行政后勤人员面试流程2012.1.7.

第一篇：行政后勤人员面试流程2012.1.7.

行政后勤人员面试流程

为完善公司招录新员工，特别是招录行政后勤员工中的各个环节，规范各环节的工作流程，现对行政后勤人员面试流程做以下梳理：

一、招聘前准备工作

各部门若出现人员离职、扩编或职位空缺，部门负责人需提前一个月向人力资源部报备，以便人力资源部做好招聘计划，多渠道的发布人员招聘信息，确保后期有足够应聘者简历进行筛选，从而满足用人部门多方位选择，保证用人质量。

用人部门确定有用人需求，通过OA系统填写《人员招聘申请表》，经公司相关领导审批后转到人力资源部，人力资源部根据用人部门所要求的招聘条件实施招聘计划。

二、确定招聘计划及实施办法

确定人员招聘，根据招聘人员的任职资格条件、工作要求和招聘数量，人力资源部通过各大人才网站、参加现场招聘会以及内部员工推荐等多种渠道和途径招录新员工，保证公平公正、择优录取，将筛选后的简历转交给用人部门负责人，待确定可以安排面试的人员后，由人力资源部统一安排

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面试工作。通过电话了解应聘者基本信息及介绍公司基本情况，达成共识的情况下通知应聘者到公司进行面试。

三、人员面试（初试及复试）

应聘者来公司进行初试时，人力资源部须严格按照招聘标准和要求把好第一关，先让应聘者填写《应聘登记表》，通过对应聘者的文化程度、年龄、工作经验、容貌气质、语言表达能力等综合素质进行评估，符合基本条件者可进行复试（初试时间控制在二十分钟内）。

复试一般由用人部门经理进行，复试好过后由用人部门经理填写由人力资源部提供的《应聘人员面试评价表》，并对面试者做一个初步评价，确保该面试人员符合用人部门的要求（复试时间控制在半个小时内）。

若应聘者通过复试符合用人部门岗位需求，由用人部门主管副总予以面试并评价（如有需要），通过人力资源部初试、用人部门经理复试、主管副总进行终评后，予以录用。

四、录用工作

应聘者通过面试后，由人力资源部对其进行背景调查，通过之前公司了解其个人品行及离职情况，与用人部门确定入职时间，电话通知应聘者到岗日期。附:人员面试流程图

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****食品有限责任公司

人力资源部 2012年1月7日

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第二篇：行政后勤人员职责

商务部助理（销售）工作职责：

1.负责销售合同及其他销售文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2.负责各类销售指标的月度、季度、统计报表和报告的制作、项目注册情况跟踪统计、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3.及时向业务人员通知公司下达的各项销售政策的变动（价格、产品等等）。

4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

6.协助部门经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

7.妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

8.各种销售文件的送达与传递。

9.审核销售人员发票情况并及时反馈。

10．与采购对接发货，协调商务合同条款的执行，协助部门经理督促业务人员货款回笼并记录备案。

11，销售部门新员工的产品基本知识培训。

12.完成部门经理与销售经理临时交办的与销售业务有关的其他任务。

13、公司领导交办的其他事宜。

商务部助理（采购）工作职责：

1，与商务助理（销售）及销售经理对接及时下达采购订单，结合销售合同条款签订采购

合同，保证交货期。

2，与设备供应商沟通协调，确认技术澄清、价格、交货期、付款申请单填写（由销售经

理签字确认）。

3，催缴设备供应商的发票回笼。

4，整理归档各种采购合同，对每一个新增设备供应商资料（联系方式、公司资质文件等）

情况等进行整理归档。

5，根据公司及销售需要采用各种渠道采购性价比高、满足交货期的相应设备。

6，保持与设备供应商建立良好合作关系，通过各种渠道降低公司采购成本。

7，配合商务助理（销售）及销售经理做好投标前夕设备成本预算，作为投标依据。8，处理工程项目上遗留或多余备件等设备。

9，根据项目需要，与设备供应厂商协调，及时、快速处理好售后服务工作。

10，充分与商务助理、销售经理沟通反馈交货期、付款、售后情况跟踪等工作。

11,及时采购公司需要的其它货品。

12,业务人员年底奖金核算与审核。

13,公司领导交办的其他事宜。

行政助理（财务及人事）工作职责：

1，2，3，4，5，6，7，公司报税、缴税、财务报表、员工工资发放。业务人员差旅费用审核、统计、送签。公司员工的招聘，劳动合同签订及新员工入职手续办理。公司电脑、打印机等财产管理登记。公司仓库物资管理登记。各种办公用品的发放管理。向销售经理及时提供投标需要的各项财务报表、财务证明开具、资质文件提供等其

