微信公众平台“摇一摇[5篇模版]

第一篇：微信公众平台“摇一摇

微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务协议

导言

欢迎你使用腾讯微信公众平台“摇一摇•周边”功能！

为使用微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务（以下简称“本服务”，具体定义见下文），你应当阅读并遵守《微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务协议》（以下简称：本协议），以及《腾讯服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信公众平台服务协议》以及腾讯微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务相关的各项制度规范等。

请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示你注意。

除非你已阅读并接受本协议及相关协议、规则等所有条款，否则，你无权使用本服务。你使用本服务，即视为你已阅读并同意上述协议、规则等的约束。

你有违反本协议的任何行为时，腾讯有权依照违反情况，随时单方限制、中止或终止向你提供本服务，并有权追究你的相关责任。

1．术语含义

如无特别说明，下列术语在本协议中的含义为：

1.1微信：是指腾讯向用户提供的跨平台的通讯工具，支持单人、多人参与，提供发送语音短信、视频、图片和文字等即时通讯服务的基础上，同时为用户提供包括但不限于关系链拓展、便捷工具、微信公众帐号、开放平台等功能或内容的软件许可及服务。1.2微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务：以下简称“本服务”，是指腾讯向用户提供的信息发布、商业推广以及与此相关的互联网技术服务，公众帐号用户可利用本服务实现线上公众帐号与线下门店的数据连接，微信用户在使用本服务进行架设及设置的设备周边使用微信“摇一摇”功能，即可获得“摇一摇”周边功能用户推送的消息以及相关链接。

1.3微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务用户：指经申请并审核通过后，使用微信“摇一摇•周边”功能服务的微信公众平台用户，简称为“你”或者“微信‘摇一摇•周边’功能用户”，在本服务页面中也可能成为“商户”。你同意和理解：

（1）你用以参与本服务的公众帐号由你独立维护、运营并独立承担全部责任。腾讯不会、也不可能参与包括但不限于该公众帐号的运营等任何活动；

（2）腾讯自主开发并独立享有包括但不限于本服务技术接口的知识产权等合法权益，你仅有权在本服务范围内根据本协议约定进行合理使用;（3）因你的原因导致的任何纠纷、责任等，以及你或你的公众帐号违反相关法律法规、政策规定或本协议约定引发的任何后果，均由你独立承担责任、赔偿损失，与腾讯无关。如侵害到腾讯或他人权益的，你须自行承担全部责任和赔偿一切损失；如腾讯因此承担任何责任或遭受任何损失，你应予以赔偿。

1.5 腾讯平台：指腾讯运营经营的互联网平台，具体包括但不限于微信产品客户端、微信公众平台、微信“摇一摇•周边”平台及其下属子页面等。

1.6 “摇一摇•周边”展示页面：指微信用户进行“摇一摇”操作后展示的页面，该页面内容由微信“摇一摇•周边”功能服务用户在遵守双方约定的前提下设计、制作、维护以及发布（以下亦称“展示页面”）。1.7用户内容及数据：指你通过本服务向腾讯提供并向微信用户发布的数据，包括不限于展示页面内容（以下亦称“内容及数据”）。

2.微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务的申请和审核

2.1 你可向腾讯申请成为微信公众平台“摇一摇•周边”功能用户，腾讯有权对你的资质予以审核，并要求你与腾讯进行“摇一摇”互动功能的联调技术测试，最终并依据其自身判断决定是否同意向你提供微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务。2.2 在你提交申请并且通过腾讯对你的资质审核后，你可获得微信公众平台后台分配的权限进行“摇一摇•周边”功能的联调技术测试，在测试过程中，你可以测试为目的使用部分“摇一摇•周边”功能，但你的展示页面不能对外发布。

2.3你成功通过腾讯审核、测试并签署相关服务协议后，你可使用 “摇一摇•周边”功能向微信用户发布你的展示页面。

3.微信公众平台“摇一摇•周边”功能用户的权利和义务

3.1资质要求

3.1.1 你保证：你使用本服务、接入和运营相关应用或提供相关服务等行为符合相关法律法规、政策规定的要求，具有相关合法、有效资质或相关行为经过了相关政府部门的审核批准。

3.1.2 你保证：你为使用本服务而向腾讯提交的申请资料及信息真实、准确、完整，包括但不限于主体资质材料以及联系人姓名（名称）、地址、电子邮箱等相关资料。3.1.3 你保证：你通过你的公众帐号提供的各种内容及数据以及使用“摇一摇•周边”功能向微信用户提供的服务，符合国家相关法律法规、政策的规定，不违反相关协议、规则，也不会侵犯任何人的合法权益，同时，会依法、依约或按照腾讯的要求提供相关证明文件。3.2 微信公众平台“摇一摇•周边”功能用户的权利

3.2.1 你有权依本协议的约定，在微信公众平台“摇一摇•周边”功能服务开通后，按照平台系统的设定，在你开通的功能或权限范围内，使用““摇一摇•周边”功能。3.2.2 腾讯在目前技术水平下，最大程度地保障本服务的正常运行，并且提高技术水平和服务水平，以维护你的利益。

3.2.3 在合作过程中腾讯所了解到的你的数据信息应被视为商业秘密，你有权要求腾讯对此保密。

3.3 ”摇一摇•周边”功能使用规则及要求

3.3.1你应为”摇一摇•周边”功能提供功能实现所需的“iBeacon”设备，并维护该等设备的正常运作，为”摇一摇•周边”功能提供实现基础，并提供拟通过“iBeacon”设备传送、发布的信息及内容，使微信用户能有效通过微信客户端“摇一摇”功能打开、阅读或使用前述信息及内容。3.3.2 测试阶段规则

3.3.2.1你在申请使用本服务过程中，在获得腾讯同意的前提下，有权以测试为目的使用”摇一摇•周边”功能，测试成果仅供内部功能检测、评估使用，你不得对测试产生的任何成果进行发布、宣传或者任何形式的对外使用，并且应对测试本身以及测试过程中接触到的一切信息进行保密，测试结束后，腾讯有权自主决定你是否可以最终使用本服务。

