第一篇：用电检查案例分析(作业)（共）
《用电检查》案例分析
1、用电检查组现场检查发现客户C相电流为零，经现场检查发现接线盒内C相电流连片将出入电流短接了，接线盒上计量封印完好，客户不存在故意窃电的痕迹。现场测量客户三相用电基本平衡。经核对，该计量是供电所装表工在安装时不小心造成的。针对这一情况该如何处理？
2、某装表员反映一小区住户因供电所装表不及时，在装修时直接接用公线焊接防盗网。假如你是用电检查负责人，该如何处理这一事件？
3、通过计量自动化系统发现某酒店高压计量（室外组合计量箱）电压8月1~15日电压正常，电流A、C相失流，15~30号正常，现场检查发现，计量箱封印及计量接线盒封印被拆除，电压电流正常，客户以计量器具在室外及现场检查电压电流正常为由拒签《违章用电、窃电通知书》，假如你是用电检查负责人，你该如何处理该事件。
4、一农村客户拨打95598反映家里停电，请求供电局解决停电问题。根据这一情况，所长安排你与另一名用电检查员赶赴现场解决停电问题；经现场仔细检查后，发现该农户自家漏电开关损坏导致停电，不属于供电设施故障，针对这一情况你该如何处理？
5、某年6月，某供电局管辖的10KV电力线路受原告所种树木影响，直接影响该线路的安全运行。为确保电力线路安全运行，供电局多次通知原告自行砍伐，原告无理索赔，拒不砍伐。同年6月11日，由于刮风下雨，树木接触导线，造成线路短路跳闸。为了保证电力线路的安全运行，供电局依据《电力设施保护条件》的有关规定，不得已强行砍伐了130棵树木。原告即诉诸县人民法院，请求赔偿经济损失5900元。经查，10KV电力线路建设在先，原告种树在后，且未经供电部门同意。问：供电局有权强行砍伐吗？请说明理由。
6、某农村用户，家有一个九岁的男孩张某与另一男孩玩耍时，由于两个孩子玩得太热，到室内想用落地电风扇吹风。当插上插头后，张某去开电风扇的开关，此时突然触电，张某当场身亡。事故查明，该村委会管理的低压线路上的触电保安器（资产均属该村委会）被人用木板卡住，不能有效发挥其保护作用。为此，张某的父母向当地人民法院起诉，认为村委会、当地供电企业管理不力，工作失责，应当承担责任，要求两被告赔偿经济和精神损失。请根据法律法规的有关条款分析此案中原、被告应当承担什么责任。
7、某一电力用户，批准容量为1260kVA，用电计量电流互感器变比75A/5A，电压互感器变比10000V/100V。在7月1日发生故障时，将计量电流互感器烧坏。该用户未向供电企业报告，擅自购买两只100A/5A的电流互感器更换了计量电流互感器，并将原供电计量电流互感器上的铭牌取下了钉到新买的电流互感器上。在当年的7月31日，被供电企业的用电检查人员发现，请问用户的这种行为属于什么行为？应如何进行处理？[经调查，7月1~31日用电计量装置抄见电量为60万kW•h。该户平均电价为0.60元/（kW•h）]
8、某市三联大厦核定用电量100kW，计量电流互感器150A/5A，总表下分别装设了5只分表，5家企业在用电因电费交纳方法时产生一些矛盾，其中一家机电公司向供电企业提出分户用电（20kW）申请，请问供电企业应如何办理？
9、某电力客户2009年12月发生电费1万元，2004年1月发生电费2万元，2月发生电费3万元，3月发生电费5万月，以上电费于2004年3月31日一次性全部付清（双方签订的交费协议是每月最后一日付费），问应向该客户收取多少电费违约金？
10、被告刘某经镇人民政府批准，在镇西大街兴建住宅，并将工程发包给张某承建。2001年11月23日，镇供电所发现建房的阳台距10KV高压线过近，遂向房主及承包人送交《隐患通知书》，但均遭拒收。供电所再将情况汇报镇政府，仍无果。27日傍晚，张某在阳台干活时，钢筋不慎触及高压线而触电坠地，造成脊椎损伤导致瘫痪。该线路于2001年9月建成，产权属县供电公司。经现场勘察，该线距房屋水平距离2.9m，距阳台水平距离14m。房屋阳台为房主摘自扩建。张某向法院起诉，要求房主刘某、镇政府、县供电公司赔偿医疗、误工、住院、住院伙食、营养、住院期间护理、出院后期护理、残疾人生活补助、被扶养人生活、交通、住宿、精神损害赔偿等多项费用共计232841.4元。问：（1）三被告各应承担什么责任？为什么？
2、原告自己有没有过错？为什么？怎么处理？
11、由供电局以380V/220V供电给居民张、王、李三客户，2000年5月20日，因公用变压器中性线段落导致张、王、李三家家用电器损坏，26日供电局在收到张、王两家投诉后，分别进行了调查，发现在这一事故中张、王、李三家分别损坏了电视机、电冰箱、电热水器各一台，且均不可修复。用户出具的购货票表明，张家电视机原价3000元，已使用了5年，王家电冰箱购价2500元，已使用了6年，李家热水器购价2000元，已使用了20年，供电局是否应向客户赔偿？如赔，怎么赔付？
12、A厂合同约定容量为750kVA和250kVA两台变压器用电，按变压器容量计收基本电器费，97年5月1日因产品积压，暂停750kVA 变压器，保留250kVA的变压器、98年3月该厂又派人联系将750kVA减容一年，问
1、供电部门对 A厂97年5月至98年2月应执行怎么样的电价类别？ 2、98年3月起执行怎样计收电费？基本容量是多少？
3、假定 A厂98年10月恢复合同约定容量是否允许？怎么办理手续？
完成时间： 12月27日（17周）前 邮箱：2507178548@qq.com
第二篇：用电检查案例分析(参考)
《用电检查》案例分析
