2医院管理规定范文合集

第一篇：2医院管理规定

医药价格管理制度

一、目的：

1、严格执行国家医药价格政策；

2、落实卫生部和XX市有关文件精神；

3、建立医院医药价格管理制度。

二、健全由院级领导、主管处室、各医疗科室负责的三级医药价格管理体系。医院日常物价管理工作由财务处负责，并设立专职物价员，负责日常工作；各科室设立兼职物价员，协助科室领导负责本科室物价管理工作。

三、认真接受上级部门的物价检查和社会群众的监督。

四、财务处全面负责物价管理工作，主要内容包括：

（一）宣传和执行国家有关物价政策和具体规定；

（二）管理和维护医院医疗收费项目系统；

（三）制定医院具体物价管理制度；

（四）申报新增医疗服务项目价格；

（五）监督和检查各科室收费项目执行情况；

（六）公示医院收费项目价格；

（七）受理收费项目的投诉；

（八）确认医用消耗材料价格；

（九）保管和归档有关物价审批材料和文件；

（十）负责兼职物价员的业务培训。

五、药品价格管理由药剂科负责。

六、建立价格月查制度

（一）由财务处组织专职物价员对临床科室医药价格政策执行情况进行检查，各科兼职物价员积极配合。

（二）自查工作每月一次，病房:出院病历；门诊:收费单。

（三）由财务处根据检查情况进行汇总，并形成书面检查报告，向院领导和科室领导汇报；对未按规定执行的科室由财务处提出书面整改意见，有关科室要在规定时间内完成整改工作。

七、建立收费明细单复核制度

（一）核查项目包括门诊病人和住院病人收费清单。

（二）核查内容包括收费清单上的医疗服务内容是否真实准确，服务项目数量是否与计价收费数量一致，收费标准是否符合国家政策。

（三）门诊病人由收费处进行初审，住院病人由住院处进行初审，审核人在初审清单上签字。

（四）财务处专职物价员对初审情况进行审核，并在复核清单上签字。

（五）复核工作每月进行一次，由财务处负责组织实施。

八、建立医药价格文件归档和规范表格管理制度。

（一）有关医药价格政策文件由主管院领导签阅后由财务处行文下发，各科室要认真执行。

（二）财务处对临床各科室的收费项目批复均以本处内部行文形式下发，按照行文规定，具体内容由经办人起草，审核人校对，处室领导签字，下发科室材料均按规定进行年度归档。

（三）按照医院要求，每年进行一次归档。

（四）医院各科室检查单、治疗单、手术单等各类收费清单由各科室兼职物价员与财务处专职物价员根据本科实际情况按标准格式进行制作，制作清样由科主任和财务处处长签字后上报医院表格委员会审核批准，批准后由医院器材处负责统一印制。

九、认真做好患者和家属投拆受理工作。

（一）各科室对患者及家属有关物价方面的咨询要耐心解答，对病人和家属投诉要认真接待，及时回复。

（二）财务处作为具体负责部门，对病人投诉受理要有登记，有处理意见，有回复，同时要对引起收费投诉的原因进行分析，经上级部门转来的投诉要有书面回复，并上报院领导审阅。

（三）投诉受理情况每月由财务处汇总一次

十、方便患者和家属进行价格查询，实施明码标价。

（一）在医院门诊部和住院处显著位臵公布医院价格监督电话，联系人和价格举报箱，设立医疗服务收费标准价格表、滚动屏或触摸屏。

（二）向门诊病人提供门诊费用明细清单，住院出院病人提供住院费用明细清单。

（三）聘请社会监督员，定期听取意见。

（四）向社会公布医院收费标准。

十一、由财务处负责定期组织召开一次物价员会，学习有关文件精神，总结检查情况，听取意见。

医用耗材价格管理制度

医用消耗品是关系到医疗安全的大事，为了保证合理使用医用消耗品，使审批、采购、使用渠道畅通，特做如下规定。

一、成立医用消耗品审批小组

医务处牵头，物价办公室、器材处、护理部参加，办公地点设在医务处。

二、审批小组职责及医用消耗品申请程序

（一）医用消耗品由使用科室提出申请，经科主任签字后上报物价办公室，由物价办公室负责收集生产厂家的相关文件。

（二）审批会议每月举行一次，安排在每月的第一周召开。审批内容包括医用消耗品的安全性和有效性、产品型号、生产厂家三证等。单价超过1000元以上的医用消耗品须报医疗副院长签字同意。