3.3.2.2你在测试过程中，若违反本协议以及腾讯的要求，腾讯有权立即停止测试并拒绝向你提供本服务。

3.3.2.3你应自行承担参与测试而产生的一切费用。测试阶段结束后，你与腾讯将根据以下原则处理与测试有关的数据以及资料： 3.3.2.3.1你未能成功申请使用本服务的，“摇一摇•周边”功能停止使用，你应立即删除、销毁所有与测试相关的数据、记录、文件、资料等；你应对在测试阶段接触到的一切保密信息进行保密。除腾讯书面解除你的保密义务，你将一直负有前述保密义务；

3.3.2.3.2你成功申请使用本服务的，可通过你的公众帐号使用 ”摇一摇•周边”功能，但你仍应对在测试阶段接触到的一切保密信息进行保密。除腾讯书面解除你的保密义务，你将一直负有前述保密义务。3.3.3 设备识别号使用规则

3.3.3.1 你成功为你或你的商户申请使用”摇一摇•周边”功能后，系统会对你的“iBeacon”设备自动匹配设备识别号，用于识别有权接入微信公众平台“摇一摇•周边”功能的“iBeacon”设备；开发者有责任妥善保管其公众帐号信息、密码及设备识别号，在任何情况下不向他人透露帐户及密码信息，开发者需对在其公众帐号及设备识别码下实施、发生的所有行为承担法律责任。因你的公众帐号及设备识别号被第三方使用所产生的一切后果由你独立承担，与腾讯无关。当在你怀疑他人在使用你的公众帐号或设备识别号时，你应立即通知腾讯公司，腾讯公司有权将怀疑被第三方使用的公众帐号或设备识别号做封禁处理。

3.3.3.2 出于服务安全性原因，你不得将腾讯分配的设备识别号用于任何其他第三方提供的与本服务内容一致或者实质性相似的合作，该等合作方式包括但不限于”摇一摇•周边”功能合作或与任何第三方开展互联网线上软件与线下门店通过摇手机实现的同步互动等。，否则腾讯有权拒绝提供本服务，并按照本协议约定采取处理措施。

3.3.4关于“摇一摇•周边”平台用户内容及数据的要求 你向腾讯提供的内容及数据应符合以下要求：

3.3.4.1你在”摇一摇•周边”功能中上传、发布的内容及数据应仅限于你拥有知识产权的或者经过权利人授权可以合法转让的，你保证你对上传、发布的内容及数据均拥有合法、有效的知识产权或授权，可以授权腾讯在本服务、腾讯平台以及”摇一摇•周边”功能中按照双方约定的方式使用。你理解并同意，为实现本服务目的，腾讯、腾讯平台将会使用你上传的内容及数据。你的每次上传内容或数据至本服务系统的行为，即表示你同意腾讯在本服务、腾讯平台以及”摇一摇•周边”功能中使用前述内容和数据，而无需腾讯得到你或者任何第三人的额外授权。

3.3.4.2你应保证你上传、发布的展示页面内容的合法性、可用性、及时性和准确性，同时，你有义务根据腾讯的要求对展示页面内容进行修改，以确保相关内容符合相关法律法规、政策规定、腾讯规则（包括但不限于腾讯的视觉规范等）的要求，否则腾讯有权拒绝你的发布请求；你的展示页面在发布后，因违反了前述保证、违反相关法律法规、政策规定或侵犯他人权益而导致的任何纠纷，由你负责解决和处理，相关责任由你独立承担；若腾讯因你发布的展示页面而受到行政处罚、遭受民事赔偿或任何其他损失、损害，你应予以全部赔偿；同时，腾讯有权根据相关法律法规、政策规定、腾讯规则以及双方约定对违反前述要求的展示页面、你的内容以及数据采取处理措施。3.3.5运营规则

3.3.5.1在成功申请使用”摇一摇•周边”功能后，”摇一摇•周边”功能将为你以及你的活动提供技术解决方案，除你与腾讯另有明确约定外，你希望通过”摇一摇•周边”功能所展示的页面将由你独立设计、制作、编辑、更新维护以及运营。但腾讯有权对你的展示页面进行事先审查，并最终决定是否发布在腾讯平台；前述审查仅限于展示页面内容审查，腾讯并没有义务对你的展示页面外的其他页面、展示页面链接的任何页面以及你所开展的活动、提供的服务以及与该服务有关的其它事项进行事先审查。

3.3.5.2在你使用”摇一摇•周边”功能的过程中，若存在下列情况，腾讯可以以普通、非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别，若认为你的展示页面、展示页面链接至的网站、你实施的活动或行为存在违法或属于其他不当性质的行为，腾讯有权根据不同情况选择中止（或终止）向你提供本服务、停止发布你的展示页面、断开展示页面链接或屏蔽、封禁甚至销除你的帐号，并追究相关法律责任： 3.3.5.2.1 第三方通知腾讯，其认为你的展示页面、展示页面链接至的网站、你提供的服务、举办的活动存在重大问题，并侵犯其合法权益的；

3.3.5.2.2第三方向腾讯告知，你使用”摇一摇•周边”功能从事违法或其他不当行为的。

3.3.5.3你不得将本服务涉及的任何文档、图片、技术接口等内容提供或转让给其他任何第三方，且不得利用腾讯所提供的信息、内容或服务从事本协议以外的任何商业活动。

3.3.6 你通过包括但不限于与腾讯的沟通、诉讼或其它方式，获知的腾讯未公布的信息，包括但不限于腾讯业务运营策略、产品设计方案、推广计划、市场数据等，均应被视为商业秘密，未经腾讯事先书面同意，不得将该等信息以任何形式披露给其他任何第三方。

3.3.7 你保证：不对技术接口、平台、本服务数据进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）；不对技术接口、平台、本服务数据进行内容、功能、逻辑及界面等任何方面的修改；不得将技术接口、平台、本服务数据或业务用于本协议以外目的。

3.3.8 你不得从事任何包括但不限于以下内容的违法行为，也不得为以下行为提供任何形式的便利（包括但不限于为用户的行为提供便利等）：（1）反对宪法所确定的基本原则的行为；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的行为；（3）损害国家荣誉和利益的行为；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的行为；（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的行为；（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的行为；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为；（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的行为；（9）侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的行为；（10）恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的行为；（11）发布、传送、传播不良广告信息及垃圾信息；（12）其他法律法规禁止的行为。

