工程质量保修书

第一篇：工程质量保修书

工程质量保修书

甲方：（以下简称甲方）（开发商）乙方：（以下简称乙方）（施工单位）

根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》和 《工程合同》的有关规定，工程竣工交付验收后，在合同规定的保修期内的房屋保修，甲方全权委托后期选聘的物业公司进行相关工程保修事宜的协调和管理，乙方必须无条件接受该物业公司的管理。现甲、乙双方就相关工程保修事宜，达成如下协议，以资共同遵守执行。1.保修范围及期限 1.1.保修范围：

1.1.1.乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

1.1.2.质量保修范围

1.1.2.1.质量保修范围包括：详见合同协议书承包范围。1.1.2.2.下列情况不属于乙方保修范围：（1）因使用不当或第三方原因造成；（2）不可抗力造成。1.2.保修期限：

1.2.1.项目保修期如下： 自基坑支护监测结束之日起两年。1.2.2.除1.2.1至1.2.8所列工程外，质量保修范围内的其他工程的保修期均为2年。

1.2.3.以上保修期限，均根据乙方与甲方签订的合同约定保修期起始日期计算。在保修期限起算日之前，乙方对上述全部工程仍承担保修责任。

1.2.4.保修期内发生质量问题，维修后的时间点距离保修期满小于1年时，维修处的保修期调整为从修复之日起1年。

2.维修人员安排及要求

2.1.合同项目取得竣工备案前1个月，乙方必须以书面授权委托（模板详见附件1）形式指定一名现场维修负责人及充足的维修小组成员。维修负责人全面负责保修期间内所发生的各项维修事务的对接及实施工作。包括但不限于：现场维修人员管理、钥匙领用、函件签收、维修任务单领取和维修实施、配合甲方处理重大投诉、费用承担确认、保修期到期回访等工作。乙方的现场所有维修人员及管理人员，由甲方统一管理、统一安排各项维修事务，不得兼任其他工程项目职务，未经甲方同意不得擅自离开工作岗位。否则甲方有权直接委托第三方专业施工单位完成乙方责任内的保修工作，由此产生的所有费用和损失乙方应无条件认可并全部承担。维修负责人或其联系方式一旦发生变更，乙方应提前一个工作日书面通知甲方。如未及时通知，造成甲方无法及时联系到乙方现场维修负责人的，乙方同意由甲方全权负责相关维修事宜的确定。保修期间，乙方接到甲方通知后不予答复的、在约定时间内不能赶到现场维修的、或乙方的维修质量及服务不能满足甲方或业主要求的，甲方有权直接委托第三方专业施工单位维修，维修费用及相关赔偿从乙方保修金中扣除，不足部分由乙方全部承担，乙方予以无条件接受。

2.2.一般维修：包括但不限于质量缺陷（如业主户内墙面局部裂缝、墙地面局部轻微渗漏、全装修局部部品部件非使用功能障碍的、公共区域局部墙面材料修复等）发生后，对业主户内造成的经济损失或观感质量缺陷在较长时间内暂时可以固定，无明显扩大损失趋势的维修；或公共区域经济损失、观感质量缺陷、局部使用功能缺陷的在较长时间内暂时可以固定，无明显扩大损失趋势的维修等。甲方以电话、电子邮件、传真、挂号邮寄或当面递交签收等方式通知乙方保修，乙方须在甲方通知后24小时或甲方指定时间内到场落实维修方案、维修进度、工期，并以书面形式交给甲方同时组织维修人员。在集中返修期内，乙方须驻场维修，驻场主管人员应视为已获得乙方的授权（有决策权），驻场时间为3个月（视整改的完成情况适当增减），并在退场后做季度回访；在集中返修期外，乙方可退场，但保修期内乙方仍需履行维修责任，并做季度回访。如遇重大质量事故，需乙方再次返场并驻场维修。驻场维修的完结率达到95%才能退场。

2.3.应急维修：包括但不限于质量缺陷（如渗水、漏水，给排水、供电设施、线路，燃气等紧急故障（如上水管爆裂，层漏，门窗渗漏，屋面漏水，漏、断电等））一旦发生后，对业主户内造成的经济损失在较短时间内可能会较快扩大的、直接影响使用功能，从而对业主正常生活造成一定障碍的；公共区域经济损失较大（金额大于5000元）且存在有进一步扩大趋势的、造成使用功能缺陷直接影响业主生活的。乙方须在甲方通知后3小时内赶赴现场，可当场维修的在6小时内完成维修，不能当场完成维修的由甲、乙双方视实际情况协商确定全面完成维修的时间并填写应急维修确认单。