（三）科室提出申请后1个月内，审批小组应就是否同意申报物价做出明确答复。

（四）临时急需的医用消耗品，须填写临时医用消耗品购臵申请表，经科主任签字后上报，经医务处、物价办公室和器材处签字同意后可购入一次用量。但长期使用，须通过医用消耗品审批小组正式审批同意。

（五）审批小组批准同意后，应及时报物价办公室，由物价办公室报物价部门批准物价。经物价部门批准的医用消耗品项目，物价办公室有责任及时准确的将其输入医用消耗品数据库，以保证临床及时收记病人的费用。

（六）审批小组应定期对已使用的医用消耗品进行再审查，对已不再适用的产品型号、生产厂家及供应商等，应停止再进货。

（七）所有医用消耗品属自费项目的，应明确费用由病人自付，在征得病人同意并签字后方可使用。

（八）由于擅自使用未经医用消耗品审批小组审批同意的医用消耗品所发生的一切后果由科室和当事人负责。住院处应及时将病人或医保拒付情况向财务处汇报，由财务处从科室收入中扣除全部费用。

（九）本规定仅指医用消耗品，不包括医疗设备、仪器及电冰箱、微波炉等，也不包括教学及科研用品。

三、采购工作程序

（一）采购小组由器材处组织，并接受主管院长的领导。

（二）采购人员与库管人员分离，采购人员定期轮换。

（三）采购小组在接到审批小组及物价办公室核准的采购报告后，负责采购，并在一周内将物品购入，或予以明确答复，对急需物品，应立即采购。

（四）采购人员应按审批小组核准的型号、数量、厂家采购，供应商应是有“三证”的合法供应商。器材处对此产品也可提出招标采购。

（五）经审批小组及物价办公室核准的医用消耗品的采购，长期有效，直至审批小组决定终止使用为止。

（六）所购物品如属自费，科室必须事先与患者讲明，征得患者同意后，采购人员方可进货，投入临床使用。

（七）采购人员对所购物品负责，因质量问题引起对患者危害的医院经济损失，应追究直接责任人的责任。

四、审批、采购等工作应以医疗工作为中心，在审批、采购过程中接受院纪委、监察处及广大职工的监督。

医疗价格公示管理制度

一、目的

贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》和XX市发改委、XX市卫生局、XX市中医管理局关于《医疗机构实行价格公示的规定》的通知精神，向患者提供医疗服务项目内容及医疗服务价格。