它财务相关的投标工作。

8，公司各项政策通知的下达。

9，向客户开具并邮寄发票，并告之商务助理或销售经理。

10，其它财务必备工作。

11，保持公司公共场所如：院内、一楼接待厅、地下会议室、四楼茶艺居整洁卫生。

12、车辆及司机管理相关事宜。

13、公司领导交办的其他事宜。

第三篇：行政后勤人员绩效考核

第21章

行政后勤人员绩效考核

21.1

行政部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

行政工作

方案完成率

季/

×100%

行政部

后勤工作

方案完成率

季/

×100%

行政部

行政费用

预算控制率

季/

×100%

财务部

行政办公

设备完好率

季/

×100%

行政部

办公用品采购

按时完成率

季/

×100%

行政部

后勤效劳满意度

季/

企业员工对后勤效劳的满意度评价的算术平均值

行政部

车辆调度合理性

季/

相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数

行政部

消防平安事

故发生次数

季/

考核期内消防平安事故发生的次数

行政部

部门协作满意度

相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值

人力资源部

21.2

法律部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

各类法律风险分析

报告提交及时率

季/

×100%

法律部

法律纠纷

发生次数

季/

考核期内因企业制度或合同、文件等存在法律漏洞而发生的法律纠纷次数

法律部

法律纠纷

处理及时率

季/

×100%

法律部

诉讼胜诉率

季/

×100%

法律部

法律支持满意度

季/

参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参考，相关部门满意度评价的算术平均值

法律部

普法培训

方案完成率

季/

×100%

法律部

文书档案归档率

季/

×100%

法律部

21.3

后勤部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

后勤部经理

部门

后勤部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

后勤工作

方案完成率

20%

考核期内后勤工作方案完成率达100%

后勤费用

预算控制率

15%

考核期内后勤费用预算控制率在____%以内

基建工作

方案完成率

15%

考核期内基建工作方案完成率达100%

环境卫生达标率

10%

考核期内环境卫生标率达100%

公共设施维

护及时率

10%

考核期内公共设施维护及时率在____%以上

维修费用降低率

10%

考核期内维修费用降低率在____%以上

维修及时率

5%

考核期内维修及时率在____%以上

食宿效劳满意度

5%

考核期内员工对食宿效劳满意度评分在____分以上

平安事故

发生次数

5%

重大平安事故发生次数为0

员工管理

5%

考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

平安事故

平安事故是指企业辖区内所有消防平安、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外

被考核人

考核人

复核人

签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

21.4

接待部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

接待部经理

部门

接待部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

接待部门工作

方案完成率

20%

考核期内部门工作方案完成率达100%

部门管理

费用控制

15%

考核期内部门管理费用控制在预算范围之内

接待费用控制率

15%

考核期内接待费用控制率在____%以内

接待效劳方案

提交及时率

15%

考核期内接待效劳方案提交及时率在____%以上

信息传递及时率

10%

考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100%

接待效劳满意度

10%

考核期内接待效劳满意度评价在____分以上

接待效劳

被投诉次数

10%

考核期内接待效劳被投诉的次数在____次以下

员工管理

5%

考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

部门工作方案完成率

部门工作方案完成率=×100%

被考核人

考核人

复核人

签字：

日期：

签字：

日期：

签字：

日期：

21.5

行政后勤人员绩效考核方案

方案名称

行政后勤人员绩效考核方案

受控状态

编

号

一、考核目的①

通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。

②

全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。

③

促使各个岗位的工作成果到达预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。

二、考核内容与标准

对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考核标准，详见下表。

行政后勤人员考核内容与标准

考核内容

考核标准

工作

态度

出勤情况

出勤率到达____%以上，每低1%，减____分

工作主动性

①

对分内分外的工作都十分积极主动，____分

②

能主动地完成好本职工作，____分

③

工作较被动，有时需要外界推动才去做，____分

④

工作懈怠且工作业绩不能到达工作标准，____分

工作责任心

①

工作一丝不苟且勇于承当责任，____分

②

工作勤奋，责任心较强，____分

③

责任心一般，满足于完成日常的任务，____分

④

工作较马虎，责任心不强，____分

效劳态度

按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供效劳，员工满意度评价达____分以上，每低1分，减____分

