零售卖场组织架构岗位职责

第一篇：零售卖场组织架构岗位职责

体验成长享受文化

××卖场门店组织架构：

门店组织架构及岗位职责

2013-3-29

各岗位职责：

一、店长岗位职责

1． 全面负责门店管理及运作，直接对××管理中心负责，业务及管理上直属业务管理部，但具有向管理中心总监的建议权。

2． 传达并执行××管理中心的工作计划

3． 负责店助以下人员的选定、招聘，对员工实施的考核奖惩和聘免及离职人员的信息反馈，并协调好员工关系.4.负责人员管理，建立一只专业性的体验式营销队伍，激发员工工作热情以及不断提高员工的工作技能和服务水平。

5.在周一或周二召开（具体时间由店长确定，避开销售高峰时间）一次销售会议，进行一周工作汇报，检查、讨论、总结、对每周产品进行统计分析，编制销售排行榜，安排下周工作，每周月季度底向管理中心上交一份工作计划和工作总结

6.随时了解、熟悉产品情况，库存情况，添补货情况，陈列情况、销售情况及市场动态情况，并监督各种信息收集整理情况。

7.严格控制店内的损耗，人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念，审核店内预算和店内支出。

8.作息时间制定，实施工作岗位和人员分工。

9.监督上级下达的一切销售和管理工作的执行

10．负责店内其他日常事务。

11．对门店管理阶层的考核进行监督。

二、店长助理岗位职责

1． 每日安排店面货物清理，卫生整理，工作检查，协助店长考核各岗位，完成各类报表的填写以及发送到上级部门进行核查填写奖罚记录表

2． 依据管理中心制定的相关管理制度和流程检查并指导员工工作、服务质量，对违规情况

作出处理意见提交店长处理。

4．处理日常营业过程中的突发事件，对于不能处理的及时汇报给店长，并有义务督促店长解决。

5．每周组织抽样盘存，盘存情况制表汇总并上报管理中心采购部。

6.费用申报、执行，且对执行结果负责。

7.与政府职能部门以及相关部进行外部联系、协调，保证门店的正常运作

8．协助店长完成管理中心下达的销售目标、毛利目标。

9.保证各部门的正常运营，对于门店陈列、各产品动态、进销存数据、及竞争系统情况进行数据分析并针对营运中的问题给各部门进行工作指导和监督，根据市场回馈及时调整产品结构提高市场占有率。并收集整理各种信息。

10.严格监控库存变化，避免断货。

11.负责门店内外的清洁卫生、保卫、防火、防损等作业管理；

12.制定培训计划并对员工的各项指标进行日常培训教育

13.完成店长下达工作任务，协助店长做好门店销售管理工作，直接对店长负责

三、馆长岗位职责

1.2.3.4.5.6.熟悉所管区域的图书和其他产品； 带领本馆团队完成店长及管理中心下达的各项工作并遵循各项制度和流程。监督并指导本馆员工的服务质量和工作状态 负责本馆产品备货。每日巡场，解决在巡场中出现的矛盾和问题；对解决不了的上报店长助理。管理中注重团队协作，针对每个员工的特点，有效调配。

7.积极主动协助上级的工作

四、收银组长岗位职责

1.2.3.4.5.6.7.以身作则，安排好各项收银工作； 随时巡场，对本组员工的 工作态度和状态进行监督； 监督收银员的工作是否按正常的收银流程操作； 对收银工作中出现的问题要及时处理并上报店长； 检查收银员收银时是否唱收唱付，解决在收银工作中和顾客出现的争执； 负责收银中零钞的调换和备用金的保管； 严格遵循公司财务管理流程进行业务操作。

五、团购主管的岗位职责

1.熟悉团购工作的基本流程，做好团购工作的计划

2.安排本部员工积极主动和各企事业单位沟通和交流，了解单位需求，确定团购订数

2.熟悉卖场产品的种类和适应对象，对产品的团购价格进行了解

3、可根据团购客户的需求和商品特点制定团购 POP

4.每月按时上交店长一份工作计划和总结。负责对团购人员做定期的业务培训

5、完成上级下达的其他工作任务。

6.注重团队合作，协同各部门完成销售任务，并不断提高自身业务水平。

7.积极主动的完成上级下达的工作任务。

六、营业员岗位职责

1.熟悉本店的各种产品及其适用对象，并知其准确位置。

2.熟悉各馆工作流程。（收货、发货、订货、退货流程）

3.尽量满足顾客的需求，做好导购工作,达到商品销售目的.4.时刻注意理货，保证陈列标准化，发现问题及时报店长。

6.在为顾客导购工作中保持良好的精神状态,做到亲切,和蔼,微笑,正确使用文明礼貌用语.7.注意卖场清洁卫生,保持卖场良好的购物环境.．积极主动作好上级下达的各项工作任务

