售楼处施工

第一篇：售楼处施工

目 录 第一章 概 述...................................................1 1.1编制说明.............................................................................................................................1 1.2 编制依据...........................................................................................................................1 1.3工程概况............................................................................................................................2 1.4 工程简介及主要装修内容：...........................................................................................2 第二章 施工组织与管理............................................3 2.1 精装修工程承包管理原则...............................................................................................3 2.2工程总体目标....................................................................................................................3 2.3技术准备............................................................................................................................4 2.4装饰界面交接方案............................................................................................................4 2.5 施工总平面说明...............................................................................................................5 2.6乙供材料管理....................................................................................................................6 2.7施工机具准备....................................................................................................................7 2.8 劳动力组织与管理...........................................................................................................7 2.9 工程资料管理...................................................................................................................9 2.10 甲供、甲指乙供材料管理.............................................................................................9 2.11系统调试配合方案........................................................................................................10 2.12 项目组织与相关部门的协调.......................................................................................10 第三章 主要项目施工方案.........................................15 3.1 轻钢龙骨石膏板吊顶...................................................................................................15 3.2 室内墙、顶乳胶漆.........................................................................................................18 3.3 墙纸、墙布装饰施工.....................................................................................................20 3.4 墙面砖粘贴工程...........................................................................................................21 3.5地面砖铺贴......................................................................................................................24 3.6防水涂料施工..................................................................................................................25 3.8木饰面施工......................................................................................................................27 3.9 实木复合地板...............................................................................................................28 3.10 地面地毯铺贴...............................................................................................................30 3.11 电器管线敷设施工.......................................................................................................31 3.12管内穿线绝缘导线安装................................................................................................33 3.13 薄壁不锈钢及坡边管件安装.......................................................................................34 3.14卫生洁具安装施工........................................................................................................34 3.15木门安装........................................................................................................................35 第四章 施工进度及工期保证措施...................................38 4.1施工段划分与施工顺序..................................................................................................38 4.2工程形象总进度计划（见附表）..................................................................................38 4.3甲供材料、指定分包商进场保证措施..........................................................................38 4.4劳动力的管理保证措施..................................................................................................38 4.6施工材料供应的保证措施：..........................................................................................39 4.7 施工组织技术措施.........................................................................................................39第一章 概 述 1.1编制说明 本工程为青浦朱家角普泰路西侧B1B2地块售楼处精装修工程，具有质量要求高、施工工艺精细、作业层面小、工期短等特点，为满足业主及总包要求，特别针对本工程特点编制精装修承包施工方案。本公司作为精装修承包商牢固树立质量创优的意识，对本工程装饰深化设计、组织计划、资源应用、施工管理、施工质量、安全、消防、文明施工、分包管理、成品保护、售后服务等进行全面策划，充分发挥多年积累的精装修管理经验，协同业主、总包和监理共同把关，做到安全无事故、文明施工标准化，确保工程的施工质量达到一次性验收合格等级，保证在招标文件要求的期限内完成所有工程内容。本精装修工程施工方案既是本项目运作实施的指导性文件，也是作为对业主总包的承诺及本公司信誉保证的有力措施。1.2 编制依据 1.2.1青浦朱家角普泰路西侧B1B2地块售楼处精装修工程招标文件； 1.2.2青浦朱家角普泰路西侧B1B2地块售楼处精装修工程图纸及现场实际情况； 1.2.3 《工程建设标准强制性统一标准》2002年版； 1.2.4 《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300－2013）； 1.2.5 《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210－2011）； 1.2.6 《住宅装饰装修工程施工规范》（GB50327－2002）； 1.2.7 《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325－2013）； 1.2.8 《建筑内部装修防火规范》（GB50222-95）； 1.2.9《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）； 1.2.10《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB50303-2012）； 1.2.11《灯具一般安全要求与试验》（GB7000－2007）； 1.2.12《室内外灯具光度测试》（GB9467－2000）； 1.2.13《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》（GB50242-2002）； 1.2.14《国家建筑标准设计图集》（99S304）；上海宏誉建筑装潢有限公司

1.2.15《建筑给水排水设计规范》（GB50015-2010）； 1.2.16《建筑采暖卫生与煤气工程质量检验评定标准》（GBJ-88）； 1.2.17《陶瓷大便器冲洗功能试验方法》中国行业标准（JC502－93）； 1.2.18《建筑地面工程施工质量验收规范》（GB50209-2010）1.2.19《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范》（GB50242-2002）1.2.20《通风与空调工程施工质量验收规范》（GB50243-2002）1.2.21《建筑材料放射性核素限量》（GB6566）1.2.22《木结构工程质量验收规范》GB50206-2012； 1.2.23其他现行的相关规范、标准、规程。1.3工程概况 1.3.1工程名称：青浦朱家角普泰路西侧B1B2地块46#楼精装修工程 1.3.2工程地址：青浦区朱家角镇沙淀中路普泰路交汇西北角 1.3.3业主单位：上海青腾房地产有限公司 1.3.4总承包商：上海建工二建集团有限公司 1.3.5总设计商：集艾室内设计（上海）有限公司 1.3.6监理单位：上海港申建设管理有限公司 1.3.7工程性质：室内精装修 1.3.8承包范围：46#楼一、二、三层室内精装修 1.3.9装修面积：约1500平方米 1.3.10质量等级：一次性验收合格率100% 1.3.11工 期：总工期57个日历天。开工日期：2014年11月5日 竣工日期：2014年12月31日 1.4 工程简介及主要装修内容： 本工程位于上海青浦区朱家角沙淀中路普泰路交汇处，为联排别墅售楼处。主要装修内容：户内水电管线、开关插座和灯具等安装调试；室内吊顶、内墙顶棚涂料、实木复合地板铺装，橱卫间墙地砖、洁具五金安装；走道吊顶、顶 上海宏誉建筑装潢有限公司

面涂料、墙面木饰面、墙纸铺贴、地面地毯铺贴；其他弱电、排水、空调、门窗、吊柜家具等。第二章 施工组织与管理 2.1 精装修工程承包管理原则 精装修承包管理方是精装修工程第一责任人，即整个精装修项目的总协调人，它以工程总体目标为核心展开工作，确定各目标实施方法，制定实现目标的保证措施，以积极负责的态度为业主提供全过程、全方位的管理服务，主动协调与业主、总承包、监理、设计人、业主指定分包、供应商的关系，对项目安全、质量、进度、文明施工、交房验收、维修整改等工作进行实施全方位动态控制，保证整个精装修工程的顺利完成。2.2工程总体目标 2.2.1工期目标：累计工期57天（2014.11.5-2014.12.31）2.2.2 质量目标：一次性验收合格 合格率100% 验收批合格率：主控项目100%，一般项目95%以上。分项工程合格率：100% 分部工程合格率：100% 室内环境测试一次通过率：95% 2.2.3 安全目标：达到OHSAS18001职业健康安全认证体系的要求，确保无重大工伤事故，杜绝伤亡事故，轻伤事故频率控制在3‰内。2.2.4环境保护目标：达到ISO14000国际环保认证的要求，严格控制施工噪音、粉尘污染源对周边环境的影响。2.2.5 文明工地：自始自终贯彻文明施工方针，处处以文明施工标准督促施工全过程。2.2.6 消防目标：消除现场消防隐患，杜绝消防事故。2.2.7 成本目标：确保公司确定的工程成本目标。2.2.8服务目标：认真全面履行合同要求，创造满足（或超过）合同要求的建筑 上海宏誉建筑装潢有限公司