1、用电检查组现场检查发现客户C相电流为零，经现场检查发现接线盒内C相电流连片将出入电流短接了，接线盒上计量封印完好，客户不存在故意窃电的痕迹。现场测量客户三相用电基本平衡。经核对，该计量是供电所装表工在安装时不小心造成的。针对这一情况该如何处理？
解：当电能计量出现差错时，供电企业应按相关规定退补相应电量的电费。计费计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或装投入之日起至接线错误更正之日止。
2、某装表员反映一小区住户因供电所装表不及时，在装修时直接接用公线焊接防盗网。假如你是用电检查负责人，该如何处理这一事件？
解：依照《供电营业规则》第一百零一条规定，窃电行为包括：１、在供电企业的供电设施上擅自接线用电。该住户的行为属于窃电行为，根据《中华人民共和国电力法》第七十一条规定：盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下罚款；构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或第一百五十二条的规定追究刑事责任。根《供电营业规则》第一百零一条规定
6.未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费.3、通过计量自动化系统发现某酒店高压计量（室外组合计量箱）电压8月1~15日电压正常，电流A、C相失流，15~30号正常，现场检查发现，计量箱封印及计量接线盒封印被拆除，电压电流正常，客户以计量器具在室外及现场检查电压电流正常为由拒签《违章用电、窃电通知书》，假如你是用电检查负责人，你该如何处理该事件。
4、一农村客户拨打95598反映家里停电，请求供电局解决停电问题。根据这一
情况，所长安排你与另一名用电检查员赶赴现场解决停电问题；经现场仔细检查后，发现该农户自家漏电开关损坏导致停电，不属于供电设施故障，针对这一情况你该如何处理？
5、某年6月，某供电局管辖的10KV电力线路受原告所种树木影响，直接影响该线路的安全运行。为确保电力线路安全运行，供电局多次通知原告自行砍伐，原告无理索赔，拒不砍伐。同年6月11日，由于刮风下雨，树木接触导线，造成线路短路跳闸。为了保证电力线路的安全运行，供电局依据《电力设施保护条件》的有关规定，不得已强行砍伐了130棵树木。原告即诉诸县人民法院，请求赔偿经济损失5900元。经查，10KV电力线路建设在先，原告种树在后，且未经供电部门同意。问：供电局有权强行砍伐吗？请说明理由。
答：供电局有权强行砍伐，理由是：
(1)《电力法》第六十九条对处理“线”、“树”相邻关系规定的“在先”原则。
(2)《电力法》第五十三条规定：“任何单位和个人不得在依法规定的电力设施保护区内，种植可能危及电力设施安全的植物。”
(3)《电力设施保护条例》第十条规定：“10千伏电力线路的保护区为导线边线向外侧水平延伸5米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域”；原告后种植的树木在保护区内，并实际上已危及了电力设施运行的安全，给供电企业造成了损失。
(4)《电力设施保护条例实施细则》第十八条第二款规定：电力企业对规定的电力设施保护区域内新种植或自然生长的可能危及电力设施安全的树木、竹子，应当予以砍伐，并不予支付林木补偿费、植被恢复等任何费用。
6、某农村用户，家有一个九岁的男孩张某与另一男孩玩耍时，由于两个孩子玩得太热，到室内想用落地电风扇吹风。当插上插头后，张某去开电风扇的开关，此时突然触电，张某当场身亡。事故查明，该村委会管理的低压线路上的触电保安器（资产均属该村委会）被人用木板卡住，不能有效发挥其保护作用。为此，张某的父母向当地人民法院起诉，认为村委会、当地供电企业管理不力，工作失责，应当承担责任，要求两被告赔偿经济和精神损失。请根据法律法规的有关条
款分析此案中原、被告应当承担什么责任。
7、某一电力用户，批准容量为1260kVA，用电计量电流互感器变比75A/5A，电压互感器变比10000V/100V。在7月1日发生故障时，将计量电流互感器烧坏。该用户未向供电企业报告，擅自购买两只100A/5A的电流互感器更换了计量电流互感器，并将原供电计量电流互感器上的铭牌取下了钉到新买的电流互感器上。在当年的7月31日，被供电企业的用电检查人员发现，请问用户的这种行为属于什么行为？应如何进行处理？[经调查，7月1~31日用电计量装置抄见电量为60万kW•h。该户平均电价为0.60元/（kW•h）]
解：根据《供电营业规则》，用户的这种行为属于既有违约用电又有窃电行为，应作如下处理：
（1）由于用户原因造成供电计量电流互感器烧坏，应由用户负担计量电流互感器赔偿费。
（2）用户私自更动供电企业的用电计量装置，属于违约用电行为，应承担5000 元的违约使用电费。
（3）用户采用更换大变比的电流互感器，致使供电企业的用电计量装置不准，产生误差，属于窃电行为，应按所窃电量补交电费，并承担补交电费 3 倍的违约使用电费。
①补交电费： 600000kWh×[（100/5）× 75/5-1]×0.60 元/kWh=12（万元）②违约使用电费：12 万元×3=36 万元
③立即停止供电，中止侵害行为
如用户拒不承担窃电责任，供电企业应报请电力管理部门依法处理，直至提请司法机关追究刑事责任。
