第一篇：某房地产项目公司组织架构及岗位职责
某房地产项目公司组织结构
董事会...............................................................................................................................1 总经理...............................................................................................................................2 办公室...............................................................................................................................3 投融资部...........................................................................................................................4 财务部...............................................................................................................................6 策划销售部.......................................................................................................................7 开发部...............................................................................................................................8 设计部...............................................................................................................................9 工程部.............................................................................................................................10 采购部.............................................................................................................................11 法律顾问.........................................................................................................................12
董事会
1.决定公司的经营计划和投资方案。2.审订公司的年度财务预算方案、决算方案。3.审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
4.审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。
5.拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
6.聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。7.审定公司的基本管理制度。8.负责对公司运营的监督管理。 总经理
1.拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作政 策。2.负责总体发展规划及实施、管理 3.向董事会提出经营预算和费用预算。
4.领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。
5.保证项目公司能提供符合标准的服务
6.收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断 得到发展塑造本项目公司形象。7.决定广告基调，指导广告战略。8.代表本项目公司对外开展公关活动。9.按既定模式管理公司。
10.建立和完善公司的工作程序和规章制度。
11.向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。12.决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩 13.向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人 员，并执行该项决议。
14.审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司 CI 形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。15.负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。16.亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。17.支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。
18.发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。
19.保证员工和客人在公司内的安全。20.抓好企业文化建设。
办公室