精品，自始至终向业主提供满意周到的服务。2.3技术准备 2.3.1 根据业主提供的装修图纸及材料要求，会同相关人员及业主单位做好图纸会审工作，对装饰效果、各部分节点、机电部分管线综合等进行深化设计，落实设计存在问题和未解决问题的解决方法及解决时间，在施工前解除一切疑点，并由业主约定的设计院确认精装修施工图纸。2.3.2工程开工前做好施工图纸审图工作，派专人办理合同备案、工程报建、报监，协助业主办理施工许可证。2.3.3配置测量、计量、检测、试验用的工具，配置与工程规模相适应的办公设备。组织人员按照土建总包提供的水准点在核实后进行测量、放线。2.3.4根据本工程特点及业主要求，合理、客观地排出施工进度计划。2.3.5根据不同部位的装修设计及施工工艺编制相应的施工方案。2.3.6 根据单项工程量，合理配置劳动力与机具。2.4装饰界面交接方案 2.4.1本工程由于工期较紧我们建议采用分段交接的方法，对土建已完成、具备施工条件的作业层面，精装修单位提前派专业交接验收人员配合业主、监理、土建单位进行装修界面的验收工作。2.4.2与土建总承包单位根据业主招标文件中的工作界面认真做好装饰界面质量检查工作，对影响装饰效果的质量问题进行现场标记和记录，并报监理通知土建总包整改合格后再办理移交。2.4.3土建承包商应已按施工合同内容施工结束，招标设计图中的尺寸、标高应和现场的尺寸、标高相一致，结构屋面封顶后应不渗漏，主体结构施工时的各种预留孔洞、二次结构砌墙粉刷已经完成并验收合格。2.4.4外立面幕墙应完好无损并经验收合格，无渗漏水现象。2.4.5室内墙、天面粉刷垂直度、平整度、阴阳角方正、室内净空高度及方正尺寸、预留门洞、粉刷层空鼓、开裂现象等达到该工程设计验收规范要求并符合精装修施工条件。上海宏誉建筑装潢有限公司

2.4.6排水系统管道接口、接头应完好无损、管道无堵塞现象并符合国家国家规范要求，预埋高度及位置与装修图相符。2.4.7 交接验收检查表：

海宏誉建筑装潢有限公司 精装修工程进场交接验收表 项目名称： 栋号： 层次： 序号 交接项目 交接标准 实测数据 备 注 1 基准点 由土建提供 2 墙体粉刷垂直度 ≦4mm 3 墙体粉刷平整度 ≦4mm 4 阴阳角方正 ≦4mm 5 结构天棚标高偏差 ≦10mm 6 结构天棚平整度 ≦4mm 7 结构地面找平后偏差 ≦5mm 8 门洞口尺寸偏差 0﹤x﹤10mm 9 门洞侧面墙体厚度偏差 ≦5mm 10 幕墙框料、玻璃 无划痕、裂缝、变形 11 幕墙窗五金 无损伤 12 室内方正偏差（对角线）≦10mm 13 墙体粉刷空鼓 无空鼓 14 室内排水 无堵塞 15 门窗洞口防水 无渗漏 16 施工洞口及砖混结构处裂 缝情况 无裂缝 17 厨卫间结构高差 符合规范 18

检查人： 检查日期：

注：以上表格为精装修单位进场工作界面一户一验主要交接内容。

2.5 施工总平面说明 2.5.1 在工程开工前，根据工程现场实际情况及发包方提供的临设布置要求，会同发包方与土建总承包单位协商临设使用事宜，施工现场使用总包单位提供的办公室、辅助设施、卫生设施、物料仓库、堆料场地，职工宿舍安排在总包提供的生活区内。2.5.2 施工现场临时道路利用总包提供的现场施工通道作为施工道路。2.5.3 现场材料垂直运输利用总包单位提供的已有的临时水平、垂直运输装置，临时设施拆除后使用经业主许可的室内永久性电梯。2.5.4 由于施工需要经业主和监理工程师批准，在没有引起任何建筑结构部分的荷载超过设计的荷载量，以及不阻碍工程的完成或分段竣工(如有此要求)，在指定的工程完工部分贮存部分材料。2.5.5 在经业主和监理工程师批准的位置设置符合消防规范要求的独立的易燃物货棚。临时加工棚的设置必须做好对原土建成品的保护工作，加工棚灭火设施配备齐全。2.5.6 临时供水：由总包单位每层提供一个施工水源、每二层设置一个消防水源，保持全天候的用水供应。我们按临时用水规范要求，组织专业人员为施工区域提供所有必要的临时供水。2.5.7 临时用电：由总包单位按照分配电箱示意图提供，每层设置配电箱，每个配电箱设置4个160A漏电保护器。所有临时用电设施，委派专业电工负责自临时供电点位置自行接驳至各施工用电点，临时电力设备装置安装正确，接地保护，使其符合国家规范及当地政府有关部门的规定和安全条例，保证临时供电全天候安全使用。2.5.8 在每个施工层面醒目位置各设置2个灭火器。2.5.9 临时排水：按照政府有关市政管理机构的排放标准，利用施工现场永久性排水系统合理排放。2.6乙供材料管理 2.6.1 材料采购：  项目预算部提前编制详细材料需用量计划，经项目经理审核后,报公 司由材料部根据施工进度要求及时落实采购。 工程材料用量计划表应包括：使用部位、品名、规格、单位、数量、存放地点；另外必要时应提供材料的技术标准、图纸和实样。 材料采购必须按照企业质量管理体系的要求，依据项目经理部提出 的材料进场计划进行采购。

2.6.2材料管理  乙供材料必须符合设计要求及国家有关规范，在进场前十天提供样 品五份，交业主确认封样并由设计部、工程部、监理备案留存。 根据业主提供的材料采购供货周期，项目经理部编制详细的甲供材 料进场计划，并根据现场施工进度实际情况督促材料分批进场。 明确进场材料责任人，由材料员、料帐员、收料员、仓库管理员对 进场材料的规格、数量、质量进行验收，核对有关凭证检查质量证明文件应与实物是否相符，由环保要求的材料应提交检测报告。 对进场的所有材料必须在业主、监理工程师见证下进行验收，若发 现材料质量或规格与合同要求不符，或被证实有缺陷，则要求材料供应商进行退货。 仓库保管员对按期进场材料进行妥善保管，使用过程中应采取措施 降低消耗，对自购材料中的小型配件应入库保管，墙地砖等材料按不同部位、不同型号分门别类，在各施工流水段现场码放整齐，标识清楚。 对特殊材料或新材料，应由技术部对其性能及与设计要求的符合程 度进行考证，并进行有关性能检测，结果能达到要求的方能投入使用。 对经业主和监理确认的石材的进场，由我方直接提供加工清单给厂 商进行加工，并经业主、监理及我方施工员验收认可。2.7施工机具准备

根据现场及施工实际情况制定施工机具设备需求计划，并根据机具设备投 入计划及施工现场实际情况分期、分批将机具设备及时安排到位，备齐、备足机具耗材并派专人对施工机具进行维护检查，确保机具正常使用。（见表主要机具设备一览表）2.8 劳动力组织与管理 2.8.1 劳动力组织  施工班组的挑选：针对该工程工艺要求高、施工工期紧的特点，本 公司将在具有多年精装修房经验的老班组中挑选，精选一批技术过硬、上海宏誉建筑装潢有限公司

能打硬仗的施工班组承担本次装修施工任务，通过合理分工，科学管理，以确保工程顺利进行。 对进场施工班组人员进行集中技术培训，事先对工程中的难点和关 键工序进行分析，通过学习提高操作人员水平统一操作工序，努力做到以精干的技术工人等级比例，满足劳动力优化组合的要求，2.8.2 劳动力管理  开工前组织工程技术人员，各工种班、组长熟悉施工图深化设计（按 样板房施工图），对样板房进行熟悉，进行技术交底及控制线、标高、大样线的引设。 本工程项目经理部全面负责施工、质量及放样、图纸交底工作，另 有公司管理部专职质量、安全管理员进行过程控制，不定期对项目部的工作进行检查，对质量通病进行跟踪，并对指定分包单位施工进度进行有效控制，设立质量档案，做到最后交给业主的是全部整改完成并达到要求的成品。 项目经理是整个精装修工程的总协调人，除了给各施工班组工作环 境上的配合外，还要对装修过程中出现的问题进行协调，每周组织班组长开现场会，提出安全、质量、进度、文明施工要求，对前一周的工作进行总结，并对产生的问题提出解决方案，汇总需要业主解决的问题，协调会上统一提出。2.8.3作业层的劳动力组织及安排，具体分以下关键作业线：  隔墙吊顶作业线：主要负责轻钢龙骨、纸面石膏板吊顶，以及相关 工程的施工。 室内墙地砖作业线：主要负责各地面、墙面的铺贴，包括选材放样、切割铺贴。 油漆作业线：主要是墙、天面批嵌腻子以及墙纸铺贴、刷乳胶漆。 安装作业线：主要负责地板、木门、橱柜、卫生洁具、水电灯具、厨房家电安装。

