售楼处保洁合同

第一篇：售楼处保洁合同

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xx售楼处日常保洁合同

发包方（甲方）： 地址：

承包方（乙方）： 地址： 法定代表人：

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿的原则，经过友好协商，就乙方承包甲方日常保洁事宜达成一致意见，特订立本合同，以资信守。

第一条 工作事项及清洁范围

乙方按本合同约定，负责甲方xx（案名xx，以下简称xx）售楼处（指售楼处及外围庭院）的日常清洁工作，具体清洁范围：

（1）xx售楼处的保洁区域（包括但不限于厅堂、样板间、庭院、设备间、消防设施、灯箱及其他摆放物）。

（2）xx售楼处的门前三包周边区域。

（3）xx售楼处的配套设备设施进行清洁保养（包含水系、绿地卫生及围墙围栏、灯箱等）。

（4）办公区日常保洁。

（5）xx售楼处各个大门的卫生清洁。

（6）临时突击保洁任务及甲方重大活动保洁任务。（7）每两个月一次xx售楼处的公共区域及外围消杀。（8）xx售楼处的各楼层内首层及物业楼每月1次结晶。

（9）每周清洗xx售楼处园内甬路2次。

（10）每年免费两次外墙清洗（每年四月、九月各一次）第二条 承包方式及期限

1、乙方以自己的人员、清洁设备、工具和物料、药剂等，依据本合同约定，承包本项目的日常清洁工作。驻场工作时间暂定为每日7：30-20：00，此时间根据季节变化或甲方要求进行调整。

2、本合同期限为 1 年，从2008年8 月 5 日起至 2009 年 8 月 4 日止。

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第三条 工作质量标准及其他要求

工作质量标准及其他要求见合同附件一至附件五。第四条 验收

甲方按照乙方所服务的清洁范围、清洁内容及人员、设备情况等，依据第三条约定的“工作质量标准及其他要求”内容，进行综合验收。第五条 合同价款及支付

1、合同价款

清洁费单均价为2550.00元/月〃人，乙方清洁工人数为 7人；月度清洁费用为￥ 17850.00元（大写：人民币每月壹万柒千捌佰伍拾圆整），年度清洁费用为￥214200.00元（大写：人民币贰拾壹万肆千贰佰元整）。上述费用包含完成本合同第一条“工作事项及清洁范围”所有事项的费用，包括但不限于人工费、餐费、工服、清洁设备、工具、外墙清洗、大堂结晶、虫控消杀、药剂、物料（清洁剂、大小垃圾袋、香球、光亮剂、檀香、香皂等）、保险、利润、税金等所有费用。

2、结算与支付（1）支付条件

每月5日前乙方必须向甲方提交上月工作完成情况及下月工作安排的书面报告，甲方自收到乙方前述书面报告之日起10日内须对乙方上月工作进行考核评估，并做出考核评估结果。

（2）支付方式

a、甲乙双方每月结算清洁费用一次。甲方依照上款要求的、合格的考核评估结果进行清洁费用结算，具体结算费用以甲方书面确认的乙方当月实际出勤人数并扣除所有扣款项后计算。

b、甲方于每月20日前向乙方支付上月的结算费用，因乙方原因不具备支付条件的，付款时间顺延。

c、付款时，乙方须向甲方提供国内合法有效的等额发票，否则甲方可拒绝付款。第六条 双方义务

（一）甲方义务

1、提供必要场地和工作条件，供乙方存放清洁机器、清洁工具及清洁物料。合同终止后，乙方应即时清理退还该场地。

2、在乙方完成合同约定的清洁工作后，按时支付乙方清洁费用。

（二）乙方义务

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1、乙方须委派一名保洁工作管理经验丰富的人员作为xx售楼处驻场经理，进场前需经甲方相关领导面试、综合考核，通过后方可进场，工作过程中每月接受甲方综合评估，如评估结果为不合格，乙方需依照甲方要求在3个工作日内进行更换。