1.组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。
2.组织审议、审订公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。
3.组织审议、审订公司年、季、月度经营计划，经总经理审批后负责部署实施。
4.监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。5.对各部门经营计划完成情况进行考核，并报总经理审批。6.汇集营销、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。
7.根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司发展需要。
8.负责公司办公区域建筑物以及附属设施的维修组织与实施
1、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。9.公司的各种规章制度的落实和执行。10.整理建立公司的档案，统一公司的公文格式 11.对外协调好政府劳动管理部门的关系。
12.负责公司企业文化建设的策划、安排组织实施工作。13.制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。14.配合支持公司对外人事、行政事务工作。
投融资部
1.负责公司市场研究工作。
2.及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。并确保信息的有效性。
3.组织项目市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。
4.项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
5.参与确定项目营销方案的制定与配合实施。
6.监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议。
7.配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案。8.配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司。
9.负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息。
10.负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估。
11.负责组织项目建筑策划等项目开发的前期规划工作，提出项目总体开发策略。
12.负责公司融资业务办理及相关贷后管理工作，确保公司项目开发、生产经营资金需求。
13.实施对各项资金的集中调配和统筹安排，根据各项资金需求合理安排还贷资金，对资金安全实施管理监控。
14.根据公司发展战略及开发经营需求，编制公司年度总体信贷资金计划。
15.根据新项目总控计划结合银行项目融资审批管理流程，合理编制新项目融资进度控制计划，确保开发项目信贷资金及时到位。16.年末对公司总体资金运行情况、资金成本控制情况进行分析，评价。
17.建立良好的外部银企环境，保持与银行及相关业务部门的良好合作关系。
18.协助财务部审议工程付款情况。
19.参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。
财务部
1.主持项目预决算书的编制，并对工程施工到竣工验收全过程适时进行预决算工作。
2.组织编制项目的投资预算及控制投资成本地，并协助财务部进行项目开发的成本控制等事务。3.参与公司开发项目的招投标工作。
4.负责协助相关部门业务合同的谈判、编制等工作，审查各部门拟定的合同，并按程序上报审批。
5.负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。
6.建立合同台帐，负责做好公司工程类合同的传递、归档、保存工作。
7.在合同执行过程中，依据各部门提交实际完成情况按程序审批各阶段付款，认真实施。
8.负责全部合同、协议、招投标文件、预算书的登记分类存档工作。
9.参与项目可行性研究，工程项目投资策划等工作，从经济性角度提出项目可行性决策依据。
10.参与项目各阶段方案的评审工作，根据项目的各种拟选方案拟定项目投资概预算，就方案的经济性提出可行性意见。11.负责配合工程部审核施工单位提交的进度完成情况，进行项目进度款的审核，协助财务部审议工程付款情况。
12.负责做好所有工程预决算相关资料的收集、归档、保存工作。13.参与工程验收。
策划销售部
1.负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案。
2.负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作，并围绕征集到的广告创意方案开展讨论，尤其关注广告传播的品牌主张。
3.组织项目营销推广的执行工作。
4.确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。
5.负责根据公司具体要求制定销售管理制度、程序并监督贯彻执行。
6.负责根据市场情况配合市场部确定营销策略；根据市场部制定销售方案，并根据销售方案组织销售工作的开展。
7.负责根据部门实际情况，向人力资源管理部门申报培训需求，并配合人力资源部门进行培训成果的评估及考核。
8.负责组织客户接待、合同签订等销售活动。并注意挖掘开发新的客户，并对销售合同及客户资料进行整理归档、并进行管理工作。
9.负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理客房投诉等相关服务工作。
10.根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用。11.办理房屋注册证，并协助客户办理房屋产权手续。
12.参与物业验收移交等工作，与物管公司交接客户资料及相关资料。
开发部
1.负责申请项目选址定点和规划红线、申报项目建设计划，负责办理方案的报批手续。