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设计和决策背景，对整个工程有个完整的理解。 项目经理部作出的决策要充分考虑业主的观点，尊重业主，随时向 业主报告情况，在业主决策时，向其提供充分的信息，加强计划性和预见性，做到双方充分的了解。 项目经理部及时向业主了解分包单位及供应商的相关信息，及时提 供有关的生产计划、统计资料等。

2.12.5项目部与监理机构及设计单位的关系：  项目部应及时向监理单位提供有关生产计划、统计资料、工程事故 报告等，应按工程监理规范的规定和施工合同的要求接受监理单位的监督和管理搞好协作配合。 项目部充分了解监理工作的性质、原则，尊重监理人员对其工作积 极配合，坚持双方目标一致的原则，并积极主动地开展工作。遇到设计变更、材料改变或特殊工艺以及隐蔽工程应及时得到监理人员的认可并形成书面材料，当观点不一致的时候，应相互协商、探讨解决。并尊重监理单位的最终决定。 项目部在设计交底、图纸会审、变更、深化设计、隐蔽工程验收和 交工验收等环节与设计单位密切配合，同时接受业主工程师的协调。对设计中存在有的问题应主动与设计单位磋商，和设计单位进行深层准确把握设计，对设计中存在的与施工中不吻合或设计中的隐含问题给于澄清和落实。 根据我公司长年来施工技术经验，及时向设计师、监理工程师、业 主提出“合理化建议”，以书面形式经设计方、监理方等有关部门同意后方组织实施。 工程施工组织设计、分部项工程施工方案等均预先交监理工程师、业主方备案、审核，虚心接受业主、监理工程师及设计师的合理化建议。 分项工程施工完成后，按规定书面提请监理方验收，符合要求方才 进行下道工序施工。 施工中出现的问题，及时向设计、监理方汇报，并提出整改意见，上海宏誉建筑装潢有限公司

经监理工程师、设计师同意后实施。

2.12.6项目部与材料供应人关系的协调 项目部应在项目管理实施规划的指导下，认真做好材料需求计划，在确保材料质量和供应的前提下选择供应人。与供应人（含甲方指定商）签订合同，并保证合同具体、明确，供应合同就供应数量、规格、质量、时间和配套服务等事项进行明确。有效利用价格机制和竞争机制与材料供应人建立可靠的供求关系，确保材料质量和供求服务。2.12.7项目部与指定分包单位的协调 项目部与分包人关系的协调应按正确处理好项目进度控制、项目质量控制、安全控制、生产管理要素管理和现场管理中的协作关系。对指定分包单位的工作进行监督和支持，加强与分包人的沟通，及时了解分包人的情况。发现问题及时处理，避免问题复杂化和扩大化。 任何指定分包单位均应执行本公司项目经理部编制的项目质量计划 及工期保证计划，对任何违背项目质量计划、工期保证计划及违背工地管理制度的行为及时向业主、总包单位汇报、合理解决，确保工程质量与进度。 各指定分包商在施工前应制定详细的施工方案，用于指导施工。施 工方案对所承包分项工程的施工进度安排、对相关专业的要求等内容作为重点，详细论述。 项目部根据各分包方的施工进度安排等内容进行审核，对不符合总 体进度要求的向业主和监理方汇报，应作适当调整；对于分包方提出的合理要求应尽量予以满足，为指定分包商完成任务创造条件。 要求各分包商在遵守有关专业规范的同时，能按照本工程施工组织 设计的各项技术质量要求来组织施工。如对原材料的质量要求，对工程技术资料的要求等。 业主分包商应对产品的完好性负责，对检查中发现的产品缺损，应 按照精装修总承包方的整改要求进行修复、更换。

第二篇：(售楼处 及样板间)施工合同

合同编号：

新城项目售楼处及样板间等

建筑工程承包

合同

书

发包单位：河北童舜房地产开发有限公司 承包单位： 有限公司

中国·廊坊市 二○一三年 柒 月 捌 日

建设工程承包合同主要条款

发包单位：河北童舜房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）

承包单位：（以下简称“乙方”）

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及国家有关法律法规的规定，遵循平等自愿、公平诚实的原则，结合本合同项下工程的具体情况，甲乙双方就新项目售楼处及样板间建筑工程施工事项协商一致，特此签订本合同，以资双方共同遵

照执行。

第一条 工程概况

1.1工程名称： 售楼处及样板间 1.2工程地址： 廊坊市永清县

1.3承包范围及内容：施工图纸及甲方现场所示范围内的基础、土建、室内粗装饰、外装修、水、电、暖安装等所有工程。如因特殊情况，甲方可认定部分分项工程由其他乙方分包，具体事宜双方另行协商。第二条 合同工期

2.1本合同项下的工程自 2013 年 7 月 8 日开工，至 2013年 10 月 8 日竣工，总工期为 90 日历天。

2.2在工程施工期间,本合同项下工程的工期如须调整，则须按下述程序办理: 2.2.1乙方根据工程施工的实际情况以书面形式向甲方工程管理部报送符合其规定格式要求的工期调整书面申请并提交相关资料；

2.2.2甲方工程管理部在收到符合规定格式要求的工期调整书面申请及相关资料后,在7个日历天内予以核实后报送甲方总经理审核并以书面形式下发符合其规定格式要求的工期调整书面意见书，工程工期方可相应调整。

2.2.3上述书面报告和/或审批资料，除须相关直接责任人亲自签字确认外，必须同时加盖有相关部门和/或公司行政印章方为有效，否则该书面报告和/或审批资料不发生任何法律效力。

2.3本合同项下工程必须严格遵照工期要求完工，并确保在规定的竣工日期竣工，如乙方未按本合同规定的时间节点完成,则每逾期一天乙方按人民币10000元 的标准向甲方支付违约金（工程款中扣除）；如乙方提前竣工，则每提前一天按10000元的标准予以奖励。2.4发生法律规定的不可抗力或本合同项下工程的甲方书面审批同意给予工期顺延的，工期可以顺延，发生的费用各自承担。第三条 质量标准

3.1本合同项下的工程质量必须达到现行国家验评标准合格等级和甲方的要求。

3.2本合同项下的工程质量如未能达到本合同第3.1款规定的标准，乙方承担违约责任。第四条 合同价款以及工程款的拨付

4.1 本工程造价暂定375万元（大写：叁佰柒拾伍万）

4.1.1售楼处：法式钢结构建筑，建筑面积约700平方米（层高6.0米），外墙为干挂石材；造价暂定 2500/平方米。

4.1.2别墅样板间：短肢剪力墙结构，建筑面积约1000平方米（含地下室），内装修为混合砂浆抹灰，门窗为中空玻璃断桥铝，其他根据图纸，造价暂定 2000/平方米。

4.1.3结算计价方式：由于本工程时间紧迫，工期较短，故本工程执行2012年河北省消耗量定额及河北省建筑、安装、装饰装修工程费用标准。材料价格按施工同期廊坊造价信息价为准，造价信息中未包括的材料由甲乙双方共同认价现场确定。