8、某市三联大厦核定用电量100kW，计量电流互感器150A/5A，总表下分别装设了5只分表，5家企业在用电因电费交纳方法时产生一些矛盾，其中一家机电公司向供电企业提出分户用电（20kW）申请，请问供电企业应如何办理？
解：在用电地址、供电点、用电容量不变，受电装置具备分装的条件下，允
许办理分户，原用户用电容量应由分户者自行协商分割，在原用电容量100kW中扣除20kW的容量，经协商后，机电公司分割容量不够需要增容，可另行办理增容手续，分户发生的工程、材料费用由分户者承担，分立后的新用户按新用户增容手续办理。
9、某电力客户2009年12月发生电费1万元，2004年1月发生电费2万元，2月发生电费3万元，3月发生电费5万月，以上电费于2004年3月31日一次性全部付清（双方签订的交费协议是每月最后一日付费），问应向该客户收取多少电费违约金？
解：12、1、2月电费过期
欠费天数=31+31+28=90天
10000×3‰×90＝2700（元）
欠费天数=31+28=59天
20000×2‰×59＝2360（元）
欠费天数=31天
30000×2‰×31＝1860（元）
10、被告刘某经镇人民政府批准，在镇西大街兴建住宅，并将工程发包给张某承建。2001年11月23日，镇供电所发现建房的阳台距10KV高压线过近，遂向房主及承包人送交《隐患通知书》，但均遭拒收。供电所再将情况汇报镇政府，仍无果。27日傍晚，张某在阳台干活时，钢筋不慎触及高压线而触电坠地，造成脊椎损伤导致瘫痪。该线路于2001年9月建成，产权属县供电公司。经现场勘察，该线距房屋水平距离2.9m，距阳台水平距离14m。房屋阳台为房主摘自扩建。张某向法院起诉，要求房主刘某、镇政府、县供电公司赔偿医疗、误工、住院、住院伙食、营养、住院期间护理、出院后期护理、残疾人生活补助、被扶养人生活、交通、住宿、精神损害赔偿等多项费用共计232841.4元。问：（1）三被告各应承担什么责任？为什么？
2、原告自己有没有过错？为什么？怎么处理？
解：三被告的责任分别是：
1)镇政府未及时采取有效措施排除危及电力设施安全的建筑物，应承担行政不作为之责任。由于《电力法》第六十九条规定：“违反本法第五十三条规定，在依法规定的电力设施保护区内修建建筑物、构筑物或者种植物、堆放物品，危及电力设施安全的，由当地人民政府责令强制拆除、砍伐或者清除。”
2)刘某承担违章建筑的过错责任。由于未按政府批准规划建房，阳台伸向电力设施保护区O．1m，危及电力设施安全，违反《电力法》第五十三条第二款“任何单位和个人不得在依法规定的电力设施保护区内修建可能危及电力设施安全的建筑物、构筑物，不得种植可能危及电力设施安全的种植物，不得堆放可能危及电力设施安全的物品”之规定。
3)县供电公司不承担责任。按照《民法通则》第一百二十三条之规定，县供电公司应承担高压供电致人伤害的特殊侵权责任。但根据《最高人民法院关于审理触电人身损害赔偿案件若干题目的解释》第三条第四项，受害人在电力设施保护区从事法律、行政法规所禁止的行为之规定，县供电公司具备免责事由。
（2）原告张某自己有过错。因原告系成年人，理应知道在高压线下作业的危险性，而其疏忽大意以致事故发生。其行为违反《电力法》第五十四条“任何单位和个人需要在依法规定的电力设施保护区进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经电力治理部分批准并采取安全措施后，方可进行作业”之规定，应当减轻被告人所承担的责任。
11、由供电局以380V/220V供电给居民张、王、李三客户，2000年5月20日，因公用变压器中性线段落导致张、王、李三家家用电器损坏，26日供电局在收到张、王两家投诉后，分别进行了调查，发现在这一事故中张、王、李三家分别损坏了电视机、电冰箱、电热水器各一台，且均不可修复。用户出具的购货票表明，张家电视机原价3000元，已使用了5年，王家电冰箱购价2500元，已使用了6年，李家热水器购价2000元，已使用了20年，供电局是否应向客户赔偿？
如赔，怎么赔付？
解：根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，三客户家用电器损坏为供电部门负责维护的供电故障引起，应作如下处理。
(1)张家，及时投诉，应赔偿。赔偿人民币3000×(1－5／10)＝1500(元)。
(2)王家，及时投诉，应赔偿。赔偿人民币2500×(1－6／12)＝1250(元)。
(3)李家，因供电部门在事发7日内未收到李家投诉，视为其放弃索赔权，不予赔偿。
赔付方法：供电部门对张、王两家应分别赔偿1500元和1250元，而对李家则不予赔偿。
12、A厂合同约定容量为750kVA和250kVA两台变压器用电，按变压器容量计收基本电器费，97年5月1日因产品积压，暂停750kVA 变压器，保留250kVA的变压器、98年3月该厂又派人联系将750kVA减容一年，问
1、供电部门对 A厂97年5月至98年2月应执行怎么样的电价类别？ 2、98年3月起执行怎样计收电费？基本容量是多少？
3、假定 A厂98年10月恢复合同约定容量是否允许？怎么办理手续？
解：
（1）97年5月至98年2月按两部制电价收基本电费
（2）98年3月起按250kVA计收基本电费，如果超过两年不办理恢复用电的，因减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准，改为单一制电价收费
（3）假定98年10月恢复合同约定容量，应在5天前向供电企业办恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。