3.3.9 你不得从事损害腾讯、任何第三方合法权益及社会公益的不当行为，包括但不限于以下行为，也不得为以下行为提供便利（包括但不限于为用户的行为提供便利等）：

（1）删除、隐匿、改变本服务显示或其中包含的任何专利、著作权、商标或其他所有权声明；

（2）以任何方式干扰或企图干扰腾讯任何产品、任何部分或功能的正常运行，或者制作、发布、传播上述工具、方法等；

（3）未经腾讯书面许可，以腾讯名义使用任何腾讯商标标识或其任何变体、缩写、改写等；

（4）避开、尝试避开或声称能够避开任何内容保护机制，或导致用户认为其直接与腾讯及腾讯相关产品进行交互；

（5）在未获得腾讯书面许可的情况下，以任何方式使用腾讯URL地址、技术接口等；

（6）在未经过用户同意的情况下，向任何其他用户及他方显示或以其他任何方式提供该用户的任何信息；

（7）在没有获得用户和腾讯明示同意的情况下，直接以腾讯名义联系用户，或向用户发布其它商业广告及骚扰信息；

（8）为任何用户使用本服务提供代理身份验证凭据；

（9）提供跟踪功能，包括但不限于识别其他用户在个人主页上查看、点击等操作行为；

（10）自动将浏览器窗口定向到其他网页；（11）未经授权获取对腾讯产品或服务的访问权；

（12）投放广告中含有计算机病毒、木马或者其他恶意程序、链接等任何可能危害腾讯或用户权益和终端信息安全等的内容；

（13）设置或者发布任何违反相关法规、公序良俗、社会公德等的内容；（14）公开表达或暗示，你与腾讯之间存在合作关系，包括但不限于相互持股、商业往来或合作关系等，或声称腾讯对你的认可；（15）其他腾讯认为不应该、不适当的行为、内容。3.4 关于本服务数据的使用规则

3.4.1 本服务涉及的数据中归属于腾讯的数据，除法律法规另有规定外，腾讯享有全部权利，且是腾讯的商业秘密。未经腾讯事先书面同意，你不得为本协议约定之外的目的使用前述数据，亦不得以任何形式将前述数据提供给他人，不得有任何破坏腾讯与其客户之间业务关系的行为。

3.4.1 3.4.2 一旦你停止使用本服务，或腾讯基于任何原因终止你使用本服务，你必须立即删除从腾讯获得的全部数据（包括各种备份），且不得再以任何方式进行使用。

3.4.1 3.4.2 3.4.3 你应自行对因使用本服务而存储在腾讯服务器的各类数据等信息，在本服务之外，采取合理、安全的技术措施，确保其安全性，并对自己的行为（包括但不限于采取加密措施或进行其他安全措施等）所引起的结果承担全部责任。

3.5 法律责任

3.5.1 你应对向腾讯提交的一切信息的真实性、合法性、完整性、有效性负责，并独立承担与此相应的法律责任。

3.5.2 你因违反法律法规而被政府取缔运营，或因违规操作被网络监管部门查封所引发的全部责任，由你独立承担。

3.5.3腾讯并非你通过”摇一摇•周边”功能与第三方所进行的任何互动活动、提供的服务、交易等行为的参与者，对前述具体活动、服务及行为，腾讯仅负责提供”摇一摇•周边”功能，而不对前述活动、服务及行为的安全性、合法性、有效性作任何明示或暗示的保证。通过使用”摇一摇•周边”功能，你开展、进行任何互动活动、服务及行为而与他方或者最终用户之间产生的任何纠纷应由你自行解决和处理，并承担法律责任，若给腾讯造成任何形式损失的，你应予以赔偿。因前述活动以及服务所发生的所有应纳税赋，均由你自行负责缴纳。

3.5.4 你保证：你使用本服务及你的任何行为，不会侵犯任何人的合法权益，不违反任何相关法规、本协议和相关协议、规则等。若腾讯自行发现或根据相关部门的信息、权利人的投诉等发现你可能存在违反前述保证情形的，腾讯有权根据一般人的认识自己独立判断，以认定你是否存在违反前述保证情形，若腾讯经过判断认为你存在违反前述保证情形的，腾讯有权随时单方采取以下一项或多项措施：（1）要求你立即更换、修改违反前述保证情形的相关内容；

（2）对存在违反前述保证情形的你的一个或者多个微信公众帐号中止或终止服务；（3）禁止你今后将你的任何微信公众帐号接入本服务；（4）追究你的法律责任；（5）将你的行为对外予以公告；（6）其他腾讯认为适合的处理措施。

3.5.5 若腾讯按照上述条款、本协议的其他相关约定或因你违反相关法律法规、政策规定，对你或你的帐号采取任何行为或措施，所引起的纠纷、责任等一概由你自行负责，如造成你损失（包括但不限于通信中断、服务中断、相关数据清空等）的，你应自行全部承担；造成腾讯或他人损失的，你也应自行承担全部责任。

4．腾讯的权利和义务

4.1 腾讯会根据你的资质、测试情况、开通的功能和权限等情况向你提供相应的服务。4.2 腾讯有权根据业务发展的需要对本服务的服务形式、服务内容、运营规则和管理办法进行制定、修改、更新和变更，并依据相应的规则和办法对你及你的帐号进行考核和规范。

4.3 关于本协议项下服务的使用规则、服务条款等可由腾讯随时更新，且毋须另行通知微信“摇一摇•周边”功能服务用户。相关内容一旦发生变更，腾讯将在网页上公布修改内容，修改后的内容一旦在网页上公布即有效代替原来的条款。4.4 如系腾讯免费向微信“摇一摇•周边”功能服务用户提供或作为促销手段赠送的服务内容，腾讯有权对其进行随时调整、变更及撤销等。

4.5 腾讯有义务与你共同保护你内容及数据的安全性，在合作过程中腾讯所了解到的你的数据信息应被视为商业秘密，腾讯对此负有保密义务。

4.6腾讯负责提供本服务的技术实现方案，负责研发并向你提供技术接口、相关文档与技术支持。你应根据腾讯要求在微信“摇一摇•周边”功能中使用该技术接口。4.7 腾讯负责向你提供数据查询统计系统，该系统可供你查询你使用本服务的相关信息，包括但不限于服务使用人数、服务使用次数、人均次数等。

4.8 腾讯负责保障本服务及数据查询系统的开发、运营和维护，并保障该系统服务的连续性和稳定性。若由于非腾讯原因造成的系统服务的故障、间断和延时，腾讯将尽力排除障碍，但腾讯不对因此造成的任何损失承担责任。