2.4.应急抢修：包括但不限于质量缺陷（如上水管爆裂，屋面漏水，漏、断电等）一旦发生后，对业主户内或公共区域造成的经济损失在较短时间内可能会迅速扩大的、直接关联业主生活正常化或财产安全性的相关维修等。乙方有驻场人员的，接到甲方通知后第一时间赶赴现场抢险止损，可当场维修的在6小时内完成维修，不能当场完成维修的由甲、乙双方视实际情况协商确定全面完成维修的时间并填写应急维修确认单；乙方无驻场人员的，甲方有权请第三方专业施工单位第一时间进行抢险止损，费用由乙方无条件认可全部并承担，同时乙方须在甲方通知后3小时内赶赴现场，可当场维修的在6小时内完成维修，不能当场完成维修的由甲、乙双方视实际情况协商确定全面完成维修的时间并填写应急维修确认单。

2.5.未判定责任的维修项目：一时不能判定责任归属的维修项目，乙方应服从甲方的安排，先行组织维修，不得推诿。否则，甲方有权直接委托第三方专业施工单位维修，相关费用和损失由乙方无条件承担，从保修金中扣除。该维修项目经甲方、乙方、第三方维修单位最终确认为非乙方原因造成的，费用由责任方承担，物业和地产客服部应积极协调。

2.6.乙方负责维修的质量：每个维修项目完成后必须经业主、甲方验收签字；所维修项目应保证在一年内在相同部位不再出现类似问题，否则，即使保修期满，也应继续维修，相应的保修款待维修完成一年后支付。相同部位在业主一次报修期间连续维修两次仍未通过验收的，甲方有权聘请第三方专业施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由乙方无条件认可并承担。2.7.维修总时长超过合理工期的：维修总时长超过合理工期的（合理工期参考附件2《报事处理时长参考表》），甲方有权聘请第三方专业施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由乙方无条件认可并承担。

2.8.业主对乙方维修不满意，并产生投诉的：业主对乙方维修不满意（含成品保护、服务综合质量等）并产生投诉或二次损坏、物品损失等连带赔偿的，甲方有权聘请第三方专业施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由乙方无条件认可并承担。

2.9.相同部位一年内再次发生报修的：甲方有权聘请第三方专业施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由乙方无条件认可并承担。

2.10.维修工作完成后，乙方负责将施工现场清理干净，如乙方清洁工作达不到业主、甲方的要求，则由甲方安排保洁工作，由此产生的费用由乙方承担。如维修过程中给业主造成损失，则乙方承担相应责任。

2.11.乙方维修人员应按甲方制定的维修程序进行维修，服从甲方的管理，服从业主的监督，统一着装、文明施工、文明用语，不得与业主发生任何争执，否则每人每次支付违约金500元。3.保修处理约定条款

3.1.一旦维修条件具备且责任确属乙方的，乙方应立即维修。如果乙方拒绝维修或维修不当，甲方有权直接聘请第三方专业单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由乙方无条件认可并承担，且乙方需向甲方支付维修费用的15%作为违约金，从保修金中扣除。

3.2.如乙方维修后的项目在保修期内发生返修，由乙方承担责任；乙方拒绝维修后1年保修期和保修内容的，甲方有权另行聘请第三方专业施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由乙方无条件认可并承担，从保修金中扣除。3.3.未出售房屋在保修期截止前，由甲方会同乙方人员对其进行全面检查。如存在施工质量问题，且确属乙方责任的，其保修内容、保修期按本协议第1条、第2条执行。

3.4.若因乙方工程质量原因或维修不及时导致业主提出索赔要求，乙方授权甲方全权代表乙方与业主进行谈判，甲方对谈判结果拥有决定权，谈判结果经甲方代表和业主签字后即生效，乙方无条件认可并承担相应责任；若乙方拒绝承担，甲方有权从保修金中扣除，乙方应无条件接受。