2、乙方清洁人员须符合以下条件，且进场前需经甲方确认： 2.1、年龄在20岁—35岁之间，五官端正，身体健康；

2.2、男员工身高不得低于1.68米，女员工身高不得低于1.60米。

3、清洁人员数量为7人（含驻场经理），须保证除正常工休外，每日驻场人员不得少于

6人，并保证清洁人员每月人员流动不得高于1名。

4、负责提供清洁工作必备的人员、清洁机器、清洁工具和清洁物料等。

5、严格按照清洁工作计划和甲方要求进行工作，依照本合同约定的具体标准进行日常清洁，保证清洁工作质量，接受甲方验收并按验收意见整改。

6、严格执行甲方有关清洁监管制度的规定。

7、依本合同约定的清洁人员数量配臵员工进行清洁工作，并对员工及清洁工作做出完善的管理。

8、乙方所有员工统一着装，佩戴工牌。工装及工牌质地、样式等须事先向甲方提供模板，经甲方领导认可后方可着佩。

9、乙方所有员工行为准则必须符合本合同及甲方有关规章制度的规定。乙方应教育员工遵守甲方工作现场的各项管理制度，接受甲方管理人员的指示和监督，爱护工作场所的各种设施，节约用水用电，并应在合同期限内每月定期对员工进行保洁技能及服务意识的培训，且须邀请甲方相关工作人员参加。

10、乙方应为其雇员购买人身伤害意外保险，对其雇员的任何意外及伤亡承担责任，负责有关追讨、诉讼及赔偿等费用，甲方无须对这些意外及伤亡承担任何责任（因甲方房屋质量因素造成的除外）。

11、乙方员工在工作中致使他人伤亡、对财产造成损害的，乙方必须承担由此而产生的一切责任，甲方无须对此承担任何责任。

12、乙方不能因其员工休假原因影响现场清洁服务品质。对于甲方因现场特殊需求而要求乙方增加清洁员工的，乙方应能及时响应并做出安排。

第七条 特别事项约定

1、甲方额外委派两名保洁员负责xx售楼处内2户样板间的保洁，此两名保洁员不计入乙方8人编制，全权负责样板间的卫生清洁，乙方不必担负此两名员工的工资、保险、福利、工作餐、服装，其他事项等同于乙方员工，由乙方负责此岗员工的培训及管理（包括但不限于提供清洁工具、药剂等），并承担样板间保洁相关责任。

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2、原甲方采购的供xx售楼处使用的清洁工具、药剂、易耗品等根据采购票据金额及实际情况原价折兑给乙方，于乙方进场后5日内完成清点工作，在第一次支付保洁服务费时扣除。

3、甲方委派第三方管理公司“和乔物业” 接受乙方的工作汇报，代表甲方对乙方日常保洁工作进行指导、监督检查和评估，乙方须服甲方及第三方管理公司“和乔物业”的双重管理。第八条 违约责任

1、乙方未按合同约定的清洁范围、清洁内容、清洁质量完成清洁工作的，甲方将参照本合同之附件一《保洁服务要求、质量标准及检测方法》及附件二《供方考核细则》进行处罚，当月检查不合格超过十项，将追加处罚1000元，情节严重的或连续三个月检查不合格超过十项的，甲方有权解除合同，乙方应按月度清洁费用的20%向甲方支付违约金。

2、乙方提供的清洁服务不符合合同约定，则乙方应立即按照甲方的要求进行整改。甲方有权对乙方提出书面警告，乙方发生此类情形超过3次，甲方有权对乙方予以月度清洁费用的10%处罚或拒付相应清洁费用，同时甲方根据履行情况有权决定是否解除合同，甲方解除合同的，乙方应按月度清洁费用的20%向甲方支付违约金。

3、甲方未按合同约定支付合同约定款项的，每逾期1日，按应付而未付款的1‰向乙方支付违约金。超过2个月未能付款乙方有权解除合同，甲方应按月度清洁费用的20%向乙方支付违约金。