二、在医院显著位臵放臵触摸屏, 做到100%公布医院药品、医疗服务项目、一次性可收费医用耗材。公布的内容按京发改[2008]1083号文件执行。

三、在门诊主要收费、检查、治疗科室,对相关医疗服务项目收费,设立价格公示。公布的内容按京发改[2008]1083号文件执行。

四、明码价格公示的各项内容做到准确无误,遇价格变化及时更换。

五、公布“12358”价格举报电话和医院物价管理办公室电话。

六、对所有患者提供医疗服务收费明细清单。

七、定期听取社会监督员和患者的意见,不断改进工作。

价格自查管理制度

一、严格执行国家物价政策，努力学习有关物价政策、法规和业务知识。

二、由财务处组织专职物价员对临床科室医疗服务价格政策执行情况进行检查，各科兼职物价员积极配合检查工作。

三、每月抽查住院病历(床位总数2%)，并做好物价自查汇总登记工作，对检查出现的问题逐一核对和落实，认真逐项填写物价自查反馈意见登记表。

四、检查中发现未按物价政策规定执行的科室，财务处将下发书面检查情况登记表，同时提出整改意见。相关科室要在规定时间内完成整改落实工作。

五、自查汇总后，对有严重问题的科室，由财务处以书面形式向主管院领导和相关科室主任汇报。

六、每年不定期组织全院物价自查和重点检查工作，由财务处、医务处、护理部、门诊部、医保办、收费处、住院处等相关处、科室共同完成。

物价考核和奖惩制度

一、财务处物价组每月对各科室收费情况进行检查考核，核对收费明细与病历记录是否相符，检查有无违反物价政策的收费行为。考核结果与绩效考核挂钩。

二、扣分标准

（一）常规医疗收费标准未公示的扣1分，未臵于醒目位臵的扣0.5分。

（二）擅自增加收费项目、或重复收费、或分解收费、或提高收费标准、或多收乱收、或少收漏收费的扣1分。

（三）一个月内错收费退款超过2人次的扣0.5分。

（四）患者向科室咨询物价问题时，不认真解答，推诿患者的一次扣0.5分。

（五）患者向物价、新闻和卫生局等有关部门投诉乱收费问题，经查证属实的，一人次扣1.5分。

（六）因价格和收费引起纠纷对医院造成严重不良影响或严重后果的，酌情加重扣分。

医疗收费投诉处理管理制度

一、医疗收费投诉的形式

（一）电话投诉

（二）来访投诉

（三）投诉信

（四）其他

二、医疗收费投诉管理的原则

（一）依法原则

医疗收费投诉的受理、调查或者处理，必须依法进行，本着对患者高度负责的态度，根据投诉人提供的事实，认真调查核对，坚持以法律和事实为依据的原则。

（二）及时处理的原则

医疗收费投诉管理工作强调效率。医疗收费投诉的受理、调查或者处理，必须在规定的办理时限内及时做出处理。同时还要视具体情况，将处理结果反馈有关部门或者投诉人，做到件件有着落，事事有回音。

（三）就地处理的原则

接到投诉案件不推诿、不怠慢，明确价格投诉的分工管辖，提高处理案件的效率，体现对患者反映的问题高度重视。

三、处理程序

（一）来电投诉

了解投诉者的具体情况后，与有关部门核实情况。如属正确收费，负责向投诉者解释国家有关此项收费的依据。对于确属违规收费的投诉，负责向当事人口头道歉并协调退还多收款项。

（二）来访投诉

了解投诉者的意见之后，协同相关部门了解事实情况，给予答复。对于符合国家物价收费标准和相关文件的合理收费，负责向投诉者解释，尽量使病人满意；违规收费的投诉，负责向当事人口头道歉并协调退还多收款项。

（三）上级部门转来的信件投诉

接到投诉信件的5个工作日内，完成投诉的调查及回复。必要时将处理结果书面回复来信部门或投诉者。

（四）所有投诉的接待、处理过程及处理结果均作详细的记录，备有登记本存档备查。

新增医疗服务项目价格申报管理制度

一、新增医疗服务项目价格申报（备案）的原则

（一）及时性原则：新增医疗服务项目价格申报（备案）工作要讲求时效性，以便科室及时收费（测算及时、报送及时、传递及时）。

（二）真实性原则：新增医疗服务项目价格申报（备案）测算工作应以实际消耗为依据，如实反映新增医疗服务项目实际的操作时间、操作人数以及消耗的医用耗材，做到内容真实、数字准确、资料可靠。

（三）实用性原则：具有可操作性。

（四）重要性原则：在进行新增医疗服务项目价格申报（备案）测算时，应把注意力集中于重要事项，对于很难测算的数额很少的费用和无关大局的事项可估算或从略。

二、新增医疗服务项目价格申报（备案）的规定

（一）临床科室必须写书面报告，报告内容包括：A、开展此项的理由，B、操作流程，C、本科室主任同意开展并签字。

（二）需厂家提供以下证件：A、中华人民共和国医疗器械注册证，B、生产/经营许可证，C、医院进货票据复印件，D、企业报价单（国内产品提供→出厂价格；进口产品提供→海关报关单），E、合作项目提供→合作合同书，F、一次性医用耗材产品样品，中文使用说明书。