2.负责办理设计审批申报，办理建设用地规划许可证、建设工程规划许可证，办理用地批准书、土地预登记证等相关手续的申报工作。
3.申办招投标审批手续、申办施工许可证、申报计委立项、申报投资许可证。
4.办理各种行业部门的报建审批手续，主要包括水、电、气消防、排污、绿化、人防等。
5.与各种相关行业部门联系，对场地原有管网进行迁移或拆除。6.负责组织处理施工阶段可能出现的地界纠纷问题。7.负责办理开发项目的商品房预售许可证。8.组织设计单位进行水电气等综合管网的方案设计。
9.申办临时用水、用电手续，协调与水电行业部门协调工地通水、通电等事务。
10.与水、电、煤气、电视、电话、网络通讯等行业部门签订施工合同，协调进场施工。
11.配合办理项目竣工验收手续，并组织办理竣工备案手续。12.处理与公司项目有关的各种政府机构、行业部门、金融机构的公共关系。
设计部
1.负责组织概念规划设计，提出项目开发的具体实施步骤，并组织相关部门讨论。
2.负责拟定项目设计任务书，并组织项目的总体规划、单体建筑、环境景观的设计，并主持方案评审。
3.对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。
4.负责组织编制《项目建设施工组织总设计》，审批各工程项目施工组织设计方案。
5.协调各专业的设计工作，组织提供设计单位所需的项目开发相关资料。
6.负责项目室内、外主要建筑材料规格、品牌等的选用、确定工作，密切与开发部合约预算组配合。
7.参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。8.负责开发项目的工程设计工作。
9.负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托。10.11.负责配合项目规划方案招标和评选工作。
负责组织初步设计、施工图设计会审，协助工程部进行施工图设计。12.在施工过程中根据具体情况与设计方协调设计变更的组织工作。
工程部
1.负责主持项目地勘、施工、监理及其他单位的招投标工作。2.负责根据确定的设计方案组织项目各分项工程的施工图设计工作，并组织相关的图纸评审工作。
3.负责严格控制工程预算、结算、决算的审核报批手续，合理使用财力、物力、发挥经济效益。
4.全面负责工程开工前的准备及审查工作，制定各阶段的施工进度计划、采购计划及资金需求计划。
5.组织开发项目水电气管网、单位工程的施工图、项目内部市政工程图设计。
6.根据销售研发部提出的装修方案、组织进行项目售楼中心装修施工图设计，并组织具体的施工实施管理。7.负责主持项目给排水、供电、煤气、消防、弱电以及其他系统管网的施工图的设计及评审。
8.负责工程施工阶段的质量、进度控制，审查施工组织设计，监督进度计划的实施，完成工期目标。
9.负责管理施工单位并协调施工现场相关合作单位之间的关系，做好材料、设备、人员的管理工作。
10.负责工程质量检查及工程验收、工程量增减签证、竣工验收工作，及时解决施工中的各种问题，需要设计变更的提请研发部门落实设计院变更。
11.审查施工单位的进度情况，并对进度款支付提出书面意见，并安排专人负责进度款的拨付协调工作。
12.收集并整理好施工过程中的文件、图纸等资料并做好归档工作。
13.负责主持工程竣工验收及移交的相关工作，并会同有关部门及时办理客户入住手续。
14.协助开发部进行项目备案手续的办理工作。
采购部
1.负责公司的招标采购 2.负责标底的编制、审核工作
3.配合招标小组完成大宗工程材料和设备的采购
4.及时收集整理与项目开发建设相关的施工工艺、新技术、新产品以及各种建筑装饰材料的相关信息为公司产品研发提供信息支持。
5.负责根据项目采购计划以及工程施工需要做好项目采购资金使用计划。
6.负责根据项目工程进度对所需建筑、装饰材料的价格进行询价、审核，并负责对公司采购的材料进行谈判工作。7.负责根据工程制定的各阶段施工进度和采购计划做好材料采购工作。
8.对采购进场的材料按规范进行抽验等工作，不符合要求的须督促供货商进行退换等手续。
法律顾问
1.提供政策、法律可行性分析；
2.协助拟订项目可行性研究报告、合作开发方案； 3.协助办理房地产项目立项及其他各种政府批准手续； 4.协助办理出让、转让手续； 5.协助编制工程招投标文件；
6.起草、审核工程建设承发包合同，原材料、设备采购合同、设工程设计合同、施工合同、房屋买卖合同、房屋租赁合同、担保合同等；
7.监督工程及设备合同的履行； 8.协助制定销售、租赁方案、选择代理商、广告商等；
9.草拟、审核预售契约、销售合同、租赁协议、代理销售协议、广告协议、管理公约及其他有关文件； 10.楼宇预售、买卖、按揭的法律文件的制作和登记手续，房地产交房、入住法律服务，组建业主委员会； 11.安排签署预售契约、租赁协议、管理公约等，为签约提供律师见证； 12.就土地使用权或在建工程或房地产实物抵押融资的法律可行性及按揭申请人资格向有关机构出具法律意见书； 13.14.草拟、审核贷款合同、抵押合同及其他有关文件；
协助管理公司组织产权人大会，建立业主管理机构，起草、审核物业管理公约、物业管理规章制度及其他法律文件。
第二篇：房地产代理公司组织架构建议书
房地产代理公司组织架构建议书
房地产代理公司组织架构建议书
作为一家专业的房地产代理公司，应该有严格的垂直管理系统，需要建立一个统一的组织架构，才能在激烈的行业竞争中立足并脱颖而出。
岗位分析如下：
置业顾问：销售现场直接接触客户，代理公司不养置业顾问，根据每个项目临时从当地招聘，随时进行更新，这样既可以降低成本，又可以保证人员的纯洁性；
销售主管：协助销售经理进行日常管理工作，原则上由公司进行挑选后长期培养，若项目体量较小，也可以不设主管一职，初期由现场置业顾问轮流做主管，后期从竞争中产生，这样容易产生信服力；并且，让大家都有机会得到锻炼，此种方式适合现场置业顾问达到4人或4人以上时实行；
案场经理：驻项目现场进行现场管理、置业顾问培训、销售进度安排并与驻场策划人员进行配合，推进策划方面的工作；
策划人员：每个项目根据情况配备1—2名策划人员，一个策划人员可以同时跟几个项目，主要在几个项目的现场进行实地了解，然后根据情况做出相应的策划方案，策划人员同时受项目经理和策划经理的制约；