4、甲方认为乙方委派的清洁人员不胜任本合同约定工作的，应立即更换。否则，甲方有权按照付费标准扣除相应款项。

5、乙方人员在履行本合同期间造成甲方财产损失的，乙方应负赔偿责任。第九条 转让条款

未经合同对方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本合同项下的权利和义务。第十条 不可抗力

由于不可抗力致使本合同不能履行或者不能完全履行时，遇到上述不可抗力事件的一方，应立即书面通知合同其他方，并应在不可抗力事件发生后十五天内，向合同其他方提供经不可抗力事件发生地区公证机构出具的证明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效证明文件，由合同各方按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。

遭受不可抗力的一方未履行上述义务的，不能免除其违约责任。第十一条 争议的解决

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凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，合同双方应通过友好协商解决；如果协商不能解决，任何一方均可向合同签订地的人民法院起诉。第十二条

其它

1、本合同自双方法定代表人或授权代表人签字并加盖公章之日起生效。

2、合同执行期内，甲、乙双方对合同条款的任何变更、补充必须经双方书面确认，方有法律效力。

3、本合同一式四份，甲乙双方各二份，均具有同等法律效力。

4、合同附件是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

5、合同签订地：xxxx。

合同附件：

附件一：日常保洁服务要求、质量标准及检测办法 附件二：供方考核细则

附件三：工具、药剂、低值易耗品清单 附件四：清洁检查考核细则 附件五：清洁现场检查处罚单

（以下无正文）

甲方：（盖章）乙方：（盖章）

法定代表人： 法定代表人：（或授权签约人）：（或授权签约人）：

日期： 日期：

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第二篇：售楼处保洁人员培训

售楼处保洁人员培训

一、保洁服务人员工作仪表要求

二、保洁服务人员工作仪态要求

三、保洁员语言文明要求

四、保洁员安全操作规程

五、各区域保洁服务标准流程

（一）卫生间的清洗标准流程

（二）外墙玻璃的清洁的标准流程

（三）大堂的清洁标准流程

（四）其他公共区域的清洁流程

（五）外围区域清洁

（六）办公室的清洁流程

（七）样板间的清洁流程

（八）垃圾的收集处理

一、保洁服务人员工作仪表要求

1、身体、面部、手部必须清洁。提倡勤洗澡、勤洗头、勤换衣袜、勤涑口、身上不留有异味。

2、上班前不能喝酒，忌吃葱、蒜、韭菜等有刺激性气味的食物。

3、头发要梳理整齐，不准染异色头发、留奇异发型。女员工在工作中应把长发扎起戴好发套，不留披肩发；男员工鬓发不盖过耳部，头发不能触及后衣领，不留长发、烫发。

4、面部要注意清洁，保持容光焕发。在岗位上，不能戴有色眼镜。女员工化妆以淡妆为宜，避免使用气味浓烈的化妆品和香水。男员工胡须要剃净，鼻毛应剪断。

5、鞋袜要保持干净，不能穿破损鞋袜、拖鞋、凉鞋上班。

6、制服穿戴整齐、清洁、挺括、得体。衬衣要在长裤、裙子里。长袖衫，袖口不能卷起，袖口的钮扣要扣好。内衣不能外露、掉扣、漏扣，不挽袖卷裤。领带、领结、飘带与衬衫领口吻合，工号牌要佩戴在左正上方。

7、指甲要经常修剪洗涮，保持清洁，不留黑边。不留长指甲，也不得涂有色指甲油。

8、首饰。除手表外，一般不戴耳环、手镯、手链、胸针、戒指等饰物。

二、保洁人员工作仪态要求

1、站姿挺拔

（1）上半身挺胸收腹，腰直，双肩齐平，舒展，精神饱满，双臂自然下垂，面带微笑。

（2）下半身双脚应靠拢，两腿关节与髋光节展直，身体重心落在两脚中间，双脚成V字型。

（3）站时不能双手叉腰及双臂抱在胸前，也不能将腿叉开和一腿伸向外边，更不能将身体东倒西歪的靠在一边。

2、坐姿文雅

（1）上半身自然垂直，两腿自然弯曲，双膝应并拢。

（2）两手半握拳放在膝上或小臂平放在坐椅两侧扶手上。

（3）胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，微笑大方、自然。

3、走姿稳健

（1）起步时，上身略向前倾，身体重心放在脚掌上。

（2）行走时，应目视前方，上身正直，挺胸收腹，立腰，重心稍向 前倾，双肩平衡，以肩关节为轴，前后自然摆动。两腿行走路线，应成直线，保持步态优美。

4、微笑友善

（1）微笑是员工最起码的表情。

（2）而对客户应表现出热情、亲切、友好。做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢，必要时要有情的表情。