3.5.因乙方质量问题乙方维修一次后，同一部位再次出现类似问题，乙方除按协议约定再次进行维修外，乙方还需按每次每项维修费用的25%向甲方支付违约金。

3.6.一个月度内发生4次以上（含第4次）维修不及时的现象时，每次乙方需向甲方支付2000元违约金。

3.7.因房屋质量问题或乙方保修不及时等乙方原因导致甲方的楼盘在电视、网络等媒体上被曝光，发生一次，乙方应向甲方支付 贰拾万元 的违约金。3.8.维修项目的质量验收，以国家相关的《规范》、《规程》、《标准》和原设计要求为准。维修项目完成后，必须经甲方、业主共同签字确认。

3.9.对保修责任归属有争议的，以甲方认定为准。若乙方对此有疑义，则乙方可自行委托双方认可的权威机构鉴定，鉴定费用最终由责任方承担。3.10.当发生下列情况时，甲方有权取消乙方的保修资格，强制乙方退场，质保期内所发生的问题将全权委托第三方进行维修，所产生的维修费用由乙方无条件认可并承担，并从保修金中扣除。3.10.1.连续两个月维修及时完结率低于90%； 3.10.2.连续两个月维修投诉率高于10%； 3.10.3.重复维修率高于5%。

3.11.甲方根据本协议书约定委托第三方专业施工单位维修的费用，乙方同意按照甲方与第三方签订的合同执行，由甲方直接从保修金中扣除（包括违约金、业主赔偿款等），不足部分由乙方支付。

3.12.乙方同意因乙方责任导致的一切费用(包括维修费用、违约金、业主赔偿等)由甲方直接从保修金扣除，当保修金不足以支付时，甲方有权向乙方进行追偿。

3.13.维修标准要求见附件3《房屋维修成品保护方案》、附件4《维修施工安全注意事项》、附件5《房屋维修人员服务行为规范》。

3.14.现场维修人员必须做到为业主服务4条基本要求（简称1234）

1双鞋套：进门穿一双鞋套；

2句问候：进门“您好，我是旭辉维修人员×××”，出门“您还有什么问题，请与我们联系” ；

3块布：一块垫工具，一块擦拭维修操作面，一块擦手；

4不：不抽业主的烟、不吃业主的东西、不用业主的厕所、维修后不留垃圾。4.安全文明管理

4.1.合同项目取得竣工备案前1个月，乙方应向甲方提交总体《工程维修预案》和《维修人员构架》。

4.2.乙方成品保护用品及维修人员服装在项目交付前一个月运抵项目转存甲方，待项目交付后，由乙方至甲方处领取使用。

4.3.乙方接到甲方维修通知后，确定维修方案的同时，乙方应向甲方提交《维修施工安全措施》，经甲方审核同意后方可实施维修。

4.4.施工过程中，一旦甲方发现乙方未按《维修施工安全措施》执行，存在重大安全隐患的情况，甲方有权责令停工整改，乙方必须无条件服从。4.5.乙方接到安全整改通知后24小时内未采取整改措施，甲方有权对乙方罚款200--1000元/次。乙方必须无条件服从。否则，由此引起的一切费用和后果由乙方承担。

4.6.乙方必须做好维修施工人员安全教育，严格执行当地政府管理部门颁发的“劳动安全法规”，因乙方安全施工措施不力而导致乙方人员、甲方人员及第三方受到伤害，由乙方承担全部责任。

4.7.乙方在为业主进行维修作业时，如涉及影响业主装潢、家具以至人身安全等，乙方需事先和甲方及业主商定，否则，造成业主损失等一切责任及费用由乙方承担。

4.8.乙方在施工中应遵守政府部门、物业公司有关卫生、噪音、交通、绿化、安全、文明等规定，如有违反，由此引起的一切费用和后果由乙方承担。5.保修金返还方式

5.1.甲方全权委托经选聘确定的物业公司负责工程保修金的支付工作。5.2.保修金的返还时间和返还金额按乙方与甲方签订的合同约定执行。5.3.保修期内报修的质量问题整改率达到100%，乙方方可申请返还保修金。6.本协议未尽事宜，以国家《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》和《旭辉宝山U天地项目桩基及基坑围护工程合同》为准或协商解决。7.本协议正本一式陆份，甲乙双方各执叁份。8.附件：附件a：授权委托书 附件b：报事处理时长参考表