七、收银员岗位职责

1.严格按照收银服务流程规范操作，必须按照销售实际数据收取款项

2.收银时要求对顾客做好相关产品、特价产品或促销活动介绍

3.熟练掌握操作技能，在收款过程中唱收唱付,确保结帐、收款的及时、准确、无误，收银小票必须交给顾客核对

4.管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露

5.根据销售日报表，核对当日收支情况，签字、确认、交收银主管审核保存

6.对未收款，根据发货清单上店长签字填写客户欠款表，盖章（私章、未付款-------章），货物才能出卖场,在下班时交收银主管

7.保证收银机和收银区域内卫生清洁,收银台上摆放整齐

8.热情耐心地为顾客服务,保持良好的精神状态,正确使用文明礼貌用语.长款上交,短款及假钞自行负责

9.在收银工作中出现问题要及时作出处理,处理不了的及时上报直接上级处理

10.积极主动完成上级下达的工作任务

八、总台服务员岗位职责

1.作好准备工作.熟悉总台工作流程

2.正确使用文明礼貌用语,保持良好的精神状态,作好微笑服务,做到顾客来有应声,走有送声

3.妥善保管好顾客的物品,在顾客寄包时提醒顾客贵重物品自行保管

4.积极主动向顾客做好卖场产品的促销和活动介绍工作

5.保管好发票,顾客凭收银小票的金额开取发票.产品因质量问题出现的退票必须有直接主管同意签字并做好登记方可退换

6.熟悉卖场畅销书籍和其他商品的种类情况,以便顾客打电话询问能及时回复

7.做好顾客异议和抱怨的解释工作,如不能解决及时上报直接上级处理

8.保持总台区域内的清洁卫生,做到干净,整洁,桌面物品摆放整齐

9.积极主动完成上级下达的工作任务

10.广播内容的监督执行，会员卡办理的相关事宜。

九、IT信息维护员岗位职责

1.熟悉信息维护的工作流程,积极主动做好信息维护

2.收到关于与信息维护有关的设施出现问题通知后,要在三分钟内到达现场做出处理.(收银机,卖场电脑系统等.)

4.定期做好检查信息系统的工作,有效的使卖场信息系统正常运行

5.对出现的问题不能解决的,及时和公司信息中心联系解决

6.定期对店内服务岗人员进行信息维护的相关培训。

8.积极完成信息中心及店长安排的各项工作。

十、采购跟单报订员岗位职责

1.熟悉跟单报订的基本流程,卖场的操作流程及商品特点。

2、熟练掌握公司工作软件的操作技能，确保制单的及时、准确、无误

3.收集卖场需求信息,做好跟单报订单,及时传给管理中心采购部，定期向管理中心提供门店数据，并保证数据的真实性。

3、管好电脑及相关设备，确保使用安全。出现问题，要及时和IT维护员联系解决

4、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露，不能给收银员随时查看销售

金额。

5、准确无误的按财务要求做好每天销售日报，随时关注各产品的电脑库存是否和实际库存

相符

7、每日与信息中心核对数据，保证数据传送与接收的完整、及时，准确

8、统一QQ号，不得擅自改动。不能上私人QQ和朋友聊天.不得用公司电脑在上班时间玩游

戏

十一、库管员岗位职责

1.熟悉仓储工作的基本流程,积极主动做好仓储工作

2.对每天到货情况进行清点和登记，出货也要做好登记并由发取货双方审核签字，方可出货

3.做好库房的清洁卫生工作，按产品类别进行货物摆放，产品要摆放整齐，分类明确。便于收货，取货，退货

4.对库房产品要随时检查，关注，要了解各产品的库存情况，积极和各馆长沟通，及时对产品库存进行调整

5.在仓储工作中出现问题，要及时解决，解决不了的上报主管解决。

6.熟悉库房各类别的摆放位置，准确的找到个产品的放置地方，高效的作好仓储各项工作

十二、水电工岗位职责

1.熟悉水电工作的基本流程，积极主动做好水电维护工作

2.熟悉卖场所有水电线路，随时检查水电线路的工作状态。

3.做好卖场水电线路的维修，出现问题要即使解决

4.做好每月水电用量的抄写，审核上报

5.发现有问题的灯具和水龙头要及时更换，保证正常营业

6．时刻做到防患于未然。

十三、出纳的岗位职责

1、根据有关规定进行收款、提款

2、依据记账凭证付款，付款时核对原始单据与记账凭证是否一致、准确、完整，做到不

错付、不超付。细心、准确

3、依据工资表发放工资，做到准确无误

4、及时、准确的登记现金日记账，银行存款日记账。

5、真实、准确的清理个人借款，并负责催收，扣发。

6、及时、完整的登记各种费用台账。包括：招待费、差旅费、电话手机费等。

7、按月与银行对账并编制余额调节表，做到准确无误。

8、与公司财务部配合转账，进行对账，及其他有关账务的核对。

9、负责门店收据的保管、领用、及收回，并详细记录，及时催收。

10、及物业分公司核实结算。

11、严格执行保密制度。

十四、团购业务员的岗位职责

1、了解门店当地对应企事业单位等情况。

2、针对当地特点开发团购渠道，建立客户档案

3、对图书等产品市场有较强的洞察力，对竞争卖场信息掌握及时。

4、定期制作市场分析，并与管理中心采购部及时进行信息沟通

5、完成××及部门的各项工作。

十五、收、退货主管的岗位职责

1.2.3.4.5.6.熟悉掌握公司及××采购流程。对于商品信息的实时监控。合理规划控制库存。严格执行收货、退货流程。严格控制每项环节，带领团队高效运作。积极配合管理中心进行盘点并保证数据的真实性。

