员工管理制度2014[优秀范文5篇]

第一篇：员工管理制度2014

员工管理制度

第一节服务员规章制度 严格遵守作休时间，上下班打卡签退，不无故缺席，不擅自离守，有事请假。（扣2点）2当工作需要加班加点时应服从安排。扣2点

3不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。扣1点 4上岗时不吃零食，不吸烟，不接听私人电话，不聚堆聊天。扣5点

5着装仪容（服装工牌鞋头发手机面容）班前自检查仪容仪表后方可上可上岗。扣1点 6严禁上班期间到包厢睡觉及聊天者扣10点。扣10点 7上班期间要做到形体规范

站姿：要求无论吧台，收银台及主接台前要站正直。

坐姿：要求无论开会还是培训，要求员工能自觉坐直坐正。

走姿：员工上班期间走动时不能过于急促，或与同仁嬉戏打闹。扣1点

8礼貌（掌握问候语言，对外主动问候客人。对内主动问候上级领导。当客人走过时，主动问好，当领导经过主动点头致意。扣2点 9岗位职责：（1）上前要求认真检查包厢卫生及包厢设备资产（包厢地面卫生，桌面卫生，包厢资产，沙发面卫生。）扣2点

（2）在待客期间各区域人员要熟悉自己区域的待客状况。若客离，包厢待客，卫生情况不知情者处罚。扣2点（3）在包厢服务时要严格要求培训的内容给与客人服务，要求做到（进房扣门，蹲姿服务。扣2点

10认真负责每日所需用品，保证营业需要，服从领导安排。扣2点 11各区域之间严禁员工窜岗发生。扣5点

12上班期间有任何与工作无关的行为要及时报备上级领导。扣2点

13发生客遗时要在第一时间内上交，若发生归为己有，或变相变卖扣100—300元。

14工作人员期间要绝对服从领导的安排及上级所指派的工作，不可消极怠工。扣100-300元

15盗窃宾客及公司财物者开除处理。

16工作态度恶劣，侮辱殴打宾客者及上级领导者开除处理。17利用工作便利进行黑单者给与开除处理。

18上下班开例会，在队列当中严禁做小动作及讲话。扣2点 19未经同意，私自外出帮客人购物，一作弊处理。扣2点 20工作疏忽造成客人投诉者扣2点。

21在员工之间搬弄是非，拉帮结派，诽谤他人或散布谣言，影响团结者扣100—300元。22故意损坏公司物品者扣5点。

23工作前饮酒，带醉意上班者。扣10点。24不以职称称呼上司或乱叫花名者扣5点。25经理及主管给与客人赠送果盘及酒水，服务员应与客人讲清楚是赠送。若客人不知者扣5点。

26发生客离包厢时，要及时报备主接并认真检查包厢资产情况。扣2点 27对讲机要小心爱护，若有人为损坏者，要全额赔偿并扣5点。28戴对讲机同仁统一配戴耳机扣2点。

29服务员及副接不允许直接派房于客人扣5点。30戴对讲机同仁遇客离包厢要在第一时间报备主接。戴对讲机人员要合理安排带客，不可作弊。如有其现象取消戴对讲机资格。扣2点

31员工大扫除为每月第二周及第四周的周二为员工大扫除日。大扫除时间早9:45—12:00迟到者扣5点，未到者扣20点。

32员工大会定于每月的第一天，开会时间为早上9:45—11:00。迟到者扣5点，未到者扣20点。

33员工全体培训：要求全体员工参加培训，培训时间由经理制定，培训期限为一周。迟到者扣2点，迟到一小时扣5点。无故未到者扣10点 34早班吧台，周一要对吧台内部卫生进行大扫除。打扫不干净者扣5点，未打扫者扣10点。35公司内部员工禁止有谈恋爱的关系，如发现劝退处理。

36主接接电话的语气要温和有礼貌，不可带情绪与对方交谈。违者扣2点。37主接不可私自接听或拨打私人电话。（违者扣5点）

38员工自身佩戴的领结耳机以及其他资产如非人为损坏，需向干部以旧换新的形式换取。（违者扣2点）。

39员工在与客人交谈时不得带情绪或不礼貌的语气说话，客人提出过分要求时耐心或报备干部。扣2点

40总清完毕后统一在2楼休息区休息，严禁在包厢私自休息扣5点。第二节人事管理规章制度 一请假制度

1.请假类别：事假.时假.病假.换班.加班.旷工.离职.2.请假办法

（1）请假人员需统一找人事干部填写请假单并叙述事由。（2）无故请假者，未经部门经理准假者，均以旷职论。

（3）请假单由部门经理核准签字后，送交人事干部，备于月底统计员工出勤。

（4）因特殊缘故，事先未请假者，应于当天上班前一小时内，由本人电话通知部门经理。如当班时间内患病者，需前往医院就医的，必须经部门经理批准后方可离开。（如以上条例未按规定执行者扣除当天薪资外.另扣5点）二各项请假之程序： 程序：

1员工请假必须有部门组长同意，由组长拿员工的请假单向上级申请批准假期，员工不得越级请假，违者扣五点。请假单由文秘整理备案；

2组长有准假一天的权利，但必须找领班签字确认。领班在确保全体人力安排合理的情况下批准。

3组长、领班请假两天以内由副理批准，长假由经理批准。

4干部的准假权力划分为：组长可准一天、领班可准两天、副理可准三天，长假必须由经理批准。

5假别的划分为：有病例证明者按病假处理，无病例证明者一律按事假处理，（时假除外）丧假只扣除当天工资，但只限于直系亲属的丧事。6请假方式采用“逐级上报”，准假以基层干部建议为主。二类别 事假

（1）需提前一天向人事干部填写请假单提出申请，经部门经理核准后方可准假。* 时假规定：2小时内扣除半日薪水.2小时以外扣一天薪资并扣除全勤.* 事假：请假者扣除1.5倍薪资并扣除全勤奖.（2）逾期返还者需向人事干部进行销假.如逾期未返回公司上班者.以其实际情况由部门经理作迟到.事假.旷工处理。病假

(1)凡请病假者，当天需填写请假单经部门经理批准后送人事干部备案，方可休假.否则视作旷工处理.（2）在病好后上班的第一个工作日需将医院出具的病情诊断书（或病例证明）送交部门经理审检。否则视为事假处理。（3）逾期返还者需向人事干部进行销假.如逾期未返回公司上班者.以其实际情况由部门经理作迟到.事假.旷工处理。

（4）请病假只扣除当日薪资。3 换班：

员工如需换班必须报经班次负责人同意后方可换班，（换班影响全勤奖）如私自换班按旷工处理。4.加班

（1）定义：凡因工作需要并经上级主管同意，于非正常工作时间外，继续与本岗位上工作者，该工作时间称之为“加班”。（2）各班次负责人基于保证正常营运及人力要求，安排人员工作时间外或休假时前来加班，若无重大理由，各人员不得拒绝。（3）员工加班需填写加班申请表，经部门经理签字确认方为有效.若无部门经理签字者.加班薪资人事干部不予计算.（4）加班计算方法：国家法定假日加班为1X3.平日加班为1x1.5.5 旷工

（1）有下列各款情事之一者，以旷工论：

*.未经请假而无故缺勤或擅自离守者。

*.虽请假但逾期未返还者。

（2）凡旷工一日者扣除全勤奖并罚款200元，当月连续旷工2次或月累计旷工2次者给予以开除处理。6 离职:（1）辞职：员工正常辞职需提前15天向人事干部填写离职申请表，由部门经理核实签字后方可生效.（2）免职：公司有权对严重违反公司规章制度的员工做出辞退处理。