设计师：由设计总监安排设计师所跟的项目，但该设计师的设计由项目经理安排，设计师不需要驻项目现场；
项目经理：负责项目的拓展工作，同时对项目进行人员整合，对案场经理、策划人员以及设计师所做的工作进行审核、对项目进行销售、策划、设计的宏观把握，即对销售方案、策划方案、设计方案负全责，对整个项目负全责；
策划经理：大部分公司的策划经理与项目经理是合二为一的，策划经理负责所有项目的策划整合工作，对策划人员所做的方案进行审核，提出建设性意见；
设计总监：分管设计方面的工作，也可以没有总监一职，由项目经理直接对接设计师；
总经理：进行全局管理。
操盘流程如下：
第一步，由项目经理或策划经理进行项目拓展；策划人员协助项目经理进行前期调研，出产品策划报告，进行竞标；
第二步，前期洽谈、签约；
第三步，签约后，项目经理指定案场经理、策划人员、设计师（可以与广告公司合作共用设计师）各一名；
第四步，案场经理组织现场置业顾问招聘工作，初步筛选后由人力资源部取舍；
第五步，案场经理对置业顾问进行培训，同时配合策划人员进行前期的市场调研工作，对前期策划报告的内容再次进行求证，并初步熟悉市场环境；
第六步，案场经理与策划人员共同制定销售工作进度表&媒体计划表以及活动安排表等，并由项目经理进行审批；
第七步，按照工作进度表各自进入角色，进行有条不紊的工作。
这种框架模式其实就是业内所熟悉的项目经理责任制。
主要优点如下：
1、分工明确、垂直管理、责权利分明
置业顾问对销售主管、案场经理负责，案场经理、策划人员对项目经理负责，而项目经理则对整个项目和公司负责，这样的垂直管理体系既避免了互相扯皮的现象，又提高了工作效率；
2、最大限度的发挥每个人的才能，提高工作效率
比如策划，一个策划人员可以同时跟2—3个项目（因策划的工作性质决定了策划人员无须全程靠在现场），而且所做工作非常明确，并且策划人员驻场也有助于对项目本身的理解，从而大大提高工作效率；
注：以上职位除设计总监、设计师可以是兼职人员以外，其他职位的人员必须专职做房产，而且要长期做房产，这样有利于工作经验的积累与操盘水平的提高。
另外，如公司欲在地产界长期发展，则还要考虑地产顾问的合作方式，即针对有自己销售队伍的开发商来讲，公司可以提供全程的顾问协助，即只负责广告、策划、媒体宣传及定期的现场培训和指导等工作，根据销售业绩、销售进度、销售额等提取佣金。
以上都是经过专业的房地产代理公司验证过的成功模式，建议房地产代理公司尽快从广告公司中独立出来，以促进房地产代理公司的快速发展。
第三篇：房地产营销策划部组织架构及岗位职责
房地产营销策划部组织架构及岗位职责
二、营销策划部职责
1）市场调研、策划：宏观调查、区域内外市场供需调查、竞争楼盘调查、相关市场调查报告编写（包括综合及个案分析报告）。
2）编写项目可行性研究报告及论证（内、外部环境分析及市尝技术、经济的可行性分析）；
3）项目投资分析：项目用地周边环境分析、地块区域发展现状及其趋势判断、SWOT分析、项目市场定位（包括形象、目标客户、功能、规划形态等）、项目投入产出分析（项目成本估算报告编写）、项目定价模拟、投资风险分析及其规避方式提示、开发进度总计划拟定。
4）项目建筑规划的房地产营销策划：项目规划任务设计书编写、论证、项目地块分析、物业形态定位、总体规划布局、建筑风格、外立面风格、色彩定位、户型配比定位、户型结构设计定位、建筑工艺、主要建材、设备选择定位建议、室内空间布局装修概念提示、项目环境设计及艺术风格提示、营销中心概念设计提示、小区未来生活方式提示。
5）各项资源的整合适应公司发展及项目开发：广告、园林景观公司、模型、印刷、展览设计相关合作单位甄选、合作单位的管理。
6）项目形象展示策划：项目模型、效果图、3D动画设计、楼书、海报、宣传册、纸袋、项目视觉识别系统核心部分、延展及应用部分（包括户外、车身等）、工地环境包装设计、售楼中心包装设计、物业管理系统包装设计。
7）项目营销推广：客户群定位分析、价格定位及策略、入市时机策划、物业强势、弱势提示与处置方法、主卖点及广告语提炼、分阶段广告策略及主题制订、媒介策略及组合、阶段性系列公关活动策划、现场包装、组织实施、推广费用预算、计划、对营销推广效果的监控、评估及修正。
8）销售现场客户的接待、销售过程的执行、督导及作业管理。
9）负责制定项目定价策略、销售政策、销售进度计划以及营销成本和费用的预算等。
10）负责制定各项营销策略，配合广告宣传、促销推广方案的实施、调整，各项促销活动的规划与执行。
11）负责客户反映投诉的信息的收集、传递和分析，并给予妥善解决。
12）销售现场行政作业及例行报表作业管理、分析。
13）负责销售合同的签署，销售合同档案及客户档案的管理，催缴购房款，跟踪银行按揭
放款等。
14）建立客户档案，办理客户银行按揭、产权证等，负责配合财务部门做好销售收款工作，提高服务意识。
15）招商管理及租金催缴等其他相关事宜。
三、营销策划部经理岗位职责
1、参与公司项目可行性分析，并提出建议；
2、参与项目产品规划方案定位，并提出产品建议；
3、制定公司销售管理细则以及销售部的内部激励和奖惩办法；
5、负责销售策划部人员的招聘、培训、管理工作；
6、负责制定项目销售价格、各项销售政策，经批准后组织实施；
7、负责制定项目各阶段销售计划、实施、调整和监控；
8、负责审定项目各项策划方案及宣传推广方案，并督导实施；
9、负责审定项目各项宣传推广资料及广告发布、效果评估；
10、负责客户数据库的管理及客户服务；
11、负责培养具有一定专业素质和良好服务的销售队伍；
四、销售主管岗位职责
1、负责项目相关数据的整理。
2、项目档案的建立。
3、项目各项表格的使用及统计。
4、负责项目销售小组人员的考勤。
5、负责项目总销控并及时汇报销售经理。
6、负责督促收集销售人员提交的客户反馈意见并汇报经理。
7、负责督促销售人员提交每周客户分析，并作汇总资料上报销售经理。
8、销售经理不在现场时，代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理。
9、负责收取销售代表每周和每月的工作总结并上交经理。
五、销售人员岗位职责
1、掌握楼盘技术指标及楼盘主要卖点，能给客户提供合理化建议，并熟练地回
答客户提出的问题；