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第三篇：用电检查作业指导
用电检查作业指导书
1目的为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，促进供电企业提高经营管理水平和经济效益。加强用户资料的管理工作，保证客户试验资料和合同的有效性，保持客户的电气接线图与现场一致。2适用范围
本文件适用于本公司市场营销部电力检查大队、各分公司用电检查中队
3工作职责
3.1检查内容与范围
3.1.1用电检查人员须按照规定依法对所管辖用电客户进行用电检查，用电检查的内容是：
a)客户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章制度情况；
b)客户受（送）电装置工程施工质量检验；
c)客户受（送）电装置中电气设备运行安全状况；
d)客户保安电源和非电性质的保安措施；
e)客户反事故措施；
f)客户进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施；
g)客户执行计划用电、节约用电情况；客户的无功补偿设备运行情况，客户的功率因数是否达到法规的要求。
h)用电计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况；
i)《供用电合同》及有关协议履行的情况；受电端电能质量状况；
j)违章用电和窃电行为；
k)并网电源、自备电源并网安全状况。
3.1.2用电检查的主要范围是用电客户受电装置，但被检查的客户有下列情况之一者，检查的范围可延伸至相应目标所在处：
a)有多类电价的；
b)有自备电源（包括自备发电厂）的；
c)有二次变压配电的；
d)有违章现象需延伸检查的；
e)有影响电能质量的用电设备的；
f)发生影响电力系统事故需作调查的；
g)客户要求帮助检查的；
h)法律规定的其他用电检查。
3.2电力检查大队
按3.1规定每年完成对全公司范围35kV及以上用电客户的用电检查工作。负责下达各分公司每年10kV及以上高供高计用电客户的用电检查计划，并负责对用电客户资料更新的督促和检查工作。
3.3用电检查中队
按3.1规定负责完成所辖供电范围内10kV及以上高供高计用电客户用电检查工作，并对供电所下达10kV高供低计用电客户用电检查工作计划，收集、核对和更新10kV及以上高供高计用电客户资料上报电力检查大队。同时，每年完成一次对本辖区内100kvA及以上用电客户的用电检查工作。
4作业要求（工作程序）
4.1检查周期及要求
4.1.1电力检查大队、用电检查中队每年 12 月 25 日前应拟定次年用电客户的用电检查计划，并对其按法律程序进行用电检查。计划内容应详实，至少应包括周期用电检查时间、户名等。
4.1.2电力检查大队每年对全公司范围内35kV 及以上供电客户以及用电容量在1000kvA及以上用电客户开展一次用电检查；
4.1.3用电检查中队对辖区内35kV 及以上供电的客户、10kV高供高计客户每半年检查一次；对10kV 高供低计以及0.4 kV用电容量在100kvA及以上的客户每年检查一次。
4.1.4 0.4kV 及以下的客户由供电所 每二年开展一次用电检查；
4.1.5新装（增容）10kV 及以上高供高计用电客户自接到报装资料起一个月之内由所属分公司用电检查中队进行复查。
4.1.6按规定周期进行的用电检查工作，应列入当月的生产工作安排，完成率必须达到100%，且检查质量符合用电检查规范要求。
4.1.7检查中队每季度结束后5日内向电力检查大队报送相关报表和工作总结。电力检查大队每半年对各分公司用电检查工作进行一次督促检查。检查内容主要是：用电检查计划完成情况，用电客户资料更新整理情况，客户安全用电、窃电、违章用电情况等。
4.2检查程序
4.2.1用电检查人员实施现场检查时，人数不得少于两人，禁止单人外出工作。电力检查大队、用电检查中队负责人分别对电力检查大队和用电检查中队开展用电检查工作时的人身、设备安全履行安全工作规程规定的安全责任。如因工作需要，需临时指定工作负责人时，该临时工作负责人即为安全责任人，对该次用
电检查安全负责。
4.2.2用电检查员按周期检查计划对客户开展用电检查时应填写《用电检查工作单》。
4.2.3《用电检查工作单》经负责人签字后方可到用户处进行用电检查工作。
4.2.4用电检查员到用电客户处进行用电检查时，应出示《用电检查证》或《行政执法证》。同时应在客户管电人员的陪同下进行，并按《用电检查工作单》规定项目和内容进行检查。
4.2.5用电检查时需携带客户台帐资料、供用电合同、电气设备的试验资料和用电客户图纸资料，在用户的现场对资料逐项进行核对和检查。
4.2.5.1核对用电客户台帐；
4.2.5.2核对供用电合同的条款：
4.2.5.3核对用户电气一次接线图：
4.2.5.4检查用户电气设备试验报告:
a)设备试验周期是否到期；
b)按《电力设备预防性试验规程》的规定检查试验报告的完整性和符合性；
c)将新的试验资料与原资料一并存档。其试验资料只保存最近二次的试验资料。
4.2.6经现场检查确认有下列行为之一的，用电检查人员应开具《用电检查结果通知单》一式两份，由客户签字认可后，一份由客户保留，一份存档备查。