（3）为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌眨眼等。

5、手势优美

同客户交谈不得叉腰、双臂交叉胸前或插人衣裤随意乱放。不抓头、抓痒、挖耳、挖鼻孔、修指甲等。

三、保洁员语言文明要求

1、服务中必须使用普通话。

2、工作中自觉使用文明礼貌用语，做到谈吐文雅。保洁员与进行中的客户正面相对时，要求停止工作，主动问候：“您好”

3、保洁员工作时，姿势以半蹲和弯腰为宜。擦拭地面时要半蹲（半蹲方向不要背对客户），擦拭台面时要弯腰。

4、工作中禁止使用粗俗言辞、蔑视语、枯燥语、斗气语，不得与客户争辩和损伤客户自尊心。

5、工作中应常用以下的文明礼貌用语：

（1）问候用语：您好！早上好！您好！晚上好！（2）致谢用语：谢谢您！多谢了！十分感谢！

（3）致歉用语：对不起！

四、保洁员安全操作规程

1、不得在经营场所、工作场地中奔跑、打闹、大声喧哗、聚众开玩笑、哼歌。

2、不要将手伸进垃圾桶或垃圾袋内,以防利器或碎玻璃划伤手指。

3、使用手推车时，必须双手推车。工作场地或客户出入的场地若有油迹或湿滑应立即擦拭干净，以防滑倒摔伤。

4、不可使用已经损坏的工具、用具以免发生危险，也不可私自修理。

5、拿取高处物品时应使用梯子，不可使用任何代用品。

6、搬笨重物品，应两人或多人搬移。般移时须用脚腿力不宜用背力，最好用手推车搬运。

7、公共场所进行清洁时，应先摆放好警告牌。使用吸尘器和洗地机等械时，应留意是否有电线绊脚的可能性，避免机器在电源线上碾过，工作用具应靠边摆放。

8、用机器洗地毯或洗地时要特别注意，不要弄湿插头或插座，小心触电。

9、清洁剂等药剂不慎接触到皮肤或进入眼内时，应用大量自来水冲洗，冲洗后若仍感不适，应尽快就医。当使用较浓的清洁剂时，应戴好手套，以免腐蚀皮肤。

10、对保洁服务区域发生的治安刑事案件应认真保护好现场，积极提供线索，配合有关部门做好调查取证工作。

11、对客人遗留的物品或拾获的物品应立即上交，不得以任何理由私自占有。

12、发现可疑、易燃、易爆等危险物品时，不得随便翻动，应及时报告上级处理。

13、对本人所保管使用的钥匙，应随身携带，严禁转借他人，以免保管责任的混淆。

五、各区域保洁服务标准流程 工作人员上班（8:30）之前工作流程:

1、清理大厅地面，保证地面光亮、干净、无灰尘；

2、完成抹尘工作，保证大厅内部设施设备无灰尘堆积； 8:30-9:00之间工作流程;