附件c：房屋维修成品保护方案

附件d：维修施工安全注意事项

附件e：房屋维修人员服务行为规范

附件f：备品备件使用须知

甲方：

经办人： 负责人： 签定日期：

乙方：

经办人： 负责人： 签定日期：

第二篇：工程质量保修书

【附件五】：工程质量保修书

编 号：

工程质量保修书

发 包 人： 承 包 人： 签约地点： 签订时间：

精装修施工合同—【附件五】：工程质量保修书

工程质量保修书

发 包 人： 住 所： 法定代表人： 联 系 人：

联系电话： 传 真： 邮政编码： 电子邮箱：

承 包 人： 住 所： 法定代表人： 联 系 人：

联系电话： 传 真： 邮政编码： 电子邮箱：

根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》及其他与本工程相关的法律法规及规章，经双方协商一致，对 项目精装修工程签订本质量保修书。

1、工程质量保修范围和内容

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，履行相应的保修义务，承担本工程质量保修责任。质量保修范围为主合同中承包人承接范围内的所有工程及变更洽商内容。

具体保修范围：详见 《 施工合同》（简称“主合同”）对工程范围的约定。

精装修施工合同—【附件五】：工程质量保修书

2、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期为：

工程质量保修期的起始日为工程竣工验收合格之日；本工程质量保修期截止日期为：本工程中涉及地基基础和主体结构的工程部分的质量保修期截止日为设计文件规定的合理的使用年限届满之日；有防水要求的卫生间、厨房、房间的工程部分、屋面防水工程和外墙面的防渗漏工程以及外门窗框等的质量保修期截止日为：本工程移交发包人或发包人指定的物业公司后五年届满之日；其他工程部分的质量保修期的截止日为：本工程移交发包人或发包人指定的物业公司后两年届满之日。

3、质量保修责任

3.1属于保修范围、内容内的项目，承包人应当自接到保修通知之日起 12 小时内派人到现场保修完毕。如果不能当时完成的维修工作，承包人须当时提出解决方案及完成时间（最长不超过 24 小时）。

3.2发生须紧急抢修事故（如突发事件、紧急情况等），承包人接到事故通知后，应在 2 小时内到达事故现场抢修完毕。

3.3如承包人未在前述时间内到场维修或维修质量不合格或维修后仍无法正常使用，发包人或发包人委托的物业管理公司（以下简称“物业管理公司”）可随时自行或委托 精装修施工合同—【附件五】：工程质量保修书

3.5质量保修完成后，由发包人或物业管理公司组织验收。

3.6质量保修金为工程竣工结算价的5%。工程移交发包人或发包人指定的物业管理公司两年届满后，经发包人或发包人指定的物业管理公司确认无质量异议，在依据本合同扣除相应维修费用或违约金（如有）后15个工作日内，发包人应向承包人无息返还至合同约定的质量保修金的50%；工程移交发包人或发包人指定的物业管理公司五年届满后，经发包人或发包人指定的物业管理公司确认无质量异议，在依据本合同扣除相应维修费用或违约金（如有）后15个工作日内，由发包人向承包人无息返还剩余质量保修金。

3.7保修实施细则作为保修书的附件，是本保修书不可分割的一部分，与保修书具有同等法律效力。

4、质量损害赔偿

在保修期限和合理使用年限内（以两者期限较长者为准），因工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者 精装修施工合同—【附件五】：工程质量保修书

5.4本工程质量保修书规定保修标准低于招标文件、投标文件、双方会谈纪要或主合同等以及国家、工程所在地颁布的现行有效的有关法律、法规、规章及其他规范性文件中任一文件规定的，以标准高的前述文件为准。

5.5发包人有权委托物业管理公司负责监督管理本项目的质量保修工作，届时发包人将以书面形式通知承包人，明确被委托物业管理公司的名称及项目移交日期。自本项目移交之日起物业管理公司将全权行使发包人在本保修书及保修实施细则中有关质量保修方面的权利义务，且物业管理公司有权与承包人另行签署保修期内的保修实施细则，承包人须服从物业管理公司的监督管理，并配合物业管理公司的相关工作。发包人有权根据物业管理公司对保修情况的确认作为发包人返还质保金的前提条件。(此页无正文)