（3）注意事项：离职人员离职前应交还公司物品于人事干部。制服等其他物品如有短缺人事干部根据实际情况要求做出赔尝.7其他

（1）打卡管制制度

*

适用对象：2f全体员工

*

漏打卡处理方法：

员工每漏打卡一次者，给以扣半日薪资，储备干部以上（含储备干部）扣半日*1.5薪资，以此类推！；

*

任何人不可委托或代替他人打卡。（违者开除）（2）迟到早退

* 迟到定义：逾规定上班时间未到达工作地点，谓之迟到；

* 早退定义：未达下班时间，因个人原因.故向部门经理申请提前离去，未经部门经理审核同意者，谓之早退。* 迟到.早退处理方法：

* 30分钟内：扣除2点/次 * 30分钟-2小时，扣除10点/次

* 超出2小时者以旷职一天论。（扣除当日薪资，罚款200元）二公休制度：

员工转正后每月可公休三天。

各班次各岗位公休，为保证工作现场需要，同岗位人员应主动服从加班，无重大事情不得推辞，违者罚款50-100元。

月公休必须提前申请，每月的月底28日申请下月公休。

白班每周的五、六、日不可公休，晚班的每周五、六不可公休。公休人员必须提前一天找人事干部申领公休单，填写后有区域干部签字确认后方可公休。（扣25元）

每月初公休排好后不可私自更改和调换。（扣50元）未经领班批准，双方私自换休者当天考勤作为旷工处理。

8：员工有事若需调休，必须于本月底28号向人事干部提前申请下个月公休时间，节假日不得公休。

9：员工申请安排公休，人事干部可根据实际情况予以安排，对于盲目胡乱，频繁申请公休者不予以安排。

10：本月公休排出宣达后，任何人不得申请调休，换休，严格遵守公休规定时间。11：调休，换休者本月取消全勤。三停薪留职制度

停薪留职凡具有下列情形之一者，办理停薪留职手续：

1、停薪留职久病不愈超过一个月者。

2、停薪留职因在职工作发生问题暂时公司不允许其上班者。

二、符合情形一者：停薪留职以半月或半月以上一个月以下为限，如需延长，应经经理批准。停薪留职期间不计工龄及任何奖金。

符合情形二者：停薪留职根据员工实际工作情况由经理给以其停薪留职。（停薪2次者给以开除处理）

三、凡停薪留职期满的仍不能上班者，按辞退处理。

四、员工在停薪留职期间擅就它职或有其他收入者，一经核实，予以除名。

五、公司正组长以上高级员工，不得停薪留职。

六、停薪留职凡停薪留职人员，公司概不保留原任职位，申请复职时若无相应职位空缺或已无需要时，不能复职。若停薪留职期满仍不能复职者，按辞退处理。四欢唱制度：

员工工龄满三个月后，每月可申请一次免费欢唱机会。申请欢唱的员工必须是在当日公休的前提下才可申请欢唱。

每周的的周六和周日员工不可申请欢唱机会，且每日只可有一名员工申请欢唱。

申请欢唱需提前一天找人事干部申领欢唱单，填写好后由区域干部找经理及财务签字确认。欢唱当天拿昨日签好字的欢唱单交与白班负责人，确认后开机欢唱。（可自带酒水小吃）员工生日可申请欢唱，但必须提前一天拿身份证，找人事干部确认并申领欢畅单。生日当天可享受公司的福利（水果一份、干果一份、啤酒一箱），欢唱单要写明是生日欢唱。有员工欢唱的当天，柜台人员要负责做好登记。把欢唱人员。欢唱日期、欢唱次数登记清楚。二楼新工资方案 职位

本薪

全勤奖

工龄工资

级别工资

公共提成

个人提成

营业额提成 领班

2000 100 有

有

有

有

组长

1700 100 有

有 有

有

副组长

原待遇不变，加津贴200 有

有

储备

本薪

有

三级

有

主副接

1500 100 有 有

有

有

收银

1300 100 有

有

有

有

理货

1300 100 有

有

有

水吧

1300 100 有

有

有

外场

1000 100 有

有

有

保洁

1100 100 有

有

有

员工福利：

1、每月带薪休息三天。

2、每天提供两餐免费饮食。

3、工龄工资，第一年每满半年加薪50元，第二年起每满半年加薪30元。

4、结婚带薪休假5天，红包300元。产子带薪休假三天，直系亲属去世，带薪休假三天。

5、员工住院带薪休假最长十天，必须提供县级以上大医院住院证明。

6、员工生日带薪休假一天，白天场公司给与免房间费，同时赠送啤酒一箱、水果拼盘一份，干果拼盘一份。

7、员工工龄满三个月，每三个月可申请一次白天免费欢唱，可自带酒水小吃。

8、国家法定节假日按国家规定薪资发放。

五员工晋级管理制度 一.目的: 为规范员工职业发展和内部晋升管理

选拔.吸引.稳定内部优秀人才，提高员工的业务技能。激励员工获得个人进步与成长，规范人才梯队建设。范围：

入职满3个月以上（含3个月）的正式员工 定义：

晋升：指公司对符合条件的员工给予职务迁升及薪资调整的变动。晋级：指公司在本岗位工作有突出表现的员工给予薪资调整的变动 执行周期与频度

定期晋级：员工晋级原则上每年执行2次，分别在3月或9月

不定期晋级：员工在年度工作中.表现特别优异对公司有特殊贡献等，具情形给予其晋级 晋升.晋级比例：

每次晋升晋级人数尽量控制在3%到5%之间，具体名额由经理及岗位组长依据工作表现而定。

六.晋升.晋级原则

（1）德才兼备，德和才二者不可偏废。

（2）机会均等。（3）“阶梯晋升”和“破格提拔”相结合。（4）能者上，平着让，庸者降。七.晋升.晋级模式（1）按工作表现晋级

（2）按投入程度晋级（3）按年资晋级 八.晋升.晋级资格

1.晋级资格：

（1）连续2月迟到不超出2次，请假不超出2天，无换班.调休.无早退，无旷工现象发生。（2）每日仪容仪表整齐。(每月扣点限制在5点以内)（2）每月无一次5点以上处罚记录.（包括5点处罚记录.）（3）能认真高效率执行上级安排的工作。（4）对公司制度能熟练掌握并能自觉维护。（5）对自己的工作有责任感。（6）能与干部保持上下一致。（7）有过硬的专业服务技能。

（8）与同事能和谐相处，善于合作。（9）思想要积极先进。

2、晋升资格：

由员工晋升储备干部，必须在公司工作6个月以上（员工晋级分为3级，每三月为1级，每1级薪资调整50元.3级员工为公司储备干部）工作积极主动，表现优异，有较强的组织管理能力，由储备晋升为副组长，必须在公司储备岗位上工作满3月以上(包含3月)。必须要有良好的工作态度和作风，符合晋级晋升要求。

九、晋升.晋级程序（1）每3月由各岗位组长对下属员工依据晋级资格进行晋级书面申请.并由经理及领班组成审核小组开会进行审核。

（2）由经理审批并公开晋级名单进行发布，公开薪资调整。

十、晋升晋级人员申请表格。

第二篇：员工宿舍管理制度

员工宿舍管理制度

目的：为了给广大员工提供一个整洁优美、安全舒适的住宿环境，确保住宿员工的身心健康和生命财产安全，维护宿舍生活区域的正常秩序，特制定《员工宿舍管理制度》。

1、总则：

（1）酒店员工宿舍施行军事化管理模式。

（2）所有员工宿舍在宿人员必须按照酒店统一物品摆放标准进行规范摆放私人用品，不得随意打乱宿舍物品摆放秩序。

（3）酒店人力资源部定期组织检查员工宿舍卫生，并进行相应优秀卫生间评选工作，奖优罚劣。

2、制度明细如下：

（1）所有员工和来访人员在宿舍生活区域内都必须遵守国家政策法规，遵守员工宿舍管理制度。

（2）严禁私自携带酒店物品外出和国家规定的违禁物品进入宿舍区，检查人员有权当场没收,并根据情节追究当事人责任。

（3）宿舍内的一切设施均属酒店财产，未经人力资源部批准，任何人不得将宿舍物品搬离宿舍，否则以偷窃论处。个人大件物品（床上用品、电器等）搬离宿舍必须持有效《放行条》经宿管领班和门岗保安员查验并签字确认后方可放行。