第二篇：部门组织架构及岗位职责

部门组织架构及岗位职责

【目录】

1.1 工程总监

1.2 值班工程师

1.3 强电主管

1.4 弱电主管

1.5 装修主管

1.6 空调主管

1.7 机管主管

1.8 IT主管

1.9 文员（兼仓管）

1.10 强电工

1.11 弱电工

1.12 装修工

1.13 空调工

1.14 机管工

1.15 IT技工

1.16 锅炉工

1.部门组织架构及岗位描述

备注：工程部主管级、员工级（除文员外）均为技术岗位

1.1工程总监

【任职条件】

（1）第一学历本科及以上，本科毕业工作7年以上，其中3年以上五星级酒店同等岗位工作经验。有国际五星级品牌酒店经验优先。

（2）具有五星级酒店筹备经验，至少精通六大专业之二（六大专业：空调、锅炉、强电、弱电、装修、机管），对其他专业达到熟悉，对设施设备新技术的发展有一定的了解。

（3）具有工程师职称或酒店工程总监职业资格证书。

（4）具有极强的管理能力和沟通能力，高度的敬业精神。

【工作职责】

（1）制定工程部计划与规范性文件：

A、制酒店有关部门关于设施、设备管理和节约能源等制度，经审定后组织实施。

B、制定工程部的工作计划及月度实施方案，上报酒店总经理审批后执行。

C、编制工程部各项工作流程与规范，并不断修改完善和贯彻实施。

（2）酒店设施、设备管理：

A、审查并编制设备检修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并组织做好落实工作。

B、组织制定设施更新、改造工程计划，做好预算报告，并组织实施。

C、深入现场，巡查重点设备的运行状况，检查维修工程及增改工程的工程质量与进度，发现隐患及时排除。

D、建立完整的设施、设备技术档案和维修档案。

E、定期组织设备检查、评比工作，提高设备完好率。

F、按照设备事故处理规定处理主要设备和重大设备事故。

（3）工程项目管理：

A、负责和参与新项目的谈判、评审、报价及验收工作，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，确保达到预定标准。