a)客户的设备状况、电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全规定的;
b)客户无功功率因数未达到规定值的；
c)客户有危及系统及用电安全的设备。
4.2.7《用电检查结果通知单》的填写应简明扼要，文字准确，说明问题。
4.2.8客户无功功率因数未达到规定值的，应要求客户限期整改。
4.2.9客户有危及系统及用电安全的设备，应限期整改。最长期限为：高压不得超过三个月；低压不得超过半年；重大缺陷须及时处理。
4.2.10现场确认客户有下列危害供用电安全或扰乱供用电秩序行为的，用电检查人员应按规定在现场予以制止。
a)在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或擅自改变用电类别用电的；
b)擅自超过注册或合同约定的容量用电的，即未经同意，私自增加用电容量的；
c)擅自使用已在供电部门办理暂停使用手续的电力设备或启用已被供电部门封存的电力设备的；
d)擅自迁移、更动或操作供电局用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及合同（协议）约定由供电部门调度范围的客户受电设备的。
4.2.11现场确认客户有下列窃电行为的，用电检查人员须制止其侵害行为，情节严重时可依法予以中止供电。
a)在供电局的供电设施上，擅自接线用电。
b)绕越供电局计量装置用电。
c)伪造或开启供电局加封的用电计量装置封印用电；
d)故意损坏供电企业用电计量装置；
e)故意使供电企业用电计量装置不准或者失效；
f)采用其他方法窃电。
4.2.12经现场检查确认客户在电力使用上有明显违反第4.2.10—4.2.11款规定以及国家有关规定的，用电检查人员应开具《违约用电、窃电通知单》和《制止窃电通知书》一式两份，由客户签字认可后，一份由客户保留，一份存档备查。违反第4.3.14款规定需中止供电时应填写《停（复）电工作审批书》。
4.2.13现场检查确认客户有窃电或违章用电行为的，按外部稽查程序进行处理。
4.2.14违章用电或窃电客户拒绝接受按规定处理的，可按国家规定的程序和本公司的审批权限停止供电，并请求电力管理部门依法处理。情节严重的或违反治安管理处罚规定的，由公安机关依法予以治安处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。或向司法机关起诉，依法追究其法律责任。
4.2.15用电检查员应核对《供用电合同》情况。如《供用电合同》中的内容与现场发生变动时，应建议对合同作修改。如客户用电类别定比不符的，应同客户一道重新进行核定，按内稽程序进行处理。
4.2.16客户自备电源
a)各分公司用电检查中队应按《云南文山电力股份有限公司客户自备电源管理规定》每年对客户自备电源进行检查，填写《云南文山电力股份有限公司客户自备电源台帐》，每年12月30日前将汇总表报电力检查大队备案。
b)新增客户自备电源应填写《云南文山电力股份有限公司客户自备电源申报表》。
C)对客户自备电源不符合规定的，填写《用电检查结果通知单》一式二份，经客户签字后，一份给客户，一份留档备查。
4.2.17用电检查中发现用电客户主结线及计量方式变动，属违章用电的除即时按违章处理外，应根据有关技术规程指导其更正主结线及计量方式，并立即更改图纸，做好图纸的换送工作。
4.2.19客户电气主接线图应在用电检查完毕的 10 个工作日内用 CAD 制图工具进行修改更改，图纸尺寸为 A4，经审查后存档。
4.2.20客户电气设备检修或预防性试验
用电检查人员应督促高压供电的客户按《电力工业技术管理法规》、《电气设备交接预防性试验规程》及
《供电营业规则》规定，做好电气设备的检修和试验工作，以消除设备隐患，预防电气设备事故和误动作发生。
4.2.21用电检查人员应协助用电客户做好电力设备预防性试验和保护装置试验。
4.2.22客户的检修、预防性试验工作须由取得《承装（修）电力设施许可证》或有相关资质的单位负责实施。客户可自行安排试验与检修，由用电检查员按期进行督促与检查。
4.2.23客户预防性试验的试验数据资料应交一份由用电检查存档。试验标准必须符合相关的规程规定，并由试验单位做出相应的结论，方为有效。不合格的，检查员须提出整改措施。
4.3用电检查档案整理
4.3.1现场检查确认客户有违章用电或窃电行为的，除现场填写通知并予以制止外，还应填写《窃电、违章用电处理审批单》，按照《供电营业规则》及有关规定追补电费和违约金，经审批后，再向客户发出《窃电、违章用电处理通知书》，告知客户办理有关手续。窃电客户档案至少应由《调查笔录》、《制止窃电通知书》、《窃电、违章用电通知书》、《窃电、违章用电处理审批单》、《窃电、违章用电处理通知书》等组成。违章用电客户档案至少应由《调查笔录》、《窃电、违章用电通知书》、《窃电、违章用电处理审批单》、《窃电、违章用电处理通知书》等组成。
4.3.2根据用电检查工作计划对用电客户进行用电检查时应建立或完善的客户档案资料：高供高计客户应包括电气一次主接线图、客户主要生产流程、产品单耗及填写《云南文山电力股份有限公司35千伏及以上用电客户台帐》或《云南文山电力股份有限公司10 千伏高供高计用电客户台帐》等 ；10kV高供低计客户只需整理电气一次主接线图和填写《10kV高供低计客户台帐》。
4.3.3客户电气设备检修或预防性试验资料应随客户周期用电检查资料一同存档备查。