（三）临床科室填写新增医疗服务项目价格的相关测算表。

（四）书面报告及注册证等相关材料齐全后，报医院医疗委员会讨论。

（五）经医院医疗委员会讨论通过后，由财务处上报主管院长，签发后以红头文件格式上报发改委、卫生局。

（六）每季度的第一个月为立项申请受理时间。

费用查询与费用清单管理制度

为加强医疗服务价格管理，规范医疗价格行为，提高药品和医疗服务价格的透明度，方便群众查询医疗费用，根据XX市卫生局、发改委『2008』第1083号文件精神，特制定本制度。

一、医院在门诊大厅、住院处等处设臵触摸屏，将所有的收费项目价格实行公开，公开内容要符合卫生局和发改委要求，内容要及时更新。

二、对于常规医疗收费项目的查询，患者及家属可以通过有关科室物价展板进行。

三、公示查询电话，方便患者及家属查询。

四、查询内容：

（一）《XX市统一医疗服务收费标准》、XX市医药价格信息、XX市卫生局、XX市发改委公布文件中的服务项目及收费标准。

（二）药品目录及药品收费价格。

（三）医院常用可收费医用耗材名称、规格、厂家及收费价格。

（四）医院提供的特需医疗服务项目及收费价格。

（五）病人门诊号或住院号下的医疗费用明细项目。

五、门、急诊收费处负责向患者提供医疗服务项目和药品价格费用清单；住院处向住院患者提供住院期间各项费用结算清单。

六、向患者公布“12358”价格举报电话和本院服务监督电话。

第二篇：医院洗衣房管理规定

医院洗衣房班长职责

一、在总务科长领导下，负责洗衣房的行政、业务管理工作。

二、树立全心全意为医疗服务的思想，领导洗衣工全面完成医院各种被服的洗涤、消毒、制作、干燥、烫平、折叠等任务。

三、认真执行《洗衣房工作制度》做好被服的下收下送，及时满足临床的需要。

四、教育全班工作人员，遵守医院各项规章制度，严格执行操作规程，做好安全工作，防止发生事故。

五、抓好全班的政治业务学习，提高全班工作人员的政治业务素质。

六、做好洗涤、脱水等设备的保养，废旧被服回收利用，节约水电和洗涤剂。

七、掌握全院被服用量，定期下科室征求意见，保证供应，保证质量。

八、及时完成科长交办的临时任务。

医院洗衣房洗衣工职责

一、在洗衣房班长领导下，按时完成各项工作任务。

二、严格执行医院的各项规章制度和操作规程，保证洗衣质量，防止发生事故。

三、爱护机械设备，按规定对机械设备定期保养，不超负荷运行。

四、节约水电汽和洗涤剂，注意保护被服在洗涤时不受损坏。

五、执行各类被服的消毒、隔离制度，防止交叉污染。

六、做好修旧利废、回收敷料工作。

七、严格被服的收交手续，防止错、漏和丢失。

医院洗衣房工作制度

一、负责医院各种被服、巾单、回收纱布的洗涤、消毒、制做、修补、干燥、烫平等工作，保证医疗、护理工作的需要。

二、新品库存和洗涤在用物品要分别建账，分专人管理，严格出入库手续，严格报废手续，以废领新，做到账物相符。被服报废应办理证明，连同旧物报总务科批准。

三、严格洗涤原料的领取手续，计件下料、节约用料、用水、用电、用汽。

四、收回的污染被服，要及时分类消毒、洗涤、干燥、烫平、折叠分类放置，做好供应工作。凡发现破损被服，应修补好后再发放。做到发放的被服无破、潮和不洁。

五、坚持下收下送制度，收发被服当面点清，随时办理收发单据，防止差错。被服供应要充足，对科室不开支欠条。

六、严格操作规程和分类洗涤制度，防止交叉感染。做到隔离衣与病人被服分开、妇、儿科与其它科病人被服分开，有色与无色被服分开，棉化纤分开。

七、加强洗涤机械的维修保养，责任到人。机械操作人员应熟练掌握设备性能、不准超负荷运转或空转。机器发生故障应及时报告有关人员进行维修处理。一般人员不得随意修理，严防事故发生。