日常

工作

员工食堂管理

员工对食堂管理满意度评价到达____分以上，每低1分，减____分

企业辖区

环境卫生

保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达____%以上，每低1%，减____分

车辆管理

①

严格执行企业车辆平安管理制度，合理安排车辆的使用，每违反1次，减____分

②

出车及时率到达____%，每低于1%，减____分

存车处管理

车辆摆放整齐，假设车辆丧失，根据实际情况，减____~____分不等

公共设备、设施维修及时

因维修不及时而被投诉的情况每出现1次，减____分

治安管理

内重大平安事故发生次数为0，假设发生一次，扣除该项的全局部数，一般性事故每发生一次，减____分

工作

能力

专业知识

①

全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解

②

掌握本专业知识，有一定的深度

③

.对本专业的知识一般性掌握

④

缺乏本专业知识

团队协作

①

团队意识强，协作能力强，乐于助人

②

主动与他人合作

③

缺乏合作精神

三、考核实施

①

考核分为季度考核与考核两种。

②

考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。

③

考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。

④

考核者根据被考核者日常工作表现，对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部。

四、考核反应

考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知被考核者，让考核者明确自身的优势与缺乏，提出改良的措施，共同制定下一阶段的绩效目标。

五、绩效评估奖惩规定

①

依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。

②

考核分数

分以上的人员,次可晋升一至三级工资,视公司整体工资制度规划而定。

③

拟晋升职务等级之人员,其考核分数应高于

分。

④

考核分数在分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

第四篇：行政后勤人员绩效考核办法

行政后勤人员绩效考核办法

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行政后勤人员绩效考核办法

SHAPE * MERGEFORMAT 行政部作业指导书 行政后勤人员绩效考核办法 SJ-ZZ-XZ-02 SJ—ZZ—XZ—02 行政后勤人员绩效考核办法 受控状态：分 发 号： 编 制 审 核 批 准 行政部 2008年6月16日发布 2008年6月1日实施 行政后勤人员绩效考核办法 1．目的 引导并推动行政后勤人员按照公司的发展战略及经营计划开展工作，激发团队工作热情，体现部门及员工价值。2.适用范围 行政后勤人员绩效考核。3.定义 无 4.职责 4.1 行政部负责对公司及各部门绩效考核办法的实施情况进行监督、审核。4.2 各部门按本办法对本部门员工进行绩效考核。5.内容和要求 5.1 考核原则 5.1.1 遵照并执行公司的发展战略及经营计划； 5.1.2 促进部门绩效的不断提升； 5.1.3 加强部门成员之间、各部门之间的团队协作精神； 5.1.4 提高部门的竞争力，在同业中占据优势地位； 5.1.5 激发部门工作的创造性。

5.1.6 定性与定量考核相结合； 5.1.7 公平、公正、公开； 5.2 考核内容 内 容 分值占比 工作业绩 70% 工作态度 10% 工作能力 10% 6S 10% 5.3 考核周期 5.3.1 月度考核：每月3日之前（遇节假日、双休日顺延）完成 5.3.2 考核：按自然年进行，次年元月30日之前（遇节假日、双休日顺延）完成 5.4 绩效薪资 5.4.1绩效薪资=绩效基数*绩效比率。5.4.2 绩效基数=岗位补贴+奖金+绩效金额 5.4.3 绩效比率：绩效考核分值/95分（暂定）。5.5 绩效考核分值调整 5.5.1 指定调整 部分加分项目 加分值 部分减分项目 减分值 与关键绩效指标标准相比，有较大超越 +2-10分 与关键绩效指标标准相比，有较大差距-2-10分 创造性开展工作，显著提高工作效率 +2-10分 缺乏新办法，工作效率长期低下-2-10分 当年无事故 +10（12月份）当年发生事故-20（12月份）有效降低成本 +2—10分 无故增加成本-2—10分 增加额外收入 +2—10分 增加额外支出-2—10分 5.5.2 非指定调整 加减分项目 具体内容 加减分值 其他奖励 1次 +1，以次类推 嘉奖 1次 +2，以次类推 记小功 1次 +4，以次类推 记大功 1次 +8，以次类推 重大贡献 1次 +16—，以次类推 其他处罚 1次-1，以次类推 警告 1次-2，以次类推 记小功 1次-4，以次类推 记大功 1次-8，以次类推 重大处罚 1次-16—，以次类推 迟到、早退 10分钟以内（不含）-1分/次 10～19分钟（含）-2分/次 20～29分钟（含）-4分/次 30分钟以上 按旷工半天处理 旷工 半天-6分，以次类推 漏刷卡 1次-1分 月超过3次（含）-2分/次 事假 月累计8小时-2分/次 月累计8小时以上-4分/次,以次类推 月累计未满8小时 按具体请假小时数/8H 无故不参加公司举行的会议、活动、培训者-5分/次 提出合理化建议且被公司采纳并实践证明确实有益者 根据实际情况给予奖励 备注：指定与非指定的项目为同一项时，分值以高的为准。5.6 考核办法