4.3.4用电检查员向客户发出《用电检查结果通知单》要求进行整改的，整改通知书必须存档，并按规定时间进行督促检查；不能按期进行整改的，要说明原因，并将说明情况归档以备查。
4.3.3用电检查工作完毕存档的客户资料必须与客户情况相吻合一致。
4.4 其它
4.4.1用电检查员应在 30 天内到现场核实 10kV 及以上新装（增容）客户情况，同时完成图纸的 CAD 绘制工作并存档。
4.4.2用电检查人员必须遵纪守法，依法检查，廉洁奉公，不徇私舞弊，不以电谋私。违反本条规定者，依据有关规定给予经济的、行政的处分。
第四篇：案例分析作业
案例分析作业
案情：
被告人张晋奉，男，45岁，汉族，成都电视设备厂驻重庆片区销售人员。被告人在任职期间，于1997年和1998年两年期间，先后3次收取重庆市北培区澄江镇广播站、天府镇广播站购买成都电视设备厂有线电视设备的货款，共计六万九千余元。张向购买单位打了收条，但并未将这些货款交回工厂。并于1998年3月在未办理任何手续的情况下离开该厂，到附近某公司工作，并在半年后派驻安徽做销售业务。工厂将张以旷工除名。2000年，该厂清查货款，派人到上述客户单位催收货款时，发现货款早以被张拿走。张辩称在重庆开展业务时请客和其他一些开销已经将该款花光，离开工厂是为了到某公司挣更多的钱还款。
被告人张晋奉构成贪污罪VS被告人张晋奉不构成贪污罪，只是挪用公款行为。请你选择控方或者辩方协一份辩护词。
【案情介绍】
被告人李嘉廷，男，59岁，原系中共云南省委副书记、云南省人民政府省长，住云南省昆明市西昌路。2001年10月10日被逮捕。
1994年年初至2000年7月，被告人李嘉廷在担任中共云南省委常委、省人民政府副省长、省委副书记、省人民政府省长期间，利用职务上的便利，单独或伙同其子李勃（另案处理）先后30次收受他人贿赂共计人民币1038万元、港币649万元、美元9.1万元、日元20万元，折合人民币共计1810.532375万元。被告人李嘉廷受贿案由北京市人民检察院第二分院于2003年3月6日向北京市第二中级人民法院提起公诉。
北京市第二中级人民法院审理认为，公诉机关指控李嘉廷犯受贿罪的事实清楚，证据确实、充分，指控罪名成立。李嘉廷受贿数额特别巨大，犯罪情节特别严重，论罪应当判处死刑。鉴于李嘉廷有揭发他人犯罪的立功表现，且认罪悔罪，赃款已全部追缴，于2003年5月9日作出一审判决，以受贿罪判处李嘉廷死刑，缓期二年执行，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。
一审宣判后，李嘉廷不服，提出上诉。
北京市高级人民法院依法组成合议庭，经审理认为，一审判决认定事实清楚，证据确实充分，定罪准确，量刑适当，审判程序合法，于2003年6月20日依法裁定驳回李嘉廷上诉，维持原判。
请你按照上课时的步骤写一案例分析。主要写明罪名及其构成，以及与其他相关罪名的比较及其法律适用。
第五篇：第一次案例分析作业
案例1：什么是管理
李叶和王斌是大学同学，学的都是管理科学与工程专业。毕业后，李叶去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作，而王斌却被学校免试推荐为该校的硕士研究生。一晃三年过去了，王斌又以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位。李叶在当上部门经理后也来到该校参加MBA培训。
王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。老同学相见自然免不了要“促膝长谈”，因此两人约定：晚上来个“一醉方休”。王斌如约而至，两人在酒足饭饱之余闲聊起来，由于两人志趣相同，一会儿，他们就关于“什么是管理”的话题聊开了。王斌非常谦虚地问：“李兄，我虽然读了许多有关管理方面的著作，但对于什么是管理我还是心存疑虑，管理学家西蒙说‘管理就是决策’，有的管理学家却说‘管理是协调他人的活动’，如此等等，真是公说公有理，婆说婆有理。你是从事管理工作的，那你认为到底什么是管理？”
李叶略为思索了一会儿，说道：“你读的书比我多，思考问题也比我深。对于什么是管理，过去我从来没有认真去想过，不过从我工作的经验看来，管理其实就是管人，人管好了，什么都好。”
“那么依你看，善于交际的、会拍‘马屁’的人就是最好的管理者了？”王斌追问道。
那也不能这么说，”李叶忙回答说，“ 虽然管人非常重要，但管理也不仅仅是管人，正如你所说的，管理者还必须做决策、组织和协调各部门的工作等等。” “你说得对，管理不仅要管人，还要做计划、定目标、选人才、做决策、组织实施和控制等等，那么，也就是说，做计划、定目标、选人才、做决策、组织实施和控制等活动就是管理啦？”王斌继续发表自己的见解。
"可以这么说，我们搞管理的差不多啥都得做，今天开会，明天制订规则，后天拟订方案等等，所以说，搞好管理可真不容易。”李叶深有感触地说。
“那你怎么解释‘管理就是通过其他人来完成工作’，难道在现实中这种说法本身就是虚假的吗？”王斌显得有点激动地说。
李叶想了一会儿才回答道：“我个人认为，‘管理就是通过其他人来完成工作’这句话有失偏颇，管理的确要协调和控制其他人的活动，使之符合企业制定的目标和发展方向，但管理者决不是我们有些人所理解的单纯的发号施令者，其实管理者的第 1 页（共 7 页）工作量非常大，在很多方面，他们还必须起到带头和表率的作用。”