2、善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业与楼盘树立良好形象；
3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机的推销企业楼盘；
4、与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行；
5、每天整理各项销售信息，保持客户的跟踪、拜访，传递楼盘最新信息；
6、每天向销售主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并熟悉竞争楼盘信息，以提高工作的有效性；
7、遵守售楼现场各项规定，做好现场客户接待、登记管理、追踪、促成以及销售现场电话接听等礼仪性服务工作；
8、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；
9、熟悉法律法规及行业规范；
六、销后服务人员岗位职责
1、建立与业主良好沟通渠道，提高服务质量，传递公司最新销售政策及信息；
2、跟踪业主购房款缴纳进度，办理业主银行按揭以及放款追踪；
3、办理合同登记、产权证、土地证等相关手续；
4、协助处理重大客户投诉及上报工作；
5、负责周、月、季、年报表编制、统计工作；
6、临时收集、保管销售相关文件、合同、客户相关证件，造册登记后移交公司档案管理部门；
7、完成其他领导交代工作；
第四篇：房地产代理公司组织架构建议书
房地产代理公司组织架构建议书
作为一家专业的房地产代理公司，应该有严格的垂直管理系统，需要建立一个统一的组织架构，才能在激烈的行业竞争中立足并脱颖而出。
岗位分析如下：
销使: “无限放大的售楼部”概念的执行者，实现地毯式市场清洗，迅速激活销售局面；明确自己的目标，竞争意识强，有好的信息反馈。
组长：配合置业顾问管理好整个小组的纪律及工作，及时反馈整个市场信息及每位组员的工作情况，自己以身作则，心态好、业务能力强，各项指标要起到带头作用。起到承上启下的桥梁作用。
置业顾问：销售现场直接接触客户，根据每个项目的需要可临时从当地招聘，随时进行更新，这样既可以降低成本，又可以保证人员的纯洁性；绝对服从现场经理的工作安排，努力学习，提高自身的谈判技巧和管理能力。负责提高自己所带小组的所有人员的综合素质，按时完成公司下达的各项指标。
售楼部秘书：接听、记录好客户的咨询电话，统计总结好每一天的上客量、成交量、咨询电话、报表等，安排好置业顾问见客，吃饭顺序。落实好办公室守则和各项纪律，协助配合好现场经理的工作。按时完成公司下达的各项指标。销售主管：协助销售经理进行日常管理工作，原则上由公司进行挑选后长期培养，若项目体量较小，也可以不设主管一职，初期由现场置业顾问轮流做主管，后期从竞争中产生，这样容易产生信服力；并且，让大家都有机会得到锻炼，此种方式适合现 场置业顾问达到4人或4人以上时实行；
售楼部经理：驻项目现场进行现场管理、置业顾问培训、售楼部秘书、销售进度安排并与驻场策划人员进行配合，推进策划 方面工作；负责整个项目的日常和开发商相关人员的协调、沟通工作。培训、管理好本项目下属人员（秘书、置业顾问、销使）各项业务技能和为人处事之道及爱岗、敬业精神。协调、安排、完成整个项目的任务，提高整个项目所有人员的综合素质。审核每月员工的工资、佣金。灌输企业文化、企业精神，让每位员工都能以公司为核心，使员工对公司有归属感。
营销策划人员：每个项目根据情况配备1—2名策划人员，一个策划人员可以同时跟几个项目，主要在几个项目的现场进行 实际了解，然后根据情况做出相应的策划方案。
广告设计师：由设计总监安排设计师所跟的项目，但该设计
师设计由副总经理安排，设计师不需要驻项目现场；
副总经理：负责项目的拓展工作，同时对项目进行人员整合，对现场经理、策划人员以及设计师所做的工作进行审核、对项目进行销售、策划、设计的宏观把握，即对销售方案、策划方案、设计方案负全责，对整个项目负全责；
策划经理：大部分公司的策划经理与售楼部经理是合二为一 的，策划经理负责所有项目的策划整合工作，对策划人员所做的方案进行审核，提出建设性意见；
设计总监：分管设计方面的工作，也可以没有总监一职 由售楼部经理直接对接设计师；
财务部经理：审查结算每个项目每月的收入、支出帐；各个部门的收入、支出费用。
总经理：进行全局管理。执行落实董事会的决定以及各项政 策，安排调整好公司每个项目的运行情况，协调、解决好个部门的关系，制定督查各项任务。
操盘流程如下：
第一步，由副总经理或策划经理进行项目拓展；策划人员协 助副总经理进行前期调研，出产品策划报告，进行竞标；
第二步，前期洽谈、签约；
第三步，签约后，副总经理指定现场经理、策划人员、设计 师（可以与广告公司合作共用设计师）各一名；
第四步，售楼部经理组织现场置业顾问招聘工作。
第五步，售楼部经理对置业顾问进行培训，同时配合策划人 员进行前期的市场调研工作，对前期策划报告的内容再次进行求证，并初步熟悉市场环境；
第六步，售楼部经理与策划人员共同制定销售工作进度表和 媒体计划表以及活动安排表等，并由副总经理进行审批；
第七步，按照工作进度表各自进入角色，进行有条不紊的工作。
主要优点如下：
1、分工明确、垂直管理、责权利分明
销使是售楼部客户来源的保证。
置业顾问对销售主管、售楼部经理负责，售楼部经理、策划人员对副总经理负责，而副总经理则对整个项目和公司负责，这 种垂直管理体系既避免了互相扯皮的现象，又提高了工作效率；
2、最大限度的发挥每个人的才能，提高工作效率
比如策划，一个策划人员可以同时跟2—3个项目（因策划的工作性质决定了策划人员无须全程靠在现场），而且所做工作 非常明确，并且策划人员驻场也有助于对项目本身的理解，从而大大提高工作效率；
注：以上职位除设计总监、设计师可以是兼职人员以外，其 他职位的人员必须专职做房产，而且要长期做房产，这样有利于工作经验的积累与操盘水平的提高。
另外，如公司欲在地产界长期发展，则还要考虑地产顾问的合作方式，即针对有自己销售队伍的开发商来讲，公司可以提供全程的顾问协助，即只负责广告、策划、媒体宣传及定期的现场 培训和指导等工作，根据销售业绩、销售进度、销售额等提取佣金。
以上都是经过专业的房地产代理公司验证过的成功模式。
第五篇：部门组织架构及岗位职责
部门组织架构及岗位职责