5.6.1工作业绩工作业绩考核包括关键绩效目标和岗位工作两方面。其中关键绩效目标占比80%、岗位职责占比20%。5.6.2关键绩效目标考核 A.部门月关键绩效目标（二级目标）。各部门根据公司月关键绩效目标，在每月28日前制定本部门目标，经公司统一协调后确定部门月关键绩效目标，同时报行政部备案； B.个人绩效目标（三级目标）。各部门主管根据本部门月度绩效目标，在与员工沟通后于每月30日前确定本部门员工个人关键绩效目标，同时报行政部备案； C.关键绩效目标考核情况应填写【工作业绩考核表】，并根据【工作业绩考核表】制定【报送经营数据清单】，各部门主管须以每月3日之前（节假日顺延）将上月【报

送经营数据清单】发送至行政部，行政部根据各部门报送数据给予核实，并作为核算关键绩效目标的依据。5.6.3岗位工作考核 根据《职务说明书》考核员工履行职责情况。5.6.4工作态度考核 A.一般行政人员包括责任心、积极性、协调性和纪律性四方面。B.中层以上领导包括遵章守纪、政策性与原则性、事业心与责任感三方面。C．参见【一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表】、【中层行政人员工作态度、岗位及能力考核表】。5.6.5工作能力考核 A.一般行政人员包括专业知识、创新能力、决断能力、沟通能力四方面； B.中层以上领导包括组织协调能力、决策和分析判断能力、管理和专业知识、创新能力、用人授权能力、人际关系能力六方面； C．参见【一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表】、【中层行政人员工作态度、岗位及能力考核表】。5.6.6 6S考核 A.稽核部、行政部每周五下午对各部门办公及管辖区域6S执行情况进行检查及考核。对发现不符合6S规定的情况应填写【行政部门6S考核表】，并要求责任部门及时整改。考核结果作为部门主管的6S考核得分。各部门自行负责对本部门各岗位人员的6S 考核。B.考核区域划分如下： 考核部门 考核区域 总经办 办公区域 行政部 办公区域、总台、洽谈室、会议室、车间外围 生产部 注塑车间、装配车间、冲压区、办公区域、回火区、抛光区、1和2楼卫生间、茶水间、工具间、更衣室 品管部 二楼及车间现场及办公区域、样品柜、首件柜、实验室 市场部 办公区域 财务部 办公区域 仓管组 三楼区域 稽核部 办公区域 供应链 办公区域 5.7考核实施 5.7.1考核组织 A.公司成立以总经理为组长，副总经理为副组长，各部门主管为成员的绩效考核领导小组。负责各部门绩效考核的制订、改善，审查绩效考核结果，决定基于考核结果的重要奖惩，对绩效争议进行仲裁等。B.部门主管的绩效考核由总经办公负责。一般行政人员岗位工作、工作态度、工作能力考核由部门主管进行考核。5.7.2考核具体时间 A.总经办及各部门主管必须在每月3日之前（节假日顺延）将上月主管（员工）的绩效考核表以电子文档形式发送行政部。部门主管于每月5日之前向总经办提交上月工作总结。行政部对报送的考核报表给予汇总并核实（有权检查各部门的相关绩效考核资料）。发现有误的将给予通报批评，弄虚作假的将追究当事人责任； B.行政部根据审核无误的行政后勤人员绩效考核数据，编制【员工绩效考核汇总表】，汇总考核结果并计算被考核人员当月绩效工资，并于7日前向总经办通报； C.行政后勤人员若对考核结果有异议，经与行政部沟通后不能达成一致意见的，可于9日前向总经办提出仲裁申请。D.行政部分析绩效考核数据，于每月10日前向总经办提交绩效考核报告。报告内容包括绩效考核结果分析、奖惩报告等； 5.8 考核参照月度考核的做法执行。5.9 绩效考核档案 各部门负责保管本部门的绩效考评相关资料，行政部负责保管绩效考评的结果数据。5.10 考评结果反馈 5.10.1 一般行政人员绩效考核结果公布后，各部门主管应在3日内与员工进行面谈，对考核的情况进行说明，对员工提出改进或提高要求。5.10.2 中层以上领导根据绩效考核结果公布后，总经办组织人员在3日内与各部门主管进行面谈，对考核情况进行说明，对被考核人提出改进或提高要求。5.11 考核结果应用