B、针对各大工程项目，制定费用预算，控制工程项目的成本费用。

（4）节能控制管理：

A、根据经营情况和气候及市场能源价格情况，定期制定全酒店能源消耗计划、节能措施、用能制度等。

B、督导酒店节电、节水工作，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。

（5）员工管理：

A、配合人事行政部做好设备使用操作方面的技术培训工作，调动部门员工的积极性。

B、按照《员工守则》和其他相关制度做好下属员工的考核、考勤工作，并根据实际情况提出奖惩建议。

（6）其他工作：

A、负责酒店防火、防风、防雨工作，并配合保安部做好消防、安全工作。

B、协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。

C、根据科学技术发展动态，征询各部门意见，不断改进、改造设备，保持设备良好运行。

【关键业绩指标】

（1）维修响应达标率

（2）维修完成率

（3）维修满意度

（4）设备计划保养完成率

（5）重大事故出现率

（6）能源费用率

1.2值班工程师

【任职条件】

（1）第一学历大专或以上，3年以上五星级酒店同岗位工作经验

（2）熟悉工程综合领域的知识，能对部门工作进行调配、安排、协调，及进行本部门各班组间安排工作。

（3）具有技术员以上职称。

（4）具有较强的工作组织管理能力。

【工作职责】

（1）协助总监管理工程部日常运作，完成总监分配的工作，传达总监的指示。

（2）完成维修工作：

A、值班时，接受各部门的维修申请，完成维修通知单的登记与编号。

B、完成工程部总监的维修派工工作。

C、根据维修工作的完成情况，填写维修记录，并负责处理申请部门对维修工作的反馈。

（3）监督设备运行：

A、定时巡视酒店主要设备（锅炉、变压器）的运行情况，及时排除隐患。

B、当班期间负责处理设备突发事件，并对事件原因进行调查。

（4）协助工程总监管理工程部：

A、根据交班记录完成上一个班次未完成的事宜，并监督检查工程部各岗位的值班情况。

B、解答值班中各班提出的工程技术咨询，指导日常维修工作。

C、填写值班记录，并审阅各班组设备运行报表。

D、协助总监制定各项设备检修、保养、改造等方案，并组织实施。

【关键业绩指标】

（1）设备故障率

（2）节能降耗完成率

（3）维护保养合格率

1.3强电主管

【工作职责】

（1）制定强电组制度规范与计划文件：

A、制定变配电设备操作规范、技术规范等规章制度，并监督下属员工执行。

B、按照维修保养制度的规定，提出对强电设备系统维护保养的计划；每月定期上报工程部总监审定，并负责组织实施。

C、根据变配电设备状况，提出设备的外修、代修计划，并负责跟进、检查验收。

D、负责根据设备运营成本，提出节能、降耗具体措施和计划，上报工程部总监，经批准后组织实施。

E、制定设施、设备突发故障的应急方案。

（2）强电设备管理：

A、检查变配电设备系统、电梯、照明设施等的运行，确保为酒店的正常经营提供照明、电能等电力支持。

B、设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，在最短的时间恢复其使用功能。

C、定期检查各种设施、设备的运行参数记录，并对发现问题进行整改，定期抽查巡检表。

D、做好技术档案的建立，管理好设备的维修、检查、保养的记录，逐步用新技术、新工艺进行设备改造，使设备系统更加完善。

（3）日常工作管理：

A、控制酒店电能的能源消耗，最大程度地降低运营成本。

B、负责强电组设备生产资料、备品、备件的发放与使用，及时了解库存情况，提出新的采购计划，保证材料库存合理。

C、督导和检查下属员工严格按照操作规程、安全规范作业，确保设备安全和人身安全。

D、维护好与供电局等外协单位的协作关系。

E、做好与其他部门的协调沟通工作，负责安全用电的宣传、指导，协助各部门制定节电措施，负责节电、安全标志的制作和安装。

（4）员工管理：

A、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况。

B、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议。

C、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。

1.4弱电主管

【工作职责】

（1）制定弱电组制度规范与计划文件：

A、制定程控交换机、广播音响、闭路电视系统等设备的操作规范、技术规范，报工程部总监审批。

B、根据上级要求制定弱电设施设备检修、保养计划，报工程部总监审批后组织实施。

C、制定弱电设施设备节能降耗计划，报工程部总监审批后组织实施。

D、根据弱电设施、设备情况提出大修、外修、改造及更新计划，并上报工程部总监。

（2）组织做好酒店弱电系统相关工作：

A、组织做好酒店重大活动时的音响及摄像设备布置工作。

B、定期检查弱电设备、设施运行状况，不定期抽查巡视记录，分析设备运行参数，发现问题立即组织整改和调整。

C、组织完成弱电设施、设备的大修、外修、改造和更新工作。

D、接到故障紧急通知后，立即组织员工赶赴现场，处理有关弱电系统存在的问题。

（3）弱电组日常工作管理：

A、监督弱电组员工工作的完成情况，必要时进行指导。

B、检查弱电组所需备品、备件的使用情况，及时向上级申购。

C、保管好弱电组设施、设备的维修、保养、巡视记录和音像资料等。

（4）员工管理：

A、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况。

B、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议。

C、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。

1.5装修主管

【工作职责】

（1）制定规范和工作计划：

A、根据工程部总监下发的装修指示，提出装饰装修、陈设家私、设施结构等方面的施工计划安排，报工程部总监审批后组织实施；

B、编制维修保养用具及施工材料购买计划，确保施工项目、维修保养工作正常进行；

C、根据情况拟定设施改造与更新计划，报工程部总监审批。

（2）施工管理：

A、定期检查外包项目的施工进展情况及工程质量；