4.2本合同项下工程所涉及的税费等政府有关部门收取的费用,均包含在工程总价内，按国家有关规定，乙方自行承担。第五条 甲、乙双方代表

5.1本合同项下工程的甲方代表是 张学权。5.2本合同项下工程的乙方代表是。第六条 甲、乙双方的权利和义务

6.1甲方按规定向乙方提供图纸4套，现场的电通、路通和场地平整由甲方完成。乙方应组织技术人员和施工人员及时阅读、熟悉图纸，并根据图纸作出详细的、切实可行的施工方案，乙方有义务发现图纸中的错漏，并报告甲方以便甲方组织设计及时解决。6.2甲方向乙方提供施工图纸后通知乙方参加设计交底会，乙方应组织有关人员参加交底会并提出有关质疑书面报给甲方，如乙方未能参加交底会并提出有关质疑，会后乙方不得以任何借口和理由向甲方提出修改设计的要求，更不得提出增加工程费用、延长工期等有关的要求，只有在甲方认为乙方所提出的建议有利于设计和施工，不影响工期且不增加工程费用的前提下，经甲方按本合同规定的书面审批流程予以批准同意后方可实施。6.3乙方在施工中出现问题，应及时向甲方报告，需设计单位协助解决的，应向甲方提出请求设计单位协助解决的报告，由甲方会同设计单位的设计人员到现场视察并协助解决处理，由此而发生的费用由乙方承担。

6.4乙方须遵守国家、河北省及廊坊市县及甲方对安全生产、施工场地、道路交通、作业环境和施工噪音等的管理规定。

6.5乙方必须教育和督促其施工作业人员遵守政府部门的有关法规、甲方的管理规定，保证施工安全、现场整洁、文明，符合政府有关部门的规定，且应及时清除建筑和生活垃圾和不使用的临时设施。

6.6乙方按本合同项下工程的需要自行提供和维修现场施工使用的照明、看守和围栏，如乙方未履行上述义务造成本合同项下的工程出现安全生产事故、造成财产和人身伤害，由乙方承担因此发生的一切责任和费用。

6.7本合同项下的工程已完工但未交付甲方之前，乙方必须按本合同的有关规定负责已完工程的保护工作，保护期间如发生损坏，乙方自费予以修复。

6.8与本合同项下工程相关的所有通知、指令等，均须以书面形式送达对方，在紧急情况下来不及采用书面形式时可采用口头通知，但事后必须用书面确认，并以书面确认为准。6.9 乙方在施工中遇到紧急情况时，可以采取保证工程和人员生命、财产安全的紧急措施，并在采取措施后的24小时内向甲方送交报告，因此发生的一切费用和工程延期等责任，由责任方承担。

6.10在本合同项下工程的施工期间，因乙方原因造成的质量、安全事故，由乙方承担全部责任和费用。

6.11乙方须在本合同项下工程开工的5天之前将施工组织设计或施工方案提交给甲方工程管理部，并按甲方工程管理部的审批意见进行修改。

6.12乙方必须按甲方工程管理部和监理单位批准的施工组织设计组织施工，并按甲方工程管理部下达的周节点及月计划安排好施工；当甲方工程管理部认为乙方不能完成施工进度计划时，有权对乙方承包的工程内容和范围进行调整。

6.13乙方须根据甲方的合理要求及时完成工程量的计量，并按规定的时间和方式向甲方报送预算书（结算书）等资料。乙方如违反本款规定，则视为同意按甲方的计量结果为准并作为办理结算的依据。

6.14未经甲方书面审批确认，乙方不得以甲方或甲方项目部及其下属任何单位的名义对外签订任何形式的合同或出具任何形式的担保（包括但不限于抵押、质押、留置、保证、付款承诺等）。6.15在工程施工期间,政府有关部门因工程施工原因（或与工程施工相关）而开具的各种罚款、处罚等，属于乙方责任的均由乙方负责承担全部责任和费用；乙方须保证不因此而影响工程施工和不给甲方造成任何责任和费用。

6.16甲方须配合乙方做好定位、放线等相关工作（包括 放线、人工清槽、土方抄平、坐标点的引桩及保护工作）；为了确保工程的质量，在不影响施工进度的前提下对某些主要材料，委托乙方采购，必须事先经甲方对材质、样式等同意认可；其他各种材料原则上由乙方负责采购、运输、保管，但需要甲方同意认可；乙方须紧密配合质量监督备案、安全监督备案等等。

6.17乙方需签收甲方及甲方委托单位提交的书面文件（包括工程联系单、工程指令单、设计变更单、现场签证单等），否则，只要有甲方签字并有第三方见证，该书面文件即视为乙方已认可，将作为双方结算的有效依据。6.18乙方必须按时参加甲方组织的各类工程会议，迟到者按照100元/次予以处罚，缺席者按照200元/次予以处罚。相关会议纪要也将作为双方结算的有效依据(双方签字)。第七条 质量检查、检验和中间验收 7.1乙方应认真按照国家有关标准、规范和设计的要求以及甲方工程管理部和监理单位的指令进行施工，随时接受甲方工程管理部及甲方代表的检查、检验，并根据甲方工程管理部及甲方代表的合理要求整改、返工，承担因此发生的整改、返工责任和费用。7.2虽经甲方工程管理部及甲方代表检查、检验，但如又发现因乙方原因引起的质量问题，仍由乙方承担全部责任和费用。

7.3没有甲方工程管理部及甲方代表的书面批准，工程的任何部分不得覆盖或隐蔽。7.4本合同项下的工程具备覆盖、隐蔽或中间验收条件，乙方自检达到合同规定的质量要求后，须在隐蔽或中间验收的24小时前书面通知（附乙方自检记录，并且注明隐蔽或中间验收的内容、时间和地点）甲方工程管理部及甲方代表参加验收，并准备验收记录。7.5甲方工程管理部及甲方代表在验收记录上签字盖章确认后，方可进行隐蔽或继续施工。经验收不符合合同规定的质量要求，乙方应在甲方限定的时间内整改，甲方再次予以验收，由此发生的全部责任和费用均由乙方承担。7.6无论甲方工程管理部及甲方代表是否参加验收，当其提出对已经隐蔽工程重新检验的要求时，乙方应按要求进行剥露，并在检验后重新进行覆盖或修复。检验符合合同规定的质量要求，甲方承担由此发生的经济支出；检验不符合合同规定的质量要求，乙方承担由此发生的一切责任和费用。

7.7甲方工程管理部及甲方代表一经发现乙方有达不到本合同规定质量等级的工程部分，可要求乙方返工，直到符合本合同规定的质量等级，因此发生的一切责任和费用由乙方承担，且工期不予顺延。第八条 竣工结算

8.1本工程结算执行2012年 河北省消耗量定额及河北省建筑、安装、装饰装修工程费用标准。材料价格按施工同期廊坊造价信息价为准，造价信息中未包括的材料由甲乙双方共同认价确定。

第九条 材料设备采购

9.1 材料设备均乙方自购，但材料设备的供应单位必须是甲方认可的合格供应商，所购材料设备必须有合格证并经过复检，复检工作的责任和费用由乙方承担。9.2乙方采购的材料设备的质量、标准等必须符合国家有关的质量标准和规范的规定，并须满足设计施工图纸和业主单位的要求。

9.3乙方必须按甲方要求向甲方提供税务部门认可的建安工程发票。第十条 员工及作业资源管理

10.1乙方所聘用的项目部管理人员及辅助人员，均须与乙方签订正式的劳动合同(或劳务合同),并须由乙方按规定交纳各项社会保险费用(或综合保险费用)等。10.2乙方所聘用的项目部管理人员及辅助人员发生工伤、人身伤害及其他安全事故，一切损失由乙方自行承担。

10.3鉴于工程施工的特点,乙方所聘用的项目部管理人员及辅助人员均须持证上岗（特殊岗位必须同时持有特种作业岗位证书）；如乙方违反本款规定，则甲方工程管理部有权进行监管，直至罚款。

10.4乙方进行工程施工所需的劳务作业人员必须采取与劳务中介机构签订劳务合同的形式引进使用。

10.5乙方所使用的劳务作业人员发生工伤、人身伤害及其他安全事故，一切损失由乙方自行承担。

10.6乙方及其管理人员、劳务作业人员、材料商等，未经甲方代表书面批准，不得以任何理由擅自围堵或冲击工地现场、甲方总部办公区域、政府有关部门等场所，否则每发生一次，乙方同意甲方有权按人民币200000元/次的标准对乙方进行罚款，并在工程进度款或结算款中扣除。第十一条 印章管理