八、缝纫组负责全院新被服制做(隔离衣除外)和旧被服的修补工作，不能制做的新品，报总务科批准外加工，不能修补的旧品及时办理报废手续。

九、不准私人洗涤、修补、制做被服。

十、保持车间、工作间的清洁卫生，坚持班前清整周末大扫除制度。

第三篇：医院消防安全管理规定

医院消防安全管理规定

1、我院消防工作实行“预防为主，防消结合”的方针。

2、医疗区、家属区必须保证安全出口、疏散通道符合消防安全要求，严禁将易燃易爆物品带入上述人员密集的公共场所。

3、各部门、部位根据需要和规定配置的相应种类、数量的消防器材、设备和设施，定期检查、维修，确保器材完好

4、医院保卫科将消防工作纳入工作计划，制定消防安全制度、消防安全操作规程，进行防火安全检查，定期进行灭火演练。

5、组织安排各科室和义务消防员参加消防安全知识培训和演练，掌握灭火常识，熟悉灭火器材的使用。

6、院内消防值班巡逻由保卫科负责实施，与治安巡逻相结合，实行24小时巡逻值班，加强对重点防火部门和易发生火灾的部位进行检查，发现问题及时提出建议，督促解决并向主管领导汇报。

7、保卫科对院内的消防器材及设施定期检查、维护，保持设备处于良好状态。

8、确定各科室防火责任人，认真执行消防法规及有关安全防火规定，将防火工作纳入日常工作。

9、加强对电力设施和供电线路的检查，严禁超负荷运转，严禁乱拉、乱扯供电线路。

10、加强对院内职工消防安全宣传工作。

第四篇：医院消防安全管理规定

医院消防安全管理规定

(一)消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，坚持“谁主管，谁负责”的原则，实行逐级防火责任制。

(二)消防工作由各单位主要领导负责，主管领导负责组织消防宣传教育、技术培训、年终考评等有关事宜，并对各科室(部门)实施消防安全日常监督检查和管理。

(三)每位职工都有维护消防安全，保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火的义务，必须严格遵守本制度的各项规定。

(四)各单位要建立一支义务消防队，承担全院范围内防火、灭火、或协助公安消防的火灾扑救任务。

(五)各科室(部门)负责人为所在科室(部门)消防安全第一责任人。科室职工在科室消防负责人领导下，做好医疗设备安全检查，用电用火安全、易燃易爆物品管理等消防安全工作，发现火险隐患应及时上报。

(六)按消防法规定，确立消防安全重点部位：危险品仓库、高压配电房、病区、锅炉房、计算机中心、职工集体宿舍、职工食堂。

(七)凡划定消防安全重点部位和禁止烟火区域内，不准擅自动用明火及吸烟，因工作需要使用明火(电焊、气焊等)，必须由所在科室报主管领导审批同意后，并采取相应消防安全措施，方可动火施工。

(八)凡使用、保管易燃易爆化学危险品人员，必须经培训上岗，严格执行国家有关消防安全规定和防火防爆注意事项。储存的库房必须符合防火要求。

(九)电器产品、燃气用具等物品购置必须符合国家质量标准，电器设备、线路的使用、安装、铺设和维修，应严格遵守安全操作规程和有关消防技术规定。

(十)任何部门和个人，严禁使用热得快、电炉等电热器具，确因工作需要，须经保卫科同意，并落实责任人。不得私有使用煤气灶具，不得私自拉接电线，工作场所严禁生活用火或将制热电器用作生活用途，严格执行安全用电用火规定。