“我同意你的观点，管理者不是发号施令者，管理也并不就是叫别人帮你做事。管理者是‘舵手’，是‘领航员’，他必须带领其他人一起为组织目标的实现而奋斗。不过在咱们中国，听说在一些国有企业，只要你能吃、能喝、会拍‘马屁’，你就是一个好管理者，就会受到上级的器重，对此你有何高见？”
“在咱们中国，的确存在着相当普遍的官僚主义、拉关系的现象，这恐怕是我们的传统体制留下的弊端，但这不是说管理就是陪人吃饭、喝酒、拍领导‘马屁’，在外资企业，这种现象几乎不存在，只要你有本事，能干出成绩，用不着你去拍马屁送礼，上级也一样器重你，你就能获得提拔，得到加薪。因此，从某种意义上来说，管理就是管理者带领组织成员一起去实现组织的目标。”
“可是„„”
夜深了，可李叶和王斌好像并没有丝毫的睡意，两人还在围绕着关于“什么是管理”的话题继续探讨着。问题：
1、有人说：“管理就是管你的”。对此，你如何看待？
2、案例中王斌说： “管理者不是发号施令者，管理者是舵手、领航员„„”，你同意这种说法吗？为什么？
案例2 马丁的角色
马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守
第 2 页（共 7 页）优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”
马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。【问题】
1.根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁最重要？解释你的理由。
2.根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的第 3 页（共 7 页）选择。
（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时；（2）当马丁评估新型吉他的有效性时；（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时。
案例3 忙碌的王厂长
王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！
王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM计划的进展情况。他还打算计划下一的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。他的助手已经草拟了下一工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20
第 4 页（共 7 页）分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工要修好它得花费5万元，这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费12万元，王厂长知道，他已经用完了本的资本预算。于是他在10点安排了一个会议，与工厂副厂长和总会计师研究这个问题。
王厂长又回到他的工作表程序上，这时工厂运输主任突然闯入他的办公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到了解决办法。王厂长把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，什么时候公司的铁路合同到期及重新招标？
看来打断王厂长今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，因为原江南分厂的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。王厂长把电话转接给人力资源部。这时，王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。突然，王厂长发现10点到了，总会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。3个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案，准备将它们提交到下午举行的例行会议上讨论。现在是11点5分，王厂长刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的电话，对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略，并征求他特别是与江南分厂有关问题的意见。挂上电话后，王厂长下楼去人力资源部部长办公室，他们就这次谈判的策略交换了意见。
王厂长的秘书提醒他与地区另一家公司的领导约定共进午餐的时间已经过了，王厂长赶紧开车前往约定地点，好在不过迟到了10分钟。
下午1点45分，陈厂长返回他的办公室，工厂工长已经在那里等着他。两个人仔细检查了工厂布置的调整方案以及周边环境的绿化等工作要求。会议的时间持续得较长，因为中间被三个电话打断。到3点35分时，王厂长和工厂副厂长穿过大厅来到会议厅。例行会议通常只需要1个小时，不过讨论工人工资和利益分配以及输送系统问题的时间拖得很长。这次会议持续了3个多小时，当王厂长回到他的办公室时，他已经精疲力竭了。12个小时以前，他还焦急地盼望着一个富有成效的工作