11.1乙方因工程施工、报监、报检、报送资料、签订材料采购合同等需使用甲方和/或甲方项目部的印章，则须按甲方的印章管理规定办理审批手续后使用。第十二条 工程变更和现场签证 12.1变更和签证的实施

12.1.1涉及设计院图纸错、漏原因的变更单，下发前需有甲方相关部门负责人及设计方主要负责人签字确认。甲方有关部门提出的修改要求需有相关部门负责人确认。没有经过确认的变更单，乙方有权拒绝执行。

12.1.2若因乙方原因造成的设计变更，相关费用及损失由乙方承担。

12.1.3乙方收到甲方“工程指令”等函件时，应立即组织人员配合甲方到现场就返工或增加内容、部位、数量及工期等详细情况进行现场核对。

12.1.4如果涉及到返工，乙方应立即停止原工作，并最迟应于次日与甲方相关工程师一起核定返工工作量。未能立即行停工而继续施工的工作，不得计算返工费用。未能及时核实返工工作量，而在事后将原有工作当作全部完成而索赔返工费用的，甲方不予认可。12.1.5当设计变更和现场签证实施完成后，必须有监理公司（若甲方认为有必要）、甲方专业工程师、甲方代表、设计院（必要时）、乙方代表共同签字、确认，否则一律无效，隐蔽工程必须在其覆盖之前签字确认，设计变更和现场签证中必须附隐蔽前的照片。12.1.6乙方应在现场签证内容工作发生并完成后的七天内向甲方项目部提交现场签证资料一式四份。所有现场签证单都必须使用甲方规定的标准表格。12.1.7设计变更和现场签证及其补充预算实行严格的时间限制，并严禁过后补办的做法。未在规定的时间内办理签证单，则甲方认为乙方自动放弃。12.2变更和签证资料提交

12.3变更和签证单及其附件必须为原件，且有甲方代表签字并加盖业主公司章，否则一律无效。

12.4变更和签证结算

12.6.1变更和签证的结算必须要有齐备的、有效的原件作为结算的依据。变更和签证结算由甲方统一进行。

12.4.2乙方必须于每月25日报送给甲方一份详细帐目（副本抄送施工监理单位），详尽列出本月（上月26日~本月25日）乙方根据合同条件有权获得的所有变更和签证项目，同时必须在报送签证单时附上补充依据资料，甲方将进行统一编号。未列在此帐目中的变更和签证将视为乙方放弃此权利，甲方在结算时将不予考虑。超出上述期限再提出增加费用申请将视为无效，甲方在结算时也将不予考虑（每月结算一次）。

12.4.3因价款洽商工作较复杂，甲方不保证乙方上述帐目中的每一项申请都能得到很快解决，但甲方必须在3日内全部解决，否则乙方所申请的每一项报价视甲方全部认可.第十三条 安全文明施工

13.1遵守政府有关主管部门对施工场地交通、施工噪音以及环境保护和安全生产等的管理规定，按规定办理有关手续，并承担相应费用，同时以书面形式通知甲方人；施工过程中因承包人责任造成的罚款由承包人自行承担。按市容等有关行政管理部门规定办；做好文明施工，保持场地整洁卫生，所发生费用由承包人承担。13.2 如果施工现场出现野蛮施工等损害本合同项下工程形象的行为，甲方有权对乙方予以相应处罚。

13.3乙方须按国家、河北省及廊坊市、甲方的有关规定，采取严格的安全防护设施，承担因为安全措施不力造成事故的责任和因此发生的一切费用。

13.4发生重大事故，乙方应按照有关规定立即通知甲方代表，同时按政府有关部门的规定处理。甲方为抢救提供必要的条件，由此产生的一切责任和费用由责任方承担。13.5 在施工过程中，乙方人员如发生安全、伤亡事故等，一切损失由乙方自行承担。第十四条 临时设施及现场管理

14.1据施工需要，甲方将与施工有关的设施（测量点、供电设施、供水设施等）移交给乙方有偿使用，乙方应严格按有关设施的操作规程使用，并精心维修。发生损坏、失火等原因而产生的更换、维修等一切责任和费用由乙方承担。第十五条 竣工验收

15.1 竣工日期为本合同规定的日期。

15.2 乙方提供三套完整的售楼处竣工资料。

15.3 甲方在收到乙方的竣工报告并确认已具备竣工条件后，组织有关部门验收。乙方必须按甲方工程管理部及甲方代表的意见进行整改、返工，并承担由此而发生的一切责任和费用。

15.4 甲方组织有关部门进行工程验收，若因工程质量等施工原因造成竣工验收不能通过，则乙方须承担因此而发生的一切责任和费用。如需修理后方能通过竣工验收，则乙方必须在甲方工程管理部及甲方代表指定的时间内无条件地修理，直至达到竣工验收的标准。

15.5 因特殊原因，本合同项下的部分工程和部位须单项竣工时，双方订立单项竣工协议，明确各方责任，由甲方按单项工程验收。15.6乙方在工程竣工验收合格后，5天内移交全部工程包括门锁钥匙，每逾期移交一天，乙方向甲方支付相应违约金10000元。第十六条 工程保修

16.1保修内容和范围：本合同规定的全部内容和范围。16.2工程质量保修金为 3 %。

16.3在保修期内，当乙方不能按照甲方要求的时间内及时维修时，甲方可以委托他人按照本合同约定的要求进行缺陷修复，维修费用按照实际费用的200％从乙方质保金中直接扣除，甲方或甲方委托的物业公司只需将相关费用和发生的情况事后以书面的形式通知乙方。相关的维修费用每半年结算一次，并直接从质量保证金中扣除。保修期满后，将余额无息退还给乙方。

16.4 保修期内乙方维修不及时（漏水、漏电等紧急事项需在24小时内完成维修；其他事项需在24小时内进场，在3天内修复；需要双方共同确定实施方案的大型整改项目应按双方协商的时间内修复）或一次维修不合格，甲方除了可以委托他人按照本合同约定的要求进行缺陷修复，另外对乙方处以甲方认定的与维修费用相同价值的罚款。16.5本合同项下工程的有关保修事宜，双方商定。第十七条 争议与解决方式

17.1凡因履行本合同所发生的和/或与本合同有关的一切争议，由双方协商解决；如协商解决不成或任何一方不愿协商，则必须向项目所在地人民法院诉讼解决。第十八条 违约责任 18.1甲方如不能按本合同规定履行应尽的责任而造成乙方损失的，甲方须赔偿乙方因此所发生的直接经济损失。甲方未按合同规定支付工程款超过20天，每天甲方应支付乙方违约金未付工程款的千分之0.5。因甲方原因造成中途停建、缓建、返工的，工期应顺延。甲方的其他违约行为导致乙方损失的，按《合同法》相关法律规定赔偿乙方实际损失。18.2乙方违约按下述规定处理：

18.2.1乙方如不能按规定的开工日期准时开工，则甲方有权单方解除本合同，乙方须承担违约责任，并须按本合同总价的5%向甲方支付违约金。

18.2.2本合同项下工程的质量如未能达到本合同第3.1款规定的标准，则甲方有权单方解除本合同，乙方须承担违约责任，并须按本合同总价的5%向甲方支付违约金。18.3 若甲方按合同期限不支付工程款，乙方有权置留本房产。第十九条 不可抗力

19.1不可抗力指国家有关法律法规所规定的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括因战争、**、空中飞行物体坠落或其他非甲、乙双方责任造成的爆炸、火灾，以及国家或项目所在地方政府的气象部门所正式发布的灾害级别的风、雨、雪、洪、震等自然灾害。

19.2不可抗力事件发生后，乙方须在3小时内通知甲方，并迅速采取措施减少损失。19.3不可抗力事件持续期间，乙方须每隔24小时向甲方书面报送一次进展情况。19.4不可抗力事件结束后的24小时内，乙方向甲方通报受害情况、损失情况及预计的清理和修复费用；不可抗力事件结束后的3个日历天内，乙方向甲方提交清理和修复费用的正式报告及有关资料。