（4）入职员工经人力资源部总监批准，由宿管领班安排住宿报到；外住员工如需住宿，应填写《宿舍入住申请表》经人力资源部总监批准，办理入住手续后方可入住。

（5）员工住宿档案以宿管领班登记资料为准，在职员工如需外住，应填写《在职员工退房申请表》向人力资源部申请注销床位，三个月后才可重新申请入住。员工办理离职手续以及卫生大检查奖罚都将以住宿登记档案为依据。

（6）员工正常辞职必须在手续结清当天搬离宿舍，如有特殊情况需在宿舍滞留，必须书面向人力资源部申请，经批准后方可，但最长滞留时间不超过1天。属辞退人员在办理离职清单时搬离宿舍。入住者在下列情况下，必须在当日内离宿。应退宿舍而不退宿者，由人力资源部予以强制驱逐出酒店。

①丧失本酒店员工资格者。

②故意扰乱宿舍秩序，严重违反本规定者。

③行为怪癖或有传染疾病，不宜过团体生活者。④无正当理由经常外宿者。

⑤酒店出于某种考虑，命令退宿者。

3、宿舍管理与处罚条例

（1）住宿人员如有下列情形之一者，一次性罚款50元。

-乱扔垃圾，乱倒脏水，随地吐痰等污染环境卫生者。-在门窗，栏杆，或其他非晾晒物者。

-在宿舍走廊，楼梯间洗脸，刷牙，洗衣物。-在宿舍走廊嬉闹，喧哗，影响他人休息者。-在宿舍墙壁上乱涂乱画，乱拉绳索者。

-不按指定位置摆放私人物品，影响与整洁美观者。-不服从宿舍长安排卫生值日者。

-其他不符合公共道德规范的不文明行为者。

（2）住宿人员如有下列情形之一者，一次性罚款100元。

-用水后不关水，人走后不关电。不按时熄灯就寝，劝导不听者。

-在厕所之外区域（如走廊）方便者。

-在门窗，走廊上乱涂乱画，张贴不健康画刊者。-在宿舍内饲养动物和占用公共区域种养植物者。-在房间内饮酒、就餐者。

-其它不遵从公共秩序的违纪行为。

（3）住宿人员有下列情形之一者，罚款150元。

-私自乱接电源线者。

-使用大功率电热丝，电炉等器具者。

-撕毁或涂改宣传，公告，通知等公示性文件者。-与室员吵架，制造不和睦气氛者。-乱动消防设施者。

-有违风俗、伤风化的言行者。

-晚上12：00后在楼梯走廊等公共场所聚集闲聊，大声喧哗，串门互访等行为者.-随意占用公共设施者。酒店床柜按规定（一人一床一柜）使用，不可多占他人或者空置床柜。-私自调换房间和床位者。-其他严重违反规定者。

（4）住宿人员有下列情形之一者，罚款200元。

-私自带领非本酒店员工进酒店留宿者。

-烧柴火，点蜡烛等容易引发火灾事故行为者。-按消防警铃，谎报火险情形者。-其它破坏宿舍正常管理秩序者。

（5）住宿人员有下列情形之一者，予以辞退，罚款500元。情节严重者送公安机关法办。

-擅自进入异性宿舍并造成严重后果者，或男女混住。-在宿舍内打架闹事者。

-私藏凶器，易燃易爆物品，以及有毒有害物品者。-在宿舍内聚众赌博者。

-偷盗，侵占或破坏酒店财物或他人财物者。

-在宿舍组织非法集会，或传播非法出版刊物，淫秽光碟者。-其它严重违法乱纪破坏宿舍正常管理秩序者。

4、工作时间返回宿舍

（1）一般情况下，所有人员于工作时间内一律不得返回宿舍。

（2）白班人员如有合理原因返回宿舍，需经部门主管批准后，限时予该员工回宿舍，超时不归者按擅离职守处理。

（3）夜班人员按即定的夜宵、交接班时间。不得以夜宵时间在宿舍怠工。

5、访客须知（特殊情况或特批后方可。限时，视实际情况而定。）

（1）访客均须在宿管领班处进行登记及留下身份证明，方可进入宿舍房间。（2）访客留下的身份证明将于离开宿舍时还予相关访客。（3）访客须男女分隔，不得进入异性所居住之宿舍内。

6、直系亲属留宿（特殊情况或特批后方可）

（1）员工或管理人员的直系亲属到酒店探访需留宿者，由被访人填写《外来人员留宿申请单》经宿管或宿舍保安报人力资源部审批方可留宿，留宿时间为19：00—7：30，其余时间不得进入酒店，留宿期限为1天。

（2）留宿酒店1天以上的，需经总经理特批后方可留宿。（3）留宿人员进出酒店需佩戴《外来人员临时出入证》，除宿舍区域外一律不准在酒店区内逗留。无论儿童（请监护人留意）或成人若在酒店内发生安全意外，责任自负，酒店不负任何责任。

7、入宿须知

（1）住宿人员资格只限于本酒店认可之员工，或经酒店总经理特别批准者。（2）住宿人员入住前必须先阅读并认同本规定，不愿遵守规定者，不得入住本酒店宿舍。

（3）住宿人员入住时必须经人力资源部登记，并按指定房间床位号入住，未经宿管领班许可，不得私自调换或移动床位，违者罚款50元并责令限期搬回原位。

（4）员工入住后不得私自搬出宿舍，违者在酒店外发生的任何事项与酒店无关。

（5）宿舍内清洁卫生由本宿舍员工轮流值班，走道、楼梯的清洁卫生由清洁工负责。

（6）员工宿舍煤气、电费每月以表数的实际用量按行业标准核算，费用由入住人员共同承担且在月度工资中扣除。

（7）酒店向各宿舍长或宿舍人员提供钥匙一把，领取人员因各种原因离开宿舍必须上交钥匙于宿管领班，任何人不得私自仿制。

（8）住宿人员的私有财产应妥善保管，如有遗失，应速报宿舍长或宿管领班。

（9）节约用水随手关闭水龙头，用电做到人离灯灭。（10）住宿员工迁出宿舍应将床位、物品等清理干净。（11）所有宿舍23：30分准时关灯就寝，22：30分宿舍谢绝异性员工逗留。

8、宿舍调整

（1）员工因工作异动而涉及房间标准改变，人力资源部于每月底统一安排调整。

（2）因酒店发展需要涉及房间标准改变，以人力资源部通知为准。

9、物品放行、保管

（1）离职、外宿人员离宿时，必须到人事部填写《行李物品放行条》，由宿舍长或同宿舍2人以上人员负责经办，由宿管领班确认所使用配置物品是否完好，行李方可出酒店。

（2）住宿人员携带物品需外出修理或寄存时，必须需同房间室友担保确认签名。经宿管领班检查无误后才可放行。

10、宿管领班代表人力资源部实施对宿舍的日常管理，具体管理职权为：

（1）全面负责本酒店宿舍的安全、卫生、入主秩序、行李外出的监督、管理、检查。（2）负责办理员工入住、迁出、床位更换等手续。（3）跟进宿舍公用设施的维修、验收工作。（4）处理宿舍区发生的突发事件。

11、宿舍设备维修

（1）宿舍内如有设备受损，由宿舍长或本宿舍人员负责填写《宿舍维修通知单》，并注明其损坏性质，由舍监或维修人员调查核实后维修。（2）如查实为人为恶意破坏，由当事人承担费用，并视情节轻重给予纪律处分。若查不实由现住人员共同担负修理费或赔偿费。