【目录】
1.1 工程总监
1.2 值班工程师
1.3 强电主管
1.4 弱电主管
1.5 装修主管
1.6 空调主管
1.7 机管主管
1.8 IT主管
1.9 文员（兼仓管）
1.10 强电工
1.11 弱电工
1.12 装修工
1.13 空调工
1.14 机管工
1.15 IT技工
1.16 锅炉工
备注：工程部主管级、员工级（除文员外）均为技术岗位
【任职条件】
（1）第一学历本科及以上，本科毕业工作7年以上，其中3年以上五星级酒店同等岗位工作经验。有国际五星级品牌酒店经验优先。
（2）具有五星级酒店筹备经验，至少精通六大专业之二（六大专业：空调、锅炉、强电、弱电、装修、机管），对其他专业达到熟悉，对设施设备新技术的发展有一定的了解。
（3）具有工程师职称或酒店工程总监职业资格证书。
（4）具有极强的管理能力和沟通能力，高度的敬业精神。
【工作职责】
（1）制定工程部计划与规范性文件：
A、制酒店有关部门关于设施、设备管理和节约能源等制度，经审定后组织实施。
B、制定工程部的工作计划及月度实施方案，上报酒店总经理审批后执行。
C、编制工程部各项工作流程与规范，并不断修改完善和贯彻实施。
（2）酒店设施、设备管理：
A、审查并编制设备检修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并组织做好落实工作。
B、组织制定设施更新、改造工程计划，做好预算报告，并组织实施。
C、深入现场，巡查重点设备的运行状况，检查维修工程及增改工程的工程质量与进度，发现隐患及时排除。
D、建立完整的设施、设备技术档案和维修档案。
E、定期组织设备检查、评比工作，提高设备完好率。
F、按照设备事故处理规定处理主要设备和重大设备事故。
（3）工程项目管理：
A、负责和参与新项目的谈判、评审、报价及验收工作，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，确保达到预定标准。
B、针对各大工程项目，制定费用预算，控制工程项目的成本费用。
（4）节能控制管理：
A、根据经营情况和气候及市场能源价格情况，定期制定全酒店能源消耗计划、节能措施、用能制度等。
B、督导酒店节电、节水工作，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。
（5）员工管理：
A、配合人事行政部做好设备使用操作方面的技术培训工作，调动部门员工的积极性。
B、按照《员工守则》和其他相关制度做好下属员工的考核、考勤工作，并根据实际情况提出奖惩建议。
（6）其他工作：
A、负责酒店防火、防风、防雨工作，并配合保安部做好消防、安全工作。
B、协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
C、根据科学技术发展动态，征询各部门意见，不断改进、改造设备，保持设备良好运行。
【关键业绩指标】
（1）维修响应达标率
（2）维修完成率
（3）维修满意度
（4）设备计划保养完成率
（5）重大事故出现率
（6）能源费用率
【任职条件】
（1）第一学历大专或以上，3年以上五星级酒店同岗位工作经验
（2）熟悉工程综合领域的知识，能对部门工作进行调配、安排、协调，及进行本部门各班组间安排工作。
（3）具有技术员以上职称。
（4）具有较强的工作组织管理能力。
【工作职责】
（1）协助总监管理工程部日常运作，完成总监分配的工作，传达总监的指示。
（2）完成维修工作：
A、值班时，接受各部门的维修申请，完成维修通知单的登记与编号。
B、完成工程部总监的维修派工工作。
C、根据维修工作的完成情况，填写维修记录，并负责处理申请部门对维修工作的反馈。
（3）监督设备运行：
A、定时巡视酒店主要设备（锅炉、变压器）的运行情况，及时排除隐患。
B、当班期间负责处理设备突发事件，并对事件原因进行调查。
（4）协助工程总监管理工程部：
A、根据交班记录完成上一个班次未完成的事宜，并监督检查工程部各岗位的值班情况。
B、解答值班中各班提出的工程技术咨询，指导日常维修工作。
C、填写值班记录，并审阅各班组设备运行报表。
D、协助总监制定各项设备检修、保养、改造等方案，并组织实施。
【关键业绩指标】
（1）设备故障率
（2）节能降耗完成率
（3）维护保养合格率
【工作职责】
（1）制定强电组制度规范与计划文件：
A、制定变配电设备操作规范、技术规范等规章制度，并监督下属员工执行。
B、按照维修保养制度的规定，提出对强电设备系统维护保养的计划；每月定期上报工程部总监审定，并负责组织实施。
C、根据变配电设备状况，提出设备的外修、代修计划，并负责跟进、检查验收。
D、负责根据设备运营成本，提出节能、降耗具体措施和计划，上报工程部总监，经批准后组织实施。
E、制定设施、设备突发故障的应急方案。
（2）强电设备管理：
A、检查变配电设备系统、电梯、照明设施等的运行，确保为酒店的正常经营提供照明、电能等电力支持。
B、设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，在最短的时间恢复其使用功能。
C、定期检查各种设施、设备的运行参数记录，并对发现问题进行整改，定期抽查巡检表。
D、做好技术档案的建立，管理好设备的维修、检查、保养的记录，逐步用新技术、新工艺进行设备改造，使设备系统更加完善。
（3）日常工作管理：
A、控制酒店电能的能源消耗，最大程度地降低运营成本。
B、负责强电组设备生产资料、备品、备件的发放与使用，及时了解库存情况，提出新的采购计划，保证材料库存合理。
C、督导和检查下属员工严格按照操作规程、安全规范作业，确保设备安全和人身安全。
D、维护好与供电局等外协单位的协作关系。
E、做好与其他部门的协调沟通工作，负责安全用电的宣传、指导，协助各部门制定节电措施，负责节电、安全标志的制作和安装。
（4）员工管理：
A、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况。
B、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议。
C、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。