第 5 页（共 7 页）日，现在一天过去了，王厂长不明白：“我完成了哪件事?”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事他想要完成的。是不是今天有点特殊?王厂长承认不是的，每天开始时他都有着良好的打算，而回家时却不免感到有些沮丧。他整日就像置身于琐事的洪流中，中间被经常不断地打断。他是不是没有做好每天的计划?他说不准。他有意使每天的日程不要排得过紧，以使他能够与人们交流，使得人们需要他时，他能抽得出时间来。但是，他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断和忙于救火，他能有时间用于计划和防止意外事件发生吗? 【问题】
1、按照管理层次分类，王厂长在该厂属于何种管理者？他应该履行的主要职责是什么？
2、王厂长疲于奔命，忙碌了一天，效果却不尽人意，如果你是王厂长你会采取哪些措施来改变目前的状况？
案例4 厂长的困惑
江南某机械厂是一家拥有职工2000多人，年产值约5000万元的中型企业。厂长贾明虽然年过半百，但办事仍风风火火。可不，贾厂长每天都要处理厂里大大小小的事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说无事不包，人们每天都可见到贾厂长骑着他那辆破旧的自行车穿梭于厂里厂外。正因为这样，贾厂长在厂里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必应。不过，贾厂长的生活也的确过得很累，有人劝他少管些职工的鸡毛蒜皮的事，可他却说：“我作为一厂之长，职工的事就是我自己的事，我怎能坐视不管呢？”贾厂长是这么说也这么做的。为了把这个厂办好，提高厂里的生产经营效益，改善职工的生活，贾厂长一心扑在事业上。每天从两眼一睁忙到熄灯，根本没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席，他把全部的时间和心血都花在了厂里。正因为贾厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者，市晚报还专门对他的事迹进行过报道呢！
在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。但大家都了解贾厂长
第 6 页（共 7 页）的性格，并为他的好意所动，不便直说。有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了贾厂长那里，当时贾厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席在了解情况后，做双方的思想工作，事情很快就解决了。可贾厂长开完会后又跑来重新了解情况，结果本来平息了的**又闹起来了。象这样的例子在厂里时有发生。
虽然贾厂长的事业心令人钦佩，可贾厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。随着市场环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断下滑，急得贾厂长常常难以入眠。不久，贾厂长决定在全厂推行成本管理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。但职工并不认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义的表面形式。贾厂长常感叹职工没有长远眼光，却总也拿不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起来。最后，在有关部门的撮合下，厂里决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的先进设备，厂里负责生产。当时这种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功，厂里不仅能摆脱困境，而且可能使厂里的生产、技术和管理都跃上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经多方努力，合作的各项准备工作已基本就绪，就等双方领导举行签字仪式。仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，贾厂长很可怜他，亲自到医院陪他。第二天，几乎一夜未合眼的贾厂长又到工厂查看生产进度，秘书几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯，下午，贾厂长在车间听取职工反映情况时病倒了。晚上，贾厂长带病出席签字仪式，厂里的其他许多领导也参加了，但贾厂长最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。外方领导在了解事情的经过后，一方面为贾厂长的敬业精神所感动，同时也对贾厂长的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜。
贾厂长出院后，职工们都对他另眼相看，他在厂里的威信也从此大为下降。对此，贾厂长有苦难言，满脸的无奈。
问题：1.贾厂长是一个好人，但你认为贾厂长是一名优秀的管理者吗？
2.你认为一名高层管理者的主要工作是什么？
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