B、检查督导下属员工安全施工，确保人身安全。

（3）设施、设备维修管理：

A、组织安排客房、公共区域、餐厅的用具、五金构件等维修、保养工作；

B、组织安排酒店装修设施、家具、装饰灯具及土建方面渗漏水等的维修工作。

（4）装修组日常工作管理：

A、负责保管整理装修组各项设施维修、检查、保养记录以及工程项目施工记录等；

B、经常检查设施保养状况，抽查巡检记录，发现问题立即组织整改与调整。

（5）员工管理：

A、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况；

B、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议；

C、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。

1.6空调主管

【工作职责】

（1）制定空调组制度规范与计划文件：

A、协助工程部总监编制并完善本专业各项规章制度，包括设备操作规范、技术规范、应急预案等；

B、制定空调组设施设备的检修、保养计划，报工程部总监审批后组织实施；

C、根据本专业运营成本，提出节能、降耗具体措施和计划，上报工程部总监，经批准后组织实施。

（2）空调设备管理：

A、定时检查各种空调设备、设施的运行状况，抽查巡视记录，分析设备运行参数，发现问题立即监督整改；

B、根据设备状况编制维修计划、巡查表、设备运行参数记录表，制定空调、制冷机等空调重要设备故障的应急方案，并贯彻实施；

C、组织空调大修、外修及更新改造工作。

（3）空调组日常工作管理：

A、督导和检查下属员工严格按照操作规程、安全规范作业，确保设备安全和人身安全；

B、负责空调组资料备品、备件的发放与使用，及时了解库存情况，审核员工提出的申购计划，并上报工程部总监；

C、保管并整理空调设施、设备的维修、检查、保养以及运行记录等。

（4）员工管理：

A、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况；

B、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议；

C、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。

1.7机管主管

【工作职责】

（1）制定规范和工作计划：

A、根据工程部总监下发的施工计划制定施工组织管理方案，报工程部总监审批后组织实施。

B、制定设施、设备维修保养计划，报工程部总监审批后组织实施。

C、编制维修保养用具及施工材料购买计划，确保施工项目、维修保养工作正常进行。

D、根据情况拟定设施、设备改造与更新计划，报工程部总监审批。

（2）施工管理：

A、定期检查外包项目的施工进展情况及工程质量。

B、检查督导下属员工安全施工，确保人身安全。

（3）设施、设备维修管理：

A、组织安排酒店锅炉设备、洗涤机械设备、各餐厅机械设备、厨房用具的维修、保养工作。

B、组织酒店动力系统的完善改造，及设备更新和小项设备增改工程施工。

（4）机管组日常工作管理：

A、负责保管整理机管组各项设施、设备维修、检查、保养记录以及工程项目施工记录等。

B、负责建立并保管各项设备及技术档案。

C、经常检查设施、设备运行状况，抽查巡检记录，发现问题立即组织整改与调整。

（5）员工管理：

A、编制下属员工的排班表，每月上报员工考勤情况。

B、定期对员工进行工作考评，并提出奖惩建议。

C、负责对下属员工的培训工作，保证员工达标上岗。

1.8IT主管

【工作职责】

（1）管理及监控所有计算机硬件的使用，对所有计算机相关硬件进行维护，确保所有系统正确安装并正常运行。

（2）确保所有的系统都签订有维护合同，并按要求由系统提供商进行定期维护。

（3）随时掌握酒店批准使用的系统及电脑技术信息，管理系统配置报告、作业控制语言、程序文件及计算机系统的数据文件，确保最大限度提高操作效率。

（4）监控软件运行状况，并保持运行报告日志的记录如：通过系统测量设施，错误和完整的检查报告，系统运行中出现的故障和解决方案。

（5）熟悉酒店前台系统、餐饮收银系统及电话计费系统的功能，包括但不限于系统安全、系统报告、管理功能、系统应用和用户功能。

（6）确保按照规定，将所有的计算机数据进行完整的、有记录的备份并妥善保管。

（7）根据酒店及财务系统安全手册和区域信息经理提供的资料，对酒店的系统、安全及应急措施进行“自审”。

（8）协助工程总监将最新的计算机相关事件、软件的最新版本、信息系统的趋势、防病毒公告等通知各部门经理。

1.9文员（兼仓管）

【工作职责】

（1）会议接待管理：

A、负责部门会议的准备和会议记录的编制工作。

B、负责来访接待、电话接听、咨询解答及信息传递工作。

（2）执行部门行政事务：

A、负责部门办公用品的领用、分发工作。

B、负责部门员工的考勤汇总工作。

（3）文书资料管理：

A、负责部门文书的起草、公文制定等。

B、负责设备技术资料的管理与保管。

C、负责将各部门的保修，维修资料备案存档。

D、负责一般文件资料的收发、归档、立卷和保管。

E、负责每日汇总各班组工作日报表，填报有关报表，报工程总监审批。

（4）材料工具申购：

A、对各专业组上报的材料、工具申购单进行汇总，报上级领导审批同意后，办理申购手续。

B、根据工程部材料的库存情况，及时办理常用消耗材料的申购手续，保证常用消耗材料储备充足。

C、跟进部门所申购的材料和工具的采购进度，确保工程材料及时供应。

（5）出入库管理：

A、负责工程仓库入库材料、工具检验及入库登记工作。

B、负责收集入库材料的产品合格证、质检报告等资料。

C、发放工具及常用维修材料、并及时登记。

（6）材料管理：

A、定期盘点，掌握材料和工具的库存情况，及时向工程总监报告。

B、将工程部仓库积压的材料清单上报工程总监，研究利用方案。

C、工程部仓库材料摆放整齐，仓库打扫干净。

（7）其他工作：负责工程部内部仓库存储材料和工具的外送维修工作，保证维修工作及时完成。

1.10强电工

【工作职责】

（1）巡视检查：负责配电设备运行的操作、维修和保养等工作，并做好运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施。