【工作职责】
（1）制定弱电组制度规范与计划文件：
A、制定程控交换机、广播音响、闭路电视系统等设备的操作规范、技术规范，报工程部总监审批。
B、根据上级要求制定弱电设施设备检修、保养计划，报工程部总监审批后组织实施。
C、制定弱电设施设备节能降耗计划，报工程部总监审批后组织实施。
D、根据弱电设施、设备情况提出大修、外修、改造及更新计划，并上报工程部总监。
（2）组织做好酒店弱电系统相关工作：
A、组织做好酒店重大活动时的音响及摄像设备布置工作。
B、定期检查弱电设备、设施运行状况，不定期抽查巡视记录，分析设备运行参数，发现问题立即组织整改和调整。
C、组织完成弱电设施、设备的大修、外修、改造和更新工作。
D、接到故障紧急通知后，立即组织员工赶赴现场，处理有关弱电系统存在的问题。
（3）弱电组日常工作管理：
A、监督弱电组员工工作的完成情况，必要时进行指导。
B、检查弱电组所需备品、备件的使用情况，及时向上级申购。
C、保管好弱电组设施、设备的维修、保养、巡视记录和音像资料等。
（4）员工管理：
A、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况。
B、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议。
C、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。
【工作职责】
（1）制定规范和工作计划：
A、根据工程部总监下发的装修指示，提出装饰装修、陈设家私、设施结构等方面的施工计划安排，报工程部总监审批后组织实施；
B、编制维修保养用具及施工材料购买计划，确保施工项目、维修保养工作正常进行；
C、根据情况拟定设施改造与更新计划，报工程部总监审批。
（2）施工管理：
A、定期检查外包项目的施工进展情况及工程质量；
B、检查督导下属员工安全施工，确保人身安全。
（3）设施、设备维修管理：
A、组织安排客房、公共区域、餐厅的用具、五金构件等维修、保养工作；
B、组织安排酒店装修设施、家具、装饰灯具及土建方面渗漏水等的维修工作。
（4）装修组日常工作管理：
A、负责保管整理装修组各项设施维修、检查、保养记录以及工程项目施工记录等；
B、经常检查设施保养状况，抽查巡检记录，发现问题立即组织整改与调整。
（5）员工管理：
A、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况；
B、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议；
C、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。
【工作职责】
（1）制定空调组制度规范与计划文件：
A、协助工程部总监编制并完善本专业各项规章制度，包括设备操作规范、技术规范、应急预案等；
B、制定空调组设施设备的检修、保养计划，报工程部总监审批后组织实施；
C、根据本专业运营成本，提出节能、降耗具体措施和计划，上报工程部总监，经批准后组织实施。
（2）空调设备管理：
A、定时检查各种空调设备、设施的运行状况，抽查巡视记录，分析设备运行参数，发现问题立即监督整改；
B、根据设备状况编制维修计划、巡查表、设备运行参数记录表，制定空调、制冷机等空调重要设备故障的应急方案，并贯彻实施；
C、组织空调大修、外修及更新改造工作。
（3）空调组日常工作管理：
A、督导和检查下属员工严格按照操作规程、安全规范作业，确保设备安全和人身安全；
B、负责空调组资料备品、备件的发放与使用，及时了解库存情况，审核员工提出的申购计划，并上报工程部总监；
C、保管并整理空调设施、设备的维修、检查、保养以及运行记录等。
（4）员工管理：
A、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况；
B、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议；
C、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。
【工作职责】
（1）制定规范和工作计划：
A、根据工程部总监下发的施工计划制定施工组织管理方案，报工程部总监审批后组织实施。
B、制定设施、设备维修保养计划，报工程部总监审批后组织实施。
C、编制维修保养用具及施工材料购买计划，确保施工项目、维修保养工作正常进行。
D、根据情况拟定设施、设备改造与更新计划，报工程部总监审批。
（2）施工管理：
A、定期检查外包项目的施工进展情况及工程质量。
B、检查督导下属员工安全施工，确保人身安全。
（3）设施、设备维修管理：
A、组织安排酒店锅炉设备、洗涤机械设备、各餐厅机械设备、厨房用具的维修、保养工作。
B、组织酒店动力系统的完善改造，及设备更新和小项设备增改工程施工。
（4）机管组日常工作管理：
A、负责保管整理机管组各项设施、设备维修、检查、保养记录以及工程项目施工记录等。
B、负责建立并保管各项设备及技术档案。
C、经常检查设施、设备运行状况，抽查巡检记录，发现问题立即组织整改与调整。
（5）员工管理：
A、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况。
B、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议。
C、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。
【工作职责】
（1）管理及监控所有计算机硬件的使用，对所有计算机相关硬件进行维护，确保所有系统正确安装并正常运行。
（2）确保所有的系统都签订有维护合同，并按要求由系统提供商进行定期维护。
（3）随时掌握酒店批准使用的系统及电脑技术信息，管理系统配置报告、作业控制语言、程序文件及计算机系统的数据文件，确保最大限度提高操作效率。
（4）监控软件运行状况，并保持运行报告日志的记录如：通过系统测量设施，错误和完整的检查报告，系统运行中出现的故障和解决方案。
（5）熟悉酒店前台系统、餐饮收银系统及电话计费系统的功能，包括但不限于系统安全、系统报告、管理功能、系统应用和用户功能。