4.9 你在本服务中欲使用包含腾讯及其关联公司标识、商标等内容的，须先取得腾讯书面许可，否则视为侵权；任何未经腾讯书面授权许可的相关内容，腾讯有权不予发布。

4.10 保护你的信息的安全是腾讯的一项基本原则，未经你的同意，腾讯不会向腾讯以外的任何公司、组织和个人披露、提供你的信息，但下列情形除外：（1）据本协议或其他相关协议、规则等规定可以提供的；（2）依据法律法规的规定可以提供的；（3）行政、司法等政府部门要求提供的；（4）你同意腾讯向第三方提供；

（5）为解决举报事件、提起诉讼而需要提供的；

（6）为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提供的。4.11 尽管腾讯对你的信息保护做了极大的努力，但是仍然不能保证在现有的安全技术措施下，你的信息可能会因为不可抗力或非腾讯因素而被泄漏、被窃取等，由此给你造成损失的，你同意豁免腾讯在此类事件下可能存在的责任。

4.12 腾讯可将本协议下的权利和义务部分或全部转让给他人，如果你不同意腾讯的该类转让，则有权停止使用本服务。否则，视为你对此予以接受。

4.13 除了另行有约定外，腾讯无需为按照本协议享有的权益而向你支付任何费用。4.14 你理解并同意：为达到双方互惠互利，腾讯有权为推广本服务而使用你的帐号的名称、标识、LOGO、图片、运行界面等相关素材。

4.15 腾讯依法对其技术接口、相关内容及名称享有所有权和知识产权，在任何情况下腾讯享有的前述权益均不发生任何形式的转移。

4.16 本服务涉及的数据中归属于腾讯的用户数据，除法律法规另有规定外，腾讯享有全部权利。腾讯有权知悉你与本服务相关的运营数据，如发现注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑，有权要求你改正，或者直接作出删除、屏蔽、终止服务等处理。

5.免责条款 5.1 你理解并同意：鉴于网络服务的特殊性或国家政策、行业规定的调整、变化等，腾讯有权在无需通知你的情况下根据本服务的整体运营情况或相关运营规范、规则等，随时变更、中止或终止部分或全部的服务，若由此给你造成损失的，你同意放弃追究腾讯的责任。

5.2 你理解并同意：为了向你提供更完善的服务，腾讯有权定期或不定期地对提供本服务的平台或相关设备进行检修、维护、升级等，此类情况可能会造成相关服务在合理时间内中断或暂停的，若由此给你造成损失的，你同意放弃追究腾讯的责任。5.3 你理解并同意：腾讯的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。腾讯会尽最大努力向你提供服务，确保服务的连贯性和安全性。但腾讯不能保证其所提供的服务毫无瑕疵，也无法随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。所以你也同意：即使腾讯提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为腾讯违约，同时，由此给你造成的数据或信息丢失等损失的，你同意放弃追究腾讯的责任。

5.4 你理解并同意：在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、**、政府行为等。出现上述情况时，腾讯将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，若由此给你造成损失的，你同意放弃追究腾讯的责任。5.5 你理解并同意：若由于以下情形导致的服务中断或受阻，给你造成损失的，你同意放弃追究腾讯的责任：

（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；（2）你或腾讯的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；（3）你操作不当；

（4）你通过非腾讯授权的方式使用本服务；（5）其他腾讯无法控制或合理预见的情形。

6．关于通知

6.1 腾讯可能会以网页公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、你注册的本服务帐户的管理系统内发送站内信等方式中的一种或多种，向你送达关于本服务的各种规则、通知、提示等信息，该等信息一经腾讯采取前述任何一种方式公布或发送，即视为你已经接受并同意，对你产生约束力。若你不接受的，请你书面通知腾讯，否则视为你已经接受、同意。

6.2 若由于你提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误，导致你未收到相关规则、通知、提示等信息的，你同意仍然视为你已经收到相关信息并受其约束，一切后果及责任由你自行承担。

6.3 你也同意腾讯可以向你的电子邮件、手机号码等发送可能与本服务不相关的其他各类信息包括但不限于商业广告等。

6.4 若你有事项需要通知腾讯的，应当按照本服务对外正式公布的联系方式书面通知腾讯。

7.知识产权 7.1 腾讯在本服务中提供的信息内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权均归腾讯所有，依法属于他人所有的除外。除另有特别声明外，腾讯提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归腾讯所有。腾讯在本服务中所使用的“QQ”、“腾讯”、“TENCENT”、企鹅形象、“微信”、“WeChat”、微信图标及LOGO等商业标识，其著作权或商标权归腾讯所有。上述及其他任何腾讯依法拥有的知识产权均受到法律保护，未经腾讯书面许可，你不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

7.2 你仅拥有依照本协议约定合法使用本服务或相关技术接口的权利，与本服务相关的技术接口、相关的著作权、专利权等相关全部权利归腾讯所有。未经腾讯书面许可，你不得违约或违法使用，不得向任何单位或个人出售、转让、授权腾讯的代码、技术接口及开发工具等。

8.有效期限和终止

8.1协议期间

8.1.1 除本协议约定终止之情形外，本协议将会一直有效。8.2终止之情形

8.2.1 如你书面通知腾讯不接受本协议或对其的修改，腾讯有权随时终止向你提供本服务。

8.2.2 因不可抗力因素导致你无法继续使用本服务或腾讯无法提供本服务的，腾讯有权随时终止协议。

8.2.3 本协议约定的其他终止条件发生或实现的，腾讯有权随时终止向你提供本服务。

8.2.4 腾讯有权根据整体运营安排，随时单方终止本协议。8.2.5 由于你违反本协议约定，腾讯依约终止向你提供本服务后，如你后续再直接或间接，或以他人名义注册使用本服务，腾讯有权直接单方面暂停或终止提供本服务。

8.2.6 任何一方宣布破产或进入清算或解散程序。

8.2.7 如一方违反本协议，致使本协议无法继续履行或继续履行已经无法达到签约目的或该违反本协议的行为已经侵害了另一方的合法权益，另一方须提前9个工作日以书面形式通知对方终止协议。

8.2.8 如有新的条款双方可友好协商签订补充协议，补充协议和本协议具有同样的法律效力。

8.2.9 协议生效期间如遇国家法律、法规、国家相关部门及电信运营商有新相关文件出台或政策环境产生变化，致使本协议之签订、履行基础产生根本性变化的，任何一方可通知对方协商变更原协议，若协商不成，一方可在提前十五日通知对方的情况下终止协议并不承担任何责任。