1、大厅玻璃门的擦拭，保证玻璃门光亮、无手印；

2、卫生间垃圾桶的处理，保证垃圾桶存放垃圾不过半；

3、卫生间地面及马桶的擦拭，保证其光亮及无异味；

4、卫生间洗手盆台面（包括洗手盆）、镜面的擦，保证洗手盆台面、镜面无水痕。营销区保洁员日常巡视

 时间范围： 09:30----11:00 14:00----16:00（或有客户时不间断巡视）

 巡视意图：保证卫生、展示细节  巡视内容：

 以大厅、卫生间地面、台面为主，以随时应急工作为辅。 巡视路线;会客厅----沙盘区----健身区----儿童区

（一）卫生间的清洗标准流程

1、马桶冲水，冲完水之后沿着马桶内壁喷洁厕剂，然后放下马桶盖。

2、玻璃清洁，向面台玻璃喷玻璃清洁剂，然后用镜布从上向下一个方向擦拭（不可来回擦拭，避免将玻璃刮花）。

3、面台清洁，向面台及水龙头部位喷洒全能清洁剂，喷完之后用百洁布擦拭，最后用水清洗。

4、马桶的清洗，频率是每天两次，早晚各一次，中间循环保洁。使用的工具是白色毛巾、马桶刷、84消毒液以及橡胶手套。（保证蹲便及水箱要保持干净，无异味）

清洗步骤：

（1）马桶刷自上而下环形方式刷洗

（2）冲水

（3）倒消毒液于毛巾上先擦座便垫，然后擦背面，接着擦马桶盖背面，最后擦坐便槽

（4）自上而下擦马桶表面。注意毛巾的使用：把毛巾叠成八面，每擦完一个部分，就换

一面，不得用一面同时擦拭其他部位。

5、地面清洗，先用扫帚清除垃圾，然后用拖把由里向外拖。注意：在清洁的时候放好防滑告示牌

（二）外墙玻璃的清洁的标准流程

外墙玻璃的清洗，工具：伸缩杆、玻璃刮、毛套、毛巾、水桶；

清理步骤：大厅玻璃门、窗定期使用玻璃刮擦拭，保证门窗光亮，无污渍。（1）先将毛套套在刮架上，用水侵湿后，擦拭玻璃，将玻璃湿润。

（2）取下毛套，用有胶条一边刮架的去刮玻璃（一排压一排的刮），自上而下，每刮一下，用毛巾把玻璃刮上的水擦干。

（3）工具的清洗，放回原处。

（三）大堂的清洁标准流程

走廊的清理，使用工具：尘推架、尘推布、拖把； 清理步骤：

（1）先从靠墙地面开始尘推

（2）再从中间部位开始尘推

（3）湿推按照前两个步骤顺序进行。需要注意的是，中间部位的尘推或湿推，保洁人员身体站直，推的时候后一推要盖住前一推的三分之一部分走“S”行，此处目的是避免有未推的遗漏。

大厅台面的清理;确定客人离开后及时清理台面保证台面无垃圾、无水痕、摆放好座椅及饰品的位置。大厅沙盘的清理：

确定客人离开后及时清理沙盘玻璃隔断及台面，保证沙盘四周无垃圾、无手印。

（四）其他公共区域的清洁流程

（1）准备好各种工具物品（洗地机、吸尘器、榨水车、百洁布、刀片）。

（2）用清洁剂抹净各通道的门及扶手。

（3）清理垃圾桶及烟灰缸。（4）桌面除灰，展区除灰。

（5）擦拭各种金属。

（6）清洁墙面、墙角、地角。

（7）定期擦拭摆件（包括花、画、隔断等保证物品表面无灰尘、无水痕、光亮）

（8）定期对儿童房进行消毒(分别对地面、玩具、设施设备进行消毒，保证物品无细菌滋生现象并且无异味）

（9）定期对洗手池台面下存储柜擦拭消毒，使用深色半干毛巾擦拭物品同时保证储藏柜物品摆放整齐。

（10）定期对地毯进行吸尘，皮质沙发每周保养一次。每周系统擦拭、消毒一遍，可选在下午客流少的时间进行

（五）外围区域清洁

（1）用大竹扫帚对大面积的垃圾进行清扫。（2）对于泥土污渍，用水进行冲洗。

（3）用小扫帚对小面积单个垃圾进行清理。

（4）每隔半个小时进行一次巡视，发现垃圾及时清理。（5）外围水系、景观道路、观景平台保持清洁。

（六）办公室的清洁流程

（1）准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。

（2）室内有人者，应先打招呼，得到允许后再作业。

（3）进入办公室后，先查明有无异常现象，有无遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先上报后再作业。

（4）清倒烟灰缸，纸篓，垃圾筒。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里面有无危险物品，并及时处理。