（6）确保按照规定，将所有的计算机数据进行完整的、有记录的备份并妥善保管。
（7）根据酒店及财务系统安全手册和区域信息经理提供的资料，对酒店的系统、安全及应急措施进行“自审”。
（8）协助工程总监将最新的计算机相关事件、软件的最新版本、信息系统的趋势、防病毒公告等通知各部门经理。
【工作职责】
（1）会议接待管理：
A、负责部门会议的准备和会议记录的编制工作。
B、负责来访接待、电话接听、咨询解答及信息传递工作。
（2）执行部门行政事务：
A、负责部门办公用品的领用、分发工作。
B、负责部门员工的考勤汇总工作。
（3）文书资料管理：
A、负责部门文书的起草、公文制定等。
B、负责设备技术资料的管理与保管。
C、负责将各部门的保修，维修资料备案存档。
D、负责一般文件资料的收发、归档、立卷和保管。
E、负责每日汇总各班组工作日报表，填报有关报表，报工程总监审批。
（4）材料工具申购：
A、对各专业组上报的材料、工具申购单进行汇总，报上级领导审批同意后，办理申购手续。
B、根据工程部材料的库存情况，及时办理常用消耗材料的申购手续，保证常用消耗材料储备充足。
C、跟进部门所申购的材料和工具的采购进度，确保工程材料及时供应。
（5）出入库管理：
A、负责工程仓库入库材料、工具检验及入库登记工作。
B、负责收集入库材料的产品合格证、质检报告等资料。
C、发放工具及常用维修材料、并及时登记。
（6）材料管理：
A、定期盘点，掌握材料和工具的库存情况，及时向工程总监报告。
B、将工程部仓库积压的材料清单上报工程总监，研究利用方案。
C、工程部仓库材料摆放整齐，仓库打扫干净。
（7）其他工作：负责工程部内部仓库存储材料和工具的外送维修工作，保证维修工作及时完成。
【工作职责】
（1）巡视检查：负责配电设备运行的操作、维修和保养等工作，并做好运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施。
（2）设备维修保养：
A、按照强电主管的安排，依据检修保养制度定期对变电设备进行检修保养。
B、接受施工单位及主管人员的委派，对其他部门委托的项目进行修理，应急项目于可先维修后补单，维修完毕后请验收人签名。
（3）电气设备安装：负责安装各类电器线路和设备，以及全部配电系统。
（4）设备安全操作：
A、需提供应急电时，应迅速赶到配电房，协助值班员启动发电机，尽快恢复送电，及时处理故障。
B、严格按照电气规章制度操作设备，注意用电安全，防止人生伤害事故的发生。
（5）其他工作：
A、负责保管好配电设备的常用仪器、仪表和各类工具、做到器具完好，取用方便。
B、负责配电的设备和场地的清洁卫生工作，确保整洁、无杂物。
【工作职责】
（1）电话、网络系统管理：
A、负责电话机房设备和网络设备的维护保养，以及电话的拆装和维修等各项具体电信业务。
B、经常检查电话机房、网络设备的运行状况，发现问题及时上报。
C、与当地电信部门保持联系，及时协调。
（2）酒店电视、音响系统管理：
A、根据会议、宴会要求，安排准备电视，音响设备。
B、负责安排酒店重大活动的摄像、音响工作，并将活动记录分类归档保存。
C、巡视电视、音响系统工作状况，按计划组织员工对电视、音响设备进行检修、保养。
D、安排播出酒店内部录像节目，播放内容需经总经理审批后，不得随意更改。
（3）中控设备维修与保养：
A、按照检修、保养计划的要求，组织员工对消防系统控制系统、保安监控系统设备进行检修和保养，确保中控室24小时正常运行。
B、对设备故障及时检修，必要时可寻求保安部的帮助，在最短时间内恢复设备的运行。
（4）其他工作：
A、负责保管工具。
B、负责设备机房的清洁卫生。
【工作职责】
（1）装修工程项目的实施：根据主管的工作安排，负责酒店土建项目、装饰项目等工程项目的施工工作。
（2）完成酒店设施的装饰检修维修工作：
A、按照装饰检修计划的内容和要求，对酒店设施开展装饰检修，确保酒店环境设施符合要求。
B、根据主管的维修指令，按时完成泥工、木工、油漆工等各类装饰维修任务。
【工作职责】
（1）空调系统的操作、检修、保养：
A、按照安全操作规范对酒店空调、冷冻系统设备进行操作，确保人生及设备安全。
B、按照系统工程师的安排，依据检修、保养计划对空调设备进行检修、保养，并填写记录。
C、巡查设备运行状况，清楚地记录设备开停时间，发现异常及时排除，解决不了及时上报。
（2）其他相关工作：
A、保管空调房、冷冻机房钥匙，做好钥匙等级工作，禁止闲杂人员进入机房。
B、负责机房的清洁卫生工作。
【工作职责】
（1）本组设施、设备检修、保养工作：
A、根据设备维保计划，对酒店锅炉设备、洗涤机械设备、餐厅机械设备、厨房用具、给排水系统运行状况等进行检修、保养。
B、对检修、保养工作进行记录。
（2）本组机械设备维修工作：
A、接受领班的维修指令，完成派工维修任务。
B、对自己完成的维修任务予以详细的记录，并按时上交领班。
（3）其他工作：
A、保管用于维修和保养工作的常用工具。
B、负责工作区域的清洁卫生工作。
【工作职责】
（1）负责为酒店各部门电脑、打印机、多功能一体机、网络、信息管理系统提供技术服务。
（2）负责各信息系统的数据备份，并注明标记。
（3）负责办公、财务、预订、门锁、点菜等信息系统软/硬件的日常维护工作。
（4）负责定期对各部门信息系统操作人员的培训工作。
（5）完成日常的维修工作，并完成主管交付的其他工作和任务。
（6）其他工作：
A、负责保管工具。
B、负责设备机房的清洁卫生。
【工作职责】
（1）锅炉运行的操作与巡查：
A、负责锅炉运行的操作，确保锅炉运转良好。
B、经常巡查和检查锅炉运行情况，正确调节运行参数，填写锅炉运行记录。
C、处理运行时的突发事故并及时向锅炉房领班汇报。
（2）水质化验：
A、定时对锅炉进行水质化验，确保锅炉用水符合要求。
B、填写水质化验记录。
（3）锅炉房维修：
A、按照锅炉检修、保养计划的内容和要求对锅炉房设备进行检修、保养。
B、负责对锅炉设备进行维修，排除故障，并填写维修记录。
（4）其他工作：
A、负责保管工作中使用的工具。
B、负责锅炉本体、辅机和水处理设备的清洁工作。
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