8.2.10 如本协议或本服务因为任何原因终止的，对于你的帐户中的全部数据或你因使用本服务而存储在腾讯服务器中的数据等任何信息，腾讯可将该等信息保留或删除，包括服务终止前你尚未完成的任何数据。

8.2.11 如本协议或本服务因为任何原因终止的，你应自行处理好关于数据等信息的备份以及与你的用户之间的相关事项的处理等。8.3终止后之事项

8.3.1本协议之终止并不影响本协议项下未完成之结算或任何一方之付款义务以及其它在终止之日前已产生的义务或权利。

9.其它 9.1 本协议内容同时包括腾讯的各项制度规范、其它本协议附件中的协议或规则、腾讯可能不断发布的关于本服务的其他相关协议、规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，你同样应当遵守。上述内容与本协议存在冲突的，以本协议为准。一经注册或使用本协议下任何服务，即视为你已阅读并同意接受本协议及上述内容的约束。腾讯有权在必要时单方修改本协议或上述内容，相关内容变更后，如果你继续使用本服务，即视为你已接受修改后的相关内容。如果你不接受修改后的相关内容，应当停止使用相关服务。9.2 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

9.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

9.4 若你和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成功的，双方均同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院解决。

9.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。（完）

腾讯公司

第二篇：微信公众平台管理办法

微信公众平台管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强洛浦县城区街道办事处英巴扎社区居委会（以下简称“本社区”）微信公众平台的管理，确保微信公众平台健康、安全、高效、稳定运行，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等规定，结合本社区实际，特制定本办法。

第二条 本办法所称微信公众平台是本社区微信公众平台。洛浦县英巴扎社区居委会微信公众平台账号：lpxybzsq

第三条 本微信公众平台是本社区面向社会、面向公众展示企业整体形象，提供信息和服务的重要窗口。

第二章 职责管理

第四条 微信公众平台管理实行统一规划、共同管理的原则，由远程教育管理员、社区书记、主任等相关人员共同参与，共同管理。

第五条 远程教育办公室是微信公众平台的技术支持部门，应指定人员负责微信公众平台的技术支持、功能保障。主要职责如下：

（一）负责计算机运行环境的日常维护和管理，确保系统安全有效运行；

（二）负责收集、处理微信公众平台技术性需求及问题，并做技术分析及开发；

（三）负责微信公众平台功能完善及系统升级；

（四）负责微信公众平台的安全管理，发现微信公众平台存在事故隐患、安全漏洞、网站内容被篡改等重大情况应立即采取措施，必要时可暂时关闭微信公众平台；

（五）负责用户及权限的分配管理，确保信息安全；

（六）负责做好微信公众平台相关程序、数据的备份工作；

（七）负责微信公众平台信息数据的录入及技术培训。

（八）科技科设专职或兼职微信公众平台管理员，负责微信公众平台日常运行管理工作。

微信公众平台管理员邮箱：xxxxxxxxxx0@qq.com。微信公众平台管理员职责：

1、负责微信公众平台日常运行管理。主要负责每天检查微信公众平台运行是否正常、内容有无被篡改等情况，发现异常应与社区书记、主任及时联系采取措施，重大问题应及时报告。

2、负责微信公众平台的信息发布管理。主要负责微信公众平台社区风采，业务公告等栏目内容的审核及更新。

3、负责微信公众平台的推广应用，并提出功能性需求。

4、负责微信公众平台管理员需完成的相关事项。第六条 社区其他人员是微信公众平台的配合部门，主要职责如下：

（一）远程教育操作办公室负责搜集、整理、修改全辖拟发布的新闻信息和综合类信息，经社区书记、主任审批同意后，将发布内容发至微信公众平台网站管理员邮箱。

（二）办公室提供拟发布信息实行定期与不定期相结合的方式，按微信公众平台要求社区其他信息更新周期，每月提供一次，原则月末最后一星期前发送，其他重要信息根据实际情况可随时通知发布。

第七条 其他各职能科室和网点是微信公众平台的公共管理者。主要职责：

（一）负责拟定由办公室主发的业务及相关通知，经社区书记、主任审批后发微信公众平台网站管理员邮箱，同时负责人员发布相关内容信息的更新上报；

（二）负责微信公众平台的对外宣传及应用反馈。发现文字、数据、图片等各种信息差错，应及时与网站管理员联系；发现网站功能问题、程序漏洞等情况，应及时与科技科联系。

第三章 信息管理

第八条 微信公众平台信息主要为公众信息，包括企业风采、企业公告、个人业务及其他相关信息栏目。公众信息面向社会公众开放，只需关注本社区微信公众平台。公众信息的内容应符合以下规定：

（一）反映本社区地位、作用和改革成果，介绍本社区业务和服务功能；

（二）为提高本社区社会形象或增强工作透明度，需要向社会公布的其他资料、信息。

第九条 微信公众平台信息应符合国家有关微信、网络安全规定。凡涉及本社区商业秘密，不能公开的工作和经济信息一律不得发布。上网信息不得有下列情形：

（一）违反国家法律法规的；

（二）损害国家、集体荣誉和利益的；

（三）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（四）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（五）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（六）其他含有本社区有关规定禁止性内容的。

第十条 根据国家《互联网信息服务管理办法》，微信公众平台要建立规范的信息采集、审核、发布、更新机制。

（一）微信公众平台信息实行审核制度，未经审核的信息不得上网发布；

（二）微信公众平台应注重信息的时效性、准确性、权威性和完整性。

第四章 日常运行管理

第十一条 用户管理。管理员用户由微信公众平台管理员负责管理；管理人员应做好用户密码的保密工作，用户密码每三个月至少修改一次。

第十二条 信息发布管理。利用本社区微信公众平台发布、调整、变更信息，必须填写《洛浦县城区街道办事处英巴扎社区居委会微信公众平台上网材料审核单》，并按以下流程操作：

（一）要求填写一式两份《洛浦县城区街道办事处英巴扎社区居委会微信公众平台上网材料审批单》，经部门或网点负责人审核、联社监事长审批后将电子文档及书面材料递交微信公众平台管理员。