（5）从门口开始，由左至右或由右至左，擦试室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座，空调风口、门窗等。墙面的擦试为定期作业，可穿插在日常保洁中进行。

（6）台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。

（7）按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。

（七）样板间的清洁流程

（1）准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。

（2）样板间内有客户参观时不允许作业。

（3）进入样板间后，先检查有无异常现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异常，先向主管上报后再作业。

（4）从门口开始，由左至右或由右至左，擦试室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座，空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。墙面的擦试为定期作业，可穿插在日常保洁中进行。

（5）样板间内摆放的物品，如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸书籍码放整齐。

（6）按照先里后外，先边角，桌下，后大面积顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应及时处理。

（八）垃圾的收集处理

1、每天最少收集清运一次，部分场所需每天收集清运多次。

2、收集烟头必须使用金属等耐燃容器，收集前先检查确认烟头已完全熄灭或收集起的烟灰烟头上洒水，以防火灾。

3、收集清运时，垃圾筒不能装得太满，垃圾不能洒落，垃圾的汤汁不能流出。

4、收集清运时要选择适宜时间，不要给购房客户造成麻烦，作业人员应戴口罩，防护手套，作业后应认真洗手消毒。

第三篇：售楼处保洁保安岗位职责

售楼处门岗保安员工作内容及标准

主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作，对进出车辆、人员严格管理。

一、工作内容

1、职守固定岗位恭候客户来临；

2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内

3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；

4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；

5、巡视售楼处，如有异常立即汇报；

6、发现有人携带易燃易爆物品或其他违禁物品，要立即制止并上报；

7、遇到下雨天气或其它恶劣气候时候及时对售楼处做保护，将地毯收回，检查售楼处外围是否安全

8、每天下班前检查门窗和电源等是否关闭

9、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件。

二、工作标准

1、注重个人卫生，穿着指定的制服；

2、不准在岗时间和闲散人员聊天，说与工作无关的话；

3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；

4、距客户车辆5~10M左右敬礼；

5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入；

6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；

7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来的目的。

售楼处保洁员工工作内容及标准

主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。

一、工作内容

1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；

2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生；

3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；

4、每日早9:00前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；

5、负责工具的清洁和保养；

6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品）；

7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；

8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；

9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；

10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；

11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗；

12、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；

二、工作标准

1、注重个人卫生，穿着指定的制服；

2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；

3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；

4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：（1）办公垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；（3）每日擦拭售楼处木地板；（4）每日售楼处大理石牵尘工作；

（5）每日售楼处一层玻璃清洁；（6）每日售楼处家具擦拭；（7）每周售楼处墙面弹尘；（8）每周沙盘吸尘；

（9）售楼处客户接待区随时清洁工作；（10）售楼处洽谈室随时清洁工作；（11）售楼处卫生间随时清洁工作。

第四篇：售楼处保安保洁职责

保安职责

1、严格遵守公司各项管理制度；服从安排、听从指挥、尊重领导；维护公司利益，不随意泄露公司商业机密；熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表整洁；

做好礼仪、接待、咨询、指引工作，熟悉销售部人事架构及联系方式；严格要求自己，站姿端正，得体大方；语言标准、规范、语气和缓；主动、热情、诚恳；当有客人来看房应主动上前问好帮开车门及带领客人进入销售部前台交由售楼员跟进；维持好销售部门前秩序及车辆停放秩序,同时做好登记工作；协助销售部做好其它事情。

保洁职责

一：工作内容

1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；

2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；

3、每日负责在合理的时间内清理办公室的垃圾和打扫卫生；

4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作;

5、负责工具的清洁和保养；

6、定期清点库存的物品；

7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清

单及需要购买清单；

8、确保储放物品的地方保持干净整齐；

9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；

10、发现公共地方有物品的丢失，要立即通知所属管理员处理；

11、及时为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；

12、定期清理水池和卫生间，保证洗手台无水渍、卫生间无水渍；

13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备好雨伞放在接待门口，同时在醒目的地方竖立“小心地滑”警示;