19.5因不可抗力事件导致的费用及延误的工期由双方按以下方法分别承担：

19.5.1甲、乙双方所属人员、物资等的损失，由甲、乙双方各自承担相应的责任和费用； 19.5.2乙方的机械设备损坏及停工损失，由乙方自行承担（如甲方审批同意给予补偿，则该补偿款可在甲方扣除相关费用后支付给乙方）；

19.5.3工程所需清理、修复费用，由乙方自行承担（如甲方审批同意给予补偿，则该补偿款可在甲方扣除相关费用后支付给乙方）；

19.5.4延误的工期，如甲方审批同意顺延则予以相应顺延；如甲方审批不同意顺延，则不得顺延项目工期。（不可抗力原因除外）

19.5因甲、乙双方中的任何一方迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除迟延履行方的相应责任。

19.6因不可抗力致使本合同无法继续履行，则本合同自行解除，甲、乙双方无须承担任何责任和费用。

第二十条 工程转让与分包

本合同项下的任何分部分项工程不得转包。第二十一条 合同解除

21.1发生下列情况之一时，甲方有权单方解除本合同，并由乙方承担全部责任和费用： 21.1.1 乙方没有遵守本合同的有关规定，不履行自己应承担的义务；

21.1.2乙方在施工过程中出现质量、安全、技术及管理等方面的问题，甲方提出整改要求，而乙方拒不执行或并无改进；

21.1.3乙方施工的工程严重拖期（根据工程进度节点，拖期超过10个日历天）或不按工程进度计划组织施工，甲方预计将造成严重拖期时；

21.1.4乙方将本合同项下的工程全部或部分转让（单项分包除外）； 第二十二条 附则

22.1本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效，本合同项下的全部工程竣工验收结算完成，并且双方履行完毕本合同规定的权利和义务后，本合同自行失效。22.2本合同一式4份，甲方执2份，乙方执2份。

22.3本合同未尽事宜，由甲、乙双方协商签订补充协议。第二十三条 行为条款

甲乙双方同意严格按双方签订的合同或作出的承诺来履行义务，不做出损害对方利益的行为，杜绝“潜规则”，未经双方正式公函认可，禁止采用各种货币的或非货币的形式来宴请、酬谢或奖励对方人员，如甲方人员私下接受、索要回扣或故意刁难，按公司廉洁规定处置，直至诉诸法律，举报电话***，如乙方贿赂甲方人员，一经查实，甲方有权拒付工程进度款项，直至废除合同，追究法律责任。

第二十四条 补充条款

经甲乙双方充分友好协商，在以上条款的基础之上，双方约定

24.1 乙方施工的样板间、售楼处工程如期交付，并满足合格标准和甲方要求，其他各方面（安全生产等各方面）无差错，甲方方能将后续本项目全部工程约20万平方米承包给乙方施工，否则乙方无条件撤场！后续工程的承包条件有：

24.1.1 后续工程开工分几个施工段，先期开工的为200套别墅，乙方必须确保2013年10月20日本批工程主体一层封顶（甲方确保9月1日达到开工条件）。

24.1.2 为了确保如期接纳购房者，乙方在施工样板间、售楼处期间，必须保证甲方的精装修、绿化、景观等施工单位进行交叉作业。

24.1.3 本期工程（样板间售楼处）竣工验收合格一个月内进行结算完毕，拨款与后期开工的项目在2013年11月10日前按已完工作量的80%拨款（售楼处及样板间按97%拨付），春节前付已竣工工程的97%。付未完工作量的80%。

24.1.4 门窗及外装修（石材、涂料等）由甲方单独施工（乙方同条件下优先）。24.1.5 主要材料的供应商和质量须经甲方和现场监理认证取样。24.2 乙方已同意上述所有条款，期间不得以任何理由提出与上述条款相悖的要求或行为，否则甲方将视为其严重违约而拒绝支付任何款项。

24.3 后续大面积多层建筑的竣工结算除执行2012河北省建安定额和同期廊坊信息价之外，甲方同意将定额中的一类工上调40%作为复杂多层的费用补偿，且本上调部分记取费和税金。

以下无正文

甲方： 乙方

法定代表人 法定代表人

委托代理人 委托代理人

日期 年 月 日 日期 年 月 日

第三篇：售楼处规章制度

售楼处规章制度

1、作息时间

5月份至10月份

早7:30—晚5:30

10月份至5月份

早8点—晚5:00.除正常休息外请假必须提前申请，否则视同旷工处理。值班人员请假自行找人替班。迟到早退罚款10元，旷工视情节严重最低扣除3天工资。

2、分组值班

每组值班一周轮流值班，值班组承担售楼处卫生工作包括门口、地面、沙盘座椅及售楼资料工具的整理工作。

值班组除卫生外负责售楼处正常工作下班时间后的值班，每班暂定2人。

3、售楼员进行轮排，按顺序进行接待客户，接待客户的售楼员在门口站岗值班，直至接到客户，下一个售楼员接着站岗值班。售楼员在接待过程中尽量一人进行解答接待，如需要可以求助其他售楼员或经理，被求助者不得拒绝。售楼员在接待过程中其他售楼员尽量不要插话，以免影响售楼员思路，熟人除外。售楼员在接待客户后要送到门外，整个接待过程应超过15分钟。接待客户不能空岗，轮排至谁直接接待，接待客户应主动开门接待客户，因个人原因未能及时接待罚款10元，此轮轮空；因公事未能接待客户的轮排下个人进行接待，事情办完后补轮排。

4、售楼员进行接待客户后当日内必须进行登记，如发生撞单以登记为准，如无法确定协商解决，协商不成，奖金收于售楼处作为公用基金不予发放。

5、售楼员在解答客户问题时必须按照相关培训资料进行解答，在不知道情况下不得私自瞎编，及时向经理或知道的同事询问。尽量不要用不知道，不清楚等语言敷衍客户。

6、售楼员要熟悉专业术语，熟练掌握楼盘房源，价格，面积，户型等基础知识，必须脱离档案文件，在任何时间，任何地点都能详细介绍房源。

7、客户成交后必须当天建档留查，并登记在成交统计表，以后客户的每笔补款等要及时填写。客户成交后要和成交前态度一致，并告知老带新政策，争取发展新客户。不定期进行抽查回访电话，如未打回访电话罚款10元/客户/次。

8、售楼处售楼经理负责制，售楼员必须做到精诚团结、有团队合作精神、服从经理安排、有责任心、维护公司利益形象。如有违反，视情节严重最低50元。

第四篇：售楼处制度

售楼部管理规章制度

为了实现售楼部现场人员及服务进行规范化管理，特制定本制度。具体内容如下：

一、纪律方面：

1．凡售楼部人员必须按照售楼部的要求按时到岗 2.员工必须服从上级领导的工作安排，不得无故推脱；

3．在工作时间内不得大声喧哗、嬉戏、追逐、打闹，以及看与工作无关的报刊杂志； 4．凡售楼部人员不得在公开场合与同事发生争执；

5．在工作期间员工不得私自离开工作岗位，员工外出须经领导同意后离开；员工未经同意外出按旷工处理；

6．在售楼中心不得吃有异味的食物

二、卫生方面：

1． 售楼部按照具体情况指定《卫生值日表》，划分卫生区域； 2．个人随时维护自己区域的卫生；

3． 随时注意保持洽谈桌椅、模型展台、销售控台的整洁； 4．个人应保持良好的卫生习惯。

三、着装方面：

1．公司对售楼部员工配置统一的工装； 2．售楼部员工在岗时必须统一工装；

3．未配置工装的员工必须穿着职业装，不得穿着休闲装或其他非职业装束； 4．员工穿着工装必须保持工装的整洁，不得出现污渍、油渍； 5．每天由指定人员进行着装检查，对没有正式着装的员工进行处罚；