（2）设备维修保养：

A、按照强电主管的安排，依据检修保养制度定期对变电设备进行检修保养。

B、接受施工单位及主管人员的委派，对其他部门委托的项目进行修理，应急项目于可先维修后补单，维修完毕后请验收人签名。

（3）电气设备安装：负责安装各类电器线路和设备，以及全部配电系统。

（4）设备安全操作：

A、需提供应急电时，应迅速赶到配电房，协助值班员启动发电机，尽快恢复送电，及时处理故障。

B、严格按照电气规章制度操作设备，注意用电安全，防止人生伤害事故的发生。

（5）其他工作：

A、负责保管好配电设备的常用仪器、仪表和各类工具、做到器具完好，取用方便。

B、负责配电的设备和场地的清洁卫生工作，确保整洁、无杂物。

1.11弱电工

【工作职责】

（1）电话、网络系统管理：

A、负责电话机房设备和网络设备的维护保养，以及电话的拆装和维修等各项具体电信业务。

B、经常检查电话机房、网络设备的运行状况，发现问题及时上报。

C、与当地电信部门保持联系，及时协调。

（2）酒店电视、音响系统管理：

A、根据会议、宴会要求，安排准备电视，音响设备。

B、负责安排酒店重大活动的摄像、音响工作，并将活动记录分类归档保存。

C、巡视电视、音响系统工作状况，按计划组织员工对电视、音响设备进行检修、保养。

D、安排播出酒店内部录像节目，播放内容需经总经理审批后，不得随意更改。

（3）中控设备维修与保养：

A、按照检修、保养计划的要求，组织员工对消防系统控制系统、保安监控系统设备进行检修和保养，确保中控室24小时正常运行。

B、对设备故障及时检修，必要时可寻求保安部的帮助，在最短时间内恢复设备的运行。

（4）其他工作：

A、负责保管工具。

B、负责设备机房的清洁卫生。

1.12装修工

【工作职责】

（1）装修工程项目的实施：根据主管的工作安排，负责酒店土建项目、装饰项目等工程项目的施工工作。

（2）完成酒店设施的装饰检修维修工作：

A、按照装饰检修计划的内容和要求，对酒店设施开展装饰检修，确保酒店环境设施符合要求。

B、根据主管的维修指令，按时完成泥工、木工、油漆工等各类装饰维修任务。

1.13空调工

【工作职责】

（1）空调系统的操作、检修、保养：

A、按照安全操作规范对酒店空调、冷冻系统设备进行操作，确保人生及设备安全。

B、按照系统工程师的安排，依据检修、保养计划对空调设备进行检修、保养，并填写记录。

C、巡查设备运行状况，清楚地记录设备开停时间，发现异常及时排除，解决不了及时上报。

（2）其他相关工作：

A、保管空调房、冷冻机房钥匙，做好钥匙等级工作，禁止闲杂人员进入机房。

B、负责机房的清洁卫生工作。

1.14机管工

【工作职责】

（1）本组设施、设备检修、保养工作：

A、根据设备维保计划，对酒店锅炉设备、洗涤机械设备、餐厅机械设备、厨房用具、给排水系统运行状况等进行检修、保养。

B、对检修、保养工作进行记录。

（2）本组机械设备维修工作：

A、接受领班的维修指令，完成派工维修任务。

B、对自己完成的维修任务予以详细的记录，并按时上交领班。

（3）其他工作：

A、保管用于维修和保养工作的常用工具。

B、负责工作区域的清洁卫生工作。

1.15IT技工

【工作职责】

（1）负责为酒店各部门电脑、打印机、多功能一体机、网络、信息管理系统提供技术服务。

（2）负责各信息系统的数据备份，并注明标记。

（3）负责办公、财务、预订、门锁、点菜等信息系统软/硬件的日常维护工作。

（4）负责定期对各部门信息系统操作人员的培训工作。

（5）完成日常的维修工作，并完成主管交付的其他工作和任务。

（6）其他工作：

A、负责保管工具。

B、负责设备机房的清洁卫生。

1.16锅炉工

【工作职责】

（1）锅炉运行的操作与巡查：

A、负责锅炉运行的操作，确保锅炉运转良好。

B、经常巡查和检查锅炉运行情况，正确调节运行参数，填写锅炉运行记录。

C、处理运行时的突发事故并及时向锅炉房领班汇报。

（2）水质化验：

A、定时对锅炉进行水质化验，确保锅炉用水符合要求。

B、填写水质化验记录。

（3）锅炉房维修：

A、按照锅炉检修、保养计划的内容和要求对锅炉房设备进行检修、保养。

B、负责对锅炉设备进行维修，排除故障，并填写维修记录。

（4）其他工作：

A、负责保管工作中使用的工具。

B、负责锅炉本体、辅机和水处理设备的清洁工作。

第三篇：物流组织架构和岗位职责

组织架构说明：

1.根据XX公司公司战略和运营模式对XX物流的要求和发展目标设定岗位和职责。

2.根据物流板块从无到有，由小到大的发展规划，在不影响正常运营前提下，同时兼顾人才储备、培训先行，前期人员配备以“一人多岗”、“一人多能”为原则。具体岗位上，仓管员需收货、分拣甚或小批量的装卸全能，办公文员可兼职客勤甚或协助车辆调度。因为系统操作培训及实际需要,首期需招聘办公文员2名和仓管员4名保安1名，并侧重肯吃苦、有能力、有潜力，可培训系统操作的种子选手。其后再逐渐根据货量增长需要招聘人员。

3.步入正轨后5000㎡的仓库预估可以支撑年4-6亿元的流量，装卸和配送外包，仓管将需配备25-35人，并需积极发展仓配业务，同时需配备专职配送调度人员服务驾驶员帮以建立稳健的配送队伍。

物流经理岗位职责（1人）：

1、协助总经理完成公司整体作业和发展规划，执行项目物流任务，规划完成库区布局、建设和良性运作；

2、制定部门预算，管控部门物流及管理费用；组织催收业务帐款，保障公司经济利益。

3、控制配送和仓储成本、提升效率，降低库存损耗率；

4、指导制定仓储配送和业务各部门工作规划、制度、流程、考核并总结和完善；

5、负责部门安全、仓储、运输、配送、资源收集、车辆管理，仓配业务拓展，团队建设等日常管理工作；

6、负责部门人员的管理与团队建设、考核、培训等工作。

7、实时掌握仓储、配送和业务状况，及时处理库管和配送异常，提升客户满意度。

8、维护拓展仓储和同城配送业务，制订价格体系，创设公司物流发展新思路，提升公司效益。

仓储部主管岗位职责（1人）：

1.负责拟订执行仓库各项管理制度、各项工作流程和操作标准及相关人员的考勤、管理、培训、考核。2.负责制订执行仓库现场8S和目视化管理、实施、检查和考核细则。

3.负责拟订执行指导管理所有货物出入仓库前的检验，出入仓库的分拣、包装操作，系统的操作。4.指导管理仓储区位规划，合理高效利用库容和各种资源。5.合理高效储存保管各类货物，控制库存，尽量减少库存损失。

6.指导管理各类库存，适时安排盘点工作，为运营和客户提供准确的库存数据。7.适时联系相关部门或者客户处理呆滞和报废货物，杜绝不合格货物出入库。8.对仓库现场和设备、工具进行管理；做好仓库安全作业；其他相关工作。

业务部客勤岗位职责（1人）：

1.接听、接待供应商和终端客户电话或来访，登记客户需求，权限范围内解答、处理客户仓配相关需求和问题，重大事项及时向上级汇报。2.收集、整理、分析供应商商品销售情况、库存状况、临期品警报、仓配费用等并定期向上级和客户发送相关统计报表。

3.收集、整理、分析终端物流需求情况，并将终端需求情况整理分类定期向上级和供应商报告。4.协助部门经理与客户沟通做好业务回款工作，及时催收欠款。5.协助部门经理维护拓展业务，提升公司效益。

配送部调度员岗位职责（1人）：

1.协助部门经理收集、招商、审核车辆及第三方配送资源，洽商拟订合作协议。2.负责公司车辆及协助外包车辆的保养、维修、调度、保险理赔、违章办理。

3.组织进行驾驶员服务理念培训、交通安全学习。协调好交警、运管等相关部门关系，协助处理车辆事故和保险索赔工作。

4.调度、登记车辆出勤情况，开具派车单证，检查、记录司机和车辆出车状况，做好货物跟踪管理。5.合理划分配送区域，优化配送线路，平衡司机工作量，保证配送任务及时高效安全完成。6.正确使用并维护GPS（北斗）系统，保证监控平台正常运转。