二：工作标准

1、注重个人卫生、穿着制定的制服；

2、注重礼仪，面带微笑，用标准的用语和标准的工作态度为客户提供服务;

3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊

天或谈论工作以外之事情；

4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

（一）不限制办公垃圾收集、桌面擦拭；

（二）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；

（三）每日擦拭售楼处木地板；

（四）每日保持售楼处大理石无尘埃；

（五）每日负责售楼地毯吸尘；

（六）每日保持售楼处家具擦拭；

（七）每日负责售楼处一层玻璃清洁；

（八）每周售楼处墙面弹尘；

（九）每周对沙盘进行吸尘；

（十）售楼处客户接待区、洽谈室及卫生间随时清洁。

第五篇：售楼处外包合同

销售中心物业管理合同书

甲方： 注册地址： 电话：

乙方: 公司地址： 电话：

甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方对“ 项目营销体验中心”,中的（以下称“本物业”）提供管理服务，订立本合同。

1.本合同服务期限12个月，暂定为2015年 月 日至2016年 月 6 日，具体起始时间以甲方书面通知为准，如有提前或延后，届满时间相应提前或延后，且乙方不得就此向甲方主张任何形式的赔偿或补偿。

2.服务内容

乙方向甲方提供本物业管理服务包括以下内容（具体服务内容及服务标准及要求详见本合同附件二）：

1)保安接待及车辆管理：（1）接待服务；（2）秩序维护；（3）车辆引导； 2)日常保洁服务：（1）日常保洁服务；

（2）保洁用耗材采购及使用管理； 3)水吧接待服务：（1）客用饮品调制工作；（2）水吧服务用设施日常管理；（3）水吧日常用品及消耗品使用管理； 3.人员编制： 共计 人。保安员： 人（包括夜班 人）；保洁 人；水吧服务人员 人，样板间 人。

4.物业管理服务费：乙方按甲方要求，岗位设置为 人，物业管理服务费用金额及明细相见附件《新东昌项目售楼处物业管理费用》。服务期限内因管理服务本物业而产生的人员费用由甲方承担，但在发生该费用之前乙方应当书面提交甲方审核并经甲方书面确认后按本合同约定支付，否则由乙方自行承担。

5.物业管理服务费用中包含乙方人员的一切人工费用，保洁的易耗品，及保安用品。

6.乙方应于每月五日前将前月服务费用（包括酬金及人员费用）统计表报甲方审核，如甲方有不同意见，乙方应及时给予说明或修改。经甲方书面确认及批准后，乙方将上述费用的发票交予甲方。甲方应于确认及收到乙方发票之日起三十日内将前月费用支付给乙方。

7.乙方应根据本物业特点及物业管理服务的实际需要招聘具备相应资格证书/岗位资格的物业服务人员，并对物业服务人员进行必要的培训，落实岗位职责，工作流程，工作内容，工作标准，以确保物业服务人员提供的物业服务能够满足要求。乙方选聘服务人员须经甲方审核通过后，方可上岗。乙方应指派专人为现场负责人，负责协调、指挥、安排各项工作。

8.乙方为本物业服务所聘用的全部物业管理及服务人员，其劳动人事关系（包括工资、福利待遇、保险等）均隶属乙方，由乙方按照国家、大连市现行相关人事劳动管理法律法规进行管理。本物业管理及服务人员与甲方均无劳动关系。

1本合同乙方提供的服务人员为每周 天工作制，9.说明：○加班费用已经包含于每月的人员费用中，除甲方临时活动需临时增加的人员的相关费用外，甲方无需再另行支

2乙方提供的付其他任何人员费用。费用明细及各岗位人员工资福利标准见附件。○服务物业人员人数，可由甲方根据实际需要加以调整，为此每月度实际发生的人员费用，需根据实际上岗人数及双方书面确认为准。

10.如甲方在本物业现场举办各种活动，需要乙方配合，则应至少提前3日通知乙方，乙方应积极给予配合。如需要乙方临时增派人员，甲方应支付增派人员相关费用。增派人员数量及费用须提前书面提交甲方并经甲方书面批准及确认，否则甲方有权拒绝支付。