12、附注说明

所有入住人员须妥善使用和保管宿舍内的设施，禁止随意挪动宿舍内床、柜、桌椅等，如需变更，须经宿管员同意方可。人为损坏物品须照价赔偿，如损坏物品无法落实到责任人，则由房间内全部住宿员工分担，对故意损坏酒店财物者，除负责赔偿外，将受到严厉处罚。设施在正常使用期限内损坏按人为损坏处理。

（三十）员工宿舍入住管理流程

1、新进人员根据《入职申请表》，经宿管领班登记入册并安排宿舍。

2、在职人员住宿的调整、搬迁宿舍必须经人力资源部同意并登记备案后方可重新安排；未经允许不得擅自搬迁或调动床位。

3、为确保酒店员工人身及财产安全，如未经办理正常申请手续，任何人不得留宿非本宿舍人员。

4、凡已办理完毕离职手续之留宿人员原则上最多只可留宿一天，超出一天及其它原因离职人员一律不得留宿。

5、宿舍内部卫生由住宿人员自行清洁，公共区域卫生由专人负责。

6、住宿人员须保持宿舍干净、清爽、通风、整洁，严禁任何人有破坏卫生及安全行为。

7、离职人员须向宿管领班上交宿舍钥匙后，凭开具之“行李物品放行条”，经部门负责人、人力资源部、同宿舍人员签名确认，由值班保安按章检查放行。

8、根据住宿档案登记，如需外宿者，外宿本人需亲自填写“外宿申请单”，以注销原床位。

（三十一）借宿（暂住）、管理规定

1、借宿只限于酒店员工之夫妻、子女、父母、兄弟、姐妹等直属亲属，其它非直系亲属人员酒店不提供借宿待遇。

2、亲属需借宿（暂住）于酒店，须由申请人填写[借宿申请表]，经人力资源总监核准后，交给当班宿管人员，方可办理入住手续。

3、已办理正常借宿入住之人员须将其身份证存于宿管处，宿管造册记录，并注明借宿楼号、房号和床号，并发放“来访证”，离开酒店时凭“来访证”换取身份证。

4、已入住的借宿人员必须遵守酒店各项管理规定及宿舍管理规定，所有借宿人员如在酒店发生其它意外事故，一概由借宿申请人负责。

5、借宿人员离开酒店时所携带物品，必须经宿管领班开具“行李物品放行条”，值勤保安检查后方可放行。

6、所有借宿人员住宿时间原则上最长不得超过一晚。借宿一晚以内经人力资源部总监批准方可，借宿一晚以上须呈报主管（副）总经理批示，同意后方可入住。

（三十二）宿舍公用设施管理

1、宿舍楼内的消防器材、水表、电表、电源总闸等公共设施属于禁止随意动用物品，如在没有特殊情况下（如火患、电线短路）私自动用或破坏，则给当事人给予扣除一天薪资，并按损坏物品的原价进行赔偿。

2、凡是宿舍楼配置的公用设施、娱乐设施必须爱护使用，如发现有人为性的操作失误所造成损坏物品或设施，则由当事人按物品原价的三倍做出赔偿。

3、每间房的房门钥匙和家具配置，如在使用期间有人为性损坏或丢失，由当事人承担更换费用和维修费用；调动或离职时须交还宿舍管理人员。

4、房间卫生间内的马桶，如因乱扔纸巾或杂物造成堵塞，凡属人为性的堵塞由在住人员承担全部维修费用或更换费用。（三十三）宿舍安全管理规定

1、自觉遵守作息时间，除节假日特殊规定外每晚23：00时不得出酒店；如遇突发事件应及时拨打酒店电话或匪警

110、火警119、急救120、交警122求援。

2、为确保防火安全，室内、阳台、楼梯道等公共场所禁止玩火、吸烟。

3、严禁私接电源、电器、破坏电路等公共设施，违者照价赔偿，并根据情节轻重追究相关人员责任。

4、宿舍内禁止任何人存放易燃、易爆物品，私藏小刀、匕首、锐具等凶器。

5、严禁在宿舍使用高温电阻、炉具及私人电视等。

6、严禁在宿舍阅览黄色书籍、六合彩报、报刊、喝酒、观看黄色电视、影碟等不利于健康之行为。

7、爱护公物、节约水电，禁止有破坏公共财产及浪费水、电资源。

8、洁身自爱、未经许可禁止相互窜房或私自动用他人物品，违者视为偷窃处理。

9、禁止男女窜房、窜舍。

10、禁止在阳台嬉戏、打闹，爬越阳台、窗户，以防止不安全事故发生。

11、禁止室内喝酒、赌博、打口哨、聚众闹事、打架斗殴、拉帮结派等违法乱纪行为，一经发现，一律严惩，其中打架斗殴之双方给予罚款500元，双方一律按开除处理；赌博参与者给予每人每次罚款500元，并对倡导组织者给予开除。

12、不得在阳台上堆放物品，禁止从宿舍内向外泼水或乱扔东西。

13、熟悉灭火器的使用方法，在因突发火情时，应立即切断电源，取下挂在宿舍区的灭火器，迅速扑灭火患，并及时告之当班警卫。（三十四）宿舍楼水电配置与扣费标准

1、超支使用水电扣费标准：

（1）超额用电所产生的电费其单价参照供电部门收费标准后，按酒店福利电费核算并由财务在当月工资中扣除（其福利电费单价随供电部门收费单价标准变动而相应变动）。（2）超额用水扣费标准如下：

①冷水：不限量使用； ②热水：20元/吨

（3）爱惜水、电设施，严禁任何管理人员、职员在使用过程中故意破坏水表、电表或私自拆卸舞弊现象，经发现将按十倍的成本予以处罚。

2、员工宿舍生活用水电核算收费的管理办法

（1）员工应负担的电费计算 ①该宿舍当月员工应负担用电量=该宿舍当月用电总量-该宿舍当月员工酒店补贴用电量之和（若当月计算结果为负数时，当月该宿舍员工应负担用电量为0，每月清数，不往后推）

②员工个人当月应负担电费=该宿舍当月员工应负担用电量*0.4元/当月该宿舍入住员工人数（若当月有员工入住不足一个月的，按入住实际天数计算）

（2）员工应负担的水费计算

①员工用冷水不限量

②热水水费=（该宿舍当月用水总量-该宿舍当月员工酒店补贴用水量之和）*超额用水水价（热水按20元/吨计算）/该宿舍当月入住员工人数（若当月有员工入住不足一个月的，按入住实际天数计算）

3、员工宿舍生活用水电核算收费的组织实施

员工宿舍生活用电核算工作由酒店人力资源部负责，每月进行一次核算，制作水电核算表，计算出每一个入住员工宿舍的员工应个人负责承担的水电费金额，汇总后交财务部在发放工资时扣收。（三十五）宿舍空调使用管理规范

1、当室内气温高于28℃时方可使用空调。空调温度白天不得低于24℃，晚上控制在26℃左右，将空调设定在凌晨3点自动关机，以避免受凉感冒。

2、空调使用规定

（1）空调摇控器由各宿舍成员负责保管，不得遗失，违者负损坏赔偿责任。开启或关闭空调时必须使用摇控器（非特殊情况严禁使用手动开关）。（2）开启空调时应紧闭门窗、拉上窗帘以降低能耗，提高制冷效果。（3）空调每次开机的时间不能超过5小时，每使用5小时后要停机0.5小时。（4）当出现停电或关机后再启动时，中间要等待5分钟。

（5）离开宿舍时必须将空调关闭，如遇打雷闪电时必须停机将电源线拔下。（6）室内空调插座为空调专用插座，严禁私自动用（如手机充电/刮胡刀充电或其他等），违者记警告两次。