7.管理执行配送车辆绩效考核，经常征询客户、司机意见，提升工作效率、提高服务质量。

办公室文员岗位职责（2人）：

1.接收、打印出入库订单、分拣单、标签等，及时系统登记录入出入库单证。2.负责仓库单据收集、登记、建档管理。3.登记货物配送车辆信息，维护配送过程可视化。

4.盘点表的打印、整理、分析，差异上报，按上级要求处理盘点差异。

5.协助主管或领班完成仓库管理、后勤支持如文具发放管理和办公室卫生等工作。6.协助仓管员等完成仓管和人事等必要的电脑文书工作。

保安部保安员岗位职责(2人）：

1.认真、礼貌接待来访人员，来访人员须经仓库主管级以上陪同或者同意并登记后方能进入库区。2.对任何时候出入库区的所有人员均进行开包检查，对携有公司物品的须出具有效放行条方能放行。3.密切监视监控系统，制止登记员工违反安全操作规定行为，发现异常及时处理、及时上报。4.不定时巡视库房及周边环境，检查消防、门窗设施等，做到防火防盗防水防虫等有备无患； 5.接收登记公司和员工快递、信件和报纸等，了解公司领导的姓名、职务及物品放行签名模式。6.认真配合、按时完成领导考勤查岗等交办的其它任务；

收货组岗位职责（班长1人+组员）：

1.遵守仓库管理制度，严格按照流程操作，自觉执行库管8S规范。2.货物入库前验收

A.凭单操作，仔细核对入库请求单或者采购单，对照货物订单号、品名、规格、数量、送货单位和发票等------逐项清点核对无误后，方能接收。

B.高价及非常温等特别货物须装卸前先检查车辆封签或温度、卫生等状况，异常须拍照留存方能开封接收。C.检查货物商标、生产日期、外观、品质，高价货物的可追溯标签，杜绝仿冒品、破损品、临期过期品、变质品和违禁品。

D.核对检查无误后签收单据，接收货物，打印（生成）入库单。3.货物入库

A.严格按照安全生产规范，安全合理使用设备工具。

B.严格按照入库管理制度和工作流程对货物进行合理、安全入库存放，凭单操作，签字交接。4.协助运营和客户处理不合格品的退换和报废工作

5.按时完成上级安排的仓库卫生、库位调整、优化、转并仓、盘点等工作。

仓管组岗位职责（班长1人+组员）：

1.遵守仓库管理制度，严格按照流程操作，自觉执行库管8S规范。

2.严格按照安全生产规范，安全合理使用设备工具，对部分出库货物进行合理的整理和包装。

3.依照货物特点区别操作，货物先进先出，堆码重不压轻，轻重平衡、易于检验，散装易碎品要包装保护。4.拣选过程中发现残损、短缺等异常货物及时拍照留存并上报；贵重货物

5.严格依拣选出货单拣选货物，复查签字交接，确保拣选出库货物数据100%准确。6.每天巡查库存环境，防止货物霉变、虫害、水害等。

7.按时完成上级安排的仓库卫生、库位调整、优化、补货转仓、盘点等工作。

装卸组岗位职责（外包）：

1.正确操作、装卸前检查搬运设备、工具，装保障装卸作业安全进行。2.严格服从仓库管理员安排和调遣，遵照仓管员指令装卸搬运。

3.安全合理堆码货物，重不压轻，轻重平衡，防止外包装变形和移动过程中倒塌。

配送组岗位职责（外包）：

1.遵守交通法规和公司制度，确保人身、车辆和货物安全。

2.根据调度员的安排，在指定时间到指定地点提取货物并配送至指定地点。

3.根据实际情况制订提交合理运输线路、指导仓管员依序存放所拣选货物，提高工作效率。4.严格依照出货单检查交接配送货物，保证100%配送和收款准确。5.及时准确交接送货单据和货款。

第四篇：信息部组织架构与岗位职责

信息部组织架构与岗位职责

一、部门组织架构

为规范信息技术管理，提高信息资源的运作成效，根据公司信息化的战略发展、业务需求与信息项目的实施管理等制定的部门组织架构。

信息部主要工作是IT系统的运营保障和推进信息系统与业务的整合与优化。部门架构如下图：

信息部经理网络工程师系统工程师信息安全工程师

二、部门职责

1、引入先进的信息管理技术和现代化企业的管理思想、推动关键业务与信息系统的有效结合，建立适合公司发展的信息化管理平台。

2、负责建立与完善公司整体信息化的战略、信息系统业务流程的制定、IT团队的管理，IT项目的立项、评估、实施与执行。

3、负责IT基础设施管理：负责公司网络、语音等通讯设施设备的部署及维护管理工作，数据中心的建设与维护。

4、负责IT信息系统管理：负责ERPCRMPDMHRMOA等信息系统的项目规划、优化与管理；项目的系统架构分析与技术实现，数据库的开发、管理与备份工作，同时负责系统的培训指导工作。

5、负责IT资产管理：负责IT资产的申请、资产登记、调配、变更、报废等。

6、负责IT服务管理：推进各IT项目的执行、实施、培训、分析及管理维护；参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统与业务流程的调整；负责各类业务数据的收集（包含录入、编辑、修改）、汇总、并提供分析；负责公司各终端用户的操作系统安装、配置（计算机名、IP分配、AD域、各类应用软件的安装及注册等，设备的故障检测与维护记录、技术培训等）

7、负责IT安全管理：负责公司信息安全系统的部署及监督、制定信息安全管理制度、对网络防火墙、入侵检测、数据防泄密、网络信息监控、权限分配；信息安全的法律法规、IT项目的风险评估等）。

三、岗位职责与人员编制

1、部门经理岗位职责

 负责信息项目的导入、实施、过程控制、技术及培训指导工作；

 负责对各业务部门提供有效的信息技术服务，为公司决策提供信息保障，降低信息项目风险；  负责公司信息项目管理，包括项目计划、项目预算、评估、实施、验收等；协调项目资源，确保符合业务需求；