精装修施工合同—【附件五】：工程质量保修书

（本页为签字页）

发包人：

法定代表人或代理人（签字）：

年 月 日

承包人：

法定代表人或代理人（签字）：

年 月 日

【附件】保修实施细则

精装修施工合同—【附件五】：工程质量保修书

保修实施细则

1、保修负责人及保修人员的确定

1.1承包人指定保修负责人：

，联系电话：办公电话（9：00-18：00），手机（常年24小时开机），地址：，传真，电子邮箱：。保修负责人应技术全面、责任心强，有较强的沟通、组织、协调能力。承包人必须保证保修工作质量和维修及时率。

1.2 保修负责人若有变更，承包人应提前30天书面通知发包人，并经发包人同意后方可变更，未经发包人同意，承包人不得自行更换保修负责人；发包人认为保修负责人不称职的，承包人应在接到更换通知后两日内予以更换并在更换当日向发包人提交变更后的保修负责人名单。

2、保修责任范围和保修程序

2.1保修责任及处理期限按照国家相关法律法规及本保修书约定执行。2.2电话报修、快递、传真及电子邮件均为通知承包人履行保修义务的有效方式，为此，承包人须保证保修负责人24小时手机开机及地址、传真、电子邮件系统有效，随时联系提供保修服务。

2.3发包人负责填写保修相关单据，承包人现场负责人负责签收。2.4承包人保修工作完成后应及时通知发包人，发包人检查承包人保修工作完成时间及完成质量情况并确认。办理入住或已入住的业主户内的维修还需由业主签字确认。

2.5对保修范围内的所有工程项目，承包人均应履行维修义务，并作好记录；对于承包人认为非自身原因造成的质量缺陷，如发包人要求，则承包人亦应先进行维修，待维修完毕后，由发包人和承包人共同组织有关人员作出相应的责任确定，由承包人督促责任方承担维修工作的费用。

3、保修责任的违约金

3.1对承包人的下列行为，发包人有权要求承包人支付相应违约金：

精装修施工合同—【附件五】：工程质量保修书

3.1.1未按规定向发包人提供保修负责人名单并明确其联系方式、分工与职责的。

3.1.2 未按规定更换保修负责人并向发包人提交变更后的保修负责人名单的。

3.1.3 承包人保修人员接到报修通知后未按照规定及时到达维修现场的。3.1.4 承包人保修人员未能按规定的时间完成维修工作的。

3.1.5 承包人以各种理由（无配件、无维修人员等）拖延、拒绝维修的。3.1.6 由于承包人原因造成重复维修或维修人员态度恶劣造成业主有理由投诉的。

3.1.7 承包人保修人员维修完毕后未清理现场，发包人在现场发现烟头、垃圾等杂物的。

3.1.8承包人保修人员不服从发包人统一管理（包括入户维修不穿工作服、不配带胸卡，对待业主态度专横、敷衍了事等）及不遵守发包人制定的各项规章制度的。

3.2承包人或承包人保修人员有前款所列行为之一的，发包人可向承包人收取500-1000元/次的违约金。承包人或承包人保修人员有前款3.1.3、3.1.4、3.1.5项所列行为之一的，发包人可以自行或者委托他人维修，并从承包人质量保修金中扣除相当于维修相关费用两倍的款项，不足部分，发包人有权继续向承包人追偿。

3.3前款规定的各项违约金可以单独或合并适用，发包人应在维修单上记录违约金扣款原因及数额并由承包人保修人员在维修单上签字，承包人保修人员对此有异议的，可以签署意见，但不得拒绝签字。承包人保修人员拒不签字的，不影响违约金扣款的实施。发包人根据维修单定期从保修款中扣除违约金金额。（以下无正文）

第三篇：工程质量保修书

工程质量保修书

发包人（全称）：

承包人（全称）：

发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》，经协商一致，就(工程全称)签定工程质量保修书。

一、工程质量保修范围和内容

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。具体保修内容，双方约定如下：

二、质量保修期

双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修如下：

从年月日至 年月日止。

三、质量保修责任

1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日 起天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理，所产生的费用由承包人承担。