（7）空调制冷效果不佳或有其它异状时，应及时告知行政管理员安排专业人员检查维修，不得私自处理。若因人为原因造成空调损坏者，除照价赔偿外记当事人大过一次。

（8）宿舍空调若需异动，均须按《固定资产异动管理规范》规定进行作业。

3、保养事项

（1）宿舍空调每月要由专业人员进行一次检修。

（2）空调内外严禁放置物品，以免影响散热和制冷，室外窗机亦然。

（3）为保证空调的正常使用及延长使用寿命，进入清凉季节空调要注意清洁维护并切断电源。

（三十六）员工入住宿舍规定

1、新入职员工入职住宿

入职员工经人力资源部总监批准后，由宿管领班按规定标准（分部门、职位、性别）分配房间和床位，并引领入住。

2、在职员工（外住）住宿

在职员工需入住宿舍应按规定填写《宿舍入住申请表》，人力资源部在宿舍房间空位允许的情况下给予批准，由宿管领班按规定标准（分部门、职位、性别）安排房间和床位。

3、高职员工入住

高职员工（经理及以上级别）被确认录用后，宿管领班应提前做好房间的分配及房间的清洁整理、物品配置。办理入职手续后，由宿管领班按规定标准（分部门、职位、性别）分配房间，并引领入住，并配置钥匙。

（三十七）员工退宿程序

1、员工正常辞职

员工正常辞职时应在宿管领班处办理退房手续，交还房间钥匙，并注销所住宿的房间和床位。在所限定时间之前搬离宿舍。

2、被辞退或开除员工

被辞退或开除员工应在当天办理离职手续，并按程序注销房间和床位，即时搬离宿舍。

3、在职员工退宿

在职员工退宿应按规定填写《在职员工退宿申请表》，在宿舍管理处办理房间和床位注销手续，在一个月后方可重新申请入住。

（三十八）宿舍日常维修程序

1、员工住宿房间设施损坏需要维修，应将所需维修项目写明及时投放到维修箱或向宿管领班反应，经宿管领班到现场核实后由其开具工程维修单申请维修。

2、宿舍公共区域设施维修由宿管领班到现场核实后，开具工程维修单申请维修。

3、紧急维修项目由宿管领班电话通知维修工先行抢修，然后补写维修单。

4、工程维修人员到现场进行施工时须由宿管领班引领，一般施工项目在上午9时后和当晚20时方可进行(以免影响员工休息)。

5、维修工完成维修项目后，经宿管领班工作人员（及宿舍成员）现场验收，确定修复正常后在工程维修单上签字验收。

（三十九）宿舍物品管理规定

1、物品申领规定

（1）固定资产

员工宿舍需新增固定资产须根据实际情况填写《采购申请表》，由人力资源部总监审批后由采购部采购或由工程部制作。（2）易耗物品

员工宿舍易耗物品的申领由宿管领班根据实际用量填写《领料单》经批准后向酒店总仓领取即可。

2、物品使用规定

（1）住宿人员负责保管员工宿舍内资产；人力资源部宿管领班负责整体宿舍资产保管，保管人离职时须办理资产交接手续。

（2）其他部门借用宿舍物品须由主管以上出示借据，经人力资源部总监批准后方可借用，并在限定时间内归还。

①员工宿舍如需调进物品应由宿管领班按要求填写《财产内部调拨单》，经人力资源部总监签字核准后向其他部门进行调拨。②宿舍物品调出必须有调出、入部门负责人签字的《财产内部调拨单》，由宿管领班按调拨单上所列物品规格、数量等进行调拨。③员工宿舍资产因各种原因造成损毁，应由宿管领班根据实际情况填写《报损报告》，由相关部门（如工程部等）负责人签署物品报损意见，再交人力资源部总监审批，最后经总经办批准后，由财务部具体处理。

3、宿管领班应按要求做好宿舍每月资产盘点，并填写报表上交人力资源部，同时做好每季、每年的资产盘点工作。

（四十）员工宿舍稽查标准

根据酒店《员工宿舍管理制度》相关规定，制定《员工宿舍稽查标准》，细则如下：

1、有下列行为之一，给予当事人开除处分

-因违法犯罪而被公安机关拘留或判刑者；-偷窃酒店或者他人财物者；-打架斗殴，聚众赌博者；

-未经批准，私自留宿他人者；

-故意损坏酒店财产者（除给予开除外，另须照价赔偿）；-对检举揭发违法、违纪事件当事人进行打击报复者；

传播、张贴色情、迷信、法轮功书刊、图片或其它违法物品者；-高空抛物，导致严重后果者；

-其它违犯酒店纪律而造成严重后果者；

2、有下列行为之一，给予当事人最后警告处分

-不服从管理，顶撞、辱骂、威胁或报复管理人员者；-携带、私藏凶器或其他危险违禁物品者；-未经批准进入异性楼层或亲友接待房者；

-私带外人进入宿舍区域或私自进入亲友接待房者；-私自调换房间、床位者；-燃放烟花爆竹者；

-粗言秽语、恶语伤人，搬弄是非者；

-私拉电线或使用大功率电器或使用任何炊具者（并没收相关物品）；-踩踏或穿行餐厅顶棚或往顶棚上扔掷杂物者；-高空抛物，导致轻微后果者；

-所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处理。

3、有下列行为之一，给予当事人书面警告处分

-随地吐痰，乱扔垃圾，乱倒脏水者；

-大声喧哗，追逐打闹，放高音量影响他人休息者；

-私自占用空房、空床和空柜者；外住人员使用宿舍资源者；-无故摆弄、挪用消防器材者；

-乱倒杂物，造成马桶、下水道堵塞者；并责令其自行疏通或承担维修费用；-仪容不整，着睡衣、背心、出现于公共区域者；-私自移动房内床、柜、桌等设施者；

-在房门、墙壁、衣柜等设施上乱画，乱贴、乱挂者；

-深夜（晚上12：00以后）在走廊、楼梯等区域长时间聚集闲聊者；-在房间内饮酒、就餐者；

-在宿舍内饲养动物或占用公共区域种养植物者；

-人离开房间不关闭水电、空调开关者；无法落实责任人则由全体住宿人员共同承担；

-所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处理。

4、有下列行为之一，给予当事人口头警告处分

-卫生轮值不尽责者；-使用卫生间不冲水者；-床铺凌乱散发异味者；

-房内个人衣物，鞋袜，箱子乱摆放着；-空调架，走廊门窗上悬挂或晾晒的衣物；-违反消防规定使用的插线板；

-违反5、6、7条规定者除给予口头警告外，没收相关物品；-所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处理。

-员工对宿舍内违纪现象知情不报与违纪者一并处罚。

（四十一）水电管理制度

1、为了合理有效地利用水电资源，保障酒店的生活、生产的正常运行，结合酒店实际情况，特制定本办法。

2、工程部主要职责是水电规划、水电设施的新建、改建、维修工作；宿管办负责酒店水电的运行、管理、抄表、费用核算等工作。

3、凡使用酒店水电的个人、集体或享受相关待遇的所用水电一律实行装表计量，并按国家相关法规和本地区公布的价格和收费标准，结合酒店福利制度，承担相关费用。

4、酒店对各中心的用水、用电实行定向管理，财务管理中心根据水电用量的具体情况列入各中心部门计成本费用核算。

5、酒店全体员工必须遵守水电管理制度，自觉维护良好的用水用电秩序。

6、用水用电的管理

（1）保证水电设施安全，任何个人和单位不得以任何理由私自乱接或更改线路，不得擅自安装水龙头接水。（2）爱护水电设施。若计量水电表出现问题，应及时通知人力资源部处理（更换水电表成本费用原则上由水电用户自理），否则人力资源部有权参照相应行业规则估码计量收费。

（3）酒店租让经营活动的单位一律实行按表计量，每月按时到财务部交纳水电费。

（4）水电用户实行按表计量、逐月据实结算在当月工资中平均分配扣取。（5）任何水电用户不得私装、私拆，否则按违章论处，并承担由此造成的一切损失。

（6）严禁使用大功率电器，不得私接电源线，室内无人时，电源应拔掉，电灯、电风扇等电器应关闭，如因此造成事故将追究责任，若无法追究责任人，将由全体人员共同承担责任；