5.11.1 行政部根据考核结果，确定行政后勤人员上月的绩效薪资； 5.11.2 行政部根据绩效考核结果，对被考核者进行分类，比例控制如下： 5.11.3 行政部每年根据考核结果对所有员工的类别进行汇总鉴定，符合规定的给予调整薪酬等级，特别出色或非常差的员工可适时调整。5.12 职务升降 5.12.1 绩效优异是职务晋升的必备条件。绩效考核为“出色”的员工，列为人才梯队的后备人选及职务晋升对象。绩效考核为“很差”的员工给予行政降级处理；绩效考核为“很差”的员工、连续三年考核为“较差”的员工给予岗位调整直至待岗处理；连续两年考核为“很差”的员工将被解除劳动合同；被评为“非常差”的员工将作为解除劳动合同处理。5.12.2奖金分配 在奖金分配时，不同的考核结果对应不同的考核系数。5.12.3岗位职务聘任 绩效考核为“出色”的员工，优先列为破格聘任对象。5.13培训针对考核成绩，公司提供不同的培训。绩效考核为“出色”的员工，优先列为深造培训的对象。考核为“较差”和“很差”的员工，由行政部结合部门主管对其进行针对

性强化培训，帮助员工改善绩效。5.14附则 5.14.1被考核者如果因人事变动而调离原部门时，当月的绩效考核在新部门进行，各考核部门根据被考核者所在部门的工作业绩等进行考核。5.14.2新进行政后勤人员在见习期内不参与绩效考核，按照规定标准领取见习薪酬并在下个月开始进行绩效考核。5.14.3本办法中涉及提到具体日期报送文件资料的，各相关单位须及时准确发送至指定部门，未做到位的行政部有权按照部门主管岗位工作进行考核，采取2分以上不等扣分。5.14.4 本办法自颁布之日起执行，并将根据公司经营状况及时修订，由行政部负责解释。6.过程流程图 无 7.相关文件无 8.记录 8.1【行政部门6S考核表】 SJ—JL—XZ—02—01 8.2【工作业绩考核表】 SJ—JL—XZ—02—02 8.3【员工绩效考核汇总表】 SJ—JL—XZ—02—03 8.4【一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表】 SJ—JL—XZ—02—04 8.5【中层行政人员工作态度、岗位及能力考核表】 SJ—JL—XZ—02—05 8.6【公司经营数据报送清单】 SJ—JL—XZ—02—06 PAGE 版本/状态：A/0 PAGE 7 / NUMPAGES 8 2008/6/13实施

第五篇：行政后勤人员绩效考核方案

行政后勤人员绩效考核方案

自我绩效评价表

填表日期：年月日

部门主管：审核人：

④ 设备采购人员完成自我考核之后上交考核表，由设备采购部经理与绩效考核小组对照绩效目标进行考评，其考评结果按照得分划分为以下几个等级。

考核得分等级表

八、绩效考核的反馈

设备采购部经理在考核结果确定后的三天内将考核结果告知被考核人员，并听取被考核采购人员对绩效考核的各方面意见，在面谈过程中部门经理填写《员工绩效面谈记录表》，通过绩效反馈面谈使被考核人了解部门经理对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面。《员工绩效面谈记录表》如下表所示。

员工绩效面谈记录表

部门名称：填表日期：年月日

受谈人：面谈人：审核人：