2、发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

3、质量保修完成后，由发包人组织验收。

四、保修费用

保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

五、其他

双方约定的其他工程质量保修事项：

质量保修书，由施工合同发包人，承包人双方在签定合同后共同签署，作为施工合同附件，其有效期限到保修期满。

发包人：（公章）承包人：（公章）

法定代表人或 法定代表人或 委托代理人（签字）： 委托代理人（签字）：

联系人： 联系人：

年 月 日 年 月 日

（本保修书一式贰份，承包单位、建设单位各壹份。）

第四篇：工程质量保修书

工程质量保修书

发包人（全称）：首钢**特殊钢有限责任公司

承包人（全称）： **金泰建筑有限责任公司

为保证首贵谷脚农场道路改造工程（工程名称）在合理期限内正常使用，发包人承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保修责任

1、工程质量保修范围和内容 质量保修范围包括：地基与基础、毛石挡土墙、砼路面、排

水等全部施工内容。具体质量保修内容双方约定如下：承担所承包的全部工程内容。

2、质量保修期 质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。

双方根据国家有关规定，结合具体工程约定质量保修期如下：

1.地基基础工程为5（伍）年；

2.挡土墙工程为5（伍）年；

3.砼路面工程为3（叁）年；

4.路基排水泄洪工程为3（叁）年；

5.其他约定：无。

三、质量保修责任

1、属于保修范围和内容的项目。承包人应在接到修理通知之日后7天派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，修理费从质量保修金内扣除。

2、发生需紧急抢修的事故（如基础沉陷、挡土墙发生破坏危及车辆及行人安全等），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础和主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。

四、质量保修金的支付

工程质量保修金一般不超过施工合同价款的5%,工程约定的工程质量保修金为该工程结算价款的5% 本工程双方约定承包人向发包人支付工程质量保修金金额为：以结算价款5%核定。质量保修金银行利率为无。

五、质量保修金的返还

发包人在质量保修期满后15日内，将剩余保修金返还承包人。返还时间和方式（贰年返还90%、剩余10%伍年返还）。

六、其他

双方约定的其他工程质量保修事项：无

本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人双方共同签署。

第五篇：工程质量保修书2017

工程质量保修协议书

发包人： 承包人：

发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》及相关法律法规，在平等、自愿的基础上，经协商一致，对本合同项下的项目标段工程（以下简称“本工程”）的质量保修事宜签订本保修协议书，以共同遵守。

一、工程质量保修范围和内容

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的规定和双方约定，承担本合同约定的所有承包范围内工程（包括合同约定的承包范围、设计变更、增加项目及零星项目等）的质量保修责任。

二、质量保修期

1、本工程质量保修期如下：【请根据项目实际情况确定相关内容】 1)地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的本工程的合理使用年限； 2)防水工程、有防水要求的卫生间、房间、厨房、阳台和外墙面、门窗的防渗漏（包括台风、暴雨等自然条件的影响），为【5】年； 3)供热与供冷系统，为【２】个采暖期、供冷期；

4)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为【２】年； 5)其他项目的保修期的约定如下：；

6)本保修协议书未涉及的项目的保修期不低于【2】年。

注：如根据相关法律法规、国家或者地方或者行业标准、设备设施及材料的生产厂家/质量保证书的质量保修期长于本协议书约定的，则以较长的质量保修期为准。

2、质量保修期自发包人项目小业主入住之日起计（但不晚于本工程竣工验收合格,并将本工程及相关资料移交发包人后6个月起计算。）发包人项目小业主入住之前的保修责任亦由承包人承担。

3、质量保修期内，如本工程发生问题的，则相应分项或者部分的质量保修期重新开始计算。

三、质量保修责任

1、质量保修期内，发包人设置专人负责对保修工作进行管理，并由监理公司或自行对保修质量进行监督验收。发包人保修负责人和保修联系人的姓名及联系方式由发包人在保修工作正式开始前十天书面通知给承包人，如有调整，发包人应及时通知承包人。

2、承包人应于竣工验收通过时委派维修经理。承包人维修经理有权代表承包人全权处理与保修工作有关的全部事宜，包括但不限于责任的区分、费用的确认、违约金的认可、权利的行使、保修工作的实施等所有方面。承包人维修经理所签署的所有文件和单据等均视为承包人的最终意见。

3、承包人必须组织专门维修队伍负责工程质量问题的保修，维修人员的工种应齐全，具体的人数和施工机械及器具必须足以满足维修工作的需要，同时承包人必须准备一定的维修材料或可靠的货源，确保维修工作得以及时、准确的进行实施。