(十一)根据消防安全要求，各单位应配置相应种类、数量的灭火器材设备，由专人负责购置布局、更换、检查、管理，任何部门和个人不得擅自动用、挪位、外借和移作他用。

(十二)加强消防安全宣传教育和技术培训，提高职工防火安全责任意识，做到新职工上岗前接受消防安全教育，特殊工种应经安全操作技术培训后持证上岗。

(十三)消防安全实行责任区域管理和逐级防火责任制，各科室(部门)防火责任人必须学习消防知识，熟知本部门消防重点，灭火器材操作等，定期向职工宣传消防常识，落实防火措施。

(十四)对认真遵守消防安全各项管理制度，积极提供合理化建议和火险隐患整改意见，发现火情及时报警，并参加扑救，工作突出的单位或个人，将给予表彰和奖励；对违反防火责任制度造成火警火灾事故者，根据情节轻重分别给予经济处罚或行政处分，触犯刑律的由司法机关依法追究刑事责任。

第五篇：医院劳动纪律管理规定

屈原人民医院劳动纪律管理

规

定

为加强医院管理，更好的为病人服务，根据目前医院存在的劳动纪律问题，特制定如下规定：

1、全体员工要自觉遵守医院的作息制度，按时上下班，凡无故迟到、早退者每10分钟罚款20元，超过30分钟加罚30元。

2、员工有事、有病不能上班者，必须以考勤说明条的形式按规定（两天内科室负责人批准；两天以上院领导批准）亲自向科主任、分管院领导请假，并报院办备案后方可离开。未经批准或未请假不来者，按旷工对待。每旷工半天，扣发当月工资10%并给予通报批评，一次旷工超过3天或一年内出现三次旷工者，给予解聘。

3、未经科主任、护士长批准，员工不得私自换岗、顶岗、调班，发现一次科室负责人和当事人各罚款50元。

4、在工作中员工必须坚守工作岗位，不得串岗、脱岗，不准高声喧哗，严禁做与工作无关的事，如打牌（麻将）、下棋、打游戏、织毛衣。凡违反者每次罚款50元。累计三次以上做待岗处理。

5、员工在工作期间若有紧急事需离开，必须向科室负责人请假经同意后方可离开，并不得超过一个小时，同时向科室同事告知去向以便于及时联系，不得擅自离开，否则每次罚款50元。

6、员工上班期间统一着装（护士服、护士鞋、医生服），挂牌上岗，一律不准穿拖鞋、背心、短裤上班（护士不准戴首饰穿高跟鞋），违者一次罚款50元，并责令其立即改正。

7、凡在医院内打架斗殴、酗酒闹事，按情况轻重处30-200元罚款，造成损失或人身伤害由责任人承担法律责任，并视情况予以解聘。

8、严禁吃、喝、卡、拿病人钱物，否则每次处以相关金额的3-5倍罚款。

9、工作期间必须听从指挥，服从分配，完成好本职工作，否则处以50-100元罚款。态度特别恶劣的予以辞退。

10、无故不参加医院或科室召开的各种会议、活动的，科室负责人每次扣发50元，科室一般人员每次扣发40元。

11、科室负责人除正常休假外，星期一至星期六必须在科室。违者罚款50元。科室负责人在周一至周五有特殊情况需要休假的，必须事先向院领导予以说明。

12、卫生员、洗衣房必须保证七小时工作制，不准无故迟到早退，保证规定区域卫生和临床清洗物的清洁卫生。后勤工作人员除完成正常工作任务外，一律在后勤办公室待命。违者罚款50元，累计三次做待岗处理。

13、每月由院方组织查排班本，如科室安排人员多休的，每多休一天，罚科室负责人100元。

14、同一人在内受到两次以上罚款处罚的，予以待聘处理。以上规定自2009年6月1日执行，此前与此规定相抵触的制度按本规定执行，其它规定遵照执行。

上述规定严格按如下步骤操作执行：

一、院领导：①负责各科主任、护士长的违规罚款；②监督各科主任对所属员工违规罚款的处罚情况，如未执行到位，相应处以罚款的10%。

二、科主任、护士长：①负责本科室员工的违规罚款；②其它非本科室员工的违规向相应分管院领导建议。

三、员工的违规罚款，由当日或次日以书面形式报送财务科，并纳入个人考核记录。

二00九年六月一日