11.在本合同期内，如因国家法律规定的强制性调整（如增加人员福利费等），而使乙方人员费用发生变化，则人员费用也需进行相应调整。调整的费用标准必须由甲方事先书面批准及确认，否则由乙方自行承担。

12.甲方为乙方提供工作中所需的水、电、更衣、物料存放场地。所有交由乙方使用的设施设备，所有权仍归甲方所有，但由乙方负责保管，乙方损坏或丢失需要按照原价进行赔偿。

13.乙方人员必须统一着装、衣帽整洁、形象良好，佩带符合规定的器械及服务胸卡。

14.甲方有权检查和监督乙方的服务，如发现乙方人员有不符合甲方的要求，乙方应对其进行批评、处罚或更换。如果甲方要求乙方更换服务人员，需给予乙方一个月的准备期。超过该时间后该人员仍未更换的，甲方不予支付该人员的费用，直至调换为止。

15.甲方有权任命甲方一名代表(甲方配备所有管理人员)，负责(对乙方配备所有人员的管理),协调甲乙双方有关事宜。

16..在执行管理服务中，如发现任何有可能危及甲方或其承租人利益的事件，即使不属于乙方的业务范围，乙方亦有责任采取规定限度内的合法行为以避免或及时终止该危害事件的发生或继续，同时立即报告甲方有关人员或警方。

17.未经甲方书面确认，乙方不得以直接或间接方式将本合同的部分或全部工作转交或分配给第三者。

18.乙方应尽心尽责为本物业提供管理服务。甲方每月底按附件二所列的项目标准对乙方的服务质量进行综合评估，如服务质量不符合检查标准，甲方将给予乙方一次警告；如经警告仍未在3日内有效改正或给甲方带来不良影响的，甲方有权单方解除本合同，乙方无权要求甲方支付未付酬金及人员费用以及因解除合同而导致的任何额外费用（包括但不限于员工经济补偿金、赔偿金等），并应承担由此产生的违约金。

19.未经甲方书面同意乙方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给包括乙方关联公司在内的任何第三方，或将本合同的全部或部分转包、承包、分包给包括乙方关联公司在内的任何第三方，否则甲方有权单方解除本合同，乙方无权要求甲方支付未付酬金及人员费用以及因解除合同而导致的任何额外费用（包括但不限于员工经济补偿金、赔偿金等），并承担由此产生的违约金。

20.本合同履行期间或因履行本合同而导致的乙方及/或物业服务人员人身及财产的一切损失均由乙方自行解决及承担责任。乙方未履行/未完全履行本合同约定，或者提供的管理服务不符合本合同要求，或者因乙方及其雇员、代理人的故意、过失或疏忽行为，而导致甲方或任何第三方人身、财产损害或造成重大影响的，乙方应当承担相应的赔偿责任，甲方并有权解除本合同。甲方因此单方解除本合同的，乙方无权要求甲方支付未付酬金及人员费用以及因解除合同而导致的任何额外费用（包括但不限于员工经济补偿金、赔偿金等），并承担由此产生的违约金。

21.本合同约定之违约金及赔偿金可累计计算，甲方有权从应付酬金及应付人员费用中直接扣除。

22.如甲方提前终止本合同，须提前一个月通知乙方，否则乙方有权要求甲方支付因撤场时间不足而产生的其他额外费用支出。

23.除本合同约定可解除合同的情形之外，任何一方不得擅自解除本合同，否则违约方应向守约方支付相当于合同总金额的10%的违约金，如乙方违约，乙方并无权要求甲方支付未付人员费用。

24.本合同及其附件、补充协议均适用中华人民共和国法律解释及执行。履行过程中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的任何一方可向大连仲裁委员会申请仲裁。

25.任何一方要求续约，均应在本合同服务期限届满前一个月前书面通知对方，经对方同意后签订书面协议。

26.本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

27.本合同自双方盖章之日起生效。

附件《新东昌项目售楼处物业管理费用》

甲方：

（授权签署及公司盖章）

日期：

（授权签署及公司盖章）

日期：

乙方：