7、违章与处理

（1）有下列违章之一者，人力资源部除按最大用量计算追回水电费外，有权停止供水供电并全酒店通报批评：

-凡违反用水用电管理规定，并造成不良影响的；-采取各种手段窃水、窃电的。

（2）窃用水、电量按下列方法计算确定：-在供水、供电设施上，擅自接管接线用水用电的，所窃水、电量按私接设备额定容量（千伏安视同千瓦）乘以实际使用时间计算确定；-以其它行为窃水、窃电的，所窃电量按计费电能表所标定电流值（对装有限流器的，按限流器整定电流值）所指的容量（千伏安视同千瓦）乘以实际窃用的时间计算确定；所窃水量按相应口径水表单位时间最大流量乘以实际窃用时间计算确定。

-窃用水、电时间无法查明时，其窃用时间至少以30天计算，对每日窃电时间按6小时计算。

（3）因违章用水用电或窃用水、电造成水电设施损坏的，责任者必须承担水电设施的修复费用或进行赔偿。因违章用水电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害者有权要求违章者停止侵害、赔偿损失。

（4）任何个人均有权监督水电用户遵守酒店水电管理的规章制度。对检举、查获窃用水、电或违章用水、电的有关人员应予奖励，其奖励办法根据酒店相关行政管理制度给予奖励。

8、员工宿舍水电使用标准按照员工福利管理制度执行。

第三篇：员工轮岗管理制度

员工岗位轮换管理制度

第一章 总则

一、目的

为加强员工岗位轮换工作的科学管理，进一步完善员工岗位轮换管理工作相关流程，使岗位轮换有制度可依，更好的指导员工岗位轮换管理工作，特制订本制度。

二、意义

加强岗位轮换管理工作的计划性、组织性、可行性和科学性。

三、适用范围

本制度适用公司全体轮岗员工。

第二章 轮岗组织机构

成立公司岗位轮换领导工作小组，由公司总经理及各部门主要负责人组成,主要负责岗位轮换计划的决策、执行与监督等工作；工作小组负责制定、提交岗位轮换计划，并执行轮岗计划，反馈轮岗工作中存在的问题，提出改进意见。

第三章 轮岗对象

公司范围内所有人员均属于轮岗范围，由岗位轮换工作领导小组制定轮岗总体工作计划，统筹安排，合理配置，分步骤实施轮岗计划。

1、特定岗位实行定期轮岗。

特定岗位包括采购、财务、质检、工程、仓储等，具体岗位由工作领导小组审议确定。

2、公司安排有发展潜质人员进行系统的轮岗。

根据关键岗位人才梯队建设规划，对表现优秀的后备人选进行系统的轮岗安排，由各部门提交关键人才后备人员轮岗计划，报轮岗领导小组批准后执行。

3、个人申请经公司批准同意可提出申请轮岗。

员工个人可根据自身职业生涯发展规划，结合公司业务发展需要，申请岗位轮换；申请条件为在现岗位上工作两年以上且上考核在80分以上。

4、主管以上岗位人员在同一岗位连续工作五年以上且未得到晋升者必须进行轮岗。

第四章 轮岗的原则

1、不能对岗位轮出和轮入部门的工作产生较大影响。

2、有利于参与岗位轮换的人员提高自身综合素质及工作绩效。

第五章 轮岗时间

1、部门内部轮岗

部门负责人根据轮岗岗位的工作内容、强度及复杂度确定轮岗时间，报人力资源部审核。人力资源部经理根据岗位工作说明书及工作定额要求提出审核意见，做出缩短或延长岗位轮换时间，报总经理批准，原则上应不少于一个月。

2、跨部门轮岗

轮岗相关部门负责人根据需轮岗岗位工作内容、复杂度及需轮岗人员的知识、经验、能力确定轮岗时间，报人力资源部审核。人力资源部经理根据岗位工作说明书、工作定额要求以及需轮岗人员的以往的绩效考核成绩提出审核意见，做出缩短或延长岗位轮换时间，报总经理批准，原则上应不少于三个月。

第六章 轮岗流程

1、召开部门会议

每12月初旬，由各部门负责人组织召开部门会议，总结本本部门岗位轮换工作实施情况，评价本岗位轮换效果，提出相关的意见及改进措施，决定下一本部门岗位轮换人员及人数。

2、召开轮岗领导工作小组会议

每12月中旬由人力资源部组织召开轮岗领导工作小组会议，会议内容包括回顾本岗位轮岗实施情况及效果评价，提出相关的意见及改进措施，同时做好下一各部门轮换工作计划，最后由人力资源部汇总下一岗位轮换工作计划，报总经理批准实施。

3、填写工作业务写实表

需轮岗的人员需要填写工作业务写实表，要对本岗位工作作出详细的业务写实，包括本岗位工作的程序、流程、需要注意的问题，为岗位轮换做准备，填写完毕后需部门负责人审核签字。

4、制定岗位轮换计划，组织轮换前的培训

轮换前应按计划进行人员培训。培训计划要根据轮岗人员的实际情况和业务能力来进行，让员工对新岗位的规章制度、工作内容、工作性质和要求、基本操作程序和规范等都有初步的了解，使其能很快适应新的工作岗位。同时，要按计划进行测试，考察其承接新岗位的业务能力。

5、做好工作交接工作

需轮岗人员的工作交接一定要彻底，防止因交接不彻底出现工作不能衔接或不连续的现象，保证工作顺利进行，轮岗部门负责人对交接工作负有指导和监督责任。

6、追踪轮岗结果

人力资源部对所有参与轮岗的人员进行全过程的跟进，轮岗结束后轮岗人员需写出工作总结，由轮入部门进行评价。轮岗过程中表现优秀的人员，公司将会作出适当奖励，考核结果作为工资调级和个人晋升的依据。短期轮岗结束后，轮岗人员按计划回到原工作岗位。

第七章 轮岗期间薪资及绩效考核规定

1、同级轮岗

薪酬标准维持原标准,按新岗位工作绩效进行考核。

2、升级轮岗

考虑职业生涯发展或培养需要，可执行原薪酬标准，或取薪酬标准中间某一值，如果轮换只是暂时的，就只执行这个标准。如果轮换变成调动，则可规定1-3个月适应期，适应期过后经考核合格按新岗位进行薪酬管理。

3、降级轮换

如果是员工提出的且是短期轮换，执行原薪酬标准，在新岗位考核。如果是公司根据考核情况需要对员工进行降级轮换的，一般执行新岗位的工资标准。

4、绩效考核

轮岗期内员工绩效以现岗位工作标准考核，并与工资挂钩。

第八章 轮岗激励

为加强员工参与岗位轮换工作的积极性和主动性，除制定轮岗期间薪资及绩效考核外，公司特建立以下激励机制：

1、个人发展

公司在职务晋升、薪资调整、培训等方面优先考虑具有轮岗经历的员工，并根据轮岗员工的轮岗经历和工作表现，在晋升考核、内部竞聘时给予2－10分加分。

2、岗位管理

公司员工晋升上一级行政管理职务，原则上应具有两个以上不同岗位任职的工作经历。

第九章 其他

轮岗必须由浅入深进行，在初期不可在大范围进行，这样会容易产生较大的波动。公司可选取几个岗位作为试点，先尝试进行轮岗，不断总结经验和完善轮岗体系，运作成熟后全面铺开，有利于充分发挥轮岗的作用，降低轮岗带来的风险。

第四篇：员工培训管理制度

员工培训管理制度

目的

为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质、工作能力，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。

适用范围

适用于公司全体员工。职责

3.1 企管部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。

3.2 企管部负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作，各部门、各单位负责做好各环节部门培训、部门内部转岗培训，由企管部督促指导、检查考核培训落实情况。

3.3 公司培训种类包括：岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、公司培训、部门内训、外出培训、参观考察、业余研习会等；培训方式包括：授课式、操作训练、观摩、观看录象、案例分析、讨论、自学后互相交流、外出培训、参观以及外出培训后进行再培训、技术比赛、工作中的心得体会等。