4、承包人应于工程竣工前十天内向发包人申报管理人员架构、相关职责及各工种拟派维修人员明细、现场办公室设置、定点驻场办公安排等，报发包人、监理审核批准；

5、承包人应于发包人集中交付前三十天，保证本协议相关标准人员常驻现场履行保修责任。在保修期内按照发包人（或物业管理公司）、监理要求随时增添调整相关人员，满足现场维修要求。

6、承包人在保修期间的所有工作，除合同另有规定外，所有费用均由承包人承担，包括但不限于办公室的租赁、水电、办公费用以及合同其它部分已明确的所有费用。

7、承包人应保持与发包人及时有效的沟通并派出足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作，认真履行保修责任，做到服务周到，随叫随到。从工程竣工验收合格之日起6个月内，此期间承包人应保证在得到发包人通知【4】小时内，维修施工人员能够赶到现场进行维修，【48】小时内完成维修工作。承包人所备人力、物力应完全能够满足入住期间的维修工作量，以保证业主顺利验收入住。

8、若发生紧急抢修事故，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。承包人需指定专人在现场负责维修工作。在承包人人员到达之前，发包人可采取适当的应急措施，费用由承包人承担。承包人须在接到通知后【1】小时内赶到现场，【48】小时内完成维修工作。

9、节假日期间，承包人应正常履行保修责任，并保证安排足够的人力、物力进行节日期间的维修保障工作。

10、针对工程维修技术方案，承包人应严格遵照国家规范、地区、行业标准执行；针对某些特殊的质量问题以及现场维修安全文明施工的需要，承包人同意完全按照发包人提供的维修方案执行，并承担全部费用。

11、承包人每次维修完毕，应负责将施工现场清理干净并在完成后取得业主和发包人的验收签字确认。

12、如发包人提出要求，承包人应对某一项或某一阶段的维修工作提出一份书面维修报告，以向发包人说明目前维修的情况、维修进度、维修结果、善后处理、以往工作的总结、拟采取的措施、发包人需提供的配合等事宜。

13、因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身、财产损坏，或者发包人经济损失、权益受损的，承包人应承担赔偿责任。

14、发包人发给承包人的《维修单》必须在规定的时间内返还，并详细记录事故原因与维修过程，且需要有业主签字确认，否则无效。

15、承包人与发包人直接分包商的责任界定不清的由发包人、监理进行界定，维修费用由责任方承担。

16、如本工程发生质量问题时，无法认定是承包方或者第三方原因造成的，则承包方在接到发包人保修通知后，应先行按发包人要求进行保修。如确属第三方的，责任由第三方承担，发包人配合承包人对第三方进行追偿。

17、本工程的质量保修期届满时，由发包人组织承包人、物业管理单位、监理等有关单位进行一次全面综合检查。检查通过后，承包人应就此前已发生的保修期工作进行总结，并对下一阶段的保修工作提出具体的整改和调整方案，最终形成一份书面报告，报发包人和工程物业管理单位批准。

四、质量保修金的支付

1、质量保修期满后，承包人应按照实际维修完成情况递交完整的书面维修结算工作报告，对保修期内尚未完成的维修事项妥善处理或向发包人做出承诺后，经发包人、物业管理单位和监理批准，承包人按本合同和发包人的有关规定办理质量保修金的结算和支付事宜。

2、发包人与承包人完成质量质量保修金的结算后，发包人将剩余质量保修金（如有）一次性无息退还给承包人。届时，如承包人有未履行完的保修工作，应继续完成。

五、质量保修时的注意事项

1、承包人维修人员入户维修前必须就维修范围内家具等客户私人物品状态与业主进行确认，否则，维修完毕后任何关于业主私人物品损失或损坏的责任由承包人负责，由此产生的相关费用由承包人承担。

2、维修时，承包人必须对地面采取满铺防潮垫的保护措施，人员行走通道及材料、工具堆放地点应加铺地毯。由于保护不到位产生地面等装饰面层损坏，由承包人承担责任及相关费用。承包人工作人员不得使用业主的设施设备及其他物品。