6．公司对售楼部进行不定期检查，发现有未穿工装者则对售楼部进行连带处罚。

四、接待方面：

1．所有销售人员按顺序接待，不可争抢客户，有此类情况发生停接客户一天；轮到销售人员接待如不在销售现场视为轮空，跳下一位销售人员上前接待；

2．有客户到场需上前询问是否来过，如来过并指出上次接待的销售人员需移交原销售人员接待；如原销售人员不在现场需在第一时间与其联系了解客户情况并协助其洽谈；

3．如客户要求不愿继续和原销售人员洽谈，根据现场情况转其它销售人员接待； 4．如老客户介绍的新客户，要有老客户带来或直接找原销售人员可由原销售人员接； 5．如一家人多次不同人来访，以第一次接待的售楼员为主；

6.直系亲属、自己的朋友带来的客户不按顺序接待，其他所有的客户都按顺序接待； 7.新客户当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；领导介绍来的当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；

8.来访客户，一个月内无来访、回访的成为自然客户。

五、服务方面：

1．建立五星级服务规范；

2．对客户（包含参观者）的态度要亲切、和蔼、大方； 3．面对客户必须思路清晰、语言明了、吐字清楚、表达明确；

4．要真诚对待每一位客户，做到服务标准化，语言规范化，要有百问不烦，白陪不厌的敬业精神；

5．在对客户服务时，不得让客户空等1分钟以上； 6．在任何情况下，售楼人员不得与客户发生争执；

7．在客户离开时，由服务人员将客户送至门外，并目视客户离开； 8．在与客户服务当中，正常情况下售楼人员不得随意更换； 9．工作人员禁止化浓妆和喷洒刺激香水；

10．售楼部员工必须保证在售楼部现场客户的人身、财物安全； 11．售楼人员在现场尽量避免穿钉掌或响声太大的皮鞋； 12．售楼人员在工作中应保持最佳的精神状态和面貌；

13．售楼人员必须对客户负责，必须对自己的言行负责，在宣传范围内进行讲解，绝不允许擅自承诺、不实讲解，做出有损本公司的事，否则根据具体情况作以处罚，本人自行承担相应后果，情节严重者诉以法律；

14．售楼人员必须对接待的客户进行登记，详细记录客户的真实意愿； 15．售楼人员在岗时必须佩带工牌；

16．售楼人员必须具备专业的客服常识努力学习相关投资理论；

17．售楼人员不得散布不利于公司、客户的一切言语，不作不利于同事团结的事； 18．售楼人员接听客户电话须做记录； 19．售楼部电话不得做私人用途；

20．售楼人员对公司有关商业机密性情况做好保护工作，如泄露造成损失者承担相应后果。

六、考勤方面：

1．售楼部员工必须按时到岗，实行每日签到，月底以此做考勤； 2．值班人员必须按照值班表执行，不得私自随意更换；

3．售楼部员工按照每周休假一天的标准进行休假，休假当月有效，不得累积； 4．售楼人员休假、请假必须提前一天向销售部经理审批；

5．如遇突发事件特殊非正常请假，则除向销售部经理请假外，还需到公司行政人事部请假或电话请假，超过三天假者需向总经理请假；

6．迟到、早退和非工作理由擅自离岗，则按照公司相关的处罚规定执行； 7．售楼部必须每月底将本月考勤真实的汇总上报公司行政人事部； 8．售楼部员工除春节外的其它节假日不予安排休假。

七、培训方面：

1．公司给予每位员工平等的在岗培训机会，并负责购买相关书籍； 2．公司按照公司的实际情况制定培训计划，并负责组织实施； 3．售楼部按照自身情况可制定相应的培训计划报公司行政人事部；

4．售楼人员应自觉提高自身的素质修养，可在不打扰工作的情况下进行业务交流； 5．对工作期间表现最佳的售楼人员公司可考虑给予离岗培训机会。

八．考核方面：

1．公司对所有的在岗员工进行定期和不定期考核； 2．考核结果公司实行末位淘汰制；

3．对于考核公司本着公平、公正、公开的原则； 4．考核标准由公司行政人事部统一制定及监督实施；

5．考核内容则包含：业绩、行为、纪律、卫生、学习、态度等方面； 6． 对于管理人员的考核包含概率数值及情景、行为领导力考核； 7． 考核结果直接决定当月的奖励及未来公司所提供福利标准。

九．薪资方面：

1．售楼部员工底薪每月10日之前由财务结算部按时发放； 2．售楼部员工佣金的提取可根据客户实际交款情况发放；

3．售楼部员工辞职必须提前1个月向公司行政人事部申请，完成全部交接手续后方可离去，否则该员工未发放的提成不予发放；

4．售楼部员工因严重违反公司制度或严重影响公司利益而被解雇的，提成不予发放。

十、处罚：

1．售楼部销售人员违反本制度，公司将给予每次20元以上的处罚；销售部经理违反制度则给予双倍处罚；对于屡范不改者，公司将给予重罚；

2．销售部经理对违反制度的员工开处罚单，员工确认无误后签字认可并交纳罚金； 3．罚金交由销售部经理管理，整理后与公司行政人事部共同将罚金奖励优秀遵守者； 4．在售楼部大声喧哗，聊天，吸烟，长时间打私人电话，经发现扣罚10元每次； 5．不服从公司安排和调配，无故拖延拒绝或终止工作，无正当理由的，经发现扣罚50元每次，情况严重的公司有权予以辞退；

6．不遵守销售纪律，私泄折扣，成交价格，佣金等公司商业机密，经发现扣罚50元每次，情况严重的公司有权予以辞退；

7．接待完客户不立即把桌椅复位及时清洁台面地面卫生的，经发现的扣罚10元每次，超过3次每次扣罚50元；

8．聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志的，经发现的扣罚10元每次，超过3次每次扣罚50元每次；

9．因工作责任心不强造成大量失误的，根据情节严重程度扣罚10-100元每次； 10.对上司有不礼貌的言行举止，不尊重上级领导者，根据情节严重程度扣罚10-100元每次； 11.向客户索要回扣的，经发现属实的扣罚50元每次，情节严重的公司有权予以开除； 12.破坏公司财产者，须照原价赔偿，情节严重的公司有权予以辞退，蓄意破坏公司财产的，公司有权予以开除；

13．在同行业中兼职者，一经发现，公司有权予以辞退；

14．利用手中资源代客户销房者，一经发现，公司有权予以辞退；

15.利用工作之便，以各种手段侵占公司房产资源或客户资源者，一经发现，公司有权予以辞退。

第五篇：售楼处规章制度

售楼处规章制度

为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度，望售楼处各位员工认真落实贯彻执行。第一条

1、售楼处员工必须自觉遵守劳动纪律，按时打扫卫生，早上清理、中午维护，中午值班人员负责监督组织当天卫生工作，严格按照办公室定制的卫生标准清理，售楼处及办公室窗户每周清理一次，地面及规定物品每天早、中清理，原则周五上午售楼处大扫除、周五下午样板间大扫除。每周六公司统一检查卫生时出现的卫生问题，由当日值班人员承担一切责任。

2、所有员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、不流动吸烟。售楼处大厅、办公室内不得吸烟。如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁定期清理办公场所和个人卫生，将本人工作场所物品按规定放置管理，没必要的清除。

3、每日卫生分2组清理，办公室、大厅2人，谈客区及卫生间2人，中午值班人员负责组织监督及参与。2组人员每周更换一次卫生区域。

4、夏季小区内杂草清理划分为2组，每周更换一次卫生区域，具体卫生区域到小区内安排。

5、每周五下午清理打扫样板间，2人一组，一周一换组，2人为搭档关系，互相监督，共同管理样板间事项，定期的通风、关窗、维护、样板间进出参观人员等一切事项一定详细记录，交接前确认样板间内物品完好无缺后签字交接，落实责任到位。交接人员在交接前务必打扫好室内卫生，例如鞋套清洗等，形成良好交接习惯。对待特殊装饰装修物品清理是要注意保护好，家具、地板要用干布擦，不能沾水。出现问题，由2位值班人员共同承担，例如卫生检查时、领导巡查时卫生不到位引起的罚款等事项、因管理不到位物品损坏、雨季忘记关窗引起的破坏等等。