3.4各部门、各单位均要设立兼职培训管理员，各部门培训管理员一般由正职、副职或统计员兼任。原则上培训管理员尽量由内部培训师兼任，要求必须有能力、有时间承担培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作的前提下，业务上接受企管部指导，负责本单位训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作，并完成公司交办的培训任务。3.5各部门、各单位培训管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息，积极对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议。

3.6每年年终，公司将根据各部门的培训工作开展落实情况实施专项奖惩，对于培训工作成绩显著的部门和培训管理员本人，分别给予奖励；反之，对于培训工作开展不力、未达到规定培训要求的部门，对该部门、培训管理员予以处罚。管理内容 4.1 培训作业流程

4.1.1 建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。

培训需求调查 → 参训对象分析 → 落实培训资源（教师、教室、教材等）→ 编制培训计划 → 培训计划的贯彻落实 → 组织实施 → 培训效果评估 → 培训后的考核（评价）→记录培训结果→建立培训档案 → 培训汇总。4.1.2 培训需求调查

在制定培训计划、开展培训之前，应对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。4.1.3 参训对象分析

培训前要对参训对象进行全面的分析，包括知识结构、学历水平、工作经历、知识掌握程度等，掌握参训对象的整体概况。通过人事基础数据收集、与参训对象上级和代表性人物面谈，了解当时公司在该岗位所存在的现实问题和可能解决方法。4.1.4 编制培训计划

根据对参训对象的分析以及培训需求调查结果，由培训部门结合培训部门实际情况，制订详细具体、切实可行的培训计划，要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训内容。要确定本次培训负责人、主持人、教师等，做到分工明确、保障有力，保证培训计划的可执行性与必执行性。

4.1.5 培训计划的贯彻落实

培训计划一旦通过，负责部门要严格实施计划，不得随意更改计划内容，不得半途而废。企管部和各部门定期对培训计划执行情况和培训效果进行评估，及时发现问题、解决问题。4.1.6 培训的组织实施

培训负责人员提前15分钟到达培训地点，检视人员到场情况、现场布置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟到达培训地点签到，教师提前10分钟达到培训地点熟悉现场环境，保证培训准时、按计划、按要求进行。大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞典礼，向学员明确培训目的、意义、纪律要求、考核奖惩等。小型临时性培训可以简化操作，人员分工可以兼任，但不能出现责任缺项，降低培训工作要求。4.1.7 培训效果评估

（1）训中评估：对于时间较长的培训和外训项目，在培训中场休息、第一天结束后，培训负责人要随时与关键学员交谈，了解培训中存在的问题和学员的期望、有关领导的进一步要求，并与教师及时沟通局部调整，确保达到最好的培训效果。

（2）跟踪调查与回访：在培训结束后两周或一个月后，安排教师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈，通过跟踪调查表、谈话等方式了解培训目标达成与否，参训人员行为改进、技能提高程度、新知识接受领会情况，作为培训工作考核和改进的依据。4.1.8 培训考核

培训结束后要有考核，以强化、检验培训效果。有关部门要保证考核的公平、公正、公开，参训人员如果对考核过程存在疑义，可随时到企管部反映情况，企管部负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。4.1.9 培训结果

培训完毕后要检验是否达到了培训目的。考核结束后要有结果，成绩优异者给予物质或精神奖励，成绩不合格者给予处罚，奖励和处罚情况录入员工档案，作为晋升或增薪的依据之一。由培训负责人对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录，培训记录统一交企管部备案。

4.1.10 培训档案：

一次完整培训结束后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，企管部保存培训计划、培训记录、培训结果成绩单、培训调查、培训考核试卷、奖惩情况等其它一切原始资料。4.2 岗前培训与管理方法

4.2.1 岗前培训：即员工在上岗前由公司企管部统一安排，目的在于使新员工了解公司的基本情况与发展历程，熟悉公司组织结构，理解企业文化，学习公司规章制度与行为规范，为上岗工作奠定初步基础。

4.2.2 所有新加入公司的员工，均要接受企管部组织的岗前培训，各用人部门要积极配合做好培训工作。

4.2.3 成批员工录用后，企管部与各用人部门沟通，在确定参训人员、人数、培训时间、培训地点、教师后，结合用人部门意见制定《岗前培训计划》，企管部提前两天将培训计划下发相关用人单位与教师，并做好培训保障工作，保证培训工作按照培训计划顺利进行。4.2.4 生产部培训管理员负责统计生产系统未经培训而上岗的零星新招员工，人数达到5人后，由生产部管理员负责口头向企管部提出岗前培训申请，企管部与生产部结合制定岗前培训计划，企管部负责组织教师、安排培训课程、落实培训场地，生产部负责组织参训人员，按时达到培训地点参训。

4.2.5 对于因岗位急需而零星进厂的人员，采用发放学习资料的形式进行培训。4.2.6 岗前培训：

（1）公共课程，包括企业简介与发展史、企业文化、规章制度、行为规范、保险、安全常识等，原则上不低于三天。

（2）专业课程：

a、生产人员应知应会知识、安全操作规范、工艺操作规程等； b、供应人员：采购常识、谈判技巧、合同法等； c、销售人员：营销知识理论、技巧、合同法等；

d、技术人员与质检人员：产品标准及相关引用标准、工艺操作规程、产品检验规程、素质教育、与产品有关的煤矿法规、标准的技术培训等；

e、特殊工种人员应进行资格培训，持证上岗；

f、其他需在岗前培训中增加部分专业知识技能、岗位特殊要求的，由该部门在训前3天提供培训内容、要求及考核试卷，必要时应由用人单位推荐培训教师，以保证培训的针对性和实效性。

4.2.7 岗前培训结束后由企管部负责考核，考试合格到所派部门报到，考试不合格者暂时到所派部门上岗，下期培训时接受补训、补考，考试合格转正，考试再不合格予以解聘，不参加者立即解聘。考核成绩与试卷存入员工挡案。

4.2.8 企管部负责保存：岗前培训计划、培训记录、培训人员签到表、培训效果评估、考试试卷、参训人员成绩单等培训原始资料。4.3 转岗培训与管理办法

4.3.1 转岗：即在公司内部转变岗位的工作调动。转岗人员须接受转岗培训，培训完毕后,考核合格方可转岗。

4.3.2 转岗培训目的在于使转岗人员熟悉新岗位的基本工作情况，掌握新岗位的基本工作技能与方法，为上岗后顺利工作奠定基础。

4.3.3 部门内部之间转岗，由所在部门进行培训与考核。

4.3.4 跨部门转岗：企管部负责协调，由接收部门进行培训与考核。

4.3.5 培训实施部门要保存以下培训原始资料：转岗培训计划、培训记录、培训人员签到表、考试试卷、培训人员成绩单。

4.3.6 转岗之前未参加转岗培训的员工原则上不得加薪、晋职、参加先进评选。4.4 外出培训与管理办法

4.4.1 为开拓视野，扩大干部员工的知识面，公司鼓励有针对性的外出学习培训。4.4.2 按公司统一安排外出培训。如有特殊需要时，事先纳入计划，经批准后落实。4.4.3 外出参加培训要遵守培训纪律，注意个人言谈举止，树立企业良好形象。

4.4.4 外出参加培训时领取的书本、光盘等培训资料属于公司财产，培训结束后要到企管部办理资料交接手续和借阅手续后方可使用。参训结束后有结业证或其他证明材料的，要将原件交企管部存档，本人保留复印件。

4.4.5 所有参加外出培训的人员，回公司15天内将培训内容向公司相关人员进行传达讲授，传达讲授时间不得低于外出培训时间的三分之一。外出参训回公司后，未按要求进行传授培训的，不但不报销费用，而且对相关责任人进行经济处罚。4.6 部门内训与管理办法