（二）办公室负责全辖拟发布的新闻信息和综合类信息的初审；其他科室主发的业务及相关通知，由科室负责人初审，初审通过后报联社监事长审批。

（三）各科室指定专人负责将审批后的材料电子文档发至微信公众平台管理员邮箱。

（四）微信公众平台管理员根据审核单及需上网材料，对系统内提交的信息进行仔细审核后正式对外发布。

（五）对栏目内容或结构进行变动调整需填写《微信公众平台栏目变动审核单》，并按上述流程审批后进行调整。

第十三条 微信公众平台安全管理。根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法规，完善安全技术措施，建立健全微信网站安全管理制度，确保微信公众平台安全运行。

（一）加强安全技术和手段的应用，要对微信公众平台管理及服务器系统漏洞进行定期检测，并根据检测结果采取相应的措施，及时对操作系统、数据库系统和应用系统进行安全加固等。

（二）加强微信公众平台病毒、黑客安全防范措施，运用并使用入侵检测、病毒防护查杀等技术手段，防止微信公众平台被攻击和非法篡改。

（三）保证微信公众平台7×24小时正常运转，故障12小时内修复（包括硬件），如遇重大安全问题，立即启动应急预案。

第五章 附 则

第十四条 本办法由洛浦县城区街道办事处英巴扎社区居委会负责制定、解释和修改。

第十五条 本办法自印发之日起执行。

第三篇：微信公众平台实施方案

XXXX微信公众平台实施方案

为切实提高XX品牌影响力，大力推广XX，推进XX建设，推动XX持续健康发展，着力打造“XX”，结合XXXX实际建立“XXXX”微信公众平台（以下简称微信），制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以践行党的群众路线为出发点，以“XX”为目标，以“XX”为宗旨，以微信公众平台为载体，以营销宣传为着力点，提升XXXX影响力。

二、总体目标

坚持线上线下互动营销的开放理念，力争用一年的时间，将“XXXX”微信公众平台打造成XXXX的形象“代言人”，做到内部员工关注率100%，XX基本知晓，关注用户达到10万户。使其在XX、XX、XX等方面发挥重要作用。

三、组织领导

为全面推动XXXX微信公众平台建设，加强组织领导，形成推动合力，XX设立微信服务工作领导小组，成员如下：

组 长：XX 副组长：XX XX 成 员：XX XX XX XX XX XX XX 领导小组主要负责部署微信平台建设工作，XX具体负责统筹协调、工作部署、推进指导。领导小组下设办公室在XX，XX任办公室主任，负责收集各类信息，并对已发布信息进行归档；XX负责微信平台的后台管理及维护，负责对收集到的各类信息进行编辑、整理、发布；XX负责拟发布信息的审核；XX负责拟发布信息的审批。

各XX要成立相应的微信服务工作领导小组，并明确至少一名信息报送员，负责组织协调和开展辖内信息的收集上报工作，并于XX年XX月XX日前将信息报送员名单报XX。（附件1.XXXX微信公众平台X系人员名单）

四、平台简介

“XXXX”微信公众平台主要包含以下三个模块：

（一）资讯信息

（二）XX

（三）XX

五、信息发布管理

（一）信息来源及范围

（二）内容要求

报送的稿件应注明内容出处、作者等关键信息，内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。

微信文字信息原则上控制在1000字以内。图片采用JPEG格式，图片大小控制在5MB以下；视频不超过500M，文件格式可采用avi、wma、mov、rm、rmvb、3gp、mp4等通用格式。

（三）信息采集发布流程

1.信息收集、整理

信息发布员负责微信信息的日常管理工作，对收集到的各类信息进行整理，挑选出重要信息进行编辑，核对无误后报信息审核人审核。

2.信息审核

信息审核人负责对拟发布的信息进行审核，提出相关意见或建议。

3.信息审批

信息审批人负责对拟发布信息内容的真实性、合法性和合规性进行审批，在拟发布的微信资料上签署审批意见，明确是否同意发布。（附件2.XXXX微信信息发布审批表）

4.信息发布

信息发布员将审批通过的信息进行发布，并做好信息发布登记，留存电子文档备查同时将相关资料交XX归档。微

XX XX XX 信信息实行每周更新一次，发布前需进行测试。

6.资料管理

XXXX建立相应的微信资料管理档案，按照发布日期次序分类，按年装订成册，并建立相应的电子文档备查。资料包括但不限于以下内容：

（1）发布的信息资料;（2）有权审批人签署的审批意见；（3）资料交接登记簿。

六、工作措施

（一）落实工作措施，大力营造宣传氛围。

以开展XX为载体，在XX深入开展“XXXX”微信公众平台宣传活动，有效促进各项业务发展。重点做好XX的微信宣传工作，形成以点带面、以点促面的工作格局，提升“XXXX”微信在XX的知晓率，从而提高广大客户对XXXX产品与服务的认识，树立良好的X会公众形象。

1.线上推广

XXXXX员工必须从自身做起，对“XXXX”微信进行关注，确保员工关注率100%，并积极通过QQ、微信等渠道对经常有业务往来的优质客户介绍微信平台，做好网上宣传。

2.线下推广

各XX结合自身情况，从两个方面做好宣传：

第一，在制作、散发各类宣传资料的同时，附上“XXXX” 微信二维码；

第二，结合自身其他业务的推广，做好微信宣传图片，在每一个XX醒目位置张贴，并向大家做好宣传介绍，让广大用户通过扫描二维码即可快速关注。

（二）完善激励机制，落实奖励政策。

为了推动微信信息的采集工作，XXXX对原创作品的作者给予如下奖励：被“XXXX”微信公众平台采用的，每篇给予XX元的奖励；同时被XX（含省级及以上）媒体刊物采用的，每篇给予XX元的奖励。

七、工作要求

（一）微信是通过新兴网络技术宣传XX的重要窗口，各XX要充分认识“XXXX”微信公众平台在宣传XXX会公众形象中的重要地位和作用。在微信服务工作领导小组的指导下，积极开展信息的编写、收集、上报及对外宣传工作。