3、承包人需进行地面、墙壁剔凿等容易引起噪声、扬尘、异常气味等污染的作业项目，必须提前知会业主，如对邻里居民正常生活有所干扰的还要提前通知，获取谅解。对污染范围内家具电器等物品进行充分保护。并且在施工完毕后对室内卫生进行清扫，达到业主满意。如因未予提前通知，导致业主的损失由承包人承担。

4、室内维修，应对需临时拆除物品进行妥善保护，并请业主指定地点存放。由于保管不善造成的物品损坏，恢复所需一切费用由承包人承担。

5、进行防水维修时，需进行闭水试验的，应提前通知楼下业主并安排专人进行监控，一旦发现问题立即处理，并负责恢复维修给楼下业主带来的破坏或损失。

6、承包人在室内外维修过程中，如需搭设脚手架、高空作业等可能造成人员通行障碍或涉及人身安全的临时设施，必须做出明显标志和安全警示，必要时应设立临时通道、防砸棚等安全设施，并设专门人员进行现场监控，提醒过往人员注意。完成后应对现场及时进行恢复和清理。如因措施不力造成业主投诉甚至人身伤害，一切责任及后果由承包人负责。

7、承包人进行电器或供电线路维修时，确实需要临时停止供电的，承包人施工作业前必须正式通知相关业主或物业公司，获得允许后方可施工。如因通知不到位造成业主电器损坏的，其一切后果及损失由承包人承担。

8、承包人维修所用电器设施或工具必须符合行业标准及安全规范要求，由于电器设施或工具问题造成业主财产损坏，甚至造成人身伤害的，其一切后果及损失由承包人承担。

9、如承包人在保修工作中认真负责达到发包人要求，使业主满意，发包人将在新工程发包时在同等条件下予以优先考虑，否则发包人将降低承包人在发包人供应商管理体系的资信等级，取消承包人在发包人及发包人关联方所有工程中今后的投标资格、分包工程的施工资格。

10、承包人在维修时出现下列情况之一的，责任由承包人承担，发包人有权要求承包人支付人民币伍佰元至人民币壹万元的违约金，并保留向承包人进一步追偿的权利。罚款的额度由发包人自行确定，对此承包人不得提出任何异议。

1)吸烟、喝酒、乱说不负责任的话，对发包人的信誉造成不良影响和损害的各种行为或表达方式。

2)私拿、私用房间内东西。

3)违反发包人关于维修过程中的成品保护和清洁标准，清理现场工作不及时，不能做到工完清场。

4)违反发包人的关于维修过程中的成品保护和清洁标准，不采取保护措施，损坏装修。5)进入房间，不提前告知发包人质量保修管理部门，不穿鞋套进入，进入室内后随意超越维修所需要的合理范围走动。

6)重大维修或超过一天的维修，不出具维修方案并且不知会发包人质量保修管理部门。7)维修时出现意外情况，不及时知会发包人。8)不能做到统一着装，挂牌服务。

9)不接受发包人质量保修管理部门人员的监督，不能及时对发包人质量保修管理部门人员指出的错误行为进行整改。

10)其他违反本质量保修协议书的约定或者发包人/物业服务公司管理规定的行为。

六、违约责任

质量保修期内，承包人出现下列任一情况时，视为承包人违约，发包人有权自行或直接委托任何第三方代为维修，因维修所产生的费用（包括维修成本及该费用30%的管理费用）由承包人承担，承包人对该等维修费用（包括人工、材料、交通、住宿、保险、税费等）均予以认可；同时，因承包人违约行为给发包人造成的损失（包括但不限于客户赔付费用、律师费、诉讼费、公证费、鉴定费等），均由承包人承担。发包人有权在承包人的工程款/质保金中直接扣除前述款项；如承包人工程款/质保金费用不足以支付前述费用的，则承包人应于十日内付清，如逾期支付该等款项的，逾期期间，每日按千分之一支付违约金。1）未与发包人建立及时有效的联系；

2）未能按发包人要求配备维修人员或者及时进场维修；

3）不能维修或未能在发包人指定的期限内维修完好并通过发包人验收的； 4）拒不执行发包人提供的维修方案； 5）同一部位经过两次维修仍未能修好的；

6）安全文明施工不符合发包人要求或工作态度较差； 7）违反本协议其他约定的。

七、本协议经甲乙双方签章生效。（以下无正文）

发包人： 代表： 日期： 承包人： 代表： 日期：