 负责建立与推广公司信息化管理操作规范、提升各项业务管理工作的标准化与规范化；  负责制定公司基础设施与信息管理与信息安全的管理制度以及监督与管理工作；  负责部门的团队建设、团队工作绩效与考评；

2、网络工程师岗位职责

 负责各类硬件、企业服务器、网络设备等日常的保养与维护工作；  负责核心网络设备的选型、安装与维护；  负责公司的网络规划、建设等；

 负责监督和管理各部门计算机、打印机使用状态，保障公司网络及数据的安全；  负责各部门设备的定期检查、维护、对操作人员进行培训指导操作；  负责IT设备的申请、资产登记、调配、变更、报废等；

3、系统工程师岗位职责

 负责数据库服务器、应用服务器的系统安全、业务系统管理与日常维护；  负责信息系统的优化、数据安全与备份；  负责制定信息系统的操作规范、业务培训、相关岗位的作业指导书与以及新员工的入职培训等；  负责信息系统出现的问题和故障响应、诊断与处理，问题的归纳与存档；  负责向各部门提供信息系统的技术支持、数据库日常管理维护与数据库开发；

4、信息安全工程师岗位职责

 负责推动信息安全与数据保密制度的落实、持续检查与审计，改善信息安全管理风险。

 负责对用户进行基本的网络安全与核心数据安全知识的培训、对全员进行信息安全意识和方法的培训；

 根据公司或客户的安全需求提供信息系统的安全设计。

 负责设置防火墙、防病毒、攻防技术等，进行安全制度建设与安全技术规划、信息安全检查与审计系统帐号管理、系统日志检查等。

第五篇：研发部岗位职责及组织架构

研发部岗位职责

研发可以说是管理功能中最基本的要素，是启动企业的引擎，是从构思到规划到实施的全过程，是进行企业管理、市场营销、品牌管理等一切事务的基础。

研发部是企业策划业务的归口（责任归属）部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过研发和企划的实施保持企业的可持续性发展。

一、研发部经理岗位职责

1、行政隶属

上级主管：研发经理

直接下属：研发主管、宣传主管、文案专员

2、主要职责

1）全面管理公司CIS（企业形象）系统的统一制定、设计和实施规划； 2）执行公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型研发方案，检查和监督方案的落实；开展公司营销策划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导；

3）负责塑造品牌精神、传递品牌文化，使品牌与顾客之间建立精神层面的深度联系；

4）负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力；编制企业广告战略，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理；

5）负责产品的体系化建设和产品包装设计工作，制定产品包装设计标准化体系；

6）对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正；对各市场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动；

7）建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范，从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象；

8）构建和维护良好的媒体关系，以确保品牌传播的有效性和广泛影响力；合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作业绩和广告效果；与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动；

9）领导和管理研发团队，负责工作计划，包括战略规划、市场策划、媒体公关、广告宣传、包装设计、平面设计、店面设计、线下活动等方面的工作；

10）负责全公司研发的业务培训及工作指导；

11）制定研发的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划； 12）负责研发人员的选拔、考核、培养、推荐； 13）对全国市场情况进行调研、汇总、分析；

14）负责营运本部研发的日常工作管理及研发部与其他部门的协调。

二、研发主管岗位职责

1、隶属关系

上级主管：研发经理 直接下属：无

2、主要职责

1）协助研发经理运营本部研发的日常工作管理并完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向经理汇报结果；

2）负责视觉识别系统（VI）的设计制作实施方案的落实； 3）负责地区门店的形象设计；

4）各种活动中常用标准道具的设计及使用说明；

5）大型研发活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作； 6）负责公司研发形象介绍画册的设计和制作；

7）对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训； 8）负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理； 9）对各地区广告投入及规划细则、工作计划的建档管理； 10）设计小组成员，参与公司的各项设计工作。

三、宣传主管岗位职责

1、隶属关系

上级主管：研发经理 直接下属：无

2、主要职责

1）负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案；

2）制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则；

3）建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划；

4）负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训；

5）对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训；

6）对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传； 7）负责公司对外广告宣传的设计工作，如报纸、杂志版面，DM广告版面，产品手册，推广单页等；

8）负责公司产品的包装设计工作，监督包装的印刷质量；

9）建立产品系列，健全公司丰富的产品体系，与研发部适时的开发出适销对路的产品；

10）设计小组成员，参与公司的各项设计工作。

四、文案专员岗位职责

1、隶属关系

上级主管：研发经理 直接下属：无

2、主要职责

1）负责公司活动策划的研发工作，完成公司布置的日常工作，并向总经理汇报工作结果；

2）负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则； 3）制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；

4）组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训； 5）按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结；

6）负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作； 7）对DM快讯主题的策划实行标准范例化；

8）对新产品和重大节日活动的策划文案实行标准范例化； 9）负责全国优秀文案及日常研发文件的建档管理；

10）抓好全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结； 11）负责公司内部刊物和宣传栏的征稿、编辑、设计、制作工作； 12）负责公司大型活动的摄影摄像工作； 13）设计小组成员，参与公司的各项设计工作。

五、设计小组

在部门内部成立设计小组，部门经理任组长，成员为所有设计人员，负责公司所有的设计任务，由分管该业务的人员担任临时副组长，负责组织该业务的设计工作，该小组主要是做一些需要多人协作才能完成的工作（如系列包装设计、VI设计、大型活动的系列设计等工作）。该小组的成立可以有效提高公司设计效率和设计水平，原因一对于一项工作进行分工合作，有效利用公司有限的设计资源，原因二对于每一件设计作品完成后，设计小组全体人员对该作品进行全面讨论和评估，有效杜绝不良设计的产出。