（二）每位员工要积极主动地参与到“XXXX”微信公众平台的建设中来，充分发挥自己的优势特长，以此为契机，积极投稿，提升自己的信息采集能力及写作水平。

（三）各级人员均应对拟发布的信息进行认真把关，确保信息的真实性、准确性、时效性、合法合规性。

（四）发布、转载有关信息必须遵守国家及XX有关规定。涉密信息不得发布、有损XX声誉的信息严禁发布。

（五）任何人未经有权审批人批准不得随意发布信息或 更改微信资料。

（六）微信平台访问密码不得向任何部门或个人私自泄漏。

（七）微信服务工作有关人员变动时，应做好微信有关资料的交接。

附件.微信信息发布审批表

第四篇：微信公众平台优势

微信公众平台优势

1.熟人网络，小众传播，传播有效性更高。据微信官方网站最新用户数据统计，其注册用户于2013年1月15日突破3亿。作为一款手机社交软件能在短时间被大众所接受，一个主要原因就是其用户来源基于已有的腾讯用户，同时微信还可以实现跨平台的好友添加，微信用户可以通过访问手机通讯录来添加已开通微信业务的朋友和家人。微信不同于其他类似社交平台的特点就在于其建立的好友圈中均是已经认识的人，建立起来的人际网络是一种熟人网络。其内部传播是一种基于熟人网络的小众传播，其信任度和到达率是传统媒介无法达到的，因此平台能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的，也难怪有的媒体会这样比喻“微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”，虽然有夸张成分，但却有一定的依据。2.可随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长。相对于PC机而言，手机是用户随时都会携带在身上的工具，借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，会给商家的营销带来很大的方便，同时相对于APP而言，由于不需要下载安装，用此更加方便。3.营销和服务的定位更精准。通过微信公众平台可对用户进行分组，并且通过“超级二维码”特性（在二维码中可加入广告投放渠道等信息），可准确获知你的客户群体的属性，从而让营销和服务更个性化，更精准。

4.富媒体内容，便于分享。新媒体相比传统媒体的一个显著特点就是移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息，碎片化的时间得以充分利用，而微信在这方面可谓做到了极致。微信特有的对讲功能，使得社交不再限于文本传输，而是图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式，更加便于分享用户的所见所闻。同时用户除了使用聊天功能，还可以通过微信的“朋友圈”功能，通过转载、转发及“@”功能来将内容分享给好友。5.微信公众平台，一对多传播，信息高达到率。微信公众平台于2012年8月18日正式上线，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。微信公众平台是企业进行业务推广的一种有力途径。微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到手机，因此达到率和被观看率几乎是100%。已有许多个人或企业微信公众号因其优质的推送内容而拥有数量庞大的粉丝群体，借助于微信公众号进行植入式的广告推广，由于粉丝和用户对微信公众号的高度认可，不易引起用户的抵触，加上高到达率和观看度能达到十分理想的效果。6.基于LBS，特殊的地理位置服务。LBS(Location Based Services)，基于地理位置的服务。它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置;其次是提供与位置相关的各类信息服务;意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”。较于传统网络媒体，微信的地理位置服务是一大特色，“查找附件的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等功能均是以LBS为基础。微信可轻易通过手机GPS服务获取用户的地理位置信息，用户在分享最新动态时勾选地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家进行精准营销的重要信息。7.便利的互动性，信息推送迅速实时更新。同时，微信作为一款社交软件，其便利的互动性是区别于其他网络媒介的优势所在。尤其是微信公众平台中，用户可以像与好友沟通一样来与企业公众号进行沟通互动。企业通过微信公众号可以即时向公众推送信息，迅速更新。同时公众平台当中结合一些互动的比如刮刮卡，大转盘等功能可以极大的增强营销的互动性和趣味性。8.营销成本更低，可持续性更强。以往,顾客离开企业或门店后,除了电话与短信,没办法与客户再建立联系,现在企业把客户聚集到公众平台企业可向客户不定期推送信息,让客户对企业的品牌认知度越来越深。过去,企业投放媒体广告,投放时，效果不错,广告结束了, 交易结束了,客户没留住,因此需要不停地投放广告,而广告成本也续年增长,这是企业面对的共同问题,要是把所有客户加到公众平台,建立联系,持续下来,将发挥更好的效果.节省投放广告的预算。也正在基于微信公众平台与客户之间的“强关系”的特性，因此如果商家不能给客户提供有价值的服务和信息，不懂得营销方法，当成广告宣传工具，乱发广告，也很容易被客户取消关注，所以如果要达到好的效果，微信公众平台的营销和运营也是需要专业的团队来运营和管理。

服务号与订阅号

服务号特点： 1、1个（30天）内仅可以1条群发消息。

2、发给订阅用户（粉丝）的息，显示在方的天列表中。

3、推送给用户的息会跟普通微信消息一有提示。

4、服务号可请自定义菜单。订阅号特点：

1、每天可以发送1条群发消息（每天0点更新，次数不会累加）。

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“阅号文”夹中。

3、推送给用户的消息不会有提示。

4、订阅号认证后能申请自定义菜单。在手机微信用户的讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹里。总结：

服务号一适合银行和企业用户使用（如商银行、中南方航空）。

订阅号一适合资讯门户或媒体使用（如央视新闻、清华南都）。

第五篇：微信公众平台文章

微信公众平台文章

真功夫VS海底捞

这个世界上，最差的股权结构是：两个股东各占50%的股权。我们通过两家中国餐饮企业真功夫和海底捞，来看最差股权结构公司的不同命运。

一、真功夫

真功夫是中国规模最大、发展最快的中式快餐企业，也是中国五大快餐企业中唯一一家本土企业。

中式快餐市场的广阔发展前景以及真功夫出色的商业模式和真功夫的发展业绩，吸引了众多股权投资基金的青睐。2007年10月，今日资本和联动投资两家PE投资真功夫，企业和资本方的目标是，2010年真功夫实现上市。

但是，之后股东之间的矛盾纠纷，却为真功夫的发展打上了问号，上市之路也愈发遥不可及。正如我们前面所说，一家好的企业在股权方面至少应该具备以下特点：股权结构简单明晰；存在一个核心股东；股东资源互补；股东之间信任合作。

但是真功夫除了股权结构简单明晰之外，其他三个方面都存在问题。回顾真功夫的案例，能够让我们对股权结构给企业和资本的影响进行深入的思考。

1、初期发展

真功夫的前身是小舅子潘宇海在东莞长安镇107国道旁边开的一家168甜品店。

1994年，姐姐潘敏峰和姐夫蔡达标加入，投资了4万元，潘宇海自己也出资4万元，把168甜品店改为168快餐店。股份结构是潘宇海占50%，姐姐和姐夫各占25%。初期，企业经营以小舅子为主，姐姐管收银，姐夫做店面扩张。潘宇海掌握着企业完全的主导权。