4.6.1 部门内训由部门负责人牵头，部门培训管理员负责制定培训计划与落实方案，并要纳入到各部门、月度整体工作计划中，保证内训质量。

4.6.2 部门内训教师主要由部门主管担任，完成对本部门员工的培训，不断提高员工的素质与工作方法。亦可由培训管理员或培训教师担任。

4.6.3 培训方式采取授课式、电教、操作演示、角色扮演、案例分析等多种方式进行，也可以会代培等，总之要保证培训按质按量进行。

4.6.4 各部门内训每月不可少于2小时，由部门培训管理员负责，每月25日前把本部门培训工作开展情况和下月内部培训计划报企管部备案,以便检查。4.5 培训纪律

4.5.1 参训人员在培训开始前15分钟到场，主管人员负责监督参训人签到，培训教师应提前10分钟到场。

4.5.2 参训人员要遵守培训时间的规定，不迟到、不早退，违者一律罚款10元。到达培训场所后要自觉签到，未签到且无请假条或出差条者一律以旷课论。

4.5.3 因故无法按规定参加培训时，提前把请假条交企管部，并要有本部主管人员签字，部门负责人要有总经理签字。出差在外无法按规定请假者，要由本部门人员代写请假条并要有本部门负责人签字。不能参加培训而未按照规定请假者，部门负责人以上人员每次罚款50，其他人员罚款20元。4.5.4 参训时将手机关闭，或将铃声关闭，参训人员不能因为自身原因干扰培训课的正常进行。

4.5.5 要认真听讲，不得交头接耳，不得从事与培训无关的事情；培训中间需要外出时，应向管理人员请假，离开时不要影响讲课和听课。

4.5.6 培训考试不及格或没按规定书写学习心得体会，按20元/次、人扣款。

4.5.7 培训结束后要将座椅轻轻归位，废纸屑带走，保持桌面清理干净。不要遗忘个人物品。4.6 员工继续教育管理

4.6.1 为了提升员工综合素质，公司会采取多种方式，提高员工综合素质与学历层次，公司也鼓励有发展前途和学习潜力的干部员工继续学历教育。

4.6.2 集团要职、核心骨干如需参加继续学历教育的，填写《继续教育申请表（或外培申请表）》经总经理批准后参加。但是只有通过相应的考核并取得相应的资格证书，并且资格证书由公司代为保管，其一切费用集团给予报销，否则一切费用自理。

4.6.3 公司鼓励员工利用业余时间参加国家职业资格认定学习、考试，如质量工程师、安全工程师等，一旦通过相应的考试并取得相应的资格证书，凭证书和发票可以报销与此有关的书本费、报名费、学习费、考试费、路费和住宿费，并且获得的证书原件由公司代为保管，否则一切费用自理。

4.6.4 参加继续教育费用由公司报销的，在取得毕业证书或职业资格证书后，未满五年而主动离职的，必须补偿相应的费用，否则公司有权力没收其证书。4.11 教育费用的收集、整理、汇总：

所有的培训费用，财务应专门建账、统计，纳入培训教育支出。参加学习、教育、培训的人员在报销之前，还要把所有的发票复印，把复印件交到企管部进行统计备案，这也是实施“卓越绩效评价准则”所需要的证明材料。

第五篇：员工档案管理制度

1，目 的第一，保守档案机密。现代企业竞争中，情报战是竞争的重要内容，而档案机密便是企业机密的一部分。对人事档案进行妥善保管，能有效地保守机密。'

第二，维护人事档案材料完整，防止材料损坏，这是档案保管的主要任务。

第三，便于档案材料的使用。保管与利用是紧密相联的，科学有序的保管是高效利用档案材料的前提和保证。

2，基本内容

建立健全保管制度是对人事档案进行有效保管的关键。其基本内容大致包括五部分：材料归档制度；检查核对制度；转递制度；保卫保密制度；统计制度。

(1)材料归档制度。新形成的档案材料应及时归档，归档的大体程序是：首先对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求；其次，按照材料的属性、内容，确定其归档的具体位置；再次，在目录上补登材料名称及有关内容；最后，将新材料放入档案。

(2)检查核对制度。检查与核对是保证人事档案完整、安全的重要手段。

检查的内容是多方面的，既包括对人事档案材料本身进行检查，如查看有无霉烂，虫蛀等，也包括对人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放错误等。|检查核对一般要定期进行。但在下列情况下，也要进行检查核对：

——对有些档案发生疑问之后，如不能确定某份材料是否丢失。

——发现某些损害之后，如发现材料变霉，发现了虫蛀等。

（3），转递制度

转递制度是关于档案转移投递的制度。档案的转递一般是由工作调动等原因引起的，转递的大致程序如下：

②在档案底账上注销；

③填写《转递人事档案材料的通知单》；

④按发文要求包装、密封。

在转递中应遵循保密原则，一般通过机要交通转递，不能交本人自带。另外，收档单位在收到档案，核对无误后，应在回执上签字盖章，及时退回。

(4)保卫保密制度

具体要求如下：

①对于较大的企业，一般要设专人负责档案的保管，应齐备必要的存档设备。

③库房、档案柜保持清洁，不准存放无关物品。

④任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合。

⑤无关人员不得进入库房。严禁吸烟。

⑥离开时关灯关窗，锁门。

(5)统计制度

人事档案统计的内容主要有以下几项：

①人事档案的数量。

②人事档案材料收集补充情况。

③档案整理情况。

④档案保管情况。

⑤利用情况。

⑥库房设备情况。

⑦人事档案工作人员情况。

二、员工档案利用制度

1，目 的第一，建立人事档案利用制度是为了高效、有序地利用档案材料。档案在利用过程中，应遵循一定的程度和手续，这是保证档案管理秩序的重要手段。

第二，建立人事档案利用制度也是为了给档案管理活动提供规章依据。工作人员必须按照这些制度行事，这是对工作人员的基本要求。

人事档案利用的方式

人事档案的利用有多种方式：

(1)设立阅览室以供利用查阅。阅览室一般设在人事档案库房内或靠近库房的地方，以便调卷和管理。这种方式具有许多优点，如便于查阅指导，便于监督，利于防止泄密和丢失等。这是人事档案利用的主要方式。

(2)借出使用。借出库房须满足一定的条件，比如：本机关领导需要查阅人事档案；公安、保卫部门因特殊需要必须借用人事档案等。借出的时间不宜过长，到期未还者应及时催还。.(3)出具证明材料。这也是人事档案部门的功能之一。出具的证明材料可以是人事档案部门按有关文件规定写出的有关情况的证明材料，也可以是人事档案材料的复制件。要求出具材料的原因一般是入党、入团、提升、招工、出国等。

3.人事档案利用的手续

在通过以上方式利用人事档案时，必须符合一定的手续。这是维护人事档案完整安全的重要保证。

查阅手续。正规的查阅手续包括以下内容：首先，由申请查阅者写出查档报告，在报告中写明查阅的对象，目的，理由，查阅人的概况等情况；其次，查阅单位(部门)盖章。负责人签字；最后，由人事档案部门审核批准。人事档案部门对申请报告进行审核，若理由充分，手续齐全，则给予批准。

(2)外借手续。

首先，借档单位(部门)写出借档报告，内容与查档报告相似。

其次，借档单位(部门)盖章，负责人签字。

再次，人事档案部门对其进行审核、批准。

然后，进行借档登记。把借档的时间，材料名称、份数、理由等填清楚，并由借档人员签字。最后，归还时，及时在外借登记上注销。

(3)出具证明材料的手续：单位、部门或个人需要由人事档案部门出具证明材料时，需履行以下手续：首先，由有关单位(部门)开具介绍信，说明要求出具证明材料的理由，并加盖公章；其次，人事档案部门按照有关规定，结合利用者的要求，提供证明材料；最后，证明材料由人事档案部门有关领导审阅，加盖公章，然后登记、发出。