6、公司每周六统一检查卫生，区域：售楼处、售楼处办公室、样板间、销售部卫生区，卫生检查不过关引起的一切责任由每个区域的负责小组承担。第二条

1、售楼处所有员工统一遵守公司考勤制度，主要在于充分发挥员工的积极性，不断提高工作素质和工作效率，使员工勤于公务，严肃纪律，更好的完成任务。实行每周六个工作日，每天工作八小时，上下班时间根据季节变化而做相应的调整。

2、出勤统计

1）遵守公司考勤打卡制度，员工每日上、下班必须亲自打卡。根据打卡记录计算出勤情况。

2）漏、忘记打卡者须经办公室复核签字后计入考勤，每月漏、忘打卡一次扣10元。

3）如特殊原因找到部门经理证明事出有因漏打、迟打，回公司及时补打指纹并出示部门经理签字的证明条，送办公室复核签字方可计入考勤。（最晚不迟于次日上午，超过时间视为无效）

4）中午上下班打卡纪律的规范：上午下班打卡不得迟于下班时间半小时，下午上班打卡不得早于上班时间半个小时。

3、迟到、早退和旷工 1）员工应提前10分钟到达公司做好准备，依据打卡机打出时间确定迟到或早退，迟到或早退每次扣10元，一个月迟到3次及以上者扣除当月全勤奖；迟到或早退超过30分钟及以上者，按旷工半天处理；迟到或早退2小时及以上事后不办理补假手续者均按旷工处理。

2）因意外、特殊情况不能按规定时间打卡的，必须提前向部门经理说明情况，并通知办公室在考勤表上记录认可。3）工作中因事中途离开时要和部门经理请假，说明事由、去处、时间等信息经允许再外出，未完成的工作可请同事代替完成不得耽误工作。员工私自外出不请假者，按旷工处理。4）凡在工作时间内，脱离岗位的，一经发现按旷工处理。5）员工未请假而不到岗者视为旷工。旷工一天，罚款200元，以此类推。

4、请假

1）员工因私事不能上班时，必须提前请示部门领导并由部门领导通知办公室做好考勤记录，做好工作交接，经领导批准后方可离开工作岗位。

2）员工请假3日以内（含3日）由部门经理审批，3日以上由总经理审批，并填写请假条交由办公室留存。

3）主管以上管理人员休班尽量安排在星期天，其他时间休班1天的要提前和分管经理沟通。如正常工作日休班2天（含两天）以上须报总经理批准后，通知办公室做好考勤记录。4）员工请休假，遇有与公司业务安排有冲突时，要以公司利益为重。

5）员工请假应提前一天，最晚不能超过上班前半小时通知办公室。员工请假由部门经理通知办公室，如特殊情况可自行通知。调休时间一般安排在周一至周五，周六、周日原则上不安排调休。如遇节假日、推广促销活动等特殊情况的，由部门经理视项目具体情况调整上下班时间及休息安排，特殊情况可延长上下班时间。

6）突发事件或急病来不及请假者，应利用电话提前通知相关领导和办公室，出勤当天必须办理补假手续。上班路上发生意外事故，办公室安排人员帮助解决处理。

5、婚、丧、产假

1）正式员工符合结婚年龄，持结婚证，可获得带薪婚假7天。

2）员工直系亲属（父母、子女、配偶）或旁系亲属（岳父母或公婆）去世的，可给予3天带薪丧假（含节假日），路途时间另算。

3）工龄满1年以上的已婚女员工生育时，须呈医院签发的有效证明，符合计划生育规定的，可给予带薪产假（含待产假、含节假日）90天。

4）婚、丧、产假都应事先填写休假申请，报总经理批准后交办公室留存，方可休假。

6、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的必须提前向上级请假。未经批准擅自不参加的，视为旷工。

7、轮休期间不得关闭手机，不得遗留重要客户问题及签约等，售楼处可根据实际情况随时通知返回投入工作，不得无故推脱。第三条

1、每天早上8点之前整理好工装、化妆等工作，工作时应穿戴整洁，统一工装、佩戴工牌，保持好个人形象，工作时间禁止上网玩游戏、玩手机、聊天、阅读与工作无关的书刊、串岗等做与工作无关的事情。

2、坚守工作岗位，必须认真高效完成工作任务，对玩忽职守、不胜任工作或职工反映意见较大、不服从管理、不团结、顶撞领导、消极怠工、损坏公司形象者，公司有权做出辞退处理或无条件开除决定。

3、同事之间应搞好团结，和睦相处，互勉互励，共同提高专业的项目知识。不得传播诋毁公司或他人的言论，违者处以警告罚款，严重者开除处分，不得抱怨、发牢骚、传播消极的、负面的信息，反对将相互之间矛盾及纠纷刻意升级影响公司的声誉和利益，如有影响，公司将对个人做出同样的处罚，情况严重者予以开除。

4、所有员工应向外界宣传公司正面形象，保守公司内部机密，不得随意向他人泄露任何相关信息及内容，严格杜绝损公利已、弄虚做假，一旦发现证实立即开除撤职情况严重者上报司法机关部门，追究法律责任。

5、所有员工在任何场合都要把公司形象及利益放在首位。不得借公司名义或用职权对外做有损公司信誉或利益行为，对给公司造成损失的予以开除情况严重将追究法律责任。

6、所有员工，不遵守公司制度由饮酒所造成的一切（事件、事故）后果，由本人承担全部责任，公司不负责任何责任。

7、不得随意翻看办公室的文件。不经过办公室允许不得随便使用电脑及打印机，打印文件要登记。应节约、节省的原则使用办公用品（打印耗材、纸张、笔等）及办公能源（水、电、油、电话等），需要采购领取的办公用品应当提前一个月上报，统一采购。

8、损坏公司财产物品，视损坏程度照价赔偿，部门工具、机器、设备未经领导同意不准外借。

9、不允许使用公司电话接、打私人电话，售楼中心吧台内接、打私人电话不得超过5分钟，如有急事可到门外接打，接待客户时所有人员不允许接、打私人电话、大声喧哗。

10、没有客户时，可以打电话跟踪、预约客户，或者对练、学习，避免闲聊拉呱，做与工作无关的事项，在接待前台时，不得坐姿不雅或趴在前台上，售楼处不得大声喧哗。

11、中午值班人员不准趴在前台上睡觉或到办公室里面做与工作无关的事情；中午值班人员不能随意外出，中午值班人员负责一天的卫生监督，可根据情况安排卫生打扫工作。第四条

1、接待完客户第一时间收拾桌面资料，资料夹不许乱扔乱放，确保大厅内的整洁卫生。

2、置业顾问要及时做好客户来访、来电客户档案表，向部门经理回报客户信息，交流沟通客户意向。如部门经理不在，可电话、短信告知客户情况。

3、严格执行客户回访制度规定，及时回访、跟踪客户。（每次回访要做好记录，每周交于部门经理，周一开部门总结会，分析客户。）

4、严格执行置业顾问排轮接客制度，不得挑剔和自由选择接待客户，要有团队整体作战意识；置业顾问在看见顾客和公司领导进门后要同事起立问好，并由轮值人员走出前台接待；接待客户过程中必须做到微笑、热情、真诚，不能用虚假、夸大的语言欺骗客户，其他员工需要配合接待人员，如：倒水、递资料等。第五条

新员工入职，试用期必须满三个月（特殊人员须总经理批准方可缩短试用期），如试用期间不合格、不满意公司有权辞退，员工也可自动离职，可做双向选择。在职员工辞职：须提前十五日写出辞职报告，未经批准，自动离职，扣发一个月工资，离职后最后一个月工资，扣压三个月后发放。公司免费给员工购买工伤意外险，如工作不满一年者在工资扣除。

员工的考勤管理，由办公室统一负责进行监督、检查、不定期抽查，如发现一律按章处理。