考核：结合全面预算工作，在各部门上报、汇总分析的基础上，由公司人事部、运营部牵头组织，各部门配合，共同制定部门绩效考核指标（即各部门经

济指标和重点工作）、方法和程序，报公司总经理办公会议审定，并以部门工作目标责任书作为部门的绩效合约，在公司工作会议上签订。

（二）员工绩效考核：包括中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效考核。

1、考核指标采取“定量+定性”的方式设计，尽可能量化，不能量化的尽量细化。主要考核以关键绩效指标为核心的工作业绩，由关键绩效指标和一般绩效指标组成。

2、关键绩效指标基于对公司战略目标的分解，是对战略目标的细化和具体化；一般绩效指标基于对工作职责的考核。

3、公司人事部牵头组织制定《公司员工绩效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进行修订、完善，公司分管领导、中层管理人员依据部门工作目标责任书确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基础上，分别提出直接下属的具体考核内容，人事部汇总后报公司总经理办公会议审定。

4、一般绩效指标权重分别为企业效益指标60%、管理指标40%；

5、考核的等级

根据员工绩效评估得分，考核等级分为A、B、C、D、E五个等级。

1、A级，绩效评估得分为90分（含）以上；

2、B级，绩效评估得分为80分（含）以上90分以下；

3、C级，绩效评估得分为70分（含）以上80分以下；

4、D级，绩效评估得分为60分（含）以上70分以下；

5、E级，绩效评估得分为60以下。

九、考核结果和应用

（一）部门绩效考核结果是公司确定“四好”部门的重要依据。

（二）员工绩效评估结果是劳动合同续签、职务晋升、教育培训、轮岗转岗、确定优秀中层管理人员、优秀员工的重要依据。

（三）根据公司《薪酬管理办法》，员工连续两年考核成绩均为基本称职以上的（对应考核等级为D级以上），可从下一考核相应月份（入职满两年）起，在本岗位所对8应的工资标准内晋升一个工资档次。

（四）根据公司《劳动合同管理办法》，对在公司连续工作满二年，且考核均为优秀的员工，可与公司签订无固定期限劳动合同。

（五）根据公司《员工奖惩管理办法》，连续两年考核被确定为不称职（对应考核等级为E级）的员工，公司将解除劳动合同或不再续订劳动合同。

十、考核申诉

被考核者对本人考核结果有异议时，应首先与所在部门的分管领导进行沟通，仍不能解决时，在考核结果反馈后7日内，向公司副总经理提出申诉，填写考核申诉表。人事部将组织有关人员对申诉人考核情况进行调查核实，并提出处理意见，报公司总经理办公会议审定。

十一、附则

（一）本办法适用于公司各部门、全体正式员工。

（二）本办法由公司人事部负责解释。

（三）下属分店或子公司应参照本办法，制定本公司的部门、中层管理人员、一般员工的绩效考核办法。