1997年，真功夫借助其“电脑程控蒸汽设备”，攻克了中式快餐业的“速度”和“标准化”两大难题，开始在全国各地企业开设连锁店，企业快速发展起来。在这个阶段，负责店面扩张的蔡达标对企业的贡献越来越大。2003年，企业的主导权从潘宇海的手中转到了蔡达标手中。

2006年9月，蔡达标、潘敏峰夫妇离婚，潘敏峰所持有的25％股权归蔡达标所有。

2、股东矛盾日益激化

2007年10月，真功夫引入了今日资本和中山联动两家PE的投资，两家PE对真功夫估值高达50亿元，各投1.5亿元，各占3%的股权，蔡达标和潘宇海的股权比例都由50%摊薄到47%。

PE作为资本方，逐利是其最大目的，因此，投资一家企业后，一定会支持能力较强、对企业发展作用更大的一方。PE投资真功夫，主要看中的是蔡达标的能力，因此，无论在股东会还是董事会，PE都支持蔡达标，力图企业经营确立蔡达标的核心地位。这样一来，本来平衡的天平，倒向了蔡达标，而潘宇海被逐步边缘化。

在PE的建议下，蔡达标开始着手“去家族化”改革，从肯德基、麦当劳等餐饮连锁企业挖来众多职业经理人，而在此过程中，真功夫多位与潘宇海关系密切的中高层离职或被辞退，这使得潘宇海被进一步边缘化。这无疑也引起了潘宇海的反弹，股东冲突由此引爆。

2009年初，真功夫向银行申请1亿元贷款，潘宇海却向银行称“两大股东有矛盾，贷款有风险”，银行只能停止贷款，最后还是真功夫的两名来自PE的董事担保，贷款才得以放行。2009年7月23日，潘宇海将真功夫告上法庭，要求履行公司股东知情权，并请求法院查封该公司2007年7月至2008年12月的财务报告、财务账册以及会计凭证。

2010年2月，广州市天河法院作出判决，判定真功夫拒绝大股东查账审计属于违法，要求

真功夫将财务报告、财务账册、会计凭证、银行对账单提供给股东潘宇海委托的会计师事务所进行账目审计，并提供不少于10平方米的办公场所。

随后，潘宇海向公安报案。2011年3月17日下午，蔡达标和真功夫的部分公司高管被公安部门“带走”。当晚11时，广东省公安厅在其网站发布公告称，“广州市公安局对广州市真功夫餐饮连锁有限公司个别高管人员涉嫌经济犯罪展开调查，已在广州、东莞两地与该公司部分管理人员接触并核实情况。目前案件仍在进一步调查中。”

3、世上最差股权结构

真功夫事件发生后，很多人认为这是因为家族企业所导致的，特别是蔡达标和潘敏峰的离婚是关键。

但我个人认为，真功夫的问题不在于家族企业，而在于股权结构，家族矛盾只是进一步加剧了股权结构不理想所导致的矛盾。正如某家媒体所报道的：“蔡潘婚变并不是蔡达标与潘宇海翻脸的本质原因，2007年真功夫年会时，蔡、二潘和潘宇海之妻、真功夫的现职监事窦效嫘四人还在一起其乐融融，有说有笑。”

全世界最差的股权结构就是两个股东各占50%，如果两个股东意见一致还好，不一致就很麻烦。而真功夫正是这种情况，蔡达标离婚后，前姐夫蔡达标和前小舅子潘宇海各占50%。真功夫的投资者之一今日资本的总裁徐新，早在2005年就向蔡达标表达了对真功夫蔡潘两人各占50%股权的忧虑，徐新以自己多年的经验告诫蔡达标，这是一枚定时炸弹。即使引入PE以后，蔡达标和潘宇海的股权比例仍然是47%对47%。

企业的每个股东对企业的贡献肯定是不同的，而股权比例对等，即意味着股东贡献与股权比例不匹配，这种不匹配到了一定程度，就会造成股东矛盾。另外，这种股权结构没有核心股东，也容易造成股东矛盾。因此说，这种股权结构，出问题是早晚的事，不出问题才是不正常的。真功夫最后股东之间不信任合作，并最后导致激烈冲突，应该是意料之中的事。其实从投资之初，两家PE就一直为改变这种股权结构而努力，并且在2010年似乎看到了曙光。PE和两大股东蔡达标、潘宇海达成协议，由PE逐渐受让潘宇海的股份，从而降低潘宇海股权比例，使得真功夫的主要贡献者蔡达标成为核心股东。

但股权变更尚未完成，蔡达标却已入监狱。

二、海底捞

海底捞则给我们提供了一个成功解决股权结构问题的案例。

1、也是世上最差股权结构

1994年，四个要好的年青人在四川简阳开设了一家只有4张桌子的小火锅店，这就是海底捞的第一家店。现在的海底捞董事长兼总经理张勇没有出一分钱，其他3个人凑了8000元钱，4个人各占25%的股份。后来，这四个年青人结成了两对夫妻，两家人各占50%股份。随着企业的发展，没出一分钱的张勇认为另外3个股东跟不上企业的发展，毫不留情面地先后让他们离开企业，只做股东。张勇最早先让自己的太太离开企业，2004年让施永宏的太太也离开企业。2007年，在海底捞步入快速发展的时候，张勇让无论从股权投入还是时间和精力的付出上都平分秋色、20多年的朋友施永宏也离开企业。

2、匪夷所思的股权转让

张勇在让施永宏下岗的同时，还以原始出资额的价格，从施永宏夫妇的手中购买了18%的股权，张勇夫妇成了海底捞68%（超过三分之二）的绝对控股股东。

2007年，在海底捞成立13年后、并且快速发展的时候，一方股东却将18%的股权，以1

3年前原始出资额的价格，转让给了另一方股东，这简直就是匪夷所思。

但是，施永宏却如此回答：“不同意能怎么办，一直是他（张勇）说了算„„后来我想通了，股份虽然少了，赚钱却多了，同时也清闲了。还有他是大股东，对公司就会更操心，公司会发展得更好。”

海底捞以匪夷所思的方式解决了股权结构不理想的问题。这一方面得益于海底捞从一开始就是张勇为主、施永宏为辅，形成了张勇是核心股东的事实，另一方面也得益于施永宏的大度、豁达与忍让。